정신 진단은 심리학 지식의 세 가지 영역을 나열하여 정의됩니다. 주제(이러한 현상을 연구하는 심리학 분야), 심리 측정(진단된 변수의 개인차를 측정하는 과학) 및 심리학 지식을 사용하는 실천입니다.
실용 정신 진단유용한 기술과 직관, 풍부한 임상 및 일상 경험이 포함됩니다. 또한 실제 정신 진단에는 정신 진단 도구 사용에 대한 일련의 규칙, 정신 진단 작업의 윤리적 및 전문적 표준에 대한 지식이 포함됩니다. 따라서 정신 진단 개업의는 검사를 수행하기 위한 조건을 이해하고 자격을 부여할 수 있어야 하며 개별 데이터를 표준과 비교할 때 이를 고려해야 합니다. 예를 들어, 설문 조사 중에 상황의 일부 요소가 피험자에게 경고하고 설문 상황이 그를 위한 검사 상황으로 바뀌었다면 후자가 상황에서 얻은 경우 이러한 상황으로 인해 개별 결과를 규범과 비교하는 것이 불가능할 수 있습니다. 비밀 연락처. 그리고 그 반대의 경우, 규범이 시험 상황에서 얻어지고 특정 시험이 기밀 성격을 띠면 규범과의 상관 관계도 부정확해집니다. 정신 진단 개업의는 이 모든 것을 알아야 할 뿐만 아니라 대상이 상황을 어떻게 인식하는지 알아내야 합니다. 실제 정신 진단은 또한 검사에 대한 내담자의 동기와 그것을 유지하는 방법, 피험자의 상태를 전체적으로 평가할 수 있는 능력, 피험자에게 자신에 대한 정보를 전달하는 지식과 기술, 다음과 같은 행동에 대한 민감도를 고려합니다. 주제, 고객에게 정보를 제공하는 능력 등에 무의식적으로 해를 끼칠 수 있습니다.
현재 정신 진단 방법에 대한 몇 가지 상당히 근거가 있는 분류가 있으며, 그 중 V. Stolin 등이 제시한 분류가 가장 완전한 것으로 간주될 수 있습니다.
첫째, 정답이 필요한 작업이나 정답이 없는 작업을 기준으로 진단하는 방법이 있습니다. 첫 번째 유형에는 많은 지능 테스트, 특수 능력 테스트, 일부 성격 특성(예: Raven 테스트, 필드 의존성을 결정하기 위한 진단 절차 - Witkin의 필드 독립성, Luchins rigidity 테스트 등)이 포함됩니다. 두 번째 그룹의 진단 방법은 특정 답변의 빈도(및 방향)로만 특징지어지는 작업으로 구성되지만 정답은 아닙니다. 이것은 대부분의 성격 설문지입니다(예: R. Cattell의 16PF 테스트).
둘째, 언어적 및 비언어적 정신 진단 방법이 있습니다.
전자는 어떻게 든 주제의 언어 활동에 의해 매개됩니다. 이러한 작업 기술의 구성 요소는 언어 매개 형태로 기억, 상상력, 신념 시스템에 호소합니다. 두 번째 것은 지시를 이해한다는 측면에서만 피험자의 언어 능력을 포함하는 반면, 과제 자체는 지각, 운동과 같은 비언어적 능력을 기반으로 합니다.
정신 진단 도구를 분류하는 데 사용되는 세 번째 기준은 이 기술의 기초가 되는 주요 방법론적 원리의 특성입니다. 이를 기반으로 일반적으로 다음을 구별합니다.
1) 객관적인 테스트;
2) 표준화된 자기 보고:
a) 설문 테스트;
b) 후속 콘텐츠 분석을 포함하는 공개 설문지;
c) Ch. Osgood의 의미 미분 유형 및 분류 방법에 따라 구축된 척도 기술;
d) 롤 플레잉 레퍼토리 그리드와 같은 개별 지향 기술;
3) 투사 기법;
4) 대화식(대화형) 기술(대화, 인터뷰, 진단 게임);
5) 생리학적 또는 도구적으로 기록된 행동 지표의 심리적 해석을 포함하는 정신 생리학적, 도구적 방법. 객관적인 테스트는 정답이 가능한 방법, 즉 작업의 올바른 수행입니다.
표준화된 자기 보고 방법의 전체 그룹에 공통적인 것은 피험자의 언어 능력과 사고력, 상상력 및 기억력에 호소하는 것입니다.
설문지 테스트에는 피험자가 판단하는 일련의 항목(질문, 진술)이 포함됩니다(일반적으로 2~3개의 대체 답변이 사용됨). 동일한 심리적 변수가 항목 그룹(최소 6-7개)으로 표시됩니다. 설문지 테스트 항목은 피험자의 경험에 직접 호소하거나(예: "어둠이 두렵습니까?") 또는 피험자의 의견, 판단에 직접 호소할 수 있습니다. 개인적인 경험또는 감정(예: "대부분의 사람들은 정직합니다"). 설문지는 여러 심리적 변수를 포함하여 1차원 또는 다차원으로 작성됩니다.
공개 설문지는 주제에 대한 표준화된 응답을 제공하지 않습니다. 처리의 표준화는 표준 범주에 임의의 응답을 할당하여 달성됩니다.
척도 기술은 척도에 의해 주어진 품질의 심각도(예: "따뜻함 - 차갑다", "강함 - 약함")에 따라 특정 대상(언어적 표현, 시각 자료, 특정 인물 등)의 평가를 포함합니다. 3점, 5점 및 7점 척도가 일반적으로 사용됩니다. 스케일링의 특별한 변형은 명명 스케일 수준에서 객체의 주관적 구조 식별을 포함하는 주관적인 분류입니다.
레퍼토리 그리드와 같은 개별 지향(표의 문자) 기법은 대화나 인터뷰를 연상시키는 학교 설문조사 방법과 형태가 비슷할 수 있습니다. 테스트 설문지와의 주요 차이점은 평가되는 매개변수(축, 측정, 구성)가 외부에서 설정되지 않고 이 특정 주제의 개별 답변을 기반으로 선택된다는 것입니다. 이 방법과 인터뷰 방법의 차이점은 레퍼토리 그리드를 사용하여 현대 통계 장치를 사용할 수 있고 대상자의 개별 특성에 대한 신뢰할 수 있는 진단 결론을 내릴 수 있다는 것입니다.
투영 기술은 전체 실험의 적절한 구성과 함께 자극으로 작용하는 불충분하게 구조화된 재료가 대상의 특정 특성이 드러나는 환상, 상상의 과정을 발생시킨다는 사실에 기반합니다. 임상 사용에서 투영 기술은 종종 정신 진단의 직관과 이론적 훈련을 기반으로하며, 이는 데이터 해석 단계에서 필요한 것으로 판명되었습니다. 투사 기법의 연구 사용은 일반적으로 데이터 처리를 표준화하는 내용 분석 절차의 사용을 포함합니다.
대화 기술은 정신 진단이 주제와 접촉하고 다음으로 인해 최상의 진단 결과를 얻는 것을 고려합니다. 특정 기능진단 작업과 관련된 이 연락처입니다. 따라서 가족의 어려움, 성격, 개인 개발아동 및 진단사가 동시에 컨설턴트 또는 심리 치료사 역할을 하는 다른 많은 경우. 진단 병리 심리학 검사의 상황은 전문 지식의 원칙에 따라 의사 소통의 구성을 지시합니다.
대화 기술은 언어적(인터뷰, 대화) 및 비언어적(예: 아이와 노는 것이 비언어적 진단 절차로 작용할 수 있음)이 될 수 있습니다.
특정 방법을 기반으로 한 다양한 방법 론적 기술은 진단 절차에 대한 정신 진단의 관여도와 정신 진단의 결과에 대한 그의 영향 정도를 단일 기준으로 취하면 동일한 규모로 배치 될 수 있습니다 분류를 위해.
도구적 방법과 객관적인 심리 검사는 정신 진단 절차에서 정신 진단의 최소한의 관여, 정신 진단의 성격의 최소한의 영향, 진단 검사의 결과에 대한 심리학자로서의 그의 경험이 있습니다. 표준화된 자기 보고의 일부 형태(많은 설문지 및 척도 기법)도 정신 진단의 관여 정도가 거의 동등하게 적습니다. 이러한 방법에서 심리학자의 개인적인 자질은 방법론을 개발하는 단계에서 구현되었지만 검사 절차 자체는 결과를 수정하는 것뿐만 아니라 원칙적으로는 일상적인 작업으로 판명되었습니다. ~할 수 있다
실험실 조수(비심리학자)의 도움을 받거나 컴퓨터 프로그램에 따라 수행해야 합니다. 반대로 대화 기술은 정신 진단 과정에서 정신 진단의 최대 참여 정도, 정신 진단 검사 결과에 대한 의사 소통 분야의 경험, 전문 기술 및 능력의 최대 영향을 특징으로합니다. 이러한 자질은 다양한 유형의 대화, 인터뷰, 진단 게임에 의해 소유됩니다. 예를 들어, 특별한 정신 진단 방법으로서의 병리 심리학 실험은 정신 진단의 높은 수준의 관여로 알려져 있습니다. 그), 개별 테스트의 결과는이 동기가 얼마나 발음되는지에 따라 해석됩니다 (정신 진단에 따라). 덜 명백한 것은 심리 상담의 클라이언트와의 대화를 기반으로 한 진단 결론의 결과에 대한 정신 진단의 영향입니다. 그의 반응, 대답, 태도로 정신 진단자는 진단을 받기 위한 최적의 조건을 만들 수 있습니다. 중요한 정보, 이 정보, 그 의미를 완전히 왜곡합니다.
다른 모든 정신 진단 방법은 객관적인 테스트와 대화 방법에 의해 형성된 두 극 사이의 중간 위치를 차지합니다.
다른 사람의 가치와 전체 프로필의 특성에 따라 프로필 분석 및 개별 척도 해석을 포함하는 다차원 테스트 설문지에는 정신 진단의 임상 경험이 필요하므로 단계에서 정신진단적 결론에서 그들은 진단자의 성격의 영향에서 자유롭지 않다. 공개 설문지나 투영 기법을 사용하여 얻은 설문조사 결과를 코딩해야 하는 경우에도 이러한 영향은 분명합니다. 후자의 경우, 대상의 상상력과 창조력을 드러내는 분위기를 심리 진단가가 만드는 것이 필수적입니다.
따라서 능력과 정신 기능은 주로 정신 진단의 영향을 최소화하는 방법(주로 객관적인 검사와 설문 검사)으로 진단됩니다. 성격 특성주로 테스트 설문지에 의해 진단됩니다. 인지 조직, 기타 개별 속성 - 주로 중간 수준의 방법(진단 과정에 대한 정신 진단의 영향 정도에 따라 다름) - 레퍼토리 그리드, 투사 기술.
동기, 태도는 주로 투사 기법으로 진단됩니다. 정신 진단의 최대 참여도를 갖는 대화 기술의 무게는 진단 관계, 의사 소통 분야에서 특히 중요합니다 (이러한 속성의 실현은 의사 소통의 실제 상황을 재현해야 함).
카렐린 A.A. 큰 백과사전 심리 테스트 . – M.: Eksmo, 2007. – 416 p. 7-10쪽.
1. 소개
1.1일반 특성 연락
의사소통 특별한 종류의 활동으로 대화 상대의 지적 및 정서적 힘의 창조적 인 놀이이며, 이것은 파트너의 상호 훈련, 대화 주제에 대한 토론 중 새로운 지식의 이해, 즉, 마지막으로, 양측이 설정한 협상의 목표를 달성하는 작업(의견교환, 비즈니스 미팅, 대화 관계자 대표 등).
주제 의사소통 개인, 그룹, 대상 또는 대중, 전체 사회 전체 행위. 동기 의사소통 주제는 판단 교환의 초기 단계에서 일치하지 않을 수 있습니다. 마찬가지로 목표가 일치하지 않을 수 있습니다. 의사소통 비즈니스 대화(협상)의 각 당사자. 파트너 행동의 동기와 목표의 수렴은 전체 프로세스를 최적화하는 일반적인 방향입니다. 의사소통 , 결과적으로 상호 이해와 건설적인 상호 수용 가능한 결과의 개발을 달성하기 위한 주요 조건 및 기초. 대담한 입장의 수렴에는 깊은 내적 의미가 있습니다. 의사소통 (대화, 회의, 대화, 협상, 토론 등의 형태로 결과). 사업 의사소통 , 대담한 사람의 입장을 모아서 파트너 간에 그리고 사회 전체와 우호적이고 정직한 관계를 구축합니다.
필요 의사소통 사람이 모순을 해결하기 위해 자신의 지식 (경험, 기술)이 부족하다고 느끼는 문제 상황에서 발생합니다. 그는 대화 상대에게 자신의 경험을 동화하고, 조언을 활용하고, 일반적인 장애물을 극복하는 방법을 함께 생각합니다. 이 상황은 인간 관계의 세계뿐만 아니라 실제 활동 영역에서 발생합니다.
프로그램 의사소통 대화, 협상, 비즈니스 회의 등에서 각 참가자가 미리 개발합니다. 그러나 의사소통 모든 참가자의 모든 프로그램이 변경됩니다.
공동 프로그램 의사소통 관점, 의견, 평가 등에 대한 다양한 토론의 결과로 발생합니다. 당사자의 합의된 의견을 포함한 전체 프로그램은 또한 협력의 기초, 상호 유익한 관계를 발전시키는 기초 역할을 합니다.
프로세스 의사소통 교대로 수행되는 일련의 작업으로 나뉩니다.
"질문 - 답변", "복제 - 이의 제기", "확인 - 거부" 프로세스 간소화 의사소통 , 참가자가 직관적으로 수락한 설정 의사소통 의견 교환의 리듬, 대화에 들어가는 순서.
대화는 보편적인 형식이다 의사소통 , 전체 프로세스 모델 의사소통 . 그것은 모든 진술을 공동 사고의 단일 공간으로 연결하고 정서적 및 지적 분야를 만듭니다. 의사소통 . 동시에 극단적(급진적)이고 상호 부정하는 판단은 긴장의 극, 일반 프로그램의 성장 지점, 상호 수용 가능한 조항 및 논문을 만듭니다.
진술의 관계는 유익한 과정뿐만 아니라 주요 조건입니다 의사소통 뿐만 아니라 그 존재 자체도. 이것은 실제로 파트너의 상호 의존입니다. 의사소통 서로의 진술에서 대화 중 이의 제기에 즉시 응답하고, 자신의 생각 과정을 수정하고, 대화 상대를 자신의 의도(프로그램 의사소통 ), 일반 프로그램의 일시적인 변경 등을 고려하십시오.
피드백, 즉 대담한 사람의 반응에 대한 즉각적인 고려 및 이와 관련하여 자신의 행동에 대한 조정은 대화의 전체 과정을 최적화하고 지속적으로 개선합니다.
행동으로의 전환, 실제 행동과의 연결은 항상 하위 텍스트에서 느껴집니다. 의사소통 (프로세스의 결과로 행동에 대한 준비 의사소통 ).
기능 의사소통 다양한 - 비즈니스 협상, 대화, 대화 등의 과정에서 해결되는 광범위한 실제 작업에 따라 기능을 일반화하여 그룹화하면 세 가지 종류를 할당할 수 있습니다.
의사 소통 기능은 메시지, 지식(사람에서 사람으로, 세대에서 세대로, 문화에서 문화로 등)의 전송 및 수신으로 실현됩니다.
규제 기능은 프로세스를 "제어"합니다. 의사소통 목표, 동기, 미래의 공동 또는 개별 활동에 대한 지침이 지정되는(때로는 형성되는) 사람들 이 기능은 대화 상대의 진술에 대한 피드백을 지속적으로 지원합니다. 판단, 의견, 토론된 아이디어 및 프로그램에 대한 상호 통제, 대담자의 복제 응답에 대한 지속적인 기대(즉, 대화 자극) - 이 두 가지 형태로 실현됩니다. 피드백전체 프로세스를 지배하는 의사소통 .
감정적 및 정신적 기능은 대화 과정에서 각 대담자의 감정과 정신 상태의 복합체 생성으로 나타납니다. 의사소통 . 감정은 가장 평범한 단어에 추가적인 의미와 무게를 줄 수 있습니다. 대화 상대가 "숨을 쉬고" 말해야 할 필요성으로 인식하는 각 대화, 각 대화는 궁극적으로 특별한 감정적 고조(카타르시스), 즉. 만족스럽게 의사소통 . 그 반대: 부정적인 감정, 대화 중에 발생하는 비즈니스 접촉을 "조기" 차단할 수 있습니다.
기능의 통일성, 과정에서 나타나는 동시성 의사소통 대담 자의 모든 영적 (감정적) 및 지적 힘을 활성화하고 의사소통 사람들의 개인적인(그리고 아마도 개인적인 것뿐만 아니라) 삶의 사건으로. 대화 형식이 매우 유익한 것은 우연이 아닙니다. 의사소통 저널리즘, 교육학, 연구 활동(" 영감", 예를 들어), 예술(연극), 정치(토론, 토론)에서.
결과 의사소통 대화 상대 중 한 명에게만 속하지 않습니다. 대화 참가자의 상호 의존적 동기를 집중시킵니다.
· 공통의 의식을 형성하고 대화의 각 파트너의 개별 의식에 포함시킵니다.
변경된 의식에 따라 행동을 변경하십시오.
새로운 방식으로 새로운 상황에 대처하는 방법을 배웁니다.
· 배우다 새로운 정보, 새로운 지식, 그리고 이를 바탕으로 적절한 성격의 자질을 개발하기 위해, 새로운 기술 의사소통 , 대인 관계.
개인 시설 연락 의견, 아이디어, 다양한 최신 정보를 직접 교환하는 과정에서 사람들을 연결합니다. 여기서 대화의 과정은 대담한 사람의 감정 상태, 상황(내부)과 같은 명백한 요인에 의해 영향을 받습니다. 의사소통 그리고 대화에서 양측의 적극적인 참여.
대인관계 의사소통 판단, 메시지, 평가 등을 번갈아 가며 대화 형식으로 진행됩니다. 비공식 설정에서 이 형식 의사소통 본질적으로 감정적이며 우호적인 관계를 유지하고 공통의 견해를 개발하며 상호 이해를 강화하는 역할을 합니다. 서비스 관계의 틀 내에서 대인 관계 의사소통 관리 및 행정 관계를 구현하는 수단으로 작용합니다 (장 - 부하, 부서장 - 직원, 최고 - 공무원, 전투 사령관 - 부관 등). 이러한 유형의 대인 관계는 특별 규칙 및 규정(예: 1722년 Peter 1에 의해 도입된 유명한 순위표)에 의해 규제됩니다.
공식 상황 외부, 즉 다양한 형태대인 관계 의사소통 , 외국 전문가에 따르면 비즈니스 결정의 67%가 결정됩니다. 비즈니스 사람들의 연락처를 의미합니다.
· 운동장에서;
카드 테이블에서;
강아지 놀이터에서
출장 중(여행 회의 및 대화 중)
비공식 리셉션에서;
방문 (파티에서);
점심시간에 카페 테이블에서
(참조: Time, 1991, No. 37, p. 17).
1.2 구두 및 의사 소통의 비언어적 구성 요소
음성 커뮤니케이션의 구조에는 다음이 포함됩니다.
1. 단어, 구의 의미와 의미 ( "사람의 마음은 그의 말의 명확성에 나타납니다"). 단어 사용의 정확성, 표현성 및 접근성, 구의 올바른 구성 및 명료성, 소리, 단어의 올바른 발음, 억양의 표현성 및 의미가 중요한 역할을 합니다.
2. 화음 현상: 말 속도(빠름, 중간, 느림), 음성 피치 변조(부드럽고, 날카롭게), 음성 조성(높음, 낮음), 리듬(균일, 간헐), 음색(롤링, 쉰 목소리, 삐걱거림), 억양 , 음성 사전. 관찰에 따르면 의사 소통에서 가장 매력적인 것은 부드럽고 차분하며 절제된 말투입니다.
의사 소통 중 발생하는 특징적인 특정 소리: 웃음, 끙끙 앓는 소리, 울음, 속삭임, 한숨 등. 소리를 분리하는 것은 기침입니다.
제로 사운드 - 일시 중지;
비음 소리 - "흠-흠", "어-어" 등
비언어적 의사 소통 수단
수단에 운동학 (인간의 감정과 감정의 외부 표현)에는 표정, 표정, 몸짓, 자세, 시각 커뮤니케이션(눈의 움직임, 시선)이 포함됩니다. 이러한 비언어적 구성 요소는 정보 부하도 큽니다. 가장 대표적인 것은 다른 언어를 사용하는 사람들이 운동학의 도움을 받는 경우입니다. 따라서 몸짓은 의사 소통의 유일한 수단이 되며 순전히 의사 소통 기능을 수행합니다.
Proxemics는 다양한 유형의 의사 소통에서 의사 소통자 간의 거리, 벡터 방향과 같은 특성을 결합합니다. 종종 근접학의 영역은 촉각적 의사소통(수취인의 어깨를 만지거나 두드리는 것 등)을 포함하며, 이는 상호 주관적인 거리 행동 측면의 틀 내에서 고려됩니다.
커뮤니케이션은 다양한 수단으로 이루어집니다. 할당 언어적, 비언어적 의사소통 수단.
언어 적 의사 소통(기호)는 단어의 도움으로 수행됩니다. 언어적 의사소통 수단에는 인간의 언어가 포함됩니다. 의사소통 전문가들은 현대인이 하루에 약 30,000단어, 또는 시간당 3,000단어 이상을 발음한다고 추정합니다.
전달자의 의도(무언가를 말하다, 배우다, 평가를 표현하다, 태도를 나타내다, 격려하다, 동의하다 등)에 따라 다양한 음성 텍스트가 발생합니다. 모든 텍스트(문서 또는 구두)는 언어 체계를 구현합니다.
따라서 언어는 기호의 체계이자 이를 연결하는 방식으로 사람들의 생각, 감정, 의지를 표현하는 도구이자 인간의 가장 중요한 의사소통 수단이다. 언어는 다음과 같은 다양한 기능에서 사용됩니다.
- 의사 소통. 언어는 의사 소통의 주요 수단으로 작용합니다. 언어에 그러한 기능이 있기 때문에 사람들은 자신의 종족과 완전히 의사 소통할 수 있는 기회를 갖습니다.
- 인지. 의식 활동의 표현으로서의 언어. 우리는 언어를 통해 세상에 대한 대부분의 정보를 받습니다.
- 누적. 지식을 축적하고 저장하는 수단으로서의 언어. 개인은 습득한 경험과 지식을 미래에 사용하기 위해 유지하려고 합니다. 에 일상 생활우리는 초록, 일기, 공책에 의해 구출됩니다. 하지만 " 노트북» 모든 인류는 다양한 종류의 글쓰기 기념물과 소설서면 언어가 없었다면 불가능했을 것입니다.
- 건설적인. 생각을 형성하는 수단으로서의 언어. 언어의 도움으로 생각은 "구현"되고 소리 형태를 얻습니다. 구두로 표현하면 생각이 분명해지고 말하는 사람 자신도 분명해집니다.
- 감정적인. 언어는 감정과 감정을 표현하는 수단 중 하나입니다. 이 기능은 그가 말하는 것에 대한 사람의 감정적 태도가 직접 표현될 때만 말에서 실현됩니다. 여기서 억양이 큰 역할을 합니다.
- 연락처 설정. 사람들 사이의 접촉을 확립하는 수단으로서의 언어. 때로는 의사 소통이 목적이없는 것처럼 보이고 정보 내용이 0이며 더 유익하고 신뢰할 수있는 의사 소통을위한 기반 만 준비되고 있습니다.
- 민족. 사람들을 하나로 묶는 수단으로서의 언어.
말하기 활동은 사람이 다른 사람과 의사 소통하기 위해 언어를 사용하는 상황으로 이해됩니다. 말하기 활동에는 여러 유형이 있습니다.
- 말하기 - 무언가를 전달하기 위한 언어 사용
- - 들리는 말의 내용에 대한 인식;
- 쓰기 - 말의 내용을 종이에 고정;
- 읽기 - 종이에 기록된 정보의 인식.
언어의 존재 형태의 관점에서 의사 소통은 구두와 서면으로, 참가자 수의 관점에서 대인 및 대중으로 나뉩니다.
모든 민족은 이질적이며, 다른 형태. 사회적, 문화적 지위의 관점에서 언어의 문학적 형태와 비문학적 형태가 구별됩니다.
언어의 문학적 형식, 그렇지 않으면 문학적 언어는 화자에 의해 모범적인 것으로 이해됩니다. 문학 언어의 주요 특징은 안정적인 규범의 존재입니다.
문학 언어에는 구두와 서면의 두 가지 형태가 있습니다. 첫 번째는 음성 연설이고 두 번째는 그래픽 연설입니다. 구두 형식은 원래입니다. 언어의 비 문학적 형태에는 지역 방언과 사회적 방언, 모국어가 포함됩니다.
행동의 경우 특히 중요한 것은 비언어적 의사 소통 수단입니다. 비언어적 의사소통에서 정보를 전달하는 수단은 비언어적 기호(자세, 몸짓, 표정, 억양, 태도, 공간 배치 등)이다.
메인으로 비언어적 의사 소통 수단말하다:
운동학 - 의사 소통 과정에서 인간의 감정과 감정의 외부 표현을 고려합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 제스처;
- 얼굴 표정;
- 무언극.
몸짓. 제스처는 손과 머리의 다양한 움직임입니다. 수화는 상호 이해를 달성하는 가장 오래된 방법입니다. 다른 역사적 시대와 다른 사람들은 일반적으로 받아 들여지는 몸짓 방식을 가지고있었습니다. 현재 제스처 사전을 만들려는 시도도 하고 있다. 제스처가 전달하는 정보에 대해 많이 알려져 있습니다. 먼저 제스처의 양이 중요합니다. 다른 민족은 힘과 제스처의 빈도에 대한 다양한 문화적 규범을 개발하고 감정 표현의 자연스러운 형태로 진입했습니다. 다른 문화권에서 제스처의 빈도와 강도를 연구한 M. Argyle의 연구에 따르면 핀란드인은 1시간 이내에 1번, 프랑스인은 20명, 이탈리아인은 80명, 멕시코인은 180명이었습니다.
몸짓의 강도는 사람의 정서적 각성의 증가와 함께 성장할 수 있으며 원하는 경우 더 많은 것을 달성하기 위해 완전한 이해파트너 사이, 특히 어려운 경우.
개별 제스처의 구체적인 의미는 문화마다 다릅니다. 그러나 모든 문화권에는 다음과 같은 유사한 제스처가 있습니다.
의사 소통 (인사, 작별 인사, 관심 끌기, 금지, 긍정, 부정, 의문 등의 제스처)
모달, 즉 평가 및 태도 표현(승인, 만족, 신뢰 및 불신 등의 제스처).
구두 발화의 맥락에서만 의미가 있는 설명적 제스처.
모방. 표정은 감정의 주요 지표인 얼굴 근육의 움직임입니다. 연구에 따르면 대화 상대의 움직이지 않거나 보이지 않는 얼굴로 최대 10-15%의 정보가 손실됩니다. 문헌에는 얼굴 표정에 대한 설명이 20,000개가 넘습니다. 표정의 주요 특징은 무결성과 역동성입니다. 이것은 여섯 가지 주요 인물의 얼굴 표정에서 감정 상태(분노, 기쁨, 두려움, 슬픔, 놀람, 혐오감) 모든 안면 근육의 움직임이 조화를 이룹니다. 모방 계획의 주요 정보 부하는 눈썹과 입술에 의해 수행됩니다.
시각적 접촉도 독점적입니다. 중요한 요소의사소통. 화자를 바라보는 것은 관심을 의미할 뿐만 아니라 우리가 듣는 것에 집중하는 데 도움이 됩니다. 의사소통을 하는 사람들은 보통 10초 이상 서로의 눈을 쳐다보지 않습니다. 조금만 보면 우리나 우리가 하는 말이 나쁘게 취급되고 있다고 믿을만한 이유가 있고, 너무 많으면 우리에 대한 도전이나 좋은 태도로 인식될 수 있습니다. 또한 사람이 거짓말을 하거나 정보를 숨기려고 할 때 상대방과 눈이 마주치는 시간은 대화 시간의 1/3 미만인 것으로 관찰되었습니다.
부분적으로 사람의 시선의 경도는 그가 속한 국가에 따라 다릅니다. 남유럽인들은 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 응시빈도가 높으며, 일본인은 말할 때 얼굴보다 목을 본다.
그 특성에 따라 모양은 다음과 같을 수 있습니다.
- 비즈니스 - 대화 상대의 이마에 시선이 고정되면 비즈니스 파트너십의 진지한 분위기가 조성됨을 의미합니다.
- 소셜 - 시선이 눈과 입 사이의 삼각형에 집중되어 세속적 인 의사 소통이 쉬운 분위기를 조성합니다.
- 친밀한 - 시선은 대담한 사람의 눈이 아니라 얼굴 아래에서 가슴 높이로 향합니다. 그러한 모습은 의사 소통에서 서로에 대한 큰 관심을 나타냅니다.
- 곁눈질은 관심이나 적개심을 나타내는 데 사용됩니다. 살짝 올라간 눈썹이나 미소가 동반된다면 관심을 나타냅니다. 찡그린 이마 또는 입가의 낮은 모서리가 동반되는 경우 이는 대담자에 대한 비판적이거나 의심스러운 태도를 나타냅니다.
판토마임은 보행, 자세, 자세, 전신의 일반적인 운동 기술입니다.
보행은 사람이 움직이는 방식입니다. 그 구성 요소는 리듬, 단계 역학, 운동 중 신체 전달의 진폭, 체중입니다. 사람의 걸음걸이로 사람의 건강, 성격, 나이를 판단할 수 있습니다. 심리학 연구에서 사람들은 분노, 고통, 자부심, 행복과 같은 감정을 걸으면서 인식했습니다. "무거운"보행은 화난 사람들, "가벼운"- 즐거운 사람들에게 전형적입니다. 교만한 사람이 가장 긴 길이사람이 고통을 받으면 보행이 무기력하고 억압되며 그러한 사람은 거의 위를 쳐다보거나 걷는 방향을 쳐다보지 않습니다.
또한 빨리 걷고 팔을 흔드는 사람들은 자신이 있고 분명한 목표가 있고 그것을 실현할 준비가되어 있다고 주장 할 수 있습니다. 항상 주머니에 손을 넣고 다니는 사람들은 매우 비판적이며 비밀스럽고 일반적으로 다른 사람들을 깔보는 것을 좋아합니다. 엉덩이에 손을 얹고 있는 사람은 최소한의 시간에 가능한 한 짧은 방법으로 목표를 달성하려고 합니다.
자세는 몸의 위치입니다. 인간의 몸약 1000개의 안정적인 다른 위치를 차지할 수 있습니다. 포즈는 방법을 보여줍니다 이분은다른 사람의 지위와 관련하여 자신의 지위를 인식합니다. 지위가 높은 사람은 더 편안한 자세를 취합니다. 그렇지 않으면 충돌 상황이 발생할 수 있습니다.
비언어적 의사소통 수단으로서 자세의 역할을 처음으로 지적한 사람 중 한 사람은 심리학자 A. Sheflen이었습니다. V. Schubts가 수행한 추가 연구에서 자세의 주요 의미론적 내용은 대담자와 관련된 개인의 신체 배치라는 것이 밝혀졌습니다. 이 배치는 친밀감 또는 의사 소통 성향을 나타냅니다.
사람이 팔과 다리를 교차하는 자세를 닫힌 자세라고 합니다. 가슴에 교차 된 팔은 사람이 자신과 대담 자 사이에 놓는 장벽의 수정 된 버전입니다. 닫힌 자세불신, 불일치, 반대, 비판의 자세로 인식됩니다. 더욱이 그러한 자세에서 인지되는 정보의 약 1/3은 대화 상대에게 흡수되지 않습니다. 대부분 간단한 방법으로이 위치에서 벗어나는 것은 무언가를 잡거나 보도록 제안하는 것입니다.
열린 자세는 팔과 다리를 교차하지 않고 몸은 대화 상대를 향하고 손바닥과 발은 의사 소통 파트너를 향하는 자세입니다. 이것은 신뢰, 동의, 선의, 심리적 편안함의 자세입니다.
의사 소통에 관심이있는 사람은 대담한 사람에게 집중하고 그에게 기대고 관심이 없으면 반대로 몸을 옆으로 기울이고 뒤로 기대십시오. 자신을 알리고자 하는 사람은 어깨를 돌린 채 긴장한 상태로 똑바로 서 있을 것입니다. 자신의 지위와 지위를 강조할 필요가 없는 사람은 자유롭고 차분한 자세로 편안하고 침착할 것입니다.
대화 상대와 상호 이해를 달성하는 가장 좋은 방법은 그의 자세와 제스처를 따라하는 것입니다.
Takeshika - 비언어적 의사 소통 과정에서 터치의 역할. 악수, 키스, 쓰다듬어, 밀기 등이 여기에서 두드러집니다. 다이나믹 터치는 생물학적으로 필요한 자극 형태로 입증되었습니다. 의사 소통에서 사람의 역동적 인 접촉 사용은 파트너의 상태, 연령, 성별, 지인의 정도와 같은 많은 요인에 의해 결정됩니다.
사람이 전술적 수단을 부적절하게 사용하면 의사 소통에서 갈등이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 어깨를 두드리는 것은 친밀한 관계, 사회에서의 사회적 지위 평등의 조건에서만 가능합니다.
악수는 고대부터 알려진 멀티 토크 제스처입니다. 회의에서 원시인들은 비무장 상태를 보여주기 위해 손바닥을 펴고 서로에게 손을 뻗었습니다. 이 제스처는 시간이 지남에 따라 바뀌었고 손을 허공에 흔드는 것, 손바닥을 가슴에 얹는 것, 악수를 비롯한 여러 가지 변형이 나타났습니다. 종종 악수는 특히 그 강도와 지속 시간에 매우 유익한 정보가 될 수 있습니다.
악수는 3가지 유형으로 나뉩니다.
- 지배적(손 위에 손, 손바닥이 아래로 향함);
- 복종 (손 아래, 손바닥 위로);
- 동일한.
지배적인 악수는 가장 공격적인 형태입니다. 지배적 인 (강력한) 악수를 통해 사람은 다른 사람에게 의사 소통 과정을 지배하고 싶다고 말합니다.
사람이 다른 사람에게 주도권을 주고 상황의 주인처럼 느껴지도록 하려는 상황에서는 복종적인 악수가 필요합니다.
"장갑"이라는 제스처가 자주 사용됩니다. 사람이 다른 사람의 손을 양손으로 감싸는 것입니다. 이 제스처의 개시자는 자신이 정직하고 신뢰할 수 있음을 강조합니다. 그러나 "장갑" 제스처는 잘 알려진 사람들에게 적용되어야 합니다. 첫 만남에서는 역효과가 날 수 있다.
손가락이 닿을 때까지의 확고한 악수는 공격적이고 거친 사람의 특징입니다.
공격성의 표시는 구부러지지 않은 곧은 손으로도 떨고 있습니다. 주요 목적은 거리를 유지하고 사람이 친밀한 영역에 들어가는 것을 방지하는 것입니다. 손끝을 흔들면서 같은 목표를 추구하지만 그러한 악수는 사람이 자신에 대해 자신감이 없음을 나타냅니다.
Proxemics - 가장 많은 영역을 정의합니다. 효과적인 의사 소통. E. Hall은 커뮤니케이션의 네 가지 주요 영역을 식별합니다.
- 친밀한 영역 (15-45cm) - 사람은 그와 가까운 사람들 만 들어갈 수 있습니다. 이 영역에서는 조용한 기밀 대화가 이루어지고 촉각 접촉이 이루어집니다. 외부인이이 영역을 위반하면 심장 박동수 증가, 혈압 상승, 머리로의 혈액 돌진, 아드레날린 방출 등 신체의 생리적 변화가 발생합니다. 이 영역에 "낯선 사람"이 침입하는 것은 위협으로 간주됩니다.
- 개인(개인) 영역(45 - 120cm) - 친구 및 동료와의 일상적인 커뮤니케이션 영역. 시각적 눈 접촉만 허용됩니다.
- 소셜 영역(120 - 400cm) - 공식 회의 및 협상, 회의, 행정 대화를 위한 영역입니다.
- 공개존(400cm 이상) - 강의, 집회, 집회 등 많은 사람들과 소통하는 공간 대중 연설등..
의사 소통에서는 비언어적 의사 소통과 관련된 음성 특성에주의를 기울이는 것도 중요합니다. 운율은 일반 이름높낮이, 목소리의 양, 음색과 같은 연설의 리드미컬하고 억양적인 측면.
언어 외학은 울음, 기침, 웃음, 한숨 등의 음성에 일시 정지 및 다양한 비형태적 인간 현상을 포함하는 것입니다.
연설의 흐름은 운율 및 언어 외적 수단으로 규제되고, 언어적 의사 소통 수단이 저장되고, 연설 진술을 보완, 대체 및 예상하고, 감정 상태를 표현합니다.
듣기뿐만 아니라 언어의 억양 구조를 듣고 목소리의 강도와 어조, 말하기 속도를 평가할 수 있어야 실제로 감정과 생각을 표현할 수 있습니다.
자연은 사람들에게 독특한 목소리를 부여했지만 그 자체로 색을 부여합니다. 목소리의 높낮이를 급격하게 바꾸는 경향이 있는 사람들은 더 쾌활한 경향이 있습니다. 단조롭게 말하는 사람들보다 더 사교적이고, 더 자신감 있고, 더 유능하고 훨씬 더 유쾌합니다.
화자가 경험한 것은 주로 목소리 톤에 반영됩니다. 그 안에서 감정은 말과 상관없이 표현된다. 따라서 분노와 슬픔은 일반적으로 쉽게 인식됩니다.
목소리의 힘과 높이로 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 열정, 기쁨 및 불신과 같은 일부 감정은 일반적으로 높은 목소리, 분노 및 두려움으로 전달됩니다. 또한 다소 높은 목소리로 전달되지만 더 넓은 범위의 음조, 강도 및 음높이가 높아집니다. 슬픔, 슬픔, 피로와 같은 감정은 일반적으로 각 구절의 끝으로 갈수록 억양이 감소하면서 부드럽고 뭉툭한 목소리로 전달됩니다.
말의 속도는 또한 감정을 반영합니다. 흥분하거나 걱정하거나 개인적인 어려움에 대해 이야기하거나 설득하기 위해 무언가를 우리에게 확신시키고 싶을 때 사람은 빨리 말합니다. 느린 말은 대부분 우울증, 슬픔, 오만 또는 피로를 나타냅니다.
예를 들어 단어를 반복하거나 불확실하거나 틀리게 선택하거나 문장 중간에 문구를 끊는 것과 같은 사소한 실수를 통해 사람들은 무의식적으로 자신의 감정을 표현하고 의도를 드러냅니다. 단어 선택의 불확실성은 말하는 사람이 자신을 확신하지 못하거나 우리를 놀라게 할 때 나타납니다. 일반적으로 언어 장애는 흥분하거나 상대방을 속이려고 할 때 더 두드러집니다.
음성의 특성은 신체의 여러 기관의 작용에 따라 달라지므로 그 상태도 반영됩니다. 감정은 호흡의 리듬을 바꿉니다. 예를 들어, 두려움은 후두를 마비시키고 성대는 긴장하며 목소리는 "앉아 있습니다". ~에 좋은 위치영혼, 목소리는 뉘앙스가 더 깊고 풍부해집니다. 그것은 다른 사람들을 진정시키는 효과가 있으며 더 많은 자신감을 불러일으킵니다.
피드백도 있습니다. 호흡의 도움으로 감정에 영향을 줄 수 있습니다. 이렇게하려면 입을 크게 벌리고 시끄럽게 한숨을 쉬는 것이 좋습니다. 숨을 깊게 들이쉬고 들이쉴 때 많은 수의공기, 기분이 좋아지고 목소리가 무의식적으로 감소합니다.
의사 소통 과정에서 사람이 언어적 의사 소통보다 비언어적 의사 소통의 징후를 신뢰하는 것이 중요합니다. 전문가들에 따르면 얼굴 표정은 정보의 70%를 전달합니다. 감정적 반응을 표현할 때 우리는 일반적으로 구두 의사 소통 과정보다 더 진실합니다.
전송용 다양한 종류메시지, 의사 소통 수단이 사용됩니다-언어적 의사 소통 (구두 및 서면 연설)과 여러 유형의 표시를 포함하는 비언어적 의사 소통으로 구분되는 다양한 사운드 시스템.
비언어적 의사 소통은 의사 소통 수단으로 자연어, 건전한 말을 사용하는 것을 포함하지 않습니다. 비언어적 - 직접적인 감각 또는 신체 접촉을 통한 표정, 몸짓 및 무언극의 도움으로 의사 소통. 이들은 다른 사람에게서 받은 촉각, 시각, 청각, 후각 및 기타 감각과 이미지입니다.
말없이 이루어지는 모든 의사 소통은 비언어적 인 것으로 간주됩니다. 정보와 마찬가지로 감정도 하나 이상의 비언어적 방법으로 전달할 수 있습니다. 이러한 방법 중 하나는 예술 작품과 상징을 통한 것입니다.
인간의 비언어적 형태와 의사 소통 수단의 대부분은 타고난 것이며 상호 작용할 수있게하여 자신의 종류뿐만 아니라 다른 생물과도 감정적 및 행동적 수준에서 상호 이해를 달성합니다.
언어적 의사소통은 인간의 고유한 필수 조건언어 습득을 포함합니다. 의사 소통 능력면에서 삶에서 완전히 대체 할 수는 없지만 모든 유형과 형태의 비언어적 의사 소통보다 훨씬 풍부합니다. 그리고 언어적 의사소통의 바로 그 발달은 처음에는 확실히 비언어적 의사소통 수단에 의존하지 않습니다.
연설. 말의 속성. 연설의 유형.
언어는 특정 규칙에 따라 생성된 언어 구조를 통해 역사적으로 확립된 인간 의사 소통의 한 형태입니다. 말의 과정은 한편으로는 언어(말) 수단에 의한 생각의 형성과 공식화, 다른 한편으로는 언어 구조의 지각과 그 이해를 포함한다.
따라서 말은 인간 언어의 존재 형태인 심리 언어적 과정이다.
언어의 풍부함, 명료성, 표현력 및 영향력이 주요 속성입니다. 연설의 내용은 표현된 생각, 감정 및 열망의 수, 그 중요성 및 현실과의 관련성에 의해 결정됩니다. 말은 그 안에 표현된 생각, 감정, 욕망의 풍부함과 성격으로 인해 다소 의미가 있을 수 있습니다. 이런 저런 문제를 구체적으로 제시하고, 그 안에 표현된 생각과 감정이 진지하고 깊다면 의미 있는 연설이라고 할 수 있습니다. 반대로 피상적이고 공허하고 제한된 생각과 감정은 말을 공허하게 만듭니다.
명쾌함연설은 주로 대화 상대의 연설이 내용에서 속하는 영역에 대한 청취자의 지식의 총체에 기인합니다. 또한 듣는 사람이 이 분야의 용어와 특별한 말의 전환을 알아야 합니다. 예를 들어, 큰 어려움을 가진 사람이 수학적 용어에 대한 지식이 없고 이 분야에서 사용되는 특별한 표현과 말의 회전에 대한 지식이 없다면 수학적 주제에 대한 말을 이해할 것입니다.
표현력연설은 감정적 풍요와 관련이 있습니다. 표현력으로 인해 연설은 밝고 활기차거나 반대로 둔하고 창백할 수 있습니다.
말의 표현력은 주로 발음의 명확성과 명확성, 정확한 억양 및 적절한 억양과 같은 음성적 수단에 의해 제공되며, 이를 통해 다양한 감정적 색조를 표현할 수 있습니다.
영향을받는 쪽말은 다른 사람들의 생각, 감정, 의지, 신념과 행동에 미치는 영향으로 구성됩니다. 종종 연설은 특정 생각과 정보를 다른 사람에게 전달하는 것이 아니라 특정 행동을 하도록 자극하고 그의 견해와 신념에 영향을 미치며 특정 사실과 사건에 대한 특정 태도를 그에게 생성하는 작업을 수행합니다.
최고 가치연설의 영향력 측면은 명령뿐만 아니라 교육 및 교육 활동, 선동 및 선전 활동에 있습니다.
연설의 영향은 매우 다릅니다. 말을 통해 우리는 사람들을 가르치고 지시하고, 조언을 제공하고, 행동의 결과에 대해 경고하고, 특정 행동에 대해 경고하고, 다른 모범을 따르도록 초대할 수 있습니다. 지시를 내리다; 요청, 명령, 금지는 연설로 표현할 수 있습니다. 이 모든 것은 특정 어휘, 문법 및 음성 언어 수단의 도움으로 수행됩니다.
가르침과 지시연설에 고유 한 특성을 부여하십시오. 설명의 성격, 주어진 행동의 긍정적 인 측면과 부정적인 측면의 공개, 그 결과의 표시를 얻습니다. 가르침과 교훈은 항상 구체적이고 살아있는 본보기 위에 세워져 있으며, 말하는 사람의 입장에서 행동은 승인되고 거짓은 정죄됩니다. 가르침과 지시에서 그들은 무엇보다 먼저 멘티에게 행위에 대한 이해와 그에 대한 적절한 감정적 태도를 일깨워줍니다. 가르침의 억양은 권위 있고 의심의 여지가 없는 추론의 차분한 어조를 가지고 있습니다. 이와 관련하여 교훈의 말에는 이 행위의 정확성과 필요성에 대한 완전한 확신이 있습니다.
팁사람이 주저하고 우유부단하거나 무엇을 해야 할지 모르는 경우에 주어집니다. 이 경우 연설의 내용은 그 중요성과 예상되는 긍정적 인 결과를 강조하면서 행동 자체의 구체적인 표현으로 구성됩니다. 조언의 억양은 바로 이것의 가능성, 접근성, 편리성 또는 필요성에 대한 확신의 억양입니다. , 반대 행위가 아닙니다.
지침다양한 해석을 허용하지 않는 간략하고 구체적인 조항으로 표현되었을 때, 동시에 그것이 정당화되고 여기에 표시된 조치의 적절성에 대해 의심을 제기하지 않을 때 영향을 미칩니다.
지침의 영향 가치는 주로 특정 유형의 실제 활동과 관련된 내용, 순서 및 행동 방법의 정확한 표시에 있습니다. 부상 방지를 위해 훈련 요법을 수립할 때 등 d.
요구그 목적에 따라 대담자로부터 요청자 자신의 특정 이익을 만족시키는 것을 목표로합니다. 내용과 음성적 의미 모두에서 이 연설은 매우 다양합니다. 그것은 요청의 본질과 (특히) 대담한 사람이 이 요청을 만족시키기를 바라는 바를 모두 반영합니다. 요청은 내용에 추가 단어가 있다는 특징이 있습니다. 예를 들어 "부탁합니다", "제발", "친절하게" 등과 같이 행동의 동기를 표현합니다. 이 연설은 다양한 억양이 풍부합니다. 또한 관계 스피커를 반영합니다. 매우 간청하는 어조에서 요청의 억양은 거의 직접적인 요구에 도달할 수 있습니다.
명령다른 사람의 의지에 직접적이고 즉각적인 영향을 미치는 것을 목표로 합니다. 본질적으로 주어진 작업을 수행해야 하는 요구 사항으로 구성됩니다. 명령의 영향력은 주로 사람들 사이의 적절한 관계, 즉 상사와 부하의 관계의 존재 때문입니다. 구두 형태로 주문은 항상 간단하며 설명과 정당화 없이 요구의 본질을 표현합니다. 예를 들면 "껍질을 제거하십시오!" 종종이 경우 명령적인 분위기는 무기한으로 대체되어 명령에 특별한 힘을 부여합니다. 예를 들어 "껍질을 제거하십시오!" 주문의 억양은 주문자의 에너지와 의지를 나타냅니다. 그것이 주어진 바로 그 음색은 이의를 허용하지 않습니다. 예를 들어이 형식과 적절한 억양으로 "껍질을 제거하십시오."
팀명령에 가깝습니다. 교육 및 훈련 세션에서 사용됩니다. 등. 팀의 연설은 항상 매우 간결하며 행동에서 가장 중요하고 필요한 것만을 표현합니다. 그 임팩트 가치는 내용의 명료성과 발음의 명료성 때문이다. 팀의 억양은 에너지, 자신감, 쾌활함을 표현합니다. 동시에 명령은 과도한 애정 없이 항상 차분한 어조로 주어집니다.
명령어의 올바른 실행을 위해서는 학생들이 교육 과정에서 사용되는 다양한 내용의 명령어와 그 실행의 방법과 성격을 미리 숙지하는 것이 중요합니다. 실제로 각 명령은 똑같이 정확한 작업을 수행하기 위한 정확한 신호여야 합니다.
그 기능의 다양성에 따르면, 연설은 다형성 활동입니다. 다양한 기능적 목적에서 다양한 형태와 유형으로 제시됩니다. 심리학에서는 두 가지 형태의 연설이 주로 구별됩니다.
1. 외부;
2. 내부.
외부 연설- 사람이 사용하는 소리 신호 시스템, 정보 전달을 위한 서면 기호 및 기호, 생각의 구체화 과정. 외부 연설에는 다음이 포함될 수 있습니다.
특수 용어
인토네이션.
특수 용어- 좁은 사회적 또는 전문적 그룹의 사람들의 언어의 문체 특징 (어휘, 어구). 인토네이션 - 일련의 음성 요소(멜로디, 리듬, 템포, 강도, 악센트 구조, 음색 등), 음성적으로 음성을 구성하고 표현 수단이 됨 다른 의미, 그들의 감정적 인 착색.
외부 연설의사 소통하는 역할을하므로 (어떤 경우에는 누군가와 의사 소통하지 않고도 큰 소리로 생각할 수 있음) 다른 사람들의 인식 (청각, 시각)에 대한 접근성이 주요 특징입니다. 이 목적을 위해 소리 또는 서면 기호가 사용되는지 여부에 따라 구두(일반적인 구어 연설)와 서면 연설이 구별됩니다. 구두 및 서면 연설에는 고유 한 심리적 특성이 있습니다. 구두 연설에서 사람은 청취자, 그의 말에 대한 반응을 인식합니다. 서면 연설은 작가를 보거나 듣지 못하는 부재중인 독자에게 전달되며 잠시 후에 만 쓰여진 것을 읽게됩니다.
외부 연설다음 유형이 포함됩니다.
대화식;
독백;
쓴
구두 연설- 이것은 한편으로는 단어를 소리내어 발음하고 다른 한편으로는 사람들이 말을 듣는 것을 통한 사람들 간의 의사 소통입니다.
에 따라 다양한 조건의사소통 구두 연설대화 또는 독백 연설의 형태를 취합니다.
대화(그리스어 대화에서 - 대화, 대화) - 둘 이상의 주제에 대한 기호 정보 (일시 중지, 침묵, 제스처 포함)의 교대 교환으로 구성된 연설 유형. 대화 연설은 적어도 두 명의 대담자가 참여하는 대화입니다. 화법은 심리학적으로 가장 단순하고 자연스러운 형태의 화법으로 두 명 이상의 대화 상대가 직접 의사소통을 하는 동안 발생하며 주로 발언의 교환으로 구성됩니다. 레플리카 -대화자의 말에 대한 대답, 이의 제기, 언급 -은 간결함, 의문문의 존재로 구별됩니다. 인센티브 제안, 구문적으로 확장되지 않은 구조. 순도 검증 각인대화는 화자의 감정적 접촉이며, 표정, 몸짓, 억양 및 음색에 의해 서로에게 미치는 영향입니다.
독백- 하나의 주제를 갖고 복잡한 구문 전체인 연설 유형으로, 대담한 사람의 연설과 구조적으로 완전히 관련이 없습니다. 독백 연설은 비교적 오랜 시간 동안 한 사람이 자신의 생각을 표현하거나 지식 체계의 한 사람이 일관되고 일관되게 발표하는 연설입니다.
독백 연설은 다음과 같은 특징이 있습니다.
생각의 일관성을 제공하는 일관성 및 증거;
문법적으로 올바른 디자인;
서면 연설- 문자 이미지를 기반으로 구성된 그래픽으로 디자인된 연설입니다. 다양한 독자를 대상으로 하며 상황이 없으며 소리 문자 분석에 대한 심층적인 기술, 자신의 생각을 논리적이고 문법적으로 정확하게 전달하는 능력, 작성된 내용을 분석하고 표현 형식을 개선하는 능력을 포함합니다.
서면 및 구두 연설은 일반적으로 다른 기능을 수행합니다. 구어체는 주로 다음과 같은 기능을 합니다. 말하기대화 상황에서 서면 연설은 비즈니스, 과학, 보다 비인격적인 연설과 같으며 직접적으로 존재하는 대담자를 위한 것이 아닙니다.
내면의 말("자신에게") 말은 건전한 디자인이 없고 언어적 의미를 사용하여 흐르지만 의사 소통 기능 밖에 있는 말입니다. 내부 연설. 내면의 말은 의사 소통의 기능을 수행하지 않고 특정 사람의 사고 과정에만 봉사하는 연설입니다. 축소, 문장의 보조 구성원이 없기 때문에 구조가 다릅니다. 내적 연설은 예측성을 특징으로 할 수 있습니다.
예측성-주제(주제)를 나타내는 단어가 없고 술어(술어)와 관련된 단어만 있는 상태에서 표현되는 내부 스피치의 특성.
연설에는속성:
음성 명료도- 이것은 구문적으로 올바른 문장 구성과 적절한 위치에서 일시 중지를 사용하거나 논리적 스트레스의 도움으로 단어를 강조 표시하는 것입니다.
말의 표현력- 이것은 정서적 풍부함, 언어 수단의 풍부함, 다양성입니다. 표현 면에서 밝고 활기차고 반대로 느리고 가난할 수 있습니다.
연설의 효과- 이것은 다른 사람들의 생각, 감정 및 의지, 신념 및 행동에 미치는 영향으로 구성된 언어의 속성입니다.
우리 각자는 의사 소통할 때 언어적 및 비언어적 행동을 사용합니다. 우리는 말뿐만 아니라 다양한 수단을 통해 정보를 전달합니다. 이 기사에서는 언어적 행동과 비언어적 행동에 대해 자세히 살펴보겠습니다. 의사 소통에 대한 많은 흥미로운 사실을 배우고 귀중한 팁을 많이 얻을 수 있습니다.
언어적 행동은 말을 통한 의사소통을 포함합니다. 에서 어린 시절우리는 우리의 생각을 논리적으로 표현하는 법을 배우므로 성인은 일반적으로 그것을 표현하는 데 문제가 없습니다. 화려한 말과 웅변은 경험을 통해 습득됩니다. 그러나 우리가 말하는 것의 7%만이 그 말에 담긴 의미를 통해 다른 사람들에게 인식됩니다. 나머지는 비언어적 반응과 억양을 통해 이루어집니다. 이상하게도 비즈니스 커뮤니케이션에서 가장 중요한 요소는 말하지 않고 듣는 능력입니다. 불행히도, 우리 중 많은 사람들이 대담한 사람이 말하는 것에 주의를 기울이는 법을 배우지 못했습니다.
감정과 사실에 귀를 기울이는 것은 전체 메시지를 듣는 것입니다. 그렇게 함으로써, 그 사람은 그에게 전달된 정보가 이해될 가능성을 높입니다. 또한 이를 통해 그는 연사들이 전하는 메시지를 존중하고 있음을 보여줍니다.
Keith Davis 교수는 효과적인 듣기를 위한 다음 10가지 규칙을 확인했습니다.
대화 상대의 말을 효과적으로 경청하는 방법을 배우는 것 외에도 의사 소통 기술을 향상시키는 다른 방법이 있습니다. 아이디어를 전달하기 전에 명확하게 해야 합니다. 즉, 다른 사람에게 전달하려는 질문, 아이디어 또는 문제에 대해 체계적으로 분석하고 생각해야 합니다. 경력이나 개인 생활에서 성공을 거두고 싶다면 대인 관계의 다양한 특성을 고려하는 것이 매우 중요합니다. 연구자들은 언어적(언어적) 의사소통과 함께 비언어적 언어사람들이 사용하는 것.
이 개념은 행동의 통제, 파트너의 표정과 몸짓을 해석하는 능력뿐만 아니라 개인의 개인 영역 영역, 정신적 본질을 포함한다는 점에 유의해야합니다. 또한이 개념에는 대담 자의 행동, 그들의 국가적 특성이 포함됩니다. 상호 합의의사 소통 과정에서 파트너가 담배, 안경, 립스틱, 우산, 거울 등과 같은 보조 도구를 사용하는 의미를 해독하는 능력.
의사소통에 대해 생각할 때 우리는 무엇보다도 언어를 염두에 둡니다. 그러나 그것은 의사 소통 수단의 일부일 뿐이며 아마도 의사 소통과 같은 과정의 주요 수단은 아닐 것입니다. 비언어적 행동은 종종 훨씬 더 큰 역할을 합니다. 우리는 우리의 감정, 생각, 열망 및 욕망을 주변 사람들에게 전달하기 위해 여러 가지 방법을 사용합니다. 그러한 의사 소통 수단을 비언어적이라고합니다. 즉, 단어나 문장이 사용되지 않습니다. 넓은 의미에서 의사 소통은 언어적 인 것이 아닙니다.
그들은 두 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 첫 번째는 비언어적 행동이고, 두 번째는 그것과 관련이 없는 특성입니다.
행동 "비언어적"은 의사 소통 과정에서 발생하는 모든 유형의 행동 (단어 발음 제외)을 포함합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
따라서 비언어적 행동에는 우리가 일반적으로 적극적인 자기 표현과 연관시키는 것과 더 미묘하고 덜 생생한 표현이 모두 포함됩니다.
비행동의 경우 행동에서 직접 추론할 수 없는 많은 단서와 메시지 출처를 다룹니다. 흥미롭게도, 대인 커뮤니케이션은 우리가 사용하는 의복의 종류, 시간, 우리가 일하고 생활하는 건축 구조, 외모에 대한 미용적 수정과 같은 작은 것들에 의해 영향을 받습니다. 이 모든 것은 숨겨진 것으로 정의됩니다.. 의사 소통 과정에서 이러한 비 행동적 순간은 비언어적 행동 및 언어와 함께 대화 상대에게 정보를 전달합니다. 우리가 사람을 하나의 전체로 인식할 때의 언어적 및 비언어적 의사소통.
비언어적 행동은 심리학에서 다소 복잡하고 심오한 주제입니다. 그러나 일부 사항은 일상 생활에서 기억하고 고려하는 것이 전혀 어렵지 않습니다. 다음은 비언어적 행동의 몇 가지 특징입니다.
몸과 손의 움직임은 사람에 대한 많은 정보를 전달합니다. 특히, 개인의 직접적인 감정적 반응과 신체 상태를 나타냅니다. 그들은 대담한 사람이 어떤 종류의 기질을 가지고 있는지, 어떤 종류의 반응을 가지고 있는지 판단 할 수있게합니다 (강하거나 약함, 불활성 또는 이동성, 느리거나 빠름). 또한, 몸의 움직임과 다양한 자세는 많은 성격 특성, 사람의 자신감, 충동 또는 주의, 느슨함 또는 뻣뻣함을 반영합니다. 사회적 지위개인은 또한 그들 안에 나타납니다.
이러한 표현이나 "반쯤 구부린 자세"는 단순히 자세에 대한 설명이 아닙니다. 그들은 결정합니다 심리적 상태개인이 위치합니다. 또한 제스처와 자세는 비언어적 인간 행동이며 개인이 학습한 문화적 규범이 표현된다는 점에 유의해야 합니다. 예를 들어, 남자가 자라면 대화 상대가 여자이고 그녀가 서 있으면 앉아있는 동안 말하지 않을 것입니다. 이 규칙은 남자가 이 여자의 개인적인 장점을 어떻게 평가하든 상관없이 적용됩니다.
대담한 성격의 성격 측면이 즉시 나타나지 않기 때문에 신체가 전달하는 징후는 첫 만남에서 매우 중요합니다. 예를 들어, 취업을 지원한다면 면접 시 똑바로 앉아야 합니다. 이것은 당신의 관심을 보여줄 것입니다. 당신은 또한 대담한 사람의 눈을 봐야하지만 너무 고집스럽게 보지 않아야합니다.
다음은 신체의 공격적인 위치로 간주됩니다. 사람이 긴장하고 있으며 움직일 준비가되어 있습니다. 그런 사람의 몸은 던질 준비를하는 것처럼 약간 앞으로 나와 있습니다. 이 입장은 그의 편에서 침략이 가능하다는 신호인 것 같습니다.
제스처는 의사 소통에서 매우 중요한 역할을 합니다. 주의를 끌면서 초대하여 손을 흔들 수 있습니다. 손을 흔드는 과민 반응을 보이거나 관자놀이에서 손을 비틀 수 있습니다. 박수는 감사 또는 인사를 의미합니다. 한두 번의 박수는 관심을 끌 수 있는 방법입니다. 흥미롭게도 박수는 많은 이교도 종교(제사 또는 기도 전)에서 신들의 관심을 끌기 위해 사용되었습니다. 사실 현대의 박수는 거기에서 나왔다. 손바닥에서 박수를 쳐서 전달되는 의미의 무기고는 매우 넓습니다. 이 제스처는 소리를 내는 몇 안 되는 제스처 중 하나이기 때문에 이해할 수 있습니다.
모방은 사람의 얼굴을 사용하여 구성된 사람의 비언어적 행동입니다. 우리는 안면 근육의 가장 미묘한 움직임을 분리하고 해석할 수 있습니다. 상징적인 특징은 얼굴의 다양한 부분의 위치 또는 움직임을 가지고 있습니다. 예를 들어, 놀라움, 두려움, 분노 또는 인사를 할 때 눈썹을 치켜 올립니다. 아리스토텔레스도 관상학에 종사한 것으로 알려져 있습니다.
인간뿐만 아니라 고등 동물에서도 표정이 비언어적 의사 소통 행동으로 나타납니다. 찡그린 얼굴 유인원인간과 비슷하지만 종종 다른 의미를 표현합니다. 특히 웃는 얼굴로 착각할 수 있는 미소는 원숭이에 대한 위협을 표현하고 있다. 동물은 잇몸을 들어 송곳니를 과시합니다. 많은 포유류(늑대, 호랑이, 개 등)도 마찬가지입니다.
그건 그렇고, 분명히이 위협의 표시는 한때 사람의 특징이었습니다. 이것은 많은 원시 민족의 미소가 단순한 미소일 뿐만 아니라 괴로움이나 위협의 표시임을 확인시켜 줍니다. 이 사람들에게 송곳니는 무의식적으로 여전히 군사 무기로 사용됩니다. 그건 그렇고, 현대 문화에서는 이러한 찡그린 얼굴의 의미에 대한 기억이 보존되었습니다. 관용구 "이빨을 보여주다"가 있는데, 그 의미는 "위협이나 저항을 나타내다"입니다.
눈이 보내는 신호는 표정과도 관련이 있습니다. 여성들은 눈으로 쏘고 유혹하는 것으로 알려져 있습니다. 속눈썹을 깜박이면 예라고 말할 수 있습니다. 대담한 사람의 눈을 개방적이고 직접적으로 바라보는 것은 자유롭고 강한 남자. 이 견해에는 생물학적 뿌리가 있습니다. 동물의 왕국뿐만 아니라 원시 민족들 사이에서도 종종 도전이 됩니다. 예를 들어 고릴라는 근처에 있는 사람들을 용납하지만 리더의 눈을 쳐다보면 안 됩니다. 후자는 이를 무리에서 자신의 리더십에 대한 침해로 간주하기 때문입니다. 카메라맨이 수컷 고릴라에게 습격당하는 경우가 있는데, 동물이 번쩍이는 카메라 렌즈가 도전이라고 생각하여 눈을 똑바로 쳐다보는 것입니다. 그리고 오늘날 인간 사회에서 그러한 비언어적 행동은 용감한 것으로 간주됩니다. 사람들은 자신이 없을 때 수줍어하면 외면하는 것으로 알려져 있습니다.
쓰다듬기, 만지기 등이 포함됩니다. 이러한 의사 소통 요소의 사용은 상태를 나타냅니다. 상호 관계, 대담 자 사이의 우정 정도. 가까운 사람들 사이의 관계는 쓰다듬기, 포옹, 키스로 표현됩니다. 동지들 사이의 관계에는 종종 어깨를 두드리고 악수하는 것이 포함됩니다. 십대들은 아기 동물처럼 때때로 싸움을 흉내냅니다. 그래서 그들은 장난스럽게 지도력을 위해 싸우고 있습니다. 십대 사이의 유사한 관계는 발차기, 찌르기 또는 잡기로 표현됩니다.
비언어적 의사소통 수단(터치, 자세, 표정 등)을 전달하는 기호는 우리가 발음하는 단어만큼 모호하지 않습니다. 대부분 상황, 즉 관찰되는 조건을 고려하여 해석됩니다.
사람들 사이의 의사 소통에서 몇 가지 다른 방법도 알려져 있습니다. 비언어적 의사소통. 예를 들어, 보석과 의류가 포함됩니다. 예를 들어, 직원이 스마트한 옷을 입고 출근했다면 오늘이 그의 생일이거나 중요한 회의가 예정되어 있다고 가정할 수 있습니다. 의사 소통 수단으로 의복을 사용하는 것은 종종 정치에서 실행됩니다. 예를 들어, 모스크바의 전 시장인 Luzhkov의 모자는 자신이 "국민으로부터" 시장이었고, 시장은 "열심히 일하는" 사람이라고 보고했습니다.
따라서 심리학에서 사람의 비언어적 행동은 여러 측면에서 고려될 수 있습니다. 이 현상은 과학자뿐만 아니라 일반 사람들에게도 관심이 있습니다. 언어 문화와 같은 비언어적 행동 문화가 일상 생활에서 사용되기 때문에 놀라운 일이 아닙니다. 단어와 몸짓을 올바르게 해석하는 능력은 모든 사람에게 유용합니다. 사람들의 언어적/비언어적 행동의 의미에 대한 깊은 이해는 효과적인 의사소통에 기여합니다.
