organizador de roteiros turísticos, guia acompanhante
Especialidades: gestão de turismo, organização e gestão de atividades turísticas, economia do turismo receptivo e emissor, negócios e empreendedorismo no campo do turismo e da indústria hoteleira
Formação necessária:
Mais alto(organizador de roteiros turísticos, gestor de turismo, especialista em hotelaria) - institutos de cultura, academias de turismo, universidades de empreendedorismo e negócios
Habilidades específicas necessárias para o domínio bem-sucedido da profissão:
Ao entrar em uma universidade ou emprego, eles não são detectados. No entanto, para uma carreira de sucesso no campo do turismo, é necessário ter fortes habilidades organizacionais e alta resistência ao trabalho, ser moderadamente sociável e ter uma diplomacia inata de caráter. Muito importante discurso desenvolvido e memória para números e detalhes históricos e geográficos.
Assuntos de perfil currículo escolar e educação complementar:
Língua e literatura russa, história, geografia, cultura da fala*, economia.
A natureza e o conteúdo do trabalho:
Criativo, pedagógico, organizacional. Trabalhar em clubes e Casas (Palácios) de centros de cultura, lazer e criatividade para crianças e jovens, nas estações jovens técnicos, no sistema de educação complementar: recrutamento de membros da equipe gerenciada, coletivo e sessões individuais, seleção de repertório, se necessário, busca de instalações e instrumentos para aulas, planejamento de atividades de concerto ou exposição do grupo, organização e realização de concertos ou exposições, no caso de atividades autossustentáveis - organização da coleta de contribuições de pais ou adultos membros do grupo.
Vantagens óbvias
Imersão na criatividade, paixão por crianças e jovens, todos os momentos maravilhosos de comunicação com pessoas apaixonadas pelo processo criativo. Compreender a importância da profissão no desenvolvimento cultural da nação.
Armadilhas, desvantagens óbvias
O trabalho mal remunerado, o baixo nível de seu prestígio na sociedade, aliado à alta concorrência, o caráter subjetivo da avaliação do seu trabalho pela direção, a dificuldade de recrutar capazes e realmente empenhados em dominar a forma de arte que lhe é ensinada, associada a uma diminuição significativa da motivação criativa entre crianças e jovens.
Possíveis doenças profissionais: distonia vegetativa, doenças cardiovasculares- o risco é insignificante.
Divisão de salário(em média por mês): dependendo da categoria e carga do ETS:
Em Moscou e na região de Moscou: 8.000 - 25.000 (geralmente 12.000)
Em grandes centros regionais: 6.000 - 18.000 (geralmente 9.000)
Outback da Rússia: 4000 - 7000 (em algumas regiões a busca por trabalho é duvidosa)
O turismo hoje é uma das atividades modernas áreas em desenvolvimento o negócio. Muitos países da Terra já vivem apenas recebendo turistas, pois sua indústria é fraca, mas se a desenvolverem, perderão o interesse pelos turistas e, portanto, uma fonte confiável de renda. Em geral, é melhor que países pequenos com recursos materiais e intelectuais limitados preservem sua natureza, monumentos históricos interessantes e a indústria hoteleira criada ao longo de décadas - hotéis, aeroportos e estações de trem, centros de recreação, praias e tradições antigas e a capacidade de acolher convidados de outros países bem, de modo que eles queriam vir de novo e de novo. Mas e os grandes países, como a Rússia, quanto turismo é necessário?
Por enquanto, vamos dizer a verdade não tão atraente: o turismo doméstico, ou seja, nossa indústria hoteleira russa, ainda está longe de fazer com que os turistas estrangeiros queiram vir até nós de novo e de novo. A partir de inúmeras pesquisas com estrangeiros, especialmente europeus, verifica-se que nos faltam não apenas hotéis e estradas, mas também uma boa vontade elementar, sem falar da capacidade de trabalhar na recepção de hóspedes da Europa e da América, acostumados a um atendimento mais atento atitude para com os clientes e alta qualidade serviço. Na Rússia, do ponto de vista dos turistas mais experientes da Europa e dos países da América (Norte e Sul), a qualidade necessária do serviço ao hóspede ainda não está disponível.
Esperemos que tudo ainda esteja por vir, e dentro de alguns anos se forme um novo pessoal verdadeiramente profissional nesta área no nosso negócio de turismo. E é bem possível que alguns desses rapazes e moças que estão lendo este artigo agora se juntem à gloriosa coorte em um futuro próximo. gerentes domésticos no turismo para elevar o negócio de turismo russo a um nível digno da Rússia.
Mas vamos decidir imediatamente sobre o nome da profissão. Os empregadores neste campo ainda continuam a confundir conceitos, chamando o cargo de gerente de vendas de viagens e até mesmo gerente de aquisição de clientes ao cargo de gerente de turismo. Na verdade, um gerente de turismo (aliás, o nome da profissão aqui coincide completamente com o nome do cargo em uma empresa de viagens) não é um especialista em vender e promover passeios, embora possa vendê-los (por que não? ). A principal tarefa do gerente não é procurar clientes e nem informá-los por telefone sobre a disponibilidade de determinados vouchers. Mesmo consultar clientes que já vieram para passeios para um gerente de turismo não é a função principal. Embora, repito, os negócios modernos sejam organizados de tal maneira que uma mesma pessoa muitas vezes execute o trabalho de vários especialistas ao mesmo tempo. Além disso, em este caso essas funções não se contradizem, mas, ao contrário, se complementam.
No entanto, como (lembramos) gestão é gestão, então, portanto, o gestor do turismo administra esse mesmo turismo.
Como o turismo pode ser gerenciado, você pergunta? E de muitas maneiras você estará certo. O turismo como um todo, é claro, dificilmente é gerenciável. Mas o processo de viagem de um determinado grupo de turistas não é apenas possível, mas também necessário. Afinal, as pessoas compraram uma passagem da sua empresa (ou seja, a empresa cujos interesses o gerente de turismo atende, recebendo um salário da empresa) e têm o direito de esperar que durante a viagem não tenham que pensar em nada além de descansar e obter impressões interessantes.
Aqui está o que um (ou melhor, um) dos gerentes que conseguiram isso escreve sobre sua profissão em um dos fóruns da Internet:
“O trabalho de um gestor de turismo é, antes de tudo, uma enorme responsabilidade. Nada pode ser esquecido ou confundido. Porque todos os problemas com os clientes no processo de processamento de documentos, vistos, reserva de hotel, passeio, passagens aéreas têm que ser resolvidos pelo gerente. No turismo, você sempre precisa estar preparado para o inesperado. As pessoas perguntam a você, não a mais ninguém, e as situações são muito diferentes. Portanto, para evitar problemas, é necessário estipular tudo claramente e tentar prever tudo. Antes de emitir um bilhete para uma pessoa, você precisa fazer muitas perguntas a ela ... Um verdadeiro gerente deve ser os dois um bom psicólogo e um hábil economista. Você precisa adivinhar para onde seria melhor uma pessoa ir: por exemplo, casais com filhos precisam encontrar um hotel que crianças e adultos gostariam, os jovens aconselham um lugar onde seja barulhento e divertido. Se você, como psicólogo, não entende onde uma pessoa ficará mais confortável, ela permanecerá insatisfeita. É difícil quando um cliente não sabe o que quer. Você precisa ser capaz de reconhecer corretamente onde ele quer descansar. Às vezes, informações sobre a profissão do cliente podem ajudar. Por exemplo, as pessoas que se comunicam muito no trabalho preferem, via de regra, relaxar no mar, nadar, tomar sol, para que ninguém as toque. As pessoas que precisam de uma sacudida emocional geralmente escolhem rotas turísticas.
Em segundo lugar, o gerente deve ser capaz de calcular qual preço é confortável para uma pessoa. Por exemplo, uma pessoa pagará US$ 2.000 por um ótimo passeio, mas ainda ficará insatisfeita. Ele teria feito uma turnê mais simples por US$ 1.000 e teria ficado feliz.
O gestor de turismo deve ter boa memória saber literalmente tudo sobre os países. Você precisa se lembrar dos dias e horários dos voos de várias companhias aéreas, os preços exatos, em uma palavra, manter muitas informações na cabeça e até poder navegar rapidamente. É como uma biblioteca: você tem que saber qual livro está onde.
Um gerente de turismo simplesmente precisa saber, no mínimo, língua Inglesa e bom em geografia áreas de resort. Além disso, trata-se de uma pessoa que precisa saber trabalhar com pessoas, ser sociável e tomar decisões rapidamente em determinada situação...”.
E outra citação: “O gestor de turismo garante a qualidade dos serviços turísticos e a sua segurança. Ele deve conhecer as leis "Sobre a proteção dos direitos do consumidor", "Nos fundamentos das atividades de turismo em Federação Russa”, assim como muitas outras regulamentações relacionadas ao negócio do turismo. bom gerente para o turismo deve ser fluente em várias línguas estrangeiras (pelo menos duas): o inglês é obrigatório, a escolha de uma segunda língua depende da região de especialização da agência de viagens. No Extremo Oriente por exemplo, conhecimento de chinês, coreano, japonês. Além disso, um especialista desse perfil deve entender os meandros econômicos do negócio do turismo (marketing, gestão, contabilidade no turismo), conhecer a estrutura de relacionamento desse negócio. …
As funções de um gestor de turismo incluem o desenvolvimento de novas rotas turísticas, por isso ele deve conhecer bem a geografia, ser bem versado na história e cultura dos países do mundo e também entender claramente o objetivo do passeio que está desenvolvendo - é é um passeio turístico, exótico, esportivo ou de compras. Apesar disso um grande número de“deveria saber e poder”, a profissão de gestor de turismo continua a ser atractiva porque lhe dá a oportunidade de melhorar os seus conhecimentos de línguas estrangeiras e, o mais importante, de viajar…”.
Provavelmente, este último atrai nossos leitores neste artigo. E, a propósito, não é tão difícil adquirir a profissão de gerente de turismo, de qualquer forma, não são necessárias habilidades específicas aqui, a menos que seja desejável mostrar um interesse maior em línguas estrangeiras da escola. E assim - um ouvido para música, habilidades de atuação, fala expressiva, como guia, uma mentalidade matemática, por exemplo, e não é necessário ter algo especial na aparência ou nos dados físicos. Você só precisa ser ativo, moderadamente sociável, bom, amor, além de idiomas, geografia, história, estudos regionais, noções básicas de direito, não ter nojo de economia, contabilidade e registro documentos de relatório, além de ter uma memória normal. É claro que, sem educação superior, em breve não haverá, como dizem, em lugar nenhum. No entanto, não é necessário obter uma educação especial na área de turismo, indústria hoteleira e recreação (não ria, esta última não significa de forma alguma uma sala dentro das paredes de sua escola, mas a indústria de recreação , viagens, entretenimento saudável). Adequado para qualquer qualidade ensino superior, melhor humanitário - econômico, ciências naturais, estudos culturais, jornalísticos, históricos. De fato, para se tornar um gerente de turismo, basta desenvolver uma série de rotas interessantes por conta própria, tendo primeiro descoberto os preços dos serviços de hotelaria, vistos, viagens aéreas (ou uma viagem em outro tipo de transporte), alimentação ao longo do percurso e visitando lugares interessantes. "E depois?" - você pergunta.
E então você só precisa encontrar clientes para você, ou seja, viajantes que gostarão dos passeios que você desenvolveu e dos preços dos seus serviços. E essas pessoas estarão dispostas a pagar para enviá-las em suas rotas.
Claro que nem tudo é tão simples. Hoje, poucas pessoas confiam seu dinheiro a gerentes solteiros. Portanto, é melhor criar uma empresa oficial e comprar uma licença de operador turístico. Ou conseguir um emprego em uma empresa de viagens prontas que já conquistou a confiança dos clientes e que só precisa desenvolver novas rotas e atender bem as já testadas e encontradas na demanda dos turistas.
O desenvolvimento de rotas não é apenas emocionante, mas também extremamente sério e demorado. O problema é que os preços de tudo e de tudo, desde passagens aéreas até ingressos para o circo, mudam constantemente, e você deve sempre não apenas monitorar a situação com os preços, mas também ajustar constantemente os preços finais dos passeios que você oferece. Além disso, eles não podem ser subestimados, pois a empresa corre o risco de se esgotar com grupos cheios de turistas, e se você superestimá-los em relação aos preços dos concorrentes (a concorrência é alta neste negócio como em nenhum outro), você perderá clientes , e, portanto, nos lucros.
E não importa o que se diga, é altamente desejável obter uma educação especial na área de turismo, pelo menos uma adicional. Mas primeiro, ainda vale a pena ir trabalhar como agente de viagens que não controla nada sozinho (não liga para gerentes de estrangeiros e nossos hotéis, não se preocupa com passagens e vistos, alimentação, seguro médico para turistas, etc. ), mas simplesmente durante a jornada de trabalho do escritório da agência de viagens atende as ligações de quem estiver interessado, e quando eles vêm para um bilhete, ou transfere-os para o gerente de turismo, que vai pegar um passeio ao seu gosto, ou, caso o turista já tenha escolhido um passeio dentre os oferecidos pelo agente, elabora um contrato com ele e todos os documentos que o acompanham.
Depois de cozinhar no "caldeirão" dos serviços turísticos na primeira fase por dois ou três anos, você pode ganhar experiência, ganhar a confiança da administração e passar para um nível superior - um gerente para controlar as rotas turísticas existentes. Essa posição é muito importante, principalmente para o turismo estrangeiro, pois em um país estrangeiro o turista não tem com quem contar, a não ser o gerente que o enviou para lá. E ele é responsável por sua segurança e qualidade de viagem.
O nível mais alto é o gestor de topo de uma empresa de viagens, ou seja, de facto, o seu chefe, que não só desenvolve as rotas turísticas, bem como o seu conceito de promoção no mercado, mas também controla o trabalho de todos os serviços da empresa envolvidos em trabalhar diretamente com os turistas. Tendo chegado a esta fase, pode suportar com segurança a ideia de criar a sua própria empresa de viagens.
Analisando a troca de opiniões de diferentes gestores de turismo sobre sua profissão, pode-se concluir que:
a) em princípio, não é difícil obter uma educação nesta profissão e conseguir um emprego nela;
b) é muito mais difícil permanecer nessa profissão e começar a subir na carreira;
d) para trabalhar nesta área é preciso ter nervos fortes, um carácter acomodatício e uma atitude muito positiva no trabalho relacionado com a comunicação com as pessoas, muitas vezes muito caprichosa e opcional;
e) nesta profissão é muito fácil se decepcionar logo no início do trabalho nela;
f) mas se você ficou nele por não menos de cinco anos, provavelmente será para sempre.
Parece que viajar pelo mundo às custas da empresa não é um charme? Imagine, tudo não é tão claro. Em primeiro lugar, essa confiança, quando a gerência começa a enviar grupos de turistas como guia acompanhante, deve ser conquistada - por um trabalho árduo e impecável do ponto de vista profissional. E aqui, todo equívoco ou descuido que você comete joga para diminuir seu status profissional, pois os erros de até mesmo um simples agente de viagens levam a perdas, escândalos, litígios e perda de boa reputação por parte da empresa.
Em segundo lugar, viajar como turista, que tem o direito de reclamar contra a empresa que o enviou em viagem, e como guia, que deve fazer tudo para que essas reclamações não existam, estão longe de ser a mesma coisa. A propósito, se desde a infância você notar uma tendência à indigestão durante uma viagem para outra área, seria melhor evitar essas viagens. Caso contrário, você corre o risco de adoecer um dia para não voltar ao turismo. Especialmente quando se trata de países diferentes ah s qualidade diferente água potável e cultura alimentar incomum para os russos.
E em terceiro lugar, ao se preparar para trabalhar no setor de turismo, esteja preparado com antecedência para o fato de que você mesmo terá que descansar de maneira diferente de todos os outros. Porque durante as épocas de férias coletivas (verão, início de janeiro, as férias de maio) você tem que trabalhar duro. E a maioria dos funcionários das empresas de viagens descansa separadamente de suas famílias, infelizmente, em dias que estão longe de ser os mais agradáveis para descansar - na maioria das vezes na baixa temporada, durante o degelo. No entanto, ganhando bem, você pode ir a países quentes em novembro, quando é melhor relaxar por lá: há poucos turistas e o clima é o mais confortável.
Além disso, os gestores de turismo costumam dizer que, tendo viajado com grupos, nas férias preferem sentar-se em casa no sofá com um livro nas mãos e ver seus parentes, principalmente crianças, de manhã e à noite todos os dias. De fato, na estação quente, os gerentes de turismo muitas vezes saem de casa quando todos os parentes ainda estão dormindo e chegam quando já estão dormindo. E, claro, se você não gosta de vacinas diferentes, esqueça o turismo internacional: ninguém vai simplesmente deixar você ir para países onde há uma grande probabilidade de pegar algum tipo de febre tropical ou algo ainda pior.
Gerentes de turismo bem-sucedidos geralmente ganham no nível de diretores de suas próprias pequenas empresas em Áreas diferentes economia. Mas no início, por vários anos seguidos, você terá que trabalhar duro, esquecendo feriados e finais de semana (geralmente estão neste negócio em dias de semana em horário rotativo) e recebendo um salário abaixo da média nacional.
Eles são treinados como gerente de turismo, geralmente em instituições de ensino superior, cujo nome contém as palavras "turismo" ou "serviço". A maioria dessas universidades são comerciais. No entanto, há concursos neles e você terá que participar deles (exames de admissão, ou USE resultados). Em uma palavra, se você quer se tornar um profissional na organização e operação de rotas turísticas, estude melhor na escola, entre em uma universidade e continue com o mesmo espírito. E saiba: é melhor não descuidar da educação física, pois um gestor de turismo com saúde precária é um infeliz mal-entendido, não um especialista. Mas vamos torcer para que você seja realmente amigo da educação física desde a infância. Então boa viagem!
Gerente de turismoé um especialista na indústria do turismo que organiza viagens turísticas para clientes. Atualmente, é um dos empregos mais procurados na indústria de lazer e entretenimento. A profissão é adequada para quem se interessa por línguas estrangeiras, geografia e estudos sociais (ver escolha de uma profissão para interesse em disciplinas escolares).
Rússia 20.000—100.000 ₽
Moscou 30.000—150.000 ₽
O gerente de viagens realiza nossos sonhos para as férias que cada um de nós espera. Do lado de fora parece que este é o mais romântico e profissão interessante- um feriado todos os dias, a oportunidade de viajar para países distantes em serviço.
Mas são coisas diferentes - relaxar sozinho ou organizar com competência umas férias sem problemas, que dependem de muitas pessoas e circunstâncias.
Gestor de turismo é um nome generalizado para uma profissão que é multifuncional. Existem generalistas que podem sozinhos organizar a viagem de um turista do início ao fim, mas na maioria das vezes as empresas de viagens (operadoras de turismo) praticam uma divisão de trabalho de acordo com a especialização: um gerente de atendimento ao cliente, um gerente de passagens, um gerente de destino, um visto gerente e seguro, gerente de viagens de negócios, etc. Cada uma dessas especialidades pode ser tratada separadamente por um gerente de turismo sem experiência de trabalho sob a orientação de um especialista mais experiente. NO grandes empresas organizar uma viagem turística assemelha-se ao trabalho de uma linha de montagem: em cada etapa da organização de um passeio, diferentes especialistas são ligados ao caso.
As responsabilidades funcionais de um gestor de turismo dependem do local onde trabalha: num operador turístico ou numa agência de viagens. Em uma operadora de turismo, os gestores estão engajados no desenvolvimento e formação de roteiros turísticos, e na agências de viagem, via de regra, vendem passeios aos clientes.
Responsabilidades de um gerente de turismo que trabalha em uma operadora de turismo:
Nas agências de viagens, o trabalho de um gerente de turismo é:
Existem empresas de viagens que combinam as funções de agência de viagens e operadora de turismo.
Dá a oportunidade de obter uma nova profissão na direção do "Turismo doméstico e internacional" com base no ensino profissional especializado superior ou secundário existente, sem interrupção do trabalho e do local de residência. Os programas têm credenciamento estadual, portanto, os documentos estaduais são emitidos.
Neste curso, você pode obter a profissão de engenheiro de software remotamente em 3 meses e 15.000 rublos:
— Um dos preços mais acessíveis da Rússia;
– Diploma de reciclagem profissional da amostra estabelecida;
– Educação em formato totalmente remoto;
- O maior instituição educacional prof. adicional educação na Rússia.
Convida você a obter um diploma em sua especialidade em cursos de reciclagem profissional. A Academia é especializada em programas de educação adicional, oferece um formato conveniente de ensino à distância, uma abordagem individual às necessidades dos alunos e preços flexíveis.
O treinamento para um gerente de turismo nas especialidades "Turismo", "Gestão (por indústria)" ou "Gestão de uma organização" (com especialização em "Turismo") é apresentado em mais de 20 faculdades de Moscou, incluindo:
Após a conclusão, os graduados recebem um diploma com a qualificação "Especialista em serviços turísticos"
Um aspirante a gerente de turismo pode se candidatar ao cargo de gerente assistente, cujas funções incluem trabalhar ao telefone ou conversar com clientes. No futuro, ele pode se tornar um gerente de atendimento ao cliente. O salário médio de um gestor de turismo é composto por uma parte fixa e percentagens. Especialistas com cinco anos de experiência e com base de clientes própria podem contar com o dobro do salário. No futuro, um gerente de turismo pode se tornar vice-diretor de uma agência de viagens e até mesmo diretor. Os operadores turísticos proporcionam uma experiência turística mais rica do que as agências de viagens. Aqui você pode dominar todas as especializações da profissão na organização do passeio do início ao fim. Com a devida diligência e o desejo de dominar todos os segredos da profissão, você pode crescer para a posição de um gerente de topo que realmente administra o negócio do turismo e é responsável por aumentar os lucros do empreendimento, desenvolver e expandir o mercado. Suas responsabilidades incluem assinar contratos importantes, negociar, conduzir uma política de publicidade competente, pesquisa de marketing. Como resultado, seus salários são altos.
Um alto status nas operadoras de turismo tem um gerente de viagens (travel manager) ou coordenador de turismo, cujas funções incluem o desenvolvimento de passeios individuais e corporativos. Eles, em regra, devem conhecer perfeitamente os locais de resort, hotéis, modos de entrada em diferentes países, ser capazes de trabalhar com contas, cartões de crédito, reservar hotéis e voos. Os gerentes de viagens fazem acordos com o anfitrião, portanto, devem ser fluentes no mínimo em inglês, ter habilidades para preparar ofertas comerciais e negociar, conhecer e seguir as regras de etiqueta empresarial.
Especialistas de elite também são gestores de viagens de negócios que precisam lidar com empresários acostumados a altos padrões de serviço, clareza e pontualidade, independentemente de força maior.
Com o tempo, muitos gestores de sucesso que dominam a tecnologia de promoção de destinos do início ao fim podem abrir seu próprio negócio.
A especialidade "Turismo" está em demanda hoje mais do que nunca. A paixão de muitas pessoas por viajar não pode ser superestimada. Se há alguns anos, nossos cidadãos tentavam sair de férias apenas no verão, agora muitos não são avessos a relaxar no inverno.
Onde ir estudar?A especialidade "Turismo" apareceu na maioria há relativamente pouco tempo. Nesta área, os especialistas são formados tanto em universidades públicas como privadas. A competição para admissão em um local orçamentário é de aproximadamente 8 a 9 pessoas.
O currículo dos alunos consiste principalmente de disciplinas humanitárias. Os futuros trabalhadores do setor de turismo do 1º ao 2º ano estudam ciência política, retórica e literatura estrangeira e muitos outros itens necessários. Hoje, existem três áreas principais que a especialidade "Turismo" visa aos candidatos. As universidades do nosso país oferecem treinamento nas seguintes áreas:
A educação na especialidade "Turismo" nos anos seniores envolve o estudo de todos os meandros do desenvolvimento e venda de vários passeios, vouchers. Os alunos também se familiarizam com a organização do negócio de hotelaria, restauração e turismo.
Onde trabalhar?
Criatividade e profissionalismo são necessários para organizar com sucesso qualquer viagem.Quem trabalha no ramo do turismo tem várias funções. Alguns estão envolvidos no desenvolvimento de rotas para turistas, outros elaboram documentos e outros os acompanham na estrada. Os graduados podem trabalhar como gerente, guia turístico, agente de viagens ou instrutor.
Um gerente de turismo é uma posição bastante responsável em qualquer empresa de viagens. A gama de funções de tal especialista é bastante extensa. Os gerentes, via de regra, desenvolvem programas turísticos, criam comerciais, vendem passeios, etc.
Os graduados geralmente começam suas carreiras como gerente assistente. No início, você pode simplesmente trabalhar "no telefone". Então, os recém-chegados já são confiáveis para trabalhar com os clientes (sob supervisão e com a assistência necessária). Com alguma experiência, os jovens profissionais poderão trabalhar ainda mais em uma das áreas: publicidade, venda de tours ou papelada.
Prós e contras da profissão
Como em qualquer outra profissão, também tem seus momentos bons e ruins. Das vantagens, podemos destacar o fato de que às custas da empresa você pode ver muitas coisas interessantes: Lugares lindos, novas cidades e países, conhecer os costumes e tradições dos povos.
Por outro lado, as visitas aos locais turísticos são fugazes, pelo que dificilmente poderá desfrutar ao máximo de os ver. Além disso, os funcionários das empresas de viagens têm uma enorme responsabilidade pelos viajantes enviados em férias. Essas atividades geralmente exigem muita força e nervos. Nem todas as pessoas podem suportar estresse constante, como resultado, há um alto nível de estresse no negócio do turismo.
Se você está interessado na especialidade "Turismo" apenas porque é moda e prestígio, é melhor não desperdiçar sua energia. Você deve escolher essa direção apenas quando realmente gosta desse tipo de trabalho.
O turismo é sempre um nicho procurado para ganhar dinheiro tanto para um gerente, um agente de viagens, um operador turístico e um especialista em reservas e, claro, um diretor de agência de viagens.
Um especialista qualificado recebe 40.000 rublos por mês, juntamente com os juros dos pedidos. Ele conhece claramente o mercado, prevê a demanda para um determinado país e gerencia clientes corporativos.
O trabalho de um gerente em uma operadora de turismo e em uma agência de viagens é diferente. No primeiro caso, você estará engajado na formação de roteiros turísticos, monitorando o mercado, e no segundo ─ vendendo passeios. Além disso, em uma empresa ─ uma operadora de turismo, você pode obter uma experiência mais versátil.
É ingênuo pensar que, se você acabou de conseguir um emprego como gerente de turismo, receberá imediatamente viagens gratuitas para algum resort. Isso ficará disponível somente após um certo tempo, experiência adquirida e dependerá de como você se apresenta.
No início de sua carreira, você pode ser nomeado gerente assistente ─ não se desespere. Em um ou dois anos você ganhará experiência. E isso é o mais importante, durante esse período você terá sua própria base de clientes e com a ajuda dela no futuro poderá abrir sua própria agência de viagens!
A combinação de teoria e prática é a chave para o sucesso no negócio do turismo.
Bem, se você está interessado na profissão de engenheiro, então esta é uma direção diferente. Ou a profissão de cosmetologista é a mesma. Onde ir para estudar esteticista? A escolha é sua. Para cursos de cosmetologistas em um salão de beleza ou em uma universidade médica.
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Detalhes atualizados: 22.12.2018 19:17 Publicado: 08.05.2017 17:24
Cada um de nós planeja nossas férias com antecedência. Ao entrar em contato com uma empresa de viagens, as pessoas não encontram livremente especialistas no campo do turismo. Gerente de turismo trabalhando com os clientes da empresa, ele organiza suas futuras férias. Este trabalho é frequentemente associado a constantes viagens de negócios a diferentes países do mundo.
O turismo em sua forma moderna tornou-se difundido graças ao progresso tecnológico. Com o desenvolvimento da infraestrutura de transporte, as pessoas ganharam a oportunidade de viajar e conhecer a cultura de diferentes países. O desenvolvimento do negócio do turismo no século XX levou à necessidade de novas profissões relacionadas com as especificidades das viagens: a necessidade de reservar hotéis, pensar rotas turísticas, alugar um veículo, etc.
As próprias grandes agências de viagens treinavam seus funcionários em todas as sutilezas da profissão. Mais tarde, em conexão com a "fome" de pessoal nesta área, começaram a ser criadas faculdades em instituições de ensino de diferentes países para ensinar os alunos sobre turismo.
Talvez a principal característica profissão de gerente de turismo, como mencionado acima, são inúmeras viagens de negócios. É altamente desejável que um especialista nesta área seja fluente em lingua estrangeira. As principais responsabilidades de um gerente são desenvolver rota turística e venda de passeios prontos para diferentes partes do mundo.
Depende muito se um especialista neste campo está trabalhando em alimentos? De um operador turístico ou agência de viagens.
Criação de roteiros turísticos;
- formação de programas de excursões e entretenimento para turistas;
- reserva antecipada de quartos de hotel;
- compra de passagens aéreas;
- formação de voos alugados;
- negociação, inclusive sobre situações de conflito, com representantes do país anfitrião;
- trabalhar no seguro de turistas e preparação de seus vistos;
- criação de pacotes de passeios;
- realização de trabalhos de celebração de obrigações contratuais com agências de viagens;
- publicidade;
Fazer e receber chamadas;
- consulta de potenciais clientes da agência;
- fornecimento de todos informação necessária oralmente e no papel sobre a próxima viagem;
- conhecimento da situação do mercado turístico e da seleção óptima rentável para o cliente;
- contato de trabalho constante com operadores turísticos;
- celebração de contratos com clientes da agência.
Gerente de turismo, deve ter uma série de qualidades que o ajudam significativamente em seu trabalho:
Excelente autocontrole;
- posição de vida ativa;
- atitude responsável em relação ao trabalho;
- discurso bem feito;
- carisma;
- excelente capacidade de organização;
- memória.
Cada profissão, devido às suas especificidades, exige que o candidato tenha determinadas competências e habilidades. Um gerente de turismo deve ter pelo menos uma bagagem elementar de conhecimento relevante:
Proficiência em língua estrangeira;
- ideias fundamentais sobre a cultura, religião e costumes dos países;
- conhecimento localização geográfica países;
- excelentes habilidades de comunicação e capacidade de determinar as necessidades necessárias de um cliente em potencial;
- conhecimentos básicos de psicologia.
Começando sua carreira, um gerente comum pode crescer gradualmente até o vice-diretor de uma agência de turismo. Em muitas agências, o trabalho de um gerente é pago de acordo com um sistema de bônus por peça. Tudo depende de quantos produtos eles vendem. Os operadores turísticos têm uma escolha mais diversificada de posições: topo - gerentes, viagem - gerentes, gerentes sobre a organização do turismo de negócios, etc.
