Cosa fa un vicedirettore? cosa fa il vicedirettore. I. Disposizioni generali

Capitolo 1. Qual è il valore del tempo del manager

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La risorsa principale di qualsiasi organizzazione sono i suoi dipendenti. Contribuiscono alla crescita e alla prosperità della produzione. I buoni capi apprezzano i loro dipendenti. Tra le altre posizioni significative, spicca in particolare l'assistente alla testa. Doveri e importanza di cui è difficile sopravvalutare. esso mano destra e capo consulente, organizzatore di eventi e coordinatore di riunioni. Senza un buon assistente, sarà molto difficile per un top manager gestire un'impresa.

Caratteristiche distintive e specificità dell'attività dell'assistente

Non esiste una posizione del genere che sarebbe così controversa e ambigua in termini di requisiti come assistente manager. I doveri dei dipendenti impegnati in questo tipo di attività comprendono alcune voci. Inoltre, gli assistenti personali vengono spesso confusi con i segretari oi dirigenti d'ufficio. Questi sono simili, ma tipi diversi attività.

Responsabilità del vicedirettore:

• Garantire la giornata lavorativa del capo: programma, riunioni, firma di documenti e viaggi di lavoro;
• fornire un posto di lavoro confortevole per un top manager - prendersi cura del microclima, della pulizia e del comfort dei locali;
• lavorare con i documenti del capo, in particolare con le lettere in arrivo e le chiamate;
• garantire il benessere psicologico delle autorità;
• condurre le trattative iniziali;
• traduzione;
• fornendo alla direzione la cancelleria, ecc.

Questo elenco è molto più ampio dei compiti di segreteria e amministrativi. Tuttavia, le specifiche che un dipendente deve affrontare nella posizione di "assistente personale del manager", i doveri e le sfumature dell'attività saranno diverse per i diversi datori di lavoro.

Succede che si tratta principalmente di lavoro di segreteria. Oppure l'assistente è impegnato esclusivamente a fornire conforto e ordine al capo. Alcuni assistenti sono deputati a tutti gli effetti e hanno subordinati dei loro dipendenti.

Richieste professionali del datore di lavoro al candidato per la posizione di "assistente manager", mansioni e requisiti formativi

I requisiti per l'istruzione di base e l'esperienza lavorativa saranno diversi, a seconda del punto di vista del management. Molto spesso, questo posto vacante è considerato come l'inizio di una carriera. Tuttavia, un top manager serio cercherà una persona con una certa esperienza professionale e di vita come assistente.

Il requisito minimo è un'istruzione secondaria specialistica relativa all'amministrazione o alla giurisprudenza. Inoltre, i datori di lavoro si aspettano le seguenti qualità professionali dai candidati:

• capacità di lavorare in tutti i programmi d'ufficio;
• stampa ad alta velocità;
• alfabetizzazione;
• conoscenza di almeno uno lingua straniera, il più delle volte inglese;
• conoscenza delle basi della programmazione e dei programmi per computer non standard;
• capacità di svolgere il lavoro d'ufficio e la corrispondenza in conformità con i requisiti normativi;
• conoscenza dei fondamenti della normativa vigente;
• discorso ben organizzato.

Questo è il requisito minimo per un candidato per la posizione di "assistente personale del capo". Le responsabilità possono anche essere aggiunte, a seconda dell'ambito dell'organizzazione. In alcune imprese prerequisito l'ammissione a tale lavoro è considerata un'istruzione specializzata o correlata. Oltretutto, un grande vantaggio sono presi in considerazione ulteriori corsi di formazione aziendale o di formazione continua.

Requisiti di personalità dell'assistente

Oltre a quella professionale, agli assistenti dei top manager sono imposti una serie di requisiti personali. Le specificità della posizione di "assistente alla testa", i compiti e le caratteristiche del lavoro implicano un magazzino di carattere speciale.

Innanzitutto è:

• resistenza allo stress - dopotutto, spesso un assistente deve essere il primo ad affrontare l'ira dei suoi superiori e ascoltare il malcontento dei suoi subordinati;
• multitasking - la capacità di fare più cose contemporaneamente - la qualità più preziosa di un buon assistente;
• pensiero positivo: senza questo tratto caratteriale, l'assistente manager non sarà in grado di far fronte a compiti aggiuntivi, perché le sue attività spesso vanno oltre l'ambito della normale cooperazione commerciale;
• elevata capacità di apprendimento - il desiderio di imparare cose nuove e di comprendere qualitativamente il flusso di lavoro dovrebbe essere presente in ogni buon assistente.

Questi sono solo i tratti caratteriali di base di cui ogni assistente manager ha bisogno per avere successo. attività professionale. Ma il requisito personale più importante: il temperamento e il comportamento dello chef e dell'assistente non dovrebbero essere dissonanti, ma idealmente completarsi a vicenda.

Compiti generali di un vicedirettore

L'assistente lavora direttamente con la direzione dell'organizzazione, svolgendo sia incarichi personali che incarichi professionali. Di solito includono:

• tenuta dei registri del capo e, in alcuni casi, dell'intera organizzazione. Nelle singole imprese, gli assistenti gestiscono la segreteria dell'organizzazione;
• coordinamento delle attività di gestione. Programmazione di riunioni di lavoro, ricordando ai superiori eventi ed eventi di vario genere;
• condurre la corrispondenza per conto dell'organizzazione;
• ricevere e ridistribuire le telefonate in entrata;
• fornendo la testa dell'intero informazione necessaria su richiesta.

Ulteriori responsabilità dell'assistente esecutivo

Un assistente personale alla testa con compiti e funzioni aggiuntivi è il posto vacante più comune per questo campo di attività. Molto spesso, la direzione è alla ricerca di un dipendente abbastanza versatile che sia in grado di espandere le responsabilità.

Gli obblighi aggiuntivi più comuni sono:

• traduzione da una lingua straniera, anche durante le trattative. Non è sempre possibile per la direzione fidarsi completamente dei lavoratori di terze parti e la conoscenza almeno dell'inglese è molto utile qui;
• organizzazione di viaggi del capo e accompagnamento in viaggi. Tale attività presuppone che l'assistente si occupi di tutti i momenti quotidiani: movimento, prenotazione taxi e hotel, ristorazione e pratiche burocratiche;
• accompagnamento dei superiori agli eventi del protocollo;
• servizi domestici.

Questo elenco è tutt'altro che completo. Molto spesso, è abbastanza difficile rispondere inequivocabilmente alla domanda su qual è la responsabilità di un vicedirettore? Questa attività è molto varia. Ogni capo fa le sue richieste, l'importante è assicurarsi che tutti rispettino la legge.

Orario di lavoro dell'assistente personale

Una delle caratteristiche principali di questa attività è la dipendenza dell'orario di lavoro del dipendente dalla direzione. Naturalmente, la giornata lavorativa standard è di otto ore. In effetti, gli assistenti confrontano il loro regime con le autorità.

Questa "offuscamento" dell'orario di lavoro e la necessità di rimanere sempre in contatto con la direzione, spesso scoraggia i laureati da queste posizioni vacanti. In effetti, non devi lavorare più che in qualsiasi altro posto. È solo che il tempo di riposo e di lavoro diventa volubile.

Responsabile assistente alla descrizione del lavoro

La struttura della posizione "assistente alla testa", i compiti, i requisiti per l'istruzione e l'esperienza lavorativa dovrebbero essere specificati nella descrizione del lavoro. Si tratta di un documento che garantisce trasparenza sui requisiti di gestione e un facile controllo sull'esercizio delle funzioni dei dipendenti.

La descrizione del lavoro è di natura normativa ed è obbligatoria per l'esecuzione. Questo documento esplicita tutte le sottigliezze del lavoro di un vicedirettore. Praticamente è una guida all'azione. Il documento include non solo i doveri, ma anche i diritti, le responsabilità e le caratteristiche della risoluzione delle controversie di lavoro.

In connessione con le specifiche dell'attività del vicedirettore, dovrebbe essere trattata la preparazione della sua descrizione del lavoro attenzione speciale. Assicurati di prescrivere le caratteristiche del lavoro, le sfumature dell'organizzazione del lavoro e del tempo di riposo, la compensazione per gli straordinari.

È necessario distinguere la descrizione del lavoro di un assistente dallo stesso documento per la posizione di "assistente capo progetto". I compiti di questi ultimi sono spesso temporanei, come il lavoro stesso.

Inoltre, il titolo della posizione dovrebbe essere chiaramente indicato nella descrizione del lavoro. Molto spesso indicano "segretario", "segretario referente", "direttore di direzione". Assicurati che questa voce sia conforme alle normative vigenti e sia aggiornata.

Cosa includere nel curriculum di un assistente esecutivo

La posizione di assistente personale è un ottimo inizio per una carriera universitaria. Quindi, puoi ottenere il tuo primo lavoro e ottenere un incomparabile esperienza professionale. Tuttavia, per i candidati con esperienza, questo posto vacante può sembrare interessante. Soprattutto se hai intenzione di cambiare il campo di attività.

Conoscendo i compiti principali di un vicedirettore, non è difficile scrivere un curriculum. Questo documento presuppone che tu abbia letto la parte teorica della domanda e sia pronto per iniziare. Studiare attentamente i requisiti per il richiedente e iniziare a scrivere il testo.

Informazioni che devono essere indicate nel curriculum per il posto vacante di "assistente" o "assistente personale del capo":

1. Nome completo, cognome e patronimico, in curriculum per compagnia straniera sono ammessi solo i primi due.
2. Stato familiare. esso elemento obbligatorio- La posizione di assistente comporta spesso orari di lavoro irregolari. Devi essere sicuro che tale programma non influisca negativamente sulle responsabilità familiari.
3. Formazione scolastica. Indicato in ordine cronologico. Se stai ancora studiando, assicurati di prendere nota di quanto tempo ci vorrà per completarlo. Spesso i datori di lavoro prendono gli studenti dell'ultimo anno come assistenti, con il successivo avanzamento di carriera. Indicare qui la conoscenza di una lingua straniera e il livello di competenza in essa.
4. Esperienza lavorativa. Punto dall'ultimo. Se non ancora, allora elenca i tuoi progetti di volontariato, la partecipazione a attività sociali o organizzazioni sindacali, pratiche di formazione e altre attività idonee. Se non puoi fornire nulla, prendi una testimonianza dal dipartimento di laurea e scrivi che sei pronto a fornirla.
5. Caratteristiche personali. Concediti la valutazione più onesta possibile. Descrivi il personaggio dal punto di vista della psicologia classica e assicurati di notare i tuoi punti di forza e di debolezza.
6. Informazioni aggiuntive. Qui dovresti scrivere perché il datore di lavoro dovrebbe sceglierti tra altri candidati. Inoltre, assicurati di includere competenze aggiuntive, come avere una patente di guida. Anche a questo punto sarà utile scrivere della disponibilità di formazione integrativa, corsi di alta formazione, formazione aziendale.
7. Contatti. Lascia più modi possibili per contattarti: cell e telefono di casa, indirizzo E-mail, skype, link alla pagina del social network. Fornire solo informazioni aggiornate.

Un curriculum ben scritto non passerà inosservato al datore di lavoro.

Responsabilità del vicedirettore di reparto

In genere, le persone in cerca di lavoro cercano un lavoro come assistente personale di un dirigente. Ma è più facile iniziare la promozione in questa nicchia di carriera, dalla posizione di "assistente al capo delle vendite". I compiti di questo dipendente non sono così voluminosi, ma l'esperienza e le prospettive sono incomparabilmente maggiori.

La principale differenza tra gli assistenti dei capi dipartimento risiede nelle loro attività più specifiche e mirate. Svolgono lavori relativi a una particolare area di produzione o gestione. Questa esperienza è preziosa per un ulteriore avanzamento di carriera.

I compiti di un assistente del capo dipartimento comprendono tutti gli stessi di quelli del capo dell'impresa. Ma c'è anche una particolarità:

• la necessità di conoscere a fondo l'essenza del processo di produzione, gestione o vendita dell'unità;
• comunicare con gli assistenti di altri dipartimenti e il vicedirettore generale;
• Mantenere la documentazione dipartimentale.

Opportunità di carriera di assistente personale

I giovani vedono questa posizione come un inizio di carriera. Tuttavia, è necessario distinguere che tipo di promozione si desidera. Orizzontale o verticale? In questa impresa, o questo è solo l'inizio di un futuro curriculum? Le risposte a queste domande determinano anche la strategia per ulteriori azioni.

La direzione apprezza i buoni assistenti e questo, sfortunatamente, ha un effetto negativo sui loro crescita professionale. Il capo non vuole lasciare andare il dipendente ideale, accetta di aumentare i salari e offre vantaggi aggiuntivi: questa è una variante di una carriera orizzontale. Più comune tra gli assistenti personali.

Il modo più semplice per salire la scala della carriera in una particolare organizzazione è dalla posizione di assistente al capo della divisione. Tali posizioni sono spesso assunte con la prospettiva di conoscere meglio il dipendente e di formarsi. Se vuoi una carriera verticale, allora questa è la tua strada.

La posizione di vicedirettore non è visibile all'esterno, ma molto significativa per l'organizzazione. Un assistente competente è in grado di migliorare le prestazioni delle autorità e quindi garantire maggiori profitti per l'impresa.

I. Disposizioni generali

1. Il vicedirettore vendite appartiene alla categoria degli esecutori tecnici.

2. Una persona che ha

(secondaria superiore)

istruzione professionale (economica), formazione manageriale, esperienza lavorativa in

almeno la specialità

(1 anno; 3 anni; 5 anni, ecc.)

3. Il vicedirettore vendite deve sapere:
3.1. Leggi e atti normativi che regolano l'attuazione delle attività imprenditoriali e commerciali.
3.2. Economia di mercato, imprenditorialità e fondamenti di impresa.
3.3. Congiunzione di mercato.
3.4. Assortimento, classificazione, caratteristiche e destinazione dei beni.
3.5. Procedura di determinazione del prezzo, prezzi all'ingrosso e al dettaglio delle merci.
3.6. Fondamenti di teoria del management, macro e microeconomia, economia aziendale.
3.7. L'ordine delle condizioni commerciali di accordi, accordi, contratti.
3.8. Psicologia e principi di vendita.
3.9. Etica della comunicazione d'impresa.
3.10. Regole per stabilire contatti commerciali.
3.11. Fondamenti di sociologia, psicologia e motivazione al lavoro.
3.12. Metodi di elaborazione delle informazioni utilizzando moderni mezzi tecnici di comunicazione e comunicazione, computer.
3.13. Lingua straniera.
3.14. ______________________________________________

4. La nomina alla posizione di assistente (assistente) del direttore commerciale e il licenziamento dalla posizione viene effettuato per ordine del capo dell'impresa su proposta di ________________________________________________________________________

5. L'assistente del responsabile delle vendite riporta direttamente al responsabile delle vendite.
6. Durante l'assenza del vicedirettore commerciale (viaggio di lavoro, ferie, malattia, ecc.), le sue funzioni sono svolte da persona designata secondo le modalità prescritte. Questa persona acquisisce i diritti appropriati ed è responsabile dell'esecuzione impropria dei compiti a lui assegnati.
7. ____________________________________________________

II. Responsabilità lavorative

Assistente responsabile vendite:
1. Sotto la guida di un responsabile commerciale, svolge attività di organizzazione e creazione di una rete per la vendita di beni.
2. Raccoglie informazioni sulla domanda di beni, le ragioni del suo cambiamento (aumento, diminuzione).
3. Ricerca acquirenti (imprese di commercio all'ingrosso e al dettaglio, altri intermediari, ecc.) e stabilisce contatti commerciali.
4. Stabilisce contatti con i clienti (un gruppo di clienti) per conto del responsabile vendite.
5. Negozia con i clienti sulle condizioni di vendita dei beni e sulla fornitura dei relativi servizi.
6. Sviluppa la documentazione precontrattuale.
7. Conclude contratti per conto dell'impresa (acquisto e vendita, consegne, ecc.).
8. Organizza la consegna o la spedizione della merce agli acquirenti in base ai contratti conclusi.
9. Controlla il pagamento da parte degli acquirenti delle merci in base ai contratti conclusi.
10. Controlla il rispetto delle scadenze per l'adempimento dei termini contrattuali.
11. Raccoglie informazioni dagli acquirenti:
- sui requisiti per le caratteristiche qualitative dei beni (durata di servizio, regole d'uso, imballaggio, ecc.);
- sui requisiti per il servizio post vendita delle merci;
- volumi e tariffe di vendita dei beni ai consumatori finali.
12. Tiene traccia dei reclami degli acquirenti in merito all'esecuzione dei contratti conclusi.
13. Individua le cause delle violazioni delle clausole contrattuali, adotta misure per eliminarle e prevenirle.
14. Partecipa ad attività per creare domanda di beni (campagne pubblicitarie, presentazioni, fiere, mostre, ecc.).
15. Raccoglie informazioni sugli acquirenti e ne garantisce l'inserimento nelle banche dati elettroniche.
16. Prepara report sul lavoro svolto, nonché report analitici, certificati per conto del responsabile commerciale.
17. Svolge gli incarichi ufficiali del responsabile commerciale nelle aree funzionali.
18. ______________________________________________

Il Vice Direttore Commerciale ha il diritto di:
1. Conoscere i documenti che definiscono i suoi diritti e doveri nella sua posizione, i criteri per valutare la qualità dell'esercizio delle funzioni ufficiali.
2. Richiedere personalmente o per conto del supervisore diretto ai capi dei dipartimenti e agli specialisti dell'impresa informazioni e documenti necessari per l'esercizio delle sue funzioni.
3. Presentare proposte alla direzione per migliorare il lavoro relativo alle responsabilità previste nella presente istruzione.
4. Richiedere alla direzione dell'impresa commerciale di garantire le condizioni organizzative e tecniche e l'esecuzione dei documenti stabiliti necessari per l'esercizio delle funzioni ufficiali.
5. _______________________________________________

IV. Una responsabilità

L'Assistente alle vendite si occupa di:
1. Per l'adempimento improprio o il mancato adempimento delle loro funzioni ufficiali previste dalla presente descrizione del lavoro - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione del lavoro della Federazione Russa.
2. Per i reati commessi nel corso delle loro attività - nei limiti stabiliti dalla vigente legislazione amministrativa, penale e civile della Federazione Russa.
3. Per aver causato danni materiali a una società commerciale - entro i limiti stabiliti dall'attuale legislazione sul lavoro della Federazione Russa.
4. ___________________________________________________