L'immagine dello stato è uno dei fattori del suo benessere. Il modo in cui lo stato viene percepito dai propri cittadini e da quelli stranieri dipende dal suo ordine e stabilità, dall'attrattiva degli investimenti, dal sostegno e per molti aspetti dal successo delle riforme in corso all'interno dello stato, dal desiderio di cooperazione tra stati stranieri e molti altri. ecc. Ecco perché oggi la formazione immagine attraente gli stati sono preoccupati per le autorità politiche di tutti i paesi civili. Inoltre, vari aspetti dell'immagine attirano l'attenzione dei ricercatori in vari campi. Uno dei problemi acuti dell'area studiata sono i metodi e le tecniche utilizzate per formare un'immagine favorevole dello stato. La gestione della coscienza di massa per creare un'immagine può essere effettuata sia sulla base di tecnologie informatiche razionali, sia imponendo informazioni distorte elaborate per scopi specifici utilizzando speciali tecniche manipolative, che mettono a repentaglio l'informazione e la sicurezza psicologica dell'individuo. L'articolo esamina i fattori che influenzano la sicurezza informativa e psicologica dell'individuo nella formazione dell'immagine dello Stato. Tra i fattori importanti, l'autore evidenzia il supporto legale dell'informazione e della sicurezza psicologica dell'individuo, la cultura politica civile della società, il livello del suo sviluppo intellettuale, il livello di stabilità, lo sviluppo dell'ambiente informativo della società, il presenza di una reale concorrenza nella sfera politica, ecc.
immagine di stato
informazioni e sicurezza psicologica
controllo della coscienza di massa
tecnologie politiche.
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Nella moderna società dell'informazione, il ruolo della conoscenza e dell'informazione è di particolare importanza nella vita della società. Da un lato, il loro sviluppo ha notevolmente ottimizzato la vita di una persona, permettendogli di risolvere i suoi problemi urgenti. D'altra parte, con l'attuale livello di sviluppo dell'ambiente informativo, mezzo di diffusione e trasformazione delle informazioni, ci sono ampie opportunità per controllare la coscienza di massa per il bene degli interessi di qualcuno, causando una minaccia all'informazione e alla sicurezza psicologica del individuale. In particolare, l'immagine politica, come risultato del controllo della coscienza di massa, può sia contribuire al benessere della società e dello Stato, sia diventare uno strumento per ingannare i cittadini. Ecco perché lo studio di vari aspetti dell'immagine, dei metodi e delle tecniche della sua creazione, che influenzano direttamente l'informazione e la sicurezza psicologica dell'individuo, è estremamente rilevante. Sotto la sicurezza informativa-psicologica dell'individuo si intende lo stato di protezione della psiche dell'individuo dall'influenza di fattori informativi che causano disfunzioni processi sociali e capace di nuocere a una persona.
Lo scopo dello studio è identificare i fattori di informazione e sicurezza psicologica dell'individuo durante la creazione dell'immagine dello stato. L'oggetto dello studio è l'immagine politica. L'argomento sono le condizioni di informazione e sicurezza psicologica di una persona nel processo di creazione dell'immagine.
Il controllo della coscienza di massa, a seconda delle tecnologie informatiche utilizzate, nonché degli obiettivi degli attori del processo politico, può sia svolgere funzioni positive per la società e lo Stato, sia essere utilizzato in una "chiave" negativa. Pertanto, sulla base del controllo della coscienza di massa, viene assicurata la lealtà al regime esistente, il sostegno dei cittadini alle autorità per il tempo delle riforme in corso nella società, che contribuisce all'ordine e alla stabilità nella società. Attraverso la gestione della coscienza di massa, è possibile infondere valori importanti nei cittadini: amore per la natura, sport, rispetto della legge, lealtà verso i rappresentanti di altre società, ecc. È anche possibile garantire una percezione favorevole e l'atteggiamento nei confronti del proprio stato, che è un fattore di stabilità e benessere della società, manifestazione di patriottismo e desiderio di agire per il bene della patria.
D'altra parte, attraverso il controllo della coscienza di massa, è possibile danneggiare la società, assicurando la lealtà delle autorità che agiscono contrariamente agli interessi pubblici, ad esempio, incitano all'odio etnico, giustificano politiche distruttive o aggressive nei confronti del proprio e di altri Stati , eccetera. Pertanto, attraverso la formazione dell'immagine di un "nemico" di un altro stato, è possibile garantire un ampio sostegno pubblico alle operazioni militari con esso. Creando un'immagine di investimento positiva del proprio stato, che non ha reali basi, è anche possibile disinformare e disorientare il pubblico, spingendo per l'attività di investimento a scapito dei propri interessi.
L'attuale livello di sviluppo della tecnologia dell'informazione ha aperto "spazi aperti" per la manipolazione della coscienza di massa. "Attualmente, c'è un enorme aumento dell'efficacia dei mezzi di influenza informativa sulla psiche delle persone e sulla coscienza pubblica" . Inoltre, l'uso di metodi manipolativi per influenzare le persone è possibile, anche in un regime politico democratico, che anche oggi non dispone di meccanismi efficaci per proteggersi dalla manipolazione. Pertanto, alcuni ricercatori ritengono che “il pluralismo delle opinioni che si sviluppa nel sistema democratico dei media sia illusorio. Spesso la pluralità e l'illusione della scelta hanno un obiettivo: cambiare la coscienza giuridica pubblica, la psicologia politica, introdurre immagini false nella coscienza collettiva, spingere le persone a decisioni sbagliate. Allo stesso tempo, ci sono alcune condizioni che riducono al minimo il grado di influenza manipolativa sulle persone, così come la possibilità di manipolare la coscienza di massa.
Per creare l'immagine dello stato, vengono utilizzate le stesse tecnologie politiche utilizzate per la formazione dell'opinione pubblica, una varietà delle quali è la creazione di immagini. Tecniche e metodi speciali vengono utilizzati anche per creare l'immagine dello stato. Le tecnologie politiche, comprese le tecnologie dell'immagine, possono essere suddivise in razionali e manipolative. I primi sono rivolti alle menti dei cittadini e non distorcono lo stato di cose esistente, ma informano per divulgare punti di forza stato, per formare un atteggiamento positivo nei suoi confronti. Le tecnologie manipolative si basano su vari tipi distorsione delle informazioni (emozionalizzazione delle informazioni, "rafforzamento" di alcuni aspetti delle informazioni ponendo l'accento su di esse, uso di modelli psicologici di percezione, caratteristiche tecniche delle informazioni, ecc.), compreso l'inganno diretto dei cittadini e metodi psicologici di pressione su di essi. Allo stesso tempo, la persona che viene manipolata non ha idea di essere psicologicamente influenzata, così come delle intenzioni del manipolatore.
Va notato che spesso le tecnologie politiche sono difficili da attribuire inequivocabilmente a manipolative o razionali a causa del fatto che possono interagire e intersecarsi, e anche a seconda degli obiettivi dei creatori di immagini. Pertanto, tecniche e tecniche manipolative, o distorsioni informative, possono essere introdotte in questa o quella tecnologia razionale, a seguito della quale acquisisce un carattere manipolativo. La maggior parte delle moderne tecnologie dell'informazione può essere classificata come manipolativa (la manipolazione è un impatto psicologico nascosto su un individuo al fine di soggiogare la sua coscienza, volontà, comportamento).
Le tecnologie informatiche manipolative non sono un fenomeno del tutto negativo, al contrario, sono un meccanismo efficace ed efficiente per formare un'immagine luminosa e attraente di un oggetto politico. Con il loro aiuto è possibile rafforzare le caratteristiche esistenti dell'oggetto, necessarie per creare una forte immagine olistica dello stato. Ma anche sulla loro base è possibile formare un'immagine che non corrisponde al suo “prototipo”, cioè ingannare i cittadini. L'immagine dello Stato, formata su tecnologie manipolative e tecniche psicologiche, non ha minore impatto di quella basata su quelle razionali. L'immagine "gonfiata" è percepita anche dal pubblico come una realtà, ed è una formazione stereotipata molto persistente che non è facile da distruggere. La "forza" dell'immagine, indipendentemente dal grado della sua verità, si basa sui modelli psicologici della percezione: le persone tendono a coltivare informazioni che corrispondono alle proprie conoscenze, credenze, idee, che le rafforzano ulteriormente. Al contrario, ciò che non coincide con idee già formate viene percepito come falso, rifiutato acriticamente da una persona, senza essere sottoposto ad analisi logica.
La minimizzazione delle tecnologie informatiche manipolative è facilitata dall'uso diffuso di quelle razionali, che non sono efficaci in nessun ambiente sociale. Proviamo a rispondere alla domanda su cosa influenza la scelta dei metodi per influenzare i cittadini nel plasmare l'immagine dello Stato? Quali condizioni rendono efficaci le tecnologie informatiche manipolative, causando una minaccia per la sicurezza informativa e psicologica dell'individuo?
Pertanto, la popolazione insufficientemente sviluppata e istruita intellettualmente è più suscettibile all'influenza manipolativa. Allo stesso tempo, è meno suscettibile di argomentazioni logiche, il che rende difficile l'uso di tecnologie politiche razionali. È anche più facile manipolare le persone imponendo determinate posizioni ideologiche e stereotipi; in tempi instabili e di crisi, quando vari tipi di paure si attualizzano nella società, c'è una fisiologicizzazione dei bisogni. Le tecnologie informatiche manipolative sono efficaci in relazione ai gruppi emarginati della popolazione, ovvero un alto livello di povertà e alcolismo nella società è un ambiente favorevole alla manipolazione.
La socializzazione politica, il coinvolgimento dei cittadini nella partecipazione politica è un fattore dell'efficacia delle tecnologie politiche razionali, poiché l'esperienza della partecipazione politica forma la volontà degli individui di approfondire i processi politici, di percepire le informazioni non ingenuamente, ma sottoponendole ad analisi logica. Lo stesso si può dire del tipo predominante di personalità modale nella società. È più facile per i conformisti con una posizione civica passiva introdurre informazioni preparate elaborate per scopi specifici, ed è più difficile dimostrare qualcosa con argomenti e fatti, poiché non sono pronti ad ascoltare. Al contrario, le persone con una posizione civica attiva, inclini all'analisi critica, sono più ricettive a tecnologie politiche razionali basate sul dialogo politico, nonché su argomenti e prove. Questi tipi di personalità corrispondono a due tipi di culture politiche: patriarcale e civile. Per la cultura patriarcale è più caratteristica una personalità conforme; i cittadini politicamente attivi predominano nella cultura politica civile. Pertanto, la democrazia, tuttavia, influenzando la socializzazione politica delle masse e sviluppando una posizione civica attiva, è un fattore di informazione e sicurezza psicologica dell'individuo.
Il fattore di rischio per la sicurezza informativa e psicologica di una persona quando si utilizzano tecnologie di immagini manipolative è l'apatia politica dei cittadini. La mancanza di interesse per la sfera politica, l'auto-distacco da essa è un ambiente efficace per l'influenza manipolativa sui cittadini. Conta anche la presenza o l'assenza di tradizioni di dialogo in politica. Tecnologie politiche basate sul dialogo politico - metodo efficace sfatare manipolazioni, distruggere miti e stereotipi imposti. Ma per questo, i cittadini devono essere preparati a percepire questo tipo di informazioni. L'emergere del dialogo in politica è facilitato dalla presenza di una reale concorrenza o opposizione, che impedisce la monopolizzazione del potere e la formazione dell'opinione pubblica in una direzione. La concorrenza politica contribuisce, tra l'altro, allo sviluppo dell'ambiente informativo, alla copertura diversificata degli eventi, che riduce la possibilità di imporre unilateralmente determinati punti di vista e posizioni.
Ciò che conta in quest'area è il sistema politico della società, il corso prescelto del potere politico: se viene condotta una politica dell'informazione onesta e "trasparente", o se esiste un'ideologia statale totale della coscienza di massa, che determina l'efficacia dei metodi manipolativi di influenzare i cittadini. Lo Stato stabilisce le regole del "gioco", che successivamente si applicano all'intera sfera della vita politica. Inoltre, un ambiente informativo sviluppato, la presenza di diverse fonti alternative di informazione, è un fattore di sicurezza informativa e psicologica dell'individuo. Fonti alternative gratuite di informazione sono una condizione necessaria per minimizzare l'impatto manipolativo sui cittadini.
La legislazione sviluppata in questo settore e meccanismi efficaci per la sua attuazione, che attualmente presentano lacune in molti paesi, possono anche impedire l'inganno dei cittadini attraverso la manipolazione della loro coscienza. Il fatto è che in pratica è piuttosto difficile identificare e provare manipolazioni, a causa delle quali c'è un problema consolidamento legislativo non autorizzato metodi informativi impatto sui cittadini. Il problema si vede ancora nel fatto che il legislatore, essendo interessato alla gestione della coscienza di massa, non vuole assumere la decisione questa edizione. I fattori di informazione e sicurezza psicologica dell'individuo nella formazione dell'immagine dello stato sono mostrati nella figura.
Fattori di sicurezza informativa e psicologica dell'individuo nella formazione dell'immagine dello Stato
Pertanto, l'immagine dello stato, formata oggi dai governi di tutti i paesi civili, nonché da altri soggetti dei processi politici, svolge un ruolo significativo nella vita politica delle società e degli stati. Se l'immagine dello stato non coincide in modo significativo con lo stato di cose esistente, è in grado di danneggiare la società introducendo nella coscienza delle masse un'immagine distorta del mondo elaborata per determinati scopi, costringendole ad agire in modo tale da è vantaggioso per alcuni individui. La formazione dell'immagine dello stato è possibile attraverso vari metodi e tecnologie, tra le quali, dal punto di vista dell'umanità e della funzionalità per la società e per i cittadini, sono preferibili quelle razionali.
Ci sono determinate condizioni dell'ambiente sociale e sistema politico società che producono tecnologie razionali un fattore importante vita politica della società e contribuire all'informazione e alla sicurezza psicologica delle persone. Tra questi, i più importanti sono l'esperienza di partecipazione politica dei cittadini, il livello intellettuale ed educativo della popolazione, il livello di stabilità della società, lo sviluppo e la trasparenza dell'ambiente informativo, il corso scelto dallo stato nella gestione della coscienza di massa , la presenza di concorrenti reali e di opposizione nella sfera politica, nonché la fornitura legislativa di informazioni e sicurezza psicologica.personalità. Al contrario, i fattori della minaccia informativa e psicologica per la società sono la mancanza di esperienza nella partecipazione politica, il conformismo e la creduloneria dei cittadini, il pregiudizio dei media, il monopolio politico all'interno dello stato, la mancanza di protezione legislativa della popolazione nell'area in esame, periodi di crisi nello sviluppo della società, ecc. L'ottimale per la società e l'individuo è ridurre al minimo l'impatto manipolativo sui cittadini con la loro ampia socializzazione ed educazione, che determina la divulgazione e l'applicazione della razionale costruzione dell'immagine politica tecnologie.
Revisori:
Belous V.G., Dottore in Filosofia, Professore, Professore del Dipartimento di Scienze Politiche Russe, Università Statale di San Pietroburgo, San Pietroburgo.
Radikov I.V., Dottore in Scienze Politiche, Professore, Professore del Dipartimento di Teoria e Filosofia della Politica, Università Statale di San Pietroburgo, San Pietroburgo.
Perché l'aggressività/la pace (la sicurezza) diventano i fattori chiave nella percezione di questo o quello stato? Per rispondere a questa domanda è necessario rivolgersi alla piramide dei bisogni, compilata all'epoca dallo psicologo americano Abraham Maslow. Una persona proietta consapevolmente o inconsciamente i suoi bisogni sugli altri (e in misura maggiore, questo è il motivo per cui è possibile costruire piramidi di questo tipo). Questa circostanza ci consente di trasferire lo schema di A. Maslow sul piano dell'immagine.
L'immagine riflette il grado di realizzazione degli interessi e dei bisogni di una persona in uno stato particolare. E, a quanto pare, si forma nella mente nello stesso modo graduale e sequenziale, come una piramide, cioè verso l'alto. E se, ad esempio, i bisogni primari in uno stato particolare non sono soddisfatti, è quasi impossibile parlare della sua spiritualità e della sua immagine sana. Ad esempio, i paesi africani guidano la lista dei paesi più poveri del mondo (come Zambia, Ciad, Liberia, ecc.). Il filmato dei bambini africani che muoiono di fame sconvolge tutta l'umanità. Qual è l'immagine dello stesso Zambia per i profani? O l'immagine del Ciad? Probabilmente è anche in qualche modo blasfemo parlare dell'immagine quando noi stiamo parlando sulla fame di massa, la povertà e le malattie mortali. Tali paesi non sono mai inclusi nelle classifiche delle immagini. Se un paese non è in grado di soddisfare i più semplici bisogni fisiologici dei suoi cittadini, allora l'immagine di questo stato diventa non solo negativa, ma risulta addirittura essere da qualche parte oltre i limiti del sistema di valutazione. Pertanto, il primo livello della piramide dei bisogni di A. Maslow è assente nella nostra piramide condizionale, essendo situato sul "pavimento" zero. Il gradino successivo nella piramide dei bisogni, come sapete, è la sicurezza, una delle principali condizioni di base dell'esistenza umana, il cosiddetto bisogno umano esistenziale. E qui vediamo che nell'immagine la sicurezza diventa la prima condizione per la formazione di un'immagine favorevole del Paese. In tempo di pace, i media in un dato stato, di norma, trasmettono più messaggi relativi a politica estera altri paesi nella loro connessione con relazioni bilaterali/multilaterali. La prevalenza di notizie sulla situazione all'interno del Paese è solitamente il risultato di situazioni di emergenza, straordinarie e speciali (rivoluzioni, calamità naturali, elezioni politiche, ecc.). Pertanto, è la natura dei messaggi nei media che determina in gran parte l'aggressività/pacificità del paese e, quindi, costituisce il primo livello della nostra percezione di questo oggetto. Il secondo livello condizionale nella piramide dell'immagine del Paese è la politica socio-economica dello Stato. Anche in questo caso sono importanti sia gli aspetti interni che quelli esterni. Quelli. le persone valutano molti fattori in questo "blocco": fornire diritti civili popolazione, la situazione economica del paese (il livello del PIL, l'inflazione, la stabilità della valuta nazionale), il clima degli investimenti, nonché le relazioni economiche con altri paesi e l'adempimento / mancato adempimento dei propri obblighi nell'arena internazionale . Al vertice della piramide c'è l'aspetto culturale dell'immagine. Tiene conto di quanto è civile il paese, qual è la vita culturale dei cittadini, come le nazioni e le nazionalità minoritarie sono trattate all'interno dello stato, la loro cultura, come il paese interagisce con il mondo esterno e se partecipa allo scambio culturale, nonché come molti altri fattori. La piramide creata è condizionale. È importante capire che molte sfumature si sovrappongono alla percezione di un oggetto da parte di un altro e, soprattutto, le caratteristiche uniche di ciascuna parte. Pertanto, la probabilità di cambiare la posizione del secondo e del terzo gradino della piramide è elevata, a seconda, ad esempio, della professione di una persona. Se gli ultimi due livelli della piramide sono variabili, molto probabilmente il primo non lo è.
Quindi, l'immagine è un'immagine psicologica. Il concetto di "immagine" si applica a qualsiasi oggetto che diventa oggetto di cognizione sociale. L'immagine di un paese è la sua immagine, che si forma sia nella mente dei cittadini di questo paese (immagine interna) sia nella mente dei cittadini di altri stati (esterno) e si forma a seguito dell'interazione di un grande numero di fattori. Uno dei fattori più importanti è la sicurezza. La sicurezza è un bisogno esistenziale sia per un individuo che per il Paese nel suo insieme e, in sua assenza, il valore degli altri bisogni è ridotto a zero.
Sulla base del concetto di immagine del Paese e dei fattori che ne influenzano la formazione, è possibile individuare modalità di promozione dell'immagine.
1Questo articolo propone di prendere in considerazione temi di attualità della sicurezza psicologica dell'individuo e della formazione dell'immagine di uno studente universitario. l'obiettivo principale ricerca - rivelando le caratteristiche dell'influenza della sicurezza psicologica dell'individuo sul processo di formazione dell'immagine di uno studente universitario. Abbiamo ipotizzato che la formazione dell'immagine dello studente avvenga in un determinato contesto sociale, sotto l'influenza di fattori che riflettono le caratteristiche delle interazioni sociali. Uno dei fattori chiave è l'elevato livello di sicurezza della personalità dello studente, che crea reali opportunità per soddisfare bisogni naturali e sociali nel presente e nel futuro, aprendo opportunità per la sua autorealizzazione personale e crescita professionale. Gli autori hanno rivelato il contenuto dei concetti di "immagine di uno studente universitario", "immagine ottimale", "sicurezza psicologica personale". L'articolo prende in considerazione la composizione strutturale dell'immagine dello studente e la sicurezza psicologica della sua personalità e ne determina il rapporto.
immagine dello studente
sicurezza psicologica dell'individuo
rapporto strutturale di immagine e sicurezza psicologica
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I processi socio-politici in atto nella Russia moderna hanno portato ad un aumento dell'interesse per la questione dell'immagine. Ciò è evidenziato dall'uso diffuso del concetto di "immagine" in varie scienze: sociologia, psicologia, scienze politiche, antropologia, studi culturali. Allo stesso tempo, nella mente delle persone, l'idea dell'immagine come un certo valore, dalla cui qualità dipende successo di vita e il successo di qualsiasi attività.
Lo scopo del nostro studio era identificare le caratteristiche dell'influenza della sicurezza psicologica di una persona sul processo di formazione dell'immagine di uno studente universitario.
La base empirica dello studio era la Belgorod State National Research University (NRU BelSU), la Belgorod Agricultural Academy (BelGSHA). Lo studio ha coinvolto studenti a tempo pieno per un totale di 110 persone di età compresa tra 17 e 25 anni.
Attualmente in formazione immagine positiva diventa un problema urgente non solo in ambito politico e aree aziendali ma anche tra gli studenti. Lo studio dell'immagine degli studenti è particolarmente importante e rilevante oggi, quando aumentano i requisiti per un futuro professionista, uno specialista moderno. Allo stesso tempo, anche l'immagine degli studenti sta cambiando. Vari aspetti dell'immagine generalizzata degli studenti sono fissati nella coscienza di massa sotto forma di stereotipi, e non solo nella mente degli stessi studenti universitari, ma lasciano anche un'impronta nella sua percezione da parte del pubblico. il processo di attrazione dei candidati, l'attuazione di progetti promettenti, posizione generale università nel sistema educativo.
L'immagine di uno studente universitario è una caratteristica integrale di una personalità, che include un insieme di caratteristiche esterne e qualità personali interne dello studente, che contribuiscono all'efficacia delle attività educative.
Nell'identificare il livello di formazione dell'immagine degli studenti universitari nel nostro studio, utilizziamo i tipi di immagine identificati da E.B. Pereligina.
Il primo livello è un'immagine socialmente inaccettabile che impedisce lo sviluppo professionale e personale del soggetto e l'instaurazione di una cooperazione produttiva tra i partecipanti all'interazione, portando al degrado del concetto di sé professionale e personale del soggetto-prototipo;
Il secondo livello è un'immagine socialmente accettabile, che contribuisce alla conservazione del livello esistente di sviluppo professionale e personale del soggetto-prototipo, nonché del livello raggiunto di cooperazione tra i partecipanti all'interazione dell'immagine, che generalmente corrisponde al concetto di sé formato del soggetto-prototipo dell'immagine;
Il terzo livello è l'immagine ottimale, caratterizzata dalla migliore combinazione possibile di caratteristiche nelle condizioni date, che consente al soggetto di DSI (attività di costruzione dell'immagine) di raggiungere il suo acme come individuo.
Le componenti socio-psicologiche che compongono la struttura dell'immagine degli studenti universitari sono:
1. Componente motivazionale - la presenza di motivi e bisogni educativi e professionali significativi, valori personalmente significativi.
2. Componente cognitiva - Concetto di sé degli studenti universitari.
3. La componente dell'attività è la capacità di sviluppare la propria immagine, in base alle caratteristiche dell'attività, nonché l'opportunità di studiare la propria immagine nello spazio educativo dell'università.
La formazione dell'immagine dello studente avviene in un determinato contesto sociale, sotto l'influenza di fattori che riflettono le caratteristiche delle interazioni sociali. E uno dei fattori chiave è l'alto livello di sicurezza della personalità dello studente, che crea reali opportunità per soddisfare i bisogni naturali e sociali nel presente e nel futuro, aprendo opportunità per la sua autorealizzazione personale e crescita professionale.
Attualmente non esiste un'interpretazione univoca dei concetti di "sicurezza", "sicurezza psicologica personale", "personalità sicura". Molti ricercatori definiscono la "sicurezza" come una combinazione di interno e fattori esterni contribuendo alla conservazione della piena capacità di una persona, della società di funzionare e svilupparsi e della "sicurezza personale" come stato della sua sicurezza, ad es. la capacità di una persona sia di non creare situazioni pericolose, sia di resistere a quelle in caso di occorrenza (I.A. Baeva, N.S. Efimova, Yu.G. Noskov, A.N. Sukhov, ecc.). SUL. Lyz indica che una persona sicura costruisce la sua vita nel contesto dell'unità con la società, realizza il suo potenziale, i suoi ideali e le sue aspirazioni con l'aiuto di un sistema formato di regolazione semantica della vita, e ha anche la prontezza a garantire la sicurezza ed è in grado di mantenere la propria salute trasformando i pericoli in fattore del proprio sviluppo.
Allo stesso tempo, la struttura della sicurezza psicologica della personalità di uno studente universitario comprende i seguenti componenti:
1. Componente affettiva - atteggiamento emotivo nei confronti di situazioni pericolose; resistenza emotiva alle influenze interne ed esterne negative; i sentimenti degli studenti riguardo alle relazioni tra di loro in situazioni difficili.
2. Componente cognitiva - consapevolezza degli studenti dei concetti di "minaccia", "pericolo", "violenza", ecc., nonché vie d'uscita da situazioni caratterizzate da questi concetti, le loro caratteristiche sfera motivazionale, autostima.
3. Componente comportamentale - la capacità di pianificare e attuare misure protettive per la sicurezza psicologica autosufficiente.
Sulla base di queste disposizioni, nonché di studi precedenti, abbiamo determinato il rapporto strutturale tra l'immagine di uno studente universitario e la sicurezza psicologica della sua personalità (figura).
Dall'analisi è emersa la consapevolezza da parte degli studenti dei concetti relativi alla sicurezza psicologica, alle vie d'uscita situazioni difficili influenzano le loro motivazioni e bisogni educativi e professionali significativi, valori personalmente significativi, nonché stereotipi, autostereotipi e dinamiche di sviluppo dell'immagine dello studente.
Relazione strutturale tra l'immagine dello studente universitario e la sua sicurezza psicologica
Allo stesso tempo, lo sviluppo di un'immagine positiva degli studenti nello spazio educativo dell'università sarà più efficace quando implementeranno misure protettive per garantire la sicurezza psicologica dell'individuo.
Stabilità/instabilità emotiva a influenze interne ed esterne negative; I sentimenti degli studenti riguardo alle interrelazioni tra di loro, il loro atteggiamento nei confronti di situazioni pericolose possono sia contribuire che ostacolare la formazione del giusto livello di sicurezza psicologica dell'individuo e quindi influenzare l'immagine degli studenti.
Nell'ambito dello studio, abbiamo analizzato l'immagine degli studenti del primo e del quarto anno, nonché il livello della loro sicurezza psicologica.
L'analisi strutturale e significativa della gravità del sistema di valori degli studenti secondo il metodo di "Studio degli orientamenti di valore dell'individuo" (S.S. Bubnova) ha mostrato che il predominio dei valori degli studenti del primo anno di apprendimento nuovo - 87 %, interessante nel mondo - 76%, uomo - 74%, natura - 68%. Mentre dominano gli studenti del quarto e quinto anno di studio - il valore della soddisfazione dei desideri vitali è del 93%; valore benessere materiale- 89%; alto status sociale - 84%; riconoscimento - 78%, rispetto per le persone - 75%; attività sociale e comunicazione - 72%.
I risultati della diagnostica secondo il metodo "Completamento della frase" - "Un tipico studente della facoltà ... Chi è?" (una versione modificata del test "20 affermazioni. Chi sono io?" (M. Kuhn)) ha mostrato che dal primo al quarto anno la gerarchia, il significato delle aree identificate dell'attività della vita degli studenti cambia. Prima di tutto, questo si manifesta nella sfera dell'autorealizzazione dell'individuo. Se gli studenti del primo anno hanno associazioni: intenzionalità, successo, sviluppo personale, autostima, autorealizzazione sono classificati come a bassa frequenza o media frequenza, quindi per gli studenti del quarto anno sono tutti inclusi nel gruppo di associazioni ad alta frequenza. Cioè, il concetto di autorealizzazione è pieno di studenti del quarto anno significato reale ed è incluso nell'immagine di uno studente tipico, il che significa che, secondo loro, è un elemento significativo dell'immagine di uno studente universitario. Gli studenti del primo anno hanno un atteggiamento più romantico nei confronti della vita studentesca rispetto agli studenti del quarto anno. Tra gli studenti del primo anno, un gran numero di studenti è preoccupato per la misura in cui studiare in un'università consentirà loro di realizzarsi obiettivi di vita e prepararsi per la vita futura. Entro il quarto anno, il numero di "studenti incerti" si riduce notevolmente. Gli studenti del primo anno, descrivendo le prospettive finanziarie della loro professione, utilizzavano principalmente associazioni con negativo colorazione emotiva. Allo stesso tempo, gli studenti del quarto anno hanno usato associazioni più positive. Per quanto riguarda la ricchezza emotiva e la differenziazione della descrizione, gli studenti del quarto anno hanno dimostrato una maggiore sottigliezza ed emotività rispetto agli studenti del primo anno, che sono più preoccupati per "l'ambiente fisico", "l'aspetto".
Per studiare la componente di attività dell'immagine, agli studenti è stato chiesto di valutare il grado di significatività di alcune condizioni psicologiche e socio-psicologiche dell'educazione attività professionale, caratteristiche personali e opportunità nello sviluppo dell'immagine degli studenti universitari: caratteristiche psicologiche individuali dell'individuo, prestigio della facoltà, aspettative persone importanti, status, prestigio della futura professione, norme della società, orientamenti di valore dei futuri datori di lavoro, capacità di realizzarsi nel processo di apprendimento, opportunità di mettersi alla prova come futuro professionista, prestigio dell'università, posizione di ruolo (posizione di studente ), condizioni favorevoli al successo dell'immagine (sociale, quotidiana, ecc.). Gli studenti del primo anno hanno riconosciuto il prestigio della loro futura professione, università, facoltà come il fattore più importante per lo sviluppo di un'immagine di successo, dandogli priorità sulle qualità personali. Allo stesso tempo, la maggior parte degli studenti del quarto anno intervistati ha notato, insieme all'elevata importanza nella creazione dell'immagine del prestigio dell'università e della facoltà, la capacità di realizzarsi nel processo di apprendimento, la possibilità di mostrarsi come un futuro professionista
La diagnostica dell'autorealizzazione degli studenti utilizzando il test di auto-realizzazione - SAT di E. Shostrom (adattato da Yu.E. Aleshina, L.Ya. Gozman, M.V. Kroza) indica alti tassi negli studenti del primo anno sulle scale di contatto , bisogni cognitivi, sostegno; indicatori medi su scale orientamento nel tempo, sensibilità; punteggi bassi sulla scala dell'autostima, accettazione dell'aggressività, flessibilità del comportamento. Allo stesso tempo, gli studenti del quarto anno hanno mostrato punteggi elevati sulle scale di creatività, flessibilità di comportamento, sensibilità, autostima; indicatori medi sulle scale orientamento nel tempo, contatto, accettazione dell'aggressività; punteggi bassi nella scala dei bisogni cognitivi.
Il questionario di prova di G. Kellerman, P. Plutchik per misurare il grado di utilizzo da parte di un individuo di vari meccanismi di difesa ha mostrato che gli studenti del primo anno usano la proiezione, la negazione della realtà, la regressione, i meccanismi di difesa della rimozione e gli studenti del quarto anno usano la razionalizzazione, sostituzione, compensazione.
L'analisi dei risultati della diagnosi delle reazioni aggressive e ostili negli studenti secondo il metodo "Questionario per la misurazione delle reazioni aggressive e ostili di A. Bass e A. Darki" indica la presenza di studenti del primo anno alto livello aggressione verbale, indiretta, così come la loro tendenza al risentimento, al sospetto. Allo stesso tempo, gli studenti del quarto anno hanno mostrato un alto livello di irritazione, tendenza al negativismo, aggressività verbale.
Secondo la diagnosi dello stile di comportamento in una situazione di conflitto secondo il metodo di K. Thomas "Lo stile di comportamento in conflitto", la maggior parte degli studenti del primo anno è dominata dalla rivalità - 84%, evasione (evitamento) - 75%, adattamento - 68%, cooperazione - 54% e compromesso - 46%. Per gli studenti del quarto anno prevale l'adattamento - 82%, il compromesso - 78% e la cooperazione - 64%, la rivalità e l'evasione sono espresse in misura media - 55 e 43%, rispettivamente.
Un'analisi dell'incolumità psicologica di una persona ha mostrato una mancanza di consapevolezza da parte degli studenti del primo anno sui concetti di "minaccia", "pericolo", "violenza", ecc., nonché sulle vie d'uscita dalle situazioni da essi caratterizzate, mentre gli studenti del quarto anno hanno una comprensione più chiara di questi concetti, nonché dei modi per risolvere situazioni difficili. Gli studenti del primo anno non sanno bene come pianificare e attuare misure di protezione per la sicurezza psicologica autosufficiente e gli studenti del quarto anno hanno informazioni più complete in questo campo.
Pertanto, lo studio ha dimostrato che la formazione dell'immagine ottimale di uno studente universitario è significativamente influenzata dal livello di sicurezza psicologica della sua personalità, che crea condizioni reali per soddisfare i bisogni degli studenti, aprendo la strada alla loro autorealizzazione personale e crescita professionale. Maggiore è il livello di sicurezza psicologica della personalità di uno studente, maggiori sono le opportunità per la formazione della sua immagine ottimale, mentre un basso livello di sicurezza della personalità porta alla formazione di un'immagine socialmente inaccettabile di uno studente universitario.
Revisori:Poddubny N.V., Dottore in Scienze Filologiche, Ph.D., Professore del Dipartimento lavoro sociale e Psicologia, ANO VPO "Belgorod University of Cooperation, Economics and Law", Belgorod;
Tarabaeva V.B., dottore in scienze sociali, candidato in scienze psicologiche, professore del dipartimento di psicologia, direttore dell'istituto pedagogico, Belgorod State National Research University, Belgorod.
Il lavoro è stato ricevuto dalla redazione il 6 marzo 2015.
L'immagine come fenomeno ha un profondo impatto psicologico. Molto dipende da lui da come si sviluppa la comunicazione e l'interazione di una persona con altre persone, il successo dell'attività professionale, la vita personale e familiare.
Nell'ambito dello studio della psicologia dell'impatto dell'immagine, quanto segue domande :
1. Approcci all'essenza della percezione dell'immagine;
2. L'impatto psicologico dell'immagine sul suo portatore;
3. L'impatto dell'immagine di qualcun altro sul soggetto che percepisce;
4. L'impatto dell'immagine sull'ambiente - gruppo sociale;
5. L'impatto delle prime impressioni.
L'immagine è il risultato della riflessione mentale di chi la porta. In imageologia ce ne sono due approccio all'essenza della percezione immagine: psicologico individuale e socio-psicologico.
Approccio psicologico individuale considera la personalità come un fenomeno individuale indipendente. La personalità e la sua immagine sono studiate attraverso le sue caratteristiche e qualità.
Approccio socio-psicologico alla percezione dell'immagine, considera la personalità del suo portatore non isolatamente, ma come parte di un certo gruppo sociale. Allo stesso tempo, la percezione si svolge nella dinamica e nell'interconnessione degli elementi cognitivi, motivazionali ed emotivi dell'immagine.
L'immagine non ha solo un impatto sugli altri, ma anche sull'oggetto, cioè sul suo portatore.
Psicologia dell'impatto dell'immagine sul suo portatore connesso con l'influenza che l'immagine umana creata esercita sul suo mondo interiore.
L'impatto dell'immagine può manifestarsi in diversi modi:
un'immagine che soddisfa il suo portatore;
immagine, che, secondo il corriere, richiede correzione;
un'immagine che non soddisfa il suo portatore (tabella 6.1).
Immagine soddisfacente, secondo chi lo indossa, corrisponde alla sua personalità. All'oggetto (individuo) piace come lo percepiscono gli altri. In questo caso, possiamo dire che l'autostima dell'individuo corrisponde alla sua valutazione esterna.
Se un'immagine positiva è nata senza troppi sforzi da parte di una persona, di regola non ci pensa. Lo percepisce in modo naturale e naturale.
Se la creazione dell'immagine desiderata ha richiesto sforzi mirati significativi da parte di una persona, apprezzerà il risultato ottenuto. Psicologicamente, sarà consapevole dei suoi sforzi e ne sarà orgoglioso. Starà attento a mantenere la sua immagine nella forma desiderata.
Un'immagine che necessita di correzione a causa del fatto che il corriere in qualche parte non è soddisfatto di come gli altri lo percepiscono. La sua autovalutazione sui singoli item non coincide con la valutazione esterna.
Se una persona volutamente formato la sua immagine, troverà il modo di correggerla. Pianificherà e realizzerà azioni che aiuteranno a cambiare l'opinione degli altri su di lui nei dettagli necessari.
Se l'immagine da correggere si è sviluppata spontaneamente, è improbabile che il suo vettore sia in grado di apportare correzioni. Molto probabilmente, sarà offeso dagli altri per il fatto che lo sottovalutano su certi punti. È improbabile che gli venga in mente l'idea che gli altri abbiano ragione e che la sua autostima sia sopravvalutata.
Immagine insoddisfacente, dal punto di vista del suo portatore, è percepito come ingiusto. Una persona può essere d'accordo con alcuni dei suoi errori individuali, ma non accetterà la sua immagine negativa nel suo insieme. Il portatore di un'immagine negativa sarà convinto che gli altri abbiano un'opinione sbagliata su di lui, e questo erroneamente. È una persona completamente diversa, ma una combinazione di circostanze o calunnie di malvagi lo ha presentato in una luce sfavorevole.
Le persone con un'immagine negativa raramente trovano la forza di cambiare la propria immagine, poiché ciò richiede cambiati. E questo è possibile solo dopo un'autovalutazione oggettiva e il riconoscimento dei propri difetti. Questo è difficile da fare. È molto più facile offendersi e sentirsi poco apprezzati e ingiustamente offesi.
Tabella 6.1 - L'impatto dell'immagine sul suo supporto
Alcune persone, avendo creato un'immagine negativa di se stesse, e non vedendo le vie, o non avendo la forza di correggersi, intraprendono il cammino ostentare nel suo cattivo modo. Con il loro comportamento iniziano a confermare una cattiva opinione su se stessi. Spesso questa spavalderia nasce dalla forza, dalla debolezza e dalla confusione.
L'impatto dell'immagine di qualcun altro su chi percepisce determina la relazione di una persona (soggetto) con il vettore dell'immagine (oggetto). Quindi, sulla base di questa relazione, viene costruita una strategia di comunicazione e attività.
L'impatto dell'immagine di qualcun altro sulla personalità di chi percepisce può manifestarsi in diversi modi:
valutazione di una persona su una scala di "buono-cattivo";
costruire una strategia di relazione;
imitazione o rifiuto (tabella 6.2).
Punteggio umano(oggetto dell'immagine) avviene inconsciamente, contemporaneamente alla formazione della sua immagine. La valutazione viene effettuata su una scala di "buono-cattivo" o "accetta-rifiuta".
La base per la valutazione è il confronto delle proprietà e qualità percepite dell'oggetto con le proprie o con uno standard mentale. Alcuni vantaggi possono sembrare importanti per il soggetto, altri insignificanti. Il soggetto della percezione è pronto a perdonare alcuni difetti dell'oggetto immagine, altri no.
Di conseguenza, insieme all'immagine creata nella psicologia del soggetto della percezione, si forma una valutazione dell'oggetto dell'immagine.
Costruire una strategia di relazione si verifica, a seconda della valutazione della persona (soggetto), l'immagine percepita dell'altro.
La strategia interna del soggetto della percezione può essere finalizzata al riavvicinamento o alla distanza (allontanamento). Ciò è anche connesso al suo desiderio o riluttanza a svolgere attività congiunte con l'oggetto dell'immagine.
Se, invece, le circostanze ufficiali o la necessità di produzione li costringono a lavorare insieme a una persona con un'immagine negativa, il soggetto della percezione di tale immagine sperimenterà un disagio psicologico. In questo caso, anche un lavoro interessante di per sé può perdere notevolmente la sua attrattiva.
Imitazione o rifiuto associato all'atteggiamento del soggetto della percezione nei confronti delle proprietà e delle qualità individuali dell'oggetto dell'immagine.
Se la valutazione dell'oggetto non è solo positiva, ma alta, il soggetto dell'immagine potrebbe avere un desiderio a imitazione. È impossibile copiare l'intera immagine, ma è del tutto possibile prendere in prestito i suoi singoli elementi.
rifiuto si manifesta nel soggetto della percezione nel caso di una valutazione negativa dell'oggetto dell'immagine. Allo stesso tempo, il più tratti negativi sono percepiti come inaccettabili per se stessi (il soggetto). Il percettore nel suo mondo interiore nota involontariamente: "cosa non dovresti essere" e "cosa non dovresti fare".
Tabella 6.2 - L'impatto dell'oggetto immagine sul soggetto
L'impatto dell'immagine sull'ambiente, cioè un gruppo sociale stretto, dipende dall'autorità e dallo status sociale dell'oggetto dell'immagine.
Se questo capo informale, la sua immagine influenza attivamente il gruppo. Molti membri del gruppo si sforzeranno di imitare l'idolo.
Se il supporto dell'immagine è in un gruppo acceso ruoli umili, la sua immagine non avrà un impatto notevole. Semplicemente non verrà notato.
Immagine emarginati ha un notevole effetto confortante sul gruppo sociale. Le persone con uno status modesto, ma superiore a un emarginato, saranno contente che la loro immagine sia più alta. E avranno anche molta paura di non sprofondare nell'ultimo gradino dello status sociale.
Prima impressione ha un'influenza speciale su tutti i partecipanti alla conoscenza: l'oggetto dell'immagine, il soggetto della percezione, il gruppo di partecipanti al contatto.
Quando due persone si incontrano (dialogo), ciascuna di esse agisce simultaneamente come oggetto di immagine e soggetto di percezione in relazione l'una con l'altra. Lancio oggetto immagine l'interlocutore vuole fare una buona impressione, per compiacere una nuova conoscenza.
Lancio soggetto della percezione l'interlocutore mostra un certo interesse. Per lui è importante quale valutazione si formerà su una nuova conoscenza, se ci sarà il desiderio di continuare a comunicare e collaborare con lui.
In altre parole, impatto di prima impressione sta nel fatto che si pongono le basi per le relazioni future: saranno attive e desiderabili, oppure passive e forzate.
Così, l'immagine influenza la psicologia del suo portatore (oggetto), la persona (soggetto) che la percepisce, opinione pubblica(contesto sociale).
La formazione dell'immagine è influenzata da molti diversi fattori:
■ storia dell'organizzazione;
■ la sua missione sociale;
■ personalità del manager;
■ stile di gestione;
■ reputazione aziendale;
■ la qualità dei beni e dei servizi forniti;
■ livello di servizio al cliente;
■ pubblicità (fama in ampi circoli della società);
■ identità aziendale, ecc.
Diamo una rapida occhiata ai fattori di cui sopra. Come dimostra la pratica, organizzazioni la cui storia è collegata a qualsiasi persona famosa o un evento significativo, sono più popolari tra la popolazione. Tuttavia, anche quelle istituzioni che non hanno questo vantaggio possono sfruttare questo fatto a proprio vantaggio. Ad esempio, puoi creare tu stesso una storia avvincente, una cosiddetta "leggenda" sulla tua organizzazione e distribuirla attraverso i media.
La missione dell'organizzazione è il suo biglietto da visita. Deve essere socialmente condizionato e soddisfare le aspettative e le esigenze di clienti, partner e sponsor reali e potenziali.
Anche la personalità e lo stile di gestione del leader sono importanti. Pertanto, la leadership autoritaria ha un effetto estremamente sfavorevole sul clima morale e psicologico nella squadra, peggiorando così e link esterno organizzazioni.
Reputazione aziendale implica una posizione finanziaria stabile, trasparenza nel lavorare con i partner, disponibilità a far fronte ai propri obblighi.
La qualità dei beni e dei servizi e il livello del servizio sono forse i fattori chiave che modellano l'immagine dell'organizzazione agli occhi del pubblico.
L'identità aziendale (marchio, logo, slogan, abbigliamento aziendale, colori aziendali, ecc.) agisce come uno dei principali mezzi per creare l'immagine di un'organizzazione.
Chiarimenti in merito fasi di creazione di un'identità aziendale, modi per promuovere efficacemente un marchio e valutarlo Troverai dentro sistema elettronico"Cultura"
L'immagine collettiva dell'organizzazione è costituita da idee sui suoi singoli componenti (componenti). La struttura dell'immagine dell'organizzazione può essere presentata sotto forma di tabella.
Tabella 1. La struttura dell'immagine dell'organizzazione
| № | Nome del componente | Descrizione del componente | Commenti |
| 1. | Immagine di beni e servizi | La percezione delle persone sui prodotti e servizi forniti. Si forma sulla base dei seguenti criteri: ■ domanda di beni e servizi; ■ rapporto qualità/prezzo; ■ unicità (presenza di analoghi nel mercato), ecc. | Le istituzioni culturali sono principalmente fornitori di servizi (ricreativi, informativi, educativi). E in questo settore devono competere con molte organizzazioni commerciali. Pertanto, per mantenere la propria competitività, è importante posizionarsi correttamente sul mercato e promuovere con competenza i prodotti e i servizi forniti. |
| 2. | Immagine dei consumatori di beni e servizi | concetto di stile di vita, stato sociale, posizione finanziaria e altre caratteristiche dei consumatori | Per le istituzioni culturali, è estremamente importante determinare i gruppi prioritari di consumatori per le loro attività e costruire le loro attività, concentrandosi sulle loro opinioni e preferenze. |
| 3. | Immagine interna dell'organizzazione | La percezione dei dipendenti stessi sulla loro organizzazione. I principali fattori determinanti per l'immagine interna sono cultura aziendale e clima morale e psicologico nella squadra | L'opinione dei dipendenti può avere un impatto diretto sull'atteggiamento della società nei confronti dell'organizzazione. Pertanto, è necessario che sia positivo e unificato. |
| 4. | L'immagine del capo dell'organizzazione | L'idea di intenzioni, motivazioni, orientamenti di valore, abilità e ritratto psicologico capo | L'immagine del leader può sia aiutare che danneggiare l'immagine complessiva dell'organizzazione. Il capo di un'istituzione culturale deve avere carisma e doti di leadership al fine di guidare il team senza sopprimere l'individualità creativa e l'iniziativa imprenditoriale dei dipendenti |
| 5. | Immagine personale | Un'immagine collettiva generalizzata del personale, che ne rivela i tratti più caratteristici. Include qualità professionali e personali | L'immagine del personale si forma, prima di tutto, sulla base del contatto diretto, mentre ogni dipendente è considerato come il "volto" dell'intera organizzazione, in base al quale verrà giudicato il personale nel suo insieme. Nell'opinione pubblica si sono sviluppati stereotipi piuttosto persistenti riguardo al profilo socio-demografico dei dipendenti di alcune istituzioni culturali. Ad esempio, un bibliotecario è spesso associato a una donna di mezza età, con gli occhiali, vestita in modo discreto. Questa immagine è coltivata anche nella multimedialità (pubblicità, cinema). È importante rompere gli stereotipi e gli atteggiamenti negativi esistenti e sostituirli con quelli positivi che hanno un effetto benefico sull'immagine dell'organizzazione |
| 6. | Immagine visiva dell'organizzazione | Un'idea dell'aspetto esterno dell'organizzazione (esterno e interno di edifici e locali, identità aziendale) | La formazione di un'immagine visiva è influenzata dalle caratteristiche individuali della percezione e delle preferenze di gusto. varie persone, così come Tendenze di moda |
| 7. | Immagine sociale dell'organizzazione | L'idea degli obiettivi sociali (missione) e il ruolo dell'organizzazione nella società | L'immagine sociale si forma informando il grande pubblico in merito aspetti sociali attività di organizzazione |
| 8. | Immagine aziendale dell'organizzazione | Visione dell'organizzazione come business partner | Un'immagine aziendale positiva può attrarre ulteriori fonti di finanziamento alle istituzioni culturali sotto forma di sponsor e filantropi |
È sicuro affermare che qualsiasi organizzazione ha un'immagine particolare nella mente del pubblico, indipendentemente dal fatto che stia lavorando o meno alla sua creazione. Nel secondo caso, l'immagine si forma spontaneamente sotto l'influenza di informazioni frammentarie e non sempre affidabili, voci, opinioni di concorrenti, ecc.
È molto più redditizio per un'organizzazione formare intenzionalmente la propria immagine favorevole piuttosto che lasciare che le cose seguano il loro corso e successivamente correggere idee indesiderate ed erronee delle persone su se stesse e le loro attività.
Il risultato della creazione di un'immagine positiva sarà un aumento del prestigio (autorità) dell'organizzazione tra vari gruppi popolazione. Ad esempio, una qualità costantemente elevata di beni e servizi delizierà i vecchi clienti e attirerà ancora più nuovi clienti. A sua volta, ciò contribuirà a stimolare la domanda e ad aumentare la competitività: aumentare le vendite e quindi i profitti. Pertanto, l'affermazione che prima l'organizzazione lavora per l'immagine, e poi l'immagine lavora per l'organizzazione è pienamente giustificata.
