Mi a feladata egy menedzser asszisztensnek?  A főigazgató asszisztensi beosztása: a főbb jellemzők.  Az erre a pozícióra jelentkezőkkel szemben támasztott követelmények

Mi a feladata egy menedzser asszisztensnek? A főigazgató asszisztensi beosztása: a főbb jellemzők. Az erre a pozícióra jelentkezőkkel szemben támasztott követelmények

Van egy vélemény, hogy 25 és 30 év közötti személy lehet asszisztens. Sok szakértő nagyon szkeptikus az ilyen határok megállapításával kapcsolatban. A nagy feszültséget és nagy koncentrációt igénylő munka különleges követelményeket támaszt a professzionalizmussal, a pszichológiai stabilitással és a kommunikációs készségekkel szemben, amelyeket kizárólag tudás, tapasztalat és hírnév révén sajátítanak el. Éppen ezért az utóbbi időben a személyi asszisztens pozíciója jelentősen megnőtt. Az objektív és szubjektív paraméterek és jellemzők összességére összpontosítva a teljes személyes és szakmai érettséget elért személy megbízható asszisztensnek tekinthető. Ebből a szempontból a 30. születésnap nem az asszisztensi pályafutás utolsó állomása, hanem inkább kiindulópontja. Újabban a személyi asszisztensek többnyire nők voltak. Ma már nem ritkaság a férfi asszisztens - céltudatosság, határozottság és érzelmi visszafogottság jellemzi, intelligenciája, stratégiai gondolkodási képessége van. A női asszisztensek viszont stressztűrőbbek, jobban alkalmazkodnak, rugalmasságuk miatt jobban érzik a kapcsolatok árnyalatait, gyorsan megtalálják a kiutat. nehéz helyzet, figyelmesek a részletekre és képesek meghallgatni, türelmesebbek a rutinmunka során. Ezért az asszisztens kiválasztását nem neme, hanem professzionalizmusa, képességei alapján kell megválasztani.

A személyi asszisztens munkakör betöltésére jelentkező iskolai végzettsége nem túl szigorú: lehet szakember felsőoktatás Bármely területen a fő dolog az egyéb összetevők jelenléte, amelyek szükségesek az ehhez a pozícióhoz tartozó funkcionalitás megvalósításához. Leggyakrabban a humanitáriusok asszisztensek - a turisztikai üzletág szakemberei, a PR és a menedzsment dokumentációs támogatása, történészek, fordítók, újságírók, filológusok - szerepében sikeresek. Az asszisztens rendelkezhet műszaki, gazdasági vagy jogi háttérrel – az ilyen szakemberek gyakran elemző gondolkodásúak, bizonyítják képességeiket felülvizsgálatok, jelentések vagy projektfelügyelet készítésénél, illetve fokozottan összetett feladatokat látnak el. És természetesen a cég profiljának megfelelő oktatást mindig szívesen látjuk.

Ugyanakkor az asszisztens munkatapasztalatára és szakmai készségeire vonatkozó követelmények nagyon magasak. Akik így gondolják személyi asszisztens elég a titkárnői ismeretek - idegen nyelv ismerete, számítógép használat, összeállítási tapasztalat üzleti levelek valamint üzleti utak biztosítása, jegyfoglalás és üzleti találkozók szervezése. A fentieken kívül az asszisztensnek:

Rendelkezzen analitikus gondolkodásmóddal és képességgel logikus gondolkodás;

Van jó emlék, gyorsan reagálnak;

Legyen szorgalmas, szívós, stressztűrő;

Legyen széles látókörű, hozzáértő beszéddel;

Legyen képes felelősséget vállalni;

legyen jó ízlésed;

Legyen elkötelezett a vállalati érdekek és a vezető személyes érdekei mellett.

Meg kell jegyezni egy olyan árnyalatot a fej személyi asszisztense életében, mint a személyes életében. E.V. tud erről. Mayorova, HR igazgató, PRIME DEVELOPMENT

A menedzser-asszisztensnek, mint minden személynek, joga van a magánélethez. De keveseknek sikerül egyensúlyt tartania a munka és a magánélet között. A vezető által kitűzött feladatok megoldása rendkívül sok időt és erőfeszítést igényel, és közben a saját ismeretségi kör is jelentősen szűkül az állandó munkavégzés miatt. Sok idő telik el, reggeltől reggelig meg kell oldani mások problémáit. A munka és a magánélet közötti határ láthatatlanná válik, és életciklus A legtöbb ember számára elfogadható – 8 óra alvás, 8 óra munka és 8 óra szórakozás és kikapcsolódás – a hét egyik napján sem valósul meg. Ez a legtöbb esetben nem üzleti kapcsolattal végződik. A munkaadók ajánlatai a jól fizetett titkárhelyettes és menedzserasszisztens megüresedésével kapcsolatban gyakran megtalálhatók a weboldalakon és a foglalkoztatásra szakosodott médiában, de nem kevesen szeretnének elfoglalni ezt a pozíciót. A női regények különféle történetei olyan lányokról, akik gondolkodnak és megpróbálják elrendezni a személyes életüket a munkahelyükön, meggyőzik, hogy ez lehetséges. Milyen feltételek mellett van a cselekmény női romantika fordítani lehet való élet, képzelhető el az ezekben a pozíciókban dolgozó kollégák, barátok életmegfigyeléseiből, munkaerő-közvetítő ügynökségek oldalait böngészve álláskeresés céljából. Például, amikor egy menedzser céltudatosan keres egy meghatározott tulajdonságokkal rendelkező referenst, aki nemcsak a munkaköri leírásban szereplő szokásos feladatokat látja el, hanem más, gyakran nem üzleti jellegű feladatokat is. Ez a hagyomány, amely Nyugatról érkezett hazánkba, Oroszországban a peresztrojka idők óta elterjedt. jelenleg eléri népszerűsége legmagasabb csúcsát.

Az is gyakori, hogy az asszisztens az első hónap munkavégzése után olyan követelésekkel találkozik a rendező részéről, amelyek nem esnek egybe életértékeivel és elveivel. Megesik persze, hogy egy asszisztenssel változhatnak az életelvek, megjelenhet a kölcsönös szimpátia. De gyakran ebben a helyzetben minden általában nem ér véget a fejből jövő tippekkel. Visszautasítás esetén pedig biztosan következnek mulasztások, lakossági elégedetlenség, észrevételek, felmondás. Fokozatosan kialakulhat a felettes és az asszisztens közötti üzleti kapcsolat is. Idővel az emberek csak megszokják egymást, több hónapig vagy évekig találkoznak és beszélgetnek az üzletről. közös munka. A döntő ilyen esetekben igen változatos: az egymás bosszantásától és az elválástól a kapcsolat formalizálásáig. Bármilyen változatosak is a cselekmények az asszisztensek életéből, ennek ellenére aligha tekinthető sikeresnek az a döntés, hogy a vezetővel való személyes kapcsolat kialakításával egy karriercélt, egy bizonyos anyagi gazdagságot érjenek el. Leggyakrabban a referensnek a vezetővel való sikeres házasságról szóló álmai is megvalósíthatatlanok. Bárhogy is legyen, nem lesz felesleges elmélkedni mások tapasztalatairól az asszisztens referensekről, akik már megjárták a hasonló utat. Az asszisztenst választó menedzserek természetesen mindenekelőtt hozzáértő ill hivatásos alkalmazott, esetleg egy bhakta. Ugyanakkor ennél a szakmánál fontos a reprezentatív megjelenés, ezért az önéletrajzban gyakori követelmény a fénykép megléte az erre az állásra jelentkezőknél. Márpedig kétséges, hogy egy menedzser meg tud-e elégedni egy olyan emberrel, aki nem energikus, nem érdekli a növekedési kilátásokkal való munka, és aki nem számít a hosszú távú együttműködésre. Az üzletemberek felelősek üzletükért, és a várakozásoknak megfelelően prioritást állítanak fel: elsősorban - sikeres munkaés konkrét eredményeket. Ezért a személyi asszisztensi állás betöltésére jelentkezőknek előzetes fényképes és önéletrajzos kiválasztást követően egy interjún is részt kell venniük, amely során megbeszélik az önéletrajzot, a szakmai ismereteket, a munkakörülményeket és a fizetési szintet, majd kitöltik az általánosan elfogadott jelöltet. kérdőív, átadás pszichológiai tesztek stb. Az uralkodó sztereotípiák miatt úgy gondolják, hogy az a pályázó, aki asszisztensként kap állást az életben, könnyebb utakat keres, különösen a sikeres karriert, és talán sikeres magánéletben is számol. A tapasztalatok szerint azonban a valóságban ritkán esnek egybe az asszisztens és a menedzser elvárásai. Az asszisztens, gyakrabban egy fiatal lány, nemcsak karrierben, hanem életkorából adódóan a magánéletében is globális változásokra számít, és a menedzsernek általában teljesen más tervei vannak. A figyelem, a bókok, a vezető jeleit az asszisztens potenciális javaslatnak tekinti egy hosszú távú kapcsolatra. Az, hogy a menedzser belefárad az üzleti rutinba és a családi problémákba, és néha szeretne jól érezni magát. A vezetőnek nincsenek messzemenő tervei a hosszú távú kapcsolatokra. És ha az asszisztens karrierje nem jön össze, ami a munka első két-három évében más pozícióba való áthelyezés hiányában fejeződik ki, akkor jobb, ha egyszerűen kilép a cégből.

Egy tanácsadó cég vezérigazgatója egyszer megosztotta velem, hogyan látja az ideális asszisztenst, a kötelező tulajdonságok közül azt jelölte meg, hogy vannak olyan személyes tulajdonságai, mint a kedvesség és reagálókészség, az intelligencia, a figyelmesség. Ez magában foglalta az informális kapcsolatokat is. Egy potenciális asszisztensnek tulajdonképpen a második feleség szerepét ajánlják fel – amit a vezető mindenki elől titkol... Ebben a helyzetben nehéz boldognak lenni egy nőnek. De soha nem fog megelégedni egy másodlagos szereppel. Éppen ellenkezőleg, idővel a női asszisztens érzelmi konfliktusa egyre élesebbé válik, mert minél tovább tartanak az üzleti és informális kapcsolatok, annál több láthatatlan szál és kapcsolat jelenik meg az emberek között. Nagyon bonyolult a helyzet a közös gyermek születése után, ami egy hétköznapi családban inkább erősíti a házasságot, mint tönkreteszi, ami a barátok, rokonok, feleség elől általában rejtett, kimondatlan együttélés helyzetéről nem mondható el. Az asszisztensek gyakran sok olyan feladatot kapnak, amelyek teljesen függetlenek a munkaköri leírástól. A „kiterjesztett feladatok” teljesítése arra készteti a referenseket, hogy korlátlan időt töltsenek a vezetőkkel, ügyeiket, így személyes ügyeiket is megoldják. Minden rendben lenne, ha nem a vezető ügyeibe való túlzott elmélyülésről lenne szó, az asszisztensben a különleges bizalom illúzióját kelti, és a vezető személyes érdeklődési komplexumot alkot az asszisztensben, mint rendkívüli személyben. szükséges személy. Az ilyen megnövekedett bizalmi kapcsolatok a kötődés érzését kelthetik egy nőben, és néha hozzájárulhatnak a vezetőtől való függőség kialakulásához. Ilyen helyzetben a végkifejlet rossz lehet. Ahogy a gyakorlat azt mutatja, nem csak az asszisztens függhet a vezetőtől. A vezető is függővé válhat asszisztensétől, sőt szenvedhet tőle, gyakran az egész csapat erkölcsi és pszichológiai légköre múlik az asszisztensen. Ez elsősorban a referenst érinti, akit nemcsak üzleti, hanem informális kapcsolatok is szorosan kötnek a vezetőhöz. Vannak esetek, amikor minden kapcsolat a vezetővel lezárult az asszisztensén, majd anélkül, hogy megvolt volna jó kapcsolatokat egy asszisztenssel lehetetlen elérni semmit - sem a vezetővel való találkozást, sem a pozitív vagy gyors döntéseit, amelyek elengedhetetlenek az üzleti életben. A vezető az asszisztens hangulatától függ, és ez minden alkalmazotton döntően megjelenik. Ilyen környezetben a csapat lelki egyensúlya megbomlik. Az alkalmazottak, attól tartva, hogy egy asszisztens, majd a vezető forró keze alá esnek, megpróbálják eltitkolni a cég valós helyzetét, kénytelenek elferdíteni a tényeket, ami negatívan befolyásolja a cég, mint a vállalat eredményét. egész. És ha eleinte minden mindenkinek megfelel, akkor később nem győzelmekkel, hanem üzleti gondokkal bumeráng vissza a vezetőhöz. Korántsem sikerül minden referensnek egyszerre eljátszani az asszisztens és a szerető szerepét – a vezetőnek már itt kell gondolkodnia. kezdeti szakaszban informális kapcsolatot az asszisztenssel. Lehűlés a kapcsolatokban, a legtöbbre jellemző irodai románcok a vezető és az asszisztense között, néha mindig jön, néha egészen váratlanul mindkét fél vagy az egyik fél számára. Az üzleti időszak időtartama és nem üzleti kommunikáció, az asszisztens beavatása a "madridi bíróság" titkaiba minden "pár" esetében eltérő (többnyire egy-négy év). Ez idő alatt a magánélet keveredik a munkával, mint egy koktél a mixerben. Mit kell tenni? A kérdés alapvetően orosz, gyakran hallható, amikor egy személy összetett problémával találkozik. DE komoly probléma itt nyilvánvaló: van egy személyhez és érdekeihez való „ráépülés”, és talán teljesen kilátástalan. Az ilyen regények fejlesztésének kisebb irányultsága a vezető asszisztensek személyes életének jellemző vonása. A vezetőről való gondoskodás az eredetileg nőies pártfogó szükséglet miatt kezdődik, ami fokozatosan szokássá válik. És ami a legkellemetlenebb, ez a szokás válik buktatóvá, fokozatosan belerángatva az asszisztenst a konkrét jövő nélküli kapcsolatok mocsarába. És ezután következik a sors iránti felelősségérzet elvesztése és a rosszul eltitkolt függés a vezetőtől - a "hatalmasok" képviselőjétől. Azokról, akiknek sikerült feleségül venniük vezetőjüket, és sikerült ragyogó karrierüzletember férje pártfogása miatt keveset számol be a sajtó, és éppen azért, mert ez elég ritkán fordul elő az életben. De mégis megtörténik! Barátom, egy ügyvédi iroda vezérigazgatója egyszer megpróbálta bebizonyítani nekem, hogy az életben minden lehetséges... A személyi asszisztenssel való viszonya mindkettőjük számára jól végződött, persze ha így van. Feleségül vett egy fiatal asszisztenst, elhagyva korábbi családját. Véleménye csengő-tocsinként csengett a fülemben: kiderül, hogy „az életben mindent ki kell próbálni: nyisson saját vállalkozást, váltson feleséget, ha kell, és ha lehet, váltson hazát külföldre”. És ha véleményt mond a "toll tesztjéről" a felfedezés terén saját üzlet, ami jól illeszkedik életelvek Bármilyen érett személyiségről talán mindenki egyetért, akkor, úgy gondolom, széles körű vita lesz a feleség- és szülőföldváltás kérdésében, és ennek a véleménynek sokkal több ellenzője lesz, mint védelmezője. Tehát most fiatal felesége irányítja az új és legnehezebb üzletágat - a kötöttáru gyártását. Férje előtt kel, reggel nyolc óta dolgozik, és csak késő este, tíz körül tér haza. Kiderült, hogy ebben a legsikeresebb házasságban csak a nagyon energikus és szorgalmas asszisztensek reménykedhetnek, akik készen állnak arra, hogy csatlakozzanak az állandóan elfoglalt üzletasszonyok soraihoz, akik nagyon intenzíven, napi 12-14 órában dolgoznak.

Márpedig az orosz üzletemberek számára egyáltalán nem jellemző lépés, hogy kezet és szívet ajánljanak saját titkáruknak, mint ahogy külföldi kollégáiknak sem. Azok a lányok és nők álma, akik rendezőasszisztensként kapnak állást egy sikeres házasság érdekében, egy olyan álomhoz hasonlítanak, hogy egy kaszinóban nagy nyereményhez jussanak: minden attól függ, hogyan esik le a zseton. A megfigyelések szerint azonban csak nagyon gazdag és gazdag emberek járnak a kaszinóba játszani, akik gyakrabban veszítenek, mint nyernek, és ez egyáltalán nem érdekli őket – nem lesznek szegényebbek. És ha a tét a saját jóléte, mint egy asszisztens esetében, aki nem talált életre "menedéket" saját vezetőjének törvényes feleségének és harcostársának szerepében, akkor talán nem éri meg kockázat? A szerelemnek a társasági játék elején nem kell véget érnie boldog házasság a döntőjében.

("Referencia titkár", 2007. 10. sz.)

Talán egyetlen modern igazgató, menedzser, főnök sem tudja már elképzelni munka életét személyi titkár nélkül. Először is, egy asszisztens nagyon tekintélyes. Másodszor, egy igazán hozzáértő és felelős titkár válik " jobb kéz» főnök, nélkülözhetetlen ember a vállalkozásban, és ami a legfontosabb, garancia arra, hogy mindig időben lesz, nem felejt el semmit, és mindig a pulzuson fog tartani. Egyetértek, ez nagyon fontos őrült tempóban modern élet. Végül pedig mindig átirányíthatja a nem kívánt üzeneteket a titkárnak telefon hívás, utasítson egy asszisztenst, hogy kommunikáljon egy kellemetlen ügyféllel, vagy kérjen meg referenst személyes ünnepség megszervezésére. Nagyon kényelmes, igaz?

Titkár, referens, irodavezető, személyi asszisztens: általános és különbségek

Amint látja, ugyanaz irodai dolgozó másként is nevezhető. Változik-e az elvégzett feladatok lényege a pozíció hangzásától? Találjuk ki.
A szó " titkár» olyan személy beosztását jelöli, akit egy magánszemély vagy cég vesz fel nyilvántartások kezelésére, levelezésben való segítségnyújtásra, értekezletek és rendezvények szervezésére, vezetői utasítások követésére, telefonhívások fogadására stb. Általánosságban elmondható, hogy a titkár egy nagyon sokoldalú és általános fogalom, amely sok lehetséges munkakört magában foglal. Ezért az utóbbi időben általánosan elfogadottá vált az ilyen fogalmak használata asszisztens titkárként és irodavezetőként.
Felelős referensáltalában tartalmazza: telefonbeszélgetések, üzleti levelezés, vezetői üzleti utak szervezése, iratok ellenőrzése, látogatók fogadása, ügyek formálása, irodai eszközökkel végzett munka. A titkár-referens nagyjából műszaki előadó. Emiatt gyakran felsőfokú végzettséggel, speciális szaktudással, munkatapasztalattal nem rendelkező jelentkezőket visznek erre a pozícióra.
De munkára irodavezető speciális ismeretekre van szükség például az irodai munka és a dokumentumkezelés területén. Egy ilyen titkár feladatai sokkal szélesebbek, mint egy referensé.
Személyi asszisztens még mélyebb készségekkel kell rendelkeznie, személyes és szakmai tulajdonságok, hiszen az asszisztensek azok az emberek, akik mindenre és mindig emlékeznek, akiken múlik egy-egy vezető üzleti találkozója vagy egy évforduló megünneplése, és szinte mindig és mindenhová elkísérik főnöküket.
Egyébként érdemes megjegyezni, hogy a munkakönyvekbe (természetesen hatósági foglalkoztatás mellett) ritkán tesznek „vezető asszisztens” vagy „referens” bejegyzést. Leggyakrabban egy ilyen pozíciót "főtitkárként" rögzítenek.

Milyen követelmények vonatkoznak a potenciális titkárokra?

Ha titkárnői állást keres, ismernie kell legalább azokat az alapvető követelményeket, amelyeket a munkáltatók a jelentkezőkkel szemben támasztanak. Természetesen minden egyes eset nagyon sok árnyalatban különbözik, és minden vezető különleges megvilágításban látja a titkárát. Van, akinek egyáltalán nem fontos a felsőfokú végzettség megléte, más főnökök a tudást helyezik előtérbe, van, akinek csak az a fontos, hogy a titkárnő milyen kávét főz, vagy hogyan néz ki. Egyébként itt van, amit tudnod kell. A munkáltató hosszan és szorgalmasan elmondhatja Önnek, hogy mire van szüksége egy titkártól, és mit fog tenni, de a MirCouncils olvasói ne figyeljenek ezekre a beszédekre. Hidd el, sok felelősséged lesz a válladon, sokkal több, mint ami a munkaköri leírásban le van írva és amit mondtak neked. Ezt azért teszik, hogy ne riasszanak el egy potenciális alkalmazottat. A számítás úgy történik, hogy a munkafolyamat során könnyebb lesz új kötelességet „dobni”, vagy speciális megbízások végrehajtásával megbízni (egyetlen főnök sem mondja meg az interjún, hogy emlékeztetnie kell őt felesége és szeretői születési dátumáról, de a gyakorlatban ez így lesz).
Tehát itt vannak az alapvető követelmények. Kétszer jelentkeztem a titkári posztra, mindkét alkalommal nagyon hasonlóak voltak:
  • felsőfokú végzettség (jó, melyik vezető szeretné, ha asszisztense a legalkalmatlanabb pillanatban hiányozna a foglalkozásról?);
  • munkatapasztalat (nem kötelező, de nagyon kívánatos);
  • kellemes megjelenés;
  • Irodai eszközökkel való munkavégzés képessége, számítógépes programok ismerete, internetezési ismeretek;
  • kommunikációs készség, írástudó beszéd, gondolataik szóbeli kifejezésének képessége és írás;
  • egy vagy több idegen nyelv ismerete;
  • életkor 18 és 35 év között;
  • , felelősségteljes hozzáállás a feladatok végrehajtásához, tanulási vágy;
  • a normán kívüli munkavégzés lehetősége (ezért a titkári állásra jelentkező „családos” nők ritkán érdeklődnek a munkáltatók iránt).
Mint mondtam, ez egy nagyon általános követelménylista egy potenciális referens számára, és minden munkáltatónak megvan a sajátja. Soha ne utasíts vissza egy interjút, ha olyasmit látsz ezen a listán, amiben nem vagy jó. Higgye el, a többi erőssége gyorsan elfedi minden gyengeségét.

Pályám története

Amikor elvégeztem az egyetemet, nem volt sem munkatapasztalatom, sem önbizalmam, hogy gyorsan el tudnék helyezkedni legalább valamelyik cégnél. Ezért amikor felhívtam az első hirdetést, amelyre a „Sör- és alkoholmentes üzem vezetőjéhez titkárnő kellett” szöveggel találkoztam, és azonnal interjúra hívtak, rendkívül meglepődtem. Még jobban meglepődtem, amikor az interjú után felajánlották, hogy még aznap menjek dolgozni. Természetesen beleegyeztem. Nekem, tegnapi diáknak megfelelt a fizetés, tetszett az igazgató, és pormentesnek tűnt a munka. Sok újdonság volt számomra, nem sokat tudtam, és tanulnom kellett a saját hibáimból, mert nem volt, aki segítsen és javasoljon. Nagyon hálás voltam a csapatnak és a rendezőnek, amiért megértették a hibás számításaimat, és nem ítéltek szigorúan a hibák és hiányosságok miatt. Elvileg minden fő feladattal tökéletesen megbirkózom: tárgyalások, üzleti levelezés, utazási igazolványok kiállítása, vendégek fogadása, irodatechnikai munka, tea és kávé az igazgató és vendégei számára. Általánosságban elmondható, hogy nem végeztem semmilyen extrém megbízást, nem foglalkoztam személyi kérdésekkel, menetrend szerint és jogos ebédidőm volt. Fokozatosan kezdtem felfedezni a vállalat vezető tisztségviselőinek életének "kulisszái mögé". Kizárólag a tetteimmel szereztem tiszteletet, bár nem titkolom, voltak olyan kollégák is, akik egyszerűen szégyellték, hogy valami feleslegeset vagy sértőt mondtak nekem, mert én voltam a legközelebb a főnökhöz, és mindenki félt tőle.
Közel egy évig igazgatói titkárként dolgoztam, utána előléptették és áthelyeztek egy másik osztályra. Amikor otthagytam a titkári posztot, sokat tudtam, és biztos voltam benne, hogy ha elölről kell kezdenem, van tapasztalatom és tudásom. Néhány évvel később az interneten kiküldött önéletrajz a megadott titkári beosztással tette a dolgát, és felkértek az igazgató személyi asszisztensének dolgozni egy nagy kereskedelmi szervezetbe. Munkatapasztalatom és idegennyelv-tudásom lett a fő feltétele a megüresedett pozíció megszerzésére kiírt pályázaton való győzelmemnek.
Ahogy vártam, a személyi asszisztens pozíciója alapvetően különbözött a rendes titkári pozíciótól. Nem kellett válaszolnom általános hívásokra, teát főzni a főnöknek, dokumentumokat fénymásolni vagy borítékokat aláírni a levelezéshez, amit az üzemben szoktam megtenni. Azonnal „merültem” a főnök személyes életébe, minden találkozójának, rendezvényének megszervezésébe, különleges feladatok elvégzésébe (például ajándék átvétele barátja évfordulójára vagy rossz hír közlése egy kollégának). A mért életbeosztásom drámaian megváltozott. Napi 10 órát kellett dolgoznom ebéd és kávészünet nélkül. Az ünnepek előestéjén normálisnak számított a késői irodában ücsörgés, képeslapok aláírása, a hétvégi munka pedig természetes folyamat. Rendezvényekre kísértem a rendezőt, szerveztem külföldi útjait, partnerekkel, vettem-eladtam, több száz hülye riporttal foglalkoztam. A legfontosabb, hogy alkalmazkodtam a főnök állandóan változó hangulatához, és hogy elkerüljem a haragját, igyekeztem a lehető leggyorsabban, hatékonyabban és tökéletesebben végezni a munkámat. Nagyon jó voltam a szervezésben, és folyamatosan kértek, hogy szervezzek valamit. Fordító voltam, amikor külföldi partnerek jöttek a főnökhöz. Általában, amit személyi asszisztensként nem csináltam. Most hálával emlékszem vissza erre a munkahelyre, minden idegesség, kisebb bajok és szemrehányások ellenére. Igazi életiskola volt, ami végre felszabadított, megtanított az emberekkel való kommunikációra különböző szintekenés rangok, felbecsülhetetlen értékű tudást és készséget adott.
Két állást, két pozíciót összehasonlítva bátran kijelenthetem: hétköznapi titkárnak lenni unalmas és rutin (bár persze mindenkinek a sajátja), a vezető asszisztensnek lenni érdekes, tanulságos és hasznos. Az iskola után, amit "végeztem", könnyen előléptem, érdekes pozíciókat kezdtek felajánlani, csodálatos projektekre hívtak meg. Közönséges titkárnőként dolgozva soha nem kaptam meg azokat a pozitív érzelmeket, amelyek végigkísérték az igazgatóhelyettesi munkámat. Hiszem, hogy nem hiába jártam végig ezt az utat az elejétől a végéig, minden kezdeti tudásomat csiszolva, új készségeket erősítve. Rátaláltam önmagamra, nélkülözhetetlen emberré váltam, kivívtam a csapat és a főnök tiszteletét. Megérte, tényleg.

A menedzser-asszisztens olyan pozíció, amely szinte minden orosz nagy- vagy középvállalkozás személyzeti struktúrájában jelen van. Az e pozíciót betöltõ tisztségviselõket gyakran titkároknak tekintik, akiknek a funkciói és felelõsségei nagyon korlátozottak. De ez egy teljesen helytelen megközelítés a kérdéses pozíció sajátosságainak megértéséhez. A menedzser asszisztens a legszélesebb jogkörrel ruházható fel. Képzettségével és kompetenciájával szemben támasztott követelmények igen magasak lehetnek. Milyen sajátosságai vannak a pozíciónak, melyről kérdéses? Melyek a vezetői asszisztens tipikus jogai és kötelezettségei egy orosz cégnél?

A pozíció sajátosságai

Mi ez a pozíció - "asszisztens a fejhez"? Egy ilyen alkalmazott feladatai - mik ezek? A legtöbb esetben a „vezető asszisztens” beosztás a titkárt jelenti. Ritka esetekben ez a kifejezés az igazgatóhelyettesi pozíciót jelöli - de ez általában jellemző a kis cégekre. A többé-kevésbé nagy vállalkozásoknál a vezető személyi asszisztense feladatai főként a titkári feladatokra vonatkoznak. Pontosan melyiket? Mindenekelőtt ez az irodai munka, a levelezéssel végzett munka, a különféle találkozók és egyéb események szervezésével kapcsolatos problémák megoldása, amelyekben a cég vezetője közvetlenül részt vesz. A vezetői titkár (asszisztens) feladataihoz szinte mindig hozzátartozik az irodai telefonálás is.

Egyes esetekben a megfelelő pozíciót több fajtára osztják. Tehát referensnek nevezzük azokat a titkárokat, akik főként technikai munkát végeznek - telefonhívásokat fogadnak, levelezést dolgoznak fel stb. A rendezvények szervezéséért és az irodai munkáért felelős szakembereket viszont irodavezetőknek nevezzük. Van egy olyan álláspont, amely szerint a vezetői asszisztensi beosztásnál a feladatok és jogkörök szélesebbek a tipikus titkári feladatokhoz képest. Ezek különösen kifejezhetők az olyan események személyes részvételének igényében, amelyeken a vezető részt vesz - céges partik, üzleti tárgyalások, ünnepek. Az asszisztens ebben az esetben felelős lehet a vezető által készített prezentációkért, vagy főnöke rendezvényen való részvételének arculati komponenséért. Megjegyezhető, hogy a munkafüzetekben a menedzser-asszisztens pozíciót leggyakrabban „titkárnőként” emlegetik.

Az ügyvezető asszisztenssel szemben támasztott követelmények

Tekintsünk egy ilyen szempontot a „menedzser-asszisztens” pozícióra jelöltek tipikus követelményeinek. Azok a feladatok, amelyeket a megfelelő pozícióban lévő munkavállalónak el kell látnia, bizonyos készségeket és képzettséget igényel. Konkrét listájukat nagyban meghatározza a titkár munkaköri sajátosságai. Tehát, ha a menedzser asszisztens tevékenysége elsősorban a referens beosztásának felel meg, akkor a követelmények ebben az esetben nem lesznek olyan szigorúak: középfokú végzettség, minimális munkatapasztalat, számítógéppel és irodai eszközökkel kapcsolatos alapvető ismeretek. Ha viszont a menedzser-asszisztensek kompetenciája magában foglal néhány vezetői funkciót, akkor a követelmények listája ebben az esetben hosszabb lesz, és a munkaköri feladatok is többre terjednek ki. magas szint a titkári állásra jelölt képesítése.

Egy tipikus készségkészlet, amellyel egy vezetői asszisztensnek a legtöbb esetben rendelkeznie kell: a közös ismeretek idegen nyelvek, birtokában népszerű számítógépes programok dokumentumokkal, képekkel, prezentációkkal való munkához. A vezetői asszisztens képesítési követelményeinek fontos szempontja a személyes tulajdonságok. Ide tartozik az udvariasság, a figyelmesség, a jóindulat, a felelősségvállalás, az új problémák megoldására való készség. A vezetői asszisztensjelöltek preferált életkora sok szervezetben 18-35 év. De természetesen vannak olyan vállalkozások, amelyek különösen értékelik az alkalmazottak tapasztalatait, és ezért szívesen alkalmaznak sokkal idősebb embereket.

Sok cég azonban előszeretettel toboroz olyan munkakörökre, amelyek a vezetői asszisztensre jellemző feladatok ellátását jelentik, olyan szakembereket, akiknek nincs tapasztalata. Ennek oka lehet annak az üzleti szegmensnek a sajátosságai, amelyben a vállalat működik. Bizonyos esetekben jobb, ha egy alkalmazottat egy olyan cégben való munkavégzésre képeznek ki, amely relatíve a semmiből nyitotta meg az okostelefonok és táblagépek mikroprocesszorainak első gyártását Oroszországban, belemerülve egy ilyen csúcstechnológia minden szükséges árnyalatába. üzleti szegmensben, mint megpróbálni elmagyarázni egy tapasztalt embernek, hogy a feladatmegoldás régi módszerei bizonyos esetekben nem működnek.

Fő feladatai

Tekintsük részletesebben egy ilyen pozíciót, mint vezető asszisztenst, a feladatokat. Fentebb megjegyeztük, hogy ezek nagyrészt a titkári funkciókra korlátozódnak. De ez nem mindig van így. Gyakran előfordul, hogy a cégvezető asszisztense, különösen, ha nagy szervezetről van szó, részt vesz a legfontosabb vezetői döntések meghozatalában. El tudja kísérni azokat a tárgyalásokat, amelyeken a főnök részt vesz - és nem csak technikai szempontból, hanem bekapcsolódhat a vonatkozó párbeszédekbe, véleményt nyilváníthat, tanácsot adhat.

Egyes esetekben a menedzser átruházhatja bizonyos funkcióit asszisztensére – például a vállalati csapat tájékoztatása minden jelentősebb dologról. vezetői döntések. Természetesen a szóban forgó munkakörben dolgozó alkalmazott gyakran a főnöke tevékenységének kényelmének biztosításával kapcsolatos munkát végez – ami azt illeti, hogy irodájában optimális mikroklíma legyen, viszonylagosan mindig legyen friss tea, így a fő a vezető által használt berendezések stabilan működnek.

Munkamód

Tehát most már tudjuk, hogy mik azok a munkaköri feladatok, amelyek jellemzőek egy ilyen vezető asszisztens pozícióra. Következő feladatunk a megfelelő munkakörben dolgozó munkavállaló munkarendjének sajátosságainak tanulmányozása. Biztos benne általános eset az asszisztens feladatait a TK által megállapított beosztás szerint, azaz 8 órás munkanap keretein belül, heti 5 napon látja el. A gyakorlatban azonban jelentős eltérések lehetségesek a megfelelő rendszertől. Az ilyen forgatókönyvek jellemzőek lehetnek egy olyan pozícióra, mint például egy további felelősséggel rendelkező vezetői asszisztens.

A helyzet az, hogy az ebben a pozícióban dolgozó szakember nemcsak cége ügyeiben, hanem olyan problémák megoldásában is részt vehet, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a vállalaton belüli tevékenységhez. Tehát egy megfelelő jogosultsággal rendelkező asszisztenst lehet küldeni üzleti utakra, szemináriumokra, konferenciákra. A munkavállaló bizonyos közvetítői feladatokat is elláthat felettese és más szervezetekben dolgozó vezetői között - például dokumentumkezelés vagy közös projektek megvalósítása terén. Az ilyen problémák megoldásának munkarendje természetesen messze lehet attól, amit a Munka Törvénykönyve előír. Valójában szabálytalanná válik, gyakran hosszabb, mint a szokásos 8 óra.

Gondolja át, hogyan nézhet ki egy menedzser-asszisztens munkaköri leírása. A vonatkozó dokumentum szerkezete általában az általános rendelkezésekkel kezdődik. Jelezhetik, hogy a menedzser asszisztens szakmai kategóriába tartozik. Így már helyi jogforrás szintjén rögzítheti a cég azt, hogy a szóban forgó pozíciót betöltő személy nem vezető (nem igazgatóhelyettes). Nagy valószínűséggel - titkárnő vagy pl. személyi asszisztens menedzser további felelősséggel.

Asszisztens munkaköri leírása: általános rendelkezések

NÁL NÉL " Általános rendelkezések» A munkaköri leírás tartalmazhat olyan megfogalmazást is, amely a szakemberrel szemben támasztott képesítési követelményeket tükrözi. Például, hogy egy menedzser asszisztensnek szakmai végzettséggel és némi munkatapasztalattal kell rendelkeznie. Előfordul, hogy a munkaköri leírás ugyanabban a részében rögzítik az üzleti területet, amelyben kívánatos, hogy valaki rendelkezzen üzleti tapasztalattal.

Az "Általános rendelkezések" rögzítve vannak kulcskompetenciák munkavállaló. Kifejezhetők a vállalatirányítási struktúra ismeretére vonatkozó követelményekben, belső és külpolitika cég-munkaadó, a cég hatóságokkal és más szervezetekkel való kommunikációjának alapelvei, az irodai munkát jellemző normák, az üzleti kommunikáció szabályai, valamint a belső normák. munkarend társaságban.

Az asszisztensi kötelezettségek

Az utasítás következő fontos része a " Munkaköri kötelezettségek". Mi a sajátossága? Ebben a részben a vezető asszisztens fő feladatai vannak rögzítve. Ezek lehetnek: a főnök munkanapjának megtervezése (megbeszélések, hívások, interjúk tekintetében), vezetői munkavégzés technikai támogatásának megszervezése (fuvarrendelés, üzleti megbeszélések szervezése tekintetében), üzleti utakon való részvétel, üzleti tárgyalások, jegyzőkönyvek vezetése, ill. egyéb dokumentumok, amelyek biztosítják a vállalkozások vezetői közötti interakciót a vállalat más struktúráival, kommunikációt tartanak fenn a kormányzati szervekkel.

Segítői jogok

A munkaköri leírás mindig tartalmazza azokat a jogokat, amelyek a vezető asszisztenssel rendelkeznek. A munkakör sajátosságaiból adódó feladatokat mindig megfelelő preferenciák egészítik ki. Tehát milyen jogai vannak a szóban forgó pozíciót betöltő munkavállalónak? Érdekes, hogy a vállalatvezető asszisztensének feladatai szorosan összefüggenek velük. Így például bizonyos dokumentumok aláírásának és jóváhagyásának joga az ilyen forrásokkal való időszakos munka szükségessége kapcsán merül fel. A releváns pozíciót betöltő munkavállaló további joga például az, hogy a közvetlen vezetéstől, valamint a cég más szakembereitől kérje a dokumentumokban feltüntetendő információkat. A menedzser-asszisztensnek joga van követelni a főnöktől a kényelmes munkakörülmények biztosítását. Az adott pozíciót betöltő személy munkaköri feladatai kapcsolódhatnak a dokumentumok időszakos küldéséhez és fogadásához - ezeket az eljárásokat különféle technikai eszközökkel kell végrehajtani. A titkár elvárhat, hogy ezekhez teljes hozzáférést biztosítson.

Asszisztensi felelősség

Megvizsgáltuk tehát, hogy mi tartozik a menedzser-asszisztens feladatai közé, valamint azt is, hogy milyen köre lehet a jogainak. De a legtöbbben munkaköri leírások a kérdéses profil szakemberei számára van még egy szakasz - „Felelősség”. Milyen megfogalmazás lehet benne? A menedzser-asszisztens leggyakrabban a következőkért felelős: a szóban forgó utasításokban előírt feladatok nem megfelelő végrehajtása, de az Orosz Föderáció Munka Törvénykönyvében rögzített határokon belül; a tevékenysége során elkövetett bűncselekmények - ismételten az orosz jogszabályok korlátain belül; a vállalatnak okozott kárért - az Orosz Föderáció Munkaügyi és Polgári Törvénykönyvében és más jogforrásokban rögzített határokon belül.

Összegzés

Tehát megvizsgáltuk egy ilyen pozíció sajátosságait, mint asszisztens menedzser, azokat a feladatokat és követelményeket, amelyek ezt a pozíciót jellemzik a vállalat személyzeti struktúrájában. Az adott munkát végző szakember leggyakrabban titkári feladatokat lát el, de ennél jóval szélesebb hatáskörrel is rendelkezhet. NÁL NÉL ritka esetek a "vezető-helyettes" fogalma az igazgatóhelyettesi beosztásnak felel meg, de ez elsősorban a kisvállalkozásokra jellemző.

A „menedzser-asszisztens” kifejezés „klasszikus” értelmezésében a megfelelő pozícióban lévő személy munkája közel állhat a referens, az ügyintéző, vagy például az irodavezető funkcióihoz. NÁL NÉL munkakönyv az asszisztens menedzser nagy valószínűséggel "titkárt" vagy "recenzenst" fog rögzíteni, bár természetesen sok múlik az adott szervezetben elfogadott vállalati szabványokon.

A legtöbb orosz vállalkozás vezetőinek tevékenységét jellemzi a kérdéses profil szakembereinek meghívása. A felsővezető eredményes munkája azon múlik, hogy asszisztense mennyire oldja meg a gyakorlati vállalatirányítás szempontjából másodlagosnak tűnő, de a szervezet szempontjából rendkívül jelentős feladatait. A cégvezető által irányított csapat kommunikációs felépítésében a titkári munka a legfontosabb.

Vegye figyelembe, hogy sok cég több igazgatóhelyettes kinevezését alkalmazza egyszerre. Ugyanakkor mindegyik státusza és hatásköre eltérő lehet. Egy szakember a titkári feladatokért felelhet, egy másik irodavezető, egy harmadik pedig kísérheti a vezetőt a rendezvényeken. Ugyanakkor a személyzeti vezetők saját tevékenységi körükön belül gyakorolhatják a munkavállalók felcserélhetőségét.

Gyakran beszélnek az irányítási rendszerben elfoglalt helyéről, sokat írtak a modern üzleti életben betöltött szerepéről, befolyási köre bővül, funkcionalitása évről évre bonyolultabb. Csak a státusza maradt változatlan. Asszisztens – ki ő? Mit csinál? Szerény személye miért hívja fel magára a figyelmet?

A szakma történetéből

Úgy tartják, hogy az első segítők ben jelentek meg Az ókori Róma. A jogügyletek képleteit kidolgozó római jogtudománynak hagyományos írásos formába kellett öltöztetnie azokat. Fokozatosan gépészeti munka A jogi anyagok felett nemcsak függetlenebbé, kreatívabbá, hanem szinte kizárólagossá válik. Képviselői a köztársaság korában scribae és kivételes közjegyzők voltak, akik a jogi anyagok okirati formába öntésével foglalkoztak. A Scribae közszolgálatban volt, kivételores et notarii - magánszemélyek szolgálatában. A scribae pozícióját csak olyan római polgárok tölthették be, akiket nem fosztottak meg a polgári becsülettől, hanem olyan személyek, akiket lealacsonyítottak. polgári jogok nem férhetett hozzá ehhez a pozícióhoz. Megválasztásuk élethosszig tartó volt, és nem korlátozódott a szolgálati időre, hanem kiterjesztették az utódokra is. Scribae díj ellenében átadhatná a helyét egy másik személynek.

A magisztrátusok a rátermettebb írnokok közül választották ki segédeiket, akiknek feladata a közokiratok (tabulae publicae) elkészítése és a közszámlák (rationes) vezetése volt, aminek következtében scribae librarii-nak nevezték őket. Az asszisztensek magas társadalmi pozíciót töltöttek be. Az egyik név, amely évszázadok mélyéről szállt ránk, Augustus ókori római császár közeli segítőjének, Maecenasnak a neve, aki diplomáciai, politikai és magánmegbízásokat végzett. Költők, művészek és tudósok mecénása a „Maecenas” nevet tette közismertté.

Kit vesznek fel asszisztensnek?

A mai vezető mindenekelőtt olyan vezető, akit az intelligencia, a rugalmas gondolkodás, az elemzési és önvizsgálati képesség, az érzelmi érettség, a szervezőkészség és a lenyűgöző teljesítmény jellemez. Természetesen egy ilyen vezető nem létezhet légüres térben. Szüksége van egy linkre, ötletei, feladatai karmesterére, olyan emberre, aki sok probléma megoldását magára vállalja, megszabadítja a rutin terhétől. Minél gyorsabban növekszik az üzlet, az nagyobb társaságés egy sikeresebb vezető, ami azt jelenti, hogy sürgetővé válik egy komoly asszisztens iránti igény.

A személyi asszisztenst választva a sikeres vezető a lehető legmagasabb követelményeket deklarálja nem csak végzettsége, szakmai tulajdonságai, munkatapasztalata, gyakorlati készségei, hanem személyes tulajdonságai tekintetében is.A személyi asszisztens nem annyira beosztás, mint inkább a megbízható személy különleges státusza személy, akire egy vezetőnek szüksége van. A személyi asszisztens professzionális, felelősségteljes személy, aki képes hatalmas felelősséget vállalni a vezető tevékenységének biztosításáért, az időveszteségtől való megszabadításáért.

Nehéz igazán profi asszisztenst találni. A tapasztalt toborzó teljes felelősséggel közelíti meg a menedzser személyi asszisztense kiválasztását: nem veszi figyelembe a gyakran munkahelyet váltó jelentkezők javaslatait, akiknek nincs végzettsége, munkatapasztalata, és a nyelvtani és stilisztikai hibákkal készült önéletrajzok nem keltik fel. érdeklődés.

Van egy vélemény, hogy 25 és 30 év közötti személy lehet asszisztens. Sok szakértő nagyon szkeptikus az ilyen határok megállapításával kapcsolatban. A nagy feszültséget és nagy koncentrációt igénylő munka különleges követelményeket támaszt a professzionalizmussal, a pszichológiai stabilitással és a kommunikációs készségekkel szemben, amelyeket kizárólag tudás, tapasztalat és hírnév révén sajátítanak el. Éppen ezért az utóbbi időben a személyi asszisztens pozíciója jelentősen megnőtt. Az objektív és szubjektív paraméterek és jellemzők összességére összpontosítva a teljes személyes és szakmai érettséget elért személy megbízható asszisztensnek tekinthető. Ebből a szempontból a 30. születésnap nem az asszisztensi pályafutás utolsó állomása, hanem inkább kiindulópontja.

A közelmúltban főként a szép nemből lett személyi asszisztens. Ma már nem ritkaság a férfi asszisztens.- céltudatosság, határozottság és érzelmi visszafogottság jellemzi, rendelkezik intelligenciával, stratégiai gondolkodási képességgel. A női asszisztensek viszont ellenállóbbak a stresszel, jobban alkalmazkodnak, rugalmasságuknak köszönhetően jobban átérzik a kapcsolatok árnyalatait, gyorsan megtalálják a kiutat a nehéz helyzetből, figyelmesek a részletekre és képesek meghallgatni, türelmesebbek rutinmunka végzésekor. Ezért az asszisztens kiválasztását nem neme, hanem professzionalizmusa, képességei alapján kell megválasztani.

A személyi asszisztens pozícióra jelentkező képzettségével szemben támasztott követelmények nem túl szigorúak: bármely területen felsőfokú végzettséggel rendelkező szakember lehet, a lényeg a funkcionalitás megvalósításához szükséges egyéb összetevők megléte. ez a pozíció. Leggyakrabban a humanitáriusok asszisztensek - a turisztikai üzletág szakemberei, a PR és a menedzsment dokumentációs támogatása, történészek, fordítók, újságírók, filológusok - szerepében sikeresek. Az asszisztens rendelkezhet műszaki, gazdasági vagy jogi háttérrel – az ilyen szakemberek gyakran elemző gondolkodásúak, bizonyítják képességeiket felülvizsgálatok, jelentések vagy projektfelügyelet készítésénél, illetve fokozottan összetett feladatokat látnak el. És természetesen a cég profiljának megfelelő oktatást mindig szívesen látjuk.

Ugyanakkor az asszisztens munkatapasztalatára és szakmai készségeire vonatkozó követelmények nagyon magasak. Tévednek azok, akik azt gondolják, hogy egy személyi asszisztensnek elegendő a titkári ismeretek - idegen nyelv ismerete, számítógépes írástudás, üzleti levélírásban és üzleti utak biztosításában, jegyfoglalásban és üzleti találkozók szervezésében szerzett tapasztalat. A fentieken kívül az asszisztensnek:

● elemző gondolkodásmóddal és szisztematikus logikus gondolkodásra való képességgel;

● jó a memóriája, gyors a reakciója;

● legyen szorgalmas, kitartó, stressztűrő;

● széles látókörű, kompetens beszéddel rendelkezik;

● képes legyen felelősséget vállalni;

● jó ízléssel rendelkezik;

● Legyen elkötelezett a vezető vállalati és személyes érdekei mellett.

Az asszisztensi kötelezettségek

A menedzser-asszisztens fő feladatai a következők:

● a vezető adminisztratív támogatása;

● a vezetői munkanap megtervezése, az értekezletek, látogatók fogadásának koordinálása, szervezési támogatása;

● információs és elemzési támogatás a menedzser számára: keresés és feldolgozás szükséges információ; információs, elemző és prezentációs anyagok, beszámolók és beszédek, elemző áttekintések, jelentések stb. készítése;

● a vezető üzleti levelezésének lebonyolítása;

● ülések, tanácskozások, vezetői értekezletek előkészítése, üzleti megbeszélések/tárgyalások eredményeinek formalizálása;

● tárgyalásokon, üzleti találkozókon, fogadásokon való részvétel; a fej kísérete találkozókon, kirándulásokon stb.;

● üzleti utak, találkozók szervezése és biztosítása (optimális útvonalak logisztikája, jegyek, szállodai szobák foglalása, transzfer; vízumtámogatás; konferenciákon, szemináriumokon való részvétel regisztrációja, szabadidős tevékenységek szervezése);

● kapcsolatok kialakítása cégek, vállalkozások, szervezetek, testületek képviselőivel államhatalomés a vezetés olyan kérdések megoldására, amelyek nem igénylik a vezető közvetlen részvételét; dokumentumok és információk beszerzése az állami hatóságoktól és a vezetőségtől a vezető nevében;

● szóbeli és írásbeli fordítások, nyelvi támogatás üzleti tárgyalásokhoz és találkozókhoz;

● előadások és protokoll rendezvények szervezése, reprezentatív tevékenység;

●költségelszámolások készítése;

● a vezető személyes megbízatásának végrehajtása.

Ez a lista nem teljes, egy adott cégnél az asszisztens feladatai eltérőek lehetnek.

A bizalomról

A bizalom kérdése a sarokköve, alapja azoknak az alapoknak, amelyekre az egész „segéd-vezető” kapcsolatrendszer épül. Sok vezető számára az asszisztens nem csupán bizalmasa, a tudás titkáról elítélt személy, de szinte a család tagja is. A bizalom mértéke olykor olyan magas, hogy bizalmas információkat, bankszámlaszámokat, bankkártyákat és pin kódokat, nagy összegeket, széfkódokat, cégpecséteket és személyes titkokat bíznak rá. Ezért sok segítő nem csak a szervezést biztosítja hivatalos tevékenység fejét, hanem családi és otthoni gondjait is megoldja: ajándékot vásárolnak a családtagoknak, virágkosarat rendelnek szeretteiknek, kiválasztják a háztartási alkalmazottakat, szervezik a gyerekek nyaralását stb.

Fontos megjegyezni, hogy egy olyan asszisztensnek adnak bizalmat, aki:

● jártas az üzleti kommunikációs készségekben;

● tud hallani és hallgatni;

● betartja az alárendeltséget;

● megőrzi a semlegességet és a titkosságot;

● egyensúlyt tart a bizalom és a megfelelés között, megvan a saját véleménye, készen áll megvédeni álláspontját, de jól megérti, mikor kell és hova kell visszavonulni.

A szakma előnyei és hátrányai

Kezdjük azzal, amit általában a végén szerényen "későbbre" hagynak – a bérkérdéssel. A megüresedett „főszemélyi asszisztens” állásra jelentkezőkkel szemben támasztott igen magas követelmények, valamint a jelentkezők komoly ajánlatai jelentősen megemelték a fizetési elvárások és ajánlatok mércéjét. Moszkvában a hozzávetőleges átlag bér asszisztens menedzser 40-60 ezer rubel között változik, a régiókban - 20-30 ezer. A munkatapasztalat, az ajánlások, az idegen nyelvek ismerete lehetővé teszi a jelölt számára, hogy magasabb díjazásra jogosult.

A napi vezetői tapasztalat, a növekvő felelősségvállalás, a megoldandó feladatok jellegének változása lehetővé teszi, hogy az asszisztens ebben a pozícióban felbecsülhetetlen értékű tudásra tegyen szert. Asszisztens - olyan pozíció, amely magában foglalja az állandó növekedést és önmegvalósítást, a személyes tulajdonságok, képességek, tehetségek fejlesztését; valódi távlatokat nyit a szakmai tevékenység előtt. Mindezekre tekintettel szakmai asszisztens a jövőben minimum titkárságvezetői, irodavezetői, ügyviteli posztra pályázhat, de egyéb fejlesztések is lehetségesek - ügyvezető, adminisztratív, ügyvezető vagy saját szervező. üzleti.

Minden szakma másik oldala az az ár, amit a szakmai készségek elsajátításáért fizetünk. Az asszisztens munkanapja tovább tart, mint a vezetőé, ezért gyakran kora reggel kezdődik és késő este ér véget. Ezenkívül egy személyi asszisztensnek szinte éjjel-nappal a főnöke rendelkezésére kell állnia. Ha a menedzsernek csak egy asszisztense van, néha még nehéz is kivenni egy napot, nyaralni - az asszisztenst szigorúan korlátozzák a menedzsere szabadságának korlátai.

Ráadásul a kialakult kapcsolatok, a harmónia, a vezetőhöz való személyes kötődés gyakran szembemegy a változtatási vágyokkal, törekvésekkel, az asszisztenst egy adott tisztségviselő, következésképpen a szakma túszává teszik.

Az asszisztens pozícióját kiindulópontnak kell tekinteni, karrierje és személyes fejlődése az elszántságtól, képességeinek, vágyainak és erőfeszítéseinek mértékétől függ.

Név a történelemben

A világpolitika, a kultúra, a tudomány, a diplomácia történetében nyomot hagyó alakok nevét mindenki ismeri, de segítőik nevét, akik kemény és olykor hálátlan munkát vállaltak, hozzájárulva számos eredmény megszületéséhez, a történelem. nem mindig őrzi meg az utókor számára.

Pavel Ivanovics Jaguzsinszkij ( 1683-1736) - I. Péter asszisztense, államférfiés diplomata. Aktív és energikus ember, 1701-től I. Péter állandó kísérője lett minden külföldi hadjáraton és utazáson, mindenhol a helyén találta magát és kivívta a király tetszését. Az évek során a Szenátus főügyészeként, a grodnói lengyel szejm meghatalmazott minisztereként, kabinetminiszterként dolgozott, bécsi követ volt, Berlinben nagykövet. I. Péter többször is fontos diplomáciai küldetésekkel bízta meg. Pavel Ivanovics nagyon nehéz tárgyalásokat folytatott Dánia és Poroszország királyaival. Yaguzhinsky, mint személyes megbízható cár, kivétel nélkül minden európai kongresszuson részt vett. Többek között azért, mert beszélt angolul, németül, spanyolul és Francia a lengyelről és a litvánról nem is beszélve. A császár nem tévedett, amikor a főügyészt választotta. Jaguzsinszkij buzgón és nagyon gyorsan végrehajtotta I. Péter minden utasítását. Soha nem húzta a kivégzést, ahogy más nemesek gyakran gyakorolták, de miután bármilyen feladatot kapott, egy-két nap múlva beszámolt I. Péternek az eredményekről.

A kortársak, akik Jaguzsinszkijt figyelték a szolgálatban, egyöntetűen értékelik: „Egy prominens férfi, szabálytalan arccal, de kifejező és élénk, szabad modorú, szeszélyes, büszke, okos és nagyon aktív volt; annyit csinált egy nap alatt, amennyit a másik egy hét alatt nem.

Pjotr ​​Petrovics Konovnyicin(1764–1822) Mihail Kutuzov tábornok gróf segédje A katonai ügyekben szokatlanul bátor és vakmerő Pjotr ​​Petrovics egyúttal kiváló személyzeti dolgozó volt, rendkívül pontos, szorgalmas és pontos.

A kortársak úgy értékelték, mint "az orosz természet rendkívüli típusát". A moszkvai visszavonulás után Kutuzov Konovnyicint nevezte ki az orosz hadsereg főhadiszállásának szolgálati tábornokává, akinek a vállán a hadsereg szervezési munkája óriási terhe feküdt: lőszer- és élelmiszer-, takarmány- és gyógyszerellátás, egyenruha és szállítás. Ez a kinevezés nem volt véletlen: Mihail Illarionovicsnak, a Moszkva elvesztése utáni általános zavarral, kiegyensúlyozott és kemény ember. Ráadásul a becsületes Konovnicin mintegy semlegesítette L. Bennigsen vezérkari főnököt, aki intrikus volt Kutuzov ellen. Azóta Pjotr ​​Petrovics lett a főparancsnok első előadója, Kutuzov és beosztott katonai vezetőivel folytatott harci levelezése áthaladt rajta.

1815–1819-ben Konovnyicin hadügyminiszter, 1819 óta - az Államtanács tagja, a katonai oktatási intézmények vezetője, a Page és más kadéthadtestek, valamint a Carszkoje Selo líceum főigazgatója.

Charles Maurice Talleyrand-Périgord (1753–1838) Napóleon Bonaparte, a kiváló francia parancsnok és államférfi asszisztense. Egy egész korszak fűződik nevéhez: királyság, forradalom, Napóleon birodalma, restauráció, júliusi forradalom. A sors 14 évig kötötte ezeket az embereket. Napóleon nagyra értékelte Talleyrandot: "Ő az intrikák embere, egy nagy erkölcstelen ember, de nagy intelligenciájú ember, és természetesen a legtehetségesebb az összes miniszter közül, akivel rendelkezem." Talleyrand az összes francia és szinte minden külföldi rend lovagja lett. 1807-ben, Napóleon hatalmának csúcspontján, Talleyrand azon töprengett, meddig tart a császár diadala. Kifinomult politikus lévén Talleyrand úgy érezte, itt az ideje távozni, és otthagyta a miniszteri posztot. A nagy tapasztalattal rendelkező diplomata nem tévedett, amikor Napóleon összeomlását jósolta. Talleyrand a diplomácia csodáit bemutatva meggyőzte a szövetségeseket, hogy ne Napóleon örököseire hagyják a trónt, hanem királyi család- Bourbons, és ismét javára, harmadszor lett külügyminiszter és kormányfő.

Alekszej AndrejevicsArakcsejev(1769-1834) - három király asszisztense - I. Pál, I. Sándor, I. Miklós.

A Gatchina helyőrségben szolgált, Pavel Petrovics Pavel Carevics, a leendő I. Pál császár teljes irányítása alá került. Az egyik ilyen felülvizsgálat alkalmával Arakcseev végrehajtó hadnagy észrevette a leendő császárt. Hamarosan Arakcheev lett a palota parancsnoka, szorgalmasan és szorgalmasan kezelte feladatait - a nap bármely szakában szolgálatban volt. I. Pál alatt, 28 éves korára Arakcsejev Szentpétervár parancsnoki rangjára emelkedett, és megkapta a bárói címert, amelyben a császár engedélyével beírta a mottót: "Hízelgés nélkül, elárulta. " I. Sándor alatt széles körben kezdett katonai telepeket telepíteni, amelyek létrehozásának gondolata már régóta foglalkoztatta, 1815 óta tulajdonképpen a kezében összpontosította az Államtanács, a Miniszteri Bizottság és a birodalma vezetését. A Felség saját Kancelláriája volt a legtöbb osztályon a cár egyetlen előadója. 1817 óta, I. Miklós uralkodása alatt a katonai települések főparancsnokaként szolgált. Arakcseev megtagadta, hogy részt vegyen a decembrista felkelés leverésében, amiért I. Miklós elbocsátotta.

Friedrich Engels(1820–1895) – Karl Marx asszisztense, a tudományos kommunizmus egyik megalapítója. A Marxszal 1844-ben Párizsban tartott találkozó egy olyan alkotó közösség kezdetét jelentette, amely Marx haláláig tartott. Engels aktívan részt vett a Kommunisták Szövetségének megszervezésében és tevékenységében, Marxszal együtt megírta az Unió programját - "Kiáltvány kommunista Párt” és a New Rhine Gazette megjelentette, 1849-ben részt vett egy fegyveres felkelésben Németország délnyugati részén. Miután örökséget kapott apjától, Engels állandó anyagi segítséget nyújtott Marxnak. Marxszal együtt vezette az Első Internacionálé tevékenységét. Halála után hozzáfogott a Tőke köteteinek kiadásához, a végső szöveget Marx kézirattervezeteiből állította össze.

Nicholas Roerich(1874-1947) - orosz művész, filozófus, tudós, író, utazó, közéleti személyiség, politikus. Mintegy 7000 festményt festett és csaknem 30 irodalmi alkotást alkotott, a művészeti és tudományos intézmények és műemlékek védelméről szóló nemzetközi szerződés (Roerich-paktum) szerzője és kezdeményezője, a nemzetközi kultúravédelmi mozgalom megalapítója. 24 évesen az Imperial Society for the Encourage of Arts múzeumának igazgatóhelyettese és egyben az Art and Art Industry című művészeti folyóirat segédszerkesztője lett. Három évvel később elfoglalta a Birodalmi Művészetek Ösztönző Társaságának titkári posztját.

Jevgenyij Petrovics Petrov (Katajev)(1903-1942) - Ilja Ilf orosz prózaíró asszisztense, író. I. Ilffel együtt írta a Tizenkét szék és az Aranyborjú című regényeket, amelyek nagyon népszerűek voltak. 1932-1937-ben Ilf és Petrov feuilletonokat írt a Pravda újságba, ebben az időszakban körbeutazták az Egyesült Államokat, aminek eredményeként megszületett a közös könyv, a One-Story America.

Az írók alkotói együttműködését Ilf 1937-ben bekövetkezett halála szakította meg. Petrov a Pravda újság szolgálatába lép, filmforgatókönyveket ír.

A Nagy Honvédő Háború idején a Pravda, a Krasznaja Zvezda és a Szovjet Információs Iroda tudósítójaként dolgozott. Lenin-renddel tüntették ki.

Igor VasziljevicsKurcsatov(1902-1960) - Abram Fedorovich Ioffe fizikus asszisztense, kiváló fizikus, a Szovjetunió Tudományos Akadémia akadémikusa, a szovjet nukleáris program első és hosszú távú vezetője.

Kurchatov szervesen egyesítette a fizikus és a szervező tehetségét. Őt választotta A.F. akadémikus. Ioffe, aki engedélyt kapott arra, hogy intézetében magfizikai tanszéket szervezzen, és Kurchatov kinevezését javasolta az atomprogram vezetőjévé – és ez nagyban meghatározta a fejlesztés gyors sikerét. nukleáris fegyverek. 1943-ban Igor Vasziljevics megalapította és vezette az Intézetet, amely később Intézet néven vált. atomenergia A Szovjetunió Tudományos Akadémia. Vezetésével megépült az első moszkvai ciklotron, Európa első atomreaktora, az első szovjet atombomba Megépült a világ első termonukleáris bombája, a világ első ipari atomerőműve és a szabályozott termonukleáris reakciók legnagyobb kutatóintézete. 104. elem periodikus rendszer Mengyelejevet az ő tiszteletére nevezték el Kurchatoviumnak.

Jurij Mihajlovics Baturin(született 1949-ben) – az elnök asszisztense Orosz Föderáció, orosz politikus, tudós (jogász és politológus), űrhajós (a világ 382. és Oroszország 90. űrhajósa), az Orosz Föderáció hőse, az Orosz Föderáció Újságírói Szövetségének titkára.

1993-tól 1994-ig Oroszország elnökének asszisztenseként dolgozott jogi kérdésekben, 1994-1996 között - kérdésekben nemzetbiztonság, 1996-1998-ban - Oroszország elnökének asszisztense. 1998-ban kinevezték az Orosz Állami Kutató és Tesztelő Űrhajósképző Központ tesztűrhajósává. Yu.A. Gagarin. 2000 óta az űrhajós hadtest parancsnok-helyettese kutatási és tesztelési munkákért. Ez az első alkalom, hogy civilt neveztek ki adminisztratív pozícióba egy katonai űrhajós különítményben, amely a CPC különítménye. 2008 óta - az Orosz Föderáció Biztonsági Tanácsa alá tartozó Tudományos Tanács tagja.


NEKEM. Tarasova,
szervezési és igazgatási szolgálat vezetője
ZAO NK Rusneftekhim