45. Métodos sócio-psicológicos de gestão, sua estrutura e conteúdo
Métodos sociopsicológicos gestão baseado no uso do mecanismo de gestão social (sistema de relacionamento na equipe, necessidades sociais, etc.); A especificidade desses métodos reside em uma proporção significativa do uso de fatores informais, os interesses do indivíduo, grupo, equipe no processo de gestão de pessoas. Os métodos sociopsicológicos são baseados no uso das leis da sociologia e da psicologia. O objeto de sua influência são grupos de pessoas e indivíduos. De acordo com a escala e os métodos de influência, esses métodos podem ser divididos em dois grupos principais: métodos sociológicos e métodos psicológicos.
Práticas de Gestão Social incluem métodos e técnicas sociopsicológicas para influenciar o processo de formação e desenvolvimento da equipe, os processos que ocorrem dentro dela. Estes métodos baseiam-se na utilização de mecanismos sócio-psicológicos que operam em equipa, que inclui grupos formais e informais, indivíduos com os seus papéis e estatutos associados a um sistema de relações e necessidades sociais, etc. Os métodos sócio-psicológicos de gestão são principalmente distinguem-se pelas suas características motivacionais, que determinam a direção do impacto. Entre os métodos de motivação, sugestão, persuasão, imitação, envolvimento, coerção e coerção, motivação, etc. com base nisso, a atividade laboral do indivíduo e a atividade efetiva das equipes.
Para métodos sociológicos de gestão relacionar:
1) métodos de gerenciamento de processos sociais de massa;
2) métodos de gestão de equipes, órgãos, grupos, fenômenos e processos intragrupo;
3) métodos de gerenciamento do comportamento individual-pessoal.
1.O método de gerenciamento de processos de massa social são, por exemplo,
Regulamentação do movimento de pessoal, treinamento planejado e distribuição de pessoal,
Consolidação do pessoal, aumento do prestígio das profissões, etc.
2.Aos métodos de gestão de equipas, organismos, grupos, fenômenos e processos intragrupo incluem
Planejamento social para o desenvolvimento da equipe,
Métodos para aumentar a atividade social e de grupo, a continuidade de tradições gloriosas, etc.
Clima sociopsicológico favorável, criativo
a atividade dos trabalhadores é formada na equipe com a ajuda de tais métodos sociais como promoção e implementação de experiência positiva, inovação, mentoring, etc.
3.Os métodos sociológicos de gerenciamento do comportamento individual-pessoal incluem:
Criação de condições de trabalho favoráveis para os funcionários (o grau ideal de carga de trabalho, ritmo, presença de elementos de criatividade no trabalho, etc.); formação de um sistema de gestão ideal (estrutura organizacional, tipos de controle, disponibilidade de descrições de cargos adequadas, etc.);
Organização adequada do trabalho educativo; criação de um clima psicológico favorável na equipe; tradições estabelecidas, etc.
O uso de métodos sociológicos de gestão só pode ser eficaz se houver informações completas e confiáveis sobre os processos que ocorrem na equipe. É importante conhecer a composição da equipe do corpo, os interesses, inclinações e ações dos funcionários, as causas de muitos fenômenos, os motivos do comportamento, as tendências positivas e negativas no desenvolvimento da equipe.
O estudo da equipe é realizado por meio da coleta e análise de informações sociais, que são um conjunto de informações sobre a composição, necessidades e interesses dos funcionários, a natureza dos relacionamentos, a suscetibilidade de formas e métodos de estimular a atividade na equipe do corpo (unidade). A coleta de informações é realizada com a ajuda de pesquisas sociológicas.
Ao realizar pesquisas sociológicas, é utilizado um determinado conjunto de meios e técnicas técnicas, formas de coleta e processamento de informações sociais sobre uma determinada equipe - o objeto da gestão. Esses métodos são:
entrevistar, questionar, estudar documentos (planos de trabalho, planos pessoais funcionários, atas de reuniões e reuniões, arquivos pessoais, cartas e propostas de cidadãos, periódicos, etc.), observações; auto-observação, experimentos e alguns outros.
Métodos de regulação social são usados para agilizar os relacionamentos na equipe. Esses incluem:
métodos para aumentar a atividade social e de serviço (troca de experiência, iniciativa, crítica, autocrítica, agitação, propaganda, competição);
métodos de sucessão social (reuniões cerimoniais, noites, homenagens a veteranos, reuniões de trabalhadores avançados por profissão, etc.).
Aos métodos de regulação e regulação social incluem métodos que são projetados para consolidar e desenvolver relacionamentos que correspondem ao sistema de gestão. É o estabelecimento de normas morais e outras. Métodos de estimulação moral são usados para encorajar coletivos de corpos, grupos, trabalhadores individuais que alcançaram alto desempenho em seu trabalho.
.
Métodos psicológicos de gestão visa regular as relações entre as pessoas através da seleção e colocação ótima de pessoal. Estes incluem os métodos de recrutamento de pequenos grupos, a humanização do trabalho, seleção e treinamento profissional, etc. Os métodos de recrutamento de pequenos grupos permitem determinar as relações quantitativas e qualitativas ótimas entre os trabalhadores, levando em consideração a compatibilidade psicológica. Os métodos de humanização do trabalho incluem o uso do impacto psicológico da cor, da música, a exclusão da monotonia do trabalho, a expansão dos processos criativos, etc. Os métodos de seleção e treinamento profissional visam a orientação profissional e o treinamento de pessoas que, de acordo com suas características psicológicas, são mais condizentes com as exigências do trabalho executado.
Esses métodos afetam o relacionamento entre as pessoas, criando uma equipe viável com um clima psicológico ideal. A atividade laboral é realizada com base no funcionamento da psique humana, ou seja, pensamento, imaginação, atenção e outras propriedades mentais.
É bastante óbvio que o estado mental de uma pessoa em um determinado período de tempo afeta direta e diretamente tanto seus resultados pessoais de trabalho quanto as realizações de trabalho da equipe em que trabalha.
Métodos psicológicos de gerenciamento incluem :
métodos de aquisição de pequenos grupos e equipes;
métodos de humanização do trabalho;
métodos de motivação psicológica (motivação);
métodos de seleção e treinamento profissional.
Métodos para recrutar pequenos grupos e equipes fornecem uma oportunidade para determinar as proporções quantitativas ideais entre trabalhadores em pequenos grupos e equipes. Por meio da pesquisa sociológica, são reveladas simpatias e antipatias dentro da equipe, o lugar de cada um de seus membros é determinado com base na compatibilidade psicológica dos trabalhadores da equipe (grupo). O clima psicológico na equipe depende muito da compatibilidade psicológica dos trabalhadores, com base na combinação ideal de suas propriedades psicológicas.
Existem dois tipos de compatibilidade: psicológica e sócio-psicológica. A primeira compatibilidade implica a correspondência das propriedades psicológicas do empregado aos processos de gestão. A segunda compatibilidade é formada como resultado de uma combinação ideal de tipos de comportamento dos funcionários e é baseada em interesses comuns e orientações de valor.
Métodos de humanização do trabalho consistem em introduzir elementos de criatividade no processo de trabalho, eliminando a monotonia (monotonia) do trabalho, usando o impacto psicológico da cor, música, etc.
Métodos de motivação psicológica (motivação). A realização da atividade necessária do funcionário é auxiliada pelo uso da motivação psicológica, a formação de motivos de trabalho. Com a ajuda da motivação, motivação, há um impacto direto no objeto da gestão - o (s) funcionário (s).
Os métodos de motivação psicológica são diversos. Esses incluem:
persuasão - impacto na vontade do funcionário com o auxílio de meios lógicos visando aliviar a tensão na equipe, barreiras psicológicas;
sugestão - influência proposital do sujeito da gestão sobre o objeto da gestão por meio da influência do líder na psique do subordinado. A aplicação desse método em situações de conflito confere maior eficiência, pois pode ser utilizado para influenciar diretamente a vontade do empregado. A sugestionabilidade depende em grande parte da autoridade do sugestionável. As altas qualidades morais e psicológicas do inspirador têm importância no aumento da eficiência da aplicação do método em questão;
imitação - influência sobre a vontade do trabalhador através do exemplo pessoal. O próprio gerente demonstra um modelo de comportamento adequado ou aponta para um funcionário cujo comportamento pode servir de modelo. O líder, antes de tudo, deve ser ele mesmo um modelo em seu comportamento e atuação, pois está no centro das atenções de todos, todos olham para o seu comportamento, suas ações são discutidas e avaliadas. O líder, via de regra, serve de padrão de comportamento para os liderados, para todos aqueles que estão em constante contato com ele;
envolvimento - método de incentivo por meio do qual o empregado executor torna-se participante do processo de elaboração e implementação das decisões tomadas pelo gestor;
confiança é um impacto psicológico, expresso em
enfatizando, destacando as qualidades positivas do funcionário, sua experiência, qualificações, etc., ao expressar confiança em suas capacidades, o que aumenta o significado moral da tarefa atribuída;
coerção - um impacto psicológico em um funcionário, obrigando-o (às vezes contra sua vontade e desejo) a realizar a tarefa correspondente.
A motivação da atividade de um colaborador pode ser de caráter prospectivo e atual. A presença da motivação de longo prazo (distante) ajuda o funcionário a superar as dificuldades temporárias no trabalho, pois está focado no futuro, o funcionário considera o presente como uma etapa para atingir as metas traçadas. Se o funcionário tiver uma motivação de atividade atual (próxima), então dificuldades ou falhas no trabalho podem reduzir sua atividade de trabalho (serviço) ou até mesmo causar o desejo de mudar para outro emprego.
Os métodos sociopsicológicos vêm da motivação e da influência moral nas pessoas e são conhecidos como "métodos de persuasão":
1. Estabelecimento de sanções e recompensas morais.
2. Desenvolvimento de iniciativa e responsabilidade entre os funcionários.
3. Estabelecimento normas sociais comportamento.
4. Criação de um clima psicológico normal.
5. Formação de equipes, grupos.
6. Satisfação das necessidades culturais e espirituais.
7. Motivação e estimulação social e moral.
8. Participação dos trabalhadores na gestão.
9. Criação de uma atmosfera criativa.
10. Planejamento sociopsicológico.
11. Análise sociopsicológica.
Os métodos sociopsicológicos de gestão são baseados no uso mecanismo social gestão (sistema de relacionamento na equipe, necessidades sociais, etc.). A especificidade desses métodos reside em uma proporção significativa do uso de fatores informais, os interesses do indivíduo, grupo, equipe no processo de gestão de pessoas. Os métodos sociopsicológicos são baseados no uso das leis da sociologia e da psicologia. O objeto de sua influência são grupos de pessoas e indivíduos. De acordo com a escala e os métodos de influência, esses métodos podem ser divididos em dois grupos principais: métodos sociológicos que visam grupos de pessoas e sua interação no processo atividade laboral; métodos psicológicos que afetam diretamente a personalidade de uma pessoa em particular.
Tal divisão é bastante arbitrária, pois na produção social moderna uma pessoa sempre age não em um mundo isolado, mas em um grupo de pessoas com psicologia diferente. No entanto, a gestão eficaz de recursos humanos, constituídos por um conjunto de personalidades altamente desenvolvidas, exige o conhecimento de métodos tanto sociológicos como psicológicos.
métodos sociológicos
desempenham um papel importante na gestão de pessoas, permitem estabelecer a nomeação e colocação dos colaboradores na equipa, identificar líderes e dar o seu apoio, ligar a motivação das pessoas aos resultados finais da produção, assegurar uma comunicação eficaz e resolução de conflitos na equipa.
O estabelecimento de metas e critérios sociais, o desenvolvimento de padrões sociais (padrão de vida, salários, necessidades de moradia, condições de trabalho, etc.) e indicadores planejados, a obtenção de resultados sociais finais garantem planejamento social
.
Os métodos de pesquisa sociológica, sendo ferramentas científicas no trabalho com pessoal, fornecem os dados necessários para a seleção, avaliação, colocação e treinamento de pessoal e permitem que você tome decisões de pessoal razoavelmente. O questionamento permite coletar as informações necessárias por meio de uma pesquisa em massa de pessoas usando questionários especiais. Entrevistando envolve a preparação de um roteiro (programa) antes da conversa, então - no decorrer de um diálogo com o interlocutor - a obtenção das informações necessárias. Entrevista
- opção perfeita conversas com um líder, político ou político- requer alta qualificação do entrevistador e tempo considerável. método sociométrico indispensável na análise das relações de negócios e de amizade numa equipa, quando se constrói uma matriz de contactos preferenciais entre as pessoas com base num inquérito aos colaboradores, que também mostra líderes informais em um coletivo. Método de observação permite identificar as qualidades dos funcionários, que às vezes são encontrados apenas em um ambiente informal ou extremo situações da vida(acidente, briga, desastre). A entrevista é um método comum para negociações comerciais, contratando, atividades educacionais quando pequenas tarefas pessoais são resolvidas em uma conversa informal.
métodos psicológicos
desempenham um papel importante no trabalho com pessoal, uma vez que se destinam à personalidade específica do trabalhador ou colaborador e, em regra, são estritamente personalizados e individuais. Sua principal característica é o apelo ao mundo interior de uma pessoa, sua personalidade, intelecto, imagens e comportamento, a fim de direcionar o potencial interior de uma pessoa para resolver problemas específicos da organização.
Planejamento psicológico
constitui uma nova direção no trabalho com pessoal na formação de um efetivo Estado psicológico equipe de organização. Vem da necessidade do conceito desenvolvimento abrangente personalidade, eliminação de tendências negativas de degradação da parte atrasada do coletivo de trabalho. O planejamento psicológico envolve a definição de metas de desenvolvimento e critérios de desempenho, desenvolvimento de padrões psicológicos, métodos para planejar o clima psicológico e alcançar resultados finais. É aconselhável que o planejamento psicológico seja realizado por um serviço psicológico profissional da organização, composto por psicólogos sociais. ao máximo resultados importantes o planejamento psicológico deve incluir: a formação de unidades ("equipes") com base na adesão psicológica dos funcionários; clima psicológico confortável na equipe: a formação da motivação pessoal das pessoas com base na filosofia da organização; minimização de conflitos psicológicos (escândalos, ressentimento, estresse, irritação); desenvolvimento de uma carreira de serviço com base na orientação psicológica dos funcionários; o crescimento das habilidades intelectuais dos membros da equipe e o nível de sua educação; formação cultura corporativa com base nas normas de comportamento e imagens de funcionários ideais.
Sabe-se que os resultados do trabalho de parto dependem em grande parte de vários fatores sociopsicológicos. A capacidade de levar em consideração esses fatores e usá-los para influenciar propositadamente funcionários individuais ajudará o gerente a formar uma equipe com metas e objetivos comuns. Estudos sociológicos mostram que se o sucesso do empresário depende 15% de sua conhecimento profissional, então 85% - da capacidade de trabalhar com pessoas.
Conhecendo as características de comportamento, a natureza de cada indivíduo, é possível prever seu comportamento na direção necessária para a equipe. Isso se deve ao fato de que cada grupo tem seu próprio clima psicológico. Portanto, condição essencial para a formação e desenvolvimento dos coletivos de trabalho é a observância do princípio da compatibilidade psicofisiológica. Os sociólogos japoneses argumentam que o humor, o desejo de uma pessoa de trabalhar e quanto a situação moral e psicológica na equipe estimula os trabalhadores, a produtividade do trabalho pode aumentar cerca de 1,5 vezes ou diminuir várias vezes.
A atenção insuficiente aos aspectos sociopsicológicos da gestão não pode deixar de afetar a produtividade do trabalho. Como mostra a prática, a formação de um clima moral e psicológico saudável, o cultivo de um senso de ajuda mútua e camaradagem e o coletivismo são mais ativos em coletivos do tipo mercado. O artigo apresenta dados interessantes de estudos sociológicos que confirmam esta tese. Assim, 91% dos entrevistados acreditam que um clima de cobrança e responsabilidade mútuas começou a se formar entre os membros dos coletivos de trabalho; melhor lado) em relação ao trabalho e à distribuição de sua remuneração, 82% dos trabalhadores pesquisados de profissões de massa estão interessados e "doentes" pelo sucesso de seus colegas.
Para que o impacto na equipa seja mais eficaz, é necessário não só conhecer as características morais e psicológicas dos executantes individuais, as características sociopsicológicas dos grupos e coletivos, mas também realizar a ação de controlo adequada. Para estes efeitos, aplica-se métodos sócio-psicológicos, que são um conjunto de maneiras específicas de influenciar relações pessoais e conexões que surgem em coletivos de trabalho, bem como em processos sociais fluindo neles. Baseiam-se no uso de incentivos morais para o trabalho, métodos de influenciar uma pessoa com o auxílio de técnicas psicológicas para transformar uma tarefa administrativa em uma necessidade consciente, uma necessidade interna da pessoa. Isto é conseguido através de técnicas que são caráter pessoal como a formação de autoridades, o exemplo pessoal dos líderes e dos melhores funcionários, etc.
o objetivo principal a aplicação desses métodos é a formação de um clima sociopsicológico favorável na equipe, graças ao qual é possível resolver tarefas organizacionais, econômicas e até educacionais. Os métodos sociopsicológicos de gestão baseiam-se no postulado, segundo o qual os objetivos traçados para a equipa podem ser alcançados utilizando um dos critérios mais importantes para a eficácia e qualidade do trabalho - fator humano. A capacidade de levar em conta essa circunstância permitirá ao líder influenciar propositadamente a equipe, criar condições de trabalho adequadas às tarefas atuais e, finalmente, formar uma equipe unida em sua orientação para o objetivo.
O principal meio de influenciar a equipe é a persuasão. Ao persuadir, o líder deve levar em consideração a natureza do comportamento humano e das relações humanas no processo de atividade conjunta da maneira mais completa possível. A compreensão do gerente sobre a natureza biológica e o mundo interior do indivíduo o ajuda a escolher o mais formas eficazes formação e ativação da equipe. O objeto da orientação sociopsicológica no coletivo de trabalho é a relação dos trabalhadores, sua atitude em relação aos meios de trabalho e aos fatores do ambiente externo.
A necessidade de utilizar métodos de gestão sociopsicológicos na prática de gestão de uma organização é óbvia, pois permitem levar em conta os motivos da atividade e as necessidades dos funcionários em tempo hábil, ver as perspectivas de mudança de uma determinada situação, e tomar as decisões corretas de gerenciamento.
Técnicas e métodos de influência sociopsicológica são amplamente determinados pela preparação do líder, sua competência, habilidades organizacionais e conhecimento no campo da psicologia social. Tais métodos exigem que a equipe seja liderada por pessoas que saibam usar uma variedade de ferramentas de gestão e tenham a capacidade de enxergar os problemas sistematicamente. O sucesso do líder neste caso depende de quão corretamente ele usa várias formas impacto sócio-psicológico, que acabará por formar relações interpessoais. As seguintes formas podem ser recomendadas como principais dessa influência: planejar o desenvolvimento social dos coletivos de trabalho; a persuasão como método de educação e formação da personalidade; rivalidade econômica; a possibilidade de crítica e autocrítica; discussão de temas da atualidade com representantes da equipe, que é uma das formas de participação dos funcionários na gestão da organização.
Em um número trabalhos científicos(por exemplo, em) métodos sociais e psicológicos são considerados isoladamente.
Vamos olhar mais de perto métodos sociais. As habilidades das pessoas "podem ser plenamente realizadas e a produtividade de seu trabalho aumentará dramaticamente se uma equipe de produção for criada onde houver um ambiente criativo, um clima sócio-psicológico saudável, assistência mútua, submissão à ordem estabelecida. O uso de métodos sociais significa criar oportunidades iguais para todos os membros da equipe (exteriormente dependendo de sua posição e outros méritos) no recebimento de vários benefícios sociais; organização e implementação de planejamento e regulamentação social visando a melhoria das condições de trabalho e recreação dos membros da equipe força de trabalho, aumentando a sua atividade produtiva. Concretamente, isto acontece através da troca de experiências, da divulgação de iniciativas, da inovação, da educação, da persuasão, da realização de várias festas, noites de gala, concursos, etc.
O conteúdo mais complexo métodos psicológicos gestão. Baseiam-se num conhecimento profundo da natureza psicológica do homem, da estrutura das suas necessidades. Aqui, o líder não pode prescindir da ajuda da ciência, porque as leis do comportamento humano estão escondidas da observação direta. Para aplicar esses métodos, é necessário conhecer as características psicológicas de trabalhadores individuais, as características sociopsicológicas de grupos individuais e coletivos.
O mais importante dos métodos psicológicos são os métodos de motivação psicológica (motivação), seleção profissional, orientação e treinamento. A implementação destes métodos consiste na avaliação periódica da idoneidade profissional, clima psicológico e satisfação profissional na equipa, na educação, acompanhamento psicológico pessoal dos colaboradores e muito mais.
Concluindo a questão dos métodos de gestão, notamos que no trabalho de um gerente é importante não apenas uso eficaz um método ou outro, e sua coordenação entre si, uso complexo todos os grupos de métodos.
gestão gestão administrativa económica
Métodos de gestão de pessoas são métodos de influenciar a equipe como um todo e funcionários específicos para coordenar e planejar suas atividades no processo de produção. Existem três grupos principais de métodos: métodos de gestão administrativos, económicos e sócio-psicológicos.
O primeiro grupo de métodos baseia-se na aplicação do poder e no estabelecimento de uma disciplina rígida. Os métodos econômicos são baseados no uso de leis econômicas. Os métodos sociopsicológicos de gestão de pessoal são baseados no correto e compreensível... Em termos simples, são os métodos de "pau", "cenoura" e "persuasão".
métodos administrativos. Não pense que o método administrativo é ruim e irracional. Pelo contrário, baseia-se na compreensão clara por parte dos colaboradores do seu objetivo, no estabelecimento da disciplina laboral, na cultura da atividade laboral, no sentido do dever e da responsabilidade. Qualquer ordem da alta administração deve ser rigorosamente executada de acordo com as normas regulamentares. A iniciativa pessoal não é bem-vinda. O impacto organizacional inclui instrução organizacional e metodológica, regulamentação e regulamentação organizacional. Os regulamentos estão presentes em qualquer tipo de atividade da organização. As informações recebidas são estritamente padronizadas.
Métodos econômicos. A base dos métodos econômicos é o planejamento técnico e econômico. Esse planejamento determina o programa de atividades da organização. A administração aprova determinados planos, que são posteriormente comunicados aos gerentes de linha das divisões estruturais. Cada divisão tem seu próprio plano atual e seu próprio plano-meta. são muito populares em mundo moderno onde prevalece a economia de mercado. A complexa interação do sistema de lucros, perdas, preços e demanda cria os pré-requisitos para a criação de um sistema eficaz e flexível para gerenciar uma organização. O principal objetivo dos métodos econômicos é mobilizar o pessoal da empresa para alcançar os resultados planejados.
Os métodos sociopsicológicos de gerenciamento são baseados no sistema de características pessoais da equipe, relacionamentos na equipe, necessidades sociais, etc. Os sociopsicológicos são muito específicos: sua base repousa nas leis da sociologia e da psicologia, nos interesses do indivíduo, do coletivo, do grupo. existem dois grandes grupos métodos: métodos de gestão sociopsicológica voltados para grupos de pessoas e métodos de gestão sociopsicológica voltados para a personalidade de um determinado funcionário.
Essa classificação é muito arbitrária, pois uma pessoa não está isolada em uma equipe, ela necessariamente pertence a qualquer grupo, realizando um trabalho conjunto com outros funcionários de uma empresa ou empresa. Os métodos sociológicos permitem destacar figuras-chave na equipe, fornecer permissão e aviso situações de conflito em equipe, etc Esses métodos estão entre as principais ferramentas para trabalhar em equipe, pois, graças a eles, você pode obter os melhores dados para seleção, colocação, avaliação,
Por exemplo, o questionamento, como a pesquisa mais massiva de pessoal, permite identificar uma enorme camada de informações. A entrevista exigirá treinamento adicional e um entrevistador altamente qualificado, mas como resultado informação necessária será recebido novamente. Para analisar o clima psicológico em uma equipe, é melhor usar Este método é baseado na construção de uma matriz de contatos pessoais entre as pessoas e na identificação de líderes. O método de observação permite determinar as qualidades ocultas dos funcionários, que aparecem apenas em circunstâncias de força maior. A entrevista é indispensável nas contratações, negociações e
Classificação dos métodos de gestão
A correta compreensão da unidade e interligação dos métodos de gestão, a sua classificação são importantes para compreender a essência e as condições para a sua utilização mais eficaz.
Na literatura, pode-se encontrar uma variedade de diferentes critérios para classificar os métodos de gestão. Atribuir métodos de gestão económicos, organizacionais e administrativos, sócio-psicológicos, bem como integrados. São indicados métodos gerais de gestão, relativos a todo o sistema de gestão, e locais, inerentes às suas partes individuais. Também na literatura existem métodos de ação de controle direto e métodos de ação de controle indireto. Existem outros tipos de classificação.
Métodos de gestão
Este é um conjunto de métodos, técnicas, com o qual é realizado o impacto no objeto de gestão, são executadas várias funções de gestão da organização. Existem os seguintes tipos principais de métodos de gerenciamento:
econômico;
organizacional e administrativo;
· jurídico;
· métodos sócio-psicológicos de gestão.
Métodos econômicos de gestão
são um conjunto de ferramentas de custo para influenciar um objeto gerenciado, a fim de garantir a maior eficiência econômica das atividades da organização ao menor custo. Esses incluem:
ü planejar os resultados econômicos da atividade como forma de estabelecer metas, proporções de desenvolvimento, prazos para a execução de determinadas tarefas;
ü incentivos materiais na forma remunerações, bônus, bem como sanções por qualidade ou quantidade inadequada de mão de obra;
ü normalização dos indicadores econômicos do empreendimento como base para o planejamento, incentivos financeiros e controle;
ü controle de indicadores de desempenho econômico como método de coleta de informações analíticas.
Métodos organizacionais e administrativos de gestão
representam um conjunto de técnicas e meios de influência direta (administrativa) sobre o objeto de controle para executar as funções a ele atribuídas. Os métodos organizacionais e administrativos de gestão são divididos em dois grupos: métodos de influência organizacional e administrativa.
O impacto organizacional se manifesta nas formas:
regulação organizacional;
regulação organizacional;
coaching organizacional.
A influência administrativa é direcionada ao controle e regulamentação das atividades por meio de ordens, ordens, resoluções e instruções.
Métodos legais de gestão
Trata-se de um conjunto de métodos de influência do sujeito da gestão sobre o objeto da gestão por meio de normas jurídicas, relações jurídicas e atos jurídicos.
são um conjunto de técnicas e métodos de influência social e psicológica na equipe e nos indivíduos para aumentar seu trabalho e atividade criativa.
O sistema de métodos sociopsicológicos inclui:
métodos de influência social,
métodos de gerenciamento das atividades coletivas dos funcionários,
métodos de gerenciamento do comportamento individual do funcionário.
Métodos de influência social incluem: assembleias gerais empregados, participação nos trabalhos dos conselhos públicos, etc.
Os métodos de gerenciamento das atividades coletivas dos funcionários incluem: formação de uma estrutura de equipe, troca de melhores práticas, classificações, realização de competições, reuniões solenes, noites etc.
Os métodos de gerenciamento do comportamento individual de um funcionário incluem: estimular a iniciativa pessoal, um exemplo pessoal de líder, uma atitude respeitosa para com um subordinado, promover um funcionário a uma reserva para um cargo superior, transferir direitos individuais de gerenciamento para subordinados, etc. .
É impossível ensinar exatamente como administrar, mas criar uma base sólida para o desenvolvimento de um conceito próprio de gerente é uma questão que atualmente prevalece sobre todas as outras tarefas da teoria gerencial. Seria tolice se um teórico, ou mesmo o maior praticante da administração, começasse a argumentar que se deve administrar dessa forma, e nunca de outra.
Não surpreendentemente, a técnica de gerenciamento era especialmente popular. anos soviéticos, afinal, as metas e objetivos de todos eram quase os mesmos e determinados por uma liderança única. E hoje, muitos praticantes exigem receitas específicas dos analistas, perguntando o que exatamente precisa ser feito e como implementá-lo. Uma resposta parcial a esta questão pode ser dada, e parece possível fazê-lo apenas graças à teoria soviética de gestão, que definiu e classificou os métodos de gestão com base nos meios e métodos de influenciar o objeto de controle. O principal meio de gestão aqui é o poder, como uma espécie de dado, e não um processo. O poder tem suas próprias fontes, sendo as principais os recursos materiais e monetários, o direito legítimo de controle, bem como as características carismáticas pessoais do líder. Com o auxílio dessas fontes, o sujeito da gestão tem a capacidade de influenciar os executantes a atingirem seus objetivos, e cada uma delas se complementa, pois é absurda a sua utilização isolada. Em outras palavras, a organização "não irá longe" com um pagamento estável de salários. O mesmo pode ser dito sobre o uso de outras formas de influência, se elas prevalecerem na organização como método dominante de gestão.
Por outro lado, os métodos de gestão são baseados não apenas em fontes de poder, mas também em necessidades, carências, interesses, etc. artistas. Este problema será considerado com mais detalhes na seção sobre a motivação da atividade.
Os métodos de gestão devem ter um enfoque bidirecional, levando em consideração não apenas as aspirações dos gestores, mas também dos executores. Portanto, o método generalizador de gestão, ou, mais precisamente, a base dos métodos de gestão, deve ser um estudo constante dos funcionários, um relacionamento próximo. Afinal, considerando todos os performers criaturas monótonas, o líder mergulha a própria organização em uma massa cinzenta. Cada performer tem suas próprias características pessoais, e a combinação dessas características torna cada empreendimento original.
Outro olhar sobre os métodos de gestão promete que eles são um meio de manifestação das funções de gestão, e pergunta principalé como um gerente deve planejar, organizar, motivar e controlar.
Conclusão por capítulo
Método de controle
O método da influência organizadora do sujeito em um objeto específico de gestão, com a ajuda do qual os objetivos são alcançados, as tarefas são resolvidas.
Os métodos de gestão representam uma espécie de abstração, uma certa possibilidade de ação no processo de gestão. A gestão em si é sempre realizada em formas específicas. Forma é aquilo por meio do qual se expressa a possibilidade abstrata de um método, realizada na prática. Uma forma é uma expressão da essência de um método. Via de regra, qualquer método é implementado em formas que, com determinada parte As convenções podem ser classificadas como legais, organizacionais ou organizacionais e técnicas.
Os principais tipos de métodos de gestão são econômicos, organizacionais e administrativos, legais e sócio-psicológicos.
Os métodos de gestão de pessoal podem ser classificados de acordo com sinal de pertencer a uma função de controle comum.
- organizações,
- planejamento,
- racionamento,
- motivação,
- estimulação,
- análise,
- ao controle,
- regulamento,
- coordenação.
Uma classificação mais detalhada dos métodos de gestão de pessoal permite construí-los na cadeia tecnológica ao longo do ciclo de RH.
- contratando,
- seleção e recrutamento de pessoal,
- socialização,
- orientação vocacional e adaptação laboral,
- motivação,
- organização do sistema de treinamento,
- gerenciamento de conflitos e estresse,
- gestão de segurança pessoal,
- gestão de carreira empresarial,
- liberação de funcionários.
Os métodos de gestão são classificados de acordo com seu conteúdo, orientação e forma organizacional, o que reflete, de fato, o impacto administrativo, econômico e social no sistema administrado.
Organizacional - métodos administrativos - são baseados em poder, disciplina e punição e são conhecidos na história como "métodos de chicote". Esses métodos se distinguem pela natureza direta do impacto: qualquer ato regulatório e administrativo está sujeito à execução obrigatória. Os métodos administrativos caracterizam-se pelo cumprimento das normas legais vigentes em determinado nível de governo, bem como atos e ordens de autoridades superiores.
Os métodos administrativos de gestão são baseados na relação de unidade de comando, disciplina e responsabilidade, são realizados na forma de influência organizacional e administrativa.
Os métodos organizacionais e administrativos têm um impacto direto no objeto gerenciado por meio de ordens, instruções, instruções operacionais dados por escrito ou oralmente, controle sobre sua implementação, um sistema de meios administrativos para manter disciplina de trabalho etc. Eles são projetados para garantir clareza organizacional e disciplina de trabalho. Esses métodos são regulados por atos jurídicos de legislação trabalhista e econômica, cujos principais objetivos são: regulamentação legal relações trabalhistas, fortalecendo o estado de direito, protegendo os direitos e interesses legítimos da empresa e de seus funcionários de acordo com o Código do Trabalho da Federação Russa e outros atos legislativos.
Métodos Econômicos - são baseadas em uso correto leis econômicas e métodos de influência são conhecidos como "métodos cenoura". Estes são elementos do mecanismo econômico pelo qual o desenvolvimento progressivo da organização é assegurado.
Somente em condições de independência justificada é possível fazer uma transição real para métodos de gestão econômica: o coletivo administra bens materiais, renda (lucro), salários e realiza seus interesses econômicos. Os métodos econômicos contribuem para a identificação de novas oportunidades, reservas. É sobre na mudança do sistema de incentivos materiais, levando em consideração os interesses econômicos de todos os participantes do processo produtivo.
Os métodos de gestão econômica envolvem o desenvolvimento de planejamento geral e indicadores econômicos e os meios para alcançá-los. Este é um tipo de mecanismo econômico nas relações econômicas.
Métodos sociopsicológicos de gestão - baseiam-se em formas de motivar e influenciar moralmente as pessoas e são conhecidos como métodos de "persuasão". A especificidade desses métodos reside em uma proporção significativa do uso de fatores informais, os interesses do indivíduo, grupo, equipe no processo de gestão de pessoas.
De acordo com a escala e os métodos de influência, esses métodos podem ser divididos em dois grupos principais:
§ sociológico - métodos que visam grupos de pessoas e sua interação no processo de trabalho;
§ psicológico - métodos que afetam diretamente a personalidade de uma determinada pessoa.
métodos sociológicos desempenham um papel importante na gestão de pessoas, permitem estabelecer a nomeação e colocação dos colaboradores na equipa, identificar líderes e dar o seu apoio, ligar a motivação das pessoas aos resultados finais da produção, assegurar uma comunicação eficaz e resolução de conflitos na equipa.
O planejamento social garante o estabelecimento de metas sociais, critérios, desenvolvimento de padrões sociais (padrão de vida, salários, necessidade de moradia, condições de trabalho etc.) e indicadores planejados, a obtenção de resultados sociais finais.
Os métodos de pesquisa sociológica constituem um conjunto de ferramentas científicas para trabalhar com pessoal, fornecem os dados necessários para a seleção, avaliação, colocação e treinamento de pessoal e permitem que sejam tomadas decisões razoáveis de pessoal.
métodos psicológicos desempenham um papel importante no trabalho com pessoal, uma vez que se destinam à personalidade específica do trabalhador ou colaborador e, em regra, são estritamente personalizados e individuais. Sua principal característica é o apelo ao mundo interior de uma pessoa, sua personalidade, intelecto, imagens e comportamento, a fim de direcionar o potencial interior de uma pessoa para resolver problemas específicos da organização.
Os métodos sociopsicológicos baseiam-se no uso de incentivos morais para o trabalho, influenciam a personalidade com o auxílio de técnicas psicológicas para transformar uma tarefa administrativa em um dever consciente, uma necessidade interna da pessoa. Isso é alcançado por meio de técnicas de natureza pessoal (exemplo pessoal, autoridade).
O principal objetivo da aplicação desses métodos é a formação de um clima sociopsicológico positivo na equipe, graças ao qual as tarefas educacionais, organizacionais e econômicas serão resolvidas em grande medida. Ou seja, os objetivos traçados para a equipe podem ser alcançados a partir de um dos critérios mais importantes para a eficácia e qualidade do trabalho - o fator humano.
Dependendo da natureza do impacto na pessoa distribuir:
métodos de incentivo relacionados com a satisfação de determinadas necessidades do empregado,
métodos informativos que oferecem a transferência de informações ao funcionário que lhe permitirão construir de forma independente seu comportamento organizacional;
métodos de persuasão, ou seja, impacto diretamente direcionado ao mundo interior, o sistema de valores humanos;
métodos de coerção (administrativa) baseados na ameaça ou aplicação de sanções.
Por Gerenciamento efetivo produção, é necessário usar todos esses métodos de gestão em combinação, dependendo da situação.
Crençaé o principal método de operação. Manifesta-se no uso de meios de educação, esclarecimento, propaganda melhores exemplos, incentivos ao trabalho consciente, incentivos financeiros.
Compulsão tradicionalmente caracterizado como um método auxiliar utilizado quando os meios de persuasão são ineficazes, ou seja, quando forem violados os requisitos das normas em vigor no domínio da administração pública.
Nos métodos jurídico-administrativos, os meios de persuasão e coação recebem sua concretização, atendendo às especificidades da atividade administrativo-estatal.
