Comentário do especialista da ITeam:

Uma classificação de códigos muito útil. No entanto, o artigo não responde à questão de como realmente melhorar a eficiência da gestão da empresa com a ajuda do código? E este é provavelmente o mais difícil.
Não é suficiente desenvolver um código. Ela precisa se tornar uma norma de comportamento para os principais gerentes e proprietários e, possivelmente, para toda a organização. Esta é uma tarefa separada e muitas vezes não é executada.
Infelizmente, ao avaliar o nível de governança corporativa, não é realizada a verificação do cumprimento do código da empresa.

Sócio da consultoria iTeam
Mikhail Korkishko

Nos últimos anos, surgiram códigos de ética corporativa em muitas grandes empresas russas. É uma moda, um aceno para os investidores ocidentais, ou o proprietário está realmente tentando melhorar a eficiência da gestão da empresa com a ajuda do código? Como mostra a prática, os códigos de ética contêm recursos para resolver uma gama bastante ampla de tarefas. Ao mesmo tempo, não existe hoje uma abordagem metodológica única para a criação de códigos éticos. O primeiro passo na construção de tal base metodológica pode ser a classificação dos códigos de ética empresarial existentes realizada no artigo.

Um estudo dos códigos de ética das principais empresas estrangeiras e nacionais mostrou que eles são muitas vezes muito diferentes uns dos outros. Os códigos considerados têm um formato diferente, um estilo diferente e, além disso, executam tarefas diferentes. Depende das tarefas que este documento será e como ele funcionará em uma determinada organização.

Para a história do problema

O Código de Ética é essencialmente um conjunto de regras e Código de Conduta compartilhados pelos membros do grupo. Com a ajuda do código, são estabelecidos certos modelos de comportamento e padrões uniformes de relações e atividades conjuntas.

Os primeiros códigos universais, representando um conjunto de valores humanos universais, eram conjuntos de regras religiosas (por exemplo, os Dez Mandamentos do Antigo Testamento). Um pouco mais tarde, começaram a aparecer códigos privados que determinavam o comportamento dos indivíduos grupos sociais sociedade (por exemplo, o Código do Samurai "Bushido").

A necessidade de códigos privados (por exemplo, códigos de associações, profissões) surgiu devido ao fato de que as normas universais não eram suficientes para regular o comportamento humano em situações específicas. A ética privada concretizava princípios morais gerais em relação às características de uma determinada atividade.

Atualmente, os mais comuns são dois tipos de códigos de ética - profissional e corporativo, que regulam o relacionamento das pessoas dentro desses grupos.

Dependendo da identidade do especialista (com a organização ou com a comunidade profissional), o código de ética profissional ou corporativa será mais significativo para ele.

Os códigos profissionais regulam as relações dentro da comunidade profissional e são eficazes para as “profissões liberais”, onde os dilemas éticos profissionais são mais pronunciados. Um dos primeiros códigos de ética profissional foi o Juramento de Hipócrates - o código dos médicos. Os códigos de ética mais conhecidos são aquelas profissões em que dilemas éticos significativos são estabelecidos pelo conteúdo da atividade (advogados, psicoterapeutas, jornalistas, corretores de imóveis, etc.).

Os códigos regulam o comportamento do especialista em situações éticas difíceis típicas de uma determinada profissão, aumentam o status da comunidade profissional na sociedade e criam confiança nos representantes dessa profissão. O código também reforça a importância de pertencer a uma profissão, sua adoção pode ser indiretamente um rito de iniciação, um ato de “conversão a uma profissão” (por exemplo, fazer o juramento de Hipócrates e admitir médicos para o trabalho médico).

Quando os dilemas éticos mais significativos são estabelecidos pela organização, as atividades dos funcionários são regulamentadas pelo código corporativo.

Saiba mais sobre o Código de Conduta

A causa raiz dos problemas éticos nos negócios são as contradições nos interesses dos grupos de interesse. Os negócios envolvem relações econômicas entre muitos grupos de pessoas: clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, concorrentes, governos e comunidades - partes interessadas. Para os mais Gerenciamento efetivo um gerente moderno deve levar em conta a totalidade dos interesses, e não apenas os interesses dos acionistas.

Os grupos de interesse geralmente fazem demandas conflitantes.

Por exemplo, um conflito de interesses entre a empresa e o consumidor: é possível vender um produto que não corresponda em qualidade ao declarado (falsa propaganda)?

A empresa se esforça para a cobertura mais rentável de seu produto e atrair clientes, o interesse é a prosperidade da empresa. O consumidor está interessado na mensagem mais objetiva sobre as qualidades do produto para o consumidor, o interesse é a plena consciência.

Deve-se notar que nem todos os problemas têm um aspecto moral. Por exemplo, a questão de introduzir um novo produto na Europa antes dos EUA não tem nenhum componente moral. E a questão dos diferentes critérios de qualidade (ou diferentes padrões de transparência da informação sobre a qualidade das mercadorias) para os produtos de uma empresa exportados para os Estados Unidos e países do terceiro mundo já afeta os padrões morais.

Portanto, as tarefas mais importantes do código de ética corporativa são estabelecer prioridades para grupos-alvo e formas de harmonizar seus interesses.

Um código de conduta pode desempenhar três funções principais:

• reputacional;
• gerencial;
• desenvolvimento cultura corporativa.

A função reputacional do código é gerar confiança na empresa por parte de grupos externos de referência (descrição das políticas tradicionalmente fixadas na prática internacional em relação a clientes, fornecedores, contratados, etc.). Assim, o código, sendo uma ferramenta de RP corporativa, aumenta atratividade de investimento empresas. A presença de um código de ética corporativa da empresa torna-se um padrão global para fazer negócios.

A função gerencial do código é regular o comportamento em situações éticas difíceis. A melhoria da eficiência das atividades dos funcionários é realizada por:

• regulação de prioridades em cooperação com grupos externos significativos,
• determinar a ordem de tomada de decisão em situações éticas complexas,
• indícios de formas inaceitáveis ​​de comportamento.

A ética corporativa também é parte integral cultura corporativa. O Código de Ética Corporativa é um fator significativo no desenvolvimento da cultura corporativa. O Código pode transmitir os valores da empresa a todos os funcionários, orientar os funcionários para objetivos corporativos comuns e, assim, aprimorar a identidade corporativa.

Abordagens para criar códigos corporativos éticos

Como regra, os códigos contêm duas partes:

• ideológica (missão, objetivos, valores);
• normativo (padrões de comportamento de trabalho).

Ao mesmo tempo, a parte ideológica não pode ser incluída no conteúdo do código.

Organizações profissionalmente homogêneas (bancos, empresas de consultoria) costumam usar códigos que descrevem principalmente dilemas profissionais. Esses códigos “saíram” dos códigos das comunidades profissionais anteriormente descritos. Assim, o conteúdo de tais códigos regula principalmente o comportamento dos funcionários em situações éticas profissionais difíceis. No setor bancário, por exemplo, trata-se do acesso a informações confidenciais sobre o cliente e informações sobre a estabilidade de seu banco. O Código descreve as regras para lidar com essas informações e proíbe o uso de informações para enriquecimento pessoal.

Em primeiro lugar, as tarefas de gerenciamento são resolvidas aqui. Complementar tal código com capítulos sobre a missão e valores da empresa contribui para o desenvolvimento da cultura corporativa. Ao mesmo tempo, o código pode ter um volume significativo e conteúdo específico complexo e ser endereçado a todos os funcionários da empresa.

Em grandes corporações heterogêneas, a combinação das três funções torna-se complexa. Por um lado, há uma série de políticas e situações que são tradicionalmente consagradas em códigos de ética na prática internacional. São políticas em relação a clientes, fornecedores, contratados; descrição de situações relacionadas a possíveis abusos: suborno, suborno, peculato, dolo, discriminação. Com base na função gerencial, o código descreve os padrões de comportamento exemplar em tais situações. Esse código tem um volume significativo e conteúdo bastante complexo. Abordá-lo a todos os grupos de funcionários nas condições de uma diferença significativa no nível educacional e na condição social dos funcionários é difícil. Ao mesmo tempo, o desenvolvimento da cultura corporativa da empresa exige um código único para todos os funcionários - deve definir um entendimento comum da missão e dos valores da empresa para cada funcionário.

Em tal situação, 2 versões do código são usadas - declarativa e expandida.

“Credo”, ou uma versão declarativa do código de ética, tem sido usado para apresentar princípios éticos desde o início do século XX. Esses códigos incluem Creed (declaração de valores) "Johnson e Johnson" (1944), Código "Sete espíritos (princípios)" de comportamento dos funcionários "Matsushita electric" (1933). Eles descrevem os princípios gerais do comportamento do funcionário no nível da declaração.

Na verdade, a versão declarativa é apenas uma parte ideológica do código sem regular o comportamento dos funcionários. Por exemplo, "Credo" inclui 4 valores expandidos, "Sete Espíritos" - sete princípios básicos. Ao mesmo tempo, em situações específicas, os próprios funcionários devem orientar como se comportar, com base em padrões éticos básicos.

Esses códigos ainda estão em vigor hoje. No entanto, em alguns casos, é difícil para os funcionários avaliar a legitimidade ética de um determinado ato com base em princípios gerais. Portanto, para que o código realmente funcione, as empresas recorrem à divulgação constante desses princípios por meio do canto do hino, discussões regulares e outros rituais corporativos. Por exemplo, a partir da década de 1970, a Johnson & Johnson estabeleceu uma prática de discussão constante e revisão crítica de The Creed. Durante a crise de envenenamento do Tylenol(1), Larry Foster, vice-presidente de comunicações da empresa, disse que a empresa não tinha escolha a não ser remover o Tylenol do mercado. Recusar-se a fazê-lo era violar o Credo.

Assim, a versão declarativa do código resolve, em primeiro lugar, as tarefas de desenvolvimento da cultura corporativa. Ao mesmo tempo, para fornecer o código à comunidade internacional e resolver problemas específicos de gestão, é necessário desenvolver documentos adicionais.

Desde os anos 80 do século XX, uma versão detalhada do código com regulamentação detalhada da ética do comportamento dos funcionários também se tornou difundida (P&G, BP). Fixaram a regulamentação específica do comportamento dos colaboradores em determinadas áreas onde o risco de violações era elevado ou surgiam situações éticas difíceis. Esses regulamentos foram descritos na forma de políticas em relação a clientes, consumidores, estado, atividade política, conflitos de interesse, segurança do trabalho.

Ao mesmo tempo, o grande volume e a complexidade do conteúdo de tais códigos determinam seu endereçamento seletivo. Na maioria das empresas, esses códigos são desenvolvidos para a alta e média gerência e não são um documento universal que une todos os funcionários.

Abordagens para criar códigos de ética
	Profissional	Declarativo	implantado
	Alfa-Bank, Câmara de Comércio e Indústria do Norte	Johnson & Johnson, Panasonic
Características da organização	Organizações profissionalmente homogêneas	Grandes organizações profissionalmente heterogêneas
	Descreve dilemas éticos profissionais, normas e padrões de comportamento Pode conter uma parte ideológica	Descreve a ideologia e regras gerais comportamento	Descreve as políticas em relação aos grupos-chave Regula o comportamento dos funcionários Pode conter uma parte ideológica
Funções principais	Pode implementar todas as três funções: função de desenvolvimento de cultura de reputação, gerencial e corporativa	Implementa principalmente a função de desenvolvimento da cultura corporativa, em parte - gerencial	Implementa funções de reputação e gerenciais
A quem se dirige	Todos os empregados	Todos os empregados	Principalmente gestão
	Linguagem profissional, grande volume	Texto claro, volume pequeno	Terminologia especial, grande volume

Assim, cada empresa define suas próprias tarefas, para a solução da qual pretende utilizar tal ferramenta como código de ética empresarial. Mas a criação do código, é claro, não se limita a escrever o texto do documento. Há uma especificidade na execução de tais documentos: é impossível forçar a execução do código de ética. Portanto, para que realmente funcione, mesmo na fase de sua criação, é necessário prever procedimentos que incluam, se possível, todos os funcionários da empresa no processo de elaboração de um documento. Somente se cada funcionário aceitar um código de ética corporativa é que ele será realmente implementado.

Mas como realizar tal tarefa em uma grande corporação? E se uma grande empresa precisar de um código que desempenhe todas as funções simultaneamente: desenvolver a cultura corporativa, aumentar a eficiência da gestão, influenciar positivamente a reputação?

Ética de negócios. Código de Ética

Moderno A ética empresarial envolve duas áreas:

a) a regra de fazer negócios, a relação das organizações com o meio externo;

b) o relacionamento das organizações com seus funcionários.

É necessário formar propositadamente a ética empresarial da organização. A eficiência das atividades da organização é influenciada por vários fatores: sociais, naturais, econômicos, etc., mas a atividade fator humanoé único, pois uma pessoa cria essa organização, ou seja, é tanto o sujeito quanto o objeto de controle.

Cada organização cria sua própria maneira especial de pensar, formas de ação e comportamento dos funcionários que a refletem. cultura organizacional.

Cultura organizacional -é um conjunto de normas, valores, crenças, rituais que definem a cultura da empresa.

Cada organização cultura organizacional única, ela formar ou espontaneamente(sob a influência dos hábitos da maioria, prevalecendo no coletivo de opiniões), ou ser formado propositalmente, mas em qualquer caso, algum tipo de cultura organizacional sempre existe. É criado por um conjunto de regras formais e informais. Se a cultura organizacional se desenvolveu espontaneamente, isso pode ser contrário aos interesses da organização como um todo, bem como aos interesses dos funcionários, clientes, etc., por isso precisa ser formada com propósito e ética profissional (por exemplo, ética médica) seja introduzida.

Ética corporativa- este é um dos elementos mais importantes que unem os funcionários da organização em um único organismo social, muitas vezes afeta o processo de produção de forma mais eficaz do que as ordens diretas da administração.

Ética de negócios este é um conceito multifacetado, que inclui a relação entre o estado e a empresa em nível local, nacional e global.

A globalização faz seus próprios ajustes na relação entre sociedade e negócios, exige o desenvolvimento de regras comuns. A globalização é o processo de formação de um espaço econômico comum.

Princípios básicos que definem o comportamento ético Gerente:

1) é impossível permitir tais ações em relação a subordinados, gerência, clientes, não importa o que eles gostariam em relação a si mesmos

2) uma combinação razoável de princípios individuais e coletivos

3) prevenção de pressões desarrazoadas e pressões sobre colegas e subordinados.

4) o princípio da confiança

5) o princípio do não conflito é o relacionamento igualitário e respeitoso com clientes, parceiros e outros.

6) o princípio da justiça (igualdade de direitos dos funcionários, equidade na remuneração, recompensas materiais e não materiais)

Grande influência sobre a formação da ética empresarial padrões desenvolvidos organização Internacional Trabalho (OIT). Cerca de 200 convenções e recomendações foram publicadas pela OIT.

Na Europa, as normas democráticas básicas são fixadas em Carta Social da UE.

Na Rússia, 1994 foi publicado carta social de negócios russos(criar condições normais de trabalho, em caso de conflitos, participar de negociações com funcionários, acesso a informações para funcionários, evitar discriminação, incentivar funcionários a melhorar suas habilidades).

carta- contrato não vinculativo.

Ética de negócios pode ser considerado em três níveis hierárquicos:

− Mundo- as hipernormas são baseadas em valores HUMANOS

− nível macro- este é o nível da economia nacional ou de uma indústria separada (respeito à propriedade privada e à concorrência, confiabilidade das informações, etc.)

− Micronível- este é o nível de uma empresa ou organização individual (honestidade e compromisso em relação a fornecedores, consumidores, parceiros, confiança nos funcionários de sua organização)

Majoritariamente normas de nível superior Eu domino as normas do nível inferior, mas também é preciso levar em conta as micronormas (ramo em um país africano).

Na Rússia, foram dados os primeiros passos no campo da ética empresarial nos anos 90 XXArt. Foi aceito uma série de códigos de ética profissional, por exemplo: Código de honra do banqueiro(1992), Código de Honra para Membros da Associação Russa de Corretores de Imóveis(1994).

Hoje códigos de ética profissional já foram adotadas ou estão em processo de discussão na maioria das áreas de negócios.

Comitês de ética aparecem por exemplo, na Câmara de Comércio e Indústria.

No entanto, a maioria dos códigos societários existentes está mais voltada para as necessidades da própria empresa: a responsabilidade da empresa declarada nos códigos hoje é direcionada mais para fora do que para seus próprios funcionários; as associações de empresários desempenham um papel preponderante na formação da ética empresarial, enquanto o papel dos sindicatos de trabalhadores é insignificante.

NO região de Sverdlovsk há exemplos de organizações que adotam documentos contendo os princípios éticos de suas atividades (por exemplo, UMMC, SUAL-holding, etc.).

Código de ética da organizaçãoÉ um conjunto de padrões morais que os funcionários da organização devem cumprir. Contém regras gerais e áreas de risco.

Ao desenvolver um código ético, é necessário levar em consideração as recomendações (a base científica é muito seletiva sobre as normas geralmente aceitas), levar em consideração as especificidades da produção e levar em conta a experiência histórica russa da vida econômica.

A Tabela 7.2 apresenta as principais seções do Código e faz uma breve descrição delas.

Tabela 7.2

Estrutura do código de conduta empresarial

Título das seções	Contente
1. Princípios de governança corporativa	A filosofia de comportamento corporativo da organização é declarada, as abordagens de gestão estratégica são determinadas, os direitos e interesses legítimos de seus participantes são indicados
2. Assembleia geral de acionistas	As regras básicas de participação dos acionistas na organização são descritas, o procedimento para a realização de uma assembleia geral de acionistas é estabelecido
3. Conselho de administração da empresa	São indicados os poderes, funções e responsabilidades do Conselho de Administração como órgão executivo da empresa (determinar a estratégia de desenvolvimento, adotar um plano financeiro e económico, exercer o controlo atual sobre as atividades da empresa, etc.)
4. Órgãos executivos da empresa	As metas e objetivos do órgão executivo colegiado (diretoria) ou individual (diretor geral, gerente) são formulados: controle sobre o trabalho diário da empresa e seu cumprimento do plano econômico-financeiro, sobre implementação eficaz decisões do Conselho de Administração ou da assembleia geral de acionistas. Assina a composição e a ordem de formação órgãos executivos, suas atribuições, procedimentos eleitorais e princípios de organização do trabalho
5. Secretário corporativo da empresa	Um funcionário especial cuja única função é assegurar que os órgãos e funcionários da sociedade cumpram os requisitos processuais que garantem a concretização dos direitos e interesses dos accionistas da sociedade. As funções do secretário são especificadas
6. Divulgação de informações sobre a empresa	Para atrair investimentos e manter a confiança na organização, é determinada sua política de informações. São indicadas as formas de divulgação das informações e as regras para sua prestação aos acionistas. Características e regras de proteção de informações privilegiadas que constituam segredo oficial ou comercial são definidas
7. Controle sobre atividades financeiras e econômicas	O sistema de controle sobre as atividades financeiras e econômicas e as transações financeiras, a organização do trabalho da comissão de auditoria, a auditoria
8. Dividendos	O tamanho dos dividendos, o procedimento para seu pagamento, as consequências do pagamento incompleto ou atrasado são determinados
9. Solução de conflitos societários	Estão a ser desenvolvidas disposições gerais, estão a ser estabelecidas as regras de actuação dos órgãos da sociedade para a resolução de conflitos societários, bem como as regras de participação da sociedade na resolução de conflitos.

Contente.
Introdução 3
Parte 1. O conceito de código de ética das organizações e suas funções 5
1.1 O conceito e os tipos de códigos de ética das organizações 5
1.2 Funções do código de ética 8
Parte 2. Desenvolvimento e implementação do código de ética da organização 11
2.1 A necessidade de implementar o código de ética de uma organização 11
2.2 Etapas de desenvolvimento e implementação de um código de ética 13
Conclusão 17
Referências 19

Introdução.
Tema do meu trabalho de controle: "Códigos éticos das organizações: objetivos e propósitos".
O tema é muito relevante, pois nas condições de mercado um empresário é avaliado não apenas por suas qualidades profissionais, mas também pelo quanto controla seus sentimentos, vontade, como sabe se comunicar com clientes e parceiros. A ordem estabelecida de comportamento é chamada de etiqueta.
As regras de etiqueta foram polidas e melhoradas ao longo dos séculos. Durante a vida de muitas gerações de pessoas, ocorreu uma espécie de seleção e consolidação daquelas que carregam ideias universais sobre o comportamento racional.
Em uma esfera mais restrita da vida humana, o conceito de "etiqueta de serviço" é usado. Define os deveres, normas e regras de comportamento e comunicação das pessoas no serviço. Uma pessoa profissional, mas rude e sem cerimônia, muitas vezes não atinge seu objetivo por causa da atitude negativa ou cautelosa de outras pessoas em relação a ele. Por outro lado, um empresário que tem boas maneiras, benevolência e tato, faz com que os outros queiram ajudá-lo. Além disso, o conhecimento das normas de etiqueta permite que você se afaste da comunicação desnecessária no momento sem ofender o interlocutor. Uma pessoa que dominou firmemente as normas de etiqueta não falará em detalhes sobre seus assuntos em resposta à pergunta tradicional "Como você está?" e assim não violará “as regras do jogo, obrigando-o nesta situação apenas a realizar um ritual estabelecido. Nas condições de uma conversa confidencial, contenção excessiva e respostas monossilábicas podem ser percebidas como falta de vontade de continuar a comunicação.

O objetivo deste trabalho é fundamentar a necessidade da existência de um código de ética da organização.
Ela se propôs as seguintes tarefas:

Expandir o conceito de código de ética das organizações.
Listar e caracterizar os tipos de código de ética das organizações.
Definir as funções dos códigos de ética das organizações.
Encontre o significado de implementar o código de ética da organização.
Especificar as etapas de desenvolvimento e implementação do código de ética.

Parte 1. O conceito de código ético das organizações e suas funções.
1.1 O conceito e os tipos de códigos de ética das organizações.
Um código de ética é essencialmente um conjunto de regras e normas de comportamento que os membros de um grupo compartilham. Com a ajuda do código, são estabelecidos certos modelos de comportamento e padrões uniformes de relações e atividades conjuntas.
Os primeiros códigos universais, que são um conjunto de valores humanos universais, foram os conjuntos de regras religiosas (os Dez Mandamentos do Antigo Testamento). Um dos primeiros códigos de ética profissional foi o Juramento de Hipócrates - o código dos médicos.
Existem vários tipos de código de ética. Esses incluem:




O surgimento do primeiro códigos profissionais e éticos refere-se ao período da divisão do trabalho artesanal nas condições de formação das oficinas medievais nos séculos XI-XII. Foi então que pela primeira vez afirmam a presença nas cartas de comércio de uma série de exigências morais em relação à profissão, à natureza do trabalho e aos parceiros de trabalho.
No entanto, várias profissões que são de vital importância para todos os membros da sociedade surgiram na antiguidade e, portanto, códigos profissionais e éticos como o Juramento de Hipócrates, os regulamentos morais dos sacerdotes que exerciam funções judiciais, são conhecidos muito antes.
Códigos profissionais regulam as relações dentro da comunidade profissional e são eficazes para "profissões livres", onde os dilemas éticos profissionais são mais pronunciados. Um dos primeiros códigos de ética profissional foi o Juramento de Hipócrates - o código dos médicos.
Mais famoso códigos éticos aquelas profissões em que dilemas éticos significativos são estabelecidos pelo conteúdo da atividade (advogados, psicoterapeutas, jornalistas, corretores de imóveis, etc.). Nesse código ético, sempre são estabelecidos altos padrões da profissão, estipuladas as regras básicas do comportamento ético e indicadas as diretrizes morais que um profissional deve seguir.
Os códigos regulam o comportamento do especialista em situações éticas difíceis típicas de uma determinada profissão, aumentam o status da comunidade profissional na sociedade e criam confiança nos representantes dessa profissão. O código também reforça a importância de pertencer a uma profissão, sua adoção pode ser indiretamente um rito de iniciação, um ato de “conversão a uma profissão” (por exemplo, fazer o juramento de Hipócrates e admitir médicos para o trabalho médico).
Existência códigos morais certas profissões - evidência do progresso social, a humanização gradual da sociedade. A ética médica exige fazer tudo pelo bem da saúde do paciente, apesar das dificuldades e até da própria segurança, guardar segredos médicos e em hipótese alguma contribuir para a morte do paciente. A ética pedagógica obriga a respeitar a personalidade do aluno e a mostrar-lhe o devido rigor, a manter a sua própria reputação e a reputação dos seus colegas, a zelar pela confiança moral da sociedade no professor. A ética de um cientista inclui a exigência de serviço desinteressado à verdade, tolerância a outras teorias e opiniões, inadmissibilidade de plágio sob qualquer forma ou distorção deliberada dos resultados da pesquisa científica. A ética de um oficial obriga-o a servir a Pátria de todo o coração, mostrar firmeza e coragem, cuidar de seus subordinados e proteger a honra de um oficial de todas as maneiras possíveis. A ética das profissões de jornalista, escritor, artista, a ética dos trabalhadores da televisão, do setor de serviços, etc., contêm suas exigências.
Nos últimos anos os códigos ética corporativa comportamentos são generalizados. Muitos desses códigos destinam-se a ajudar os funcionários corporativos a se comportarem de forma ética, esclarecendo ou explicando como os princípios gerais de moralidade se aplicam às operações ou produtos da empresa. Apesar de seu nome, eles não são realmente códigos morais, pois nenhuma pessoa ou grupo de pessoas pode agir moral ou imoralmente por comando. Portanto, cada código deve ser devidamente avaliado do ponto de vista moral. Alguns códigos corporativos simplesmente listam requisitos legais que os funcionários podem não estar cientes, mas precisam conhecer. Outros códigos estabelecem requisitos específicos contra abusos como suborno e contribuições políticas ilegais. Algumas empresas desenvolveram códigos para servir de guia para as práticas aceitas pela organização. Algumas empresas consideram inaceitável aceitar presentes de fornecedores, outras permitem presentes de até US$ 25 ou US$ 50.
Algumas empresas proíbem dar presentes a fornecedores ou clientes. Outros limitam as contribuições aos fundos partidos políticos, a aquisição de participações em empresas com as quais tenha vínculos comerciais e outras práticas que possam causar ou aparentar conflito de interesses.

1.2 Funções do código de ética.
Os códigos podem servir a funções importantes e ajudar a resolver problemas específicos enfrentados por membros de uma determinada profissão ou funcionários de uma empresa. Se, por exemplo, a empresa estabeleceu exatamente o tamanho do presente que pode ser aceito, o funcionário sabe não apenas que o suborno é imoral e inaceitável, mas também o que exatamente seu empregador considera um suborno.
A causa raiz dos problemas éticos nos negócios são as contradições nos interesses dos grupos de interesse. Os negócios envolvem relacionamentos econômicos entre muitos grupos de pessoas: clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, concorrentes, governos e comunidades - partes interessadas. Assim, o código de ética da empresa é uma área separada de gestão.
Nas relações de trabalho, surgem periodicamente situações em que as ideias das pessoas sobre moralidade colidem, ou seja, cada indivíduo tem sua própria compreensão do bem e do mal, da justiça, do dever e da responsabilidade. O código de ética corporativa deve ser incorporado ao sistema empresarial e atuar como portador dos valores éticos da empresa e dos padrões éticos que determinam as ações de um funcionário e as saídas para situações difíceis.
Um código de conduta pode desempenhar três funções principais:

reputacional;
gerencial;
desenvolvimento da cultura corporativa.

A função reputacional é aumentar a confiança na empresa por parte de potenciais investidores (acionistas, bancos, empresas de investimento) e parceiros de negócios (clientes, fornecedores, contratados, etc.). A presença do código de ética empresarial de uma empresa já está se tornando uma espécie de sinal de seu sucesso e uma condição necessária para uma alta reputação empresarial. Como resultado da adoção e implementação do código de ética empresarial nas atividades da empresa, sua atratividade de investimentos cresce, a imagem da empresa torna-se qualitativamente mais alto nível.
No entanto, a função gerencial de um código de ética empresarial não deve ser subestimada. Consiste em regular e agilizar o comportamento empresarial em situações complexas e ambíguas no que diz respeito à observância dos princípios de ética, honestidade e boa-fé.
A função de gerenciamento é fornecida por:
- Formação de aspectos éticos da cultura corporativa entre as partes interessadas dentro da corporação (acionistas, diretores, gerentes e funcionários). O Código de Ética Empresarial, ao introduzir valores corporativos dentro da empresa, cristaliza a identidade corporativa desta empresa e, como resultado, melhora a qualidade da gestão estratégica e operacional na mesma.
- Regulação de prioridades nas relações com stakeholders externos (fornecedores, contratantes, consumidores, credores, etc.).
- Determinar a ordem e o procedimento para desenvolver e tomar decisões em situações éticas complexas.
- Enumeração e concretização de comportamentos inaceitáveis ​​do ponto de vista da ética.
O Código de Ética Corporativa é um fator significativo no desenvolvimento da cultura corporativa. O Código pode transmitir os valores da empresa a todos os funcionários, orientar os funcionários para objetivos corporativos comuns e, assim, aprimorar a identidade corporativa. Além disso, a ética corporativa é parte integrante da cultura corporativa. O Código de Ética Corporativa é um fator significativo no desenvolvimento da cultura corporativa. O Código pode transmitir os valores da empresa a todos os funcionários, orientar os funcionários para objetivos corporativos comuns e, assim, aprimorar a identidade corporativa.

Conclusão: Com base no exposto, foi determinado que o código de ética da organização são as regras e normas de conduta para atividades conjuntas.
Existem 4 tipos de código de ética.
1) Código profissional e ético.
2) Código de ética nacional.
3) Código de ética mundial.
4) Código de ética corporativa.
E também, revelaram as principais funções do código de ética empresarial:
- reputação;
- gerencial;
- desenvolvimento da cultura corporativa.

Parte 2. Desenvolvimento e implementação do código de ética da organização.
2.1 A necessidade de implementar o código de ética da organização.
A principal tarefa do código de ética é criar condições de trabalho confortáveis, um clima psicológico favorável na empresa. Com a ajuda do código de ética, é possível unir todos os membros da equipe, para formar uma cultura corporativa. É mais fácil para os funcionários que dominam as leis da empresa entenderem situações de trabalho complexas, e é mais fácil para um recém-chegado se juntar à equipe e entender o que se espera dele aqui.
O código necessariamente fornece uma explicação do objetivo principal da existência da empresa, ou seja, sua missão. Cada funcionário deve saber por que a empresa foi criada.
O código de ética destaca os seguintes pontos:
- padrões corporativos: bem, se a empresa pode ser reconhecida pela resposta tradicionalmente correta do secretário;
- desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuos: desenvolvimento profissional, troca de experiências positivas, busca de novas soluções;
- confiabilidade: responsabilidade, dedicação;
- trabalho em equipe: respeito mútuo, discussão aberta de problemas;
- a ordem da interação interna: uma troca de informações estabelecida aumenta a velocidade dos processos, o que afeta favoravelmente indicadores financeiros empresas;
- regras de conduta em situações atípicas: reduz-se o risco de um colaborador se confundir ao comunicar com um parceiro, cliente, etc.
As empresas ocidentais há muito reconhecem a necessidade de implementar um código de ética que defina a base da conduta empresarial, que lhes permita obter vantagens comerciais. Em nosso país, devido ao controle insuficiente do Estado e às tradições estabelecidas, a ética do comportamento empresarial na empresa não recebe a devida atenção.
“Um código de ética aparece em uma empresa quando ela se expande e torna-se necessário que o CEO desenvolva um sistema de coordenação para que os funcionários compreendam os valores éticos corporativos. Além disso, o código de ética aprimora as relações com parceiros e investidores. Aos parceiros, o código garante que todas as promessas serão cumpridas. Para os investidores, o código é um argumento a favor do acerto da decisão de investir em uma empresa para a qual a honra é superior ao lucro.
Sabe-se também que no contrato de trabalho de qualquer empresa existem cantos afiados que ficam ocultos. Por outro lado, há o Código do Trabalho, documento que torna o empregado e a empresa vulneráveis ​​às autoridades. Para resolver essa contradição, a empresa cria uma lista de padrões éticos. Ao aceitar seu novo funcionário, ou um funcionário renovando um contrato de trabalho, ele sabe o que é aceito e o que não é aceito na empresa. Ao assinar o documento, eles sabem o que esperar do trabalho na empresa.
As empresas podem escolher uma das três maneiras de desenvolver e implementar um código de ética.
1. Contratar consultores especializados externos que conduzirão o projeto de código de ética do início ao fim e acompanharão a empresa após sua implementação.
2. Desenvolver e implementar um código de ética com a ajuda de especialistas externos e manter o sistema de forma independente.
3. Desenvolver e implementar um código de ética por conta própria.
De fato, algumas empresas recorrem a agências de consultoria, cujos consultores coletam as opiniões e propostas da equipe, analisam-nas e, após 1-4 meses, oferecem à administração da empresa uma "constituição corporativa".
Outras empresas emprestam códigos padrão de um determinado setor (códigos de médicos, psicólogos, funcionários, professores), editam-nos e obtêm seu próprio conjunto de regras corporativas internas.
Ao elaborar o código de ética, os altos e médios gerentes da empresa se familiarizam com documentos semelhantes vigentes em outras empresas, identificam as tradições que se desenvolveram na empresa, os aspectos éticos que existem na cultura corporativa trazem o que gostaríamos de ver idealmente.
2.2 Etapas de desenvolvimento e implementação do código de ética.
Recomenda-se desenvolver e implementar um código de ética em quatro etapas.
1. Pesquisa. A empresa realiza diagnósticos da situação: identifica potenciais áreas de conflito de interesse, contradições dentro da organização e em suas relações externas - com clientes, parceiros. As áreas de possíveis violações são determinadas, relacionadas, por exemplo, à grosseria do pessoal, roubo, etc. As metas do programa são formuladas.
2. Desenvolvimento do conceito. A gestão da empresa cria uma "imagem do funcionário ideal" - descreve seu comportamento desejado em situações éticas de conflito e difíceis. Para cada organização eles são individuais. Dependendo de suas características, a estrutura do código é formada: conteúdo, capítulos. Na mesma fase, é elaborado um projeto de texto do código.
Assim, cria-se uma base de ideias próprias sobre padrões éticos na empresa.
O trabalho adicional é confiado ao serviço de pessoal, que formula as principais disposições do código de ética. Ao desenvolver um código de ética, é aconselhável envolver os funcionários em todos os níveis na discussão de suas disposições. Ao mesmo tempo, os problemas de natureza profissional e ética que surgem no dia a dia dos funcionários são esclarecidos e classificados em exemplos concretos descreve o comportamento desejado e indesejável da equipe. Este. as regras não escritas que existem em qualquer empresa são fixas: desde os requisitos de vestuário dos funcionários até as normas de relacionamento com clientes, concorrentes, etc. Ao desenvolver um código ético, deve-se ter em mente que suas disposições devem ser alcançáveis.
3. Discussão, ajuste e aceitação. Todos os funcionários são apresentados ao rascunho do código, esclarecido sua necessidade para cada funcionário e a empresa como um todo, recebem retorno sobre o projeto de código. Em seguida, o texto é corrigido e o documento é finalizado. O Código é aprovado pela administração da empresa.
4. Implementação. Está a ser criado um sistema para a implementação do código de ética. Inclui quatro elementos: 1) promoção de padrões éticos de conduta dentro da empresa; 2) treinamento dos funcionários (como aplicar as normas fixadas no código); 3) monitorar a implementação das normas éticas e possíveis violações; 4) resposta a violações.
Todo o conjunto de regras éticas é integralmente aceito pelo presidente da empresa, que é o garantidor de sua implementação. Começando consigo mesmo, ele pode exigir o mesmo dos outros.
Após a adoção e implementação do código de ética, se necessário, pode ser alterado. Por exemplo, uma empresa tem o novo tipo atividades ou abriu uma filial em outro país. O código de ética precisa ser complementado para reduzir a probabilidade de conflitos e problemas éticos associados a novas atividades. As alterações são formalizadas em anexo ao texto principal do Código de Ética
Não há padrões uniformes na elaboração de um código de ética. Normalmente, prescreve os objetivos e princípios gerais da empresa, normas de comportamento, horário de trabalho, código de vestimenta, regras para trabalhar com clientes e parceiros. O Código pode incluir as obrigações da empresa para com a equipe, política de gestão no campo da proteção do trabalho, cláusulas de confidencialidade e outras nuances da atividade organizacional. Cada funcionário enfrenta problemas difíceis de resolver por conta própria. Como resolver esses problemas é prescrito em um documento interno. A essência deste documento é ajudar os funcionários a corresponder à imagem da empresa e manter sua credibilidade.
Como regra, um código de ética corporativo consiste em duas partes principais:
1. Ideológica, incluindo a missão, objetivos e valores da empresa.
2. Normativo (comportamental), que descreve específicos, comuns a todos os funcionários, padrões de conduta, obrigações da empresa para com os funcionários, responsabilidade social e disciplinar e características de tratamento de informações corporativas internas. Também regula o comportamento dos funcionários em determinadas situações, por exemplo, ao se comunicar com clientes, parceiros, bem como normas de segurança, normas ambientais e muito mais.
Para cumprir os princípios do código de ética, é necessário:
1. Comunicar os princípios a todos os colaboradores;
2. O Departamento de Recursos Humanos deve organizar uma discussão sobre os padrões éticos corporativos (pesquisas anônimas, discussões em fóruns da Internet);
3. Estabelecer um departamento para lidar com reclamações éticas de qualidade de serviço;
4. Periodicamente (uma vez por ano) revise o Código de Ética para eliminar ou alterar regras desatualizadas.
Nem sempre é possível obter o cumprimento por parte dos colaboradores de todas as normas prescritas no código corporativo. Portanto, se o chefe violar o código, não faz sentido exigir sua implementação de funcionários comuns. Portanto, o código de ética é uma das alavancas da gestão de pessoas.

Conclusão: A segunda parte considerou a necessidade de implementação de um código de ética da organização. E chegaram à conclusão de que, com a ajuda do código de ética da organização, é possível reunir todos os membros da equipe, para formar uma cultura corporativa. Assim como o código de ética da organização facilita o trabalho dos colaboradores.
Além da necessidade, foram consideradas as etapas de desenvolvimento e implementação do código de ética. Existem apenas 4 etapas no desenvolvimento e implementação de um código de ética:

Estudar.
Desenvolvimento de conceito.
Discussão, ajuste e aceitação
Implementação.

Conclusão.
Como resultado da escrita deste trabalho, podemos resumir e tirar as seguintes conclusões:

Um código de ética é um conjunto de regras e normas de comportamento compartilhadas pelos membros do grupo.
Existem 4 tipos de código de ética.

1) Código profissional e ético - regular as relações dentro da comunidade profissional.

2) O Código Nacional de Ética - estabelece as regras básicas de ética do comportamento e indica diretrizes morais.

3) O Código Mundial de Ética - atesta o progresso social, a humanização gradual da sociedade.

4) Código de Ética Corporativo - o objetivo é ajudar os funcionários da corporação a se comportarem de forma ética.

Existem três funções principais:

Reputacional - aumentando a credibilidade da empresa por parte de potenciais investidores e parceiros de negócios.

Gestão - a formação dos aspectos éticos da cultura corporativa entre os stakeholders, a regulação das prioridades nas relações com os stakeholders externos, a enumeração e especificação de formas de comportamento inaceitáveis ​​do ponto de vista da ética, a definição da ordem e procedimento para desenvolver e tomar decisões em situações éticas complexas.

Desenvolvimento da cultura corporativa - orientação dos funcionários para objetivos corporativos comuns.

O Código de Ética é uma das alavancas da gestão de pessoas.Com sua ajuda, você pode unir todos os membros da equipe, formar uma cultura corporativa
O processamento e implementação do código de ética da organização inclui as seguintes etapas:

1. Pesquisa. Nesta fase, a empresa está a diagnosticar a situação.

2. Desenvolvimento do conceito - está sendo criada a base das próprias ideias sobre padrões éticos na empresa.

3. Discussão, ajuste e aceitação - todos os funcionários são apresentados ao projeto de código.

4. Implementação - está sendo criado um sistema de implementação do código de ética.

Assim, ao redigir o trabalho de controle, o objetivo era justificar a necessidade da existência de um código de ética da organização. O resultado do estudo pode ser resumido. Atualmente, é crescente a importância da ética profissional na regulação dos diversos tipos de atividade laboral. Isso se deve ao desejo de melhorar constantemente os padrões profissionais em relação às mudanças nas relações sociais.
A ética profissional da sociedade não pode representar a verdade absoluta no comportamento das pessoas. Cada geração deve resolvê-los repetidamente de forma independente. Mas novos desenvolvimentos devem ser baseados no estoque moral criado pelas gerações anteriores.
Hoje, quando há um rápido desenvolvimento dos aspectos técnicos e um atraso dos culturais, é muito importante entender que o conhecimento ético é necessário para estabilizar a sociedade. É para isso que servem os códigos de ética.

Lista de literatura usada:
1. Richard T. De George, Ética nos Negócios. M. 2003
2. Luchko M.L. , A ética empresarial é um fator de sucesso. M.2006
3. Petrunin, Yu.Yu., Ética empresarial: livro didático. Beneficiar. - M: Caso, 2000.
4. Kibanov, A.Ya., Ética das relações comerciais: livro didático; ed. E EU. Kibanova; M. : INFRA-M, 2002
etc.................

CÓDIGO DE ÉTICA DA ORGANIZAÇÃO

1. Disposições Gerais

1.1. O Código de Ética da Organização é um conjunto de regras de trabalho e padrões de conduta que todo colaborador da empresa deve seguir.

1.2 .O objetivo do código é criar um sistema de relacionamentos e valores corporativos para uma operação eficaz e sucesso de longo prazo da empresa.

1.3 .Este documento articula os valores e princípios da Organização.

1.4 .A reputação da empresa é um dos componentes mais importantes que criam seu valor no mercado, respectivamente, o trabalho diário de formação de imagem, realizado por todos os funcionários da empresa, aumenta não apenas seu prestígio e status, mas também aumenta os ativos intangíveis .

1.5 .Respeito mútuo, humanidade, justiça, responsabilidade pelo cumprimento das obrigações assumidas são a base para a interação e desenvolvimento de parcerias entre os colaboradores e a direção da empresa.

1.6 .Os responsáveis ​​pelo cumprimento dos princípios e disposições deste documento são os responsáveis ​​das unidades estruturais.

1.7 .Cada colaborador, tornando-se membro da equipe da Organização, deve basear-se em suas atividades nas normas e valores corporativos fixados em regulamentos internos, em especial, neste Código de Ética da empresa. Este Código se aplica a todos os funcionários, incluindo a administração. Esperamos que esses princípios e valores sejam a base para o comportamento diário dos colaboradores, sua atitude em relação à empresa, trabalho, clientes, parceiros e entre si.

2.Valores e princípios da Organização de acordo com o código de ética.

Valores:

2.1 Valor principal Organizações são pessoas. É o seu profissionalismo e satisfação no trabalho que são a base para a prosperidade da empresa.

2.2 A empresa está focada na cooperação a longo prazo com cada pessoa aceite na nossa equipa, o que implica a melhoria contínua da empresa e proporcionando uma oportunidade para maximizar o potencial dos recursos humanos.

2.3 . Um dos objetivos da empresa é criar e manter o estatuto de empregador atrativo, criar as condições de trabalho mais favoráveis ​​que vão ao encontro das exigências da realidade e das capacidades da empresa, desbloquear o potencial, iniciativa dos colaboradores, bem como quanto ao seu desenvolvimento e formação.

2.4 . A Corporação busca ter em seu quadro os melhores especialistas que atendam às altas exigências profissionais e corporativas, e incentiva a melhoria do nível profissional dos colaboradores.

Princípios:

2.5. O principal não é o processo, mas o resultado

"Fazer" e "fazer" são duas coisas diferentes. O abismo não pode ser saltado a 98%. 98% do trabalho feito é apenas um processo. O resultado é 100% de conclusão do trabalho planejado.

2.6. Uma declaração clara da tarefa é a chave para sua execução precisa

Se você não tiver certeza de que entendeu a tarefa corretamente, ou que um funcionário de seu departamento o entendeu corretamente, pergunte novamente, explique o número de vezes necessário. O gerente é responsável pela definição clara da tarefa.

2.7 O enunciado do problema pode ser discutido. A tarefa atribuída deve ser concluída

O funcionário pode propor ajustes à tarefa, especificar o tempo e os recursos para sua implementação. Na ausência de propostas e esclarecimentos do funcionário, a tarefa é considerada aceita. A tarefa aceita deve ser concluída.

2.8. Cada um tem que fazer suas próprias tarefas.

A empresa incentiva o desempenho independente de tarefas dentro do escopo de sua autoridade. A empresa incentiva a delegação de tarefas aos subordinados, enquanto a responsabilidade pela execução da tarefa é do gestor. Um funcionário pode usar o conhecimento e a competência do gerente ao resolver tarefas não padronizadas ou tarefas que excedam seu nível de autoridade.

2.9. O nível de responsabilidade e autoridade não pode ser interpretado de forma diferente

Cada funcionário deve conhecer o nível de sua responsabilidade e autoridade. O gerente também deve saber disso. Tanto o funcionário quanto o gerente devem entender igualmente quais decisões o funcionário pode tomar de forma independente e por qual resultado ele é responsável.

2.10. A qualidade e pontualidade das tarefas é a base da nossa reputação

A qualidade do trabalho da empresa consiste no trabalho de qualidade de cada funcionário. A qualidade do trabalho de um funcionário depende de sua reputação e autoridade profissional. Os compromissos assumidos devem ser cumpridos com qualidade e pontualidade. É necessário avisar com antecedência sobre a impossibilidade de concluir a tarefa a tempo.

2.11. A subordinação é importante

Quaisquer sugestões e comentários sobre suas atividades devem ser endereçados ao seu supervisor imediato. Se, por qualquer motivo, você considerar necessário entrar em contato com um gerente superior, uma cópia de sua solicitação deverá ser enviada ao seu supervisor imediato. O funcionário tem o direito de se candidatar a um gerente superior sem informar o superior imediato de acordo com os procedimentos desenvolvidos e aprovados na empresa (por exemplo, através da “linha direta”) com sugestões, comentários, reclamações.

2.12. Somente funcionários leais podem ser membros de nossa equipe

Ser leal significa melhorar ativamente, ajudar, criticar construtivamente, em oposição à indiferença e desapego. Comentários não construtivos e negativos sobre a empresa são excluídos, pois todos devem assumir a responsabilidade e fazer a pergunta: “O que eu fiz para mudar a situação?”

2.13. O desenvolvimento de toda a empresa depende da iniciativa de cada

Todas as novas propostas e ideias de cada colaborador são valiosas para a empresa. Pode utilizar todos os canais de informação existentes na empresa de forma a transmitir a sua ideia. A política da empresa é o incentivo material à iniciativa, ideias valiosas.

2.14. Conhecimento e profissionalismo dos colaboradores é a base do sucesso da empresa

A utilização eficaz dos conhecimentos existentes pelos colaboradores, o conhecimento aprofundado da sua área de atividade e processos relacionados (incluindo noutros departamentos e organizações), a melhoria contínua da competência profissional através da formação e troca de experiências permitem otimizar as formas de execução das tarefas, aumentando a eficácia e eficiência da empresa.

2.15. Compromisso com o desenvolvimento

O desenvolvimento da empresa só é possível em conjunto com o aumento do profissionalismo e auto-realização dos colaboradores. A troca contínua e sistemática de experiências, conhecimentos acumulados, competências e habilidades contribui para a melhoria do profissionalismo dos colaboradores da Organização. A empresa espera autoaperfeiçoamento, autodesenvolvimento e autoeducação dos funcionários, e também oferece uma oportunidade de treinamento e desenvolvimento às custas da empresa ou com base no patrimônio. O princípio ""Ensinou a si mesmo - ensine outro" - é obrigatório na empresa.

2.16. Honestidade e justiça

Consideramos honestidade como decência, incapacidade para atos antiéticos, imorais, sinceridade, franqueza, veracidade, confiabilidade e consciência no trabalho. Entendemos justiça como entender e observar a correspondência entre direitos e deveres, trabalho e remuneração, méritos e seu reconhecimento, erros, violações e responsabilidade por eles.

Este princípio inclui, entre outras coisas, uma discussão construtiva, aberta e fundamentada de situações e problemas controversos, a capacidade de avaliar objetivamente a situação, perceber a validade das críticas, ouvir e compreender a opinião e o ponto de vista dos outros, a capacidade reconhecer sua correção e seus próprios erros.

2.17. Trabalho em equipe

Conquistas sérias são impossíveis sem uma equipe determinada e eficiente. Por isso, um dos principais princípios da Organização é o desejo de criar uma equipe eficaz de pessoas com ideias semelhantes que compartilhem os objetivos e valores da empresa, onde a base das relações seja a troca ativa de conhecimento e experiência, apoio, intercambialidade e assistência mútua.

Estamos trabalhando para um objetivo comum. Somente a interação e a cooperação levam à implementação qualitativa das tarefas definidas. O trabalho em equipe implica o direito de todos de receber apoio e assistência profissional e obriga todos a prestarem tal assistência.

2.18. respeito mútuo

Respeito, cortesia, assistência mútua, tato no trato entre si, clientes e parceiros, gerente e subordinados, independentemente de seu cargo, reconhecimento da experiência, méritos e conquistas dos demais são a base de todas as relações na empresa. Uma parte integrante da cultura corporativa é a cultura de comunicação e etiqueta empresarial. O uso de palavrões é inaceitável para os funcionários da empresa.

3. Responsabilidade como princípio ético básico

3.1 A responsabilidade da Organização para com a sociedade

3.1.1 Responsabilidade pelos resultados atividade econômica atendimento das necessidades da população em bens e serviços de qualidade;

3.1.2 Responsabilidade pelo desenvolvimento do bem-estar das regiões em que a empresa atua;

3.1.3 Responsabilidade pelo uso racional dos recursos naturais;

3.1.4 Responsabilidade pela participação em eventos beneficentes e de patrocínio;

3.1.5 Responsabilidade pelo desenvolvimento e promoção de um estilo de vida saudável entre a população.

3.2 A responsabilidade da Organização para com os parceiros e clientes

3.2.1 A Corporação busca desenvolver relacionamentos eficazes, mutuamente benéficos e confiáveis, baseados nos princípios de respeito mútuo, confiança, responsabilidade pelo cumprimento de suas obrigações, pela qualidade dos bens e serviços prestados;

3.2.2 A satisfação e valorização dos clientes é nossa principal recompensa e fonte de riqueza para os proprietários e colaboradores da empresa.

3.3 A responsabilidade da Organização para com os funcionários

3.3.1. A empresa avalia a contribuição de cada funcionário para o alcance dos resultados e remunera o trabalho de forma justa, desenvolve sistemas eficazes de incentivo e motivação para os funcionários, monitora constantemente as tendências do mercado de trabalho, as ações das empresas concorrentes, a fim de ajustar a política de pessoal em tempo hábil.

3.3.2. A Organização desenvolve e implementa programas de treinamento e desenvolvimento, treinamento de reserva de pessoal, avaliação abrangente e programas de promoção baseados em competências corporativas e habilidades profissionais.

3.3.3. A Empresa procura assegurar um aumento constante do nível de proteção social dos seus colaboradores, proteção da saúde e segurança de todas as categorias de pessoal.

3.3.4. A empresa oferece aos funcionários a oportunidade de expressar abertamente suas próprias opiniões e fazer sugestões. Por sua vez, a organização procura informar a equipa sobre questões importantes das atividades da empresa, formular e trazer regularmente ao conhecimento dos colaboradores as direções estratégicas de desenvolvimento, as principais metas e objetivos da Organização para que cada colaborador compreenda o caminho e as prioridades do desenvolvimento da empresa, suas exigências para os funcionários e as expectativas deles na abertura de oportunidades.

3.4. Responsabilidade dos funcionários para com a Corporação

3.4.1. A Corporação espera que os funcionários cumpram todos os princípios e valores descritos no Código de Ética.

3.4.2. Cada um dos nossos colaboradores, comunicando-se com os clientes externos, é a cara da empresa e o seu comportamento e aparência mantém sua reputação e prestígio. Os funcionários precisam aderir ao estilo corporativo de vestuário, pois este é um fator importante na formação da imagem e reputação comercial empresas. Fatores igualmente importantes que criam uma impressão da empresa e dos funcionários são a ordem, limpeza e arrumação do escritório e do local de trabalho.

3.4.3. A Corporação apoia o desejo dos funcionários por um estilo de vida saudável, portanto, a cessação do tabagismo, outras maus hábitos, consumo moderado de álcool, paixão por vários esportes e atividades ao ar livre. Por seu lado, a empresa procura promover tipos diferentes esportes e atividades ao ar livre e fornecer aos funcionários apoio (incluindo apoio financeiro) em seu desejo de cumprir estilo de vida saudável vida.

3.4.4 A Companhia conta com a consciência, lealdade e responsabilidade dos empregados em todos os assuntos relacionados às atividades da empresa, recusando-se a participar de quaisquer ações indignas e ilícitas. No entanto, além dos requisitos estipulados por lei e regulamentos internos, a empresa considera necessário identificar ações inaceitáveis ​​que sejam violações grosseiras das normas aceitas:

3.4.4.1. Quaisquer ações que possam prejudicar a reputação da empresa, seus clientes e parceiros, transferir para terceiros ou organizações informações que prejudiquem a imagem e reputação da empresa, informações negativas sobre a empresa, seus administradores e funcionários, distribuídas ou cedidas pelo colaborador a terceiros, bem como informações que possam ser inequivocamente interpretadas como desacreditando a reputação.

3.4.4.2. É inaceitável o uso de materiais, informações ou outros recursos para fins pessoais e em detrimento da empresa. recurso crítico Organização é informação. Ao vazar informações, trabalhamos para os concorrentes. A empresa proíbe estritamente a transferência de informações confidenciais para terceiros ou organizações. Para a prática de ações ilegais por parte de um funcionário em relação à transferência de informações ou à inflição deliberada de danos materiais, a empresa tem o direito de aplicar sanções administrativas e materiais.

3.4.4.3. É inaceitável receber suborno de qualquer forma, ações que possam ser consideradas como assunção de quaisquer obrigações pela empresa ou funcionários, recebimento de presentes de qualquer forma, Dinheiro, quaisquer benefícios ou benefícios materiais (exceto para eventos de protocolo geralmente aceitos).

3.4.4.4 É inaceitável o roubo de bens pertencentes à empresa e aos funcionários.

3.4.4.5 Não são permitidas atitudes enganosas, grosseiras, desrespeitosas e desdenhosas em relação a subordinados, colegas, gerência, clientes externos e parceiros.

3.4.5. Funcionários apolíticos. Um princípio importante é o código de ética da organização. Os funcionários não são recomendados e os gerentes de 1 a 5 níveis de gestão estão proibidos de expressar suas Ideologia política, uma vez que isso pode ser considerado como um compromisso da empresa com um ou outro poder político que podem afetar a reputação comercial da empresa.

3.4.6. Respeito ao horário de trabalho. Os funcionários devem usar efetivamente não apenas seus expediente, mas também o tempo de outros funcionários - usar a lista de discussão do serviço apenas quando isso levar a um aumento na eficiência da tomada de decisões.

3.4.7. Otimização de processos de negócios. O colaborador deve otimizar constantemente seus processos de trabalho e aumentar a eficiência na execução de tarefas funcionais, bem como apresentar sugestões para a melhoria dos processos de negócios da empresa.

3.4.8 Responsabilidade pela sua saúde. Cada colaborador é responsável pelo cumprimento das normas de segurança e proteção trabalhista em seu trabalho, zelar pela sua saúde.

3.4.9 .O funcionário é responsável pela segurança dos itens de estoque e ativos fixos, bem como pelo seu uso cuidadoso.

3.5 Cada colaborador deve estar familiarizado com as regras e regulamentos deste Código de Ética e cumpri-los em seu trabalho.

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Moscou Universidade Estadual instrumentação e informática

Ensaio sobre "Ética das relações comerciais"

Sobre o tema: "Código de Ética das Organizações"

Moscou 2013

Introdução

1. História

2. O conceito e os tipos de códigos de ética das organizações

4. Funções

5. Desenvolvimento e implementação do código de ética da organização. A necessidade de implementar o código de ética da organização

6. Código de Ética: Obrigatório ou Voluntário?

7. Análise do código de ética do Banco de Toda a Rússia para o Desenvolvimento Regional

Conclusão

Literatura

Introdução

A principal tarefa do "Código de Ética" é encontrar e designar os princípios éticos e as posições morais de uma pessoa, especialista e sociedade no curso de sua interação no atendimento das necessidades sociais do cliente, a implementação de normas não padronizadas altamente exigências morais, normas de comportamento nas relações nas atividades profissionais. Recentemente, códigos de ética corporativa apareceram em muitas empresas nacionais respeitáveis. A prática mostra que os códigos de ética realmente contêm recursos para resolver uma gama bastante ampla de problemas. Nesse momento, não há um esquema metodológico geral para a criação de códigos éticos no momento. O primeiro passo na construção de tal base metodológica pode ser a classificação dos códigos de ética empresarial existentes feita no artigo. Um estudo dos códigos éticos de grandes empresas estrangeiras e russas mostrou aos pesquisadores que eles são muitas vezes muito diferentes. Os códigos que eles revisaram têm um formato diferente, um estilo diferente e, para não mencionar, executam tarefas diferentes. Depende diretamente das tarefas definidas, no que esse documento se tornará e como funcionará em uma organização específica.

1. História

Um código de ética nos negócios é um conjunto de princípios morais, normas morais e regras de conduta para uma pessoa ou um grupo de pessoas que determinam a avaliação de suas ações em termos de relacionamentos com outras entidades empresariais, relacionamentos em equipe e na sociedade baseado na observância de normas e princípios morais que são compartilhados por eles. Com a ajuda do código, modelos específicos de comportamento e estereótipos gerais de relacionamentos e trabalho conjunto. Um dos primeiros códigos de ética profissional foi o Juramento de Hipócrates - o código dos profissionais médicos. Dizem que os primeiros códigos universais, que eram um conjunto de valores universais, eram conjuntos de regras religiosas (por exemplo, os 10 mandamentos do Antigo Testamento). Mais tarde, começaram a surgir códigos que caracterizam o comportamento de certos grupos sociais na sociedade (por exemplo, o código samurai "Bushido"), ações no campo de batalha, quanto comportamento na vida cotidiana. A necessidade de códigos privados (códigos de associações, especialidades) se formou devido ao fato de haver poucas normas universais para regular o comportamento humano em situações não padronizadas. A ética privada, profissional, utilizou princípios morais comuns para os traços distintivos de qualquer atividade, tendo-os previamente concretizado e complementado com o necessário.

A origem dos primeiros códigos de ética profissional remonta ao período da divisão artesanal do trabalho nas condições de desenvolvimento das oficinas medievais nos séculos XI-XII. Imediatamente então, já pela primeira vez, verifica-se a presença nas cartas de loja de uma série de exigências morais relativas à profissão, à natureza do trabalho e aos parceiros de trabalho. No entanto, uma série de profissões de vital importância para todos os membros da sociedade foram formadas na mais profunda antiguidade, e como resultado disso, códigos profissionais e éticos como o Juramento de Hipócrates, os regulamentos morais dos sacerdotes que exerciam funções judiciais , eram famosos muito antes. Acredita-se que as empresas japonesas se tornaram as fundadoras dos códigos corporativos. O primeiro "código moral de um funcionário da empresa", denominado "Sete Espíritos", surgiu em 1930 na empresa japonesa Mitsubishi Electric e combinou as ideias de gestão eficaz da época e os princípios do código samurai do Bushido. Esses "espíritos" são: a contribuição da Matsushita para a indústria; honestidade e devoção; harmonia e cooperação; luta pela qualidade; cortesia e modéstia; adaptação e suscetibilidade; apreciação. Após a derrota na Segunda Guerra Mundial, o Japão buscava modelos de gestão que permitissem ao país sair de uma grave crise econômica.

Trabalhou nos anos 50-60. sobre esse problema, a associação voluntária de empresários Keizai Doyukai desenvolveu princípios de gestão que começaram a ser introduzidos nas empresas japonesas. Esta foi a revolução gerencial japonesa, que significou a transição da gestão da produção para "a produção do homem e suas relações industriais", a transição do status de empregados para o status de "empresários-trabalhadores". No sistema de gestão japonês, a empresa não tem a oportunidade de estar presente na ausência de normas especificamente prescritas de ética empresarial, na ausência de uma missão e de um entendimento claro por parte do funcionário do papel de sua própria empresa no mercado e na sociedade, na ausência de uma compreensão de seu próprio papel na empresa.

Nos Estados Unidos, a ética corporativa e os códigos corporativos estão na vanguarda da governança corporativa há décadas. Os Estados Unidos adotaram vigorosamente a experiência das empresas japonesas. "...Os códigos corporativos, que são um conjunto de fundamentos e regras de conduta empresarial, são considerados um elemento central da ética corporativa. Os "cartões de ética" são um conjunto de regras e dicas éticas que especificam o código de ética da empresa para qualquer funcionário da empresa. Eles também contêm o nome das questões éticas do consultor da empresa. Esse método é usado em empresas japonesas." As empresas russas começaram a prestar atenção à ética nos negócios há relativamente pouco tempo: as empresas domésticas começaram a pensar em criar um sistema de governança corporativa eficaz no final dos anos 90. Nos anos 90, foram adotados diversos códigos de ética profissional: o Código de Honra do Banqueiro (1992), as Regras de Boas Práticas dos Membros da Associação Profissional dos Participantes da Bolsa (1994), o Código de Honra dos Membros da a Associação Russa de Corretores de Imóveis (1994), o Código de Ética Profissional para Membros sociedade russa avaliadores (1994). Antes que ficasse clara a relação direta entre o valor da empresa e sua reputação no mercado, ficou claro para os balconistas russos que seus negócios eram considerados não apenas pelo tamanho do benefício, mas também pela qualidade da governança corporativa, considerada como um fator de risco adicional.

Os primeiros empresários russos a dar vida à ética corporativa foram os petroleiros: 1998 - Sibneft e Yukos têm seus próprios estandes corporativos, em 2001 - RAO UES da Rússia, um ano depois - LUKOIL, Gazprom e Norilsk Nickel. participação da Comissão Federal de Valores Mobiliários, da Câmara de Comércio e Indústria e da União Russa de Industriais e Empresários, foi adotado um Código unificado de governança corporativa para negócios domésticos, que declarou a transição para os principais padrões de relatórios econômicos e proteção dos direitos dos acionistas. Atualmente, a maioria das empresas nacionais, de uma forma ou de outra, leva em consideração as normas deste código ao desenvolver seus próprios códigos corporativos.

2. conceitoetiposéticocódigosorganizações

No conceito econômico, trata-se de um conjunto de normas explícitas na equipe, às quais todos os colaboradores da empresa devem aderir. Código de Ética rege relações interpessoais na empresa e dar sentido moral ao trabalho conjunto das pessoas. A principal tarefa da criação de um código de ética é considerada a formação de uma atitude positiva em relação à empresa ou profissão na sociedade. Outra tarefa não menos importante deste documento é apoiar cada colaborador da equipa no quadro do comportamento “correto” em relação aos colegas e/ou clientes. Com tudo isso, outra tarefa do código de ética é a facilidade de gestão da equipe em geral: assim que os colaboradores entendem o que e como fazer, seguem padrões comuns de atendimento, fica muito mais fácil dirigir uma empresa do que uma onde reinam o caos, a confusão e a hesitação. Atualmente, dois tipos de códigos de ética se popularizaram - corporativo e profissional, regulamentando as relações dentro desses grupos. Dependendo das características, identidade, relacionamento de um profissional (com uma organização ou com uma comunidade profissional), o mais significativo para ele será o código de ética empresarial ou profissional, respectivamente.

Existem vários tipos de código de ética. Esses incluem:

1) Código profissional e ético.

2) Código de ética nacional.

3) Código de ética mundial.

4) Código de ética corporativa.

Os códigos profissionais regulam as relações dentro de uma sociedade profissional e são eficazes para "profissões independentes", onde os problemas éticos profissionais são mais pronunciados. Um dos primeiros códigos de ética profissional foi o Juramento de Hipócrates - o código dos profissionais médicos.

Os códigos éticos daquelas especialidades onde importantes problemas éticos são estabelecidos pelo conteúdo da atividade (advogados, psicoterapeutas, correspondentes, corretores de imóveis, etc.) são mais conhecidos. Em um código de ética semelhante, os mais altos padrões da especialidade são constantemente estabelecidos, as regras básicas de comportamento ético são estipuladas e são indicadas as diretrizes morais que um profissional deve seguir.

Os códigos regulam o comportamento do especialista em situações éticas difíceis típicas de uma determinada especialidade, aumentam o status da comunidade profissional na sociedade e criam confiança nos representantes dessa especialidade. Além disso, o código aumenta a importância de pertencer a uma especialidade; sua adoção pode ser indiretamente um rito de iniciação, um ato de “apelo à profissão” (por exemplo, fazer o juramento de Hipócrates e admitir médicos para o trabalho médico).

Existência códigos morais especialidades específicas - evidência do progresso social, da humanização gradual da sociedade. A ética médica exige urgentemente fazer tudo pelo bem da saúde do paciente, apesar das dificuldades e até da segurança pessoal, para manter o sigilo médico, e em hipótese alguma contribuir para a morte do paciente. A ética pedagógica obriga a respeitar a personalidade do aluno e mostrar-lhe o devido rigor, manter a sua reputação e a reputação dos seus colegas, zelar pela confiança moral da sociedade no professor. A ética de um cientista inclui a exigência de serviço desinteressado à verdade, tolerância a outras teorias e opiniões, inadmissibilidade de plágio sob qualquer forma ou distorção deliberada dos resultados da pesquisa científica. A ética de um oficial obriga-o a servir a Pátria de todo o coração, mostrar firmeza e coragem, cuidar de seus subordinados e proteger a honra de um oficial de todas as maneiras possíveis. A ética das profissões de jornalista, escritor, artista, a ética dos trabalhadores da televisão, do setor de serviços, etc., contêm suas exigências.

Recentemente, os códigos de conduta ética corporativa tornaram-se difundidos. Quase todos esses códigos visam ajudar os funcionários da empresa a se comportarem de forma ética, esclarecendo ou explicando como os princípios comuns de moralidade se aplicam às atividades da empresa ou aos seus produtos. Apesar de seu nome, eles praticamente não são considerados códigos morais, pois nenhuma pessoa ou grupo de pessoas tem a oportunidade de agir altamente moral ou imoral por ordem. Portanto, cada código deve ser devidamente avaliado do ponto de vista moral. Alguns códigos corporativos simplesmente listam requisitos legais que os funcionários podem não estar cientes, mas precisam conhecer. Outros códigos estabelecem requisitos específicos contra abusos como suborno e contribuições políticas ilegais. Algumas empresas desenvolveram códigos para servir de guia para as práticas aceitas pela organização. Algumas empresas consideram inaceitável aceitar presentes de fornecedores, outras permitem presentes de até US$ 25 ou US$ 50.

Algumas empresas proíbem dar presentes a fornecedores ou clientes. Outros limitam o valor das contribuições para fundos de partidos políticos, a compra de ações de empresas com as quais têm vínculos econômicos e outros métodos de trabalho que podem causar ou parecer um conflito de interesses. Existem dois tipos de código de ética empresarial:

Declarativo - esta é apenas a parte ideológica do código sem regular o comportamento dos funcionários. Em situações específicas, os próprios funcionários devem orientar como se comportar, com base em padrões éticos básicos. Para que esse código realmente funcione, as empresas recorrem à transmissão constante de princípios por meio do canto de um hino, discussão constante e outros rituais corporativos. A opção declarativa resolve, para começar, as tarefas da formação de uma cultura corporativa;

Expandido - contém uma regulamentação específica do comportamento dos funcionários. Normalmente, como regra, esses códigos incluem as seguintes reivindicações: cumprir o estilo de roupa aconselhado; evitar o uso de drogas; seguir os passos das decisões do gerente superior e executá-las imediatamente; observar a confidencialidade; não aceite presentes de interessados; cumprir as leis e regulamentos; não usar a propriedade da organização para seus próprios fins; não discriminar com base em raça, idade ou orientação sexual; denunciar casos de atividades ilegais ou duvidosas de funcionários, etc. Para códigos de ética corporativos, dilemas significativos são estabelecidos pela direção de uma organização ou empreendimento, eles são necessários para estabelecer prioridades nas relações de toda a equipe e regular sua interação .

3. Contenteéticocódigo

Obviamente, a abundância de códigos corporativos também estabelece estruturas heterogêneas de seus conteúdos. Estes conteúdos dependem de vários fatores: a dimensão da empresa (pequena empresa ou holding sólida), a estrutura da empresa (por exemplo, um único escritório ou toda uma rede de sucursais), a natureza do trabalho da empresa (intensivo comércio ou uma universidade de pesquisa), número de pessoal (40 pessoas em uma equipe ou vários milhares), número de regras, normas, rotinas. Para uma empresa de estrutura complexa, via de regra, também será criado um código com estrutura complexa.

Ao trabalhar o conteúdo do código corporativo, antes de tudo, é necessário definir claramente o público leitor e o resultado esperado da leitura. Na maioria dos casos, o código passou a ser entendido como um documento interno que permite aos colaboradores obter todas as informações necessárias sobre a empresa, embora, entre outras coisas, também seja possível que visitantes, convidados e convidados se tornem leitores do código. Nesta versão, pode ser emitido na forma de cartilha contendo informações sobre a empresa, sua missão e história, visitantes, os planos mais brilhantes, mas regras e regulamentos internos em tal situação podem ter valor lateral ou não iluminado.

Normalmente, os códigos éticos das empresas são compostos por 2 partes: ideológico, que descreve a missão, metas e objetivos da empresa, e o usual, ou seja, normativo, contendo normas precisas de comportamento dentro da equipe. É assim que as tarefas gerenciais são resolvidas, e a parte que descreve a missão da empresa visa incutir uma cultura corporativa e construir uma equipe comum voltada para um objetivo de grande escala. Nos códigos de ética profissional, a parte ideológica pode estar ausente, e todo o documento pode conter apenas uma descrição do conteúdo das normas éticas de uma determinada profissão, regulando o comportamento dos funcionários em situações difíceis. A criação de um código de ética baseia-se nos seguintes princípios básicos:

determinação dos interesses de todos os funcionários e clientes da empresa;

refletindo esses interesses no documento de forma compreensível;

criação de um plano e projeto de código;

criação de critérios específicos para avaliação das ações dos colaboradores de acordo com os pontos do código;

criação de sistemas e métodos para estimular os colaboradores que cumprem com clareza e competência todos os pontos do código;

criação de medidas preventivas que contribuam para a prevenção de violações do código;

criação de penalidades por violação de normas e regras de conduta

4. Funções

Os códigos podem desempenhar funções importantes e contribuir para a solução de problemas específicos enfrentados por adeptos de determinada especialidade ou funcionários de uma empresa. Se, por exemplo, a empresa com certeza estabeleceu quanto um presente pode ser aceito, o funcionário já entende não tanto que o suborno é imoral e inaceitável, mas também o que seu empregador considera diretamente um suborno. A causa raiz dos problemas éticos nos negócios são as contradições nos interesses dos grupos de interesse. Um negócio envolve relacionamentos financeiros entre muitos grupos de pessoas: clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, concorrentes, governos e partes interessadas da comunidade. Consequentemente, o código de ética da empresa é uma área separada de gestão. A causa raiz dos problemas éticos nos negócios são as contradições nos interesses dos grupos de interesse. Os negócios envolvem relacionamentos econômicos entre muitos grupos de pessoas: clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, concorrentes, governos e comunidades - partes interessadas. Assim, o código de ética da empresa é uma área separada de gestão.

Nas relações de trabalho, surgem periodicamente situações em que as ideias das pessoas sobre moralidade colidem, ou seja, cada indivíduo tem sua própria compreensão do bem e do mal, da justiça, do dever e da responsabilidade. O código de ética corporativa deve ser incorporado ao sistema empresarial e atuar como portador dos valores éticos da empresa e dos padrões éticos que determinam as ações de um funcionário e as saídas para situações difíceis.

Um código de conduta pode desempenhar três funções principais:

1) reputação;

2) gerencial;

3) desenvolvimento da cultura corporativa.

A função reputacional é aumentar a confiança na empresa por parte de potenciais investidores (acionistas, bancos, empresas de investimento) e parceiros de negócios (clientes, fornecedores, contratados, etc.). A presença do código de ética empresarial de uma empresa já está se tornando uma espécie de sinal de seu sucesso e uma condição necessária para uma alta reputação empresarial. Como resultado da adoção e implementação do código de ética empresarial nas atividades da empresa, sua atratividade de investimentos está crescendo, a imagem da empresa está alcançando um patamar qualitativamente superior.

No entanto, a função gerencial de um código de ética empresarial não deve ser subestimada. Consiste em regular e agilizar o comportamento empresarial em situações complexas e ambíguas no que diz respeito à observância dos princípios de ética, honestidade e boa-fé.

A função de gerenciamento é fornecida por:

Formação de aspectos éticos da cultura corporativa entre as partes interessadas dentro da corporação (acionistas, diretores, gerentes e funcionários). O Código de Ética Empresarial, ao introduzir valores corporativos dentro da empresa, cristaliza a identidade corporativa desta empresa e, como resultado, melhora a qualidade da gestão estratégica e operacional na mesma.

Regulação de prioridades nas relações com os stakeholders externos (fornecedores, contratantes, consumidores, credores, etc.).

Determinar a ordem e o procedimento para desenvolver e tomar decisões em situações éticas complexas.

Enumeração e concretização de comportamentos inaceitáveis ​​do ponto de vista da ética.

O Código de Ética Corporativa é um fator significativo no desenvolvimento da cultura corporativa. O Código pode transmitir os valores da empresa a todos os funcionários, orientar os funcionários para objetivos corporativos comuns e, assim, aprimorar a identidade corporativa. Além disso, a ética corporativa é parte integrante da cultura corporativa. O Código de Ética Corporativa é um fator significativo no desenvolvimento da cultura corporativa. O Código pode transmitir os valores da empresa a todos os funcionários, orientar os funcionários para objetivos corporativos comuns e, assim, aprimorar a identidade corporativa.

5. Desenvolvimentoeimplementaçãoéticocódigoorganizações.Precisarimplementaçãoéticocódigoorganizações

O principal objetivo do código de ética é criar condições de trabalho confortáveis, um clima psicológico adequado na empresa. Com a ajuda do código de ética, é possível unir todos os membros da equipe, para formar uma cultura corporativa. É mais fácil para os funcionários que aprenderam as leis da empresa entenderem situações de trabalho difíceis, e é mais fácil para um recém-chegado se juntar à equipe e entender o que se espera dele aqui.

O código necessariamente fornece uma explicação do objetivo principal da existência da empresa, ou seja, sua missão. Cada funcionário deve saber por que a empresa foi criada.

O código de ética destaca os seguintes pontos:

Padrões corporativos: bem, se a empresa pode ser reconhecida pela resposta tradicionalmente correta do secretário;

Desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuos: desenvolvimento profissional, troca de experiências positivas, busca de novas soluções;
- confiabilidade: responsabilidade, dedicação;

Trabalho em equipe: respeito mútuo, discussão aberta de problemas;

A ordem da interação interna: a troca de informações bem estabelecida aumenta a velocidade dos processos, o que impacta positivamente no desempenho financeiro da empresa;

Regras de conduta em situações não padronizadas: o risco de um funcionário ficar confuso ao se comunicar com um parceiro, cliente etc. é reduzido.

As empresas ocidentais há muito reconhecem a necessidade de implementar um código ético que caracterize os fundamentos da conduta empresarial, que lhes permita obter vantagens comerciais. Em nosso país, devido ao controle insuficiente do Estado e às tradições estabelecidas, a ética do comportamento empresarial na empresa não recebe a devida atenção.

“Um código de ética surge em uma empresa quando ela se expande e o Diretor Geral precisa desenvolver um sistema de coordenação para que os funcionários conheçam os valores corporativos éticos. Além de tudo isso, o Código de Ética aperfeiçoa as relações com parceiros e investidores. O Código oferece aos parceiros a garantia de que todas as obrigações serão cumpridas. Para os investidores, o código é um argumento a favor do acerto da decisão de investir em uma empresa para a qual a honra é mais importante que o lucro.

Sabe-se também que no contrato de trabalho de qualquer empresa existem cantos afiados que ficam ocultos. Por outro lado, há o Código do Trabalho, documento que torna o empregado e a empresa vulneráveis ​​às autoridades. Para resolver essa contradição, a empresa cria uma lista de padrões éticos. Ao aceitar seu novo funcionário, ou um funcionário renovando um contrato de trabalho, ele sabe o que é aceito e o que não é aceito na empresa. Ao assinar o documento, eles sabem o que esperar do trabalho na empresa.

As empresas podem escolher uma das três maneiras de desenvolver e implementar um código de ética.

1. Contratar consultores especializados externos que conduzirão o projeto de código de ética do início ao fim e acompanharão a empresa após sua implementação.

2. Desenvolver e implementar um código de ética com a ajuda de especialistas externos e manter o sistema de forma independente.

3. Desenvolver e implementar um código de ética por conta própria.

De fato, algumas empresas recorrem a agências de consultoria, cujos consultores coletam as opiniões e propostas da equipe, analisam-nas e, após 1-4 meses, oferecem à administração da empresa uma "constituição corporativa".

Outras empresas emprestam códigos padrão de um determinado setor (códigos de médicos, psicólogos, funcionários, professores), editam-nos e obtêm seu próprio conjunto de regras corporativas internas.

Ao elaborar um código de ética, os altos e médios gerentes de uma empresa se familiarizam com documentos semelhantes que vigoram em outras empresas, identificam as tradições que se formaram na empresa, os fatores éticos que existem na cultura corporativa trazem o que gostaríamos para ver idealmente.

Estágios desenvolvimento e implementação ético código.

Recomenda-se desenvolver e implementar um código de ética em quatro etapas.

1. Pesquisa. A empresa está a diagnosticar a situação: identifica potenciais áreas de conflito de interesses, contradições dentro da organização e nas suas relações externas - com clientes, parceiros. As áreas de possíveis violações são determinadas, relacionadas, por exemplo, à grosseria do pessoal, roubo, etc. As metas do programa são formuladas.

2. Desenvolvimento do conceito. A gestão da empresa cria uma "imagem de um funcionário ideal" - descreve seu comportamento desejado em situações éticas de conflito e difíceis. Para cada organização eles são individuais. Dependendo de suas características, a estrutura do código é formada: conteúdo, capítulos. Na mesma fase, é elaborado um projeto de texto do código.

Assim, cria-se uma base de ideias próprias sobre padrões éticos na empresa.

O trabalho adicional é confiado ao serviço de pessoal, que formula as principais disposições do código de ética. Ao desenvolver um código de ética, é aconselhável envolver os funcionários em todos os níveis na discussão de suas disposições. Ao mesmo tempo, são esclarecidos os problemas de natureza profissional e ética que surgem no dia-a-dia dos funcionários, e os comportamentos desejáveis ​​e indesejáveis ​​dos funcionários são descritos por meio de exemplos específicos. Este. as regras não escritas que existem em qualquer empresa são fixas: desde os requisitos de vestuário dos funcionários até as normas de relacionamento com clientes, concorrentes, etc. Ao desenvolver um código ético, deve-se ter em mente que suas disposições devem ser alcançáveis.

3. Discussão, ajuste e aceitação. Todos os funcionários são apresentados ao rascunho do código, esclarecido sua necessidade para cada funcionário e para a empresa como um todo, e recebem feedback sobre o rascunho do código. Em seguida, o texto é corrigido e o documento é finalizado. O Código é aprovado pela administração da empresa.

4. Implementação. Está a ser criado um sistema para a implementação do código de ética. Inclui quatro elementos: 1) promoção de padrões éticos de conduta dentro da empresa; 2) treinamento dos funcionários (como aplicar as normas fixadas no código); 3) monitorar a implementação das normas éticas e possíveis violações; 4) resposta a violações.

Todo o conjunto de regras éticas é integralmente aceito pelo presidente da empresa, que é o garantidor de sua implementação. Começando consigo mesmo, ele pode exigir o mesmo dos outros.

Após a adoção e implementação do código de ética, se necessário, pode ser alterado. Por exemplo, uma empresa tem uma nova linha de negócios ou abriu uma filial em outro país. O código de ética precisa ser complementado para reduzir a probabilidade de conflitos e problemas éticos associados a novas atividades. As alterações são formalizadas em anexo ao texto principal do Código de Ética.

Não há padrões uniformes na elaboração de um código de ética. Normalmente, prescreve os objetivos e princípios gerais da empresa, normas de comportamento, horário de trabalho, código de vestimenta, regras para trabalhar com clientes e parceiros. O Código pode incluir as obrigações da empresa para com a equipe, política de gestão no campo da proteção do trabalho, cláusulas de confidencialidade e outras nuances da atividade organizacional. Cada funcionário enfrenta problemas difíceis de resolver por conta própria. Como resolver esses problemas é prescrito em um documento interno. A essência deste documento é ajudar os funcionários a corresponder à imagem da empresa e manter sua credibilidade.

Como regra, um código de ética corporativo consiste em duas partes principais:

1. Ideológica, incluindo a missão, objetivos e valores da empresa.

2. Normativo (comportamental), que descreve específicos, comuns a todos os funcionários, padrões de conduta, obrigações da empresa para com os funcionários, responsabilidade social e disciplinar e características de tratamento de informações corporativas internas. Também regula o comportamento dos funcionários em determinadas situações, por exemplo, ao se comunicar com clientes, parceiros, bem como normas de segurança, normas ambientais e muito mais.
Para cumprir os princípios do código de ética, é necessário:

1. Comunicar os princípios a todos os colaboradores;

2. O Departamento de Recursos Humanos deve organizar uma discussão sobre os padrões éticos corporativos (pesquisas anônimas, discussões em fóruns da Internet);

3. Estabelecer um departamento para lidar com reclamações éticas de qualidade de serviço;

4. Periodicamente (uma vez por ano) revise o Código de Ética para eliminar ou alterar regras desatualizadas.

Nem sempre é possível obter o cumprimento por parte dos colaboradores de todas as normas prescritas no código corporativo. Portanto, se o chefe violar o código, não faz sentido exigir sua implementação de funcionários comuns. Portanto, o código de ética é uma das alavancas da gestão de pessoas.

6. Éticocódigo:forçosamenteouvoluntariamente?

Quase todas as empresas que aprimoram a cultura corporativa e constroem uma reputação já passaram pelo desenvolvimento e implementação de códigos de ética corporativa. E eles enfrentaram um novo problema: os funcionários não conhecem o código, estão sobrecarregados por ele ou simplesmente o ignoram.

A criação de Códigos de Ética Corporativa tornou-se uma prática comum para muitas empresas nacionais. Parece que o código é considerado um elemento do padrão internacional, cuja importância aumenta para as empresas que entram no IPO. Olhando por outro ângulo, com uma gestão ética, cujos componentes-chave são diretamente o código de ética empresarial e o sistema para sua implementação, as expectativas estão associadas ao aumento da produtividade da gestão de RH e ao fortalecimento da imagem da empresa. O objeto dos esforços de gestão ética é a identificação, formulação, implementação, manutenção, modernização e modificação dos padrões e princípios éticos corporativos que compõem o sistema de ética empresarial da empresa.

Em 2002, uma das primeiras empresas respeitáveis ​​na Rússia a criar seu próprio Código foi a Tyumen companhia de óleo. Agora muitas organizações seguiram o caminho da criação de um código, e quase todas se deparam com o problema de implementação, com a pergunta: “Como introduzir e manter os padrões éticos declarados?”. Atualmente, a prática da criação de códigos éticos próprios está se tornando bastante conhecida, mas, infelizmente, ainda é raro encontrar exemplos de construção de um sistema para a implementação desses padrões éticos em uma empresa.

A presença de padrões éticos claros e observados na organização ajuda os funcionários a navegar em situações difíceis, reduz o risco de possíveis violações e ajuda a formar o compromisso dos funcionários com a empresa. código de ética conduta empresarial

E, se o código de ética corporativa define os princípios éticos, normas e regras de conduta empresarial prescritas para execução pelos funcionários da empresa, então o sistema de execução:

Apoia e incentiva o comportamento dos funcionários que está em conformidade com os princípios, normas e regras éticas aceitas;

· Previne desvios de comportamento dos colaboradores dos padrões éticos estabelecidos;

Ajuda a revelar oportunamente os fatos de violações éticas;

Ajuda a responder adequadamente a fatos de violações éticas.

ético normas: execução necessariamente?

As normas éticas ocupam uma posição especial no sistema de regras sociais. Por um lado, não prevêem um sistema tão rígido de controle social como, por exemplo, o judicial para normas aprovadas pelo legislativo. Por outro lado, as normas éticas podem limitar significativamente a liberdade pessoal de uma pessoa, regulando mais ou menos estritamente seus pensamentos, sentimentos e ações. O "motor" desse sistema de autocontrole interno são motivos como autoafirmação, autoidentificação, superstição, aprovação social etc.

A eficácia da implementação dos padrões éticos na diretiva é extremamente baixa. Para que se tornem regras de vida individual, devem estar profundamente inscritas na prática cotidiana da relação de uma pessoa com o mundo exterior. A adoção voluntária desses padrões é baseada em necessidades humanas reais.

Saiba mais sobre os possíveis motivos para a conformidade ética.

Medo de punição

Este é um dos motivos mais simples e antigos, que visa satisfazer a necessidade de segurança. É comum em códigos de ética universal que são a essência ou elementos dos ensinamentos religiosos. Em particular, no cristianismo, a penitência e o Juízo Final na vida após a morte agem como punições pelo não cumprimento dos mandamentos.

Outro possível impulsionador do comportamento ético é o medo da condenação (censura moral) por outros membros do grupo de referência, ou seja, aquele com o qual a pessoa se relaciona e cujos valores ela se orienta.

Afiliação do grupo: profissional e corporativa

Para uma pessoa, pertencer a uma comunidade (profissional, social) é muitas vezes significativo. O cumprimento dos preceitos profissionais enfatiza o pertencimento interno à comunidade. O medo da exclusão das fileiras da comunidade por descumprimento de padrões éticos profissionais, que em alguns casos significa a perda da oportunidade de trabalhar na profissão, é uma forte alavanca para o cumprimento desses mandamentos e normas. Os códigos de ética profissional operam de forma mais eficaz em comunidades de profissões "livres", onde pertencer a uma profissão significa mais do que pertencer a uma organização (por exemplo, advogados, jornalistas, psicólogos etc., especialmente honrar seus códigos profissionais).

O psicólogo americano Lawrence Kohlberg define três níveis de desenvolvimento da moralidade (julgamentos morais):

pré-convencional (o motivo condutor do comportamento moral é o medo da punição);

Convencional - aprovação social (de uma comunidade significativa - inclusive profissional);

pós-convencional (princípios) - princípios morais auto-reconhecidos (independentemente de seu significado social).

Os níveis acima de desenvolvimento da moralidade (julgamentos morais) geralmente estão correlacionados com os estágios de maturidade do indivíduo, organização, sistema social. Surge uma pergunta natural - em que nível é aconselhável desenvolver a ética empresarial em uma organização? A resposta óbvia - a pós-convencional - não é tão inequivocamente positiva quanto parece à primeira vista.

Vamos imaginar que um funcionário atingiu o nível pós-convencional e começou a aceitar os princípios éticos e as normas da organização como seus. princípios de vida. Isso significa que, por um lado, ele os cumprirá (muito provavelmente), por outro, ele se perceberá como parte integrante da organização e a organização como sua família. Enquanto um funcionário trabalhar neste local, é bom para ele e para a organização. Mas imagine que a organização tenha uma mudança de liderança, reestruturação, fusão, etc., ou que um funcionário tenha se mudado para trabalhar em outra organização. Em ambos os casos, ele terá o problema de mudar rapidamente seu próprio sistema ético, parte integrante do qual se tornou as antigas normas corporativas de comportamento correto. Portanto, somente nas condições de emprego vitalício praticadas por muitas empresas japonesas, o nível de aceitação dos padrões éticos da organização pelos funcionários pode ser arbitrariamente profundo.

Nas organizações russas, é mais aceitável insistir no nível de aprovação social na adoção de valores organizacionais e padrões éticos. Para os funcionários que pretendem mudar de emprego no decorrer de seu trabalho, é pessoalmente mais seguro perceber as normas da organização como uma limitação (e uma condição para alcançar o sucesso) para o período de trabalho nela. Do ponto de vista da ética empresarial, a situação é especialmente bem-sucedida quando os sistemas éticos do funcionário e da organização estão próximos.

Implementação ética dentro organizações: restrições e capacidades

A limitação básica da implementação de padrões éticos na organização é a impossibilidade de sua regulação administrativa direta. A área das atitudes morais individuais é uma área muito delicada para intervenção direta com a ajuda de alavancas diretivas.

Portanto, via de regra, o código não prevê responsabilidade legal pelo seu descumprimento. Na fase de criação, propõe-se a adoção do código voluntariamente; se desejar, e se houver um procedimento adequado, cada funcionário pode fazer seus desejos ao texto e ao sistema de execução. Para os novos membros da comunidade, o documento já é um dado que deve ser aceito. Se uma pessoa aspira a trabalhar em uma empresa, o conhecimento e a compreensão dos princípios de vida nesta empresa ajudarão, por um lado, um novo funcionário a se adaptar mais rapidamente e, por outro, a empresa a manter a integridade, um “rosto único”.

A opção de introduzir o código como um ato normativo local também é possível. Para isso, variantes de violações específicas são prescritas com mais cuidado e está sendo criado um sistema para sua detecção e prevenção. Essa abordagem, adotada mais nos Estados Unidos do que na Europa, apóia padrões éticos pré-convencionais (por medo de punição e por pressão do grupo). No entanto, o foco no controle social sobre o comportamento ético ao mesmo tempo reduz a motivação intrínseca para o cumprimento de normas e regras. Em áreas onde o controle social é difícil (violações com baixo risco de exposição), a probabilidade de violações permanece alta. Indiretamente, isso é confirmado pela situação com a Enron, quando graves violações éticas foram cometidas, apesar da presença de um forte sistema de controle ético. legislação russa atualmente não aborda diretamente esta questão.

Voltando às possibilidades de introdução de normas éticas não por procedimento administrativo, mas por recomendação, vale a pena focar nos métodos de tradução das normas éticas. Uma abordagem de parceria para a sua implementação implica voluntariedade e motivação individual de um colaborador para cumprir os padrões éticos. Essa abordagem baseia-se no entendimento dos colaboradores da necessidade da existência de padrões éticos na organização e da possibilidade de harmonizá-los com seus princípios éticos pessoais.

Assim, o recurso da organização torna-se uma iniciativa voluntária, responsabilidade ética universal e respeito aos padrões éticos pessoais dos colaboradores.

Formulando os princípios de tradução de normas éticas, permitindo implementar tal abordagem:

1. Dialógica e máxima transparência de todo o processo de desenvolvimento e implementação do sistema de ética empresarial na empresa (com base no código de ética empresarial ou de outra forma).

2. Aceitação voluntária de princípios e normas éticas pelos funcionários da organização.

3. Igualdade de todos os colaboradores na implementação dos padrões éticos. Particular ênfase é colocada nas ações dos líderes em todos os níveis - eles devem estabelecer uma espécie de padrão de comportamento ético.

Conclusão: o principal recurso e, portanto, a forma de regular a ética empresarial em uma organização, é a liberdade de adoção de padrões éticos. A liberdade de aceitação prevê a possibilidade de rejeição dos padrões éticos propostos. Ao mesmo tempo, se a recusa é punível com demissão, já estamos lidando com o fenômeno da “ética forçada”. Portanto, a verdadeira liberdade é a capacidade de trabalhar em uma organização, mesmo que o funcionário não compartilhe plenamente os padrões éticos corporativos. Ao mesmo tempo, é óbvio que ele terá menos oportunidades de promoção e desenvolvimento na organização. Mas a escolha, deixá-lo por causa disso ou ficar, ele mesmo faz.

7 . AnáliseéticocódigoTodo russoJarradesenvolvimentoregiões

A reputação e o sucesso futuro do JSC "RRDB" dependem, em grande parte, do cumprimento de pouca evidência de compromisso com os fundamentos dos negócios civilizados.

Além das exigências da legislação, do Estatuto e dos documentos internos aplicáveis ​​no Banco, o Código estabelece os fundamentos e regras para a realização de negócios, criados com base em valores morais e éticos e estereótipos profissionais. O Código é um documento interno (local) obrigatório para todos os membros dos órgãos de administração, dirigentes, dirigentes, colaboradores e acionistas do Banco. Este Código foi desenvolvido de acordo com a Carta do Banco da Rússia “Em abordagens modernasà Organização de Governança Corporativa em Instituições de Crédito” datado de 13 de setembro de 2005 nº 119-T, sujeito às disposições do Código de Ética Empresarial, “NC “ROSNEFT”, o Código de Princípios Éticos da Banca aprovado pela Associação de Bancos russos, o Código de Crédito ao Consumidor Responsável adoptado pela Associação de bancos regionais "Rússia", o Código de Boa Conduta Empresarial no Mercado de Valores, adoptado pela SRO National Stock Association.

As ações do Código se aplicam a quaisquer movimentos de membros do Conselho Fiscal, membros do Conselho de Administração, funcionários, colaboradores e acionistas do Banco, comprometidos ou relacionados com a sua participação na execução das atribuições estatutárias do Banco.

Todos os documentos do Banco, inclusive aqueles destinados a estabelecer, alterar relações jurídicas com clientes, parceiros de negócios, autoridades estaduais e municipais, concorrentes e funcionários do Banco, são elaborados e aprovados de acordo com o disposto neste Código.

A aceitação pelo Banco de obrigações adicionais de cumprimento dos princípios de ética profissional em determinadas áreas de atividade profissional é regulada por regulamentação especial do Banco.

Tarefas do Código de Ética:

* Definição com base em valores, princípios e regras comuns de conduta e ética empresarial visando a melhoria da eficiência e cultura bancária, estabilidade financeira do Banco, reforçando a confiança mútua dos participantes no mercado de serviços bancários;

* Desenvolvimento de uma cultura corporativa unificada baseada em altos padrões éticos, mantendo um clima de confiança, respeito mútuo e decência na equipe;

* Identificação e provisão de riscos potenciais, resolução de problemas que tenham aspectos éticos;

* Aumentar e manter a confiança do Banco por parte da comunidade empresarial, fortalecendo a reputação de um participante de mercado aberto e honesto.

O Código é baseado nos valores e princípios corporativos do Banco. Essas percepções definem padrões de comportamento pelos quais todos os colaboradores do Banco devem se orientar.

Corporativo valores:

1. Profissionalismo e aperfeiçoamento como condição para o cumprimento bem sucedido das nossas obrigações para com os nossos stakeholders;

2. Eficiência e integridade como referência constante de nossas ações e garantia de alta reputação;

3. Iniciativa e responsabilidade como forma de garantir o desenvolvimento e a competitividade do Banco

4. Confiança e respeito como base para interação construtiva e apoio mútuo.

Princípios éticos do Banco:

Garantindo rentabilidade e eficiência.

O Banco considera a rentabilidade e eficiência de suas atividades como seu dever para com os acionistas e todas as partes interessadas e utiliza todos os meios legais que lhe são permitidos para cumpri-lo

Conformidade com as leis e regulamentos. Conformidade com os requisitos da legislação russa e internacional, regras industriais e corporativas, padrões, procedimentos.

Responsabilidade social. Gestão profissional da saúde do pessoal, pagamento atempado de impostos e salários.

Boa conduta empresarial. Garantir e manter produtos e serviços de alta qualidade.

Confiabilidade. O Banco se esforça para se tornar um parceiro desses para seus clientes, cuja cooperação os ajuda a desenvolver o desenvolvimento sustentável e alcançar seus objetivos.

Versatilidade. O Banco está constantemente aprimorando sua linha de produtos para oferecer aos clientes o tipo e o volume de serviços financeiros que o cliente precisa e de forma mais eficaz.

Conclusão

O Código Corporativo é um conjunto de normas e regras que descrevem aqueles padrões de comportamento e padrões uniformes de relacionamento e colaboração que estão presentes na empresa. O desenvolvimento e adoção de um código societário é considerado uma questão de honra para qualquer empresa que afirme ter uma alta reputação no mercado. A presença do código societário da empresa e, o que é essencial, a sua observância aumenta em muito a atratividade do investimento. Com tudo isso, é importante que seja um documento vivo criado pelo escritório sem a ajuda de terceiros. E não reescrito à imagem e semelhança de alguém.

O código corporativo é a personificação da filosofia da empresa. Em particular, fixa promessas voluntárias aos funcionários e ao mundo exterior, que a empresa assume em excesso às previstas em lei. O Código declara o mais alto nível de cultura empresarial, implica a observância de elevados princípios e normas ideológicas e contribui para o posicionamento específico da empresa em relação aos seus próprios clientes e colaboradores.

Os códigos regulam as relações dentro da comunidade profissional e são eficazes para "profissões independentes" onde os problemas éticos profissionais são mais pronunciados. Um dos primeiros códigos de ética profissional foi o Juramento de Hipócrates - o código dos profissionais médicos. Mais famosos são os códigos éticos daquelas especialidades onde importantes problemas éticos são estabelecidos pelo conteúdo do trabalho (advogados, psicoterapeutas, correspondentes, corretores de imóveis etc.).

Qualquer empresa define suas próprias tarefas, para a solução da qual usará uma ferramenta como um código de ética corporativa. Embora a criação do código, é claro, não se limite apenas a escrever o texto do documento. Há uma peculiaridade na execução de documentos semelhantes: é impossível forçar o cumprimento do código de ética. Com isso, para que funcione de fato, mesmo na virada de sua criação, será necessário prever procedimentos que incluam, na medida do possível, todos os funcionários da empresa no processo de elaboração de um documento. Somente se cada funcionário aceitar um código de ética corporativa é que ele será realmente implementado.

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teste, adicionado em 20/12/2010


Ética da comunicação empresarial na área do serviço hoteleiro. A principal tarefa do código de ética. O surgimento dos primeiros códigos profissionais e éticos. A peculiaridade da formação da cultura corporativa na hospitalidade. Regras para o desenvolvimento de um código de ética.

trabalho de conclusão de curso, adicionado em 14/10/2014


Conceitos: ética e código de ética, especificidade. Os principais componentes da ética administrativa. Características da gestão da autoconsciência moral dos servidores públicos. Um estudo empírico dos problemas de implementação de padrões éticos em uma instituição de ensino.

tese, adicionada em 05/07/2015


Descrição dos principais aspectos da vida da corporação, a saber, status e responsabilidade moral, cultura, controle social, código de ética, etc. Análise da dependência do sucesso de uma corporação em seu cumprimento das leis morais.

resumo, adicionado em 28/11/2010


O estudo do conceito de ética e etiqueta, categorias e especificidades da ética. Um estudo dos códigos de ética profissional. Descrição das principais formas de melhorar o nível ético profissional dos funcionários da fiscalização da Receita Federal.

tese, adicionada em 24/01/2018


Pedagogo social como sujeito da atividade profissional: características pessoais e competência profissional. Princípios éticos de atuação do pedagogo social. Padrões de comportamento ético de um educador social e assistente social.

resumo, adicionado em 24/01/2015


Normas e regras de etiqueta empresarial. Os principais métodos de influenciar as pessoas: persuasão, sugestão, coerção. Características da comunicação de diálogo, regras para conduzir uma conversa de negócios. Código de ética profissional de um advogado. O código de honra de um juiz e a ética de um advogado.

resumo, adicionado em 03/09/2011


Os servidores públicos como grupo socioprofissional. Estado atual problemas do nível profissional e ético de um funcionário público. Princípios para manter a ética na serviço público, formas de sua posterior formação e crescimento.

teste, adicionado em 01/12/2014


Formação da imagem da empresa. A etiqueta empresarial como fator de eficácia da gestão da empresa. Cultura empresarial e organizacional, sua relação. Os principais tipos de comunicação empresarial dos funcionários da organização. A qualidade dos padrões éticos nas atividades da organização.

teste, adicionado em 25/04/2016


Ética dos negócios a partir da posição da ética dos fins e dos meios. Categorias de ética empresarial no contexto das atividades de marketing. Análise de problemas éticos em marketing pelo prisma do mix de marketing. A relevância da aplicação do marketing social e ético no mercado.