Recentemente, in connessione con lo sviluppo delle relazioni di mercato, i processi innovativi nell'economia, la scienza, l'istruzione, la cultura, le specificità del contenuto e la formazione sia dell'immagine dell'organizzazione in generale che dell'immagine dell'organizzazione della sfera socioculturale in particolari sono di particolare interesse. La crescente attenzione al problema della formazione di un'immagine forte dell'organizzazione non è casuale. Diventa una forte immagine aziendale condizione necessaria il raggiungimento da parte dell'azienda di un successo commerciale duraturo e duraturo. E c'è una spiegazione perfettamente ragionevole per questo. In primo luogo, un'immagine forte dell'organizzazione ha l'effetto di acquisire un certo potere di mercato per l'organizzazione, nel senso che porta a una diminuzione della sensibilità al prezzo. In secondo luogo, un'immagine forte riduce la sostituibilità dei prodotti, il che significa che protegge l'organizzazione dagli attacchi dei concorrenti e rafforza la sua posizione in relazione ai prodotti sostitutivi. E, in terzo luogo, un'immagine forte facilita l'accesso dell'azienda a vari tipi di risorse: finanziarie, informative, umane, ecc.
La cultura aziendale è il collegamento tra i dipendenti dell'azienda e i dirigenti. Più precisamente, secondo Isachenko I., la cultura aziendale può essere definita come un complesso principi di vita e opinioni accettate da tutti i membri del team e la definizione del quadro comportamento pubblico, vita morale e materiale del collettivo. La cultura aziendale include tutti quegli attributi che riguardano la cultura in generale: un sistema di valori, regole, norme, miti, tradizioni, rituali, modalità di circolazione delle informazioni, linguaggio - solo all'interno di un'unica organizzazione.
La cultura aziendale non solo crea legami armoniosi nella squadra, cosa che indubbiamente contribuisce a lavoro di successo manager nel raggiungimento degli obiettivi dell'impresa, ma svolge anche una serie di altre importanti funzioni. Forma una certa immagine dell'organizzazione che la distingue da qualsiasi altra. L'immagine si forma in stretto rapporto con un fattore come la cultura aziendale. Spesso sono i dipendenti che aiutano attivamente e inconsciamente a creare e mantenere l'immagine dell'azienda. E, naturalmente, ogni manager dovrebbe avere il desiderio di ottenere il supporto dei suoi dipendenti. M. Samburskaya ritiene che qualsiasi azienda abbia la necessità di lavorare con la motivazione del personale, che non sarebbe ridotta a una primitiva ricompensa monetaria. Questioni sottili come la lealtà, l'entusiasmo, la fiducia, il clima psicologico, il sostegno fraterno non possono essere comprate per denaro. La cultura aziendale dovrebbe fungere da risorsa aziendale in questa materia. È necessario sostenere e sviluppare quegli elementi che operano per il bisogno di stabilità, il bisogno di appartenere a un gruppo sociale significativo.
Spesso è il team dell'organizzazione il canale di comunicazione più importante che crea un campo informativo esterno all'organizzazione che differisce da quelle caratteristiche che sono state attribuite di proposito all'organizzazione. Qui sorge la questione della reputazione e dell'immagine, e affinché questi concetti coesistano armoniosamente e corrispondano tra loro, riflettendo le stesse caratteristiche di un'azienda, è necessario lavorare inizialmente sull'integrità della struttura e costruire un'immagine basata su valori aziendali, missione e altri elementi cultura aziendale.
La cultura aziendale include necessariamente l'esistenza di simboli aziendali, accessori. Questi includono elementi dell'immagine come il logo dell'azienda, il suo slogan e, naturalmente, il nome. Le aziende che tengono alla propria immagine devono pubblicare opuscoli, quaderni, penne e persino ordinare stoviglie di marca. La presenza di un tale arsenale motiva spesso in modo molto efficace i dipendenti, soddisfacendo i bisogni di identità, appartenenti a un particolare gruppo sociale.
A nostro avviso, per creare un'immagine positiva, uno specialista dovrebbe partire non da attributi esterni (stile aziendale, simboli, ecc.), Ma da contenuti interni. Pertanto, è necessario affrontare con attenzione lo sviluppo della mission aziendale e del sistema di valori interni. La cultura aziendale è la totalità del pensiero che definisce la vita interiore di un'organizzazione; è un modo di pensare, agire ed essere. La cultura di una società può essere vista come un'espressione di valori fondamentali struttura organizzativa, sistema di controllo, politica del personale influenzandoli. La cultura aziendale è uno dei principali fattori che modellano l'immagine. Nulla può rimanere invariato e, come ogni organizzazione, tende allo sviluppo, al miglioramento della qualità dei beni e dei servizi, introduce innovazioni nella produzione, il che significa che anche la struttura interna sta cambiando.
Gli autori di questo lavoro ritengono che il concetto di cultura aziendale includa il concetto di immagine aziendale come suo elemento più essenziale. L'immagine, a sua volta, permea tutti gli elementi della cultura aziendale. La gestione di questi processi dovrebbe avvenire con la massima interazione di entrambi. L'immagine e la cultura aziendale si influenzano reciprocamente e insieme lavorano sugli obiettivi strategici dell'organizzazione.
L'immagine non si riflette nei documenti finanziari, ma influisce sulle prestazioni dell'azienda. La pratica mondiale ha da tempo dimostrato che un atteggiamento favorevole nei confronti di un'azienda contribuisce a una migliore domanda per i suoi prodotti e servizi. O. Feofanov dice che il buon nome di un'azienda che esiste da tempo sul mercato è di per sé un enorme capitale; e l'immagine dell'azienda oggi è diventata uno degli strumenti più potenti nella lotta competitiva. La disattenzione per l'immagine della tua azienda di solito finisce con il suo crollo.
Esistono molti approcci all'analisi del lato contenuto di una particolare cultura aziendale. F. Harris e R. Moran hanno proposto di identificare dieci caratteristiche significative inerenti a qualsiasi cultura aziendale:
Consapevolezza di se stessi e del proprio posto nell'organizzazione (in alcune culture si valorizza la moderazione e l'occultamento da parte del dipendente dei propri stati d'animo e problemi interni, in altre si incoraggia l'apertura, il supporto emotivo e la manifestazione esterna delle proprie esperienze; in alcuni casi, la creatività si manifesta attraverso la cooperazione e negli altri - attraverso l'individualismo).
Sistema di comunicazione e lingua di comunicazione (uso di orali, scritti, comunicazione non verbale, "diritto telefonico" e apertura della comunicazione varia da organizzazione a organizzazione; gergo professionale, abbreviazioni, linguaggio del corpo è specifico di organizzazioni di vari settori, appartenenza funzionale e territoriale delle organizzazioni).
Aspetto, abbigliamento e rappresentanza sul lavoro (varie divise, stili di affari, norme per l'uso di cosmetici, profumi, deodoranti, ecc.), indicando l'esistenza di numerose microcolture.
Abitudini e tradizioni legate all'accoglienza e all'assortimento dei cibi: come sono organizzati i pasti dei dipendenti nell'organizzazione, compresa la presenza o meno di mense e buffet; partecipazione dell'organizzazione al pagamento del costo del cibo; frequenza e durata della nutrizione; congiuntamente o pasti separati lavoratori con diverso status organizzativo, ecc.
Consapevolezza del tempo, atteggiamento nei suoi confronti e nel suo utilizzo: percezione del tempo come la risorsa più importante o come una perdita di tempo, rispetto o violazione costante dei parametri temporali delle attività organizzative.
Relazioni tra le persone: l'impatto sulle relazioni interpersonali di caratteristiche quali età, genere, nazionalità, status, quantità di potere, istruzione, esperienza, conoscenza. Conformità ai requisiti formali di etichetta o protocollo; il grado di formalizzazione delle relazioni, il supporto ricevuto, le forme accettate di risoluzione dei conflitti.
I valori e le norme sono il primo insieme di idee su cosa è buono e cosa è male; il secondo è un insieme di ipotesi e aspettative su un certo tipo di comportamento.
Visione del mondo: convinzione o mancanza di fede nella giustizia, nel successo, nella propria forza, nella leadership; atteggiamento verso l'assistenza reciproca, verso comportamenti etici o indegni, convinzione nella punibilità del male e nel trionfo del bene, ecc.
Sviluppo e autorealizzazione di un dipendente: esecuzione del lavoro sconsiderata o consapevole; affidamento sull'intelligenza o sulla forza; circolazione libera o limitata delle informazioni nell'organizzazione; riconoscimento o rifiuto della razionalità della coscienza e del comportamento delle persone; ambiente creativo o routine rigida; riconoscimento dei limiti di una persona o enfasi sul suo potenziale di crescita.
Etica e motivazione del lavoro: attitudine al lavoro come valore o dovere; responsabilità o indifferenza rispetto ai risultati del proprio lavoro; atteggiamento verso il tuo posto di lavoro. Caratteristiche qualitative attività lavorativa; degno e cattive abitudini al lavoro; un giusto rapporto tra il contributo del dipendente e la sua remunerazione; pianificazione carriera professionale dipendente nell'organizzazione.
La cultura aziendale come sistema globale si esprime non solo nelle regole interne dell'azienda, ma anche nell'immagine dell'organizzazione nel mercato del lavoro. Come influenzare un marchio HR attraverso i valori organizzativi e perché il ruolo di un leader nel plasmare l'immagine di un'azienda è così grande, impara dall'articolo sul sito.
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Attualmente, l'interesse per l'immagine dell'organizzazione sta aumentando notevolmente, il che è dovuto a determinati motivi: il funzionamento di successo di ogni società commerciale in condizioni di mercato è determinato dal suo livello di profitto e reputazione, che si basa sulla formazione di un positivo immagine aziendale .
Il problema dell'immagine dell'organizzazione, che funge anche da base per la creazione di una cultura aziendale, è di non poco conto nello sviluppo di efficaci sistemi di gestione sociale.
La cultura aziendale può essere intesa come un insieme complesso di presupposti che determinano determinati parametri di comportamento che, senza molte prove, sono accettati dalla stragrande maggioranza dei dipendenti di una particolare organizzazione. Tratti caratteriali la cultura aziendale si manifesta nell'ideologia della gestione, negli orientamenti di valore dei dipendenti, nelle loro norme di comportamento, nelle speranze e nelle aspirazioni associate al lavoro nell'organizzazione. le organizzazioni in un certo modo regolano il comportamento dei dipendenti, che offre l'opportunità più probabile per prevedere le reazioni delle persone in caso di situazioni impreviste.
Le manifestazioni dell'immagine sono sempre socialmente condizionate. L'immagine dell'organizzazione influisce attivamente sia sulla posizione aziendale dei dipendenti che opinione pubblica. Questo è il vantaggio immagine positiva innegabile. Ma per ottenere un'ampia fama positiva, è necessario fare grandi sforzi sotto forma di investimenti finanziari e di lavoro.
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L'immagine funge da mezzo, da strumento per risolvere i problemi. La sua caratteristica principale è che l'immagine stessa è oggetto di controllo. La creazione di un'immagine positiva diventa possibile non solo con l'aiuto di varie strategie di marketing, ma anche grazie agli sforzi dell'azienda stessa, alle sue attività dirette volte a formare una cultura aziendale.
Vi è una dipendenza diretta del miglioramento dell'immagine aziendale della società dal miglioramento di tutti gli elementi di governo societario, compresa la trasparenza delle sue attività e la consapevolezza aperta del pubblico, e della cultura aziendale. Come risultato del miglioramento della cultura aziendale e della governance aziendale, si manifesta un visibile aumento della reputazione aziendale dell'azienda. Che è direttamente correlato all'aumento delle attività immateriali, che dipendono direttamente dall'immagine positiva dell'organizzazione, in presenza di legami commerciali stabili e fama dell'azienda, nonché dei suoi prodotti.
Particolare impatto su reputazione aziendale L'azienda ha la natura del suo rapporto non solo con partner diretti, clienti e acquirenti, ma anche con la società nel suo insieme. Al pubblico non interessa affatto con quali mezzi questa compagnia raggiunge i suoi obiettivi strategici, quali principi sociali sono alla base del suo lavoro e come adempie ai suoi obblighi. Ecco perché è così importante prendersi cura del marchio HR, dell'immagine dell'azienda nel suo insieme e vale la pena partire dalla cultura aziendale.
Un'azienda è un team di persone che la pensano allo stesso modo, guidate dal loro leader, un manager che imposta il corso per un team di manager. Supervisore Le organizzazioni sono l'anello più importante nella catena di professionisti che si sforzano di creare l'immagine dell'organizzazione: la sua immagine aziendale.
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L'immagine del leader e dei suoi principali assistenti è composta da idee che ne caratterizzano l'aspetto, gli orientamenti di valore, le capacità e socio-psicologico atteggiamenti che influenzano la cultura aziendale dell'organizzazione.
La categoria dell'immagine professionale di un manager è una struttura abbastanza difficile da percepire, il cui significato è compreso dai subordinati, in primo luogo, come conoscenza delle specificità del caso da parte dei loro diretti superiori. Dopotutto, anche Aristotele nel trattato "Politica" fece notare che dove "dove il capo (sovrano) non può essere come dovrebbe essere, deve sembrare come dovrebbe essere". Pertanto, una componente indispensabile dell'immagine professionale del manager dovrebbe essere la competenza.
Alcuni esperti aderiscono al punto di vista che un leader moderno non può fare a meno delle conoscenze economiche e legali. Allo stesso tempo, è importante tenere conto del fatto che le conoscenze sia economiche che legali di per sé non fanno parte dell'immagine di un leader. Tuttavia, la loro presenza contribuisce alla selezione competente di professionisti nel campo dell'economia e della giurisprudenza, specialisti in grado di correggere tempestivamente le decisioni prese dal capo nelle aree rilevanti dell'organizzazione. Qual è una componente significativa nella totalità dei dettagli che formano l'immagine di un leader competente.
Maggiori informazioni sulla cultura aziendale
Quando si discute dell'immagine professionale di un leader, si dovrebbero ricordare qualità umane come le buone maniere e l'istruzione. Nelle aziende occidentali, tratti caratteriali come l'integrità e l'etica professionale sono stati a lungo componenti integranti del concetto di "immagine".
Colpendo tale il fattore più importante, come influenza dell'immagine del manager sulla cultura aziendale, Vale la pena ricordare che ogni leader deve certamente cominciare da se stesso. L'imitazione nella società Il modo migliore imparare nuovi modelli di comportamento. Il leader dovrebbe essere un esempio per colleghi e subordinati. Il manager dovrebbe mostrare tale atteggiamento nei confronti degli affari, tale comportamento che dovrebbe essere sviluppato e fissato da tutto il personale dell'azienda.
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2.2 L'immagine del leader come parte di cultura organizzativa
La parola "immagine" deriva dal concetto inglese di "rappresentazione", "immagine". L'immagine nel senso generalmente accettato si riferisce all'impressione fatta da una particolare persona o organizzazione sugli altri. Di solito la parola "immagine" viene applicata alle persone.
L'origine del concetto di "immagine" ne caratterizza molto accuratamente il significato: un'immagine non è ciò che una persona è veramente, non la totalità delle sue caratteristiche personali, ma l'immagine che viene creata in relazione a questa persona dalle persone che la circondano o persone che creano un'impressione di lui con l'aiuto dei fondi mass media. Spesso l'immagine di una persona è molto diversa dalla personalità stessa.
Negli ultimi decenni, il problema della formazione dell'immagine è diventato molto Grande importanza. L'influenza di una persona sulla maggior parte dell'ambiente avviene proprio attraverso l'immagine, dunque giusta scelta l'immagine è la chiave del successo di molti eventi.
Le persone, proprio come i media, si avvicinano alla valutazione della società in termini di immagine. Con l'aiuto dell'immagine, una persona mostra quale posto nella società si assegna.
Parlando della formazione dell'immagine di un'organizzazione, si distinguono le seguenti direzioni: esterna (rivolta a clienti, partner commerciali, funzionari governativi, media, ecc.) E interna (focalizzata sulla percezione dei valori e sulla filosofia di l'impresa dal personale). Allo stesso tempo, l'immagine della prima persona dell'organizzazione è una componente significativa di tutte le aree dell'immagine dell'impresa.
Una delle funzioni importanti di un leader-leader è la formazione di una cultura aziendale. Gli elementi principali dell'immagine del leader sono determinati dal ruolo che svolge nell'organizzazione. Pertanto, l'immagine del capo è il meccanismo più importante e un elemento chiave nella creazione di un'immagine aziendale nel suo insieme. È noto che i valori fondamentali della cultura aziendale che condizionano i comportamenti organizzativi dei dipendenti sono formati dal top management e, in primis, dal capo. Il sistema delle sue esigenze per se stesso diventa la base per la formazione di un sistema delle sue esigenze per gli altri. Questo conferma e detto popolare“Qual è il prete, tale è la parrocchia”, nel nostro caso, qual è il capo, tale è il personale. Inoltre, vale la pena ricordare l'influenza multidirezionale del leader: non solo nell'organizzazione - sul personale, ma anche all'esterno - su consumatori, investitori, governo e organizzazioni pubbliche, MEDIA.
Consideriamo tre direzioni principali di formazione dell'immagine della testa.
Storicamente abbiamo sviluppato e domina tuttora lo stile autoritario della gestione. Ma tenendo conto dell'esperienza mondiale e dello sviluppo delle relazioni di mercato nel Paese, è consigliabile passare a uno stile democratico più razionale, coinvolgendo il personale nel processo di co-gestione dell'organizzazione. Lo stile di gestione definisce l'intero sistema di relazioni formali e informali delle persone nell'organizzazione.
Se un leader vuole apparire competente, sicuro di sé, energico, attivo agli occhi dei suoi subordinati, cioè corrispondere alle caratteristiche principali di un leader, allora dovrebbe convincere, affascinare, motivare, stimolare, tenendo presente che gridare e la pressione amministrativa come mezzo di influenza manageriale sono oggi inefficaci. Uno stile di gestione adeguato, scelto tenendo conto dell'attuale situazione manageriale e del livello di sviluppo del team, migliora l'immagine attraente, cioè attraente, del leader. Ciò aumenta la sua autorità professionale e personale nel sistema di produzione e relazioni interpersonali che influisce in modo significativo sull'efficacia della gestione e sulle prospettive di carriera di un tale leader.
Alcuni manager inesperti creano un sistema di immagini: “questo sono io al lavoro, questo sono io nel corridoio, questo sono io a un evento aziendale, questo sono io a casa”, ecc. Qualsiasi persona, e soprattutto un leader, è capace di suscitare simpatia se è comprensibile e prevedibile, armonioso e coerente, almeno coerente nel suo comportamento. Una persona e la sua immagine devono essere integra, complementari tra loro. Altrimenti, prima o poi, il personale dell'organizzazione ha ragionevoli sospetti sull'insincerità del leader, sulla sensazione che stia manipolando i suoi dipendenti. Un'altra cosa è che lo stile di interazione con i subordinati in un ambiente di lavoro e in vacanza differisce per finalità e contenuto: nel primo caso si tratta di rapporti formali di subordinazione, nel secondo di rapporti informali, umani. A seconda della situazione, i singoli elementi dell'immagine possono apparire in misura maggiore o minore. Tuttavia, devono essere coerenti e coerenti.
La seconda componente importante è il sistema di comunicazione. La comunicazione rivela il livello di intellettuale-personale e sviluppo professionale persona e il suo coinvolgimento emotivo nell'attività in cui è impegnata. Tutto ciò forma un'attrazione (attrazione, attrattiva). A volte una persona esteriormente poco attraente evoca simpatia e può persino conquistare persone a cui, per vari motivi, potrebbe non piacere. Pertanto, è in grado di risolvere molti problemi di produzione. Pertanto, una comunicazione di successo elemento importante aumentare l'attrattiva dell'immagine.
Un punto importante per l'immagine di un leader nel sistema di comunicazione è il discorso culturale competente. Sfortunatamente, nel nostro paese, leader e specialisti non sono praticamente preparati per attività comunicative di successo, né a livello sociale né professionale. Per questo spesso incontriamo incomprensioni, ostilità, stereotipi sociali ed etnici superati che creano barriere alla comunicazione.
Dal momento che stiamo parlando di un leader aziendale, dobbiamo prestare attenzione a un altro compito di comunicazione - coinvolgendo le risorse di tutti i partecipanti nella risoluzione del compito principale - aumentando i profitti. Una tale affermazione della domanda può sembrare pragmatica, ma inizialmente non c'è attività senza profitto. È impossibile senza un'interazione produttiva con altre persone, quindi è necessario attrarre il più possibile le risorse di tutti coloro che vi partecipano con l'aiuto di una possibilità integrativa di comunicazione.
È connesso con tutto ciò che è incluso nella comprensione dell'immagine dimensionale (esterna). Ha due lati. Il primo è ciò che si può “fotografare”, cioè una certa realtà oggettiva: altezza, fisico, lineamenti della figura e del viso, come si è vestiti. Il secondo è l'impressione che questa “foto” fa in una determinata società. Adeguatezza dell'immagine complessiva del gestore alle aspettative pubblico di destinazione con cui è in contatto punto importante nel creare attrazione.
Inoltre, si deve essere in grado di proiettare il proprio stato interiore sugli altri attraverso la postura, l'andatura, lo sguardo e altri elementi, come l'ispirazione. Sembrerebbe che una persona sia vestita allo stesso modo di mezz'ora fa, ma ora lo trattiamo in modo diverso: ci piace come persona entusiasta. Pertanto, possiamo dire che l'immagine è anche una propria proiezione esterna stato interno, potenziali risorse nascoste attraverso il guscio esterno. E questo influisce notevolmente sull'effetto dell'attrattiva.
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Il meccanismo di formazione dell'immagine. Regole per la formazione dell'immagine dell'organizzazione. Da dove inizia la costruzione dell'immagine? Presentazione dell'azienda. Elementi di un piano di costruzione dell'immagine. fondamento dell'immagine. Formazione dell'immagine. La qualità dei prodotti.
abstract, aggiunto il 05/04/2006
L'essenza e le funzioni dell'immagine dell'impresa, l'ordine e le fasi principali della sua attuazione, il valore nell'attività. La cultura aziendale dell'organizzazione come mezzo per plasmare la sua immagine, lo sviluppo di regole di condotta nell'impresa e l'immagine del capo.
tesina, aggiunta il 12/08/2009
Condizioni psicologiche formazione dell'immagine del leader. Qualità professionali e personali di un capo di successo. Sviluppo di raccomandazioni appropriate sulla formazione dell'immagine del capo dell'organizzazione del capo dell'Adidas Group LLC (Reebok).
tesina, aggiunta il 27/05/2015
L'essenza e il significato dell'immagine. Immagine di sé. Fattori che influenzano la formazione dell'immagine. Componenti di un'immagine. La base per la formazione dell'immagine della testa. Fondamenti socio-psicologici. Rapporto tra leader e subordinati.
tesi, aggiunta il 05/04/2004
Il concetto e gli elementi dell'immagine dell'impresa. Componenti dell'immagine dell'organizzazione: l'immagine del management e del personale, l'immagine sociale e di prodotto, la cultura aziendale e l'identità aziendale. Raccomandazioni del ristorante "Per Se" per mantenere e migliorare l'immagine attuale.
tesi, aggiunta il 09/11/2014
Il concetto di immagine dell'organizzazione. Identità aziendale strategica. Programmi per la formazione dell'immagine dell'organizzazione. Essenza, ruolo, significato dell'immagine del manager, cultura della comunicazione. Qualità etiche e psicologiche. Cultura della soluzione dei problemi manageriali.
test, aggiunto il 27/10/2016
Il concetto di immagine esterna, la sua struttura. Specificità e concetto di formazione dell'immagine. Influenza di fattori interni sulla reputazione dell'organizzazione nell'ambiente esterno. Analisi dell'immagine esterna dell'azienda "Charm". Raccomandazioni per la formazione di un'immagine favorevole.
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