Reclamo su societa 'di gestione redatto in forma generale. Come ogni reclamo, anche questo ha una “intestazione”, che indica: l'organismo a cui viene inviato il ricorso (di cui parleremo in dettaglio dove vengono presentati tali reclami di seguito); nome, cognome e patronimico del richiedente. Inoltre viene indicato l'indirizzo di registrazione presso il luogo di residenza, ed è bene indicare anche un numero di telefono al quale poter essere successivamente contattati. Inoltre, al centro, è scritto il nome del ricorso: "Reclamo", e sotto di esso viene dichiarata l'essenza del problema.
La parte principale del reclamo deve indicare quali violazioni sono state rilevate da parte della società di gestione e in quale parte non ha adempiuto ai propri obblighi. Ad esempio, se i tuoi "gestori" non rimuovono la spazzatura, allora devi scrivere che durante un certo periodo di tempo (o da una certa data) la spazzatura non verrà rimossa dai contenitori posti nel cortile della casa situata all'indirizzo : (indicare l'indirizzo esatto della vostra casa). Successivamente è necessario indicarlo questo fatto costituisce una violazione del contratto concluso con la Società di Gestione, pertanto si chiede che le violazioni individuate vengano eliminate entro un certo periodo di tempo.
Dopo aver dichiarato l'essenza del reclamo, è necessario apporre la data in cui è stato scritto e una firma personale (se il ricorso è collettivo, ogni cittadino deve apporre la propria firma con trascrizione). È importante notare che il reclamo deve essere redatto in 2 copie: una è presentata all'organismo che risolverà il conflitto e l'altra è contrassegnata con l'accettazione da parte di questo organismo del reclamo da parte tua.
Ciò è necessario per due motivi:
I tempi di risposta alla tua richiesta possono variare. Se ti rivolgi ad un ente governativo, quindi, secondo la normativa vigente, ti dovrebbe essere inviata una risposta non oltre 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta. Se presenti un reclamo alla società di gestione, in conformità con la legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori", devi ricevere una risposta entro 10 giorni.
Il processo merita un'attenzione particolare. In ogni caso, se i tuoi diritti vengono violati, hai il diritto di adire il tribunale. La dichiarazione di reclamo deve essere scritta secondo i requisiti di cui all'art. 131 del codice di procedura civile della Federazione Russa. In questo caso, la questione dell'accettazione della domanda di ricorso deve essere risolta entro 5 giorni dalla data di presentazione del reclamo (articolo 133 del codice di procedura civile della Federazione Russa).
Passiamo quindi alla cosa principale: con chi dovrei lamentarmi della società di gestione? In ambito civile si è consolidata una consuetudine: prima di sporgere denuncia alle autorità di vigilanza o giudiziarie, è necessario cercare di risolvere il problema in via amichevole, cioè direttamente con la società di gestione stessa. Scrivi un reclamo e portalo all'ufficio della società di gestione che serve la tua casa. Potrebbero esserci diverse opzioni per ulteriori sviluppi:
In ciascuna di queste opzioni, sei tenuto a fornire una risposta, che deve riflettere le misure adottate in merito al reclamo ricevuto o al rifiuto di adottare tali misure e la motivazione del rifiuto. Se i “manager” correggeranno le violazioni, il conflitto verrà risolto. Se i tuoi requisiti legali non vengono soddisfatti, avrai la possibilità di agire in diversi modi.
Per denunciare le azioni illegali del codice penale alla procura, dovrai prima scrivere una dichiarazione corrispondente. La domanda è scritta approssimativamente in questa forma:
“Al procuratore della città ___________________ (distretto)
dal cittadino _________________________ (nome completo)
registrato a: ________________
____________________________________________
DICHIARAZIONE
“___”________20__ Ho scritto una domanda all'organizzazione di gestione indirizzata al direttore _________ (n. in entrata_____ del “___”____del 20___).
Ho chiesto sulla base dei paragrafi. 3.4.1. e 3.4.7 del Decreto della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170 "Sull'approvazione di regole e standard per il funzionamento tecnico del patrimonio immobiliare" assicurano ____________________________________________________________________________________________( sono elencati i requisiti).
Ma le mie richieste non sono state soddisfatte.
In conformità con l'art. 161 del Codice degli alloggi della Federazione Russa, le responsabilità del Codice penale comprendono la garanzia di condizioni favorevoli e sicure per la vita e la salute dei cittadini che vivono in un condominio e la garanzia della sicurezza e dell'affidabilità della casa stessa.
Con la sua inerzia, il codice penale viola le norme legislative stabilite nel Codice degli illeciti amministrativi della Federazione Russa.
Sulla base di quanto sopra CHIEDO:
1. Considerare la domanda entro i termini specificati nella clausola 5.1 delle "Istruzioni sulla procedura per l'esame delle domande e l'accoglienza dei cittadini nel sistema della Procura della Federazione Russa", approvate con ordinanza della Procura generale n. 45 del 30 gennaio 2013.
2. Adottare misure di risposta giudiziaria e condurre un'ispezione presso Management Company LLC “______________” e proteggere i diritti dei residenti.
3. Obbligare il codice penale a proteggere i residenti della casa di ____________.
4. Dopo le attività di verifica, inviatemi una risposta scritta circa la decisione presa.
Applicazione:
"__"_________ 20__ Firma_____________".
Inoltre, ad esempio, potete utilizzare una domanda di esempio presso la procura per una società di gestione, disponibile nel nostro database di documenti.
La gestione dei condomini è un processo piuttosto complesso che richiede la conoscenza di molte normative. L'organizzazione con cui stipula il contratto di manutenzione condominio, potrebbero non far fronte alle responsabilità a causa dell'incompetenza dei dipendenti o della mancanza di fondi. Oppure impegnarsi in frodi di base. In questo articolo risponderemo alla domanda su dove presentare reclamo alla società di gestione. Offriamo anche un reclamo di esempio che dovrai riscrivere in base al tuo problema.
Residenti condomini Dobbiamo capire che la legislazione in materia non è stata ancora sviluppata a un livello sufficiente per auto-rimuorci dal processo. Senza attenzione e reclami alla società di gestione, non puoi ottenere nulla di qualità adeguata servizio e portare a problemi reali con il denaro e la salute. Pertanto è meglio non ritardare e presentare domanda immediatamente, secondo le nostre istruzioni.
I requisiti di base per l'operato della società di gestione si trovano nell'ottava sezione del Codice degli alloggi Federazione Russa. Poiché i reclami riguardano principalmente l'inadempimento degli obblighi pagati nella fattura di pagamento nella riga "manutenzione dell'alloggio", vale la pena studiare attentamente il decreto del governo della Federazione Russa n. 290, che elenca l'elenco minimo di tutte le azioni di la società di gestione mirava a garantire un adeguato livello di manutenzione di un condominio.
I tipi di reclami più popolari:
| Livello inadeguato di prestazioni degli alloggi e dei servizi comunali | La risoluzione n. 290 può chiarire in quali volumi e con quale frequenza la società di gestione deve eseguire determinati lavori. Inoltre è opportuno considerare che in genere gli elenchi non indicano un periodo preciso, ma semplicemente la dicitura “al momento del rilevamento”, per cui nel reclamo basterà fare riferimento all'una o all'altra sezione della delibera. |
| Mancanza o scarsa preparazione per la stagione di riscaldamento | In diversi comuni sono le autorità stesse a stabilire la data a partire dalla quale dovrebbe comparire il riscaldamento nei condomini. Dovrai studiare le normative locali pubblicate sul sito web del governo o dell'amministrazione della tua regione. Puoi anche scoprire nelle notizie quando la società di gestione deve preparare tutte le attrezzature per la stagione di riscaldamento |
| Assenza di una relazione della società di gestione o insufficiente contenuto informativo di tale relazione | Il contratto concluso con l'organismo di gestione per la gestione della vostra abitazione deve stabilire la frequenza della relazione della società di gestione sulle attività di manutenzione dell'abitazione. Maggiori informazioni al riguardo possono essere trovate nell'articolo 162 del Codice sugli alloggi RF |
| Assenza di una riunione di un condominio o violazioni durante una riunione con l'aiuto del codice penale | Il dieci per cento dei proprietari di un edificio residenziale può contattare la società di gestione con la richiesta di tenere un'assemblea generale dei proprietari di appartamenti in questo edificio e mettere ai voti determinate questioni. Se la società di gestione ignora questa premessa o conduce una riunione senza verbale o altre violazioni procedurali, ciò può essere motivo di reclamo. Maggiori informazioni sul processo incontro generale può essere trovato nell'articolo n. 44 del Codice degli alloggi della Federazione Russa |
La tua casa è gestita da una società di gestione: di conseguenza, la prima autorità che risponde alla domanda su dove presentare reclamo alla società di gestione è il capo di questa organizzazione. Poiché tali denunce riguardano procedimenti civili, ad eccezione delle azioni penali e amministrative, dovrai prima preparare un reclamo al direttore del codice penale.
Molti residenti di condomini, in particolare vecchi edifici di cinque e nove piani, credono che contattare le società di gestione sia inutile. Salvo alcune eccezioni, questa è effettivamente una posizione corretta, ma spesso il capo dell'organizzazione è interessato a risolvere i reclami dei residenti, altrimenti rischia di perdere la licenza di lavoro.
Vale anche la pena considerare che dal 1° gennaio sono entrate in vigore nel mercato dei consumatori le modifiche alla legge federale n. 227, che aiuta le aziende a proteggere i propri interessi. Poiché la società di gestione ha ora lo status della stessa azienda, le regole si applicano anche al processo di comunicazione con le organizzazioni in questo settore.
L'essenza dell'innovazione:
Di conseguenza, stiamo preparando un reclamo al direttore della società di gestione. È necessario tenere conto di:
La legge non impone requisiti speciali per presentare un reclamo, ma esistono alcuni requisiti che ti consentiranno di ottenere risultati senza perdere tempo a riscrivere il ricorso.
Devi sapere che la forma stessa del reclamo è completamente arbitraria. Non importa come scrivi il reclamo: a mano o stampato. Principale:
In generale, un reclamo al direttore della società di gestione può essere indicato da un semplice algoritmo: “Abbiamo un accordo e requisiti legali Questo e quello non viene eseguito in casa. Ciò viola la legge e i nostri diritti. Ciò viola i tuoi obblighi contrattuali. Correggere la situazione."
Importante: nei procedimenti civili, la persona o l'organizzazione che ha violato i termini del contratto è responsabile a meno che non dimostri la propria innocenza. Questa è la cosiddetta presunzione di colpa, regolata dalla sentenza della Corte Costituzionale della Federazione Russa del 19 febbraio 2003 n. 79-O.
Vale la pena considerare che la società di gestione può dare una risposta, ma in realtà il problema non sarà risolto. In una situazione del genere, dobbiamo capire dove lamentarci dell'inerzia della società di gestione. La legge prevede diverse organizzazioni che lavorano per proteggere i diritti dei cittadini in questo mercato.
Dove puoi lamentarti della società di gestione se il direttore rifiuta di adempiere ai doveri di manutenzione e riparazione degli alloggi, rifiuta di rispondere ai reclami e commette altre violazioni dei tuoi diritti? Ci sono diverse opzioni:
Diamo un'occhiata separatamente alle sottigliezze dei reclami all'una o all'altra autorità. Vale la pena aggiungere che il contenuto del reclamo non è praticamente diverso da un reclamo alla società di gestione. Inoltre, le copie delle richieste inviate al direttore della società di gestione dovrebbero essere allegate alla domanda a qualsiasi autorità.
L'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa svolge attività di controllo su diverse norme e leggi in base alle quali opera la società di gestione.
L'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa è inoltre responsabile del controllo della legalità della convocazione delle assemblee generali dei residenti. Se si verificano violazioni nel processo di selezione di una società di gestione, anche l'ispettore degli alloggi monitora e agisce. Questa autorità di vigilanza ha il diritto di adottare misure contro la società di gestione, che vanno dagli avvertimenti e ordini alle multe e all'avvio del processo di privazione organizzazione gestionale la sua licenza per gestire eventuali condomini. Inoltre, con decisione dopo un'ispezione da parte dell'ispettorato dell'edilizia abitativa, il direttore dell'organizzazione può essere squalificato. Il dipartimento ha il potere di imporre altre responsabilità amministrative.
Quando si prepara un reclamo all'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa, è necessario inserire nell'intestazione della domanda il nome completo del funzionario a cui viene scritto il ricorso. Se questo non è noto, puoi semplicemente scrivere al capo dell'amministrazione territoriale. Puoi trovare l'indirizzo dell'ispezione nella tua regione sul sito ufficiale del dipartimento.
Altre caratteristiche della scrittura di un reclamo contro la società di gestione all'ispettorato dell'edilizia abitativa:
Non dimenticare di allegare al reclamo tutte le possibili prove del problema.- a partire dalle copie delle vostre richieste e risposte del codice penale alle stampe di fotografie che confermano il problema.
Dove posso lamentarmi delle tariffe della società di gestione se sono troppo care, ingiustificate e non regolamentate dalla legge? Devi andare all'ufficio Rospotrebnadzor nella tua regione. Scopri l'indirizzo fisico esatto, il sito web divisione territoriale e altri contatti sono reperibili in una pagina apposita del portale del dipartimento.
Oltre alle tariffe, Rospotrebnadzor può aiutare in una serie di situazioni e problemi:
Va ricordato che Rospotrebnadzor sarà in grado di realizzarlo ispezione non programmata solo dopo la tua dichiarazione, supportata dall'informazione che è stata presa una decisione negativa riguardo al tuo reclamo al direttore della società di gestione o che non è stata ricevuta alcuna risposta. Dove lamentarsi di una società di gestione se il suo amministratore fornisce informazioni sul lavoro svolto, ma queste non corrispondono effettivamente alla realtà? Anche al dipartimento di Rospotrebnadzor.
Importante: la procedura della legge federale n. 277 sulle regole per presentare un reclamo prima al codice penale, e poi all'agenzia governativa, può essere ignorata in una situazione con possibili danni alla salute. Ad esempio, se il tetto di una casa inizia a crollare.
Di quali dati ha bisogno Rospotrebnadzor:
Se scrivi una domanda a Rospotrebnadzor e chiedi di condurre un'ispezione non programmata riguardante le tariffe gonfiate, non dimenticare di scrivere un accordo richiedendo la restituzione dei fondi pagati in eccesso. Quindi scriviamo: “A settembre e ottobre sono arrivati due pagamenti per un importo di 900 rubli al mese. L'importo secondo le nostre tariffe è di 500 rubli. Pertanto, ho pagato più del dovuto per due mesi: 400 + 400 = 800 rubli. Le chiedo di costringere la società di gestione tal dei tali a restituire i soldi."
Ciò mostra un grado più ampio di applicazione dei poteri della direzione di Rospotrebnadzor rispetto all'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa: contatta la supervisione del mercato dei consumatori, puoi provare a restituire i soldi. Inoltre, alla fine del reclamo, indicare che la società di gestione è tenuta a fornirti il servizio in buona fede ai sensi dell'art. 4 Legge federale “Sulla tutela dei diritti dei consumatori”. Il periodo per l'esame di un reclamo da parte del controllo dei consumatori è di un massimo di 30 giorni, ma di solito il risultato arriva prima.
Tieni presente che Rospotrebnadzor può rifiutarsi di verificare il tuo reclamo se non contiene:
Dovresti contattare la procura se hai già superato la fase di corrispondenza con la società di gestione, inviato domande all'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa e al Rospotrebnadzor, ma non hai ricevuto risposta da nessuna parte.
Dovresti contattare la procura se la società di gestione ha già commesso una violazione, una delle autorità di regolamentazione ha preso una decisione in merito, è stata emessa una multa o un avviso, ma tutto è stato ignorato. In caso di gravi violazioni del codice penale occorre contattare anche la procura. Il concetto di “maleducato” non è regolato da norme, anzi, stiamo parlando su un evidente aumento delle tariffe, ad esempio, immediatamente del 100%. Oppure palese inosservanza dei doveri da parte del direttore della società di gestione per lungo tempo.
Dovresti contattare l'ufficio del procuratore del distretto in cui si trova la tua casa. Se la denuncia è stata ignorata, alla procura regionale. Se vai immediatamente a alto livello, la domanda potrebbe essere reindirizzata al distretto e il periodo di esame verrà ritardato.
La Procura ha 30 giorni di tempo per rispondere. L'appello alla procura è scritto in forma libera, senza specificare alcuna legge: tutto ciò deve essere stabilito dagli stessi dipendenti del dipartimento di vigilanza.
L'interazione giudiziaria con il codice penale dovrebbe iniziare se vi sono prove reali di danno, in altre parole, nel caso di rapporti giuridici civili. Le sanzioni vengono calcolate diversamente in ogni singolo caso. Alcune situazioni in cui dovresti:
Avvocato presso il Consiglio di Difesa Legale. È specializzato in cause amministrative e civili, risarcimento danni da compagnie assicurative, tutela dei consumatori, nonché casi relativi alla demolizione illegale di gusci e garage.
Gli abitanti delle città trascorrono la maggior parte della loro vita in condomini. La loro manutenzione viene effettuata da un'associazione di proprietari di case (HOA) o da una società di gestione: la scelta finale spetta ai proprietari. I residenti contano sull'opera efficiente e competente di coloro a cui sono affidati i beni comuni. Ma cosa fare e cosa fare se la società di gestione non è di alcuna utilità, le sue azioni e decisioni sono illegali o è completamente inattiva. È importante capire e capire dove presentare reclamo alla società di gestione: c'è qualche vantaggio reale da tali reclami?
I proprietari di case, dopo aver scelto un'azienda, stipulano un contratto di gestione di un condominio. Se è redatto correttamente e rispetta la legge, allora spiega a quale organismo e per quali motivi specifici sporgere denuncia. Gli atti legislativi federali, regionali e locali spiegano dettagliatamente questa procedura e la decisione dell'assemblea generale dei proprietari approva la scelta finale dei residenti.
Cari lettori! I nostri articoli parlano di modi tipici per risolvere problemi legali, ma ogni caso è unico.
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Molto spesso, i residenti a casa si lamentano di:
La società di gestione è tenuta a svolgere professionalmente le proprie funzioni e a fornire servizi di qualità adeguata, nonché a riferire il lavoro svolto a coloro che pagano per il suo lavoro. Di conseguenza, i residenti di un condominio hanno il pieno e legale diritto a qualsiasi elusione del lavoro alle autorità superiori. Per esempio:
Puoi scoprire a chi presentare un reclamo sugli alloggi e sui servizi comunali, e come esattamente, studiando attentamente i dettagli della legislazione e comprendendo le regole generali per scrivere un reclamo.
Modulo di reclamo– arbitrario, scritto a mano o su un computer. È necessario indicare il destinatario, cioè lo specifico ente governativo a cui viene inviato il ricorso. È necessario compilare il nome, patronimico, cognome del richiedente, le sue informazioni di contatto: numero di telefono per la comunicazione - casa e cellulare, E-mail, restituire l'indirizzo postale a cui inviare la risposta. Si consiglia di indicare l'indirizzo di registrazione del denunciante o del suo rappresentante oppure una casella postale.
Direttamente nel testo del ricorso sono elencate le violazioni della società di gestione, sono indicati i termini specifici e la durata delle azioni improprie, l'indirizzo esatto della casa, dell'ingresso, del piano e dell'appartamento. Si consiglia di fornire collegamenti alle normative in cui vengono menzionate le violazioni: Codice dei reati amministrativi (CAO), Codice dell'edilizia abitativa, Norme e standard sanitari (SanPin), Risoluzioni del governo cittadino, leggi federali e altri atti legislativi. Menzionare la violazione di uno specifico articolo e clausola del contratto con la società di gestione.
Il ricorso deve essere presentato in un linguaggio chiaro e comprensibile, con una grafia leggibile e che non consenta un'interpretazione ambigua delle frasi. Se necessario, vengono allegati ulteriori documenti: foto di violazioni, contratti, relazioni o altre prove documentali di azioni illecite della società.
I reclami possono concludersi con la richiesta di soddisfare qualsiasi requisito nella misura richiesta ed entro un periodo chiaramente definito dalla legge. La sostanza del reclamo è certificata dalla firma del ricorrente e dalla sua trascrizione, con l'apposizione della data. Quando si presenta un ricorso collettivo, vengono indicate le informazioni su ciascun inquilino.
I reclami alla società di gestione e ad altri enti governativi devono essere scritti in duplice copia. Il primo dovrà essere accettato presso la sede dell’organizzazione e gli sarà assegnato un numero in entrata con una data. Anche la seconda copia è contrassegnata da un numero e da una data e viene consegnata al richiedente. È necessario fornire una spiegazione dei tempi e delle modalità con cui verrà fornita la risposta. Il periodo di riferimento inizia dalla data di presentazione della domanda e, secondo regola generale i ricorsi a un ente governativo non superano i 30 giorni. Sono previste anche scadenze più brevi, in base a Legge federale “Sulla tutela dei diritti dei consumatori” la risposta ad un reclamo contro la società di gestione deve pervenire entro 10 giorni.
Entrambi i reclami dovranno contenere la firma del dipendente che lo ha ricevuto e la sua posizione. Questi requisiti formali certificano il fatto di rivolgersi all'autorità competente. Qualora non sia possibile presentare reclamo di persona, lo stesso dovrà essere inviato tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento.
Se il reclamo inviato alla società di gestione rimane senza risposta o la risposta non soddisfa i residenti, la domanda su dove presentare reclamo sugli alloggi e sui servizi comunali ha diverse opzioni di risposta. Secondo le norme procedurali, i ricorsi contro qualsiasi azione possono avvenire con la partecipazione di organizzazioni superiori, vale a dire l'ispezione degli alloggi, Rospotrebnadzor e l'ufficio del pubblico ministero. Dopo la procedura stragiudiziale obbligatoria, la memoria di reclamo viene inviata all'autorità giudiziaria.
Puoi trovare i contatti dell'ispettorato dell'edilizia abitativa nella tua regione su Internet. Ad esempio, ecco il sito web dell'Ispettorato statale per l'edilizia abitativa della città di Mosca - https://www.mos.ru/mgi/
Quando contatti l'ispettorato dell'edilizia abitativa, dovresti sapere che esso, in quanto ente statale, supervisiona:
Il lavoro dell'ispezione degli alloggi mira a proteggere i diritti dei proprietari di appartamenti e a preservare le loro case. È tenuto a verificare come la società di gestione svolge le proprie funzioni e, qualora vengano rilevate violazioni, indicherà la necessità di eliminarle. Il tempo approssimativo per ottemperare a tale ordine è di un mese. Se vengono identificati i trasgressori, l'ispezione ha il diritto di sottoporre gli autori a sanzioni amministrative.
Esempio di reclamo all'ispezione dell'abitazione
(clicca per ingrandire)
Oltre alla procedura standard per presentare un reclamo, sui siti web dell'ispezione regionale degli alloggi è possibile utilizzare il servizio di contatto online con l'autorità di controllo.
I reclami a Rospotrebnadzor riguardanti le organizzazioni di gestione vengono ricevuti nei seguenti casi:
Quando si contatta Rospotrebnadzor, elenca quali autorità i residenti hanno già contattato e parla dei risultati della presentazione dei reclami. Se vengono rilevate violazioni, Rospotrebnadzor è obbligato ad adottare le misure necessarie per eliminare le violazioni dopo l'ispezione, sono possibili sanzioni contro i trasgressori;
La presentazione della domanda è possibile sia di persona che compilando moduli on-line sul sito dell'agenzia governativa.
Puoi anche trovare l'ufficio del pubblico ministero nella tua regione su Internet. Ecco il sito web della procura di Mosca - http://www.mosproc.ru/
La Procura adotta misure per individuare violazioni in:
La procura sta conducendo un'indagine e indagando su tutte le circostanze del caso. Sulla base dei suoi risultati, sarà possibile perseguire i trasgressori, compresa la responsabilità penale.
Scoperto per quali motivi e a chi sporgere denuncia nei confronti della società di gestione, è possibile rivolgersi alle autorità giudiziarie. Le norme procedurali consentono ai residenti di scrivere una dichiarazione di reclamo dopo una soluzione preliminare di una questione o un risultato insoddisfacente di un'ispezione. Il tribunale esaminerà il ricorso se il caso riguarda rivendicazioni materiali ed è necessario chiarire l'importo del risarcimento per i danni causati ai residenti o alle proprietà dei proprietari. Ad esempio, un albero fatiscente che non è stato abbattuto in tempo o un palo mal fissato è caduto su un'auto, la neve scarsamente rimossa o un sentiero coperto di ghiaccio vicino a una casa hanno causato lesioni ai residenti.
Di diritto civile — Articolo 28 del Codice di procedura civile (Codice di procedura civile della Federazione Russa)— la presentazione della domanda di risarcimento avviene presso la sede dell'organismo di gestione, a meno che l'accordo non specifichi un'altra giurisdizione. I requisiti per il contenuto del reclamo sono elencati in Articolo 131 del codice di procedura civile della Federazione Russa, secondo il quale deve contenere:
La richiesta deve essere accettata per il procedimento cinque giorni dopo la presentazione o restituita al richiedente con l'obbligo di eliminare le violazioni al momento della presentazione. L'esecuzione delle decisioni giudiziarie avviene volontariamente o con la partecipazione degli ufficiali giudiziari.
dal 17/02/2019
Come presentare un reclamo alla società di gestione? Dove posso ottenere un modulo o un campione di richiesta e come compilarlo? Quali norme giuridiche dovrei utilizzare per essere più convincente? Quale risultato ci si può aspettare dopo aver esaminato il documento?
Porre domande sulla presentazione dei reclami. Scrivi di quale richiesta di esempio hai bisogno.
Al regista
Società di gestione "Domovoy"
V.V. Ladozin
di Kirin Andrey Alexandrovich
indirizzo: 309290, regione di Belgorod, Shebekino,
sentiero Shumilova, 115-28
Io, Kirin Andrey Alexandrovich, sono il proprietario dell'appartamento n. 28 di un condominio all'indirizzo: Shebekino, st. Shumilova, 115 anni. La casa è gestita dalla società di gestione Domovoy, guidata da te.
In quanto proprietario dell'immobile e cittadino stabilmente residente nel predetto appartamento, ricevo con cadenza mensile e in toto Pago l'alloggio, compresa la corretta manutenzione e riparazione della proprietà comune nella nostra casa. Tutti i pagamenti possono essere documentati: ricevute di pagamento.
A sua volta la società di gestione, ai sensi dell'art. 161 del Codice degli alloggi della Federazione Russa è responsabile della fornitura di servizi per la gestione di un condominio, la corretta manutenzione e la riparazione dei beni comuni in tale edificio.
In conformità con la clausola 10 e la clausola 11 delle Regole per la manutenzione della proprietà comune in un condominio, approvate con Decreto del Governo della Federazione Russa n. 491 del 13 agosto 2006, Capitolo III Regole e norme per il funzionamento tecnico del patrimonio immobiliare (Risoluzione del Comitato statale per l'edilizia della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170), le responsabilità della società di gestione includono:
L'organizzazione di manutenzione degli alloggi deve garantire il buono stato strutture edilizie, apparecchi di riscaldamento e condutture situate nelle scale, condizioni igieniche richieste delle scale, condizioni standard di temperatura e umidità nelle scale, illuminazione con luce artificiale.
Nella nostra casa la spazzatura si accumula costantemente nelle scale e nei dintorni, alcuni di essi sono stati sostituiti tre volte (!); lampadine, nonostante le chiamate e i messaggi alla tua organizzazione. Terreno anche i dintorni della casa vengono puliti dagli stessi residenti. Inoltre, da novembre 2019, una finestra sulle scale tra il 2° e il 3° piano è stata rotta e non sostituita, il che viola il regime di temperatura.
Sulla base di quanto sopra, guidato dal Codice immobiliare della Federazione Russa e dalla Legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, chiedo che vengano adottate misure immediatamente dopo aver ricevuto questo reclamo per eliminare le violazioni commesse. Altrimenti sarò costretto a contattare , e .
26 dicembre 2019 Kirin A.A.
Quante volte i proprietari di case in un condominio si sentono frustrati dalla costante insoddisfazione nei confronti dei servizi pubblici e, in questi casi, presentare un reclamo alla società di gestione può essere un modo efficace per correggere la situazione. Dopotutto, un reclamo è un modo. E/o può avviare la procedura per selezionare un altro metodo o un'altra organizzazione di servizi.
L'elenco delle violazioni dell'organizzazione della gestione di un condominio può essere molto voluminoso. Non ha senso presentare qui un elenco del genere. Pertanto indicheremo in quali norme possono essere rinvenute le responsabilità della società di gestione, e quindi la base giuridica del reclamo.
Questo è il Codice degli alloggi (Capitolo 6, Sezione VIII), un elenco dettagliato delle responsabilità e come dovrebbero essere svolte sono stabiliti nel Decreto del Comitato statale per l'edilizia della Federazione Russa del 27 settembre 2003 n. 170 (Regole e norme per il funzionamento tecnico del patrimonio immobiliare), Decreto del Governo della Federazione Russa del 13 agosto 2006 n. 491 (Norme per la manutenzione della proprietà comune), SanPiN. Non dimenticare che nei rapporti con la società di gestione, un cittadino è un consumatore e, pertanto, si applicano le norme del Codice Civile della Federazione Russa e la Legge "Sulla protezione dei diritti dei consumatori". In caso di violazioni gravi, danni, sanzioni, risarcimenti potranno essere richiesti alla società di gestione, ad esempio batteria non sostituita in tempo, riparazione del tetto, ecc. danno morale. E se il caso finisce in tribunale, allora...
Scarica il regolamento:
In genere, ciascuna società di gestione dispone di numeri di telefono speciali per ricevere le richieste dei residenti. Compresi i servizi di emergenza. Idealmente, ogni domanda dovrebbe essere registrata in un giornale indicando la data e l'ora della sua ricezione. Tali richieste devono essere elaborate lo stesso giorno.
Componi un documento in per iscritto dovrebbe essere fatto se i ricorsi orali al codice penale non portassero a risultati. Inoltre, la procedura per presentare un reclamo alla società di gestione dipende dalle intenzioni del richiedente.
Quando c'è la prospettiva di andare in tribunale, utilizzare le raccomandazioni di questo articolo e le regole. Assicurati di avere una seconda copia del reclamo con timbro di ricevuta della società di gestione, attendi la scadenza del termine per l'adozione dei provvedimenti (indicarli nel testo del reclamo). Quando si presenta un reclamo, tale reclamo diventerà un allegato e uno dei. Inoltre, puoi aspettarti di riscuotere una multa pari al 50% dell'importo del risarcimento per il rifiuto di risolvere il problema volontariamente ().
La società di gestione è una persona giuridica ed è responsabile delle sue azioni come di fronte ai proprietari dell'immobile. e davanti agli altri cittadini con i quali entra in rapporti giuridici.
Molto spesso vengono avanzate richieste alla società di gestione per il risarcimento dei danni causati a causa del mancato adempimento delle responsabilità dirette nella gestione di un condominio. Pertanto, una manutenzione impropria del tetto di una casa può portare all'allagamento degli appartamenti. Una manutenzione impropria delle colonne montanti pubbliche può portare all'allagamento degli appartamenti e all'interruzione della fornitura di acqua e riscaldamento. Una manutenzione impropria dell'impianto di riscaldamento può provocarne il congelamento e lo scoppio.
Inoltre, l'adempimento improprio dei propri compiti da parte della società di gestione può causare danni ad altri cittadini o organizzazioni. Ad esempio, una richiesta di risarcimento comune riguarda i danni ai veicoli causati dalla caduta di neve o ghiaccio sui tetti. Inoltre, uno dei motivi per causare danni potrebbe essere la mancata esecuzione corretta dei compiti di pulizia dell'area locale da ghiaccio e neve.
Nei casi di cui sopra, è possibile utilizzare la richiesta di esempio fornita alla società di gestione. Oppure vai immediatamente in tribunale con l'apposita dichiarazione di reclamo:
La presentazione di un reclamo in caso di riempimento di un appartamento presso la società di gestione implica una risoluzione pacifica del conflitto. Se il codice penale è pronto a fare concessioni, ammette la propria colpevolezza ed è pronto a risarcire tutti i danni causati, allora questo sarà il modo migliore risoluzione di una situazione così spiacevole. Non è necessario presentare ricorso al tribunale, sostenere le spese della difesa legale, provare il danno causato e l'importo della somma recuperata. Pertanto, se si riuscisse a raggiungere un accordo reciprocamente vantaggioso, è meglio formalizzare tutto sotto forma di reclamo scritto per la baia.
In caso di risoluzione pacifica del conflitto sarà necessaria una richiesta scritta da parte del Golfo, poiché servirà come conferma dell'esistenza delle rivendicazioni e dell'entità del danno. Una richiesta scritta e i documenti di pagamento possono essere utilizzati come prova di un accordo.
Nella tua richiesta per la baia, includi le seguenti informazioni:
Assicurati di inviare il tuo reclamo in 2 copie. Presentare ufficialmente il reclamo, tramite la segreteria, con registrazione sul giornale della corrispondenza in entrata. Sulla tua copia del documento, chiedi di apporre la data di ricezione e una firma con trascrizione.
Inoltre, il reclamo può essere inviato tramite posta raccomandata con avviso di ricevimento.
Se un reclamo alla società di gestione non aiuta, puoi presentare ricorso contro le sue azioni all'ispezione degli alloggi, al Rospotrebnadzor o all'ufficio del pubblico ministero. Inoltre, puoi presentare un reclamo in tribunale.
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