La cultura della comunicazione è determinata dalle norme e dai metodi di fissazione, memorizzazione e diffusione dei significati culturali che prevalgono nella società, ovvero dal tipo di comunicazione sociale. Si distinguono i seguenti livelli di cultura della comunicazione: letteratura - libreria - multimedia. Inoltre, il libresco è diviso in tre generazioni: libro scritto a mano, stampa di libri di manifattura, stampa a macchina. Va notato che la cronologia del cambiamento dell'OCS per diverse regioni geografiche non è la stessa a causa dell'irregolarità del loro sviluppo culturale.
Non è necessario considerare in dettaglio i precedenti sistemi di comunicazione in questo corso, per confronto, diamo un riassunto analisi comparativa(Tabella 1).
Tabella 1. Confronto tra letteratura, libri, multimedia.
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Opzioni di mappatura |
Letteratura |
libreria |
multimedia |
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Finanziario base tecnica |
Mancante |
Una delle industrie artigiane o industria |
Priorità industrie scientifiche e tecniche |
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Sociale il pubblico |
Tutta la popolazione |
Gruppi sociali di letterati, istruiti, scienziati |
Tutta la popolazione |
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Forme dell'attività comunicativa |
Imitazione, controllo, dialogo |
Controllo |
Controllo, |
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memoria sociale |
distribuito all'individuo. contemporanei |
Sovraccaricato di fondi documentari incontrollati |
Controllo automatico e ricerca nella banca dati |
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Percezione del messaggio |
Facile grazie all'abilità conversazionale |
Alfabetizzazione richiesta e capacità di lettura |
Leggero, ma richiede abilità nel maneggiare l'attrezzatura |
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Verità garantita |
Franchezza del canale non verbale |
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Barriere comunicative |
Interlinguistico, sociale, psicologico |
Difficoltà di lettura, censura crisi dell'informazione, |
Censura dei proprietari impianti telematici |
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Scala di azione |
Piccoli gruppi sociali |
Comunità nazionale |
Globale |
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Deificazione, feticizzazione |
La parola è un dono degli dei |
Il culto dei libri sacri; il libro è una fiaccola della Ragione e della Bontà |
Il ruolo e l'importanza delle comunicazioni nel processo di gestione è così grande che è difficile fornire un elenco esaustivo delle funzioni implementate. La comunicazione permea tutte le attività dell'organizzazione e tocca i più diversi aspetti della sua vita. Pertanto, l'elenco delle funzioni può essere ampliato e integrato a seconda del punto di vista e dell'aspetto considerato. Quindi, oltre alle funzioni sopra elencate, alcuni esperti individuano, ad esempio, l'espressivo, associato alla manifestazione dei sentimenti, la funzione di auto-presentazione, la funzione di formazione della coscienza di gruppo, il controllo sociale, la socializzazione dell'individuo. Nel processo di lavoro, i manager devono condurre molte conversazioni, trattative, riunioni, durante le quali sorgono nuove domande e compiti e, di conseguenza, è necessario implementare funzioni specifiche aggiuntive. Ad esempio, riconoscimento e comprensione degli interessi personali nascosti dei dipendenti; fornendo attenzione ai dettagli nel verbale e comunicazione non verbale. Le comunicazioni si manifestano principalmente in presenza di collegamenti informativi. Se i collegamenti informativi sono interrotti o non esistono affatto, non ci sono e non possono esserci comunicazioni.
L'informazione è condizione necessaria comunicazioni, ma il concetto di comunicazione non si riduce completamente al concetto di informazione o di collegamenti informativi. Nelle comunicazioni anche il fattore personale gioca un ruolo importante, quindi, quando si trasmettono le stesse informazioni, le comunicazioni spesso si sviluppano in modo diverso. A questo proposito, dovrebbero essere presi in considerazione due aspetti della comunicazione: informativo e personale. Allo stesso tempo, chiameremo comunicazioni a livello di comunicazione degli individui interpersonali e comunicazioni a livello dell'organizzazione nel suo insieme e ai suoi vari livelli - organizzative (Fig. 1).
Riso. 1.1.
Pertanto, le comunicazioni nelle organizzazioni sono il processo di connessione più importante, fornendo la possibilità di trasferire le informazioni necessarie nel processo di gestione e garantire l'interazione dei dipendenti. La convinzione che la distribuzione delle informazioni sia comunicazione fuorvia le organizzazioni. Confondono l'informazione con la comunicazione. Lo scambio e la distribuzione delle informazioni è il primo, ma non l'ultimo passo nel processo di comunicazione. Le informazioni possono viaggiare sui cavi. La comunicazione avviene tra le orecchie. La comunicazione combina due rami: il processo di trasferimento e interazione delle informazioni. Il processo di comunicazione implica la trasmissione e la ricezione di dati, informazioni, concetti e messaggi e include problemi di miglioramento dei processi di divulgazione, strutturazione ed estrazione di significato. L'interazione ha a che fare con il modo in cui le persone si relazionano tra loro e include problemi di relazioni, stretta comunicazione, fiducia e cooperazione. Per avere successo, entrambi questi rami devono essere combinati.
Viviamo in un periodo in cui il predominio della stampa meccanica sta gradualmente cedendo il passo ai canali multimediali televisivi e informatici. Possiamo parlare dell'inizio della formazione di OKS multimediali. L'uso di dispositivi elettromeccanici (telegrafo, telefono, fonografo, cinema) o radioelettronici (radio, televisione, videoregistrazione) non significa andare oltre la cultura della comunicazione libraria, perché i principali significati culturali vengono registrati, trasmessi e archiviati in forma documentaria. Nuovi strumenti di comunicazione completano la libreria industriale, ma non la sostituiscono, ad es. nelle condizioni attuali, non c'è una crisi del precedente sistema di comunicazione, ma la sua evoluzione.
I prerequisiti per la formazione di una tale società che si sono formati attualmente determinano in gran parte le specificità delle comunicazioni pubbliche. Già ora ci sono ampie opportunità per l'attuazione dei processi di comunicazione, non solo senza entrare in contatto diretto, ma non è necessario compiere sforzi seri per attuarlo. Lo sviluppo della comunicazione cellulare, di Internet, dei sistemi di comunicazione satellitare e di altri dispositivi tecnologici, inclusi videotelefoni e tecnologie di trasmissione dati ad alta velocità, ha portato al fatto che una persona ha cambiato lo spazio di comunicazione.
Origini e tappe principali dello sviluppo della teoria della comunicazione.
Le origini della teoria della comunicazione:
retorica ( oratorio)
omiletiche (sermoni)
ermeneutica (interpretazione dei testi)
semiotica (proprietà dei segni e sistemi di segni)
Approcci allo studio della comunicazione:
· tecnocratico
linguistico
sociale (ci interessa):
comportamentale
interazionista
fenomenologico
Etnometodologico
Le origini dello studio della comunicazione sociale erano varie direzioni, scuole scientifiche, teorie che possono essere combinate in tre gruppi basato sull'aspetto principale della comunicazione - linguistico, sociale e in realtà comunicativo. Il primo gruppo comprende principalmente le aree sociologiche della scienza del linguaggio.Il significato della direzione sociologica era che era all'interno del suo quadro che iniziò lo studio della funzione comunicativa del linguaggio, indissolubilmente legato all'aspetto sociale della comunicazione, della comunicazione e della parola attività. Nell'ambito di questa direzione, viene studiata la variazione dei mezzi linguistici nelle situazioni comunicative. Uno studio mirato del funzionamento della lingua in vari ambiti della comunicazione, tenendo conto dei fattori sociali della comunicazione, ha portato naturalmente a metà degli anni '60 alla formazione di una disciplina speciale: la sociolinguistica. Si può dire con buona ragione che la sociolinguistica è stata la fonte diretta della sociocomunicazione emergente. Il secondo gruppo di fonti di comunicazione sociale consisteva in due direzioni. Uno di questi è legato allo studio dei fattori sociali che contribuiscono alla formazione della conoscenza sociale e, di conseguenza, delle categorie valutative della comunicazione. Questa direzione considera la formazione della conoscenza sociale come parte dell'attività sociale delle persone e delle loro relazioni. L'attenzione principale è rivolta allo studio del processo stesso o del meccanismo con cui viene riprodotto il "sistema della realtà".
Nel terzo gruppo di origini, ci sono due direzioni legate alla teoria della comunicazione. La teoria della parola (comunicativa) agisce sulla molteplicità delle funzioni linguistiche e sulla sua interazione con la vita. La tipologia sviluppata degli atti linguistici consente di identificare i fattori sociali che determinano la costruzione di affermazioni in cui si realizza l'atteggiamento di chi parla. Un'altra direzione è l '"analisi critica del discorso", sorta sulla base teorica della cosiddetta linguistica critica, dove le attività di oratori e scrittori in un certo situazione sociale; le relazioni dei comunicanti di solito riflettono diversi modelli di relazioni sociali delle persone; i mezzi di comunicazione a qualsiasi livello di funzionamento sono socialmente condizionati, e in questo senso la correlazione di forma e contenuto non è arbitraria, ma è sempre motivata
Modelli strutturali della comunicazione: essenza, caratteristiche, significato per la comprensione e la ricerca processo di comunicazione.
Il modello di Aristotele
oratore - discorso - ascoltatore
Modello di Laswell
Chi è il comunicatore (analisi gestionale) - cosa dice il messaggio (analisi del contenuto) - attraverso quale canale il mezzo (analisi dei media e del canale) - a chi. destinatario (analisi del pubblico) - con quale effetto (analisi dei risultati)
Con quale intenzione? in che situazione? con quali risorse? utilizzando quale strategia? con quale risultato?
Modello di Shannon-Weaver
Modello del Marchese de Fleur
avere feedback!
Modello circolare di Osgood-Schramm
| Messaggio | ||
| Codifica Comm.A decodifica | Comm.B Decodifica Codifica | |
| Messaggio |
Rumori semantici (significato) - interferenza che si verifica nel processo di comunicazione e lo complica; un valore che viene trasmesso involontariamente da alcuni simboli e interferisce con l'accuratezza della decodifica.
Modello Morozov a due canali
Le abilità comunicative come caratteristica e condizione per ottimizzare l'interazione umana.
Le abilità che caratterizzano le caratteristiche della comprensione da parte di una persona del significato profondo, o dell'intenzionalità degli atti comunicativi, sono definite comunicative.
Con l'avvento del metodo analisi motivazionale-target (intenzionale) dei processi comunicativiè apparsa una nuova versione di differenziazione (distinzione), il pubblico - secondo le capacità di comprendere l'intenzionalità del comunicatore, cioè significato.
Allo stesso tempo, non si tratta consenso o disaccordo con un comunicatore - solo sulla comprensione. Non in questione e sul "corretto" o "sbagliato" percezione: ogni persona ha il diritto, entrando in comunicazione, di comunicare o percepire testi come vuole, come è abituato, come gli è stato insegnato.
ATL e BTL
Le comunicazioni di marketing sono spesso suddivise in ATL e BTL.
ATL è un'abbreviazione per la frase "above-the-line", "above the line". Si ritiene che il termine ATL sia apparso quasi per caso, durante la preparazione di un budget pubblicitario in una delle società americane (secondo alcune versioni, era Procter & Gamble). Il progetto di bilancio elencava solo i costi delle principali modalità di pubblicità diretta attraverso mezzi quali: televisione, radio, stampa, pubblicità esterna e pubblicità cinematografica. Tuttavia, i dipendenti in seguito hanno ricordato la distribuzione gratuita di campioni di prodotti, la fornitura di un sistema di sconti, sponsorizzazioni, concorsi, ecc., Che li ha spinti a tracciare una linea dopo il primo elenco di costi e ad elencare le promozioni di vendita dimenticate sotto di esso. Successivamente, una tale divisione del budget pubblicitario ha guadagnato popolarità e ha iniziato ad essere utilizzata in quasi tutto il mondo, inclusa la Russia.
Pertanto, gli ATL sono attività pubblicitarie dirette che coinvolgono i principali mezzi di distribuzione pubblicitaria:
Reti internet
Tutte le altre comunicazioni di marketing sono indicate come BTL.
L'abbreviazione BTL, rispettivamente, deriva dalla frase "sotto la linea" e si traduce come "sotto la linea".
Quindi, i BTL sono attività promozionali che non includono la pubblicità diretta. Gli strumenti BTL includono:
Promozioni
vendita personale
Mostre
Sponsorizzazione
ATL + BTL = COMUNICAZIONI DI MARKETING.
La comunicazione e il suo ruolo nella società.
Comprendere la comunicazione sociale come soggetto della sociocomunicazione consente di sostanziarne le componenti di base: gli aspetti principali del suo studio. Questi includono: a) le strutture sociali della società "in termini delle loro caratteristiche comunicative, b) i sistemi di comunicazione che implementano diversi tipi comunicazione sociale, c) canali, livelli e mezzi di comunicazione che assicurano la trasmissione e la percezione di informazioni e valutazioni socialmente significative.
Per la sociocomunicazione è necessario sapere quali caratteristiche socialmente determinate degli individui sono essenziali e quali non essenziali varie condizioni comunicazioni. Il secondo componente - il sistema comunicativo differisce dalla comunicazione in quanto l'essenza differisce dalla funzione. Per distinguere un sistema comunicativo dal processo comunicativo è necessario conoscere le principali caratteristiche del sistema in quanto tale. Le caratteristiche fondamentali di qualsiasi sistema sono: a) oggettività - la presenza di oggetti, entità, elementi, b) struttura - una rete di relazioni o connessioni tra elementi e c) integrità che garantisce il funzionamento del sistema come unità .. Un sistema comunicativo non differisce dagli altri. Inoltre, includendo elementi variabili ed eterogenei (mezzi di comunicazione verbali e non verbali), senza avere una struttura rigida, poiché la comunicazione interagisce con fattori di varia natura - linguistici e non linguistici - è sistema aperto e, pertanto, la sua integrità è relativa. In effetti, le possibilità di interazione tra situazioni di comunicazione, obiettivi di comunicazione, mezzi di comunicazione sono sia teoricamente che praticamente incalcolabili. Allo stesso tempo, è l'integrità che fornisce a qualsiasi unità sistemica la capacità di funzionare nel tempo e nello spazio. Non c'è uno, ma diversi sistemi di comunicazione. La differenza nei mezzi di comunicazione ci consente di avanzare un'ipotesi sull'organizzazione a livello dei sistemi di comunicazione che servono la società. La terza componente della comunicazione sociale sono i mezzi di comunicazione. Questa è la componente più difficile, in quanto comprende vari canali di trasmissione e percezione delle informazioni, focalizzati su vari tipi di comunicazione personale e di massa.
I principali tipi di comunicazione verbale sono orali e linguaggio scritto. Un ruolo speciale nella comunicazione di massa è svolto dai mass media (media), specializzati in diversi canali per la trasmissione e la percezione delle informazioni: visivo (stampa periodica), uditivo (radio) e uditivo-visivo (televisione).
L'opera è stata aggiunta al sito site: 2015-07-10;color:#a6a6a6">Università Statale di Cultura e Arti di Mosca
">Saltykova M.V.
"> 1.1 Il concetto di comunicazione e il suo ruolo nella società.
;color:#000000">Senza esagerare, la comunicazione può essere considerata una condizione necessaria e universale per la vita.
">Comunicazione "> uno specifico scambio di informazioni, a seguito del quale si verifica un processo di trasferimento di informazioni di contenuto intellettuale ed emotivo dal mittente al destinatario.
"> Ecco alcune altre definizioni di comunicazione trovate in letteratura:
"> Comunicazione un meccanismo mediante il quale è assicurata l'esistenza e lo sviluppo delle relazioni umane, inclusi tutti i simboli mentali, mezzi della loro trasmissione nello spazio e conservazione nel tempo (K">uli).
"> Comunicazione scambio di informazioni tra complessi sistemi dinamici e le loro parti, che sono in grado di ricevere informazioni, accumularle, trasformarsi"> (A. Ursul).
"> Comunicazione in senso lato, l'associazione sociale di individui con l'aiuto del linguaggio o dei segni, l'istituzione di serie di regole generalmente valide per varie attività mirate"> (K.Cheri).
"> La comunicazione è una connessione informativa di un soggetto con uno o un altro oggetto una persona, un animale, una macchina"> (M.Kagan).
"> La comunicazione è, prima di tutto, una modalità di attività che facilita l'adattamento reciproco del comportamento delle persone ... La comunicazione è un tale scambio che fornisce assistenza reciproca cooperativa, consentendo di coordinare azioni di grande complessità"> (T. Shibutani).
"> La comunicazione è l'atto di inviare informazioni dal cervello di una persona al cervello di un'altra persona"> (P. Smith, K. Barry, A. Pulford).
"> La comunicazione (biol.) è la trasmissione di segnali tra organismi o parti di un organismo, quando la selezione favorisce la produzione e la percezione dei segnali. Nel processo di comunicazione, le modifiche delle informazioni e l'adattamento reciproco dei soggetti"> (D. Lewis, N. Gpuer).
"> Comunicazione specifico scambio di informazioni, il processo di trasmissione di contenuti emotivi e intellettuali"> (A.B. Zverintsev, A.P. Panfilova).
"> Che ruolo gioca la "comunicazione" nella società?
"> L'attività di comunicazione si svolge nella società in tre forme:
">1) ">comunicazione "> dialogo tra partner alla pari;
">2) ">controllo "> impatto mirato del comunicatore sul destinatario delle informazioni;
">3) ">imitazione "> prendere in prestito modelli di comportamento, stili di comunicazione, stili di vita di alcuni membri della società da altri. Grazie all'imitazione, la lingua, le tradizioni, le conoscenze e le abilità vengono trasmesse di generazione in generazione.
"> 1.2 Tipi, modelli e funzioni della comunicazione.
Esistono due tipi di comunicazione: sincronica e diacronica.
"> Sincrono (orizzontale">) la comunicazione si realizza attraverso canali di comunicazione orale e scritta tra contemporanei. Grazie a tale comunicazione, l'unità, la coesione e il consolidamento della società sono assicurati. La comunicazione sincrona non è"> necessario per risolvere gli attuali problemi sociali, coordinando le azioni di diversi gruppi sociali, per la vita dell'ethnos al presente.
">In "> diacronico (verticale">) la comunicazione è il trasferimento di informazioni di contenuto spirituale di generazione in generazione. Si forma così la memoria sociale. La comunicazione diacronica, quindi, preserva la comunità etnica, il movimento della lingua, le tradizioni.
"> La comunicazione è strettamente correlata alle informazioni. Il trasferimento di informazioni può anche essere effettuato in tre forme comunicative:
">1) "> monologo">, dove predominano tali azioni comunicative come trasmissione unidirezionale di informazioni dall'organizzatore della comunicazione al destinatario delle informazioni;
"> 2) "> finestra di dialogo, "> in cui i soggetti della comunicazione interagiscono e sono reciprocamente attivi. Con questa forma di comunicazione si scambiano informazioni. Nella comunicazione dialogica diventa importante sviluppare decisioni concordate;
"> 3) "> polilogico"> organizzazione della comunicazione multilaterale. Tale comunicazione ha la natura di una lotta per padroneggiare l'iniziativa comunicativa ed è associata alla sua attuazione più efficace.
"> Se gli obiettivi della comunicazione sono lo scambio di informazioni di contenuto prevalentemente emotivo, allora">obiettivi della comunicazione"> sono: lo scambio e il trasferimento di informazioni; la formazione di competenze e abilità, lo sviluppo qualità professionali; formazione dell'atteggiamento verso se stessi, verso le altre persone, verso la società nel suo insieme; scambio di attività, metodi innovativi, mezzi, tecnologie; cambiamento negli atteggiamenti di valore e nella motivazione del comportamento; scambio di emozioni.
"> A seconda delle finalità del messaggio, nella letteratura scientifica si distinguono cinque modelli di comunicazione: cognitivo, persuasivo, espressivo, suggestivo, rituale.
"> Ciascuno di questi modelli ha i propri obiettivi e risultati attesi, condizioni organizzative, forme e mezzi di comunicazione.
"> Sulla base degli obiettivi, la comunicazione esegue quanto segue">funzioni ;decorazione-testo:sottolineato">:
"> - informazione e comunicazione (il processo di scambio di informazioni);
"> - interattivo (interazione degli individui nel processo di comunicazione interpersonale);
"> - epistemologico (cognitivo);
"> - assiologico (il processo di scambio di valori spirituali);
"> - normativo (il processo di trasferimento e fissazione delle norme nella coscienza quotidiana);
"> - socio-pratico (scambio di risultati di attività, abilità, abilità, abilità).
2.1 Il concetto di barriere comunicative e le principali ragioni della loro presenza.
Durante lo scambio di informazioni possono sorgere specifiche barriere comunicative.. Esistono sia a livello di comunicazione interpersonale sia a livello di comunicazione organizzativa. L'emergere di una barriera di comprensione è solitamente associata a una serie di ragioni, sia psicologiche che di altro tipo.
"> Una barriera di comunicazione è generalmente intesa come tutto ciò che impedisce una comunicazione efficace e la blocca."> Questo problema è molto importante, poiché una comunicazione non riuscita può essere irta di seri problemi per i suoi partecipanti per il semplice motivo che le informazioni trasmesse sono state ricevute in modo incompleto, distorto o non accettato affatto.
"> Durante il dialogo di persone di nazionalità diverse, ad esempio, può sorgere una barriera linguistica e durante il passaggio di un segnale radio, interferenze radio.
"> Nelle comunicazioni tra il leader e il subordinato, le differenze di stato tra il leader e il subordinato, o il desiderio di ascoltare solo ciò che si desidera ascoltare, possono fungere da ostacoli e barriere. In una conversazione, distrazioni, interpretazione errata delle informazioni ricevute dal destinatario e problemi semantici (dare significati diversi le stesse parole). Tutte le interferenze e le barriere distorcono il segnale trasmesso, quindi è importante che il comunicatore si assicuri che le informazioni siano comprese correttamente dal destinatario. Per fare ciò, nel sistema di comunicazione è incluso un canale di feedback. In una conversazione, come canale di feedback, ad esempio, breve rivisitazione destinatario di quanto ascoltato. Con l'aiuto del feedback, il comunicatore può valutare l'efficacia della comunicazione.
"> È condizionatamente possibile individuare i seguenti motivi per l'emergere di barriere nelle comunicazioni:
">- Complessità del contenuto del messaggio (associato a parole, parole, gesti, movimenti del corpo);
"> - Insolitezza e complessità della forma del messaggio;
"> - Problemi con i mezzi di trasmissione di un messaggio;
">-Cattivo Feedback;
">-Ritardo delle informazioni e molti altri.
Le barriere esistono sia a livello di comunicazione interpersonale che organizzativa.
"> A). Barriere interpersonali.
"> Questi includono:
"> Barriere della percezione;
"> Barriere semantiche;
"> Barriere non verbali;
"> Feedback negativo;
">Incapacità di ascoltare.
"> Barriere interpersonali complesse (miste):
"> Barriera "elusione"
"> Barriera "incomprensione"
"> Barriera "malinteso logico"
"> 1. Percezione
"> può essere definito nel file vista generale come un processo per ottenere ed elaborare informazioni. Questo processo consiste nel fatto che le informazioni ricevute dall'ambiente esterno vengono elaborate, messe in un certo ordine e sistematizzate. La percezione della realtà da parte di ogni persona è diversa e sempre soggettiva. Le persone interpretano le stesse informazioni in modi diversi a seconda della loro esperienza. La discrepanza tra le basi dei giudizi può causare una percezione selettiva delle informazioni a seconda della cerchia di interessi, bisogni, stato emotivo e ambiente esterno delle persone. Una persona, utilizzando canali visivi, sonori, tattili per ottenere informazioni, non percepisce tutte le informazioni che gli arrivano, ma solo quelle che per lui hanno un significato speciale. Ne consegue che in molti casi le persone percepiscono solo una parte del messaggio da loro ricevuto, a causa della selettività, le idee codificate dal mittente possono essere distorte e non completamente comprese. Le informazioni che sono in conflitto con la nostra esperienza o concetti appresi in precedenza vengono spesso completamente rifiutate o distorte in accordo con queste esperienze o concetti.
"> 2. Barriere semantiche.
"> Lo scopo delle comunicazioni è garantire la comprensione delle informazioni che fungono da oggetto della comunicazione, ovvero il messaggio. Entrando in contatto e utilizzando simboli, cerchiamo di scambiare informazioni e raggiungerne la comprensione. I simboli che utilizziamo includono parole, gesti e intonazioni Il mittente codifica il messaggio utilizzando simboli verbali e non verbali.
"> Considera l'uso di simboli verbali parole. La semantica studia il modo in cui le parole vengono usate e i significati trasmessi dalle parole. Poiché le parole possono avere significati diversi per persone diverse, ciò che si intende comunicare non sarà necessariamente interpretato e compreso allo stesso modo dal destinatario dell'informazione. Le variazioni semantiche spesso portano a fraintendimenti, perché in molti casi non è affatto scontato valore esatto L'assegnato al simbolo dal mittente. Il simbolo non ha un significato intrinseco univoco. Il significato di un simbolo viene rivelato attraverso l'esperienza e varia a seconda del contesto, della situazione in cui il simbolo viene utilizzato. Poiché ogni persona ha la propria esperienza e ogni atto di scambio di informazioni è in una certa misura una situazione nuova, nessuno può essere assolutamente sicuro che un'altra persona attribuirà al simbolo lo stesso significato dato dal mittente. Le barriere semantiche possono creare sfide di comunicazione particolarmente forti per le aziende che operano in un ambiente multinazionale. Le barriere semantiche dovute alle differenze culturali possono seriamente ostacolare lo scambio di informazioni.
"> 3. Barriere non verbali.
">Sebbene i simboli verbali (parole) siano il mezzo principale per codificare le idee da trasmettere, i simboli non verbali sono spesso usati gesti, sorrisi, espressioni degli occhi, postura, ecc. Nella comunicazione non verbale, vengono usati tutti i simboli diversi dalle parole">. "> Spesso, la trasmissione non verbale avviene contemporaneamente alla trasmissione verbale e può migliorare o modificare il significato delle parole">. "> Un altro tipo di comunicazione non verbale è costituito dal modo in cui pronunciamo le parole, cioè intonazione, modulazione della voce, fluidità del discorso, pause, ecc. Le differenze culturali nel comportamento delle persone possono anche essere attribuite a barriere non verbali (per esempio, annuire con la testa in giapponese significa “no”, e in molti altri paesi acconsentire).
"> In molti casi, il modo in cui parliamo è più importante delle parole che pronunciamo. Dobbiamo assicurarci che i simboli non verbali utilizzati per trasmettere corrispondano al messaggio che viene comunicato.
"> 4. Feedback negativo.
"> Alcuni messaggi non richiedono feedback, ma per aumentare l'efficacia dello scambio di informazioni, deve essere bidirezionale. Il feedback è importante perché consente di stabilire se il messaggio ricevuto dal destinatario è realmente interpretato nel senso che lo era in origine Un ostacolo a una comunicazione efficace può essere un feedback mal stabilito o la sua assenza.
"> 5. Incapacità di ascoltare.
"> Una comunicazione efficace è possibile quando una persona è altrettanto precisa nell'inviare e nel ricevere messaggi. È necessario saper ascoltare. Molte persone pensano che ascoltare significhi solo comportarsi con calma e lasciare che l'altro parli, ma questa è solo una parte del il processo di ascolto attento e focalizzato È importante essere in grado di ascoltare domande specifiche da porre I fatti non bastano, è necessario ascoltare i sentimenti">. ">Ascoltare fatti e sentimenti è ascoltare completamente il messaggio, ampliando così la capacità di comprendere la situazione.
"> 6. Barriere interpersonali complesse (miste)."> Nel processo di comunicazione aziendale possono sorgere almeno tre complesse barriere comunicative.
"> "elusione";
"> "incomprensione".
"> Dividendo tutte le persone in autorevoli e non autorevoli, una persona si fida solo della prima e rifiuta di fidarsi degli altri. Pertanto, la fiducia e la sfiducia sono personificate e dipendono non dalle caratteristiche delle informazioni trasmesse, ma da chi parla. Per esempio, le persone anziane ascoltano male i consigli dei giovani.
">stato sociale
"> dall'appartenenza a un vero gruppo "autorevole". Lo psicologo P. Wilson ha mostrato a studenti di diverse classi universitarie lo stesso uomo. In una classe, lo psicologo ha presentato quest'uomo come studente, nella seconda come assistente di laboratorio, nella terza come insegnante, nel quarto come assistente, nel secondo come professore.Dopo che l'ospite se ne fu andato, agli studenti fu chiesto di determinare il più accuratamente possibile la sua altezza e l'altezza dello sperimentatore.Si è scoperto che l'altezza di lo straniero aumentava costantemente come suo stato sociale, mentre l'altezza dello psicologo non è cambiata. È interessante notare che il divario nell'altezza dello straniero dalla prima all'ultima classe era di 1415 cm;
"> attraente aspetto esteriore(se l'acconciatura è ordinata, pettinata, stirata, rasata, allacciata con tutti i bottoni, ecc.);
"> atteggiamento benevolo nei confronti del destinatario (sorriso, cordialità, facilità di gestione, ecc.);
">competenze;
"> sincerità.
"> Barriera "elusione""> Una persona evita le fonti di influenza, evita il contatto con l'interlocutore. Se è impossibile evitare, allora fa ogni sforzo per non percepire il messaggio (è disattento, non ascolta, non guarda l'interlocutore, usa qualsiasi pretesto per terminare la conversazione) A volte evitano non solo le fonti di informazione, ma anche determinate situazioni (ad esempio, il desiderio di chiudere gli occhi mentre si guardano "luoghi terribili" dei film dell'orrore).
"> È stato stabilito che molto spesso la barriera è dovuta a un grado o un altro di disattenzione. Pertanto, solo controllando l'attenzione dell'interlocutore, il pubblico, questa barriera può essere superata. L'importante è risolvere due problemi correlati :
"> attirare l'attenzione;
"> mantieni la tua attenzione.
"> La nostra attenzione è maggiormente influenzata dai seguenti fattori: rilevanza e importanza delle informazioni, novità, presentazione non standard, sorpresa, intensità del trasferimento delle informazioni, sonorità della voce e sua modulazione. Pertanto, per attirare e mantenere l'attenzione, è necessario utilizzare diverse tecniche che tengano conto di questi fattori.
"> Quando sorge questa barriera, sono collegate barriere interpersonali come la barriera della percezione e l'incapacità di ascoltare (riluttanza ad ascoltare).
"> Barriera "incomprensione"
"> Spesso la fonte dell'informazione è affidabile, autorevole, ma l'informazione "non arriva" (non sentiamo, non vediamo, non capiamo).
"> Di solito ci sono quattro barriere di incomprensione:
"> fonetica (suono fonematico)
"> semantica (semantica significato semantico delle parole)
"> stilistico (stile stilistico di presentazione, conformità di forma e contenuto)
"> logico.
"> Barriera fonetica"> l'incomprensione si verifica nei seguenti casi:
"> quando parlano una lingua straniera;
"> usa un gran numero di parole straniere o terminologia speciale;
"> quando parlano velocemente, indistintamente e con accento.
"> È del tutto possibile superare la barriera fonetica, e per questo è importante:
"> - discorso intelligibile, leggibile e abbastanza forte;
"> tenendo conto del pubblico e delle caratteristiche individuali delle persone (meno una persona conosce l'argomento della discussione, più lentamente devi parlare, più devi spiegare, le persone diverse nazionalità parlare a velocità diverse: nel nord e dentro corsia centrale più lento nel sud più veloce; i bambini piccoli e gli anziani non percepiscono il linguaggio veloce, ecc.);
"> - la presenza di feedback con l'interlocutore, con il pubblico.
"> Barriera semantica"\u003e si verifica un malinteso quando la lingua foneticamente è "nostra", ma secondo il significato trasmesso è "aliena". Ciò è possibile per i seguenti motivi.
"> qualsiasi parola di solito non ha uno, ma diversi significati;
"> I campi "semantici" sono diversi per persone diverse;
"> vengono spesso utilizzate parole gergali, linguaggi segreti, immagini spesso utilizzate in qualsiasi gruppo.
"> L'emergere di una barriera può essere spiegato così: di solito si parte dal fatto che "tutti capiscono come faccio", ma intanto sarebbe più corretto dire il contrario "ognuno capisce a modo suo".
"> Per superare la barriera semantica, devi:
"> parlare nel modo più semplice possibile;
"> concordare in anticipo sulla stessa comprensione di alcuni parole chiave, concetti, termini, se hai bisogno di spiegarli all'inizio della conversazione.
"> Barriera stilistica"> l'incomprensione si verifica quando una persona è obbligata a comprendere e, quindi, a riflettere in qualche tipo di risposta o azione solo quell'appello verbale soggetto alla struttura grammaticale stabilita. Altrimenti, quando c'è una discrepanza tra forma e contenuto, una stilistica sorge una barriera.
"> In altre parole, se lo stile di presentazione è troppo pesante, troppo leggero, in generale, non corrisponde al contenuto, allora l'ascoltatore non lo capisce o rifiuta, non vuole capire.
"> Per superare questa stilistica è necessario strutturare correttamente le informazioni trasmesse.
"> Quando sorge questa barriera, si collegano barriere interpersonali come la barriera della percezione, l'incapacità di ascoltare (riluttanza ad ascoltare), la barriera semantica e le barriere non verbali.
"> Barriera del malinteso logico
"> Questa barriera sorge se una persona, dal nostro punto di vista, dice o fa qualcosa di contrario alle regole della logica; quindi non solo ci rifiutiamo di capirlo, ma percepiamo anche emotivamente le sue parole in modo negativo.
"> Il superamento della barriera logica è possibile alle seguenti condizioni:
"> - tenendo conto della logica e della posizione di vita dell'interlocutore. Per questo, è necessario immaginare approssimativamente la posizione del partner, l'interlocutore (chi è, in quali posizioni si trova, ecc.), nonché caratteristiche del ruolo individuale e sociale;
"> - l'argomentazione corretta.
"> Quando sorge questa barriera, barriere interpersonali come barriera della percezione, incapacità di ascoltare (riluttanza ad ascoltare), barriera semantica, barriere non verbali e scarso feedback (si verifica lo scambio di informazioni, ma il significato raggiunge il destinatario delle informazioni distorte , e la sua stessa coscienza).
"> B). Barriere della comunicazione di massa
"> 1. Barriere dovute a fattori ambientali
"> Questi includono le caratteristiche dell'ambiente fisico esterno che creano condizioni di disagio per la trasmissione e la percezione delle informazioni:
"> Interferenza acustica"> - rumore nella stanza o fuori dalla finestra, Lavoro di riparazione, telefonate, ecc.;
"> Ambiente che distrae -"> tutto ciò che può distrarre l'attenzione degli interlocutori (luce intensa o fioca, ecc.);
"> condizioni di temperatura -">troppo freddo o troppo caldo nella stanza">;
"> condizioni meteorologiche"> - pioggia, vento, pressione, ecc.
"> Ciascuno dei fattori elencati può influenzare l'efficacia della comunicazione a causa della sua influenza sulle caratteristiche psico-fisiologiche individuali dei comunicanti.
"> 2. Barriere tecniche
"> La barriera tecnica consiste nel fatto che alcuni fenomeni impediscono di reperire e ottenere le informazioni necessarie. Le barriere tecniche includono "rumore" e "interferenza". Il concetto di "rumore" è associato a problemi tecnologici e indica disturbi che non fanno parte del messaggio, la fonte del rumore ha la capacità di distruggere le informazioni, aumentando così il grado di incertezza del destinatario. fattore umano: uso improprio della tecnologia della comunicazione; la scelta sbagliata dei mezzi tecnici per trasmettere un messaggio.
" xml:lang="en-US" lang="en-US">III">. Caratteristiche dei metodi e dei mezzi per superare le barriere nelle comunicazioni
"> 3.1 Regole e principi per costruire una comunicazione efficace
"> Tutte le "barriere" e gli errori sono fattori negativi che ostacolano l'attuazione della funzione di comunicazione, al fine di aumentare l'efficacia di cui è necessario superarli.
"> Esistono regole e principi generali per costruire comunicazioni efficaci.
">La maggior parte regola generale non iniziare a trasferire l'idea finché non diventa completamente chiara a te stesso.
"> Regola " prontezza costante al fraintendimento” e concedendo agli esecutori “il diritto di fraintendere”. Il leader si sbaglia spesso, credendo che sia impossibile non capire. Tuttavia, la varietà di "ostacoli" porta spesso a una comprensione incompleta e imprecisa.
"> La regola della specificità. Non usare espressioni e parole ambigue, vaghe, sovraccaricare i messaggi di professionalità.
"> La regola del controllo sui segnali non verbali. È necessario il controllo delle espressioni facciali, dei gesti, dell'intonazione, della postura.
"> Regola del destinatario. Dobbiamo provare a parlare la lingua dell'interlocutore,
"> dato il suo livello di vita, professionale, culturale e formativo.
"> La regola del "proprio torto". È necessario ammettere l'errore di un punto di vista personale.
"> La regola del "luogo e del tempo". L'efficacia degli ordini guida aumenta con la loro tempestività e la scelta dell'ambiente più favorevole in cui vengono attuati.
">Conclusione.
"> Uno dei problemi chiave della comunicazione è il problema dell'adeguata percezione delle informazioni trasmesse e, di conseguenza, dell'efficacia della comunicazione. Il messaggio trasmesso dalla fonte al destinatario supera numerose barriere comunicative. Di conseguenza, potrebbe non essere accettato completamente, in forma distorta, o non accettato affatto Fattori che limitano l'efficacia della comunicazione sono l'ambiente ( condizioni esterne) comunicazioni, mezzi tecnici di comunicazione e la persona stessa come protagonista dell'atto comunicativo. Al fine di aumentare l'efficacia della comunicazione, occorre prestare attenzione al problema delle barriere comunicative e al miglioramento delle abilità pratiche per superarle.
Al momento, l'umanità è sempre più preoccupata per la questione di come padroneggiare il mondo dell'informazione in rapida espansione e gestire il flusso di informazioni, che è in costante aumento di dimensioni. Come si presenta il futuro in questo senso?
Scrive A. Peccei, presidente del Club di Roma, noto per le sue ricerche sulle prospettive di sviluppo della società umana: “ L'umanità più di una volta nell'intera storia della sua esistenza ha vissuto periodi difficili e critici, ma queste crisi non hanno mai raggiunto tali proporzioni e non sono state il risultato di processi che assomigliassero anche lontanamente all'attuale vertiginosa espansione umana e al progresso inarrestabile.».
Come una di queste crisi su larga scala, i ricercatori (I.S. Shklovsky, S. Lem, A.N. Efimov e altri) hanno definito (negli anni 50-60) " esplosione di informazioni ". A loro avviso, è caratterizzato dallo stato della società, in cui qualsiasi attività utile sarà paralizzata dall'incapacità di ottenere le informazioni necessarie a causa della sua sovrapproduzione generale e del caos nello stoccaggio e nella distribuzione.
Oggi molti comprendono che i fenomeni che si verificano nel campo dei processi informativi necessitano di grande attenzione e analisi approfondite, perché hanno importanti conseguenze sociali. Da qui l'esigenza di creare una "società dell'informazione" in grado di farsi carico della soluzione del problema della crisi dell'informazione. Questo fenomeno riflette la tendenza oggettiva di una nuova fase nello sviluppo evolutivo della civiltà associata all'emergere di tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni, nuovi bisogni e un nuovo modo di vivere. L'umanità è entrata in quella fase di sviluppo in cui l'informazione è diventata uno dei valori principali in un nuovo tipo di economia, nella vita delle persone. Sono apparsi studi che caratterizzano questo fenomeno: la società dell'informazione.
Le principali disposizioni della teoria: la società dell'informazione (insieme ad essa furono usati termini come "società tecnotronica", "società della conoscenza", "società postindustriale") iniziarono a essere definite negli anni '60 e '70 del XX secolo . nella coincidenza storica di tre processi indipendenti: la rivoluzione informatica, la crisi del capitalismo con la sua successiva ristrutturazione, il fiorire dei movimenti sociali culturali. L'interazione tra questi processi ha creato una nuova struttura sociale dominante: la società in rete, nuova economia- cultura informativa e nuova - la cultura della virtualità reale. La logica dietro è:
Condurrà a trasformazioni significative nella struttura sociale della società, nella natura dell'attività lavorativa e nella concorrenza interstatale;
Fornire opportunità fondamentalmente nuove per fare affari, trasferendo tecnologia in diversi paesi;
Cambierà non solo la produzione, ma l'intero modo di vivere, il sistema di valori;
Porterà ad un aumento dell'importanza del tempo libero culturale in relazione ai valori materiali;
Produrrà e consumerà intelletto, conoscenza, che porterà ad un aumento della quota del lavoro mentale;
Richiederà a una persona di mostrare la capacità di essere creativa;
Fornire domanda di conoscenza.
Nonostante la sufficiente prevalenza del termine stesso "società dell'informazione", il suo concetto sviluppato non è stato ancora proposto. Il concetto " Società dell'informazione » al momento vengono indicati vari fenomeni, che sono interconnessi, prima di tutto, dalla disponibilità di informazioni come risorsa economica, dall'emergere di nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione, dal processo di informatizzazione della società, dallo sviluppo della gestione della rete e economia dell'informazione eccetera. Nonostante l'ampiezza dell'interpretazione significativa del fenomeno in esame, è ovvio che la società dell'informazione si sta formando oggi e, quindi, esiste la possibilità di attuare il processo del suo sviluppo con vari mezzi, la cui analisi lo renderà possibile sviluppare raccomandazioni che accelerino il processo della sua formazione nel mondo nell'interesse dell'individuo e della società. Ma allo stesso tempo va notato che il concetto di società dell'informazione non può essere considerato "adiacente" a vari tipi di formazioni, è solo il modo più ottimale per lo sviluppo di ognuna di esse.
Riassumendo tutto ciò che è stato scritto da sociologi, futurologi, filosofi negli anni 60-90 del XX secolo. sulla società dell'informazione, possiamo immaginare le seguenti caratteristiche fondamentali di questo tipo di organizzazione sociale, che sono direttamente correlate alla comunicazione:
1. Il fattore determinante nella vita sociale nel suo insieme è la conoscenza teorica. Sostituisce il lavoro (manuale e meccanizzato) come fattore di costo di beni e servizi. Le funzioni economiche e sociali del capitale vengono trasferite all'informazione.
2. Il livello di conoscenza, non la proprietà, diventa il fattore determinante della differenziazione sociale. La divisione in “abbienti” e “non abbienti” acquista un carattere fondamentalmente nuovo: lo strato privilegiato è formato dagli informati, i disinformati sono i “nuovi poveri”. Di conseguenza, il fulcro dei conflitti sociali si sta spostando dalla sfera economica alla sfera della cultura. Il risultato della lotta e della risoluzione dei conflitti è lo sviluppo di nuove e il declino delle vecchie istituzioni sociali.
3. L'infrastruttura della società dell'informazione è una nuova tecnica "intelligente", non "meccanica".
4. organizzazione sociale e Tecnologie dell'informazione formare una simbiosi. La società sta entrando nell'era "technetron", quando i processi sociali diventano programmabili.
Tuttavia, durante l'analisi lati positivi della società dell'informazione, si dovrebbe tener conto anche della posizione che nega la progressività della transizione alla società dell'informazione, fondata sulla sfiducia che le tecnologie possano migliorare la vita umana e il funzionamento delle strutture sociali. C'è un punto di vista secondo cui il passaggio all'uso di massa delle ultime tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni darà inevitabilmente origine a un grave stress sociale, darà un'opportunità tecnica a gruppi di persone che possiedono i media e le comunicazioni per controllare l'intera società e ogni persona. È per prevenirli conseguenze negative transizione verso la società dell'informazione, e oggi c'è bisogno di una politica statale chiaramente definita che garantisca legalmente i diritti umani all'informazione, alla privacy, alla sicurezza dei dati personali, restrizioni alla concentrazione dei media e alla comunicazione che possono portare alla manipolazione coscienza di massa, controllo personale da parte delle strutture statali e criminali.
A questo proposito, va notato che la formazione della società dell'informazione dipende in misura maggiore dallo sviluppo della società, dalla sua economia, dalla natura democratica della struttura sociale, dal livello di istruzione e da altri fattori sociali. Questo approccio consente di prevedere le difficoltà di entrare in una nuova fase di sviluppo sociale, in cui il settore dell'informazione dell'economia, l'impatto sociale delle tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni hanno un'influenza decisiva sullo sviluppo della comunità mondiale.
Domande di controllo per consolidare il materiale
1. Cosa si intende per comunicazione in senso lato?
2. Cosa si intende per comunicazione in senso stretto?
3. Qual è il processo di comunicazione in termini di struttura?
4. Qual è ciascuna delle parti della comunicazione?
5. Parlaci del lato comunicativo della comunicazione, delle sue caratteristiche.
6. Cos'è la comunicazione come processo? Descrivere in dettaglio ciascuno degli elementi strutturali della comunicazione.
7. Qual è la peculiarità della comunicazione di massa?
8. Che cosa si intende per società dell'informazione?
9. In che modo il concetto di comunicazione è correlato alla società dell'informazione?
10. Cosa si intende per informazione?
11. Elencare le caratteristiche fondamentali della società dell'informazione.
Domande per la riflessione e ulteriori analisi
1. Perché ci sono diversi approcci al concetto di comunicazione?
2. Riflettere sul rapporto tra "comunicazione" e "comunicazione". Suggerisci i tuoi schemi di questo rapporto.
3. Perché la comunicazione è considerata un'attività linguistica?
4. Cos'è la società dell'informazione?
5. Perché non possiamo affermare l'esistenza della società dell'informazione oggi?
6. Cosa ostacola la creazione di una società dell'informazione in condizioni moderne in termini di attuazione dei processi di comunicazione?
7. Leggi l'articolo " Obiettivi di comunicazione, strategie linguistiche, tattiche e tecniche" MANGIARE. Lazutkina (vedi Appendice 5) e rispondi alle seguenti domande:
Quali categorie sono suddivise in dialoghi su un atteggiamento comunicativo?
Perché uno specialista moderno ha bisogno della conoscenza delle strategie vocali? Cosa rappresentano? E dove dovrebbero essere usati nella tua attività?
Quali tattiche linguistiche sono tipiche per: a) strategia cooperativa? b) strategia non cooperativa? c) stabilire una leadership comunicativa?
Quali modi di espressione sono chiamati banali e non banali?
Come si crea l'espressività della comunicazione?
Quali dispositivi retorici sono tipici del discorso colloquiale?
Come si crea l'atmosfera estetica della comunicazione?
8. Utilizzando il materiale dell'articolo di I.A. Inverno " Struttura a livelli della comunicazione”(vedi Appendice 1), prova a immaginare il processo di trasmissione e ricezione dei messaggi, ad es. l'aspetto comunicativo della comunicazione. Analizza questo processo.
Dizionario correlato
Comunicazione(dalla parola latina) significa "rendo comune, connetto, comunico".
Comunicazione in senso lato significa qualsiasi scambio di informazioni tra sistemi dinamici o sottosistemi di tali sistemi che sono in grado di ricevere informazioni, memorizzarle, trasformarle, vale a dire la comunicazione implica connessione e scambio di informazioni non solo a livello interpersonale, ma anche tra sistemi attraverso mezzi elettronici e comunicativi. Convenzionalmente, la comunicazione può essere suddivisa nelle seguenti categorie interagenti:
Uomo e uomo (H - H);
Uomo e macchina (H - M);
Macchina e macchina (M - M).
Comunicazione in senso stretto- questa è la comunicazione, lo scambio di pensieri, informazioni, idee, il trasferimento dell'uno o dell'altro contenuto da una coscienza (collettiva, individuale) a un'altra attraverso i segni.
Interattivo lato della conversazione, o interazione, è organizzare interazioni tra individui comunicanti, cioè nello scambio non solo di conoscenze, idee, ma anche azioni.
Percettivo lato della conversazione, o percezione, significa processo percezione e comprensione l'un l'altro come partner nella comunicazione e stabilire su questa base comprensione reciproca.
Comunicativo lato della conversazione, o comunicazione consiste di scambio di informazioni tra individui comunicanti.
Informazione- informazioni sul mondo circostante e sui processi che si svolgono in esso, percepite da una persona o dispositivi speciali; messaggi che informano sullo stato delle cose, sullo stato di qualcosa.
Messaggio di comunicazione -è sempre un processo di sviluppo di nuove informazioni comuni alle persone che comunicano e che danno vita alla loro comunità.
Fascino- un insieme di strumenti che aiutano l'accettazione delle informazioni.
Informazioni sull'incentivo espressa in un ordine, consiglio, richiesta. È progettato per stimolare un qualche tipo di azione.
AttivazioneÈ un incentivo ad agire in una data direzione.
Interdizione- questo è un impulso che non consente, al contrario, determinate azioni, il divieto di attività indesiderate.
Destabilizzazione- mancata corrispondenza o violazione di alcune forme autonome di comportamento o attività.
Accertamento delle informazioni agisce sotto forma di messaggio e non implica un cambiamento diretto nel comportamento umano, sebbene vi contribuisca indirettamente.
Obbiettivo- questo è “ciò per cui lottano, ciò che vogliono ottenere; il compito principale, l'idea principale.
Strategiaè l'implementazione scopo comune, la linea tracciata dal parlante .
Tattiche – Questa è l'implementazione di compiti subordinati.
motivo- è un certo causa interna necessario per svolgere l'attività.
Motivazione comunicativa generale -è il bisogno di comunicazione in quanto tale, insito nell'uomo in quanto essere sociale.
Motivazione situazionale- la necessità di compiere questo particolare atto linguistico, la necessità di “intervenire” in questa situazione linguistica.
funzione managerialeè una funzione presente nel sistema di esecuzione dei ruoli sociali.
funzione informativa associato al trasferimento di informazioni.
funzione emotivaè l'uso delle emozioni nel processo di comunicazione.
fatico(o rituale) funzione - questo è uno scambio di dichiarazioni vocali esclusivamente per il mantenimento di una conversazione.
Tipi di messaggio, corrispondenti alle funzioni di comunicazione :
- incentivo(richiesta, suggerimento, persuasione, ordine);
- Informativo(trasmissione di messaggi reali o fittizi);
- espressivo(eccitazione dell'esperienza emotiva);
- fatico(stabilire e mantenere i contatti).
Tipi di relazioni tra i partecipanti al processo di comunicazione:
- comunicazione interpersonale(piccolo numero di persone);
- comunicazione pubblica(discorso davanti a un pubblico);
- comunicazione di massa.
Attività vocale" denota un insieme di azioni linguistiche che hanno il proprio obiettivo intermedio, subordinato all'attività in quanto tale. Obbedisce alle leggi della struttura (ha nella sua composizione esigenze, motivazioni, obiettivi, condizioni per raggiungere, azioni e operazioni) e modelli generali di sviluppo dell'attività.
"Esplosione di informazioni". È caratterizzato dallo stato della società in cui qualsiasi attività mirata sarà paralizzata dall'incapacità di ottenere le informazioni necessarie a causa della sua sovrapproduzione generale e del caos nello stoccaggio e nella distribuzione.
« Società dell'informazione ". Questo termine attualmente denota vari fenomeni che sono interconnessi, prima di tutto, dalla disponibilità di informazioni come risorsa economica, dall'emergere di nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione, dal processo di informatizzazione della società, dallo sviluppo della gestione della rete e dall'economia dell'informazione, eccetera.
Errori di comunicazione - questo è il fallimento dell'iniziatore della comunicazione nel raggiungere l'obiettivo comunicativo e, più in generale, le aspirazioni pragmatiche, nonché la mancanza di interazione, comprensione reciproca e accordo tra i partecipanti alla comunicazione.
comunicazione di massa- diffusione sistematica di messaggi (attraverso stampa, radio, televisione, cinema, registrazione sonora, registrazione video e altri canali di trasmissione di informazioni) tra un pubblico numericamente ampio e disperso al fine di informare e fornire un impatto ideologico, politico, economico, psicologico o organizzativo sulle valutazioni delle persone , opinioni e comportamenti .
La comunicazione di massa è di natura pubblica e performante funzione di massa- radunare il pubblico attorno a idee comuni, visioni politiche, valori, modelli di consumo.
Oggetto di influenza comunicazione di massa è un uomo(il pubblico). Il pubblico in quanto consumatore di informazioni non è solo un oggetto di influenza, ma anche un partecipante alla comunicazione. Gli esperti dividono il pubblico in consumatore, spirituale, professionale, sessualmente maturo.
Interazione di persone basata sulle comunicazioni di massa prevede l'azione sociale. Il derivato dell'azione sociale è la dipendenza sociale. Questa è una relazione sociale in cui un certo sistema sociale non può compiere le azioni sociali necessarie per esso se un altro sistema sociale non esegue le sue azioni.
Le comunicazioni di massa lo sono scambio di informazioni. Le comunicazioni di massa, i loro prodotti sotto forma di conoscenza, messaggi, miti, immagini, realizzano relazioni di dipendenza. Le comunicazioni di massa forniscono le masse e diventano forza trainante progresso sociale basato sull'impatto sulla domanda e sull'offerta.
L'interazione delle persone sulla base delle comunicazioni di massa fornisce una lotta politica, economica e competitiva. La società moderna è di natura dinamica a causa dell'interazione e dell'incoerenza di varie classi. Le contraddizioni stesse diversi livelli esprimere. Attraverso lo scambio di informazioni, l'influenza sulla coscienza e sull'umore pubblico, le comunicazioni di massa contribuire alla risoluzione, alla trasformazione del conflitto.
L'interazione delle persone basata sulle comunicazioni di massa fornisce crescita personale. Le comunicazioni di massa svolgono un ruolo cruciale nella formazione della personalità in quella parte di essa associata all'influenza. Le comunicazioni di massa non sostituiscono l'influenza interpersonale: portano modelli socioculturali, modelli personali all'individuo attraverso l'istruzione, la religione, la propaganda, la pubblicità e la cultura di massa.
Grazie alle comunicazioni di massa, la società e lo stato risolvono i problemi dell'interazione sociale, del controllo sociale, della formazione della personalità, alleviando lo stress psicologico nelle persone e influenzando la coscienza e l'umore pubblici.
