Most egy kis elmélet. Elmondom, hogyan viselkedj telefonon beszélve.
A telefont felvevő személy célja- Hívja meg a jelöltet interjúra, ha megfelel az állás követelményeinek.
A hívást fogadó személy terméke,- a legjobb jelöltek, akik eljöttek a céghez interjúra.
3.5. táblázatA jelöltek adatbázisának karbantartására szolgáló programok listája
| Program | Leírás | profik | Mínuszok | Ár | ||||
| Szó | Egyszerűen fogalmazva, ez egy fájlkezelő egy adott mapparendszerrel. Először a tevékenységi terület nevével ellátott mappák jönnek létre - ez az 1. szint, majd az egyes területeken a pozíciók megnevezésével - ez a 2. szint. A szükséges mappában önéletrajzokat ad hozzá a jelentkező teljes nevével és a beérkezés dátumával, például: Ivanov_ Ivan_Ivanovich_15.01.2006.s1os. | Egyszerű használat; nem igényel speciális képzés; könnyen alkalmazkodik bármilyen feladathoz; könnyen elvégezhető bármilyen kiegészítés vagy módosítás | Alacsony védelmi szint - a mappák egyszerűen törölhetők a számítógépről, vírusok károsíthatják őket; hanyag bánásmóddal gyorsan tele lesz különféle önéletrajzokkal; a részletes keresés hiánya; minden folyamatot kézzel kell végrehajtani; nem látható, hogy mely önéletrajzok dolgoznak, és a jelöltek közül melyik fontolgatja a javaslatokat | |||||
| excel | Ez a program csak rövid tájékoztatás a jelöltekről. Létrehoz egy fájlt a tevékenységi terület nevével, majd lapokat a betöltetlen állások megnevezésével, és a mezőkbe beírja a jelölt adatait. Hozzáadhatja értékeléseit és megjegyzéseit | Lehetővé teszi a jelöltekkel végzett munka előrehaladásának megtekintését; könnyen kezelhető; könnyen módosítható és kiegészíthető | A jelölt teljes önéletrajza nem áll rendelkezésre; az információkat egynél több felhasználó nem adhat meg egyszerre; alacsony biztonsági szint; minden nyilvántartást manuálisan vezetnek | |||||
| Hozzáférés | Fejlettebb lehetőség BDS-hez. Lehetősége van hálózathasználatra és keresésre. Programozó fejlesztette ki céges kérések alapján. Ebben a programban az OBD meglehetősen változatos a legegyszerűbbtől a legtelítettebb információig. | Hálózati használat lehetősége; a paraméterek és események szerinti keresés képessége; egyes funkciók automatizáltak | Nincs egyértelmű programszabvány; nincs védelem; nagy mennyiségű információval irrelevánssá válik | Az OBD fejlesztője határozza meg | ||||
| A denevér | Egy e-mail program, amely tartalmaz egy Címjegyzék részt. Ebben BDS-t vezethet. Először létrehoz egy címjegyzéket egy adott pozícióhoz, abba beírja a jelölteket és az önéletrajzukat. Az egyszerű beállítások révén a levelezőprogram kényelmes eszközzé válik a jelöltekkel kapcsolatos információk tárolására, megkönnyítve a velük való munkát | Lehetővé teszi, hogy minden jelölt számára külön cellát hozzon létre; lehetőség van egyszerű keresésre; működhet a hálózaton keresztül; kényelmes levelek küldésekor; lehetővé teszi a belépést teljes körű információ a jelöltről | Nem specializálódott, ezért nagy mennyiségnél alomossá válhat; a biztonsági mentésen kívül nincs különleges védelem; nincs egységes adatbázis az összes jelentkezőről, csak minden címjegyzékhez külön-külön; önéletrajzok sokszorosíthatók | 50 dollár licenccel | ||||
| 1C: 7,7 | Bérszámfejtő és személyi számviteli szoftver. Amikor egy programozó véglegesíti, nagyon érdekes program válhat belőle nagyszerű funkciókkal. Szükséges kiegészítések: keresési paraméterek és jelentéskészítés | További programozási lehetőség; gyors keresés; az információk Excelbe történő exportálása; egyszerű használat | Adott feladatokhoz igazítani kell, mivel csak karbantartásra készült személyzeti irodai munka; több szakember általi használathoz hálózati verzió szükséges | |||||
Folytatás
Mindenki tudja, milyen fontos az első benyomás. Esetünkben az első kapcsolatfelvételre - telefonhívásra - alakul ki. A beszélgetőpartner iránti tisztelettel megmutatjuk, mennyire fontos számunkra. Minden a jó modorral kezdődik.
Szolgáltatás - ez egy másik ember segítésének aktusa. Szolgáltatást nyújtunk egyrészt a jelöltnek, másrészt a vezetőnek, akihez alkalmazottat veszünk fel.
A megüresedett pozícióról és a jelölttel szemben támasztott követelményekről a szeme előtt kell lennie. Készüljön fel arra, hogy átfogó tájékoztatást adjon neki az irodája megtalálásáról. Egy jelölttel folytatott beszélgetés nem haladhatja meg a három percet.
A hívások fogadásakor vegye figyelembe a következő tényezőket.
1. Pozitív hozzáállás. A hangulat a gondolatok és érzések bizonyos iránya. Ahogy mondod, ugyanolyan fontos, mint az, amit mondasz. Az intonációd közben telefonbeszélgetés fontosabb, mint egy tisztességes beszélgetés. A hangod érdeklődő, barátságos, őszinte? Vagy ellenségesnek érzi magát, vagy unatkozik? Azt sugallja, hogy szívességet tesz az illetőnek azzal, hogy beszél vele? Érdeklődőnek, őszintének, kedvesnek és barátságosnak kell lennünk.
2. Sebesség. A harmadik híváskor fel kell venni a kézibeszélőt (ha hangjelzés üzemmódban van). Ezt a szabályt a gyakorlatban tesztelték, és minden arra utal, hogy hasznos lenne betartani. Amikor telefonon beszél, ne beszéljen túl lassan vagy túl gyorsan. A gyakorlatban jól bevált módszer, hogy odafigyelsz az ügyfél kommunikációjának sebességére, és igyekszel a te részedről is lépést tartani ezzel a tempóval. Ez lehetővé teszi, hogy "ugyanazon a hullámhosszon" kommunikáljon. Amikor telefonon beszél, ne emelje fel a hangját, és ne várjon túl sokáig a beszélgetőpartnerrel. Légy udvarias és hozzáértő!
3. Hangerő,üzeneteinek messziről kell eljutniuk a hallgatóhoz. Megfelelő hangerő mellett a hallgató kényelmesen hallhatja szavait anélkül, hogy megerőltené vagy elhúzná a fejét a vevőegységtől. Győződjön meg arról, hogy a másik személy könnyedén hallja Önt. Biztos vagyok benne, hogy tudja, milyen megpróbálni megérteni azt a személyt, aki valamit az orra alatt motyog. Győződjön meg arról, hogy a beszélgetőpartner helyesen érti Önt.
Tehát összeállított egy listát azokról a jelöltekről, akikkel interjút kell készítenie, ki kell derítenie, mennyire érdekli őket az állásváltás. A jelöltek meghívásához több lehetőséget használok:
Telefon hívás;
levél által email;
SMS egy ingyenes oldalról.
A jelöltek általában mobiltelefont és otthoni telefont is feltüntetnek önéletrajzukban. Hívja fel otthoni telefon jobb este megtenni, mivel napközben a jelölt a munkahelyén vagy más interjún van. A legjobb idő a telefonálásra 19:00 és 22:00 óra között.
A 3. függelékben talál példát az Ön által talált jelöltekkel folytatott telefonbeszélgetésekre, a 4. függelékben pedig azokkal a jelöltekkel, akik válaszoltak az Ön által meghirdetett állásra.
Két példát mondok. Az 1. lehetőség az én személyem élettapasztalat, amely a Forum-NTS cég ilyen tárgyalásainak lefolytatásának elvein alapul, a második - kibővített - a nyugati cégek tárgyalási normáin alapul.
Az 5. függelékből megtudhatja, hogyan kell helyesen küldeni ajánlatokat SMS-ben és e-mailben.
Miután telefonon beszélt a jelölttel és tisztázott néhány kérdést, feltétlenül írja le a kapottakat
információ. Írja le véleményét is a jelöltről - később összevetheti ezeket az adatokat, és dönthet a pályázó kiválasztásáról vagy átvilágításáról.
Nézzük meg, milyen nehézségek adódhatnak egy jelölttel folytatott telefonbeszélgetés során, és mit kell ilyenkor tenni.
1. A jelölt ugyanazt a fizetést kapja, mint amit Ön kínál, de magasan képzett és szeretne munkahelyet váltani. Mondja el neki a cég megfoghatatlan előnyeit, és azt is, hogy a fizetés a közvetlen felettessel folytatott interjún kerül meghatározásra, és közvetlenül függ a jelölt képzettségétől.
2. Az Ön jelöltje nem elég képzett, vagy éppen ellenkezőleg, túl képzett ehhez az álláshoz. Azonnal közölni kell a jelölttel, hogy ügyfelének más tapasztalattal rendelkező szakemberre van szüksége. Ezután próbáljon információt szerezni tőle azokról a szakemberekről, akiket ajánlani tud. \ változás. Tájékoztassa a jelöltet, hogy biztosan szem előtt tartja J-t, és rendszeresen értesít minden új megüresedett állásról.
3. A jelölt rosszul érintkezik, lassú, nem mutat erős érdeklődést. Lehet, hogy van érdeklődése, de vannak súlyos okok ajánlatának elutasítása érdekében (hosszú órákon át dolgozik a munkahelyén, kényelmetlen eljutni új Munka fizetésemelést ígért stb.).
Érezze – ez a mű lebeg tőle:
Ránézésre remekül csinálod. Attól tartok, csak az időmet vesztegetem, ha bemutatom az ügyfelemnek.
..„Gondolkodj el otthon. És ha továbbra is érdekel az ajánlatom, /hívjon holnap reggel - bemutatom ügyfelemnek.
A jelölt rendelkezik információval azokról a szakemberekről, akik pályázhatnak egy megüresedett állásra, de ő maga szeretne nekik állást ajánlani. Magyarázd meg neki:
Vannak olyan információim, amelyek befolyásolhatják ennek a személynek a döntését, de te nem.
Megértem, hogy törődik vele, de legyen tudatában annak, hogy nem akarja, hogy tudjon a terveiről. Nem árulom el neki, honnan kaptam a nevét. Szóval hogyan találhatom meg?
/ Miért terheled magad a munkámmal?!
Ne vedd el a lehetőségem, hogy boldoggá tegyek valakit.
A jelölt attól tart, hogy a munkahelyváltással kapcsolatos információk nem csak Ön, hanem a vezetői számára is ismertté válhatnak.
Ivan Ivanovics, a titoktartás hivatásom első parancsa. Ha nem követem, elveszítem az összes ügyfelemet. Nem teszek semmit, ami veszélyeztetné a pozícióját.
Építsen hitelességet, írja le pozícióját, és adjon meg alapvető információkat a cégről:
Kérdés:– Mi a cég neve? A jelölt elmondhatja, hogy jól ismeri iparágát és az abban működő összes vállalatot. Azt is mondhatja, hogy sok esetben interjút is készített már vele.
Válasz."A cég bizalmas kezelést kért, és a nevek mellőzését a toborzó és a jelölt interjúja előtt." Kérdés:"Honnan tudod a nevem?"
Válasz.„Jól fogadott valaki, aki értékeli Önt és a munkáját. Azt kérte, hogy egyelőre ne nevezzék meg.
„Az a dolgom, hogy megtaláljam a legjobb emberekágban. És egy ilyen kiváló embert, mint te, nem nehéz megtalálni. nál nél
– Az egyik asszisztensünktől, akinek az a feladata, hogy olyan embereket találjon, mint te.
Ezen a ponton véget ér a kezdeti tárgyalások szakasza, és továbblépünk a jelölt és a jelölt értékelésére mérföldkő- interjú.
Bármi modern ember Ma szeretne olyan munkát végezni, amely nem csak szakmai tudásának felel meg, hanem magas fizetést is kap.
Természetesen nem szabad megfeledkeznünk a jövő iránti vágyról sem. karrierfejlesztés. Nem elég csak egy tisztességes munkára vágyni, mert általában a víz nem folyik a fekvő kő alatt.
Ezért ahhoz, hogy elérje célját és minden tervét megvalósítsa, először önéletrajzát kell elkészítenie, szaporítania és elküldenie az érdekelt cégeknek.
A motivációs levél az önéletrajz kötelező része, és annak szerves részét képezi.
Valamennyi dokumentum kiadható papír alapon (személyesen kézbesítve a toborzási vezetőnek), vagy elektronikus formában (álláskereső oldalakra küldve).
A kísérőlevélben lehet kicsit felfújni bérek amit szeretne kapni, és még magán az interjún, amikor a munkáltatóval tárgyal, csökkentse a fizetést elfogadható szintre.
Ma különösen nehéz munkát találni a munkatapasztalattal nem rendelkezőknek, illetve a felsőoktatási intézményben végzett hallgatóknak. De ne ess kétségbe, és add fel, ha még mindig nem találsz megfelelő munkát. Eljön az idő, amikor rád mosolyog a szerencse!
Hogyan válaszoljon egy interjúra szóló meghívásra, amely végül éppen attól a cégtől érkezett, amelyben már régóta álmodott arról, hogy állást kapjon. Nincsenek konkrét szabályok, ezért válaszát szabad formában, túlzott formalitások nélkül írja meg, amely kezdetként szolgál az egyszerű és bizalmi kapcsolat a munkáltató és Ön között.
Kedves Ivan Nikolaevich!
Levelét megkaptam és elolvastam. Nagyon hálás vagyok a felkérésért. A megbeszélt időpontban ott leszek az interjún.
Jelölje meg a dátumot, és írja alá.
Mint látható, a válasz nem tartalmaz nagy mennyiségű információt, de ebben a formában érdemes válaszolni a felhívásra, amely jó hírnevet kelt Önről abban a vállalkozásban, ahol munkát kap.
Küldje el a levelet másnap, miután megkapta. A levelet nem szabad ugyanazon a napon elküldeni. Azt a benyomást kell keltenie, hogy egy kicsit jobban átgondolta a döntését, mérlegelte az előnyöket és hátrányokat.
Az interjú megbeszélt napján megfelelőnek kell lennie: öltöny, ügyes megjelenés (nem feltűnő smink).
Általános szabály, hogy a jelentkezőről szerzett első benyomás az egyik meghatározó tényező a felvételi folyamatban.
Készüljön fel az interjúra előre. Próbáljon meg többet megtudni erről a cégről. Gondolja át a jelöltségével kapcsolatos kérdésekre adott összes választ. Légy nyugodt, válaszolj egyértelműen és tömören. Légy visszafogott, ne beszélj konfliktusról, vitás helyzetekről az előző munkahelyeden, még akkor sem, ha igazad volt.
Ne csüggedjen, ha nem megy át az első interjún. A következőnél biztosan győztes leszel.
A HR vezetők a cég arca. A vele kommunikáló jelöltek kibékülnek alapgondolat társaságról. Fontos, hogy az első ilyen ismeretségtől kezdve kialakuljon a jelentkező jó benyomás a cégről, és benne volt a vágy, hogy betöltsenek egy megüresedett pozíciót. Ehhez helyesen kell írnia és ki kell adnia egy interjúra szóló meghívót.
Abban az esetben, ha egy cég magasan pozícionálja magát a munkaerőpiacon, és a toborzás során magas követelményeket támaszt a jelöltekkel szemben, vezetőinek – a cég arcaként – be kell tartaniuk az üzleti etikettet, és hozzáértően kell hozzáállniuk az új munkatársak keresésének és kiválasztásának kérdéséhez. Mivel a kérelmezővel való interakció egy interjúra való meghívással kezdődik, ennek az eljárásnak a megszervezése és kialakítása tekinthető a cég fémjelének. És ugyanakkor egyáltalán nem mindegy, hogy ez a meghívó milyen formában készült - ben írás vagy személyesen telefonon.
Mielőtt a jelentkezőnek interjúra szóló meghívót küldene, át kell tanulmányoznia az általa küldött önéletrajzot, és el kell döntenie, hogy az megfelel-e a feltételeknek. Ha igen, akkor interjúra szóló meghívót kell készítenie. Ugyanakkor célszerű a formanyomtatványt a jelölt jellemzőinek figyelembevételével kiegészíteni.
A felhívást magának a pozíciónak a jelentőségének figyelembevételével kell elkészíteni, valamint annak megértését, hogy egy magasan kvalifikált szakember ismeri az árát a munkaerőpiacon, és tisztelettel bánik önmagával. Ezért minden ilyen jelölt egyéni megközelítést igényel, különösen, ha olyan ritka és keresett szakmák képviselői, amelyek kiválasztásánál olyan meglehetősen költséges módszereket alkalmaztak, mint pl. fejvadászat vagy fejvadász. Az egyéni megközelítés ugyanakkor nem csak a név és a családnév megemlítését jelenti az interjúra szóló meghívóban, hanem a köszönetet is kifejezi az elküldött önéletrajzért.
Az interneten számos sablon található az interjúmeghívásokhoz, de jobb, ha csak mintaként használjuk őket. Minden HR-menedzser elkészítheti saját sablonját, amely figyelembe veszi mind a pozíció jelentőségét, mind az adott munkahely jelentőségét. Ezzel biztosítható, hogy a jelölt ne kapjon olyan meghívást, amely megkülönböztethetetlen a más cégek által küldöttektől.
Az interjúra szóló meghívónak tartalmaznia kell a cég teljes nevét és tevékenységi területét. Adja meg a dátumot, időt és helyet, ahol a jelentkezőnek meg kell jelennie. A jobb navigáció érdekében csatolhatja a hely térképét. Ezenkívül a meghívóban fel kell tüntetni, hogy mely szakemberek készítik az interjút, nevüket, család- és családnevüket, valamint beosztásukat.
A félreértések elkerülése érdekében az interjúra szóló meghívóban feltüntetheti az állás megnevezését és az azzal kapcsolatos követelményeket. Nem lesz felesleges ismertetni a feltételeket, a munka sajátosságait, az alkalmazott javadalmazási rendszert. Célszerű az interjúra szóló meghívóban megadni azon dokumentumok listáját, amelyeket a jelöltnek be kell mutatnia szakmai státuszának és munkatapasztalatának igazolására.
Az interjúra szóló meghívók kiküldésekor nem csak az állás sajátosságait kell figyelembe venni, hanem a jelentkezők számát is. Tehát a lineáris személyzet tömeges toborzásával a jelöltek a következő interjúkra küldhetők:
Ha egy jelöltnek egy megüresedett állás betöltéséhez speciális követelményeknek kell megfelelnie, a következő tartalmú meghívót küldhetünk neki:
Néha megesik, hogy már találtak megfelelő jelöltet. A pályázó tapasztalata és képzettsége azonban lehetővé teszi számára, hogy egy másik, számára megfelelő állást is betölthessen. Ebben az esetben az interjúra való meghívó így nézhet ki:
Mikor beszélgetünk magas vagy egyedi pozíciókkal kapcsolatban a jelentkező különleges bánásmódot érdemel. Ebben az esetben jobb, ha az interjúra való meghívást egy személyes telefonos beszélgetés során jelenti be. Kérdései lehetnek, amelyekre a menedzser azonnal válaszol. Néha telefonos meghívásra is szükség van olyan esetekben, amikor a jelentkező az önéletrajzban elfelejtette megadni a kommunikációhoz szükséges e-mail címet.
A beszélgetést azután kezdje meg, hogy a vezető bemutatkozott, és megnevezi a céget, amelynek nevében hív. Továbbá, ha névvel és családnévvel szólítja meg a jelöltet, meg kell tudnia, hogy ez az üresedés továbbra is releváns-e számára. Ha a válasz igen, akkor részletesen el kell mondania az üresedést és annak sajátosságait.
Az interjúra való meghívást azután kell bejelenteni, hogy a jelölt készen áll a felvételre. Ezek után el kell mondania:
A HR-menedzsernek készen kell állnia további kérdések megválaszolására, ha a beszélgetőtárs rendelkezik velük. A beszélgetés teljes ideje alatt udvarias, barátságos és nyugodt hangnemet kell fenntartani.
Kíváncsi arra, hogy újraértékelje egy álláskereső és egy munkáltató közötti ismerős telefonbeszélgetés első 15 másodpercének értékét? Ebben az esetben egy első pillantásra láthatatlan problémára hívjuk fel a figyelmet: amikor a munkáltató kimenő hívást kezdeményez egy álláskeresőnek, gyakran megsértik az elemi szabályokat, amelyek szerint a telefonon szokás beszélni. modern üzleti környezet. Emiatt amellett, hogy elrontják egymásról az első benyomást, és rontják a hívó társaság presztízsét, az emberek néha még egy interjúban sem sikerül megegyezniük.
A probléma oka: a telefonbeszélgetés külső egyszerűsége ellenére továbbképzések tovább telefonbeszélgetések túlnyomórészt értékesítési szakemberek és menedzsment számára végzett, i.e. azoknak, akiknek sikere múlik üzleti etikett. A HR-esek képzésére azonban gyakran lefaragják a költségvetést. Természetesen, ha egy hétköznapi alkalmazottat hívnak meg interjúra, akkor a HR-es beszélgetés egyes normáinak hanyagsága a jelentkező számára észrevétlen marad. A felsővezetőkkel és vezetőkkel folytatott párbeszéd során azonban a személyzeti tiszt azzal a kockázattal jár, hogy szakmai etikai kérdésekben kevésbé képzett embernek mutatja magát.
Az azonosított hiányosság kitöltéséhez használhatja az alábbiakban javasolt anyagot. Megmutatja, hogy egy kimenő telefonhívás melyik szerkezete emeli ki a leghatékonyabban a HR-es professzionalizmust (vagy annak hiányát).
Szakmai színvonalunk fontos mutatója, hogy az interjú egyeztetésekor milyen módon kommunikálunk telefonon. Párosítsunk!
Példaszöveg egy kompetens telefonbeszélgetésre az interjú ütemezéséről:
„Jó napot, Irina! (szünet). A nevem Olga, az N cég HR menedzsere. Hívok, hogy interjút szervezzünk a "Területi képviselő" pozícióra. Tudsz most 2 percet chatelni?”
Üzenet
„Irina, azt javaslom összefoglalni: holnap, március 24-én 15:00-kor találkozunk a következő címen: Cosmos, 4, 3. iroda. Hadd emlékeztesselek még egyszer, a nevem Olga. Minden jót!".
Kimenő hívás terv
1. Köszöntés + bemutatkozás
Köszöntsd és szólítsd meg név szerint a beszélgetőpartnert
Mutassa be magát: ne csak a név (vezetéknév), hanem a cég neve is.
Jelentése: az első másodpercektől kezdve be kell állítania a beszélgetőpartnert egy beszélgetésre, és vonzó képet kell alkotnia a hívóról. Felejtsd el a kifejezést: „Aggódsz”! - nem valószínű, hogy kellemes érzelmeket vált ki. A semleges kifejezések sokkal jobbak.
Példa:„Jó reggelt, Alexey! A nevem Alena - a Pero cég HR menedzsere.
2. Üzenetben küldje el a hívás célját
Jelentése:
értse meg a személyt, hogy miért hív, hiszen a jelentkező sok olyan telefonhívást kaphat, amelyek nem feltétlenül az álláskereséssel kapcsolatosak, és nem feltétlenül érti azonnal, miről beszél;
Adja meg a személynek a lehetőséget, hogy „átváltson” veled folytatott beszélgetésre, elhalassza az aktuális ügyeket.
Példa:„Megkaptuk önéletrajzát az értékesítési osztály vezetői posztjára. Hívok, hogy megbeszéljünk egy interjút az irodánkban."
3. A beszélgetésre való idő kérdése
Meglepő módon ez a leggyakrabban figyelmen kívül hagyott elem! Bár melyikünknek nem volt alkalma felvenni a telefont kényelmetlen időpontban: úton, utcán, operatív megbeszéléseken, tárgyalásokon?
Jelentése: távolítson el minden akadályt a beszélgetés folytatásához. Képzelje el, hogy a jelentkező egy megbeszélésen van az aktuális munkahelyén, majd felhív, hogy felajánljon neki egy másik munkát, megérti...
A tréningeken az emberek gyakran kifogásolják ezt: „Ha az embernek kényelmetlen a beszélgetés, akkor ő maga mesél róla, miért kérdezzük meg?”.
Gondoljon arra a helyzetre, amelyben szilárdabbnak tűnik:
Amikor félbeszakítják, és azt mondják: "Sajnálom, most nincs időm, hívj vissza"
- vagy amikor maga irányítja a beszélgetést, és feltesz magának egy kérdést a beszélgetés folytatásának lehetőségéről?
Nagyon fontos: nem csak az absztrakt idő jelenléte, hanem a konkrét percek iránt kell érdeklődni: „Anna, van most 3 perced beszélni?”. Ez egyértelmű referenciapontot ad neked és a másik személynek is.
Sőt, ha valaki nem hajlandó beszélni, ne felejtse el pontosan megtudni, mikor jobb visszahívni.
4. A felhívás fő céljának megbeszélése
5. Összegzés + búcsú
Jelentése: hangoztatni a beszélgetés legfontosabb kimenetelét, megbizonyosodni arról, hogy megértik egymást, és kedvező hangot adnak a további találkozáshoz. Ezt a pontot a megértés próbájának is nevezhetjük.
Vannak esetek, amikor a beszélgetőpartnerek félreértették az interjú időpontját, a találkozó helyét és egyéb részleteket. Rövid összefoglaló fontos pontokat segít elkerülni ezeket a hibákat.
Maria Bolokhova - üzleti coach, HR tanácsadó
Néhány interjúszabály
1. számú szabály. Szerepet játszik a pályázó azon képessége a beszélgetés elején, hogy a beszélgetés témáját párbeszéd formátumba tudja lefordítani, nem pedig „kérdés-válasz” módba: kezdeményezzen, kérdezzen.
2. szabály. Ha elmondod magadról, az számít 30 másodpercben. Ugyanakkor az önbemutatásnak érdekesnek kell lennie: legyen akcentus az elején és a végén.
Aranyszabály: nem szabad elkésni a munkáltatóval való találkozóról; csinos megjelenés.
Egy interjúban azonban a legfontosabb az önbizalmad. Mosolyogj! .. de ne vigyük túlzásba.
Csupán 6 fajta interjú létezik, amelyek bizonyos mértékig használhatók a vállalatoknál:
1. Életrajzi interjú (kérdéssorozatból áll, melynek célja az önéletrajzban megjelölt információk megbízhatóságának megállapítása, valamint a jelentkező iskolai végzettségéről, munkatapasztalatáról, kompetenciáiról részletes tájékoztatás).
2. Esettinterjú, vagy szituációs interjú (a tanácsadó és a jelölt párbeszéde, melynek során a jelölt egy konkrét üzleti problémát próbál megoldani).
3. Projektív interjú (a kérdések olyan felépítésén alapul, hogy a vizsgázónak nem önmagát, hanem általában embereket vagy valamilyen karaktert értékelhet).
4. Interjú a kompetenciákról (a kérdések arra irányulnak, hogy megtudjuk, milyen tulajdonságokra és képességekre lesz szükség a munkaköri feladatok ellátásához).
5. Ne beszélj a semmiről (a nyaralásról, családról, háziállatokról és hobbiról kérdéseket tesznek fel. Válaszaid alapján a toborzásvezető kitalálhatja, hogyan viselkedsz a kollégákkal, beosztottakkal, azonosíthatja a főbb jellemvonásokat stb.).
6. Stresszinterjú (feladat stresszes helyzet, ahol próbára teszik az önbecsülésedet és a képességedet, hogy arról beszélj, ami nem felel meg neked.)
Az interjúra való meghívás egyfajta névjegykártya cégek.
Minden szervezet a maga módján szabadon kiadhatja.. Az összeállításhoz nincs általános kánon.
De ha a megüresedett cég komoly munkáltatóként pozícionálja magát, és magas követelményeket támaszt a jelentkezőkkel szemben, akkor magának nagyon óvatosan kell megközelítenie a toborzási kérdéseket, és szigorúan be kell tartania az üzleti etikettet.
A potenciális munkavállalóról a munkáltatóról alkotott első benyomás a toborzóval való kommunikációból tevődik össze. helyes forma meghívók, egyedi felhívás szövege, a kommunikáció teljes folyamata – minden apróság fontos az ideális munkavállaló keresésében.
Egy interjúra szóló meghívó a körülményektől függően másképp néz ki.:
Csak egy követelmény van: a tervezést szigorúan betartják üzleti stílus, a szöveg tömör és megbízható.
Helyesírási hibák nem megengedettek. Ha az interjúra szóló meghívó szövege kettős benyomást hagy a jelöltben, akkor azt nehéz észrevenni – ez egy rossz meghívás. Ki kell cserélni.
A sablonos meghívók nem választhatóak egy komoly szervezet számára. Jobb mintaként venni őket és átdolgozni, egyedi tartalom hozzáadásával.
Által általánosan elfogadott szabályok a meghívó a következő információkat tartalmazza:
Kérjük, tüntesse fel a felajánlott munkakört és fizetést. A jelentkező egyidejűleg különböző helyekre is meghívást kap. Így könnyebben dönthet az ajánlat mellett, és a toborzó sem vesztegeti az időt hiábavaló várakozással, ha hirtelen úgy dönt, nem jön el.
A meghívó mindent tartalmaz szükséges információ. Elolvasása után a jelöltnek meg kell értenie, ki hova hívta meg, mikorra tervezik a találkozót, és mit kell vinnie az interjúra.
minta meghívó:
Kedves Zakhar Petrovich!
A Stroystil LLC választ kapott Öntől a "Programozó" megüresedett állásra. Gondosan átnéztük önéletrajzát. Hiszünk abban, hogy tudása és tapasztalata megfelel a megfogalmazott követelményeinknek.
Meghívjuk Önt egy HR szakemberrel való interjúra 2016. 01. 08-án 15.00 órakor a következő címen: Ufa, st. Puskin, 201, 5. iroda.
Kérjük, hozza magával önéletrajza és útlevele másolatát.
Ha további kérdése van, hívja a **** telefonszámot.
Üdvözlettel: Ekaterina Khisaeva, a Stroystil LLC HR szakértője
A telefonos interjúra való felhívás a legkényelmesebb egy toborzó számára. De a kérelmező számára ez számos nehézséget jelenthet.
Előfordul, hogy a munkáltató hívása rosszkor szólal meg, például tömegközlekedési eszközökön való utazás közben.
Néha nincs kéznél toll és papír, és nincs hová leírni a szervezet helyére vonatkozó információkat.
Hogyan kell helyesen hívni telefonos interjúra? A toborzónak ragaszkodnia kell egy bizonyos forgatókönyvhöz, amikor interjúra hív.
A legkényelmesebb, ha telefonon mintameghívót készítünk interjúra, speciális beszélgetési forgatókönyvet.
Ha a szervezet rendelkezik bérletrendszerrel, akkor erről előre figyelmeztetni kell a jelentkezőt, hogy kiszámítsa a bérlet kiadásához szükséges időt, és ne késsen el egy megbeszélésről.
A tapasztalt toborzók határozottan megkérdezik, hogy minden világos-e a beszélgetőpartner számára. Volt-e kérdése a témával kapcsolatban?
Telefonos meghívás esetén készen kell állnia a jelölt további kérdéseinek megválaszolására. Bármilyen furcsának is tűnik a kérdés, a toborzónak a saját hatáskörén belül, barátságos hangnemben kell válaszolnia.
Egy levél meghívása túl sok időt vesz igénybe, és kivételes esetekben használják.
Leggyakrabban ezt a módszert használják, amikor más régiókból származó jelentkezőkkel kommunikálnak, vagy olyan ritka szakmákban keresnek szakembereket, amelyek speciális, egyéni megközelítést igényelnek.
Hogyan lehet e-mailben interjúra hívni? Ezt nem nehéz megtenni, mert egy e-mail nem igényel időt a toborzótól. 
Veszély ez a módszer abban tovább e-maileket A pályázók lassan válaszolnak.
Ennek több oka is van:
Sok álláskereső oldal ad toborzót további lehetőség elutasítja vagy meghívja a kívánt jelöltet.
Csak egy kattintás, és a kész sablonlevél az összes szükséges adattal eltűnik a megfelelő személy. Ugyanakkor a meghívóba automatikusan bekerül egy fellebbezés a jelölt nevével és családnevével, amely az önéletrajzában szerepelt. Nagyon kényelmes, és ami a legfontosabb, időt takarít meg.
Az ilyen oldalak lehetőséget kínálnak válasz-meghívás küldésére SMS-ben is. Mobilabb. Valószínűbb, hogy a jelentkező látni fogja a meghívást, és válaszolni fog rá.
Az interjúra szóló meghívókat kiküldték. Ha megfelelően vannak megtervezve, akkor nem lesz nehéz a jelöltnek szervezetet találni, és időben eljönni interjúra.
A megüresedett pozíciót pedig remélhetőleg hamarosan egy méltó jelölt tölti be. Sőt, most már pontosan tudja, hogyan kell helyesen meghívni egy interjúra telefonon, és hogyan kell interjúra meghívni e-mailben.
A meghívók helyes megválaszolásáról pedig weboldalunkon olvashat.
