Yitzhak Adizes, especialista em reestruturação de empresas e estruturas políticas, falou sobre sua própria metodologia de gestão, completamente diferente da geralmente aceita. Ele aponta as deficiências das escolas de negócios e dos cursos de MBA, acreditando que sua abordagem está muito desatualizada e apenas confunde os futuros gerentes, confiantes de que estão sendo ensinados a serem líderes ideais.
Konstantin Smygin, o fundador do serviço de ideias para livros MakeRight, compartilhou com os leitores do site as conclusões do livro "The Ideal Leader" de Yitzhak Adizes.
O livro conta sobre criatura mítica, que o autor compara com um fabuloso unicórnio - um líder ideal. É lindo, mas não existe na natureza. Poucas pessoas sabem disso ou sequer pensam nisso: muitas empresas têm certeza de que essa pessoa pode ser treinada, educada e é melhor contratar uma já treinada. No entanto, uma decepção após a outra os espera. E tudo porque o gerente ideal deve combinar qualidades demais para uma pessoa.
Existem muitas escolas de negócios, faculdades e universidades em todo o mundo dedicadas a preparar gerentes altamente profissionais. Por que eles não conseguem lidar com o que foram treinados?
Segundo o autor, eles foram preparados incorretamente. No primeiro encontro com a prática, toda a sua base teórica revela-se inútil. E tudo porque o ensino de gestão e a ideia dela são focados no individualismo. Um gerente deve planejar, gerenciar e motivar. Ele reúne equipes e atribui tarefas a elas. Ao mesmo tempo, mostra simultaneamente sensibilidade, racionalidade e dom de previsão, tem carisma, meticulosidade, rigor e prudência.
Mas como tudo isso pode ser incorporado em uma pessoa? O autor acredita que o processo de gestão é muito complicado para uma pessoa, independentemente de seus talentos e formação teórica. Também é importante que o gerente moderno praticamente não seja ensinado a trabalhar em equipe.
A esse respeito, Adizes fala sobre seu experimento. Ele reuniu a alta administração de uma empresa em uma sala de conferências e sugeriu que fizessem uma lista das cinco tarefas mais importantes enfrentadas pela organização. Adizes esclareceu que não é permitido citar nomes e explicar problemas, mas todos os problemas devem ser de competência dos presentes.
Quando todos fizeram suas listas, Adizes, sem olhar para as anotações, fez a pergunta: “Quais desses problemas existiam no ano passado? E no ano anterior?" A resposta é quase tudo. Então ele perguntou: “E qual deles não será resolvido em três anos?” Mais uma vez, a resposta é quase tudo. A última pergunta é: "Quantos desses problemas desapareceriam se você trabalhasse em equipe?" Descobriu-se que um e todos. Na prática, um gerente assume uma dezena de problemas e não sabe trabalhar em equipe.
Então, você precisa distribuir responsabilidades entre várias pessoas?
Esta é a primeira coisa que vem à mente, e com razão. É necessário não apenas distribuir responsabilidades entre gerentes iguais, mas garantir que essas pessoas formem uma equipe. Deve ser eficiente e eficaz e, ao mesmo tempo, trabalhar para o futuro. Eficiência e eficiência em longo prazoÉ disso que se trata uma gestão bem-sucedida. Assim, segundo Adizes, qualquer estrutura organizacional, seja uma família ou uma corporação internacional.
A Adizes se concentra especificamente no longo prazo: acontece que uma empresa prospera por algum tempo e depois o sucesso desaparece. Na maioria das vezes, isso acontece porque os gerentes seniores e intermediários estão muito ocupados resolvendo os problemas atuais e não encontram tempo para pensar no futuro.
E como garantir eficiência e eficácia a longo prazo?
Adizes acredita que isso requer as seguintes características:
P é responsável pela produção de resultados, A é pela eficiência, E gerencia a mudança e I combina todos os elementos para cooperação de longo prazo. As letras iniciais dessas palavras formam a abreviação PAEI - o chamado código do líder, cunhado por Adizes.
Adizes considera essas funções uma espécie de vitaminas para apoiar o "organismo" - a empresa. Se faltar uma função, ela começa a ter problemas de saúde: queda de receita, desaceleração de processos, rotatividade de pessoal, perda de posições no mercado.
Não há muitos desses recursos. É possível encontrar um gerente que combine todos eles?
O autor acredita que não existem tais gerentes, a pessoa média pode combinar no máximo duas funções. Você pode executar todas as quatro funções por algum tempo, resolvendo problemas atuais, mas não a longo prazo. Portanto, é preciso buscar um time de gestores que se complementem, cada um exercendo uma função.
Em uma pessoa, essas qualidades se contradizem: P (fabricante) se incomoda com a meticulosidade e burocracia de A (administrador), E (empreendedor) constantemente jorra de ideias, confundindo P e eu (integrador que prima por relações harmoniosas na equipe ). Todos devem fazer sua parte e entender o que os outros estão fazendo.
Adizes dá um exemplo de uma combinação bem-sucedida de várias funções em uma pessoa - em um líder que desenvolveu P, E e A igualmente bem. Ele é um administrador maravilhoso, um fabricante e empresário de sucesso, graças ao qual seu negócio floresce. Mas entrará em colapso instantaneamente se ele partir ou morrer, já que não há função unificadora I. A mudança não está preparada, tudo depende de uma pessoa.
Segundo Adizes, essas funções devem ser desempenhadas por qualquer estrutura organizacional, inclusive a família. O marido constrói uma carreira e ganha fazendo E e P, e a esposa fica responsável pela casa e pelos filhos, mantendo a ordem e unindo a família, ou seja, desempenhando as funções A e I. Se ambos estão ocupados com a carreira e fazendo dinheiro (P e E), depois são complementados por uma empregada doméstica (A) e uma psicóloga familiar (I).
O que acontece se a organização não realiza todas as funções do PAEI, mas apenas algumas?
Nesse caso, segundo Adizes, ocorre uma má gestão. Isso também acontece se alguma função de controle for redundante, enquanto outras são fracas ou ausentes. Adizes introduziu sua própria classificação de tal gestão.
O herói solitário (P) tem um excelente desempenho, graças ao qual chegou aos patrões. Aqui começaram os problemas: não sabe trabalhar em equipa, não está habituado a correr riscos, não quer assumir a responsabilidade pelas decisões e prefere fazer tudo sozinho, como um verdadeiro workaholic. Embora ele esteja constantemente ocupado, sua produtividade é baixa. Ele deixa cair um e agarra outro. Sua mesa está constantemente cheia de lixo e, nesse caos, a maioria dos negócios inacabados desaparece. Ele não ensina nada aos seus subordinados: não tem tempo para isso.
O burocrata (A) se preocupa muito em seguir as regras. Ele documenta tudo, escreve instruções constantemente e faz com que toda a equipe as siga. Ficando atolado nos detalhes, ele não vê o quadro completo. Os subordinados do Burocrata, segundo Adizes, são típicos ratos clericais. Ele gosta de procurar e encontrar os culpados.
Se o gerente tiver uma função pronunciada E e os outros estiverem completamente ausentes, ele se transforma em um incendiário. A cabeça do Pyro está ocupada com inovação e transformação, cheia de ideias, não tem tempo para lidar com a rotina. Ao contrário do Burocrata, ele vê a imagem do ponto de vista de um pássaro, mas não vai se aprofundar nos detalhes. Suas ideias são quase sempre fantásticas, e uma constantemente sobrepuja a outra. Os subordinados não têm pressa em cumprir suas ordens, sabendo que em breve serão substituídos por novos.
Um fervoroso apoiador (I) procura agradar a todos e apoiar todas as propostas, evitando conflitos a todo custo. Ele é um político e um intrigante, mas em geral não é um líder, mas um seguidor. Suas crenças mudam dependendo da situação. O principal para ele é que a organização tenha paz e sossego e os funcionários não briguem.
Adizes acredita que, com o tempo, qualquer gerente funcional, cujas qualidades ausentes não são compensadas pela equipe, pode se transformar em um toco morto, indiferente ao seu trabalho e que deseja apenas uma coisa - esperar com calma a aposentadoria.
Se as funções são incompatíveis entre si, como elas podem interagir?
Isso, segundo Adizes, é uma gestão bem-sucedida. Precisa de toda uma equipe de líderes que se complementam como dedos nas mãos. Todos os dedos são diferentes, cada um tem seus próprios parâmetros. Uma mão em que todos os dedos são indicadores ou anulares é inoperante. Para a gestão, isso significa contratar diferentes tipos de pessoas.
Cada membro da equipe de gestão não deve ter hífens no código PAEI. Um traço aparece quando uma pessoa tem uma única função, que também é altamente hipertrofiada. Ele não tenta desempenhar outras funções de vez em quando, como a maioria faz. Não porque ele não possa ou não queira - ele não os entende e não os aceita. bom gerente possui um conjunto de competências de gestão, reconhece as virtudes dos outros e tem prazer em trabalhar com quem é diferente dele.
Que os conflitos sejam ao mesmo tempo inevitáveis - eles, segundo Adizes, têm poder criativo se forem construtivos. Muitas vezes, os casamentos são celebrados por pessoas diferentes umas das outras - os conflitos também são inevitáveis neste caso. Alguém não aguenta e vai embora, mas em boas famílias aprender a ouvir e compreender o outro com toda a diversidade de personalidades.
E se o conflito for destrutivo?
Tudo depende do líder. Em uma equipe de gerentes que desempenham quatro funções, deve haver um líder que seja capaz de tornar criativa a energia do conflito. Ele sabe criar um clima de boa vontade, em que o choque de opiniões é comum, mas ninguém se entrega a insultos mútuos e não tece intrigas.
O líder é membro da equipa de gestão, mas de comum acordo a palavra final é sempre dele. Ao trocar pontos de vista diferentes, muitas vezes opostos, a equipe aprende a ver o problema com lados diferentes. Assim, é utilizado todo o potencial das quatro funções. O líder, segundo o autor, é dedão braços. Ele pode interagir com qualquer outro dedo ou com todos ao mesmo tempo, e sem ele a mão não conseguirá funcionar totalmente.
Adizes diz que na reunião de sua equipe todos os presentes devem ser ouvidos. As apresentações são realizadas em uma ordem que Adizes chama de "regras de ferro". Cada um fala o quanto quer e ninguém deve interrompê-lo - caso contrário, ele pagará multa. Quando o discurso termina, o orador olha para a direita - isso significa que ele está esperando por perguntas. Quem quiser fazer perguntas levanta a mão, e primeiro a primeira pessoa à direita, a quem o orador se dirigirá pelo nome, toma a palavra (tal apelo reduz a possibilidade de conflito).
A reunião dura 1 hora e 20 minutos, nem um segundo a mais. se foi desenvolvido ideia geral, então todos anotam em um pedaço de papel, dividindo nas colunas “Perguntas”, “Dúvidas”, “Objeções”. Posteriormente, o líder estuda tudo isso: graças a diferentes pontos de vista, ele vê o quadro completo.
Se o líder sentir que vai acontecer uma briga na reunião, ele interromperá a discussão e reagendará para o dia seguinte, quando todos voltarão a si. Aos poucos, graças ao líder, a equipe aprende tolerância, compreensão e desenvolve soluções conjuntas eficazes.
Qual deve ser o líder para gerenciar uma equipe de pessoas completamente diferentes?
O líder não pode diferir em posição dos demais membros da equipe, ficar um degrau acima deles ou mesmo chefiar a empresa - isso não tem importância fundamental. O principal é que ele tem um grande experiência de vida e talento psicológico e sabia como unir as pessoas.
Adizes menciona o presidente do McDonalds, Ray Kroc, que se considerava um menino do interior sem entender as complexidades das finanças e do marketing, mas enfatizou sua capacidade de contratar as pessoas certas e ensiná-los a trabalhar por uma causa comum. Segundo Adizes, o principal para um líder é que eu prevaleça em seu código PAEI, embora de tempos em tempos ele possa exercer outras funções.
Adizes acredita que qualquer participante do fluxo de trabalho o gerencia até certo ponto. Como exemplo, ele cita o trabalho de empresas na Iugoslávia socialista, onde foi consultor. As decisões ali eram tomadas em conjunto, por toda a equipe, e ninguém podia impor de cima. Com todas as deficiências do sistema socialista, Adizes aprecia seu espírito de coletivismo e está pronto para pegar algo emprestado dele.
Falando em equipe em vez de uma, Adizes não significa a contratação de novas pessoas, mas a reorganização das existentes. Uma equipe pode ser formada
Adizes defende que este princípio deve ser utilizado em qualquer organização, enquanto a gestão clássica é principalmente dedicada à produção ou vendas.
É possível desenvolver a função que falta? Ou é como um talento - ou você tem ou não?
Função não é exatamente talento. É claro que depende fortemente de certos traços de caráter. Um bom gestor, segundo Adizes, pode conhecer as quatro funções, mas desempenhar bem apenas uma delas - aquela que está mais próxima dele.
Administradores com sede de ordem não tornam empresários cheios de ideias, e estes não podem ser forçados a fazer negócios. papelada. Para bons resultados a longo prazo, as pessoas precisam trabalhar de acordo com suas inclinações e talentos. O principal é conseguir identificar esse talento.
Qual é o uso prático do livro de Yitzhak Adizes?
Os gerentes práticos encontrarão muitas ideias úteis nele, alguns deles podem adotar a metodologia das quatro funções e aprender a trabalhar produtivamente em equipe. Será útil para alguém aprender como transformar conflitos em uma direção construtiva. Um leitor comum que não esteja diretamente relacionado à administração ficará interessado nas ideias do autor sobre os princípios da administração moderna.
Líder ideal. Por que eles não podem se tornar e o que se segue disso Itzhak Adizes
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Título: Líder Ideal. Por que eles não podem se tornar e o que se segue disso
O desejo de perfeição está na própria natureza do homem. E em mundo moderno, onde tudo se desenvolve a uma velocidade incrível, para atuar da melhor forma, a pessoa precisa não só saber fazer o seu trabalho com perfeição, de forma produtiva, mas também ser um especialista universal. Neste contexto, há sempre muitos problemas. Não importa quem, o gerente ou um gerente comum pela natureza de sua atividade, deve ser capaz de executar com sucesso não apenas seu trabalho, mas também entender todas as áreas de trabalho de sua empresa e, se necessário, ser capaz de substituir quase qualquer funcionário. Pelo menos é isso que a alta administração está tentando obter de seus funcionários. Incompreensão, cobrança excessiva, recusa em entender o problema, todos esses fatores, em última instância, podem levar ao colapso da empresa.
O Dr. Itzhak Adizes foi capaz de entender o problema em detalhes e desmascarar muitos mitos sobre o gerente ideal. Ele provou que o conceito de "gerente ideal", como tal, não deveria existir, e muitos estereótipos sobre esse assunto não têm o direito de existir em princípio. Dele novo emprego intitulado "O Líder Ideal. Por que você não pode se tornar um e o que se segue disso ”oferece uma visão revolucionária do problema e respostas não padronizadas para muitas questões antigas. A teoria traçada por Adesis neste livro diz que a gestão bem-sucedida de absolutamente qualquer organização deve necessariamente cumprir quatro funções: produção de resultados, administração, empreendedorismo e integração. Mas com a ajuda de um especialista universal, o desempenho bem-sucedido de todas essas funções dificilmente é possível, porque esse líder deve ter inúmeras qualidades, às vezes até mutuamente exclusivas. Assim, o autor conclui que a gestão de uma empresa é um processo muito complexo para ser gerido por apenas uma pessoa.
Assim, surge uma questão razoável, o que fazer em situação similar. E Adizes metódica e detalhadamente dá uma resposta brilhante em seu livro "O Líder Ideal". O autor convida os leitores a fazer um teste para determinar o tipo de gerente ao qual o leitor pertence e, em seguida, fornece fórmulas de trabalho com descrição detalhada cada um deles.
Em geral, o livro "O Líder Ideal" é um verdadeiro depósito de conhecimento não só para representantes do nível gerencial, mas também para pessoas que, pela natureza de suas atividades, não têm nenhuma ligação com esta área. O livro ensinará não apenas técnicas profissionais, mas também ajudará a aplicar o gerenciamento doméstico, Vida cotidiana. O Líder Ideal de Yitzhak Adizes é uma leitura recomendada para quem deseja obter novos conhecimentos práticos e usá-los com sucesso, tanto no trabalho quanto na vida pessoal.
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Gostaria de falar sobre o livro "O Líder Ideal" escrito por Adizes Yitzhak. Será do interesse de representantes de organizações de RH, de pessoas interessadas em administrar uma empresa. O autor enfatiza que a gestão é um processo versátil, não podendo ser realizado por uma pessoa só, pois não existem pessoas perfeitas. Aprendi que, para administrar um negócio eficaz, é preciso aplicar a liderança de equipe. Os gerentes devem se complementar totalmente.
Logo no início de seu livro, Adizes sugere pensar no fato de que o próprio desejo de perfeição de uma pessoa é maravilhoso, mas é impossível alcançá-la plenamente, e isso se aplica a qualquer campo de atividade. Existem muitas diferenças na obra apresentada pelo autor quando comparada com livros onde temas semelhantes são levantados.
Em todos os quatorze capítulos de The Ideal Manager, o problema é claramente delineado e os métodos para resolvê-lo são determinados, à medida que a resposta é recebida, a próxima pergunta é formulada. Não encontrei solução para um problema específico em um dos capítulos, mas o próximo é dedicado a ele, tal estrutura do livro garante a praticidade dos conselhos oferecidos. Todas as atividades de uma equipe eficaz são consideradas em detalhes, não deixando nenhuma pergunta sem resposta.
Em seu livro O Líder Ideal, Adizes Yitzhak se recusou a fazer qualquer julgamento sobre valores, então o que é dito em seu trabalho tem uso pratico em vários campos de atividade, ajuda qualquer gerente a se aprimorar, também é muito necessário para a liderança de todos os tipos de escolas de negócios.
Adizes Yitzhak expõe de forma inteligível, com sua habitual divulgação sistemática do tema, a narração é conduzida de forma que tudo fique claro para mim.
Segundo o autor, o chefe da empresa tem que saber e entender tantas coisas que estão diretamente relacionadas ao fazer negócios que se deve ter a impressão de que ele é uma pessoa ideal. Ele deve olhar para o futuro e assumir conceitos para o desenvolvimento da empresa com base nas orientações gerais existentes na gestão. Você precisa assumir uma posição de liderança, responder com clareza a todos os tipos de mudanças, participar da resolução de conflitos e começar a construir sua própria equipe eficaz.
Em O Gestor Ideal defende-se que não se deve idealizar demasiado a liderança, pensar que se pode gerir um negócio sozinho, tendo em conta também o futuro.
No site Zubry.ru, continuamos a publicar resenhas de membros da comunidade em livros publicados por editoras de literatura comercial. Desta vez, chamamos a atenção para a resenha de Anna Ivanova sobre o livro "O Líder Ideal" de Yitzhak Adizes, publicado em 2009 pela Editora Alpina.
O subtítulo do livro "Por que você não pode se tornar um e o que se segue disso" imediatamente intriga o leitor. E é verdade! Compramos livros de negócios, vamos para treinamento empresarial estudamos em escolas de negócios para obter respostas para as perguntas “como se tornar um líder ideal”, “onde conseguir funcionários ideais”, “como criar um negócio ideal”. Mas é ninguém não fiquei desapontado pelo menos uma vez nas respostas recebidas? A busca pela perfeição é maravilhosa, mas, infelizmente, a perfeição é inatingível em qualquer uma das áreas da atividade humana.
Itzhak Adizes é um dos principais consultores do mundo, trabalhando com as maiores empresas. É autor de vários livros sobre gestão. Como este livro difere de dezenas de outros livros escritos por Adizes com base em seu conhecimento científico? e consultivo experiência, bem como de livros populares sobre administração de outros autores?
Vamos tentar descobrir isso.
A ideia principal do livro está expressa no subtítulo já mencionado - não existem líderes ideais. Esta é uma afirmação banal, que, no entanto, muitos estão tentando contestar, Adizes apóia-a com uma metodologia interessante com a qual o problema da não idealidade pode ser efetivamente resolvido.
Ele identifica 4 funções principais de um gestor:
Um gerente real com alto nível de eficiência pode desempenhar apenas duas dessas quatro funções. Conclui-se que para o bom desenvolvimento da empresa é necessária uma equipe complementar, cujos integrantes sejam excelentes nas quatro funções. Tópico gerencial as equipes há muito são populares entre os teóricos da administração. Você pode se lembrar do trabalho de Belbin, que escreveu muito sobre a necessidade de distribuir funções dentro da equipe. Mas Adizes propôs um novo modelo para a equipe, vinculando-o à sua teoria ciclos de vida organizações.
Assim, segundo Adizes, as quatro funções gerenciais são algo como “vitaminas”. Seu equilíbrio a combinação permite que a organização seja saudável, mas se faltar uma delas, surgem doenças - má gestão, que por sua vez leva à diminuição da participação no mercado, diminuição dos lucros, rotatividade de pessoal, etc.
Se duas ou três funções forem executadas com sucesso e o restante mal atingir o nível necessário, haverá a manifestação de um certo estilo de gerenciamento. Quando um gerente desempenha com sucesso a função I (integração), então surge um estilo de liderança (que é discutido no livro).
Se apenas uma função funciona de forma mais ou menos satisfatória e as demais nem atingem os requisitos mínimos, surge um certo estilo de má administração, cujo tipo depende de quais funções não são implementadas.
Adizes é um praticante de gestão, a sua teoria das funções de gestão não se baseia na psicologia, o que a distingue de muitos livros publicados recentemente sobre estilos de liderança, modelos comportamentais, mas na sua experiência na resolução de problemas práticos em numerosos empresas onde trabalhou como consultor.
O livro tem 14 capítulos. É muito longo, e não é necessário, contar o conteúdo de cada capítulo. Mas o que é valioso é que cada capítulo começa com a formulação do problema e a formulação da pergunta à qual deve responder. De cada resposta recebida no capítulo segue nova pergunta ou problema, que serão discutidos no próximo capítulo. Assim, por exemplo, cabeça 7 "Construtivo conflito” coloca o problema: como conter o conflito e direcioná-lo em construtivo canal. Adizes acredita que o conflito é inevitável e, além disso, é um sinal de Gerenciamento efetivo. Mas o conflito nem sempre é desejável, pode ser construtivo e destrutivo funcional e disfuncional. Depois de aprender como uma equipe complementar pode implementar suas funções (PAEI) para que o conflito seja construtivo, e não destrutivo Adizes resume que o líder de uma equipe (empresa, país, família etc.) deve criar um clima de confiança e respeito. Para fazer isso, ele precisa de quatro fatores: as pessoas certas, o processo certo, a estrutura certa e pontos de vista e valores comuns. Assim, o capítulo 8 é sobre “Estruturação adequada de funções”, o capítulo 9 é sobre “Estilo para a tarefa”, o capítulo 10 é sobre “Processo adequado: diálogo” (como se comportar com os membros da equipe cujo estilo difere do seu), capítulo 11 é dedicado a reuniões em que estilos diferentes, e o capítulo 12 é intitulado "As pessoas certas e pontos de vista e valores comuns".
Se o problema que você enfrentou em sua prática não foi refletido em um capítulo, o próximo provavelmente será dedicado a ele.
Esta estrutura do livro garante não só a praticidade das recomendações propostas, mas também que nenhuma questão significativa seja deixada de lado, e todas as áreas do funcionamento de uma equipe complementar sejam consideradas de forma abrangente.
Não posso deixar de observar que o livro é escrito em uma linguagem fácil e acessível, não rolando ao mesmo tempo em popularização barata. Fórmulas e explicações bastante complexas (e novas!) são apresentadas de forma tão convincente que podem ser usadas imediatamente após a leitura. Sendo as ideias de Adizes aplicáveis à gestão enquanto tal, podem ser úteis não só na gestão de empresas, mas também na gestão de quaisquer grupos ou relações sujeitas a alterações - de intergovernamental organizações a "células da sociedade".
A abordagem da Adizes não tem valor e, portanto, é aplicável a todas as culturas, indústrias e empresas. A escala da organização também não importa. As ferramentas oferecidas no livro são universais.
É difícil dizer a quem este livro NÃO pode ser útil. Se os alunos de escolas de negócios e gerentes e consultores experientes podem tirar deste livro muitas ideias valiosas individuais e ferramentas holísticas. Além de um manual sobre gestão, o livro “O Gestor Ideal” também pode se tornar um guia de autoaperfeiçoamento para qualquer gestor. Em vez de se esforçar, desenvolva em si mesmo aqueles habilidades de liderança que são inicialmente fracos e não apoiados por motivação, o gerente pode melhorar com sucesso seu natural forças enquanto estuda o funcionamento de pessoas com um estilo de gerenciamento diferente e forma equipes eficazes e saudáveis de pessoas com talentos diferentes.
