의사 소통은 상호 이해를 달성하고 특정 경험을 얻는 것을 목표로하는 사람들 간의 가장 복잡한 상호 작용 과정입니다. 매일 한 사람이 사회에서 순환하고 동료, 급우, 가정, 친구와 접촉합니다. 의사 소통에서 자신의 목표를 달성하기 위해 사람은 언어 및 비언어적 수단.
이 두 그룹을 별도로 고려해 보겠습니다.
언어적 의사소통은 정보를 전달하기 위해 단어를 사용하는 것입니다. 주요 도구는 연설입니다.
의사 소통에는 다양한 목표가 있습니다. 메시지 작성, 답변 찾기, 비판 표현, 의견 표현, 행동 자극, 합의 도출 등 그들에 따라 연설은 구두 또는 서면으로 작성됩니다. 언어 시스템이 구현되고 있습니다.
언어는 감정과 생각을 표현하는 도구로 작용하는 일련의 상징과 상호 작용 수단입니다. 언어에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
언어 활동은 언어 구성 요소, 언어로 인해 사람들 간의 의사 소통이 발생하는 상황입니다. 다양한 유형이 있습니다.
연설 형식에 따라 의사 소통은 구두 및 서면입니다. 그리고 참가자 수에 따라 생각해보면 집단, 대인으로 나눌 수 있다.
각 민족이 고유 한 언어의 문학적 및 비 문학적 형태가 있으며 국가의 사회적, 문화적 지위를 결정합니다. 문학적 언어는 모범적이고 구조적이며 안정적인 문법적 규범을 가지고 있습니다. 또한 구두 및 서면의 두 가지 형태로 제공됩니다. 첫 번째는 소리가 나는 연설이고 두 번째는 읽을 수 있습니다. 동시에 구두가 더 일찍 등장하여 사람들이 사용하기 시작한 원래의 것이었습니다. 비 문학적 연설 - 개별 국적의 방언, 구두 언어의 영토 특징.
그러나 의사 소통의 심리학에서 가장 중요한 것은 비언어적 의사 소통입니다. 사람은 몸짓, 표정, 억양, 자세, 공간상의 위치 등 무의식적으로 다양한 기호를 사용합니다. 이 광범위한 그룹에 대한 고려로 넘어가 보겠습니다.
비언어적 의사 소통은 신체 언어입니다. 그는 연설을 사용하지 않지만 다른 수단을 사용하여 중요한 기능을 수행할 수 있습니다.
큰 그룹은 운동 감각입니다 - 감정의 외부 표현, 의사 소통 과정에서 사람의 감정. 그것:
대화 자체가 시작되기 오래 전에 대화 상대에 의한 평가가 발생합니다. 포즈, 걸음 걸이, 외모는 불안전하거나 반대로 자신감이 있고 권력을 주장하는 사람을 미리 줄 수 있습니다. 제스처는 일반적으로 말의 의미를 강조하고 감정적 의미를 부여하고 악센트를 배치하지만 지나치게 많으면 특히 비즈니스 회의에서 인상을 망칠 수 있습니다. 또한 국적이 다른 경우에도 같은 제스처는 완전히 반대되는 현상을 의미합니다.
강렬한 제스처는 사람의 감정 상태를 결정합니다. 그의 움직임이 날카 롭고 많으면 대상이 지나치게 흥분하고 동요하며 상대방에게 자신의 정보를 전달하는 데 지나치게 관심이 있습니다. 상황에 따라 플러스이자 마이너스가 될 수 있습니다.
자세가 중요한 역할을 합니다. 피험자가 팔을 가슴 위로 교차하고 있다면 그는 회의적이며 당신을 별로 신뢰하지 않습니다. 아마도 폐쇄, 원칙적으로 의사 소통을 원하지 않습니다. 대담자가 몸을 당신에게 돌리고 팔과 다리를 교차하지 않으면 반대로 그는 열려 있고들을 준비가되어 있습니다. 심리학에서는 효과적인 의사 소통을 위해 상대방의 이완과 신뢰를 얻기 위해 상대방의 자세를 미러링하는 것이 좋습니다.
사람의 얼굴은 내부 상태에 대한 주요 정보 출처입니다. 찡그린 얼굴이나 미소는 대상과의 추가 의사 소통을 결정하는 요소입니다. 눈은 인간의 본질을 반영합니다. 기본 감정에는 7가지 유형이 있으며, 각 감정에는 분노, 기쁨, 두려움, 슬픔, 갈망, 놀람, 혐오 등 고유한 특징이 있습니다. 그들은 다른 사람들의 기분을 더 잘 이해하기 위해 사람들을 기억하고 식별하고 관찰하기 쉽습니다.
여기에는 걷기가 포함됩니다. 폐쇄되거나 화가 난 사람은 가장 자주 구부리고 머리를 낮추고 눈을 보지 않지만 발을 보는 것을 선호합니다. 화난 사람들은 급하지만 무거운 날카로운 움직임으로 걷습니다. 자신감 있고 쾌활한 사람은 탄력있는 보행 또는 넓은 단계를 가지고 있습니다. 기분에 따라 달라집니다.
화자 사이의 거리를 고려하는 비언어적 수단의 섹션이 있습니다. 그것은 대담 자 사이의 편안한 거리를 결정합니다. 몇 가지 커뮤니케이션 영역이 있습니다.
Takeshika는 터치의 역할에 전념하는 커뮤니케이션 섹션입니다. 사회적 지위, 나이, 성별의 차이를 고려하지 않고 잘못 적용하면 어색한 상황에 처할 수 있으며 갈등의 원인이 될 수도 있습니다. 악수는 가장 무해한 접촉 형태입니다. 그것을 통해 상대방의 힘을 확인하는 것은 특히 남성의 특징입니다. 말하자면 그들은 그들 중 가장 강력한 것을 선택합니다. 때때로 사람이 손가락 끝만 흔들면 불확실함, 혐오감, 순응이 쉽게 드러납니다.
억양, 음량, 음색, 음성의 리듬은 두 가지 유형의 의사 소통의 조합의 예가 될 수 있습니다. 나열된 방법을 번갈아 사용하면 동일한 문장이 완전히 다르게 들립니다. 청취자에 대한 의미와 효과는 모두 이것에 달려 있습니다. 연설에는 추가 색상으로 색칠하는 일시 중지, 웃음, 한숨이 포함될 수도 있습니다.
요약해보자. 사람이 무의식적으로 비언어적 수단을 통해 상대방에게 70% 이상의 정보를 전달한다는 것을 이해하는 것이 중요합니다. 받는 주체는 오해와 다툼을 피하기 위해 정확하게 해석해야 합니다. 지각자는 또한 화자가 보낸 신호를 더 평가하고 감정적으로 인식하지만 여전히 항상 올바르게 해석하는 것은 아닙니다.
또한, 사람은 원래 전달하려고 했던 것의 80%만 구두로 말합니다. 상대방은 주의 깊게 듣고 60%만 구별하고 나머지 10%는 잊어버립니다. 따라서 최소한 목적, 즉 수신인이 전달하고자 하는 메시지의 의미를 기억하기 위해 비언어적 기호를 고려하는 것이 매우 중요합니다.
의사소통(영어) 의사 소통, 관계, 대인 관계) -인지 및 / 또는 정서적 평가 특성의 정보 교환으로 구성된 2 명 이상의 상호 작용.
언어 적 의사 소통- 인간의 말을 기호 시스템, 자연 소리 언어, 즉 어휘 및 구문의 두 가지 원칙을 포함하는 음성 기호 시스템으로 사용합니다. 말은 정보가 말을 통해 전달될 때 메시지의 의미가 가장 적게 손실되기 때문에 가장 보편적인 의사 소통 수단입니다.
언어의 음성 기호 시스템은 어휘와 구문을 기반으로 구축됩니다. 어휘언어를 구성하는 단어들의 집합이다. 통사론- 이것은 특정 언어의 특징인 음성 단위를 만들기 위한 수단과 규칙입니다. 말은 정보를 전달할 때 다른 정보 전달 수단에 비해 메시지의 의미가 가장 적게 손실되기 때문에 가장 보편적인 의사 소통 수단입니다. 그러므로 말은 행동하는 언어이며, 현실에 대한 일반화된 반영의 한 형태이며, 사유의 존재 형태이다. 실제로, 사고에서 말은 자신에게 단어의 내부 발음의 형태로 나타납니다. 생각과 말은 떼려야 뗄 수 없는 관계다. 음성을 사용한 정보 전달은 다음 방식에 따라 발생합니다. 의사소통자(화자)는 생각을 표현하는 데 필요한 단어를 선택합니다. 어휘 및 구문 원칙을 사용하여 문법 규칙에 따라 연결합니다. 언어 기관의 조음으로 인해이 단어를 발음합니다. 수신자(청취자)는 말을 인지하고, 그 안에 표현된 생각을 정확하게 이해하기 위해 말 단위를 해독합니다. 그러나 이것은 의사 소통자가 여러 세대의 사람들에 대한 구두 의사 소통 과정에서 개발 된 둘 다 이해할 수있는 자국어를 사용할 때 발생합니다.
연설은 의미 있고 의사 소통하는 두 가지 주요 기능을 수행합니다.
덕분에 의미 있는 기능사람의 경우 (동물과 달리) 임의로 사물의 이미지를 불러일으키고 말의 의미론적 내용을 인식하는 것이 가능해집니다. 의사 소통 기능 덕분에 말은 의사 소통 수단, 정보 전달 수단이됩니다.
이 단어는 사물, 사물을 분석하여 본질적이고 이차적인 특징을 강조하는 것을 가능하게 합니다. 단어를 마스터하면 사람은 객관적인 세계의 사물과 현상 사이의 복잡한 연결 및 관계 시스템을 자동으로 마스터합니다. 객관적 세계의 대상과 현상을 분석하고, 그 안에 있는 본질적이고 주요하고 이차적인 것을 골라내고 이러한 대상과 현상을 특정 범주에 귀속시키는(즉, 분류하는) 능력은 단어. 특정 활동 분야의 용어 개념을 포함하여 이를 기반으로 컴파일된 사전을 시소러스.
말의 의사소통 기능에 나타난다 표현 수단그리고 영향력의 수단. 연설은 전달된 메시지의 전체에만 국한되지 않고, 그가 말하는 것에 대한 사람의 태도와 그가 의사 소통하는 사람에 대한 태도를 동시에 표현합니다. 따라서 감정 및 표현 요소(리듬, 일시 중지, 억양, 음성 변조 등)는 각 개인의 연설에서 어느 정도 나타납니다. 서면 연설에도 표현적인 구성 요소가 있습니다 (편지의 텍스트에서 이것은 휩쓸고있는 필체와 압력의 힘, 경사각, 선의 방향, 모양으로 나타납니다. 대문자등.). 영향력의 수단으로서의 단어와 그 감정적, 표현적 구성 요소는 분리할 수 없으며 동시에 작용하며 어느 정도 받는 사람의 행동에 영향을 미칩니다.
외적 말과 내적 말 구별하기. 외부 연설로 나눈 경구그리고 쓴. 구두 연설, 차례로, 켜기 대화의그리고 독백. 구두 연설, 특히 쓰기를 준비하기 위해 개인은 연설을 자신에게 "발음"합니다. 그게 다야 내면의 말. 서면 연설에서 의사 소통의 조건은 텍스트에 의해 매개됩니다. 서면 연설아마도 직접(예: 회의, 강의에서 메모 교환) 또는 지연(서신 교환).
구두 의사 소통의 한 형태는 손가락 연설. 청각 장애인과 시각 장애인이 서로 의사 소통하고 지문 인식에 익숙한 사람과 대화 할 때 구두 연설을 대신하는 수동 알파벳입니다. Dactyl 표시는 문자를 대체합니다(블록 유형의 문자와 유사).
화자의 진술의 의미에 대한 청자의 이해의 정확성은 피드백에 달려 있습니다. 이러한 피드백은 전달자와 수신자가 교대로 장소를 변경할 때 설정됩니다. 수신자는 진술을 통해 수신 정보의 의미를 어떻게 이해했는지 명확하게 설명합니다. 이런 식으로, 대화 연설말 메시지의 의미가 드러나는 동안 의사 소통자의 의사 소통 역할의 일종의 순차적 변화를 나타냅니다. 독백같은 연설다른 사람의 말에 방해받지 않고 충분히 오래 계속됩니다. 사전 준비가 필요합니다. 일반적으로 확장됩니다. 준비 연설(예: 보고서, 강의 등).
지속적이고 효과적인 정보 교환은 조직이나 회사가 목표를 달성하는 열쇠입니다. 예를 들어 경영에서 구두 의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그러나 여기서도 위에서 보인 바와 같이 전달된 정보나 의미적 메시지에 대한 정확한 이해를 보장한다는 목표를 추구할 필요가 있다. 자신의 생각을 정확하게 표현하는 능력, 경청하는 능력은 의사 소통의 의사 소통 측면의 구성 요소입니다. 능숙하지 못한 생각의 표현은 말한 내용을 잘못 해석하게 만듭니다. 잘 듣지 않으면 전달되는 정보의 의미가 왜곡됩니다. 다음은 두 가지 주요 청취 방식인 비반성 및 반성 방법론입니다.
말에서 언어는 실현되고 그것을 통해 발화를 통해 언어는 의사 소통 기능을 수행합니다. 의사 소통 과정에서 언어의 주요 기능은 다음과 같습니다. 의사 소통 (정보 교환 기능); 건설적인 (생각의 공식화); 항소(수취인에 대한 영향); 감정적(상황에 대한 직접적인 감정적 반응); phatic (의례 (에티켓) 공식의 교환); metalinguistic (해석 기능. 상대방이 같은 코드를 사용하는지 확인이 필요할 때 사용).
비언어적 의사 소통 수단의 관찰을 통해 우리는 파트너에 대한 엄청난 양의 정보를 수집합니다. 그러나 수신된 정보가 완전히 신뢰할 수 없을 수도 있습니다. 첫째, 수신된 신호를 정확하게 해석하지 못할 가능성이 있고, 둘째, 대화 상대가 의도적으로 자신의 비언어적 지식을 사용하여 진실을 숨기려고 할 수 있기 때문입니다. 신호. 그렇기 때문에 정보의 완전성을 위해서는 비언어적, 언어적 의사소통 수단.
구두(또는 구두) 의사소통"언어의 도움으로 사람들 사이에 목적이 있는, 직접적 또는 간접적인 접촉을 설정하고 유지하는 과정"(Kunitsyna V.N., 2001, p. 46)입니다.
"대인 관계 의사 소통"(ibid.) 책의 저자에 따르면 말하는 사람들은 다양한 정도로 말의 유연성을 가질 수 있습니다. 따라서 그들 중 일부는 연설 수단의 선택에 최소한의주의를 기울이고 이야기합니다. 다른 시간다른 사람들과, 다른 상황에서, 대부분 같은 스타일로. 다른 사람들은 문체 모양을 보존하기 위해 다양한 상황에서 다른 문체 레퍼토리를 사용하여 다른 연설 역할을 수행할 수 있습니다. 그러나 언어 의사 소통 참가자의 개별 특성 외에도 언어 행동 스타일의 선택은 사회적 맥락에도 영향을 받습니다. 역할 상황에 따라 시적, 공식적, 과학적 또는 일상적 연설로 전환해야 합니다.
예, 보유 과학 회의부모를 위해 교사는 엄격한 과학 용어로 작업할 수 있어야 합니다(하지만 청중의 불충분하게 준비된 부분에 대한 오해를 배제하고 가능한 공격적인 공격 또는 "자기 제거"를 방지하기 위해 말을 해독해야 합니다. 이러한 경우 청취자).
부모와 갈등이 있는 경우 공식적인 의사 소통 방식을 따르는 것이 좋습니다. 위에서 언급한 모노그래프의 저자는 음성 커뮤니케이션을 구성하기 위해 다음과 같은 원칙을 제시합니다.
협력의 원칙("대담자가 대화의 허용된 목적 및 방향과 일치하는 방식으로 행동해야 하는 요구 사항" - 구두 의사 소통은 다음을 수행해야 한다고 제안합니다.
공손함의 원칙, 이것은 연설의 표현을 의미합니다.
교육학적 관행은 잘못 구축되었음을 보여줍니다. 언어 적 의사 소통서로의 파트너에 의한 오해와 공개적인 갈등으로 이어질 수 있습니다. 이것이 기본적으로 갈등에서 건설적인 행동의 문제에 관한 문헌이 언어적 의사소통을 최적화하는 것을 목표로 하는 이유입니다(Grishina N.V., 2002). 언어적 의사소통은 파괴적일 수 있으며 관계를 찾는 채널입니다.
언어 적 의사 소통- 이것은 다양한 방향의 정보 전송 및 수신을 포함하는 한 개인, 여러 주체 또는 그 이상 사이에서 발생하는 의사 소통 상호 지시 행위입니다. 구두 의사 소통 상호 작용에서 말은 언어 시스템으로 표현되는 의사 소통 메커니즘으로 사용되며 서면과 구두로 나뉩니다. 구두 의사 소통의 가장 중요한 요구 사항은 발음의 명확성, 내용의 명확성, 생각 표현의 접근성입니다.
언어적 의사소통은 긍정적이거나 부정적인 감정적 반응을 일으킬 수 있습니다. 그렇기 때문에 각 개인은 언어 상호 작용의 규칙, 규범 및 기술을 알고 올바르게 적용하기만 하면 됩니다. 의사 소통의 효율성과 삶의 성공을 위해서는 누구나 수사학을 마스터해야합니다.
아시다시피 인간은 사회적 존재입니다. 즉 주체는 사회 없이는 결코 인간이 될 수 없다. 주체와 사회의 상호 작용은 언어적 및 비언어적일 수 있는 의사소통(커뮤니케이션) 도구를 통해 발생합니다.
언어 및 비언어적 의사 소통 수단은 전 세계 개인의 의사 소통 상호 작용을 제공합니다. 사람은 일차적인 생각을 가지고 있지만 다른 사람의 표현과 이해를 위해서는 생각을 말로 표현하는 말과 같은 구두 의사 소통 도구가 필요합니다. 실제로 개인에게 현상이나 개념은 정의나 이름을 획득해야만 존재하기 시작합니다.
사람들 사이의 가장 보편적인 의사소통 수단은 정보를 암호화하는 주요 체계이자 중요한 의사소통 수단인 언어입니다.
말의 도움으로 사람은 사건의 의미와 현상의 의미를 분명히하고 자신의 생각, 감정, 입장 및 세계관을 표현합니다. 성격, 언어 및 의식은 불가분의 관계입니다. 그러나 동시에 대다수의 사람들은 공기를 대하는 것과 같은 방식으로 언어를 대합니다. 눈치채지 않고 사용합니다. 언어는 종종 생각을 추월하거나 그것에 순종하지 않습니다.
각 단계에서 사람들의 의사 소통 상호 작용 중에 의사 소통의 효율성을 방해하는 장벽이 발생합니다. 종종 상호 이해에 이르는 과정에서 완전히 다른 현상, 사물, 대상을 정의하기 위해 동일한 단어, 제스처 및 기타 의사 소통 도구를 사용합니다. 이러한 장벽은 사회 문화적 차이, 심리적 및 기타 요인으로 인해 나타납니다. 인간의 필요와 가치 체계의 개인차로 인해 보편적인 주제를 논의할 때도 공통 언어를 찾는 것이 종종 불가능합니다.
의사 소통 과정의 위반 인간 상호 작용은 정보 암호화, 세계관의 과소 평가, 직업, 이념, 종교, 정치, 연령 및 성별 차이에서 오류, 누락 또는 실패를 유발합니다.
또한 인간의 의사 소통에는 컨텍스트 및 하위 텍스트, 스타일과 같은 요소가 매우 중요합니다. 예를 들어, 예상치 못한 친숙한 주소나 건방진 행동은 대화의 전체 정보를 무효화할 수 있습니다.
그러나 의사 소통 파트너에 대한 대부분의 정보는 언어 도구의 도움이 아니라 비언어적 수단의 도움으로 전달됩니다. 즉, 의 아이디어는 진정한 감정주제는 대화 상대의 말에서가 아니라 그의 행동의 세부 사항과 방식을 직접 관찰함으로써 대화 상대와 그의 의도를 이끌어냅니다. 즉, 대인 커뮤니케이션 상호 작용은 주로 얼굴 표정 및 제스처, 상징적 의사 소통 기호, 공간 및 시간 경계, 억양 및 리듬 특성과 같은 비언어적 도구의 전체 범위 덕분에 수행됩니다.
일반적으로 비언어적 의사 소통은 의식적 행동의 결과가 아니라 잠재 의식적 충동의 결과입니다. 구두 의사 소통 메커니즘은 위조하기가 매우 어렵기 때문에 구두 공식보다 더 신뢰할 수 있어야 합니다.
사람들의 의사 소통 상호 작용 과정에서 언어 및 비언어적 의사 소통 수단은 동시에 (동시에) 인식되며 단일 복합체로 간주되어야합니다. 또한 말을 사용하지 않는 제스처는 항상 일관되지 않으며 표정이 없는 말은 공허합니다.
구두 의사 소통에는 외부 지시 연설이 포함되며, 이는 차례로 서면 및 구두 및 내부 지시 연설로 나뉩니다. 구두 연설은 대화식이거나 독백일 수 있습니다. 내적 연설은 구두 대화 또는 특히 서면 연설을 준비할 때 나타납니다. 서면 연설은 즉각적일 수도 있고 지연될 수도 있습니다. 회의나 강의 등 메모를 주고받을 때 직접발화를 하고, 편지를 주고받을 때 답을 찾는 데 시간이 오래 걸리는 지연발언을 한다. 장기. 서면 연설의 의사 소통 조건은 텍스트에 의해 엄격하게 조정됩니다.
또한 촉각적 언어는 언어적 의사소통의 독특한 형태로 간주됩니다. 여기에는 구두 연설을 대신하는 수동 알파벳이 포함되어 있으며 청각 장애인이나 시각 장애인이 서로 및 독시학에 익숙한 사람들과 상호 작용할 수 있습니다. Dactyl 음성 표시는 문자를 대체하고 인쇄된 활자 문자와 유사합니다.
피드백은 화자의 진술의 의미 정보를 지각하는 사람의 이해 정확도에 영향을 미칩니다. 피드백은 커뮤니케이터와 수신자가 교대로 자리를 변경하는 조건에서만 설정됩니다. 수신자의 임무는 정보의 의미를 전달자에게 명확하게 하기 위해 자신의 진술을 사용하는 것입니다. 따라서 대화 연설은 연설자의 의사 소통 상호 작용의 역할이 연속적으로 변경되는 동안 연설 진술의 의미가 드러납니다. 반대로 독백 연설은 다른 화자의 말에 방해받지 않고 꽤 오래 갈 수 있습니다. 연사의 사전 준비가 필요합니다. 독백 연설에는 강의, 보고서 등이 포함됩니다.
의사 소통의 의사 소통 측면의 중요한 구성 요소는 자신의 생각을 정확하고 명확하게 표현하는 능력과 경청하는 능력입니다. 흐릿한 생각의 공식화는 말한 내용을 잘못 해석하게 만들기 때문입니다. 그리고 부적절한 경청은 전송된 정보의 의미를 변형시킵니다.
언어적 의사소통은 또한 모든 사람에게 적용됩니다. 알려진 종상호 작용 - 대화, 인터뷰, 분쟁 및 토론, 분쟁, 회의 등
대화는 생각, 의견, 지식, 정보의 구두 교환입니다. 대화(대화)는 두 명 이상의 참가자가 참여하는 것을 포함하며, 이들의 임무는 편안한 분위기에서 주어진 주제에 대한 자신의 생각과 고려 사항을 표현하는 것입니다. 대화 참가자는 대화 상대의 입장에 익숙해 지거나 토론 중에 발생한 이해할 수없는 요점을 명확히하기 위해 서로 질문을 할 수 있습니다. 대화는 문제를 명확히 하거나 문제를 강조해야 할 때 특히 효과적입니다. 인터뷰는 사회적, 전문적 또는 과학적 주제에 대해 특별히 조직된 대화입니다. 분쟁은 사회적으로 중요하거나 과학적 주제에 대한 공개 토론 또는 분쟁입니다. 토론은 공개 논쟁이며, 그 결과 다양한 관점, 입장, 올바른 의견의 검색 및 식별, 논란의 여지가있는 문제에 대한 올바른 솔루션 찾기의 명확화 및 상관 관계가 있습니다. 논쟁은 반대 의견을 교환하는 과정입니다. 즉, 입장의 충돌, 신념과 견해의 차이, 참가자 각자가 자신의 권리를 옹호하는 일종의 투쟁을 나타냅니다.
또한 언어적 의사소통은 언어적 의사소통과 대인관계적 의사소통으로 구분된다. 여러 개인 사이에서 수행되며 그 결과 의사 소통하는 사람들 사이의 심리적 접촉과 특정 관계의 출현입니다. 언어적 비즈니스 커뮤니케이션은 전문 분야의 사람들 간의 접촉을 개발하는 복잡한 다자간 프로세스입니다.
구두 의사 소통의 주요 특징은 그러한 의사 소통이 사람에게만 독특하다는 것입니다. 필수 조건으로서의 언어 의사 소통은 언어를 숙달하는 것을 포함합니다. 의사 소통의 잠재력으로 인해 모든 유형의 비언어적 의사 소통보다 훨씬 풍부하지만 완전히 대체 할 수는 없습니다. 언어적 의사소통의 형성은 처음에는 필연적으로 비언어적 의사소통 수단에 의존합니다.
의사 소통의 주요 구성 요소는 스스로 취한 단어입니다. 언어적 상호작용은 생각을 번역하는 가장 보편적인 방법으로 간주됩니다. 비언어적 기호 시스템을 사용하여 구성된 모든 메시지는 해독되거나 언어적 인간 언어로 번역될 수 있습니다. 예를 들어 신호등의 빨간 신호등은 "교통 금지" 또는 "정지"로 번역될 수 있습니다.
의사 소통의 언어적 측면은 복잡한 다단계 구조를 가지며 방언, 구어체 및 문학 언어 등 다양한 문체 변형으로 나타날 수 있습니다. 모든 언어 구성 요소 또는 기타 특성은 의사 소통 행위의 성공 또는 실패 구현에 기여합니다. 다양한 언어 상호 작용 도구에서 의사 소통하는 과정에있는 사람은 특정 상황에서 자신의 생각을 공식화하고 표현하는 데 가장 적합한 도구를 선택합니다. 이것을 사회적 선택이라고 합니다. 그러한 과정은 그 다양성이 끝이 없습니다.
언어 의사 소통 상호 작용의 단어는 대상이나 현상을 명명하는 일반적인 기호가 아닙니다. 언어 의사 소통에서 전체 언어 복합체, 아이디어 시스템, 종교, 신화, 특정 사회 또는 문화의 특징이 생성되고 형성됩니다.
주제가 말하는 방식은 그러한 주제가 실제로 누구인지에 대한 상호 작용의 다른 참가자에게 아이디어를 형성할 수 있습니다. 이것은 커뮤니케이터가 회사 리더, 학교 교장, 팀 주장 등과 같이 확립된 사회적 역할을 수행할 때 더 많이 발생합니다. 얼굴 표정, 외모, 억양이 상태에 해당합니다. 사회적 역할연사와 그러한 역할에 대한 그의 생각.
언어 도구의 선택은 특정 사회적 상황의 생성 및 이해에 기여합니다. 예를 들어, 칭찬이 항상 사람이 좋아 보인다는 것을 나타내는 것은 아니며 단순히 일종의 "의사 소통의 움직임"일 수 있습니다.
언어적 상호작용의 효과와 효율성은 주로 커뮤니케이터의 웅변 숙달 수준과 개인의 질적 특성에 의해 결정됩니다. 오늘날 유능한 연설은 개인의 전문적인 실현의 가장 중요한 구성 요소로 간주됩니다.
연설의 도움으로 메시지의 이동뿐만 아니라 의사 소통 과정에서 참가자의 상호 작용도 발생합니다. 이는 특별한 방식으로 서로에게 영향을 미치고 서로를 지시하고 방향을 지정합니다. 다시 말해서, 그들은 특정한 행동 변화를 달성하려고 합니다.
말은 의사소통적 상호작용의 보편적인 도구라는 사실에도 불구하고, 말은 활동에 포함될 때에만 의미를 얻는다. 음성은 상호작용의 효율성을 위해 반드시 비음성 기호 시스템을 사용하여 보완되어야 합니다. 비언어적 수단을 사용하지 않으면 의사 소통 과정이 불완전합니다.
언어 의사 소통은 인간 의사 소통의 주요 형태입니다. 그것은 서면 또는 구두의 연설의 도움으로 수행됩니다. 정보를 구두로 교환하려면 화자가 명확한 어법, 잘 생각한 진술, 보낸 메시지의 가용성이 필요합니다. 대중에게 말하는 사람들은 웅변에도 능숙해야 합니다.생각을 말의 옷으로 입히는 것은 인간이 의사소통하는 가장 기본적이고 일반적인 방법입니다. 세계의 많은 언어에는 개발된 정보 코드 시스템이 있으며 광범위한 개념 장치가 있습니다. 그들은 가장 정교한 아이디어와 미묘한 경험을 표현할 수 있습니다. 이를 통해 지식, 화해, 상호 이해 수단의 역할을 할 수 있습니다.
그러나 모든 다용성에도 불구하고 구두 의사 소통은 완벽하지 않습니다. 모든 사람이 명확하고 명확하게 말할 수 있는 것은 아닙니다. 모든 청취자가 다른 사람의 말을 적절하게 인식할 수 있는 것은 아닙니다. 종종 말하거나 쓰여진 것의 의미는 연설의 수신자에게 도달하지 않거나 그가 잘못 인식합니다. 같은 단어나 표현이라도 다른 방식으로 해석될 수 있습니다. 연락처에서 다른 나라언어 장벽이 자주 발생합니다.
언어적 의사소통의 장벽은 말하는 사람들 사이의 나이, 성별, 사회적, 종교적, 지적 차이가 될 수 있습니다. 스타일, 맥락, 이중 의미와 같은 언어적 표현의 뉘앙스를 무시할 수 없습니다. 이러한 것들을 이해하지 않고서는 말씀의 본질을 파악하기 어렵습니다.
언어 외에도 인간 사회에는 다른 비언어적 의사 소통 도구가 있습니다. 표정, 몸짓, 억양, 화자의 성향, 옷의 상징성, 인테리어 등이 그것이다. 연구원들에 따르면, 이 의사소통 무기고는 정보의 70%를 차지합니다. 비언어적 표현은 일반적으로 사람의 의식에 의해 통제되지 않으므로 그의 진정한 생각과 감정을 배반합니다.
언어적 의사소통과 비언어적 의사소통은 일반적으로 서로를 보완합니다. 그것들은 의미 신호의 분리할 수 없는 단일 복합체로 작용합니다. 말이 없는 몸짓은 원숭이 언어와 비슷하다. 그리고 연설은 리듬과 억양이 없으면 감정적 전하를 잃습니다.
다음과 같은 말과 귀로 지각된 진술의 변형이 있습니다.
1. 대화 - 정보 번역가와 수신자가 교대로 역할을 변경하는 두 명 이상의 의사 소통 활동.
대화식 연설은 여러 형태로 실현됩니다. 주요 내용은 다음과 같습니다.
대화 - 의사 소통 참가자에게 관심 주제에 대한 생각과 감정의 편안한 교환; 실시간 접촉, 발언의 자발성, 질문 제기, 의사 전달자의 말에 대한 태도 표현을 포함합니다.
인터뷰 - 참가자의 전문적 또는 사회 정치적 역량을 식별하기 위해 특별히 조직된 연설 프로세스;
분쟁 - 두 반대 당사자 간의 갈등을 구두로 해결합니다.
토론 - 공동의 입장을 발전시키기 위해 불타고 종종 모호하고 사회적으로 심각한 문제에 대한 공개 토론;
분쟁 - 근본적으로 다른 의견을 조장하는 과학적 또는 사회적 구두 결투.
2. 독백 - 한 주제에 대한 지속적인 연설, 그 사람이 말하거나 자신에게 말함. 후자를 "내적 독백"이라고 합니다.
대비 대중 연설독백 연설에는 다음과 같은 변형이 있습니다.
강의 - 과학적 또는 사회적 주제에 대한 논리적으로 관련된 메시지.
보고서 - 저자가 수행한 연구에 대한 문서 및 링크가 포함된 중요한 자료에 대한 자세한 설명;
보고 - 사실과 수치로 뒷받침되는 짧고 명확한 메시지 분석 활동;
회의에서의 연설 - 참석한 모든 사람들에게 중요한 문제에 대한 특정 팀 구성원의 임의적이거나 미리 준비된 진술;
예술적 성능 - 생생한 감정을 불러일으키고 미적 지향성을 지닌 게임 무대 번호.
쓰기 번역가와 읽기 수신자 간의 의사 소통은 다른 시간 프레임을 가질 수 있습니다.
이에 따라 두 가지 형태의 서면 연설이 구별됩니다.
1. 친밀한 공식 또는 과학 정보가 포함된 메모를 직접 무료로 교환합니다. 강의나 레포트 중에 연사에게 질문을 하는 것은 보통 이런 식으로 작성됩니다.
2. 지연됨 - 의사 소통이 일시 중지됩니다. 따라서 정상적인 통신에서 개시자는 응답을 위해 몇 주를 기다릴 수 있습니다. 그러나 과학적, 철학적 또는 예술적 책의 저자들은 때때로 자신의 작품을 미래 세대에 보냅니다. 종종 그러한 텍스트는 특정 시대의 기록 기념물이 됩니다.
구두 및 서면 연설의 요소를 구현하는 특별한 형태의 의사 소통은 촉각 의사 소통입니다. 청각 장애인과 시각 장애인에게 서비스를 제공합니다. 접촉하는 동안 그들은 손가락으로 재생산되는 "수동 알파벳"의 글자에서 단어를 형성합니다.
정보 전달의 언어적 형태는 가장 오래되고 가장 방대한 인간 의사 소통 자원입니다. 그를 제외하고는 지상의 어떤 피조물도 언어적 의사소통을 소유하지 않습니다. 이것은 연설이 특정 단계에서 가능한 의식적 행위라는 사실로 설명됩니다. 정신 발달, 호모 사피엔스.
이 외에도 주요 특징구두 의사 소통에는 다음과 같은 기능이 있습니다.
의사 소통 상황에 따라 선택되는 구어체, 과학, 공식, 저널리즘, 예술과 같은 여러 언어 스타일을 포함한 다단계 구조;
고유성: 단어는 도로 표지판 또는 모스 부호와 같은 모든 기호 시스템을 표현할 수 있습니다.
언어의 어휘 단위, 고정 대중 의식, 이데올로기 및 신화를 형성할 수 있습니다 - 특정 문화 또는 사회적 환경의 표지; 이러한 의미 론적 복합체는 "민주주의", "파시즘", "나르시시즘", "쾌락주의", "허무주의"와 같은 단어입니다.
개인의 말 방식은 그의 상태, 지능 수준, 교육, 양육, 성격 특성과 같은 개인의 가장 정확하고 완전한 그림을 제공합니다.
구두 의사 소통의 모든 도구를 마스터하는 것은 개인의 개인적 및 직업적 자기 실현의 필수적인 부분입니다.
세네카의 적절한 표현에서 우리의 말은 "영혼의 장식"입니다. 그러나 비언어적 의사 소통 도구와 함께해야 최대 효과에 도달합니다. 이것이 지성의 모든 광휘를 흡수하고 바로 마음에서 오는 메시지가 탄생하는 방법입니다.
말은 구두 의사 소통의 주요 수단입니다. 그것은 쓰기와 구두, 듣기와 읽기, 그리고 내부와 외부 말하기로 나뉩니다. 간단한 말로, 언어 의사 소통 수단에는 말하고 쓰는 능력, 정보를 듣고 인식하는 능력, 우리 자신과의 내부 대화 및 다른 사람들과의 외부 대화가 포함됩니다.
의사 소통의 언어적 측면은 의사 소통이 수행되는 언어에 있습니다. 예를 들어, 모든 외국인이 모든 감탄사와 작은 접미사로 러시아어를 이해할 수 있는 것은 아닙니다. 그렇기 때문에 대화 상대가 항상 서로를 이해할 수 있도록 구두 의사 소통의 일반적인 규칙, 구두 의사 소통 유형 및 일반적으로 허용되는 의사 소통 형식이 있습니다. 그리고 의사 소통의 구두 형식은 러시아어로 이루어지기 때문에 정보를 전달하는 스타일을 잊어서는 안됩니다.
총 5가지가 있습니다:
과학적 - 이 구두 의사 소통 방식은 과학적 용어를 기반으로합니다. 연설 과학적인 스타일논리성, 다양한 개념의 일관성 및 일반화로 구별됩니다.
공식 비즈니스 - 많은 사람들에게 법률의 언어로 알려져 있습니다. 이 스타일의 연설에는 유익하고 명령적인 기능이 있습니다. 공식 비즈니스 스타일로 작성된 텍스트는 일반적으로 표준적이고 비인격적이며 건조한 표현과 정확한 진술이 있습니다.
저널리즘 - 이 스타일의 주요 기능은 청중에게 미치는 영향입니다. 감정적 인 채색, 표현이 다르며 특정 표준이 없습니다.
말하기. 정확히는 대화 스타일은 아니지만 문학에서는 일상적인 주제에 대한 대화와 독백의 형태로 종종 찾을 수 있습니다.
예술적 문학적 언어. 가장 생생한 표현 수단을 가진 스타일. 다른 스타일에서 사용되는 표준 형식 외에도 이러한 유형의 비언어적 의사 소통에는 방언, 전문 용어 및 자국어가 포함될 수 있습니다.
통신 장벽
의사 소통의 구두 형태는 비즈니스 관계에서 가장 중요한 것입니다. 비즈니스 미팅과 협상을 할 때 모국어의 규칙을 아는 것이 그 어느 때보다 중요합니다.
그러나 여기서 대화 상대는 의사 소통 장벽의 형태로 문제에 직면할 수 있습니다.
1. 음성 장벽. 화자의 발화 특성으로 인해 발생할 수 있습니다. 여기에는 억양, 딕션, 악센트가 포함됩니다. 이 장벽을 피하려면 대화 상대와 크고 명확하게 말해야 합니다.
2. 논리적 장벽. 대화 상대의 경우 발생할 수 있습니다. 다른 유형생각. 예를 들어, 지능 수준은 오해와 이러한 장벽으로 이어질 수 있습니다.
3. 의미론적 장벽. 다른 국가와 문화의 대표자들 사이에서 발생합니다. 여기서 문제는 동일한 단어의 다른 의미적 부하입니다.
4. 문체 장벽. 메시지 구성이 위반될 때 발생합니다. 이러한 장벽을 피하려면 먼저 메시지에 주의를 끌고 관심을 불러일으키고 요점으로 이동하고 질문과 반대 의견을 논의한 다음 대화 상대가 결론을 내리도록 해야 합니다. 이 체인을 위반하면 오해가 생깁니다.
구두 의사 소통의 특징은 일반적으로 받아 들여지는 쓰기 및 말하기 규칙에만있는 것이 아닙니다. 의사 소통을 할 때 대담한 사람과의 거리를 기억하는 것이 좋습니다.
언어 의사 소통의 심리학은 네 가지 수준의 의사 소통으로 구성됩니다.
직관적 - 멀리서 정보를 듣거나 읽은 사람이 갑자기 뉴스의 진정한 이유 또는 말한 내용을 깨달았을 때 발생합니다. 대화 중 미묘한 힌트에도 동일하게 적용됩니다.
윤리적 - 여기에는 음성의 억양, 표정, 시선 및 몸짓이 포함됩니다. 직관이 좋은 사람들은 그러한 신호를 쉽게 읽을 수 있습니다.
논리적 수준 - 텍스트 또는 음성 형식으로 정보를 명확하게 교환합니다.
물리적 - 여기에는 모든 종류의 터치가 포함됩니다. 이 수준은 대담한 사람 사이의 가까운 거리에서만 발생하며 감정, 호흡 및 심장 박동을 읽을 수 있는 사람들은 이 수준에서 많은 추가 정보를 찾습니다.
의사 소통의 언어 적 측면을 통해 우리는 대담 자의 사회적 지위와 그의 지능 수준을 결정할 수 있습니다. 우리의 연설은 다른 사람들에게 영향을 미치고 경력 성장을 촉진할 수 있습니다. 사람의 외모와 태도에 깊은 인상을 받지만 그가 말을 시작하자마자 모든 긍정적 인 인상이 즉시 무너집니다. 당신은 언제든지 이 사람의 자리에 있을 수 있다는 것을 기억하십시오. 그러므로 이해받고 받아들여지기를 원한다면 올바르게 말하십시오.
시각 장애가 있는 아동은 비교, 일반화, 분류의 정신적 조작에 어려움을 겪습니다. 이는 정상 발달 아동보다 훨씬 더 오래되고 늦은 나이에 형성됩니다. 인간의 사고는 언어와 밀접하게 연결되어 있기 때문에 단어의 일반화 역할은 고갈된 감각 경험을 보상하고 유기적 결함을 넘어서는 데 도움이 됩니다.
감각 경험의 언어화를 통해 시각 장애 아동은 인지 및 의사 소통 활동을 개발하는 가장 집중적인 방법을 찾을 수 있습니다. 활동과 언어라는 두 가지 요소가 모두 변환되어 어린이의 지각 발달을 위한 기반이 됩니다.
시각 장애 아동의 말은 정상적으로 보이는 아동의 말과 근본적으로 동일한 기초 위에서 형성됩니다. 정상적으로 말을 보는 아이들과 마찬가지로 시각적 열등감으로 의사 소통 과정에서 발달하고 동화되지만 발달 속도가 변하고 어휘와 의미 측면이 교란되는 "언어적 표현"이라는 몇 가지 특징이 있습니다. 언어에 시각적 인상이 부족하기 때문에 확장된 진술이 사용되는 경우는 드뭅니다. 언어 발달이 저조한 이유는 시각 결함으로 인한 지각 이미지의 부족과 미시 사회 환경과의 어린이 의사 소통 장애입니다.
말과 그 표현의 가능성은 필수적이며 많은 어린이들이 정보를 받고 전달하는 유일한 접근 가능하고 친숙한 형태입니다. 따라서 초기에 언어적 차원에서 관계를 형성하는 단계에 도달하는 것은 심리적 내용이며 의사소통 활동의 결과이다.
따라서 말은 가장 중요한 의사소통 수단이다. 성격, 기분, 감정 상태의 비언어적 표현 때문에 시각 장애가 있는 미취학 아동은 거의 포착하지 못합니다.
연설을 통해 교육 과정을 개선하여 아동이 주변 사람들에 대한 행동 규범과 도덕적 태도 체계를 배울 수 있습니다. 그들의 구현은 다음으로 이어지는 활동에서 발생합니다. 주어진 나이, 즉 게임에서.
객관적, 의사 소통 및 놀이 활동은 미취학 아동의 주요 활동이며 손상된 시각 분석기와 손상 된 시각 분석기의 연결로 인해 조직되고 진행됩니다. 그들은 시각적 결함 보상 단계의 구조에 포함됩니다. 중년 이상의 취학 전 연령에서 보상의 주요 수단 중 하나는 언어입니다. 시각과 언어는 의사 소통을 마스터하기 위한 메커니즘입니다. 그 밀접한 관계는 모든 양식의 모든 이미지를 시각적 체계(감각 경험을 시각화하는 경향)로 옮기고 추상화와 언어를 통한 언어의 의미 있는 기능 개발의 기초이기 때문입니다. 생각의 작업을 일반화합니다.
의사 소통의 언어적 및 비언어적, 사회적, 정서적 구성 요소는 인지 활동과 밀접하게 얽혀 있으며, 이는 상황 외-개인적 의사 소통 형태를 가진 아동에게 집중되어 있습니다. 사회적 측면주변 세계. 그러나 시각 결함으로 인한 인지 능력의 저하는 주변 세계에 대한 관념의 범위를 제한하고, 가상의 평면에서 그 이미지를 조작하는 메커니즘과 역동성에 부정적인 영향을 미친다.
따라서 시각 장애는 비언어적 의사 소통 수단의 부적절한 발달을 유발하여 의사 소통의 양과 질에 영향을 미치고 아동이 인간으로서 생활하고 형성하는 사회적 환경에 진입하기 어렵게 만듭니다. 연극 활동의 다양성은 시각 장애가 있는 미취학 아동의 주요 사치인 "인간 커뮤니케이션의 사치"에 대한 필요성을 깨울 것입니다. 학교에서 학습을 위한 심리적 준비의 구성 요소 중 하나를 형성하는 것 - 의사 소통.
특정 인간 활동의 한 유형으로 의사 소통의 발전에서 비전의 중요성은 큽니다. 비전입니다:
의사 소통이 더 자유롭고 넓은 공간에서 적절한 사람을 찾을 수 있습니다.
- 피드백 채널의 역할을 하며 파트너나 청중에게 한 사람의 행동, 단어에 대한 다른 사람들의 반응을 볼 수 있게 합니다.
- 모방으로 의사 소통 수단을 마스터 할 수 있습니다.
- 정상적으로 보는 사람은 많은 수단과 표시, 특히 비언어적 표현 모방 (예 : 눈을 가늘게 뜨고 눈꺼풀 내리기 등)으로 감정 상태를 표현할 수있는 기회가 있습니다.
- 시각의 도움으로 사람은 인식하는 법을 배웁니다. 세계그림, 책의 삽화, 영화, TV 쇼 등 시각적 수단을 통한 다른 사람의 내면 세계.
분명히 어린이의 시각 장애는 직간접적인 의사 소통에 영향을 미칩니다.
비언어적 의사 소통의 많은 영역에서 시각 장애가있는 어린이가 크게 제한되는 것은 당연합니다. 그러나 어린이의 한계는 다양한 방식으로 나타나며 손상된 시력의 정도와 특성, 얼굴 표정의 원거리 인식(원거리 인식) 가능성 및 판토미믹에 따라 다릅니다. 대담한 사람의 얼굴 및 판토믹 표현에 대한 원거리 인식의 어려움은 주제의 실제 특성과 상태에 대한 부적절한 인식으로 이어지고 또한 언어 기능 형성에 어려움을 초래합니다. 주변 현실에 대한 시각적, 원거리 인식의 가능성이 박탈되고 보상 방법에 대한 훈련을 받지 않은 어린이의 경우 표정, 제스처, 무언극에 대한 아이디어는 매우 약하고 모호하여 대인 커뮤니케이션 과정을 크게 복잡하게 만듭니다. 많은 유형의 교육학 출판물에서 비언어적 의사 소통 수단의 형성 부족이 언어의 동화에 미치는 영향 과정. 그 이유는 표현 모방 및 주제 효과적인 의사 소통 수단에서 시각 장애가있는 미취학 아동의 무지와 숙달 수준이 낮기 때문입니다.
시각 장애가 있는 미취학 아동은 정상적인 시력을 가진 또래에 비해 비언어적 의사 소통 수단에 덜 능숙합니다. 아이들은 성인 및 동료와의 의사 소통에서 표현적인 움직임, 제스처, 표정을 실제로 사용하지 않으며 파트너의 기분 변화를 거의 포착하지 못합니다. 결정의 정확성에 대한 의심은 원칙적으로 질문, 진술, 설명과 같은 연설 형식의 도움으로 해결됩니다. 정상적으로 보는 어린이가 감각, 아이디어의 전체 복합체를 기반으로 주변 세계를 인식하고 반영하는 경우 시각적 분석기와 같은 중요한 분석기를 위반하면 "디지털 및 아날로그 신호"의 불일치가 발생합니다. 이로 인해 시각 장애가 있는 어린이는 성인과 또래의 정보를 잘못 해석하여 주변 사람들이 시각 장애가 있는 어린이의 행동을 이해하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 상호 작용의 언어 구성 요소는 (평균) 35%, 비언어적 - 65%의 정보를 전달하기 때문에 서로 격리된 의사 소통 행위의 사슬에 대한 명확한 해석은 불가능합니다.
따라서 시각 장애 아동의 의사 소통은 주로 언어 능력에 의존하는 반면, 일반적으로 아동이 언어 및 비언어적 의사 소통 수단 시스템의 개발을 통해 성인과의 실용적이고 "이론적" 협력으로 의사 소통 활동을 적극적으로 개선하는 것을 봅니다.
시각장애아동과 정상시각장애아동은 같은 사회에 살면서 의사소통이 필요하기 때문에 평소에 보는 아동과 성인은 시각장애자의 몸짓과 표정을 면밀히 관찰한다는 점을 유념해야 한다. 그리고 종종 그들은 시각 장애인이 자신의 감정을 표현하는 것이 부적절하다는 것을 인식하지 못하기 때문에 자신의 내면 세계에 대해 잘못된 생각을 가지고 있습니다. 시각장애아는 반응이 없어 자신의 표정과 자세, 몸짓을 주변 사람들의 표정, 자세, 몸짓과 비교하고 교정할 수 있다. 예를 들면 블라디미르 푸틴 대통령이 크렘린궁에서 영재들을 영접한 곳에서 TV로 중계된 관심 있는 대화가 있었습니다. 초대된 사람들 중에는 심각한 시각 장애가 있는 소년도 있었습니다. TV 카메라는 이 소년을 두 번 보여주었습니다. 그 아이는 몸을 굽혀 케이크 접시에 묻힌 채 전형적인 "맹인" 포즈를 취했습니다. 겉으로 보기에 그 소년은 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 무관심해 보였고, 조금도 관심을 보이지 않았으며, 테이블에 앉아 있는 대통령과 동료들에게 할 말이 있었을 가능성이 큽니다. 그러나 고정 관념은 효과가 있었고 수년 동안 가족과 특별한 가족에서 형성되고 통합되었습니다. 교육 기관: 탁자 위, 책상 위의 아이들은 고개를 숙이고 앉거나 종종 "책상 위에 누워" 있습니다. 이러한 자세는 부모나 교사에게 "방해하지 않습니다", 그들은 그것에 주의를 기울이지 않습니다. 반대로, 많은 사람들은이 위치에 있으면 아이들이 먹는 동안 옷을 흘리지 않고 테이블을 더럽히지 않을 것이라고 믿습니다. 그들 중 누구도 성인이 이 위치를 잊는 것이 얼마나 어려울지 또는 당신이 "모든 사람과 같지 않은" 테이블에 앉아 있다는 것을 알고 살기가 얼마나 어려울지 의심하지 않습니다.
시각 장애가 있는 어린이는 이 상황에서 사물과 파트너에 대해 명확하고 생생한 아이디어가 있으면 주어진 상황에 대해 정확하고 적절한 자세를 개발할 수 있습니다. 그렇지 않으면, 아이는 무엇을해야할지 모르는 비언어적 의미에서 이전에 사용한 것을 그에게 친숙한 수단으로 선택하고 선택한 제스처, 자세, 표정이 주어진 순간에 해당하는지 여부는 신경 쓰지 않습니다. 그가 뭔가를 하고 있다고 의심합니다.
어린이를 능동적 인 운동 활동, 즉 특수 기관이나 가족에서 동료의 집단 운동 활동에 포함시켜 강박 운동의 출현 및 통합을 방지하는 것이 필요합니다. 그리고 이를 위해서는 어린이와 성인 사이에 상호 이해를 구축해야 합니다. 부모와 교사 모두 자신의 자질과 능력에 대한 적절한 아이디어를 기반으로 어린이에게 "나"에 대한 긍정적 인 이미지를 형성해야합니다. 동시에 어른은 아이가 자신의 장점을 볼 수 있도록 도와주고, 재치 있게 단점을 지적하고 바로잡도록 도와주어야 합니다.
시각 장애가 있는 아동의 비언어적 수단을 통한 의사소통의 어려움은 장애의 정도와 성격으로만 설명되는 것이 아닙니다.
나이든 미취학 아동의 언어적 및 비언어적 의사 소통 수단의 개발은 외부 객관적 이유에 의해 크게 영향을 받을 수 있습니다.
가족, 유치원의 조기 교육 조건;
- 모든 유형의 비언어적 활동에 참여할 아동의 초기 준비 수준;
-우울한 정신 상태의 결과로 의사 소통의 동기가 부족합니다.
- 성격 자체의 본성(내향성, 외향성)
- 가족 및 유치원 기관의 의사 소통 원의 고립과 단조로움;
- 민족적 성격 등의 특징
따라서 시각 장애가 있는 미취학 아동의 비언어적 의사소통 수단은 발달의 민감한 시기를 최대한 활용하여 의도적으로 가르치고 가르칠 수 있고 또 그래야 합니다.
연설 영향 계획은 다음과 같습니다. 모든 정보의 메시지; 관심과 필요에 기초한 형성; 행동의 동기.
언어 영향의 결과는 설득뿐만 아니라 공감, 공감, 화자가 계획한 청취자의 반응 행동이 될 수 있습니다.
눈에 띄다 다음 방법언어 영향: 명령(요구), 제안(설교), 보여주기, 설득하기, 구걸, 강요.
스피치 임팩트의 기본 요소를 선별하여 임팩트의 효과를 위해 반드시 준수해야 합니다.
언어 영향의 가장 중요한 요소 중 하나는 규범과 요구 사항을 포함하는 의사 소통 규범의 준수입니다. 연설 에티켓그리고 언어의 문화.
개인의 언어 문화, 조직 및 의사 소통 능력은 개인의 사회적 지위의 기초입니다.
의사 소통의 성공은 주로 대화 주제가 잘 선택되었는지, 대화 상대에게 관련성이 있고 흥미롭게 보이는지, 토론 주제가 각 화자에게 알려져 있는지 여부에 달려 있습니다.
또한 서로의 말을 들을 수 없기 때문에 모든 사람이 다른 사람의 말을 고려하지 않고 자신에 대해 말할 때 의사 소통이 일종의 우스꽝스러운 대화로 변한다는 점을 고려해야합니다.
심리학자들은 침묵을 유지하는 것이 바람직한 5가지 상황을 언급합니다.
1) 대화 상대는 말하고 싶어한다.
2) 사람은 걱정하고 기분이 상해서 부정적인 감정을 경험합니다.
3) 대화 상대가 자신의 생각을 표현하고 말로 표현하는 것이 어렵습니다.
4) 수줍어하고 불안한 사람들과 이야기하기
5) 면접 시 지원자에 대해 자세히 알아보세요. 이런 종류의 침묵은 반성적 경청을 의미합니다. 대화 상대와 신뢰 관계를 구축하려면 반성적 경청 기술을 사용하는 것이 좋습니다.
"나는 당신을 이해하지 못했습니다"와 같은 문구를 사용하여 설명을 위해 대담자에게 연락 할 수 있습니다. "다시 반복하지 않으시겠습니까?"; "당신은 무엇을 염두에 두고 있습니까?"
메시지를 명확하게 하기 위해 대화 상대의 생각을 자신의 말로 공식화하는 것이 좋습니다. 의역은 일반적으로 "내가 당신을 이해하는 것처럼 ..."이라는 말로 시작합니다. "당신의 생각으로는…", "다시 말해 당신은…
때로는 대담한 사람의 감정을 이해하고 반영해야합니다. "당신이 느끼는 것이 ..."; "조금 느끼하지 않습니까..."; "너 아마 화났겠지..."
대담한 사람에게 친절을 보이고, 의사 소통에서 작은 실수를 눈치 채지 못하고, 친절하게 웃고, 종종 대화 상대를 이름으로 부르고, 정중하고 정중하게 말하십시오. 숨겨진 칭찬을 사용하십시오. "당신은 올바르게 알아차렸습니다" 또는 "당신은 올바르게 말했습니다", "하지만 저는 몰랐습니다"와 같은 복제품이 이런 식으로 인식됩니다.
그러나 화자가 어떤 방법을 사용하든 그의 연설은 결정적이어야 하고 그의 판단과 입장은 설득력이 있어야 합니다.
메시지 볼륨
연설은 간결하고 짧아야 합니다. 그러나 연설의 간결함은 그것이 발음되는 시간의 간결함에 있지 않고 불필요한 모든 것이 없을 때 이루어집니다.
또한, 각각의 특정한 언어 영향력 행위는 매우 특정한 표현 수단을 필요로 합니다. 화자는 사용하는 단어의 문체 속성이 균질하여 문체 불일치가 없고 문체 색상이 지정된 단어의 사용이 진술의 목적에 부합하는지 확인해야 합니다.
문장의 구조에 올바르게 도입 된 책 같은 구어체, 구어체 단어는 연설에 특별한 풍미를 부여하고 표현력, 표현력을 높입니다.
커뮤니케이션 스타일
아시다시피, 각 사람은 자신의 의사 소통 스타일을 가지고 있으며, 이는 또한 연설에 영향을 미치는 중요한 요소입니다.
의사 소통 흐름의 독창성에 영향을 미치는 사람의 언어 및 비언어적 행동의 개별 기능의 총체를 의사 소통 스타일이라고합니다. 그것은 사람의 기질, 성격, 세계관에 달려 있습니다.
의사 소통의 주된 동기 (상호 작용, 자기 확인, 대담 자의 정서적 지원);
자신에 대한 태도 (나르시시즘, 자신의 결점 인식, 자신의 의견 강요);
다른 사람들에 대한 태도 (부드러움, 자비, 관용 또는 잔인 함, 합리주의, 자기 중심, 편견);
사람들에 대한 영향의 특성(압력, 강압, 조작, 협력, 개인적인 모범, 불간섭).
다른 사람의 활동과 행동에 대한 간섭의 정도와 성격에 따라 다음과 같은 의사 소통 스타일을 구별 할 수 있습니다.
이타적 - 사람을 기쁘게하고 목표를 달성하는 데 도움이됩니다.
조작적 - 의사 소통에서 파트너의 조작 수단, 압력 및 강압이 자신의 목적을 위해 사용됩니다.
선교사 - 대화 상대는 의사 소통에서 거리를 유지하려고 노력하고 대화 상대의 업무와 판단에 간섭하지 않으며 개인적인 모범에 의한 영향을 관찰합니다.
몇 가지 일반적인 커뮤니케이션 스타일이 있습니다.
의사 소통-협박 (대담자 중 한 사람의 권위는 그가 파트너에게 영감을주는 두려움에 달려 있음);
의사 소통 유혹 (대담자는 자신과 의사 소통 참가자 사이에 필요한 거리를 제거하여 기쁘게하려고 함);
명확하게 정의 된 거리와의 의사 소통 (대담자는 서로 멀어지고 자신을 드러내지 않아 관계에 부정적인 영향을 미칩니다).
의사 소통 -인지 활동에 대한 공동 열정.
위치 정보
화자는 대화 상대를 설득할 필요가 있을 뿐만 아니라 그에 따라 영향을 미치고 응답을 일으키고 특정 방향으로 행동하려는 욕구를 유발해야 합니다. 따라서 구성 작업을 할 때 제시된 조항을 확인하고 대담자에게 영향을 미치는 데 사용되는 논리적, 심리적 논쟁의 시스템을 생각해야 합니다.
논리적 주장은 청취자의 마음, 심리적 - 감정에 전달됩니다.
연설에서 특정 방식으로 논증을 배열하면 화자는 증폭의 원리와 같은 중요한 구성 원리를 잊어서는 안됩니다.
그 본질은 주장의 중요성, 무게, 설득력이 점차 증가하고 가장 강력한 주장이 논쟁의 끝에 사용된다는 사실에 있습니다.
연설 수신자
연설의 성공은 대담한 사람에게 즉시 접근하여 그와 연락을 취할 수 있는지 여부에 크게 달려 있습니다. 당신의 이미지, 외모, 태도, 억양을 생각하는 것은 매우 중요합니다.
의사 소통 성공의 기초는 연설 주제에 대한 다음과 같은 윤리적 태도입니다.
대화 상대에 대한 호의, 대화 상대를 모욕하지 않는 방식으로 추론하는 능력;
- 신중함 - 주어진 상황에서 언어 행동의 결과를 예측할 수 있고, 청취자가 이해할 수 있는 문제를 제기하는 능력, 그리고 언어 영향에 기여할 공식화 능력;
- 공손함 - 자신의 존엄성을 유지하고 대화 상대의 존엄성을 강조하는 능력.
또한 연령, 성별, 국적, 사회적 지위, 교육 수준, 직업적 관심, 기분 등과 같은 청취자의 특성을 고려해야 합니다.
능숙하고 미묘한 화자는 사람들의 행동(성별 - 남성 또는 여성 문제와 관련됨)에 영향을 미치는 성별 차이에 대한 아이디어를 가지고 있어야 합니다. 남성과 여성은 서로 다른 유형의 질문을 가지고 있습니다. 사람들은 더 거친 말을 하고 일관성이 없지만 날카로운 구조를 가지고 있습니다. 여성의 질문은 세상적으로 순진할 수 있으며 여성은 답변의 형식, 답변의 억양에 매우 민감합니다. 여성은 더 감정적이고 성실합니다. 남자는 일반화 된 버전, 여자 - 사건이 많은 버전에서 사실에 대해 들었습니다. 다른 성별은 다르게 표현한다 갈등 상황, 그들은 다르게 반대하고, 다양한 범주의 범주로 무언가에 동의하지 않습니다. 전술은 여성에게 중요하고 전략은 남성에게 중요합니다. 여성은 남성보다 계산 착오, 실수를 인정할 가능성이 더 높으며 사건 해석에서 악센트 배열이 다릅니다(사건에 대한 스펙터클한 해석, 남성의 경우 - 일반화).
임팩트의 효과는 화자와 청자의 일치(특정 동질성)와 함께 증가합니다. 예를 들어, 학생 청중에게 마약 중독의 위험성에 대한 이야기의 경우 메시지에 대한 신뢰 수준이 낮은 경찰관이나 의사보다 같은 또래의 마약 중독자였던 사람을 초대하는 것이 좋습니다.
대담자가 말한 내용을 이해하려면 그와 개인적인 접촉을 설정해야합니다. 이해, 자비, 관심, 공손함은 원칙적으로 상호 감정을 불러 일으 킵니다.
지적인 상호작용만이 가능한 인지적 접촉도 중요하다.
각 사람이 특정 우선 순위의 지각 채널을 가지고 있다는 지식은 우리를 더 관대하게 만들고, 그것을 결정할 수 있는 능력을 통해 우리는 특정 대화 상대와 적절한 의사 소통 언어를 찾고 갈등이 없을 뿐만 아니라 효과적인 접촉을 할 수 있습니다. 따라서 대담한 사람의 기질을 고려하는 것이 매우 중요합니다.
이동식 대담자(낙천적인 외향성)는 모든 것이 그에게 명확해 보이기 때문에 빠르게 생각하고, 빠르게 말하고, 한 주제에서 다른 주제로 이동합니다. 그러한 대담자가 끝까지 말하게 한 다음 만 무언가를 명확히하거나 대화의 시작 부분으로 돌아가는 것이 좋습니다.
경직된 대담자(외향적인 담즙 중독자)는 대화를 주도하는 것을 좋아합니다.
수동적인 대화 상대(내향적-우울증)는 자신의 반응을 나타내지 않습니다. 그와의 대화에서 적극적인 듣기 기술을 사용해야 합니다: 질문하기, 다른 말로 바꿔 말하기 등.
언어적 의사소통은 말, 말, 정보를 교환하는 과정과 말을 사용하여 사람이나 집단 사이의 감정적 상호작용을 통한 의사소통입니다. 구두 의사 소통은 비언어적 의사 소통과 구별되며, 주요 내용은 말이 아니라 억양, 시선, 표정 및 관계와 감정을 표현하는 기타 수단으로 전달됩니다.
구두 의사 소통은 당사자의 구두 상호 작용이며 수화 시스템의 도움으로 수행되며 그 중 주된 것은 언어입니다. 기호 체계로서의 언어는 인간의 생각을 표현하는 최적의 수단이자 의사 소통의 수단입니다. 언어 체계는 말에서 그 실현을 찾습니다. 언어는 가능성의 상태로 우리 안에 끊임없이 존재합니다. 언어 의사 소통은 인간의 말을 기호 시스템, 자연 소리 언어, 즉 어휘 및 구문의 두 가지 원칙을 포함하는 음성 기호 시스템으로 사용합니다. 말은 정보가 말을 통해 전달될 때 메시지의 의미가 가장 적게 손실되기 때문에 가장 보편적인 의사 소통 수단입니다. 사실, 이것은 의사 소통 과정의 모든 참가자가 상황에 대한 높은 수준의 공통 이해를 수반해야 합니다.
비언어적 의사 소통은 말과 언어 수단의 도움 없이 개인 간의 정보 교환으로 구성된 의사 소통의 한 측면으로, 어떤 기호 형태로든 표시됩니다. 표정, 몸짓, 자세, 억양 등과 같은 비언어적 의사 소통 수단은 말을 보충하고 대체하는 기능을 수행하고 전송합니다. 감정 상태커뮤니케이션 파트너. 그러한 "통신"의 도구는 인간의 모든 형태의 자기 표현을 포함하여 정보를 전송하거나 교환하는 광범위한 수단과 방법을 가진 인체입니다. 사람들 사이에서 사용되는 일반적인 작업 이름은 비언어적이거나 "몸짓 언어"입니다. 심리학자들은 비언어적 신호에 대한 올바른 해석이 필수 조건효과적인 의사 소통. 몸짓과 몸짓의 언어를 알면 대담자를 더 잘 이해할 수 있을 뿐만 아니라 (더 중요하게는) 그가 이 문제에 대해 말하기 전에 들은 것이 그에게 어떤 인상을 줄지 예측할 수 있습니다. 다시 말해, 그러한 무언의 언어는 원하는 결과를 얻기 위해 행동을 변경하거나 다른 조치를 취해야 하는지 여부를 경고할 수 있습니다.
연설은 항상 정보 제공자가 언어 기호를 사용하는 특정 과정입니다. 그러나 이 과정은 항상 다른 의사 소통 파트너를 포함하는 양방향이기 때문에 의사 소통 과정에서 다른 역할 - 수동 또는 능동, 다른 감각 메커니즘 및 말하기 속도, 필기 특징, 발음 특징, 말하기 메커니즘과 같은 준언어적 수단의 다른 참여 다양하고 계층적으로 종속됩니다. 우선, 때로는 언어라고 불리는 뇌의 좌반구에 집중된 중앙 제어 부서를 골라낼 필요가 있습니다. 예를 들어 뇌졸중, 외과 적 개입, 부상과 같은 왼쪽 반구의 다양한 부상으로 사람은 말하고, 읽고, 쓰고, 그에게 전달되는 연설을 이해하는 능력을 잃습니다. 적절한 의료 개입이 없으면 피해자가 의사 소통의 주요 도구를 잃어버리기 때문에 이 피해는 되돌릴 수 없으며 진정한 사회적 비극으로 변합니다. 뇌의 왼쪽 반구에는 언어의 운동 기능(브록의 운동 언어 중추, 이를 발견한 프랑스 외과의의 이름을 따서 명명됨) 및 감각 기능(발견한 독일 신경외과 의사 베르니케의 이름을 따서 명명된 베르니케의 감각 언어 중추)을 담당하는 특수 영역이 있습니다. 그것).
음성 메커니즘의 집행 부서에는 주로 조음 부서가 포함되며, 이 부서는 사람에게 다양한 말소리를 발음할 수 있는 기회를 제공합니다. 조음부는 차례로 후두, 인두의 후두 부분, 구강 및 비강, 폐에서 나오는 공기 흐름의 도움으로 소리를 생성하는 성대로 구성됩니다. 더 다양한 말소리인간 조음 시스템을 만들 수있을수록 음성 수단 (그리스 전화에서 - 소리)을 사용하여 다양한 대상과 현실 현상을 지정할 수있는 기회가 더 많습니다. 러시아어에는 음성 (M, N, L), 쉿 소리의 참여로 발음되는 부드럽고 단단한 자음, 공명음이 할당 된 41 개의 독립적 인 소리 유형이 있습니다. 러시아어 소리를 발음 할 때 후두와 인두의 내장 부분은 실제로 관련되지 않으며 (백인 언어의 특성 비교) 영어의 전형 인 치아 - 순음 조합뿐만 아니라 이중 모음 소리, 이중 모음, 중간 A와 E 사이(예: 발트해 언어에 일반적임). 그러나 매우 간결한 음성 시스템을 가진 언어가 있음을 고려하면(예: 일부 아프리카 민족의 언어로 된 15개 소리) 러시아어 음성 시스템은 매우 풍부한 것으로 간주될 수 있습니다.
관절 운동의 기술을 숙달하는 것은 전체 과정에서 상당히 큰 부분을 차지한다는 점에 유의해야 합니다. 언어 발달. 때로는 특히 선천적 인 신체적 기형 (예 : 구순구개열 또는 짧은 혀의 소대)의 경우 의학적 도움이 필요하고 때로는 결함 학자의 도움으로 교정, 언어 치료사로 충분합니다. 발음 기술의 일부 기능은 억양의 형태로 평생 남아있어 지배적 인 언어, 소위 모국어 - 모국어를 결정하기가 쉽습니다.
인간의 언어는 청각 시스템을 기반으로 발생하고 발전했습니다. 말하기의 경우 청각에는 다음과 같은 기능이 있습니다. 중요성예를 들어, 난청이나 청력 상실과 같은 부재 시, 사람은 벙어리가 됩니다. 난청은 정신지체, 다양한 의사소통 장애, 성격 변화로 이어집니다. 고대 그리스에서도 귀머거리와 난청은 지도자의 직위를 맡는 것이 금지되었습니다. 예를 들어 수화 (수화)를 사용하여 보상 방법을 사용하여 언어를 숙달하는 데 도움이되는 음성 청각 기능의 조기 정신 진단을 허용하는 일반 및 음성 청력 측정 방법이 많이 있습니다. 수화에는 초국가적 특징이 많이 포함되어 사용의 상대적 보편성을 보장한다고 가정합니다. 수화를 사용하는 아프리카의 청각 장애인은 일반 구어를 구사하는 일반 사용자보다 더 빨리 러시아의 청각 장애인을 이해할 것입니다.
시각 시스템은 어린이의 언어 기능 발달에 거의 관여하지 않습니다. 시각 장애 아동과 시각 장애 성인은 음성 정보의 음향 채널, 때로는 촉각 채널(시각 장애인을 위한 점자)에 의해 안내됩니다. 자소(문자)의 작고 독특한 세부 사항을 선택하거나 자신의 활동(작성됨 연설). 일반적으로 언어 과정의 시각적 양식은 대체로 선택적이고 더 의식적이며 특수 수업, 예를 들어 학교에서 서예 및 읽기 수업과 같은 필수 학습 단계를 포함합니다. 음성 과정의 음향 양식은 더 자발적이고 중요하며 임의적입니다. 모든 인간 커뮤니티에서 우선 조명이 약하거나 눈을 마주치는 데 어려움이 있는 일반 문맹 또는 특정 생활 조건의 경우와 같이 정보의 신속한 교환을 보장하는 음향 음성 통신 시스템입니다.
Dactyl 연설은 언어 의사 소통의 독특한 형태입니다. 청각 장애인과 시각 장애인이 서로 의사 소통하고 지문 인식에 익숙한 사람과 대화 할 때 구두 연설을 대신하는 수동 알파벳입니다. Dactyl 표시는 문자를 대체합니다(블록 유형의 문자와 유사).
화자의 진술의 의미에 대한 청자의 이해의 정확성은 피드백에 달려 있습니다. 이러한 피드백은 전달자와 수신자가 교대로 장소를 변경할 때 설정됩니다. 수신자는 진술을 통해 수신 정보의 의미를 어떻게 이해했는지 명확하게 설명합니다. 따라서 대화 연설은 의사 소통의 의사 소통 역할에서 일종의 순차적 변화이며, 그 동안 연설 메시지의 의미가 드러납니다. 독백 연설은 다른 사람의 말에 방해받지 않고 오랫동안 계속됩니다. 사전 준비가 필요합니다. 이것은 일반적으로 상세한 준비 연설(예: 보고서, 강의 등)입니다.
지속적이고 효과적인 정보 교환은 조직이나 회사가 목표를 달성하는 열쇠입니다. 예를 들어 경영에서 구두 의사소통의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그러나 여기서도 위에서 보인 바와 같이 전달된 정보나 의미적 메시지에 대한 정확한 이해를 보장한다는 목표를 추구할 필요가 있다. 자신의 생각을 정확하게 표현하는 능력, 경청하는 능력은 의사 소통의 의사 소통 측면의 구성 요소입니다. 능숙하지 못한 생각의 표현은 말한 내용을 잘못 해석하게 만듭니다. 잘 듣지 않으면 전달되는 정보의 의미가 왜곡됩니다. 다음은 두 가지 주요 청취 방식인 비반성 및 반성 방법론입니다.
말에서 언어는 실현되고 그것을 통해 발화를 통해 언어는 의사 소통 기능을 수행합니다. 의사 소통 과정에서 언어의 주요 기능은 다음과 같습니다. 의사 소통 (정보 교환 기능); 건설적인 (생각의 공식화); 항소(수취인에 대한 영향); 감정적(상황에 대한 직접적인 감정적 반응); phatic (의례 (에티켓) 공식의 교환); metalinguistic (해석 기능. 상대방이 같은 코드를 사용하는지 확인이 필요할 때 사용).
비언어적 의사 소통 수단의 관찰을 통해 우리는 파트너에 대한 엄청난 양의 정보를 수집합니다. 그러나 수신된 정보가 완전히 신뢰할 수 없을 수도 있습니다. 첫째, 수신된 신호를 정확하게 해석하지 못할 가능성이 있고, 둘째, 대화 상대가 의도적으로 자신의 비언어적 지식을 사용하여 진실을 숨기려고 할 수 있기 때문입니다. 신호. 그렇기 때문에 정보의 완전성을 위해서는 비언어적 의사 소통 수단과 언어적 의사 소통 수단을 모두 분석해야합니다. 언어적(또는 언어적) 의사소통은 "언어를 사용하는 사람들 사이에 목적이 있는 직접적 또는 간접적인 접촉을 설정하고 유지하는 과정"입니다.
"대인 관계 의사 소통"(ibid.) 책의 저자에 따르면 말하는 사람들은 다양한 정도로 말의 유연성을 가질 수 있습니다. 따라서 그들 중 일부는 다른 사람들과 다른 시간에 다른 상황에서 대부분 같은 스타일로 대화 수단의 선택에 최소한의 관심을 기울입니다. 다른 사람들은 문체 모양을 보존하기 위해 다양한 상황에서 다른 문체 레퍼토리를 사용하여 다른 연설 역할을 수행할 수 있습니다. 그러나 언어 의사 소통 참가자의 개별 특성 외에도 언어 행동 스타일의 선택은 사회적 맥락에도 영향을 받습니다. 역할 상황에 따라 시적, 공식적, 과학적 또는 일상적 연설로 전환해야 합니다.
따라서 부모를 위한 과학 회의를 개최하려면 교사가 엄격한 과학 용어로 작업할 수 있어야 합니다(그래도 준비가 덜 된 청중의 오해를 배제하고 공격적 공격이나 공격을 방지하기 위해 연설에서 해독해야 합니다. 그러한 경우 청취자의 "자가 제거").
부모와 갈등이 있는 경우 공식적인 의사 소통 방식을 따르는 것이 좋습니다. 위에서 언급한 모노그래프의 저자는 음성 커뮤니케이션을 구성하기 위해 다음과 같은 원칙을 제시합니다.
협력 원칙("대화자가 대화의 허용된 목적 및 방향과 일치하는 방식으로 행동해야 함" - 구두 의사 소통은 다음과 같아야 함을 시사합니다.
말의 표현을 의미하는 공손함의 원칙:
재치;
관대;
승인;
겸손;
동의;
자비심.
교육학적 관행은 잘못 작성된 구두 메시지가 파트너 간의 오해와 공개적인 갈등으로 이어질 수 있음을 보여줍니다. 이것이 기본적으로 갈등에서 건설적인 행동의 문제에 전념하는 문헌이 언어 의사 소통을 최적화하는 것을 목표로하는 이유입니다. 언어적 의사소통은 파괴적일 수 있으며 관계를 찾는 채널입니다.
고대인들이 말했듯이, 사람의 마음의 수준은 그의 말의 명료함으로 증명됩니다. 오늘날에도 아무 문제 없이 자신의 생각을 말할 수 있는 사람들이 사회에서 높이 평가되기 때문에 이것은 아마도 사실일 것입니다. 이것은 그들의 언어 의사 소통이 매우 잘 발달되어 있음을 시사합니다. 이 행성 지구 거주자들의 대부분은 다음에서 일합니다. 매스 미디어. 결국 그들은 지적인 사람들과 의사 소통하므로 적절하게 행동해야합니다.
푸른 행성에 인간이 출현하면서 말은 직설적이었고 목소리는 거칠었다. 수천 년에 걸쳐 인간의 인대는 더 탄력 있게 되었습니다. 따라서 오늘날 우리는 패러디하고 연설의 속도를 변경하고 다른 많은 절차를 수행할 기회가 있습니다. 연구에 따르면 조용하고 부드러운 방식으로 정보를 전달하는 사람과 의사 소통하는 것이 가장 즐겁습니다.
