모든 사회적 상황의 구조에는 필요에 따라 다음 요소가 포함됩니다.
상호 작용에서 참가자의 역할. 이것은 사람이 사람들 사이에서 고정된 위치에 있으면 어떻게 행동해야 하는지에 관한 일련의 규정입니다.
세트 및 절차;
사회적 상황에서 참가자들 사이의 상호 작용과 관계의 본질을 지배하는 규칙과 규범.
극장에서처럼 직장에서도 사람들은 특정한 사회적 역할을 해야 합니다.
사회의 각 사람은 세 가지 모습으로 간주됩니다.
"나는 이미지다"- 자신에 대한 사람의 반사적 표현. 이 표현은 현실이나 타인의 의견에 어느 정도 적절합니다.
"진짜 나"- 성격 또는 그 진정한 객관적 본질에 안정적으로 내재된 일련의 특성.
"이미지-나"- 다른 사람들의 의견에 담긴 사람의 이미지. 그것은 많은 요인의 영향으로 형성되며 넓은 범위에 걸쳐 변할 수 있습니다.
사실 사회적 역할은 '이미지-나'의 개념에 가깝고, 그 '집행자'에게 기대되는 일련의 행동이 특징이다.
다양한 고려 의사 소통의 성격 모델.의사소통 모델은 주로 유전적 수준에서 결정됩니다. 예를 들어, 내성적인이들은 내면의 세계로 변한 사람들입니다. 그들에게 의사 소통은 일반적으로 낮은 사교성이나 불안 증가로 인해 방해받습니다. 외향적인반대로, 그들은 무의식적으로 사람들에게 끌립니다. 그들은 대중의 승인을 지속적으로 필요로 하는 경향이 있습니다. 그들은 집착할 정도로 사교적입니다. 외로움은 그들을 우울하게 합니다.
디비 Roper(1966, USA)는 내부 지향적인 사람들과 외부 지향적인 사람들을 구별할 것을 제안했습니다. 전자는 내부 통제 위치- 내부자들입니다.그들은 언제든지 환경에 영향을 미칠 수 있다고 확신합니다. 그들은 그들에게 일어나는 일에 대해 책임을 지는 경향이 있습니다. 이들은 활동적이고 역동적인 사람들입니다. 실패하면 주저하지 않고 충분한 노력을 하지 않은 자신을 탓합니다. 내부 사람들은 대부분 자신의 성공과 실패를 우연이 아니라 자신에게 의존하는 것으로 봅니다.
외부 통제의 존재를 믿는 사람들은 통제의 외부 위치- 이것은 외관.그들은 다른 사람들, 운 또는 기회가 자신의 삶의 상황에 대해 전적으로 책임이 있다고 확신합니다. 이들은 더 수동적이고 덜 유능한 개인입니다. 그러한 사람들에 대한 승인과 지원은 매우 필요합니다. 그렇지 않으면 그들은 점점 더 나빠집니다. 그러나 외부로부터 많은 감사를 기대해서는 안 됩니다.
대인 관계와 관련된 역할은 일반적으로 다음과 같이 나뉩니다. 주요한그리고 노예.지도자는 소위 "선호하는"- "별", 권위 있고 야심적이거나 주변 사람들에게 매력적입니다. 추종자 - "비선호자"를 포함한 나머지 모든 사람들은 비자발적으로만 협력하고 모든 것에 대해 책임을 지게 합니다.
이상적인 행동 모델로서의 사회적 역할
특정한 상호작용에 들어가면 사람들은 습관에 따라 무의식적으로 상황에 맞는 역할에 빠르게 들어간다. 이를 통해 이벤트에 빠르고 적절하게 대응할 수 있습니다. 예를 들어, 직장 집단에서 근로자 자신이 공식 직무에 의해 할당된 역할과 의식적으로 완전히 병합하는 것이 중요합니다.
상호 작용 역할. 중요한 문제는 개인이 수행하는 사회적 역할이 심리적 특성에 미치는 영향입니다. 예를 들어, 상사 역할을 하는 직원은 풀뿌리 수행자 역할에서와 다르게 행동합니다.
중요한 조건팀에서 기회를 만드는 것은 효과적인 구현각 구성원 사회적 역할.
성격 활동의 중요한 특징은 수준그녀의 주장. 그것은 여러 요인의 영향으로 형성됩니다. 교육; 성별; 사회적 배경; 이 사람이 속한 사회 집단에 존재하는 성공의 기준; 그녀의 자존감 수준; 과거의 경험; 목표를 향해 나아가는 과정의 성공과 실패.
연령이 증가함에 따라(특정 기간까지) "창의적" 요구와 관련된 청구 수준이 증가했다가 감소하는 것으로 나타났습니다. 이 전환점은 직업군마다 다릅니다.
청구 수준도 교육의 성장과 함께 증가합니다.
직업에 창의성의 기회가 포함되어 있지 않으면 전문 분야의 변화로 이어집니다.
노동 조건에 대해 이야기하면 여성의 청구 수준이 남성보다 훨씬 높습니다.
1차 생산팀에서 사회학적 지위가 낮은 사람은 지위가 높은 사람보다 급여 청구가 더 많다는 특징이 있습니다.
성 역할
성적 고정 관념.남성과 여성의 행동은 정신 생리학적 특성과 성별(폴로소셜) 고정관념 모두에 영향을 받습니다.
여성은 더 사교적이고 활동적이며 공감하고 돌보는 것으로 믿어집니다.
남성은 더 자율적이고 독단적이며 권위적이고 지적인 것으로 인식됩니다.
독립성은 남성의 주요 심리적 특성 중 하나로, 상호 의존성은 여성 특성으로 알려져 있습니다. 남성 스타일- 더 분석적이고 조작적입니다. 의사 소통에서 여성은 더 많은 직감을 보여주고 파트너의 상태를 추측하기가 더 쉽습니다. 그들은 커뮤니케이션의 파트너십 스타일에 맞춰져 있습니다. 남자는 무의식적으로 지배를 추구합니다.
남성은 공간 및 수학적 지식에 더 능숙한 것으로 간주됩니다.
여성은 언어 능력에서 최고의 능력을 보여줍니다.
남성의 도덕 개념은 추상적 규칙으로 형성되며, 그 경계는 고정적이고 일정합니다. 여성은 상황에 따라 더 개방적이고 유동적인 윤리 해석을 더 개인적으로 수행합니다.
역할 놀이 그룹 구조
그룹의 역할 구조는 다음과 같이 나눌 수도 있습니다. 공식적인그리고 비공식. 사람의 공식적인 지위는 그의 공식 지위에 의해 결정됩니다. 그것은 다음에 의해 결정됩니다: 조직의 순위; 직위의 수준, 해결해야 할 작업의 중요성, 서비스 직원의 가용성(참조, 개인 운전자, 보안 등), 운송, 정보 소스에 대한 액세스, 상위 관리자와의 접촉.
신뢰를 구축하는 방법:바람에 말을 던지지 마십시오. 공정하고 공정해야 합니다. 문제 해결을 부끄러워하지 마십시오. 부하 직원의 시간을 절약하십시오. 불가능한 명령을 내리지 마십시오. 과도한 감정을 나타내지 마십시오. 부하들에게 알립니다.
공식 및 비공식 상호 작용.공식적인 상호작용 시스템과 함께 비공식적인 조직 구조. 업무 중과 퇴근 후의 우호적인 접촉, 협력 및 상호 지원은 건강한 분위기를 형성합니다. 불친절한 관계는 다툼과 갈등을 낳습니다.
한 팀 내에서 둘 이상이 있을 수 있습니다. 비공식 그룹, 게다가, 그들 각각의 구성원은 "비소유" 그룹의 구성원에 반대합니다.
적합성은 소그룹, 특히 모든 사람이 눈에 잘 띄는 트라이어드에서 가장 강력합니다.
일반적으로 여성은 남성보다 더 순응적입니다.
한 번 혼자가 되면, 자기가 옳더라도 종종 굴복합니다. 그렇지 않으면 다른 사람들의 압력이 공개적인 강압으로 발전할 수 있습니다.
일반적으로 사람은 직접적인 외부 그룹 압력이 아니라 다른 사람들과의 관계를 망치는 것에 대한 두려움 때문에 다수의 견해를 수용합니다.
그러나 적합성에는 중요한 이점도 있습니다. 첫째, 중요한 순간에 사람의 생존을 보장하고 사람들의 공동 활동 조직을 용이하게하며 두 번째로 팀에 고유 한 "얼굴"을 부여하여 가치와 규범 시스템을 지원하고 역할과 표준을 고정합니다. 행동. 그리고 그것은 상호 작용을 돕습니다.
그룹 상호작용
이것은 그룹에서 개발한 특정 규칙의 이름입니다. 초보자를 위한 그룹 규범을 수용하는 문제는 특히 심각합니다. 네 가지 가능한 동작이 있습니다.
집단 규범의 의식적인 수용;
그룹의 제재 위협하에 강제 수용;
그룹에 대한 적대감 표현("다른 사람과 같지 않음"):
가능한 모든 결과를 고려하여 그룹을 떠날 때까지 그룹 규범을 의식적으로 거부합니다.
비즈니스 상호 작용 유형공동 활동, 비즈니스 대화 및 회의에서 나타납니다.
직업 인터뷰인터뷰의 성격을 띠며 다음과 같은 주요 블록으로 구성됩니다.
지원자란?
그는 왜 일자리를 찾고 있습니까?
강점과 약점;
좋은 상사에 대한 그의 생각;
그는 어떤 급여를 기대합니까?
· 경력 및 급여 증가에 대한 그의 주장.
해고 인터뷰일반적으로 해고 또는 축소 상황에서 직원의 자발적인 퇴사와 관련이 있습니다.
문제 및 징계 대화일반적으로 직원의 활동 실패 또는 징계 위반 사실로 인해 발생합니다.
대화를 시작하는 주요 임무는 대화 상대와 연락을 취하고 상호 이해의 분위기를 조성하며 대화에 대한 관심을 불러일으키는 것입니다. 대화를 시작하는 몇 가지 효과적인 방법이 있습니다.
긴장 완화 방법 - 사용 따뜻한 말, 개인적인 호소, 칭찬, 농담;
"후크" 방법, 즉. 문제의 본질을 상징적으로 나타내기 위해 사건, 비교, 개인적인 인상, 일화 또는 특이한 질문의 사용;
· "직접 접근" 방법, 즉. 논의 없이 사례로 직접 전환 - 대화가 예정된 이유에 대한 간략한 메시지.
솔직하고 건설적이며 비판적인 비즈니스 대화 분위기는 다음과 같이 모순됩니다.
문장 중간에 재치 없는 중단;
대담한 사람에게 자신의 의견을 표현할 기회를 부당하게 박탈합니다.
화자의 의견을 부과하는 것;
대화 상대의 주장을 무시하거나 조롱하는 행위;
파트너의 반대 관점 표현에 대한 무례한 반응;
사실의 위조
비즈니스 미팅 의견 교환을 통해 리더와 팀 간의 조직적이고 의도적인 상호 작용의 한 형태로 정의됩니다.
경험에 따르면 다음과 같은 경우 문제 해결에 그룹을 사용해야 합니다.
· 문제는 단순하기보다는 복잡하고 한 사람이 문제를 해결하는 데 필요한 모든 정보를 가지고 있다는 확신이 없습니다.
문제 해결에 대한 책임을 합리적으로 분담해야 합니다.
하나가 아니라 문제를 해결하기 위한 몇 가지 옵션이 바람직합니다.
다른 보기를 확인하는 것이 유용합니다.
리더는 민주적인 경영 스타일을 추구하거나 부하의 신뢰를 얻고자 한다.
그룹의 구성원은 서로를 더 잘 알아야 합니다.
그룹의 관계 유형
네 가지 유형의 직원이 있습니다.
그룹의 다른 구성원을 종속시켜야만 문제를 해결할 수 있는 리더십을 위해 노력하는 사람들;
혼자 문제를 해결하려는 개인주의자;
그룹에 적응하고 다른 구성원의 명령에 쉽게 복종합니다.
공동의 노력으로 문제를 해결하려는 집단주의자.
그룹 내 상호 작용의 성격은 활동 유형에 따라 결정되는 사회 심리적 요인의 영향도 받습니다.
공동 개인 - 팀의 각 구성원은 다른 구성원과 독립적으로 공통 작업의 일부를 수행합니다.
관절 순차 - 일반적인 작업팀의 각 구성원이 순차적으로 수행(컨베이어 생산);
공동으로 상호 작용 - 작업은 팀의 각 구성원이 다른 모든 구성원과 직접적이고 동시적인 상호 작용을 통해 수행됩니다.
주어진 활동 내에서 응집력은 두 번째 모델보다 세 번째 모델에서 더 빨리 달성되며 첫 번째 모델에서는 훨씬 더 많이 달성됩니다.
사회 심리적 기후를 연구하는 임무는 지표를 결정하는 것입니다. 팀의 생산성 외에도 간접 지표인 직원 이직률, 노동 규율, 갈등의 수준.
대인 관계는 세 가지 방식으로 규제될 수 있습니다.
호환성개인적인 차원에서 파트너. 이 호환성은 그룹 구성원이 최적의 조합을 기반으로 함께 작업할 수 있는 능력으로 정의할 수 있습니다. 심리적 호환성은 그룹 구성원의 특성 유사성과 차이점 모두에 기인할 수 있습니다. 결과적으로 이것은 공동 활동 조건에서 사람들의 상호 보완으로 이어집니다. 높은 레벨심리적 호환성은 팀의 사회 심리적 분위기에 유리하게 영향을 미칩니다. 그것은 그룹의 지속적인 분위기에 의해 결정됩니다.
파트너의 호환성은 사회적 기원, 지능 수준, 연령, 삶에 대한 전망, 민족적 뿌리, 성격(사교성, 불안, 공상)의 유사성과 함께 향상됩니다.
기질의 상호 보완적인 특성으로 호환성이 증가합니다(상쾌함-우울함, 담즙-점액성).
조화- 이것은 공동 활동 참가자의 작업의 일관성입니다. 이 품질은 그룹 구성원들 사이에서 높은 만족도를 생성하는 성공적인 공동 활동을 특징으로 합니다.
본질 그룹 결속 그것을 심리적 공동체로 바꾸는 것입니다. 응집력은 다음 요소에 의해 결정됩니다. 그룹 구성원의 정서적 매력, 화합의 존재, 그룹이 선호하는 상호 작용 방법, 그룹 목표의 특성, 그룹 내에서의 위치에 대한 그룹 및 각 구성원의 만족도, 집단 결속에 기여하는 집단적, 기업적 리더십 스타일.
응집력이 높은 그룹에서는 개인의 자부심이 커지고 불안 수준이 감소하며 전체 그룹의 작업 효율성이 높아집니다.
게임에서의 대인 행동
게임- 이것은 사람들 사이의 사회적 관계가 재창조되는 의도적으로 제한된 공간과 시간에서 자유롭고 실용적이지 않은 질서 있는 활동입니다.
최소 할당 두 가지 유형의 놀이 활동 대상과 역할.
목표 유형에는 성공 달성, 상대 또는 상황(어린이 게임, 스포츠, 퀴즈 등)을 물리치는 데 중점을 둔 모든 게임이 포함됩니다.
"롤 플레잉"게임은 역할이 수행되고 다양한 성격의 가면을 사용하고 미리 결정된 텍스트를 구현하는 게임입니다. 여기에는 연기가 포함됩니다. 또는 롤플레잉 게임훈련 및 비즈니스 게임 중.
E. Bern(1988)이 개념을 도입했습니다. 거래 분석. 이 아이디어의 본질은 게임에서 인간의 행동을 분석할 때 트랜잭션을 게임의 핵심 기반으로 꼽을 수 있다는 것입니다. 베른에 따르면 이 근거와 숨겨진 의미상대방보다 우월하고 보상을 받고자 하는 각 당사자의 무의식적 욕망이다. 동시에 거래는 가장 흔히 보이는 조작 아래 진정한 목표를 숨기는 가식으로 특징 지어집니다.
이 이론에 따르면, 열등감 콤플렉스를 가진 사람들은 값진 상을 받기 위해서나 즐겁게 놀고 그들의 "아드레날린 배고픔"을 만족시키기 위해 게임을 한다고 말할 수 있습니다. 그들의 주요 잠재 의식 동기는 무엇보다도 자신을 주장하려는 욕망입니다. 우승 주어진 가치또한 게임의 조건에 따라 설정된 솔루션을 찾는 바로 그 자체에서 도덕적 만족이 있을 것입니다.
플레이 행동이 드러납니다 중요한 측면다른 유형의 인간 커뮤니케이션에서 가려지거나 없는 대인 상호 작용. 게임은 다음과 같은 유용한 기술을 "훈련"시킵니다.
역할 행동
규칙을 따른다.
그들의 표현이 부적절하다면 진정한 상태와 동기를 숨길 수있는 능력;
불확실한 상황에서 선택하는 능력.
시나리오 및 상호 작용 메커니즘
시나리오- 특정 친숙한 상황에서 행동의 표준 순서. 상황이 익숙하다면 스크립트에 대한 지식이 있으면 순차적 작업을 자동으로 수행하는 데 도움이 되며, 그렇지 않은 경우 스크립트가 없으면 적절하게 동작하기 어렵습니다.
상호 작용이원적 공동체를 하나로 묶는 근본적인 과정이다. 대인 상호 작용의 형성을 보장하는 주요 메커니즘은 상호 이해, 조정 및 합의입니다.
상호 이해는 파트너를 알고 공통의 목표와 상호 작용 방법을 형성한 결과입니다.
조정 - 파트너의 의도와 능력에 가장 잘 맞는 의사소통 수단을 찾는 것.
조정은 주로 의사 소통의 동기 부여가 필요한 측면과 관련된 상호 작용 메커니즘입니다.
사회적 역할 차원에서 중요한 것은 한 사람의 진정성 있는 자기 표현과 행동이 아니라 타인의 입장에서 특정 상황에서의 올바른 행동이다.
자기표현 기법과 역할분담 유형
자기 발표단기적이고 구체적으로 동기가 부여되고 조직화된 과정언어적 및 비언어적 행동으로 자신에 대한 정보 제시(V.N. Kunitsyna).
성공적인 자기 표현에 기여하는 성격 특성:
사회적 지능(사람과 상황에 대한 감각, 다른 사람에게 적응하는 능력);
자아 능력(자신의 강점과 약점에 대한 지식);
· 자연스러운 매력;
동원 및 전환 능력;
조작 기술.
자기 표현을 방해하는 요소:
자기 공개 불가능;
압박감;
· 수줍음;
콤플렉스와 의사 소통 능력 부족.
자기 표현 기법 다음 단계가 포함됩니다.
· 완성 (ipggatiatiop) - 꾸밈, 자기 칭찬, 자신을 매력적으로 만들고자 하는 욕구.
· 자기 지원 - 자신의 재능과 뛰어난 지식을 설명하고 감동을 주고자 하는 열망.
"다른 사람의 영광의 광선에 굽기" - 성공하고 유명하며 뛰어난 사람들과의 긴밀한 관계를 강조하여 이미지를 구축합니다.
자기표현의 성공은 외모와 의상을 시작으로 자신의 이미지에 대한 작업이 선행된다.
세 가지 유형의 역할 분배. 인간관계의 공간.
사회적 공간에서 사람의 위치를 결정한다는 것은 다른 사람들에 대한 태도와 사회 현상을 출발점으로 삼는 것을 결정하는 것을 의미합니다.
만날 때, 자기 소개를 할 때 우리 각자는 일반적으로 자신에 대한 특정 정보를 제공하고 이름, 직업, 직업군, 결혼 상태등. 이 정보는 말하자면 개인의 사회적 지위를 결정하기 위한 좌표계를 구성합니다. 상황을 결정한 후 상호 작용의 참가자는 주어진 상황에서 목표를 달성할 수 있는 위치를 구축하기 시작합니다.
이러한 관점에서 대인 상호 작용에는 다음이 포함됩니다.
· 다른 사람과 관련하여 위치를 선택하고, 서로의 위치를 확장하고, 강점을 확인합니다.
언어 및 비언어적 의사 소통 수단을 사용하여 취한 위치를 형성합니다.
구별하다 세 가지 유형의 별채 .
1. 위에서 확장가르침, 정죄, 조언, 책망, "당신", "아들"에 대한 호소처럼 보일 수 있습니다. 동일한 비언어적 표현 - 오만하거나 애용하는 억양, 어깨 두드리기, 손바닥을 아래로 내리기, 내려다보기 등.
2. 아래에서 확장종속적인 위치를 의미하고 행동의 고정 관념을 지시합니다. 여기에서 사람은 의존성을 보여주고 보호가 필요하며 주도권과 권력을 박탈당합니다. 이 모든 것은 만족스러운 억양을 동반할 수 있습니다. 몸을 앞으로 기울이기, 머리 내리기 등
3. 팔의 평등의 위치적절한 언어적 및 비언어적 형태의 행동을 의미합니다: 대화 상대의 눈을 차분하게 바라보는 것, 감정과 기대에 대한 열린 표현, 합리적인 진술, 자신에게 하는 비판적 발언에 기꺼이 귀를 기울이는 것 등
대비 효과- 발생한 상황에 따라 심리적 위치를 빠르게 변경할 수 있는 능력. 이것은 의사 소통 능력의 필수 지표 중 하나입니다. 압도적 다수의 우리 모두가 세 가지 위치에 모두 있기 때문에 이러한 유형의 행동은 모든 사람이 사용할 수 있습니다.
동화 효과- 큰 변화 없이 새로운 조건에서 기성 기술과 능력을 사용합니다. 이러한 융통성 없는 유형의 역할 행동은 예를 들어 공식 환경에서 극도로 자신감이 넘치는 사람이나 사기꾼 또는 국가 원수의 특징일 수 있습니다.
행동 강화 기법즉, 사회적 역할을 수행할 때 사람이 언어적 및 비언어적 상호 작용에만 국한되어서는 안 된다는 것입니다. 그는 행동과 행동으로 자신의 역할을 강화해야 합니다.
5. 교육적 의사 소통 스타일 (A.V. Petrovsky, Ya.L. Kolominsky, V.V. Shpalinsky, M.Yu. Kondratiev의 분류).
의사 소통의 특성, 자신과 다른 사람들에 대한 태도를 포함하여 아동의 성격을 형성하는 데 지배적인 역할은 가족에 속합니다. 부모는 자녀를 가장 잘 알고 자녀의 발달에 결정적인 영향을 미칩니다. 그러나 취학 전 어린 시절에는 아기의 삶의 또 다른 중요한 구성 요소가 있습니다. 유치원은 시간의 상당 부분을 보냅니다.
이전에 획득한 가족의 의사 소통 경험은 유치원 기관에서 심각한 테스트를 받습니다. 그룹에서 유치원아동은 익숙하지 않은 성인(교사)과 관계를 구축할 수 있을 뿐만 아니라 또래와 의사소통하고 자신의 행동을 일반적으로 허용되는 규칙자신의 활동을 조직하십시오. 그리고 교사가 아니라면 누가 아이가 새로운 관계의 세계로 첫 발을 내디딜 수 있도록 도와줄까요?
각 교사는 개별 스타일의 활동 및 의사 소통, 즉 자신의 특징 인 교육 활동의 작업, 수단 및 방법의 조합을 가지고 있습니다. 교육적 영향의 결과는 교사의 성격과 아동과의 상호작용 방식에 달려 있습니다. 어른은 아이와 소통하는 과정에서 이론적으로 자신의 경험과 지식을 아이에게 전달할 뿐만 아니라 무엇보다 자신의 행동으로 방송해야 한다. 개인적인 태도다른 사람에게. 실제 교육적 의사 소통은 주관적인 관계를 포함합니다. 의사 소통 파트너는 관심, 동기, 목표, 기질, 능력과 같은 서로의 심리적 특성을 고려하는 방식으로 상호 작용을 구축합니다. 이러한 유형의 의사 소통을 통해 교사는 어린이에게 말을 걸고 자신의 주소에 대해 특정 태도를 취하고 요구 사항을 주장하며 행동을 설명합니다. 교사와 어린이의 의사 소통에 상호 방향이 없으면, 즉 어린이는 영향의 대상으로 만 행동하면 본격적인 의사 소통에 대해 말할 수 없습니다.
직업 활동에서 드러난 교육자의 개인적 자질은 아동의 성격에 미치는 영향의 내용, 성격 및 특성을 결정하는 중요한 요소가 됩니다. 교사의 말과 행동은 어린이와의 상호 작용의 특징과 발전을 결정하고 어린이의 자기 인식 성장에 영향을 미치며 또래 간의 우호적 인 애착 형성에 영향을 미칩니다.
각 교사는 자신의 교육 전략 또는 오히려 어린이와의 상호 작용 모델을 가지고 있습니다. 교사와 어린이 간의 상호 작용 모델의 가장 의미 있는 특성은 V. A. Petrovsky에 의해 제공됩니다.
4.1.2. 갈등 의사 소통에서 역할 행동의 특징
4.1.3. 갈등 의사 소통의 행동 위장
4.2. 갈등 의사 소통 상황에서 카운터 게임 행동의 PSYCHOTECHNICS
갈등 의사 소통의 개인적 어려움 유형
4.2.2. 위치 갈등의 게임 형태
4.2.3. 카운터 플레이 행동의 심리 테크닉
4.2.4. 카운터 플레이 행동 상황 분석
4.1. 의사 소통에서의 역할 행동
4.1.1. 역할 행동의 유형
사회 심리학에서 역할은 주어진 접촉 상황에서 특정 위치를 차지하는 사람에게 기대되는 행동 패턴의 표현으로 이해됩니다.
작업 작업자의 활동에서 역할은 주로 다양한 사람들과 의사 소통하기 위해 착용하는 "가면"입니다. 운영 커뮤니케이션의 역할 마스크는 두 가지입니다. 그들 중 일부는 요원의 성격 특성, 태도 및 의도의 진정한 징후를 변경하여 그가 법 집행 기관에 소속되어 있다는 징후를 유지합니다. 이러한 역할극 행동의 라인 또는 개별 기술은 접촉 목표를 달성하기 위한 조건을 제공하는 것을 목표로 합니다.
소속 역할 마스크의 예는 심리적 접촉(공동 취미, 개인 문제 등에 대한 파트너의 아이디어 형성)을 설정하여 의도에 대한 왜곡된 생각과 특정 사실에 대한 인식을 생성하도록 설계된 행동입니다.
마스크의 다른 부분은 운영 서비스에 속하는 것을 숨기도록 설계되어 일부 서비스를 대표하는 역할을 합니다. 사회 단체.
요원의 소속을 숨기는 가면은 더 복잡하다. 기술적 성질. 적절한 행동은 역할의 내용, 그 복잡성 및 과제의 정확성을 알아야 할 필요성을 의미합니다(예: 엔지니어 또는 특정 기관의 엔지니어 졸업생 등). 역할의 내용은 모방된 그룹 소속뿐만 아니라 개인 행동 스타일의 특성, 때로는 운영 작업자의 모습과도 일치해야 합니다. 역할 행동은 다른 사람의 몸짓, 표정, 말, 행동 및 심리적 특성을 재현하는 능력을 포함합니다. 법률 심리학에서는 다음이 필요합니다. 특별 훈련그런 행동에.
법 집행관의 모든 의사 소통은 특정 유형의 사람들과 일반적인 상황에서 채택된 공식 및 비공식 행동 규칙의 적용을 받습니다. 사람들의 특정 상호 작용에서 허용되는 행동 규칙의 구현을 위한 계산을 사회적 기대라고 합니다. 예를 들어, 경찰관의 제복은 "거기에 어떻게 가나요?"와 같은 질문을 설명합니다. 기대는 사람들의 역할 관계를 지배합니다.
역할 행동과 관련하여 법 집행다음 측면을 지정할 수 있습니다.
특정 서비스 직원의 행동과 관련하여 조직에 존재하는 일련의 기대치로서의 역할
직원이 예상하는 행동을 이해하는 역할
직원 행동 기반 수락된 역할운영 작업을 해결하는 과정에서.
직원의 역할 행동은 개인의 특성뿐만 아니라 그의 상태, 즉 상호 작용 상황에서 그의 상대적인 위치에 의해 영향을 받으며, 이 상황에 특정한 표시에 의해 결정됩니다. 특정 법 집행 기관의 대리인의 지위는 그의 권리, 의무 및 명성을 결정합니다. 개인 상태는 "그는 누구입니까?"역할 - "그는 무엇을합니까?"라는 질문에 대한 답변입니다.
의사 소통에 들어가면 직원은 파트너의 위치를 고려하고 자신에게 적절한 역할을 선택합니다. 많은 역할을 맡는 사람으로서 특정 상황에서 그는 한 가지만 능동적으로 수행할 수 있습니다. 다른 사람들은 이 상황에서 잠재적으로 숨겨져 있지만 상호 작용 상황이 변경되면 적극적인 역할이 될 수 있습니다. 작업 작업자의 역할 행동의 효율성은 역할에 대한 지식, 역할의 주관적 중요성, 수행의 기술(기술, 기술)에 따라 다릅니다.
작업 작업자의 행동이 어떤 그룹의 역할 기대치를 충족하지 못하면 규범적 행동에 대한 하나 또는 다른 유형의 강제(예: 위협, 모욕, 협박 등)와 같은 사회적 제재가 적용됩니다. 긍정적 인 제재도 가능합니다 - 예상되는 행동의 강화.
그의 행동에서 운영 작업자는 다른 소속 그룹의 기대 사이에서 선택해야 합니다. 또한 작업 상황에서 그는이 그룹의 기대뿐만 아니라 법 집행관의 합법성 및 직업 윤리 규범에 따라 행동합니다.
과학 검색 엔진인 Otvety.Online에서도 관심 있는 정보를 찾을 수 있습니다. 검색 양식 사용:
사람과 사람을 연결하는 유대보다 더 소중한 것은 세상에 없습니다. 물질적 재화만을 위해 일하면서 우리는 우리 자신의 감옥을 짓고 있습니다.
엘. 생텍쥐페리
우리의 삶은 수천 개의 보이지 않는 실로 연결되어 있습니다.
G. 멜빌
심리학에서 "역할"의 개념. 개인의 역할 행동의 특성
우리는 성격의 "외부 껍질"의 또 다른 중요한 구성 요소, 즉 사람의 심리적 구조에서 역할의 개념과 의미를 고려합니다.
"역할" -특정 상황에서 사람의 행동을 나타내는 개념 생활 상황그들의 위치에 해당합니다.
셰익스피어의 연극과 삶의 비교에서 역할에 대한 심리학적 이론이 만들어지기까지 1세기 이상이 지났지만 심리학자들은 이 비교의 정확성에 결코 지치지 않습니다. "나는 누구인가?"라는 질문에 대답하는 사람들은 종종 "어머니", "아내", "남편", "리더", "선생님", "학생" 등 다른 사람들과의 안정적인 관계 시스템에서 자신의 역할을 설명합니다. 한 가지 또는 다른 방식으로 다른 사람들과 특정 관계 시스템에 들어가면 사람은 특정 상황에서 행동 할 것이라는 기대 시스템으로이 장소에 도착하는 사람들에게 필연적으로 불가피하게 제시되는 특정 요구 사항에 직면합니다. 특정 방식으로.
역할은 누구와 함께 할 사람이 있어야만 본격화될 수 있다.
어머니 없는 아들, 삼촌 없는 조카, 부하 없는 상사, 관객 없는 배우가 될 수 없다.
로빈슨 크루소는 오랜 고독 끝에 마침내 한 남자를 만났을 때 진취적인 영국인에게 친숙한 사회적 기능의 분포를 즉시 재현했습니다. 내가 그의 생명을 구한 주. 그런 다음 나는 그에게 "선생님"이라는 단어를 발음하는 방법을 가르치고 이것이 내 이름임을 분명히 했습니다.
사회적 역할구성 역할 기대(그녀에게 기대되는 것) 그리고 역할 행동(사람이 자신의 역할 틀 내에서 실제로 수행하는 것). 사람의 행동이 기대와 어긋나거나 역할을 제대로 수행하지 못하면 그룹(주변)은 보이콧, 조롱, 위협, 질책, 비승인 등 사회적 제재를 그에게 적용합니다.
사회적 지위많은 역할로 정의되며, 승인과 인정을 받기 위해서는 매번 사람이 어떻게든 달라야 합니다. 그러나 이러한 역할은 모순되거나 양립할 수 없어야 합니다. 같은 사람에게 정반대의 사회적 요구를 하면 역할 갈등이 생길 수 있다.
우리 사회는 그뿐 아니라 아내와 어머니의 역할이 부여하는 의무와 노동조합의 정회원으로서 그녀에게 가해지는 기대 사이에서 갈등하는 일하는 여성의 역할 갈등을 겪고 있습니다. 위협적인 비율을 획득했습니다.
기존 및 비공식의 두 가지 역할 클래스가 있습니다.
예: 어머니의 전통적인 역할은 돌보는 어머니, 일하는 어머니 등의 비공식적인 역할로 보완될 수 있습니다.
기본적으로 비공식적(또는 개인적) 역할은 자신의 역할입니다. 그가 이전에 했던 것과 같은 방식으로 행동할 것이라는 기대가 사람에게 주어집니다. 비슷한 상황. 그가 다르게 행동하면 - 그에게 기대되는 방식이 아니라 대인 관계에 불편 함과 갈등이 생길 가능성이 큽니다. 어떤 의미에서 우리는 우리 자신의 이미지의 노예입니다.
매우 자주 사회 집단에는 그러한 비공식적 역할의 상당히 잘 정의된 구조와 계층이 있습니다. 범죄 커뮤니티에서는 특히 더 어렵습니다.
사람이지만 실제로 그의 모든 삶은 새롭고 새로운 역할의 개발에 종사하고 있습니다. 먼저 그는 가족의 아들이나 딸의 역할을 한 다음 젊은 미혼 남자 또는 어린 소녀의 역할을 한 다음 역할 남편이나 아내 등 사람은 먼저 각 역할을 기술적으로 마스터해야합니다. 즉,이 역량에서해야 할 일, 행동하는 방법, 두 번째로 스스로 수용해야합니다. 즉, 기술적 측면과 의미적 측면(자신의 역할에 대한 태도)이 있다. 두 경우 모두 어려움이 발생할 수 있습니다. 첫 번째 전형적인 옵션은 역할, 특정 사회적 환경, 사회적 상황에서의 특정 행동 문화를 마스터하지 못하는 것입니다.
오래된 소설에서 지방이나 하류 계급의 사람이 소위 "품위있는 사회"에서 행동하는 방법을 모르고 그에게서 무엇을 취해야하는지 모르는 상황이 자주 발생했습니다. 보통 조롱의 대상은 제대로 된 역할을 할 줄 모르는 사람이었다. I 그러면 이 상황은 인기 있는 영화 "Dundee, 별명이 Crocodile"에서 했던 것처럼 완전히 다른 방식으로 바뀔 수 있습니다. 그것의 전반부는 우리가 방금 명명한 계획에 따라 정확히 지어졌습니다 - "게임의 규칙"을 모르는 세속 사회의 바보, 호텔의 운전사와 도어맨과 좋은 친구로 의사 소통하고 충격적인 그들과 함께. 그러나 영화가 끝날 무렵 가장 정상적인 행동으로 밝혀지는 것은 그의 행동이며, 운전사와 도어맨은 정말로 그의 좋은 친구가 되며, 우리는 예기치 않게 롤플레잉 껍질 뒤에 숨은 각각의 남다른 성격을 보게 된다.
두 번째 전형적인 문제는 역할 혐오 문제.사람은 그에게 제시된 전체 기대 시스템을 완벽하게 상상할 수 있지만 기본적으로 그들을 따르고 싶지 않습니다. 이 경우 역할에 반하는 행동에 대해 이야기할 수 있습니다. 더욱이 특히 청소년기에 자신이 역할 이상의 존재임을 보여주기 위해 자신을 주장하기 위해 단순히 원칙적으로 역할을 따르기를 원하지 않습니다. 이것은 이 시대의 사람들에게 존재하는 매우 긴급한 필요입니다.
자신의 역할에 대한 내부 태도의 미묘함에주의를 기울이면 사람이 자신의 역할과 완전히 병합되어 마치 자동으로 수행되는 것처럼 역할의 내부 수용에 대해 이야기하거나 단순히 역할을 "수행"하는 것에 대해 이야기 할 수 있습니다 , 사람이 단순히 그것을 묘사할 때. A. G. Asmolov는 "첫 번째 경우에는 역할이 성격을 인수하고 두 번째 경우에는 역할을 도구로 사용하여 다양한 상황에서 행동을 재구성하는 수단으로 그 사람이 역할을 인수합니다."라고 말했습니다.
역할을 예로 들어 사랑하는 배우자. 사람은 그와 병합 된 것으로 그것을 수행하거나 정확히 같은 방식으로 행동 할 수 있지만 단순히 역할을 수행하는 것과 같이 이에 대해 다른 내부 태도를 가질 수 있습니다. 대량 억압의 시대에 이러한 억압의 가해자 역할에 자신을 발견 한 사람들은이 역할에 완전히 병합 된 사람들 ( "역할이 성격을 차지했습니다"), 그것을 완벽하게 마스터하고 사용하는 사람들로 나뉩니다. 자신의 경력이나 다른 목표를 달성하기 위해, 그리고 이 역할에서 최대한 거리를 두고 자신의 성격과 분리하려고 노력한 사람들. 차이점은 내부에 있습니다.
그러나 그것은 어디에서 왔으며 내적 태도는 무엇입니까? 우리의 역할, 성격 특성 및 일반적으로 우리 자신뿐만 아니라 우리가 인생에서 만나는 모든 것에 대한 것입니까?
중독된 사람입니다. 가장 무관심하고 단추를 채운 '맨 인 케이스'의 삶에서도 그는 무관심하지 않고 마음에 새기는 것들이 많다. 사람이 무엇을 사랑하고 무엇을 미워하는지, 무엇을 진지하게 받아들이고 무엇을 무시하는지, 그에게 중요한 것과 무관심한 것을 아는 것은 아마도 자신과 다른 사람 모두를 아는 데 가장 큰 도움이 될 것입니다. 콘텐츠 측면.
대인 관계는 한편으로는 역할 관계에 의해, 다른 한편으로는 주체의 개별적인 개인적 특성에 의해 직접적으로 결정됩니다. 우리가 생각하고 행동하는 것의 대부분은 우리의 사회적 역할과 관련이 있습니다. 역할이 바뀌면 우리의 관점도 바뀝니다.
역할 관계- 주체의 기능적 책임으로 인한 관계입니다. 특히 다음과 같은 특징이 있습니다.
비인격. 역할은 해당 지위에 있는 모든 사람에게 연결됩니다.
역할 책임에 따른 행동의 조건성. 사회적 역할은 잘 정의된 특정 직업의 수행과 관련된 일련의 예상되는 행동 고정 관념입니다. 사회적 역할의 어려운 호환성. 문제는 정확히 무엇을 누구에게 기대하는지를 결정하는 데 있습니다. 자신의 역할에 대한 개인의 의견은 항상 다른 사람들이 그것에 대해 생각하는 것과 그것이 실제로 무엇인지와 일치하는 것은 아닙니다. 모든 것이 넓은 범위 내에서 다를 수 있습니다. 주체의 사회적 역할의 생존. 역할은 빠르게 학습되며 대상의 행동에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 역할 관계는 다음 매개변수로 표시됩니다. 역할 에피소드는 그룹이 특정 문제에 대해 고정된 입장을 취한다는 가정으로 정의됩니다. 이 가정은 역할 수행자에게 알려지며 차례로 그에게 기대되는 것에 대한 인식을 형성하고 결과적으로 조직 구성원에 대한 일부 행동을 설정합니다. 그러나 그의 행동은 그룹의 실제 기대와 크게 다를 수 있습니다. 따라서 그룹의 동작도 변경될 수 있습니다.
역할 집합은 주어진 상태에 해당하는 역할 집합입니다. 이는 역할 수행자가 어떻게 행동해야 하는지에 대한 기대치를 형성하고, 이러한 기대치를 교환하고, 역할 수행자가 이에 대해 알리는 개인 그룹입니다. 역할 집합은 사회 집단에 존재하는 행동 고정 관념을 나타냅니다. 역할 수행자는 역할 집합이 클 때보다 작을 때 이에 대해 더 명확한 생각을 가지고 있습니다. 작은 역할 세트는 파벌의 형성 또는 사회 집단 내에서 고립된 소그룹과 관련이 있습니다.
역할 차별화는 사람들 사이의 기능 유형의 차이로 정의됩니다. 역할 분담이 높을수록 역할 분담도 높아집니다. 특정 생산 환경에서 사회적 역할이 어떻게 분배되는지에 대한 아이디어를 제공합니다. 모든 조직은 역할 문제라고 하는 문제에 직면해 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
역할 갈등;
역할 불확실성;
역할 과부하.
역할 문제를 해결하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 그 중 하나는 구조적 변화, 작업의 변화와 관련이 있습니다.
사회적 역할은 공익이 다양한 의사소통 상황에서 개인의 행동을 결정하는 특정한 메커니즘입니다.
의사 소통의 특정 상황에서 요구되는 사회적 역할은 사회적으로 승인 된 사람들의 행동 유형으로 사회가 오랜 기간 동안 발전해 왔습니다.
사람의 롤 플레잉 행동 스타일은 개인의 기질, 성격, 동기 부여 및 기타 특성, 지식 및 기술에 따라 역할 수행을 개인적으로 색칠하는 것입니다.
성격의 역할 행동에는 두 가지 계획이 있습니다. 다음으로 인한 조치입니다.
1) 규제 요구 사항 - 상황에 따라 제안된 역할에서 "나";
2) 개인적인 주장 - "나"와 같은.
첫 번째 행동 계획 - 사회적 형태역할극 행동, 두 번째 계획은 역할극 자기실현의 심리적 방법이다.
여기서 위에서 논의한 본질적인 문제, 즉 사회적 역할의 어려운 호환성이 발생합니다. 주체가 자신의 역할을 언급하는 것과 다른 사람들이 그것에 대해 생각하는 것, 그리고 실제로 주어진 역할이 "실제"인 것 사이의 차이는 일반적으로 역할 내 및 역할 간 갈등으로 이어집니다.
사회적 역할개인이 사회적 관계 체계에서 차지하는 특정 위치가 고정되어 있습니다. 역할은 "특정 위치를 차지하는 모든 사람에게 기대되는 규범적으로 승인된 행동 패턴인 기능"으로 이해됩니다(Kon). 이러한 기대는 특정 개인의 의식과 행동에 의존하지 않으며, 그 주체는 개인이 아니라 사회입니다. 여기서 필수적인 것은 권리와 의무의 고정일 뿐만 아니라 사회적 역할과 성격의 특정 유형의 사회적 활동의 연결입니다. 사회적 역할은 "사회적으로 필요한 유형의 사회적 활동이자 성격의 행동 방식"(Bueva)입니다. 사회적 역할은 항상 사회적 평가의 도장을 찍습니다. 사회는 특정 사회적 역할을 승인하거나 승인하지 않을 수 있습니다. 때로는 승인 또는 승인이 다른 사회 그룹에 의해 구별될 수 있습니다. 역할 평가는 특정 사회적 경험에 따라 완전히 다른 의미를 얻을 수 있습니다. 사회 단체 .
실제로 각 개인은 하나가 아니라 여러 가지를 수행합니다. 사회적 역할: 회계사, 아버지, 조합원 등이 될 수 있습니다. 많은 역할이 태어날 때 사람에게 할당되고 다른 역할은 평생 동안 습득됩니다. 그러나 역할 자체가 각 특정 캐리어의 활동과 행동을 자세히 결정하지는 않습니다. 모든 것은 개인이 얼마나 많이 배우고 역할을 내면화하느냐에 달려 있습니다. 각 사회적 역할은 절대적으로 미리 결정된 행동 패턴을 의미하지 않으며 항상 수행자에게 특정 "가능성의 범위"를 남겨 두며 조건부로 특정 "역할 수행 스타일"이라고 부를 수 있습니다.
사회적 분화는 모든 형태의 인간 존재에 내재되어 있습니다. 성격의 행동은 사회의 사회적 불평등으로 설명됩니다. 다음의 영향을 받습니다.
- 사회적 기원;
· - 민족성;
· - 교육 수준;
· - 직위;
- 교수. 귀속;
· - 힘;
- 소득과 부;
· - 라이프 스타일 등
라는 또 다른 정의가 있습니다. 사회적 역할성격의 사회적 기능이다.
역할 유형:
- 심리적 또는 대인 관계 (주관적 시스템에서 대인 관계). 카테고리: 리더, 선호, 허용되지 않음, 외부인
- 사회적 (객관적 사회적 관계 시스템에서). 카테고리: 전문, 인구 통계학적.
- 활성 또는 실제 - 수행 이 순간;
- 잠재(숨겨진) - 사람이 잠재적으로 보균자일 수 있지만 현재는 그렇지 않습니다.
- 재래식(공식);
· - 자발적인, 자발적인 - 요구 사항 때문이 아니라 특정 상황에서 발생합니다.
역할과 행동의 관계:
역할 행동- 사회적 역할의 개인 수행 - 사회는 행동의 기준을 설정하고 역할 수행에는 개인적인 색채가 있습니다. 사회적 역할을 마스터하는 것은 성격의 사회화 과정의 일부이며, 그 자신의 종류의 사회에서 성격의 "성장"을 위한 필수 조건입니다. 역할 행동에서 역할 갈등은 다음과 같이 발생할 수 있습니다. 역할 간(사람은 동시에 여러 역할을 수행해야 하고 때로는 모순됨), 역할 내(다른 사회적 역할을 수행하는 사람에게 다른 요구 사항이 부과될 때 발생합니다. 여러 떼). 성 역할: 남성, 여성. 전문적인 역할: 상사, 부하 등
| 역할 행동 역할 행동에는 고유한 특성과 복잡한 구조가 있습니다. 그의 분석은 유명한 미국 사회 심리학자 G. Allport에 의해 제공되었습니다. 그는 역할 행동의 네 가지 구성 요소를 강조하는 다음 계획을 제안합니다. 1. 역할 기대는 사회 시스템의 처방과 관련이 있습니다. 그들은 특정 개인의 의식과 행동에 의존하지 않으며 외부의 어느 정도 필수 요구 사항으로 작용합니다. 그들은 사회 또는 특정 사회 집단에서 유래하며 한 사람에게 어떤 행동이 기대되는지, 역할을 어떻게 수행해야 하는지, 주어진 사람의 행동이 어떻게 이러한 기대를 충족시키고 이 역할의 수행을 평가하는 기준으로 사용되는지를 의미합니다( 좋은 - 나쁜 교사, 의사, 학생, 아버지, 어머니 등). 2. 자신의 역할에 대한 개인의 이해에는 이 역할과 관련된 자신의 기능, 권리 및 의무에 대한 인식이 포함됩니다. 이것은 개인이 사회 구조에서 발전된 처방을 얼마나 완전히 동화시켰는지 보여줍니다. 3. 역할의 수락 여부. 수용은 사회의 기대에 따라 모든 요구 사항을 충족하려는 개인의 의지를 의미합니다. 수용 정도는 다를 수 있습니다. 역할과의 완전한 병합, 역할과의 동일시 (여성은 모성에 완전히 흡수됨) 거부, 의무 무시,이 역할에 내재 된 기능, 소외 (학생은 요구 사항 무시 수업에 참석할 필요가 없다고 생각하는 교사 등) d.). 4. 역할극. 이것은 롤 플레잉 행동, 특정 행동, 그녀가 규정 한 행동입니다. 역할 행동은 역할 파트너의 존재와 그와 사회적 상호 작용의 특정 기술을 포함한다는 점에서 다른 형태의 활동과 다릅니다. 개인이 수행하는 역할은 각각 개별적으로 또는 집합적으로 큰 중요성성격의 형성과 발달에. 그러나 이것 또는 그 역할의 존재 자체가 사람의 행동을 결정하지는 않습니다. 이를 위해서는 동화되고 내면화되고 수용되어야 합니다. 내면화된 역할은 내부 정의, 자신의 사회적 위치에 대한 개인의 인식과 그에 대한 태도 및 그로부터 발생하는 의무. 역할 수행 방법은 역할에 대한 태도, 개인의 심리적 특성(태도 및 방향, 성향, 성격, 능력 등), 그의 삶의 경험에 따라 다릅니다. |
설치(태도). 이 용어는 철학자 G. Spencer가 처음 사용했으며 나중에 러시아 심리학자 N. N. Lange가 사용했습니다. 1918년 W. Thomas(미국인)와 Fl. Znaniecki(폴)는 사회적 태도를 사회적 대상의 의미, 의미, 가치에 대한 정신적 경험으로 정의했습니다. 1928년 L. L. Thurstone은 E. S. Bogardus와 함께 운영 접근 방식(측정 척도)을 개발했으며 1931년 R. Park는 태도에는 잠복기가 있다고 언급했습니다. 1935년 G. Allport는 태도에 대한 고전적인 정의를 내렸습니다. 태도는 관련된 모든 대상과 상황에 대한 개인의 반응을 지시하는 경험을 기반으로 하는 정신적, 긴장된 준비 상태입니다. 1940 년에는 태도 구조의 안정성 연구와 분석 방향의 두 가지 방향이 형성되었습니다. 1950년 A. Campbell은 태도를 여러 사회적 대상과 일치하는 예측 가능한 반응 증후군으로 정의합니다. 1950년대 J. S. Bruner와 L. J. Postman은 인간의 창조적 역할, 동기의 역할, 가치를 강조하였다. 1960년대에 Katz는 태도를 언어(의견, 평가)와 비언어적 행동 모두로 표현할 수 있는 어떤 경험이나 상징을 평가하려는 개인의 성향으로 정의했습니다.
설치세 가지 구성 요소로 구성됩니다. 기술 지식; 태도; 계획, 행동 프로그램. 설치 기능: 적응, 보호, 표현(문화적 가치의 개별적인 중요성을 나타냄), 인지 및 정신 과정의 전체 인지 시스템을 조정하는 기능.
가치 지향의 구조를 다루면서 V. A. Yadov는 개인의 태도가 특정 수준의 처분 시스템에 연결되는 성격의 처분 개념을 개발했습니다.
1) 기본 태도 (중요한 필요에 따라 형성되며 단순한 상황에서는 실현되지 않음)
2) 사회적 태도(개인의 사회적 대상 및 상황에 대한 평가에 기초하여 형성됨);
3) 기본적인 사회적 태도(개인의 일반적인 방향 결정)
4) 가치 지향 시스템.
척도는 태도를 측정하는 데 더 일반적으로 사용됩니다. Thurstone 저울 및 구성 방법은 널리 알려져 있습니다. 설치 대상에 대해 수집된 판단 은행의 대규모 전문가 그룹의 오랜 선택 및 분류 결과 최대 승인에서 최대 비승인까지의 척도로 배열되어야 하는 11개의 진술이 남았습니다. 진술을 선택하는 규칙은 다음과 같습니다. 진술은 현재로 다루어야 하며, 아첨하지 않는 진술은 버리고, 하나 이상의 생각을 포함하지 않아야 합니다. "모두", "아무도", "항상"이라는 단어, 단순히 진술하는 이중 의미를 가진 외래어, 대상과 직접 관련이 없는 단어 및 일반적인 동의를 반영하는 단어를 사용할 수 없습니다. 태도를 행동으로 측정하는 것도 가능하지만, 행동과 태도는 종종 언어적 요소인 의견에 따라 다르다는 점을 고려해야 합니다.
태도의 변화는 일반적으로 지식을 추가하고, 태도를 바꾸고, 태도, 의견 등을 변경한 결과를 보여주기 위한 것입니다.
태도는 예를 들어 제안에 의해 달성되는 태도의 변화를 통해 보다 성공적으로 변경됩니다. 최면 상태에서 변경된 태도는 확고한 신념의 형태를 취합니다. 태도 형성은 대중 매체뿐만 아니라 부모(사회적으로 중요한 대상과 관련하여 부모와 자녀의 태도 유사성이 중요함) 및 권위 있는 인물의 영향을 받습니다.
고정 관념사회적 태도의 한 유형이다. 의사 소통의 개인적인 경험과 다른 출처에서 축적 된 사람에 대한 지식은 일반화되고 고정 관념의 형태로 사람들의 마음에 고정됩니다. 그들은 인식 과정을 단순화하고 촉진하기 때문에 사람을 평가할 때 사람이 매우 널리 사용합니다. "사회적 고정 관념"이라는 용어는 W. Lippmann에 의해 사회 심리학에 도입되어 선입견과 아이디어를 나타냅니다. 따라서 우리는 행동 습관이 아니라 평가적 고정 관념에 대해 주로 이야기하고 있습니다.
고정 관념은 행동의 규제자입니다. 가장 많이 연구된 국가 고정 관념. 그들은 민족 그룹 간의 관계를 수정하고 국가 정체성의 일부이며 국가 성격과 뚜렷한 관련이 있습니다. 고정 관념은 설명, 평가 및 처방 요소가있는 영적 형성, 사람들의 마음에서 발전한 감정적으로 착색 된 이미지로 의미를 전달합니다. 잘 알려진 연구원에 따르면 고정 관념에있는 참 지식의 합은 항상 거짓 지식의 합보다 크지 만 큰 일반성으로 인해 중요한 정보를 포함하지 않습니다.
직업적 고정 관념, 외모와 성격 특성의 연결을 기반으로 한 생리적 고정 관념, 민족 등이 있습니다. 민족 고정 관념은 정치의 도구입니다.
전체 민족 또는 국가 그룹을 나타내는 국가 고정 관념은 모든 대표자에게 특정 특성이 있음을 의미합니다. 이러한 미분화 판단은 암묵적이든 명시적이든 필연적으로 긍정적인 평가와 부정적인 평가를 모두 포함합니다.
영상- 이미지, 초상. 이미지 부여 사회 현상(사람, 그룹, 조직, 제품) 새로운 특성. 이미지는 "반제품"이며, 추측이 필요하고, 상상력을 자극하고, 더 많은 규제 역할을 하며, 개인이나 조직이 "자신의 이미지 수준에서 살" 수 있어야 하므로 충분한 동기 부여 및 동원 기능. 그것은 영감을 주는 효과가 있으며 고정 관념으로 바뀔 수 있습니다. 사회적 동기와 함께 이미지는 개인과 그룹이 참여하는 모든 유형의 사회적 상호 작용을 지시하고 조건화합니다.
