교육 기관의 이미지 형성. 교육기관의 질적 향상 요인으로서의 긍정적 이미지

MOU "Deevskaya 중등 학교"는 1912년에 설립되었습니다. 교육 기관의 근무 시간: 주 6일 근무. 학생 수는 172명입니다. 감독 - .

현재 교육 시스템은 선진적으로 작동하고 끊임없이 변화하는 조건에서 삶을 준비해야합니다. 교육은 가장 중요하고 심각한 문제의 해결책인 인간 잠재력의 개발에 기여해야 합니다. 사회적 문제. 이와 관련하여 우리는 현대 사회에서 교육 시스템의 역할과 위치의 근본적인 변화에 대해 이야기할 수 있습니다. 사회를 위한 전략적 자원으로서의 교육의 역할에 대한 새로운 이해와 모든 영역에서의 진보를 보장하기 위해서는 교육의 체계적인 변화가 필요합니다. 학교는 교육의 주요 단계이자 가장 긴 교육 단계로서 핵심각 개인과 사회 전체의 향후 삶의 성공이 좌우되는 새로운 품질의 교육을 보장합니다. 국가 이니셔티브인 "Our New School"은 다음과 같이 강조합니다. 학교에서 공부하는 것이 의무교육뿐 아니라 자기계발, 창의성, 스포츠의 중심지가 된다면 우리는 진정한 수익을 얻게 될 것입니다...풍부하고 흥미롭고 흥미진진한 학교생활이 가장 건강한 생활 방식을 형성하기 위한 중요한 조건입니다.” 학교의 새로운 비전에 따르면 이곳은 단순히 어린이와 청소년이 와서 지루한 수업을 듣고 수료증을 받는 곳이 아닙니다. 학교는 문화 및 과학 센터, 관심 클럽, 기회를 찾고 자신을 드러내는 신뢰할 수 있는 나침반입니다. 우리 학교는 복잡하고 다양한 삶을 가진 전 세계입니다. 대중의 마음에는 각 교육 기관마다 고유한 "얼굴"이 있습니다. 이것이 학교를 다른 학교와 구별하는 것입니다. 현대 경영에서는 이것을 이미지라고 합니다. 오늘날에는 '혁신', '감시'의 개념과 함께 '학교의 이미지', '현대 교사의 이미지', '리더의 이미지'라는 개념이 특징화되고 있다. 교육 환경그리고 관리자 자신. IMAGE는 사회가 조직(기관), 제품 또는 서비스에 대한 인식입니다. 즉, 이미지는 사람들의 마음 속에 존재하는 이미지입니다.

우리 모두는 동요의 대사를 기억합니다. "함께 걷는 것이 재미있어요." 그러나 "함께"가 항상 쉬운 것은 아닙니다. 예전에는 학생들의 교육준비와 예산지원을 위한 것이었다. 현대 시장 상황에서 교육 기관도 중점을 둡니다. 대중의 참여 없이는 해결할 수 없는 교육 서비스, 추가 파견 학생 유지 및 유치, 예산 외 자금 지원 문제는 매우 복잡합니다. 교육 기관의 적극적인 공공 공동 관리가 실제로 구현하기 어려운 이유는 무엇입니까? 대답할 때 이 질문 Krylov의 잘 알려진 구절은 적절합니다. "동지들 사이에 합의가 없으면 사업이 순조롭게 진행되지 않을 것입니다." 실제로 교사의 활동을 학생과 학부모의 기대와 요구에 맞게 조정하고 민주적인 학교 생활 방식은 교육의 질을 향상시킬 뿐만 아니라 학교에 대한 대중의 신뢰를 강화하는 데 기여합니다. 결국, 우리는 인생에서 누구를 신뢰합니까? 우리가 잘 알고, 좋아하고, 평판을 의심하지 않는 사람에게. 마찬가지로 공공 지원은 교육 시스템에 대한 신뢰를 기반으로 합니다. 나는 열지 않을 것이다 큰 비밀, 학교에 대한 긍정적인 이미지 형성은 교육적, 경영적 실천과 관련이 있다. 그러나 교육 기관은 누가 작업하는지, 다른 사람이 작업하는지 여부에 관계없이 자체 이미지가 있습니다. 이 질문을 우연에 맡길 경우 소비자들 사이에서 학교에 대한 인식이 저절로 형성되며 적절하고 호의적일 것이라는 보장은 없다. 유리한 이미지의 형성은 자발적으로 형성된 불리한 이미지를 수정하는 것보다 수익성이 높고 시간이 덜 소요되는 과정입니다. 따라서 기관의 긍정적 인 이미지를 형성하는 과정은 기관의 전략적 목표를 달성하고 활동의 주요 측면에 영향을 미치고 미래를 지향하는 도구입니다. 긍정적인 이미지의 이점은 분명합니다. 그러나 긍정적인 명성(홍보)은 저절로 나타나지 않고 저절로 존재하지 않는다. 목적이 있는 체계적인 작업이 필요합니다.

기관의 이미지는 각 직원과 팀 전체가 추구하는 바를 반영합니다. 분석 결과 의도적으로 생성된 이미지는 임의의 구성 요소 집합이 아니라 상호 연관된 품질의 조화로운 시스템, 통합된 특성 집합이라는 사실이 밝혀졌습니다. 이미지는 고정 관념의 성격을 가지고 있기 때문에 많은 구성 요소로 구성하는 것은 부적절하며 제한된 수의 균형 구성 요소를 포함합니다. 특정 요인의 영향으로 특정 학교는 사회 기관으로서 학교에 대해 국가가 제시한 요구 사항 및 교육 서비스 소비자에 의해 공식화됩니다. 이미지의 구성 요소는 순위를 매기기 어렵습니다. 일반 교육 기관의 서비스에 액세스하는 개인 또는 그룹의 특정 요구에 따라 동일한 이미지 구성 요소의 중요성이 다를 수 있기 때문입니다.

이 주제의 다양한 출처를 분석한 후, 그는 학교 이미지의 주요 구성 요소인 지도자의 이미지, 교육의 질, 학교의 스타일, 심리적 편안함, 교직원의 이미지, 교육 기관, 학교의 독립. 따라서 개발 교육 시스템교육 기관에서 교육 팀의 활동에 대한 특정 개념을 구성하려면 원하는 결과의 모델(이미지)인 주요 구성 요소를 명확하게 볼 필요가 있습니다.

교사로 학교에 처음 발을 들인 지 12년이 되었습니다. 그러나 모든 것이 시작된 곳: 1998년에 저는 Deevskaya를 졸업했습니다.

나에게 두 번째 바람은 정신적, 도덕적, 육체적 건강입니다. 왜냐하면 그것들만이 삶을 진정으로 풍요롭고 자신감 있고 흥미롭고 의미 있게 만들기 때문입니다. 나는 마을의 삶에 참여하고 아마추어 공연에 참여하고 가족 창의력과 스포츠 행사를 위해 조직 된 다양한 대회에 참여하고 집 안뜰에서 건설을 조직했습니다.

감독으로서 교사는 모범을 보여야 합니다. 항상 건강한 라이프스타일을 추구합니다. 2014년에 그는 TRP ha 배지의 이름을 통과했습니다.

다양한 학교, 시립 스포츠 이벤트에 정기적으로 참여합니다. 육상 릴레이. 관광 집회, 운동회. I love: 스키, 체스, 수영.

나는 문학, 연극에 큰 관심을 갖고, 나는 구절을 읽는 것을 좋아합니다. 나는 "인재의 가장자리", "독자 경연 대회", 마을의 날과 같은 이벤트에 참여합니다. 우리는 위대한 애국 전쟁과 홈 프론트 노동자를위한 행사를 조직하고 실시합니다. 저는 Deevka 마을 행정부의 조정 위원회에서 일하며, 여기서 우리는 원주민 마을의 기반 시설 개발 문제를 해결합니다. 나는 파티에있다 연합 러시아", 영적 및 도덕적 교육의 일환으로 동료들과 함께 실버 에이지의 위대한 로맨스와시에 헌정 된 콘서트 "Romance of Romance"를 조직했습니다.

저는 Alapaevskoye Municipal Formation의 주택 위원회 회원이며 Alapaevskoye Municipal Formation의 교육 기관 책임자 위원회의 회원입니다.

저는 다음과 같은 상을 받았습니다: 학교 시립 지역 및 국제 수준. 대회 참가는 교육 활동에 큰 영향을 미칩니다. 2014년에 그는 "The new school is the modern effective leader."라는 모토 아래 교육 개발 연구소에서 주최한 지역 대회 "신학교 책임자"에서 우승자(3급 디플로마)가 되었습니다. " 지역 피해 교외 무대 승자 "선생님은 남자 직업이다."

내 작업의 성공에 중요한 요소는 교수 기술을 향상시키는 작업입니다. 나는 사회 과학 교사의 IMO 작업에 적극적으로 참여합니다. 저는 코스와 세미나에 참석하여 정기적으로 기술을 향상시킵니다. 이를 통해 교육의 현대적 교육학적 혁신에 뒤지지 않고 제 자신의 교육적 경험을 동료와 공유할 수 있습니다.

나는 결혼했고 등록 당일에 결혼 한 날에 아내 Svetlana와 7 년 동안 살았습니다. 우리에게는 4.5세 된 아들 스테판과 3세 된 딸 일로나 두 명의 훌륭한 자녀가 있습니다. 나처럼 Sveta는 유치원 교사로 교육 시스템에서 일합니다. 나는 개인적으로 기쁨, 행복, 친절에 대한 목표를 설정했습니다. 이것은 삶을 필요로 하지만 저절로 오지 않기 때문에 이것을 배워야 합니다. 왜냐하면 자신의 성취, 성공, 자신감, 다른 사람들을 기꺼이 도울 의지가 없으면 영혼의 부요함이 없이는 갈 곳이 없기 때문입니다. 당신이 그들에게 유용하지 않을 것입니다.

이미지의 두 번째 블록은 학교의 현대적인 인프라입니다.

학교는 현관에서 시작하며 여름에는 영토가 항상 화단으로 고상합니다. 큰 학교 정원이 없습니다. 2008년에는 삼나무를 심었고 우리가 돌보고 있습니다. 매년 우리는 추가 영역을 고상하게 만들어 학교 주변에 아늑함과 편안함을 제공하며 학부모가 종종 도와줍니다.

덕분에 공동 작업나는 학교에서 편안함을 만듭니다. 여러 가지 빛깔의.

학교의 교실은 좋은 상태를 유지하고 있으며 우리는 매년 가구에 많은 비용을 지출하지 않습니다. 조달 전문가는 연방법 223에 따라 학교에서 교육을 받았으며 조달 활동을 수행합니다. 그리고 저축한 돈으로 수업에 필요한 장비와 가구를 구입합니다. 모든 교실에는 인터넷이 제공됩니다. 교실의 90%에는 교사가 적극적으로 사용하는 멀티미디어 및 대화형 장비가 제공됩니다.

기술 캐비닛은 2년 동안 만들어졌습니다. 추가 교육 및 기술 교사의 공동 작업, 또한 학교 후원자와 학부모를 도왔습니다. 우리는 감자를 빌렸고, 감자를 수확하는 현지 농부를 위해 일했습니다. 그것은 흥미로운 캐비닛으로 밝혀졌습니다.

정보센터로서의 도서관은 컴퓨터와 프린터가 구비되어 있으며 열람실은 8석입니다. 매년 우리는 교과서 구입을 위해 가장 큰 부분을 subventions에서 할당합니다. 교육 과정의 구현을 위해 학교는 필요하고 충분한 양의 교육 문헌을 보유하고 있어 모든 학생(100%)에게 무료 교과서를 제공할 수 있습니다. 그러나 일부 분야에서는 다른 교육 기관이 도움을 줍니다. 총 도서기금은 교과서를 포함하여 4,000부, 3,000부이며, 지난 2년간 교육기금 업데이트 비율은 23%입니다. 하지만 물론

학교 매점은 새로운 장비를 갖추고 있습니다. 필요한 모든 용품과 장비를 사용할 수 있습니다.

2015 년 체육관에는 농구 (링, 공), 스포츠 장비, 야외 체육, 즉 스키 훈련 용 장비와 같은 시골 스포츠 개발을위한 장비 구매도 포함되었습니다.

체육관 수리: 바닥, 난방, 조명, 페인트.. 야외 운동장, 야외 운동 장비, 탁구. 우리는 후원자를 찾아 공동으로 부지를 포장하고 이 단지를 설치했습니다.

교육의 질. 2004년부터 5명의 금메달리스트. 올해는 또 다른 금메달리스트가 예정돼 있다. 이것이 학교의 자랑거리입니다.

고등학교를 졸업한 은메달리스트 11명.

슬라이드에서 소득 비율을 볼 수 있습니다. 즉, 졸업생의 절반 이상이 대학에 입학합니다.

SINH, UrFU, 교육학 및 기타 대학과 같은. 매 호마다 스스로를 미래의 교사라고 생각하는 남자들이 있다는 것이 기쁩니다. 역사 및 법학 교사 2 학생, 지리 교사, 교사 체육. 그리고 그 못지않게 중요한 것은 자신의 학교로 돌아갈 사람들도 있다는 것입니다.

3년간 교육의 질. 시간이 있는 우수한 학생, 드러머도 있습니다. 처음 두 범주는 전체 학생 수의 30%를 약간 넘습니다.

우리 작업의 원칙. 나는 그들에게 많은 말을하지 않습니다.

우리의 활동에서 우리는 교육의 새로운 형태와 수단을 소개하고, 상호작용적인 방법(토론, 브레인스토밍, 교훈적인 게임 방법, 프로젝트 방법)을 사용하여 조직화합니다. 교육 과정(정적 및 교대 쌍 및 그룹에서 작동). 우리는 과외 시간뿐만 아니라 교육의 다양한 단계에서 프로젝트 활동을 사용합니다.

20명의 교사 중 3명은 고등 교육을 이수했습니다.

지난 3 년 동안 4 명의 젊은 전문가가 작업에 참여했으며 대회 및 대회에서 자신을 보여주기 시작했으며 멘토, 연수생 교사가 있습니다. 또한 교육학 왕조가 만들어지고 있습니다.

교사는 교육 기관의 부국장 및 이사 수준에서 동료, 부모에게 공개 수업을 제공합니다. 그의 작업에서 가장 풍부한 경험은 무엇입니까? Besudem은 실수를 분석하고 때로는 논쟁하기도 하지만 가장 중요한 것은 확실히 앞으로의 움직임이 있다는 것입니다.

교직원은 모든 종류의 학교, 시립 스포츠 이벤트에 지속적으로 참여합니다. 육상 릴레이.

스포츠의 날, 마을의 날, 재능의 측면 및 기타 여러 가지

그리고 물론 마을의 스포츠 축제, 러시아의 스키 트랙, 교육자들의 스파르타키아드.

학교 전통. 건강을 구하는 기술의 일환으로 우리는 건강의 날, 주말 하이킹, 관광 집회 등을 조직합니다.

엄숙한 휴일, 통치자,.

1층에는 최고의 운동선수, 클래스 활동가, 메달리스트의 3개 갤러리가 있습니다. 우리는 이 전통을 이어갑니다. 우리는 우리의 스포츠 성과를 자랑스럽게 생각합니다.

4년 연속 사회공헌활동 참여 교육 프로젝트건강하십시오, 적어도 두 개의 수업. 관심이 있는 어린이들이 이 프로젝트에 참여합니다. 이 프로젝트의 실행에 도움을 주는 부모들과 함께 하게 되어 기쁩니다. 경품도 있습니다.

학생들은 녹색 착륙(몰타에보 호수 쓰레기 청소, 우리 마을 댐 청소, 아이들 돕기, 봉제 인형 수집 등)과 같은 우리 마을의 사회 프로젝트에 적극적으로 참여합니다.

다른 조직과의 상호 작용: 예술 학교는 매년 콘서트로 우리에게 오고, 남자들은 항상 관심 있는 젊은 재능을 만납니다. 초점. 우리는 매달 수영장에 갑니다. 새로운 합금 프로젝트의 틀 내에서 Aramashevskaya 학교와 협력. 남자들은 매우 행복합니다. Deevo 마을의 소방서.

여름방학을 알차게 보낼 수 있도록 도와주는 박물관, 문화의 집에서 여름 건강 캠페인을 진행합니다. , 도시 형성 기업은 학교와 협력하고 우리 학교의 중요한 행사에 적극적으로 참여합니다.

에델바이스

2011년부터 2011년부터 시립 교육 기관 "Deevskaya 중등 학교"는 3개 학급에 대한 후원 지원을 조직했습니다. 추장 중 한 명은 Alapaevskoye 시립 지구의 Duma 대리인으로 50.0,000 루블 이상의 금액으로 학급과 학교에 지원을 제공했으며 추장을 희생하여 다양한 박물관 및 기타 기관에 어린이를 자주 방문했습니다. , 스포츠 및 레크리에이션 단지, 장비, 관광객용 의상, 음악 센터, 학교, 교실, 블라인드 등을 위한 컬러 프린터. 그리고 Zinoviev, Kalugina, 새해 선물 등 많은 다른 사람들이 돕고 있습니다.

작년 5월 말, 학교 행정실과 학부모 위원회, 후원자들의 합동으로 우리는 성대한 스쿨스타즈 휴가를 보냈습니다. 컵은 올해의 학생, 올해의 선수, 남자, 태블릿, 머그, 접시 등으로 전달되었습니다.

우리는 미디어에서 업적과 승리에 대해 우리의 삶을 다룹니다. 마지막 중 하나는 우리 학생이 Sverdlovsk 지역 주지사 상을 수상했습니다. 파벨 분코프.

우리 작업의 교육 활동, 교직원의 작업에는 슬라이드에 제시된 지침이 포함되었으며 인본주의적이고 학생 중심적인 교육학의 원칙을 기반으로합니다. 자유롭고 사회적으로 그리고 전문적으로 적응된 성격의 육성. 우리는 십대의 새로운 성격의 표현 수준 (조국에 대한 사랑, 검소함, 정확성, 목표 달성을위한 인내 등)을 연구합니다. 우리는 다음 분야에서 일합니다

나는 애국자다

학교를 기반으로 한 애국 교육 프로그램이 있습니다.

프로그램 "학교, 유치원, 레크리에이션 센터 간의 상호 작용"

"Patriot"클럽이 만들어졌습니다 (9-11 학년 학생이 참여)

집단 창작물.

우리는 "Return"협회를 기반으로 한 검색 운동 "Constellation"의 지점, "Memory"책 만들기를 만들 계획입니다.

재향 군인은 각 클래스에 할당되고 후원 지원이 구성됩니다. 자원 봉사 분리 우리는 만들어졌습니다.

우리는 또한 지역 역사 박물관과 협력합니다. 기념일에 헌정하는 공동 행사, 위대한 참전 용사들과의 만남 애국 전쟁, 아프간 및 체첸 전쟁 참가자, 지역 역사 수업.

재향 군인은 각 클래스에 할당되고 후원 지원이 구성됩니다. 집회를 개최합니다. 우리는 재향 군인 등을 돕습니다.

학교와 마을의 영토 개선. 학교 모서리를 장식하기 위한 프로젝트를 개발했습니다. 야채, 꽃, 허브의 파종 및 심기, 화단 디자인, 학교 운동장 및 마을 조경에 참여했습니다.

진로지도 과정에서 나는 다음과 같은 과제를 해결합니다. 나는 학생들의 자기 지식을 돕고, 학생들의 취업 준비를 심리적으로 준비하고, 사회적으로 유용하고 생산적인 작업의 조직에 참여합니다. 대중 직업의 내용에 대한 체계적인 친숙화를 조직합니다. 나는 학생의 성격, 그의 직업적 관심, 의도, 기회, 능력을 연구합니다. 나는 학생들이 일종의 "힘 테스트"를 수행 할 수있는 다양한 행사를 조직하고 서클, 다양한 클럽, 선택 과목 수업에 참여하도록 자극합니다.

우리는 학생의 부모와 함께 일하고, 우리 학교의 부모는 다양한 이벤트학교 차원에서뿐만 아니라 시 및 지역 차원에서, 관광 집회와 건강의 날, 애국 교육의 달에서도 항상 우리와 함께합니다.

이것은 사회 지향적인 형태의 집단 활동에 대한 완전한 목록이 아닙니다. 그러나 그들은 아이들이 자신과 다른 사람들 사이의 위치, 그리고 그들이 살고 있는 세계의 법칙, 개인적인 관점에 대한 인식을 이해하도록 돕습니다. 아이들은 점차 다른 사람들을 돌보고 자신뿐만 아니라 다른 사람들도 생각하는 습관을 들이고 모든 사람이 기분이 좋고 흥미롭게 만들어 아무도 외롭지 않게 느끼도록 노력합니다.

나는 대리인, 지방 당국의 대표자들과의 회의를 조직하고 정보 및 법률 분야를 만듭니다.

다양한 시설 견학 국가 권력(Sverdlovsk 지역 입법부, Ivanov Maxim Anatolyevich 차관과의 회의, Alapaevskoye 지역 Novikov Vasily Konstantinovich Duma 차관 회의.

또한 대학원생의 주요 역량 (정보 및 의사 소통,인지, 건강한 생활 방식 문화. 진단 기반 형성 교육, 어린이의 정신적, 육체적 건강 유지에 유리한 조건 만들기)의 형성을 목표로 한 교육 활동 .

우리 교육 기관의 업무에서 90% 이상의 학생이 취업하고 있다는 사실에 초점을 맞추고 싶습니다. 이 슬라이드에는 우리 교육 기관을 기반으로 하는 서클과 섹션이 나와 있습니다. 학교 영역에는 10개의 원이 있습니다.

학교 자율성. 자선 도움. 2015년 20톤 이상 유치. 아르 자형. 또한 13,000 루블 이상의 가치가있는 정보학 사무실 용 장비. 2016 년에 우리는 이미 45,000 루블 이상을 유치했습니다. 그리고 우리는 이 방향으로 더 노력하고 있습니다. 연금 수급자에게 컴퓨터 활용 능력을 가르쳤습니다. 우리는 계속해서 새로운 프로젝트를 진행하고 있습니다.

“모든 것을 아는 현명한 사람이 있었습니다. 한 사람은 현자가 모든 것을 알지 못한다는 것을 증명하고 싶었습니다. 나비를 손에 움켜쥐고 그는 이렇게 물었다. 그리고 그는 스스로 이렇게 생각합니다. “산 자가 말하면 내가 죽이고 죽은 자가 말하면 내가 내어 놓을 것입니다.” 성인은 생각한 후에 "모든 것이 당신의 손에 달려 있습니다."라고 대답했습니다.

아이들이 "집에서" 느낄 수 있는 학교 분위기, 심리적 편안함, 사랑과 수용의 분위기를 조성하는 것은 우리 손에 달려 있습니다.

학교에서의 심리적 편안함은 훈련과 교육의 효과를 위한 중요한 조건입니다.

이것들은 우리의 교육적인 것들입니다. 어쩌면 그들은 매우 간단합니까? 그러나 수년 동안 내가 확고하게 배운 것은 교사의 숙달은 우연한 성공이나 행복한 발견이 아니라 체계적이고 근면한 탐색과 작업, 종종 거칠고 일상적이며 불안한 생각, 발견 및 실패로 가득 차 있다는 것입니다. 가장 좋은 방법인생을 즐기십시오.” I. Kant가 주장했습니다. 그래서 나는 그것을 즐길 것입니다, 소유 큰 힘모든 교사 - 학생들의 마음을 소유하기 위해. 결과가 오래 가지 않도록 우리 아이들을 위해 그러한 조건을 조성하십시오.

니콜라예바 V.I.블라디보스토크주립경제서비스대학교 사회마케팅연구센터 연구위원

명제 이즈마일로바 E.A."마케팅 커뮤니케이션 정책 형성 및 교육 서비스 시장에서 대학의 긍정적인 이미지", 대학의 기업 이미지교육, 과학, 교육, 사회 등 교육 기관 활동의 다양한 측면에 대한 기억에 저장된 정보를 기반으로 형성된 대상 청중의 다양한 그룹에 대한 인식 및 평가 시스템으로 간주됩니다. 고등교육기관을 특징짓는 집단적 이미지."

창설 목적은 “대학의 리더십이 설정한 목표와 목표 달성에 기여하는 대학 내외부의 주제에 대한 이미지를 만드는 것입니다. 그리고 기업 이미지가 어느 정도 효과적인 것으로 평가되는 것은 바로 이러한 과제 해결의 정도와 성격에 달려 있습니다.”

Kadochnikov N.A.그의 논문 연구"기업 영상고등 전문 교육 기관의 경쟁력 요인으로" 기업 또는 조직 이미지"대중의 다양한 그룹을 대표하는 조직의 이미지"로.

학생, 교육 기관 직원, 잠재 고객 및 고용주를 대상으로 실시한 연구를 바탕으로 저자는 교육 기관의 이미지를 형성하는 여러 요소를 식별합니다.

간행물

OU 이미지에 대한 첫 번째 출판물은 1990년대 중반에 나타났습니다. 그러나 그들은 2000년대 초부터 비교적 최근에야 이미지 형성의 다양한 측면의 발전을 파악하게 되었습니다.

우리가 관심을 갖는 주제에 대한 대부분의 작업은 전문 정기간행물 "PR in Education"에 게재되었습니다.

출판물은 교육 기관의 수준과 유형에 따라 "대학의 이미지", "주립 대학의 이미지", "비주립 대학의 이미지", "중등 학교의 이미지"와 같은 다양한 유형의 이미지를 고려합니다. , "유치원 교육기관 이미지", "사립학교 이미지" 등

석사 Piskunov는 그의 작품 "교육 기관의 이미지 : 형성의 구조 및 메커니즘"(1999)에서 학교 이미지에 대한 다음 정의를 제공합니다."이것은 의도적으로 특성을 부여하고 사회의 특정 그룹에 특정 방향의 심리적 영향을 미치도록 설계된 정서적으로 착색된 이미지이며 종종 의식적으로 형성됩니다." .

Piskunov M.S.에 따르면 교육 기관 이미지의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다.

2002년 러시아 국립 교육 대학의 마케팅 부서장이 A.I. 헤르젠 후보 심리학 다닐렌코 L.V., "교육 기관의 이미지 관리", 저자가 정의한 의도적으로 특정된 특성을 가지며 특정 방향의 사회 집단에 심리적 영향을 미치도록 설계된 교육 기관의 정서적으로 착색된 이미지로 종종 의식적으로 형성됩니다.

이미지는 다음과 같을 수 있습니다. 그 중 가장 보편적인 것은 원하는 이미지, 호의적인 이미지입니다. 언급된 이름은 별도의 이미지 유형으로 분류되어서는 안 되며 이미지의 특성, 한 프리즘의 면, 대상의 새로운 품질로 간주되어야 합니다. 나열된 이미지 특성은 서로를 배제하지 않고 모순되지 않으며 서로 부정하지 않는 반면 이미지는 한 품질에서 다른 품질로 이동할 수 있습니다. 따라서 원하는 이미지는 조직에서 관심을 갖고 노력하면 현실이 될 수 있고 기존의 이미지는 새로운 품질이 되거나 새로운 얼굴을 얻을 수 있습니다. 동시에 교육 기관은 여러 개의 이미지를 동시에 가질 수 있으며 이는 교육 기관에서 추구하는 목표에 따라 업데이트됩니다. 이 순간대학, 그리고 그가 이 순간 함께 일하고 있는 사회 집단.

Danilenko L.V.에 따르면 이미지의 주요 구성 요소는 다음과 같습니다. 교육 기관, 개발 수준 및 외국 연결의 성격, 재정 안정성(안정성), 경쟁 상태. 각 구성 요소에는 자체 기준과 지표가 있습니다. 따라서 목록의 마지막 항목에 따르면 현재 교육 분야에서 널리 사용되는 평가 시스템 (하나 이상의 지표에 따라)에서 교육 기관의 위치는 경쟁력의 지표가 될 수 있습니다. 예를 들어, 고등 교육 기관 지원자 비율, 메달리스트 수, 교육 기관 경쟁 여부 등(학교의 경우). 교육 기관의 경쟁력에 대한 중요한 주장은 유리한 이미지의 존재입니다. 부모와 자녀, 동료, 국가 기관의 의견”.

카르포프 E.B."교육의 이미지"(2003) 기사에서 일반적인 개념을 소개합니다. 영상 교육 기관 : 그리고 그것을 "자체의 형성 및 기능 패턴을 갖는 사회 심리적 현상"으로 정의합니다. 이 기사에서 저자는 진단 및 교육 기관 이미지 형성 문제에 대해 논의하고 고려해야 할 결론에 도달합니다. 대학 이미지다음과 같은 측면에서 필요합니다.

1. 교육 서비스 제공: 품질, 시장 수요;

2. 교육 서비스의 홍보(홍보 캠페인 기획, 경쟁력)

3. 교사, 학생 및 학부모 간의 관계;

4. 교직원의 인간적, 과학적 잠재력

5. 교육, 물질 및 과학 기반의 상태.

저자는 의견을 참조 멘시코바 V.V. 그리고 Utlika E.P.교육 기관의 긍정적 인 이미지 형성에 중요한 것에 대해 : "조직의 재정 상황에 대한 아이디어와 같은 사람들의 사회적 아이디어가 중요합니다 ( "안정적", "번창하는"등). 조직의 역사, 전통, 명성("오랫동안 존재해 왔다", "유명한 회사에서 거래한다" 등); 지도자의 성격에 대해 ( "존경하고 품위있는 사람이 머리에 있습니다"등); "홍보"의 기능에 대해 - 광고 명성 (" 좋은 피드백", 등.); 직원에 대한 태도에 대해 ( "직원은 자신의 미래에 대해 침착합니다", "높은 책임과 함께 많은 자유" 등); 사회에 대한 사회적 책임 - 작업의 질, 활동 유형, 소비자에 대한 초점, 그를 돌보는 것( "필수적", "좋고 필요한 제품 생산" 등); 조직 관리에 대해 ( "어려운 상황에서 명예롭게", "진보적인 과학 기반 관리" 등); 기업 스타일("단단한 사무실", "아름다운 상징" 등)에 대해 활동 및 관계의 윤리에 대해("정직한" 등).

카르포프 E.B. 또한 교육기관에 대한 긍정적인 이미지 형성의 근거를 찾는 문제에 주목한다.

그의 다음 기사 - "대학의 이미지"(2005)에서, 카르포프 E.B."교육 기관의 이미지를 연구 할 때 분야의 존재를 고려할 필요가있다. 다른 유형의 이미지 대중 의식다양한 그룹의 대표자들 사이에서 이러한 필드를 채우는 세부 사항을 식별할 필요가 있습니다.

저자는 “현재 대학 이미지의 내용은 무엇인가?”라는 질문을 던진다. 이 질문에 답하기 위해 "교육, 대학 및 교육 서비스의 이미지에 대한 심리학적 평가"라는 방법론을 사용하여 두 개의 모스크바 대학을 기반으로 한 연구가 수행되었습니다.

연구 과정에서 데이터, 즉 대학 이미지의 특성을 얻었으며, 이를 네 그룹으로 나누었습니다. 첫 번째 그룹에는 다음과 같은 특성이 포함되었습니다. 가장 중요한대학의 이미지를 위해; 두 번째 그룹에는 다음과 같은 기능이 포함되었습니다. 중요한대학의 이미지를 위해; 세 번째 결합된 특성, 중립적의미에서 네 번째 그룹에는 특성이 포함되었습니다. 중요하지 않은또는 선호하는 대학의 인식과 평가에서 거부됩니다.

그리고 공동 저술한 기사에서 E.A. 아르디셰바"졸업생 고용 및 교육 기관의 이미지"(2006), Karpov E.B. 졸업생 취업, 습득한 지식의 질, 대학의 이미지 사이의 관계에 주목합니다.

2003년 간행물:

1. 페트로바 E.A.( "전문가의 이미지 - 조직의 이미지 - 러시아 직업 교육의 이미지") 정의 영상 "해당 대상의 내부 및 외부 특성을 포함하는 이미지"로. 또한 전체 이미지 커뮤니티의 존재에 대해 말합니다. "직업 교육 자체의 이미지, 교육 수준(초등, 중등, 직업 교육 등)의 이미지, 특정 교육 기관의 이미지 및 직업의 이미지."

2. 알렉산드로바 E.A., "비틀어진 학교"라는 기사의 저자는 다음을 배제하지 않습니다. 교육 기관의 이미지 , 이 경우 학교는 "구전"의 참여로 만들어집니다. 미래 학생의 부모는 모든 친구, 이웃, 동료 여행자에게 도시의 학교에 대해 묻고 의견에 따라 자신의 학교를 구성합니다.

2004년 간행물:

1. 러너 P.S."중등학교 이미지: 인식, 기대"는 학습 과정과 대학 입학 후 학교에 대한 학생들의 인식을 비교합니다. 저자는 교육 기관의 이미지에 대한 특정 정의를 제공하지 않습니다.

2. "일반, 중등 및 직업 교육의 이미지 개혁 및 내용의 벡터"(2006) 작업에서 러너 P.S.이미지의 주제를 계속하고 "현대 교육 기관의 이미지를 결정할 교육 환경의 효과적인 기능으로 이어져야 하는" 학교 개혁의 조정에서 결정적인 역할을 지적합니다.

3. 델리아 V.P."고등 비 국가 교육 기관의 이미지"기사에서 정의 , "기업 및 외부 이미지를 포함하여 전략적 목표 및 목표를 달성하기 위한 도구"를 의미합니다.

4. "품질 교육의 조건 및 결과로서의 대학의 비즈니스 평판 및 이미지"(2004) 기사에서 저자는 - 바슈코프 I.L. 볼코프 A.N.두 가지 정의를 내리십시오. 대학의 기업 이미지- "이것은 일련의 신념과 감정으로 구성된 일반적인 아이디어로, 교육 상품 및 서비스의 소비자 (실제 및 잠재)에 의해 형성됩니다. 교육 기관", 그리고 일반적으로 모든 조직 및 특히 대학의 이미지- "교수, 과학, 교육, 대중, 대학 활동의 다양한 측면에 대한 기억에 저장된 정보를 기반으로 형성되는 다양한 대중 그룹의 평가에 대한 전체적인 인식(이해 및 평가)이 있습니다. 등."

간행물 2005:

1. 팀워크 페트로바 E.A., 로마노바 A.V. 로디오노바 A.A."대학의 기업 이미지를 공부한 경험에서." 저자에 따르면 “고등 교육 기관은 교육 서비스를 제공하는 상당히 큰 조직으로 간주되어야 합니다. 그래서 교육기관의 이미지를 이야기하자면 먼저 기업의 이미지를 이야기할 것”이라고 말했다. 그러나 기사에는 기업 이미지에 대한 정의가 없습니다.

2004 년 저자는 대학의 교육 서비스의 잠재적 소비자 그룹을 대표하여 러시아 국립 사회 대학의 기업 이미지에 대한 연구를 수행했습니다. 대학의 외부 및 내부 이미지를 연구했습니다.

외부 이미지 연구의 목적은 다음과 같습니다.

1. 모스크바 학교의 졸업생 (10-11 학년) 그룹의 대학 교육 서비스 잠재 소비자의 다양한 그룹에 의한 RSSU 이미지에 대한 인식 및 평가의 특성을 나타냅니다.

2. RSSU, Moscow State Pedagogical University 및 Moscow State University의 이미지에 대한 인식 및 평가의 유사점 및 차이점 식별. 대학의 교육 서비스의 잠재적 소비자 그룹의 Lomonosov.

연구를 위해 이미 언급한 방법론이 사용되었습니다. "대학 이미지에 대한 심리적 평가", "일반 평가", "심리적 친밀도"및 "다른 대학 간의 지위 또는 위치"의 세 가지 보편적 인 요소에 따라 대학 이미지에 대한 인식 및 평가의 특성에 대한 연구를 포함합니다. 에 따르면 E.B. 카르포프, 대학의 교육서비스 수요를 예측하기 위해서는 이러한 요인에 대한 연구가 필요하다.

또한 연구의 틀 내에서 대학의 다른 학부에서 공부하는 학생들의 대표성을 통해 RSSU의 내부 이미지를 연구했습니다. 이 일련의 연구의 목적은 다음과 같습니다.

1) 서로 다른 전문 분야의 RSSU의 다른 학부에서 공부하는 학생들의 그룹에서 RSSU 이미지의 내용 특성을 식별하고 비교합니다. 즉, RSSU의 다양한 학과 학생들의 집단의식 속에 존재하는 RSSU의 실제 현재, 자연스러운 내부 이미지를 연구하는 것이다.

2) RSSU, MGIMO, Financial Academy 및 Moscow State University의 이미지에 대한 인식 및 평가의 유사점과 차이점을 식별합니다. 다양한 학부에서 공부하는 RSSU 학생 그룹의 Lomonosov.

2. 로디오노바 A.A., "초점 - 교육 기관 이미지의 정서적 및 인지적 구성 요소에 대한 그룹 연구." 저자에 따르면 "교육기관의 이미지는 시각, 청각, 운동감각 및 기타 이미지를 구성 요소로 포함합니다." 예를 들어, 학생들의 마음에서 대학은 다음과 연관될 수 있습니다. 모습건물, 강의 중간 쉬는 시간에 우세한 소음, 카페의 커피 냄새, 교실 배치 등. 또한 교육기관의 이미지는 인지, 즉 인지로 구성된다. 지식과 사회적 표현. 이로써 대학생들은 대학의 기존 학부 및 학과에 대한 지식과 전형적인 대학 졸업자에 대한 아이디어를 형성하게 되었다. 이미지는 또한 교육 기관에 대한 감정, 느낌, 태도와 같은 정서적 요소로 구성됩니다.

3. 코지야코프 R.V., "교육기관의 기업이미지". 기사에서 저자는 정의를 제공합니다 영상- "사람들의 마음, 그들의 기억 속에 남아있는 의도적으로 형성된 이미지." 앞으로 그는 다음이 제안한 분류를 참조하여 신야예바 I.A."상업 활동의 홍보"작업에서 그녀가 제안한 조직 이미지의 요소를 대학 이미지의 구조와 연관시킵니다. 제품 (서비스)의 이미지; 상품(서비스) 소비자의 이미지; 조직의 내부 이미지; 최고 관리자의 이미지; 직원 이미지; 조직의 시각적 이미지; 조직의 사회적 이미지; 비즈니스 이미지입니다.

코지야코프 R.V., "고등 교육 기관도 기관이므로 기관 이미지에 대해 나열된 모든 것이 대학 이미지에 적용 가능하며 일부 기능 만 있습니다"라는 사실에서 진행됩니다.

4. "대학 이미지 관리"라는 기사에서 저자 - E.A. 즉시 다가 에바- 정의로 시작 대학 이미지, 그는 "대학과의 직접적인 접촉 또는 정보에 기초하여 발생한이 조직의 이미지를 기반으로 한 집단의 사람들 사이에서 대학에 대한 안정적이고 정서적으로 유색 된 의견을 이해합니다. 다른 출처에서 이 대학에 대해 받았습니다.”

저자는 "후자의 외부 및 내부 특성에 대한 인식을 기반으로 형성된 모든 조직의 이미지는 매우 안정적이며 경직 된 것으로 알려진 고정 관념의 속성을 포함합니다. 그렇기 때문에 효과적인 관리우리의 의견으로는 대학의 이미지는 무엇보다도 대학과의 초기 접촉 단계에서 가능하고 필요합니다. 타겟 청중».

1) 대학의 질적 특성 식별, SWOT 분석을 통해 교육 기관의 모든 자질, 속성, 기회, 단점 및 장점을 경쟁사와 비교하여 자세히 분석하는 것을 의미합니다. 이 단계에서 대학의 사명이 개발되기 시작합니다.

2) 대상 그룹의 요구 사항을 식별하고 분석합니다.

3) 대학의 대상 그룹과 마케팅 커뮤니케이션을 구축합니다. 정보 전달 수단, 해당 매체를 올바르게 선택해야 합니다. 향후 채널을 통해 들어오는 정보를 체계적으로 수집 및 분석 피드백커뮤니케이션 프로세스를 조정함으로써.

그리고 두 번째 기사 "비주립 대학의 이미지를 구성하는 방법으로서의 마케팅 커뮤니케이션"에서 또 다른 정의가 제안됩니다. 고등 교육 기관의 이미지- "이것은 목적이 있고 합리적인 성격을 가지며 다양한 유형의 커뮤니케이션을 통해 얻은 정보, 평가, 지식을 기반으로 형성된 대학에 대한 사회적 아이디어입니다." 저자가 "의도적 표현"과 같은 정의를 사용하는 이유는 완전히 명확하지 않습니다.

5. 볼코바 V.V."대학 경쟁력 문제의 맥락에서 교육 기관의 이미지"라는 기사에서 다음과 같은 결론에 도달합니다. "대학과 상호 작용하는 모든 그룹의 사람들에게 유리한 보편적 인 이미지를 만드는 것은 매우 어렵습니다. 이미지가 정확하고 구체적일수록 특정 소비자에게만 적합할 가능성이 높지만 동시에 다른 소비자에게는 거부 반응을 일으킬 수 있습니다. 이것은 심각한 단점이며 중립적 인 이미지를 형성하면 제거하는 데 도움이됩니다. 그러한 이미지는 소비자들 사이에서 극소수의 극단만을 차단합니다. 그 본질은 대학에 대한 태도 나 태도가 사람에게 부과되지 않는다는 사실에 있습니다. 그의 이미지가 긍정적인 감정을 불러일으키지 않는다면 그는 적어도 부정적인 태도를 불러일으키지 않아야 합니다.

이러한 중립적 이미지는 다음과 같은 특성으로 설명됩니다. 이미지는 복잡한 개체여야 합니다. 이미지는 믿을 수 있어야 합니다. 이미지는 명확하고 구체적이어야 합니다. 이미지는 그것이 나타내는 대상보다 단순해야 하며 즉시 마음에 각인되어야 합니다. 이미지는 불완전해야 하며, 그 위치는 상상과 감정 사이, 원하는 것과 현실 사이의 어딘가에 있어야 합니다.

문제는 저자가 말하는 그러한 "중립적인 이미지"를 만드는 방법과 불완전한 상태로 유지되도록 이미지의 생성을 "느리게"하는 방법입니다.

6. 라자렌코 I.R.연구를 기반으로 "경영 혁신으로서 교육 기관의 이미지 형성"이라는 기사에서 그는 교육 기관 이미지의 주요 구성 요소가 다음과 같다고 결론지었습니다.

최근 3년간(2006-2008) 간행물

1. 다가예바 E.A., "고등 교육 기관의 이미지 구조"는 두 가지 짧은 정의를 사용합니다. 대학 이미지:

1) "원래의 모방하기 어렵고 대체하기 어려운 자원;

2) "대학의 외부 및 내부 특성에 대한 아이디어 시스템"

2. 도브리야코바 A., "대학교 이미지의 구조에 있는 주립대학교 졸업생의 이미지."

저자에 따르면 "모교를 떠나는 졸업생의 이미지, 특히 비즈니스 커뮤니케이션 문화 수준은 교육 기관의 상징적 수도이며 비즈니스 명성과 명성의 기반을 마련한다"

개념에 관해서는 대학 졸업 이미지, 저자는 "외모, 생활 방식, 수준에 대한 인식을 기반으로 형성된이 특정 교육 기관의 졸업생에 대한 의견 인 대학 이미지의 구성 요소"를 이해합니다. 전문 지식, 기술 및 졸업생의 비즈니스 커뮤니케이션 문화 수준.

3. 주에바 E.I."교육 기관의 이미지 형성에 대한 접근"기사에서 정의 대학 이미지: "이것은 활동의 다양한 측면 사이의 비율에 의해 결정되고 외부 환경으로 방송되는 대중 의식에서 발달한 감정적으로 착색된 이미지입니다." .

4. 저자를 참조하지 않고 인터넷에 게시 된 작업 - "열린 교육 시스템 조건에서의 교육의 질"에서 우리는 교육 기관의 두 가지 이미지의 존재에 대해 이야기하고 있습니다. 객관적이고 주관적이다.“소비자 만족도는 교육기관의 객관적이고 주관적인 이미지에 의해서도 간접적으로 영향을 받습니다. "좋은" 또는 "나쁜" 학교의 객관적인 이미지는 학교가 제공하는 교육의 높거나 낮은 질이 (도시 또는 지역 내에서) 일반적으로 인식된 결과입니다. 주관적인 이미지는 특정 소비자의 과거 긍정적 또는 부정적 개인적 경험과 교육 제품의 품질 수준에 대한 평가(적절하거나 편향됨)를 기반으로 합니다.

5. 라자렌코 I.R., "경영 혁신으로서의 교육 기관의 이미지 형성"에서 다음과 같이 믿습니다. 교육 기관의 이미지"무작위 구성 요소의 집합이 아니라 상호 연관된 품질의 일관된 시스템, 통합된 특성 집합"입니다.

6. 슈체르바코프 A.V."교육 기관의 이미지"라는 작업에서 교육 기관의 이미지 형성에 대한 두 가지 접근 방식을 고려합니다. 교육 기관의 요구에서또는 소비자 요청에서(실제로 우리는 이러한 접근 방식의 조합을 관찰합니다).

소비자 요청으로 인한 이미지 형성에는 학교 활동의 다음 단계가 포함될 수 있습니다.

1. 학부모와 학생이 선호하는 교육 및 교육 활동의 우선 순위 영역을 결정하기 위해 마케팅 조사를 수행합니다.

2. 교육 기관의 자원 평가.

3. 개발 프로그램(또는 기준 지표가 있는 장기 계획)의 형성.

4. 실행 계획의 구현.

5. 활동에 대한 중간 통제 및 규제.

6. 성과 평가.

저자는 또한 이미지를 평가할 때 SWOT 분석을 사용할 것을 제안하고 "알림" 형태로 작은 권장 사항을 제공합니다.

사회학적 연구

일부 대학에서는 자체 이미지를 평가하기 위해 연구를 수행한다고 보고합니다. 그러나 수행한 연구와 얻은 결과에 대한 정보는 비공개입니다. 첫째, "공개적으로 더러운 린넨을 씻는"것과 교육 기관의 단점이나 부정적인 측면에 대해 대중에게 알리는 것은 의미가 없습니다 (거의 모든 조직에서이 작업을 수행합니다). 둘째, 연구하는 동안 대학은 필연적으로 경쟁자를 "팝업"합니다. 물론 그들에게 광고하는 것은 수익성이 없으며 광고를 반대하는 것은 더욱 그렇습니다.

연구는 기업 문화, 브랜드, 커뮤니케이션 채널, 광고 방법, 기업 아이덴티티 문제, 교육 품질 등의 문제를 다룹니다.

이미지 문제와 관련된 여러 사회학적 연구 결과가 인터넷에 게시되어 있습니다.

4년 동안 블라디보스토크 경제 서비스 대학(VSUES)에서 대학의 이미지를 연구했습니다. 일부 결과는 교육 PR 저널에 게재되었습니다.

결론

많은 과학 및 과학 홍보 작업에서 주제가 아직 연구되고 잘 개발되었음을 나타내지 않습니다. 오히려 오히려 교육기관의 이미지가 화제가 되고 있다. 첫 단계공부하다.

교육기관의 이미지에 대한 정의조차도 분석하고 분류하기에 충분하지 않습니다. 동일한 정의가 기사에서 기사로 전달되며, 이는 작업에 설명된 교육 기관의 수준에 따라 약간 변경됩니다. 저자는 "교육 기관" 대신 "학교", "대학" 등의 단어를 대체합니다. 정의하는 것입니다. 피스쿠노바 T.N.

우리의 의견으로는 경험적 기반을 만드는 데 도움이 될 교육 기관의 이미지에 대한 사회 학적 및 마케팅 연구가 거의 없습니다.

기업의 아이덴티티 개념인 교육기관의 이미지를 형성하는 과정에서 PR기술의 가능성을 고려하여 교육기관의 긍정적인 이미지를 유지하기 위한 조언을 하는 작품은 거의 없다. 비즈니스 평판, 브랜드 등의 문제

그리고이 주제가 경쟁 환경에서 얼마나 관련성이 있고 실질적으로 필요한지에 대해 이야기하는 것은 불필요합니다.

1 피스쿠노바 T.N. 일반 교육 기관의 긍정적 인 이미지 형성을위한 조건 및 요인 : 심리 과학 후보자의 논문. 모스크바, 1998, p.11

2 같은 책, pp. 55-72.

3 이즈마일로바 E.A. 마케팅 커뮤니케이션 정책 형성 및 교육 서비스 시장에서 대학의 긍정적인 이미지. 경제 과학 후보자의 논문 개요. 상트페테르부르크, 2005년, 8페이지

4 Kadochnikov N.A. 고등전문교육기관의 경쟁력 요인으로서의 기업이미지”. 경제 과학 후보자의 논문. 모스크바, 2005, pp. 17 - 18.

5 같은 책, 28페이지.

6 피스쿠노프 MS 교육 기관의 이미지: 형성의 구조 및 메커니즘 // 교육의 모니터링 및 표준. 1999년, 5호, 45페이지.

7 같은 책, pp. 45-51.

8 다닐렌코 L.V. 교육기관 이미지 관리: //www.marketologi.ru/lib/danilenko/mana_image.html (24.02.09)

10 카르포프 E.B. 교육에서의 이미지 //교육에서의 PR. 2003년, 6호, 40-50페이지

11 카르포프 E.B. 대학의 이미지 //교육에서의 PR. 2005년, 4호, p.54

12 카르포프 E.B. 졸업생의 취업과 교육기관의 이미지 //교육에서의 PR. 2006, 3호, P.75-79

13 페트로바 E.A. 전문가 이미지 - 조직 이미지 - 러시아 직업 교육 이미지 // 교육 PR. 2003, No. 4, S.104-105

14 알렉산드로바 E.A. 트위스트가 있는 학교 // 교육의 PR. 2003년, 3호, P. 98 - 104

15 러너 P.S. 중등 학교의 이미지 : 인식, 기대 // 교육에서의 PR. 2004, 1호, P.42-69

16 러너 P.S. 일반, 중등 및 직업 교육의 내용과 이미지를 개혁하는 벡터 // 교육에서의 PR. 2006, 2호, P.46-48

17 델리아 V.P. 고등 비 국가 교육 기관의 이미지 // 교육 PR. 2004년, 3호, p.103

18 Vasyukov I.L., Volkov A.N. 양질의 교육의 조건 및 결과로서의 대학의 비즈니스 평판 및 이미지 : //www.proza.ru/texts/2004/12/22194.html (24.02.09)

19 Petrova E.A., Romanova A.V., Rodionova A.A. 대학의 기업 이미지를 공부한 경험에서 // 교육에서 PR. 2005년, 3호, p.38

20 같은 책, p.40.

21 로디오노바 A.A. 포커스는 교육 기관 이미지의 정서적 및 인지적 구성 요소에 대한 그룹 연구입니다. // 교육 홍보. 2005, No. 4, S.48-49.

22 신야에바 I.A. 상업 활동에서의 홍보. 남: 유니티-다나, 2003

23 코지아코프 R.V. “교육기관의 기업이미지 //교육홍보. 2005년, 1호, p.108

24 다가에바 E.A. 대학 이미지 관리 // 인사 관리. 2005, 3호, 26-28페이지.

25 다가에바 E.A. 고등 교육 기관의 이미지 구축을 위한 모델 // III International의 작품 모음 과학 및 실용 회의"저널리즘과 미디어 교육 - 2008". 벨고로드, 2008. S. 9-10.

26 다가예바 E.A. 비주립대학의 이미지를 구축하는 방법으로서의 마케팅 커뮤니케이션//교육에서의 PR. 2008, 4호, p.66.

27 볼코바 V.V. 대학의 경쟁력 문제의 맥락에서 교육 기관의 이미지. 수집 과학 논문노스 코카서스 주립 기술 대학. 시리즈 "인문학". 2005년 2호(14): //science.ncstu.ru/articles/hs/14/10.pdf/file_download (24.02.09)

28 라자렌코 I.R. 경영 혁신으로서의 교육 기관 이미지 형성 Pedagog. 2000, No. 9. //www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html (24.02.09)

29 다가에바 E.A. 고등 교육 기관의 이미지 구조 // 교육에서의 PR. 2007, No. 3, S. 84 - 90.

30 Dobryakova A. 대학 이미지 구조의 주립 대학 졸업생 이미지 // PR in Education No. 2, 2008, p. 111

31 Zueva E.I. 교육 기관의 이미지 형성에 대한 접근 // //aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html (24.02.09)

32 개방형 교육 시스템에서의 교육의 질. 6장. //edu.novgorod.ru/fulltext/225/%C3%EB%E0%E2%E06.rtf (24.02.09)

33 라자렌코 I.R. "경영혁신형 교육기관 이미지 형성" //www.inter-pedagogika.ru/ (24.02.09)

34 슈체르바코프 A.V. 교육기관 이미지 // 교육기관장의 수첩. 2008, No. 9, S. 39 - 46.

교육기관의 이미지가 형성되면서 우리는 가용한 자원을 바탕으로 어떤 계획된 이미지가 만들어지는 과정을 이해한다. 서비스의 포지셔닝은 교육 기관의 이미지 형성에 영향을 미칩니다. 긍정적 인 이미지를 만들 필요성은 최근 사회 심리적 가치의 구성 요소로 교육 서비스를 부여하는 과제가 전면에 나왔다는 사실에 의해 결정됩니다. 이러한 가치의 전달자는 서비스의 이미지이며, 이를 통해 소비자는 이 이미지를 교육적 필요 및 기회와 의식적으로 또는 무의식적으로 연관시킬 수 있습니다. 그러나 이미지의 형성은 서비스의 소비자 속성의 홍보에만 연결되기에는 충분하지 않습니다. 이미지를 통해 대중은 교육 기관의 활동이 특정 사람들의 요구를 충족시키는 것을 목표로 함을 알려야 합니다. 사회적 인식의 과정에서 이상적인 제품에 대한 아이디어, 특정 유사체의 이미지 및 이전 경험의 인상과의 비교가 있습니다. 궁극적으로 이러한 비교를 통해 잠재 소비자는 교육 서비스 이미지, 기존 요구 및 소비자 기대 사이의 연결을 결정화합니다. 따라서 이미지 구축은 좋은 학교를 구축하는 첫 번째 단계입니다. 그리고 여기에서 주도권은 교육 기관 자체에서 독점적으로 이루어져야 합니다. 이미지 생성 문제를 해결할 때 교육 기관의 능력으로 표현되는 대상 시장에 대한 심리적 영향 도구가 중요한 역할을 합니다. 교육 기관의 비즈니스 평판과 제공되는 서비스의 권위를 적절한 수준으로 유지합니다. 오피니언 리더를 통해 "구전으로" 고객의 요구를 만족시키는 긍정적인 정보를 전파하는 채널을 형성합니다. 이미지를 형성하는 과정은 이미지의 방향과 내용이 결정되는 특정 목표를 기반으로 해야 합니다. 페도세바 I.V. 교육 마케팅. 아르한겔스크. 2009. Pp. 71-71 이미지 내용의 명확한 구조화는 이미지 형성 과정을 적절하게 계획하고 향후 성공적으로 수정하는 데 도움이 됩니다. 이미지의 통합 그림의 특정 영역의 단점으로 인해 이미지 형성에 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음과 같은 경우에만 올바른 시공이 과정과 명확한 이미지 모델의 존재하에 모든 새로운 단점을 빠르고 정확하게 제거하고 전체적으로 유리한 이미지를 유지하는 것이 가능합니다.

Hill & Knowlton과 Economist Intelligence Unit의 연구는 기업의 긍정적인 이미지와 평판이 어떤 이점을 제공하는지에 대한 질문에 답합니다. 175명의 관리자 답변을 처리한 후 가장 큰 회사세계 여러 나라에서 연구 기관은 우선 다음과 같은 결론에 도달했습니다.

  • 직원 유치 및 유지 능력(59%);
  • 매출 비중 증가(51%);
  • 전략적 파트너십을 개발할 수 있는 기회(44%);
  • 더 높은 가격에 제품을 판매할 수 있는 기회
  • (38%).

분명히 이것들은 가장 중요한 목표이며, 높은 경쟁력을 위해 노력하는 유능한 관리자와 회사가 구현에 대한 열망을 설정합니다.

긍정적인 이미지에 기여하는 요인은 또 다른 연구로 이어졌습니다. 외국 전문가(설문조사는 Ernst & Young 대리점에서 실시)에 따르면 좋은 평판을 보장하는 중요성 측면에서 주요 요인은 다음과 같습니다.

  • "기업 전략의 실행"(6.4점, 7점 만점 중 요인의 중요성 가능);
  • "리더십에 대한 신뢰"(6.16점);
  • "기업 지배구조의 질"(5.92점);
  • "유능한 직원을 유치하고 유지하는 능력"(5.77 포인트);
  • "혁신"(5.61점) 및 "최고 경영진 경험" - 5.6점.

국내 전문가에 대한 유사한 설문 조사(연구는 커뮤니케이션 전략 기관 PBN Company에서 수행됨)에 따르면 회사 리더는 다음을 우선 순위에 두는 것으로 나타났습니다.

  • 회사 제품 및 서비스의 품질 86%;
  • 시장에서 회사의 위치와 리더의 카리스마가 77% 증가했습니다.
  • 회사 평판 73%;
  • 회사의 재무 상태 및 정보 개방성 68%;
  • 회사 홍보 및 리더 이미지의 매력 - 각각 64%.

이 섹션에서는 일반적인 것에서 특정한 것까지 원칙에 따라 분석을 구축한 추론 방법을 사용합니다. 기업, 조직, 특정인, 제품, 서비스), 교육 조직의 이미지 형성에 가장 중요한 요소를 강조합니다.

따라서 먼저 요인의 체계화에 대한 기존의 접근 방식을 검토해 보겠습니다.

1. 이미지 형성의 외적 요인과 내적 요인

다양한 산업의 예에서 이 구분을 고려합시다. 서비스 조직 Moskvina I.A.의 이미지와 관련하여 모이세바 N.K. 다음 구성 요소를 제공 내부 요인:

  • 관리자(및 그의 기능)의 주도적 역할
  • 사명과 비전;
  • 전략;
  • 조직 구조;
  • 자원;
  • 기술 프로세스 및 작업 프로세스 관리;
  • 기업 문화;
  • 기업의 정체성;
  • 연락;
  • 상품 및 서비스의 품질.
  • 국가의 이미지;
  • 영상 등록 상표;
  • 산업 이미지;
  • 전문적 가치;
  • 마케팅 중개인의 이미지;
  • 경쟁자의 활동;
  • 회사와의 이전 경험;
  • 직원들 사이에서 발전된 이미지;
  • 기업 청중의 외부 그룹에 의해 형성된 이미지;
  • 구두 비공식 커뮤니케이션(대중화).

저자는 이러한 매개 변수가 "직원 및 소비자 행동의 규제자"로 나타나며 "우선 다음과 같이 마음에 반영되는 이미지 평가 요소로 간주됩니다. 평가 현상,"회사와 협력할 수 있는 범위와 바람직하지 않은 범위를 지향합니다."

유사한 분류 접근 방식(내부 및 외부 환경) Vetitnev A.M. 제공 그리고 Volynets E.A. 그들의 작품은 요양원 조직에서 이미지의 특징을 드러냅니다. 저자의 연구는 복잡한 구성 요소 (인자)로 구성된 이미지의 구조를 결정하는 것을 목표로합니다. 연구의 응용 특성은 스파 서비스 품질에 대한 휴가객의 만족도에 대한 기업 이미지의 영향을 평가하는 작업에 의해 결정됩니다.

  • ? 스파 서비스의 이미지(조직에서 제공하는 서비스의 고유한 특성, 기능에 대한 사람들의 아이디어와 관련됨). 이미지의 주요 속성: 건강, 레크리에이션, 리조트 지역의 고유한 특성, 치유 요소에 대한 가치. 추가(강화) 속성: 서비스 가격, 지불 조건, 가격 비율 및 서비스에서 예상되는 혜택.
  • ? 직원 이미지(능력, 문화, 사회 인구 통계 학적 프로필과 같은 가장 특징적인 특성을 포함하여 직원의 일반화된 이미지).
  • ? 조직장의 이미지(사람으로서의 리더의 개별 이미지에는 다음과 같은 주요 속성이 포함됩니다. 전문적인 업적, 개인 특성, 사회 인구 통계학적 특성, 리더십 자질, 특정 상황에서의 행동 형태).
  • ? 기업문화(조직의 가치 체계, 외부 환경과 내부 환경 간의 관계).
  • ? 이미지 커뮤니케이션(조직의 이미지를 형성하는 방법과 수단에는 회사에서 다양한 접촉 대상에게 오는 일련의 신호가 포함됩니다.)
  • ? 비즈니스 이미지(조직의 비즈니스 평판 또는 비즈니스 상호 작용 분야에서 조직의 자질, 장점, 단점에 대한 일반적인 의견).
  • ? 휴가객의 특징(요양소 및 리조트 조직의 대상 고객을 구성하는 소비자의 라이프 스타일, 사회적 지위 및 일부 개인적 특성에 대한 아이디어 포함).

저자에 따르면 기업 이미지와 그에 따른 조직의 기업 평판은 다양한 대중 집단 사이에서 이미지 커뮤니케이션 채널을 통해 수신된 정보를 기반으로 하는 아이디어에 해당하며 이 조직과 관련된 일련의 신념과 감정을 포함합니다. .

이미지의 주요 구성 요소에 대한 지표는 다음 문제에 대한 고객 설문 조사의 결과로 결정됩니다.

서비스 이미지 - 이 요양원의 기대는 어느 정도 정당화되었습니까?

직원 이미지 - 직원의 능력, 문해력은 무엇입니까?

머리의 이미지 - 헬스 리조트의 머리의 이미지는 무엇입니까?

기업 문화 - 기업 아이덴티티 평가(책자, 판촉물, 로고).

이미지 커뮤니케이션 - 서비스가 광고 메시지와 일치합니까?

비즈니스 이미지 - 비즈니스 파트너가 헬스리조트에 대한 평판과 신뢰성에 대해 어떻게 평가합니까?

피서객의 특징 - 휴양지 피서객의 특성과 위상은 어떠한가?

나열된 외부 및 내부 요인 중 이미지에 가장 큰 영향을 미치는 요인이 무엇인지에 대한 질문은 국내외 전문가 설문 조사 결과에 의해 답변됩니다.

수행된 분석을 통해 조직의 활동을 반영하는 평판과 이미지 간의 관계에 대한 결론을 도출할 수 있습니다. 기업이나 조직의 비즈니스 프로세스의 효율성을 보여주는 것은 높은 경제적 결과와 긍정적인 이미지입니다.

이미지는 통합 지표로 형성되며 대상 청중과의 커뮤니케이션 채널을 통해 수신되는 정보의 양과 품질에 직접적으로 의존합니다.

모든 기업이나 조직은 "기업 이미지와 평판이 다른 모든 것이 구축되는 비즈니스 구조의 1층과 2층을 형성하기" 때문에 대상 고객의 대표자가 자사 이미지에 대한 인식을 통제해야 합니다. 이 작업은 특히 교육 기관과 관련이 있습니다. 고등학교, 교육 및 육성 과정은 모든 국가의 발전을위한 우선 순위 영역의 구현을 보장하기 때문에. 주요 목표교육은 개인으로서, 직원으로서, 시민으로서 개인의 가치를 높이는 것입니다. 따라서 러시아 연방의 전체 교육 시스템과 관련된 이미지 형성 문제는 사소하고 중요한 문제가 아닙니다. 국내 교육제도의 개혁은 이를 더욱 개방적으로 만들어 외부환경과의 정보교류의 강도를 높이고 있다. '교육- 세계”는 커뮤니케이션 업무를 수행하기 위해 노력하는 교육 기관이 웹 사이트, 내부 및 외부 미디어 작업에 더 많은 관심을 기울이기 시작하고 긍정적 인 이미지 형성에 영향을 미치는 이벤트를 수행함에 따라 더욱 강렬 해졌습니다.

사회의 통합된 정보 환경을 형성하고 개인의 발전 가능성을 확대하는 집중적인 과정은 새로운 정보 공간을 탐색할 수 있는 지식과 기술의 소유를 요구했습니다. 삶의 모든 영역에서 정보 기술을 적극적으로 도입한 결과 지식의 지속적인 업데이트 및 보충, 고급 교육의 필요성이 크게 증가합니다. 이와 관련하여 교육은 한 사람의 일생에 걸쳐 지속적인 과정으로 바뀝니다. 에 현재 단계인간 사회의 발전, 교육은 개별 국가의 경계를 넘어 국제 기관의 위상을 받습니다. 따라서 우리는 고등 교육 영역이 구체적이고 규제 기관이 거시 및 미시 경제 요인, 노동 및 자본 시장뿐만 아니라 인간의 잠재력, 사회 및 사회 심리적 메커니즘이라고 결론 지을 수 있습니다. 이것은 이 구의 이미지를 형성하는 과정에 크게 영향을 미칩니다. 고등 교육의 이미지는 복잡하고 다원적인 현상으로 보아야 합니다. 논문 "러시아 연방 고등 전문 교육의 이미지 개선을 위한 개념적 기초"의 저자는 국내 고등 전문 교육의 이미지가 이 분야에서 일어난 변화에 미치는 영향을 평가할 필요가 있다고 지적합니다. 논문에 발표된 저자의 연구는 고등 교육에서 이미지 구조의 본질, 의미 및 특수성에 대한 과학적 이해와 분석의 결과를 반영합니다. 이 연구를 통해 러시아 연방의 고등 전문 교육 이미지를 가장 중요한 사회 경제적 기능을 수행하는 단일 시스템으로 의도적으로 관리하기 위한 일련의 권장 사항을 개발할 수 있었습니다.

  • 1) 교육 시스템과 관련하여 "이미지"의 개념에 대한 설명;
  • 2) 고등 교육에서 이미지 분류 매트릭스의 개발(표 2);
  • 3) 고등 교육 이미지 구조의 정의, 상세 설명모든 하위 시스템의 요소.

고등 교육의 이미지 아래 저자는 "의도적으로 특성을 지정하고 교육 제품을 소비하는 대상 그룹의 대표자의 의식에 특정 방향에 영향을 미치도록 설계된 안정적인 정서적으로 착색 된 이미지"를 이해할 것을 제안합니다. 저자는 교육용 제품으로 다음을 의미합니다.

  • 자료, 기술 및 방법론적 지원이 수반되는 교육 프로그램;
  • 학습 과정에서 형성된 전문 역량(지식, 기술 및 습관)을 갖춘 교육 기관의 졸업생.

앞서 살펴본 바와 같이 이미지에 영향을 미치는 주요 요인을 내적 요인과 외적 요인으로 구분하는 원리와 유사하게 교육에서도 이러한 구분이 이루어지고 있다. 또한 이미지 자체를 외부 및 내부로 특징지을 수 있습니다. 외부(국제)이미지는 해외에서 발전한 국가교육시스템의 이미지이다. 그것은 밀접하게 연결되어 있으며 국가 전체의 이미지에 상호 영향을 미칩니다. 러시아 교육에 대한 긍정적인 대외 이미지는 국내 교육 기관의 경쟁력을 높이고 외국인 투자를 유치하며 러시아에서 공부하는 외국인 학생 및 대학원생의 수를 늘리고 고등 교육 분야의 국제 교류 프로그램을 늘리는 데 필요합니다.

고등 교육의 내부 이미지는 우리 동포의 마음 속에 발전된 고등 교육 제도의 이미지입니다.

전문가들은 고등 교육의 이미지는 대중 의식의 산물이므로 매우 변화하기 쉽고 사회와 개별 사회 집단에 만연한 가치 체계에 달려 있다고 강조합니다.

이 논문은 서로 다른 역사적 시기에 고등교육과 그 보유자들에 대한 인식의 변화로 설명됩니다. 교육의 명성, 졸업생, 교사 및 교육 기관 교사에 대한 태도의 변동은 우리 역사에서 발생했습니다. 또한 잘 알려진 바와 같이 일부 사회 집단에서는 교육이 매우 중요하지만 다른 사회 집단에서는 교육에 대한 관심이 기회주의적입니다. 그리고 이것은 러시아 대학의 교육 서비스의 내부 및 외부 시장 모두에 적용됩니다.

이 논문의 저자 팀은 교육에서 이미지에 영향을 미치는 요소와 이러한 요소의 영향으로 형성되는 이미지 유형의 매트릭스를 제안했습니다. 표 2는 지정된 요소와 관련하여 선택된 유형의 이미지가 나타나는 예를 보여줍니다. 이미 언급했듯이 저자는 네 가지 주요 하위 구조로 구성된 고등 교육 이미지의 구조를 제안했습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 연방 및 지역 수준의 고등 교육 관리 시스템 이미지; 국가 고등 교육 시스템의 일부인 대학의 이미지; 고등 교육 시스템의 교직원 이미지; 국가 고등 교육 시스템의 일부인 대학 졸업생의 이미지. 모노그래프 저자의 임무는 러시아의 전체 교육 시스템을 설명하는 것이 목표였다는 점을 강조해야 합니다. 이와 관련하여 교사의 이미지는 전체 시스템과 관련하여 분석되었습니다. 러시아의 교사 이미지, 러시아 학생의 이미지.

우리의 작업은 다소 다르며 특정 적용 성격을 띠고 있으며 각 교육 기관은 유사한 작업에 직면해 있습니다. 즉, 특정 대학을 결정하는 모든 요소의 영향을 분석하여 특정 대학의 이미지를 평가하는 것입니다.

이 연구의 틀에서 가장 흥미로운 것은 두 번째 요소인 대학의 이미지뿐 아니라 세 번째와 네 번째 요소인 교사의 이미지와 학생의 이미지입니다. 특정 교육 기관.

전문가들이 지적하듯이 최근 러시아에서 '대학 이미지'라는 개념이 사용되기 시작했다. 이것은 교육 시장 관계의 출현, 상업 대학의 출현 및 주립 대학의 학생들을 등록하기위한 비 예산 장소 때문입니다. 교육의 상업화 과정은 경쟁의 과정을 심화시켰다. 이미지와 함께 경쟁력은 고등 교육 기관의 추가 발전을 위해 필요한 특성이 되었으며, 최근에는 대학과 과학 및 교육 직원을 보존하기 위한 목적으로 사용되었습니다.

실습은 1990-2000년대에 이론의 발전을 촉진했습니다. 교육과 관련된 경쟁력 및 이미지 분야에서 개념적 장치를 이론적으로 실증하는 작업이 증가하고 있다.

카르포프 E.B. 개념을 제공합니다 - 교육 조직의 이미지를 "자체의 형성 및 기능 패턴을 갖는 사회 심리적 현상"으로 정의합니다.

주에바 E.I. 대학의 이미지에 대한 자신의 정의를 제시합니다. “대중의식 속에서 발달한 감성적인 이미지이며, 외부 환경에 방송되는 활동의 다양한 측면 간의 비율에 의해 결정됩니다.” .

표 1.3.1.

이미지 형성에 영향을 미치는 요인의 매트릭스 - HPE 시스템의 이미지 유형 102

결정자 -

특정 수치를 취하고 정량적 지표를 특성화합니다.

악성코드의 실제 이미지- 현재 개발 중인 이미지로 대상 고객 대표자를 대상으로 한 설문 조사, 미디어의 맬웨어에 대한 간행물의 성격 분석에서 드러났습니다.

기획 이미지- HPE 이미지 형성 시스템의 기초가 되는 대상 이미지, 필요한 경우 대상 고객의 대표자의 식별된 평가 및 표현을 고려하여 수정합니다.

구조- 아니다

숫자 값을 갖지만 공통 시스템의 요소로 이들 간의 상호 작용을 특성화합니다.

외부 이미지- 1) 고용주, ​​지원자 및 그 부모와 같은 외부 대상 청중의 서클에서 개발된 이미지 또는 이미지 2) 국제적 이미지.

내부 이미지- 1) 내부 대상 고객의 마음 속에 개발된 HPE의 이미지, 즉, 이 시스템의 직원;

2) 특정 국가에서 HPE의 이미지

확률론적

이미지 특성화 및 정의

긍정적인 이미지- 서브시스템의 이미지나 일반의 이미지에 타겟 청중의 긍정적인 이미지를 형성하는 요소를 사용하여 형성

이미지 형성에 영향을 미치는 요소

특정 요인의 영향으로 형성되는 HPE 이미지 유형

그 질적 평가를 제공합니다.

HPE 시스템의 이미지.

부정적인 이미지- 실제, 대상 청중 대표에 대한 설문조사에서 확인되거나 대안적인 내부 또는 외부 교육 시스템과 비교하여 경쟁력 감소를 목표로 계획된("흑인 PR").

논리적- 기본 진술로 공식화 된 요소를 결합합니다.

실제 이미지- 실제를 기반으로 형성되며, 기존 사실, 현상, 이벤트는 HPE 시스템에서 발생하며 시스템의 품질에 의해 결정되며 경쟁력과 밀접한 관련이 있습니다.

신화적인 이미지- 에 기초하여 형성 기존 요인, 그리고 신화 만들기, 대상 청중 대표의 고정 관념과 원형을 구현하기 위한 다양한 커뮤니케이션 프로젝트를 개발하여 대상 청중 대표의 관심을 끌기 위해 고안되었습니다.

다닐렌코 L.V. 교육 기관의 이미지를 "의식적으로 형성되고 의도적으로 지정된 특성을 가지며 특정 방향의 심리적 영향을 사회의 특정 그룹에 가하도록 설계된 교육 기관의 정서적으로 착색된 이미지"로 정의합니다.

다가예바 E.A. 고등 교육 기관의 이미지에 대한 몇 가지 정의가 작품에서 제안됩니다.

  • 1) "이것은 목적이 있는 합리적 성격을 띠고 다양한 유형의 커뮤니케이션을 통해 얻은 정보, 평가, 지식을 기반으로 형성된 대학에 대한 사회적 아이디어입니다."
  • 2) "대학의 외부 및 내부 특성에 대한 독창적이고 모방하기 어렵고 대체하기 어려운 자원 및 아이디어 시스템" .

Zvezdochkin Yu.Yu. 및 Serbinovsky B.Yu. "이것은 교육 기관의 긍정적인 인상, 위신, 평판을 반영하는 집합적 이미지이며, 의도적 또는 비자발적으로 형성되고 사람, 개별 전문가 및 비전문 그룹, 일반에 대한 합리적이고 감정적인 영향 도구에 의해 지원됩니다. 대중과 대중, 소비자가 인식하지 못하는 부가 가치를 창출하고 비즈니스 성공에 도움이되는 경쟁 우위교육 및 과학 서비스 시장에서의 입지 강화" .

판크루킨 A.P. 짧고 간결한 정의를 제공합니다. "교육 기관의 이미지는 재산권을 기반으로 해당 기관에 속하는 무형 자산이며 오랫동안 사용됩니다. 교육 활동대학교".

제시된 예에서 알 수 있듯이 연구자들은 다양한 해석대학의 이미지는 있지만 저자들 사이에는 큰 이견이 없습니다. 이 개념에 대해 다른 접근 방식을 사용하는 근거는 연구 대상의 본질입니다. 대학의 이미지는 복잡한 다원적 현상이며, 각 저자는 특정 연구 과제의 프리즘을 통해 문제를 고려하여 정의를 공식화합니다. .

예를 들어 Karpov E.B. 위치에서 대학의 이미지를 고려할 것을 제안합니다.

  • 교육 서비스 시장의 품질과 수요;
  • PR 캠페인을 홍보하고 계획하는 방법;
  • 대학 대표와 학생 및 학부모 간의 관계;
  • 대학의 인간적, 과학적 잠재력;
  • 교육, 물질 및 과학 기반의 상태.

Dagaeva E. A.는 대학 이미지 형성에서 다음 요소를 식별합니다.

  • 교육 분야에 대한 수요, 교육의 질, 제공되는 서비스 비용 등을 고려한 교육 서비스;
  • 교직원(외모, 사회인구학적 특성, 일반적인 문화 수준 및 능력)
  • 대학의 설립자 / 지도자 (외모, 사회 인구 통계 학적 특성, 심리적 특성);
  • 대학생(외모, 생활양식, 일반적인 문화 수준);
  • 대학의 내부 사회 심리적 특성 (조직의 문화, 팀의 사회 심리적 분위기);
  • 대학의 시각적 특성(건축, 인테리어 디자인, 기업 아이덴티티 요소, 직원 외모).
  • 사회적 특성대학 (대학의 사회적 측면).

다닐렌코 L.V. 이미지의 주요 구성 요소 중 다음을 포함해야 한다고 생각합니다.

  • 교육 기관의 명성과 명성;
  • 소비자 요청의 변화에 ​​대한 응답 속도;
  • 혁신적인 잠재력과 그 구현;
  • 교육 프로그램의 명성;
  • 교육 기관의 광고 정책;
  • 대외 관계의 발전 수준과 성격;
  • 재정적 보안(안정성), IO의 경쟁 상태.

피스쿠노바 T.N. 이미지의 다음 구조를 고려할 것을 제안합니다.

  • 관리자 이미지(개인의 신체적 특성(인격, 매력, 문화), 사회적 특성(교육, 전기, 생활양식, 지위, 역할 행동, 가치관), 직업적 특성(교육 발전 전략에 대한 지식, 학습 기술, 육성, 경제 및 기능하는 학교의 법적 기반), 비핵심 활동에 대한 아이디어, 가족, 과거, 환경));
  • 교육의 질(지표 "지식-기술-기술", 국가 표준 준수, 능력 형성, 인지 과정, 성격 형성, 좋은 번식, 자기 결정, 자기 실현, 교육 내용, TCO , 교육 형태(개발));
  • 교육기관 스타일(직원과 외부 사물의 접촉, 직원(직업, 매너), 교육기관의 시각적 아이덴티티, 전통, 교육 과정 참여자 간의 상호작용 스타일, 업무 스타일(체계, 폭행), 기업 문화) ;
  • 외부 도구;
  • 직원 이미지(자격, 개인 자질, 심리적 분위기, 성별 및 연령 구성, 외모)
  • 교육 서비스의 가격(교육 및 추가 서비스에 대한 지불, 지적 노력, 행동 규칙 준수, 위치, 학습 조건);
  • 심리적 편안함의 수준 (교육 기관 환경의 편안함 수준에 대한 아이디어 - 구성 요소 : 교사 - 학생에 대한 존중, 갈등이없고 영적으로 풍요로운 학생 간의 의사 소통).

멘시치코바 V.V. 다음 요소를 강조 표시합니다.

  • 대학의 역사, 전통, 명성;
  • 총장의 성격;
  • 홍보의 특징;
  • 사회 활동;
  • 양식 스타일;
  • 윤리적 활동과 관계.

모이세바 N.K. 대학 이미지의 구조에서 다음과 같은 중요한 구성 요소를 식별합니다.

  • 1. 교육 서비스의 이미지(서비스의 고유한 특성에 대한 사람들의 생각)
  • 2. 교육 서비스 소비자의 이미지(소비자의 라이프스타일, 사회적 지위 및 일부 개인적(심리적) 특성에 대한 정보 포함)
  • 3. 조직의 내부 이미지(대학에 대한 교사와 학생의 표현, 내부 이미지의 주요 결정 요인은 조직의 문화와 사회 심리적 분위기)
  • 4. 대학 총장 및 과학 위원회의 이미지(능력, 태도, 가치 지향, 심리적 특성, 대학 최고 경영진의 모습에 대한 아이디어 포함)
  • 5. 교직원의 이미지(교직원의 집합적이고 일반화된 이미지, 전문적인 능력, 이동성, 실행 정확도 공무, 작업 성과, 인식, 전문 교육의 정확성; 문화, 사교성, 말의 정확성, 교사의 사회 심리적 특성). 이미지는 대학 선생님과의 직접적인 접촉을 기반으로 형성됩니다. 동시에 직원 개개인은 대학 전체를 판단하는 대학의 "얼굴"로 간주됩니다.
  • 6. 조직의 사회적 이미지(사회의 경제적, 사회적, 문화적 삶에서 대학의 사회적 목표와 역할에 대한 일반 대중의 인식).
  • 7. 조직의 시각적 이미지(시각적 감각에 기반한 조직의 표현, 건물 내부에 대한 정보 고정, 강당, 조직의 기업 상징, 시각적 이미지는 대학 때 인터넷 표현에 기인할 수도 있습니다. 사이트의 도움으로 위치 - 대학의 상징은 오랜 역사를 가지고 있습니다.전통은 잘 기억되고 알려져 있으며 대학 웹 사이트에서 대학에 대한 완전한 정보, 잘 운영되는 웹 사이트 등을 찾을 수 있습니다. );
  • 8. 조직의 비즈니스 이미지(조직을 비즈니스 활동의 주체로 인식, 비즈니스 평판, 박사 과정의 유명 졸업생, 대학원 과정, 혁신적인 기술, 학부의 다양성, 새로운 전공, 변화에 대한 대응 속도) 113.

이 연구에서 저자 팀의 작업은 첫 번째, 어느 정도 준비 단계의 구현과 연결되어 있으므로 다음과 같은 복잡한 현상의 분석을 다소 단순화할 수 있는 통합 접근 방식을 제안하기로 결정했습니다. 평가의 세 가지 기본 구성요소인 물질적 구성요소, 의사소통 구성요소 및 인적 자원을 강조하는 대학의 이미지 .

교육 기관의 이미지는 특정 교육 기관에서 교육을받을 잠재 학생의 긍정적 인 방향을 형성하는 데 결정적인 요소 중 하나입니다. 교육 기관이 교육 서비스의 현대 시장에서 추가 기능을 위해 유리한 이미지를 형성하려면 향후 활동에 대한 우선 순위와 전략을 식별하기 위해 약점과 장점을 결정해야 합니다.

교육 기관 이미지의 본질

다양한 형태의 교육기관의 출현은 학부모와 학생이 교육 장소를 선택할 수 있는 가능성과 1인당 재정 지원을 가능하게 했고, 일반 교육 기관을 경쟁에 끌어들이는 원인이 되었다. 학생, 학부모, 교사, 다양한 기금 및 조직의 보조금, 고등 교육 기관의 위치, 주변 사회 등

이러한 경쟁 환경에서 교육 기관은 제공되는 교육 서비스 비용뿐만 아니라 품질, 복잡성, 제공 조건과 같은 가격 및 비가격 형태의 경쟁에 의존하기 시작했습니다.

정의 1

교육기관의 이미지는 교육기관의 감성적인 컬러 이미지입니다. 종종 의식적으로 형성되며 특징적인 속성은 대상 청중에게 특정 방향의 심리적 영향을 제공하는 것을 목표로 합니다. 따라서 우리는 이미지가 사람들의 의식에 영향을 미치는 방식이자 일종의 사회 심리적 고정 관념이라고 말할 수 있습니다.

모든 교육 기관에는 이미지가 어떻게 형성되고 작업하는지 여부에 관계없이 이미지가 있습니다. 그러나 조직이 나중에 평판을 회복하는 것보다 유리한 이미지를 만드는 데 정기적으로 참여하는 것이 훨씬 유리하다는 것을 잊지 마십시오.

이미지는 조직의 전략적 목표를 달성하는 일종의 방법입니다. 아무리 갖고 싶어도 긍정적인 이미지는 저절로 생기지도 않고 존재하지도 않는다. 긍정적인 이미지를 만들면 목적이 있고 안정적인 작업에 의존하게 됩니다. 긍정적 인 이미지 형성 계획의 주요 뉘앙스는 교육 기관의 외부 및 내부 이미지입니다. 그러나 이것이 다른 요인이 중요하지 않다는 것을 의미하지는 않습니다.

이미지 구축이 필요한 이유는 무엇입니까?

현재 수많은 기업과 기관이 이 문제에 큰 관심을 기울이고 있습니다. 전략적 관리조직의 이미지이며 이는 모두 정당합니다. 서양 과학자들이 수행한 많은 연구 결과는 조직의 긍정적인 이미지와 조직의 긍정적인 이미지 사이의 관계를 입증했습니다. 재무 지표활동. 시장의 치열한 경쟁 조건에서 브랜드, 이미지, 평판과 같은 매개 변수는 오랫동안 기업의 무형 자산이되어 목표를 달성하고 발전 경로를 멈추지 않습니다.

그림 1. 교육 기관의 이미지가 형성되는 이유. Author24 - 학생 논문의 온라인 교환

그렇기 때문에 교육 기관을 비롯한 많은 조직에서 자체 이미지 생성을 목표로 작업을 수행합니다.

유리한 이미지를 형성하는 것은 길고 힘든 과정이며 모든 구성 요소는 서로 강한 관계에 있습니다. 이미지 향상 활동의 복잡성에도 불구하고 수많은 교육 기관이 수년 동안 조직의 유리한 이미지를 만들기 위해 매일 노력해 왔습니다. 이러한 활동이 필요한 이유는 다음과 같습니다.

  1. 학생을 모집하고 파견 인원을 유지하기 위해 동일한 지역 단위의 교육 기관 간에 치열한 경쟁이 있습니다.
  2. 기존의 긍정적인 이미지는 교육 서비스를 제공하는 조직의 접근을 크게 촉진할 수 있습니다. 최고의 자원재정 및 정보 모두.
  3. 교육 기관이 이미 좋은 이미지를 형성했다면 다른 유사한 조건에서 우수한 교사가 선호합니다. 이것은 더 높은 수준의 안정성, 사회적 보호, 직업 만족도 및 전문가로서의 발전에 대한 확신을 정당화합니다.
  4. 조직에 이미 부착 된 긍정적 인 이미지는 교육 기관에 의해 특정 세력이 형성되었다는 느낌을줍니다. 이는 조직의 벽 내에서 발생하는 모든 일에 대한 자신감의 생성을 의미하며, 이 경우 혁신적인 활동은 그렇지 않을 것입니다. 예외가 되십시오.

교육 기관 이미지 형성의 주요 구성 요소 및 단계

정의 2

종종 조직의 긍정적 인 이미지를 형성한다는 개념은 작업을 의미하며, 그 동안에는 예비에있는 자원을 기반으로 특정 계획된 이미지가 형성됩니다.

교육 조직의 이미지를 만드는 문제는 학교 관리 분야와 직접적인 관련이 있으며 다른 관리 혁신과 마찬가지로 다음 구성 요소를 포함합니다.

  • 동기 부여 대상 구성 요소. 여기에는 교육 기관의 내부 및 외부 이미지를 생성하는 데 있어 모든 교육 실습 과목의 요구 사항에 대한 연구가 포함됩니다. 이 단계에서 다가오는 작업에 대한 프로세스의 모든 참가자의 심리적 준비, 기존 경험에 대한 연구, 승인된 관리 혁신의 작업 및 목표 정의, 구현 결과가 결정됩니다.
  • 콘텐츠 구성 요소를 사용하면 "교육 기관의 이미지"라는 개념을 정의할 수 있습니다. 구조적 구성요소, 그 속성, 정보 자료의 내용 및 디자인을 선택하는 기준.
  • 기술 구성 요소는이 혁신의 특정 구현 단계, 제안 된 변경 사항에 대한 주제의 기술적 준비 및 사용 권장 사항 개발입니다.
  • 이미지 구축은 성공적인 학교 구축을 위한 중요한 단계이지만 이 경우 주도권은 교육 기관 자체에서 직접 이루어져야 합니다.

노력과 자원을 헛되이 낭비하지 않고 수행 된 작업에서 최대 결과를 얻으려면 교육 조직의 이미지를 형성하는 다음 단계를 준수하는 것이 중요합니다.

  1. 미션 정의. 에 이 경우시작은 외부 환경에 대한 분석이어야 합니다. 교육 서비스 산업에는 고유한 규칙이 있으므로 먼저 교육 기관의 기본 개념인 기본 개념을 이해해야 합니다. 자신의 장점과 단점을 객관적으로 평가하는 것이 중요합니다. 강점은 증진되고 약점은 제거되어야 한다.
  2. 대상 고객의 정의. 이미지 작업의 경우 대상 고객이 부모, 학생, 사회적 파트너 또는 미디어인지 이해하는 것이 중요합니다. 교육 기관의 특징은 학생과 그들의 행동입니다. 부모는 차례로 조직에 대한 객관적인 평가를 제공하고 기존 내용을 수정할 수 있기 때문에 주로 이미지 활동의 구현에 의해 안내되어야 하는 가장 권위 있는 주제입니다. 여론. 사회 프로젝트와의 협력은 아무도 투자하지 않기 때문에 교육 기관의 좋은 평판을 확인하는 역할을 할 수 있습니다. 재원불명확하게 학교 프로젝트. 미디어는 조직과 사회 사이의 의사 소통 수단이므로 다른 사람들의 눈에 좋은 이미지를 만드는 것이 가능합니다.
  3. 계획. 이 단계에서 이미지 형성을 목표로 하는 특정 행동 계획의 개발에 주의를 기울여야 합니다. 여기에는 학교 상징, 복장 규정, 교육 윤리의 생성이 포함됩니다. 비즈니스 관계등.
  4. 계획된 조치의 구현.
  5. 효율성 확인. 이 작업은 얻은 결과를 설정된 목표와 비교하는 것으로 구성됩니다.

비고 1

결과적으로 형성된 교육 기관의 긍정적인 이미지는 전체 교육 기관의 발전 수준의 일종의 척도로 작용할 수 있으며 모든 사업의 전망, 전체 교직원의 성숙도 및 자격을 평가할 수 있습니다. 교육 과정의 틀 내에서 방법론적 작업으로.