O Dia Mundial da Qualidade é celebrado anualmente na segunda quinta-feira de novembro por iniciativa das principais organizações internacionais de qualidade: a European Organization for Quality, a Japanese Union of Scientists and Engineers, a American Society for Quality Control e a Latin American Organization for Quality ( com o apoio da ONU). O feriado foi celebrado pela primeira vez em 1989.
A maioria países europeus, inclusive na Rússia, desde 1995 a segunda semana de novembro é considerada a Semana Europeia da Qualidade. A Semana Europeia da Qualidade é realizada para atrair atenção publica a questões de qualidade, bem como demonstrando conquistas no campo da qualidade. O lema da Semana Europeia da Qualidade 2016, que decorre de 7 a 13 de novembro de 2016, é "Qualidade para Resultados".
Alvo dia mundial qualidade na valorização de produtos e serviços de alta qualidade, bem como intensificar as atividades que visam chamar a atenção para o problema da qualidade. Afinal nós estamos falando não apenas sobre a segurança dos bens para os seres humanos e meio Ambiente mas também sobre o grau de satisfação com as necessidades e expectativas dos consumidores.
O problema da qualidade é um dos problemas prioritários na economia dos principais países do mundo. O conceito de qualidade está intimamente relacionado ao que chamamos de benefícios da civilização moderna, a qualidade de vida: e isso é a preservação do meio ambiente, da saúde física e do conforto psicológico de uma pessoa.
O Departamento de Rospotrebnadzor da cidade de Moscou (doravante denominado Departamento), ao realizar atividades de controle e supervisão, paga Atenção especial a qualidade e segurança dos produtos fabricados e comercializados, inclusive alimentos, e a qualidade e segurança dos serviços prestados à população.
Assim, durante 9 meses de 2016, o Gabinete de Indicadores de Qualidade e Segurança examinou 65.441 amostras de produtos alimentares, das quais 69,5% são provenientes de empresas Refeições, 28,7% - para empresas do comércio de alimentos e 1,8% - para empresas Indústria alimentícia. De acordo com os indicadores microbiológicos, foram examinadas 25.615 amostras, das quais 2.343 (9%) não atendiam aos requisitos obrigatórios. maior Gravidade Específica amostras que não atendem aos parâmetros microbiológicos são observadas entre produtos culinários produzidos com tecnologia não tradicional, Refrigerantes, produtos de empresas de restauração pública, produtos culinários de oficinas e empresas de restauração pública que vendem os seus produtos através rede comercial, produtos à base de carne e peixe, produtos avícolas.
De acordo com indicadores sanitários e químicos, foram examinadas 9.757 amostras de produtos alimentícios, das quais 41 amostras (0,42%) não atenderam aos requisitos obrigatórios, incluindo mel e produtos apícolas - de 147 amostras 14 (9,5%), peixes e derivados - de 277 amostras 8 (2,9%), enlatados - de 120 amostras 2 amostras (1,7%), suplementos dietéticos - de 293 amostras 3 (1,0%), frutas e vegetais - de 2163 amostras 20 (0,9% ), sucos, néctares, bebidas contendo suco - de 267 amostras 2 (0,7%).
De acordo com os indicadores físicos e químicos, foram examinadas 15.574 amostras de produtos alimentícios, das quais 798 amostras (5,12%) não atenderam aos requisitos da documentação regulamentar.
Durante 9 meses de 2016, foram examinadas 118 amostras de sal iodado, todas as amostras corresponderam quanto ao teor de iodo aos dados apresentados nas embalagens dos produtos de consumo.
2.353 amostras foram examinadas para o conteúdo calórico dos pratos, das quais desvios das informações declaradas foram encontradas em 145 amostras, a qualidade do tratamento térmico não foi confirmada em 14 casos de 3.702 estudos (0,4%).
Com o objetivo de avaliar a autenticidade e identificar a falsificação de determinados tipos de produtos, são realizadas pesquisas de qualidade e identificação de leite e derivados, sucos, gorduras e óleos.
No total, durante 9 meses de 2016, o Escritório de Rospotrebnadzor em Moscou, com base nos resultados das inspeções por violação dos requisitos de qualidade e segurança dos produtos alimentícios, emitiu 1.495 decisões sobre a imposição de penalidades administrativas. O valor total das penalidades foi de 136.777.500 rublos. Por violação repetida dos requisitos de segurança alimentar que possam colocar em risco a saúde e a vida das pessoas, nos termos da Parte 3 do Artigo 14.43 do Código Federação Russa sobre contraordenações levadas à responsabilidade administrativa 14 entidades legais. O valor das penalidades por esta violação foi de 9.730.000 rublos.
Os especialistas do Departamento impediram a venda de 2.266 lotes com um peso total de 37.173 quilos de produtos alimentícios e matérias-primas alimentares de baixa qualidade e perigosos, dos quais 18.140 quilos eram produtos lácteos, 13.294 quilos de frutas e legumes e bagas, 2.246 quilos de confeitaria produtos, produtos gordurosos e oleosos -970 kg, produtos culinários - 987 kg, aves - 337 kg, produtos de restauração - 315 kg.
Como último recurso, a fim de prevenir violações, foram suspensas as atividades de 63 estabelecimentos que operam na área de circulação de alimentos, incluindo 30 empresas comerciais e 33 empresas de alimentação pública.
Com base nos resultados da supervisão do volume de negócios de produtos alcoólicos e contendo álcool, 154 pessoas jurídicas foram submetidas à responsabilidade administrativa, multas foram aplicadas no valor de 9,7 milhões de rublos. Com base em 3 materiais, o tribunal emitiu uma decisão de confisco de produtos alcoólicos no valor total de 17,3 dl no valor de 157 mil rublos. De acordo com os resultados dos exames laboratoriais, 1.182 litros de bebidas alcoólicas foram proibidos de entrar no mercado consumidor.
Diante da situação agravada relacionada ao envenenamento por álcool falsificado, a Delegacia realizou trabalhos para identificar e coibir a atuação de sites que comercializam produtos alcoólicos à distância. Foram impetradas 49 ações judiciais exigindo o reconhecimento de informações sobre a venda de álcool na Internet proibida de distribuição. 30 reivindicações foram consideradas pelos tribunais e satisfeitas. Como resultado, 53 sites foram declarados proibidos e sujeitos a fechamento.
Uma quantidade significativa de trabalho no campo da defesa do consumidor recai sobre a consideração de recursos recebidos de cidadãos (23.425), em cuja estrutura predominam os recursos para venda de mercadorias com defeitos, por violação de direitos na prestação de serviços instituições financeiras, na prestação de serviços médicos remunerados, turismo e serviços legais, para serviços domésticos. A pedido dos cidadãos, 2.196 inspeções não programadas e 116 investigações administrativas, como resultado das quais 3.152 infratores foram levados a punições administrativas, o valor total das multas foi de 122,4 milhões de rublos.
Sobre o controle da implementação do Decreto do Governo da Federação Russa datado de 11 de agosto de 2016 nº 787 "Sobre a implementação de um projeto piloto para a introdução de rotulagem de mercadorias com marcas de controle (identificação) para o título "Roupas, roupas acessórios e outros produtos de peles naturais", a fim de excluí-los do comércio de produtos de peles que não possuam marcação e origem desconhecida, no período de 30 de setembro de 2016, foram fiscalizadas 99 empresas do comércio.
O número total de produtos de peles inspecionados é de 4.725 unidades. Pela falta de marcação de produtos de peles da CIZ, foram elaborados 46 protocolos sobre contra-ordenações, incluindo a parte 2 do artigo 15.12 do Código de Contra-ordenações da Federação Russa, que prevê a aplicação de uma sanção administrativa na forma de multa com confisco dos objetos de contraordenação. Ao mesmo tempo, a fim de suprimir a referida contraordenação, tal medida foi aplicada para assegurar o processo no caso de uma contraordenação como a apreensão de bens. A quantidade total de mercadorias apreendidas é de 1.060 unidades no valor de 40.253.914 rublos. Os materiais dos processos administrativos foram enviados aos tribunais.
De acordo com o artigo 40 da Lei da Federação Russa "Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor" do Escritório de Rospotrebnadzor para a cidade de Moscou, a fim de proteger os consumidores de empresários inescrupulosos em conexão com violações na provisão de vários tipos serviços, foram apresentadas 341 ações judiciais, incluindo 182 ações em defesa de um círculo indefinido de consumidores, 159 ações em defesa de um determinado consumidor. De acordo com essas declarações, os tribunais emitiram 200 decisões a favor dos consumidores. As restantes reclamações encontram-se pendentes de decisão judicial.
As férias são companheiras constantes da vida das pessoas. As férias para nós são uma oportunidade de trazer alegria aos entes queridos! E claro, feriado não é um conceito de calendário, acontece onde se sente, onde se espera. Por últimos anos Muita coisa mudou em nossas vidas, mas o desejo das pessoas por férias continua sendo um fenômeno importante para qualquer pessoa.
O feriado "Dia Mundial da Qualidade" em nosso país é comemorado anualmente na segunda quinta-feira de novembro e em 2019 cai no dia 14. O Dia Mundial da Qualidade foi instituído em 1989. Os iniciadores da criação de tal feriado foram os maiores organizações internacionais com o apoio da ONU. Pela primeira vez, este feriado foi celebrado no mundo em 9 de novembro de 1989.
O principal objetivo do feriado "Dia Mundial da Qualidade" pode ser chamado de atrair a atenção do público em geral para o problema da qualidade dos produtos e serviços oferecidos. É necessário intensificar as atividades que visam a resolução dos problemas de qualidade. Este problema implica, em primeiro lugar, que as mercadorias devem ser seguras para os seres humanos e para o ambiente. Em segundo lugar, devem satisfazer plenamente todas as necessidades e expectativas dos consumidores.
Deve-se dizer que em nosso país existe uma organização especial que lida com essas questões - Organização totalmente russa qualidade (GQ). Já em 2005, sua diretoria decidiu realizar fóruns especializados no âmbito deste feriado. Além disso, não só na capital, mas também nas regiões do país. Deve-se dizer que o primeiro fórum desse tipo foi realizado em 2005 e Saratov foi escolhido como local.
No Dia Mundial da Qualidade, propomos estar atentos ao problema da qualidade dos bens e serviços.
Deve-se notar que o problema da qualidade é considerado um dos problemas mais urgentes na economia de muitos países do mundo. A qualidade dos bens e serviços em condições modernasé Condição necessaria operação bem-sucedida de qualquer empresa e qualquer organização. O conceito de qualidade está intimamente relacionado ao conceito de padrão de vida - preservação do meio ambiente, saúde física e conforto psicológico de uma pessoa. Por exemplo, nossa saúde depende em grande parte da qualidade dos alimentos e da água. Também é muito importante para nós que os serviços prestados a nós tenham apenas alta qualidade caso contrário, afetará nosso conforto psicológico.
No Dia Mundial da Qualidade são tradicionalmente realizados eventos que têm como principais objetivos analisar a qualidade dos produtos e serviços prestados por diversas organizações.
Normalmente também o Dia Mundial da Qualidade não está completo sem grandes conferências científicas e práticas, fóruns e várias exposições. Desde 1995, a comunidade mundial realiza a Semana Europeia da Qualidade. Tornou-se um evento bastante famoso. Esta semana inclui promoções realizadas para chamar a atenção do público para questões de qualidade.
A celebração do Dia Mundial da Qualidade visa otimizar e melhorar a qualidade dos bens e serviços produzidos. A população do nosso país, como a do resto do mundo, deve poder adquirir bens de qualidade. Infelizmente, esse problema ainda não foi completamente resolvido. Nosso estado está fazendo muito para combater os fabricantes sem escrúpulos. As mercadorias são verificadas quanto à sua conformidade com os padrões e padrões atuais do estado. No entanto, ainda não se pode dizer que apenas produtos de alta qualidade são produzidos e vendidos na Rússia. O problema das falsificações é muito atual, sendo as mais comuns mercadorias chinesas baratas, mas de baixa qualidade.
Nas condições modernas, é simplesmente necessário lutar pela qualidade. Além disso, é importante observar que isso deve ser feito não apenas pelos consumidores, mas também pelos produtores. Afinal, somente produtos de alta qualidade ajudam as empresas a enfrentar a acirrada concorrência que existe hoje em nosso mercado.
Mas no território do nosso país, até recentemente, praticamente não havia concorrência. Este fato forneceu Influência negativa sobre o estado dos produtos e bens manufaturados, mas também sobre o serviço.
Na URSS, havia um déficit criado artificialmente. A população teve que aprender a se contentar com muito pouco. As prateleiras das lojas estavam vazias para comprar algo que valesse a pena, as pessoas eram forçadas a ficar em filas a noite toda. Os nossos cidadãos estão habituados a pensar que assim deve ser, nem imaginavam que os bens podem ser diversos. Começou então a era das relações de mercado e da concorrência em nosso país. Com o tempo, nossos fabricantes nacionais aprenderam a produzir produtos de alta qualidade que podem competir com os estrangeiros.
A qualidade do produto ocupa um lugar importante na política econômica países.
Hoje, o mercado desenvolveu uma situação tão difícil, quando a oferta excede a demanda. Não se trata apenas de demonstrar a capacidade de produzir produtos de alta qualidade. Também é necessário mostrar que a qualidade dos produtos produzidos é consistentemente alta.
Hoje em nosso país de todo o mundo vem um grande número de bens nem sempre são boa qualidade. Informações e controle de qualidade são essenciais para proteger contra produtos abaixo do padrão. Em primeiro lugar, os compradores devem saber exatamente como distinguir um produto de qualidade de um falso, por quais parâmetros se pode julgar a qualidade dos produtos.
O problema da qualidade é muito difícil e, devo dizer, sempre foi relevante. Agora é especialmente agudo. A nossa economia passou recentemente por uma crise, cujas consequências ainda hoje se fazem sentir. Nossos empreendimentos enfrentam grandes dificuldades devido à falta de financiamento. É a qualidade que pode ajudar a sair da crise.
O problema da qualidade deve ser resolvido pelo estado, em conjunto com os governos federal e municipais.
No momento, os russos não querem mais ser consumidores de produtos de baixa qualidade. Eles querem obter qualidade pela qual pagam muito dinheiro. Portanto, as pessoas se unem em sociedades para a proteção dos direitos do consumidor. Isso lhes dá a oportunidade de ter um impacto direto na qualidade por conta própria. O nível de exigência dos nossos consumidores está em constante crescimento. Bens e serviços domésticos há muito tempo conseguem competir com sucesso com os estrangeiros. Competição acirrada e liberdade de escolha grande influência sobre os fabricantes, obrigando-os a pensar na qualidade.
Parabenizamos a todos pelo feriado, pelo Dia Mundial da Qualidade!
Caros leitores, por favor não se esqueça de se inscrever em nosso canal
Na segunda quinta-feira de novembro, por iniciativa das principais organizações internacionais de qualidade: European Organization for Quality, Japanese Union of Scientists and Engineers, American Society for Quality Control e Latin American Organization for Quality (com apoio da ONU). Comemorado pela primeira vez em 1989.
O objetivo do Dia Mundial da Qualidade é aumentar a importância de produtos e serviços de alta qualidade, bem como intensificar as atividades destinadas a chamar a atenção para o problema da qualidade. Não se trata apenas da segurança dos bens para os seres humanos e o meio ambiente, mas também do grau de satisfação com as necessidades e expectativas dos consumidores.
Na maioria dos países europeus, incluindo a Rússia, desde 1995, a segunda semana de novembro é considerada a Semana Europeia da Qualidade. A Semana Europeia da Qualidade é realizada para chamar a atenção do público para questões de qualidade, bem como para demonstrar conquistas no campo da qualidade.
Em 2013, a data do Dia da Qualidade cai no dia 14 de novembro, a semana da qualidade vai de 11 a 17 de novembro.
O tema do dia e semana da qualidade em 2013 é "Feito com Qualidade - Feito para o Sucesso".
Qualidade do produto de acordo com definição clássica, refletido em padrões internacionais, é um conjunto de propriedades do produto que lhe conferem a capacidade de satisfazer necessidades condicionais ou implícitas. Essa definição é baseada na natureza técnica e econômica da qualidade do produto, mas não reflete totalmente o significado verdadeiramente global de uma categoria como a qualidade no mundo moderno.
A qualidade dos produtos e serviços inclui a competitividade de um produtor individual e do país como um todo, economizando recursos e aumentando a eficiência da produção, a segurança dos produtos e serviços para as pessoas e o meio ambiente, bem como a qualidade de vida.
Na Rússia, as questões de qualidade do produto e proteção ao consumidor são tratadas por departamentos territoriais serviço federal sobre supervisão na área de proteção ao consumidor e bem-estar humano (Rospotrebnadzor), especialistas em proteção ao consumidor de governos locais, associações públicas de consumidores, etc.
Segundo essas organizações, as reclamações mais comuns são sobre a qualidade dos produtos manufaturados (calçados, roupas, produtos técnicos). propósito doméstico, Celulares), produtos alimentares (enchidos e produtos semiacabados de carne, peixe, óleo vegetal, etc.), prestação de serviços (instalação de janelas e portas a pedido do consumidor, produção de móveis, etc.).
O objetivo da política estatal russa no campo da qualidade é garantir a competitividade dos produtos e serviços domésticos nos mercados interno e externo para o desenvolvimento estável da economia russa, garantindo o maior emprego da população, resolvendo questões sociais e , em última análise, melhorando a qualidade de vida dos cidadãos.
Todos os anos, no Dia Mundial da Qualidade, na maioria dos países da Europa, Ásia e América, são realizados eventos cujo objetivo é enfatizar a importância de produtos, serviços e gestão da sociedade de alta qualidade para garantir o desenvolvimento sustentável e uma vida digna para os cidadãos.
Na Rússia, desde 1999, no Dia Mundial da Qualidade, um evento anual congresso científico e prático, e desde 2003 - o Fórum de toda a Rússia, que reúne representantes de ministérios e departamentos, associações públicas, administrações locais, chefes de empresas e organizações, professores, funcionários de organismos de certificação e empresas de consultoria envolvidas na assistência na implementação da gestão da qualidade sistemas.
O Dia Mundial da Qualidade é um feriado anual comemorado pelos principais países do mundo na segunda quinta-feira de novembro. O iniciador do estabelecimento deste dia é a Organização Europeia para a Qualidade (Organização Europeia para a Qualidade) com o apoio das Nações Unidas (ONU).
O Dia Mundial da Qualidade, que cai em 10 de novembro deste ano, foi aprovado em 1990. E seis anos depois, a Organização Europeia para a Qualidade declarou a semana em que esta segunda quinta-feira de novembro cai a Semana Europeia da Qualidade. No território da Rússia, foi formada a Organização Pan-Russa para a Qualidade, que desde 2005 decidiu pela realização anual obrigatória de fóruns no âmbito do Dia Mundial da Qualidade em toda a Federação Russa.
O Dia Mundial da Qualidade é um feriado favorito e muito esperado para muitos países do mundo. Neste dia são realizados eventos que analisam e comprovam a qualidade dos produtos e serviços produzidos e prestados por diversas organizações.
O objetivo deste feriado é otimizar e melhorar a qualidade dos bens e serviços para a população, bem como intensificar as atividades que visam chamar a atenção do público para os problemas de qualidade. Afinal, estamos a falar não só da segurança das mercadorias para as pessoas e para o ambiente, mas também do grau de satisfação das necessidades e expectativas dos consumidores.
Os órgãos de Rospotrebnadzor, realizando de forma consistente e sistemática atividades destinadas a garantir os direitos dos consumidores à qualidade de bens, obras e serviços, são forçados a afirmar que a produção e distribuição em nosso país de produtos sabidamente de baixa qualidade está se tornando um o negócio.
Na situação atual, de acordo com o Escritório de Rospotrebnadzor para o Território de Krasnoyarsk, não basta fazer uma avaliação adequada das condições e razões que impedem a implementação de na íntegra os direitos dos consumidores à qualidade dos bens, obras (serviços), o principal é tomar medidas abrangentes para eliminá-los, o que acabará por permitir à população construir confiança na proteção de seus direitos e interesses legítimos em termos de garantias legislativas .
A fim de evitar o aumento do número de infrações à legislação do consumidor, o Departamento está realizando esforços ativos para otimizar as atividades de aplicação da lei no mercado consumidor, aprimorando as formas e métodos de medidas preventivas destinadas a:
Prevenção de infrações à legislação do consumidor,
Melhorar a eficácia do controlo da segurança e qualidade dos bens (obras, serviços) no território Território de Krasnoyarsk com base na coordenação de ações de autoridades executivas e organizações públicas;
Melhorar as atividades de educação jurídica e direitos humanos no campo da defesa do consumidor;
Melhorar a eficiência do sistema de informação ao consumidor e promover o desenvolvimento de um sistema de negócios justo.
O feriado "Dia Mundial da Qualidade" em nosso país é comemorado anualmente na segunda quinta-feira de novembro.
Pela primeira vez, este feriado foi celebrado no mundo em 9 de novembro de 1989. Os iniciadores da criação de tal feriado foram as maiores organizações internacionais com o apoio da ONU.
E seis anos depois, a Organização Europeia para a Qualidade declarou a semana em que esta segunda quinta-feira de novembro cai a Semana Europeia da Qualidade.
O objetivo do Dia Mundial da Qualidade é aumentar o valor de produtos e serviços de alta qualidade, bem como intensificar as atividades voltadas para a solução de problemas de qualidade.
O problema da qualidade é um dos problemas mais importantes na economia de muitos países do mundo.
A qualidade dos bens e serviços em vida modernaé uma condição necessária para o sucesso de qualquer empreendimento e qualquer organização.
Questões de qualidade não são apenas questões de produtos fabricados diretamente, mas também questões de ecologia, segurança e uso de tecnologias que economizam recursos na produção.
O conceito de qualidade está intimamente relacionado ao conceito de padrão de vida - preservação do meio ambiente, saúde física e conforto psicológico de uma pessoa.
Por exemplo, nossa saúde depende em grande parte da qualidade dos alimentos e da água. Também é muito importante para nós que os serviços prestados a nós sejam apenas de alta qualidade, caso contrário, afetará nosso conforto psicológico.
A população do nosso país, assim como de outros países do mundo, deve poder adquirir apenas produtos de alta qualidade.
Infelizmente, esse problema ainda não foi completamente resolvido.
Nosso estado está fazendo muito para combater os fabricantes sem escrúpulos. As mercadorias são verificadas quanto à sua conformidade com os padrões e padrões atuais do estado.
No entanto, ainda não se pode dizer que apenas produtos de alta qualidade são produzidos e vendidos na Rússia. O problema das falsificações é muito atual, sendo as mais comuns mercadorias chinesas baratas, mas de baixa qualidade. Em nosso país, existe uma organização especial que lida com questões de qualidade - a Organização Pan-Russa para a Qualidade (VOK).
Informações e controle de qualidade são essenciais para proteger contra produtos abaixo do padrão. Em primeiro lugar, os compradores devem saber exatamente como distinguir um produto de qualidade de um falso, por quais parâmetros se pode julgar a qualidade dos produtos.
É isso que o WOC faz. Ela desenvolve e implementa vários programas para determinar as melhores amostras de bens e serviços russos em uma base competitiva. Por exemplo, o programa "100 Best Goods of Russia", o programa "Russian Quality", o programa "Ivanovskaya Marka", etc. Com a ajuda dos sinais desses programas, é possível determinar que os produtos passaram com sucesso na avaliação de acordo com o programa EQA.
