Mindannyiunk életében vannak olyan időszakok, amikor egyszerűen nemet kell mondanunk. De valamiért ahelyett, hogy visszautasítanánk, elkezdünk ráncosodni és csípni, és ennek eredményeként olyan gyűlöltet mondunk: „Rendben, megpróbálom”.
Ezek után végeláthatatlan aggodalom és lelkiismeret-furdalás kezdődik, mert sokszor lehetetlen betartani az ígéretet, és újabb és újabb kifogásokkal kell előállni.
Mi történik velünk abban a pillanatban, amikor beszélgetés közben hirtelen nyugtalanul leáll a szívünk, és nem merünk egy egyszerűt mondani rövid szó attól tartva, hogy megbántja a beszélgetőpartnert?
„A „nem” kimondásának képessége szintén egy bizonyos készség. Ha bármilyen probléma van, és az ember nem tud megtagadni, ki kell találnia, és meg kell értenie, hogyan keletkezik ez a dugó” – mondja a képalkotó, az Akadémia vezetője. sikeres nők» Natalia Olencova.
Gyakran kerülünk olyan helyzetbe, amikor úgy tűnik, hogy az elutasítás után rosszat fognak gondolni rólunk. Ebből fakad ez az önbizalomhiány, a félelem attól, hogy durvának vagy nem reagálónak tűnik. De ezt a problémát könnyű leküzdeni, ha betart bizonyos szabályokat.
Próbáljuk meg kívülről szemlélni a helyzetet. Úgy tűnik, mások könnyen nemet mondanak nekünk. Az ilyen beszélgetőpartnerekre kell figyelni.
„Nézd meg, hogyan csinálják mások. Megtagadnak téged, elmagyarázva, hogy ez kényelmetlen számukra. De ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy nem akarnak segíteni neked ”- mondja Natalya Olentsova.
Játsszunk egyet egyszerű játék. Csak most kell elképzelnie magát egy olyan személy helyébe, aki könnyen visszautasíthat. Azt képzeljük, hogy a jellemünkkel minden rendben van az önbecsüléssel. Hogyan viselkedne ebben a helyzetben? Hogyan mondana nemet? Bátran reprodukáljuk az imént „hallottakat”.
Jó lenne saját képzeletbeli szótárunk is azokról a kifejezésekről, amelyeket elutasítunk. Gyakran érzelgőssé válunk, és vagy túlreagálunk, vagy vonakodva egyetértünk. Vannak világos nyelvezetek, amelyek lehetővé teszik, hogy kecsesen visszautasítsd.
„Szeretnék segíteni, de nem tudok. Már megvannak a saját terveim és tennivalóim. Elég lágyan és méltóságteljesen hangzik” – mutat rá példát a képkészítő.
Nem sietünk élesen nemmel válaszolni, amíg meg nem hallgattuk a beszélgetőpartnert. Mindig figyelnie kell önmagára, és képesnek kell lennie szüneteket tartani.
„Ne azonnal kifakadjon valamit, hanem értse meg, mit érzel, mit szeretne tenni egy kérésre” – tanácsolja Natalja –, majd emlékezzen arra a nagyon méltó nőre, és méltósággal utasítsa el.
Ha mégis úgy döntöttünk, és meg tudtuk utasítani, akkor fennáll annak a lehetősége, hogy ismét meg kell ismételnünk a „nem”-ünket. A beszélgetőpartner mindenféle trükköt bevethet, és új módszereket találhat ki, hogy meggyőzzen minket arról, hogy segítenünk kell neki. De a második alkalommal általában már könnyebb megtagadni. A lényeg az, hogy ne kifogásokat keress, hanem határozottan és magabiztosan ismételd a titkos szavakat.
Egyértelmű, hogy soha nem fogsz tudni megtagadni senkit. Mindig lesznek olyanok, akiknek szüksége lesz a figyelmedre, a helyedre, az idődre, a pénzedre és még a szabadságodra is. De az élet a tiéd! És terveid vannak vele. Milyen gyakran nem esnek egybe mások terveivel.
Törzsvásárlód hatalmas kedvezményt kér, amit nem tudsz neki adni, különben cégednek saját költségén kell dolgoznia.
Ma családi vacsorát terveztél, és a főnököd sürgősen behív az irodába. Ugyanakkor jól tudja, hogy az ügy reggelig is várhat.
A barátod ajánlatot tett neked, és te nem állsz készen arra, hogy elfogadd.
Kollégája kölcsönt kér, Ön pedig már a teljes költségvetést megtervezte.
Hogyan tagadja meg ezeket az embereket, miközben fenntartja egy jó kapcsolat? Hogyan lehet udvariasan visszautasítani?
A határozott nemet mondás képessége az önbizalom összetevője. A magabiztos személy hozzáértően visszautasítja, majd nyugodtan megmagyarázza az elutasítás okát. Nem kitalált, nem túlzó, elég nyilvánvaló.
Lényegében, ha beleegyezel, hogy megtesz valamit, de azért nem teszed meg, mert eleve nem tudod megtenni, akkor reményt adsz az embernek. És megtéveszted... Jobb lenne, ha minden azonnal a helyére kerülne. De valamiért félsz visszautasítani.
És milyen gyakran enged be egy bosszantó eladónak egy boltban, és ennek következtében vesz egy teljesen felesleges dolgot.
Nem fogunk belemenni az elutasítástól való félelem kiváltó okaiba. Leggyakrabban önbizalomhiányon alapul. Néha nem elég az akaraterő...
Tehát tanulj meg udvariasan visszautasítani.
1.
Ne rohanjon válaszolni. Fontolja meg az összes előnyét és hátrányát. Elemezze az összes lehetőséget. Mit jelent számodra ez az ajánlat? Miért döntöttél úgy, hogy visszautasítod? Az érveknek vaskalapnak kell lenniük.
2.
Csak akkor utasítsd el, ha megtaláltad az erőt és a belső elszántságot.
3.
Határozottan utasítsa el, de ne keményen. „Nem tudok adni neked ekkora pénzt…” Ne flörtölj, próbálj magabiztosan és higgadtan beszélni. Ellenkező esetben a beszélgetőpartner azt fogja gondolni, hogy csak tömöd magad, vagy habozol, és ragaszkodik a sajátjához.
4.
Indokolja meg elutasítását. "Nem tudom elfogadni az ajánlatát, mert jó barátnak tartom" "Nem tudok pénzt kölcsönözni, mert a hónap vége előtt vissza kell fizetnem a kölcsönt." Csak ne hazudj! A hazugságaid ott fognak megjelenni. És a lelkiismeret még jobban fog gyötörni.
5.
Mondjon egy mini bókot: "Örülök, hogy hozzám fordult segítségért." „Ilyen javaslatokat csak nagyon lehet tenni erős emberek". Csak ne flörtölj, ne flörtölj, különben ez az elutasítás reményként fog felfogni. Nehéz? Tanul! A kapcsolatok pszichológiája mindig munka.
6.
Mondja meg a kiutat a helyzetből. „Most nem fogok tudni bemenni az irodába, késő van, és elfoglalt vagyok. Holnap reggel egy órával korábban jövök, és minden bizonnyal elkészítem a tárgyalásokhoz szükséges papírokat.” „Nem tudom kölcsön adni ezt az összeget, mert ma vettem egy nagy dolgot, de ismerek egyet hitelszövetkezet, ahol egy évre segítik ezt az összeget elintézni.
7.
Mindig barátságosan beszéljen, ne legyen udvariatlan és ne válaszoljon agresszíven. Az Ön feladata, hogy fenntartsa a kapcsolatot a beszélgetőpartnerrel.
8.
Soha ne használjon olyan irritáló szavakat, mint „probléma, hiba, tévedés, ellenkezőleg, helytelen” és így tovább. Ahhoz, hogy megtudja, mely szavak válnak az irritáció horgonyaivá, amelyek elrontják a beszélgetést, mondd ki őket hangosan, és hallgass érzéseidre. Próbálja meg ezeket a szavakat pozitív és életigenlő szavakkal helyettesíteni.
9.
Az utolsó mondatot megjegyzik, és partnerének kellemes utóíze kell legyen a beszélgetésből, nem pedig az elutasítás keserűsége. „Megértésüket köszönjük, nagyon remélem, hogy visszautasításom nem ronthatja el további kapcsolatainkat. Mindig készen állok a segítségére, tudod!
Kegyelmesen utasítsd el! De csak akkor utasítsd vissza, ha tényleg nem tudsz valamit megtenni. Az időben történő visszautasítás képessége nem kevésbé fontos, mint az időben történő megegyezés. Az emberekkel való jó kapcsolat nagyon drága. Néha a kudarca megmentheti őket.
Sokan teljesen képtelenek megtagadni, míg mások ügyesen használják ezt, manipulátorokká válva. Nem helyes. Meg kell tanulnia hozzáértően és udvariasan visszautasítani, ugyanakkor határozottan és egyértelműen.
Mielőtt megtanulná, hogyan kell visszautasítani, meg kell találnia az okot, hogy az emberek miért nem tudják, hogyan utasítsák el, és teljesítsenek minden kérést, bár ez nagymértékben akadályozza őket az életben. Leggyakrabban az emberek félnek nemet mondani, mert nem biztosak abban, hogy a barátság megmarad az elutasítás után. Ez teljesen helytelen álláspont, hiszen állandó önfeláldozással lehetetlen kivívni sem a barátságot, sem pedig még inkább a tiszteletet.
Három fő hibatechnika létezik, amelyeket az alábbiakban részletesen tárgyalunk.
Nemet mondva utasítsd el
Néha minél egyszerűbben és könnyebben fogalmazzák meg a kérésre adott választ, a petíció benyújtója annál gyorsabban fogja megérteni követeléseinek hiábavalóságát. Egy egyszerű megtagadás a „nem” szó kimondása. Sokan azonban nehezen utasítják vissza közvetlenül, vagy az alárendeltség ezt nem teszi lehetővé. Ezekben az esetekben érdemes a lágy meghibásodási technikát alkalmazni.
lágy elutasítás
Alkalmazás ez a módszer, lehetővé teszi, hogy valamelyest elsimítsa a kategorikus kudarcot. Az emberek udvarias visszautasítása érdekében az első szakaszban figyelmességet és udvariasságot kell mutatni a petíció benyújtójával szemben. Ha a kérdése nem teljesen világos, tisztáznia kell, hogy minden megtörtént. Van-e egyáltalán segíteni rajta? Ha ez nem lehetséges, akkor halkan meg kell mondani, hogy ez a kérdés egy másik személy hatáskörébe tartozik, és nincs ideje, és nem fog tudni segíteni. Érdemes hangsúlyozni, hogy amikor nemet mond, akkor nagyon sajnálja. Fel kell készülnie arra a tényre, hogy a petíció benyújtója nyomást gyakorol a szánalomra vagy fenyeget. Ebben a helyzetben semmi esetre sem szabad vitába bocsátkozni, csak megismételni az elutasítást.
vegyes elutasítás
Ez a módszer némileg emlékeztet arra a technikára, amikor az értékesítés során a vásárlói kifogásokat kezelik. Ezzel a módszerrel a legtehetségesebb manipulátort is visszavághatja. Az egyetlen feltétel a teljes nyugalom a beszélgetés során és a határozott szándék, hogy megvédje álláspontját. Egy kitartó kérővel folytatott párbeszédben nagyon hatásos, ha megismételjük utolsó mondatait – ez az egyik módszer arra, hogyan utasíts vissza anélkül, hogy nemet mondanál. Az a helyzet, hogy az ismétlések megértik a manipulátorral, hogy az elutasítás nem kapcsolódik ahhoz a ténnyel, hogy a személy nem értette a kérést.
Amikor elutasítja, mindig emlékeznie kell arra, hogy egy ilyen döntéssel csak a saját véleményét védi, és egyáltalán nem sérti senki jogait.
Néha nagyon nehéz megtagadnunk egy személyt, különösen, ha ragaszkodik a segítségedhez. Választás előtt áll: megtagad, megsért egy személyt, vagy teljesít egy kérést, de sok nehézséget és problémát kap. Ugyanakkor gyakran a második lehetőséget választjuk, és a bőrünkből kilépve teljesítjük egy személy kérését.
Ha a kérelmezőt megsérti az Ön elutasítása, gondolja át, miért teszi ezt. Vannak esetek, amikor valaki szívességet tesz neked, és azt várja, hogy hátrébb lépj. Ugyanakkor kérése valójában csak udvariasságból kérésnek öltöztetett követelés. Ez nagyon nehéz helyzet, szóval próbálj meg ne esni ilyenekbe nehéz esetek, és soha ne kérj szívességet valakitől, ha tudod, hogy hamarosan cserébe kérhet valamit. Ilyenkor felkínálhatsz az illetőnek valamilyen alternatívát, vagyis más formában segítséget.
Ha valaki túl kitartóan kér valamit, akkor ez általában egy közönséges manipulátor. Alapvetően az ilyen emberek nem tudnak segítséget nyújtani, és elvileg komoly szolgáltatást nem is vársz tőlük. Talán egyszer már segítettél neki, ezért újra hozzád fordul. És ha ezúttal teljesíti a kérését, a végtelenségig még többet és többet fog kérni tőled.
Nem tudod megmagyarázni az elutasítás okait, ez jogod van, de sajnos nagyon gyakran az, aki kérdez, veszekedni kezd veled, sőt hazudhatsz is, ami kellemetlen, csak hogy befejezzem ezt a kérdést. Nem kell leülni és kifogásokat keresni az ember előtt, csak azt mondd, hogy nem tudod teljesíteni a kérését, és ennyi.
Ha Önnek kényelmetlen az elutasítása, de nem tudja teljesíteni a kérését, akkor felajánlhatja a kérő személynek, hogy más módon oldja meg a problémát. Mindenképpen azzal kezdje a beszélgetést, hogy nagyon szeretne neki segíteni, de a körülményekhez képest ezt most nem teheti meg. De más módon is segíthetsz, és örömmel teszed. Talán egy ilyen visszautasítást pozitívan fogadnak el, és nem fogja tönkretenni a kapcsolatát ezzel a személlyel.
Ne feledd, senkinek nincs joga rákényszeríteni valamire. Ha úgy dönt, hogy megtagadja a kérést, bátran utasítsa el, lehet, hogy ez a személy később megsértődik, de ki kell választania, mi a kényelmes az Ön számára - túlélni ennek a személynek a sértését, vagy sok problémát és bajt kap.
Hogyan mondjunk nemet egy menedzsernek
A főnököd sok pluszmunkával terhel? Hogyan ne használjunk ki és ne rúgjanak ki egyszerre? Hogyan lehet visszautasítani egy vezetőt? A legtöbb munkavállaló életében legalább egyszer felteszi magának ezeket a kérdéseket. Kiderült, hogy csak meg kell tanulnod nemet mondani. Ha a munkája legelején tudatja főnökével, hogy tudja, hogyan kell visszautasítani, akkor a jövőben nem lesz kedve túlórákkal terhelni.
Meg kell értenie a vezető ilyen viselkedésének okait. Nézz körbe. A kollégái későn maradnak munka után, vagy a főnöke téged tart az egyetlen gyenge láncszemnek? Az első esetben választania kell: csatlakozik a dolgozókhoz, vagy elhagyja a céget, mert nehéz lesz a csapat ellen menni. Talán úgy döntött, hogy egyszerűen nem utasíthatja vissza. Mindezek mellett nem vonja kétségbe az Ön professzionalizmusát, és talán az egyik legjobbnak tartja. Aligha bízna benne fontos munka rossz alkalmazott.
Miután megállapította az okot, követelheti az előléptetést vagy növelését bérek. Erről magának a vezetőnek kell gondoskodnia, de a gyakorlat azt mutatja, hogy ez rendkívül ritkán fordul elő.
Mintha véletlenül megkérdezné, hogy a további terhelést kifizetik-e. Meg kell mutatnia a vezetőnek, hogy tiszteli magát és a munkáját, és nem fog ingyen dolgozni. Ezért, ha többletmunkával terheli meg, kérdezze meg, milyen pótlékot kap a munka elvégzése után.
Semmi esetre se mutasd ki, hogy félsz a vezetőtől, ő ugyanaz, mint te, és természetesen tárgyalhatsz is vele. Ne utasítsa el a túlórát, emlékeztetve a felettesét munkaszerződés, ahol gondosan ki van írva a munka ütemezése.
Lehetséges, hogy a főnök nem emlékszik arra, hogy egy bizonyos típusú munka nem szerepel a tiédben hivatalos feladatokat. Mondja el neki ezt udvariasan, és nagy valószínűséggel az incidens véget ér. Az elutasítás nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik.
Ha vissza akar utasítani egy vezetőt, a következő alkalommal magyarázza el neki, hogy Ön már el van foglalva a munkával, és a többletterhelés befolyásolhatja a minőséget. Lehetséges, hogy jelenleg fontosabb számára, hogy befejezze azt a munkát, amellyel Önhöz fordult, és az aktuális feladatok elhalaszthatók.
Ha nem találja kölcsönös nyelv a vezetőddel, és még mindig nem tudod, hogyan utasítsd el a vezetőt, akkor a világ végül nem ékként tömörült egy szervezetbe. Hagyja el ezt a helyet.
Az emberek gyakran mondanak "igent" olyan esetekben, amikor szívesen visszautasítanák. Mondhatunk „nem”-et és megbánhatjuk néhány percig, vagy mondhatunk „igen”-t, és bánhatjuk napokig, heteken át, hónapokig vagy akár évekig.
Az egyetlen kiút ebből a csapdából, ha megtanulunk nemet mondani. Használjon kifejezéseket és trükköket, hogy megtanulja, hogyan kell kecsesen nemet mondani.
"Hadd nézzem meg a menetrendemet"
Ha gyakran eleget tesz mások kérésének, majd feláldozza saját érdekeit mások ügyeinek javára, tanulja meg használni a „Először hadd nézzem meg az időbeosztásomat” kifejezést. Így lesz ideje átgondolni az ajánlatot, és átvenni az irányítást. saját döntéseket ahelyett, hogy bármilyen kérést elfogadna.
Halk "nem" (vagy "nem, de")
Annak érdekében, hogy ne sértsen meg egy személyt, határozatlan időre elhalaszthatja javaslatát. Például, ha meghívnak egy kávéra, akkor azt válaszolhatja, hogy „Jelenleg egy projekten dolgozom. De örülök a találkozásnak, amint befejezem. Szólj, ha szabad leszel a nyár végén."
E-mail - jó út Tanulj meg „nem, de”-t mondani, mert ez lehetőséget ad arra, hogy a legelegánsabb módon kitaláld és újrafogalmazd az elutasítást.
kínos szünet
Ahelyett, hogy a kínos csend fenyegetése irányítana, inkább birtokolja azt. Használd eszközként. Ez csak szemtől szemben működik, de amikor felkérik valamire, álljon meg. Számoljon háromig, mielőtt döntést hoz. Vagy ha bátornak érzi magát, várja meg, míg egy másik személy betölti az űrt.
Automatikus válaszok használata e-mailben
Természetes és elvárható, hogy automatikus választ kapjunk, ha valaki utazik vagy nincs irodában. Valójában ez a társadalmilag leginkább elfogadható „nem”. Hiszen az emberek nem mondják, hogy nem akarnak válaszolni a levelére. Csak világossá teszik, hogy egy bizonyos időn belül nem tudnak válaszolni. Akkor miért korlátozza magát a hétvégére? Beállíthat automatikus választ azokra a napokra, amikor nem áll készen arra, hogy mások dolgával foglalkozzon.
"Igen. Mit helyezzek előtérbe?
Sokan szinte elképzelhetetlennek, sőt nevetségesnek tartják egy felsőbbrendű főnök visszautasítását. Ha azonban az „igen” kimondása azt jelenti, hogy kockáztatja azt a képességét, hogy maximális erőfeszítést tegyen a munkába, akkor az Ön felelőssége, hogy ezt jelentse a vezetőségnek is. Ilyen esetekben a „nem” válasz nemcsak ésszerű, hanem létfontosságú. Az egyik hatékony módszerek- Ez arra való, hogy emlékeztesse a főnököt arra, hogy beleegyezés esetén mit kell elhanyagolnia, és hagyja, hogy kompromisszumot keressen.
Például, ha a főnököd bejön, és megkér, hogy csinálj valamit, próbálj meg valami ilyesmit: „Igen, szívesen megtenném először. A többi projekt közül melyiket vegyem le a prioritásokról, hogy összpontosíthassak új feladat? Vagy mondd: "Szeretném a lehető legjobb munkát végezni, de egyéb kötelezettségeim miatt nem fogok tudni olyan munkát végezni, amelyre büszke lehetek, ha beleegyezek."
Humorral utasítsd el
Ha egy barátod meghív egy baráti találkozóra, és más dolgokra szeretnéd fordítani az idődet, akkor viccből válaszolhatsz.
"Kérlek, használd az X-et. És készen állok Y-ra"
Például: „Bármikor elviheti az autómat. Gondoskodom arról, hogy a kulcsok mindig a helyükön legyenek." Ezzel azt is mondod: "Nem foglak tudni személyesen venni." Azt kommunikálod, amit nem fogsz megtenni, de elutasítod azt, amit hajlandó vagy megtenni. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy válaszoljon egy olyan kérésre, amelyet csak részben szeretne kielégíteni, anélkül, hogy minden energiáját erre fordítaná.
"Nem tudom megtenni, de X valószínűleg érdekelni fogja"
Az embereket gyakran nem érdekli, hogy pontosan ki segít nekik. Így elegánsan visszautasítod, és alternatívát kínálsz az illetőnek.
Ha megtanulsz nemet mondani, rá fogsz jönni, hogy túlzott a félelem attól, hogy csalódást okozsz vagy haragítasz másokat. Végre talál időt a kikapcsolódásra és saját projektjeire, amelyeket oly régóta halogat.
Udvarias elutasítási lehetőségek.
Van egy közmondás, amely szerint ha kölcsönt adsz egy rokonnak, az azt jelenti, hogy elveszíted. Bármi, ami anyagi kérdésekkel kapcsolatos, gyakran elrontja a barátok, sőt rokonok közötti kapcsolatokat is. Ebben a cikkben elmondjuk, hogyan utasíthat vissza egy személyt, és ne rontsa el a vele való kapcsolatát.
Ezt egészen egyszerűen meg lehet tenni, de néhány embert hirtelen és bármilyen módon vissza kell utasítani, hogy elveszítsék a vágyukat, hogy legközelebb hozzád jöjjenek pénzt kérni. Általában ezek az emberek gyakran kölcsönöznek pénzt. A fő problémájuk az, hogy egyszerűen nem tudják, hogyan kezeljék őket, és sokkal többet költenek, mint amennyit keresnek. Az a tény, hogy az ilyen emberek többet költenek, mint amennyit keresnek, ez a norma. Ezért hónapról hónapra újabb adósságokat szednek be. Belépéskor fizetésből vagy előlegből visszaadhatják Pénz. De aztán a fizetés gyors elköltése után újra kölcsönkérnek. Ennek elkerülése érdekében egyszerűen utasítsa el az embereket.
A leiratkozás többféle módja:
Hogyan ne sérts meg egy embert? Számos módja van annak, hogy jó kapcsolatot tartson fenn egy barátjával vagy rokonával, ugyanakkor megtagadja a kölcsönadást.
Van egy közmondás, hogy a kezdeményezés büntetendő. Gyakran azok, akik segítik munkatársaikat a munkában, a legfáradtabbak és a legtöbb feladatot végzik el. És nem mindig azok, amelyeket megadtak nekik.
Leiratkozási lehetőségek:
Annak érdekében, hogy ne sértse meg az embert, kövesse bizonyos szabályokat:
Feltétlenül egészítse ki válaszát a következő kifejezésekkel:
sajnálatos módon
Sajnálom, hogy nem tudok
Köszönöm, hogy segítséget kértél
Öröm veled dolgozni, de sajnos nem tudok segíteni.
Nagyon szeretek segíteni, de sajnos ezúttal nem fogok tudni
A barátok közül sokan szeretik a közelükben tartani a barátnőjüket, akik soha nem utasítják el, és igyekeznek a lehető legtöbbet segíteni. Ez nagyon kényelmes, de nagyon gyakran, ha az ilyen embereket elutasítják, akkor a barátság véget ér. Mert önző emberek. Ha fáradt az állandó kérések teljesítésében, és jutalomként a barátság megszerzéséért, helyesen visszautasíthatja. Többszöri elutasítás után egy személy nem akar majd barátkozni veled. Ha nem egy igaz barát, de kihasznál téged, akkor így megszabadulsz egy barátodtól, aki idegesít téged, és rengeteg időt és energiát fordítasz egy ilyen barátságra.
Ha valaki igazán kedves számodra, nem akarod megbántani, próbáld meg udvariasan elmagyarázni, miért utasítod el.
Ha egy barátod megkér, hogy vigyél magaddal valami ruhát, mondd, hogy kimostad, vagy elszakadt tőled. De ebben az esetben nem kell többé egy barátjával viselnie. Finoman vissza is utasíthatod, ha egy barátod kér tőled néhány ékszert, vagy néhány dolgot, kuplungot, táskát. Mondja azt, hogy ma maga viseli ezt az ékszert, ezért nem engedheti, hogy hordja.
Sok vállalati alkalmazott dolgozik az ügyfelekkel, és munkaidejének nagy részét megbeszéléseken, valamint egy csésze kávé mellett, munkahelyi kérdések megbeszélésével tölti. Ha valamilyen okból nem tud eljönni, vagy úgy gondolja, hogy ez az ügyfél hasznavehetetlen lesz, nem tudja igénybe venni szolgáltatásait, udvariasan visszautasíthatja. Ilyenkor azt kell mondani, hogy nagy a leterheltsége, és nem fog tudni eljönni. Ha mégis úgy gondolja, hogy a jövőben ez a személy az Ön potenciális ügyfele lehet, írjon néhány kérdést, és kérje meg az illetőt, hogy válaszoljon ezekre a kérdésekre, motiválja az a tény, hogy szeretné jobban megérteni és elmagyarázni, mit csinál, mi vagy érdekli a.
Ha ez valamilyen üzleti út, és a vezetőség nem talált jobbat, mint hogy elküldje erre az útra, és valamilyen okból nem akar elmenni, akkor helyesen megtagadhatja. Elég nehéz nemet mondani a menedzsmentnek, de lehetséges.
Lehetőségek:
Természetesen nagyon gyakran az elutasítások után az emberek nem akarnak kommunikálni, vagy csökkentik a lehetséges kommunikációt. De nem kell idegeskedni, mert igazán jó barátaid és tisztességes ismerőseid lesznek, akik hozzászoktak, hogy nem használják ki az embereket, hanem barátkoznak velük. Nem szabad elég élesen visszautasítania, ha szimpátiát érzel egy személy iránt, és azt tervezi, hogy kommunikál vele. Próbálj minél korrektebb, jóindulatú lenni, kérj bocsánatot. Mondja el, hogy sajnos anyagi nehézségek miatt nem tud gyakran hitelezni.
Kérj bocsánatot, és mondd azt is, hogy értékeled a kommunikációt ezzel a személlyel. Ha ez az Ön jó kollégája, aki valóban gyakran segít, de a körülmények miatt nem tud segíteni, magyarázza el a helyzetet. Mondja, hogy értékeli a segítségét, tudását és szívesen segít, de sajnos ebben a helyzetben ezt nem teheti meg.
Íme néhány kifejezés, amelyek segítenek enyhíteni az elutasítást:
Az utolsó elutasítási lehetőség csak azok számára alkalmas, akik most választ várnak. Nem tudnak várni, így este vagy másnap egyszerűen nem jelentkeznek. Megtagadhatja a kompromisszumot.
Például:
Diplomatikusan is visszautasíthatja. A diplomaták általában soha nem mondanak igent vagy nemet. Azt mondják: beszéljünk róla, vagy beszéljük meg.
Például ne utasítsd vissza hirtelen, hanem mondd meg, hogy más módon is segíthetek. Sajnos most nem tudok segíteni, de van egy ismerősöm vagy barátom, aki esetleg segíteni szeretne.
Amint látja, egy személy elutasítása meglehetősen egyszerű. A fő feladat nem megsérteni őt. Ha érdekli a barátság, a kommunikáció ezzel a személlyel, próbálja meg a lehető legudvariasabban visszautasítani, vagy felajánlani valamit cserébe. Más módon is felajánlhatja a segítségét.
