Hogyan kommunikáljunk a felettesekkel - ez a kérdés minden beosztottat érint, és minden alkalmazottnak ismernie kell a kommunikáció alapvető szabályait, kerülni kell gyakori hibák konstruktív beszélgetést folytatni a vezetőséggel.
A főnökök különbözőek - a meglehetősen demokratikus és megfelelő zsarnokok között. De mindenkiben közös: ők vezetők, ti pedig beosztottak, ezért meg kell találnotok kölcsönös nyelv a főnököddel.
Először is ne feledje, hogy a vezetőnek sokkal nagyobb a felelőssége, mint a csapatának. Döntéseket kell hoznia, néha keményen kell fellépnie, és az ő szintű problémái gyakran súlyosabbak, mint a miénk.
Innen ered a parancsolgatás szokása, parancsoló hangnem, nehéz pillantás. Tehát mit kell tenni: remegni és leborulni? Egyáltalán nem.
A hatósági hivatal látogatása előtt érdemes ráhangolódni, mert stresszes állapotban nem vagyunk képesek megfelelő kommunikációra. Ülj le csendben, vegyél egy mély lélegzetet, és emlékezz magadra erősségeit az önbecsülés emelésére. És maradj pozitív. Ha közvetíted a félelmedet, áldozatként fognak bánni veled.
Bármilyen okból megy, hogy kommunikáljon feletteseivel, alaposan készüljön fel - ez egy jelentés, egy kérés, akár egy „szőnyegre hívás”: minden szavát ellenőriznie kell és vitatkoznia kell.
Beszéljen magabiztosan, világosan, ne legyünk szótlanok, és ne mormogjunk kifogásokat az orra alatt – ez minden vezetőt bosszant. Készítsen beszélgetési tervet, és minden ponton készen kell állnia arra, hogy röviden és egyértelműen elmagyarázza álláspontját.
Hogyan kommunikáljunk konstruktívan a felettesekkel - ne a küszöbről induljunk ki, hogy problémákkal „terheljük” őket. Az irodába lépve nézz körül néhány másodpercig, érezd a főnök hangulatát. Ha dühös vagy depressziós, a vidám hangod nem lesz a helyén. Beszéljen nyugodtan, halkan és kimérten.
Ha a főnök optimista és vidámnak tűnik, a beosztott hangjának drámai felhangjai elronthatják a közelgő beszélgetést. Tanulj meg egy kicsit pszichológusnak, mert a kommunikáció művészet, és ennek elsajátítása rengeteg előnnyel jár.
Emlékeztesd a főnöködet, hogy miről jöttél beszélni. Sok gondja és gondja van nélküled, nem tud mindenre emlékezni, naprakészen hozni: N beszállítóval ilyen-olyan okok miatt van problémánk.
"A főnököknek mindig igazuk van" - egy ilyen szlogen természetesen sok vezetőnek tetszik. De egy képzett és tapasztalt alkalmazottnak képesnek kell lennie arra, hogy megvédje álláspontját.
Ez azonban csak négyszemközt történik, elfogadhatatlan, hogy valamelyik beosztottja jelenlétében rámutasson a főnöknek a téveszméire, hibáira, még akkor is, ha háromszor téved.
Nem ért egyet a hatóságok utasításaival - próbálja ezt meggyőzően bizonyítani magának a főnöknek. Sokan azonban a vezetés háta mögött kezdenek megvitatni a véleményük szerint tisztességtelen parancsokat olyan kollégákkal, akik természetesen szimpatizálnak. De akkor valamiért az elégedetlenséged eléri a főnököt.
A felettesek és a beosztottak közötti távolságot tiszteletben kell tartani. Még ha kicsi a csapatod, és a főnököd a barátod, akkor sem szabad ezt demonstrálni. Jobb, ha a „te” szóval szólítod meg őt.
Természetesen vannak olyan helyzetek, amikor az igazgató túl demokratikus, és a barátságos kommunikációs stílust részesíti előnyben, de azért érdemes emlékezni arra, hogy ki milyen pozíciót tölt be.
Ne felejtsd el követni fontos szabály: minden olyan munkával kapcsolatos kérdést, amely megoldást igényel más, az Önével azonos szintű vezetők részvételével, csak a főnökével való megegyezés után szabad megoldani. Ellenkező esetben tiszteletlen lesz a főnökével szemben.
Sok vezetőnek viszont még magasabb rangú főnöke van. Beosztottai számára Ön minden bizonnyal vihar és tekintély. De amikor a főnökével beszél, felejtse el. Talán ezzel egyidejűleg jobban megérti saját alkalmazottait.
Van elég főnök, aki elől el akarsz menekülni - vannak zsarnokok, manipulátorok, sőt pszichopaták is. A „személyzeti motiváció” fogalmát egy nagy pálcikaként értelmezik (répáról szó sincs).
Csak két kiút van abból a helyzetből, amikor eleged van az ilyen főnökökből. Ha a fizetése nem éri meg, hogy elviselje a megaláztatást, az állandó stressz állapotát, és emiatt elveszítse az önbecsülését, keressen másik állást.
Ha pedig attól tart, hogy elveszít egy jelentős bevételi forrást, akkor vannak kilátások karrierfejlesztés vagy éppen ma nem tudsz mindent feladni és elmenni - maradj és cselekedj.
A vezetőt nem tudod megváltoztatni – változtasd meg a helyzethez való hozzáállásodat. Próbáld meg elképzelni, hogy minden, ami történik, egyfajta edzés az állóképességre, a pszichológiai stabilitásra és az állóképességre.
Ha egy kiegyensúlyozatlan főnökkel foglalkozik, ne válaszoljon durván – ez csak fellázítja a kicsinyes zsarnokot. Csak akkor lehet többé-kevésbé konstruktívan beszélni vele, ha lehűl.
Egyáltalán felesleges vitatkozni. Miután a főnök enged egy kicsit, mondd, hogy elnézést a hibáért, és mindent kijavítasz. De hozzáteszem: nem látom szükségét, hogy ilyen hangnemben beszéljek velem, ez megakadályoz abban, hogy a munkámra koncentráljak.
És van jó tanács- próbáljon távol maradni a kicsinyes zsarnoktól a főnöki agresszió hullámának pillanatában. Kivéve persze, ha egy dühös kitörés közepette a szőnyeghez szólítottak.
Aztán vannak még ilyen módszerek az egyensúly fenntartására és a vágy elnyomására, hogy valamit sikító típusba indíts.
Képzeld el, hogy a színpadon vagy, és szerepet játszol: a főnök egy zsarnok formáját ölti, te pedig méltatlan áldozat vagy.
Ne vedd komolyan azt, ami történik – eljátszod a vergődéses jelenetet, és az előadás más irányba megy tovább.
Képzeletének falát építheti főnöke és önmaga közé – üvegből, téglából, betonból – bármiből. De te itt vagy, ő pedig izgatottan ott van. És minden haragja erre az üres falra tör.
Egy másik érdekes módszer, ha otthon képzeljük el a zsarnokot: itt van kötényben, szakácssapkában, főz valamit a konyhában, vagy pizsamában kényelmesen ül egy fotelben. Lehet ezen megsértődni?
Képzeletedben még tovább is léphetsz – egy túl káros és gyűlölt főnököt ültetsz a gondolataidba... egy fazékra, és hagyod, hogy onnan szidjon. Ez a kép csak nevetséges. És egyáltalán nem sértődik meg haragos beszéde.
A gátlástalan főnökök nem csak munkaügyekben vannak. Sokan első kézből ismerik a szexuális zaklatást.
Ne provokáld a vezetőt az őszinteségeddel megjelenés, tartsa be az öltözködési kódot és a mértékletességet a sminkben.
A flörtölési kísérleteket le kell állítani, nem elhallgattatni, különben úgy tűnik, hogy szexuális zaklatásra buzdítasz.
Hogyan kommunikálj a felettesekkel - üzletszerűen, ne fogadj el semmilyen ajándékot, ne fogadj hívást munka után.
Nyugodtan fejezze ki elégedetlenségét, és ha a gyalázat folytatódik, felhívhatja a kollégák figyelmét.
Hangsúlyozza ki stabil kapcsolatát férjével vagy kedvesével, hívja fel a főnök jelenlétében.
Egyedül a főnök irodájában lesz kommunikáció – vigyen magával hangrögzítőt, hogy legyen bizonyítéka a zaklatására.
Még ha az ügy nem is jut el a bíróságig, a túlzottan szemtelen főnök elleni bizonyítékok segítenek lehűteni lelkesedését.
Van egy másik lehetőség, hogy segítséget kérjen a felsőbb vezetéstől. De a zaklatást nem lehet elviselni. Álljon ki jogaiért, bármilyen nehéz is legyen.
A munka az anyagi bevétel mellett erkölcsi elégedettséget is hozzon.
Ön dönti el, hogyan kommunikál a feletteseivel - viselje el a megaláztatást, vagy keressen különböző kiutakat ebből a helyzetből.
Különféle főnökök vannak. Ha a főnököd csodálatos ember, tisztességes, intelligens, nem nélkülözi a humorérzéket, akkor nagyon szerencsés vagy. De mi van azokkal, akiknek a főnöke nem ajándék? Vannak buta, ravasz, dühös, ingerlékeny főnökök. És vannak igazi kicsinyes zsarnokok, akik úgy döntöttek, hogy helyzetük lehetővé teszi számukra, hogy bizonyos mértékig megalázzák a tőle függő emberek emberi méltóságát. Hogyan legyünk okosabbak a főnökünknél, hogy ne hagyjuk, hogy megkeserítse az életét, és ne veszítse el az állását? Ne félj a dühös főnököktől, akik minden adandó alkalommal leköpdösik és nevén szólítják beosztottjaikat utolsó szavak. Csak tudnod kell kommunikálni velük, miközben szem előtt tartod az érdekeidet. A pszichológusok kifejezetten az ilyen esetekre dolgoztak ki viselkedési stratégiákat. Ha nem akarja megcsókolni a hát alatti főnököket, feltétlenül olvassa el ezt az anyagot.
A munkahelyen a legkellemetlenebb eset az elhanyagolás vagy megaláztatás tárgyává válás. Az okok különbözőek lehetnek – te is bejöttél rövid szoknya, véletlenül későn, nem értette a kapott feladatot. Gyakori helyzet – hibáztál. És a főnöke, miután ezt felfedezte, rendkívül durva formában tájékoztatja Önt, hogy ezt nem kellett volna megtennie, és általában nincs értelme önnek, mint alkalmazottnak. Ugyanakkor minden múltbeli „bűnre” emlékezünk. Sok főnök meglehetősen sértő módon fenyíti a beosztottakat, gyakran tanúk előtt. Ebben lehetőséget látnak arra, hogy ismét megmutassák fölényüket. Az ilyen főnökök szeretnek az alkalmazott hibáira összpontosítani, megalázva őt, mint embert.
vissza a tartalomhoz
Az első dolog, ami eszedbe jut, az az, hogy ugyanabban a szellemben válaszolj a főnöknek, nyilatkozz, hogy te és ő nem vagy úton, és emelt fővel hagyd el az irodát. Gyönyörű, ezzel nem lehet vitatkozni. Útban a munkabörzére, eléggé szórakoztatod majd a büszkeségedet, emlékezve arra, hogyan mondtál el neki MINDENT. Sajnos kevésbé kellemes kimenetel is lehetséges. Ha túl messzire megy a kapcsolatok tisztázása a főnökkel, akkor az ő biztonsága veheti át az irányítást, és nem hagyja el magától az irodát, hanem egyszerűen kirepül. dolgokkal vagy anélkül. Ha munkára van szüksége, ez a módszer, hogy okosabb legyen a főnökénél, egyáltalán nem megfelelő az Ön számára. És okosabb leszel, ha megteszed? A kérdés vitatható.
Nem éri meg "magának ilyen" stílusban válaszolni a főnöknek. Még akkor is, ha erőt érzel ahhoz, hogy helyesen elmagyarázd, hogy a főnöknek nincs joga rámutatni a hibáidra, mert ő maga téved, késik stb. Az eredmény nagy valószínűséggel hasonló lesz - elveszíti az állását.
vissza a tartalomhozEz a módszer valamivel jobb, mint az előző - nem veszíti el az állását. Tépje fel az ingét, és ismételje meg, hogy többé nem enged ilyen hibát, alázatosan bocsánatot kell kérnie, és a főnöke valószínűleg kegyelemre változtatja haragját, és megbocsát. Egy rossz dolog: ez a módszer nem mindenki számára megfelelő. Lehetséges, hogy megvan a saját méltóságod, ebben az esetben egy ilyen eset után olyan érzésed lesz, mintha magadba törölted a lábadat. Ezen kívül aláírod a saját jelentéktelenségedet, elfogadva a megaláztatást a megszólításodban. És ha más alkalmazottak is jelen voltak egyidejűleg, akkor nemcsak az önbecsülést, hanem a kollégák tiszteletét is elveszítheti, akik hamarosan nem számolnak Önnel. Hiszen a csapat követi a vezért, ahogy a falka a vezért – tudták ezt ősi őseink.
vissza a tartalomhoz
Először is ne válaszolj azonnal a főnöknek. Hadd beszéljen, és engedje ki a gőzét. Ezt követően képes lesz hallgatni rád. Valld be, hogy hibáztál, bánd meg, és legközelebb légy óvatosabb. Ezután tedd hozzá, hogy a főnököd elég kemény hangnemben beszél hozzád, és te nem látod ennek szükségét. És ne feledje, hogy jobb bizalmasan rendezni a dolgokat.
Nem szabad olyan ultimátumot feltenni, hogy "igen, kilépek a hivatalából, ha ismét megengedi magának, hogy ilyen hangnemben beszéljen." A főnökök ezt általában nem tolerálják. És figyelmeztetés nélkül írhat felmondólevelet. Egyszerűen és ingerültség nélkül mondja azt, hogy ez a megszólítási stílus megakadályozza, hogy a feladataira koncentráljon.
De még ebben az esetben is fennáll az elbocsátás veszélye, ha olyan pszichopata főnökkel találkozunk, aki nem tolerálja az önbecsülés semmilyen megnyilvánulását a beosztottak részéről. Ezeknek az embereknek más megközelítésre van szükségük.
vissza a tartalomhozVan egy ilyen irodai mondás: soha ne mutasd magad okosabbnak a főnöknél - bölcs embernek fogsz menni. Valóban, nem az az okos, aki ezt minden lépésnél megmutatja, hanem az, aki tudja, hogyan kell megmutatni a benne rejlő lehetőségeket a megfelelő helyen és időben. A főnök irodája pedig nem az a hely, ahol meg kellene mutatnia felsőbbrendűségét.
A legtöbb ember nem szereti az okosabbakat. A helyzetet súlyosbítja, ha az első a főnök, a második pedig egy hétköznapi alkalmazott. Ha mély tudásoddal fitogtatod, feltörekvőként ismernek majd. Ez pedig nagymértékben megakadályozza, hogy feljebb lépjen a vállalati ranglétrán. Természetesen vannak nagyon okos vezetők is, akik ösztönzik alkalmazottaik professzionalizmusának növekedését, és értékelik tudásukat és készségeiket. Ha éppen ilyen főnököd van, szerencsés vagy, de akkor nem érdekelne ez a kérdés, és nem lennél ezen az oldalon.
vissza a tartalomhoz
Jelena Kaspirkevics
Igen, ez is egy tudomány - hogyan kell megfelelően felépíteni a kommunikációt a vezetővel. Ezek az észlelés, az üzleti etika, a pszichológia, az üzleti gyakorlatok törvényei. Mindezen pontok ismeretében biztosíthatja magának a pszichológiai kényelmet a munkahelyen, és élvezheti a munkát.
Minden üzleti eredmény, minden siker csapatmunka kezdje a kommunikációval. Csak a kommunikáció során születnek és csiszolódnak az ötletek, meghatározzák a megvalósítás szakaszait, megoszlik a munka az alkalmazottak között, megbeszélik a mozgalom előrehaladását. Az alkalmazottak pszichológiai komfortérzete attól függ, hogy milyen hangnemben és milyen elveken alapul a kommunikáció, a motiváció pedig közvetlenül a kényelmüktől függ. Ezt fölösleges bizonyítani motivált munkatárs hegyeket mozgat, és sokkal hatékonyabb, mint egy motiválatlan alkalmazott. Így a végeredmény - a profit és a siker - közvetlenül függ a hétköznapi alkalmazottak taktikájától és kommunikációs stílusától.
És minden ott kezdődik, hogy hogyan épül fel a kommunikáció a vezető és a beosztottak között. A vezető határozza meg a stílus és az alapok vektorát pszichológiai légkör kollektívában. Persze vannak kivételek, amikor a csapat a saját életét éli, a vezető pedig a sajátját. A vezető és a beosztottak közötti kommunikáció hangja pedig nem befolyásolja az iroda általános légkörét. De ez inkább kivétel vagy átmeneti jelenség.
Általában ez egy modell, határok és keretek, példa a többi számára, hogy milyen elvekre épül az irodai kommunikáció. Ha a kommunikációs stílus vezető megfelelő, tiszteletteljes, akkor a munkavállalók is ugyanazt a stratégiát követik. Tehát a vezető és beosztottjai közötti kommunikáció alapelvei a következők:
nem a beosztott munkavállaló személyiségét kell kritizálni, hanem a tetteit, tetteit;
ne engedje meg a hisztériát, a hangnem emelését, a sikoltozást, a megaláztatást a kommunikációban;
vegye figyelembe a beosztottak személyiségét a rendi formák kiválasztásakor;
ha szükséges, ismételje meg és tisztázza gondolatait, amelyeket el kell juttatnia az alkalmazottakhoz;
Mindig védje meg alkalmazottait harmadik felek előtt, és legyen igazságos a csapaton belül.
Így a menedzser üzleti kommunikációja megadja az alaphangot az összes irodai alkalmazott közötti kommunikációhoz.
A vezető professzionális kommunikációja nem csak a beosztottaival, hanem a kapcsolatának vezetőivel is kapcsolatokat épít ki, úgymond „vízszintesen”. És itt a saját jellemzőik - hogy kapcsolatokat építsenek ki kollégáikkal - ugyanazokkal a vezetőkkel - néha még nehezebb, mint a beosztottakkal. Lehetetlen egyszerűen utasításokat adni a menedzsertársaknak, egyenlő feltételek mellett kell kapcsolatba lépnie velük, közös célok(ha beszélgetünk egy cégről) vagy saját feladataikat (ha már beszélünk kommunikáció a vezetőséggel más szervezet személyzete).
Tisztelet, figyelem, egy személy megértésének vágya, ígéreteinek betartása, barátságos hangnem - mindeznek tartalmaznia kell a vezető kommunikációs stílusát.
Olvassa el még:
Mint mondják, sok beosztott van, de egy vezető. Ezért csak rövid időre tudja lekötni a figyelmét - és meg kell felelnie annak, hogy ne csak gondolatait, kérését, információit közvetítse, hanem kedvező benyomást is hagyjon maga után.
Itt szó sincs nyájasságról és hízelgésről, hanem arról, hogy a menedzserrel való kommunikáció szabályai segítenek megtalálni a kényelmet a munkakörnyezetben, megérteni, hogy a főnök is egy ember, hogy konstruktív párbeszédet építhetsz. vele, amelyben mindkét fél nyer.
Nem számít, hogy horizontálisan vagy vertikálisan építed a kommunikációt, az etikáról sem szabad megfeledkezned üzleti kommunikáció. Mindig kérdezze meg, hogy a beszélgetőpartnernek van-e ideje beszélni; beszélgetés közben ne terelje el figyelmét a hívások fogadása. mobiltelefon, fontos, hogy minden beszélgetést pozitívan fejezz be, hagyd a beszélgetőpartnernek kellemes „maradványt” a kommunikációból.
A menedzserrel való kommunikáció szabályai számos könyv, cikk tárgyát képezik, sőt egyes képzések szerves részét képezik. Ezért, ha azt a feladatot tűzi ki maga elé, hogy elsajátítsa ezt a művészetet, itt óriási a választék, nézze meg, mi áll közelebb Önhöz.
A munka az egyik legtöbb fontos szempontokat Az emberi életben. Sikeresnek lenni, előléptetni minden alkalmazott álma. De hogyan lehet elkerülni a hibákat és gyorsabb haladást elérni?
Ehhez megfelelően beszélnie kell feletteseivel.
Leginkább megértjük, hogyan ne beszéljen a főnökével. Az alkalmazottak azonban nagyon gyakran olyat mondanak a főnöküknek, amit soha nem szabad elmondani, bár ezek nem olyan nyilvánvaló tévedések.
Egyes kifejezések úgy hatnak a hatóságokra, mint egy piros zsebkendő a bikára (igen, mindannyian tudjuk, hogy a bikákat valójában a mozgás irritálja, nem a szín, de a színre vonatkozó kifejezés még mindig nem hal meg).
Nézzük meg, milyen kifejezések használata rendkívül nem kívánatos a felettesekkel folytatott beszélgetésben, és pontosan mi az, ami minden főnök számára bosszantó.
Ezt nem lehet megtenni
Ha a főnök azt mondja, hogy csináljunk valamit, akkor biztos abban, hogy ezt a valamit még meg lehet tenni. És ne csak azt mondd azonnal, hogy "nem, ez nem lehetséges" – a legtöbb menedzser azonnal meg lesz győződve arról, hogy egyszerűen nem akarod elvégezni a feladatot.
Kérdezd meg – mi a teendő, ha a feladat valóban lehetetlen? Általában ez az a paradoxon, hogy nincs különleges kiút.
Próbálja meg fokozatosan módosítani a feladatot, távolítson el vagy adjon hozzá néhány elemet, amelyek megkönnyítik a feladat végrehajtását – de nem érdemes azt mondani, hogy „ez lehetetlen”.
Nos, vagy keressen magának egy asszisztenst - de nem szabad azonnal azt mondani, hogy ez nem a te dolgod, és nem fogsz tenni valamit.
Talán a menedzsernek egyszerűen nincs más választása - minden alkalmazott elfoglalt, és megtalálta, hogy elvégezze a szükséges munkát. Még az is lehet, hogy tisztában van vele, hogy ez nem a te dolgod, de ennek egy újabb emlékeztetője feldühítheti a főnököt.
Ez nem tartozik a feladataim közé.
Egy másik, az előzőhöz hasonló kifejezés. Manapság sok irodai dolgozó, miután elolvasta a vezetőkkel való viselkedésre vonatkozó tanácsokat, azt mondja, hogy ez a feladat nem tartozik a feladatai közé (például a főnök azt mondja a vezetőnek, hogy szaladjon kávéért).
A teljes igazság az, hogy a kötelességek körében irodai dolgozó sok olyan dolog nincs benne, amit meg kell tenned. És néhány dolog, például az irodai számítógépen lévő játékok vagy a Vkontakte vagy az Odnoklassniki kommunikációja, egyáltalán nem szerepelt a szolgáltatási utasításokban.
Az irodai dolgozók oroszlánrésze azonban ezt teszi szolgálati idő amellyel a legtöbb főnök tisztában van. Ezért ne lepődjön meg, ha egy ilyen kifejezésre válaszul le kell mondania olyan kellemes apróságokról, mint az iskolázatlan kávé vagy ugyanaz az Odnoklassniki.
Tényleg ennyire fontos?
Általában alapértelmezés szerint az a helyzet, hogy ha a főnök mond valamit, vagy kér valamit, az már fontos. És ha azt mondják, hogy egy bizonyos projektet egy bizonyos időpontig fejezzen be, akkor meg kell tennie.
És ha megkérdezzük, hogy ez fontos-e, vagy a projektet valóban be kell fejezni egy adott időpontig, az bosszantó a menedzsmentben.
Ez nyilvánvaló
Ha ezt mondod egy menedzsernek, úgy érezheti, hogy okosabbnak gondolod, mint ő. Nyilvánvaló, hogy senkinek sem fog tetszeni, és még inkább - a vezetőnek. Ha a dolgok, amelyekről a főnököd beszél, nyilvánvalóak számodra, akkor sem szabad nyíltan megmutatnod.
Összetörtem a tegnap esti buli után
Nos, ez általában hülyeség – és mégis, néhány alkalmazott arra a kérdésre, hogy a főnök azt kérdezi, miért dolgozik ilyen lassan, azt válaszolja, hogy "elfáradt a tegnapi buliból", vagy akár azt is mondja, hogy "másnapos vagyok".
Egyetértek, a vezetők egyikét sem fogják érdekelni az ilyen információk.
Nem kapok ezért pénzt
Az esetek 99%-ában tévedsz, ha ezt mondod a főnöködnek. Nyilvánvaló, hogy bizonyos kötelezettségek valóban ráterhelhetők, de ha így válaszolsz, az azt jelenti, hogy közelebb hozod az elbocsátást, vagy egyszerűen visszaállítod a vezetést magaddal szemben.
Gondolj valami másra – mondd, hogy túlságosan elfoglalt más kötelezettségekkel, vagy hogy előbb be kell fejezned egy bizonyos projektet.
Nagyjából még mindig gondolkozzon, mielőtt beszél – és ez a tanács nemcsak a feletteseivel folytatott beszélgetésekre vonatkozik, hanem a környezetével folytatott beszélgetésekre is.
Az alkalmazottak és főnökük fejlődik különböző kapcsolatokat. Vannak, akik egyenlő félként beszélnek, mások félnek megtenni a rossz lépést. Általában minden nap beszélned kell a főnököddel, ezért már az elején fel kell teremtened a kapcsolatot. munkaügyi tevékenység. Kötelező feltétel- Mutasson tiszteletet és építsen bizalmon alapuló kapcsolatokat. Legyen barátságos és toleráns. Még egy gonosz főnökkel is meg lehet találni a közös nyelvet.
A felettesekkel való jó kapcsolat a kényelmes csapat légkör és a produktív munka kulcsa. De minden embernek megvannak a maga sajátosságai, erősségei és gyengeségei, rossz szokások. Ezzel meg kell békülnie. Egy rossz, szeszélyes főnök megváltoztatása nagyon nehéz lehet, de a tulajdonságaihoz igazodni sokkal könnyebb.
Az első dolog, hogy meghúzzuk a határokat. A problémákat nyugodt hangnemben beszélje meg, de ha szükséges, védje meg álláspontját. Hangot is adhat elégedetlenségének. Csináld jobban tete-a-tete és be udvarias modor. Magyarázza el, miért vagy boldogtalan, és javasoljon módokat a helyzet javítására.
Ne kezdj üresen beszélni a főnökről a csapatban. Jobb ezt az energiát a teljesítmény javítására irányítani. Próbáljon segíteni főnökének a munkahelyi célok elérésében. Ez segít kapcsolatokat építeni, elismerést szerezni és javítani pozícióján.
Egyéb szabályok:
Még ha helytelenül is viselkedik, legyen profi. Maradjon nyugodt, és viselkedjen méltósággal. Figyeljen figyelmesen, és hagyja el az irodát.
A pszichológiában a főnökök 5 fő típusát különböztetjük meg. A fő különbségek közöttük az alkalmazottakhoz való hozzáállás, a személyes tulajdonságok és a viselkedésmodell jelentik.
Fontos számára, hogy felsőbbrendűnek érezze magát másoknál. Túlságosan arrogáns és túlságosan magabiztos. A döntéseket meggondolatlanul hozzák. Úgy véli, hogy ismeri a munka minden árnyalatát. Viselkedése gyakran pletykák és kifogások tárgya. Ezt nem tudja elviselni, bármilyen módon meg akarja büntetni azokat, akik csúnyán beszéltek róla. Felesleges vitatkozni vele. Szinte minden beosztott rossz alkalmazottnak számít. Soha nem fog meghallgatni valaki más véleményét, mert azt rossznak tartja. Érv helyett olyan tanácsokat kell használni, amelyek kiemelik a mentor pozícióját.
Egyéb műveletek:
A lényeg az, hogy a vezető érezze, hogy szükség van rá. Az ilyen intézkedések segítenek elkerülni a konfliktusokat és a botrányokat.
Kiváló üzletemberek. Szeretnek kockáztatni, és nem félnek a kudarctól. Bármilyen hibát kihívásnak tekintenek, hogy jobbá váljanak, nem tolerálják a versenyt. Ezért a jelenlét informális vezető a csapatban élesen érzékelnek, és bármilyen módon megpróbálják kiiktatni őket a munkahelyről. A "jokerek" nagyszerű főnökök azok számára, akik szeretnek csapatban dolgozni. Tudják, hogyan kell megfelelően megszervezni a munkát az eredményekre összpontosítva. Ne próbálj versenyezni. Úgysem fog sikerülni semmi, és a kapcsolat örökre tönkremegy. A legjobb, amit tehet, ha figyelmesen meghallgatja a parancsokat, és időben beadja a munkáját. Akkor nem lesznek konfliktushelyzetek.
A leggyakoribb vezető típus. Késő este telefonálhat üzleti ügyben, vagy nehéz feladatot adhat a hétvégére. Munkamániás lévén nem tudja, hogyan pihenjen. A beosztottak tevékenységének eredménye ritkán tetszik neki, ezért gyakran előfordulnak veszekedések. A beosztottakat tulajdonnak tekintik, és gyakran rossz alkalmazottaknak nevezik.
Hogyan bánjunk a "tulajdonossal":
Fontos, hogy megvédje érdekeit. Ha a munka nem prioritás, világosan fogalmazza meg. Ha késő este hív, érdemes fel sem venni a telefont. Mutasd meg, hogy üdvözlöd a nap felosztását munkaidőés pihenés. Eleinte a főnök megsértődhet, de később már nem lesz olyan tolakodó a munkavállaló felé.
A feladatok hangosak és konkrétak. Azonnali végrehajtást igényel. Mindig pozitív és energikus. Mindig van egy cselekvési terve, amit be kell tartani. Nem szereti a bátor és vállalkozó szellemű munkásokat, gyakran megbünteti őket. Nehéz neki korán kivenni a szabadságot a munkából, még akkor is, ha jó az oka. A díj is ritka. Az egyetlen dolog a helyes döntés alkalmazott – összpontosítson az eredményre. A munkát időben teljesíteni, a termelékenységet folyamatosan javítani. Az ilyen viselkedés a jó kapcsolatok garanciája.
Legudvariasabb és segítőkész. Van humorérzéke, szeret kommunikálni a beosztottakkal munkahelyi és mindennapi témákban. Mindig fenntartja a morált és törődik minden alkalmazottjával. Neki Emberi értékek fontosabb, mint a szakmai tulajdonságok.
Viselkedési szabályok:
A siker dicsérete kívánatos, de csak őszintén. Nem fogadja szívesen a képmutatást.
Előfordul, hogy a főnök minden konfliktus kezdeményezője. Emiatt a csapatban a kedvező légkör helyett nagyon feszült a helyzet. Ekkor az alkalmazottak nem csak a vezetővel, hanem a munkával szemben is undorodnak. Ennek eredményeként a termelékenység alacsony, a hangulat rossz, és a munka minősége sok kívánnivalót hagy maga után. Hagyja figyelmen kívül az állandó sértéseket, vagy tegyen úgy, mintha az lenne normális hozzáállás, Nem éri meg.Ülj le a tárgyalóasztalhoz és beszélgess nyugodtan. Javasoljuk, hogy legyen nálad bizonyíték a főnök negatív hatásáról. Lehet e-maileket, hangüzenetek, SMS.
A legrosszabb dolog, amit egy női alkalmazott tehet vita közben, az a sírás. Még benne is szükséges konfliktushelyzet méltóságteljesen viselkedjen, és ne mutasson gyengeséget.
A harc során betartandó szabályok:
Minden veszekedésben méltósággal kell viselkednie, és nem kell emelt hangon beszélnie. Ez csak ronthatja a helyzetet. A túlzott emocionalitás annak a jele, hogy egy személy nem tudja megfelelően felmérni a helyzetet és gyorsan megoldást találni. Ebben az esetben a harag és az agresszió védőeszköz.
Gyakran előfordul, hogy egy alkalmazott megpróbálja elmagyarázni a főnöknek, hogy tévedett, vagy felajánlja, hogy elfelejti a konfliktust, de nem hátrál meg. Ebből kifolyólag minden napot veszekedések és botrányok kísérnek. Ha a főnök állandóan szemrehányást tesz és kiabál valamiért, akkor érdemes munkahelyváltáson gondolkodni. Az ilyen viselkedést eltűrni tiszteletlenség önmagával szemben. Ezen a munkahelyen alig van karrierlehetőség. Vigyáznod kell az egészségedre, különösen a mentálisan.
Egy másik helyes döntés az, hogy másik részlegre költözik, ha a cégben végzett munka megfelel Önnek. Előre tájékozódnia kell, hogy vannak-e üres állások, és beszélnie kell az alkalmazottakkal a főnökükről. De egy másik osztályra vagy osztályra való áthelyezést kérni megéri az egész cég vezetőjének. Világosan magyarázza el neki a helyzetet, és kérjen segítséget.
Ha a munkavállaló felettesek diszkrimináció áldozata lett, érdemes az illetékes munkavállalóvédelmi hatóságokhoz fordulni. Vannak konfliktusok, amelyek átlépik a törvény határát, és a kezdeményező büntetést követel.
Az alkalmazottak gyakran nem tudják, hogyan viselkedjenek a főnökkel. Egyesek álszentek kezdenek lenni, mások kritizálni kezdik, és megvitatják minden cselekedetét kollégáival. De fontos megtanulni, hogyan lehet bizalmi kapcsolatokat kialakítani. Konfliktushelyzetben méltóságteljesen kell viselkednie. Próbálja meg leküzdeni a túlzott érzelmeket, és beszéljen meg mindent normális környezetben. Ha többszöri leszámolással járó beszélgetés után sem sikerült kiküszöbölni a félreértést, gondoljon az elbocsátásra. Néha ez az egyetlen helyes megoldás.
