45. Metodi socio-psicologici di gestione, loro struttura e contenuto
Metodi socio-psicologici gestione basato sull'uso del meccanismo di gestione sociale (il sistema di relazioni nella squadra, i bisogni sociali, ecc.); La specificità di questi metodi risiede in una parte significativa dell'uso di fattori informali, gli interessi dell'individuo, del gruppo, della squadra nel processo di gestione del personale. I metodi socio-psicologici si basano sull'uso delle leggi della sociologia e della psicologia. L'oggetto della loro influenza sono gruppi di persone e individui. In base alla scala e ai metodi di influenza, questi metodi possono essere suddivisi in due gruppi principali: metodi sociologici e metodi psicologici.
Pratiche di gestione sociale includere metodi e tecniche socio-psicologici per influenzare il processo di formazione e sviluppo della squadra, i processi che si verificano al suo interno. Questi metodi si basano sull'uso di meccanismi socio-psicologici che operano in una squadra, che comprende gruppi formali e informali, individui con i loro ruoli e stati associati a un sistema di relazioni e bisogni sociali, ecc. I metodi di gestione socio-psicologici sono principalmente distinti per le loro caratteristiche motivazionali, che determinano la direzione dell'impatto. Tra i metodi di motivazione si distinguono suggerimento, persuasione, imitazione, coinvolgimento, coercizione e coercizione, motivazione, ecc .. Gli obiettivi dell'applicazione dei metodi socio-psicologici sono garantire i crescenti bisogni sociali di una persona, il suo sviluppo armonioso completo e aumentare su questa base l'attività lavorativa dell'individuo e l'attività effettiva delle squadre.
Per metodi sociologici di gestione relazionare:
1) modalità di gestione dei processi sociali di massa;
2) modalità di gestione di team, organi, gruppi, fenomeni e processi infragruppo;
3) modalità di gestione del comportamento individuo-personale.
1.Il metodo di gestione dei processi socio-di massa sono, ad esempio,
Regolamentazione del movimento del personale, formazione pianificata e distribuzione del personale,
Consolidamento del personale, aumento del prestigio delle professioni, ecc.
2.Alle modalità di gestione di squadre, organi, gruppi, i fenomeni e i processi infragruppo includono
Pianificazione sociale per lo sviluppo del team,
Metodi per aumentare l'attività sociale e di gruppo, la continuità di gloriose tradizioni, ecc.
Clima socio-psicologico favorevole, creativo
l'attività dei lavoratori si forma nella squadra con l'aiuto di tale metodi sociali come promozione e realizzazione di esperienze positive, innovazione, mentoring, ecc.
3.I metodi sociologici di gestione del comportamento individuale-personale includono:
Creazione di condizioni di lavoro favorevoli per i dipendenti (il grado ottimale di carico di lavoro, ritmo, presenza di elementi di creatività nel lavoro, ecc.); formazione di un sistema di gestione ottimale (struttura organizzativa, tipologie di controllo, disponibilità di adeguate mansionari, ecc.);
Corretta organizzazione del lavoro educativo; creazione di un clima psicologico favorevole nella squadra; tradizioni consolidate, ecc.
L'uso di metodi sociologici di gestione può essere efficace solo se vi sono informazioni complete e affidabili sui processi che si svolgono nel team. È importante conoscere la composizione della squadra del corpo, gli interessi, le inclinazioni e le azioni dei dipendenti, le cause di molti fenomeni, i motivi del comportamento, le tendenze positive e negative nello sviluppo della squadra.
Lo studio del team viene effettuato attraverso la raccolta e l'analisi delle informazioni sociali, che è una raccolta di informazioni sulla composizione, i bisogni e gli interessi dei dipendenti, la natura delle relazioni, la suscettibilità delle forme e dei metodi di stimolazione dell'attività nel team del corpo (unità). La raccolta di informazioni viene effettuata con l'ausilio della ricerca sociologica.
Quando si conduce una ricerca sociologica, viene utilizzato un certo insieme di mezzi e tecniche tecnici, forme di raccolta ed elaborazione di informazioni sociali su una particolare squadra: l'oggetto della gestione. Questi metodi sono:
colloqui, interrogazioni, studio di documenti (piani di lavoro, piani personali dipendenti, verbali di assemblee e riunioni, fascicoli personali, lettere e proposte di cittadini, periodici, ecc.), osservazioni; auto-osservazione, esperimenti e alcuni altri.
Metodi di regolazione sociale vengono utilizzati per semplificare le relazioni nel team. Questi includono:
modalità di incremento dell'attività sociale e di servizio (scambio di esperienze, iniziativa, critica, autocritica, agitazione, propaganda, competizione);
metodi di successione sociale (riunioni cerimoniali, serate, onorare i veterani, riunioni di lavoratori avanzati per professione, ecc.).
Ai metodi di regolazione e regolazione sociale includere metodi progettati per consolidare e sviluppare relazioni che corrispondono al sistema di gestione. È l'istituzione di norme morali e di altro genere. I metodi di stimolazione morale sono utilizzati per incoraggiare collettivi di corpi, gruppi, singoli lavoratori che hanno raggiunto elevate prestazioni nel loro lavoro.
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Metodi psicologici di gestione finalizzata a regolare i rapporti tra le persone attraverso la selezione e l'inserimento ottimale del personale. Questi includono i metodi di reclutamento di piccoli gruppi, l'umanizzazione del lavoro, la selezione e la formazione professionale, ecc. I metodi di reclutamento di piccoli gruppi consentono di determinare le relazioni quantitative e qualitative ottimali tra i lavoratori, tenendo conto della compatibilità psicologica. I metodi di umanizzazione del lavoro includono l'uso dell'impatto psicologico del colore, della musica, l'esclusione della monotonia del lavoro, l'espansione dei processi creativi, ecc. I metodi di selezione e formazione professionale sono finalizzati all'orientamento professionale e alla formazione delle persone che, secondo le loro caratteristiche psicologiche, sono più coerenti con i requisiti del lavoro svolto.
Questi metodi influenzano il rapporto tra le persone creando una squadra lavorabile con un clima psicologico ottimale. L'attività lavorativa viene svolta sulla base del funzionamento della psiche umana, ad es. pensiero, immaginazione, attenzione e altre proprietà mentali.
È abbastanza ovvio che lo stato mentale di una persona in un dato periodo di tempo influisce direttamente e direttamente sia sui suoi risultati personali del lavoro che sui risultati del lavoro della squadra in cui lavora.
I metodi psicologici di gestione includono :
modalità di acquisizione di piccoli gruppi e squadre;
metodi di umanizzazione del lavoro;
metodi di motivazione psicologica (motivazione);
metodi di selezione e formazione professionale.
Metodi per il reclutamento di piccoli gruppi e squadre fornire l'opportunità di determinare i rapporti quantitativi ottimali tra i lavoratori in piccoli gruppi e squadre. Attraverso la ricerca sociologica vengono rivelate simpatie e antipatie all'interno della squadra, il posto di ciascuno dei suoi membri è determinato sulla base della compatibilità psicologica dei lavoratori nella squadra (gruppo). Il clima psicologico nella squadra dipende in gran parte dalla compatibilità psicologica dei lavoratori, basata sulla combinazione ottimale delle loro proprietà psicologiche.
Esistono due tipi di compatibilità: psicologica e socio-psicologica. La prima compatibilità implica la corrispondenza delle proprietà psicologiche del dipendente ai processi di gestione. La seconda compatibilità si forma come risultato di una combinazione ottimale di tipi di comportamento dei dipendenti e si basa su interessi comuni e orientamenti di valore.
Metodi di umanizzazione del lavoro consiste nell'introdurre elementi di creatività nel processo lavorativo, eliminando la monotonia (monotonia) del lavoro, utilizzando l'impatto psicologico del colore, della musica, ecc.
Metodi di motivazione psicologica (motivazione). Il raggiungimento dell'attività necessaria del dipendente è aiutato dall'uso della motivazione psicologica, dalla formazione di motivazioni lavorative. Con l'aiuto della motivazione, della motivazione, c'è un impatto diretto sull'oggetto della gestione: il / i dipendente / i.
I metodi di motivazione psicologica sono diversi. Questi includono:
persuasione: l'impatto sulla volontà del dipendente con l'ausilio di mezzi logici volti ad alleviare la tensione nella squadra, le barriere psicologiche;
suggerimento - influenza mirata del soggetto della gestione sull'oggetto della gestione attraverso l'influenza del leader sulla psiche del subordinato. L'applicazione di questo metodo in situazioni di conflitto offre la massima efficienza, poiché può essere utilizzata per influenzare direttamente la volontà del dipendente. La suggestionabilità dipende in gran parte dall'autorità del suggestionabile. Le elevate qualità morali e psicologiche dell'ispiratore hanno importanza nell'aumentare l'efficienza dell'applicazione del metodo considerato;
imitazione - influenza sulla volontà del lavoratore attraverso l'esempio personale. Il manager mostra lui stesso un modello di comportamento corretto o indica un dipendente il cui comportamento può fungere da modello. Il leader, prima di tutto, deve essere lui stesso un modello nel suo comportamento e nelle sue attività, perché è al centro dell'attenzione di tutti, tutti guardano il suo comportamento, le sue azioni sono discusse e valutate. Il leader, di regola, funge da standard di comportamento per coloro che sono guidati, per tutti coloro che sono costantemente in contatto con lui;
coinvolgimento - un metodo di incentivazione attraverso il quale il dipendente esecutore diventa un partecipante al processo di preparazione e attuazione delle decisioni prese dal manager;
la fiducia è un impatto psicologico, espresso in
sottolineando, evidenziando le qualità positive del dipendente, la sua esperienza, qualifiche, ecc., nell'esprimere fiducia nelle sue capacità, che aumenta il significato morale del compito assegnato;
coercizione: un impatto psicologico su un dipendente, costringendolo (a volte contro la sua volontà e il suo desiderio) a svolgere il compito corrispondente.
La motivazione dell'attività di un dipendente può essere di natura prospettica e attuale. La presenza di motivazione a lungo termine (a distanza) aiuta il dipendente a superare difficoltà temporanee nel lavoro, poiché è concentrato sul futuro, il dipendente considera il presente come una fase per il raggiungimento degli obiettivi prefissati. Se il dipendente ha una motivazione di attività attuale (vicina), le difficoltà o gli insuccessi nel lavoro possono ridurre la sua attività lavorativa (di servizio) o addirittura provocare il desiderio di trasferirsi in un altro lavoro.
I metodi socio-psicologici derivano dalla motivazione e dall'influenza morale sulle persone e sono noti come "metodi di persuasione":
1. Istituzione di sanzioni e ricompense morali.
2. Sviluppo dell'iniziativa e della responsabilità tra i dipendenti.
3. Istituzione norme sociali comportamento.
4. Creazione di un normale clima psicologico.
5. Formazione di squadre, gruppi.
6. Soddisfazione dei bisogni culturali e spirituali.
7. Motivazione e stimolo sociale e morale.
8. Partecipazione dei lavoratori alla gestione.
9. Creazione di un'atmosfera creativa.
10. Pianificazione socio-psicologica.
11. Analisi socio-psicologica.
I metodi socio-psicologici di gestione si basano sull'uso meccanismo sociale gestione (il sistema di relazioni nel team, i bisogni sociali, ecc.). La specificità di questi metodi risiede in una parte significativa dell'uso di fattori informali, gli interessi dell'individuo, del gruppo, della squadra nel processo di gestione del personale. I metodi socio-psicologici si basano sull'uso delle leggi della sociologia e della psicologia. L'oggetto della loro influenza sono gruppi di persone e individui. In base alla scala e ai metodi di influenza, questi metodi possono essere suddivisi in due gruppi principali: metodi sociologici rivolti a gruppi di persone e la loro interazione nel processo attività lavorativa; metodi psicologici che influenzano direttamente la personalità di una determinata persona.
Tale divisione è piuttosto arbitraria, poiché nella moderna produzione sociale una persona agisce sempre non in un mondo isolato, ma in un gruppo di persone con psicologia diversa. Tuttavia, la gestione efficace delle risorse umane, costituite da un insieme di personalità altamente sviluppate, richiede la conoscenza di metodi sia sociologici che psicologici.
metodi sociologici
svolgono un ruolo importante nella gestione del personale, consentono di stabilire la nomina e il posto dei dipendenti nel team, identificare i leader e fornire il loro supporto, collegare la motivazione delle persone con i risultati finali della produzione, garantire una comunicazione efficace e la risoluzione dei conflitti nel team.
La definizione di obiettivi e criteri sociali, lo sviluppo di standard sociali (tenore di vita, salari, esigenze abitative, condizioni di lavoro, ecc.) e indicatori pianificati, il raggiungimento dei risultati sociali finali garantisce pianificazione sociale
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I metodi di ricerca sociologica, essendo strumenti scientifici nel lavoro con il personale, forniscono i dati necessari per la selezione, la valutazione, il collocamento e la formazione del personale e consentono di prendere ragionevolmente decisioni sul personale. L'interrogatorio consente di raccogliere le informazioni necessarie attraverso un sondaggio di massa di persone che utilizzano questionari speciali. Intervistare comporta la preparazione di un copione (programma) prima della conversazione, quindi - nel corso di un dialogo con l'interlocutore - l'ottenimento delle informazioni necessarie. Colloquio
- opzione perfetta conversazioni con un leader, politico o statista- richiede un'elevata qualificazione dell'intervistatore e un tempo considerevole. metodo sociometrico indispensabile nell'analisi delle relazioni d'affari e amichevoli in un team, quando una matrice di contatti preferiti tra le persone viene costruita sulla base di un sondaggio tra i dipendenti, che mostra anche leader informali in un collettivo. Metodo di osservazione consente di identificare le qualità dei dipendenti, che a volte si trovano solo in un ambiente informale o estremo situazioni di vita(incidente, rissa, disastro). L'intervista è un metodo comune per trattative commerciali, assumere, attività educative quando piccoli compiti del personale vengono risolti in una conversazione informale.
Metodi psicologici
rivestono un ruolo importante nella collaborazione con il personale, in quanto mirati alla specifica personalità del lavoratore o dipendente e, di norma, strettamente personalizzati e individuali. La loro caratteristica principale è l'appello al mondo interiore di una persona, alla sua personalità, intelletto, immagini e comportamento al fine di dirigere il potenziale interiore di una persona per risolvere problemi specifici dell'organizzazione.
Pianificazione psicologica
costituisce una nuova direzione nel lavoro con il personale sulla formazione di un efficace stato psicologico squadra organizzativa. Nasce dalla necessità del concetto sviluppo globale personalità, eliminazione delle tendenze negative di degrado della parte arretrata del collettivo di lavoro. La pianificazione psicologica comporta la definizione di obiettivi di sviluppo e criteri di prestazione, lo sviluppo di standard psicologici, metodi per pianificare il clima psicologico e il raggiungimento dei risultati finali. È consigliabile che la pianificazione psicologica sia svolta da un servizio psicologico professionale dell'organizzazione, composto da psicologi sociali. Al massimo risultati importanti la pianificazione psicologica dovrebbe includere: la formazione di unità ("team") basate sulla conformità psicologica dei dipendenti; clima psicologico confortevole nella squadra: la formazione della motivazione personale delle persone basata sulla filosofia dell'organizzazione; minimizzazione dei conflitti psicologici (scandali, risentimento, stress, irritazione); sviluppo di una carriera di servizio basata sull'orientamento psicologico dei dipendenti; la crescita delle capacità intellettuali dei membri del team e il livello della loro istruzione; formazione cultura aziendale basato sulle norme di comportamento e sulle immagini dei dipendenti ideali.
È noto che i risultati del lavoro dipendono in gran parte da una serie di fattori socio-psicologici. La capacità di tenere conto di questi fattori e utilizzarli per influenzare intenzionalmente i singoli dipendenti aiuterà il manager a formare una squadra con obiettivi e obiettivi comuni. Studi sociologici dimostrano che se il successo del manager aziendale dipende per il 15% dal suo conoscenza professionale, quindi l'85% - dalla capacità di lavorare con le persone.
Conoscendo le caratteristiche del comportamento, la natura di ogni individuo, è possibile prevedere il suo comportamento nella direzione necessaria per la squadra. Ciò è dovuto al fatto che ogni gruppo ha il proprio clima psicologico. Pertanto, una condizione essenziale per la formazione e lo sviluppo dei collettivi di lavoro è l'osservanza del principio di compatibilità psicofisiologica. I sociologi giapponesi sostengono che l'umore, il desiderio di una persona di lavorare e quanto la situazione morale e psicologica nella squadra stimoli i lavoratori, la produttività del lavoro può aumentare di circa 1,5 volte o diminuire più volte.
Un'attenzione insufficiente agli aspetti socio-psicologici della gestione non può che incidere sulla produttività del lavoro. Come dimostra la pratica, la formazione di un sano clima morale e psicologico, la coltivazione di un senso di mutua assistenza cameratesca e collettivismo è più attiva nei collettivi di tipo di mercato. L'articolo presenta interessanti dati provenienti da studi sociologici che confermano questa tesi. Pertanto, il 91% degli intervistati ritiene che tra i membri dei collettivi di lavoro abbia iniziato a prendere forma un clima di mutuo rigore e responsabilità; lato migliore) attitudine al lavoro e alla distribuzione della sua retribuzione, l'82% dei lavoratori intervistati delle professioni di massa è interessato e "malato" per il successo dei propri colleghi.
Affinché l'impatto sulla squadra sia il più efficace, è necessario non solo conoscere le caratteristiche morali e psicologiche dei singoli esecutori, le caratteristiche socio-psicologiche di gruppi e collettivi, ma anche svolgere l'azione di controllo appropriata. Per questi scopi, applicare metodi socio-psicologici, quale sono un insieme di modi specifici di influenzare relazioni personali e connessioni che sorgono nei collettivi di lavoro, così come su processi sociali che scorre in loro. Si basano sull'uso di incentivi morali per il lavoro, metodi per influenzare una persona con l'ausilio di tecniche psicologiche al fine di trasformare un compito amministrativo in una necessità consapevole, un bisogno interno di una persona. Ciò si ottiene attraverso tecniche che sono carattere personale come la formazione delle autorità, l'esempio personale dei leader e dei migliori impiegati, ecc.
l'obiettivo principale l'applicazione di questi metodi è la formazione di un clima socio-psicologico favorevole nella squadra, grazie al quale è possibile risolvere compiti organizzativi, economici e persino educativi. I metodi socio-psicologici di gestione si basano sul postulato, secondo il quale gli obiettivi fissati per il team possono essere raggiunti utilizzando uno dei criteri più importanti per l'efficacia e la qualità del lavoro - fattore umano. La capacità di tenere conto di questa circostanza consentirà al leader di influenzare intenzionalmente la squadra, creare condizioni di lavoro adeguate ai compiti attuali e, infine, formare una squadra unita nel suo orientamento all'obiettivo.
Il mezzo principale per influenzare la squadra è la persuasione. Nel persuadere, il leader deve tenere conto della natura del comportamento umano e delle relazioni umane nel processo di attività congiunta nel modo più completo possibile. La comprensione del manager della natura biologica e del mondo interiore dell'individuo lo aiuta a scegliere di più forme efficaci formazione e attivazione della squadra. L'oggetto dell'orientamento socio-psicologico nel collettivo di lavoro è il rapporto dei lavoratori, il loro atteggiamento nei confronti dei mezzi di lavoro e dei fattori dell'ambiente esterno.
La necessità di utilizzare metodi di gestione socio-psicologica nella pratica della gestione di un'organizzazione è evidente, poiché consentono di tenere conto tempestivamente delle motivazioni dell'attività e delle esigenze dei dipendenti, di vedere le prospettive di cambiamento di una situazione particolare, e prendere le giuste decisioni di gestione.
Le tecniche e i metodi di influenza socio-psicologica sono in gran parte determinati dalla preparazione del leader, dalla sua competenza, capacità organizzative e conoscenze nel campo della psicologia sociale. Tali metodi richiedono che il team sia guidato da persone in grado di utilizzare una varietà di strumenti di gestione e avere la capacità di vedere i problemi in modo sistematico. Il successo del leader in questo caso dipende da quanto correttamente usa varie forme impatto socio-psicologico, che alla fine sarà positivo relazioni interpersonali. Le seguenti possono essere raccomandate come le principali forme di tale influenza: pianificazione dello sviluppo sociale dei collettivi di lavoro; la persuasione come metodo di educazione e formazione della personalità; rivalità economica; la possibilità di critica e autocritica; discussione di temi di attualità con i rappresentanti del team, che è una delle forme di partecipazione del personale alla gestione dell'organizzazione.
In un numero opere scientifiche(ad esempio, in) i metodi sociali e psicologici sono considerati isolatamente.
Diamo un'occhiata più da vicino metodi sociali. Le capacità delle persone "possono essere realizzate in modo più completo e la produttività del loro lavoro aumenterà notevolmente se viene creato un team di produzione in cui esiste un ambiente creativo, un clima socio-psicologico sano, assistenza reciproca, sottomissione all'ordine stabilito. Il utilizzo di metodi sociali significa creare pari opportunità per tutti i membri del team (al di fuori a seconda della loro posizione e altri meriti) quando ricevono vari benefici sociali; organizzazione e attuazione della pianificazione e regolamentazione sociale volte a migliorare le condizioni di lavoro e la ricreazione dei membri del forza lavoro, incrementando la propria attività produttiva, in particolare attraverso lo scambio di esperienze, la diffusione di iniziative, l'innovazione, la formazione, la persuasione, l'organizzazione di festività varie, serate di gala, concorsi, ecc.
Il contenuto più complesso metodi psicologici gestione. Si basano su una profonda conoscenza della natura psicologica dell'uomo, della struttura dei suoi bisogni. Qui il leader non può fare a meno dell'aiuto della scienza, perché le leggi del comportamento umano sono nascoste all'osservazione diretta. Per applicare questi metodi è necessario conoscere le caratteristiche psicologiche dei singoli lavoratori, le caratteristiche socio-psicologiche dei singoli gruppi e dei collettivi.
Il più importante dei metodi psicologici sono i metodi di motivazione psicologica (motivazione), selezione professionale, orientamento e formazione. L'implementazione di questi metodi consiste nella valutazione periodica dell'idoneità professionale, del clima psicologico e della soddisfazione lavorativa nel team, nella formazione, nella consulenza psicologica personale dei dipendenti e molto altro.
In conclusione alla questione dei metodi di gestione, notiamo che nel lavoro di un manager è importante non solo uso efficace un metodo o un altro, e il loro coordinamento tra di loro, uso complesso tutti i gruppi di metodi.
gestione gestione amministrativa economica
I metodi di gestione del personale sono metodi per influenzare il team nel suo insieme e dipendenti specifici per coordinare e pianificare le loro attività nel processo di produzione. Esistono tre gruppi principali di metodi: metodi di gestione amministrativi, economici e socio-psicologici.
Il primo gruppo di metodi si basa sull'applicazione del potere e sull'istituzione di una rigida disciplina. I metodi economici si basano sull'uso di leggi economiche. I metodi socio-psicologici di gestione del personale si basano sul corretto e comprensibile... In termini semplici, questi sono i metodi di "bastone", "carota" e "persuasione".
metodi amministrativi. Non pensare che il metodo amministrativo sia cattivo e irrazionale. Al contrario, si basa su una chiara comprensione da parte dei dipendenti del loro obiettivo, l'istituzione della disciplina del lavoro, una cultura dell'attività lavorativa, un senso del dovere e della responsabilità. Qualsiasi ordine dell'alta dirigenza deve essere rigorosamente eseguito in conformità con le norme regolamentari. L'iniziativa personale non è gradita. L'impatto organizzativo include istruzione organizzativa e metodologica, regolamentazione organizzativa e regolamentazione. I regolamenti sono presenti in qualsiasi tipo di attività dell'organizzazione. Le informazioni in arrivo sono rigorosamente standardizzate.
Metodi economici. La base dei metodi economici è la pianificazione tecnica ed economica. Tale pianificazione determina il programma di attività dell'organizzazione. Il management approva alcuni piani, che vengono ulteriormente comunicati ai responsabili di linea delle divisioni strutturali. Ogni divisione ha il proprio piano attuale e il proprio piano-obiettivo. sono molto popolari in mondo moderno dove prevale l'economia di mercato. La complessa interazione del sistema di profitti, perdite, prezzi e domanda crea i prerequisiti per creare un sistema efficace e flessibile per la gestione di un'organizzazione. L'obiettivo principale dei metodi economici è mobilitare il personale dell'impresa per raggiungere i risultati pianificati.
I metodi socio-psicologici di gestione si basano sul sistema delle caratteristiche personali del personale, delle relazioni nella squadra, dei bisogni sociali, ecc. I socio-psicologici sono molto specifici: la loro base poggia sulle leggi della sociologia e della psicologia, gli interessi dell'individuo, del collettivo, del gruppo. Ci sono due grandi gruppi metodi: metodi di gestione socio-psicologica rivolti a gruppi di persone e metodi di gestione socio-psicologica rivolti alla personalità di un determinato dipendente.
Questa classificazione è molto arbitraria, poiché una persona non è isolata in una squadra, appartiene necessariamente a qualsiasi gruppo, svolgendo un lavoro congiunto con altri dipendenti di un'impresa o azienda. I metodi sociologici consentono di evidenziare le figure chiave della squadra, fornire il permesso e l'avvertimento situazioni di conflitto in squadra, ecc. Questi metodi sono tra i principali strumenti per lavorare in team, perché, grazie a loro, puoi ottenere i migliori dati per la selezione, il posizionamento, la valutazione,
Ad esempio, l'interrogatorio, come il sondaggio più massiccio del personale, consente di identificare un enorme livello di informazioni. Il colloquio richiederà una formazione aggiuntiva e un intervistatore altamente qualificato, ma di conseguenza informazione necessaria sarà ricevuto di nuovo. Per analizzare l'atmosfera psicologica in una squadra, è meglio usare Questo metodo si basa sulla costruzione di una matrice di contatti personali tra le persone e sull'identificazione dei leader. Il metodo di osservazione consente di determinare le qualità nascoste dei dipendenti, che compaiono solo in circostanze di forza maggiore. Il colloquio è indispensabile nelle assunzioni, trattative e
Classificazione dei metodi di gestione
Una corretta comprensione dell'unità e dell'interconnessione dei metodi di gestione, la loro classificazione sono importanti per comprendere l'essenza e le condizioni per un loro uso più efficace.
In letteratura è possibile trovare una varietà di criteri diversi per classificare i metodi di gestione. Assegna metodi di gestione economici, organizzativi e amministrativi, socio-psicologici e integrati. Sono indicate modalità generali di gestione, relative all'intero sistema di gestione, e locali, inerenti alle sue singole parti. Anche in letteratura esistono metodi di azione di controllo diretto e metodi di azione di controllo indiretto. Esistono altri tipi di classificazione.
Metodi di gestione
Questo è un insieme di metodi, tecniche, con l'aiuto del quale viene effettuato l'impatto sull'oggetto della gestione, vengono eseguite varie funzioni di gestione dell'organizzazione. Esistono i seguenti tipi principali di metodi di gestione:
economico;
organizzativo e amministrativo;
· legale;
· metodi socio-psicologici di gestione.
Metodi economici di gestione
sono un insieme di strumenti di costo per influenzare un oggetto gestito al fine di garantire la massima efficienza economica delle attività dell'organizzazione al minor costo. Questi includono:
ü pianificare i risultati economici dell'attività come modo per fissare obiettivi, proporzioni di sviluppo, scadenze per l'attuazione di determinati compiti;
ü incentivi materiali nella forma salari, bonus, nonché sanzioni per qualità o quantità di lavoro inadeguate;
ü normalizzazione degli indicatori economici dell'impresa come base per la pianificazione, incentivi finanziari e controllo;
ü controllo degli indicatori di performance economica come modalità di raccolta di informazioni analitiche.
Modalità organizzative e amministrative di gestione
rappresentano un insieme di tecniche e mezzi di influenza diretta (amministrativa) sull'oggetto di controllo per eseguire le funzioni ad esso assegnate. I metodi organizzativi e amministrativi di gestione sono divisi in due gruppi: metodi di influenza organizzativa e amministrativa.
L'impatto organizzativo si manifesta nelle forme:
regolamento organizzativo;
regolamento organizzativo;
coaching organizzativo.
L'influenza amministrativa è diretta al controllo e alla regolamentazione delle attività attraverso ordini, ordinanze, delibere e istruzioni.
Metodi legali di gestione
Questo è un insieme di metodi di influenza del soggetto della gestione sull'oggetto della gestione attraverso norme legali, relazioni legali e atti legali.
sono un insieme di tecniche e metodi di influenza sociale e psicologica sulla squadra e sugli individui per aumentare il loro lavoro e l'attività creativa.
Il sistema di metodi socio-psicologici comprende:
metodi di influenza sociale,
modalità di gestione delle attività collettive dei dipendenti,
modalità di gestione del comportamento individuale del dipendente.
I metodi di influenza sociale includono: assemblee generali dipendenti, partecipazione ai lavori dei consigli pubblici, ecc.
I metodi di gestione delle attività collettive dei dipendenti comprendono: la formazione di una struttura di squadra, lo scambio di migliori pratiche, valutazioni, svolgimento di concorsi, riunioni solenni, serate, ecc.
I metodi di gestione del comportamento individuale di un dipendente includono: stimolare l'iniziativa personale, un esempio personale di leader, atteggiamento rispettoso nei confronti di un subordinato, promozione di un dipendente a una riserva per una posizione più elevata, trasferimento dei diritti di gestione individuale ai subordinati, ecc. .
È impossibile insegnare esattamente come gestire, ma creare una solida base per lo sviluppo del proprio concetto di manager è una questione che attualmente prevale su tutti gli altri compiti della teoria manageriale. Sarebbe sciocco se un teorico, o anche il più grande praticante di management, iniziasse a sostenere che si dovrebbe gestire in questo modo, e in nessun caso in un altro.
Non sorprende che la tecnica di gestione fosse particolarmente apprezzata. anni sovietici, dopotutto, gli scopi e gli obiettivi di tutti erano quasi gli stessi ed erano determinati da un'unica leadership. E oggi molti professionisti richiedono ricette specifiche agli analisti, chiedendo cosa esattamente deve essere fatto e come implementarlo. Una risposta parziale a questa domanda può essere data, e sembra possibile farlo solo grazie alla teoria sovietica della gestione, che ha definito e classificato i metodi di gestione in base ai mezzi e ai metodi per influenzare l'oggetto di controllo. Il principale mezzo di gestione qui è il potere, come una sorta di dato, e non un processo. Il potere ha le sue fonti, le principali delle quali sono le risorse materiali e monetarie, il legittimo diritto al controllo, nonché le caratteristiche carismatiche personali del leader. Con l'aiuto di queste fonti, il soggetto della gestione ha la capacità di influenzare gli artisti per raggiungere i loro obiettivi, e ciascuno di essi si completa a vicenda, poiché il loro uso separato è assurdo. In altre parole, l'organizzazione "non andrà lontano" con un pagamento stabile dei salari. Lo stesso si può dire dell'uso di altre forme di influenza, se prevalgono nell'organizzazione come metodo di gestione dominante.
D'altra parte, i metodi di gestione si basano non solo su fonti di potere, ma anche su bisogni, bisogni, interessi, ecc. esecutori. Questo problema sarà considerato più in dettaglio nella sezione sulla motivazione dell'attività.
I metodi di gestione dovrebbero avere un focus bidirezionale, tenendo conto non solo delle aspirazioni dei manager, ma anche degli esecutori. Pertanto, il metodo generalizzante di gestione, o, più precisamente, la base dei metodi di gestione, dovrebbe essere uno studio costante dei dipendenti, una stretta relazione. Dopotutto, considerando tutti gli artisti come creature monotone, il leader immerge l'organizzazione stessa in una massa grigia. Ogni esecutore ha le sue caratteristiche personali e la combinazione di tali caratteristiche rende ogni impresa originale.
Un altro sguardo ai metodi di gestione promette che sono un mezzo di manifestazione delle funzioni di gestione e domanda principaleè come un manager dovrebbe pianificare, organizzare, motivare e controllare.
Conclusione per capitolo
Metodo di controllo
Il metodo dell'influenza organizzativa del soggetto su uno specifico oggetto di gestione, con l'aiuto del quale si raggiungono gli obiettivi, si risolvono i compiti.
I metodi di gestione rappresentano una sorta di astrazione, una certa possibilità di azione nel processo di gestione. La gestione stessa è sempre svolta in forme specifiche. La forma è ciò per cui si esprime la possibilità astratta di un metodo, realizzata in pratica. Una forma è l'espressione dell'essenza di un metodo. Di norma, qualsiasi metodo è implementato in forme che, con certa quota le convenzioni possono essere classificate come legali, organizzative o organizzative e tecniche.
I principali tipi di metodi di gestione sono economici, organizzativi e amministrativi, legali e socio-psicologici.
I metodi di gestione del personale possono essere classificati in base a segno di appartenenza ad una funzione di controllo comune.
- organizzazioni,
- pianificazione,
- razionamento,
- motivazione,
- stimolazione,
- analisi,
- controllo,
- regolamento,
- coordinazione.
Una classificazione più dettagliata dei metodi di gestione del personale consente di costruirli nella catena tecnologica durante tutto il ciclo delle risorse umane.
- assumere,
- selezione e reclutamento del personale,
- socializzazione,
- orientamento professionale e adattamento al lavoro,
- motivazione,
- organizzazione del sistema di formazione,
- gestione dei conflitti e dello stress,
- gestione della sicurezza del personale,
- gestione della carriera aziendale,
- rilascio del personale.
Le modalità di gestione sono classificate in base al loro contenuto, orientamento e forma organizzativa, che riflette, appunto, l'impatto amministrativo, economico e sociale sul sistema gestito.
Metodi organizzativi - amministrativi - si basano su potere, disciplina e punizione e sono noti nella storia come "metodi della frusta". Tali modalità si distinguono per la natura diretta dell'impatto: qualsiasi atto normativo e amministrativo è soggetto ad esecuzione obbligatoria. I metodi amministrativi sono caratterizzati dalla loro conformità alle norme legali in vigore a un certo livello di governo, nonché agli atti e agli ordini delle autorità superiori.
I metodi amministrativi di gestione si basano sul rapporto di unità di comando, disciplina e responsabilità, si svolgono sotto forma di influenza organizzativa e amministrativa.
Le modalità organizzative e amministrative impattano direttamente sull'oggetto gestito attraverso ordini, istruzioni, istruzioni operative dato per iscritto o oralmente, controllo sulla loro attuazione, un sistema di mezzi amministrativi di mantenimento disciplina del lavoro eccetera. Sono progettati per garantire chiarezza organizzativa e disciplina del lavoro. Questi metodi sono regolati da atti giuridici della legislazione del lavoro e dell'economia, i cui obiettivi principali sono: regolamentazione giuridica rapporti di lavoro, rafforzamento dello stato di diritto, tutela dei diritti e degli interessi legittimi dell'impresa e dei suoi dipendenti in conformità con il Codice del lavoro della Federazione Russa e altri atti legislativi.
Metodi economici - sono basati su uso corretto le leggi economiche e i metodi di influenza sono noti come "metodi della carota". Questi sono elementi del meccanismo economico che assicura il progressivo sviluppo dell'organizzazione.
Solo in condizioni di giustificata indipendenza è possibile effettuare un vero passaggio a modalità di gestione economica: il collettivo gestisce beni materiali, reddito (profitto), salari e realizza i propri interessi economici. I metodi economici contribuiscono all'identificazione di nuove opportunità, riserve. Riguarda sulla modifica del sistema di incentivi materiali, tenendo conto degli interessi economici di tutti i partecipanti al processo produttivo.
I metodi di gestione economica implicano lo sviluppo della pianificazione generale e degli indicatori economici e dei mezzi per realizzarli. Questo è un tipo di meccanismo economico nelle relazioni economiche.
Metodi socio-psicologici di gestione - si basano su modi di motivare e influenzare moralmente le persone e sono noti come metodi di "persuasione". La specificità di questi metodi risiede in una parte significativa dell'uso di fattori informali, gli interessi dell'individuo, del gruppo, della squadra nel processo di gestione del personale.
Secondo la scala e i metodi di influenza, questi metodi possono essere suddivisi in due gruppi principali:
§ sociologico - metodi rivolti a gruppi di persone e alla loro interazione nel processo di lavoro;
§ psicologico - metodi che influenzano direttamente la personalità di una determinata persona.
metodi sociologici svolgono un ruolo importante nella gestione del personale, consentono di stabilire la nomina e il posto dei dipendenti nel team, identificare i leader e fornire il loro supporto, collegare la motivazione delle persone con i risultati finali della produzione, garantire una comunicazione efficace e la risoluzione dei conflitti nel team.
La pianificazione sociale garantisce la definizione di obiettivi sociali, criteri, lo sviluppo di standard sociali (tenore di vita, salari, necessità di alloggi, condizioni di lavoro, ecc.) E indicatori pianificati, il raggiungimento dei risultati sociali finali.
I metodi della ricerca sociologica costituiscono un kit di strumenti scientifici per lavorare con il personale, forniscono i dati necessari per la selezione, la valutazione, il collocamento e la formazione del personale e consentono di prendere decisioni ragionevoli sul personale.
Metodi psicologici rivestono un ruolo importante nella collaborazione con il personale, in quanto mirati alla specifica personalità del lavoratore o dipendente e, di norma, strettamente personalizzati e individuali. La loro caratteristica principale è l'appello al mondo interiore di una persona, alla sua personalità, intelletto, immagini e comportamento al fine di dirigere il potenziale interiore di una persona per risolvere problemi specifici dell'organizzazione.
I metodi socio-psicologici si basano sull'uso di incentivi morali al lavoro, influenzano la personalità con l'ausilio di tecniche psicologiche al fine di trasformare un compito amministrativo in un dovere consapevole, un bisogno interno di una persona. Ciò si ottiene attraverso tecniche di natura personale (esempio personale, autorità).
L'obiettivo principale dell'applicazione di questi metodi è la formazione di un clima socio-psicologico positivo nella squadra, grazie al quale i compiti educativi, organizzativi ed economici saranno risolti in larga misura. In altre parole, gli obiettivi fissati per il team possono essere raggiunti utilizzando uno dei criteri più importanti per l'efficacia e la qualità del lavoro: il fattore umano.
A seconda della natura dell'impatto sulla persona allocare:
modalità di incentivazione legate al soddisfacimento di determinate esigenze del dipendente,
metodi informativi che offrono il trasferimento di informazioni al dipendente che gli consentiranno di costruire autonomamente il proprio comportamento organizzativo;
metodi di persuasione, cioè impatto direttamente mirato sul mondo interiore, il sistema dei valori umani;
metodi di coercizione (amministrativa) basati sulla minaccia o sull'applicazione di sanzioni.
Per gestione efficace produzione, è necessario utilizzare tutti questi metodi di gestione in combinazione, a seconda della situazione.
Credenzaè il principale metodo di funzionamento. Si manifesta nell'uso di mezzi di educazione, chiarificazione, propaganda migliori esempi, incentivi per un lavoro coscienzioso, incentivi finanziari.
Costrizione tradizionalmente caratterizzato come un metodo ausiliario utilizzato quando i mezzi di persuasione sono inefficaci, vale a dire quando sono violati i requisiti delle norme vigenti in materia di pubblica amministrazione.
Nei metodi amministrativo-legali, i mezzi di persuasione e coercizione ricevono la loro concretizzazione, tenendo conto delle specificità dell'attività statale-amministrativa.
