Eletrodomésticos.  Eletrodomésticos e eletrodomésticos.  Enumeração de bens tecnicamente complexos.  lei sobre mercadorias tecnicamente complexas

Eletrodomésticos. Eletrodomésticos e eletrodomésticos. Enumeração de bens tecnicamente complexos. lei sobre mercadorias tecnicamente complexas

Essa deve ser a regra: assim que comprar o equipamento, verifique como ele funciona, se há alguma falha externa, se está tudo em ordem. voltar ao conteúdo O celular (smartphone) é um aparelho tecnicamente sofisticado? Esta questão preocupa muitos, o que não é surpreendente, porque todos usam telefones. O documento de 2011 não diz nada sobre esses dispositivos. Isso significa que você pode trocá-los ou devolvê-los de acordo com as regras para troca e devolução de mercadorias comuns? Por exemplo, se o comprador já em casa percebeu que simplesmente não gostou do modelo do aparelho. Um telefone celular (smartphone) de acordo com a lei não é um produto tecnicamente complexo. Isso significa que você pode trocá-lo ou devolver o telefone se houver defeitos menores dentro de 14 dias. No entanto, mais tarde, isso não pode ser feito se o celular adquirido for de qualidade completamente adequada.

Este tipo de mercadoria é mencionado em 2 listas, pelo que o vendedor pode, dependendo da situação, aproveitar-se do analfabetismo legal do comprador e enganá-lo sobre os seus direitos. Nesse caso, o vendedor pode se referir tanto a uma lista quanto a outra. A escolha da lista necessária depende diretamente da resposta à seguinte pergunta: “Existe algum defeito no produto?” Ao respondê-la, você pode descobrir se o produto é tecnicamente complexo.

E também se é possível recusar a compra. Bens incluídos na lista de tecnicamente complexos Então, com mais detalhes. A lista de produtos tecnicamente complexos é bastante extensa. Devolvê-los muitas vezes causa muitos problemas para os consumidores, devido às suas características específicas.

Informações

Observação! Automóveis, motocicletas e outros tipos de veículos automotores, reboques e unidades numeradas para os mesmos, exceto para bens destinados ao uso de deficientes, barcos de recreio e embarcações para o período de reparo ou substituição de seus bens não são fornecidos (de acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa nº 55 de 19.01.1998). Ao receber uma reclamação do consumidor (durante o período de garantia), o vendedor** é obrigado a aceitar a mercadoria e, se necessário, realizar uma verificação de qualidade. O consumidor tem o direito de participar da verificação da qualidade da mercadoria (que deve ser informada ao vendedor).


Ao submeter mercadorias para controlo de qualidade, recomendamos que obtenha um ato, que deve indicar para que finalidade e em que condições as suas mercadorias são aceites. O controle de qualidade é realizado pelo vendedor ou por uma organização autorizada por ele e não é um exame.

Este grupo também inclui tablets, laptops e outros computadores pessoais.

  • Monitores com controles digitais incluídos.
  • Aparelhos de TV por satélite.
  • Projetores e TVs que possuem controle digital.
  • Consolas de jogos com controlo digital.
  • Filme óptico e equipamento fotográfico que possui controle digital.
  • Câmeras digitais de vídeo e foto.
  • Os seguintes electrodomésticos: máquinas de lavar loiça e roupa, ar condicionado, arcas congeladoras, frigoríficos, máquinas de café, fogões eléctricos, esquentadores com microprocessador automático, fornos.

Lista antiga de bens tecnicamente complexos Próximo momento.

Lista de bens domésticos tecnicamente sofisticados

  • Apresentamos uma lista de bens tecnicamente complexos, incluindo utensílios domésticos
  • Bens elétricos
    • A lista de produtos não alimentares de boa qualidade que não podem ser devolvidos ou trocados por um produto similar de tamanho, forma, dimensão, estilo, cor ou configuração diferente
  • Nova lista de bens tecnicamente complexos
  • Lista de bens tecnicamente complexos (aprovados
  • Bens tecnicamente complexos que não podem ser devolvidos
  • Lista de máquinas e eletrodomésticos elétricos 2018
  • Lista de bens tecnicamente complexos não sujeitos a devolução em 2018

Apresentamos uma lista de bens tecnicamente complexos, incluindo utensílios domésticos. Se se enquadrar nesta categoria e for de boa qualidade, a loja pode substituí-lo ou devolver o dinheiro ao cliente apenas voluntariamente, a lei não o obriga a fazer assim.

Bens não retornáveis ​​tecnicamente complexos em 2018

O parágrafo 1 deste artigo descreve as condições para uma devolução ou troca:

  • não usado;
  • apresentação conservada e embalagem do produto;
  • existem etiquetas e selos de fábrica;
  • comprovante de compra disponível.

Este direito não se aplica a vários produtos, cuja lista está descrita em detalhes no Decreto do Governo da Federação Russa nº 55 de 19/01/1998. O item 11 desta lista é ocupado por bens tecnicamente complexos usados ​​na vida cotidiana. Podemos dizer que um produto é considerado tecnicamente complexo se for emitido um cartão de garantia para ele.


Mas agora a garantia é emitida para quase todos os tipos de produtos, incluindo vestuário e calçado, e não apenas para equipamentos. Portanto, mercadorias tecnicamente complexas que preveem um período de garantia de operação foram fixadas em uma lista estrita, na qual o vendedor não tem o direito de adicionar suas mercadorias.

Proibido

Atenção

Todo mundo sabe que mercadorias compradas de qualidade inadequada devem ser devolvidas à loja. Os direitos do comprador são regulados por lei por um período fixo durante o qual o consumidor pode constatar um defeito no produto e devolver este produto ao vendedor. Este prazo é contado a partir da data de compra do produto e é de 14 dias.


Nem todas as pessoas sabem que nem todos os bens estão sujeitos ao direito de troca. Ou para um retorno. Existe uma lista de bens tecnicamente complexos que não podem ser trocados. Nesse caso, nem sempre é possível a devolução, pois o comprador pode enfrentar muitas dificuldades.
Definição Os produtos que foram aprovados desta forma na lei sobre bens tecnicamente complexos são uma categoria especial. O que isto significa? A lei foi adotada pelo Decreto do Governo da Federação Russa nº 924.

Enumeração de bens tecnicamente complexos. lei sobre mercadorias tecnicamente complexas

Um defeito significativo das mercadorias é um defeito irrecuperável ou um defeito que não pode ser eliminado sem custos ou tempo desproporcionais, ou é detectado repetidamente, ou reaparece após sua eliminação, ou outros defeitos semelhantes. Atenção: o consumidor também tem o direito de exigir a reparação integral dos prejuízos que lhe forem causados ​​como resultado da venda de bens de qualidade inadequada. Se o vendedor ou fabricante tiver sido solicitado a reparar ou substituir um produto tecnicamente complexo, você também poderá exigir que você forneça um produto similar para o período de reparo ou substituição do seu (este produto deve ser fornecido e entregue no prazo de três dias ).

Lista de bens tecnicamente complexos

Pelo contrário, é responsabilidade do vendedor reembolsar esses custos. Além disso, a reparação de mercadorias que apresentem algum defeito poderá ser realizada pelo vendedor às suas expensas. Além disso, o vendedor pode baixar o preço do produto por acordo mútuo de ambas as partes.
O valor do desconto, via de regra, é negociado. Quais são as principais falhas do produto? A capacidade de usar todas as funções do produto fornecidas pelo fabricante, bem como usá-lo para fins próprios, determina a materialidade de sua deficiência. Se for impossível desempenhar suas funções, bem como se o defeito não puder ser eliminado, esse defeito da mercadoria é considerado significativo.
Devolução de bens tecnicamente complexos - lei de proteção ao consumidor De acordo com a lei que rege os direitos dos compradores russos, a devolução de equipamentos complexos relacionados à lista acima é possível dentro de 14 dias a partir da data da compra. Mas isso só pode ser feito se os produtos forem de má qualidade ou com defeito de fabricação. Assim, você não poderá mais entregar ou trocar produtos difíceis de fabricar pelo fato de simplesmente não lhe atenderem ou não gostarem. Essas disposições estão expressas no ato nº 25 do projeto de lei principal da Federação Russa sobre proteção ao consumidor.

O atual nível de desenvolvimento da produção tornou possível equipar nossas casas com uma geração completamente nova de eletrodomésticos. Auxiliares elétricos, como aspiradores de pó, polidores de piso, lava-louças e máquinas de lavar, facilitam as tarefas domésticas. Com a ajuda de alguns modelos de aspiradores elétricos domésticos, é possível não apenas reduzir o tempo gasto na limpeza do apartamento em 2,5 a 3 vezes, mas também branquear com sucesso o teto, as paredes e umidificar o ar da sala. E lavar a louça com uma máquina de lavar louça economiza até 12-15% do tempo e também ajuda a usar água e detergentes com mais eficiência.

Além disso, lavar a louça no carro é mais higiênico do que a lavagem manual e, em termos de fenômenos físicos, a tecnologia de lavar a louça no carro é semelhante à lavagem de roupas. As máquinas de lavar modernas com a possibilidade de programação deixam as donas de casa mais tempo livre, permitem encher e drenar automaticamente a água, aquecê-la a uma temperatura predeterminada, molhar a roupa, inserir a quantidade certa de detergente, lavar, enxaguar e torcer. No entanto, existem algumas dificuldades em conectar máquinas deste tipo às redes elétricas e de água.

Os refrigeradores modernos tornaram-se mais espaçosos, congelam alimentos de forma fácil e rápida e possuem compartimentos especiais para diferentes tipos de alimentos. Os refrigeradores de acordo com o princípio de produção de "frio" podem ser divididos em dois tipos: absorção e compressão. Os refrigeradores de absorção têm características de consumo excepcionais: são silenciosos em operação, confiáveis ​​​​em operação e relativamente fáceis de reparar.

No entanto, sua desvantagem significativa é que durante a operação eles consomem 3 vezes mais eletricidade do que os refrigeradores do tipo compressão. O princípio de funcionamento dos refrigeradores do tipo absorção baseia-se no fato de que, quando uma solução aquosa concentrada do refrigerante é aquecida, ela evapora, enquanto recebe calor da câmara de refrigeração. São necessários até 1.400 kWh de eletricidade para garantir o funcionamento de um refrigerador de absorção durante o ano. Ao mesmo tempo, um refrigerador de compressão consome cerca de 400 kWh.

A unidade de refrigeração de um refrigerador de compressão forma um sistema fechado cheio de refrigerante. O compressor suga o vapor refrigerante do evaporador e, assim, cria uma baixa pressão nele. Os vapores do refrigerante no compressor são comprimidos e alimentados no condensador, onde, após o resfriamento, se transformam em líquido, que novamente entra no evaporador e se transforma em vapor.

Os conjuntos de equipamentos de cozinha são cada vez mais complementados por fornos de micro-ondas, cafeteiras elétricas, batedeiras, espremedores, moedores de carne, etc. Para cozinhar, aquecedores elétricos domésticos, como fogões elétricos de piso (e de mesa), frigideiras elétricas, chaleiras churrascos são cada vez mais utilizados.

O fogão elétrico é o eletrodoméstico mais versátil. Trata-se de um aparelho de instalação permanente, equipado com queimadores e câmara de fritura. O cozimento é realizado em queimadores em pratos de fogão, em forno elétrico - assar produtos de farinha, fritar, refogar legumes e carne. O queimador do fogão elétrico funciona como um aquecedor. Três tipos de queimadores são usados ​​em fogões elétricos: ferro fundido, tubular, pirocerâmico.

A forma da superfície de trabalho do queimador é geralmente redonda e o diâmetro pode ser de 90, 100, 110, 145, 180 e 220 mm. Os queimadores mais comuns com diâmetro de 145 mm e 180 mm e os queimadores com diâmetro de 90, 100 e 110 mm destinam-se a cafeteiras. Com base na potência máxima dos elementos de aquecimento, os queimadores são divididos em dois grupos: aquecimento normal (aquecimento até a temperatura de operação 10-12 minutos para queimadores de ferro fundido e 4-5 minutos para queimadores tubulares), aquecimento acelerado (aquecimento até temperatura de operação 3-6 minutos para queimadores de ferro fundido e 1-3 minutos para queimadores tubulares).

Os queimadores de aquecimento acelerado, dependendo do projeto, são divididos em queimadores expressos e automáticos. Um queimador expresso é um queimador com aquecimento acelerado até a temperatura de operação devido à potência instalada adicional. Os queimadores expressos são geralmente feitos de ferro fundido. Um queimador automático é um queimador de aquecimento acelerado que fornece a execução automática de vários processos tecnológicos com uma transição independente do modo de aquecimento para o modo térmico especificado.

Os queimadores estão equipados com dispositivos que permitem ajustar o consumo de energia de 100 a 350 W (na configuração mínima) ou a temperatura da superfície de trabalho na faixa de 100 a 500 ° C. Os queimadores de ferro fundido têm duas ou três ranhuras em espiral nas quais são colocados elementos de enchimento e aquecimento. O enchimento dos queimadores é uma massa isolante elétrica preparada à base de talco ou periclásio. Em termos de propriedades de isolamento térmico e elétrico, os enchimentos são quase os mesmos, mas o enchimento à base de talco tem uma resistência mecânica inferior.

Os queimadores tubulares são feitos de elementos de aquecimento de um, dois ou três tubos (TEH), dobrados na forma de uma ou mais voltas da espiral de Arquimedes. Para melhorar o contato térmico da louça com o elemento de aquecimento, sua superfície de trabalho é plana. Para aumentar a eficiência, um refletor de aço inoxidável é instalado sob o elemento de aquecimento.

Os queimadores pirocerâmicos são um elemento de aquecimento coberto por cima com material pirocerâmico: vitrocerâmica técnica ou outro material. O forno de forno de um fogão elétrico permite usar vantagens do aquecimento elétrico no momento de cozinhar ao máximo.

A mufla metálica é isolada termicamente com fibra de vidro ou lã mineral. A camada de isolamento térmico é coberta com folha de alumínio, que neste caso atua como refletor. Uma abertura de ar separa a folha de alumínio e as paredes laterais do fogão elétrico. A mufla é fixada na parede frontal, formando uma janela de carregamento, que é fechada por uma porta. Um vidro de visualização é montado na porta do forno, o que permite observar o andamento do processo tecnológico. A temperatura é controlada por um termostato.

Os fornos de microondas são amplamente utilizados hoje, nos quais é usado um método de tratamento térmico de produtos completamente diferente do que em fogões a gás ou elétricos. Os fornos de micro-ondas usam a energia de oscilações eletromagnéticas de frequência ultra-alta, ou ondas de micro-ondas, geradas por um magnetron. Os produtos cozidos em fornos de micro-ondas não queimam, retêm completamente as vitaminas, não desidratam nem fritam, e o processo de cozimento em si é muito mais rápido do que, por exemplo, em um fogão a gás. Ao mesmo tempo, o forno de microondas não aquece, não emite produtos de combustão, o ar na cozinha permanece fresco e limpo. Além disso, cozinhar em um forno de micro-ondas permite reduzir significativamente o uso de gorduras, o que geralmente é uma condição importante para a nutrição dietética.

Ao usar fornos de micro-ondas, deve-se tomar precauções: não é recomendado o uso de pratos selados para cozinhar alimentos; os sacos plásticos devem ser abertos ou perfurados antes de cozinhar os alimentos neles. É proibido o uso de utensílios de metal, papel alumínio, papel de jornal, bem como guardanapos de papel contendo materiais sintéticos.

Ao preparar ou aquecer pratos e produtos líquidos, é necessário misturá-los. Alimentos com casca, como batatas ou tomates, devem ser picados antes do cozimento no micro-ondas.

Claro, dominar a arte de cozinhar comida deliciosa em um forno de microondas requer experiência. Portanto, você precisa ser criativo em seu trabalho. Ao cozinhar, é usada uma panela de vidro resistente ao calor. Sua capacidade pode ser de 0,5 a 2,5 litros. Esta panela é feita especificamente para uso no microondas. Além disso, para cozinhar em fornos de microondas, você pode usar makitra (panela de cerâmica) e placas sitall.

Cada vez mais, a radiação infravermelha está sendo usada para o processamento térmico de produtos. Seu uso reduz a duração dos processos de tratamento térmico, custos de energia, perdas tecnológicas do produto. A essência do método infravermelho de aquecimento de produtos alimentícios reside no fato de que a energia transmitida ao produto pela radiação é liberada na forma de calor não apenas na camada superficial do produto, mas também dentro dele, como resultado do qual o tempo de processamento do produto é reduzido em 40-50% para a carne e em 30% para o peixe, e o valor biológico do produto não se deteriora. Churrasqueiras elétricas, churrasqueiras elétricas, torradeiras elétricas são dispositivos especializados para cozinhar com aquecimento do produto por radiação infravermelha. A utilização de radiação infravermelha para tratamento térmico do produto permite reduzir a duração do tratamento térmico do produto, realizar o processo sem o uso de gorduras, o que é importante para a nutrição dietética, ao mesmo tempo em que obtém um produto com sabor melhorado.

Os dispositivos capacitivos para aquecimento de líquidos incluem panelas elétricas de suco, panelas elétricas a vapor, fritadeiras elétricas e panelas elétricas de uso geral (panelas expressas, panelas elétricas de arroz, panelas lentas). As panelas elétricas domésticas são amplamente utilizadas devido à facilidade de uso, economia e alta qualidade do produto preparado.

Moedores de carne elétricos, moinhos de café ou moedores de café elétricos, cafeteiras elétricas, espremedores elétricos, batedores e misturadores elétricos são amplamente utilizados para processar produtos.

Aparelhos elétricos também se tornaram difundidos na vida cotidiana para aquecimento direto de água, tanto sem seu acúmulo, quanto para aquecimento de recipientes com água. Nesses dispositivos, a água é levada a uma temperatura de 60 a 100 ° C. São aparelhos portáteis para aquecimento e fervura de pequenas quantidades de água, como chaleiras elétricas, samovars elétricos, jarras elétricas, aquecedores elétricos instantâneos e aquecedores elétricos capacitivos (sem fluxo).

Em princípio, todos os dispositivos dessa finalidade são organizados da mesma maneira, a diferença existe apenas nos recursos de design e na finalidade funcional de cada um deles. Vários tipos de chaleiras elétricas, samovars, cafeteiras têm um recipiente para água aquecida, na parte inferior do qual há um elemento de aquecimento - um aquecedor elétrico tubular de uma forma ou de outra. Aquecedores elétricos tubulares são selados, geralmente têm um grau de proteção muito alto, confiável, seguro em operação. Um aquecedor elétrico tubular é um tubo de metal de paredes finas no qual é colocada uma bobina de fio com uma resistividade muito alta. Deve-se ter um cuidado especial com os eletrodomésticos que utilizam aquecedores elétricos tubulares, pois uma avaria associada à falha deste aquecedor elétrico impossibilita a reparação de todo o aparelho.

Em primeiro lugar, não se deve esquecer que os aparelhos destinados ao aquecimento de água só podem ser conectados à rede quando estiverem cheios de água em pelo menos um terço do seu volume, caso contrário, o elemento de aquecimento pode queimar.

Não despeje toda a água da chaleira elétrica completamente até que ela esfrie ou enquanto estiver conectada, e você não deve derramar ou completar água fria em uma chaleira aquecida, pois a espiral pode falhar por causa disso.

Aquecedores elétricos para aquecimento de instalações residenciais tornaram-se difundidos há relativamente pouco tempo. Têm certas vantagens sobre outros tipos de aquecimento, pois são simples e seguros de operar, compactos e higiênicos e, quando usados, são fáceis de automatizar o controle do microclima de cada ambiente. Hoje, na prática mundial, existem três tipos de aquecimento elétrico: completo, adicional e combinado. Com aquecimento total, todas as perdas de calor do edifício são compensadas por aquecedores elétricos, com aquecimento combinado, a parte principal das perdas de calor é coberta por sistemas de aquecimento centralizado e o aquecimento elétrico adicional é um tipo de aquecimento combinado e é usado no desligamento. temporada, quando o aquecimento central não funciona, ou quando a temperatura exterior cai abaixo da calculada além da central.

Com o desenvolvimento da tecnologia, o problema da purificação do ar se torna cada vez mais agudo. A solução para este problema inclui três áreas principais: o combate às fontes de poluição, ventilação e melhoria do ambiente e purificação do ar com aparelhos de ar condicionado.

Os purificadores de ar elétricos para uso doméstico ajudam a evitar a contaminação de paredes, tetos, cortinas, móveis com partículas gordurosas, fuligem que se forma durante o cozimento, além de reduzir a quantidade de produtos nocivos da combustão incompleta de gases e o cheiro desagradável de alimentos queimados.

Para criar condições favoráveis ​​em instalações residenciais, são usados ​​condicionadores de ar domésticos, que reduzem ou aumentam a temperatura do ar nos quartos, secam o ar e o purificam da poeira. O ar condicionado pode manter automaticamente a temperatura definida, ventilar a sala, alterar a velocidade e direção do fluxo de ar, bem como a troca de ar com o ambiente.

Ferros elétricos e secadores se tornaram familiares. Os ferros modernos estão equipados com termóstatos que mantêm automaticamente a temperatura na base do ferro necessária para engomar certos tipos de tecidos, bem como humidificadores de vapor que permitem passar os tecidos sem pré-humedecimento. Além disso, o ferro pode ser pesado e também ter um braço de pulverização.

Recomenda-se limpar o ferro pelo menos uma vez a cada 1,5-2 anos para eliminar as fibras finas do tecido que entram no ferro pelas fendas entre o corpo e a sola. Essas fibras podem entupir os contatos do termostato e queimar na sola, formando um cheiro de queimado. Ao desmontar o ferro, recomenda-se apertar todas as porcas dentro do ferro e limpar os contatos do termostato, o que pode ser feito esticando uma pequena tira de lixa de grão fino entre eles. A placa marrom, que geralmente aparece na superfície de trabalho do ferro, pode ser removida limpando-a com um pano úmido polvilhado com bicarbonato de sódio, e o ferro pode ser protegido da contaminação tratando sua superfície de trabalho com parafina: parafina ralada é despejada em uma camada dupla de material e passado com um ferro ligeiramente aquecido.

E também existem aparelhos elétricos especiais com um nome muito aconchegante: “aparelhos de calor suave”. Seu objetivo é comunicar calor ao corpo humano. Estes são cobertores elétricos, cobertores elétricos, bandagens elétricas, almofadas de aquecimento. Todos eles têm a forma de utensílios domésticos tradicionais e elementos de aquecimento flexíveis são colocados dentro dos dispositivos. Para evitar queimaduras, os dispositivos são equipados com interruptores térmicos que limitam a temperatura da superfície do produto.

O que se aplica a eletrodomésticos que não podem ser devolvidos à loja

Se forem detectadas deficiências no produto após um período de quinze dias, o consumidor terá o direito de reivindicar apenas o reparo do produto em garantia ou uma redução proporcional em seu preço. O prazo de reparo não deve exceder 45 dias. No final do reparo, você deve levar um documento informando qual defeito específico foi eliminado. Se o reparo for realizado por mais de 45 dias, ou defeitos significativos forem encontrados no produto, o consumidor tem o direito de exigir a substituição do produto ou o reembolso do mesmo. O mesmo direito surge para ele no caso de o produto não poder ser usado durante cada ano do período de garantia no total por mais de trinta dias devido à eliminação repetida de suas várias deficiências.

Lista de máquinas e eletrodomésticos elétricos 2018

Baixar Amostra de Reivindicação O que não é um produto tecnicamente complexo e não pode ser devolvido? Além de produtos tecnicamente difíceis, há vários produtos que também estão incluídos na lista de produtos não retornáveis ​​e não trocáveis. Em particular, os seguintes produtos de alta qualidade não podem ser trocados ou devolvidos à loja dentro de um período de 14 dias:

  • Produtos de higiene pessoal;
  • Perfumes e cosméticos;
  • Medicamentos;
  • Livros e outros periódicos;
  • Armas, artigos de autodefesa;
  • Mobiliário;
  • Plantas;
  • Animais e assim por diante.

Ao mesmo tempo, o comprador deve lembrar que esta lei se refere à impossibilidade de devolução de mercadorias em conformidade à loja, enquanto os produtos defeituosos devem ser aceitos de volta, trocados ou reembolsados.

Apresentamos uma lista de bens tecnicamente complexos, incluindo utensílios domésticos

A lista de bens tecnicamente complexos inclui:

  • Veículos baseados em motor elétrico ou motor de combustão interna.
  • Transporte flutuante, criado com base em um motor elétrico ou motor de combustão interna.
  • Aeronave criada com base em um motor elétrico ou motor de combustão interna.
  • Equipamentos e máquinas destinados ao uso na agricultura e feitos com base em motor elétrico ou motor de combustão interna.
  • Equipamento para comunicação sem fio e navegação para necessidades domésticas. Seu design inclui, como regra, uma tela sensível ao toque, com a qual você pode executar mais de duas funções.
  • Transporte, que é projetado para se mover na neve e é feito com base em um motor elétrico ou motor de combustão interna.
  • Dispositivos jato de tinta ou laser com muitas funções.
  • Computadores estacionários, processadores (unidades de sistema) e dispositivos portáteis.

Bens tecnicamente complexos que não podem ser devolvidos

Muitas questões surgem ao devolver mercadorias tecnicamente complexas, cuja definição é dada no parágrafo 2 do artigo 475 do Código Civil da Federação Russa. Segundo ele, as seguintes categorias, definidas no Decreto do Governo da Federação Russa nº 924, se enquadram na definição de bens tecnicamente complexos:

  • aeronaves e veículos motorizados projetados para viajar na estrada ou na neve;
  • equipamentos e máquinas agrícolas com motores;
  • barcos equipados com motor;
  • dispositivos de navegação e comunicação utilizados na vida quotidiana e equipamentos informáticos;
  • dispositivos com uma unidade de controle digital;
  • eletrodomésticos equipados com motor elétrico ou microprocessador.

A devolução e troca destes grupos de mercadorias implica condições especiais.

Lista de bens domésticos tecnicamente sofisticados

O n.º 1 deste artigo descreve as condições de devolução ou troca: não utilizado; apresentação conservada e embalagem do produto; existem etiquetas e selos de fábrica; comprovante de compra disponível. Lista de eletrodomésticos 2018 Refere-se à possibilidade de substituição após 14 dias Relativamente à devolução de mercadorias que não se enquadravam em alguns parâmetros, MAS em bom estado de funcionamento: LISTA DE PRODUTOS NÃO ALIMENTARES DE BOA QUALIDADE NÃO SUJEITOS A DEVOLUÇÃO OU TROCA PARA PRODUTO SIMILAR DE OUTRO TAMANHO, FORMA, DIMENSÃO, ESTILO, COR OU EMBALAGENS 2. Artigos de higiene pessoal (escovas de dentes, pentes, grampos de cabelo, modeladores de cabelo, perucas, postiços e outros produtos semelhantes) (p.Lista de produtos tecnicamente complexos não sujeito a devolução em 2018 Muitas vezes, os vendedores usam o analfabetismo de seus clientes para obter lucro.

Bens não retornáveis ​​tecnicamente complexos em 2018

  • 1 O que se aplica a bens não retornáveis ​​tecnicamente complexos?
  • 1.1 Devolução de bens tecnicamente complexos - lei de defesa do consumidor
  • 1.2 Dinheiro para bens tecnicamente complexos de qualidade inadequada - como devolver?
  • 1.3 Devolução de um produto tecnicamente complexo para a loja no prazo de 14 dias
  • 2 O que não se aplica a bens tecnicamente complexos e não podem ser devolvidos?

O que se aplica a bens não retornáveis ​​tecnicamente complexos? Com efeito, o artigo 25.º refere-se à proibição de devolução de produtos de natureza tecnicamente complexa e de boa qualidade. Segue-se que ainda é possível devolver um produto similar, mas tendo um casamento. Mas primeiro você precisa descobrir o que está incluído na lista desses produtos.

Proibido

Importante

Se, como resultado da verificação de qualidade, surgir uma disputa entre o vendedor e o consumidor sobre as causas dos defeitos nas mercadorias, o vendedor é obrigado a realizar um exame das mercadorias às suas próprias custas. O consumidor tem o direito de estar presente durante o exame (do qual deve informar o vendedor) e, em caso de desacordo com os seus resultados, contestar judicialmente a conclusão de tal exame. Se o exame determinar que os defeitos das mercadorias são industriais, o vendedor deve satisfazer o requisito declarado pelo consumidor.


Se o exame determinar que os defeitos das mercadorias são operacionais, o consumidor é obrigado a reembolsar o vendedor pelos custos de sua implementação. O exame é realizado por um perito credenciado, e um parecer de especialista é emitido com base nos resultados do exame.

Enumeração de bens tecnicamente complexos. lei sobre mercadorias tecnicamente complexas

As reparações devem ser efectuadas no prazo legalmente aprovado, sob pena de aplicação de sanções e multas ao vendedor, cabendo ao consumidor decidir qual a opção preferível. Caso o comprador queira trocar algum produto específico tecnicamente complexo e de qualidade inadequada, e o produto desejado não estiver disponível, a loja poderá fornecê-lo após o recebimento. Se o vendedor violar os prazos de devolução, troca ou eliminação de defeitos, poderá ser responsabilizado.
Essas questões devem ser levadas muito a sério. São seus direitos e seu dinheiro.

Lista de bens tecnicamente complexos

  • medicamentos, preparações médicas e artigos de higiene pessoal, lentes oftálmicas e alimentos para bebés;
  • artigos de higiene pessoal, perfumes e cosméticos;
  • materiais tecidos e não tecidos vendidos a metro;
  • roupa interior e meias;
  • talheres descartáveis ​​e recipientes plásticos para alimentos;
  • produtos químicos domésticos e agrícolas;
  • móveis domésticos;
  • jóias e pedras preciosas;
  • equipamentos automotivos e motores, cultivadores e embarcações;
  • armas e munições civis;
  • bens tecnicamente complexos;
  • plantas, animais e publicações não periódicas.

Informações As mercadorias desta lista não podem ser devolvidas se não houver reclamações de qualidade.
Técnica super complexa Esta lista inclui:

  • helicópteros e aviões leves,
  • carros, motos,
  • tratores, outros equipamentos especiais com motores,
  • quadras esportivas, motos de neve, barcos a motor.
  • blocos de sistema, laptops,
  • monitores, impressoras e multifuncionais,
  • equipamentos para transmissão de TV via satélite,
  • consolas de jogos, televisores,
  • equipamento de fotografia e vídeo.

Também na lista de produtos tecnicamente complexos você encontrará:

  1. máquinas de lavar roupa e loiça,
  2. geladeiras e fogões elétricos,
  3. fornos e máquinas de café,
  4. aquecedores elétricos de água e condicionadores de ar.

Desde que a lista foi compilada, ela já foi complementada mais de uma vez, novos produtos foram adicionados a ela.

Os bens deste grupo incluem máquinas para processamento de linho, limpeza de instalações, armazenamento e processamento de alimentos, manutenção do microclima, mecanização do trabalho doméstico e confecção de roupas.

Máquinas de processamento de lavanderia.

As máquinas de processamento de linho incluem máquinas para lavar, espremer, secar e passar roupa. Os mais comuns são as máquinas de lavar e fiar.

Máquinas de lavar roupas classificado de acordo com o método de ativação da solução de lavagem (ativador, tambor); pelo grau de mecanização e automação dos processos (SM, SMR, SMC, SMC-B, CMC, SMP, SMA).

Dependendo dos recursos de design, as máquinas de lavar são classificadas: de acordo com a carga nominal de linho - de 1,0 a 7,0 kg; por número de tanques - tanque único, com tanque combinado e recipiente para armazenamento da solução de limpeza - E e tanque duplo - D; por meio de carregamento - com o carregamento superior e frontal - Ф; por via de gestão - eletromecânica e eletrônica - E; de acordo com a presença de aquecimento de água - sem aquecimento e com aquecimento - P; de acordo com a forma do casco - retangular, cilíndrico e quadrado; material e acabamento da caixa - aço esmaltado, plásticos, etc.; por marcas ("Atlântida", "Riga", etc.); por modelos ("Atlant" SMA 5 FB1040 T, "Riga" - 8, etc.) e outros.

dependendo sobre o grau de mecanização e automação de processos lavando máquinas são de vários tipos:

Máquinas de lavar para lavar roupas(SM) - de tamanho pequeno e projetado para lavar 1 kg de roupa seca ("Alesya"). A lavagem é realizada devido à rotação do acionador de disco localizado na parede lateral do tanque de polipropileno, o consumo de energia não é superior a 150 watts.

Máquinas de lavar com centrifugação manual(CMP) - são caracterizados pela presença de dois rolos de borracha para torcer a roupa, projetados para lavar 1,5-2 kg de roupa seca, possuem um interruptor de tempo ("Volga", "Oka", "Riga").

Máquinas de lavar semiautomáticas(SMP) proporcionam mecanização total de todos os processos (lavagem, fiação, remoção da solução) e automação parcial (possuem relé de tempo). Eles podem ser de tanque único ("Eureka", "Snezhinka") e dois tanques com uma localização lateral ou inferior do ativador ("Wave", "Seagull", "Siberia"), projetados para 2-3 kg de roupa .

Máquinas de lavar automáticas(СМА) - neles todos os processos de processamento de linho são automatizados. Eles são projetados para lavar até 5-7 kg de roupa seca ("Atlant", "Fairy", "Vyatka" - até 5 kg, marcas importadas AEG, Asko, Kaiser, LG - até 6-7 kg). As máquinas de lavar automáticas modernas possuem controle eletrônico, display digital com indicação do modo de operação dos programas, funções de controle de espuma, pesagem automática, sistema de proteção contra vazamento de vários estágios, controle de dosagem de detergente, etc.



Máquinas de limpeza.

Este grupo de máquinas domésticas inclui aspiradores, polidores de piso, lavador de janelas, lavador de pisos e trituradores de lixo. A gama é representada principalmente por aspiradores.

Aspiradores domésticos são classificados: por nomeação - para aspiradores de pó para uso geral e especial (para tapetes, roupas, carros, animais); por natureza de operação - no chão (peso 6-8 kg), manual (até 3 kg), suspenso (sobre o ombro) e combinado; de acordo com a localização da unidade de admissão de ar e a natureza do movimento do ar dentro do gabinete - fluxo direto (com disposição horizontal da unidade) e vórtice (com disposição vertical); por tamanhos padrão - PN-800; PN-600; PR-280 e outros; no registro - na forma de cilindro, caldeirão, mochila, bobina, etc.; por modo de viagem (piso) - em patins, rolos, rodas, sem dispositivos especiais; de acordo com o número de etapas de purificação do ar orelha - de 1 a 9 ou mais; pelo conforto - conforto ordinário e superior; por marcas - "Gaivota", "Redemoinho"; por modelos - "Gaivota-8", "Redemoinho-8A"; de acordo com os parâmetros técnicos como consumo de energia, capacidade do coletor de pó, desempenho, etc.

A maioria dos modelos modernos de aspiradores de pó possui um sistema de purificação de ar em vários estágios, filtros substituíveis, muitas vezes com impregnação antibacteriana, tubo telescópico, escova turbo, muitos bicos, possibilidade de estacionamento horizontal e vertical, sistema de controle eletrônico, desligamento quando o recipiente de pó está cheio, etc.

Máquinas de armazenamento e processamento de alimentos.

Este grupo inclui frigoríficos e máquinas domésticas de processamento de alimentos (máquinas de cozinha, moedores de carne, espremedores de sumos, cortadores de legumes, moedores de café, etc.).

Geladeiras tornaram-se muito difundidos, pois permitem um longo tempo de armazenamento de produtos congelados e refrigerados.

Por design (princípio de operação) os refrigeradores são divididos em compressão, absorção e termoelétricos.

NO compressão e absorção Nos refrigeradores, o resfriamento do ar do volume interno da câmara e dos produtos nela ocorre devido à ebulição (evaporação) de líquidos especiais com baixo ponto de ebulição - refrigerantes. Em refrigeradores de compressão, o freon é o refrigerante, em refrigeradores de absorção - amônia. Se o aquecimento do vapor refrigerante for realizado por eletricidade ou gás, os refrigeradores são chamados de absorção. Os refrigeradores de absorção não possuem motor, a circulação de substâncias de trabalho no aparelho de refrigeração ocorre devido à difusão e absorção.

NO termoelétrica Nos refrigeradores, o frio é gerado usando o efeito Peltier, baseado em um termopar, quando a corrente flui em uma extremidade, o calor é liberado e, na outra, o frio. Os refrigeradores termoelétricos ainda são produzidos em uma faixa limitada e são usados ​​principalmente em carros.

Por nomeação Os refrigeradores são subdivididos: para armazenamento de alimentos refrigerados, para armazenamento de alimentos refrigerados e congelados, para armazenamento de alimentos congelados (freezers), para armazenamento de bebidas (barras).

Pelo número de câmaras refrigeradas: uma, duas e várias câmaras. Por design : na forma de armário (W), mesa (C), bar, etc. Local de instalação: piso, parede, área de trabalho, embutido em bloco. De acordo com o grau de conforto: conforto ordinário e superior. De acordo com a versão climática : para clima temperado (U) e tropical (T).

Além disso, a gama de frigoríficos pode ser classificada por marca e modelo , materiais e acabamentos utilizados , Parâmetros técnicos .

A gama moderna de refrigeradores é dominada por refrigeradores de compressão. Eles têm degelo automático do evaporador, a capacidade de rependurar a porta para abri-la da esquerda para a direita ou vice-versa, a função supercongelamento a uma temperatura de -24 ° C, um controlador de temperatura, indicadores luminosos para ligar a rede e avisos sobre aumento de temperatura no freezer, etc.

Variar máquinas de processamento de alimentos está em constante expansão e atualização, pois a introdução de "assistentes" elétricos na vida cotidiana permite liberar tempo, facilitar o trabalho, melhorar a qualidade do processamento de alimentos etc.

máquinas de cozinha de acordo com a finalidade ou número de operações realizadas, existem as universais (multi-operacionais) e especializadas (1-5-operacionais).

Máquinas de cozinha universais pode realizar mais de 10 operações diferentes. Incluem moedores de café, batedeiras, batedores, espremedores de sumos, moedores de carne, etc. Das máquinas universais de cozinha, as marcas mais comuns são Mechta e Straume.

Máquinas de cozinha especializadas execute 1-5 operações. Isso é menos racional, mas eles são mais compactos, fáceis de manusear, fáceis de gerenciar. Máquinas de cozinha especializadas incluem moedores de carne das marcas “Help”, “Vinnitsa”, etc. (além de picar carne, podem ser usados ​​para perfilar massa, cortar legumes, como trituradores e raladores); moedores de café; espremedores de sumos; batedeiras (batedores elétricos); sorveteiras elétricas.

Máquinas e dispositivos para manutenção do microclima.

Este subgrupo de bens é representado por condicionadores de ar, bombas de calor, ventiladores, umidificadores de ar, condicionadores de ar, purificadores de ar.

Ar condicionado servem para resfriamento, purificação e ventilação do ar; bombas de calor - para salas de refrigeração no verão e aquecimento no inverno.

Fãs - os dispositivos mais comuns para manter o microclima. Eles são usados ​​para soprar, soprar e mover ar, para extrair, fornecer e extrair ar. Por local de instalação pode ser desktop, parede, mesa-parede, luminária de chão, manual, automotivo, janela, dutos de ventilação embutidos e teto. Por design os ventiladores domésticos podem ser centrífugos, axiais e tangenciais; alterando o fluxo de ar - sem alteração da direção do ar em relação à base, com alteração não automática da direção do ar no plano vertical, com alteração não automática do ar nos planos vertical e horizontal, com alteração automática na direção do fluxo de ar no avião, cuja posição pode mudar.

Umidificadores são projetados para aumentar a umidade do ar em salas secas.

Ar condicionado - dispositivos para estabilizar a temperatura e a umidade relativa do ar na sala. Eles combinam um ventilador e um umidificador.

Purificadores de ar são filtros acima da placa para purificação do ar de aerossóis, graxa, fuligem, etc.

Os produtos elétricos são classificados de acordo com vários critérios. Por finalidade, a gama de produtos elétricos é dividida nos seguintes grupos:

Fios de instalação; cabos de ligação;

Produtos de fiação, fontes de luz;

Lâmpadas domésticas;

Electrodomésticos e máquinas;

Ferramentas e máquinas eletromecânicas para a mecanização do trabalho doméstico;

Transformadores, instrumentação, fontes de corrente química.

Cada grupo é dividido em tipos específicos de produtos, levando em consideração sua finalidade estritamente funcional. É fornecida uma classificação intraespecífica, construída levando em consideração as características de design do dispositivo, a presença de elementos de conforto, a quantidade de consumo de energia, o método de ajuste e outros recursos característicos de um determinado produto.

O grupo de produtos de instalação elétrica inclui produtos necessários para a instalação de fiação residencial, conectando dispositivos e máquinas a eles, protegendo a fiação de máquinas de correntes de curto-circuito, sobrecarga e outras finalidades. A gama de produtos deste grupo é muito ampla: cartuchos, interruptores, interruptores, plugues e tomadas, fusíveis, rolos isolantes, buchas, funis, fitas.

As lâmpadas domésticas consistem em uma fonte de luz (lâmpada) e acessórios de iluminação. Lâmpadas incandescentes e lâmpadas fluorescentes são usadas como luz em lâmpadas domésticas.

Aparelhos e máquinas elétricas domésticas de acordo com sua finalidade são divididos em:

* dispositivos de aquecimento;

* geladeiras e freezers;

* máquinas de processamento de roupa (máquinas de lavar, máquinas de engomar, ferros de engomar);

* máquinas de limpeza;

* máquinas de costura;

* máquinas para a mecanização do trabalho na cozinha;

*dispositivos para higiene pessoal e saneamento;

* carros para manutenção de um microclima nos quartos;

Os bens domésticos de acordo com o GOST 14087-88 também são classificados de acordo com várias outras características gerais: o grau de proteção contra choque elétrico, contra umidade; condições de funcionamento; categoria de colocação durante a operação.

Dependendo das condições de operação, os dispositivos podem ficar expostos à umidade, o que prejudica sua segurança elétrica e causa corrosão. Para evitar isso, é fornecida proteção especial contra umidade.

De acordo com o grau de proteção contra umidade, os eletrodomésticos são produzidos nas seguintes versões: desprotegido, à prova de gotejamento, à prova de respingos, à prova d'água. Dispositivos de versão desprotegida não possuem símbolo, outras versões são indicadas na marcação e passaporte do dispositivo. Dispositivos desprotegidos não possuem proteção especial contra a entrada de umidade.

As conchas de produtos à prova de gotejamento não devem permitir a entrada de água no dispositivo sob a influência de chuva artificial com intensidade de 3 mm / min, caindo verticalmente de uma altura de 2 m por 5 minutos.

Aparelhos à prova de respingos que são portáteis durante o uso são submetidos ao mesmo teste, mas girados para as posições mais desfavoráveis. Os dispositivos restantes deste design são pulverizados por 10 minutos com água de uma instalação especial.

Dispositivos à prova d'água durante o dia não devem deixar passar água quando estiverem imersos 5 cm abaixo do seu nível.

O design de acordo com o grau de proteção contra a ação da umidade é estabelecido apenas levando em consideração a influência da umidade do ambiente externo. A presença de líquido no aparelho, por exemplo, em máquinas de lavar, máquinas de cozinha, lava-louças, não é levada em consideração. Um maior grau de proteção contra a umidade deve ter dispositivos que funcionem em banheiros e chuveiros, bem como ao ar livre.

No local de instalação, a norma prevê: dispositivos portáteis - podem ser movimentados durante a operação ou durante a operação quando conectados a uma fonte de energia (aspirador, convetor elétrico, etc.); dispositivos portáteis - durante a operação, eles são mantidos nas mãos; dispositivos estacionários são dispositivos fixados rigidamente ou com massa superior a 18 kg e sem alças para dispositivos de transferência; electrodomésticos encastrados - concebidos para serem instalados em armários ou móveis de cozinha, em nichos preparados na parede ou noutros locais semelhantes.

De acordo com as condições de operação, os eletrodomésticos e máquinas são divididos em produtos que operam sem supervisão e produtos que operam sob supervisão. Os primeiros incluem dispositivos que operam sem a presença constante de uma pessoa, como regra, são dispositivos automáticos ou semiautomáticos. Depois de trabalhar o programa determinado ou a conclusão do ciclo de trabalho, esses dispositivos são automaticamente desconectados da rede. O segundo inclui dispositivos que operam na presença de um operador que os atende (batedores elétricos, espremedores).

De acordo com o tipo de energia em que a energia elétrica é convertida durante o funcionamento, os eletrodomésticos e máquinas são divididos em: aquecimento elétrico, em que a energia elétrica é convertida em calor; eletromecânica, na qual a energia elétrica é convertida em energia mecânica do corpo de trabalho (moinhos de café elétricos, refrigeradores de compressão); luz, na qual a energia elétrica é convertida em energia de luz visível e combinada.

De acordo com o tipo de proteção contra choque elétrico, as mercadorias são divididas em classes. Classes de proteção contra choque elétrico:

Para equipamentos com classe zero, a proteção elétrica é fornecida apenas pelo isolamento principal, e o corpo ou partes condutoras expostas do equipamento elétrico não são conectados ao condutor de proteção da fiação elétrica e, em caso de ruptura do isolamento, a proteção é fornecido apenas pelo entreferro.

A proteção de equipamentos elétricos pertencentes à primeira classe é fornecida pelo isolamento principal e conexão da carcaça ou partes condutoras abertas, um condutor de proteção.

Em caso de falha ou falha do isolamento, o dispositivo de proteção instalado deve operar, por exemplo, o disjuntor pode ser fornecido e a carcaça ou as partes condutoras expostas não podem ser energizadas.

O equipamento elétrico de primeira classe é conectado à rede elétrica por um cabo de três núcleos com um condutor de proteção.

Se a conexão à rede elétrica for feita por um cabo de dois fios, a carcaça do equipamento deve ser equipada com uma braçadeira (parafuso de aterramento ou barramento) para conectar o condutor de proteção.

A segunda classe de proteção inclui equipamentos elétricos que fornecem proteção dupla ou isolamento reforçado, enquanto não há meios de conectar um terra de proteção.

Os equipamentos elétricos com a terceira classe de proteção são fornecidos com energia elétrica de uma fonte de tensão segura (baixa).

De acordo com o modo de operação - com modo de curto prazo, repetido de curto prazo e longo prazo.

De acordo com a versão climática: aparelhos elétricos para operação em clima temperado (U), moderado e frio (UHL), bem como em qualquer clima (B), exceto muito frio (O).