Por que a agressão/tranquilidade (segurança) se torna o fator chave na percepção deste ou daquele estado? Para responder a essa pergunta, você precisa recorrer à pirâmide de necessidades, compilada na época pelo psicólogo americano Abraham Maslow. Uma pessoa projeta conscientemente ou inconscientemente suas necessidades nos outros (e, em maior medida, é por isso que tais pirâmides de modelo podem ser construídas). Esta circunstância nos permite transferir o esquema de A. Maslow para o plano da imagem.
A imagem é um reflexo do grau de realização dos interesses e necessidades de uma pessoa em um determinado estado. E, aparentemente, é formado na mente da mesma maneira gradual e sequencial, como uma pirâmide, ou seja, para cima. E se, por exemplo, as necessidades básicas de um determinado estado não forem satisfeitas, dificilmente será possível falar sobre sua espiritualidade e imagem saudável. Por exemplo, os países africanos lideram a lista dos países mais pobres do mundo (como Zâmbia, Chade, Libéria, etc.). A filmagem de crianças africanas famintas choca toda a humanidade. Qual é a imagem da mesma Zâmbia para o leigo? Ou a imagem do Chade? Provavelmente é até mesmo uma blasfêmia falar sobre a imagem quando se trata de fome em massa, pobreza e doenças mortais. Esses países nunca são incluídos nos rankings de imagens. Se um país não pode satisfazer as necessidades fisiológicas mais simples de seus cidadãos, então a imagem desse estado se torna não apenas negativa, mas até mesmo está em algum lugar além dos limites do sistema de avaliação. Assim, o primeiro nível da pirâmide de necessidades de A. Maslow está ausente em nossa pirâmide condicional, situando-se no "piso" zero. O próximo passo na pirâmide de necessidades, como você sabe, é a segurança - uma das principais condições básicas para a existência humana, a chamada necessidade humana existencial. E aqui vemos que na imagem a segurança se torna a primeira condição para a formação de uma imagem favorável do país. Em tempos de paz, os meios de comunicação de um determinado estado, via de regra, difundem mais mensagens relativas à política externa de outros países em sua conexão com as relações bilaterais/multilaterais. A prevalência de notícias sobre a situação dentro do país é geralmente resultado de situações de emergência, extraordinárias e especiais (revoluções, desastres naturais, eleições políticas, etc.). Assim, é a natureza das mensagens na mídia que determina em grande parte a agressão/pacificação do país e, assim, forma o primeiro nível de nossa percepção desse objeto. O segundo nível condicional na pirâmide da imagem do país é a política socioeconômica do Estado. Aqui, novamente, os aspectos internos e externos são importantes. Aqueles. as pessoas avaliam muitos fatores neste “bloco”: garantir os direitos civis da população, a situação econômica do país (o nível do PIB, a inflação, a estabilidade da moeda nacional), o clima de investimento, bem como as relações econômicas com outros países e o cumprimento/não cumprimento de suas obrigações no cenário internacional. No topo da pirâmide está o aspecto cultural da imagem. Leva em conta quão civilizado é o país, qual é a vida cultural dos cidadãos, como as nações e nacionalidades minoritárias são tratadas dentro do estado, sua cultura, como o país interage com o mundo exterior e se participa de intercâmbio cultural, bem como como muitos outros fatores. A pirâmide criada é condicional. É importante entender que muitas nuances se sobrepõem à percepção de um objeto por outro e, sobretudo, às características únicas de cada lado. Assim, a probabilidade de mudar a posição do segundo e terceiro degraus da pirâmide é alta, dependendo, por exemplo, da profissão de uma pessoa. Se os dois últimos níveis da pirâmide são variáveis, então o primeiro provavelmente não é.
Assim, a imagem é uma imagem psicológica. O conceito de "imagem" é aplicado a qualquer objeto que se torne o sujeito da cognição social. A imagem de um país é a sua imagem, que se forma tanto na mente dos cidadãos deste país (imagem interna) quanto na mente dos cidadãos de outros estados (externa) e é formada como resultado da interação de um grande número de fatores. Um dos fatores mais importantes é a segurança. A segurança é uma necessidade existencial tanto para um indivíduo quanto para o país como um todo e, na sua ausência, o valor de outras necessidades é reduzido a zero.
A partir do conceito de imagem do país e dos fatores que influenciam sua formação, é possível destacar métodos de promoção da imagem.
1Este artigo propõe a consideração de temas atuais da segurança psicológica do indivíduo e da formação da imagem do estudante universitário. O objetivo principal do estudo é identificar as características da influência da segurança psicológica de uma pessoa no processo de formação da imagem de um estudante universitário. Partimos do pressuposto de que a formação da imagem do aluno ocorre em determinado contexto social, sob a influência de fatores que refletem as características das interações sociais. Um dos fatores-chave é o alto nível de segurança da personalidade do aluno, que cria oportunidades reais para atender às necessidades naturais e sociais no presente e no futuro, abrindo oportunidades para sua autorrealização pessoal e crescimento profissional. Os autores revelaram o conteúdo dos conceitos de "imagem de estudante universitário", "imagem ideal", "segurança psicológica pessoal". O artigo considera a composição estrutural da imagem do aluno e a segurança psicológica de sua personalidade e determina a relação entre eles.
imagem do aluno
segurança psicológica do indivíduo
relação estrutural de imagem e segurança psicológica
1. Bubnova O.V. O espaço educativo do internato e a segurança psicológica dos seus alunos. - Belgorod: Politerra, 2013. - 147 p.
2. Derkach A.A. A imagem como fenômeno de interação intersubjetiva; conteúdo e formas de desenvolvimento / A.A. Derkach, E. B. Perelygin. – M.: Intellect-Centre, 2003. – 635 p.
3. Efimova N.S. Fundamentos de segurança psicológica: livro didático. mesada. - M.: ID "FÓRUM": INFRA-M, 2010. - 192 p.: il. - (Ensino superior)
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6. Perelygina P.B. Psicologia da imagem. – M.: Aspect Press, 2002. – 223 p.
8. Baer M., Frese M. Inovação não é suficiente: climas para iniciativa e segurança psicológica, inovações de processo e desempenho da empresa // Journal of Organizational Behavior J. 24, 45–68 (2003), pp. 45–70.
9. Bell P.A, Fisher J.D., Loomis R.J. Psicologia Ambiental. - Filadélfia, 1978. - 457 p.
Os processos sócio-políticos que ocorrem em Rússia moderna, levaram a um aumento do interesse pela questão da imagem. Isso é evidenciado pelo uso generalizado do conceito de "imagem" em várias ciências: sociologia, psicologia, ciência política, antropologia, estudos culturais. Ao mesmo tempo, na mente das pessoas, a ideia da imagem como um certo valor, cuja qualidade depende sucesso na vida e o sucesso de qualquer atividade.
O objetivo do nosso estudo foi identificar as características da influência da segurança psicológica de uma pessoa no processo de formação da imagem de um estudante universitário.
A base empírica do estudo foi o Instituto Nacional do Estado de Belgorod universidade de pesquisa"(NRU BelGU), Academia Agrícola de Belgorod (BelGSHA). O estudo envolveu estudantes em tempo integral no valor de 110 pessoas com idades entre 17 e 25 anos.
Atualmente, a formação de uma imagem positiva está se tornando um problema urgente não apenas nas esferas política e empresarial, mas também entre a comunidade estudantil. O estudo da imagem dos alunos é especialmente importante e relevante hoje, quando as exigências para um futuro profissional, um especialista moderno, estão aumentando. Ao mesmo tempo, a imagem dos alunos também está mudando. Vários aspectos da imagem generalizada dos alunos são fixados em consciência de massa na forma de estereótipos, e não apenas na mente dos próprios estudantes universitários, mas também deixam uma marca na sua percepção pelo público. o processo de captação de candidatos, a implementação de projetos promissores, posição geral universidade no sistema educacional.
A imagem de um estudante universitário é uma característica integrante de uma personalidade, que inclui um conjunto de funcionalidades externas e qualidades pessoais internas do aluno, que contribuem para a eficácia das atividades educativas.
Ao identificar o nível de formação da imagem dos universitários em nosso estudo, utilizamos os tipos de imagem identificados por E.B. Perelygina.
O primeiro nível é uma imagem socialmente inaceitável que impede o desenvolvimento profissional e pessoal do sujeito e o estabelecimento de cooperação produtiva entre os participantes da interação, levando à degradação do autoconceito profissional e pessoal do sujeito-protótipo;
O segundo nível é uma imagem socialmente aceitável, que contribui para a preservação do nível existente de desenvolvimento profissional e pessoal do sujeito-protótipo, bem como o nível de cooperação alcançado entre os participantes na interação da imagem, que geralmente corresponde ao autoconceito formado do sujeito-protótipo da imagem;
O terceiro nível é a imagem ótima, caracterizada pela melhor combinação possível de características nas condições dadas, permitindo que o sujeito da DSI (atividade de construção de imagem) alcance seu apogeu como indivíduo.
Os componentes sociopsicológicos que compõem a estrutura da imagem dos estudantes universitários são:
1. Componente motivacional - a presença de motivos e necessidades educacionais e profissionais significativos, valores pessoalmente significativos.
2. Componente cognitiva - Autoconceito dos estudantes universitários.
3. A componente da atividade é a capacidade de desenvolver a própria imagem, com base nas características da atividade, bem como a oportunidade de estudar a sua imagem no espaço educativo da universidade.
A formação da imagem do aluno ocorre em um determinado contexto social, sob a influência de fatores que refletem as características das interações sociais. E um dos fatores-chave é o alto nível de segurança da personalidade do aluno, que cria oportunidades reais para atender necessidades naturais e sociais no presente e no futuro, abrindo oportunidades para sua autorrealização pessoal e crescimento profissional.
Atualmente, não há uma interpretação única dos conceitos de “segurança”, “segurança psicológica pessoal”, “personalidade segura”. Muitos pesquisadores definem “segurança” como uma combinação de fatores internos e externos que contribuem para a preservação da plena capacidade de uma pessoa, sociedade para funcionar e se desenvolver, e “segurança pessoal” como um estado de sua segurança, ou seja, a capacidade de uma pessoa não criar situações perigosas e resistir àquelas em caso de ocorrência (I.A. Baeva, N.S. Efimova, Yu.G. Noskov, A.N. Sukhov, etc.). NO. Lyz indica que uma pessoa segura constrói sua vida no contexto da unidade com a sociedade, realiza seu potencial, seus ideais e aspirações com a ajuda de um sistema formado de regulação semântica da vida, e também tem prontidão para garantir segurança e é capaz de manter sua saúde transformando perigos em fator de desenvolvimento próprio.
Ao mesmo tempo, a estrutura da segurança psicológica da personalidade de um estudante universitário inclui os seguintes componentes:
1. Componente afetivo - atitude emocional perante situações de perigo; resistência emocional a influências internas e externas negativas; sentimentos dos alunos sobre as relações entre eles em situações difíceis.
2. Componente cognitiva - consciência dos alunos sobre os conceitos de "ameaça", "perigo", "violência", etc., bem como saídas de situações caracterizadas por esses conceitos, características da sua esfera motivacional, auto-estima.
3. Componente comportamental - a capacidade de planejar e implementar medidas de proteção para a segurança psicológica auto-sustentável.
Com base nessas disposições, bem como em estudos anteriores, determinamos a relação estrutural entre a imagem de um estudante universitário e a segurança psicológica de sua personalidade (figura).
A análise mostrou que a conscientização dos alunos sobre os conceitos relacionados à segurança psicológica, às saídas situações difíceis afetam seus motivos e necessidades educacionais e profissionais significativos, valores pessoais significativos, bem como estereótipos, autoestereótipos e a dinâmica do desenvolvimento da imagem do aluno.
Relação estrutural entre a imagem dos estudantes universitários e sua segurança psicológica
Ao mesmo tempo, o desenvolvimento de uma imagem positiva dos alunos no espaço educacional da universidade será mais eficaz quando implementarem medidas protetivas para garantir a segurança psicológica do indivíduo.
Estabilidade/instabilidade emocional a influências internas e externas negativas; sentimentos dos alunos sobre as inter-relações entre eles, sua atitude em relação a situações perigosas pode tanto contribuir quanto dificultar a formação do nível adequado de segurança psicológica do indivíduo e, assim, afetar a imagem dos alunos.
Como parte do estudo, analisamos a imagem dos alunos do primeiro e quarto ano, bem como o nível de sua segurança psicológica.
A análise estrutural e significativa da gravidade do sistema de valores dos alunos de acordo com o método de "Estudar as orientações de valor do indivíduo" (S.S. Bubnova) mostrou que a dominância dos valores dos alunos do primeiro ano de aprender novo - 87 %, interessante no mundo - 76%, homem - 74%, natureza - 68%. Enquanto os alunos do quarto e quinto anos de estudo dominam - o valor de satisfazer desejos vitais é de 93%; o valor do bem-estar material - 89%; alto status social - 84%; reconhecimento - 78%, respeito pelas pessoas - 75%; atividade social e comunicação - 72%.
Os resultados dos diagnósticos de acordo com o método "Completação de frases" - "Um aluno típico da faculdade ... Quem é Ele?" (uma versão modificada do teste "20 afirmações. Quem sou eu?" (M. Kuhn)) mostrou que do primeiro ao quarto ano a hierarquia, o significado das áreas identificadas da atividade de vida dos alunos muda. Em primeiro lugar, isso se manifesta na esfera da auto-realização do indivíduo. Se os alunos do primeiro ano têm associações: propósito, sucesso, autodesenvolvimento, autoestima, autorrealização são classificados como de baixa ou média frequência, então para os alunos do quarto ano estão todos incluídos no grupo de associações de alta frequência. Ou seja, o conceito de autorrealização é preenchido de real significado para os alunos do quarto ano e está inserido na imagem de um estudante típico, o que significa que, segundo eles, é um elemento significativo da imagem de um estudante universitário . Os alunos do primeiro ano têm uma atitude mais romântica em relação à vida estudantil do que os alunos do quarto ano. Entre os alunos do primeiro ano, um grande número de alunos está preocupado com a extensão em que estudar em uma universidade lhes permitirá realizar seus objetivos de vida e prepará-los para a vida futura. No quarto ano, o número de "alunos inseguros" é significativamente reduzido. Alunos do primeiro ano, descrevendo as perspectivas financeiras de sua profissão, usaram principalmente associações com uma conotação emocional negativa. Ao mesmo tempo, os alunos do quarto ano usaram mais associações positivas. Quanto à riqueza emocional e diferenciação da descrição, os alunos do quarto ano demonstraram maior sutileza e emotividade do que os alunos do primeiro ano, que se preocupam mais com o "ambiente físico", "aparência".
Para estudar o componente de atividade da imagem, os alunos foram convidados a avaliar o grau de significância de uma série de condições psicológicas e sociopsicológicas de atividades educacionais e profissionais, características pessoais e oportunidades no desenvolvimento da imagem de estudantes universitários: características psicológicas individuais do indivíduo, prestígio do corpo docente, expectativas de pessoas significativas, status, prestígio das futuras profissões, normas da sociedade, orientações de valores de futuros empregadores, capacidade de se realizar no processo de aprendizagem, oportunidade de provar a si mesmo como futuro profissional, o prestígio da universidade, posição de função (posição de estudante), condições propícias ao sucesso da imagem (social, familiar, etc.). Os alunos do primeiro ano reconheceram o prestígio de sua futura profissão, universidade, corpo docente como o fator mais importante no desenvolvimento de uma imagem de sucesso, priorizando-a sobre as qualidades pessoais. Paralelamente, a maioria dos alunos do quarto ano inquiridos referiu, a par da elevada importância na criação da imagem de prestígio da universidade e do corpo docente, a capacidade de se realizarem no processo de aprendizagem, a possibilidade de se mostrarem como um futuro profissional.
Diagnóstico de auto-realização de alunos usando o teste de auto-realização - SAT de E. Shostrom (adaptado por Yu.E. Aleshina, L.Ya. Gozman, M.V. Kroza) indica altas taxas em alunos do primeiro ano nas escalas de contato , necessidades cognitivas, suporte; indicadores médios de orientação das escalas no tempo, sensibilidade; pontuações baixas nas escalas de autoestima, aceitação da agressão, flexibilidade de comportamento. Ao mesmo tempo, os alunos do quarto ano apresentaram pontuações altas nas escalas de criatividade, flexibilidade de comportamento, sensibilidade, autoestima; indicadores médios nas escalas orientação no tempo, contato, aceitação da agressão; pontuações baixas na escala de necessidades cognitivas.
O questionário de teste de G. Kellerman, P. Plutchik para medir o grau de uso por um indivíduo de vários mecanismos de defesa mostrou que os alunos do primeiro ano usam projeção, negação da realidade, regressão, mecanismos de defesa da repressão e os alunos do quarto ano usam a racionalização, substituição, compensação.
Uma análise dos resultados do diagnóstico de reações agressivas e hostis em alunos usando o “Questionário para medir reações agressivas e hostis de A. Bass e A. Darki” indica que os alunos do primeiro ano têm um alto nível de agressão verbal, indireta, bem como como sua tendência ao ressentimento, à suspeita. Ao mesmo tempo, os alunos do quarto ano mostraram um alto nível de irritação, tendência ao negativismo, agressão verbal.
De acordo com o diagnóstico do estilo de comportamento em uma situação de conflito de acordo com o método de K. Thomas "O estilo de comportamento em conflito", a maioria dos alunos do primeiro ano é dominada pela rivalidade - 84%, evasão (evitação) - 75%, adaptação - 68%, cooperação - 54% e compromisso - 46%. Para os alunos do quarto ano, prevalece a adaptação - 82%, o compromisso - 78% e a cooperação - 64%, a rivalidade e a evasão são expressas em grau médio - 55 e 43%, respectivamente.
A análise da segurança psicológica de uma pessoa evidenciou a falta de conscientização dos alunos do primeiro ano sobre os conceitos de "ameaça", "perigo", "violência", etc. os alunos do quarto ano têm uma compreensão mais clara sobre esses conceitos, bem como sobre as formas de resolver situações difíceis. Os alunos do primeiro ano não sabem planejar e implementar adequadamente as medidas de proteção para a segurança psicológica autossustentável, e os alunos do quarto ano têm informações mais completas nessa área.
Assim, o estudo mostrou que a formação da imagem ótima de um estudante universitário é significativamente influenciada pelo nível de segurança psicológica de sua personalidade, o que cria condições reais para o atendimento das necessidades dos estudantes, abrindo caminho para sua autorrealização pessoal e crescimento profissional. Quanto maior o nível de segurança psicológica da personalidade de um estudante, mais oportunidades existem para a formação de sua imagem ótima, enquanto um baixo nível de segurança da personalidade leva à formação de uma imagem socialmente inaceitável de um estudante universitário.
Revisores:Poddubny N.V., Doutor em Ciências Filológicas, Ph.D., Professor do Departamento trabalho social e Psicologia, ANO VPO "Universidade de Cooperação, Economia e Direito de Belgorod", Belgorod;
Tarabaeva V.B., Doutora em Ciências Sociais, Candidata a Ciências Psicológicas, Professora do Departamento de Psicologia, Diretora do Instituto Pedagógico, Belgorod State National Research University, Belgorod.
O trabalho foi recebido pelos editores em 6 de março de 2015.
Estudantes, estudantes de pós-graduação, jovens cientistas que usam a base de conhecimento em seus estudos e trabalhos ficarão muito gratos a você.
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tese, adicionada em 19/02/2015
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trabalho de conclusão de curso, adicionado em 14/01/2018
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teste, adicionado em 09/11/2009
Por que as transformações modernas na esfera militar ainda não encontram apoio adequado entre os russos? Por que a Rússia precisa de uma política pública aberta? Alexander Perendzhiev, Candidato a Ciências Políticas, especialista da Associação de Cientistas Políticos Militares, reflete sobre por que uma imagem positiva do Estado é necessária na consciência pública de massa.
8:33 / 27.11.12
Por que as transformações modernas na esfera militar ainda não encontram apoio adequado entre os russos? Por que a Rússia precisa de uma política pública aberta? Candidato a ciências políticas, especialista da Associação de Cientistas Políticos Militares Alexander Perendzhiev reflete sobre como a imagem formada da Rússia entre os representantes de outros estados determina a política em relação ao nosso país e por que uma imagem positiva do estado é necessária na consciência pública de massa.
Sobre a necessidade de formar uma imagem positiva da Rússia
Questões da imagem em geral e da imagem da Rússia já foram exaustivamente estudadas por cientistas nacionais 1 , e em março de 2003 foi criada em nosso país a Academia de Imageologia, que reúne cerca de uma centena de acadêmicos e membros correspondentes da Academia Russa de Ciências. 2
A comunidade científica e especializada nacional, acreditamos, já descobriu a essência do conceito de "imagem". Portanto, neste artigo, pretendemos analisar o conteúdo da relação entre a imagem da Rússia e a política de segurança nacional doméstica.
Até à data, existem critérios suficientemente precisos pelos quais é possível determinar o conceito de "imagem do país".
Este é um conjunto de crenças e sentimentos das pessoas que surgem sobre as características políticas, históricas, etnográficas, socioeconômicas, morais, psicológicas e outras do estado.
É óbvio que a ideia subjetiva de país pode ser formada como resultado de experiência pessoal(por exemplo, como resultado de viver em seu território) ou indiretamente (de acordo com testemunhas oculares, de materiais de mídia, etc.).
Segundo o ex-presidente Dmitry Medvedev, a transformação do setor de defesa russo foi concluída. Quais são os resultados?
Notemos que a imagem de um país é uma imagem muito diversa, às vezes criada artificialmente, que se forma na mente das pessoas. Mas como as próprias pessoas são completamente diferentes, sua percepção também é específica; além disso, cada pessoa tem informações diferentes sobre o país, a experiência das pessoas de viver nele é diferente.
Como resultado, a imagem do mesmo país na mente pessoas diferentes diferente é formado. Muitas vezes a imagem de um país é formada na ausência de informações suficientes e experiência própria de pessoas.
Neste caso, a imagem é baseada em estereótipos de massa (e às vezes delírios e mitos), fatos colhidos na mídia, fontes literárias, cinematográficas e outras (até mesmo de piadas).
Portanto, é muito importante que cada estado na formação de sua imagem positiva influencie constante e muito ativamente o espaço da informação (nacional e internacional).
É óbvio para nós que uma imagem positiva do Estado na consciência pública de massa é necessária, em primeiro lugar, para a formação e implementação bem sucedida dos interesses nacionais fundamentais. Os interesses nacionais, por sua vez, são objetivos básicos motivados e concretizados da política externa e interna do Estado.
Imagem e política como categorias relacionadas
A análise da prática política mundial nos convence de que nem as autoridades domésticas poder do estado, a sociedade russa ainda não conseguiu alcançar um sucesso de imagem sério.
Temos que admitir que na opinião pública mundial, a imagem atual da Rússia permanece bastante negativa e não contribui para a implementação bem-sucedida dos interesses de nosso país na arena internacional.
Uma análise da proporção de informações positivas e negativas sobre a Rússia sugere que o espaço da informação é uma espécie de ressonador, pois nele a sociedade reage com sensibilidade, e às vezes até com exaltação, ao que está acontecendo no mundo, e as opiniões dos líderes mundiais são transmitido ativamente.
Nos últimos anos, fala-se e escreve-se sobre a Rússia nos fluxos internacionais de informação principalmente de forma negativa, e esta é uma atmosfera deliberadamente construída, uma espécie de aura informacional na qual ela foi imersa contra o pano de fundo da modernização imitativa.
Ao mesmo tempo, o conhecimento especializado ainda não visa propor um projeto integrador (opinião pública nacional e internacional) para a imagem da nova Rússia.
Queremos dizer um projeto que predeterminasse os limites claros da imagem da Rússia, oferecesse os valores básicos, símbolos, significados que compõem a imagem do mundo da Rússia moderna e o núcleo de sua imagem.
Por enquanto, porém, os projetos propostos para moldar a imagem da Rússia estão mais focados em alinhar o estado real de nosso país com os esquemas e modelos dos tecnólogos políticos 5 (mas não vice-versa).
Modelo de uma imagem positiva da Rússia
Um dos interesses nacionais da Rússia é sistema confiável sua segurança nacional 6 dependente da imagem do Estado.
A hipótese do nosso autor é a seguinte suposição : a imagem formada de nosso país entre o resto da população do planeta (não-russos) determina em grande parte a política em relação à Rússia e também pode determinar as ações específicas da liderança política de outros estados em relação ao nosso país .
E, é claro, uma mudança na atitude da população de um determinado país em relação à Rússia pode mudar radicalmente a política desse estado em relação ao nosso país e, em seguida, o estado de segurança nacional interna.
Ao construir argumentos para fundamentar o modelo de uma imagem positiva da Rússia, deve-se recorrer a três conceitos principais que o fundamentam:
Todos eles estão em uma forma indefinida e inacabada. Assim, a imagem de uma superpotência que acompanhou estado soviético após a Grande Guerra Patriótica, foi substituída por uma percepção negativa da Rússia aos olhos do público mundial e doméstico 7 .
Em nossa opinião, é óbvio que, se a Rússia é percebida por cidadãos estrangeiros como um estado criminoso ou fraco em termos militares e políticos, talvez tal circunstância possa determinar ações agressivas e / ou provocativas por parte de estados individuais e comunidades internacionais.
Não é por acaso que o professor V.V. Serebryannikov escreve: “A arte de formar uma imagem favorável dos estados, figuras políticas e militares, estruturas econômicas e sociopolíticas, exércitos, etc. conhecido desde os tempos antigos. Mas uma verdadeira revolução ocorreu no século XX, quando a questão da formação da imagem dos diversos sujeitos do Estado e da sociedade tornou-se um dos componentes mais importantes da luta política, ideológica e informacional. 8
Portanto, a imagem está dialeticamente interligada com questões de segurança nacional e política externa do Estado.
A inércia das instituições da sociedade civil prejudica a segurança do Estado
Refletindo sobre o conteúdo dessa relação, vale ressaltar que a inércia, passividade da liderança política, autoridades estatais e instituições da sociedade civil causam danos verdadeiramente irreparáveis à segurança do Estado, da sociedade e dos cidadãos.
Por exemplo, o uso das forças armadas russas na Ossétia do Sul em agosto de 2008 mostrou claramente graves erros de cálculo nas ações das autoridades russas e do comando e controle militar no espaço de informação internacional.
Só esta passividade pode explicar a situação quando na fase inicial da agressão georgiana (isto é, mesmo antes da tropas russas) a opinião pública de vários países europeus e os Estados Unidos estavam dispostos a reconhecer a Rússia como agressor.
Não recebendo novas informações objetivas e cada vez maiores da liderança da Rússia e do Ministério da Defesa russo, os principais líderes políticos de vários países estrangeiros na verdade forneceram todo tipo de apoio à Geórgia, principalmente informativo.
Após a introdução de um contingente adicional de tropas russas na zona de conflito, sites da Internet e inúmeros "blogs" literalmente "explodiram" com mensagens indignadas condenando "a agressão da Rússia imperialista totalitária contra a pequena Geórgia amante da liberdade". 9
E a própria Geórgia naquele momento estava posicionada no espaço da informação como uma nação que não apenas restaura sua integridade territorial, mas supostamente também protege as fronteiras do sul da Federação Russa de "terroristas e bandidos".
Em nossa opinião, neste caso específico, a situação foi salva pelo fato de que para a Rússia a fase armada do conflito foi passageira e, em geral, relativamente bem-sucedida. "Por outro lado, - observa um especialista da Universidade Militar O.N. Zabuzov, - a máquina de informação lançada por M. Saakashvili, com o claro apoio das principais potências mundiais, poderia piorar seriamente a imagem da Rússia aos olhos da comunidade mundial e dos cidadãos estrangeiros”. 10
Mesmo assim, os cientistas políticos prestaram atenção à eficiência não muito alta do poder estatal russo na formação de uma opinião pública positiva sobre nosso país.
Assim, por exemplo, G. Pavlovsky observou que “As acusações russas de limpeza étnica e genocídio foram imediatamente copiadas pela beligerante Geórgia, que reconheceu o potencial de ação política nisso, e imediatamente – já do lado georgiano – enviadas aos tribunais europeus na forma de papéis entregues corretamente. ... E nosso Ministério das Relações Exteriores e o Ministério da Justiça repetem todas as mesmas fórmulas, mas ninguém se preocupou em redigir os papéis mais simples. 11
No entanto, apesar de mais de um ano ter se passado desde o início dos eventos na Ossétia do Sul, a liderança russa não conseguiu convencer a comunidade mundial da completa correção de suas ações.
Em 29 de setembro de 2009, a Assembleia Parlamentar do Conselho da Europa (PACE) adotou uma resolução sobre o “conflito russo-georgiano”, na qual expressava insatisfação com as ações supostamente inadequadas de nosso governo e dos militares 12 (embora a agressão da Geórgia ainda era oficialmente reconhecido).
A partir disso, concluímos que, enquanto o Estado russo não trabalhar à frente da curva na prevenção de ameaças à informação, ele próprio não pode formar a opinião pública mundial de que a Rússia precisa.
Além disso, fraudes políticas, provocações políticas, traições, inação, incerteza e instabilidade podem representar uma ameaça à segurança nacional, entre outras.
Sabe-se que a provocação política é um fenômeno que pode influenciar (principalmente por seu efeito chocante) a consciência da sociedade, incluindo determinados grupos sociais e profissionais, partidos e movimentos sociopolíticos, representantes da ciência, cultura, saúde e etc.
A provocação política é usada em muitos países como meio de ação econômica, política, ideológica e luta psicológica, comprometendo os concorrentes. É usado como meio de destruir valores políticos, diretrizes do indivíduo, da sociedade e do Estado e, em última análise, forma uma imagem negativa.
Um exemplo vívido de uma provocação política e informativa contra a Rússia, que afetou negativamente sua imagem, é o caso do navio do Mar Ártico no verão de 2009. As informações negativas recebidas (em relação à Rússia) não só não foram refutadas pelas autoridades russas, mas também por muito tempo não foram comentadas pela mídia doméstica e pelas estruturas de relações públicas.
Parece que em nosso país eles erroneamente consideraram que não há nada perigoso no sequestro de um navio para a Rússia e sua imagem. No entanto, as ações reais da mídia, informações e agências de relações públicas de vários estados refutaram a confiança russa.
Assim, aproveitando a falta de informação do nosso país, surgiram inúmeros relatos na mídia estrangeira e em sites da Internet sobre armas nucleares supostamente transportadas ilegalmente no "Mar Ártico", sobre o suposto desmantelamento de "clãs mafiosos russos" e até sobre um possível anulação antiquada do seguro pelos proprietários do navio.
O número de versões irreais e às vezes até fantásticas do que estava acontecendo (no navio e em conexão com o navio) foi estimado no espaço de informações em várias dezenas. Na ausência de uma posição russa objetiva e equilibrada sobre o desaparecimento temporário do navio, um especialista chegou a sugerir que o misterioso desaparecimento do navio era uma performance teatral, cujo objetivo final é dar ao presidente russo poderes militares ampliados. 13
Acreditamos que não adianta comentar nenhuma versão. Em nossa opinião, a apreensão do navio por piratas, informações conflitantes sobre sua localização, bem como tentativas de agências de notícias estrangeiras de desacreditar a tripulação russa do navio, sugerem outra provocação contra a Rússia e seus cidadãos.
Sim, e a nacionalidade dos piratas também dá a muitos países a base para tal proposta, já que todos eram russos étnicos, embora cidadãos de diferentes estados - Estônia, Letônia e Rússia.
Razões para a fragilidade da posição de liderança no espaço de informação internacional
Deve-se reconhecer que a posição insuficientemente ativa da liderança russa no espaço da informação internacional contribuiu para o nascimento de vários rumores, fantasias e conjecturas. São essas imagens, especialmente (não por nós) construídas no espaço da informação (segundo a expressão adequada do filósofo francês Jean Baudriard - simulacros 14) que continuam a influenciar a imagem da Rússia.
A falta de vontade de comentar ativamente as informações recebidas, muitas vezes tendenciosas e não objetivas sobre a Rússia e seus cidadãos pelo poder e estruturas especializadas, deu motivos à opinião pública mundial para considerar todos esses rumores e conjecturas infundados. E como resultado, em novamente provocação informativa teve um impacto negativo na imagem de nosso país e sua segurança nacional.
Qual é a razão para a fraqueza da posição da liderança política e estatal no espaço da informação internacional? Por que o poder doméstico e as estruturas especializadas cedem a instituições estrangeiras e internacionais semelhantes na formação de uma imagem positiva de nosso país? Vamos formular várias razões para esta situação.
Primeiramente Acreditamos que as decisões políticas na Rússia ainda são de natureza fechada e são tomadas por um círculo restrito de pessoas. Na última década em nosso país “O processo de tomar as decisões mais importantes do Estado adquiriu um caráter abertamente de clã e até de “família”, o papel de seu componente sombra aumentou dramaticamente e tornou-se óbvio para toda a sociedade.” 15
Segundo o pesquisador V. Vorotnikov, a maioria da população está realmente excluída do processo político, o grau de sua participação política é baixo, o que reflete objetivamente a medida de representação social, controle público, publicidade e vontade civil. 16 Esta razão é periodicamente reconhecida pelo Presidente da Rússia V.V. Putin e Presidente do Governo da Federação Russa D.A. Medvedev. 17
Em segundo lugar , muitos cientistas e políticos observam que atualmente não há oposição política real na Rússia, o que deve contribuir para a disseminação de informações políticas, garantindo liberdade real, e não apenas formal, da mídia. Isso, por sua vez, contribui para o fraco desenvolvimento da tecnologia da informação, o controle da mídia apenas por grandes magnatas da mídia e/ou pelo Estado.
Nesse sentido, acreditamos que o chefe do governo russo, D.A. Medvedev formula corretamente o problema da formação de uma sociedade da informação em nosso país, que ainda está sendo resolvido lentamente.
Em terceiro lugar , na Rússia a “burocratização” gradual da política continua (o número de funcionários está crescendo, não é possível conter a corrupção, novas instituições de regulação estatal não estão sendo criadas). SIM. Medvedev, em seu artigo "Rússia, Avante!" Fui obrigado a admitir que a todo-poderosa burocracia russa impede o desenvolvimento inovador do país. dezoito
Quarto , em nossa opinião, a tarefa de formar uma imagem positiva da Rússia no espaço de informação internacional não se tornou importante e relevante para toda a política estatal russa. Tal conclusão decorre, entre outras coisas, da sobrecarga excessiva das autoridades estatais com várias funções (de acordo com o governo da Federação Russa, a administração estatal em nosso país, mesmo após a reforma administrativa, é obrigada a realizar mais de 3,5 mil várias funções).
Além disso, deve-se reconhecer que em nosso país não se formou um sistema de instituições especializadas, destinadas a conduzir a política estatal apenas no espaço da informação (referimo-nos ao sistema de mídia, agências de notícias e estruturas de relações públicas).
Quinto , nosso país tem muito menos (em comparação com os países europeus e os Estados Unidos) experiência em trabalhar no espaço da informação usando métodos de relações públicas (e não propaganda estatal).
A primeira delas é a contradição entre a necessidade de uma transformação radical da economia, esfera social e assegurar a continuidade do poder presidencial.
A segunda contradição está no conteúdo e direção das transformações socioeconômicas, uma vez que algumas estruturas de poder estão mais ocupadas com a satisfação de suas necessidades do que com reformas no interesse da sociedade e dos cidadãos. 19
Acontece que em condições em que os interesses das autoridades, do público e da maioria dos cidadãos não estão sincronizados entre si, as contradições e conflitos entre eles continuarão a se aprofundar. Enquanto isso, a imagem da Rússia (assim como de qualquer estado) e o estado de sua segurança nacional estão interconectados de várias maneiras.
Por exemplo, a Suíça não tem forças armadas poderosas, mas a imagem do sucesso deste estado historicamente neutro e o sucesso dos suíços criam para toda a comunidade mundial a imagem de um país seguro em todas as áreas. vida pública(político, econômico, social, etc.).
Daí a atração de empresas e indivíduos de todo o mundo para depositar dinheiro em bancos suíços. Por sua vez, o crescimento do bem-estar dos chineses e o sucesso econômico do Império Celestial no cenário mundial criam a imagem da RPC como um país que atualmente é capaz de resolver quaisquer problemas por si mesmo (mesmo no contexto de a crise financeira e econômica global).
Portanto, juntamente com o crescimento econômico na RPC, a imagem deste país como um estado político-militar forte está sendo fortalecida. Observa-se uma conexão quase direta entre a imagem das Forças Armadas do estado e o estado de sua segurança nacional.
Qual é a razão para a fraqueza da posição da liderança política e estatal no espaço da informação internacional? Por que o poder doméstico e as estruturas especializadas cedem a instituições estrangeiras e internacionais semelhantes na formação de uma imagem positiva de nosso país? Vamos formular várias razões para esta situação.
Em primeiro lugar, acreditamos que as decisões políticas na Rússia ainda são fechadas e tomadas por um círculo restrito de pessoas.
Segundo o pesquisador V. Vorotnikov, a maioria da população está realmente excluída do processo político, o grau de sua participação política é baixo, o que reflete objetivamente a medida de representação social, controle público, publicidade e vontade civil. Esta razão é periodicamente reconhecida pelo Presidente da Rússia V.V. Putin e Presidente do Governo da Federação Russa D.A. Medvedev.
Em segundo lugar, muitos cientistas e políticos observam que atualmente não há oposição política real na Rússia, que deve promover a divulgação de informações políticas, garantir a liberdade real e não apenas formal da mídia. Isso, por sua vez, contribui para o fraco desenvolvimento da tecnologia da informação, o controle da mídia apenas por grandes magnatas da mídia e/ou pelo Estado. Nesse sentido, acreditamos que o chefe do governo russo, D.A. Medvedev formula corretamente o problema da formação de uma sociedade da informação em nosso país, que ainda está sendo resolvido lentamente.
Em terceiro lugar, a “burocratização” gradual da política continua na Rússia (o número de funcionários está crescendo, a corrupção não está sendo contida, novas instituições de regulação estatal não estão sendo criadas). SIM. Medvedev, em seu artigo "Rússia, Avante!" Fui obrigado a admitir que a todo-poderosa burocracia russa impede o desenvolvimento inovador do país.
Quarto, em nossa opinião, a tarefa de formar uma imagem positiva da Rússia no espaço da informação internacional não se tornou importante e relevante para toda a política estatal russa. Tal conclusão decorre, entre outras coisas, da sobrecarga excessiva das autoridades estatais com várias funções (de acordo com as estimativas do governo da Federação Russa, a administração estatal em nosso país, mesmo após a reforma administrativa, é obrigada a realizar mais de 3,5 mil funções diversas). Além disso, deve-se reconhecer que em nosso país não se formou um sistema de instituições especializadas, destinadas a conduzir a política estatal apenas no espaço da informação (referimo-nos ao sistema de mídia, agências de notícias e estruturas de relações públicas).
Em quinto lugar, nosso país tem muito menos (em comparação com os países europeus e os EUA) experiência em trabalhar no espaço da informação usando métodos de relações públicas (em vez de propaganda estatal).
As razões que listamos nos permitem formular duas contradições fundamentais na política russa contemporânea.
A primeira delas é a contradição entre a necessidade de uma transformação radical da economia e da esfera social e a garantia da continuidade do poder presidencial. Em nossa opinião, o principal jogadores políticos e os poderes públicos preferem estar mais engajados na busca de um "sucessor" do chefe de Estado do que no desenvolvimento da economia nacional.
A segunda contradição está no conteúdo e na direção das transformações socioeconômicas, já que algumas estruturas de poder estão mais ocupadas com a satisfação de suas necessidades do que com reformas no interesse da sociedade e dos cidadãos. Acontece que em condições em que os interesses das autoridades, do público e da maioria dos cidadãos não estão sincronizados entre si, as contradições e conflitos entre eles continuarão a se aprofundar.
Enquanto isso, a imagem da Rússia (assim como de qualquer estado) e o estado de sua segurança nacional estão interconectados de várias maneiras.
Por exemplo, a Suíça não tem forças armadas poderosas, mas a imagem do sucesso deste estado historicamente neutro e o sucesso dos suíços criam para toda a comunidade mundial a imagem de um país seguro em todas as áreas da vida pública (política, econômica , sociais, etc). Daí a atração para empresas e indivíduos em todo o mundo para depositar dinheiro em bancos suíços.
Por sua vez, o crescimento do bem-estar dos chineses e o sucesso econômico do Império Celestial no cenário mundial criam a imagem da RPC como um país que atualmente é capaz de resolver quaisquer problemas por si mesmo (mesmo no contexto de a crise financeira e econômica global). Portanto, juntamente com o crescimento econômico na RPC, a imagem deste país como um estado político-militar forte está sendo fortalecida.
Observa-se uma conexão quase direta entre a imagem das Forças Armadas do estado e o estado de sua segurança nacional. A imagem do exército dos EUA, Israel, Alemanha, China é alta, portanto, está em alto nível nesses países e segurança nacional.
Muitos Estados que estão em fase de formação, a fim de aumentar o nível de sua segurança nacional, estão trabalhando para formar uma imagem positiva de suas Forças Armadas como militarmente fortes. Exemplos de tais estados são Venezuela, Cazaquistão, Coreia do Norte e Irã.
As transformações para trazer as Forças Armadas Russas a um novo visual podem ser consideradas ações para criar uma imagem diferente do exército russo? Em nossa opinião, definitivamente sim. No entanto, ao mesmo tempo, a redução do número de efetivos, a substituição de um grande número de postos militares por civis, e os cargos de oficiais e alferes por sargentos, causa preocupação e uma avaliação ambígua na sociedade russa. Assim, por exemplo, na próxima etapa regional do Fórum de Toda a Rússia "Estratégia 2020", realizado em Blagoveshchensk em 2 de outubro de 2009, Herói da União Soviética, chefe do Comitê da Assembleia Legislativa de Amur sobre Assuntos de Veteranos Yu. Kuznetsov falou duramente sobre a questão das transformações modernas na esfera militar.
“Antes havia 7 divisões no território da região de Amur, e agora temos, desculpe a expressão não parlamentar, um exército castrado”, disse. “Veteranos, os velhos estão se voltando para mim, o que vai acontecer para o exército, para onde vamos, quem defenderá a fronteira?” . Assim, na sociedade russa, ainda existe a opinião de que a formação de uma nova imagem das Forças Armadas Russas ainda não contribui para o fortalecimento da segurança nacional do país.
Note-se que as próprias transformações Exército russo começou sem ampla cobertura pública na mídia e outros canais de informação do plano de reforma militar. A este respeito, acreditamos, objetivamente, há algum descontentamento público.
“A razão imediata para o fortalecimento dos sentimentos de oposição no ambiente militar foram as transformações apressadas e em grande escala não aceitas nos círculos militares”, escreve o professor associado da Academia Regional de Oryol serviço público D.L. Tsybakov, “murmúrios surdos se transformaram em indignação aberta quando informações sobre uma mudança radical no funcionamento da organização militar do estado começaram a vazar na imprensa”.
Somente depois que as mudanças estruturais já iniciadas e as medidas oficiais nas Forças Armadas da Federação Russa causaram agitação na sociedade russa, representantes de alto escalão do Ministério da Defesa da Rússia começaram a comentar na imprensa. Ao mesmo tempo, ainda são poucos os comentários das primeiras pessoas do estado.
“A incompreensão e a insatisfação direta com o curso e os resultados da reforma militar radical que está sendo realizada pelo Ministério da Defesa está crescendo na sociedade russa e nas Forças Armadas da Federação Russa. A verdade da vida é que praticamente ninguém no país consegue explicar com clareza a ideia, a essência e os objetivos das reformas em curso, as etapas da reforma e os métodos de sua implementação”, Discurso dos veteranos das Forças Armadas ao Presidente diz. Federação Russa.
Todos esses fatos, infelizmente, causam desconfiança nas reformas em curso na esfera militar e não encontram amplo apoio público. E isso, por sua vez, pode prejudicar a segurança nacional da Rússia.
Com base nisso, acreditamos que quanto menos informações as autoridades ocultarem do público, mais os cidadãos confiarão em seu governo. E quanto mais cedo as grandes massas da população apoiarão as autoridades em qualquer assunto, inclusive na garantia da segurança nacional. Como notou o deputado Duma Estadual Federação Russa, Presidente do Comitê de Legislação Constitucional e Construção do Estado V. Pligin: "Nossa segurança estará em quão saudável e sólida podemos construir uma sociedade e em quanto ela cooperará com o Estado."
No entanto, até o momento na realidade política russa não há ampla informação da população sobre as transformações em curso na esfera militar e, consequentemente, apoio a essas transformações por parte da população e, sobretudo, dos militares, veteranos. serviço militar e membros de suas famílias.
“O fato de muitos empreendimentos modernos, aparentemente justificados pelo tempo, não serem levados em consideração pela comunidade militar”, escreve D.L. Tsybakov, - A razão da insatisfação de todos os que estão de alguma forma ligados ao exército reside na natureza sem cerimônia e muito radical das transformações realizadas sem levar em conta as opiniões de especialistas e especialistas militares conhecidos. A metodologia das reformas em curso, o estilo de comunicação da nova equipe de gestão do Ministério da Defesa provocam, em muitos aspectos, críticas justas de muitos homenageados profissionais do ofício militar.
Por que as transformações modernas na esfera militar ainda não encontram respaldo adequado entre a população do país? Em nossa opinião, a resposta deve ser buscada nas peculiaridades da estrutura sociopolítica da Rússia. Um cientista político precisa responder à pergunta: a sociedade russa moderna é aberta ou fechada?
“Uma sociedade aberta”, escreve A.S. Akhiezer, - talvez em uma sociedade civil, onde a cultura e todo o sistema de relações são orientados para estimular o desenvolvimento do indivíduo como sujeito de inovação criativa. Na sociedade civil, está se formando um Estado capaz de proteger os direitos de todos de formar inovações culturais... de lutar pela livre participação no diálogo político em todos os níveis da sociedade”.
Por que a Rússia precisa de uma política pública aberta? Muitos especialistas nacionais observam que hoje na Rússia o Estado, representado pelo aparato estatal, muitas vezes é guiado por regras ultrapassadas de gestão administrativa e interação com a sociedade que há muito perderam sua eficácia. Os cidadãos do país esperam de seus líderes políticos e estatais não apenas atos normativos ou recomendações pontuais, mas também buscar conselhos da própria sociedade, bem como ações concretas para suprir as necessidades urgentes das pessoas. Afinal, o poder recebe da sociedade o direito de existir e conduzir o país e, não percebendo seus interesses fundamentais, parece ser privado de seu fundamento originário. E isso, por sua vez, está repleto do principal perigo para a existência de estruturas de poder em sua forma atual.
Em nossa opinião, uma política pública aberta permitirá que as instituições públicas e sociopolíticas controlem as ações das autoridades. De fato, tal política impedirá o uso ineficiente e inadequado dos recursos nacionais, inclusive aqueles destinados às necessidades de segurança nacional e defesa do país. A abertura e a publicidade contribuirão não apenas para a formação da imagem do país como um Estado militarmente forte e justo no uso da força militar.
A Rússia moderna precisa, antes de tudo, da imagem de um Estado eficaz capaz de proteger seus interesses e os interesses de seus próprios cidadãos em quaisquer condições. Ao mesmo tempo, é necessário que a alta liderança russa forme sua própria imagem de um governo preocupado com a realização dos interesses dos russos e a proteção dos cidadãos de seu país.
Então as características acima regime político na Rússia têm um impacto direto na formação da imagem de nosso estado, que, como descobrimos, por sua vez afeta o estado de segurança nacional. Muitas vezes, é a proximidade e estreiteza das decisões políticas tomadas e a presença de um aparato burocrático numeroso e nem sempre eficaz na Rússia que não nos permite formar uma imagem positiva de nosso estado.
Que medidas devem ser tomadas para criar condições que permitam formar uma imagem positiva da Rússia?
Em primeiro lugar, consideramos necessário mudar fundamentalmente o sistema de influência das autoridades sobre a sociedade. Ou seja, é necessário passar do sistema de administração pública, que implica um estilo administrativo de gestão e a presença de um grande aparato burocrático, para um sistema de regulação estatal, que se baseia no princípio da influência política na sociedade pela elite política e a confiança nos processos de auto-regulação e auto-organização da sociedade e dos cidadãos.
Em segundo lugar, é necessário criar estruturas de informação domésticas fortes (como SNN ou BBC) que possam competir com sucesso com estruturas de informação mundiais semelhantes.
Em terceiro lugar, há muito que é necessário formar um grande número de profissionais "especialistas em relações públicas", criadores de imagem no campo da criação de uma imagem positiva da Rússia, respondendo prontamente aos desafios e ameaças constantemente emergentes no espaço da informação internacional.
Claro, todos esses especialistas devem ser organizados de acordo com sua especialidade. Em geral, nosso país precisa de um programa para criar uma imagem positiva da Rússia. Nesse programa, deve haver lugar não apenas para as autoridades estatais, mas também para empresas, sociedade civil, partidos políticos e cidadãos. Somente neste caso, este programa será implementado com sucesso.
Livros usados:
1. Veja por exemplo: Vasishcheva A.V., Nenasheva A.V. Imagem: definição do conceito central de imageologia // Conhecimento social e humanitário. - 2005. - Nº 4. - S. 311-317;
Berezkina O.P. A imagem política na cultura política moderna: Abstrato dis. … doc. polido. Ciências. - São Petersburgo, 1999, etc.
3. Cm. trabalhos científicos OP Berezkina, M. Bocharova, E.A. Galumova, L. G. Lapteva, E. A. Petrova, L. I. Pirogova, S. M. Tuchkova, E. V. Frolova, A. Chumikova e outros .
4. Cm., por exemplo: Chumakova A.A. Política de informação e imagem do país na cobertura cultural (no material da imprensa russa e estrangeira) : Abstrato. dis. … cândida. cultura. - M., 2007. - 25 p.
5. Cm.:
6. Consulte: Estratégia de Segurança Nacional da Federação Russa até 2020
7. Cm.: Características da transformação da imagem da Rússia
8. Cm.: Serebryannikov V.V. A imagem do exército // A imagem do exército - a imagem da Rússia / Ed. E.A. Petrova, V. P. Délia . - M.: RITS AIM, 2006. - S. 15.
9. Conflito armado na Ossétia do Sul e suas consequências. - M.: Krasnaya Zvezda, 2009. - S. 87.
10. Zabuzov O.N. Ações da Rússia no espaço da informação em conexão com o conflito armado na Ossétia do Sul // Conflito armado na Ossétia do Sul e suas consequências . - M.: Krasnaya Zvezda, 2009. - S. 91.
11. Cit. sobre: Samarina A. Garota e showman // Jornal independente. - 2008, 18 de agosto.
13. Cm.: "Flying Dutchman": o estranho desaparecimento do Mar Ártico
14. Um simulacro é uma imagem sem original, uma representação de algo que realmente não existe. Por exemplo, J. Baudrillard chamou a guerra de 1991 no Golfo Pérsico de simulacro, no sentido de que não havia como aqueles que assistiam a essa guerra na CNN saberem se havia algo realmente lá, ou se era apenas uma dança de fotos e animadas reportagens de propaganda em suas telas de TV. Cm .:
15 . Veja, para mais detalhes: Voslensky M. Nomenclatura. - M.: Zakharov, 2005. - S. 372-375.
16. Cm.: Vorotnikov V. Decisões políticas: teoria e prática da sombra russa // Navegador. - 2004. - Nº 1. - S. 83.
17. Veja por exemplo: Medvedev D.A. Vai Rússia!
18 .Cm. lá.
19. T Arantsov V. A imagem de um líder político e segurança nacional do país
20. Cm.:
21. Veja detalhes:
22. Veja, para mais detalhes: Apelo dos veteranos das Forças Armadas ao Presidente da Federação Russa: A liderança militar terá que responder à nação pela qualidade das decisões tomadas e dos resultados das ações
23. Cm.: "Estratégia 2020" foi projetada na região de Amur
24. Veja detalhes: Tsybakov D. L. O aumento da atividade das organizações veteranas da oposição é o resultado da “reforma Serdyukov”?
25. Cm.: Akhiezer A.S. Como “abrir” uma sociedade fechada . - M.: Mestre, 1997. - S. 16-17.
26. Cm.: Bayakhcheva S.L., Illarionov S.I. A ideologia da sociedade civil. - M.: RIN ProfEko LLC, 2006. - S. 19.
27. Veja detalhes: A regulação estatal no processo político moderno na Rússia. Monografia científica /VC. Belozerov, S. V. Demchenko, I. M. Karelina e outros - M.-Orel: ORAGS, 2009. - S. 17-18.
Imagem (da imagem inglesa - imagem, pessoal ou organização) é a impressão que a empresa e seus funcionários causam nas pessoas e que se fixa em suas mentes na forma de certas representações estereotipadas emocionalmente coloridas (julgamentos, pensamentos). A ideia de organização é um dos componentes essenciais da consciência de uma pessoa, que possui características específicas, sem levá-las em consideração é impossível entender corretamente a maneira de pensar de um indivíduo e influenciá-lo propositalmente.
O sucesso do empreendimento de certa forma depende também da imagem, que pode ser considerada como um conjunto de ideias sobre a organização e seus colaboradores.
Os efeitos positivos do trabalho direcionado para criar uma imagem positiva podem ser:
Na estrutura da imagem de uma empresa (organização), podem ser distinguidos os seguintes componentes, interligados em forma e conteúdo:
A imagem da organização pode ser negativa e positiva. Uma imagem negativa se manifesta na desconfiança da organização e de sua reputação. Muitas vezes, uma imagem negativa aumenta significativamente as despesas da empresa e uma imagem positiva economiza seus recursos.
Vários fatores influenciam a formação da imagem da empresa. A desatenção a pelo menos um deles (gestão eficaz, foco no cliente, imagem do líder etc.) pode levar à perda de confiança do cliente e à formação de uma imagem negativa ou até escandalosa.
Então, de quais fatores depende a formação da imagem? Vamos listar os principais.
A imagem de uma organização depende em grande parte da eficácia com que os relacionamentos dentro da empresa são construídos e com que clareza cada funcionário representa sua área de responsabilidade. Um fator importante é a preocupação da gestão de que os colaboradores compartilhem a opinião sobre os valores centrais da empresa, bem como o trabalho consciente para a construção de uma cultura corporativa.
A confiança do cliente nos produtos e serviços da empresa é afetada pela sua qualidade e segurança. Para a formação de uma imagem positiva da empresa, é importante saber se a empresa no curso de suas atividades polui o ar, o solo e a água, se consome uma quantidade excessiva de recursos naturais devido ao uso de tecnologias de produção ultrapassadas. Hoje, toda uma área foi criada no campo da produção ecológica de vários bens - as chamadas tecnologias verdes. Seu uso aumenta significativamente a classificação da empresa na lista de confiáveis, sólidas, seguras e confiáveis.
Qualidade e competitividade de bens e serviços - fator importante formação de uma imagem positiva da empresa. Na luta pelo consumidor, as empresas se esforçam para diferenciar seus serviços e produtos de seus concorrentes devido ao preço, apresentação original, características únicas, etc. Se os produtos da empresa realmente ajudam a resolver o problema do cliente, trazem benefícios reais, então a empresa tem uma excelente chance de se tornar um líder em seu campo de atividade.
A base de uma imagem positiva é a confiança na empresa, a estereotipagem adequada de sua percepção
A decisão dos clientes sobre as perspectivas de cooperação de longo prazo depende da solidez da posição financeira da empresa. Em particular, os clientes costumam prestar atenção a fatores como a disponibilidade de garantias para os bens e serviços fornecidos, seguro (que é especialmente importante para a indústria do turismo), a oferta de condições financeiras favoráveis para o trabalho, incluindo empréstimo sem juros, parcelamento planos, etc
A imagem da empresa é diretamente afetada pela frequência e qualidade das informações veiculadas sobre ela na mídia. Isso inclui não apenas publicações publicitárias, mas também várias classificações e críticas, a participação de funcionários da empresa como especialistas independentes em programas informativos, reportagens. O reconhecimento e a popularidade da marca dependem da frequência com que o nome da empresa aparece na mídia, o que afeta a imagem. Para a formação de uma imagem positiva, é claro, o feedback positivo é importante.
A eficácia da gestão da empresa afeta a imagem interna e externa. A política externa de interação com clientes e parceiros determina sua atitude e confiança nas atividades da empresa. Pensado com eficiência política doméstica a interação com os próprios colaboradores permite atrair especialistas altamente qualificados para a empresa, o que afeta a qualidade dos produtos ou serviços prestados pela empresa. Para alcançar o sucesso, é importante que a estrutura de gestão da empresa, a metodologia de gestão seja moderna e funcional.
A imagem do líder desempenha um papel importante na imagem da organização. Listamos seus principais componentes.
Vamos dar alguns exemplos.
Se o gerente está constantemente atrasado para reuniões de negócios, é desatento ao se comunicar com os parceiros, não presta a devida atenção às palavras do interlocutor, não cumpre os acordos, está desarrumado - é improvável que ele consiga inspirar confiança em seu parceiros e clientes, mesmo que sua empresa produza produtos de qualidade impecável, possui um escritório moderno e funcionários altamente qualificados.
A imagem de uma organização depende em grande parte da eficácia com que os relacionamentos dentro da empresa são construídos.
Um líder impecavelmente vestido, de comportamento impecável, dinâmico, erudito, moderno, agradável na comunicação, cumprindo rigorosamente as obrigações com os parceiros, sem dúvida merece confiança. É importante que, ao mesmo tempo em que mantenha uma imagem externa impecável, o gestor preste atenção à imagem interna – entre os funcionários de sua própria empresa.
Se ele regularmente levanta a voz para os subordinados, não cumpre suas promessas, não ouve as opiniões dos funcionários e não aceita críticas construtivas, a saída de pessoal qualificado e a rotatividade de pessoal na organização serão inevitáveis. Esse estado de coisas também afetará a imagem externa do líder, uma vez que, mais cedo ou mais tarde, clientes e parceiros tomam conhecimento de relações intracorporativas insalubres na empresa.
A imagem do chefe deve estar subordinada às especificidades da empresa. O chefe do banco, de terno clássico com visões conservadoras, mostrando aos interlocutores contenção na conversa e comportamento confiante, será percebido como garantidor da estabilidade da empresa. O chefe de uma agência criativa, vestido na última moda, demonstrando comportamento flexível, vontade de se adaptar ao interlocutor, jorrando ideias, será percebido como uma pessoa que sabe como organizar uma equipe criativa para alcançar o melhor resultado.
O correto modelo de comportamento do dirigente da empresa deve estar de acordo com as leis e não contrariar o estado de direito da sociedade. Este modelo fornece:
Em grandes e prestigiadas corporações, empresas, organizações, a gestão da imagem é realizada por centros, departamentos de relações públicas, em cujo trabalho a percepção e interpretação do público em geral (consumidor, parceiros, organizações públicas etc.) propósito, missão, filosofia da empresa - objetivos, obrigações e instruções sociais, responsabilidade pública, valores morais, princípios de atitude para com seus funcionários, certos grupos da população, meio Ambiente e etc
Se o papel do departamento de RP na formação da imagem da empresa é bastante óbvio, as funções do departamento de RH nesse assunto geralmente recebem atenção insuficiente. No entanto, a política de gestão de recursos humanos na empresa afeta diretamente sua imagem. A retenção de pessoal altamente qualificado é a chave para um negócio de sucesso.
Se o papel do departamento de RP na formação da imagem da empresa é bastante óbvio, as funções do departamento de RH nesse assunto geralmente recebem atenção insuficiente.
E se por algum motivo os funcionários ainda deixarem a empresa, é importante mantê-los uma boa relação. Com efeito, o chamado boca a boca desempenha, por vezes, um papel decisivo na formação da imagem da empresa, sobretudo nas áreas de negócio em que o mercado de especialistas altamente qualificados é reduzido.
Para manter uma imagem positiva da empresa, os especialistas de RH devem ter uma atitude leal e respeitosa com os colaboradores, acompanhar o estrito cumprimento de seus direitos e estar atentos às características e necessidades de cada especialista. Se o serviço de RP é a cara da empresa no mercado de clientes e parceiros, então o departamento de RH representa a empresa no mercado de trabalho. Acima, já falamos sobre a imagem externa e interna do líder. O mesmo pode ser dito da empresa como um todo - sua imagem externa, fornecida pelo departamento de relações públicas, deve corresponder à imagem interna, que é formada pelo departamento de RH.
As tarefas dessas estruturas incluem:
As ferramentas específicas da empresa na luta para melhorar a imagem são os seguintes tipos de atividades de relações públicas:
Um dos métodos eficazes de melhorar a imagem interna da empresa pelo departamento de RH é a criação de uma publicação corporativa própria, que reflete a vida da empresa, suas realizações, planos etc.
A edição corporativa permite resolver as seguintes tarefas: formação de equipas, integração de sucursais; incentivo de colaboradores e parceiros; formação de uma plataforma de informação para demonstração de bens e serviços, anúncio de novos produtos, promoções; garantindo a autorrealização criativa dos colaboradores da empresa.
A política de imagem é um processo dinâmico. A cada nova rodada de desenvolvimento da empresa, diversas ações de gestão de imagem devem ser realizadas. Deve-se começar pelo desenvolvimento da marca, logotipo, slogan da empresa, definição da missão e filosofia, ou seu adequado ajuste de acordo com as atividades da empresa. Segue-se o desenvolvimento e definição de metas e planos urgentes e de longo prazo para a empresa, acompanhamento do mercado dos concorrentes, recrutamento de pessoal a quem será confiada a política de imagem da empresa e uma distribuição clara das áreas de responsabilidade.
Existem duas maneiras possíveis de gerenciar a imagem de uma organização. Você pode confiar essa tarefa a agências de relações públicas terceirizadas ou recrutar especialistas em relações públicas para sua empresa. De qualquer forma, é recomendável convidar um criador de imagens profissional para consulta.
Reter pessoal altamente qualificado é a chave para um negócio de sucesso
É fortemente desaconselhado deixar a imagem da empresa flutuar livremente, mesmo que já esteja formada e seja positiva. A situação do mercado está em constante mudança, portanto, o trabalho para manter uma imagem positiva deve ser realizado constantemente e apenas de forma profissional. Você não deve sacrificar uma imagem de longo prazo por causa de lucros fáceis, embora grandes. A publicidade de produtos e serviços deve ser o mais honesta possível para evitar a perda de confiança do cliente. Afeta negativamente o sucesso da empresa mudança abrupta imagem. É muito importante manter-se fiel às decisões fundamentais tomadas e à estratégia de desenvolvimento do negócio.
A imagem da empresa deve estar focada nos valores reais da sociedade moderna em que a empresa atua. Levar em conta esses valores nos permitirá formar uma política competente de interação com todas as contrapartes externas e internas: clientes, parceiros, patrocinadores, candidatos e nossos próprios funcionários.
A imagem deve ser flexível, mas na maioria dos casos não é recomendável alterar sua base básica, o conceito das atividades da empresa. Ao mesmo tempo, de acordo com a situação de mercado em constante mudança, a empresa deve trabalhar constantemente para adaptar a imagem às novas condições, às necessidades dos clientes e parceiros.
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