Engenharia (técnica) psicologia(a partir de fr. engenheiro- engenheiro, especialista na área de tecnologia) - esta é uma indústria orientada para a prática psicológico ciência, cujo tema é o estudo dos padrões objetivos de interação humana com dispositivos técnicos, a fim de projetá-los e usá-los em modos de operação eficientes, confiáveis e seguros.
Pré-requisitos para o surgimento da psicologia da engenharia:
1. Desenvolvimento do progresso técnico, mecanização e automação da produção.
2. O surgimento de muitas novas profissões relacionadas à tecnologia e computadores.
3. Uso generalizado de máquinas, computadores, modelos de informação para uso individual e coletivo.
4. A constante complicação das atividades de uma pessoa que desempenha as funções de operador devido à melhoria contínua da tecnologia e automação dos processos de produção.
5. O crescimento de lesões e morbidade funcional de pessoas que interagem com sistemas técnicos no trabalho e em casa;
6. Eficiência insuficiente da tecnologia, sua alta taxa de acidentes devido à consideração insatisfatória no projeto desses sistemas de capacidades funcionais humanas e padrões psicológicos.
Um especial problema técnico- o problema de levar em conta as capacidades psicológicas de uma pessoa ao trabalhar com tecnologia. Começou um estudo intensivo das capacidades limitantes de uma pessoa, a velocidade do processamento de informações, o estudo dos padrões de fadiga ao trabalhar em certos meios técnicos, e tudo isso com a intenção de projetar nova tecnologia adaptados às capacidades humanas. Isso foi possível graças à combinação de engenharia e psicológico pesquisar. É na intersecção da tecnologia e da psicologia, bem como continuação lógica desenvolvimento de engenharia e experimentação psicologia surgiu um novo campo de conhecimento - psicologia da engenharia.
Psicologia da engenharia - indústria ciência psicológica, estudar as regularidades objetivas dos processos de interação da informação entre o homem e a tecnologia para utilizá-los na prática de projetar, criar e operar sistemas homem-máquina (HMS). A psicologia da engenharia estuda o fator humano na tecnologia .
Como uma ciência psicológica a psicologia da engenharia estuda os processos e propriedades mentais de uma pessoa, descobrindo quais requisitos para dispositivos técnicos surgem das características da atividade humana, ou seja, resolve o problema de adaptar a tecnologia e as condições de trabalho a uma pessoa.
Como a ciência da engenharia a psicologia da engenharia estuda painéis de controle, cabines de máquinas, processos e algoritmos de seu funcionamento para esclarecer os requisitos para as características psicológicas e fisiológicas de um operador humano.
Objeto da psicologia da engenharia - interação no sistema "Homem-Máquina" (HMS). Uma pessoa neste sistema é chamada de operador. Uma máquina é qualquer dispositivo técnico (calculadora, aeronave, computador, etc.) através do qual ele (eles) realiza atividades laborais. A psicologia da engenharia abrange todos os tipos de tecnologia. A engenharia e a pesquisa psicológica são necessárias onde quer que nós estamos falando sobre a criação de determinados dispositivos projetados para a percepção, representação, pensamento de uma pessoa, para suas ações.
disciplina de psicologia da engenharia - padrões psicológicos de interação entre homem e tecnologia e formas de otimizar essa interação, incluindo os processos de recebimento, processamento, armazenamento de informações por uma pessoa, tomada de decisões e regulação mental das ações de controle. Uma vez que o indivíduo continua a ser o principal elo na organização atividade laboral, então a atenção principal é dada às atividades do operador humano e às dificuldades que ele tem que enfrentar no processo de execução de tarefas complexas .
O problema da interação homem-máquina determina o principal meta psicologia da engenharia- melhorar a eficiência e a segurança do funcionamento dos sistemas.
Tarefas da psicologia da engenharia:
Em geral tarefas teóricas:
1. Máxima adaptação da tecnologia a uma pessoa (em termos de design e processo tecnológico).
2. A máxima adaptação de uma pessoa à tecnologia (de acordo com os parâmetros de idoneidade profissional e prontidão profissional).
3. Distribuição racional de funções entre homem e dispositivos automáticos em sistemas "homem-técnicos".
Muitas vezes uma pessoa comete erros não porque não domina a profissão, mas porque suas capacidades psicofisiológicas são limitadas: a velocidade da informação transmitida excede a capacidade dos sentidos, a forma dos sinais é difícil para uma pessoa compreender. Se as leis de percepção, atenção, memória e pensamento, as propriedades mentais de uma pessoa e a dinâmica de seus estados mentais não forem levadas em consideração ao criar uma nova tecnologia, isso significa que um erro humano já está "colocado" na tecnologia sendo criado.
Tarefas práticas particulares:
1. Diagnóstico:
Análise das funções humanas no MSM, estudo da estrutura e classificação das atividades do operador.
O estudo dos processos perceptivos e mnemônicos de transformação da informação por um operador humano. A transformação da informação por uma pessoa inclui quatro etapas: recepção de informações, processamento de informações recebidas, tomada de decisão, implementação de ações de controle.
Estudo da influência de fatores psicológicos na eficácia de sistemas "homem-máquina".
2. Operacional:
Desenvolvimento de princípios para a construção de postos de trabalho dos operadores.
O estudo dos estados funcionais do operador
Desenvolvimento de princípios e métodos treinamento vocacional operadores no MCM (selecção profissional, formação, formação de equipas, formação).
Projeto de engenharia-psicológica e avaliação de sistemas "homem-máquina".
O trabalho em psicologia da engenharia desenvolve-se nas seguintes áreas: 1. Estudar a estrutura da actividade do operador - os seus aspectos psicofisiológicos e psicológicos;
2. Engenharia - design psicológico;
3. Apoio psicológico da organização científica do trabalho -;
4. Seleção profissional - seleção, treinamento e colocação de pessoal.
Estágio 1. O surgimento da psicologia da engenharia e a acumulação ativa de material prático (anos 20-60 do século XX). Nos anos 20 do século 20, em conexão com o rápido desenvolvimento da tecnologia, apareceu a psicologia da engenharia. De volta aos anos dentro psicologia(especialmente na aviação) foram realizadas pesquisas que abriram o caminho para o “nascimento oficial” psicologia da engenharia. Os iniciadores da criação da direção de engenharia-psicológica foram os psicólogos americanos e ingleses A. Chapanis, McFerdan, W. Garner, D. Bronbet e outros.
Na Rússia, o surgimento oficial da engenharia psicologiaÉ costume associar-se à organização em outubro de 1959. no laboratório da Universidade Estadual de Leningrado psicologia, dirigido por B. Lomov. A monografia “Homem e Tecnologia” de B. Lomov, publicada em 1963 pela editora da Universidade de Leningrado, ganhou grande popularidade. Ela era um programa trabalho científico que serviu como um impulso para a realização de uma extensa pesquisa sobre questões teóricas e aplicadas fundamentais psicologia da engenharia .
No estágios iniciais a abordagem "máquina-cêntrica" dominou (a principal linha de desenvolvimento: "da máquina ao homem", onde o próprio homem é descrito em termos de tecnologia - como um elemento, um apêndice da máquina. Na primeira fase de desenvolvimento psicologia da engenharia a atenção dos pesquisadores se concentrou em resolver questões fundamentais relacionadas ao estudo dos padrões psicológicos de recebimento e processamento de informações recebidas por uma pessoa, tomada de decisões, implementação de ações de controle, distribuição ideal de funções no “homem-máquina” sistemas, o desenvolvimento de requisitos psicológicos para os elementos da tecnologia, o local de trabalho de uma pessoa e etc. No início, a atenção principal foi dada às questões da estrutura corpo humano e dinâmica laboral. Com base nos dados de biomecânica e antropometria, foram desenvolvidas recomendações que dizem respeito apenas à forma e tamanho do local de trabalho de uma pessoa e à ferramenta que ela usa.
Então as propriedades fisiológicas de uma pessoa trabalhadora tornam-se objeto de estudo. As recomendações decorrentes dos dados da fisiologia do trabalho dizem respeito não apenas ao desenho do local de trabalho, mas também ao regime da jornada de trabalho, à organização dos movimentos trabalhistas e ao combate à fadiga. Tentativas foram feitas para avaliar tipos diferentes trabalho em termos das exigências que colocam no corpo humano.
Esta fase de desenvolvimento psicologia da engenharia chamado de estágio de acumulação ativa de material empírico, que posteriormente formou a base das recomendações práticas e metodológicas relevantes, padrões de engenharia e psicológicos, auxílios práticos, livros de referência, livros didáticos, monografias.
Como ciência independente, a psicologia da engenharia desenvolveu-se inicialmente como uma direção da psicologia do trabalho tradicional, cujo objetivo principal era o estudo da interação direta de uma pessoa com objetos e ferramentas de trabalho (ferramentas, máquinas-ferramentas, transportadores, meios de transporte, etc.). As tarefas da psicologia da engenharia foram reduzidas principalmente a uma análise crítica de erros no projeto de equipamentos ou treinamento de operadores, para identificar fatores que afetam a eficácia dos sistemas homem-máquina. Recomendações úteis foram desenvolvidas sobre o design racional de painéis de controle, escalas de instrumentos, dispositivos indicadores, etc.
Nos anos 50. foram identificados em em termos gerais padrões de recepção e processamento de informações por uma pessoa e nos anos 60 - princípios gerais organização da interação humana com computadores. As recomendações desenvolvidas foram encontradas uso pratico ao automatizar processos de gestão na produção, na aviação, astronáutica, etc.
2. estágio. Desenho teórico da psicologia da engenharia (décadas 60-90 do século XX).
No contexto do papel cada vez maior do fator humano na produção moderna psicologia de engenharia está se tornando cada vez mais importante.
Na virada das décadas de 1960 e 1970, a psicologia da engenharia entrou em um novo estágio em seu desenvolvimento. A abordagem "antropocêntrica" toma o primeiro lugar (o vetor de desenvolvimento está mudando: "do homem para a máquina", onde a pessoa é cada vez mais considerada como sujeito do trabalho, e a tecnologia é um meio de seu próprio trabalho). uma mudança notável e fundamental ocorre na psicologia da engenharia da chamada pessoa média (essencialmente impessoal) para uma pessoa específica no painel de controle com sua originalidade individual. Psicologia da engenharia prossegue para o estudo de uma ampla gama de problemas relacionados a uma pessoa como pessoa e indivíduo, bem como um assunto de trabalho, comunicação e cognição.
NO psicologia da engenharia inicia-se o processo de acumulação do conhecimento científico, a formação dos conceitos originais do autor, seus fundamentos metodológicos começam a ser compreendidos de forma mais profunda e ampla.
Conceitos teóricos básicos da psicologia da engenharia :
1. Conceito básico de psicologia da engenharia
. Ideia principal o conceito principal - a generalidade dos padrões de processos de controle em sistemas vivos e não vivos (como na cibernética). Objetos técnicos são construídos com base no estudo de objetos vivos (abelhas, pássaros, etc.).
2. Conceitos do Modelo de Informação
. A ideia principal desse conceito é que uma pessoa está cada vez mais se afastando do objeto de controle e fazendo seu trabalho "remotamente"... Isso significa que o operador está cada vez mais trabalhando não com o objeto em si, mas com seu modelo de informação.
O "link intermediário no sistema" não é apenas uma pessoa, mas todo complexo, incluindo um operador humano, meios de exibição (meios de exibição de informações) e controles. A principal função deste complexo é a transmissão e processamento de informações.
3. Conceitos de largura de banda
. Este conceito baseia-se em determinar a qualidade do trabalho pela quantidade de informação que está sendo processada. A quantificação permite calcular e projetar com mais precisão o trabalho do operador.
4. Conceitos de fluxo de trabalho e quantificação de confiabilidade . Vários autores oferecem formas específicas de quantificar o trabalho do operador. Por exemplo, estimativas quantitativas algumas características psicofisiológicas da atividade do operador, o que permite julgar a intensidade do processo de trabalho, sua complexidade lógica e estereótipos.
Etapa 3. Pesquisa de sistemas em psicologia da engenharia (anos 90 do século XX - presente). A penetração das ideias de uma abordagem sistemática na psicologia da engenharia se refletiu na transição do estudo de uma pessoa como um simples elo, um elemento dos sistemas “homem-máquina” para considerá-lo como um sistema de controle complexo. Todos os tipos SCM são considerados como uma classe de sistemas propositais, o que se deve à inclusão em seu funcionamento de uma pessoa que estabelece metas, determina tarefas e meios de solução. Assim, o ponto de partida da análise SCM do ponto de vista de uma abordagem sistemática, a atividade humana torna-se conveniente. O ponto central dessa abordagem é o desenho da atividade humana nos sistemas "homem-técnica".
O desenvolvimento da psicologia da engenharia moderna visa uma solução abrangente para os problemas de aumentar a produtividade do trabalho, melhorar as condições e humanizar o trabalho de uma pessoa que controla equipamentos modernos e complexos.
Principais áreas aplicadas da psicologia da engenharia: sistema técnico e operacional.
A principal tarefa direção de engenharia do sistema- desenho integrado das atividades do operador e dos meios técnicos por ele utilizados. Ao desenvolver o HMS, o projetista, juntamente com o psicólogo, juntamente com o projeto da parte técnica do HMS, deve desenvolver um projeto de atividade humana: determinar sua estrutura, dinâmica, métodos ótimos de implementação, apresentar requisitos para o nível de idoneidade profissional, calcular as normas reais da atividade do operador e compará-las com as aceitáveis.
A principal tarefa direção operacional- análise do comportamento e desempenho dos operadores nos diversos modos de operação, desenvolvimento de métodos, critérios e controles Estado psicológico operadores no processo de trabalho, questões de psicologia de grupo, questões de formação profissional de operadores, etc.
Perspectivas de desenvolvimentoEngenharia ou técnicopsicologia:
Desenvolvimento adicional da teoria da atividade profissional humana em sistemas modernos“homem - tecnologia”, principalmente informatizado;
Aperfeiçoamento dos métodos de orientação profissional, seleção e formação de uma pessoa para sistemas "homem - tecnologia".
3. Métodos de pesquisa em psicologia da engenharia
A psicologia da engenharia é caracterizada por uma abordagem sistemática para a consideração dos processos e fenômenos estudados, o que requer o uso vários métodos para o estudo mais completo das atividades de um operador humano em sistemas homem-máquina. Portanto, a psicologia da engenharia usa os métodos da ciência psicológica, bem como áreas afins (cibernética, fisiologia humana, matemática, linguística, etc.).
Dentre métodos psicológicos usado em psicologia da engenharia, distinguir:
1. Métodos de psicodiagnóstico(testes, questionários, sociometria, entrevistas...) destinam-se a estudar o processo de actividade profissional de um operador humano, durante o funcionamento do MSM, avaliar a actividade humana, analisar os seus erros e factores ambientais.
Os principais métodos psicológicos são observação e experimentar. O objetivo da observação como um método de psicologia de engenharia é identificar características profissionalmente significativas de vários processos mentais, estudando e comparando manifestações externas da atividade humana, expressões faciais, fala e resultados de trabalho. A observação complementa-se por um número de caminhos do registro objetivo dos fenômenos estudados. Estes incluem: fotografar ou fotografar a postura de trabalho e expressão facial do operador, as leituras dos instrumentos e indicadores observados por ele, as direções do olhar e os movimentos de trabalho. Isso deve ser feito de forma invisível para o sujeito. Um gravador de fita pode ser usado para gravar a fala. A observação também pode ser refinada usando Medidas. Podem ser medições das dimensões geométricas do local de trabalho, medições de tempo e sequência de trabalho e descanso ao longo da jornada de trabalho, medições do tempo para realizar ações e movimentos individuais (cronograma). Além disso, na prática da observação, são utilizadas medidas dos períodos latentes de diversas reações sensório-motoras e sensório-fala incluídas na atividade laboral estudada. No processo de observação, os indicadores fisiológicos também são amplamente medidos: taxas de pulso e respiração, pressão arterial, atividade elétrica do coração, cérebro, músculos, etc.
Grande importância quando observado pertence análise de ações errôneas do operador. A análise de erros permite identificar formas reais de eliminá-los. Assim, por exemplo, um psicólogo doméstico estava envolvido na análise dos erros cometidos pelos trabalhadores da contabilidade mecanizada ao encher cartões perfurados. No total, foram estudados mais de 80 mil cartões perfurados erroneamente. A análise mostrou que os erros são de natureza sensorial e não motora. De acordo com isso, o método de treinamento dos trabalhadores foi alterado: o treinamento visava desenvolver as habilidades sensoriais necessárias.
Uma forma específica de observação é a chamada método de trabalho.É uma forma ordenada de registros cotidianos do próprio observador, dominando a profissão em estudo. A desvantagem do método é a dificuldade de registrar auto-observações e os fatos do processo de parto.
Possuindo vantagens indiscutíveis, o método de observação tem uma desvantagem significativa - não faz alterações na atividade em estudo, portanto, no decorrer dela, nem sempre podem aparecer exatamente as situações que mais interessam ao pesquisador.
A observação é geralmente complementada conversas com operadores e questionando. O método de pesquisa geralmente é auxiliar no estudo psicológico da atividade.
A conversa deve ser conduzida tanto com especialistas altamente qualificados para descobrir os segredos de suas habilidades, análise e generalização das melhores práticas, quanto com operadores menos qualificados para descobrir as dificuldades que encontram no processo de atividades produtivas.
O questionamento tem menos oportunidades do que a conversação oral, mas tem a capacidade de formalizar o processamento das respostas recebidas.
O método de pesquisa pode ser usado em um estágio preliminar de familiarização com a profissão ou para estudar os aspectos da atividade profissional que são difíceis de observar e verificar experimentalmente.
2. Métodos experimentais. Grande importância no arsenal de métodos de psicologia de engenharia pertence ao experimento. Experimentar na psicologia da engenharia, é o estudo das características psicológicas da atividade do operador causadas por uma mudança nas condições, propósito ou método de execução dessa atividade. O experimento pode ser de laboratório ou natural.
Um experimento de laboratório é um dos tipos de modelagem da atividade do operador. Seu significado reside no fato de que o sujeito recebe a tarefa em condições de laboratório para realizar determinadas ações, de acordo com a estrutura psicológica, as mais correspondentes às ações da atividade real. Essa modelagem permite estudar qualquer atividade real com alta precisão de registro e medições. Mas devido à artificialidade, os resultados podem diferir daqueles que ocorrem em condições reais de atividade humana.
Razões: em primeiro lugar, em condições de laboratório é difícil simular algumas situações de atividade real (por exemplo, Situações estressantes, a necessária motivação e responsabilidade do sujeito pelas ações realizadas, etc.).
Em segundo lugar, em um experimento de laboratório, os efeitos sobre o sujeito são aleatórios para ele (o sujeito, via de regra, não conhece seus antecedentes). NO Vida real o sujeito muitas vezes reage não ao verdadeiro significado do estímulo, mas ao seu desvio do já conhecido.
Em terceiro lugar, no laboratório é difícil recriar todos os fatores reais que afetam os resultados das atividades do operador. A significância estatística dos dados laboratoriais nem sempre coincide com a significância prática.
O experimento de laboratório pode ser de dois tipos: sintético e analítico.
Em um experimento sintético, eles tentam reproduzir com mais precisão todos os objetivos e condições de um determinado tipo de atividade laboral. Usado para isso vários modelos estandes, stands, simuladores, simuladores.
Em um experimento analítico em condições de laboratório, apenas um elemento da atividade laboral é reproduzido. Este tipo de experimento é usado para estudar a influência várias condições para atividades individuais.
Uma variação do experimento analítico de laboratório são ensaios de teste. Teste - uma tarefa ou tarefa que verifica o nível de desenvolvimento de um operador de uma ou outra qualidade psicológica. Os testes podem ser em branco (escritos) ou em hardware. Estes últimos permitem uma avaliação mais completa da qualidade do operador, mas exigem grandes custos de material para sua fabricação e operação.
Testes de teste são usados para resolver os problemas de seleção profissional, controle da condição do operador. Mas existem limitações na aplicação dos testes, e elas se devem ao seguinte:
1. O teste é usado para avaliar uma ou outra qualidade mental de uma pessoa, via de regra, sem conexão com a atividade real.
2. Para fins de formação profissional, é mais importante conhecer não o nível atual, mas o potencial das capacidades e habilidades de uma pessoa.
Um dos métodos mais produtivos para estudar a atividade de um operador é experimentos naturais, que pode assumir várias formas. A forma mais simples é a solução de "tarefas introdutórias" (por exemplo: "Algo aconteceu, o que você vai fazer?"). O melhor resultado será obtido se esses desvios forem introduzidos imperceptivelmente na atividade de trabalho do sujeito (por exemplo, desligar o motor, alterar o ajuste, simular um mau funcionamento, etc.).
No entanto, o experimento natural não pode ser aplicado em todos os casos. Em primeiro lugar, estamos falando de situações em que o sistema "homem-máquina" está em processo de desenvolvimento.
Um experimento bem projetado inclui as seguintes etapas: Formulação do problema(o estudo do processo em estudo e a identificação das características a determinar: o tempo de resolução do problema, o número de erros, indicadores fisiológicos, etc. - variáveis dependentes; factores alterados pelo experimentador ), planejamento de experimentos ( o número de experimentos é determinado, a ordem do experimento é especificada, o método de randomização é escolhido - o efeito de fatores sistemáticos não estudados neste experimento é neutralizado), experimento real(seguir as instruções dos sujeitos, criando grupos equivalentes - experimental e controle, exclusão da influência do experimentador no comportamento do sujeito) , processando resultados(deve ser realizado por métodos estatísticos e incluir uma avaliação dos parâmetros das características desejadas, uma comparação desses parâmetros e a construção de dependências empíricas).
3. Métodos de apoio psicológico e manutenção da atividade humana eficaz, segura e confiável nos sistemas "homem - tecnologia ” incluem métodos de: autorregulação psíquica e autocura de uma pessoa, conversa de psicoconsulta, treinamento individual e em grupo e trabalho psicoterapêutico com pessoal de sistemas de “técnica humana”, musicoterapia, terapia de movimento, etc.
4 . Métodos psicofisiológicos e personológicos permitem estudar a organização das funções psicofisiológicas de um operador humano no processo de atividade, avaliar e controlar seu estado funcional, desempenho, confiabilidade e eficiência da atividade, as características da manifestação de sua personalidade e individualidade. Usando esses métodos, os pesquisadores estão tentando entender como é possível coordenar os processos subjacentes às ações de controle do operador e as condições necessárias para suporte de vida e desenvolvimento pessoal. Com o objetivo de estudar processos fisiológicos de uma pessoa durante as atividades de produção, bem como para identificar as capacidades limitantes do corpo em situações de emergência, são tomadas as seguintes medidas: eletroencefalograma, eletromiograma, reação galvânica da pele, eletrocardiograma, eletrooculograma, pneumograma, resposta de fala.
5. Métodos matemáticos são utilizados para uma descrição formalizada e construção de modelos da atividade do operador (processamento estatístico, determinação de dependências e relacionamentos). Os métodos psicológicos e fisiológicos discutidos acima podem ser aplicados apenas em sistemas homem-máquina da vida real ou na presença de modelos de trabalho, simuladores ou bancadas de teste. Quando o sistema ainda está na fase de projeto e nos desenhos, a aplicação desses métodos simplesmente não é possível. É nesses casos que os métodos matemáticos entram em jogo.
Debaixo método matemático é entendido como o estudo da atividade do operador com o auxílio de modelos matemáticos, que é entendido como algum objeto matemático (fórmula, equação, desigualdade, etc.), correlacionado com o processo real (atividade do operador). O estudo da atividade do operador neste caso consiste no estudo de fórmulas ou na solução de equações e seus sistemas.
6. Métodos de análise dos produtos da atividade (cronometria, ciclografia, descrição profissional, método de trabalho, avaliação do produto...);
7. Métodos de modelagem (objetivo, matemático, cibernético, psicológico, modelagem estatística ...) é o método mais específico para a psicologia da engenharia, determinado pela própria natureza do trabalho de um operador humano interagindo não tanto com um objeto real quanto com seu modelo de informação. O estudo da atividade e a construção com base neste estudo de um modelo psicológico, matemático ou estatístico.
8. Métodos de simulação - simulação computacional de processos trabalhistas individuais e trabalhistas em geral. O método baseia-se no desenho (imitação) do impacto de fatores aleatórios na atividade do operador e no funcionamento dos sistemas homem-máquina diretamente durante a simulação. O significado do método está na implementação repetida do processo simulado com a ajuda de um computador. Cada implementação é aleatória. A confiabilidade da decisão final é alcançada pelo processamento estatístico de resultados intermediários para múltiplas implementações. Portanto, os métodos de simulação também são chamados de máquina ou experimento matemático.
A psicologia da engenharia como um novo ramo da prática psicologia surgiu na virada das ciências com uma ênfase pronunciada no conteúdo psicológico e na orientação prática. Ao mesmo tempo, ao contrário de outras indústrias e áreas de prática psicologia foi criado na intersecção dos campos de conhecimento humanitário e técnico e utiliza os princípios e métodos de ambos os campos, combinando-os e refratando-os em uma direção aplicada tecnicamente orientada da psicologia prática.
A psicologia da engenharia interage extensivamente com disciplinas como cibernética, engenharia de sistemas e teoria geral sistemas, a teoria da comunicação, a teoria do controle automático e regulação, a teoria da confiabilidade, estética técnica e design artístico, etc. Assim, na resolução de seus problemas psicologia da engenharia baseou-se principalmente na psicologia geral e experimental, higiene e psicologia do trabalho, psicologia social, estética técnica.
A relação da psicologia da engenharia com áreas afins do conhecimento: psicologia da engenharia e psicologia do trabalho; psicologia da engenharia e ergonomia; psicologia de engenharia e NÃO.
A psicologia da engenharia também é o núcleo de um vasto campo de conhecimento científico chamado ergonomia. Ergonomia em grego significa "lei do trabalho". Esses dois ramos do conhecimento estão tão intimamente relacionados que o conteúdo dos livros didáticos dessas disciplinas coincide em 70%. No entanto, os objetos e assuntos dessas ciências não são idênticos.
https://pandia.ru/text/78/474/images/image002_46.jpg" width="576" height="211 src=">Assim, a psicologia da engenharia é parte integrante da ergonomia. A ergonomia sintetiza várias ciências e pressupõe estudo complexo do objeto: social, psicológico, fisiológico, antropométrico, estético, econômico, médico e higiênico.
Os principais problemas da psicologia da engenharia e da ergonomia são: o crescimento das doenças neuropsiquiátricas (o chamado "estresse industrial"), a rotatividade de pessoal e os problemas resultantes de reciclagem e adaptação, lesões (industriais, de transporte e domésticas), a eficácia do SCTS .
Além disso, a psicologia da engenharia está intimamente interligada com a psicologia do trabalho. Se a principal tarefa da psicologia do trabalho é levar em conta as características psicológicas do trabalho humano em relação às condições de trabalho, a principal tarefa da psicologia da engenharia tornou-se a adaptação da tecnologia às capacidades humanas. A psicologia do trabalho é um ramo da psicologia que estuda os aspectos psicológicos da atividade laboral. Originado em virada de XIX-XX séculos em conexão com o desenvolvimento da organização científica do trabalho e a solução de questões de seleção profissional, orientação vocacional, luta contra a fadiga profissional, prevenção de acidentes, etc.
Organização Científica do Trabalho (NÃO) - o processo de melhoria da organização do trabalho com base nas conquistas da ciência e das melhores práticas. O termo "NÃO" costuma caracterizar a melhoria das formas de organização do uso do trabalho vivo dentro de um único coletivo de trabalho (por exemplo, uma empresa).
Tarefas que são resolvidas no âmbito do NOT:
Melhorar as formas de divisão do trabalho; Melhorar a organização dos postos de trabalho; Racionalização dos métodos de trabalho; Otimização do racionamento de mão de obra; Treinamento da força de trabalho.
O tema e os conceitos básicos da psicologia da engenharia.
Psicologia da engenharia- uma direção que surgiu com base no estudo da psicologia do trabalho e das ciências técnicas. A psicologia da engenharia estuda as questões de interação, coordenação mútua das capacidades humanas e tecnologia moderna dentro da estrutura de um único sistema "homem-máquina-ambiente" (CHMS). A coordenação de uma pessoa com a tecnologia ocorre em diferentes níveis, respectivamente, ele é estudado por diferentes disciplinas (ver diagrama)
Como podemos ver, a princípio, uma pessoa usava sua força muscular para controlar a tecnologia. Necessário: força física, alta coordenação de movimentos, destreza. Era importante: a forma das ferramentas de trabalho, a influência da atividade de trabalho no estado do corpo ...
No início do século XX, surgiram novos tipos de atividade laboral (dirigir um carro, um avião), que exigia levar em conta não apenas as qualidades antropométricas e fisiológicas de uma pessoa, mas principalmente suas qualidades psicológicas- velocidade de reação, características de memória e atenção, atitude emocional, etc. a mudança na natureza do c/d humano e técnico levou ao surgimento da psicologia do trabalho. Estuda as características psicológicas da atividade laboral de uma pessoa e a formação de qualidades profissionalmente importantes nela para aumentar a produtividade do trabalho.
Finalmente, a introdução generalizada de sistemas de controle automatizado (ACS) em várias indústrias forçou a psicologia a prestar atenção ao operador humano.
A psicologia da engenharia resolve o seguinte tarefas: 1. organização racional das atividades das pessoas em sistemas "homem-máquina" destinados a gerenciar e processar informações;
2. distribuição conveniente de funções entre o pessoal de gestão e manutenção e meios técnicos de automação;
3. optimização dos processos de apoio à informação e de tomada de decisão.
Ao resolver esses problemas, a psicologia da engenharia é baseada em dados de ciências relacionadas, como psicologia da personalidade, psicologia do trabalho, etc., e também interage estreitamente com a engenharia de sistemas e as disciplinas de engenharia.
Ergonomia- (do grego érgon - trabalho e nómos - lei), disciplina científica que estuda de forma abrangente uma pessoa (um grupo de pessoas) nas condições específicas de suas (suas) atividades na produção moderna. Portanto, ao projetar novos equipamentos e atualizar equipamentos existentes, é especialmente importante levar em consideração as capacidades e características das pessoas que o utilizarão com antecedência e com a máxima completude disponível.
O sistema "homem-máquina-ambiente" é composto por:
máquinas (M) - tudo o que é criado artificialmente por mãos humanas para atender às suas necessidades (dispositivos técnicos, suporte de informações, etc.);
pessoa (H) - uma pessoa - um operador que, ao interagir com a máquina, realiza certas funções gestão para atingir o objetivo;
ambiente, que pode ser condicionalmente dividido em dois tipos - o ambiente (OS) e o ambiente social (SS).
O ambiente é caracterizado por parâmetros básicos como microclima, ruído, vibração, iluminação, teor de poeira, contaminação de gás, etc.
O ambiente social é caracterizado pelas relações socioeconômicas e políticas na sociedade.
Homem e máquina, em sua interação, constituem um subsistema dentro da estrutura do HMS, que é chamado de sistema "homem-máquina" - HMS.
A base da classificação do HMS são quatro grupos de sinais:
finalidade do sistema;
características do vínculo humano;
tipo de ligação da máquina;
tipo de interação entre os componentes do sistema.
De acordo com a finalidade pretendida, os SCM são divididos em:
gerentes, em que a principal tarefa de uma pessoa é controlar a máquina;
serviço, em que a tarefa de uma pessoa é controlar o estado da máquina;
treinamento - o desenvolvimento de certas habilidades em uma pessoa;
informacional - busca, acúmulo ou obtenção das informações necessárias;
pesquisa - análise de determinados fenômenos.
De acordo com as características do vínculo humano, os MSM são divididos em:
monossistemas, que incluem uma pessoa;
polissistemas, que incluem todo um coletivo e um complexo interagindo com ele dispositivos técnicos.
Os polissistemas podem ser divididos em paritários e hierárquicos (multinível).
Nos sistemas de paridade, não há subordinação e prioridade entre os membros da equipe.
No HMS hierárquico, é estabelecida uma hierarquia organizacional ou prioritária da interação humana com a tecnologia.
A atividade do operador humano.
Atividade do operador humanoé um processo para atingir as metas estabelecidas para o MSM, consistindo em um conjunto ordenado de ações realizadas por ele. Peculiaridades atividades do operador:
O homem tem que administrar tudo um grande número objetos, o que complica a avaliação de seus estados, a organização de controle e gestão.
Uma pessoa está cada vez mais se afastando de objetos e processos controlados, não pode percebê-los diretamente. Portanto, ele se comunica com imagens que os imitam, ou modelos de informação. Deve constantemente decodificar informações.
As exigências de velocidade humana e, ao mesmo tempo, de confiabilidade de seu trabalho estão crescendo.
Do ponto de vista fisiológico, a atividade do operador é qualitativamente o novo tipo Atividades. A principal função do operador é analisar a situação e tomar uma decisão.
O grau de responsabilidade pelas ações realizadas é crescente.
As condições habituais de trabalho de uma pessoa são violadas. Diminuição do trabalho muscular. Uso de pequenos grupos musculares. isolamento social.
É necessária alta prontidão para ação de emergência. Ao mesmo tempo, o processamento um grande número informações em um curto espaço de tempo. Isso leva a sobrecarga e estresse.
Existem váriostipos atividades do operador:
operador-tecnólogo - uma pessoa está diretamente envolvida no processo tecnológico;
operador-manipulador - o principal papel da atividade humana é a regulação sensório-motora (controle de manipuladores, trens, etc.);
operador-observador - um tipo clássico de operador (despachante do sistema de transporte, operador da estação de radar, etc.);
pesquisador-operador - pesquisadores de qualquer perfil;
operador-gerente - organizadores, gerentes de vários níveis, pessoas que tomam decisões responsáveis.
De acordo com o tipo de link de máquina, dois tipos de sinais podem ser diferenciados condicionalmente:
informações - máquinas que fornecem processamento de informações e tarefas decisivas plano espiritual;
material - máquinas que processam transportadores de materiais.
De acordo com o tipo de interação dos componentes do sistema no MCS, dois tipos são distinguidos:
informacional - interação devido à transferência de informações de uma máquina para uma pessoa;
sensório-motor - interação dirigida de uma pessoa a uma máquina para atingir um objetivo.
O desenvolvimento do progresso científico e tecnológico implicou a necessidade de resolver muitos problemas relacionados à interação de uma pessoa, sua psicologia da percepção da informação com a tecnologia. Era necessário aumentar a eficiência do trabalho, a qualidade do trabalho e aumentar os lucros. A psicologia do trabalho e a psicologia da personalidade não resolveram essas questões na medida necessária. Como resultado disso, nos anos 40 do século XX, graças a psicólogos ingleses e americanos como A. Chapanis, McFerdan, W. Garner, D. Bronbet e alguns outros, surgiu uma nova disciplina especial de psicologia - psicologia da engenharia, que estuda os processos de interação da informação entre homem e máquina. Na Rússia, A. N. Nosov.
O foco principal nesta direção foi feito para estudar os processos de percepção, processando as informações recebidas, tomando decisões em um tempo limitado, avaliando ações errôneas em todos os níveis de produção e gestão, minimizando todos os tipos de custos.
A psicologia da engenharia resolve as seguintes tarefas:
Graças à psicologia da engenharia, não foram estudados elementos individuais da atividade da empresa, mas sua atividade como um todo: do estudo do operador-empregado como um pequeno elo de uma grande cadeia, ao antropocentrismo (o operador recebeu um lugar dominante na processo de atividade).
Envolvido em psicologia de engenharia e questões distribuição de responsabilidade pelas decisões, consistência de interesses de cada colaborador da equipe. É dada grande importância à compatibilidade psicológica dos membros do grupo, especialmente os pequenos (tripulações aeronave, pessoal dos pontos de controle, etc.).
Na psicologia da engenharia, a tecnologia é vista como um auxiliar qualificado que contribui para o desenvolvimento criatividade homem e sua intuição. Para isso, os resultados produzidos pela técnica devem ter uma forma adequada para a tomada de decisão. Nesse caminho, psicologia de engenharia lida com a coordenação de meios externos e internos de atividade, projetando modelos de informação, utilizando plenamente as capacidades psicológicas do operador para receber e processar informações. Para fatores externos incluem o seguinte: exibição da situação do ar na tela do radar, fotografias aéreas, imagens de processos em câmeras de rastreamento, etc. Especialistas no campo da psicologia da engenharia formam modelos apropriados levando em consideração essas nuances.
A psicologia da engenharia usa os desenvolvimentos da psicologia experimental e teórica em suas pesquisas e também estabelece novas tarefas para eles. Não perdeu sua relevância até hoje. A psicologia da engenharia continua a identificar critérios e métodos psicológicos para estudar os mecanismos da atividade do operador para o trabalho eficiente e bem coordenado da empresa.
Engenharia (técnica) psicologia(a partir de fr. engenheiro- engenheiro, especialista na área de tecnologia) - esta é uma área (filial) psicologia, que estuda os aspectos psicológicos da interação humana com dispositivos técnicos a fim de projetá-los e utilizá-los de forma eficiente, confiável e segura.
Pré-requisitos para o surgimento da psicologia da engenharia:
1. Desenvolvimento do progresso técnico, mecanização e automação da produção.
2. O surgimento de muitas novas profissões relacionadas à tecnologia e computadores.
3. Uso generalizado de máquinas, computadores, modelos de informação para uso individual e coletivo.
4. A constante complicação das atividades de uma pessoa que desempenha as funções de operador devido à melhoria contínua da tecnologia e automação dos processos de produção.
5. O crescimento de lesões e morbidade funcional de pessoas que interagem com sistemas técnicos no trabalho e em casa.
6. Eficiência insuficiente da tecnologia, sua alta taxa de acidentes devido à consideração insatisfatória no projeto desses sistemas de capacidades funcionais humanas e padrões psicológicos.
Ao trabalhar com tecnologia, surgiu um problema técnico especial - o problema de levar em consideração as capacidades psicológicas de uma pessoa. Começou um estudo intensivo das capacidades limitantes de uma pessoa, a velocidade de processamento de informações, o estudo dos padrões de fadiga ao trabalhar em certos meios técnicos, e tudo isso com a intenção de projetar novas tecnologias adaptadas às capacidades humanas. Isso foi possível graças à combinação de engenharia e psicológico pesquisar. Está na interseção da tecnologia e da psicologia, e também como uma continuação lógica do desenvolvimento da engenharia e da experimentação. psicologia surgiu um novo campo de conhecimento - psicologia da engenharia.
Psicologia da engenharia- um ramo da ciência psicológica que estuda as regularidades objetivas dos processos de interação da informação entre o homem e a tecnologia para usá-los na prática de projetar, criar e operar sistemas homem-máquina (HMS). A psicologia da engenharia estuda o fator humano na tecnologia .
Como uma ciência psicológica a psicologia da engenharia estuda os processos mentais e as propriedades de uma pessoa, descobrindo quais requisitos para dispositivos técnicos decorrem das características da atividade humana, ou seja, resolve o problema de adaptar a tecnologia e as condições de trabalho a uma pessoa.
Como a ciência da engenharia a psicologia da engenharia estuda os princípios do projeto do sistema, levando em consideração as características psicológicas e fisiológicas de uma pessoa; estuda painéis de controle, cabines de máquinas, processos e algoritmos de seu funcionamento para esclarecer os requisitos para as características psicológicas e fisiológicas de um operador humano.
Objeto da psicologia da engenharia - interação no sistema "Homem-Máquina" (HMS). Humano neste sistema é chamado de operador. Sob o carro refere-se a qualquer dispositivo técnico (calculadora, locomotiva, carro, computador, etc.) através do qual uma pessoa exerce atividade laboral. A psicologia da engenharia abrange todos os tipos de tecnologia. A engenharia e a pesquisa psicológica são necessárias sempre que se trata da criação de certos dispositivos projetados para a percepção, representação, pensamento de uma pessoa, para suas ações.
disciplina de psicologia da engenharia - padrões psicológicos de interação entre homem e tecnologia e formas de otimizar essa interação, incluindo os processos de recebimento, processamento, armazenamento de informações por uma pessoa, tomada de decisões e regulação mental das ações de controle. Uma vez que uma pessoa continua a ser o principal elo na organização da atividade laboral, a principal atenção é dada às atividades de um operador humano e às dificuldades que ele enfrenta no processo de cumprimento das tarefas técnicas. .
O problema da interação homem-máquina determina o principal o objetivo da psicologia da engenharia- melhorar a eficiência e a segurança do funcionamento dos sistemas.
Tarefas da psicologia da engenharia:
Tarefas teóricas gerais:
1. Máxima adaptação da tecnologia a uma pessoa (em termos de design e processo tecnológico).
2. A máxima adaptação de uma pessoa à tecnologia (de acordo com os parâmetros de idoneidade profissional e prontidão profissional).
3. Distribuição racional de funções entre homem e dispositivos automáticos em sistemas "homem-técnicos".
Muitas vezes uma pessoa comete erros não porque não domina a profissão, mas porque suas capacidades psicofisiológicas são limitadas: a velocidade da informação transmitida excede a capacidade dos sentidos, a forma dos sinais é difícil para uma pessoa compreender. Se as leis de percepção, atenção, memória e pensamento, as propriedades mentais de uma pessoa e a dinâmica de seus estados mentais não forem levadas em consideração ao criar uma nova tecnologia, isso significa que um erro humano já está "colocado" na tecnologia sendo criado.
Tarefas práticas particulares:
1. Diagnóstico:
Análise das funções humanas no MSM, estudo da estrutura e classificação das atividades do operador.
O estudo dos processos perceptivos e mnemônicos de transformação da informação por um operador humano. A transformação da informação por uma pessoa inclui quatro etapas: recepção de informações, processamento de informações recebidas, tomada de decisão, implementação de ações de controle.- Estudar a influência dos fatores psicológicos na eficácia dos sistemas homem-máquina.
2. Operacional:
Desenvolvimento de princípios para a construção de postos de trabalho dos operadores.
O estudo dos estados funcionais do operador
Desenvolvimento de princípios e métodos para a formação profissional de operadores no MCS (selecção profissional, formação, formação de equipas, formação).
Projeto de engenharia-psicológica e avaliação de sistemas "homem-máquina".
O trabalho em psicologia de engenharia é realizado nas seguintes áreas:
1. Estudar a estrutura da actividade do operador - os seus aspectos psicofisiológicos e psicológicos;
2. Engenharia - design psicológico;
3. Apoio psicológico da organização científica do trabalho;
4. Seleção profissional - seleção, treinamento e colocação de pessoal.
Psicologia da engenharia (Eng. psicologia de engenharia)- uma área da ciência psicológica que estuda os processos de interação de informações entre uma pessoa e dispositivos técnicos. A psicologia da engenharia às vezes é chamada de psicologia técnica. O surgimento da psicologia da engenharia deve-se ao progresso tecnológico e ao aumento associado do papel da fatores humanos no desenvolvimento, projeto, construção e operação de equipamentos. As principais tarefas da psicologia da engenharia: o estudo dos processos de recebimento (ver Recepção de informações), processamento (ver. Processamento de informações pelo operador) e armazenamento de informações por uma pessoa nas atividades de programação, gerenciamento e monitoramento da operação de dispositivos técnicos, identificando fatores psicológicos de confiabilidade e eficiência de sistemas homem-máquina (ver também grande sistema, Sistema Sociotécnico). A solução desses problemas é fornecida por estudos profissionais e experimentais dos mecanismos de percepção, atenção, pensamento (ver. Pensamento do operador), memória humana no processo de processamento da informação; estruturas, dinâmicas e componentes executivos regulatórios desta atividade; dinâmica de desempenho de um operador humano; estruturas e mecanismos de atividade grupal.
Como disciplina aplicada, a psicologia da engenharia é a aplicação do conhecimento sobre os padrões das funções mentais, processos, estados e propriedades de uma pessoa para o projeto e operação de sistemas homem-máquina, a fim de aumentar sua eficiência e confiabilidade no trabalho, bem como para otimizar o trabalho humano. Especialistas em I. p. participam da solução de questões como a distribuição racional de funções entre homem e máquina e sua integração, definição melhores condições atividades do operador humano. A tarefa especial da psicologia da engenharia é o projeto da atividade de um operador humano no sistema "homem-máquina". Com base em pesquisas de engenharia e psicologia, estão sendo desenvolvidas recomendações relacionadas ao design de ferramentas de exibição de informações (ver. Painel de informações , Indicadores, Diagramas mnemônicos), controles e o local de trabalho do operador ou o painel de controle como um todo: tarefas como seleção, treinamento e treinamento de operadores são resolvidas. O conhecimento das regularidades dos fenômenos mentais às vezes torna possível encontrar abordagens fundamentalmente novas para resolver problemas técnicos.
Você pode selecionar um rastreamento. rumos da psicologia da engenharia
A psicologia da engenharia está intimamente ligada a outros ramos da psicologia, principalmente com a psicologia geral, experimental, social, diferencial, militar, pedagógica, psicologia do trabalho e psicofisiologia. A psicologia da engenharia faz uso extensivo de métodos experimentais. O experimento reproduz elementos daquela atividade (ou atividade em geral) que existe apenas no projeto. Nesse sentido, fala-se de um experimento de design em engenharia industrial. A psicologia da engenharia também está intimamente relacionada à ergonomia (ver também macroergonomia , Microergonomia , Ergonomia cognitiva), organização científica do trabalho e estética técnica.
Na Rússia, os primeiros estudos do tipo engenharia-psicológica foram realizados na década de 1920. no âmbito da psicologia do trabalho e da psicotécnica. Como ciência independente, I. p. começou a tomar forma durante a Segunda Guerra Mundial, quando a experiência de operar equipamento militar mostrou que sua eficácia e confiabilidade dependem significativamente de "fatores humanos". Os iniciadores da criação desta direção foram Amer. e inglês. psicólogos A. Chapanis, McFerdan, Garner, Broadbent e outros.Em nosso país, as questões de PI começaram a ser desenvolvidas no início. década de 1950 em conexão com o desenvolvimento de alguns problemas técnicos especiais. Os primeiros laboratórios de I. p. Cm . Otimização das condições de trabalho para o operador. (V.M. Munipov)
Dicionário psicológico. AV Petrovsky M. G. Yaroshevsky
Psicologia da engenharia (do francês ingenieur - engenheiro, especialista na área de tecnologia)- um ramo da psicologia que estuda os processos e meios de interação da informação entre uma pessoa e uma máquina. A psicologia da engenharia surgiu nas condições de uma revolução científica e tecnológica que transformou a estrutura psicológica do trabalho de produção, cujos componentes mais importantes eram os processos de percepção e processamento de informações operacionais, tomada de decisão em um tempo limitado.
Os principais problemas da psicologia da engenharia:
No processo de desenvolvimento de I. p., houve uma transição do estudo dos elementos individuais da atividade para o estudo da atividade laboral como um todo, passando de considerar o operador como um simples elo no sistema de controle para considerá-lo como um complexo sistema altamente organizado, de uma abordagem centrada na máquina para uma antropocêntrica (ver também
