Oggi vorrei parlare del cosiddetto linguaggio del corpo. Lascia che ti ricordi che le persone trasmettono informazioni attraverso due canali. Non solo con le parole, ma anche con il corpo:
Gli studi dimostrano che il trasferimento di informazioni avviene nella seguente percentuale:
Che ci piaccia o no, il nostro corpo trasmette al mondo che ci circonda il nostro vero condizione emotiva sul questo momento.
Immagina un oratore salire sul podio e dire: Cari amici, oggi parleremo di ottimismo, della capacità di godersi la vita. In teoria, quale dovrebbe essere una persona che parlerà su un argomento del genere? Spalle raddrizzate, un sorriso amichevole o addirittura affascinante, movimenti sicuri. Dopotutto, è così che dovrebbe essere un amante della vita?
Tuttavia, ti suggerisco di dipingere un'immagine diversa nella tua immaginazione. Abito costoso. Scarpe lucide. Orologio di lusso. E un odore appena percettibile di buon profumo. Ma quest'uomo (che sia un uomo, con il tuo permesso) è curvo. Ha la testa bassa e le mani tremanti giocherellano con fogli spiegazzati con del testo scritto sopra. Di tanto in tanto si morde le dita. È lui, una tale persona che vuole dirti come goderti la vita. Gli crederai? Ascolterai le sue parole? Vuoi mettere in pratica i suoi consigli? A proposito, questo personaggio non è frutto della mia immaginazione, ma piuttosto una persona reale.
Che siamo a un colloquio di lavoro, parlando con un capo o, al contrario, parlando con i nostri subordinati, non importa in quale situazione ci troviamo in questo momento, abbiamo dei sentimenti. Forse in presenza sconosciuto ci siamo confusi. Gli incontri con un leader severo creano confusione. In ogni caso, vogliamo mostrare il nostro lato buono. Vogliamo attirare l'attenzione sulle nostre capacità e conoscenze professionali. Vogliamo essere apprezzati.
E il primo passo su questo percorso è la capacità di controllarti.
Ci sono molti movimenti diversi fatti dal nostro corpo. Ognuno di loro porta determinate informazioni.
Si ritiene che le braccia o le gambe incrociate indichino una posizione chiusa. Questa situazione mostra che una persona è riluttante a stabilire un contatto.
O un tale gesto: un palmo aperto. Significa che la persona è aperta e dice la verità. È così che giurano. Mano sinistra si trova sulla Bibbia, e il secondo si alza e si rivolge con una palma al popolo: "Giuro di dire la verità e solo la verità".
Oppure dicono che se una persona si gratta il naso o il lobo dell'orecchio, allora sta mentendo.
Ma può anche darsi che una persona abbia mal di schiena ed è conveniente per lui sedersi a gambe incrociate. E il suo naso può prudere anche quando parla con un cuore puro. Sì, puoi mentire con i palmi aperti.
Oltre ai gesti cospicui, ci sono anche i cosiddetti. microsegnali che si muovono in frazioni di secondo. Labbra momentaneamente compresse, pupille contratte, angolo della bocca contorto... Devi essere un grande professionista per imparare a controllare ogni movimento dei muscoli del tuo corpo.
Lasciando agli esperti di questa scienza il diritto di parlare di un argomento così complesso, l'autore dell'articolo si avvicinerà questa edizione dal tuo campanile. Vale a dire, dal punto di vista delle buone maniere.
L'etichetta sostiene anche che la gesticolazione attiva è considerata una cattiva educazione.
Tuttavia, va notato che questa "regola" si applica ai residenti in America e ai cosiddetti. corsia centrale. Quei popoli la cui ricca gesticolazione è caratteristica la loro mentalità non può essere considerata in questo contesto.
I trucchi di cui sopra per la riduzione / aumento dell'altezza visiva sono strumenti che le persone usano abilmente per esprimere la propria superiorità o riverenza. Tuttavia, le spalle cadenti cronicamente non sono un segno salutare. Una schiena dritta non è un lusso. È importante non solo per la salute o la bellezza. È anche importante per relazioni sane con gli altri. La postura dritta è un certo indicatore di autostima in una persona. In che misura questo nucleo è presente in esso. O mancante. Più una persona si sente in basso, più inutile in relazione agli altri (anche se inconsciamente), più piega la schiena.
Quando una persona è a casa o nel proprio ufficio, nel suo comportamento si può rintracciare il sentimento del cosiddetto. proprietà territoriale, superiorità sugli altri. Mostrando le sue pretese sul posto, può cadere a pezzi su una sedia, persino mettere i piedi sul tavolo.Eseguendo tutte le azioni di cui sopra, una persona, per così dire, "marca" il suo territorio. Toccando le cose, rivendica i suoi diritti su di esse.
Chiunque voglia creare un'impressione favorevole di se stesso ed esprimere il suo rispetto al proprietario di questa stanza non dovrebbe comportarsi come se invadesse la sua proprietà. Perché, inconsciamente, tale comportamento sarà percepito in quel modo. Come un'invasione. Seguirà immediatamente la conclusione corrispondente sull'ospite senza tatto. Pertanto, un comportamento modesto e gesti sobri aiuteranno a conquistare la posizione desiderata.
Un giorno il mio insegnante di slavo ecclesiastico fece un'osservazione molto appropriata a uno studente che aveva l'abitudine di scuotere la gamba. Ha detto: "Controlla te stesso". Il linguaggio del corpo funziona contro la nostra volontà. L'unica domanda è: lo possediamo? Possediamo noi stessi?
Continua…
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Secondo le statistiche, quando le persone interagiscono, solo il 7% delle informazioni viene realmente trasmesso attraverso un discorso coerente, il restante 93% lo riceviamo attraverso il linguaggio dei segni. Questo concettoè un'intera scienza, il cui sviluppo di successo contribuisce alla formazione di una migliore comprensione tra i partner. Comunicazione non verbale aiuta a formare un senso di fiducia tra gli interlocutori, un profondo contatto di anime. È stato notato che più ci sentiamo apertamente di fronte a una persona, più attivamente mostriamo mezzi di comunicazione non verbali. Ciò significa che nel processo di interazione con persone piacevoli, una persona sorride più spesso, il suo viso sembra rilassato, i suoi occhi brillano. L'interazione non verbale comprende: espressioni facciali, gesti, intonazione, timbro della voce, distanza tra gli interlocutori e posizione del corpo durante una conversazione.
La stessa lingua dei segni ha una serie di caratteristiche che ti aiutano a comprendere meglio l'argomento della conversazione e letteralmente a "viverlo" dall'inizio alla fine. Il tuo interlocutore non può controllare consapevolmente i segnali inviati, poiché tali cose non possono essere controllate, il che significa che per definizione non può ingannarti. Quali sono le caratteristiche significative per designare un tale concetto come comunicazione non verbale?
Qualunque cosa tu sperimenti: rabbia, sorpresa, delusione, felicità o tristezza - le tue espressioni facciali e i tuoi gesti lo diranno sicuramente all'interlocutore. Non tutti sanno davvero come leggere i volti, ma a livello inconscio, una persona sente sempre se gli sta dicendo la verità o se vuole ingannare. È stato notato che un bugiardo porta costantemente il palmo della mano al viso: o si copre la bocca o si gratta impercettibilmente il naso o la palpebra. Tali manifestazioni indicano un'intenzione nascosta di fuorviare deliberatamente l'interlocutore, di fornire informazioni deliberatamente errate per ottenere un guadagno personale.
L'interazione non verbale è in grado di riflettere pienamente i sentimenti e le emozioni vissute in quel momento. Ecco perché diventa quasi impossibile nascondere agli altri lo stato di essere innamorati. Essendo in questa sensazione indimenticabile, una persona smette di controllarsi: inizia a mostrare esattamente quelle emozioni che attualmente guidano pensieri e azioni. I confini della realtà sono cancellati, la persona prova ispirazione e gioia dalla felice opportunità di essere se stessa.
La comunicazione non verbale è diversa in quanto aiuta le persone a conoscersi meglio attraverso l'interazione. Se siamo abbastanza attenti al nostro interlocutore, presto inizieremo a capire i veri motivi delle sue azioni e azioni. Questo perché durante l'interazione personale abbiamo avuto la possibilità di osservare tutti quei segni ed espressioni di sentimenti che caratterizzano lo stato emotivo di una persona.
La possibilità di raggiungere una profonda comprensione reciproca aumenta rapidamente nei casi in cui entrambi gli interlocutori sono sintonizzati interazione efficace. Il processo di comunicazione non verbale li aiuta a concentrarsi l'uno sull'altro e a cogliere messaggi e segni che sono invisibili agli altri.
I mezzi non verbali sono gli elementi di accompagnamento della comunicazione, completano la conversazione, le conferiscono più emotività. Senza questi fattori significativi, qualsiasi interazione diventerebbe troppo formale, acquisterebbe una connotazione ufficiale.
L'interazione non verbale influenza necessariamente le espressioni facciali di una persona. Completa qualsiasi processo di comunicazione, lo rende il più luminoso e saturo possibile. Quando parliamo con una persona, la guardiamo sempre in faccia, aspettandoci di vedere lì la conferma o la confutazione dei nostri pensieri. Anche se l'interlocutore non risponde alle nostre parole, internamente sappiamo sempre se è d'accordo con noi o meno. Le emozioni tendono a riflettersi molto fortemente sul viso. Le espressioni facciali umane cambiano a seconda delle emozioni vissute, il che ci consente di capire meglio chi è vicino.
I mezzi di comunicazione non verbali aiutano a capire meglio ciò che l'altra persona sta vivendo in questo momento. L'espressione facciale è l'elemento principale per mostrare i sentimenti. Ad esempio, la rabbia può essere avvertita da occhi spalancati, sopracciglia accostate e angoli delle labbra rivolti verso il basso. Lo stato di felicità non può essere confuso con nient'altro: uno sguardo aperto, gli angoli delle labbra sono sollevati, gli occhi brillano. La sorpresa si esprime nel fatto che la bocca è leggermente aperta, le sopracciglia sono sollevate. In uno stato di paura, una persona tende a reprimersi con forza: i suoi occhi sono distolti o abbassati, le sue espressioni facciali sono lente, come congelate. Quando il soggetto è in uno stato di profonda tristezza, smette di notare le persone e gli eventi circostanti, ma si immerge semplicemente in se stesso, spesso chiudendosi sulle proprie esperienze. In questo momento, la persona non è in grado di interagire in modo produttivo con le altre persone, di essere utile in qualche modo, poiché lei stessa ha bisogno di aiuto e conforto.
Il processo di comunicazione non verbale si basa sulla cattura inconscia di segnali dalla persona con cui comunichiamo. Il modo in cui una persona si siede determina in gran parte il suo atteggiamento verso l'argomento della conversazione e verso l'interlocutore in particolare. Nel caso di interesse sincero, il soggetto di solito cerca di avvicinarsi a colui che gli è più comprensivo. Anche se una persona non ha l'opportunità o è semplicemente imbarazzata di avvicinarsi, le sue gambe prenderanno esattamente la direzione in cui vorrebbe andare in quel momento.
L'incertezza si esprime nel graffio involontario delle orecchie o nelle mani giunte sul petto. A volte puoi vedere come alcune persone entrano situazione stressante non sanno dove mettere le mani. Per lo meno, questo indica che stanno vivendo una sensazione di intensa ansia e stanno cercando di controllare la loro eccitazione. In uno stato di apertura, una persona si comporta in modo libero e disinibito: tutto il corpo è rilassato, lo sguardo è rilassato e positivo. La felicità si estende letteralmente a tutto ciò che facciamo: ovunque accompagna leggerezza e buon umore.
La sensazione di superiorità sugli altri fa sì che la persona raddrizzi la schiena, prenda una posizione di primo piano: la testa è sollevata, le spalle sono raddrizzate, le palpebre sono leggermente chiuse. Un'espressione del genere significa qualcosa del genere: "So tutto meglio di te, e quindi devi obbedirmi"
In uno stato di noia, una persona tende solitamente a sostenere la guancia con il palmo della mano ea sedersi in questa posizione. a lungo. La schiena è piegata, lo sguardo fluttua, disperso.
La criticità si manifesta nel fatto che il soggetto si porta la mano sulla guancia e raddrizza l'indice per tutta la sua lunghezza. Allo stesso tempo, gli occhi seguono di tanto in tanto l'ambiente circostante. Quindi la comunicazione non verbale può dire molto, raccontare i segreti più intimi di una persona.
Spesso siamo abituati a percepire esattamente le parole dell'avversario, e non come esattamente le pronuncia. Tuttavia, il nostro subconscio determina sempre esattamente come le persone ci trattano, quale opinione su di noi si forma dall'esterno. Questi o altri sentimenti influenzano sempre la voce e la comunicazione non verbale aiuta a capirlo.
L'eccitazione fa sì che il soggetto parli con frasi brusche, a volte "inghiottindo" finali e persino parole intere. Allo stesso tempo, sembra spesso che una persona voglia dimostrare qualcosa: si smarrisce, a volte si confonde nelle proprie affermazioni. Essendo in uno stato di eccitazione, non siamo in grado di valutare sobriamente la situazione in cui ci troviamo.
L'incertezza si manifesta con l'apparizione durante una conversazione di una tosse irragionevole, vari contrazioni nervose. Alcune persone sono completamente perse e hanno letteralmente paura di alzare gli occhi verso l'interlocutore, altre improvvisamente iniziano a parlare incessantemente.
Entusiasmo e gioia si manifestano con un tono di voce alto, il discorso stesso suona sicuro e misurato. In questo stato d'animo, il soggetto sente di poter gestire tutto e sarà in grado di superare qualsiasi ostacolo.
La comunicazione non verbale è di grande importanza nel processo di interazione stesso. Il contatto visivo è molto importante per stabilire uno stretto, rapporto di fiducia. La sincerità tra i partner nasce da un sentimento interiore di rispetto e accettazione reciproci. La capacità di guardare l'interlocutore negli occhi e di capirlo con l'anima e con il cuore è la conquista più grande. Come distanza più ravvicinata tra interlocutori durante una conversazione, tanto più possono essere aperti l'uno verso l'altro. Di norma, la vicinanza è scelta da amici e parenti, la distanza è mantenuta con colleghi e subordinati.
Pertanto, la comunicazione non verbale è un sistema integrale di segnali e azioni che si influenzano reciprocamente, che, a loro volta, influenzano la qualità e l'efficacia dell'interazione tra i partner.
Esistono due modi principali di comunicazione e scambio di informazioni tra le persone: attraverso la parola, cioè verbalmente e attraverso espressioni facciali, gesti, posture - non verbalmente. Le persone imparano a comunicare verbalmente prima infanzia adottando l'esperienza delle generazioni più anziane.
Cos'è la comunicazione non verbale può essere facilmente compreso con un semplice esempio: due persone stanno litigando, con l'aiuto della parola (verbalmente) esprimono la loro opinione. Ma non stanno immobili come idoli, ma gesticolano, agitano le mani. Sono le posture, i gesti, le espressioni facciali, gli sguardi che sono modi per trasmettere informazioni non verbali, chiamate anche linguaggio del corpo. È più informativo e arricchisce il linguaggio umano con le emozioni, conferisce alla fama un maggiore carico semantico.
Esistono tre modi principali di trasmissione non verbale di informazioni:
Una persona trasmette informazioni non verbali inconsciamente, possiamo parlare di una sorta di perdita di informazioni. Dal modo in cui una persona si siede, sta in piedi o semplicemente fuma, si può facilmente capire cosa ha in mente.
Per comprendere le vere intenzioni e pensieri di una persona, è sufficiente monitorare attentamente il suo comportamento.
Non c'è da stupirsi che dicano che gli occhi sono lo specchio dell'anima, o meglio, non gli occhi, ma la pupilla. La contrazione o l'espansione della pupilla non è soggetta alla volontà dell'uomo. La pupilla si dilata più fortemente con il rilascio simultaneo di adrenalina e serotonina nel sangue, che è tipico con un forte senso di eccitazione e interesse. Se, alla tua vista, la pupilla di qualcuno si dilata, allora questa persona prova forti emozioni positive nei tuoi confronti, forse amore.
Fortunato è colui a cui la natura ha dotato il dono di comprendere il "linguaggio del corpo", diventerà sicuramente un grande conoscitore delle anime umane, un manipolatore di successo. Dopotutto, puoi dire qualsiasi cosa, ma è difficile ordinare al tuo subconscio di funzionare. È la mente subconscia che controlla tutti i segnali non verbali che diamo durante la comunicazione. È importante capire che questa è una comunicazione bidirezionale, perché allo stesso modo in cui il subconscio influenza il nostro linguaggio del corpo, allo stesso modo la comunicazione non verbale colpisce il subconscio dell'interlocutore.
Prendendo posizioni aperte, usando le tecniche dell'ascolto aperto e del rispecchiamento, puoi facilmente ottenere che l'interlocutore inizi a fidarsi di te illimitatamente, dia il più intimo.
Queste tecniche sono note da tempo e tutti le usano, dai servizi speciali al negozio ordinario. Ad esempio, i responsabili delle assunzioni comprendono molto bene il linguaggio del corpo e gli attribuiscono grande importanza nella selezione dei candidati. È più probabile che venga assunta una persona che durante l'intervista abbia usato gesti di apertura: le mani sono rilassate, le braccia e le gambe non sono incrociate, il bottone in alto della maglietta è sbottonato.
Hai notato che durante una conversazione provi un po' di ansia? Questa condizione è causata principalmente da una mancanza di abilità sociali. E una delle componenti principali dei collegamenti comunicativi sono le modalità di comunicazione non verbali.
La comunicazione è un processo socio-psicologico piuttosto complesso di interazione umana. Si manifesta con l'aiuto di un canale vocale (tipo verbale) e non verbale (quindi non verbale).
La struttura del discorso è:
I metodi di comunicazione non verbale includono:
È importante notare che entrambi questi tipi sono correlati. Dopotutto, anche se una persona esprime verbalmente non sincerità, in altre parole, bugie, il suo linguaggio del corpo, non verbale, darà segnali della bugia raccontata. In tali casi, è opportuno sostenere che il comportamento di tale persona non è congruente. Cioè, ciò che ha detto non corrisponde ai segnali inviati dal suo corpo.
Dall'elenco di cui sopra mezzi non verbali comunicazione, le prime due modalità, dette anche primario o linguaggio del corpo, sono della massima importanza.
Durante una conversazione, possono verificarsi i seguenti tipi di gesti:
Grazie ai movimenti facciali, una persona esprime il suo stato emotivo interiore. 
Il loro valore è che trasportano oltre il 70% delle informazioni. Cioè, le parole sono prive di significato rispetto a ciò che dicono il viso, gli occhi e lo sguardo.
Esistono diversi tipi di visualizzazione:
Ognuno di noi doveva studiare lingue. Abbiamo studiato la nostra lingua madre, una lingua straniera, molti di loro studiano linguaggi di programmazione. Ma c'è un altro linguaggio internazionale, pubblico e comprensibile, di cui si sapeva poco fino a poco tempo fa - questo è il linguaggio dei gesti, delle espressioni facciali e dei movimenti del corpo di una persona - il "linguaggio del corpo".
Per quanto riguarda il linguaggio del corpo del problema, forse il più influente fu The Expression of the Emotions in Men and Animals di Charles Darwin, pubblicato nel 1872. Lei ha stimolato ricerca moderna nel campo del "linguaggio del corpo", e molte delle idee di Darwin e delle sue osservazioni sono oggi riconosciute dai ricercatori di tutto il mondo. Da allora, gli scienziati hanno scoperto e registrato più di 1000 segni e segnali non verbali.
Il primo serio studio di questa lingua fu intrapreso alla fine degli anni '70 del secolo scorso da Alan Pease, riconosciuto esperto di psicologia della comunicazione umana e autore di una metodologia per l'insegnamento delle basi della comunicazione, che viene implementata in un grande centro di formazione in Australia.
Una caratteristica del linguaggio del corpo è che la sua manifestazione è dovuta agli impulsi del nostro subconscio e l'incapacità di falsificare questi impulsi ci consente di fidarci di questo linguaggio più del solito canale di comunicazione vocale.
Tutti i mezzi di comunicazione sono divisi in due grandi gruppi: verbale (verbale) e non verbale. A prima vista, può sembrare che i mezzi non verbali non siano importanti quanto quelli verbali. Ma non lo è. A. Pease nel suo libro "Body Language" cita i dati ottenuti da A. Meyerabian, secondo cui le informazioni vengono trasmesse attraverso mezzi verbali, ad es. parole del 7%, suono significa, cioè compreso il tono della voce, l'intonazione del suono - del 38% e attraverso mezzi non verbali - del 55%.
Alle stesse conclusioni è giunto il professor Birdwissl, che ha scoperto che la comunicazione verbale in una conversazione richiede meno del 35% e oltre il 65% delle informazioni viene trasmesso con mezzi non verbali. Esiste una peculiare divisione delle funzioni tra mezzi di comunicazione verbali e non verbali: l'informazione pura viene trasmessa attraverso il canale verbale e l'atteggiamento nei confronti del partner di comunicazione viene trasmesso attraverso il canale non verbale.
Questi dati ci fanno riflettere sul significato di "non verbale" per la psicologia della comunicazione e della comprensione reciproca delle persone, per trasformare Attenzione speciale sul significato dei gesti umani e delle espressioni facciali, e suscitano anche il desiderio di padroneggiare l'arte di interpretare questo linguaggio speciale - il linguaggio del corpo, in cui tutti parliamo senza nemmeno accorgercene.
Non comportamento verbale una persona è indissolubilmente legata ai suoi stati mentali e serve come mezzo della loro espressione. Nel processo di comunicazione, il comportamento non verbale è oggetto di interpretazione non in sé, ma come indicatore delle caratteristiche psicologiche individuali di una persona nascosta per l'osservazione diretta. Sulla base del comportamento non verbale, viene rivelato il mondo interiore della personalità, viene svolta la formazione del contenuto mentale della comunicazione e dell'attività congiunta. Le persone adattano il loro comportamento verbale abbastanza rapidamente alle mutevoli circostanze, ma il linguaggio del corpo è meno plastico.
La comunicazione non verbale include tali forme di autoespressione che non si basano su parole e altri simboli del linguaggio. Le parole possono trasmettere solo una conoscenza fattuale, ma le parole da sole non sono sufficienti per esprimere i tuoi sentimenti. Tuttavia, i sentimenti che non possono essere espressi verbalmente vengono trasmessi nel linguaggio della comunicazione non verbale. La conoscenza di questa lingua mostra quanto possiamo controllarci.
La comunicazione non verbale è preziosa in quanto si manifesta, di regola, inconsciamente e spontaneamente. Pertanto, nonostante le persone soppesano le loro parole, i sentimenti nascosti possono "trapelare" attraverso le espressioni facciali, i gesti, l'intonazione, il timbro della voce, ecc. Ognuno di questi elementi di comunicazione non verbale può aiutarci a verificare la correttezza della parola pronunciata , o, al contrario, mettere in discussione quanto detto.
Il linguaggio del corpo è, in linea di principio, più veritiero del linguaggio delle parole. Abbiamo imparato a parlare di argomenti tabù con un certo controllo e in situazioni confuse a ricorrere alle bugie in nome della salvezza. E usando le parole che abbiamo in stock, più o meno ci riusciamo. Il linguaggio del corpo, non avvezzo a tale comportamento "teatrale", attua a malincuore o non va affatto la serie di gesti insiti nel falso contenuto, che possono servire come informazioni molto preziose sulla vera plausibilità di quanto detto.
La maggior parte dei ricercatori condivide l'opinione che il canale verbale (verbale) viene utilizzato per trasmettere informazioni, mentre il canale non verbale viene utilizzato per la "discussione" relazioni interpersonali, e in alcuni casi viene utilizzato al posto dei messaggi verbali.
La maggior parte dei segnali del linguaggio del corpo sono ambigui. Una loro definizione più accurata è possibile solo se si tiene conto dei seguenti fattori: la scelta delle parole, lo stress, l'ambiente, i ruoli, l'umore, gli stimoli che l'hanno provocata, ecc.
Di solito nella comunicazione, le persone raggiungono un'accurata comprensione del linguaggio non verbale quando lo associano a una situazione specifica, nonché alla posizione sociale e al livello culturale di una determinata persona. Tuttavia, alcune persone capiscono linguaggio non verbale meglio, altri peggio. Ad esempio, le donne sono più precise sia nel trasmettere i propri sentimenti che nel percepire i sentimenti degli altri espressi in un linguaggio non verbale. Le capacità degli uomini che lavorano con le persone - psicologi, educatori, avvocati, attori - sono valutate altrettanto altamente. La comprensione del linguaggio non verbale si acquisisce principalmente attraverso l'apprendimento.
La trasmissione non verbale di informazioni si manifesta nella vita di una persona più spesso della comunicazione verbale. Già nei primi giorni della sua vita, il bambino impara a percepire lo stato emotivo di sua madre e talvolta reagisce a tali sfumature del suo umore che sono inaccessibili alla percezione degli adulti. Possiede questa abilità, non è ancora in grado di parlare, pensare e capire il discorso. Per un bambino, lo stato emotivo dei suoi genitori è estremamente Grande importanza. Comprende molto ascoltando le voci dei suoi genitori, osservando da vicino l'espressione dei loro volti, movimenti e gesti. Si sviluppa in se stesso prontezza costante Cerca segnali significativi nel tuo ambiente. Questa prontezza nel corso della comunicazione può manifestarsi anche quando il contenuto principale della comunicazione è di natura intellettuale.
Il bisogno di contatto emotivo viene soddisfatto principalmente quando si comunica con i propri cari. Gli adulti che non hanno avuto uno stretto contatto emotivo con i genitori nella prima infanzia spesso sperimentano difficoltà di comunicazione, una dolorosa sensazione di solitudine. Lo stesso sogna un bambino accarezzato, i cui desideri vengono immediatamente esauditi. Non sarà in grado di imparare a entrare in empatia. Di norma, la sensibilità nella comunicazione verbale aumenta con l'età.
Significato comunicazione non verbale difficile da sopravvalutare. Per fare questo, basta immaginare conversazione telefonica con un interlocutore sconosciuto. Come voglio vedere l'espressione del suo viso, la postura, i gesti! La mancanza di questa particolare informazione sul partner impoverisce la comunicazione e ci nasconde nel dialogo. Solo la totalità di tutti gli elementi della comunicazione non verbale fornisce una comunicazione a tutti gli effetti con l'interlocutore.
Il successo di qualsiasi comunicazione, e affari in particolare, dipende dalla capacità di stabilire un contatto di fiducia con l'interlocutore, e tale contatto dipende non tanto da quello che dici, ma da come ti comporti.
Il comportamento non verbale di una persona durante la comunicazione è una delle manifestazioni prevalentemente inconsce e particolarmente incontrollate del comportamento umano. Le persone, entrando in contatto tra loro e scambiando messaggi attraverso canali verbali e non, tendono a fidarsi maggiormente delle informazioni trasmesse non verbalmente. Nel caso in cui il significato del messaggio verbale non corrisponda o contraddica il significato del messaggio non verbale, si tende a ignorare il significato di quanto detto. Concentrandoci sull'intonazione, le espressioni facciali, i gesti, gli atteggiamenti, ecc., catturiamo le informazioni significato nascosto(sottotesto), concludendo che l'interlocutore con noi non è sincero, il che può corrispondere o meno alla verità, ma, in un modo o nell'altro, influisce sulla reciproca comprensione delle persone.
Le nostre idee sulla comunicazione non verbale si riflettono in molte unità fraseologiche generalmente accettate. o gente felice diciamo che sono "sopraffatti dalla felicità" o "radiosi" di felicità: delle persone che hanno paura, diciamo che sono "congelate" o "pietrificate". La rabbia o la rabbia è descritta con parole come "scoppiare di rabbia" o "tremare" di rabbia. Le persone nervose si mordono le labbra.
Imparare a capire il linguaggio non verbale è importante per diversi motivi. In primo luogo, solo la conoscenza dei fatti può essere trasmessa a parole, ma le parole da sole spesso non sono sufficienti per esprimere sentimenti. A volte diciamo "non so come esprimerlo a parole", nel senso che i nostri sentimenti sono così profondi o complessi che non riusciamo a trovare le parole giuste per esprimerli. Tuttavia, i sentimenti che non possono essere espressi verbalmente vengono trasmessi nel linguaggio della comunicazione non verbale. In secondo luogo, la conoscenza di questa lingua mostra quanto possiamo controllarci. Se l'interlocutore ha difficoltà a far fronte alla rabbia, alza la voce, si volta dall'altra parte e talvolta si comporta in modo ancora più provocatorio.
Il linguaggio non verbale ci dice cosa pensano veramente di noi.
Ad esempio, un interlocutore che punta il dito, guarda attentamente e continuamente interrompe, prova sentimenti completamente diversi rispetto a una persona che sorride, si comporta a proprio agio e (soprattutto!) ci ascolta. Infine, va tenuto presente che la comunicazione non verbale è solitamente spontanea e avviene inconsciamente. Pertanto, nonostante le persone soppesano le loro parole e talvolta controllano le espressioni facciali, è spesso possibile "trapelare" sentimenti nascosti attraverso le espressioni facciali, i gesti, l'intonazione e il timbro della voce. Ognuno di questi elementi di comunicazione non verbale può aiutarci a convincerci della verità di ciò che viene detto a parole o, come talvolta accade, a mettere in discussione ciò che viene detto.
Comprendere i mezzi non verbali nella comunicazione (o, come vengono anche chiamati, “linguaggio del corpo”) ci permette di determinare con maggiore precisione la posizione del nostro interlocutore, perché, leggendo i gesti, eseguiamo feedback. Puoi capire come viene accolto quello che dici: con approvazione o ostilità, l'interlocutore è aperto o chiuso.
Quindi, il linguaggio non verbale consente:
Esprimi i tuoi sentimenti e comprendi i sentimenti degli altri
Trasferire informazioni quando altri mezzi non sono possibili,
Comprendere la sincerità e l'autenticità delle azioni e delle dichiarazioni di una persona.
Questo linguaggio è comprensibile a tutti: uomini e donne, giovani e anziani, persone di tutte le specialità. Potrebbero esserci solo occasionalmente disaccordi correlati; appartenente a una certa nazionalità.
Affinché una persona ottenga determinati risultati nell'interazione con altre persone, deve padroneggiare almeno le basi della comunicazione senza parole.
