Si noti che la struttura di qualsiasi situazione sociale include i seguenti elementi, se necessario:
I ruoli dei partecipanti nell'interazione. Si tratta di un insieme di prescrizioni su come una persona dovrebbe comportarsi se ha preso una posizione fissa tra le persone;
set e procedura;
regole e norme che regolano l'interazione e la natura delle relazioni tra i partecipanti a una situazione sociale.
Al lavoro, come a teatro, le persone devono svolgere determinati ruoli sociali.
Ogni persona nella società è considerata in tre ipostasi.
"Io sono un'immagine"- rappresentazione riflessiva di una persona su se stessa. Questa rappresentazione è più o meno adeguata alla realtà o all'opinione degli altri.
"Il vero me"- un insieme di qualità che sono stabilmente inerenti alla personalità, o alla sua vera essenza oggettiva.
"Immagine-I"- l'immagine di una persona nelle opinioni degli altri. Si forma sotto l'influenza di molti fattori e può essere variato in un'ampia gamma.
Il ruolo sociale, infatti, è vicino al concetto di "immagine - io", ed è caratterizzato da un insieme di azioni attese dal suo "esecutore testamentario".
Considera vari modelli di personalità nella comunicazione. Il modello di comunicazione è in gran parte determinato a livello genetico. Per esempio, introversi Queste sono persone trasformate nel loro mondo interiore. Per loro, la comunicazione, di regola, è ostacolata da una scarsa socialità o da una maggiore ansia. estroversi al contrario, sono inconsciamente attratti dalle persone. Tendono ad avere un bisogno costante di approvazione pubblica. Sono molto socievoli fino all'ossessione. La solitudine li deprime.
DB Roper (1966, USA) ha proposto di distinguere tra persone orientate dall'interno e orientate dall'esterno. I primi hanno luogo di controllo interno- questi sono interni. Sono convinti che in qualsiasi momento sono in grado di influenzare l'ambiente. Tendono ad assumersi la responsabilità di ciò che accade loro. Queste sono persone attive e dinamiche. Se falliscono, non esitano a incolpare se stessi per non aver fatto abbastanza sforzi. Gli interni molto spesso vedono i loro successi e fallimenti non come accidentali ma come dipendenti da se stessi.
Le persone che credono nell'esistenza del controllo esterno hanno luogo di controllo esterno- questo è esterni. Sono convinti che le altre persone, la fortuna o il caso siano interamente responsabili delle circostanze della loro vita. Questi sono individui più passivi e meno capaci. L'approvazione e il supporto per queste persone sono molto necessari, altrimenti funzionano sempre peggio. Tuttavia, non ci si dovrebbe aspettare molta gratitudine dall'esterno.
I ruoli legati alle relazioni interpersonali sono generalmente suddivisi in primo e schiavi. I leader sono interpretati dai cosiddetti "preferiti" - "stelle", autorevoli, ambiziosi o comunque attraenti per coloro che li circondano. Seguaci - tutto il resto, compresi i "non preferiti", con i quali collaborano solo involontariamente e li rendono responsabili di tutto.
Il ruolo sociale come modello ideale di comportamento
Entrando in determinate interazioni, le persone inconsciamente, in base all'abitudine, entrano rapidamente in ruoli che corrispondono alle circostanze. Ciò consente di reagire agli eventi in modo rapido e adeguato. In un collettivo di lavoro, ad esempio, è importante che lo stesso lavoratore si fonda consapevolmente e completamente con il ruolo che gli è assegnato dalle sue funzioni ufficiali.
Interazione interattiva con ruolo. Un problema importante è l'impatto dei ruoli sociali svolti da una persona sulle sue caratteristiche psicologiche. Ad esempio, un dipendente nel ruolo di capo si comporta in modo diverso rispetto al ruolo di attore di base.
Una condizione importante in una squadra è creare opportunità per effettiva attuazione ciascuno dei suoi membri ruoli sociali.
Una caratteristica importante dell'attività della personalità è livello suo affermazioni. Si forma sotto l'influenza di una serie di fattori: età; formazione scolastica; Genere; contesto sociale; standard di successo che esistono nei gruppi sociali a cui appartiene questa persona; il suo livello di autostima; esperienza passata; successi e fallimenti nel processo di spostamento verso l'obiettivo.
Si è riscontrato che con l'aumentare dell'età (fino a un certo periodo), il livello delle richieste legate ai bisogni "creativi" aumenta e poi diminuisce. Questo punto di svolta è diverso nei diversi gruppi professionali.
Il livello delle richieste aumenta anche con la crescita dell'istruzione.
Se la professione non contiene opportunità di creatività, ciò porta a un cambiamento nella specialità.
Se parliamo di condizioni di lavoro, il livello delle richieste nelle donne è molto più alto che negli uomini.
È stato stabilito che le persone con uno status sociometrico basso nella squadra di produzione primaria sono caratterizzate da maggiori pretese salariali rispetto alle persone con uno status elevato.
ruoli di genere
Stereotipi sessuali. Il comportamento di uomini e donne è influenzato sia da caratteristiche psicofisiologiche che da stereotipi di genere (polosociali).
Si ritiene che le donne siano più socievoli, attive, empatiche e premurose.
Gli uomini sono percepiti come più autonomi, assertivi, autoritari e intellettuali.
L'indipendenza è nota come uno dei principali tratti psicologici degli uomini e l'interdipendenza come un tratto femminile. Stile maschile- più analitica e manipolativa. Nella comunicazione, le donne mostrano più intuizione, è più facile indovinare lo stato di un partner. Sono sintonizzati su uno stile di comunicazione di partnership. Gli uomini cercano inconsciamente il dominio.
Gli uomini sono considerati più capaci di conoscenza spaziale e matematica.
Le donne mostrano le migliori abilità nelle abilità linguistiche.
Il concetto maschile di moralità si forma in termini di regole astratte, i cui confini sono inamovibili, costanti. Le donne sono più situazionali, portano più personale alla loro interpretazione dell'etica, i cui confini sono più aperti e mobili a seconda della situazione.
gioco di ruolo struttura di gruppo
La struttura dei ruoli del gruppo può anche essere suddivisa in formale e informale. Lo status formale di una persona è determinato dalla sua posizione ufficiale. È determinato da: il grado dell'organizzazione; il livello della posizione, l'importanza dei compiti da svolgere, la disponibilità del personale di servizio (referente, autista personale, sicurezza, ecc.), il trasporto, l'accesso alle fonti di informazione, il contatto con i dirigenti superiori.
Modi per costruire credibilità: non gettare parole al vento; essere equo e imparziale; non esitare a risolvere i problemi; risparmiare tempo ai subordinati; non dare ordini impossibili; non mostrare emozioni eccessive; informare i subordinati.
Interazione formale e informale. Insieme al sistema di interazione ufficiale, l'influenza dell'informale struttura organizzativa. I contatti amichevoli durante e dopo il lavoro, la cooperazione e l'assistenza reciproca creano un clima salutare. Le relazioni ostili danno origine a litigi e conflitti.
Possono essercene due o più all'interno di una squadra. gruppi informali, inoltre, i membri di ciascuno di essi si oppongono ai membri di gruppi "non propri".
La conformità è più forte nei piccoli gruppi, specialmente nelle triadi, dove tutti sono in bella vista.
In generale, si nota che le donne sono più conformabili degli uomini.
Una volta sola, una persona spesso cede, anche se ha ragione. Altrimenti, la pressione degli altri può trasformarsi in una coercizione aperta.
Di solito una persona accetta le opinioni della maggioranza non tanto sotto la pressione diretta del gruppo esterno, ma per paura di rovinare le relazioni con gli altri.
Ma la conformità ha anche importanti vantaggi. In primo luogo, garantisce la sopravvivenza di una persona nei momenti critici, facilita l'organizzazione delle attività congiunte delle persone e, in secondo luogo, conferisce al team il proprio "volto", sostenendo un sistema di valori e norme, fissando ruoli e standard di comportamento. E questo aiuta l'interazione.
Interazioni di gruppo
Questo è il nome di alcune regole sviluppate dal gruppo. Il problema dell'accettazione delle norme di gruppo per un principiante è particolarmente acuto. Ci sono quattro comportamenti possibili:
accettazione consapevole delle norme di gruppo;
accettazione forzata sotto la minaccia delle sanzioni del gruppo;
Dimostrazione di antagonismo nei confronti del gruppo ("non come tutti"):
Rifiuto consapevole delle norme di gruppo, tenendo conto di tutte le possibili conseguenze, fino a lasciare il gruppo.
Tipi di interazioni commerciali si manifestano in attività congiunte, conversazioni d'affari e riunioni.
Colloquio di lavoro ha la natura di un colloquio e si compone dei seguenti blocchi principali:
Che cos'è un candidato?
Perché cerca lavoro?
i suoi punti di forza e di debolezza;
le sue idee su un buon capo;
Che stipendio si aspetta?
· le sue pretese in termini di carriera e crescita salariale.
Intervista di licenziamento solitamente associato alla partenza volontaria di un dipendente, in situazione di licenziamento o riduzione.
Conversazioni problematiche e disciplinari di solito causato o da inadempienze nell'attività del dipendente, o da fatti di violazione della disciplina.
Il compito principale di avviare una conversazione è stabilire un contatto con l'interlocutore, creare un'atmosfera di comprensione reciproca e suscitare interesse nella conversazione. Esistono diversi modi efficaci per avviare una conversazione:
metodo di rilascio della tensione - uso parole calde, appello personale, complimenti, battute;
il metodo del “gancio”, ovvero l'uso di qualsiasi evento, confronto, impressione personale, aneddoto o domanda insolita per rappresentare figurativamente l'essenza del problema;
· metodo di "approccio diretto", cioè passaggio diretto al caso senza alcuna discussione - un breve messaggio sui motivi per cui è programmata la conversazione.
L'atmosfera franca, costruttiva-critica di una conversazione d'affari è contraddetta da:
interruzione senza tatto a metà frase;
privazione ingiustificata dell'interlocutore della possibilità di esprimere la propria opinione;
imporre il parere di chi parla;
ignorare o ridicolizzare le argomentazioni dell'interlocutore;
una brusca reazione all'espressione di punti di vista opposti da parte dei partner;
falsificazione dei fatti
incontro d'affari è definita come una forma di interazione organizzata e propositiva tra il leader e il team attraverso lo scambio di opinioni.
L'esperienza ha dimostrato che un gruppo dovrebbe essere utilizzato nella risoluzione dei problemi quando:
· il problema è più complesso che semplice e non c'è certezza che una persona abbia tutte le informazioni necessarie per risolverlo;
È necessario condividere ragionevolmente la responsabilità per la risoluzione del problema;
Non una, ma diverse opzioni per risolvere il problema sono desiderabili;
È utile controllare diverse viste;
Il leader cerca di stabilire uno stile di gestione democratico o vuole ottenere la fiducia dei subordinati;
I membri del gruppo hanno bisogno di conoscersi meglio.
Tipi di relazioni in un gruppo
Esistono quattro tipi di dipendenti:
persone che aspirano alla leadership, che possono risolvere il problema solo subordinando altri membri del gruppo;
individualisti che cercano di risolvere il problema da soli;
adattarsi al gruppo, obbedire facilmente agli ordini degli altri suoi membri;
Collettivisti che cercano di risolvere il problema con sforzi congiunti.
La natura dell'interazione nel gruppo è influenzata anche da fattori socio-psicologici determinati dal tipo di attività:
congiunto-individuo - ogni membro del team svolge la sua parte del compito comune indipendentemente dagli altri;
Joint-sequenziale - compito comune eseguita in sequenza da ciascun membro del team (produzione conveyor);
interagire congiuntamente - il compito viene svolto con l'interazione diretta e simultanea di ciascun membro del team con tutti gli altri membri.
La coesione all'interno di una determinata attività si ottiene più rapidamente con il terzo modello che con il secondo e ancor di più con il primo.
Il compito di studiare il clima socio-psicologico è determinarne gli indicatori. Oltre alla produttività del team, è necessario tenere conto degli indicatori indiretti: turnover del personale, stato di disciplina del lavoro, il livello di conflitto.
Le interazioni interpersonali possono essere regolate in tre modi:
Compatibilità partner a livello personale. Questa compatibilità può essere definita come la capacità dei membri del gruppo di lavorare insieme in base alla loro combinazione ottimale. La compatibilità psicologica può essere dovuta sia alla somiglianza di qualsiasi caratteristica dei membri del gruppo, sia alla loro differenza. Di conseguenza, ciò porta alla complementarità delle persone nelle condizioni di attività congiunta. Alto livello la compatibilità psicologica influisce favorevolmente sul clima socio-psicologico della squadra. È determinato dall'umore persistente del gruppo.
La compatibilità dei partner migliora con le somiglianze: nell'origine sociale, livello di intelligenza, età, visione della vita, radici etniche, caratteri (socialità, ansia, sogni ad occhi aperti).
La compatibilità aumenta con le proprietà complementari del temperamento (sanguino-malinconico, collerico-flemmatico).
Armonia- questa è la coerenza nel lavoro dei partecipanti all'attività congiunta. Questa qualità caratterizza attività congiunte di successo che generano un'elevata soddisfazione tra i membri del gruppo.
essenza coesione di gruppo trasformandola in una comunità psicologica. La coesione è determinata dai seguenti fattori: l'attrattiva emotiva dei membri del gruppo, la presenza di compatibilità, il metodo di interazione preferito dal gruppo, le caratteristiche degli obiettivi del gruppo, la soddisfazione del gruppo e di ciascun membro per la propria posizione nel gruppo, lo stile di leadership collegiale e aziendale che contribuisce alla coesione del gruppo.
In un gruppo ad alta coesione, l'autostima di una persona cresce, il suo livello di ansia diminuisce e l'efficienza del lavoro dell'intero gruppo aumenta.
Comportamento interpersonale nei giochi
Il gioco- si tratta di un'attività ordinata, libera e non utilitaristica, in uno spazio e un tempo volutamente limitati, all'interno del quale si ricreano le relazioni sociali tra le persone.
Assegna un minimo due tipi di attività ludiche obiettivo e ruolo.
Il tipo di obiettivo include tutti i giochi incentrati sul raggiungimento del successo, sulla sconfitta di un avversario o sulle circostanze (giochi per bambini, sport, quiz, ecc.).
I giochi di "ruolo" sono quelli in cui si svolgono ruoli, l'uso di maschere di varia natura, l'attuazione di un testo predeterminato. Ciò include la recitazione. O giochi di ruolo durante gli allenamenti e i giochi d'affari.
E. Bern (1988) ha introdotto il concetto analisi transazionale. L'essenza di questa idea è che quando si analizza il comportamento umano in un gioco, le transazioni possono essere individuate come la base centrale del gioco. Secondo Berna, questa base e significato nascostoè il desiderio inconscio di ciascuna delle parti di raggiungere la superiorità sull'altra e ricevere ricompense. Allo stesso tempo, le transazioni sono spesso caratterizzate da pretese, nascondendo i veri obiettivi sotto manipolazioni visibili.
Secondo questa teoria, si può affermare che le persone con complessi di inferiorità giocano non solo per ottenere un premio prezioso o per divertirsi e soddisfare la loro “fame di adrenalina”. Il loro principale motivo inconscio sarà, tra le altre cose, il desiderio di affermarsi. Vincere dato valore ci sarà anche soddisfazione morale dalla stessa ricerca di una soluzione determinata dalla condizione del gioco.
Il comportamento di gioco rivela aspetti importanti interazioni interpersonali che sono oscurate o assenti in altri tipi di comunicazione umana. Il gioco "allena" abilità utili come:
Comportamento di ruolo
seguendo le regole;
la capacità di nascondere stati e motivazioni reali, se la loro manifestazione è inappropriata;
La capacità di fare scelte in condizioni di incertezza.
Scenari e meccanismi di interazione
Scenari- sequenze standard di azioni in determinate situazioni familiari. Se la situazione è familiare, la conoscenza dello script aiuta a eseguire automaticamente azioni sequenziali, altrimenti l'assenza di uno script rende difficile un comportamento adeguato.
Interazioneè il processo fondamentale che tiene unita la comunità diadica. I principali meccanismi che assicurano la formazione dell'interazione interpersonale sono la comprensione, il coordinamento e l'accordo reciproci.
La comprensione reciproca è il risultato della conoscenza di un partner, della formazione di obiettivi e metodi di interazione comuni.
Coordinamento - la ricerca di tali mezzi di comunicazione che meglio corrispondono alle intenzioni e alle capacità dei partner.
Il coordinamento è un meccanismo di interazione che riguarda principalmente il lato del bisogno motivazionale della comunicazione.
A livello di ruolo sociale, non è la sincera espressione di sé e le azioni di una persona che conta, ma il comportamento corretto in una particolare situazione dal punto di vista degli altri.
Tecnica di auto-presentazione e tipologie di distribuzione dei ruoli
autopresentazioneè a breve termine, specificamente motivato e processo organizzato presentare informazioni su se stessi nel comportamento verbale e non verbale (V.N. Kunitsyna).
Tratti della personalità che contribuiscono a una presentazione di sé di successo:
intelligenza sociale (senso delle persone e delle circostanze, capacità di adattamento agli altri);
ego-competenza (conoscenza dei propri punti di forza e di debolezza);
· fascino naturale;
capacità di mobilitarsi e cambiare;
abilità manipolative.
Fattori inibitori nella presentazione di sé:
incapacità di auto-rivelazione;
tenuta;
· timidezza;
Complessità e mancanza di capacità di comunicazione.
Tecnica di auto-presentazione comprende i seguenti passaggi:
· integrazione (ipggatiatiop) - abbellimento, elogio di sé, desiderio di rendersi attraente.
· autosostegno - il desiderio di stupire, descrivendo i propri talenti e conoscenze eccezionali.
"Cuocere sotto i raggi della gloria di qualcun altro" - costruendo la tua immagine sottolineando uno stretto legame con persone di successo, famose ed eccezionali.
Il successo dell'autopresentazione è preceduto dal lavoro sulla propria immagine, a cominciare dall'aspetto e dall'abbigliamento.
Tre tipi di distribuzione dei ruoli. Lo spazio dell'interazione interpersonale.
Determinare la posizione di una persona nello spazio sociale significa determinare il suo atteggiamento nei confronti delle altre persone e dei fenomeni sociali presi come punto di partenza.
Quando ci incontriamo, ci presentiamo, ognuno di noi di solito dà alcune informazioni su se stesso, nominando il suo nome, occupazione, gruppo professionale, stato civile ecc. Queste informazioni costituiscono, per così dire, un sistema di coordinate per determinare la posizione sociale di qualsiasi individuo. Dopo aver determinato la situazione, i partecipanti all'interazione iniziano a costruire posizioni che consentono loro di raggiungere i propri obiettivi in determinate circostanze.
Da questo punto di vista, l'interazione interpersonale comporta:
· scegliere una posizione rispetto a un'altra, un'estensione delle posizioni reciproche, verificarne la forza;
Formazione della posizione assunta attraverso l'uso di mezzi di comunicazione verbale e non verbale.
Distinguere tre tipi di annessi .
1. Estensione dall'alto possono sembrare insegnamenti, condanne, consigli, censure, appelli a "te", "figlio". Espressioni non verbali dello stesso: intonazioni arroganti o condiscendenti, una pacca sulla spalla, dare il palmo della mano verso il basso, guardare in basso e altro ancora.
2. Estensione dal basso indica una posizione di subordinazione e ne detta gli stereotipi di comportamento. Qui una persona dimostra dipendenza, richiede protezione, è privata dell'iniziativa e del potere. Tutto questo può essere accompagnato da intonazioni seducenti. inclinare il corpo in avanti, abbassare la testa, ecc.
3. Posizione di uguaglianza delle armi implica adeguate forme di comportamento verbali e non verbali: sguardo sereno negli occhi dell'interlocutore, espressione aperta di sentimenti e aspettative, affermazioni ragionevoli e disponibilità ad ascoltare le critiche rivolte a se stessi, ecc.
effetto di contrasto- la capacità di cambiare rapidamente posizioni psicologiche a seconda della situazione che si è creata. Questo è uno degli indicatori essenziali delle capacità di comunicazione. Questo tipo di comportamento può essere utilizzato da qualsiasi persona, perché nella stragrande maggioranza siamo tutti in tutte e tre le posizioni.
Effetto di assimilazione- l'uso di abilità e abilità già pronte in nuove condizioni senza il loro cambiamento significativo. Un tale tipo inflessibile di comportamento di ruolo può essere caratteristico di una persona estremamente sicura di sé o di un truffatore o capo di stato, ad esempio, in un contesto ufficiale.
Tecnica di rinforzo comportamentaleè che, svolgendo un ruolo sociale, una persona non dovrebbe limitarsi alle sole interazioni verbali e non verbali. Deve rafforzare il suo ruolo con atti e azioni.
5. Stili di comunicazione pedagogica (Classificazione di A.V. Petrovsky, Ya.L. Kolominsky, V.V. Shpalinsky, M.Yu. Kondratiev).
Il ruolo dominante nel plasmare la personalità del bambino, comprese le caratteristiche della sua comunicazione, l'atteggiamento verso se stesso e gli altri, appartiene alla famiglia. I genitori conoscono meglio il loro bambino e hanno un'influenza decisiva sul loro sviluppo. Tuttavia, nell'infanzia in età prescolare c'è un'altra componente importante della vita di un bambino: un asilo nido, dove trascorre una parte significativa del suo tempo.
L'esperienza di comunicazione in famiglia precedentemente acquisita è sottoposta a un serio test in un istituto prescolare. In un gruppo asilo il bambino ha bisogno non solo di essere in grado di costruire relazioni con adulti non familiari (insegnanti), ma anche di imparare a comunicare con i coetanei, a correlare il proprio comportamento con regole generalmente accettate organizza le tue attività. E chi, se non un insegnante, aiuterà il bambino a muovere i primi passi nel mondo delle nuove relazioni?
Ogni insegnante ha uno stile individuale di attività e comunicazione, cioè una combinazione di compiti, mezzi e metodi di attività pedagogica che è caratteristica di lui. I risultati dell'influenza educativa dipendono dalla personalità dell'insegnante e dal suo stile di interazione con i bambini. Nel processo di comunicazione con un bambino, un adulto non solo deve trasferire teoricamente la sua esperienza e le sue conoscenze ai bambini, ma, soprattutto, trasmettere con il proprio comportamento atteggiamento personale a un'altra persona. La vera comunicazione pedagogica implica relazioni soggettive: i partner comunicativi costruiscono la loro interazione in modo tale da tenere conto delle caratteristiche psicologiche reciproche: interessi, motivazioni, obiettivi, temperamento, abilità. Con questo tipo di comunicazione, l'insegnante, rivolgendosi al bambino, assume da parte sua un certo atteggiamento nei confronti del suo indirizzo, argomenta le sue esigenze, spiega il comportamento. Se non c'è un orientamento reciproco nella comunicazione dell'insegnante con i bambini, ad es. i bambini agiscono solo come oggetto di influenza, allora non si può parlare di comunicazione a tutti gli effetti.
Le qualità personali dell'educatore, manifestate nelle sue attività professionali, diventano un fattore significativo che determina il contenuto, la natura e le caratteristiche della sua influenza sulla personalità del bambino. Le parole e le azioni dell'insegnante determinano le caratteristiche e l'ulteriore sviluppo della sua interazione con i bambini, influenzano la crescita dell'autocoscienza dei bambini e la formazione di attaccamenti amichevoli tra i coetanei.
Ogni insegnante ha la sua strategia educativa, o meglio, un modello di interazione con i bambini. Le caratteristiche più significative dei modelli di interazione tra insegnante e bambini sono fornite da V. A. Petrovsky.
4.1.2. Caratteristiche del comportamento di ruolo nella comunicazione di conflitto
4.1.3. Travestimenti comportamentali di comunicazione di conflitto
4.2. PSICOTECNICA DEL COMPORTAMENTO CONTROGIOCO IN SITUAZIONI DI COMUNICAZIONE DI CONFLITTO
Tipologia delle difficoltà personali nella comunicazione dei conflitti
4.2.2. Forme di gioco dei conflitti di posizione
4.2.3. Psicotecniche del comportamento di contro-gioco
4.2.4. Analisi di situazioni di comportamento di contro-gioco
4.1. Comportamento di ruolo nella comunicazione
4.1.1. Tipi di comportamento di ruolo
In psicologia sociale, un ruolo è inteso come una rappresentazione del modello di comportamento atteso da una persona che occupa una posizione particolare in una data situazione di contatto.
Nelle attività di un lavoratore operativo, il ruolo è innanzitutto una “maschera” indossata nella comunicazione con le varie persone. Le maschere di ruolo della comunicazione operativa sono duplici. Alcuni di loro, cambiando i veri segni dei tratti della personalità, degli atteggiamenti e delle intenzioni di un agente, conservano i segni della sua appartenenza alle forze dell'ordine. La linea o le tecniche individuali di tale comportamento di ruolo sono volte a fornire le condizioni per il raggiungimento degli obiettivi del contatto.
Un esempio di maschere di ruolo di affiliazione sono i comportamenti volti a stabilire un contatto psicologico (dare forma all'idea di un partner di hobby comuni, problemi personali, ecc.), al fine di creare un'idea distorta delle proprie intenzioni e consapevolezza di fatti specifici.
L'altra parte delle mascherine è pensata per nascondere l'appartenenza ai servizi operativi, per svolgere il ruolo di rappresentante di alcuni gruppo sociale.
Le maschere che nascondono l'affiliazione di un operaio operativo hanno un aspetto più complesso natura tecnologica. Un comportamento appropriato implica la necessità di conoscere il contenuto del ruolo, la sua complessità e l'accuratezza dell'incarico (ad esempio, solo un ingegnere o un ingegnere laureato in un determinato istituto, ecc.). Il contenuto del ruolo deve corrispondere non solo all'appartenenza al gruppo imitato, ma anche alle caratteristiche dello stile di comportamento individuale, e talvolta all'aspetto del lavoratore operativo. Il comportamento di ruolo implica la capacità di riprodurre gesti, espressioni facciali, linguaggio, comportamento e caratteristiche psicologiche di un'altra persona. In psicologia giuridica, c'è un bisogno addestramento speciale a tale comportamento.
Ogni comunicazione di un agente delle forze dell'ordine è regolata da regole di condotta ufficiali e ufficiose adottate nei contatti con determinate tipologie di persone e in situazioni tipiche. Il calcolo per l'attuazione delle regole di comportamento accettate nelle interazioni specifiche delle persone è chiamato aspettativa sociale. Ad esempio, l'uniforme di un agente di polizia spiega domande come: "Come ci si arriva?". Le aspettative governano le relazioni di ruolo delle persone.
Per quanto riguarda il comportamento di ruolo in forze dell'ordine puoi specificare i seguenti aspetti:
ruolo come insieme di aspettative esistenti in qualsiasi organizzazione riguardo al comportamento di un dipendente di un particolare servizio;
ruolo come comprensione da parte di un dipendente del comportamento atteso da lui;
comportamento dei dipendenti basato su ruolo accettato nel processo di risoluzione dei compiti operativi.
Il comportamento di ruolo di un dipendente è influenzato dalle sue caratteristiche personali, nonché dal suo status, ovvero dalla sua posizione relativa in situazioni di interazione, determinata da segni specifici di questa situazione. Lo status di rappresentante di un particolare servizio di polizia determina i suoi diritti, doveri e prestigio. Lo stato personale è la risposta alla domanda "Chi è?" Ruolo - "Cosa fa?".
Entrando in comunicazione, il dipendente tiene conto della posizione del partner e seleziona per sé il ruolo appropriato. Essendo portatore di molti ruoli, in una situazione particolare, può svolgerne attivamente uno solo. Altri saranno nascosti, potenziali in questa situazione, ma potranno diventare ruoli attivi quando la situazione di interazione cambia. L'efficacia del comportamento di ruolo di un lavoratore operativo dipende dalla conoscenza del ruolo, dal suo significato soggettivo e dall'arte (tecnica, abilità) della prestazione.
Se il comportamento di un lavoratore operativo non soddisfa le aspettative di ruolo di alcun gruppo, gli applica sanzioni sociali - uno o l'altro tipo di coercizione al comportamento normativo (ad esempio minacce, insulti, ricatti, ecc.). Sono possibili anche sanzioni positive - rafforzamento del comportamento previsto.
Il lavoratore operativo nel suo comportamento deve scegliere tra le aspettative di gruppi di diversa affiliazione. Inoltre, nelle situazioni di lavoro, si comporta in conformità non solo con le aspettative di questo gruppo, ma anche in conformità con le norme di legalità ed etica professionale di un agente delle forze dell'ordine.
È inoltre possibile trovare informazioni di interesse nel motore di ricerca scientifica Otvety.Online. Usa il modulo di ricerca:
Non c'è niente al mondo di più prezioso dei legami che uniscono l'uomo all'uomo. Lavorando solo per beni materiali, stiamo costruendo la nostra prigione.
l. Saint Exupéry
Le nostre vite sono collegate da mille fili invisibili.
G. Melville
Il concetto di "ruolo" in psicologia. Caratteristiche del comportamento di ruolo dell'individuo
Passiamo alla considerazione di un'altra importante componente del "guscio esterno" della personalità: il concetto e il significato del ruolo nella struttura psicologica di una persona.
"Ruolo" - concetto che si riferisce al comportamento di una persona in un certo situazione di vita corrispondente alla loro posizione.
È passato più di un secolo dal confronto shakespeariano della vita con il teatro alla creazione di una teoria psicologica dei ruoli, ma gli psicologi non si stancano mai di ammirare l'accuratezza di questo confronto. Rispondendo alla domanda "chi sono io?", le persone spesso descrivono i loro ruoli in sistemi stabili di relazioni con altre persone: "madre", "moglie", "marito", "leader", "insegnante", "studente", ecc. Entrando in un certo sistema di relazioni con altre persone in un modo o nell'altro, una persona si trova di fronte a determinate esigenze che inevitabilmente e inevitabilmente vengono presentate a chi arriva in questo luogo, con un sistema di aspettative che in una determinata situazione si comporterà In un certo modo.
Un ruolo può essere a tutti gli effetti solo quando c'è qualcuno con cui interpretarlo e per chi.
È impossibile essere un figlio senza una madre, un nipote senza uno zio, un capo senza subordinati, un attore senza un pubblico.
Quando Robinson Crusoe, dopo tanti anni di solitudine, incontra finalmente un uomo, riproduce subito la distribuzione delle funzioni sociali familiare a un intraprendente inglese: «Prima di tutto gli ho annunciato che il suo nome sarebbe stato venerdì, perché in questo giorno di la settimana in cui gli ho salvato la vita. Poi gli ho insegnato a pronunciare la parola "signore" e gli ho chiarito che questo era il mio nome.
ruolo sociale comprende aspettativa di ruolo(cosa ci si aspetta da lei) e comportamento di ruolo(cosa svolge effettivamente una persona nell'ambito del suo ruolo). Se il comportamento di una persona è in contrasto con le aspettative, se svolge il suo ruolo male, il gruppo (circondante) gli applica sanzioni sociali: boicottaggio, ridicolo, minacce, rimprovero, disapprovazione, ecc.
stato socialeè definito da molti ruoli e ogni volta una persona ha bisogno di essere in qualche modo diversa per ricevere approvazione e riconoscimento. Tuttavia, questi ruoli non dovrebbero essere contraddittori, incompatibili. Se alla stessa persona vengono fatte richieste sociali opposte, può sorgere un conflitto di ruolo.
Nella nostra società, e non solo in essa, il conflitto di ruolo di una donna lavoratrice, divisa tra i doveri che il ruolo di moglie e madre le impone, e le aspettative riposte su di lei come membro a pieno titolo del collettivo di lavoro, ha acquisito proporzioni minacciose.
Esistono due classi di ruoli: convenzionale e informale:
Ad esempio: il ruolo convenzionale di madre può essere integrato dai ruoli informali di madre premurosa, madre lavoratrice, ecc.
In sostanza, il ruolo informale (o personale) è il ruolo di se stessi. Le aspettative sono riposte su una persona che si comporterà allo stesso modo di prima situazione simile. Se si comporta in modo diverso - non nel modo che ci si aspetta da lui, ci sarà disagio nelle relazioni interpersonali e, molto probabilmente, conflitti. In un certo senso, siamo schiavi della nostra stessa immagine.
Molto spesso nei gruppi sociali esiste una struttura e una gerarchia abbastanza ben definite di tali ruoli informali. È particolarmente difficile nelle comunità criminali.
Una persona, ma di fatto, tutta la sua vita è impegnata nello sviluppo di nuovi e nuovi ruoli: prima interpreta il ruolo di figlio o figlia nella sua famiglia, poi il ruolo di giovane uomo non sposato o giovane ragazza, poi il ruolo di marito o moglie, ecc. Una persona deve, in primo luogo, padroneggiare tecnicamente ciascuno dei ruoli, cioè cosa dovrebbe fare in questa capacità, come comportarsi e, in secondo luogo, accettarlo per se stesso. Cioè, c'è un lato tecnico e uno semantico (atteggiamento verso il proprio ruolo). In entrambi i casi possono sorgere difficoltà. La prima opzione tipica è l'incapacità di padroneggiare i ruoli, una certa cultura del comportamento in un particolare ambiente sociale, una situazione sociale.
Nei romanzi antichi, spesso si recitavano situazioni in cui un provinciale o una persona delle classi inferiori non sapeva come comportarsi nella cosiddetta "società dignitosa", e cosa prendergli? Di solito era la persona che non sapeva come interpretare il ruolo giusto che veniva messa in ridicolo. Allora questa situazione può essere trasformata in un modo completamente diverso, come è stato fatto nel popolare film "Dundee, soprannominato il coccodrillo". La prima metà è costruita esattamente secondo lo schema che abbiamo appena nominato: un sempliciotto in una società laica che non conosce le "regole del gioco", comunicando con l'autista e il portiere dell'hotel come buoni amici e scioccanti loro con questo. Tuttavia, è il suo comportamento che risulta essere il più normale alla fine del film, e l'autista e il portiere diventano davvero suoi buoni amici, e dietro i gusci del gioco di ruolo vediamo inaspettatamente la straordinaria personalità di ognuno di loro.
Il secondo problema tipico è problema di avversione al ruolo. Una persona può immaginare perfettamente l'intero sistema di aspettative che gli vengono presentate, ma fondamentalmente non vuole seguirle. In questo caso si può parlare di comportamento antiruolo. Inoltre, spesso, soprattutto nell'adolescenza, una persona non vuole seguire il ruolo semplicemente per principio, per affermarsi, per dimostrare di essere qualcosa di più di un ruolo. Questo è un bisogno molto urgente che esiste nelle persone a questa età.
Se presti attenzione alle sottigliezze dell'atteggiamento interno verso i tuoi ruoli, allora puoi parlare dell'accettazione interna dei ruoli, quando una persona si fonde completamente con il suo ruolo e lo adempie come se automaticamente, o semplicemente di "recitare" un ruolo , quando una persona semplicemente lo ritrae. "Nel primo caso, il ruolo prende il sopravvento sulla personalità e nel secondo caso la persona assume il ruolo, usando il ruolo come strumento, come mezzo per ristrutturare il proprio comportamento in varie situazioni", ha osservato A. G. Asmolov.
Prendi ad esempio il ruolo coniuge amorevole. Una persona può eseguirlo come qualcosa che si fonde con lui, oppure può comportarsi esattamente allo stesso modo, ma semplicemente avere un atteggiamento interno diverso nei confronti di questo, semplicemente come recitare un ruolo. Coloro che, durante gli anni delle repressioni di massa, si sono trovati nel ruolo di autori di tali repressioni sono stati divisi in coloro che si sono completamente fusi con questo ruolo (“il ruolo si è impossessato della personalità”), coloro che, padroneggiandolo perfettamente, hanno utilizzato per raggiungere la propria carriera o altri obiettivi. , e coloro che hanno cercato il più possibile di prendere le distanze da questo ruolo, di separarlo dalla propria personalità. La differenza è interna.
Ma da dove viene e che cos'è un atteggiamento interno - non solo verso i nostri ruoli, tratti caratteriali e verso noi stessi in generale, ma anche verso tutto ciò che incontriamo nella vita?
La persona è dipendente. Anche nella vita del più indifferente e abbottonato "uomo in un caso" ci sono molte cose a cui non è indifferente, che prende a cuore. Sapere ciò che una persona ama e ciò che odia, ciò che prende sul serio e ciò che trascura, ciò che è importante per lui e ciò che è indifferente, dà, forse, di più in termini di conoscenza di una persona, sia se stessa che un'altra persona, dal suo lato contenuto.
Le relazioni interpersonali sono determinate direttamente dalle relazioni di ruolo, da un lato, e dalle caratteristiche personali individuali dei soggetti, dall'altro. Gran parte di ciò che pensiamo e facciamo è legato ai nostri ruoli sociali. Quando i ruoli cambiano, le nostre opinioni cambiano.
Relazioni di ruolo- si tratta di un rapporto dovuto alle responsabilità funzionali del soggetto. Sono caratterizzati, in particolare, dalle seguenti caratteristiche.
Impersonalità. I ruoli sono assegnati a tutti coloro che si trovano nella posizione di stato corrispondente.
La condizionalità del comportamento per responsabilità di ruolo. Un ruolo sociale è un insieme di stereotipi comportamentali attesi associati all'esecuzione di un lavoro ben definito e specifico. Difficile compatibilità dei ruoli sociali. Il problema sta nel determinare cosa ci si aspetta esattamente e da chi. L'opinione dell'individuo sul proprio ruolo non sempre coincide con ciò che gli altri ne pensano e ciò che è realmente: tutto può differire entro ampi limiti. Sopravvivenza al ruolo asociale del soggetto. I ruoli vengono appresi rapidamente e possono influenzare in modo significativo il comportamento del soggetto. Le relazioni di ruolo sono rappresentate dai seguenti parametri. L'episodio di ruolo è definito dal presupposto che il gruppo prenda una posizione fissa su qualche questione. Questa ipotesi diventa nota all'interprete del ruolo, che, a sua volta, forma la percezione di ciò che ci si aspetta da lui e, per così dire, imposta successivamente un comportamento per un membro dell'organizzazione. Tuttavia, il suo comportamento può differire in modo significativo dalle effettive aspettative del gruppo. Pertanto, anche il comportamento del gruppo può cambiare.
Un insieme di ruoli è un insieme di ruoli corrispondenti a un determinato stato, questo è un gruppo di individui che formano, memorizzano le aspettative su come dovrebbe comportarsi l'esecutore del ruolo, scambiano queste aspettative e ne informano l'esecutore del ruolo. Il set di ruoli indica gli stereotipi comportamentali che esistono nel gruppo sociale. Gli interpreti di ruolo hanno le idee più chiare al riguardo nei casi in cui il set di ruoli è piccolo rispetto a quando è grande. Piccoli insiemi di ruoli sono associati alla formazione di cricche o piccoli gruppi isolati all'interno di un gruppo sociale.
La differenziazione dei ruoli è definita come il grado di differenza tra i tipi di funzioni tra le persone. Maggiore è la divisione dei ruoli, maggiore è la differenziazione dei ruoli. Dà un'idea di come i ruoli sociali sono distribuiti in specifiche circostanze di produzione. Qualsiasi organizzazione deve affrontare quello che viene chiamato un problema di ruolo, che include:
conflitto di ruolo;
Incertezza di ruolo;
Sovraccarico di ruoli.
Ci sono molti modi per risolvere i problemi di ruolo. Uno di questi è collegato a cambiamenti strutturali, cambio di lavoro.
Il ruolo sociale è un meccanismo specifico attraverso il quale gli interessi pubblici determinano il comportamento dell'individuo nelle diverse situazioni di comunicazione.
I ruoli sociali richiesti in specifiche situazioni di comunicazione sono sviluppati dalla società per lunghi periodi del suo sviluppo come tipi socialmente approvati di comportamento delle persone.
Lo stile di comportamento di una persona nei giochi di ruolo è una colorazione personale dell'interpretazione di un ruolo, a seconda del temperamento, del carattere, della motivazione e di altre caratteristiche dell'individuo, delle sue conoscenze e abilità.
Il comportamento di ruolo della personalità ha due piani. Si tratta di azioni dovute a:
1) requisiti normativi - "io" nel ruolo proposto dalle circostanze;
2) pretese personali - "io" in quanto tale.
Il primo piano d'azione - forma sociale azioni di gioco di ruolo, il secondo piano è un modo psicologico di autorealizzazione del gioco di ruolo.
È qui che sorge il problema essenziale di cui si è discusso sopra: la difficile compatibilità dei ruoli sociali. La differenza tra ciò che il soggetto si riferisce al suo ruolo, ciò che gli altri ne pensano e ciò che è effettivamente il ruolo "reale" assegnato, di norma, porta a conflitti intra-ruolo e inter-ruolo.
ruolo sociale c'è una fissazione di una certa posizione che questo o quell'individuo occupa nel sistema delle relazioni sociali. Un ruolo è inteso come “una funzione, un modello di comportamento normativamente approvato che ci si aspetta da tutti coloro che occupano una determinata posizione” (Kon). Queste aspettative non dipendono dalla coscienza e dal comportamento di un particolare individuo; il loro soggetto non è l'individuo, ma la società. Ciò che è essenziale qui non è solo e non tanto la fissazione di diritti e doveri, ma il collegamento del ruolo sociale con certi tipi di attività sociali della Personalità. Il ruolo sociale è “un tipo socialmente necessario di Attività sociale e un modo di comportamento della Personalità” (Bueva). Un ruolo sociale porta sempre il marchio della valutazione sociale: la società può approvare o disapprovare determinati ruoli sociali, a volte l'approvazione o la disapprovazione possono essere differenziate da diversi gruppi sociali, la valutazione del ruolo può acquisire significati completamente diversi in base all'esperienza sociale di un particolare gruppo sociale.
In realtà, ogni individuo ne esegue non uno, ma diversi ruoli sociali: può essere ragioniere, padre, sindacalista, ecc. Alcuni ruoli vengono assegnati a una persona alla nascita, altri vengono acquisiti nel corso della vita. Tuttavia, il ruolo in sé non determina nel dettaglio l'Attività e il comportamento di ogni specifico portatore: tutto dipende da quanto l'individuo apprende, interiorizza il ruolo. Ogni ruolo sociale non significa un modello di comportamento predeterminato assoluto, lascia sempre una certa "gamma di possibilità" per il suo interprete, che può essere condizionatamente chiamata un certo "stile di interpretare il ruolo".
La differenziazione sociale è inerente a tutte le forme dell'esistenza umana. Il comportamento della Personalità è spiegato dalla disuguaglianza sociale nella società. È influenzato da:
- origine sociale;
· - etnia;
· - il livello di istruzione;
· - titolo di lavoro;
- prof. appartenente;
· - potenza;
- reddito e ricchezza;
· - stile di vita, ecc.
C'è un'altra definizione che ruolo socialeè una funzione sociale della Personalità.
Tipi di ruoli:
- psicologico o interpersonale (nel sistema del soggettivo relazioni interpersonali). Categorie: leader, preferiti, non accettati, estranei;
- sociale (nel sistema delle relazioni sociali oggettive). Categorie: professionale, demografico.
- attivo o effettivo - eseguito in questo momento;
- latente (nascosto) - una persona è potenzialmente un portatore, ma non al momento
- convenzionale (ufficiale);
· - spontanei, spontanei - nascono in una situazione specifica, non per esigenze.
Relazione tra ruolo e comportamento:
Comportamento di ruolo- svolgimento individuale di un ruolo sociale - la società stabilisce gli standard di comportamento e lo svolgimento di un ruolo ha una colorazione personale. La padronanza dei ruoli sociali fa parte del processo di socializzazione della Personalità, condizione indispensabile per la “crescita” della Personalità in una società a sé stante. Nel comportamento di ruolo possono sorgere conflitti di ruolo: inter-ruolo (una persona è costretta a svolgere più ruoli contemporaneamente, a volte contraddittori), intra-ruolo (sorgono quando vengono imposti requisiti diversi al portatore di un ruolo da diversi ruoli sociali gruppi). Ruoli di genere: maschile, femminile. Ruoli professionali: capo, subordinato, ecc.
| Comportamento di ruolo Il comportamento di ruolo ha le sue specifiche e una struttura complessa. La sua analisi è stata data dal famoso psicologo sociale americano G. Allport. Propone il seguente schema, evidenziando le quattro componenti del comportamento di ruolo. 1. L'aspettativa di ruolo è associata alle prescrizioni nel sistema sociale. Non dipendono dalla coscienza e dal comportamento di un determinato individuo e agiscono come requisiti esterni, più o meno obbligatori. Provengono dalla società o da un gruppo sociale specifico e indicano quale comportamento ci si aspetta da una persona, come dovrebbe essere svolto un ruolo e come il comportamento di una determinata persona soddisfi queste aspettative e funge da criterio per valutare l'esecuzione di questo ruolo ( buono - cattivo insegnante, dottore, studente, padre, madre, ecc.). 2. La comprensione del proprio ruolo da parte di una persona include la consapevolezza delle proprie funzioni, diritti e doveri associati a tale ruolo. Ciò mostra quanto l'individuo abbia assimilato pienamente le prescrizioni che si sono sviluppate nella struttura sociale. 3. Accettazione o non accettazione dell'incarico. Accettazione significa la volontà dell'individuo di soddisfare tutti i requisiti in conformità con le aspettative della società. Il grado di accettazione può essere diverso: dalla totale fusione con il ruolo, identificazione con esso (la donna è completamente assorbita dalla sua maternità) al rifiuto, ignorando i doveri, le funzioni inerenti a questo ruolo, l'alienazione da esso (lo studente ignora i requisiti degli insegnanti, non ritiene necessario frequentare le lezioni, ecc.). d.). 4. Gioco di ruolo. Questo è un comportamento da gioco di ruolo, azioni specifiche, azioni prescritte da lei. Il comportamento di ruolo differisce da altre forme di attività in quanto implica la presenza di un partner di ruolo e una certa abilità di interazione sociale con lui. I ruoli svolti da una persona, ciascuno individualmente e collettivamente, hanno Grande importanza nella formazione e nello sviluppo della personalità. Ma la presenza di questo o quel ruolo di per sé non determina il comportamento di una persona. Per fare questo deve essere assimilato, interiorizzato, accettato. Un ruolo interiorizzato lo è definizione interna, la consapevolezza dell'individuo della sua posizione sociale e del suo atteggiamento nei suoi confronti e dei doveri che ne derivano. Il modo in cui il ruolo verrà svolto dipende dall'atteggiamento nei suoi confronti, dalle caratteristiche psicologiche individuali (attitudini e orientamenti, inclinazioni, carattere, capacità, ecc.), dalla sua esperienza di vita. |
Installazione (atteggiamento). Questo termine fu usato per la prima volta dal filosofo G. Spencer, poi da N. N. Lange, uno psicologo russo. Nel 1918 W. Thomas (americano) e Fl. Znaniecki (un polacco) ha definito gli atteggiamenti sociali come un'esperienza mentale del significato, del significato, del valore di un oggetto sociale. Nel 1928, L. L. Thurstone, insieme a E. S. Bogardus, sviluppò un approccio operativo (scale di misurazione), nel 1931 R. Park notò che gli atteggiamenti hanno latenza: ogni atteggiamento ha uno stadio inconscio, in questa fase solo reazioni e inibiscono gli altri. Nel 1935 G. Allport diede una definizione classica di atteggiamento: l'atteggiamento è uno stato di prontezza mentale e nervosa basato sull'esperienza che dirige le reazioni dell'individuo a tutti gli oggetti e le situazioni a cui è associato. Nel 1940 si formarono due direzioni: lo studio della stabilità della struttura dell'atteggiamento e la direzione analitica. Nel 1950, A. Campbell definisce gli atteggiamenti come una sindrome prevedibile di reazioni coerenti con una serie di oggetti sociali. Negli anni '50, JS Bruner e LJ Postman hanno sottolineato il ruolo creativo dell'uomo, il ruolo della motivazione e dei valori. Negli anni '60, Katz definisce l'atteggiamento come la predisposizione dell'individuo a valutare una certa esperienza o il suo simbolo, che può essere espresso sia verbalmente (opinione, valutazione) che comportamento non verbale.
Installazione si compone di tre componenti: conoscenza descrittiva; atteggiamento; piani, programmi di comportamento. Funzioni di installazione: adattiva, protettiva, espressiva (esprime il significato individuale dei valori culturali), cognitiva e la funzione di coordinamento dell'intero sistema cognitivo dei processi mentali.
Affrontando la struttura degli orientamenti di valore, V. A. Yadov ha sviluppato un concetto disposizionale di personalità, in cui gli atteggiamenti individuali sono collegati a un certo sistema di disposizioni di livello:
1) atteggiamenti elementari (formati sulla base di bisogni vitali, in situazioni semplici non si realizzano);
2) atteggiamenti sociali (formati sulla base di una valutazione degli oggetti e delle situazioni sociali individuali);
3) atteggiamenti sociali di base (determinano l'orientamento generale dell'individuo);
4) sistema di orientamenti di valore.
Il ridimensionamento è più comunemente usato per misurare gli atteggiamenti; Le scale Thurstone e i metodi per la loro costruzione sono ampiamente conosciuti. A seguito di una lunga selezione e smistamento da parte di un nutrito gruppo di esperti della banca raccolta dei giudizi sull'oggetto dell'installazione, sono state rilasciate 11 dichiarazioni, che dovrebbero essere disposte come una scala dalla massima approvazione alla massima disapprovazione. Le regole per selezionare le affermazioni sono le seguenti: le affermazioni devono essere indirizzate al presente, quelle poco lusinghiere vengono scartate, non devono contenere più di un pensiero; non è possibile utilizzare le parole "tutti", "nessuno", "sempre", parole straniere che hanno un doppio significato, semplicemente affermando, non direttamente correlate all'oggetto, così come quelle che riflettono un accordo generale. È anche possibile misurare atteggiamento per comportamento, anche se bisogna tener conto del fatto che comportamento e atteggiamento spesso divergono in termini di componente verbale, che è l'opinione.
Un cambiamento di atteggiamento ha solitamente lo scopo di aggiungere conoscenze, cambiare atteggiamenti, mostrare le conseguenze del cambiamento di atteggiamenti, opinioni, ecc.
Gli atteggiamenti vengono modificati con maggiore successo attraverso un cambiamento di atteggiamento, che si ottiene, ad esempio, per suggestione. Sotto l'ipnosi, atteggiamenti alterati prendono la forma di convinzioni ferme. La formazione degli atteggiamenti è influenzata dai genitori (importante è la somiglianza degli atteggiamenti di genitori e figli rispetto agli oggetti socialmente significativi) e dalle personalità autorevoli, oltre che dai mass media.
stereotipi sono uno dei tipi di atteggiamenti sociali. La conoscenza delle persone, accumulata sia nell'esperienza personale di comunicazione che da altre fonti, è generalizzata e fissata nella mente delle persone sotto forma di idee stabili - stereotipi. Sono ampiamente utilizzati da una persona quando valuta le persone, perché semplificano, facilitano il processo cognitivo. Il termine "stereotipo sociale" è stato introdotto nella psicologia sociale da W. Lippmann per denotare opinioni e idee preconcette. Parliamo quindi principalmente di stereotipi valutativi e non di abitudini comportamentali.
Gli stereotipi sono i regolatori del comportamento. Gli stereotipi nazionali più studiati. Fissano le relazioni tra i gruppi etnici, fanno parte dell'identità nazionale, hanno una connessione pronunciata con il carattere nazionale. Gli stereotipi sono formazioni spirituali, immagini emotivamente colorate che si sono sviluppate nella mente delle persone, veicolando significati, in cui sono presenti elementi di descrizione, valutazione e prescrizione. Secondo noti ricercatori, la somma delle vere conoscenze in uno stereotipo è sempre maggiore della somma delle false conoscenze, tuttavia, a causa della loro grande generalità, non contengono informazioni significative.
Esistono stereotipi professionali, stereotipi fisionomici (basati sulla connessione tra aspetto e tratti della personalità), etnici, ecc. Lo stereotipo nazionale è uno strumento della politica.
Lo stereotipo nazionale, che denota l'intero gruppo etnico o nazionale, implica la presenza di un certo tratto in tutti i suoi rappresentanti. Questo giudizio indifferenziato contiene inevitabilmente, implicitamente o esplicitamente, una certa valutazione positiva oltre che negativa.
Immagine- immagine, somiglianza. L'immagine fornisce fenomeno sociale(persona, gruppo, organizzazione, prodotto) nuove caratteristiche. L'immagine è un "semilavorato", richiede congetture, stimola l'immaginazione, ha un ruolo più normativo, richiede a una persona o un'organizzazione di poter "vivere a livello della propria immagine" e, quindi, ha una sufficiente funzione motivazionale e di mobilitazione. Ha un effetto stimolante e può trasformarsi in uno stereotipo. Insieme alle motivazioni sociali, l'immagine dirige e condiziona tutti i tipi di interazione sociale in cui entrano individui e gruppi.
