Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Házigazda: http://www.allbest.ru/
Orosz Nyelv Tanszék és oktatási módszerei
Az orosz nyelvről és a beszédkultúráról
"BESZÉDETIKET A MODERN OROSZ NYELVEN"
Bevezetés
2. Az orosz nyelv "ellenségei".
Következtetés
Bevezetés
„... Megmentünk, orosz beszéd,
Nagy orosz szó"
Anna Ahmatova.
Mi az etikett? A koncepció filozófiai, etikai. A szótár szerint: „Az etikett magatartási szabályok összessége, amelyek az emberekhez való viszonyulás külső megnyilvánulására vonatkoznak (másokkal való bánásmód, megszólítási és üdvözlési formák, nyilvános helyeken való viselkedés, modor, öltözködés). Ez a meghatározás jelzi az emberekhez való hozzáállás külső megnyilvánulását. A külső megnyilvánulás azonban általában a kapcsolat belső lényegét tükrözi, amelynek ideális esetben kölcsönösen jóindulatúnak kell lennie.
Az etikett minden ember viselkedését meghatározza. Ezeket nem csak az asztalnál vagy egy bulinál kell betartani, ezek általában az emberi kapcsolatok összes normája. A gyermekkorban tanult ilyen szabályok segítségével szabályozzák a másokkal való interakciót.
A társadalom erkölcsi egészsége, az a spirituális légkör, amelyben az emberek élnek, egyrészt befolyásolják a társadalom tagjainak viselkedési kultúráját, másrészt egy viselkedéskultúra eredménye.
A korai gyermekkortól az idős korig az emberi élet elválaszthatatlanul kapcsolódik a nyelvhez. Az emberek gyermekkoruktól kezdve magukba szívják anyanyelvüket, egyre több új szót és kifejezést tanulnak meg, megértik azok összefüggéseit és kombinációit. Figyelmesek saját és mások beszédére, jól megértik a szó minden árnyalatát. A nyelvi kultúra elsajátítása a miénk közös feladat. Mindenkinek törekednie kell a magas beszédkultúrára, gondosan és szeretettel bánnia a nyelvvel.
Az orosz beszéd kimeríthetetlen gazdagsága nemzeti örökségünk.
A nyelv az emberi kommunikáció legfontosabb eszköze, a gondolkodás eszköze. Ezért fontos, hogy az emberek emlékezzenek arra, hogy nem csak az adott dolog ismerete hozhat sikert, hanem az is, hogy hogyan sajátítják el tökéletesen a beszédkultúrát, amely a szóbeli és írott irodalmi nyelv normáinak elsajátításaként értendő. Egy személy szemantikai tartalmú beszédének nyelvtanilag helyes kiejtése, hangsúlya, érvelése és helyessége, nemcsak a véleménynyilvánítás során, hanem az üzleti kérdések telefonos megoldása során is.
Az általam választott téma relevanciája bizonyítja, hogy a beszéd életünk hatalmas részét foglalja el. Minden embernek befolyásolnia kell másokat, de a tulajdonságok befolyásolásának képessége fontos, ha a siker azon múlik, hogy képes-e egyértelműen kifejezni gondolatait, meggyőzni másokat álláspontja helyességéről.
Az aktív, felelősségteljes élethelyzet lehetővé teszi, hogy fejlessze azon képességét, hogy egyszerre ismerje, gondolkodjon, ki tudja fejezni gondolatait, bizonyítja és megvédje saját véleményét. Ebben segít az embernek a beszéd nyelve és kultúrája - minden kezdet kezdete.
Munkámban beszédünk fejlődésének, javításának legfontosabb, véleményem szerint legfontosabb mozzanatai kerülnek kitérésre. Természetesen minden szabály és norma nem kényszerítheti az embert arra, hogy helyesen, világosan és pontosan beszéljen, ha ő maga nem akarja. De segíteni az embernek megérteni, miért kell arra törekednie, hogy elsajátítsa anyanyelvének minden finomságát, mindenki kötelessége, aki törődik nyelvünkkel.
1. Beszédetikett és kommunikációs kultúra
„Az ember nyelve rugalmas:
nincs vége a beszédeknek benne"
Minden nyelvnek megvan a maga története, hullámvölgyei. Az államreformok különösen kritikus pillanataiban mindig fennáll annak a veszélye, hogy elveszítjük a figyelmet erre a nemzeti kincsre, elvonják a figyelmet a társadalom fontosabbnak tűnő szükségletei és problémái. A mi nagy társadalmi és lelki változások idején ez a veszély sokszorosára nőtt. Az orosz nyelv az elmúlt két évtizedben sok nem a legjobb hatást és behatolást szenvedett el. Tudományos és kulturális személyiségek tucatjai kongatták meg a vészharangot. A 90-es évek elején felismerve az orosz nyelv csúnya szennyeződését, az Oroszországi Írószövetség szentpétervári szervezetének írói felvetették az orosz nyelv védelméről szóló törvény elfogadását az államnál. szint. És csak a 98. év elején fogadták el ezt a törvényt, amely az orosz nyelvtanfolyam kötelező bevezetésére, a beszédkultúrára az ország összes egyetemén, valamint az írástudás szintjének emelésére irányuló különleges intézkedések elfogadására vonatkozik. A lakosság.
De tegyük fel magunknak a kérdést őszintén: helyesen beszélünk? Beszédünket szennyezzük értéktelen szavakkal, durvasággal, abszurditásokkal? És hogyan köszöntjük szeretteinket: "üdvözöljük", vagy őszintén kívánunk jó egészséget? Nem "ellenőrizzük", nem nyeljük le az egyes hangokat, nem nézünk ki néha rossz automatának a "beszédfőzésben"? Mondanunk sem kell, hogy beszédünk gyakran ki van téve különféle negatív hatásoknak, különösen az elszegényedésnek és az eltömődésnek. Mind az elhagyott mező, mind a hanyag beszéd azonnal elkezd „benőni” különféle „gazokkal” és „gazokkal”. Ezek a gyomok a nyelvi korrupció káros hordozói, a beszéd "ráksejtjei".
Méltatlanságnak tartják például egy újságcikkbe vagy esszébe azt írni: "Úgy döntöttünk, hogy nem próbálkozunk újra." Nem, minden bizonnyal azt fogják írni: „Úgy döntöttünk, hogy leállítunk minden próbálkozást.” Az orosz nyelv egyik ritka ismerője, K. I. Csukovszkij ezt a hivatalos szótagot az irodai munka halálos definíciójával bélyegezte. A jegyző, érvelt, halott dolog. A "klerikális vírus" betegség elsősorban a papírmunkával foglalkozó emberekre jellemző. Megnyilvánulhat egy frázis zavaros, érthetetlen szerkezetében és megszámlálhatatlan alárendelt tagmondatokban, amelyek kétszeresen súlyosak és természetellenesek. köznyelvi beszéd, valamint az úgynevezett megnevezési elöljárószavak nem megfelelő használatában: részben, vonal mentén, üzleti életben, költségen stb. Például: a képességfejlesztés ügyében, a lakossági igények kielégítése szempontjából kritika mentén szólalt meg, a kulturális propaganda gyengesége miatt. Az írószer-fordulatok megfosztják a beszédet az egyszerűségtől, élénkségtől és érzelmességtől, szürkévé, monoton szárazzá teszik.
Ugyanazt a negatív szerepet, mint az irodai dolgozókat tölti be mindenféle beszédklisé, elcsépelt kifejezés, például: „dolgozzunk a tisztázáson”, „még van ma”, „szempontból fontoljuk meg”, „előtérbe helyezzük”, „a megtett intézkedések eredményeként be”, „megvalósítást célozva…”, „kérdést tenni”, „letelepedni”, „világítani”, „hangsúlyozni”. A hivatalos üzleti és részben tudományos-technikai stílusban nehéz nélkülözni ezeket a jól bevált kifejezéseket. Ezekben az esetekben szokás "beszédsztereotípiákról" beszélni. De a beszélt nyelvben - szóban vagy írásban - ezek már „bélyegek”: „sok ajakkal csapott szavak”, „kitörölt nikkelként” sziporkáznak, viharvert jelentéssel.
A beszédbélyegekhez közel állnak az úgynevezett szatellitszavak, páros szavak, amelyek ugyancsak az ismétlődés miatt nem keltik fel a tudatban a szükséges asszociációkat, elvesztik értékelő jelentésüket és fokozatosan klisékké alakulnak át. Például: ha kritika, akkor éles; ha a hatókör, akkor széles; ha feladatok, akkor konkrét; a benyomás bizony kitörölhetetlen, a küzdelem makacs, a hullám erőteljes, az idő viszonylag rövid, a beszéd izgatott, a reggel gyönyörű.
A. N. Tolsztoj helyesen mutatott rá: „A kész kifejezések, klisék nyelve rossz, mert elvesztette a mozgás, a gesztus, a kép érzését. Egy ilyen nyelv mondatai úgy suhannak át a képzeletben, hogy nem érintik agyunk bonyolult billentyűzetét.
Beszédünkben sok a fölösleges, felesleges szó, ami inkább a beszélők, demagógok körében fordul elő. A bőbeszédűség minden szempontból a beszéd nagy hiánya, stílustól és műfajtól függetlenül. A bőbeszédűség mindig elköteleződésre késztet beszédhibákés értelmetlen kifejezéseket mond. Egy demagóg tud jó dolgokat mondani, de nem helyénvaló Ebben a pillanatban. Pompája valójában nem a nyelv gazdagságát, hanem valódi pusztítását mutatja be, kevesen hallgatnak rá komolyan.
A többletszavak a beszélő vagy író hanyagságáról tanúskodnak, jelzik a szerző beszéd tárgyával kapcsolatos elképzeléseinek homályosságát és bizonytalanságát. A többletszavak mindig az állítás tartalmának rovására mennek, elfedik a fő gondolatot.
A bőbeszédűség, vagy beszédredundancia akár egy rövid kifejezésben is megnyilvánulhat plusz szavak használatában. Például: állami vagyon illegális elrablása történik. Halála előtt sokáig beteg volt. Néha előfordulnak kifejezések is: saját család; némán, szavak nélkül; nagyon jól; mintha stb.
A bőbeszédűség öltheti a pleonasmus formáját. A pleonasmus (a görög „pleonasmos” szóból - többlet) olyan szavak beszédben való használata, amelyek jelentésükben közel állnak, ezért szükségtelen szavak: a fő lényeg, a mindennapi rutin, felesleges eltűnni, előre megjósolni, értékes kincsek, sötét sötétség.
A pleonasmus egy változata a tautológia (a görög "tauto" szóból - ugyanaz és a "logos" - a szó) - a már megnevezett fogalom más szavakkal való átnevezése: sokszorosítsd fel, kérdezz, újra folytasd, a vezérmotívumot mozgató rendkívüli jelenség. Egy tautológia keletkezhet, ha ugyanazokat a szavakat ismételjük: „kérte, hogy meséljen el egy történetet”. „Polgárok, gyalogosok! Csak gyalogátkelőhelyen szabad átkelni az utcán!” A rejtett tautológia egy idegen nyelv és egy orosz szó kombinációja, amely lexikális jelentését tekintve megkettőzi egymást: emlékezetes ajándéktárgyak, először debütált, szabad hely, saját önéletrajz, árlista.
A beszéd eltömődhet és eltorzulhat az egyik vagy másik szó helytelen megválasztása miatt: „legtöbbször”, „bőséges hó”, „hosszú időszak”, „különleges jelentést kap”, „nagy szerepe van”.
Gyakran az egyszerű szóismétlés is károsítja beszédünket, ami általában a szerző szegényes szókincsére, vagy arra utal, hogy képtelen világosan és tömören megfogalmazni gondolatait. Ha egy személy ugyanazokból a szavakból és kifejezésekből „rágógumit”, válogatás nélkül beilleszti őket mind a mindennapi beszélgetésbe, mind az írott beszédbe, ez alacsony kultúráját jelzi. „A nyelvvel valahogy bánni – írta A. N. Tolsztoj – azt jelenti, hogy valahogyan gondolkodunk: pontatlanul, megközelítőleg, helytelenül.
Sajnos minden szellemi munka megijeszti a legtöbb passzív anyanyelvű embert. Előnyben részesítik a gondatlanságot és a homályt, mint a harmonikus és érthető beszédet.
"Az emberek nyelve gazdag és pontos,
De vannak, sajnos, pontatlan szavak,
Úgy nőnek, mint a gaz
Rosszul szántott utak mentén.
(N. Rylenkov)
Természetesen, ha mindezekkel a hiányosságokkal és gazokkal találkozunk az irodalmi szövegekben, akkor szem előtt kell tartani, hogy ott egészen más, kifejező szerepet töltenek be, amely a hőst jellemzi.
Homályossá és koszossá teszi beszédünket, szóalakok (nem, eset, szám) és egész kifejezések hibás használata. Íme, a mindennapi életünkben előforduló leggyakoribb beszédproblémák:
Tedd (tökéletlen nézet), de semmi esetre se feküdj le; a lefektetni igét csak előtagokkal (kikényszeríteni, eltolni) vagy a végén -sya -val (fekvés) használják;
Put (tökéletes nézet), de nem tesz; a put igét előtagok nélkül használjuk (put, put);
Egy pár csizma, nemezcsizma, csizma, cipő, harisnya (nemzetségben többes szám);
Vannak, akik általában nem egészen írástudók, szeretnek kitalálni saját szavak próbálja valamilyen módon kifejezni a gondolatait. Az ilyen indokolatlan egyéni szóalkotás, a "rosszul kitalált szavak" megjelenése gyakran a nyelv eltömődésének forrásává válik. Körülbelül 60 évvel ezelőtt a stylistok rosszul lettek például a következő szavaktól: „felkapott”, „buruzdil”; a merev bürokratizálódás idején a neologizmusok (új szavak) gyakran a „klerikális ékesszólás” gyümölcseként születtek: „könyvegység”, „fejfájás”.
Az utóbbi időben riasztó az idegen szókincs bőséges, ha nem mohó használata. Természetesen a szavak kölcsönzése más nyelvekből természetes és normális jelenség a nyelvben. E szavak közül sok jól meggyökerezett, és illeszkedik az irodalmi orosz nyelvbe. Azonban a nyelvészek által a 80-as évek vége óta megfigyelt „amerikanizmusok” iránti féktelen vonzalma rendkívül eltömíti modern beszédünket. Ez akkor történik, ha nincs rá szükség. Nem véletlenül hívják ezt a beszédhibát barbárságnak. Belinsky azt is megjegyezte, hogy „idegen szót használni, ha van egy orosz megfelelője, azt jelenti, hogy megsértik és józan észés jó ízlés." Divattá vált a szovjet időkből örökölt „elavult” szavakat újakkal, fényesekkel és fülbemászókkal helyettesíteni (ez különösen érződik a politikai élet). Nemcsak „jogos”, hanem „jogos”; „elégedetlenség kifejezése” unalmas; a „bérlést” felváltotta a bérleti díj; volt egy iroda - volt egy iroda; a "reprezentatív" szó már valahogy nem reprezentatív, más dolog reprezentatív; és az "egységesség" helyett szilárdabban hangzik az egységesítés. Hallgat a „vezetőinkre”, és hiába próbálja megérteni a nyomás alatt álló, valamilyen megelőző intézkedést megtenni készülő kormány vis maior körülményeit. Hatalmas patak ömlik beszédünkbe "szavak - amőba", átlátszó, nem kapcsolódik a nemzeti élet szövetéhez, mintha nem lennének gyökerei.
Ezeknek a szavaknak - amőbák - fontos jellemzője a nyilvánvaló tudományos jellegük. Ha azt mondod, hogy kommunikáció helyett kommunikáció vagy blokád helyett embargó - és banális gondolataidat a tudomány tekintélye alátámasztja.
Valójában a szó elválasztása a dologtól, a gyökről való feledés – és ebből következően a dologban rejlő jelentés – implicit módon tönkreteszi az egész nyelvet. Amikor egy orosz ember azt hallja, hogy "cserekereskedő" vagy " bérgyilkos”, egész jelentésrétegeket emelnek fel elméjében, ezekre a szavakra támaszkodik az általuk kijelölt jelenségekhez való hozzáállásában. De a bróker vagy gyilkos szavakat megfosztják elménkben a szükséges szemantikai asszociációktól, és passzívan érzékeljük őket. Csodálkozni kell, hogy például a sajtó miért próbálja kitartóan kivonni a használatból a vezér szót, és lecserélni a vezető szóra? Történelmileg az első szó azt a személyt jelöli, aki a kollektív akaratot fejezi ki, valakit „kezénél fogva vezet”, vezet, egymás mellett, vállvetve sétál. A vezető szó a nyugati versenyfilozófiából származik, ahol a vezető a sikeres vállalkozó individualizmusát személyesíti meg, és jelentése "az első, a legjobb". Miért nevezzük a tinédzserünket tinédzsernek, a választókat választóknak, és a közömbösség szó helyett mást – közömbösséget? Furcsa.
A.S. Puskin 200 évvel ezelőtt szomorúan megjegyezte:
"Az anyanyelv kincsei...
A fontos elmék észreveszik -
Valaki más fecsegéséért
Őrülten elhanyagoltuk.
Szeretjük mások játékainak múzsáit,
Idegen nyelvjárások zörögnek,
Nem a saját könyveinket olvassuk...
2. Az orosz nyelv "ellenségei".
A nem irodalmi beszédnek ezt a sajátosságát N. V. Gogol tökéletesen észrevette, és ragyogó példát adott rá a Kopeikin kapitány meséjében (A Holt lelkek 1. kötete). Egy kulturálatlan postamester történetében a következő részt találjuk: „Nos, képzelheti, valamiféle, azaz Kopeikin kapitány, és hirtelen egy olyan fővárosban találta magát, amely úgyszólván nem olyan, mint a világ. Hirtelen megvilágosodik előtte, úgyszólván egy bizonyos életmező, egy mesés Scheherazade. Hirtelen valami, el tudod képzelni, a Nyevszkij sugárút, vagy ott, tudod, valami Gorokhovaja, a fenébe! vagy ott valami öntöde; valami spitz van a levegőben; hidak lógnak ott, mint egy ördög, el tudod képzelni, minden nélkül, vagyis érintés nélkül - egyszóval Semiramis, uram, és tele van!
Szóbeli beszédünk második veszélyes ellensége a durva köznyelvi és szlengszavak. A népnyelv és a zsargonok a beszélt nyelv sajátos „legalizálatlan” szféráját alkotják, és szemben állnak az irodalmi nyelvvel. legmagasabb forma nemzeti nyelv létezése. Sok népnyelvre jellemzőek a kifejezően leereszkedett értékelő szavak, amelyeknek sokféle árnyalata van: az ismerősségtől a durvaságig, amelyeknek az irodalmi nyelvben semleges szinonimái vannak: pofa-arc, szégyenlős ütés, szundikál-alszik, menekülés. Ozhegov szótárában az ilyen szavakhoz van egy megjegyzés: egyszerű. A népnyelv túlzott és nem megfelelő használata vulgárissá és nyomorúságossá teszi az ember beszédét.
A szleng kifejezések különösen csúnyán hangzanak a beszédben - egyfajta beszéd bármely embercsoportnál, amelyet egy szakma, érzelmi spektrum egyesít: a játékosan ironikustól a durván vulgáris hangnemig. Néhány zsargon más nyelvekből származott ("haer" - egy cigány srác, "haer" - haj angolból), különböző dialektusokból ("take" - ital, "haidakat" - gumiabroncs). Sok zsargon keletkezett egy átvitt jelentésnek vagy asszociációknak köszönhetően, amelyeknek azonban nincs esztétikai jelentése: felszállni - menni, talicskát - autót, citromot - milliót, fűnyírót - ezer rubelt. Az ilyen kifejezések kevesen ismerik, hogy úgy beszél, mint egy bűnöző. Valójában sok zsargon került be a beszélt nyelvbe az alvilágban elterjedt, deklasszált elemek (argo) nyelvéből, amely arra használja, hogy elrejtse a beszélgetés tárgyát, hogy senki se találgassa meg a huncutságát: menő, shmon, törvénytelenség. , kormorán.
Az ifjúsági szleng ugyanabba a durva szavak kategóriájába tartozik. Ebben a nyelvi jelenségben a fő dolog a mindennapi élettől való eltérés, játék, maszk. Kockázatos, laza ifjúsági zsargon igyekszik elszakadni a felnőttek unalmas világától. A hordozóihoz hasonlóan éles, hangos, szemtelen. Ez annak a sajátos vágynak az eredménye, hogy más módon változtassuk meg a világot, valamint az „enyém vagyok” jelnek. A fiatalabb generáció körében gyakran divatosnak és vonzónak tartják az olyan szavak használatát, amelyek egyetlen szótárban sem találhatók meg. Végtére is, jelentésük semmilyen módon nem kapcsolódik magához a gyökhöz, és beszédben használva az írástudó és szép nyelv igényes helyettesítőjeként és vulgáris oldószereként szolgálnak.
"Cool" - a "peck" szóból származik, ez az, amelyik peck;
A "hűvös" púpos;
„Betöltés” - nehéz tárgyakat helyezzen rá az emberre.
Mit mondhatunk arról az emberről, aki büszkeségében kijelenti: „Nem érdekel!” Valójában ennek a személynek a törzsének felső része aligha nevezhető fejnek.
Sok más ilyen szó abszurd és értelmetlen, és aki szeret a rovásukra mutogatni, az nevetséges.
De a "palacsinta" szónak, amely nélkül egyesek el sem tudják képzelni nyelvi létüket, a lexikális abszurditás mellett nagyon komoly, nagyon csúnya mögöttes jelentése van. Ahogy a kutatók megjegyzik, ennek a szónak az eredete egy másik, ugyanazzal a betűvel kezdődő obszcén szó helyettesítésével függ össze. Érdemes átgondolni, hogy miről is beszélünk!
Az ifjúsági zsargonnak megvannak a maga időkorlátai: minden fiatal generációval (5-7 évesek) a zsargonok halmaza is változik. Ma már senki sem emlékszik ilyen különös értékelésekre: vas - „jó”, köles - „rossz”, annyira elterjedt a 60-70-es években. XX század. A zsargon egyfajta nyelv a nyelven belül, múlékony, válságjellegű jelenség.
Mindezen elmélkedések fényében a nyelv harmadik, legrondább ellensége különösen lehangolónak tűnik - ez az obszcén nyelvezet, vagy a köznépnél a szitokszó. Maga az "obszcén" fogalma a nyelvi cenzúra jelenségéhez kapcsolódik. Természetesen nincsenek olyan emberek és szervezetek, akik ellenőriznék az emberek beszédét, nyomon követnék és megbüntetnék a hibákért felelősöket. De van egy erkölcsi cenzor – ez a lelkiismeret. Amikor az ember káromkodik, elveszíti minden szégyenét és az emberiesség érzését mások előtt, lelkiismerete ellen megy. Hiszen gyakran, amikor egy szétszórt szélhámos megjelenik a nyilvánosság előtt, sokan kényelmetlenül érzik magukat, mintha mindenki személyesen cinkossá válna valami piszkos, obszcén dologban. Ezért kulturált és írástudó emberek között elképzelhetetlen az obszcén nyelvezet.
szleng idegen szókincs mindennapi
Következtetés
Mi tehát a beszéd-etikett a sokféle stilisztikai lehetőség mellett? Szűk értelemben olyan formulákról van szó, amelyek adott környezetben, ezen emberek között elfogadást, jelen esetben a beszédkontaktusba való beilleszkedést, a kommunikáció választott kulcsban való fenntartását biztosítják. És tág értelemben ezek mind a beszédviselkedés szabályai, minden beszédengedély és tiltás, amely egyrészt a beszélők társadalmi jellemzőivel és a helyzettel, másrészt a nyelv stilisztikai erőforrásaival függ össze. A beszédetikett meghatározza a beszédszabályok kereteit, amelyeken belül az értelmes kommunikációnak meg kell történnie.
Mint a nehézben hangszer játszunk, utalva ismerőseinkre, barátainkra, rokonainkra, kollégáinkra, járókelőkre. Bekapcsoljuk a kommunikáció egyik vagy másik regiszterét, kiválasztunk egy vagy másik kulcsot a bonyolult beszédinterakciók változatos feltételei között. Használjuk az orosz nyelv kimeríthetetlen gazdagságát.
Az esszé írása során elég sok irodalmat olvastam el a beszédkultúráról és a beszédetikettről. Sok érdekességet tanultam a nyelvemről, hazám kultúrájáról, de ami a legfontosabb, rájöttem, hogy a beszéd és a beszédetikett az emberi önrendelkezés egyik fő ereje a társadalomban. Végül rájöttem, hogy orosznak lenni nem csak oroszul beszél, hanem helyesen is beszél oroszul.
Bibliográfia
1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. Orosz beszéd etikett: Oktatóanyag. M., 1983. 181. o.
2. Mizinina I. N. Modern orosz nyelv és beszédkultúra: az orosz nyelv tankönyve. M.: OLMA Médiacsoport, 2011. 240 s.
3. Vvedenskaya L. A., Cherkasova M. N. Orosz nyelv és beszédkultúra: Tankönyv. Moszkva: Főnix, 2004. 384 p.
4. Modern beszédhelyzet: Szo. szőnyeg a 6. Gyakornok. tudományos-gyakorlati. konf.; szerk. O. V. Voronkova. Szaratov: Szaratovi Állami Egyetem, 2011. 220 p.
5. [Elektronikus forrás].- URL: http://mirslovarei.com (elérés dátuma: 2014.09.21.).
Kiemelt az Allbest.ur oldalon
A nyelv fogalmai és a beszéd összetevői. A beszédetikett és a beszédkultúra. A beszédetikett kialakulásának története és jellemzői Oroszországban. Reklámképzés, nyelvi eszközök. A szó ügyes kezelése. A reklámozás főbb nyelvi hibáinak jellemzői.
absztrakt, hozzáadva: 2014.10.25
A beszéd pontosságának összetevői: a világos gondolkodás képessége, a beszéd tárgyának és a beszédben használt szavak jelentésének ismerete. A beszédetikett, mint a beszédviselkedés szabályrendszere és az udvarias kommunikáció stabil formulái. A beszéd és a viselkedési etikett kölcsönhatása.
absztrakt, hozzáadva: 2015.03.15
A beszéd, mint az emberi tevékenység egyik fajtája és terméke a nyelvi eszközök (szavak, azok kombinációi, mondatok stb.) és érzelmi kifejezése alapján valósul meg. A beszéd funkciói és változatai. A beszédkommunikáció etikettje és a beszéd etikett-képletei.
absztrakt, hozzáadva: 2008.07.04
A beszédetikett tárgya és funkciói az üzleti kommunikációban, nemzeti jellege. A kommunikáció légköre és az etikett formulák. Névjegykártya minták. A címzett etikettje és társadalmi státusza. Szertartások és etikett szövegek. Viselkedéskultúra és beszédetikett.
képzési kézikönyv, hozzáadva: 2009.10.21
Rövid információ az orosz írástörténetből. A modern orosz nyelv szókincsének fogalma. A nyelv figuratív és kifejező eszközei. Az orosz nyelv szókincse. A modern orosz nyelv frazeológiája. Beszéd etikett. A szóalkotás fajtái.
csalólap, hozzáadva 2007.03.20
A beszédetikett fogalma, alapvető tulajdonságai, főbb szabályai, működési jellemzői. Az eufemizmus lényege, témái és terjedelme. Kölcsönzött szavak a modern orosz nyelvben, helyesírásuk és kiejtésük jellemzői, használata.
teszt, hozzáadva 2010.12.23
Beszédetikett és rituálé, összefüggésük. A beszédetikett funkciói és külső tipológiája. A beszédetikett csoportjai, egységei és használatuk. A német „Részvét” beszédetikett csoportja és kifejezésük szemantikai jellemzői.
szakdolgozat, hozzáadva 2011.09.21
Beszédetikett a nyelvi rendszerben. A beszédetikett apellatív, konatív és akaratlagos funkciói. Sztereotip kifejezések és stabil képletek halmaza. Belépés a kommunikációs aktusba. A beszédetikett nemzeti sajátossága. Interlingvális összehasonlító elemzés.
szakdolgozat, hozzáadva 2009.07.22
A nemzeti interperszonális interakció jellemzői. Beszédetikett, beszédaktusok elmélete. Lexiko-szemantikai lehetőségek a beszéd-etikett helyzeteinek orosz, angol, francia és spanyol nyelven történő kifejezésére: üdvözlés, bocsánatkérés, gratuláció.
ellenőrzési munka, hozzáadva 2011.11.19
A beszédetikett tárgya és funkciói az üzleti kommunikációban, nemzeti jellege. A kommunikáció légköre és az etikett formulák, "Te-és te-kommunikáció". A címzett etikettje és társadalmi státusza, megszólítási rendszer, szertartások és etikett szövegek, a beszéd etikett modulációja.
Lehetetlen olyan nyelvi kultúrát megnevezni, amelyben a beszédtevékenység etikett követelményei ne lennének bemutatva. A beszédetikett eredete a nyelv történetének legősibb korszakában rejlik. Az archaikus társadalomban a beszédetikettnek (mint általában az etikettnek) rituális háttere van. A szó különleges jelentést kap a mágikus és rituális eszmékhez, az ember és a kozmikus erők kapcsolatához. Ezért az emberi beszédtevékenység az archaikus társadalom tagjainak szemszögéből közvetlen hatással lehet az emberekre, állatokra és az őket körülvevő világra; ennek a tevékenységnek a szabályozása mindenekelőtt bizonyos események előidézésének (vagy éppen ellenkezőleg, elkerülésének) vágyával függ össze. Ennek az állapotnak az emlékeit a beszédetikett különféle egységei őrzik; például sok stabil képlet rituális kívánság, amelyet egyszer hatékonynak ítéltek meg: Hello (Légy egészséges is); Köszönöm (a God Save-től). Hasonlóképpen a modern nyelvben szitokszónak számító szavak és szerkezetek használatára vonatkozó számos tiltás az archaikus tilalmakhoz - tabukhoz - nyúlik vissza.
A társadalom fejlődésének és szerkezetének különböző szakaszaihoz, vallási meggyőződésekhez stb. kapcsolódó későbbi rétegek rárakódnak a szó hatékonyságáról szóló legrégebbi elképzelésekre. Külön kiemelendő a hierarchikus társadalmakban a meglehetősen bonyolult beszédetikett rendszer, ahol a beszédkommunikáció szabályai beleilleszkednek a társadalmi hierarchia szemiotikájába. Példa erre egy abszolút uralkodó udvara (a középkori Kelet, Európa az újkor fordulóján). Az ilyen társadalmakban az etikett normái képzés és kodifikáció tárgyává váltak, és kettős szerepet játszottak: lehetővé tették a beszélő számára, hogy kifejezze tiszteletét a beszélgetőpartner iránt, és egyúttal hangsúlyozzák saját nevelésének kifinomultságát. Közismert az új, európaiasodott elit kialakulásában betöltött szerep, amelyet a Petrine-korszak és az azt követő évtizedek etikett-kézikönyvei játszottak.
Szinte minden nép beszédetikettjében közös vonások megkülönböztethetők; Így szinte minden népnek van stabil köszönési és búcsúztatási formája, az idősekhez való tiszteletteljes megszólítás stb. Ezek a jellemzők azonban minden kultúrában a maga módján valósulnak meg. A legrészletesebb követelményrendszer általában a hagyományos kultúrákban létezik. Ugyanakkor bizonyos fokú konvencionalitás mellett elmondhatjuk, hogy a beszédetikett hordozói általi megértése mintegy több szakaszon megy keresztül. A zárt hagyományos kultúrát általában a viselkedésre és különösen a beszédviselkedésre vonatkozó etikett-követelmények abszolutizálása jellemzi. Egy másik beszédetikett viselőjét itt rosszul képzett vagy erkölcstelen személynek, vagy sértőnek tekintik. A külső kapcsolatokra nyitottabb társadalmakban általában fejlettebb a beszédetikett különbségének ötlete. különböző népek, és valaki más beszédviselkedésének utánzásának készsége akár büszkeség is lehet a társadalom egy tagjának.
A modern, különösen a városi kultúrában, az indusztriális és posztindusztriális társadalom kultúrájában a beszédetikett helye gyökeresen újragondolt. Egyrészt erodálódnak ennek a jelenségnek a hagyományos alapjai: a mitológiai és vallási hiedelmek, a megingathatatlan társadalmi hierarchiáról alkotott elképzelések stb. A beszédetikettet ma már pusztán pragmatikai szempontból tekintik, mint egy kommunikációs cél elérésének eszközét: a beszélgetőpartner figyelmének felkeltése, tiszteletének kimutatása, szimpátia felkeltése, kényelmes kommunikációs légkör megteremtése. A hierarchikus ábrázolások relikviái is alá tartoznak ezeknek a feladatoknak; Hasonlítsa össze például a Mr. megszólítás történetét és a megfelelő megszólításokat más nyelveken: a beszédetikett egykor jelként felmerült eleme társadalmi státusz címzett, ezt követően az udvarias megszólítás országos formájává válik.
Másrészt a beszédetikett továbbra is a nemzeti nyelv és kultúra fontos része. Lehetetlen magas szintű jártasságról beszélni idegen nyelv ha ez a birtoklás nem tartalmazza a beszédkommunikáció szabályainak ismeretét és e szabályok gyakorlati alkalmazásának képességét. Különösen fontos tisztában lenni a nemzeti beszédetikett különbségeivel. Például minden nyelvnek megvan a maga címrendszere, amely évszázadok során alakult ki. A szó szerinti fordításnál e felhívások jelentése néha eltorzul; így az angol Dear a hivatalos megszólításban, míg a megfelelő orosz Dear általában kevésbé formális helyzetekben használatos. Vagy egy másik példa – a Nyugat számos kultúrájában a Hogy vagy? válaszolnia kell: Jó. A válasz Rossz vagy nem túlságosan illetlen: a beszélgetőpartner ne erőltesse rá a problémáit. Oroszországban ugyanerre a kérdésre semlegesen, inkább negatív konnotációval szokás válaszolni: Semmi; Lépésről lépésre. A beszédetikett és általában a beszédviselkedés szabályrendszereinek különbségei egy speciális tudományág - a nyelvi és kulturális tanulmányok - kompetenciájába tartoznak.
Minden nyelvnek megvan a maga története, hullámvölgyei. Az államreformok különösen kritikus pillanataiban mindig fennáll annak a veszélye, hogy elveszítjük a figyelmet erre a nemzeti kincsre, elvonják a figyelmet a társadalom fontosabbnak tűnő szükségletei és problémái. A mi nagy társadalmi és lelki változások idején ez a veszély sokszorosára nőtt.
Az orosz nyelv az elmúlt két évtizedben sok nem a legjobb hatást és behatolást szenvedett el. Tudományos és kulturális személyiségek tucatjai kongatták meg a vészharangot. A 90-es évek elején felismerve az orosz nyelv csúnya szennyeződését, az Oroszországi Írószövetség szentpétervári szervezetének írói felvetették az orosz nyelv védelméről szóló törvény elfogadását az államnál. szint. És csak a 98. év elején fogadták el ezt a törvényt, amely az orosz nyelvtanfolyam kötelező bevezetésére, a beszédkultúrára az ország összes egyetemén, valamint az írástudás szintjének emelésére irányuló különleges intézkedések elfogadására vonatkozik. A lakosság.
A beszédetikettnek nemzeti sajátosságai vannak. Minden nemzet megalkotta a maga beszédviselkedési szabályrendszerét. Az orosz társadalomban különösen értékesek az olyan tulajdonságok, mint a tapintat, az udvariasság, a tolerancia, a jóindulat és a visszafogottság.
A tapintat egy etikai norma, amely megköveteli a beszélőtől, hogy megértse a beszélgetőpartnert, kerülje a nem megfelelő kérdéseket, és olyan témákat beszéljen meg, amelyek számára kellemetlenek lehetnek.
Az udvariasság abban rejlik, hogy képes előre látni a beszélgetőpartner lehetséges kérdéseit és kívánságait, készen áll arra, hogy részletesen tájékoztassa őt minden, a beszélgetéshez elengedhetetlen témáról.
A tolerancia abban áll, hogy nyugodtan viszonyulunk az esetleges nézeteltérésekhez, kerüljük a beszélgetőpartner nézeteinek kemény kritikáját. Tiszteletben kell tartania mások véleményét, meg kell próbálnia megérteni, miért van ilyen vagy olyan álláspontja. A következetesség szorosan összefügg a karakter olyan minőségével, mint a tolerancia - az a képesség, hogy nyugodtan válaszoljon a beszélgetőpartner váratlan vagy tapintatlan kérdéseire és kijelentéseire.
A jóakarat szükséges mind a beszélgetőpartnerrel kapcsolatban, mind a beszélgetés teljes felépítésében: tartalmában és formájában, intonációjában és szóválasztásában.
A fellebbezés az etikett legmasszívabb és legszembetűnőbb jele.
Kevés személyes névmás van az oroszban, de súlyuk a beszédetikettben meglehetősen nagy. Különösen fontos a választás közted és közted. Viszonylag nemrég (a 18. században) jelent meg Te helyetted az oroszok körében. Ez a fajta ön elsősorban a művelt nemesek körében honosodott meg. Ezt megelőzően Ön önmagában nem rendelkezett etikett tartalommal. De veled összehasonlítva megszerezte a közelség jelentését, és a nem közeli emberek kommunikációjában elkezdte kifejezni a társadalmi egyenlőtlenséget, a tetőtől talpig való kommunikációt. Beszéltél a közemberekkel, a szolgákkal. Fokozatosan a városlakók egyre több rétegét megragadva a Te, illetve Te felhasználása az egyes társadalmi csoportokra jellemző attitűdnek megfelelően különböző árnyalatokat kapott.
A „te” és „te” megszólítás orosz nyelven való jelenléte hatékony eszközt ad az udvariasságra. A személyes névmások közvetlenül kapcsolódnak a beszédetiketthez. Az önelnevezéssel és a beszélgetőpartner elnevezésével járnak együtt, azzal az érzéssel, hogy „tisztességes” és „illetéktelen” az ilyen névadás. Például, amikor egy személy kijavítja a beszélgetőpartnert: „Mondd meg, te”, „Ne piszkálj, kérlek”, elégedetlenségét fejezi ki a rá irányuló „tisztelhetetlen” névmással. Tehát a „te” nem mindig üres, és a „te” nem mindig szívélyes? Általában a „te” kifejezést akkor használják, ha egy szeretett személyre utalnak, informális környezetben, és ha a megszólítás durván ismerős; "te" - udvarias módon, hivatalos keretek között, egy idegenhez, ismeretlenhez fordulva. Bár itt sok árnyalat van.
Az oroszoknál nem szokás a beszélgetés során jelenlévő harmadik személyt az ő névmással hívni. Az orosz beszédetikett előírja, hogy a beszélgetés során jelenlévő harmadik személyt név szerint (és családnévvel) nevezze meg, ha már beszélnie kell vele és helyette. Nyilvánvalóan az oroszok egyértelműen érzik, hogy az én és te, mi és te, mintegy befogadó névmások vagyunk, vagyis azok, amelyek megkülönböztetik a beszélgetőpartnereket az összes többitől, és a He, She, Ezek kizárólagos névmások, amelyek nem azt jelzik, kit rendelkezésre álló idő kommunikálni, de valami harmadikon. Eközben sok ország etikettje nem tiltja az ilyen beszéd akciót - a jelen "kizárását".
A sok közül bevezető szavakat Az orosz nyelvben vannak olyanok, amelyek az etikett megerősítési vagy tagadási eszközeihez hasonlóan a beszéd etikett-modulációjának speciális technikájának tekinthetők. Például a bevezető szavakat látod, tudod, érted, hidd el, képzeld.
Jól látható, hogy azok a bevezető szavak, amelyek viselkedését megfigyeljük, bár elsősorban a beszélgetőpartnerrel való kapcsolat kifejezésére szolgálnak, i.e. a leggyakoribb etikett jelentéssel bírnak, ennek ellenére a megfelelő igék jelentésének nyomai megmaradtak. Ezért ugyanazzal az etikett tartalommal látja, tudja, érti, képzelje el, hogy az ehhez hasonló bevezető szavak teljesen szemantikaiak, de mégsem egyenlőek. Mindegyiknek megvan a maga további jelentése.
Ha az orosz beszéd etikett-lehetőségeit összehasonlítjuk más nyelvek etikett-lehetőségeivel, akkor kiderül, hogy az etikett eszközök kötelezőek és nem kötelezőek, vagy nem kötelezőek. Ez arra emlékeztet, hogy a különböző nyelvek hogyan közvetítik a bizonyosság/bizonytalanság jelentését. Oroszul beszélve, hogy jön egy fiú, ki tudja hangsúlyozni, hogy ez egy nagyon határozott fiú, ugyanaz, akiről már szó volt, megmutathatja, hogy ez valami fiú, akiről semmit sem lehet tudni, de nem tudja kifejezni. ebben a meghatározásban/bizonytalanság érték mondatban: Fiú jön. Természetesen az egész beszédhelyzet, valamint az azt megelőző és a következő mondatok általában egyértelművé teszik, hogy határozott vagy határozatlan fiúról beszélünk, de az orosz nyelvben nem kötelező e jelentések kifejezésének eszköze: az orosz nyelvtan nem megkövetelik, hogy a határozottság speciális jelzőjét csatolják a főnévhez.vagy az alany bizonytalansága. De az angol, francia, német nyelvtan, mint tudod, ezt megköveteli egy mondat fordításánál. Van egy fiú franciául, németül, angolul, kötelesek vagyunk határozott vagy határozatlan névelőt választani, a bizonyosság/bizonytalanság jelentésének közvetítésére a kötelező eszközöket használni.
Ugyanígy, egyes nyelveken csak nem kötelező etikett eszközök vannak, míg más nyelveken szintén kötelezőek. Ilyen mondjuk a japán nyelv. Szinte minden japán igének lehet a beszéd címzettjéhez képest hangsúlyosan udvarias és ismerős alakja.
Bármiről is beszélünk japánul (még ha nem is a beszéd címzettjéről!), az ige udvarias vagy ismerős formáját kell választanunk, azaz akár akarjuk, akár nem, mutassuk meg a címzetthez való viszonyulásunkat. De az orosz nyelvben nincsenek nyelvtani előírások, hogy az etikett tartalmát mikor és milyen módon kell feltétlenül kifejezni. Ez azt jelenti, hogy az orosz nyelv etikett eszközei nem kötelezőek.
Azonban ahogy már láttuk, az etikett lehetőségei nemhogy nem csökkennek, hanem finomabbá és rugalmasabbá válnak!
Hihetetlenül sokféleképpen lehet közvetíteni az etikett jelentését a beszédben. Minden alkalommal, amikor megválasztjuk, hogy mit és hogyan mondjunk, szükségszerűen figyelembe vesszük (bár magunktól nem mindig vesszük észre) azt is, hogy kivel és milyen környezetben beszélünk. Ezért olyan beszédek, amelyeknek semmi közük az etiketthez, talán egyáltalán nem léteznek. Ha több stílus alakult ki a nyelvben (könyves beszéd, köznyelv, tudományos stílus, üzleti stb.) és különbség van az egyes társadalmi csoportok beszédében (művelt és nem tanult emberek beszéde, irodalmi és nyelvjárás, fiatalok beszéde és idősek stb.), akkor már a beszédtípus megválasztása is etikett jelnek bizonyul, kifejezi a hallgatóhoz vagy az általunk említett hozzáállást.
Meglepően sokszínű etikett jelek a különböző népek beszédében. Például a fellebbezést kísérő közbeszólások típusai. Egyes nyelveken eltérnek attól függően, hogy ki kihez beszél. Így jelzik a kommunikálók összetételét, és ezért fontos etikett információkat hordoznak.
Sok nyelvben az etikett tartalom közvetítése érdekében a nyelvtani szám szándékos eltérését, a nyelvtani nemet, az egyik arcforma másikkal való helyettesítését, speciális "udvarias" és "túludvarias" szavakat, sajátos mondatszerkezetet alkalmaznak. Nehéz felsorolni egyedül a szóbeli beszéd etikett eszközeit, de az írásban használatos etikett technikákat is! Ne feledje, legalább írjon vele nagybetű udvarias formák te, te, te, tiéd, tiéd stb.
A beszédetikettben vannak olyan helyzetek, amikor nagyon nagyon fontos jelbeszéde van. Minden nemzetnek megvan a maga sajátos gesztusa:
Oroszok, britek, amerikaiak kezet ráznak üdvözlő mozdulatként.
A kínaiak a régi időkben, találkozva egy barátjukkal, kezet fogtak önmagával.
A lappföldiek megdörzsölik az orrukat.
Egy fiatal amerikai úgy köszönti barátját, hogy megveregeti a hátát.
A latinok ölelkeznek.
A franciák arcon csókolják egymást.
A gesztusok nemzeti sajátosságainak ismerete nélkül kínos helyzetbe kerülhet. Például Bulgáriában az "igen" és a "nem" jelek a közös európai formának az ellentétei, és az őslakos lakosság képviselői félreértelmezhetik a feltett kérdésre adott választ.
Mit gondoljon egy japán, ha egy európai, aki üzleti beszélgetésbe kezd, nem fog vele kezet? Feltételezheti, hogy a beszélgetőpartner tiszteletben tartja nemzeti szokásait – Japánban nem szokás kezet fogni. Másrészt viszont ezt tiszteletlennek tarthatja személyében – a japánok tudják, hogy abban a társadalomban, amelyhez a partner tartozik, a kézfogást elfogadják.
Még a hasonló gesztusok is másként használhatók a különböző nemzeti kultúrákban. Például Magyarországon a férfi mindig megemeli a kalapját köszönéskor, de nálunk ez egyáltalán nem szükséges, és inkább az idősebbeknél jellemző.
Bulgáriában sokkal gyakrabban alkalmazzák a kézfogást üdvözléskor, mint az nálunk megszokott. Ott a beszélgetőpartnerek egy csoportjának köszöntésekor mindenkivel tanácsos kezet fogni. Számunkra opcionális.
Így egy gesztus sok mindent elmondhat. Különösen a gesztust tevő személy nemzeti sajátosságok szerinti jellemzésére. Például Csehszlovákiában, amikor felsorolunk valamit, az ujjakat nem hajlítják ökölbe, a kisujjal kezdve, ahogy nálunk szokás, hanem éppen ellenkezőleg, az összeszorított ökölből „nyitnak”, kezdve a hüvelykujjjal. , ujj az ujj után. Orosz környezetben egy ilyen gesztus azonnal elárulja a külföldit.
Egyes helyzetekben a beszédetikett több gesztust mutat, máskor kevesebbet. Egyes helyzetekben a replikák teljes cseréje elfogadható, máskor nem, és természetesen minden gesztust megkülönböztet a "stílusa", és minden alkalommal az ember kiválasztja az adott helyzetben legmegfelelőbbet.
Számos példa van a különböző népek beszédének és beszédtől eltérő viselkedésének nemzeti sajátosságára. Kínában még akkor is, ha magukról beszélnek, a kínaiaknak sikerül többet beszélniük önről, mint magukról, mintha az árnyékba vonulnának vissza, és nagyon finoman árnyékolnák magukat. De ugyanakkor a kínaiak nagyon figyelmesen figyelik, milyen kényes vagy, és továbbra is ragaszkodni tud az iránta való érdeklődéséhez.
Japánban a beszélgetések során az emberek minden lehetséges módon kerülik a „nem”, „nem tudok”, „nem tudom” szavakat, mintha ezek valamiféle szitok lennének, amit nem lehet közvetlenül kimondani, de csak allegorikusan, általánosságban. Még a második csésze teát is megtagadja a vendég a "nem, köszönöm" helyett olyan kifejezést használ, amely szó szerint azt jelenti, hogy "már jól érzem magam".
Ha egy tokiói ismerős azt mondja: "Mielőtt válaszolok a javaslatára, konzultálnom kell a feleségemmel", akkor nem szabad azt gondolni, hogy ő a női egyenjogúság bajnoka. Ez csak az egyik módja annak, hogy ne mondjunk nemet.
A különböző nemzetek beszédetikettjében sok egymástól teljesen eltérő, sajátos kifejezés található, de még a hasonlók (például kérlek és kérlek) még mindig nem teljesen azonosak. Amerikai szempontból a mi please-ünknek negyvenezer különböző jelentésárnyalata van, és annyira hasonlít az angol please-re, mint például a "szeretlek, kedves" kifejezés a "házasodjunk meg" kifejezésre.
Lényegében minden nyelv egyedi nemzeti jelrendszer. A beszédetikettben az emberek szokásainak, szokásainak sajátosságai rárakódnak a nyelv nemzeti sajátosságaira. Ezért a beszédetikett formáiban sajátos frazeológia alakul ki.
Az orosz etikett jellemzői nyomon követhetők a javaslatok elkészítésében és írásában.
A szó stilisztikai színezésének fogalma általában a szónak egy adott használati területhez való kötődéséhez, valamint a szó érzelmi és kifejező tulajdonságaihoz kapcsolódik, pl. azzal a képességével, hogy nemcsak a jelenséget nevezi meg, hanem a gondolati tárgyhoz való viszonyulást is kifejezi.
A felhasználási terület eltérő:
A szavak rövidítései (rövidítése) - a szótermelés új produktív módja, amelyet aktívan használnak az üzleti levelezésben.
A nyelv frazeológiája a szavak és kifejezések stabil, összetételében és jelentésében szervesen összefüggő összessége. Az üzleti levelezésben a frazeológiai egységek szerepét szabványos szintaktikai szerkezetek látják el, amelyek a következőkre oszlanak:
Kérő levél: „Hálásak leszünk, ha elküldi címünkre...” etikett követelmény beszédtevékenység
Érdeklődésre adott válasz: "Köszönjük, hogy megkereste..."
Felkérő levél: "Kéréssel fordulunk Önhöz..."
Emlékeztető levél: "Tájékoztatjuk, hogy..."
Kísérőlevél: „Kérésednek megfelelően küldjük…”
Értesítő levél: „... keltezett levelére válaszul tájékoztatjuk...”
Meghívólevél: "Hadd meghívjam önt, hogy..."
Hálalevél: "Megkaptuk a meghívását a ... ..-ra, amiért hálásak vagyunk."
Az orosznak viszonylag szabad szórendje van egy mondatban. Ez azt jelenti, hogy a mondat tagjainak nincs állandó helyük (mint néhány más nyelvben), és azok kölcsönös megegyezés a mondat típusától vagy a beszélő akaratától függően változhat. A szavak átrendezését egy szó szemantikai jelentőségének hangsúlyozása érdekében inverziónak nevezzük.
Az inverzió fontos stilisztikai eszköz. Jelentősége megnő az írott beszédben, mivel az írót megfosztják a kiemelés lehetőségétől helyes szó hanglejtés. A szórend átgondolt megváltoztatása lehetővé teszi az író számára, hogy felhívja az olvasó figyelmét egy adott szóra, és ezáltal elinduljon fontos pontokat a megnyilatkozás tartalma.
Egy mondat tartalmazhat olyan kifejezéseket, amelyek nem tagjai, de bizonyos szemantikai funkciót töltenek be. Ide tartoznak a bevezető szavak (nagy sajnálatunkra ezzel kapcsolatban is).
NÁL NÉL üzleti levelezés az összetett mondatok gyakoribbak, mint az egyszerűek. Nehéz mondat lehetővé teszi nagyszámú szó összekapcsolását egyetlen egésszé, és ezáltal egy összetettebb gondolat kifejezését - fontos szemantikai árnyalatok kiemelését, érveket, a főbb rendelkezések részletes indoklását stb. Ezen túlmenően a kötőszavak és rokon szavak használata lehetővé teszi azoknak a szemantikai kapcsolatoknak a pontos meghatározását, amelyek egy részletes állítás egyes részei között léteznek.
NÁL NÉL üzleti levelek a bevezető szavak mellett gyakran használatosak a rész- és mellékmondat is, amelyek szemantikai árnyalatokat is adnak.
Általánosságban elmondható, hogy az ilyen konstrukciók használata az üzleti beszédben nem hiba. Néhány esetben azonban a javaslatot egyszerűsíteni kell.
Az etikett kommunikáció mindannyiunk életében nagy szerepet játszik, de természetesen az emberi kommunikáció egyáltalán nem redukálódik csupán rituálékra.
Az etikett szituációk csak egy részét képezik a kommunikációnak.
Minden emberi tevékenység, beleértve a kommunikációt is, azokat a társadalmi feltételeket tükrözi, amelyek között zajlik. A beszédünk pedig természetesen eltérően épül fel attól függően, hogy ki kommunikál, milyen céllal, milyen módon, milyen kapcsolat van a kommunikálók között. Annyira megszoktuk, hogy a kommunikáció körülményeitől függően változtatjuk a beszéd típusát, hogy ezt legtöbbször öntudatlanul, automatikusan tesszük. A beszéd jellemzői által közvetített emberi kapcsolatokra vonatkozó információk észlelése is automatikusan megtörténik. De érdemes hibázni a beszédtípus kiválasztásában, hiszen az észlelés automatizmusa sérül, és azonnal észrevesszük, ami korábban elkerülte a figyelmünket. A beszéd időben ingadozik az emberi kapcsolatokkal - ez a beszéd etikett modulációja. Speciális etikett-kommunikáció, mint tudjuk, csak időről időre történik, de a verbális és non-verbális viselkedés módosulásai (modulációi) az emberi kapcsolatok hatására mindig előfordulnak. Ez azt jelenti, hogy ez az egyik legfontosabb eszköze az etikett tartalom kifejezésének – amely mindig rendelkezésünkre áll.
Bevezetés
Mi az etikett? A koncepció filozófiai. A szótár szerint „Az etikett magatartási szabályok összessége, amelyek az emberekhez való viszonyulás külső megnyilvánulására vonatkoznak (másokkal való bánásmód, megszólítási és üdvözlési formulák, nyilvános helyeken való viselkedés, modor, öltözködés)”.
Az etikett minden ember viselkedését meghatározza. Ezeket nem csak az asztalnál vagy egy bulinál kell betartani, ezek általában az emberi kapcsolatok összes normája. Az ilyen szabályok segítségével szabályozzák a másokkal való interakciót. Valójában az etikett viselkedésünk különböző aspektusaiban fejeződik ki. Például sokféle emberi mozdulatnak, testtartásnak és pozíciónak lehet etikett jelentése: udvarias, a beszélő felé néző és egyáltalán nem udvarias pozíció - háttal. Etikett céljára gyakran használunk tárgyakat (emelt kalap, ajándékozott virág), öltözködési jellemzőket (az ünnepi, gyász- vagy hétköznapi ruha kiválasztása jól mutatja, hogyan értjük a helyzetet, hogyan bánunk a kommunikáció résztvevőivel). Beszédünk játssza a legfontosabb szerepet az emberekkel való kapcsolat etikett kifejezésében.
A beszéd etikett a kommunikációs sztereotípiák széles területe.
A nevelés, a szocializáció során az ember személyiséggé válva, a nyelvet egyre teljesebben elsajátítva megtanulja a másokkal való kapcsolattartás etikai normáit, így a beszédkapcsolatokat is, vagyis elsajátítja a kommunikáció kultúráját. Ehhez azonban el kell eligazodni a kommunikációs helyzetben, a partner szerepjegyeiben, megfelelni a saját szociális sajátosságainak és kielégíteni mások elvárásait, törekedni a bennszülöttek fejében kialakult „modellre”. beszélők, a beszélő vagy a hallgató kommunikatív szerepeinek szabályai szerint járnak el, a szöveget a stilisztikai normáknak megfelelően építik fel, saját szóbeli ill. írott formák kommunikáció, kapcsolattartás és távoli kommunikáció, valamint a non-verbális kommunikációs eszközök teljes skálájának birtoklása.
Tehát nézzük meg közelebbről az orosz etikett jellemzőit és végrehajtásának normáit.
Az orosz beszédetikett sajátosságai
Lehetetlen olyan nyelvi kultúrát megnevezni, amelyben a beszédtevékenység etikett követelményei ne lennének bemutatva. A beszédetikett eredete a nyelv történetének legősibb korszakában rejlik. Az archaikus társadalomban a beszédetikettnek (mint általában az etikettnek) rituális háttere van. A szó különleges jelentést kap a mágikus és rituális eszmékhez, az ember és a kozmikus erők kapcsolatához. Ezért az emberi beszédtevékenység az archaikus társadalom tagjainak szemszögéből közvetlen hatással lehet az emberekre, állatokra és az őket körülvevő világra; ennek a tevékenységnek a szabályozása mindenekelőtt bizonyos események előidézésének (vagy éppen ellenkezőleg, elkerülésének) vágyával függ össze. Ennek az állapotnak az emlékeit a beszédetikett különféle egységei őrzik; például sok stabil képlet rituális kívánság, amelyet egyszer hatékonynak ítéltek meg: Hello (Légy egészséges is); Köszönöm (a God Save-től). Hasonlóképpen, a modern nyelvben szitokszónak számító szavak és szerkezetek használatára vonatkozó számos tilalom az archaikus tilalmakhoz – tabukhoz – nyúlik vissza.
A társadalom fejlődésének és szerkezetének különböző szakaszaihoz, vallási meggyőződésekhez stb. kapcsolódó későbbi rétegek rárakódnak a szó hatékonyságáról szóló legrégebbi elképzelésekre. Külön kiemelendő a hierarchikus társadalmakban a meglehetősen bonyolult beszédetikett rendszer, ahol a beszédkommunikáció szabályai beleilleszkednek a társadalmi hierarchia szemiotikájába. Példa erre egy abszolút uralkodó udvara (a középkori Kelet, Európa az újkor fordulóján). Az ilyen társadalmakban az etikett normái képzés és kodifikáció tárgyává váltak, és kettős szerepet játszottak: lehetővé tették a beszélő számára, hogy kifejezze tiszteletét a beszélgetőpartner iránt, és egyúttal hangsúlyozzák saját nevelésének kifinomultságát. Közismert az új, európaiasodott elit kialakulásában betöltött szerep, amelyet a Petrine-korszak és az azt követő évtizedek etikett-kézikönyvei játszottak.
Szinte minden nép beszédetikettjében közös vonások megkülönböztethetők; Így szinte minden népnek van stabil köszönési és búcsúztatási formája, az idősekhez való tiszteletteljes megszólítás stb. Ezek a jellemzők azonban minden kultúrában a maga módján valósulnak meg. A legrészletesebb követelményrendszer általában a hagyományos kultúrákban létezik. Ugyanakkor bizonyos fokú konvencionalitás mellett elmondhatjuk, hogy a beszédetikett hordozói általi megértése mintegy több szakaszon megy keresztül. A zárt hagyományos kultúrát általában a viselkedésre és különösen a beszédviselkedésre vonatkozó etikett-követelmények abszolutizálása jellemzi. Egy másik beszédetikett viselőjét itt rosszul képzett vagy erkölcstelen személynek, vagy sértőnek tekintik. A külső kapcsolatokra nyitottabb társadalmakban általában fejlettebb a különböző népek beszéd-etikettjei közötti különbség, és a mások beszédviselkedésének utánzásának készsége akár büszkeség is lehet a társadalom egy tagjának.
A modern, különösen a városi kultúrában, az indusztriális és posztindusztriális társadalom kultúrájában a beszédetikett helye gyökeresen újragondolt. Egyrészt erodálódnak ennek a jelenségnek a hagyományos alapjai: a mitológiai és vallási hiedelmek, a megingathatatlan társadalmi hierarchiáról alkotott elképzelések stb. A beszédetikettet ma már pusztán pragmatikai szempontból tekintik, mint egy kommunikációs cél elérésének eszközét: a beszélgetőpartner figyelmének felkeltése, tiszteletének kimutatása, szimpátia felkeltése, kényelmes kommunikációs légkör megteremtése. A hierarchikus ábrázolások relikviái is alá tartoznak ezeknek a feladatoknak; vessük össze például az úr megszólításának történetét és a megfelelő más nyelvű megszólításokat: a beszédetikett egy eleme, amely egykor a címzett társadalmi helyzetének jeleként merült fel, később az udvarias megszólítás országos formájává válik.
Másrészt a beszédetikett továbbra is a nemzeti nyelv és kultúra fontos része. Nem lehet magas szintű idegennyelv-tudásról beszélni, ha ez a jártasság nem tartalmazza a beszédkommunikáció szabályainak ismeretét és e szabályok gyakorlati alkalmazásának képességét. Különösen fontos tisztában lenni a nemzeti beszédetikett különbségeivel. Például minden nyelvnek megvan a maga címrendszere, amely évszázadok során alakult ki. A szó szerinti fordításnál e felhívások jelentése néha eltorzul; így az angol Dear a hivatalos megszólításban, míg a megfelelő orosz Dear általában kevésbé formális helyzetekben használatos. Vagy egy másik példa – sok nyugati kultúrában a Hogy vagy? válaszolnia kell: Jó. A válasz Rossz vagy nem túlságosan illetlen: a beszélgetőpartner ne erőltesse rá a problémáit. Oroszországban ugyanerre a kérdésre semlegesen, inkább negatív konnotációval szokás válaszolni: Semmi; Lépésről lépésre. A beszédetikett és általában a beszédviselkedés szabályrendszereinek különbségei egy speciális tudományág - a nyelvészeti és regionális tanulmányok - kompetenciájába tartoznak.
Minden nyelvnek megvan a maga története, hullámvölgyei. Az államreformok különösen kritikus pillanataiban mindig fennáll annak a veszélye, hogy elveszítjük a figyelmet erre a nemzeti kincsre, elvonják a figyelmet a társadalom fontosabbnak tűnő szükségletei és problémái. A mi nagy társadalmi és lelki változások idején ez a veszély sokszorosára nőtt.
Az orosz nyelv az elmúlt két évtizedben sok nem a legjobb hatást és behatolást szenvedett el. Tudományos és kulturális személyiségek tucatjai kongatták meg a vészharangot. A 90-es évek elején felismerve az orosz nyelv csúnya szennyeződését, az Oroszországi Írószövetség szentpétervári szervezetének írói felvetették az orosz nyelv védelméről szóló törvény elfogadását az államnál. szint. És csak a 98. év elején fogadták el ezt a törvényt, amely az orosz nyelvtanfolyam kötelező bevezetésére, a beszédkultúrára az ország összes egyetemén, valamint az írástudás szintjének emelésére irányuló különleges intézkedések elfogadására vonatkozik. A lakosság.
A beszédetikettnek nemzeti sajátosságai vannak. Minden nemzet megalkotta a maga beszédviselkedési szabályrendszerét. Az orosz társadalomban különösen értékesek az olyan tulajdonságok, mint a tapintat, az udvariasság, a tolerancia, a jóindulat és a visszafogottság.
A tapintat egy etikai norma, amely megköveteli a beszélőtől, hogy megértse a beszélgetőpartnert, kerülje a nem megfelelő kérdéseket, és olyan témákat beszéljen meg, amelyek számára kellemetlenek lehetnek.
Az udvariasság abban rejlik, hogy képes előre látni a beszélgetőpartner lehetséges kérdéseit és kívánságait, készen áll arra, hogy részletesen tájékoztassa őt minden, a beszélgetéshez elengedhetetlen témáról.
A tolerancia abban áll, hogy nyugodtan viszonyulunk az esetleges nézeteltérésekhez, kerüljük a beszélgetőpartner nézeteinek kemény kritikáját. Tiszteletben kell tartania mások véleményét, meg kell próbálnia megérteni, miért van ilyen vagy olyan álláspontja. A következetesség szorosan összefügg a karakter olyan minőségével, mint a tolerancia - az a képesség, hogy nyugodtan válaszoljon a beszélgetőpartner váratlan vagy tapintatlan kérdéseire és kijelentéseire.
A jóakarat szükséges mind a beszélgetőpartnerrel kapcsolatban, mind a beszélgetés teljes felépítésében: tartalmában és formájában, intonációjában és szóválasztásában.
A fellebbezés az etikett legmasszívabb és legszembetűnőbb jele.
Kevés személyes névmás van az oroszban, de súlyuk a beszédetikettben meglehetősen nagy. Különösen fontos a választás közted és közted. Viszonylag nemrég (a 18. században) jelent meg Te helyetted az oroszok körében. Ez a fajta ön elsősorban a művelt nemesek körében honosodott meg. Ezt megelőzően Ön önmagában nem rendelkezett etikett tartalommal. De veled összehasonlítva megszerezte a közelség jelentését, és a nem közeli emberek kommunikációjában elkezdte kifejezni a társadalmi egyenlőtlenséget, a tetőtől talpig való kommunikációt. Beszéltél a közemberekkel, a szolgákkal. Fokozatosan a városlakók egyre több rétegét megragadva a Te, illetve Te felhasználása az egyes társadalmi csoportokra jellemző attitűdnek megfelelően különböző árnyalatokat kapott.
BESZÉDETIKET, egy adott kultúrában elfogadott követelményrendszer a kijelentések formájára, tartalmára, sorrendjére, jellegére és helyzeti relevanciájára vonatkozóan. A beszédetikett jól ismert kutatója, N. I. Formanovskaya a következő meghatározást adja:« A beszédetikett a beszédviselkedés szabályozó szabályaira utal, a társadalom által elfogadott és előírt, országosan specifikus, sztereotip, stabil kommunikációs formulák rendszere a beszélgetőpartnerek közötti kapcsolatteremtésre, a kapcsolat fenntartására és megszakítására a választott kulcsszóban.» . A beszédetikett különösen magában foglalja az emberek által búcsúzásra használt szavakat és kifejezéseket, kéréseket, bocsánatkéréseket, különféle helyzetekben alkalmazott megszólítási formákat, az udvarias beszédet jellemző intonációs jellemzőket stb. A beszédetikett tanulmányozása különleges helyet foglal el a nyelvészet, a kultúraelmélet és a kultúratörténet, a néprajz, a regionális tanulmányok, a pszichológia és más humanitárius tudományok metszéspontjában.A beszédetikett jelenségének határai. A szó tág értelmében a beszédetikett szinte minden sikeres kommunikációs aktust jellemez. Ezért a beszédetikett a beszédkommunikáció úgynevezett posztulátumaihoz kapcsolódik, amelyek lehetővé teszik és sikeressé teszik a kommunikáció résztvevőinek interakcióját. Ezek H. P. Grice (1975) által megfogalmazott posztulátumok, amelyek a minden kommunikáció alapjául szolgáló együttműködés elvéből származnak. A verbális kommunikáció posztulátumai a következők: a minőség (az üzenet ne legyen hamis vagy nem kellően megalapozott), a mennyiség (az üzenet ne legyen túl rövid vagy túl hosszú), a hozzáállás (az üzenet legyen releváns a címzett számára), ill. módszer (az üzenetnek világosnak, tömörnek kell lennie, nem tartalmazhat a címzett számára érthetetlen szavakat és kifejezéseket stb.). E posztulátumok közül egy vagy több megsértése kommunikációs kudarccal jár. További fontos követelményeket, például az udvariasság posztulátumait (minden üzenetnek udvariasnak, tapintatosnak kell lennie stb.) Grice nem sorolja be az alapvetőek közé, hiszen a hatékony információtovábbítást tekinti az üzenet feladatának. Lényeges, hogy a probléma ilyen haszonelvű megfogalmazása mellett is a sikeres kommunikáció elengedhetetlen feltételeinek kell tekinteni a beszédetikett követelményeit. Ezen túlmenően ezek a követelmények jelentősek az olyan üzeneteknél, amelyek más funkciót is ellátnak: interperszonális kapcsolatokat hoznak létre, hallgatókat vonzanak maguk mellé stb. Ezekben az esetekben óhatatlanul előtérbe kerülnek az udvariasság posztulátumai. Mások, mint például a reláció posztulátumai, a perifériára szorulnak. Sok reklámszakkönyvben tehát nem csak a címzettet sértő vagy sértő kijelentésektől ajánlott tartózkodni, hanem az olyan kijelentésektől is, amelyek nemkívánatos asszociációkat okozhatnak. Például a szlogenA mi sörünk , amitől nem híznak sikertelennek ítélték, mert arra a tényre emlékeztet, hogy a sör hizlal. Így a relevancia és az igazság követelménye ebben az esetben másodlagosnak bizonyul.Így a tágabb értelemben vett beszédetikett a nyelvi pragmatika általános problémáihoz kapcsolódik.
és a pragmalingvisztikai kutatásokkal összhangban kell tekinteni. A nyelvi kommunikáció aktusát a pragmatika abból a szempontból tekinti, hogy a kommunikáció résztvevői elérik bizonyos célokat. Az állítást nem elszigetelten, hanem e célok összefüggésében vizsgáljuk; például a kérdésNincs órád ? azt jelenti, hogy meg kell mondani, hány óra van. Ezért a válaszIgen , van (üzenet nélkül hány óra van) figyelmen kívül hagyja a szövegkörnyezetet, és ezzel megsérti a beszédetikett követelményeit. Vagy:Mi történik itt • egy kérdés (különösen egy adott kontextusban) agresszív elégedetlenséget jelenthet azzal kapcsolatban, ami történik, és mint ilyen az etikett megsértését.A beszédetikett szférájába tartozik különösen az adott kultúrában elfogadott együttérzés, panasz, bűntudat, gyász stb. kifejezési módjai. Így például egyes kultúrákban szokás panaszkodni a nehézségekről, problémákról, máshol nem. Egyes kultúrákban elfogadható a sikerekről beszélni, másokban egyáltalán nem. Ez magában foglalhatja a beszédetikett konkrét utasításait is, hogy mi szolgálhat beszélgetés tárgyává, mi nem, és milyen helyzetben.
A beszédetikett a szó szűk értelmében úgy jellemezhető, mint a nyelvi eszközök rendszere, amelyben az etikett-viszonyok megnyilvánulnak. Ennek a rendszernek az elemei különböző nyelvi szinteken implementálhatók:
A szókincs és a frazeológia szintjén: speciális szavak és kifejezések (Kösz , Kérem , bocsánatot kérek , Sajnálom , Viszontlátásra stb.), valamint speciális címzési formák (Uram , Elvtárs stb.).Nyelvtani szinten: udvarias megszólításhoz használja többes szám(beleértve a névmásokat is
Ön ); kérdő mondatok használata felszólító mondatok helyett (Nem mondod , mennyi az idő most ? Mozoghatnál egy kicsit ? stb.).Stiláris szinten: a kompetens, kulturált beszéd követelménye; az obszcén és megrázó tárgyakat és jelenségeket közvetlenül megnevező szavak használatának megtagadása, eufemizmusok használata e szavak helyett.
Intonációs szinten: udvarias intonáció használata (például a kifejezés
Legyen kedves , csukd be az ajtót eltérő hanglejtéssel szólalhat meg attól függően, hogy udvarias kérésnek vagy szerénytelen követelésnek kell-e lennie). Az ortopéia szintjén: használatSzia ahelyett Szia , Kérem ahelyett Kérem stb.Szervezeti és kommunikációs szinten: a beszélgetőpartner félbeszakításának, valaki más beszélgetésébe való beavatkozásnak tilalma stb.
A mindennapi nyelvgyakorlat és a beszédetikett norma. A beszédetikett sajátossága, hogy a mindennapi nyelvi gyakorlatot és a nyelvi normát egyaránt jellemzi. A beszédetikett elemei ugyanis jelen vannak minden anyanyelvi beszélő napi gyakorlatában (beleértve azokat is, akik rosszul ismerik a normát), aki könnyen felismeri ezeket a képleteket a beszédfolyamban, és elvárja a beszélgetőpartnertől, hogy bizonyos helyzetekben használja őket. A beszédetikett elemei olyan mélyen asszimilálódnak, hogy észrevehetők"naiv" a nyelvi tudat, mint az emberek mindennapi, természetes és szabályos viselkedésének része. A beszédetikett követelményeinek nem ismerete, és ebből adódóan azok be nem tartása (pl. felnőtt idegen megszólításaÖn ) sértődési vágyként vagy rossz modorként érzékelik.A beszédetikett viszont szóba jöhet a nyelvi norma szempontjából. Tehát a helyes, kulturált, normalizált beszéd ötlete bizonyos elképzeléseket tartalmaz a beszédetikett normájáról. Például minden anyanyelvi beszélő ismeri az ügyetlenségért való bocsánatkérés képleteit; a norma azonban csak egyet fogad be (
elnézést , bocsánatot kérek ) és mások elutasítottak vagy nem ajánlottak, példáulsajnálom (és néha megadnak ilyen megkülönböztetést"indoklás" mint például: nem mentegetheted magad, csak másoktól kérhetsz bocsánatot stb.). Maga a beszédetikett egységeinek használata vagy mellőzése is a normalizálás tárgyát képezheti, például: a bocsánatkérési formulák megfelelőek, ha a beszélő aggodalmat kelt a beszélgetőpartnerében, de nem szabad túl gyakran bocsánatot kérni, mert ez a beszélgetőpartnert kínos helyzet stb. Ezen túlmenően az irodalmi nyelv normáinak és szabályainak megsértése, különösen, ha hanyagságnak tűnik, önmagában is a beszédetikett megsértésének tekinthető.Tehát a beszédetikett követelményei egyfajta hierarchiát alkotnak. Bizonyos mértékig minden anyanyelvi beszélő aktív és passzív nyelvgyakorlásának szerves részét képezik; másrészt ezek a követelmények a beszédkultúra bizonyos szintjéhez kapcsolódnak, többé-kevésbé magasak. Például minden anyanyelvi beszélő kiskora óta tudja, hogy a találkozáskor köszönni kell. Továbbá elmagyarázzák a gyermeknek, hogy bizonyos szabályok betartásával köszönni kell (a fiatalabb köszönti először az idősebbet, ehhez egészen konkrét képleteket használva nem
Szia vagy Nagy, a Szia , vagy jobb: Szia , Ivan Ivanovics ). Végül, a jövőben az anyanyelvi beszélő megismeri a beszédetikett egyéb finomságait, és megtanulja használni azokat a napi gyakorlatában.A mindennapi beszédgyakorlat és a beszédetikett norma közötti határ elkerülhetetlenül mozgékony. A beszédetikett gyakorlati alkalmazása mindig eltér valamelyest a normatív modellektől, és nem csak a résztvevők szabályainak elégtelen ismerete miatt. A normától való eltérés vagy annak túl aprólékos betartása annak tudható be, hogy a beszélő azon vágya, hogy demonstrálja a beszélgetőpartnerhez való hozzáállását, vagy hangsúlyozza a helyzetről alkotott elképzelését. Az alábbi példában udvarias forma a főnök beosztottakkal szembeni elégedetlenségének hangsúlyozására használják:
Hello, Lyubov Grigorievna ! – mondta undorítóan galád módon. Sokaig marad ? … >Amitől a legjobban megijedt, az volt
, mit szólnak hozzá « Ön » , keresztnév szerint. Mindez rendkívül kétértelművé tette, ami történt. , mert ha Lyubochka késik, az egy dolog , és ha a racionalizálási mérnök Ljubov Grigorjevna Szuhorucsko teljesen más. (V.O. Pelevin, "Hírek Nepálból".)A beszédetikett tehát nem merev szabályrendszer; kellően képlékeny, és ez a plaszticitás meglehetősen kiterjedt
« mozgásteret» . Beszédetikett és beszédhelyzet. A beszédetikett valamilyen módon kötődik a beszédkommunikáció helyzetéhez és paramétereihez: a beszélgetőpartnerek személyiségéhez, a kommunikáció témájához, helyéhez, idejéhez, motívumához és céljához. Mindenekelőtt nyelvi jelenségek komplexumáról van szó, amelyek a címzettre összpontosulnak, bár a beszélő (vagy író) személyiségét is figyelembe veszik. Lehet, hogy a legjobb mód használat közben bizonyítottÖn- és Ön kommunikációs formák. Általános elv az, hogy aÖn - a formákat a tisztelet és a kommunikáció nagyobb formalitása jeleként használják;Ön A formák éppen ellenkezőleg, az egyenlők közötti informális kommunikációnak felelnek meg. Ennek az elvnek a megvalósítása azonban lehet különféle lehetőségeket attól függően, hogy a verbális kommunikáció résztvevői hogyan korrelálnak életkoruknak és/vagy szolgálati hierarchiának megfelelően, családi vagy baráti kapcsolatban vannak; mindegyikük életkoráról és társadalmi helyzetéről ésstb.A beszédetikett a kommunikáció témájától, helyétől, időpontjától, motívumától és céljától függően is másként mutatkozik meg. Így például a verbális kommunikáció szabályai eltérőek lehetnek attól függően, hogy a kommunikáció témája szomorú vagy örömteli esemény a kommunikáció résztvevői számára; vannak konkrét etikett szabályok a kommunikáció helyéhez köthető (lakoma, irodahelyiség, termelési értekezlet) stb.
A kutatók a beszédetikett kommunikációs funkcióinak egész sorát írják le. Íme néhány közülük. Beszéd etikett:
segíti a kapcsolatteremtést a beszélgetőpartnerek között;
felkelti a hallgató (olvasó) figyelmét, megkülönbözteti a többi lehetséges beszélgetőpartnertől;
lehetővé teszi a tisztelet kifejezését;
segít meghatározni a folyamatos kommunikáció állapotát (baráti, üzleti, hivatalos stb.);
kedvező érzelmi környezetet teremt a kommunikációhoz, és pozitív hatással van a hallgatóra (olvasóra).
A beszédetikett speciális egységeinek helye a nyelvi rendszerben. A beszédetikett mind a beszéd jellemzőiben általában, mind a speciális egységekben megvalósul. Ezek az üdvözlő formulák, búcsúzók, bocsánatkérések, kérések stb. egységek általában performatívumok (azaz olyan kijelentések, amelyek kimondása egyidejűleg a nevezett cselekvés végrehajtását jelenti;Lásd még BESZÉDAKKT). Valóban, kifejezésekbocsánatot kérek , Köszönet , arra kérlek stb. nem a tetteket írják le, hanem maguk a tettek, illetve bocsánatkérés, hála, kérés stb.A beszédetikett egységeit rendszeresen korrelálják rokon vagy szinonim szavakkal és szerkezetekkel, amelyeknek nincs etikett jellegük, például:
Nagyon szépen köszönjük. Szívből megköszönte . És végül nem lehet nem észrevenni, hogy a beszédetikett gyakran illeszkedik a tipikus helyzetekben a viselkedés pragmatikájának tágabb kontextusába. Például az egész komplexum a bocsánatkérés stabil formuláihoz kapcsolódik.« beszéd-viselkedési taktika a károkozás eltörlésére» (E.M. Verescsagin, V.G. Kosztomarov) más szóval a beszélő vagy író által a bűntudattól való megszabadulásra használt beszédmodellek teljes skálája. Tehát a stabil képlet mellettelnézést más többé-kevésbé stabil képleteket kell elhelyezni:Nincs miért bocsánatot kérnem ! Nem tehettem másként ! Az én vétkem nem olyan nagy ! Ó , mit kellene tennem , Most soha nem fogsz megbocsátani ! stb. Így a bocsánatkérés stabil formulájában az anyanyelvi beszélő bármikor elkülöníthet bizonyos szemantikai elemeket.A beszédetikett jelenségeinek társadalmi differenciálása. A beszédetikett jelenségei a kommunikációban résztvevők társadalmi státuszától függően eltérőek. Ezek a különbségek többféleképpen is megnyilvánulnak.Mindenekelőtt a beszédetikett különféle egységeit alkalmazzák attól függően, hogy a kommunikáció résztvevői milyen társadalmi szerepeket töltenek be. Itt fontos, hogyan társadalmi szerepek magukat és a társadalmi hierarchiában elfoglalt relatív helyzetüket. Két diák közötti kommunikáció során; diák és tanár között; felettes és beosztott között; házastársak között; szülők és gyerekek között Az etikett követelmények minden esetben nagyon eltérőek lehetnek. Egyes egységeket mások helyettesítenek, funkcionálisan homogének, de stilisztikailag ellentétesek. Tehát ezekben a helyzetekben különböző üdvözlőképletek lehetnek megfelelőek:
Szia , Szia , Szia , Szia , Ivan Ivanovics . A beszédetikett egyéb egységei bizonyos esetekben kötelezőek, más esetekben opcionálisak. Például a munkaidőn túli telefonáláskor elnézést kell kérni az aggodalomért, csak a telefonos hívásnál nem szabad bocsánatot kérni, de ha nem a hívás címzettje veszi fel a telefont. , de egy idegen, pláne ha idősebb, az aggodalomért is illik bocsánatot kérni stb .d.A beszédviselkedés ezen szempontjait felülírják a különböző társadalmi csoportok képviselői közötti beszéd-etikett-egységek használatának különbségei is. A beszédetikett számos speciális egysége és általános megnyilvánulása különbözik az anyanyelvi beszélők bizonyos társadalmi csoportjaihoz való stabil kötődésükben. Ezeket a csoportokat a következő kritériumok alapján lehet megkülönböztetni:
életkor: az ifjúsági szakzsargonhoz kapcsolódó beszédetikett formulák (Ale , Chao , viszontlátásra ); az udvariasság sajátos formái az idősek beszédében (köszönöm , Tégy egy szívességet );oktatás és nevelés: a képzettebb és jó modorú emberek hajlamosak pontosabban használni a beszédetikett egységeit, szélesebb körben használják
Ön -űrlapok stb.;nem: a nők átlagosan az udvariasabb beszéd felé hajlanak, ritkábban használnak durva, sértődékeny és obszcén szókincset, skrupulózusabbak a témaválasztásban;
meghatározott szakmai csoportokhoz tartoznak.
Beszédetikett és stílusproblémák. A beszéd-etikett egységek használatának stílusbeli különbségeit nagymértékben meghatározza a beszéd különböző funkcionális stílusokhoz való tartozása. Valójában minden funkcionális stílusnak megvannak a maga etikett szabályai. Például, üzleti beszéd más magas fok formalitások: a kommunikáció résztvevői, személyek és tárgyak, amelyekről kérdéses, teljes hivatalos nevükön hívják. NÁL NÉL tudományos beszéd meglehetősen bonyolult etikett-követelményrendszert fogadtak el, amely meghatározza a bemutatás sorrendjét, az elődökre való hivatkozásokat és az ellenzőkkel szembeni kifogásokat (a tudományos beszédetikett kissé archaikus megnyilvánulásai természetesenMi-alak: Fentebb már bemutattuk … beleértve egy szerző nevében is). Ezenkívül a megszólítás speciális formái különböző funkcionális stílusoknak felelhetnek meg (például címKollégák tudományos beszédben).Az írásbeli és a szóbeli beszéd kontrasztja is lényeges. Az írott beszéd általában egyik vagy másik funkcionális stílushoz tartozik; éppen ellenkezőleg, a szóbeli beszéd hajlamos elmosni a stilisztikai határokat. Példaként összehasonlítható a peres eljárások írásos dokumentumai és a peres felek és képviselőik bírósági szóbeli előterjesztései: ez utóbbi esetben a funkcionális stílustól való folyamatos eltérések, kevésbé formalizált nyelvezet stb.
A beszédetikett egységei szocio-stilisztikai jelölésüknek és a beszédgyakorlatban való széleskörű használatuknak köszönhetően jelentősen bővítik a nyelv kifejező és stilisztikai erőforrásait. A mindennapi beszédben és a beszédben egyaránt használható kitaláció. A beszédetikett bizonyos egységeinek használatával különféle célokat érhet el, kifejezheti érzelmeit és érzelmi reakciót válthat ki a kommunikációs partnerből. A szépirodalomban a beszédetikett markáns egységeinek használata gyakran az alkotást szolgálja beszéd jellemzői karakter. Például A. N. Tolsztoj regényében
"Nagy Péter" Evdokia királynő levele a következő etikett-képleteket tartalmazza:az én uralkodóm , öröm , Alekszejevics Péter cár … Szia , fényem , sok éven… > a vőlegényed , Dunka , veri a homlokával … Házasodik a címek, amelyeket Peter szeretője, Anna Mons használt:íj Anna Monstól: helyreállt , még szebb lett, és megkéri Herr Petert, hogy fogadjon el ajándékba két citromot . Obszcén és sokkoló szavak és kifejezések. Az obszcén és megdöbbentő szavak és kifejezések használatának tilalma kombinálható ajánlásokkal vagy előírásokkal, amelyek eufemizmusokkal helyettesíthetik azokat. (Lásd még EUFEMIZMUS).Ez vonatkozik a ténylegesen obszcén szavakra és kifejezésekre, valamint azokra, amelyeket túlságosan közvetlenül tárgyaknak és jelenségeknek neveznek, és amelyekről ebben a kultúrában nem szokás közvetlenül beszélni. Ugyanezek a kifejezések egyes közösségekben tiltottnak, máshol elfogadhatónak tekinthetők. Ugyanabban a közösségben elfogadható, vagy legalábbis megbocsátható lehet a szitokszavak használata; a tilalom súlyossága azonban meredeken növekszik nők, gyermekek stb.A nyilatkozat intonációs kialakításának etikett követelményei. A szóbeli beszéd etikett követelményei között fontos helyet foglal el a kijelentés intonációja. Az anyanyelvi beszélő pontosan meghatározza az intonációk teljes skáláját, a határozottan udvariastól az elutasítóig. Annak meghatározására azonban, hogy melyik intonáció felel meg a beszédetikettnek, és melyik lép túl azon Általános nézet, a konkrét beszédhelyzet figyelembevétele nélkül aligha lehetséges. Tehát az orosz beszédben (E. A. Bryzgunova nyomán) hét fő „intonációs konstrukció” (azaz a frázis intonáció típusa) létezik. Ugyanazon állítás eltérő hanglejtéssel történő kiejtése (illetve különböző hanglejtési konstrukciók megvalósítása) különféle ellentéteket fejez ki: jelentésben, tényleges artikulációban, stílusbeli árnyalatokban, így a beszélő és a hallgató viszonyának kifejezésében is. Ez az összefüggés határozza meg, hogy ebben az esetben melyik intonációs konstrukciót kell használni, és melyiket nem. Tehát az etikett szabályai szerint az intonáció nem jelezhet elutasító vagy pártfogó magatartást, a beszélgetőpartner tanításának szándékát, agressziót és dacot. Ez különösen igaz a különféle kérdő jellegű kijelentésekre. Például ugyanaz a kérdés:Hol voltál tegnap este ? eltérő intonációt tesz lehetővé attól függően, hogy kihez és kihez fordul a kérdés: a vezető a beosztotthoz, a nyomozó hatóságok képviselője a gyanúsítotthoz; egyik barát a másiknak; egyik beszélgetőpartner a másikhoz a világi beszélgetés során"semmiről" stb. A beszédetikett paralingvisztikai vonatkozásai. A szóbeli beszédet az intonáció mellett a paralingvisztikus jelek, gesztusok és arckifejezések használata különbözteti meg az írott nyelvtől. A beszédetikett szempontjából a következő paralingvisztikai jeleket különböztetjük meg:nem cipelnek meghatározott etikett terhet (a beszédrészletek megkettőzése vagy cseréje jelzi, egyetértés és tagadás, érzelmek stb.);
az etikett szabályai megkövetelik (meghajlás, kézfogás stb.);
támadó, sértő jelentéssel bír.
Ugyanakkor a gesztusok és az arckifejezések szabályozása nemcsak az utolsó két jelkategóriára terjed ki, hanem a nem etikett jellegű jelekre is, egészen a tisztán tájékoztató jellegűekig; vö. például az etikett tilalmával a beszéd tárgyára ujjal mutogatni.
Emellett a beszédetikett követelményei általánosságban vonatkozhatnak a kommunikáció paralingvisztikai szintjére. Például az orosz beszédetikett előírja, hogy tartózkodjon a túl élénk arckifejezésektől és gesztusoktól, valamint az alapvető fiziológiai reakciókat utánzó gesztusoktól és arcmozdulatoktól.
Ugyanakkor elengedhetetlen, hogy ugyanazok a gesztusok és arcmozdulatok legyenek eltérő jelentése különböző nyelvi kultúrákban. Ez sürgető feladat elé állítja a módszertanosokat és az idegennyelv-tanárokat, hogy leírják a gesztusok és arckifejezések jellemzőit a vizsgált nyelvi kultúrában. Kísérleteket tesznek gesztusok, arckifejezések és testtartások szótárainak létrehozására is. A gesztusok és az arckifejezések etikett jelentésének különbségeit a gesztus- és arckommunikációs rendszerek tanulmányozásának széles összefüggésében tanulmányozzák.
Lásd még GESZTUSKOMMUNIKÁCIÓ). Beszédetikett történelmi és etnokulturális perspektívában. Lehetetlen olyan nyelvi kultúrát megnevezni, amelyben a beszédtevékenység etikett követelményei ne lennének bemutatva. A beszédetikett eredete a nyelv történetének legősibb korszakában rejlik. Az archaikus társadalomban a beszédetikettnek (mint általában az etikettnek) rituális háttere van. A szó különleges jelentést kap a mágikus és rituális eszmékhez, az ember és a kozmikus erők kapcsolatához. Ezért az emberi beszédtevékenység az archaikus társadalom tagjainak szemszögéből közvetlen hatással lehet az emberekre, állatokra és az őket körülvevő világra; ennek a tevékenységnek a szabályozása mindenekelőtt bizonyos események előidézésének (vagy éppen ellenkezőleg, elkerülésének) vágyával függ össze. Ennek az állapotnak az emlékeit a beszédetikett különféle egységei őrzik; Például sok stabil képlet rituális kívánság, ha egyszer hatásosnak tekintik:Szia (is egészségesnek lenni ); Kösz(tól től Isten ments ). Hasonlóképpen a modern nyelvben szitokszónak számító szavak és szerkezetek használatára vonatkozó számos tiltás az archaikus tilalmakhoz - tabukhoz - nyúlik vissza.A társadalom fejlődésének és szerkezetének különböző szakaszaihoz, vallási meggyőződésekhez stb. kapcsolódó későbbi rétegek rárakódnak a szó hatékonyságáról szóló legrégebbi elképzelésekre. Külön kiemelendő a hierarchikus társadalmakban a meglehetősen bonyolult beszédetikett rendszer, ahol a beszédkommunikáció szabályai beleilleszkednek a társadalmi hierarchia szemiotikájába. Példa erre egy abszolút uralkodó udvara (a középkori Kelet, Európa az újkor fordulóján). Az ilyen társadalmakban az etikett normái képzés és kodifikáció tárgyává váltak, és kettős szerepet játszottak: lehetővé tették a beszélő számára, hogy kifejezze tiszteletét a beszélgetőpartner iránt, és egyúttal hangsúlyozzák saját nevelésének kifinomultságát. Jól ismert a szerepe az új, európaiasodott elit kialakulásában, amelyet Nagy Péter korában és az azt követő évtizedek etikett-kézikönyveinek, köztük a beszédetikettnek is játszottak:
Fiatalok őszinte tükre , Fenék, ahogy írnak, mást egészít ki .Szinte minden nép beszédetikettjében közös vonások megkülönböztethetők; Így szinte minden népnek van stabil köszönési és búcsúztatási formája, az idősekhez való tiszteletteljes megszólítás stb. Ezek a jellemzők azonban minden kultúrában a maga módján valósulnak meg. A legrészletesebb követelményrendszer általában a hagyományos kultúrákban létezik. Ugyanakkor bizonyos fokú konvencionalitás mellett elmondhatjuk, hogy a beszédetikett hordozói általi megértése mintegy több szakaszon megy keresztül. A zárt hagyományos kultúrát általában a viselkedésre és különösen a beszédviselkedésre vonatkozó etikett-követelmények abszolutizálása jellemzi. Egy másik beszédetikett viselőjét itt rosszul képzett vagy erkölcstelen személynek, vagy sértőnek tekintik. A külső kapcsolatokra nyitottabb társadalmakban általában fejlettebb a különböző népek beszéd-etikettjei közötti különbség, és a mások beszédviselkedésének utánzásának készsége akár büszkeség is lehet a társadalom egy tagjának.
A modern, különösen a városi kultúrában, az indusztriális és posztindusztriális társadalom kultúrájában a beszédetikett helye gyökeresen újragondolt. Egyrészt erodálódnak ennek a jelenségnek a hagyományos alapjai: a mitológiai és vallási hiedelmek, a megingathatatlan társadalmi hierarchiáról alkotott elképzelések stb. A beszédetikettet ma már pusztán pragmatikai szempontból tekintik, mint egy kommunikációs cél elérésének eszközét: a beszélgetőpartner figyelmének felkeltése, tiszteletének kimutatása, szimpátia felkeltése, kényelmes kommunikációs légkör megteremtése. A hierarchikus ábrázolások relikviái is alá tartoznak ezeknek a feladatoknak; vö. például a forgalomtörténettel
Uram és a megfelelő felhívások más nyelveken: a beszédetikett egy eleme, amely egykor a címzett társadalmi státuszának jeleként merült fel, később az udvarias megszólítás országos formájává válik.Másrészt a beszédetikett továbbra is a nemzeti nyelv és kultúra fontos része. Nem lehet magas szintű idegennyelv-tudásról beszélni, ha ez a jártasság nem tartalmazza a beszédkommunikáció szabályainak ismeretét és e szabályok gyakorlati alkalmazásának képességét. Különösen fontos tisztában lenni a nemzeti beszédetikett különbségeivel. Például minden nyelvnek megvan a maga címrendszere, amely évszázadok során alakult ki. A szó szerinti fordításnál e felhívások jelentése néha eltorzul; igen, angolul
kedves hivatalos címekben használatos, míg a megfelelő oroszDrága általában kevésbé formális helyzetekben használják. Vagy egy másik példa sok nyugati kultúrában a kérdésHogy vagy ? kell válaszolni:Jó. Válasz Rosszul vagy Nem igazán Illetlenségnek tartják: a beszélgetőpartnernek nem szabad rákényszerítenie a problémáit. Oroszországban szokás ugyanarra a kérdésre semlegesen, inkább negatív konnotációval válaszolni:Semmi ; Lépésről lépésre . A beszédetikett és általában a beszédviselkedés szabályrendszereinek különbségei egy speciális tudományág - a nyelvészeti és regionális tanulmányok - hatáskörébe tartoznak.IRODALOM Verescsagin E.M., Kosztomarov V.G.Nyelv és kultúra: Nyelvtudomány és regionális tanulmányok az orosz idegen nyelv oktatásában . M., 19834. modul
2. témakör. Etikai és beszédnormák és beszédetikett. Az etikai és beszédnormák megsértésének tipológiája
Az orosz beszédetikett sajátosságai
Beszéd etikett a beszédviselkedés szabályrendszere és az udvarias kommunikáció stabil formulái.
A beszédetikett birtoklása hozzájárul a tekintély megszerzéséhez, bizalmat és tiszteletet generál. A beszédetikett szabályainak ismerete, betartása lehetővé teszi, hogy az ember magabiztosan és nyugodtan érezze magát, és ne tapasztaljon ügyetlenséget és kommunikációs nehézségeket.
A beszédetikett szigorú betartása az üzleti kommunikációban kedvező benyomást kelt a szervezetről az ügyfelekkel és partnerekkel, megőrzi pozitív hírnevét.
A beszédetikettnek nemzeti sajátosságai vannak. Minden nemzet megalkotta a maga beszédviselkedési szabályrendszerét. Az orosz társadalomban különösen értékesek az olyan tulajdonságok, mint a tapintat, az udvariasság, a tolerancia, a jóindulat és a visszafogottság.
E tulajdonságok fontosságát számos orosz közmondás és mondás tükrözi, amelyek a kommunikáció etikai normáit jellemzik. Egyes közmondások azt jelzik, hogy alaposan meg kell hallgatni a beszélgetőpartnert: A bölcs ember nem beszél, a tudatlan nem engedi beszélni. Nyelv - egy, fül - kettő, mondd egyszer, hallgass kétszer. Más közmondások tipikus hibákat jeleznek a beszélgetés felépítésében: Válaszol, ha nem kérdezik. A nagyapa a csirkéről, a nagymama a kacsáról beszél. Te figyelj, mi pedig csendben leszünk. A süket ember hallgat egy néma ember beszédét. Sok közmondás figyelmeztet egy üres, tétlen vagy sértő szó veszélyére: Az ember minden baja a nyelvéből fakad. A teheneket a szarvánál fogva, az embereket a nyelvénél fogva. A szó egy nyíl, ha kilövöd, nem adod vissza. Amit nem mondtak el, az elmondható, az elhangzottakat nem lehet visszaadni. Jobb alábecsülni, mint újramesélni. Melet reggeltől estig, de nincs mit hallgatni.
Tapintat- ez egy etikai norma, amely megköveteli a beszélőtől, hogy megértse a beszélgetőpartnert, kerülje a nem megfelelő kérdéseket, beszéljen meg olyan témákat, amelyek kellemetlenek lehetnek számára.
udvariasság abban rejlik, hogy képes előre látni a beszélgetőpartner lehetséges kérdéseit és kívánságait, készen áll arra, hogy részletesen tájékoztassa őt a beszélgetéshez nélkülözhetetlen minden témáról.
Megértés higgadtan viszonyulni az esetleges nézeteltérésekhez, elkerülni a beszélgetőpartner nézeteinek éles kritikáját. Tiszteletben kell tartania mások véleményét, meg kell próbálnia megérteni, miért van ilyen vagy olyan álláspontja. A karakter olyan tulajdonságával, mint a tolerancia, szorosan összefügg következetesség- az a képesség, hogy nyugodtan válaszoljon a beszélgetőpartner váratlan vagy tapintatlan kérdéseire és kijelentéseire.
jóakarat szükséges mind a beszélgetőpartnerrel kapcsolatban, mind a beszélgetés teljes felépítésében: tartalmában és formájában, intonációjában és szóválasztásában.
Címkenyomtatványok megvalósításának technikája
Minden kommunikációs aktusnak van kezdete, fő része és vége. Ha a címzett nem ismeri a beszéd tárgyát, akkor a kommunikáció egy ismerkedéssel kezdődik. Ebben az esetben közvetlenül és közvetve is előfordulhat. Természetesen kívánatos, hogy valaki bemutassa, de van, amikor ezt magának kell megtennie. Az etikett több lehetséges képletet javasol:
Engedd meg, hogy megismerjelek.
Szeretnélek megismerni.
Ismerkedjen.
Ismerkedjen.
Az intézmény telefonos vagy személyes megkeresésekor szükségessé válik a bemutatkozás:
Hadd mutatkozzam be.
A vezetéknevem Szergejev.
A nevem Valerij Pavlovics.
Az ismerősök és ismeretlenek hivatalos és kötetlen találkozása köszöntéssel kezdődik.
Hivatalos üdvözlőképletek:
Szia!
Jó napot!
Informális üdvözlőképletek:
Szia!
Szia!
A kommunikáció kezdeti képleteivel szemben állnak a kommunikáció végén használt formulák, ezek a kívánságot fejezik ki: Minden jót (jót)! vagy új találkozás reményében: Holnap találkozunk. Egészen estig. Viszontlátásra.
A kommunikáció során, ha van rá ok, meghívókat készítenek, gratulálnak.
Meghívás:
Hadd hívjam meg...
Gyere el az ünnepre (évforduló, találkozó).
Örömmel látunk.
Gratulálok:
Engedjék meg, hogy gratuláljak…
Kérem, fogadja őszinte (szívélyes, meleg) gratulációmat...
Szívből gratulálok...
A kérés kifejezése legyen udvarias, finom, de ne legyen túlzott mázli:
Tegyen egy szívességet...
Ha nem zavar (ha nem zavar)...
Legyen kedves…
Megkérhetlek...
Könyörgöm...
A tanácsokat és javaslatokat nem szabad kategorikus formában megfogalmazni. Célszerű a tanácsokat kényes ajánlás formájában megfogalmazni, üzenetet néhány fontos körülményről a beszélgetőpartner számára:
Hadd hívjam fel a figyelmet…
Azt javasolnám neked...
A kérelem teljesítésének megtagadása a következő lehet:
(én) nem tudok (nem tudok, nem tudok) segíteni (engedélyezni, segíteni).
Jelenleg ez (csinálni) nem lehetséges.
Értsd meg, most nincs itt az ideje ilyen kérésnek.
Sajnálom, de nem tudjuk teljesíteni kérését.
Meg kell utasítanom (tiltani, nem engedni
A beszéd és a viselkedési etikett kölcsönhatása
Az etikett szorosan összefügg az etikával. Etika erkölcsi magatartási szabályokat ír elő (beleértve a kommunikációt is), etikett bizonyos viselkedéseket feltételez, és külső, konkrét beszédműveletekben kifejezett udvariassági formulák használatát igényli.
Az etikett követelményeinek való megfelelés az etikai normák megszegésével képmutatás és mások megtévesztése. Másrészt a teljesen etikus viselkedés, amelyet nem kísér az etikett betartása, elkerülhetetlenül kellemetlen benyomást kelt, és kétségbe vonja az embereket az egyén erkölcsi tulajdonságaiban.
A szóbeli kommunikációban tiszteletben kell tartani számos etikaiés etikett normák szorosan kapcsolódnak egymáshoz.
Először is tiszteletteljesnek és kedvesnek kell lennie a beszélgetőpartnerrel. Beszédével tilos a beszélgetőpartnert megbántani, sértegetni, megvetést kifejezni. A kommunikációs partner személyiségének közvetlen negatív megítélése kerülendő, csak konkrét cselekvések értékelhetők, a kellő tapintat betartása mellett. A durva szavak, a pimasz beszédforma, az arrogáns hangnem elfogadhatatlan az intelligens kommunikációban. És gyakorlati szempontból a beszédviselkedés ilyen jellemzői nem megfelelőek, mivel soha nem járulnak hozzá a kommunikáció kívánt eredményének eléréséhez.
Az udvariasság a kommunikációban magában foglalja a helyzet megértését, figyelembe véve a kommunikációs partner korát, nemét, hivatalos és társadalmi helyzetét. Ezek a tényezők határozzák meg a kommunikáció formalitásának mértékét, az etikett formulák megválasztását, a megbeszélésre alkalmas témák körét.
Másodszor, a beszélőnek szerénynek kell lennie az önértékelésben, ne kényszerítse rá saját véleményét, kerülje a túlzott kategorikusságot a beszédben.
Sőt, a kommunikációs partnert reflektorfénybe kell helyezni, érdeklődést mutatni személyisége, véleménye iránt, figyelembe kell venni érdeklődését egy adott téma iránt.
Figyelembe kell venni azt is, hogy a hallgató képes-e felfogni kijelentéseid értelmét, célszerű időt hagyni neki a pihenésre, a koncentrálásra. Ennek érdekében érdemes kerülni a túl hosszú mondatokat, célszerű kis szüneteket tartani, beszédképleteket használni a kapcsolattartásra: te persze tudod...; érdekelhet...; amint látod...; jegyzet…; meg kell jegyezni... stb.
A kommunikáció normái meghatározzák a hallgató viselkedését.
Először is el kell halasztani más ügyeket, hogy meghallgassuk az illetőt. Ez a szabály különösen fontos azon szakemberek számára, akiknek az ügyfelek kiszolgálása a feladata.
Hallgatáskor tiszteletteljesnek és türelmesnek kell lenni a beszélővel, igyekezni kell mindent figyelmesen és a végéig végighallgatni. Súlyos elfoglaltság esetén megengedhető a várakozás kérése vagy a beszélgetés más időpontra való áttétele. A hivatalos kommunikáció során teljesen elfogadhatatlan a beszélgetőpartner megszakítása, különféle megjegyzések beszúrása, különösen azok, amelyek élesen jellemzik a beszélgetőpartner javaslatait, kéréseit. A beszélőhöz hasonlóan a hallgató is a beszélgetőpartnerét helyezi a figyelem középpontjába, hangsúlyozza a vele való kommunikáció iránti érdeklődését. Legyen képes arra is, hogy időben kifejezze egyetértését vagy egyet nem értését, válaszoljon egy kérdésre, tegye fel saját kérdését.
etikaés az etikett aggodalma és írás.
Az üzleti levél etikettjének fontos kérdése a cím megválasztása. Hivatalos vagy kisebb alkalomra szóló szabványos levelekre a fellebbezés alkalmas Tisztelt Petrov úr! Felettesnek írt levélnél, meghívólevélnél vagy bármilyen más, fontos ügyben írt levélnél célszerű a kedves szót használni, és a címzettet nevén és apanéven szólítani.
Az üzleti dokumentumokban ügyesen kell használni az orosz nyelv nyelvtani rendszerének lehetőségeit. Így például egy ige aktív hangját akkor használják, ha szükséges a karakter jelzése. A passzív hangot akkor kell használni, ha egy cselekvés ténye fontosabb, mint a cselekményt végrehajtó személyek említése.
Az ige perfektív alakja a cselekvés teljességét hangsúlyozza, az imperfektív pedig azt, hogy a cselekvés fejlődési folyamatban van. Az üzleti levelezésben az a tendencia, hogy kerülik az I névmást. Az első személyt az ige végével fejezzük ki.
Beszédtávolságok és tabuk
Távolság a beszédkommunikációbanéletkor és társadalmi helyzet határozza meg. A beszédben a te és te névmások használatával fejeződik ki. A beszédetikett meghatározza ezen formák valamelyikének kiválasztásának szabályait. Általában a választást a kommunikáció külső körülményeinek és a beszélgetőpartnerek egyéni reakcióinak összetett kombinációja határozza meg: a partnerek ismeretségi foka ( Ön- egy barátnak Ön- ismeretlen); a kommunikációs környezet formalitása ( Ön- informális Ön- hivatalos); a kapcsolat jellege Ön- barátságos, meleg Ön- hangsúlyozottan udvarias vagy feszült, tartózkodó, "hideg"); egyenlőség vagy egyenlőtlenség szerepviszonyokat(életkor, pozíció szerint: Ön- egyenlő és alsóbbrendű, Ön egyenlő és felsőbbrendű).
A megszólítási formák egyikének megválasztása nemcsak a formai pozíciótól és életkortól függ, hanem a beszélgetőpartnerek kapcsolatának jellegétől, a beszélgetés bizonyos fokú formalitása iránti kedvétől, a nyelvi ízléstől és szokásoktól is.
Így kiderül Ön- rokon, barátságos, kötetlen, bensőséges, bizalmas, ismerős; Ön- udvarias, tisztelettudó, formális, tartózkodó.
A jelentkezési formától függően Ön vagy Ön vannak az igék nyelvtani alakjai, valamint a köszönés, a búcsú, a gratuláció, a hála kifejezésének beszédképlete.
Tabu- ez bizonyos szavak használatának tilalma, történelmi, kulturális, etikai, társadalmi-politikai vagy érzelmi tényezők miatt.
A társadalmi-politikai tabuk a tekintélyelvű társadalmak beszédgyakorlatára jellemzőek. Szólhatnak bizonyos szervezetek nevére, egyes, az uralkodó rezsim számára kifogásolható személyek (például ellenzéki politikusok, írók, tudósok) említésére, a közélet egyes jelenségeire, amelyeket hivatalosan nem létezőnek ismernek el ebben a társadalomban.
Kulturális és etikai tabuk minden társadalomban léteznek. Nyilvánvaló, hogy tilos a káromkodás, bizonyos élettani jelenségek, testrészek említése.
elhanyagolás etikus beszédtilalmak nem csak az etikett durva megsértése, hanem a törvény megsértése is. Sértés, i.e. egy másik személy becsületének és méltóságának illetlen formában történő megalázását a büntetőjog bűncselekménynek tekinti (az Orosz Föderáció Büntető Törvénykönyvének 130. cikke).
Bókokat. A kritika kultúrája a beszédkommunikációban
Az ember fontos előnye a kommunikációban a szép és megfelelő bókok képessége. A tapintatosan és időszerű bók feldobja a címzett hangulatát, pozitív hozzáállásra készteti a beszélgetőpartnerhez, javaslataihoz, a közös ügyhöz.
Bók elhangzik beszélgetés elején, találkozáskor, ismerkedéskor, elváláskor vagy beszélgetés közben. Egy bók mindig kedves. Csak egy őszintétlen vagy túlzottan lelkes bók veszélyes. A bók utalhat megjelenésre, kiváló szakmai képességekre, magas erkölcsre, kommunikációs képességre, általános pozitív értékelést tartalmazhat:
Jól nézel ki (kiváló, remek, kiváló, nagyszerű).
Olyan (nagyon) bájos vagy (okos, találékony, ésszerű, praktikus).
Ön jó (kiváló, kiváló, kiváló) szakember (közgazdász, menedzser, vállalkozó).
Jó (kiváló, kiváló, kiváló) vagy a háztartás (üzleti, kereskedelem, építkezés) irányításában.
Tudod, hogyan kell jól (tökéletesen) vezetni (irányítani) az embereket, megszervezni őket.
Öröm (jó, kiváló) veled üzletelni (dolgozni, együttműködni).
A kritika kultúrája azért van szükség, hogy a kritikus kijelentések ne rontsák el a beszélgetőpartnerrel való kapcsolatokat, és lehetővé tegyék számára, hogy megmagyarázza neki hibáját. Ehhez nem a beszélgetőpartner személyiségét és tulajdonságait kell kritizálni, hanem a munkájában előforduló konkrét hibákat, javaslatainak hiányosságait, a következtetések pontatlanságát.
Annak érdekében, hogy a kritika ne befolyásolja a beszélgetőpartner érzéseit, kívánatos érvelés formájában megfogalmazni a megjegyzéseket, felhívva a figyelmet a munka feladatai és a kapott eredmények közötti eltérésre. Hasznos a munka kritikai megbeszélését felépíteni, mint az összetett problémák közös megoldását.
A vitában részt vevő ellenfél érvei bírálata ezen érvek összehasonlítása a beszélgetőpartner kétségeivel. Általános rendelkezések, megbízható tények, kísérletileg igazolt következtetések, megbízható statisztikai adatok.
Az ellenfél kijelentéseinek kritikája nem érintheti személyes tulajdonságait, képességeit, jellemét.
A közös munka egyik résztvevőjének kritikája tartalmazzon építő jellegű javaslatokat, az ugyanazon munka kívülálló általi bírálata a hiányosságokra való rámutatására redukálható, hiszen a döntések kidolgozása a szakemberek dolga, a dolgok állásának, eredményességének felmérése a szervezet munkájához minden állampolgár joga.
Nem verbális kommunikációs eszközök
Amikor egymással beszélgetnek, az emberek gesztusokat és arckifejezéseket használnak a verbális beszéd mellett gondolataik, hangulataik, vágyaik közvetítésére.
Az arckifejezések és gesztusok nyelve lehetővé teszi, hogy a beszélő még teljesebben kifejezze érzéseit, megmutatja, hogy a párbeszéd résztvevői mennyire kontrollálják magukat, hogyan viszonyulnak egymáshoz.
A beszélő érzéseinek fő mutatója az arckifejezése, az arckifejezése.
A „Privát retorikában” Prof. N. Koshansky (Szentpétervár, 1840) ezt mondja: "A lélek érzései sehol nem tükröződnek annyira, mint az arc és a szemek, testünk legnemesebb részének vonásaiban. Egyetlen tudomány sem ad tüzet a szemnek és megélhetést. arcpír, ha a hideg lélek szunnyad a beszélőben... A testmozgások a beszélők mindig titkos egyetértésben vannak a lélek érzésével, az akarat törekvésével, a hang kifejezésével.
Az arckifejezések lehetővé teszik számunkra, hogy jobban megértsük a beszélgetőpartnert, hogy kitaláljuk, milyen érzéseket él át. Tehát a felvont szemöldök, a tágra nyílt szemek, a leeresztett ajkak, az enyhén nyitott száj meglepetést jelez; leeresztett szemöldök, ívelt homlok ráncok, összeszűkült szemek, csukott ajkak, összeszorított fogak kifejezik a haragot.
A szomorúságot a leengedett szemöldök, a tompa szemek, az ajkak kissé leengedett sarkai, a boldogságot pedig a nyugodt szemek, az ajkak felhúzott külső sarkai tükrözik.
A gesztikuláció is sokat elárulhat. A nyelvet gyermekkortól kezdve tanítják, a gesztusokat természetes módon sajátítják el, és bár senki sem magyarázza el előre a jelentésüket, a beszélők helyesen értik és használják őket. Ez azzal magyarázható, hogy a gesztust leggyakrabban nem önmagában használják, hanem kíséri a szót, egyfajta segítségként szolgál hozzá, és néha pontosítja.
Az orosz nyelvben sok olyan meghatározott kifejezés létezik, amelyek szabad kifejezések alapján keletkeztek, amelyek egy adott gesztust neveznek meg. Miután frazeológiai egységekké váltak, kifejezik például az ember állapotát, hajtsa le a fejét, fordítsa el a fejét, emelje fel a fejét, rázza a fejét, ne emelje fel a kezét, tárja szét a karját, engedje le a kezét, hadonásson a kezével, tegye a kezét, nyújtsa ki a kezét, tegye a kezét a szívére, csóválja az ujját.
Nem véletlen, hogy a különféle retorikában az ókortól kezdve külön fejezeteket szenteltek a gesztusoknak. Oratórium-teoretikusok az előadásokról szóló cikkeikben és könyveikben Speciális figyelem gesztusokhoz. Szóval, A.F. Koni ezt írja a "Tanácsok az előadóknak" című könyvében: "A gesztusok élénkítik a beszédet, de óvatosan kell őket használni. Egy kifejező gesztusnak (felemelt kéz, ökölbe szorított ököl, éles és gyors mozdulat stb.) meg kell felelnie egy adott kifejezés jelentésének és jelentésének. vagy egyetlen szó (itt a gesztus a hangszínnel összhangban hat, megkétszerezve a beszéd erejét.) A túl gyakori, monoton, nyűgös, hirtelen kézmozdulat kellemetlen, unalmas, idegesítő és idegesítő.
Mechanikus gesztusok elvonja a hallgató figyelmét a beszéd tartalmáról, zavarja annak észlelését. Ezek gyakran a beszélő izgalmának a következményei, önbizalomhiányáról tanúskodnak.
A kommunikáció szempontjából hasznos gesztusokat ritmikusra, érzelmire, mutatóra, képire és szimbolikusra osztják.
Ritmikus gesztusok a beszédritmushoz kötve a logikai hangsúlyt, a beszéd lassítását, gyorsítását, a szünetek helyét hangsúlyozzák, i.e. amit az intonáció közvetít magában a beszédben.
Érzelmi gesztusok az érzések különféle árnyalatait közvetítik, például izgatottságot, örömöt, bosszúságot, bosszúságot, zavartságot, zavartságot.
mutató gesztusok ki kell választani egy objektumot több homogén közül, meg kell jelölni az objektum helyét, meg kell jelölni az objektumok sorrendjét. A mutató gesztus használata nagyon ritka esetekben javasolt, amikor sürgős szükség van rá.
Képi gesztusok a következő esetekben jelennek meg:
ha nincs elég szó a gondolat teljes közvetítéséhez;
ha maguk a szavak nem elegendőek a beszélő megnövekedett emocionalitása, idegesség, koncentráció hiánya, bizonytalanság miatt;
ha szükséges a benyomás fokozása és a hallgató további befolyásolása.
A figuratív gesztusokat a gondolatok közvetítésének vizuális eszközeként használják, nem helyettesíthetik a verbális beszédet.
A szimbolikus gesztusok feltételesen kijelölnek néhány tipikus helyzetet, és a megfelelő kijelentéseket kísérik:
intenzív gesztus (ökölbe szorított kéz) a következő szavakra: Nagyon kitartó. Milyen makacs;
visszautasító, tagadó gesztus (a kéz vagy mindkét kéz visszataszító mozdulatai tenyérrel előre), kijelentésekkel együtt: Nem, nem, kérem. Nem nem;
az ellenkezés gesztusa (a kéz az „ott” és „itt” mozdulatokat hajtja végre a levegőben), a következő szavakkal együtt: Nincs mit menni ide-oda. Az egyik ablak északra, a másik délre;
az elválasztás gesztusa, a különbözőség (tenyér szétnyílik, különböző irányokba mozdul el): Ezt meg kell különböztetni. Ezek teljesen más dolgok. Külön utakat jártak;
egyesítés, összeadás, összegzés gesztusa (az ujjak össze vannak kötve, vagy a tenyerek össze vannak kötve): Jól dolgoztak. Nagyon alkalmasak egymásra. És ha összerakja. Egyesítsük erőinket.
A környezet ergonómiája, mint a beszédetikett szerves része
Az első dolog, amit az emberek észrevesznek, amikor találkozóra, interjúra, megbeszélésre, üzleti megbeszélésre jönnek, az a helyiség külső környezete, amelyben a felmerülő problémákat meg kell oldani. A beszélgetés és a tárgyalások eredménye részben attól függ, hogyan néz ki a kabinet vagy az iroda.
Az illetékes térépítés egyetlen stílus betartását követeli meg a szoba kialakításában: a tervezési megoldásban, a dekorációban, a dekorációban, a bútorokban. A megfelelően és ízlésesen megtervezett iroda elősegíti a beszélgetéshez kedvező környezet kialakítását, amely hozzájárul a gyümölcsöző kapcsolatteremtéshez.
A fentiek természetesen nem csak a szekrényekre vonatkoznak. A többi helyiségre különleges követelmények vonatkoznak. Kényelmes és esztétikus elrendezésnek kell lennie a fogadóteremben, az osztályok helyiségeiben, az osztálytermekben, a dokumentumok tárolására szolgáló helyiségekben.
Bármely helyiség megjelenésének meg kell felelnie funkcionális céljának, ésszerűen szervezett üzleti környezet benyomását kell kelteni. A bútoroknak és annak elhelyezkedésének kényelmesnek kell lennie az alkalmazottak és a látogatók számára.
Tanulási feladatok
Mi az a beszédetikett?
Milyen erkölcsi tulajdonságokon alapul a beszédetikett?
Milyen beszédképletek vannak a kommunikáció megkezdéséhez?
Melyek a kommunikáció befejezésének beszédképletei?
Mi határozza meg a távolságot a kommunikációban?
Mi a tabu?
Mi a bók szerepe a kommunikációban?
Milyen normákat kell betartani a beszélgetőpartner gondolatainak kritizálása során?
Mit non-verbális eszközök kommunikáció?
