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러시아어학과 및 그 교수법
러시아어와 언어 문화에 대해
"현대 러시아 언어의 연설 에티켓"
소개
2. 러시아어의 "적"
결론
소개
"... 우리는 당신을 구할 것입니다, 러시아어 연설,
위대한 러시아어 단어"
안나 아크마토바.
에티켓이란? 개념은 철학적, 윤리적입니다. 사전에 따르면 "예절은 사람들에 대한 태도의 외부 표현과 관련된 일련의 행동 규칙입니다 (다른 사람에 대한 대우, 주소 및 인사 형태, 공공 장소에서의 행동, 매너, 옷). 이 정의에는 사람들에 대한 태도의 외부 표현에 대한 표시가 포함되어 있습니다. 그러나 외부 표현은 원칙적으로 관계의 내부 본질을 반영하며 이상적으로는 상호 호의적이어야합니다.
에티켓은 모든 사람의 행동을 결정합니다. 이것은 테이블이나 파티에서 따라야 할 규칙 일뿐만 아니라 일반적으로 인간 관계의 모든 규범입니다. 어린 시절부터 배운 그러한 규칙의 도움으로 다른 사람들과의 상호 작용이 규제됩니다.
사회의 도덕적 건강, 사람들이 살고 있는 영적 분위기는 한편으로는 사회 구성원의 행동 문화에 영향을 미치고 다른 한편으로는 행동 문화의 결과입니다.
유아기부터 노년기에 이르기까지 인간의 삶은 언어와 떼려야 뗄 수 없는 관계에 있습니다. 어린 시절부터 사람들은 모국어를 흡수하고 점점 더 많은 새로운 단어와 표현을 배우고 연결과 조합을 이해합니다. 그들은 자신과 다른 사람들의 말에주의를 기울이고 단어의 모든 음영을 잘 이해합니다. 언어 문화를 마스터하는 것은 우리의 것입니다 일반적인 작업. 각 사람은 높은 언어 문화를 위해 노력하고 언어를 신중하고 사랑스럽게 대우해야합니다.
무궁무진한 러시아어 연설은 우리의 국가 유산입니다.
언어는 인간의 가장 중요한 의사 소통 수단이며 생각의 도구입니다. 그렇기 때문에 사람들이 그 문제에 대한 지식이 성공을 가져올 수 있을 뿐만 아니라 구어 및 서면 문학 언어의 규범을 마스터하는 것으로 이해되는 언어 문화를 완벽하게 마스터하는 방법을 기억하는 것이 중요합니다. 공개적으로 자신의 견해를 표명하는 과정뿐만 아니라 전화로 비즈니스 문제를 해결할 때 의미있는 내용으로 사람의 말의 문법적으로 올바른 발음, 강세, 추론 및 정확성.
내가 선택한 주제의 관련성은 연설이 우리 삶의 큰 부분을 차지한다는 것을 증명합니다. 모든 사람들은 다른 사람들에게 영향을 주어야 하지만, 성공이 당신의 생각을 명확하게 표현하는 능력, 다른 사람들에게 당신의 관점이 옳다는 것을 확신시키는 능력에 달려 있을 때 특징에 영향을 미치는 능력이 중요합니다.
능동적이고 책임감 있는 삶의 자세를 통해 동시에 알고, 생각하고, 생각을 표현하고, 자신의 의견을 증명하고 방어하는 능력을 향상시킬 수 있습니다. 이것에서 사람은 언어와 언어 문화의 도움을받습니다. 모든 시작의 시작입니다.
제 작업에서 가장 중요하게 생각하는 것은 언어의 발전과 개선의 순간입니다. 물론 모든 규칙과 규범은 자신이 원하지 않는 경우 사람이 정확하고 명확하며 정확하게 말하도록 강요할 수 없습니다. 그러나 사람이 모국어의 모든 미묘함을 마스터하기 위해 노력해야 하는 이유를 이해하도록 돕는 것은 우리 언어에 관심이 있는 모든 사람의 의무입니다.
1. 말 에티켓과 의사소통 문화
"인간의 언어는 유연하다.
그 안에 연설은 끝이 없다"
모든 언어에는 고유한 역사와 기복이 있습니다. 국가 개혁의 특히 중요한 순간에는 이 국보에 대한 관심을 잃고 사회의 더 중요한 필요와 문제로 인해 주의가 산만해질 위험이 항상 있습니다. 큰 사회적, 영적 변화의 시대에 이 위험은 여러 번 증가했습니다. 지난 20년 동안 러시아어는 최고의 영향과 침입을 많이 견디지 못했습니다. 수십 명의 과학 및 문화 인물들이 경보를 울렸습니다. 90년대 초 러시아 작가 연합의 상트페테르부르크 조직의 작가들은 러시아어의 추한 오염이 있음을 깨닫고 국가에서 러시아어 보호에 관한 법률을 채택하는 문제를 제기했습니다. 수준. 그리고 98 년 초에만이 법이 채택되었습니다.이 법은 러시아어 과정의 의무 도입, 국가의 모든 대학에서의 연설 문화 및 문맹 퇴치 수준을 높이기위한 특별 조치 채택을 나타냅니다. 인구.
그러나 정직하게 자문해 봅시다. 우리가 올바르게 말하고 있습니까? 우리는 무가치한 말, 무례함, 부조리로 우리의 말을 더럽히고 있습니까? 그리고 사랑하는 사람들에게 "안녕하세요"라고 인사하거나 진심으로 건강을 기원하는 방법은 무엇입니까? 우리는 "확인"하지 않고 개별 소리를 삼키지 않습니다. 우리는 때때로 "말 조합"에서 나쁜 자동 기계처럼 보이지 않습니까? 말할 필요도 없이 우리의 말은 여러 가지 부정적인 영향, 특히 가난과 막힘의 영향을 받는 경우가 많습니다. 버려진 들판과 부주의 한 말은 즉시 다양한 "잡초"와 "잡초"로 "무성"하기 시작합니다. 이 잡초는 언어 손상의 해로운 매개체, 즉 언어의 "암 세포"입니다.
예를 들어, 신문 기사나 에세이에 "다시 시도하지 않기로 결정했습니다."라고 쓰는 것은 품위가 없는 것으로 간주됩니다. 아니요, 그들은 분명히 다음과 같이 쓸 것입니다. "우리는 모든 시도를 중단하기로 결정했습니다." 러시아어에 대한 보기 드문 감정가 중 한 명인 K. I. Chukovsky는 이 공식 음절에 사무의 치명적인 정의를 붙였습니다. 그는 점원은 죽은 사람이라고 주장했다. 질병 "사무실 바이러스"는 주로 종이 활동에 관련된 사람들의 특징입니다. 그것은 혼란스럽고 이해할 수없는 구의 구조와 셀 수없는 종속 절에서 두 배로 무겁고 부자연 스럽습니다. 구어체, 그리고 소위 명칭 전치사의 부적절한 사용: 부분적으로, 선을 따라, 사업에서, 비용으로 등 예를 들어, 기술 향상과 관련하여 인구의 요구를 충족시키는 측면에서 그는 문화 선전의 약점으로 인해 비판의 노선을 따라 말했습니다. 편지지는 단순함, 생동감 및 감성의 연설을 박탈하여 회색으로 단조로운 건조하게 만듭니다.
사무원과 동일한 부정적인 역할은 모든 종류의 연설 진부한 표현, 예를 들어 "명확한 작업", "오늘이 있습니다", "관점에서 고려", "최전선에 놓기", "취한 조치의 결과로", "구현을 목표로 ...", "질문 제기", "안착", "조명", "강조". 공식 비즈니스 및 부분적으로 과학 및 기술 스타일에서 이러한 잘 정립된 문구 없이는 수행하기 어렵습니다. 이러한 경우 "구술 고정 관념"에 대해 말하는 것이 관례입니다. 그러나 구두 또는 서면으로 된 구어에서는 이미 "우표"입니다. "많은 입술로 때린 단어", 풍화된 의미의 "지워진 니켈"처럼 반짝입니다.
음성 스탬프에 가까운 소위 위성 단어, 쌍 단어는 반복되는 반복으로 인해 마음에 필요한 연관성을 불러 일으키지 않고 평가 의미를 잃고 점차 진부하게 변합니다. 예를 들면: 비판이라면 날카롭다. 범위가 넓다면; 작업이라면 구체적입니다. 인상은 확실히 지울 수 없고, 투쟁은 완고하고, 파도는 강력하고, 시간은 비교적 짧고, 연설은 흥분되고, 아침은 아름답습니다.
A. N. 톨스토이는 다음과 같이 올바르게 지적했습니다. 그러한 언어의 문구는 우리 두뇌의 복잡한 키보드를 건드리지 않고 상상을 통해 미끄러집니다.
우리의 연설에는 화자와 선동가 사이에서 더 일반적으로 사용되는 불필요하고 불필요한 단어가 많이 있습니다. 모든 설명에 따르면 장황함은 스타일과 장르에 관계없이 연설이 매우 부족하다는 것입니다. 장황함은 항상 커밋을 유발합니다. 언어 오류그리고 의미 없는 말을 합니다. 선동가는 옳은 말을 할 수 있지만 부적절하다. 이 순간. 그의 화려함은 실제로 언어의 풍부함을 보여주는 것이 아니라 진정한 황폐함을 보여줍니다. 그의 말을 진지하게 듣는 사람은 거의 없습니다.
추가 단어는 화자 또는 작가의 과실에 대해 증언하고, 연설 주제에 대한 작가의 생각의 모호함과 불확실성을 나타냅니다. 여분의 단어는 항상 진술의 내용을 손상시켜 주요 아이디어를 모호하게 만듭니다.
장황함 또는 음성 중복은 짧은 구에서도 추가 단어를 사용하여 나타날 수 있습니다. 예: 국가 재산의 불법적인 절도가 있습니다. 죽기 전에 그는 오랫동안 아팠습니다. 때로는 표현도 있습니다: 자신의 가족; 말없이 조용히; 아주 잘; 마치 등등.
장황한 표현은 pleonasm의 형태를 취할 수 있습니다. Pleonasm (그리스어 "pleonasmos"에서 - 초과)는 의미가 가깝고 불필요한 단어의 연설에서 사용하는 것입니다. 주요 본질, 일상 생활, 사라지고 사전에 예측하는 것은 쓸모가 없습니다. 귀중한 보물, 어둠 어둠.
pleonasm의 변형은 동위어입니다 (그리스어 "tauto"- 같은 것과 "logos"- 단어)-이미 명명 된 개념의 다른 말로 재지정: 여러 번 곱하고, 질문하고, 다시 시작합니다. 라이트모티프를 이끄는 기이한 현상. 같은 어근을 반복할 때 동어반복이 발생할 수 있습니다. "그는 이야기를 해달라고 요청했습니다." “시민 보행자 여러분! 횡단보도에서만 길을 건너십시오!” 숨겨진 동어반복은 외국어와 러시아어 단어의 조합으로 어휘적 의미에서 서로 중복됩니다. 기억에 남는 기념품, 처음으로 데뷔한 무료 공석, 자신의 자서전, 가격표.
연설은 또한 "대부분의 시간", "풍부한 눈", "오랜 기간", "특별한 의미를 가짐", "큰 역할을 한다"와 같은 하나 또는 다른 단어의 잘못된 선택으로 막히고 왜곡될 수 있습니다.
종종 단어의 단순한 반복은 또한 우리의 말을 손상시키며, 이는 일반적으로 저자의 빈약한 어휘나 생각을 명확하고 간결하게 공식화할 수 없음을 나타냅니다. 사람이 같은 단어와 구절에서 "껌을 씹고"일상 대화와 서면 연설에 무분별하게 삽입하는 경우 이는 그의 낮은 문화를 나타냅니다. A. N. 톨스토이는 “어쨌든 언어를 다룬다는 것은 어떻게든 생각하는 것을 의미합니다: 부정확하게, 대략적으로, 부정확하게.”
불행히도, 모든 정신적 작업은 수동적인 원어민 대부분의 사람들을 두렵게 합니다. 그들은 조화롭고 이해하기 쉬운 말보다 부주의와 모호함을 선호합니다.
"사람들의 언어는 풍부하고 정확하며,
하지만 엉뚱한 단어도 있고,
그들은 잡초처럼 자랍니다.
제대로 쟁기질한 길가에서.
(N. 라일렌코프)
물론 문학 텍스트에서 이러한 모든 단점과 잡초를 만난다면 영웅을 특징 짓는 완전히 다른 표현 역할을한다는 점을 명심해야합니다.
조잡하고 더러운 것은 우리의 말을 만들고 단어 형태(성별, 대소문자, 숫자)와 전체 구의 잘못된 사용을 만듭니다. 다음은 일상 생활에서 가장 흔히 접하는 언어 장애입니다.
넣어 (불완전한 견해), 그러나 어떤 경우에도 눕지 마십시오. 눕다 동사는 접두사(부과하다, 시프트하다) 또는 -sya와 함께 끝에만 사용됩니다(눕다).
넣어(완벽한 보기), 그러나 넣지 않음; put 동사는 접두사 없이 사용됩니다(put, put).
부츠 한 켤레, 펠트 부츠, 부츠, 신발, 스타킹(속복수형);
어떤 사람들은 일반적으로 글을 잘 읽지 못하고 발명하는 것을 좋아합니다. 자신의 말어떤 식으로든 자신의 생각을 표현하려고 합니다. 이러한 부당한 개별 단어 생성, "잘못 만들어진 단어"의 출현은 종종 언어를 방해하는 원인이 됩니다. 약 60년 전, 스타일리스트들은 예를 들어 "버킹 업(bucked up)", "부루즈딜(buruzdil)"; 엄격한 관료화 시대에 신조어(새로운 단어)는 종종 "사무실 웅변"의 열매로 탄생했습니다: "책 단위", "두통".
최근 들어 탐욕은 아니더라도 풍부한 외국어 어휘 사용이 우려되고 있습니다. 물론 다른 언어에서 단어를 빌리는 것은 언어에서 자연스럽고 정상적인 현상입니다. 이 단어들 중 많은 부분이 러시아 문학 언어에 잘 뿌리를 내리고 있습니다. 그러나 80년대 후반부터 언어학자들이 관찰한 "미국주의"에 대한 고삐 풀린 매혹은 우리의 현대 연설을 엄청나게 방해합니다. 이것은 필요하지 않을 때 발생합니다. 이 언어 결함을 야만성이라고 부르는 것은 우연이 아닙니다. 벨린스키는 “러시아어에 상응하는 단어가 있을 때 외국어를 사용하는 것은 기분을 상하게 하고, 상식그리고 좋은 맛." 소비에트 시대로부터 우리가 물려받은 "오래된" 단어를 새롭고 밝고 눈에 띄는 단어로 바꾸는 것이 유행이 되었습니다(이것은 특히 다음 분야에서 느껴집니다. 정치 생활). "합법적인" 뿐만 아니라 "합법적인"; "불만족을 표현하는 것"은 지루합니다. "고용"은 임대료로 대체되었습니다. 사무실이 있었습니다. 사무실이 있었습니다. "대표자"라는 단어는 이미 어떻게 든 대표성이 없으며 다른 것은 대표성입니다. 그리고 "균일함" 대신에 통일이 더 견고하게 들립니다. 당신은 우리 "지도자들"의 말을 듣고 압력을 받고 있으며 일종의 예방 조치를 취하려는 정부의 불가항력 상황을 이해하려고 노력하지만 헛된 것입니다. 뿌리가없는 것처럼 국가 생활의 구조와 관련이없는 투명하고 투명한 "단어 - 아메바"라는 연설에 거대한 흐름이 쏟아집니다.
이 단어의 중요한 특징 - 아메바 - 명백한 과학적 특성. 통신 대신 통신, 봉쇄 대신 엠바고라고 하면 과학의 권위가 당신의 진부한 생각을 뒷받침하는 것 같습니다.
사실, 사물과 단어의 분리, 어근의 망각, 따라서 사물에 숨겨진 의미는 암묵적으로 전체 언어를 파괴합니다. 러시아 사람이 "교환 딜러"또는 " 암살자", 그들은 그의 마음에 의미의 전체 층을 제기하고, 그는 그들이 지정하는 현상에 대한 그의 태도에서 이러한 단어에 의존합니다. 그러나 중개자 또는 살인자라는 단어는 우리 마음에서 필요한 의미 론적 연관성을 박탈당하고 수동적으로 인식됩니다. 예를 들어 언론이 지속적으로 리더라는 단어를 사용하지 않고 리더라는 단어로 바꾸려고 애쓰는 이유가 궁금할 것입니다. 역사적으로 첫 번째 단어는 누군가의 "손으로 인도하는" 집단적 의지를 표현하는 사람을 나타내기 위해 생겨났습니다. 리더라는 단어는 리더가 성공한 기업가의 개인주의를 의인화하고 "최초, 최고"를 의미하는 서양의 경쟁 철학에서 유래했습니다. 왜 우리는 십대를 십대라고 부르고 유권자를 유권자라고 부르며 무관심이라는 단어 대신 무관심이라는 다른 말을 해야 합니까? 기이한.
200년 전 A.S. 푸쉬킨은 슬프게도 이렇게 말했습니다.
"토착어의 보물-
중요한 마음은 알 것입니다 -
남의 말투를 위해
우리는 미친 듯이 무시했습니다.
우리는 다른 사람들의 장난감의 뮤즈를 사랑합니다.
외계인 방언이 덜덜 떨리고,
우리는 자신의 책을 읽지 않습니다 ...
2. 러시아어의 "적"
비 문학적 연설의 이러한 특징은 N. V. Gogol에 의해 완벽하게 주목되었으며 The Tale of Captain Kopeikin (Dead Souls 1 권)에서 훌륭한 예를 보여주었습니다. 미숙한 우체국장 이야기에서 우리는 다음과 같은 구절을 발견합니다. 세계. 갑자기 그의 눈앞에 빛이, 말하자면 삶의 어떤 장, 멋진 세헤라자드가 나타난다. 갑자기 어떤 종류의 Nevsky Prospekt 또는 거기에 Gorokhovaya의 일종을 상상할 수 있습니다. 젠장! 또는 어떤 종류의 주조소가 있습니다. 공중에 어떤 종류의 스피츠가 있습니다. 다리가 악마처럼 매달려 있습니다. 상상할 수 있습니다. 아무 것도, 즉 만지지 마십시오. 한마디로 Semiramis, 선생님, 그리고 가득 찼습니다!
우리의 구두 연설의 두 번째 위험한 적은 무례한 구어체와 속어입니다. 전문 용어가 있는 모국어는 구어의 특별한 "비합법화" 영역을 구성하며 문학 언어에 반대됩니다. 가장 높은 형태국어의 존재. 많은 언어는 친숙함에서 무례함에 이르기까지 다양한 음영으로 표현적으로 낮아진 평가 단어로 특징 지어지며 문학 언어에서는 총구 얼굴, 수줍음, 졸음, 드레이프 실행과 같은 중립 동의어가 있습니다. 그러한 단어에 대한 Ozhegov의 사전에는 메모가 있습니다. 단순합니다. 과도하고 부적절한 언어 사용은 사람의 말을 저속하고 비참하게 만듭니다.
속어 표현은 연설에서 특히 추하게 들립니다. 장난스럽게 아이러니 한 것에서 무례한 저속한 음색에 이르기까지 직업, 감정적 스펙트럼으로 단결 된 모든 그룹의 사람들의 연설입니다. 일부 전문 용어는 다른 방언 ( "take"- 음료, "haidakat"- 타이어)에서 다른 언어 ( "친구"- 집시 사람, "haer"- 영어 머리카락)에서 왔습니다. 많은 전문 용어가 비 유적 의미 또는 협회 덕분에 발생했지만 미학적 의미가 없습니다. 이륙 - 이동, 수레 - 자동차, 레몬 - 백만, 잔디 깎는 기계 - 천 루블. 그러한 표현을 좋아하는 팬은 그가 범죄자처럼 말하는 것을 알고 있습니다. 실제로, 지하 세계에서 흔히 볼 수 있는 분류되지 않은 요소(아르고)의 언어에서 많은 전문 용어가 구어로 들어왔습니다. 이 언어는 대화의 주제를 숨기기 위해 사용하여 아무도 그들의 장난(쿨, 쉬몬, 무법)에 대해 추측하지 못하도록 사용합니다. , 가마우지.
청소년 속어는 같은 범주의 무례한 단어에 속합니다. 이 언어 현상에서 가장 중요한 것은 일상 생활, 게임, 가면에서 벗어나는 것입니다. 위험하고 여유로운 청소년 전문 용어는 성인의 지루한 세계에서 벗어나려고 합니다. 소지자와 마찬가지로 날카롭고 시끄럽고 뻔뻔합니다. 이것은 "나는 내 것이다"라는 표시뿐만 아니라 세상을 다른 방식으로 바꾸려는 독특한 욕망의 결과입니다. 젊은 세대들 사이에서는 어떤 사전에서도 찾을 수 없는 단어를 사용하는 것이 유행하고 매력적으로 여겨지는 경우가 많습니다. 결국, 그 의미는 어근 자체와 전혀 관련이 없으며 언어에서 사용될 때 글을 읽고 아름다운 언어에 대한 허세 부리는 대용품이자 저속한 용매 역할을 합니다.
"Cool" - "peck"이라는 단어에서 유래했습니다. 이것은 쪼는 것입니다.
"쿨"은 혹등을 의미합니다.
"하중"-사람에게 무거운 물건을 부과합니다.
자존심에 차서 “나는 상관없어!”라고 말하는 사람에 대해 무슨 말을 할 수 있습니까? 실제로,이 사람의 몸통의 윗부분은 거의 머리라고 부를 수 없습니다.
이런 종류의 다른 많은 말은 터무니없고 무의미하며, 자신을 희생하여 과시하는 것을 좋아하는 사람은 우스꽝스럽습니다.
그러나 어떤 사람들은 자신의 언어적 존재를 상상조차 할 수 없는 어휘적 부조리와 함께 '팬케이크'라는 단어에는 매우 심각하고 매우 추악한 내재적 의미가 있습니다. 연구원들이 지적했듯이, 이 단어의 기원은 같은 문자로 시작하는 다른 음란한 단어의 대체와 관련이 있습니다. 우리가 말하는 것을 고려해 볼 가치가 있습니다!
청소년 전문 용어에는 고유한 시간 제한이 있습니다. 각 세대의 청소년(5-7세)에 따라 전문 용어 세트도 변경됩니다. 아무도 철 - "좋은", 기장 - "나쁜"과 같은 독특한 평가를 기억하지 못합니다. 60-70 년대에 널리 퍼졌습니다. XX 세기. 전문 용어는 언어 내의 일종의 언어이며 위기 성격의 일시적인 현상입니다.
이러한 모든 반영에 비추어 볼 때, 언어의 세 번째이자 가장 추악한 적이 특히 우울해 보입니다. 그것은 외설적인 언어이거나 일반 사람들의 경우 욕설입니다. "외설적"이라는 개념 자체는 언어의 검열 현상과 관련이 있습니다. 물론 사람들의 말을 통제하고 실수를 저지른 사람들을 추적하고 처벌하는 사람과 조직은 없습니다. 그러나 도덕적 검열이 있습니다. 이것은 양심입니다. 사람이 욕을 하면 다른 사람 앞에서 모든 수치심과 인간미를 잃고 양심에 어긋나는 것입니다. 결국, 흩어진 사기꾼이 공개적으로 나타날 때 많은 사람들은 마치 모든 사람이 개인적으로 더럽고 외설적인 일에 공범이 되는 것처럼 어쩐지 불편함을 느낍니다. 따라서 교양 있고 글을 잘 아는 사람들 사이에서 음란한 언어는 생각할 수 없습니다.
일상 속어 외국어
결론
다양한 문체 옵션에서 말하는 에티켓은 무엇입니까? 좁은 의미에서 이들은 주어진 환경에서 허용되는 공식이며, 이 경우에는 음성 접촉에 포함하고 선택한 키에서 의사 소통을 유지합니다. 그리고 넓은 의미에서 이것들은 언어 행동의 모든 규칙, 화자의 사회적 특성 및 상황과 관련된 모든 언어 허용 및 금지이며, 다른 한편으로는 언어의 문체 자원입니다. 연설 에티켓은 의미 있는 의사 소통이 이루어져야 하는 언어 규칙의 틀을 설정합니다.
어려운 것처럼 악기우리는 지인, 친구, 친척, 동료, 지나가는 사람을 언급하면서 게임을 합니다. 우리는 하나 또는 다른 통신 레지스터를 켜고 복잡한 음성 상호 작용의 다양한 조건에서 하나 또는 다른 키를 선택합니다. 우리는 러시아어의 무궁무진한 부를 사용합니다.
이 에세이를 쓰는 과정에서 말의 문화와 예절에 관한 문헌을 꽤 많이 읽었습니다. 나는 내 언어, 내 나라의 문화에 대해 많은 흥미로운 것을 배웠지만 가장 중요한 것은 말과 말 에티켓이 사회에서 인간의 자기 결정의 주요 힘 중 하나라는 것을 깨달았습니다. 마침내 나는 러시아인이 된다는 것은 단순히 러시아어를 말하는 것이 아니라 러시아어를 올바르게 말하는 것임을 깨달았습니다.
서지
1. Akishina A. A., Formanovskaya N. I. 러시아어 연설 에티켓: 지도 시간. 엠., 1983. 181 p.
2. Mizinina I. N. 현대 러시아어와 언어 문화: 러시아어 교과서. M.: OLMA 미디어 그룹, 2011. 240초
3. Vvedenskaya L. A., Cherkasova M. N. 러시아어 및 언어 문화: 교과서. 모스크바: 피닉스, 2004. 384 p.
4. 현대 연설 상황: 토. 6대 인턴의 매트. 과학적-실용적. conf.; 에드. O.V. 보론코바. 사라토프: 사라토프 주립대학교, 2011. 220 p.
5. [전자자원].- URL: http://mirslovarei.com (접근일자: 2014.09.21).
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학기 논문, 2011년 9월 21일 추가됨
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학기 논문, 2009년 7월 22일 추가됨
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제어 작업, 2011년 11월 19일 추가됨
비즈니스 커뮤니케이션에서 연설 에티켓의 주제와 기능, 국가적 성격. 소통의 분위기와 에티켓 공식, "너와 너-커뮤니케이션". 수취인의 에티켓 및 사회적 지위, 주소 체계, 의식 및 에티켓 텍스트, 에티켓 연설의 변조.
말하기 활동에 대한 에티켓 요구 사항이 제시되지 않은 언어 문화를 명명하는 것은 불가능합니다. 언어 예절의 기원은 언어 역사상 가장 오래된 시대에 있습니다. 고대 사회에서 연설 에티켓(일반적인 에티켓과 마찬가지로)에는 의례적 배경이 있습니다. 이 단어에는 마법과 의식 아이디어, 인간과 우주의 힘 사이의 관계와 관련된 특별한 의미가 부여됩니다. 따라서 고대 사회 구성원의 관점에서 인간의 언어 활동은 사람, 동물 및 주변 세계에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 활동의 규제는 우선 특정 사건을 일으키고자 하는 욕구(또는 반대로 그것을 피하려는 욕구)와 연결되어 있습니다. 이 상태의 유물은 다양한 언어 에티켓 단위로 보존됩니다. 예를 들어, 한 번 효과적인 것으로 인식된 많은 안정적인 공식은 의식적인 소원입니다. Hello(또한 건강해지십시오); (God Save로부터) 감사합니다. 유사하게, 현대 언어에서 욕설로 간주되는 단어 및 구성의 사용에 대한 많은 금지는 고대 금지인 금기로 되돌아갑니다.
사회 및 그 구조, 종교적 신념 등의 진화의 다양한 단계와 관련된 후기 레이어가 단어의 효과에 대한 가장 오래된 아이디어에 겹쳐집니다. 특히 주목할만한 점은 위계적 사회에서 언어 의사소통의 규칙이 사회 계층 구조의 기호학에 맞는 다소 복잡한 언어 에티켓 시스템입니다. 예를 들어 절대 군주의 궁정(중세 동양, 뉴에이지 전환기의 유럽)이 있습니다. 그러한 사회에서 에티켓 규범은 훈련과 성문화의 주제가 되었고 이중 역할을 했습니다. 즉, 연사가 대담자를 존중함을 표현하는 동시에 자신의 양육의 정교함을 강조할 수 있도록 했습니다. 페트린 시대와 이후 수십 년간의 에티켓 매뉴얼에서 수행된 새로운 유럽화된 엘리트 형성에 대한 역할은 잘 알려져 있습니다.
거의 모든 사람들의 연설 에티켓에서 공통된 특징을 구별할 수 있습니다. 따라서 거의 모든 민족은 안정적인 인사와 작별의 형식, 장로에 대한 공경의 형식 등을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 특징은 각 문화에서 고유한 방식으로 실현됩니다. 일반적으로 가장 상세한 요구 사항 시스템은 전통 문화에 존재합니다. 동시에, 어느 정도 관습적으로, 우리는 그 운반자가 말하는 에티켓에 대한 이해가 말하자면 여러 단계를 거친다고 말할 수 있습니다. 폐쇄된 전통 문화는 일반적으로 행동과 특히 언어 행동에 대한 에티켓 요구 사항을 절대화하는 것이 특징입니다. 다른 언어 예절의 소유자는 여기에서 교육 수준이 낮거나 부도덕하거나 모욕적인 사람으로 인식됩니다. 외부 접촉에 더 개방적인 사회에서는 일반적으로 말 에티켓의 차이에 대한 아이디어가 더 발달합니다. 다른 민족, 그리고 다른 사람의 말투를 흉내내는 기술은 사회 구성원에게 자부심의 원천이 될 수도 있습니다.
현대, 특히 도시 문화, 산업 및 후기 산업 사회의 문화에서 연설 에티켓의 장소가 근본적으로 재고되고 있습니다. 한편으로는 신화적, 종교적 신념, 흔들리지 않는 사회 계층 구조에 대한 아이디어 등 이 현상의 전통적인 기반이 침식되고 있습니다. 연설 에티켓은 이제 의사 소통 목표를 달성하는 수단으로 순전히 실용적인 측면에서 고려됩니다. 대화 상대의 관심을 끌고, 존경심을 표하고, 동정심을 불러 일으키고, 의사 소통을위한 편안한 분위기를 조성하십시오. 계층적 표현의 유물도 이러한 작업의 대상이 됩니다. 예를 들어, Mr. 주소의 역사와 다른 언어로 된 해당 주소를 비교하십시오. 사회적 지위수취인은 이후에 전국적인 형태의 공손한 주소가 됩니다.
반면에 말 에티켓은 여전히 국가 언어와 문화의 중요한 부분입니다. 높은 수준의 숙련도에 대해 이야기할 수 없음 외국어이 소유에 음성 의사 소통 규칙에 대한 지식과 이러한 규칙을 실제로 적용하는 능력이 포함되지 않은 경우. 국가의 연설 에티켓의 차이를 인식하는 것이 특히 중요합니다. 예를 들어, 각 언어에는 수세기에 걸쳐 형성된 고유한 주소 체계가 있습니다. 문자 그대로 번역하면 이러한 호소의 의미가 때때로 왜곡됩니다. 따라서 영어 Dear는 공식적인 주소에서 사용되는 반면 해당 러시아어 Dear는 일반적으로 덜 공식적인 상황에서 사용됩니다. 또는 다른 예 - 서양의 많은 문화권에서 How are you? 대답해야 합니다: 좋습니다. 대답 나쁜 또는 그다지 음란한 것으로 간주되지 않습니다. 대담자는 자신의 문제를 부과해서는 안됩니다. 러시아에서는 같은 질문에 부정적인 의미가 아니라 중립적으로 대답하는 것이 일반적입니다. 조금씩 조금씩. 언어 에티켓의 차이점과 일반적으로 언어 행동 규칙 시스템의 차이점은 언어 및 문화 연구와 같은 특수 분야의 능력에 속합니다.
모든 언어에는 고유한 역사와 기복이 있습니다. 국가 개혁의 특히 중요한 순간에는 이 국보에 대한 관심을 잃고 사회의 더 중요한 필요와 문제로 인해 주의가 산만해질 위험이 항상 있습니다. 큰 사회적, 영적 변화의 시대에 이 위험은 여러 번 증가했습니다.
지난 20년 동안 러시아어는 최고의 영향과 침입을 많이 견디지 못했습니다. 수십 명의 과학 및 문화 인물들이 경보를 울렸습니다. 90년대 초 러시아 작가 연합의 상트페테르부르크 조직의 작가들은 러시아어의 추한 오염이 있음을 깨닫고 국가에서 러시아어 보호에 관한 법률을 채택하는 문제를 제기했습니다. 수준. 그리고 98 년 초에만이 법이 채택되었습니다.이 법은 러시아어 과정의 의무 도입, 국가의 모든 대학에서의 연설 문화 및 문맹 퇴치 수준을 높이기위한 특별 조치 채택을 나타냅니다. 인구.
언어 예절에는 국가적 특성이 있습니다. 각 국가는 고유한 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 러시아 사회에서는 재치, 예의, 관용, 선의 및 억제와 같은 자질이 특히 중요합니다.
재치는 화자가 대화 상대를 이해하고, 부적절한 질문을 피하고, 불쾌할 수 있는 주제에 대해 논의할 것을 요구하는 윤리적 규범입니다.
예의는 대담한 사람의 가능한 질문과 희망을 예상하는 능력, 대화에 필수적인 주제에 대해 자세히 알릴 준비가 된 능력에 있습니다.
관용은 가능한 의견 차이에 대해 침착하고 대화 상대의 견해에 대한 가혹한 비판을 피하는 것으로 구성됩니다. 다른 사람들의 의견을 존중해야 하며, 그들이 왜 이런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력해야 합니다. 일관성은 대담한 사람의 예상치 못한 또는 재치없는 질문 및 진술에 침착하게 응답하는 능력과 같은 내성과 같은 특성과 밀접한 관련이 있습니다.
친선은 대담자와 관련하여 대화의 전체 구성, 즉 내용과 형식, 억양 및 단어 선택에 모두 필요합니다.
어필은 가장 거대하고 눈에 띄는 에티켓 기호입니다.
러시아어에는 인칭 대명사가 거의 없지만 연설 에티켓에서 차지하는 비중은 상당히 큽니다. 당신과 당신 사이의 선택은 특히 중요합니다. 러시아인들 사이에서 당신 대신 당신이 나타났습니다(18세기에). 이런 종류의 당신은 주로 교육받은 귀족들 사이에 자리 잡았습니다. 그 전에는 너 자체에 에티켓 내용이 없었다. 하지만 당신에 비해 친밀함의 의미를 갖게 되었고, 친하지 않은 사람들의 소통에서 사회적 불평등, 위에서 아래로 소통을 표현하기 시작했다. 당신은 평민, 종들에게 말했습니다. 점점 더 많은 마을 사람들의 레이어를 포착하면서 You와 You의 사용은 각 사회 집단의 전형적인 태도에 따라 다양한 음영을 받았습니다.
러시아어로 "당신"과 "당신"에 대한 주소 형태의 존재는 우리에게 공손함의 효과적인 수단을 제공합니다. 인칭 대명사는 연설 에티켓과 직접적인 관련이 있습니다. 그들은 대담한 사람의 자기 명명 및 명명과 관련이 있으며, 그러한 명명에서 "예의"와 "외설적"이라는 느낌을 받습니다. 예를 들어, 사람이 대담한 사람을 교정할 때: "말해" "당신"," 찌르지 마세요. 그래서 "너"는 항상 비어 있지 않고 "너"는 항상 다정하지 않습니까? 일반적으로 "당신"은 사랑하는 사람을 언급할 때, 비공식적인 상황에서, 그리고 주소가 무례하게 친숙할 때 사용됩니다. "you" - 정중하게, 공식적인 상황에서, 낯선 사람에게, 익숙하지 않은 사람에게 호소합니다. 여기에 많은 뉘앙스가 있지만.
러시아인이 대명사 he(she)와 대화하는 동안 세 번째 사람을 부르는 것은 관례가 아닙니다. 러시아어 연설 에티켓은 이미 그와 그를 위해 이야기해야 하는 경우 대화 중에 존재하는 제3자의 이름을 이름(및 가명)으로 명명하는 것을 제공합니다. 분명히 러시아인들은 I and You, We and You가 말하자면 포괄적 대명사, 즉 대담자를 다른 모든 것과 구별하는 대명사이며 He, She, They는 배타적 대명사이며 다음을 나타내는 것이 아닙니다. 누구 주어진 시간의사 소통하지만 제 3의 무언가에. 한편, 많은 국가의 에티켓은 그러한 연설 행위, 즉 현재의 "배제"를 금지하지 않습니다.
많은 것 중에서 소개 단어러시아어에는 확인 또는 부정의 에티켓 수단과 마찬가지로 언어의 에티켓 변조의 특별한 기술로 간주 될 수있는 것들이 있습니다. 예를 들어, 당신이 보고, 알고, 이해하고, 나를 믿고, 상상하는 소개 단어.
우리가 행동을 관찰하는 소개 단어는 주로 대담자와의 연결을 표현하는 데 사용되지만, 즉. 가장 일반적인 에티켓 의미를 가지고 있음에도 불구하고 해당 동사의 의미의 흔적을 유지합니다. 따라서 동일한 에티켓 내용으로 그와 같은 소개 단어가 완전히 의미 론적이지만 여전히 동일하지 않다고 상상하고 알 수 있습니다. 그들 각각에는 고유 한 추가 의미가 있습니다.
러시아어의 에티켓 가능성을 다른 언어의 에티켓 가능성과 비교하면 에티켓 수단은 의무적이고 선택 사항이거나 선택 사항이라는 것이 밝혀졌습니다. 이것은 다른 언어가 확실성/불확실성의 의미를 전달하는 방식을 연상시킵니다. 러시아어로 말하면 소년이오고 있다고보고하면서 이것이 이미 논의 된 것과 같은 매우 확실한 소년임을 강조 할 수 있으며 이것이 아무것도 알려지지 않았지만 표현하지 않을 수있는 일종의 소년임을 보여줄 수 있습니다 이 정의/불확실성 값 문장에서: 소년이 오고 있습니다. 물론, 연설의 전체 상황과 앞뒤의 구는 일반적으로 우리가 정소년 또는 부정소년에 대해 말하고 있는지 여부를 분명히 하지만 러시아어에서 이러한 의미를 표현하는 수단은 의무 사항이 아닙니다. 러시아어 문법은 그렇지 않습니다. 명사 또는 주어의 불확실성에 명확성의 특별한 표시를 붙일 것을 요구합니다. 그러나 영어, 프랑스어, 독일어 문법은 아시다시피 문장을 번역할 때 이것을 요구합니다. 프랑스어, 독일어, 영어로 된 소년이 있습니다. 우리는 정관사 또는 부정관사를 선택해야 하며, 확실성/불확실성의 의미를 전달하는 필수 수단을 사용해야 합니다.
같은 방식으로 일부 언어에는 필수 에티켓 수단만 있는 반면 다른 언어에는 필수 에티켓 수단도 있습니다. 말그대로 일본어입니다. 거의 모든 일본어 동사는 연설의 수신자와 친숙한 형태와 관련하여 강조적으로 공손한 형태를 가질 수 있습니다.
우리가 일본어로 무엇에 대해 이야기하든지(연설의 수신자가 아니더라도!), 우리는 동사의 정중하거나 친숙한 형태를 선택해야 합니다. 즉, 원하든 원하지 않든 수신자에 대한 태도를 보여야 합니다. 그러나 러시아어에는 에티켓 내용을 언제 어떤 방식으로 확실히 표현해야 하는지에 대한 문법적 처방이 없습니다. 이것은 러시아어의 에티켓 수단이 선택 사항임을 의미합니다.
그러나 우리가 이미 보았듯이 에티켓 가능성은 줄어들 뿐만 아니라 더 미묘하고 유연해집니다!
말에서 에티켓 의미를 전달하는 방법은 엄청나게 많습니다. 우리가 무엇을 말하고 어떻게 말할지를 선택할 때마다 우리는 누구와 어떤 환경에서 이야기하는지 (항상 알아차리지는 못하지만) 반드시 고려해야 합니다. 따라서 에티켓과 관련이없는 연설은 전혀 존재하지 않습니다. 언어에서 여러 스타일(책 연설, 구어체, 과학 스타일, 비즈니스 등)이 발전하고 개별 사회 집단의 연설(교육받은 사람과 교육받지 못한 사람의 연설, 문학과 방언, 젊은 사람의 연설)에 차이가 있는 경우 및 노인 등 ..) 연설 유형의 선택 자체가 에티켓 표시로 판명되어 청취자 또는 우리가 언급하는 사람에 대한 태도를 나타냅니다.
다른 사람들의 연설에서 놀랍게도 다양한 에티켓 표지판. 예를 들어, 항소에 수반되는 감탄사의 유형. 일부 언어에서는 누가 누구에게 말하느냐에 따라 다릅니다. 따라서 그들은 의사 소통하는 사람들의 구성을 나타내므로 중요한 에티켓 정보를 전달합니다.
많은 언어에서 에티켓 내용을 전달하기 위해 문법 번호의 의도적인 이탈, 문법 성별, 한 얼굴 모양을 다른 얼굴 모양으로 대체, 특별한 "예의" 및 "과도한" 단어, 독특한 문장 구조가 사용됩니다. 말로만 하는 에티켓은 나열하기 어렵지만 글을 쓸 때 쓰는 에티켓 기법까지! 적어도 다음과 같이 쓰는 것을 기억하십시오. 대문자공손한 형태 you, you, you, yours, yours, etc.
연설 에티켓에는 큰 중요성수화를 가지고 있습니다. 각 국가마다 고유한 제스처가 있습니다.
러시아인, 영국인, 미국인이 인사 제스처로 악수합니다.
옛날 중국인들은 친구를 만나 악수를 했다.
라플란드 사람들은 코를 문지릅니다.
한 젊은 미국인이 친구의 등을 쓰다듬어 인사합니다.
라틴계 포옹.
프랑스인들은 서로의 뺨에 키스를 한다.
제스처의 국가적 특성을 모르면 곤란한 입장에 놓일 수 있습니다. 예를 들어, 불가리아에서는 "예"와 "아니오" 표시가 일반적인 유럽 형식의 반대이며 원주민 대표가 질문에 대한 대답을 잘못 해석할 수 있습니다.
비즈니스 대화에 들어간 유럽인이 악수하지 않으면 일본인은 어떻게 생각해야합니까? 그는 대화 상대가 자신의 국가 관습을 존중한다고 생각할 수 있습니다. 일본에서는 악수하는 것이 관례가 아닙니다. 그러나 다른 한편으로 그는 이것을 개인적으로 자신에게 무례하다고 생각할 수 있습니다. 일본인은 파트너가 속한 사회에서 악수 제스처가 허용된다는 것을 알고 있습니다.
비슷한 제스처라도 다른 국가 문화에서는 다르게 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 헝가리에서는 남자가 인사할 때 항상 모자를 들지만 우리 나라에서는 이것이 전혀 필요하지 않으며 노인들에게 더 일반적입니다.
불가리아에서 인사할 때 악수 제스처는 우리나라의 관습보다 훨씬 더 자주 사용됩니다. 거기에서 대화 상대 그룹을 인사 할 때 모든 사람과 악수하는 것이 좋습니다. 우리에게는 선택 사항입니다.
따라서 제스처는 많은 것을 말할 수 있습니다. 특히 제스처를 취하는 사람을 국가적 특성으로 특성화합니다. 예를 들어, 체코슬로바키아에서는 무언가를 나열할 때 손가락이 우리와 같이 작은 손가락으로 시작하여 주먹으로 구부러지지 않지만 반대로 꽉 쥔 주먹에서 엄지로 시작하여 "열립니다" , 손가락 다음 손가락. 러시아 환경에서 그러한 제스처는 즉시 외국인을 배신합니다.
어떤 상황에서는 연설 에티켓이 더 많은 몸짓을 보여주고 다른 상황에서는 덜 보여줍니다. 어떤 상황에서는 복제본의 완전한 교체가 허용되지만 다른 상황에서는 그렇지 않으며 물론 각 제스처는 "스타일"로 구별되며 사람이 주어진 상황에서 가장 적합한 것을 선택할 때마다 구별됩니다.
다른 민족의 언어 및 비언어적 행동의 국가적 특수성에 대한 많은 예가 있습니다. 중국에서 중국인들은 자신에 대해 이야기할 때조차 마치 그림자 속으로 후퇴하는 것처럼 매우 섬세하게 자신을 가리는 것처럼 자신보다 당신에 대해 더 많이 이야기합니다. 그러나 동시에 중국인은 당신이 얼마나 섬세한지 매우 주의 깊게 관찰하면서 여전히 그에 대한 관심을 주장할 수 있습니다.
일본에서는 대화에서 "아니오", "나는 할 수 없다", "모르겠다"는 말을 마치 일종의 저주처럼 직접적으로 말할 수 없는 것처럼 피하지만, 단지 비유적으로, 일반적인 용어로. 두 번째 차 한잔을 거부해도 손님은 "고마워요" 대신 "벌써 기분이 좋다"는 표현을 사용한다.
도쿄의 지인이 "당신의 제안에 대답하기 전에 아내와 상의해야 합니다"라고 말한다면 그가 여성 평등의 옹호자라고 생각해서는 안 됩니다. 이것은 "아니오"라는 단어를 말하지 않는 한 가지 방법일 뿐입니다.
다른 나라의 연설 예절에는 완전히 다르고 독특한 표현이 많이 있지만 유사한 표현(예: 제발, 제발)도 여전히 완전히 동일하지는 않습니다. 미국의 관점에서 우리의 please는 40,000가지의 다른 의미를 가지고 있으며 영어 please와 유사합니다.
본질적으로 각 언어는 고유한 국가 기호 체계입니다. 연설 예절에서 사람들의 습관과 관습의 세부 사항은 언어의 국가적 특성에 중첩됩니다. 따라서 연설 에티켓의 형태로 독특한 문구가 형성됩니다.
러시아 에티켓의 특징은 제안서 작성 및 작성에서 추적할 수 있습니다.
단어의 문체 채색의 개념은 일반적으로 특정 사용 영역에 대한 단어의 부착 및 단어의 감정적 및 표현적 특성, 즉 현상의 이름을 지정할 수 있을 뿐만 아니라 생각의 주제에 대한 태도를 표현하는 능력도 있습니다.
사용 영역이 다릅니다.
단어의 약어 (약어) - 비즈니스 서신에 적극적으로 사용되는 새로운 생산적인 단어 생산 방법.
언어의 어구는 단어와 표현의 구성 및 의미 조합에 있어 안정적이고 통합적인 집합입니다. 비즈니스 서신에서 어구 단위의 역할은 다음과 같이 구분되는 표준 구문 구조에 의해 수행됩니다.
요청서: "저희 주소로 보내주시면 감사하겠습니다..." 에티켓 요구사항 연설 활동
문의 답변: "...에서 문의해 주셔서 감사합니다."
요청서 : "요청으로 귀하에게 호소합니다 ..."
알림 편지: "알려드립니다..."
커버 레터: "요청에 따라 보내드립니다..."
통지 서신: "...의 서신에 대한 응답으로 ... 우리는 귀하에게 ...을 알립니다."
초청장 : "당신을 초대하겠습니다 ..."
감사의 편지: "우리는 당신의 초대를 받았습니다 ... .. 우리는 당신에게 감사합니다."
러시아어는 문장에서 비교적 자유로운 어순을 가지고 있습니다. 이것은 문장의 구성원이 (일부 다른 언어에서와 같이) 영구적인 위치를 가지고 있지 않다는 것을 의미합니다. 상호 합의문장의 종류나 화자의 의지에 따라 달라질 수 있다. 단어의 의미론적 의미를 강조하기 위해 단어를 재배열하는 것을 반전이라고 합니다.
반전이 중요하다 문체. 작가가 강조 표시 할 기회를 박탈 당하기 때문에 서면 연설에서 그 중요성이 증가합니다. 옳은 말인토네이션. 단어 순서의 사려깊은 변경은 작가가 독자의 주의를 특정 단어로 이끌 수 있도록 하여 시작하게 합니다. 중요한 포인트발언 내용.
문장은 그 구성원이 아니지만 특정 의미 기능을 수행하는 구를 포함할 수 있습니다. 여기에는 소개 단어가 포함됩니다(이와 관련하여 매우 유감스럽게도).
에 비즈니스 서신복잡한 문장은 단순한 문장보다 더 일반적입니다. 어려운 문장많은 수의 단어를 하나의 전체로 연결하여 더 복잡한 아이디어를 표현할 수 있습니다. 중요한 의미를 강조하고, 논거를 제시하고, 주요 조항에 대한 자세한 정당성을 부여하는 등입니다. 또한 접속사와 관련 단어의 사용 상세한 설명의 개별 부분 사이에 존재하는 의미론적 관계를 정확하게 결정할 수 있습니다.
에 비즈니스 편지소개 단어 외에도 의미 론적 음영을 추가하는 분사 및 분사 구문이 자주 사용됩니다.
일반적으로 비즈니스 연설에서 그러한 구성을 사용하는 것은 실수가 아닙니다. 그러나 어떤 경우에는 제안을 단순화해야 합니다.
에티켓 의사 소통은 우리 각자의 삶에서 큰 역할을하지만 물론 인간 의사 소통은 의식만으로는 전혀 축소되지 않습니다.
에티켓 상황은 의사 소통의 일부일 뿐입니다.
의사 소통을 포함한 모든 인간 활동은 그것이 일어나는 사회적 조건을 반영합니다. 그리고 물론 우리의 말은 누가, 어떤 목적으로, 어떤 방식으로, 어떤 관계로 의사 소통을 하느냐에 따라 다르게 형성됩니다. 우리는 의사 소통 조건에 따라 말 유형을 변경하는 데 너무 익숙해서 무의식적으로 자동으로 가장 자주 수행합니다. 언어의 특징에 의해 전달되는 인간 관계에 대한 정보의 인식도 자동으로 발생합니다. 그러나 지각의 자동성이 침해되고 이전에 주의를 피한 것을 즉시 알아차리기 때문에 연설 유형을 선택할 때 실수를 할 가치가 있습니다. 연설은 인간 관계에 따라 변동합니다. 이것이 연설의 에티켓 변조입니다. 우리가 이미 알고 있듯이 특별한 에티켓 의사 소통은 때때로 발생하지만 인간 관계의 영향을받는 언어 및 비언어적 행동의 수정 (변조)은 항상 발생합니다. 이것은 이것이 에티켓 내용을 표현하는 가장 중요한 수단 중 하나라는 것을 의미합니다. 이는 항상 우리가 사용할 수 있는 수단입니다.
소개
에티켓이란? 개념은 철학적입니다. 사전에 따르면 "에티켓은 사람들에 대한 태도의 외부 표현과 관련된 일련의 행동 규칙 (다른 사람에 대한 대우, 인사 및 인사 공식, 공공 장소에서의 행동, 매너, 의복)"입니다.
에티켓은 모든 사람의 행동을 결정합니다. 이것은 테이블이나 파티에서 따라야 할 규칙 일뿐만 아니라 일반적으로 인간 관계의 모든 규범입니다. 이러한 규칙의 도움으로 다른 사람들과의 상호 작용이 규제됩니다. 실제로 에티켓은 우리 행동의 다양한 측면에서 표현됩니다. 예를 들어, 그가 취하는 다양한 인간의 움직임, 자세 및 위치는 에티켓 의미를 가질 수 있습니다. 즉, 화자를 향한 공손한 자세가 전혀 공손하지 않고 등을 대고 있습니다. 에티켓을 위해 우리는 종종 물건(높은 모자, 선물 꽃), 의복 기능(축제, 상복 또는 일상복 선택은 상황을 이해하는 방법, 의사 소통에서 참가자를 대하는 방법을 잘 보여줍니다)을 사용합니다. 우리의 말은 사람들과의 관계에서 에티켓 표현에서 가장 중요한 역할을 합니다.
연설 에티켓은 의사 소통 고정 관념의 넓은 영역입니다.
양육, 사회화, 개인이되고 점점 더 완전히 언어를 숙달하는 과정에서 언어 관계를 포함하여 다른 사람과의 관계에 대한 윤리적 규범을 배웁니다. 즉, 의사 소통의 문화를 습득합니다. 그러나 이것을 위해서는 파트너의 역할 표시에서 의사 소통 상황을 탐색하고 자신의 사회적 특성에 부합하고 다른 사람들의 기대를 충족시키고 원주민의 마음에서 개발 된 "모델"을 위해 노력해야합니다. 화자, 화자 또는 청취자의 의사 소통 역할 규칙에 따라 행동, 문체 규범에 따라 텍스트 작성, 자신의 구두 및 서면 양식의사 소통, 접촉 및 원격으로 의사 소통 할 수 있으며 비언어적 의사 소통 수단의 전체 영역을 소유합니다.
따라서 러시아 에티켓의 특징과 구현 규범을 자세히 살펴 보겠습니다.
러시아어 연설 에티켓의 세부 사항
말하기 활동에 대한 에티켓 요구 사항이 제시되지 않은 언어 문화를 명명하는 것은 불가능합니다. 언어 예절의 기원은 언어 역사상 가장 오래된 시대에 있습니다. 고대 사회에서 연설 에티켓(일반적인 에티켓과 마찬가지로)에는 의례적 배경이 있습니다. 이 단어에는 마법과 의식 아이디어, 인간과 우주의 힘 사이의 관계와 관련된 특별한 의미가 부여됩니다. 따라서 고대 사회 구성원의 관점에서 인간의 언어 활동은 사람, 동물 및 주변 세계에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 활동의 규제는 우선 특정 사건을 일으키고자 하는 욕구(또는 반대로 그것을 피하려는 욕구)와 연결되어 있습니다. 이 상태의 유물은 다양한 언어 에티켓 단위로 보존됩니다. 예를 들어, 한 번 효과적인 것으로 인식된 많은 안정적인 공식은 의식적인 소원입니다. Hello(또한 건강해지십시오); (God Save로부터) 감사합니다. 유사하게, 현대 언어에서 욕설로 간주되는 단어 및 구성의 사용에 대한 많은 금지는 고대 금지인 금기로 거슬러 올라갑니다.
사회 및 그 구조, 종교적 신념 등의 진화의 다양한 단계와 관련된 후기 레이어가 단어의 효과에 대한 가장 오래된 아이디어에 겹쳐집니다. 특히 주목할만한 점은 위계적 사회에서 언어 의사소통의 규칙이 사회 계층 구조의 기호학에 맞는 다소 복잡한 언어 에티켓 시스템입니다. 예를 들어 절대 군주의 궁정(중세 동양, 뉴에이지 전환기의 유럽)이 있습니다. 그러한 사회에서 에티켓 규범은 훈련과 성문화의 주제가 되었고 이중 역할을 했습니다. 즉, 연사가 대담자를 존중함을 표현하는 동시에 자신의 양육의 정교함을 강조할 수 있도록 했습니다. 페트린 시대와 이후 수십 년간의 에티켓 매뉴얼에서 수행된 새로운 유럽화된 엘리트 형성에 대한 역할은 잘 알려져 있습니다.
거의 모든 사람들의 연설 에티켓에서 공통된 특징을 구별할 수 있습니다. 따라서 거의 모든 민족은 안정적인 인사와 작별의 형식, 장로에 대한 공경의 형식 등을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 특징은 각 문화에서 고유한 방식으로 실현됩니다. 일반적으로 가장 상세한 요구 사항 시스템은 전통 문화에 존재합니다. 동시에, 어느 정도 관습적으로, 우리는 그 운반자가 말하는 에티켓에 대한 이해가 말하자면 여러 단계를 거친다고 말할 수 있습니다. 폐쇄된 전통 문화는 일반적으로 행동과 특히 언어 행동에 대한 에티켓 요구 사항을 절대화하는 것이 특징입니다. 다른 언어 예절의 소유자는 여기에서 교육 수준이 낮거나 부도덕하거나 모욕적인 사람으로 인식됩니다. 외부 접촉에 더 개방적인 사회에서는 다른 사람들 사이의 말 에티켓의 차이에 대한 아이디어가 일반적으로 더 발달되며 다른 사람의 말 행동을 모방하는 기술은 심지어 사회 구성원의 자부심의 원천이 될 수 있습니다.
현대, 특히 도시 문화, 산업 및 후기 산업 사회의 문화에서 연설 에티켓의 장소가 근본적으로 재고되고 있습니다. 한편으로는 신화적, 종교적 신념, 흔들리지 않는 사회 계층 구조에 대한 아이디어 등 이 현상의 전통적인 기반이 침식되고 있습니다. 연설 에티켓은 이제 의사 소통 목표를 달성하는 수단으로 순전히 실용적인 측면에서 고려됩니다. 대화 상대의 관심을 끌고, 존경심을 표하고, 동정심을 불러 일으키고, 의사 소통을위한 편안한 분위기를 조성하십시오. 계층적 표현의 유물도 이러한 작업의 대상이 됩니다. 예를 들어, Mr.를 칭한 역사와 다른 언어로 된 해당 주소를 비교하십시오. 한때 수신자의 사회적 지위의 표시로 등장한 연설 에티켓의 요소는 이후에 전국적인 형태의 공손한 화법이 되었습니다.
반면에 말 에티켓은 여전히 국가 언어와 문화의 중요한 부분입니다. 이 능력에 음성 의사 소통 규칙에 대한 지식과 이러한 규칙을 실제로 적용하는 능력이 포함되지 않으면 높은 수준의 외국어 능력에 대해 이야기하는 것은 불가능합니다. 국가의 연설 에티켓의 차이를 인식하는 것이 특히 중요합니다. 예를 들어, 각 언어에는 수세기에 걸쳐 형성된 고유한 주소 체계가 있습니다. 문자 그대로 번역하면 이러한 호소의 의미가 때때로 왜곡됩니다. 따라서 영어 Dear는 공식적인 주소에서 사용되는 반면 해당 러시아어 Dear는 일반적으로 덜 공식적인 상황에서 사용됩니다. 또는 다른 예 - 많은 서구 문화에서 How are you? 대답해야 합니다: 좋습니다. 대답 나쁜 또는 그다지 음란한 것으로 간주되지 않습니다. 대담자는 자신의 문제를 부과해서는 안됩니다. 러시아에서는 같은 질문에 부정적인 의미가 아니라 중립적으로 대답하는 것이 일반적입니다. 조금씩 조금씩. 언어 에티켓과 일반적으로 언어 행동 규칙 시스템의 차이점은 언어 및 지역 연구와 같은 특수 분야의 능력에 속합니다.
모든 언어에는 고유한 역사와 기복이 있습니다. 국가 개혁의 특히 중요한 순간에는 이 국보에 대한 관심을 잃고 사회의 더 중요한 필요와 문제로 인해 주의가 산만해질 위험이 항상 있습니다. 큰 사회적, 영적 변화의 시대에 이 위험은 여러 번 증가했습니다.
지난 20년 동안 러시아어는 최고의 영향과 침입을 많이 견디지 못했습니다. 수십 명의 과학 및 문화 인물들이 경보를 울렸습니다. 90년대 초 러시아 작가 연합의 상트페테르부르크 조직의 작가들은 러시아어의 추한 오염이 있음을 깨닫고 국가에서 러시아어 보호에 관한 법률을 채택하는 문제를 제기했습니다. 수준. 그리고 98 년 초에만이 법이 채택되었습니다.이 법은 러시아어 과정의 의무 도입, 국가의 모든 대학에서의 연설 문화 및 문맹 퇴치 수준을 높이기위한 특별 조치 채택을 나타냅니다. 인구.
언어 예절에는 국가적 특성이 있습니다. 각 국가는 고유한 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 러시아 사회에서는 재치, 예의, 관용, 선의 및 억제와 같은 자질이 특히 중요합니다.
재치는 화자가 대화 상대를 이해하고, 부적절한 질문을 피하고, 불쾌할 수 있는 주제에 대해 논의할 것을 요구하는 윤리적 규범입니다.
예의는 대담한 사람의 가능한 질문과 희망을 예상하는 능력, 대화에 필수적인 주제에 대해 자세히 알릴 준비가 된 능력에 있습니다.
관용은 가능한 의견 차이에 대해 침착하고 대화 상대의 견해에 대한 가혹한 비판을 피하는 것으로 구성됩니다. 다른 사람들의 의견을 존중해야 하며, 그들이 왜 이런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력해야 합니다. 일관성은 대담한 사람의 예상치 못한 또는 재치없는 질문 및 진술에 침착하게 응답하는 능력과 같은 내성과 같은 특성과 밀접한 관련이 있습니다.
친선은 대담자와 관련하여 대화의 전체 구성, 즉 내용과 형식, 억양 및 단어 선택에 모두 필요합니다.
어필은 가장 거대하고 눈에 띄는 에티켓 기호입니다.
러시아어에는 인칭 대명사가 거의 없지만 연설 에티켓에서 차지하는 비중은 상당히 큽니다. 당신과 당신 사이의 선택은 특히 중요합니다. 러시아인들 사이에서 당신 대신 당신이 나타났습니다(18세기에). 이런 종류의 당신은 주로 교육받은 귀족들 사이에 자리 잡았습니다. 그 전에는 너 자체에 에티켓 내용이 없었다. 하지만 당신에 비해 친밀함의 의미를 갖게 되었고, 친하지 않은 사람들의 소통에서 사회적 불평등, 위에서 아래로 소통을 표현하기 시작했다. 당신은 평민, 종들에게 말했습니다. 점점 더 많은 마을 사람들의 레이어를 포착하면서 You와 You의 사용은 각 사회 집단의 전형적인 태도에 따라 다양한 음영을 받았습니다.
연설 에티켓 , 진술의 형식, 내용, 순서, 성격 및 상황적 관련성에 대해 주어진 문화에서 수용되는 일련의 요구사항. 연설 에티켓 N.I. Formanovskaya의 잘 알려진 연구원은 다음과 같이 정의합니다.« 연설 에티켓은 언어 행동의 규제 규칙을 말하며, 대담한 사람 사이의 접촉을 설정하고 선택한 키의 접촉을 유지 및 끊기 위해 사회에서 채택 및 규정한 국가 고유의 고정 관념적이며 안정적인 의사 소통 공식의 시스템입니다.» . 특히 화법에는 작별인사를 할 때 사용하는 말과 표현, 부탁, 사과, 다양한 상황에서 사용하는 화법, 공손한 말을 특징짓는 억양 등이 포함됩니다. 언어 예절 연구는 언어학, 문화 이론 및 역사, 민족지학, 지역 연구, 심리학 및 기타 인도주의 분야의 교차점에서 특별한 위치를 차지합니다.연설 에티켓 현상의 경계. 넓은 의미에서 말 에티켓은 거의 모든 성공적인 의사 소통 행위를 특징으로 합니다. 따라서 연설 에티켓은 의사 소통 참가자의 상호 작용을 가능하고 성공적으로 만드는 소위 말하는 의사 소통의 가정과 관련이 있습니다. 이것은 H. P. Grice(1975)가 공식화한 가정으로 모든 의사소통의 기초가 되는 협력의 원칙에서 파생됩니다. 구두 의사 소통의 가정에는 품질(메시지가 거짓이거나 적절한 근거가 없어야 함), 양(메시지가 너무 짧거나 너무 길어서는 안 됨), 태도(메시지가 수신자와 관련이 있어야 함)의 가정이 포함됩니다. 방법(메시지는 명확하고 간결해야 하며 수신자가 이해할 수 없는 단어와 표현을 포함하지 않아야 합니다.) 이러한 가정 중 하나 이상을 어느 정도 위반하면 의사 소통 실패가 수반됩니다. 예를 들어 정중함의 가정(모든 메시지는 공손하고 재치 있는 것 등이어야 함)과 같은 다른 중요한 요구 사항은 정보의 효과적인 전송이 메시지의 임무로 간주되기 때문에 Grice가 기본 요구 사항 중 포함하지 않습니다. 이러한 실용적인 문제의 공식화에도 불구하고 성공적인 의사 소통을 위한 필수 조건으로 말 에티켓의 요구 사항을 고려해야 한다는 점은 중요합니다. 또한 이러한 요구 사항은 대인 관계 설정, 청취자를 자신의 편으로 끌어들이는 등 다른 기능을 가진 메시지에 중요합니다. 이러한 경우 공손함의 가정이 필연적으로 전면에 등장합니다. 관계의 가정과 같은 다른 것들은 주변부로 밀려난다. 따라서 광고에 관한 많은 교과서에서 수취인을 화나게하거나 기분을 상하게하는 진술뿐만 아니라 원치 않는 연상을 유발할 수있는 진술을 삼가하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 슬로건우리 맥주 맥주 , 그들이 살이 찌지 않는 것 맥주가 당신을 뚱뚱하게 만든다는 바로 그 사실을 상기시키기 때문에 실패한 것으로 간주되었습니다. 따라서 관련성 및 진실성에 대한 요구 사항은 이 경우 부차적인 것으로 판명됩니다.따라서 넓은 의미의 연설 예절은 언어 화용론의 일반적인 문제와 관련이 있습니다.
그리고 실용주의 연구에 따라 고려되어야 합니다. 언어 의사 소통의 행위는 특정 목표의 의사 소통 참가자의 성취의 관점에서 화용론에 의해 고려됩니다. 진술은 개별적으로 고려되지 않고 이러한 목표의 맥락에서 고려됩니다. 예를 들어 질문당신은 시계가 없습니다 ? 시간을 알려달라는 요청을 의미합니다. 그러므로 답은예 , 있다 (메시지가 없으면 몇시입니까) 문맥을 무시하고 연설 에티켓의 요구 사항을 위반합니다. 또는:무슨 일이야 ?(특히 특정 상황에서) 질문은 일어나고 있는 일에 대한 공격적인 불만과 예절 위반을 의미할 수 있습니다.언어 에티켓의 영역에는 특히 특정 문화에서 허용되는 동정, 불만, 죄책감, 슬픔 등을 표현하는 방법이 포함됩니다. 예를 들어, 어떤 문화권에서는 어려움과 문제에 대해 불평하는 것이 일반적이지만 다른 문화권에서는 그렇지 않습니다. 어떤 문화권에서는 당신의 성공에 대해 이야기하는 것이 허용되지만 다른 문화권에서는 전혀 그렇지 않습니다. 여기에는 대화의 주제가 될 수 있는 것, 그렇지 않은 것, 어떤 상황에서 말하는 에티켓에 대한 구체적인 지침이 포함될 수도 있습니다.
좁은 의미의 말 에티켓은 에티켓 관계가 나타나는 언어 수단의 체계로 특징지을 수 있습니다. 이 시스템의 요소는 다양한 언어 수준에서 구현할 수 있습니다.
어휘 및 어구 수준에서: 특수 단어 및 집합 표현(감사 , 제발 , 사과한다 , 죄송합니다 , 안녕 등) 및 특수한 형태의 주소(아저씨 , 동료 등.).문법 수준에서: 공손한 주소에 사용 복수형(대명사 포함
너 ); 명령형 대신 의문문 사용(당신은 말하지 않을 것입니다 , 지금 몇 시야 ? 좀 움직여줄래? ? 등.).문체 수준에서: 유능하고 교양 있는 연설의 요구 사항; 외설적이고 충격적인 대상과 현상을 직접 지칭하는 단어 사용을 거부하고 이러한 단어 대신 완곡어법을 사용합니다.
억양 수준에서: 정중한 억양 사용(예:
친절하게 대해 , 문을 닫다 공손한 요구인지 무례한 요구인지에 따라 다른 억양으로 들릴 수 있습니다.) orthoepy 수준에서: 사용안녕하십니까 대신에 안녕하세요 , 제발대신에 제발 등.조직 및 의사 소통 수준에서: 대담자 방해 금지, 다른 사람의 대화 방해 등
일상적인 언어 연습과 말하기 에티켓의 규범. 말하기 에티켓의 특수성은 그것이 일상적인 언어 연습과 언어 규범 모두를 특징짓는다는 것입니다. 실제로, 언어 에티켓의 요소는 원어민(표준 구사력이 약한 사람들 포함)의 일상적인 관행에 존재합니다. 그들은 이러한 공식을 말의 흐름에서 쉽게 인식하고 대담자가 특정 상황에서 이를 사용할 것으로 기대합니다. 언어 예절의 요소는 너무 깊이 동화되어 인식됩니다."순진한" 사람들의 일상적이고 자연스럽고 규칙적인 행동의 일부로서의 언어 의식. 연설 에티켓의 요구 사항에 대한 무지 및 결과적으로 준수하지 않음(예: 낯선 성인에게너 ) 기분을 상하게 하거나 나쁜 매너로 인식됩니다.한편, 언어규범의 관점에서 말하는 에티켓을 고려할 수 있다. 따라서 정확하고 문화적이고 표준화 된 연설에 대한 아이디어에는 연설 에티켓 분야의 규범에 대한 특정 아이디어가 포함됩니다. 예를 들어, 모든 원어민은 어색함을 사과하는 공식을 알고 있습니다. 그러나 표준에서는 하나만 환영합니다(
실례합니다 , 사과한다 ) 및 기타는 거부되거나 권장되지 않습니다. 예를 들면,죄송합니다 (때로는 그런 구분이 주어진다."정당화" 예: 자신을 변명할 수 없고, 다른 사람에게만 사과할 수 있습니다. 등). 화법 에티켓을 사용하거나 사용하지 않는 것 자체도 정상화의 대상이 될 수 있습니다. 예를 들어, 화자가 대화 상대에게 우려를 불러일으킬 경우 사과 공식이 적절하지만 너무 자주 사과해서는 안 됩니다. 어색한 입장 등. 또한, 문학적 언어의 규범과 규칙을 위반하는 것, 특히 그것이 과실로 보일 경우 그 자체로 말 에티켓 위반으로 간주 될 수 있습니다.따라서 연설 에티켓의 요구 사항은 일종의 계층 구조를 형성합니다. 어느 정도까지는 모든 원어민의 능동적 및 수동적 언어 연습의 필수적인 부분입니다. 반면에 이러한 요구 사항은 다소 높은 수준의 언어 문화와 관련이 있습니다. 예를 들어, 모든 원어민은 만날 때 인사가 필요하다는 것을 어릴 때부터 알고 있습니다. 또한 어린이는 특정 규칙에 따라 인사하는 것이 필요하다고 설명합니다.
안녕또는 엄청난, ㅏ 안녕하십니까 , 또는 더 나은: 안녕하십니까 , 이반 이바노비치 ). 마지막으로, 미래에 원어민은 말하기 에티켓의 다른 미묘함을 배우고 일상 생활에서 사용하는 법을 배웁니다.일상적인 말하기 연습과 연설 에티켓의 규범 사이의 경계는 필연적으로 유동적입니다. 연설 에티켓의 실제 적용은 규칙에 대한 참가자의 불충분한 지식 때문만이 아니라 규범적 모델과 항상 약간 다릅니다. 규범에서 벗어나거나 너무 세심하게 준수하는 것은 대화 상대에 대한 태도를 보여주거나 상황에 대한 자신의 비전을 강조하려는 화자의 욕망 때문일 수 있습니다. 아래 예에서 공손한 형태부하 직원에 대한 상사의 불만을 강조하는 데 사용됩니다.
안녕하세요, Lyubov Grigorievna ! 그는 역겹도록 용감하게 말했다. 오래 머물다 ? … >그녀를 가장 무서웠던 것은
, 그녀에게 전달되는 것 « 너 » , 이름으로. 그것은 일어난 모든 것을 극도로 모호하게 만들었습니다. , 왜냐하면 Lyubochka가 늦었다면 그것은 한 가지였습니다. , 합리화 엔지니어 Lyubov Grigorievna Sukhoruchko가 완전히 다른 경우. (V.O. Pelevin, "네팔 소식".)따라서 연설 에티켓은 엄격한 규칙 체계가 아닙니다. 그것은 충분히 가소성이며, 이 가소성은 다소 광범위한
« 기동을 위한 공간» . 연설 에티켓과 연설 상황. 연설 에티켓은 어떻게 든 연설 의사 소통의 상황과 매개 변수, 즉 대화 상대의 성격, 주제, 장소, 시간, 동기 및 의사 소통 목적과 관련이 있습니다. 첫째, 화자(또는 작가)의 인격도 고려되지만, 받는 사람에 초점을 맞춘 언어 현상의 복합체이다. 그것은 수 가장 좋은 방법사용 시연너- 그리고 너 의사 소통의 형태. 일반 원칙그게너 - 형식은 의사 소통의 더 큰 형식과 존중의 표시로 사용됩니다.너 -반대로 형식은 동등한 사람들 사이의 비공식적 인 의사 소통에 해당합니다. 그러나 이 원칙의 이행은 다음과 같을 수 있습니다. 다양한 옵션언어 의사 소통의 참가자가 가족 또는 우호 관계인지 여부에 따라 연령 및 / 또는 서비스 계층 구조에 따라 상관 관계가 있는지 여부에 따라 다릅니다. 각자의 나이와 사회적 지위,등.대화의 주제, 장소, 시간, 동기, 목적에 따라 말하는 에티켓도 다르게 나타납니다. 예를 들어, 의사 소통의 주제가 의사 소통 참가자의 슬픈 사건인지 즐거운 사건인지에 따라 구두 의사 소통의 규칙이 다를 수 있습니다. 구체적인 에티켓 규칙소통의 장소(잔치, 사무공간, 제작회의) 등
연구원들은 언어 에티켓의 의사 소통 기능의 전체 범위를 설명합니다. 다음은 그 중 일부입니다. 연설 에티켓:
대화 상대 간의 연락을 설정하는 데 도움이됩니다.
청취자 (독자)의 관심을 끌고 다른 잠재적 대담자와 구별합니다.
존경심을 나타낼 수 있습니다.
진행중인 의사 소통의 상태를 결정하는 데 도움이됩니다 (우호적, 비즈니스, 공식 등).
의사 소통에 유리한 정서적 환경을 형성하고 청취자(독자)에게 긍정적인 영향을 미칩니다.
언어 시스템에서 언어 에티켓의 전문 단위의 위치. 연설 에티켓은 일반적으로 연설의 특성과 전문 단위에서 모두 실현됩니다. 이 단위 인사말 공식, 작별 인사, 사과, 요청 등은 일반적으로 수행적입니다(즉, 발화가 동시에 명명된 행동의 수행을 의미하는 진술;또한보십시오연설법). 과연, 문구사과한다 , 덕분에 , 나는 당신에게 묻습니다 등. 행동을 설명하지 않고 각각 행동 자체, 사과, 감사, 요청 등입니다.언어 에티켓의 단위는 에티켓 특성이 없는 동족 또는 동의어 및 구성과 정기적으로 연관됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
매우 감사합니다. 그는 나에게 진심으로 감사했다 . 그리고 마지막으로, 연설 에티켓이 종종 일반적인 상황에서 행동의 화용론이라는 더 넓은 맥락에 들어맞는다는 사실을 눈치채지 못하는 것은 불가능합니다. 예를 들어, 전체 단지는 안정적인 사과 공식과 관련이 있습니다.« 불법 행위를 없애기 위한 언어 행동 전술» (E.M. Vereshchagin, V.G. Kostomarov) 다른 말로 하면, 화자나 작가가 죄책감을 없애기 위해 사용하는 언어 모델의 전체 범위입니다. 그래서 안정적인 공식 옆에실례합니다 다소 안정적인 다른 공식을 배치해야 합니다.나는 사과할 것이 없다. ! 달리 할 수 없었어 ! 나의 허물이 그리 크지 않다 ! 오 , 나는 무엇을해야합니까 , 당신은 이제 나를 용서하지 않을 것입니다 ! 등. 따라서 안정적인 사과 공식에서 원어민은 언제든지 특정 의미 요소를 분리할 수 있습니다.말 에티켓 현상의 사회적 분화. 말 에티켓의 현상은 의사소통 참여자의 사회적 지위에 따라 달라진다. 이러한 차이점은 여러 가지 방식으로 나타납니다.먼저, 의사소통에 참여하는 사람들이 담당하는 사회적 역할에 따라 다양한 화법 단위가 사용됩니다. 중요한 방법은 다음과 같습니다. 사회적 역할자신과 사회 계층에서의 상대적 위치. 두 학생 사이에 의사 소통할 때; 학생과 교사 사이; 상급자와 하급자 사이; 배우자 사이; 부모와 자녀 사이 각각의 경우에 에티켓 요구 사항은 매우 다를 수 있습니다. 일부 단위는 기능적으로 균질하지만 스타일적으로는 반대되는 다른 단위로 대체됩니다. 따라서 이러한 상황에서는 다른 인사말 공식이 적절할 수 있습니다.
안녕 , 안녕하십니까 , 안녕하십니까 , 안녕하십니까 , 이반 이바노비치 . 다른 단위의 에티켓은 어떤 경우에는 필수이고 어떤 경우에는 선택 사항입니다. 예를 들어, 근무 시간 외 전화를 걸 때는 걱정에 대해 사과해야 하고, 전화를 걸 때만 사과하면 안 되지만, 전화를 받는 사람이 전화를 받는 사람이 아닌 경우 , 그러나 낯선 사람, 특히 그가 나이가 많다면 염려에 대해 사과하는 것도 적절할 것입니다. .d.언어 행동의 이러한 측면은 또한 다른 사회 집단의 대표자들 사이의 언어 에티켓 단위 사용의 차이에 의해 중첩됩니다. 많은 전문 단위와 일반적인 언어 예절 표현은 원어민의 특정 사회 집단에 대한 안정적인 애착에서 다릅니다. 이러한 그룹은 다음 기준에 따라 구분할 수 있습니다.
나이: 청소년 전문 용어와 관련된 연설 에티켓 공식(에일 , 차오 , 안녕 ); 노인의 연설에서 특정한 형태의 공손함(감사합니다 , 호의를 베풀다 );교육 및 양육: 교육을 더 많이 받고 예의가 바른 사람들은 화법 단위를 더 정확하게 사용하는 경향이 있고, 더 널리 사용됩니다.
너 - 양식 등;성별: 평균적으로 여성은 더 공손한 말을 선호하고, 무례한 말을 덜 사용하고, 욕설과 외설적인 어휘에 가깝고, 주제 선택에 더 신중합니다.
특정 전문 그룹에 속합니다.
연설 에티켓과 스타일의 문제. 언어 에티켓 단위 사용의 문체적 차이는 주로 다양한 기능적 스타일에 대한 연설의 소속에 의해 결정됩니다. 사실, 각 기능 스타일에는 고유한 에티켓 규칙이 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 연설은 다르다 높은 학위형식: 의사 소통의 참가자, 사람 및 대상 문제의, 정식 정식 이름으로 불립니다. 에 과학 연설발표 순서, 전임자에 대한 언급 및 반대자에 대한 반대를 결정하는 다소 복잡한 에티켓 요구 사항 시스템이 채택되었습니다.우리-모양: 우리는 이미 위에서 보여주었다 … 한 명의 저자를 대신하여 포함). 또한 특수한 형태의 주소는 다른 기능 스타일에 대응할 수 있습니다(예: 주소동료 과학적 연설에서).서면 연설과 구두 연설의 대조도 필수적입니다. 서면 연설은 원칙적으로 하나 또는 다른 기능적 스타일에 속합니다. 반대로, 구두 연설은 문체의 경계를 흐리게 하는 경향이 있습니다. 예를 들어 소송 절차에 대한 서면 문서와 소송 당사자와 그 대리인의 법정 구두 발표를 비교할 수 있습니다. 후자의 경우 기능적 스타일, 덜 형식화된 언어 등이 지속적으로 벗어납니다.
언어 에티켓의 단위는 사회 문체 표시와 말하기 연습에서의 광범위한 사용으로 인해 언어의 표현 및 문체 자원을 크게 확장합니다. 일상적인 말과 문장에서 모두 사용할 수 있습니다. 소설. 특정 단위의 에티켓을 사용하여 다양한 목표를 달성하고 감정을 표현하고 의사 소통 파트너의 감정적 반응을 유발할 수 있습니다. 소설에서 에티켓의 표시된 단위를 사용하면 종종 음성 특성캐릭터. 예를 들어, A.N. 톨스토이의 소설에서
" 피터 대왕 " Evdokia 여왕의 편지에는 다음과 같은 에티켓 공식이 포함되어 있습니다.나의 군주 , 기쁨 , 차르 피터 알렉세비치 … 안녕하십니까 , 나의 빛 , 몇 년 동안… > 당신의 약혼자 , 덩카 , 이마로 친다 … 수 Peter의 정부 Anna Mons가 사용한 주소:Anna Mons의 활: 회수됨 , 더욱 아름다워졌고 피터에게 유자 두 개를 선물로 받아달라고 부탁한다. . 외설적이고 충격적인 단어 및 문구. 외설적이고 충격적인 단어 및 표현의 사용에 대한 금지는 완곡어법으로 대체하기 위해 권장 사항 또는 처방과 결합될 수 있습니다. (또한보십시오완곡 어법).이것은 실제로 외설적인 단어와 표현, 너무 직접적으로 대상 및 현상이라고 불리는 것들에 적용되며, 이는 이 문화에서 직접 이야기하는 것이 관례가 아닙니다. 동일한 표현이 일부 커뮤니티에서는 금지되고 다른 커뮤니티에서는 허용되는 것으로 간주될 수 있습니다. 같은 커뮤니티에서 욕설을 사용하는 것은 허용되거나 최소한 변명할 수 있습니다. 그러나 금지의 심각성은 여성, 어린이 등이 있을 때 급격히 증가합니다.성명서의 억양 디자인에 대한 에티켓 요구 사항. 구두 연설의 에티켓 요구 사항 중 중요한 위치는 진술의 억양입니다. 원어민은 공손하게 공손한 것부터 무시하는 것까지 억양의 전체 범위를 정확하게 정의합니다. 그러나 어떤 억양이 연설 에티켓에 해당하고 그 이상인지 결정하기 위해 일반보기, 특정 연설 상황을 고려하지 않고는 거의 불가능합니다. 따라서 러시아어 연설에는 (E.A. Bryzgunova에 이어) 7가지 주요 "억양 구성"(즉, 구 억양 유형)이 있습니다. 억양이 다른 동일한 진술의 발음 (각각 다른 억양 구성의 구현)은 의미, 실제 조음, 문체 뉘앙스, 화자와 청자의 관계 표현을 포함하여 다양한 반대를 표현합니다. 이 관계는 이 경우에 사용해야 하는 억양 구성과 사용하지 말아야 하는 억양 구성을 결정합니다. 따라서 에티켓 규칙에 따라 억양은 무시하거나 애용하는 태도, 대담자를 가르치려는 의도, 침략 및 반항을 나타내서는 안됩니다. 이것은 다양한 종류의 의문문에 특히 해당됩니다. 예를 들어, 같은 질문:어젯밤에 어디 있었어 ? 이 질문이 누구에 의해 누구에 의해 처리되는지에 따라 다른 억양을 허용합니다. 머리가 부하에게, 수사 당국의 대표가 용의자에게; 한 친구가 다른 친구에게; 세속적인 대화 중에 한 사람이 다른 사람에게"아무것도" 등 연설 에티켓의 준언어적 측면. 억양 외에도 구두 연설은 준언어 기호 제스처와 표정을 사용하여 서면 언어와 구별됩니다. 연설 에티켓의 관점에서 다음과 같은 준 언어 기호가 구별됩니다.특정 에티켓 부하를 수반하지 않음(동의 및 거부 표현, 감정 등을 나타내는 말 부분을 복제하거나 교체함);
에티켓 규칙(활, 악수 등)에서 요구하는 사항
욕설, 공격적인 의미를 지닌다.
동시에 몸짓과 표정에 대한 규제는 마지막 두 범주의 기호뿐만 아니라 비에티켓 성격의 기호에서 순전히 유익한 정보까지 포함합니다. 예를 들어, 연설의 주제에 손가락을 가리키는 에티켓 금지.
또한, 연설 에티켓의 요구 사항은 일반적으로 준언어적 의사소통 수준에 적용될 수 있습니다. 예를 들어 러시아 말 예절에서는 너무 생동감 넘치는 표정과 몸짓, 초등 생리적 반응을 모방하는 몸짓과 얼굴 움직임을 삼가도록 규정하고 있다.
동시에 동일한 제스처와 얼굴 움직임이 이의다른 언어 문화에서. 이것은 연구된 언어 문화에서 제스처와 표정의 특징을 설명하는 방법론자와 외국어 교사에게 시급한 과제를 제기합니다. 몸짓, 표정, 자세 사전을 만들려는 시도도 하고 있다. 제스처와 얼굴 표정의 에티켓 의미의 차이점은 제스처 및 얼굴 의사 소통 시스템 연구의 광범위한 맥락에서 연구됩니다.
또한보십시오 제스처 커뮤니케이션). 역사적 및 민족문화적 관점에서의 연설 에티켓. 말하기 활동에 대한 에티켓 요구 사항이 제시되지 않은 언어 문화를 명명하는 것은 불가능합니다. 언어 예절의 기원은 언어 역사상 가장 오래된 시대에 있습니다. 고대 사회에서 연설 에티켓(일반적인 에티켓과 마찬가지로)에는 의례적 배경이 있습니다. 이 단어에는 마법과 의식 아이디어, 인간과 우주의 힘 사이의 관계와 관련된 특별한 의미가 부여됩니다. 따라서 고대 사회 구성원의 관점에서 인간의 언어 활동은 사람, 동물 및 주변 세계에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 이 활동의 규제는 우선 특정 사건을 일으키고자 하는 욕구(또는 반대로 그것을 피하려는 욕구)와 연결되어 있습니다. 이 상태의 유물은 다양한 언어 에티켓 단위로 보존됩니다. 예를 들어, 많은 안정적인 공식은 일단 효과적이라고 인식된 의식적 소원입니다.안녕하십니까 (또한 건강 ); 감사(에서 신의 구원 ). 유사하게, 현대 언어에서 욕으로 간주되는 단어 및 구성의 사용에 대한 많은 금지는 고대 금지인 금기로 되돌아갑니다.사회 및 그 구조, 종교적 신념 등의 진화의 다양한 단계와 관련된 후기 레이어가 단어의 효과에 대한 가장 오래된 아이디어에 겹쳐집니다. 특히 주목할만한 점은 위계적 사회에서 언어 의사소통의 규칙이 사회 계층 구조의 기호학에 맞는 다소 복잡한 언어 에티켓 시스템입니다. 예를 들어 절대 군주의 궁정(중세 동양, 뉴에이지 전환기의 유럽)이 있습니다. 그러한 사회에서 에티켓 규범은 훈련과 성문화의 주제가 되었고 이중 역할을 했습니다. 즉, 연사가 대담자를 존중함을 표현하는 동시에 자신의 양육의 정교함을 강조할 수 있도록 했습니다. 표트르 대제 시대와 이후 수십 년 동안 연설 에티켓을 포함한 에티켓 매뉴얼에서 수행된 새로운 유럽화 엘리트 형성에 대한 역할은 잘 알려져 있습니다.
젊음의 정직한 거울 , 꽁초, 쓰는 방법이 다름 .거의 모든 사람들의 연설 에티켓에서 공통된 특징을 구별할 수 있습니다. 따라서 거의 모든 민족은 안정적인 인사와 작별의 형식, 장로에 대한 공경의 형식 등을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 특징은 각 문화에서 고유한 방식으로 실현됩니다. 일반적으로 가장 상세한 요구 사항 시스템은 전통 문화에 존재합니다. 동시에, 어느 정도 관습적으로, 우리는 그 운반자가 말하는 에티켓에 대한 이해가 말하자면 여러 단계를 거친다고 말할 수 있습니다. 폐쇄된 전통 문화는 일반적으로 행동과 특히 언어 행동에 대한 에티켓 요구 사항을 절대화하는 것이 특징입니다. 다른 언어 예절의 소유자는 여기에서 교육 수준이 낮거나 부도덕하거나 모욕적인 사람으로 인식됩니다. 외부 접촉에 더 개방적인 사회에서는 다른 사람들 사이의 말 에티켓의 차이에 대한 아이디어가 일반적으로 더 발달되며 다른 사람의 말 행동을 모방하는 기술은 심지어 사회 구성원의 자부심의 원천이 될 수 있습니다.
현대, 특히 도시 문화, 산업 및 후기 산업 사회의 문화에서 연설 에티켓의 장소가 근본적으로 재고되고 있습니다. 한편으로는 신화적, 종교적 신념, 흔들리지 않는 사회 계층 구조에 대한 아이디어 등 이 현상의 전통적인 기반이 침식되고 있습니다. 연설 에티켓은 이제 의사 소통 목표를 달성하는 수단으로 순전히 실용적인 측면에서 고려됩니다. 대화 상대의 관심을 끌고, 존경심을 표하고, 동정심을 불러 일으키고, 의사 소통을위한 편안한 분위기를 조성하십시오. 계층적 표현의 유물도 이러한 작업의 대상이 됩니다. cf. 예를 들어 순환의 역사
아저씨 그리고 다른 언어로 된 대응하는 호소: 한때 수취인의 사회적 지위의 표시로 등장한 연설 에티켓의 요소는 이후에 전국적인 형태의 공손한 연설이 됩니다.반면에 말 에티켓은 여전히 국가 언어와 문화의 중요한 부분입니다. 이 능력에 음성 의사 소통 규칙에 대한 지식과 이러한 규칙을 실제로 적용하는 능력이 포함되지 않으면 높은 수준의 외국어 능력에 대해 이야기하는 것은 불가능합니다. 국가의 연설 에티켓의 차이를 인식하는 것이 특히 중요합니다. 예를 들어, 각 언어에는 수세기에 걸쳐 형성된 고유한 주소 체계가 있습니다. 문자 그대로 번역하면 이러한 호소의 의미가 때때로 왜곡됩니다. 네, 영어
~에게 공식 주소에서 사용되는 반면 해당 러시아어값비싼 일반적으로 덜 공식적인 상황에서 사용됩니다. 또는 많은 서구 문화의 또 다른 예는 질문잘 지내고 있나요 ? 다음과 같이 대답해야 합니다.좋은. 대답 심하게또는 설마 그것은 외설적 인 것으로 간주됩니다. 대담자는 자신의 문제를 부과해서는 안됩니다. 러시아에서는 부정적인 의미가 아니라 중립적으로 같은 질문에 대답하는 것이 일반적입니다.아무것도 아님 ; 조금씩 조금씩 . 언어 에티켓과 일반적으로 언어 행동 규칙 시스템의 차이점은 언어 및 지역 연구와 같은 특수 분야의 권한 내에 있습니다.문학 Vereshchagin E.M., Kostomarov V.G.언어와 문화: 러시아어를 외국어로 가르치는 언어학 및 지역 연구 . 엠., 1983모듈 4
주제 2. 윤리 및 연설 규범 및 연설 에티켓. 윤리 및 언어 규범 위반 유형
러시아어 연설 에티켓의 세부 사항
연설 에티켓언어 행동의 규칙과 공손한 의사 소통의 안정적인 공식의 시스템입니다.
말 에티켓의 소유는 권위의 획득에 기여하고 신뢰와 존경을 생성합니다. 연설 에티켓 규칙에 대한 지식, 준수는 의사 소통의 어색함과 어려움을 겪지 않고 자신감과 편안함을 느끼게합니다.
비즈니스 커뮤니케이션에서 연설 에티켓을 엄격히 준수하면 고객 및 파트너에게 조직에 좋은 인상을 남기고 긍정적인 평판을 유지합니다.
언어 예절에는 국가적 특성이 있습니다. 각 국가는 고유한 언어 행동 규칙 시스템을 만들었습니다. 러시아 사회에서는 재치, 예의, 관용, 선의 및 억제와 같은 자질이 특히 중요합니다.
이러한 자질의 중요성은 의사 소통의 윤리적 기준을 특징 짓는 수많은 러시아 속담과 말에 반영됩니다. 일부 잠언은 대화 상대의 말을 주의 깊게 들어야 할 필요가 있음을 나타냅니다. 지혜로운 자는 말을 하지 않고 무지한 자는 말을 못하게 한다. 혀 - 하나, 귀 - 둘, 한 번 말하고 두 번 들어. 다른 속담은 대화를 구성할 때 일반적인 실수를 나타냅니다. 묻지 않았을 때의 대답. 할아버지는 닭에 대해 이야기하고 할머니는 오리에 대해 이야기합니다. 당신이 들으십시오. 그러면 우리는 침묵할 것입니다. 귀머거리가 벙어리의 말을 듣는다. 많은 잠언은 공허하거나 무익하거나 공격적인 말의 위험에 대해 경고합니다. 사람의 모든 괴로움은 그의 혀에서 나온다. 소는 뿔에 잡히고 사람은 혀에 잡힌다. 말은 화살이니 쏘면 돌려주지 않는다. 말하지 않은 것은 말할 수 있고, 말한 것은 되돌릴 수 없다. 다시 말하는 것보다 과소 평가하는 것이 좋습니다. 아침부터 저녁까지 흥얼거려도 들을 것이 없다..
재치- 이것은 연사가 대담자를 이해하고, 부적절한 질문을 피하고, 그에게 불쾌할 수 있는 주제에 대해 논의할 것을 요구하는 윤리적 규범입니다.
예의대담한 사람의 가능한 질문과 희망을 예상하는 능력, 대화에 필수적인 모든 주제에 대해 자세히 알릴 준비가되어 있습니다.
용인대화 상대의 견해에 대한 날카로운 비판을 피하기 위해 가능한 의견 차이에 침착하게 관련시키는 것입니다. 다른 사람들의 의견을 존중해야 하며, 그들이 왜 이런 관점을 가지고 있는지 이해하려고 노력해야 합니다. 내성과 같은 성질을 가지고 있어 밀접한 관련이 있다. 일관성- 대담한 사람의 예상치 못한 또는 재치없는 질문과 진술에 침착하게 대응하는 능력.
자비심대담자와 관련하여 대화의 전체 구성, 즉 내용과 형식, 억양 및 단어 선택에 모두 필요합니다.
레이블 양식 구현 기술
모든 의사 소통 행위에는 시작, 주요 부분 및 끝이 있습니다.수신자가 연설 주제에 익숙하지 않은 경우 의사 소통은 지인과 시작됩니다. 이 경우 직간접적으로 발생할 수 있습니다. 물론 누군가에게 소개를 받는 것이 바람직하지만 스스로 해야 할 때도 있습니다. 에티켓은 몇 가지 가능한 공식을 제안합니다.
당신을 알게 해주세요.
나는 당신을 알고 싶습니다.
친해지자.
친해지자.
전화로 또는 직접 기관에 연락할 때 자신을 소개해야 합니다.
제 소개를하겠습니다.
제 성은 세르게예프입니다.
제 이름은 발레리 파블로비치입니다.
지인과 낯선 사람의 공식 및 비공식 만남은 인사로 시작됩니다.
공식 인사말 공식:
안녕하세요!
안녕하세요!
비공식 인사 공식:
안녕하세요!
안녕하세요!
의사 소통의 초기 공식은 의사 소통의 마지막에 사용되는 공식과 반대되며 소원을 표현합니다. 또는 새로운 만남에 대한 희망: 내일 뵙겠습니다. 저녁까지. 안녕.
소통하는 과정에서 이유가 있으면 초대를 하고 축하를 보냅니다.
초대:
초대해줘...
휴일(기념일, 모임)에 오세요.
우리는 당신을 만나서 기쁠 것입니다.
축하합니다:
축하할 수 있게 해주세요...
제 진심어린(따뜻한, 따뜻한) 축하를 받아주세요...
따뜻한 축하...
요청의 표현은 정중하고 섬세해야 하며 지나치게 화내지 않아야 합니다.
부탁 좀...
귀찮게 하지 않는다면 (당신을 귀찮게 하지 않는다면) ...
친절하게 대해…
여쭤봐도 될까요...
부탁해...
조언과 제안은 범주 형식으로 표현되어서는 안됩니다. 대담한 사람을위한 몇 가지 중요한 상황에 대한 메시지 인 섬세한 권장 사항의 형태로 조언을 공식화하는 것이 좋습니다.
내가 당신의 관심을 끌게 ...
나는 당신에게 제안 할 것입니다 ...
요청 준수를 거부하는 문구는 다음과 같을 수 있습니다.
(I) (할 수 없는, 할 수 없는) 도움을 줄 수 없습니다 (허용, 지원).
현재(do)는 불가능합니다.
지금은 그런 요구를 할 때가 아닙니다.
죄송하지만 귀하의 요청을 이행할 수 없습니다.
나는 거부해야합니다 (금지, 허용하지
말과 행동 에티켓의 상호 작용
에티켓은 윤리와 밀접한 관련이 있습니다. 윤리학도덕적 행동 규칙(통신 포함)을 규정하고, 에티켓특정 행동을 암시하고 특정 언어 행동, 공손한 공식으로 표현되는 외부의 사용을 요구합니다.
윤리적 기준을 위반하는 에티켓 요구 사항을 준수하는 것은 위선이며 다른 사람을 속이는 것입니다. 반면에 에티켓을 지키지 않은 완전한 윤리적 행동은 필연적으로 불쾌한 인상을 심어 사람들로 하여금 개인의 도덕적 자질을 의심하게 만듭니다.
구두 의사 소통에서존중받아야 한다 다수의 윤리적그리고 에티켓 규범서로 밀접하게 관련되어 있습니다.
첫째, 대화 상대를 존중하고 친절해야 합니다. 당신의 연설로 대담한 사람을 불쾌하게하고, 모욕하고, 경멸을 표현하는 것은 금지되어 있습니다. 의사 소통 파트너의 성격에 대한 직접적인 부정적인 평가는 피해야하며 필요한 전술을 관찰하면서 특정 행동 만 평가할 수 있습니다. 거친 말, 건방진 말투, 오만한 말투는 지적인 의사소통에서 용납될 수 없습니다. 그리고 실용적인 관점에서 볼 때 이러한 언어 행동의 특징은 의사 소통에서 원하는 결과를 얻는 데 결코 기여하지 않기 때문에 부적절합니다.
의사 소통의 정중함은 의사 소통 파트너의 나이, 성별, 공식 및 사회적 지위를 고려하여 상황을 이해하는 것을 포함합니다. 이러한 요소는 의사 소통의 형식, 에티켓 공식의 선택 및 토론에 적합한 주제의 범위를 결정합니다.
둘째, 화자는 자신의 의견을 강요하지 말고 지나치게 단정적인 말을 하지 않도록 자기 평가를 겸손하게 하라는 명령을 받습니다.
또한 의사 소통 파트너를 주목하고 성격, 의견에 관심을 보이고 특정 주제에 대한 관심을 고려해야합니다.
또한 귀하의 진술의 의미를 인식하는 청취자의 능력을 고려할 필요가 있습니다. 휴식하고 집중할 시간을주는 것이 좋습니다. 이를 위해 너무 긴 문장을 피하는 것이 좋습니다. 작은 일시 중지를 만들고 음성 수식을 사용하여 연락을 유지하는 것이 유용합니다. 물론 알고 있습니다 ...; 당신은 알고 싶어 할 것입니다 ...; 보시다시피...; 노트…; 그것은 주목해야합니다 ... 등.
의사 소통의 규범은 듣는 사람의 행동을 결정합니다.
첫째, 그 사람의 말을 듣기 위해서는 다른 일을 미룰 필요가 있다. 이 규칙은 업무가 고객에게 서비스를 제공하는 전문가에게 특히 중요합니다.
들을 때는 말하는 사람을 존중하고 인내하며 모든 것을 주의 깊게 끝까지 들어야 합니다. 과중한 고용의 경우 다른 시간 동안 대화를 기다리거나 일정을 조정하도록 요청할 수 있습니다. 공식 의사 소통에서 대화 상대를 방해하고 다양한 발언, 특히 대화 상대의 제안과 요청을 날카롭게 특징 짓는 발언을 삽입하는 것은 완전히 용납되지 않습니다. 화자와 마찬가지로 청취자는 대화 상대를 관심의 중심에 두고 대화에 대한 관심을 강조합니다. 또한 제 시간에 동의 또는 불일치를 표현하고, 질문에 답하고, 자신의 질문을 할 수 있어야 합니다.
윤리학에티켓에 대한 관심과 글쓰기.
비즈니스 편지 에티켓의 중요한 문제는 주소 선택입니다. 공식적이거나 사소한 경우의 표준 편지의 경우 항소가 적합합니다. 친애하는 Petrov 씨! 상사에게 보내는 편지, 초청장 또는 중요한 문제에 대한 기타 편지의 경우, Dear라는 단어를 사용하고 받는 사람을 이름과 애칭으로 부르는 것이 좋습니다.
비즈니스 문서에서는 러시아어 문법 체계의 가능성을 능숙하게 사용할 필요가 있습니다. 따라서 예를 들어 동사의 능동태는 문자를 나타낼 필요가 있을 때 사용됩니다. 수동태는 행동을 한 사람에 대한 언급보다 행동의 사실이 더 중요할 때 사용해야 합니다.
동사의 완료형은 행동의 완전성을 강조하고, 미완료형은 행동이 발전하는 과정에 있음을 나타냅니다. 비즈니스 서신에서는 대명사 I를 피하는 경향이 있습니다. 1인칭은 동사의 끝으로 표현됩니다.
말의 거리와 금기
음성 의사 소통의 거리나이와 사회적 지위에 의해 결정된다. 대명사 you and you를 사용하여 말로 표현합니다. 연설 에티켓은 이러한 형식 중 하나를 선택하기 위한 규칙을 정의합니다. 일반적으로 선택은 의사 소통의 외부 상황과 대담 자의 개별 반응의 복잡한 조합에 의해 결정됩니다. 파트너의 지인 정도 ( 너- 친구에게 너- 익숙하지 않음); 의사 소통 환경의 형식 ( 너- 비공식 너- 공식적인); 관계의 본질 너- 친절하고 따뜻한 너- 단호하게 공손하거나 긴장된, 냉담한, "차가운"); 평등 또는 불평등 역할 관계(나이, 직위별: 너- 동등하고 열등한, 너동등하고 우월함).
주소 형식 중 하나의 선택은 공식적인 위치와 연령뿐만 아니라 대화 상대의 관계의 성격, 대화의 어느 정도 형식에 대한 분위기, 언어 취향 및 습관에 달려 있습니다.
그리하여 밝혀진다. 너- 관련이 있는, 친근한, 비공식적인, 친밀한, 신뢰하는, 친숙한; 너- 예의 바르고, 정중하고, 형식적이며, 냉담합니다.
신청 양식에 따라 너또는 너동사의 문법적 형태뿐만 아니라 인사말, 작별 인사, 축하, 감사의 표현의 연설 공식이 있습니다.
금기- 이것은 역사적, 문화적, 윤리적, 사회정치적 또는 정서적 요인으로 인해 특정 단어의 사용을 금지합니다.
사회정치적 금기는 권위주의 체제가 있는 사회에서 언어 관행의 특징입니다. 그들은 특정 조직의 이름, 집권 체제에 반대하는 특정 인물(예: 야당 정치인, 작가, 과학자)에 대한 언급, 이 사회에 존재하지 않는 것으로 공식적으로 인정되는 특정 공적 생활 현상과 관련될 수 있습니다.
문화와 윤리적 금기는 어느 사회에나 존재합니다. 욕설, 특정 생리 현상 및 신체 부위에 대한 언급이 금지되어 있음이 분명합니다.
소홀히 하다 윤리적 발언 금지심각한 에티켓 위반일 뿐만 아니라 법률 위반이기도 합니다. 모욕, 즉 외설적 인 형태로 표현되는 다른 사람의 명예와 존엄성에 대한 굴욕은 형법에 의해 범죄로 간주됩니다 (러시아 연방 형법 제 130 조).
칭찬. 언어 커뮤니케이션의 비판 문화
의사 소통하는 사람의 중요한 이점은 아름답고 적절한 칭찬을 할 수 있다는 것입니다. 재치 있고 시기적절한 칭찬은 받는 사람의 기분을 고양시키고 대담한 사람, 그의 제안, 공동의 대의에 대한 긍정적인 태도를 갖도록 합니다.
칭찬그것은 대화의 시작, 회의, 지인, 이별 또는 대화 중에 말합니다. 칭찬은 언제나 기분이 좋습니다. 불성실하거나 지나치게 열광적인 칭찬만 위험합니다. 칭찬은 외모, 탁월한 전문 능력, 높은 도덕성, 의사 소통 능력, 일반적으로 긍정적인 평가를 포함할 수 있습니다.
당신은 보기에 좋아 보입니다.
당신은 매우 (매우) 매력적입니다(똑똑하고, 수완이 있고, 합리적이고, 실용적입니다).
당신은 훌륭한(뛰어난, 우수한, 우수한) 전문가(경제학자, 관리자, 기업가)입니다.
당신은 (당신의) 가정 (사업, 무역, 건설)을 관리하는 데 능숙합니다 (우수, 우수, 우수).
당신은 사람들을 잘 (완벽하게) 이끌고 (관리하는) 그들을 조직하는 방법을 알고 있습니다.
당신과 사업을 하는 것은 (일하기, 협력하기 위해) 기쁨(좋은, 훌륭함)입니다.
비판의 문화비판적 진술이 대담자와의 관계를 망치지 않고 그가 자신의 실수를 그에게 설명할 수 있도록 하기 위해 필요합니다. 이렇게하려면 대담한 사람의 성격과 자질이 아니라 그의 작업의 특정 실수, 제안의 단점, 결론의 부정확성을 비판해야합니다.
비판이 대담한 사람의 감정에 영향을 미치지 않도록하려면 작업의 작업과 얻은 결과 사이의 불일치에주의를 기울이면서 추론의 형태로 의견을 공식화하는 것이 바람직합니다. 복잡한 문제에 대한 솔루션을 공동으로 찾기 위해 작업에 대한 비판적 토론을 구축하는 것이 유용합니다.
논쟁에서 상대방의 주장에 대한 비판은 이러한 주장을 대담한 사람의 의심과 비교해야합니다 일반 조항, 신뢰할 수 있는 사실, 실험적으로 검증된 결론, 신뢰할 수 있는 통계 데이터.
상대방의 진술에 대한 비판은 그의 개인적인 자질, 능력, 성격과 관련되어서는 안됩니다.
참여자 중 한 사람의 공동 작업에 대한 비판은 건설적인 제안을 포함해야 하며, 외부인의 동일한 작업에 대한 비판은 결점을 지적하는 것으로 축소될 수 있습니다. 조직의 작업에 대한 권리는 모든 시민의 권리입니다.
비언어적 의사 소통 수단
사람들은 서로 이야기할 때 몸짓과 표정을 언어와 함께 사용하여 생각, 기분, 욕망을 전달합니다.
표정과 몸짓의 언어는 화자가 자신의 감정을 더 완전히 표현할 수 있게 하고 대화 참가자가 자신을 얼마나 통제하는지, 실제로 서로 어떻게 관련되어 있는지 보여줍니다.
화자의 감정의 주요 지표는 그의 얼굴 표정, 표정입니다.
"Private Rhetoric" Prof. N. Koshansky(St. Petersburg, 1840)는 다음과 같이 말합니다. 뺨에 홍당무, 차가운 영혼이 스피커에서 휴면 상태라면 ... 신체 운동 스피커는 항상 영혼의 느낌, 의지의 열망, 목소리의 표현과 비밀리에 일치합니다.
얼굴 표정을 통해 우리는 대담자를 더 잘 이해하고 그가 경험하는 감정을 파악할 수 있습니다. 따라서 눈썹을 치켜들고, 눈을 크게 뜨고, 입술을 낮추고, 입을 살짝 벌린 것은 놀라움을 나타냅니다. 낮아진 눈썹, 휘어진 이마 주름, 가늘어진 눈, 닫힌 입술, 꽉 쥔 이빨은 분노를 표현합니다.
슬픔은 낮은 눈썹, 칙칙한 눈, 약간 내려간 입술 모서리에 반영되고 행복은 평온한 눈, 위로 올라간 입술 모서리에 반영됩니다.
몸짓으로도 많은 것을 알 수 있습니다. 언어는 어릴 때부터 배우고 몸짓은 자연스럽게 습득되어 아무도 사전에 의미를 설명하지 않아도 화자가 올바르게 이해하고 사용합니다. 이것은 제스처가 그 자체가 아닌 가장 자주 사용되지만 단어와 함께 사용되며 일종의 도움이되며 때로는 명확하게한다는 사실로 설명됩니다.
러시아어에는 특정 제스처의 이름을 지정하는 자유 구를 기반으로 발생하는 많은 세트 표현이 있습니다. 어구 단위가되어 사람의 상태를 표현합니다. 예를 들면, 머리를 낮추고, 고개를 돌리고, 머리를 들고, 머리를 흔들고, 손을 들지 말고, 팔을 벌리고, 손을 내리고, 손을 흔들고, 손을 놓고, 손을 뻗어, 손을 심장에 대고, 손가락을 흔들다.
고대부터 시작하여 다양한 수사학에서 특별한 장이 몸짓에 전념 한 것은 우연이 아닙니다. 강의에 관한 기사 및 책에서 웅변 이론가 특별한 주의제스처를 위해. 그래서 A.F. Koni는 "강사를 위한 조언"에서 "제스처는 연설을 생생하게 하지만 신중하게 사용해야 합니다. 또는 한 단어(여기서 제스처는 어조와 함께 작용하여 말의 힘을 두 배로 합니다.) 너무 자주, 단조롭고, 까다롭고, 갑작스러운 손의 움직임은 불쾌하고, 지루하고, 짜증나고, 짜증납니다.
기계적 제스처연설의 내용에서 듣는 사람의 주의를 산만하게 하고 지각을 방해합니다. 종종 그들은 연사의 흥분의 결과이며 자신의 의심에 대해 증언합니다.
의사소통에 유용한 의미를 지닌 제스처는 리듬, 감성, 포인팅, 회화 및 상징으로 구분됩니다.
리듬 제스처연설의 리듬과 관련하여 논리적 스트레스를 강조하고 연설 속도를 늦추고 가속화합니다. 일시 중지 장소, 즉. 연설 자체에서 억양이 전달하는 것.
감정적 제스처예를 들어, 흥분, 기쁨, 억울함, 짜증, 혼란, 혼란과 같은 다양한 감정을 전달합니다.
가리키는 제스처동질적인 여러 개체 중에서 하나의 개체를 선택하고 개체가 있는 위치를 표시하고 개체의 순서를 표시해야 합니다. 포인팅 제스처는 매우 드물게 긴급하게 필요할 때 사용하는 것이 좋습니다.
화보 제스처다음과 같은 경우에 나타납니다.
아이디어를 완전히 전달할 수 있는 단어가 충분하지 않은 경우
화자의 감정 증가, 긴장, 집중력 부족, 불확실성으로 인해 단어 자체가 충분하지 않은 경우;
인상을 강화하고 청취자에게 추가로 영향을 미칠 필요가 있는 경우.
비유적 제스처는 생각을 전달하는 시각적 수단으로 사용되며 언어적 말을 대체해서는 안 됩니다.
상징적 제스처는 조건부로 몇 가지 일반적인 상황을 지정하고 해당 진술을 수반합니다.
다음 단어에 대한 강렬한 제스처(손을 주먹으로 움켜쥐는): 그는 매우 끈기 있습니다. 그녀는 얼마나 완고한가;
다음과 같은 진술과 함께 거부, 거부(손바닥을 앞으로 내민 손 또는 양손의 반발하는 움직임)의 제스처: 아니, 아니, 제발. 아니 아니;
반대의 제스처(손은 "거기"와 "여기" 공중에서 움직임을 수행함)와 함께 다음과 같은 문구가 있습니다. 여기 저기 갈 일이 없습니다. 하나는 북쪽으로, 다른 하나는 남쪽으로;
분리 제스처, 비유사성(손바닥 벌림, 다른 방향으로 떨어져 이동): 이것을 구별해야 합니다. 이것들은 완전히 다른 것들입니다. 그들은 각자의 길을 갔다;
통일, 더하기, 합(손가락을 꼬집거나 손바닥을 연결)의 제스처: 그들은 잘 작동했습니다. 그들은 서로에게 매우 적합합니다. 그리고 합치면. 힘을 합치자.
연설 에티켓의 필수적인 부분으로서 환경의 인체 공학
사람들이 약속, 인터뷰, 회의, 비즈니스 미팅에 올 때 가장 먼저 주목하는 것은 어떤 문제를 해결해야 하는 외부 환경입니다. 대화와 협상의 결과는 부분적으로 내각이나 사무실의 모습에 달려 있습니다.
공간을 유능하게 구성하려면 계획 솔루션, 장식, 장식, 가구와 같은 방 디자인의 단일 스타일을 준수해야 합니다. 적절하고 세련되게 계획된 사무실은 대화에 유리한 환경을 조성하는 데 도움이 되며, 이는 유익한 접촉을 구축하는 데 기여합니다.
물론 위의 내용은 캐비닛에만 적용되는 것은 아닙니다. 다른 객실에는 특별 요구 사항이 적용됩니다. 편리하고 미적 레이아웃은 리셉션 룸, 부서 구내, 교실, 문서 보관실에 있어야합니다.
모든 건물의 외관은 기능적 목적과 일치해야 하며 합리적으로 조직된 비즈니스 환경에 대한 인상을 주어야 합니다. 가구와 그 위치는 직원과 방문객에게 편리해야 합니다.
학습 과제
연설 에티켓이란?
연설 에티켓에 근거한 도덕적 특성은 무엇입니까?
의사 소통을 시작하는 연설 공식은 무엇입니까?
의사 소통을 끝내기위한 연설 공식은 무엇입니까?
의사 소통의 거리를 결정하는 것은 무엇입니까?
금기란 무엇입니까?
커뮤니케이션에서 칭찬의 역할은 무엇입니까?
대화 상대의 아이디어를 비판할 때 어떤 규범을 준수해야 합니까?
뭐 비언어적 수단의사소통?
