Quais são os componentes de uma imagem? Recomendações gerais para a formação da imagem e recomendações para a formação da imagem do chefe do CJSC “Oktant. Psicologia e temperamento

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A imagem de uma pessoa consiste em vários componentes:

A imagem externa de uma pessoa - roupas, penteado, acessórios e outros atributos (tatuagem, piercing ...) que podem dizer muito sobre você. A roupa deve dizer algumas palavras para você antes de abrir a boca. Você também deve prestar atenção à higiene pessoal - unhas limpas e aparadas; falta de caspa na cabeça; cheiro fresco da boca; um rosto bem barbeado (se for homem) e maquiagem apropriada (se for mulher), etc. A aparência de uma pessoa afeta principalmente sua imagem. Cuide constantemente de si e da sua imagem, lembre-se sempre da impressão que causa nas pessoas.

Imitar a imagem de uma pessoa - expressão facial, expressão facial, sorriso. Nada reflete tanto os sentimentos da alma de uma pessoa quanto suas expressões faciais (em características faciais) e aparência. Portanto, você precisa saber até que ponto você possui expressões faciais, o quanto ela expressa o que você quer demonstrar.
Examine seu rosto, descubra o que acontece com seus lábios, sobrancelhas e testa quando você pronuncia várias frases emocionais (benevolentes, engraçadas, engraçadas, tristes, trágicas, desdenhosas, etc.). Observe como as expressões faciais mudam, se transmite as emoções correspondentes às frases. Um espelho irá ajudá-lo com isso.

A imagem cinética de uma pessoa é a marcha e a postura, movimentos e gestos. Pessoas andando com um olhar pomposo, saltitando ou curvando-se, pessoas com um andar arrastado, dão uma impressão negativa. Além disso, você pode causar uma impressão desfavorável se estiver sentado em uma cadeira, relaxado ou jogando a perna sobre o apoio de braço, ou em alguma outra posição inadequada. Evite excessos e excessos. Ande e sente-se em linha reta, sem tensão. Se sua marcha e postura estão longe do ideal, pratique esportes, isso ajudará.

A imagem verbal de uma pessoa se expressa na voz, na maneira de falar, no estilo e nos turnos de fala que a pessoa usa, em vocabulário(um e o mesmo pensamento pode ser transmitido ao interlocutor palavras diferentes). O poder de influência depende da escolha da entonação e da palavra correta: use principalmente palavras que enfatizem sua confiabilidade e consciência, enfatize com sua voz as palavras que são mais importantes para você (um aumento ou diminuição repentina destaca bem uma única palavra ou uma frase inteira). Seu discurso deve ser fundamentado, lógico e persuasivo, deve estimular a reflexão.

A imagem mental de uma pessoa - visão de mundo, princípios, atitudes éticas, crenças religiosas, estereótipos sociais. As pessoas podem ser divididas em materialistas e idealistas, criadores e destruidores, otimistas e pessimistas, esperando um milagre e incrédulos, acreditando no poder do dinheiro ou no poder dos relacionamentos, etc.

A imagem de fundo de uma pessoa são informações recebidas sobre uma pessoa de certas fontes (por exemplo, da mídia, de conhecidos, parceiros, clientes, etc.), esse é o "rumor" que corre à sua frente. Acontece assim - primeiro você trabalha para a imagem e depois a imagem para você.

A imagem material de uma pessoa é o carro que você dirige, a cama em que dorme e os pratos que come. Isso e como a casa em si se parece, a atmosfera nela são valores genéricos, álbuns de família, livros, filmes, pinturas nas paredes. Tudo isso fala sobre sua imagem real. Portanto, pense antes de convidar os hóspedes para a casa, se a sua casa pode de alguma forma mudar (estragar, melhorar ou consolidar) a imagem que você já criou.

A imagem de uma pessoa é composta de vários componentes. Além disso, o que é muito importante, todos eles devem ser coordenados entre si.

A imagem externa de uma pessoa é um penteado, roupas, acessórios e outros atributos (piercing, tatuagens, etc.) que podem dizer muito sobre seu dono. A roupa pode dizer algumas palavras para uma pessoa antes que ela abra a boca.

Além disso, é necessário prestar atenção à higiene pessoal e à aparência bem cuidada. Outros prestam atenção às unhas limpas aparadas, hálito fresco, sem caspa na cabeça, rosto barbeado para homens, maquiagem perfeita para mulheres e muito mais. A imagem de uma pessoa é influenciada principalmente por sua aparência. Portanto, você precisa cuidar constantemente de si mesmo, não esqueça que o aliciamento é avaliado pelas pessoas antes de tudo.

A imagem mímica de uma pessoa é uma expressão facial, sorriso, expressão facial. Nada reflete tanto os sentimentos e impulsos da alma de uma pessoa quanto sua aparência e expressão facial.

Vale a pena examinar seu rosto na frente de um espelho, descobrir o que acontece com suas sobrancelhas, lábios e testa no momento de pronunciar várias frases emocionais (engraçadas, simpáticas, engraçadas, tristes, trágicas, desdenhosas etc.). Deve-se monitorar o quanto as expressões faciais mudam, se transmite corretamente as emoções correspondentes.

A imagem cinética de uma pessoa é postura e marcha, gestos e movimentos. Pessoas que andam com um olhar pomposo, pulam de um lado para o outro, se abaixam, causam uma impressão negativa nos outros. Além disso, uma pessoa pode causar uma impressão desfavorável se estiver sentada em uma cadeira, encolhida ou jogando a perna sobre o braço ou em outra posição inadequada.

Vários posturas fechadas(como braços cruzados e gestos de proteção) também são frequentemente repulsivos para as pessoas. Você precisa andar e sentar-se em linha reta, mas sem tensão. Se a postura e a marcha estiverem longe do ideal, é útil fazer exercícios ou danças especiais, isso deve ajudar.

A imagem verbal é expressa na voz, em uma maneira característica de falar, no estilo de fala e nos turnos verbais que uma pessoa usa em uma conversa, em seu vocabulário (você pode transmitir o mesmo pensamento ao interlocutor em palavras diferentes). Além disso, essa imagem depende da escolha da entonação e das palavras certas.

Para que uma pessoa cause uma impressão favorável nos outros, ela deve usar principalmente palavras que enfatizem sua consciência e confiabilidade. Para maior efeito, você pode usar uma pausa ou entonação para se concentrar nas palavras mais importantes. Por exemplo, uma diminuição ou aumento repentino no tom destaca bem uma frase inteira ou uma única palavra. A fala deve ser persuasiva, lógica e razoável, deve contribuir para a correta compreensão.

A imagem mental é a visão de mundo de uma pessoa, seus princípios, crenças religiosas, atitudes éticas, estereótipos sociais. Você pode dividir condicionalmente as pessoas em idealistas e materialistas, destruidores e criadores, pessimistas e otimistas, céticos e esperando um milagre, acreditando no poder dos relacionamentos ou no poder do dinheiro, etc.

A imagem de fundo de uma pessoa são informações que podem ser obtidas sobre uma pessoa de várias fontes de terceiros - por exemplo, da mídia, de parceiros de negócios, clientes, conhecidos etc. Este é o "rumor" humano que corre à frente do homem. Acontece que no início a personalidade trabalha para a imagem, e depois vice-versa.

A imagem material de uma pessoa é tudo o que uma pessoa tem: um carro pessoal, uma cama, pratos, a aparência da casa, os móveis nela (pinturas nas paredes, valores genéricos, livros, álbuns de família). Tudo isso também diz muito sobre uma pessoa. Portanto, antes de convidar os hóspedes para a casa, vale a pena considerar se a casa pode melhorar, estragar ou consolidar a imagem criada.

O que mais você precisa saber sobre formação de imagem

Como a primeira impressão de uma pessoa, sua imagem é formada em um período de tempo muito curto. Para alterá-lo mais tarde, você precisará tentar muito. Portanto, é melhor estar sempre pronto para demonstrar sua imagem.

A imagem que a própria pessoa cria, ou a ajuda a fortalecer e desenvolver o sucesso em relações interpessoais, ou o atrasa nisso. É necessário fazer todos os esforços para que não seja acidental e espontâneo, mas cuidadosamente pensado e consciente.

E, finalmente, outro componente importante da imagem de uma pessoa é se esforçar para realmente ser, e não apenas parecer. Isso significa que você precisa tentar dominar todos os elementos acima da sua imagem, e não apenas demonstrá-los.

A imagem de uma pessoa consiste em vários componentes:

A imagem externa de uma pessoa - roupas, penteado, acessórios e outros atributos (tatuagem, piercing ...) que podem dizer muito sobre você. A roupa deve dizer algumas palavras para você antes de abrir a boca. Você também deve prestar atenção à higiene pessoal - unhas limpas e aparadas; falta de caspa na cabeça; hálito fresco; um rosto bem barbeado (se for homem) e maquiagem apropriada (se for mulher), etc. A aparência de uma pessoa afeta principalmente sua imagem. Cuide constantemente de si e da sua imagem, lembre-se sempre da impressão que causa nas pessoas.

Imitar a imagem de uma pessoa - expressão facial, expressão facial, sorriso. Nada reflete tanto os sentimentos da alma de uma pessoa quanto suas expressões faciais (em características faciais) e aparência. Portanto, você precisa saber até que ponto você possui expressões faciais, o quanto ela expressa o que você quer demonstrar.
Examine seu rosto, descubra o que acontece com seus lábios, sobrancelhas e testa quando você pronuncia várias frases emocionais (benevolentes, engraçadas, engraçadas, tristes, trágicas, desdenhosas, etc.). Observe como as expressões faciais mudam, se transmite as emoções correspondentes às frases. Um espelho irá ajudá-lo com isso.

A imagem cinética de uma pessoa é a marcha e a postura, movimentos e gestos. Pessoas andando com um olhar pomposo, saltitando ou curvando-se, pessoas com um andar arrastado, dão uma impressão negativa. Além disso, você pode causar uma impressão desfavorável se estiver sentado em uma cadeira, relaxado ou jogando a perna sobre o apoio de braço, ou em alguma outra posição inadequada. Evite excessos e excessos. Ande e sente-se em linha reta, sem tensão. Se sua marcha e postura estão longe do ideal, pratique esportes, isso ajudará.

A imagem verbal de uma pessoa é expressa na voz, na maneira de falar, no estilo e nos turnos de fala que a pessoa usa, no vocabulário (o mesmo pensamento pode ser transmitido ao interlocutor em palavras diferentes). O poder de influência depende da escolha da entonação e da palavra correta: use principalmente palavras que enfatizem sua confiabilidade e consciência, enfatize com sua voz as palavras que são mais importantes para você (um aumento ou diminuição repentina destaca bem uma única palavra ou uma frase inteira). Seu discurso deve ser fundamentado, lógico e persuasivo, deve estimular a reflexão.

A imagem mental de uma pessoa - visão de mundo, princípios, atitudes éticas, crenças religiosas, estereótipos sociais. As pessoas podem ser divididas em materialistas e idealistas, criadores e destruidores, otimistas e pessimistas, esperando um milagre e incrédulos, acreditando no poder do dinheiro ou no poder dos relacionamentos, etc.

A imagem de fundo de uma pessoa são informações recebidas sobre uma pessoa de certas fontes (por exemplo, da mídia, de conhecidos, parceiros, clientes, etc.), esse é o "rumor" que corre à sua frente. Acontece assim - primeiro você trabalha para a imagem e depois a imagem para você.

A imagem material de uma pessoa é o carro que você dirige, a cama em que dorme e os pratos que come. É assim que a casa se parece, a situação nela - valores genéricos, álbuns de família, livros, filmes, pinturas nas paredes. Tudo isso fala sobre sua imagem real. Portanto, pense antes de convidar os hóspedes para a casa, se a sua casa pode de alguma forma mudar (estragar, melhorar ou consolidar) a imagem que você já criou.

Revelando suas características mais características:

• competência profissional: mobilidade (rapidez e qualidade de serviço); precisão na execução deveres oficiais; precisão do desempenho do trabalho; conscientização (disposição para fornecer um certificado sobre a questão de interesse do cliente); formação profissional e altamente qualificada;

• cultura: sociabilidade (amizade na comunicação, sorriso); discurso correto; características sociopsicológicas dos funcionários;

• dados sociodemográficos e físicos: idade, sexo, escolaridade, presença ou ausência de defeitos físicos;

• imagem visual: estilo de negócios em roupas; penteado puro; restrições ao uso de joias e cosméticos (para mulheres).

A imagem da equipe é formada a partir do contato direto com os funcionários da organização. Ao mesmo tempo, cada funcionário é considerado a “cara” da organização, pela qual a equipe como um todo é julgada. Assim, é difícil superestimar o papel dos funcionários que trabalham diretamente com os clientes no processo de criação de uma visão holística. imagem positiva organizações. 6. Imagem visual da organizaçãorebaixamento- ideias sobre a organização, cujo substrato são as sensações visuais, fixando informações sobre o interior do escritório, comércio e showrooms, branding da organização. 7. Imagem social da organização – percepções do público em geral sobre os objetivos sociais e o papel da organização na vida econômica, social e cultural da sociedade. 8. Imagem comercial da organização- ideias sobre a organização como entidade empresarial. Os componentes da imagem de negócios da organização são reputação comercial, volume de vendas, participação relativa de mercado, inovação tecnológica, diversidade de produtos, flexibilidade política de preços etc. 59 A imagem de uma organização é uma percepção holística dela por todos os grupos sociais (coletivos, consumidores, parceiros, moradores da cidade etc.) que são utilizados no processo de comportamento social. Esse processo é influenciado por vários fatores, sendo o principal a imagem de um objeto ou fenômeno (organização). Por um lado, a sociedade influencia o que a imagem deve ser. Se a imagem criada não for, os valores aceitos na sociedade, se essa imagem não corresponder ao sistema de status sociais e papéis sociais público-alvo se for muito diferente das ideias de um indivíduo sobre o sucesso social, suas expectativas, então tal imagem está fadada ao fracasso. Por outro lado, a imagem, formando a opinião pública sobre um objeto ou fenômeno, impacta um indivíduo por meio da opinião, comportamento, avaliações, aprovações, incentivos de outros membros. grupos sociais a que pertence ou deseja pertencer e à sociedade em geral. Essa influência da sociedade sobre o indivíduo se dá por meio da instituição do controle social. A imagem ajuda uma pessoa a evitar situação de conflito ao realizar a ação social. Imagem de um objeto ou fenômeno através da formação opinião pública, desempenha a função principal da gestão social - a função de controle social. Uma pessoa tende a escolher um modelo de comportamento social de acordo com a imagem, que está correlacionada com seu sistema de valores, sua status social, papéis sociais, hábitos, interesses e o conceito do próprio "eu", a ideia de realizar sucesso social. Todas essas categorias são adquiridas e formadas no processo de socialização. Com base no fato de que o processo de tomada de decisão comportamental é influenciado por fatores externos(ambiente) e as características individuais de uma pessoa, é mais lógico supor que um impacto direcionado em uma pessoa (para influenciar sua decisão comportamental) pode ser dividido em duas áreas principais. 1. Estudo e formação de opinião pública(impacto no meio ambiente). A influência da sociedade sobre o indivíduo é permanente e não pode ser controlada e manipulada artificialmente. Agentes e instituições de socialização ensinam a uma pessoa normas culturais e padrões de comportamento e controlam quão firme, profunda e corretamente normas sociais e papéis. A principal função da gestão social - o controle social é realizado pela equipe, realiza caráter público. Atua como um meio de regulação social do comportamento humano. Um tipo de controle social é a opinião pública. Todos os esforços destinados a formar a opinião pública formam certas avaliações (na maioria das vezes positivas), julgamentos, ideias sobre a organização, humores, ou seja, criam e mantêm uma imagem organizacional. A imagem, como avaliação positiva, atitude em relação a um objeto ou fenômeno, é um reforço de estímulos externos que estimulam a ação. O grau de reforço como resultado de uma ação social comprometida determina a capacidade e o desejo do indivíduo de agir de forma semelhante no futuro. No processo de influenciar comportamento social Os indivíduos desempenham um papel importante na elucidação da relação e interdependência da opinião pública e de formações sociopsicológicas como humor público, rumores, rumores, estereótipo social. Eles, sendo uma manifestação consciência de massa, estão interligados e interdependentes, mas diferem significativamente uns dos outros em seu conteúdo, natureza, orientação e significado social. 2. Impacto diretamente no próprio indivíduo, mudando sua motivação, atitudes, julgamentos e, em última análise, comportamento. No processo de exposição a estímulos externos emanados de fontes de informação oficiais e não oficiais, em combinação com as características individuais e psicológicas dos indivíduos, a influência do ambiente e da opinião pública, é criada uma determinada imagem de um objeto ou fenômeno. Como resultado, uma série de ideias, julgamentos, humores, avaliações sobre esse fenômeno surgem entre os um grande número pessoas, que influencia e determina a escolha da ação social de indivíduos e grupos de indivíduos. Ou seja, a imagem auxilia na escolha de uma solução comportamental por meio de um complexo sistema de motivações e incentivos, bem como pela instituição do controle social. Ao mesmo tempo, dá aos sujeitos uma sensação de adaptação bem-sucedida, Objetivo alcançado livrar-se da ansiedade. O principal aspecto do impacto em duas direções no comportamento social de um indivíduo ou grupo de indivíduos é a obtenção de consistência no trabalho de todos os vínculos, ou seja, a coordenação do processo de influência. Caso contrário, o processo de gestão será discreto, o que pode dificultar o alcance dos objetivos da gestão social. Assim, a imagem é parte integrante da decisão de cometer um determinado modelo de comportamento social. Portanto, através da formação e manutenção de uma imagem favorável da organização, é possível influenciar o comportamento social de um funcionário ou de um grupo de funcionários, ao mesmo tempo em que é necessário levar em consideração fatores irracionais e sociais que afetam o comportamento social. O impacto da imagem no comportamento social é realizado através das principais funções da gestão social: motivação, controle, estabelecimento de metas, planejamento, administração. Voltando à questão de considerar formas de formar uma imagem, vamos considerar as principais características da imagem, que é parte integrante do processo de tomada de decisão comportamental.