A kommunikációs kultúrát a társadalomban uralkodó kulturális jelentések rögzítésének, tárolásának és terjesztésének normái és módszerei, vagyis a társadalmi kommunikáció típusa határozzák meg. A kommunikációs kultúra következő szintjeit különböztetjük meg: irodalom - könyvszerűség - multimédia. Ráadásul a könyvszerűség három generációra oszlik: kézzel írt könyv, manufaktúra könyvnyomtatás, gépi nyomtatás. Megjegyzendő, hogy az OCS változásának kronológiája a különböző földrajzi régiók esetében nem azonos a kulturális fejlődésük egyenetlensége miatt.
Ebben a kurzusban nem szükséges részletesen megvizsgálni a korábbi kommunikációs rendszereket, összehasonlításképpen adunk egy összefoglalót összehasonlító elemzés(Asztal 1).
1. táblázat: Irodalom, könyvek, multimédia összehasonlítása.
|
Térképezési beállítások |
Irodalom |
könyvszerűség |
multimédia |
|
Pénzügyi műszaki bázis |
Hiányzó |
Az egyik kézműves ipar vagy ipar |
Kiemelten fontos tudományos és műszaki iparágak |
|
Társadalmi a közönség |
Az összes lakosság |
Az írástudók, műveltek, tudósok társadalmi csoportjai |
Az összes lakosság |
|
A kommunikációs tevékenység formái |
Utánzás, kontroll, párbeszéd |
Ellenőrzés |
Ellenőrzés, |
|
társadalmi emlékezet |
osztják ki az egyénnek. kortársak |
Túlterhelt ellenőrizetlen dokumentumfilmekkel |
Automatikus vezérlés és adatbázis keresés |
|
Üzenetérzékelés |
Könnyű a beszédkészségnek köszönhetően |
Műveltség szükséges és olvasási készség |
Könnyű, de a berendezés kezelésében jártasságot igényel |
|
Az igazmondás garantált |
A non-verbális csatorna őszintesége |
||
|
Kommunikációs akadályok |
Interlingvális, szociális, pszichológiai |
Olvasási nehézségek, cenzúra információs válság, |
A tulajdonosok cenzúrája tele-számítógépes létesítmények |
|
A cselekvés mértéke |
Kis társadalmi csoportok |
Nemzeti közösség |
Globális |
|
Istenítés, fetisizálás |
A szó az istenek ajándéka |
A szent könyvek kultusza; a könyv az Értelem és Jóság fáklyája |
A kommunikáció szerepe és jelentősége az irányítási folyamatban olyan nagy, hogy nehéz teljes körű felsorolást adni a megvalósított funkciókról. A kommunikáció áthatja a szervezet minden tevékenységét, és életének legkülönfélébb területeit érinti. Ezért a funkciók listája a nézőponttól és a vizsgált szemponttól függően bővíthető, kiegészíthető. Tehát a fent felsorolt funkciókon kívül egyes szakértők kiemelik például a kifejezőt, az érzések megnyilvánulásával kapcsolatos, az önbemutatás funkcióját, a csoporttudatformáló funkciót, a társadalmi kontrollt, az egyén szocializációját. A munkafolyamat során a vezetőknek számos beszélgetést, tárgyalást, megbeszélést kell lefolytatniuk, amelyek során új kérdések, feladatok merülnek fel, és ennek megfelelően további, specifikus funkciók megvalósítására van szükség. Például az alkalmazottak rejtett személyes érdekeinek felismerése és megértése; a részletekre való figyelem biztosítása verbális és nonverbális kommunikáció. A kommunikáció főként információs kapcsolatok jelenlétében nyilvánul meg. Ha az információs kapcsolatok megszakadnak vagy egyáltalán nem léteznek, akkor nincs és nem is lehet kommunikáció.
Az információ az szükséges feltétel kommunikáció, de a kommunikáció fogalma nem redukálódik teljesen az információ vagy információs kapcsolatok fogalmára. A kommunikációban a személyes tényező is fontos szerepet játszik, ezért ugyanazon információk közvetítésekor a kommunikáció gyakran eltérően alakul. Ebben a tekintetben a kommunikáció két aspektusát kell figyelembe venni - az információs és a személyes. Ugyanakkor az egyének kommunikációjának szintjén folyó kommunikációt interperszonálisnak, a szervezet egészének szintjén és annak különböző szintjein zajló kommunikációt pedig szervezetinek nevezzük (1. ábra).
Rizs. 1.1.
Így a szervezetekben a kommunikáció a legfontosabb kapcsolódási folyamat, amely lehetővé teszi az irányítási folyamatban szükséges információk továbbítását és az alkalmazottak interakcióját. Az a hiedelem, hogy az információ terjesztése kommunikáció, félrevezeti a szervezeteket. Összekeverik az információt a kommunikációval. Az információcsere és -terjesztés a kommunikációs folyamat első, de nem utolsó lépése. Az információ vezetékeken keresztül terjedhet. A kommunikáció a fülek között zajlik. A kommunikáció két ágat egyesít - az információátadás és az interakció folyamatát. A kommunikáció folyamata magában foglalja az adatok, információk, fogalmak és üzenetek továbbítását és fogadását, és magában foglalja a népszerűsítési, strukturálási és jelentéskivonási folyamatok javítását. Az interakció az emberek egymáshoz való viszonyával kapcsolatos, és magában foglalja a kapcsolatok, a szoros kommunikáció, a bizalom és az együttműködés kérdéseit. A sikerhez mindkét ágat kombinálni kell.
Olyan időszakot élünk, amikor a gépi nyomtatás dominanciája fokozatosan átadja helyét a multimédiás televíziós és számítógépes csatornáknak. A multimédiás OKS kialakulásának kezdetéről beszélhetünk. Az elektromechanikus (távíró, telefon, fonográf, mozi) vagy rádióelektronikai (rádió, televízió, videórögzítő) eszközök használata nem jelenti a könyvkommunikációs kultúra túllépését, mert a főbb kulturális jelentések rögzítése, továbbítása, tárolása dokumentarista formában történik. Az új kommunikációs eszközök kiegészítik az ipari könyvszerűséget, de nem helyettesítik, i.e. jelen viszonyok között nem a korábbi kommunikációs rendszer válsága van, hanem fejlődése.
Egy ilyen társadalom kialakulásának jelenleg kialakult előfeltételei nagymértékben meghatározzák a nyilvános kommunikáció sajátosságait. Már most is bőven van lehetőség a kommunikációs folyamatok megvalósítására, nemcsak közvetlen kapcsolatfelvétel nélkül, de nem is kell komoly erőfeszítéseket tenni annak megvalósítása érdekében. A celluláris kommunikáció, az internet, a műholdas kommunikációs rendszerek és más technológiai eszközök, köztük a videotelefonok és a nagy sebességű adatátviteli technológiák fejlődése oda vezetett, hogy az ember megváltoztatta a kommunikációs teret.
A kommunikációelmélet eredete és főbb állomásai.
A kommunikációelmélet eredete:
retorika ( ékesszólás)
homiletika (prédikációk)
hermeneutika (szövegértelmezés)
szemiotika (a jelek és jelrendszerek tulajdonságai)
A kommunikáció tanulmányozásának megközelítései:
· technokrata
nyelvi
szociális (érdekel minket):
viselkedési
interakcionista
Fenomenológiai
Etnometodológiai
A társadalmi kommunikáció tanulmányozásának eredete több irányból származott, tudományos iskolák, elméletek, amelyekbe kombinálható három csoport a kommunikáció vezető aspektusa alapján - nyelvi, társadalmiés valójában kommunikatív. Az elsõ csoportba elsõsorban a nyelvtudomány szociológiai területei tartoznak, a szociológiai irány jelentõsége az volt, hogy ennek keretében kezdõdött meg a nyelv kommunikatív funkciójának vizsgálata, amely elválaszthatatlanul összefügg a kommunikáció, a kommunikáció és a beszéd társadalmi aspektusával. tevékenység. Ennek az iránynak a keretein belül a nyelvi eszközök kommunikációs helyzetekben való változását vizsgálják. A nyelv működésének céltudatos tanulmányozása a kommunikáció különböző területein, figyelembe véve a kommunikáció társadalmi tényezőit, a 60-as évek közepén természetesen egy speciális tudományág - a szociolingvisztika - kialakulásához vezetett. Jó okkal mondhatjuk, hogy a szociolingvisztika volt a kialakuló szociokommunikáció közvetlen forrása. A társadalmi kommunikáció forrásainak második csoportja két irányból állt. Az egyik a társadalmi tudás kialakulásához hozzájáruló társadalmi tényezők, és ebből következően a kommunikáció értékelő kategóriáinak vizsgálatához kapcsolódik. Ez az irány a társadalmi tudás formálását az emberek és kapcsolataik társadalmi tevékenységének részének tekinti. A fő figyelmet magának a folyamatnak vagy a „valóságrendszer” reprodukálására szolgáló mechanizmusnak a tanulmányozására fordítják.
A harmadik eredetcsoportban a kommunikációelmélethez két irány kapcsolódik. A beszédelmélet (kommunikatív) a nyelvi funkciók sokféleségéről és az élettel való kölcsönhatásáról szól. A beszédaktusok kidolgozott tipológiája lehetővé teszi azoknak a társadalmi tényezőknek az azonosítását, amelyek meghatározzák a beszélő attitűdjét megvalósító állítások felépítését. Egy másik irány a „diskurzus kritikai elemzése”, amely az úgynevezett kritikai nyelvészet elméleti alapjain jött létre, ahol a beszélők és írók tevékenysége egy bizonyos. szociális helyzet; a kommunikálók kapcsolatai általában az emberek társadalmi kapcsolatainak különböző modelljeit tükrözik; A kommunikációs eszközök a működés bármely szintjén társadalmilag kondicionáltak, és ebben az értelemben a forma és a tartalom összefüggése nem önkényes, hanem mindig motivált.
A kommunikáció strukturális modelljei: lényege, jellemzői, jelentősége a megértés és a kutatás szempontjából kommunikációs folyamat.
Arisztotelész modellje
beszélő - beszéd - hallgató
Lasswell modell
Ki a kommunikátor (menedzsment elemzés) - mit mond az üzenet (tartalomelemzés) - melyik csatornán keresztül a médium (média és csatornaelemzés) - kinek. befogadó (közönségelemzés) - milyen hatással (eredményelemzés)
Milyen szándékkal? milyen helyzetben? milyen erőforrásokkal? milyen stratégiával? milyen eredménnyel?
Shannon-Weaver modell
De Fleur márki modellje
visszajelzéssel!
Osgood-Schramm kör alakú modell
| üzenet | ||
| Kódolás Comm.A dekódolás | Comm.B Dekódolás Kódolás | |
| üzenet |
Szemantikus zajok (jelentése) - interferencia, amely a kommunikáció folyamatában jelentkezik és bonyolítja azt; olyan érték, amelyet egyes szimbólumok akaratlanul is közvetítenek, és megzavarják a dekódolás pontosságát.
Kétcsatornás Morozov modell
A kommunikációs készség, mint az emberi interakció optimalizálásának jellemzője és feltétele.
Azokat a készségeket, amelyek a kommunikatív aktusok mély jelentésének vagy szándékosságának megértését jellemzik, kommunikatívnak nevezzük.
A módszer megjelenésével kommunikációs folyamatok motivációs-cél (szándékos) elemzése a differenciálás (megkülönböztetés) új változata jelent meg, a közönség - a kommunikátor intencionalitásának megértésének képességei szerint, azaz jelentése.
Ugyanakkor nem arról van szó beleegyezés vagy nézeteltérés kommunikátorral – csak a megértésről. Nem kérdésesés a "helyesről" vagy "rossz" felfogás: minden embernek joga van kommunikációba lépve, hogy tetszése szerint közöljön vagy észleljen szövegeket, ahogy megszokta, ahogyan megtanították.
ATL és BTL
A marketingkommunikációt gyakran ATL-re és BTL-re osztják.
Az ATL a "vonal felett", "vonal felett" kifejezések rövidítése. Egyes vélemények szerint az ATL kifejezés teljesen véletlenül jelent meg, az egyik amerikai cégnél a reklámköltségvetés elkészítésekor (egyes verziók szerint a Procter & Gamble volt). A költségvetési tervezet csak a médián keresztül történő közvetlen reklámozás főbb módjainak költségeit sorolta fel: televízió, rádió, sajtó, kültéri reklám és mozireklám. A dolgozók azonban később emlékeztek a termékminták ingyenes szétosztására, a kedvezményrendszer biztosítására, a szponzorálásra, a versenyekre stb., ami arra késztette őket, hogy az első költséglista után egy vonalat húzzanak, és az elfeledett akciókat sorolják fel alatta. Később a hirdetési költségvetés ilyen felosztása népszerűvé vált, és szinte az egész világon, beleértve Oroszországot is, elkezdték használni.
Így az ATL közvetlen reklámtevékenység, amely magában foglalja a reklámterjesztés fő eszközeit:
Internetes hálózatok
Minden egyéb marketingkommunikációra BTL-ként hivatkozunk.
A BTL rövidítés a "vonal alatti" kifejezésből származik, és fordítása "vonal alatt".
Tehát a BTL olyan promóciós tevékenység, amely nem tartalmaz közvetlen reklámot. A BTL eszközök a következők:
Promóciók
személyes eladás
Kiállítások
Szponzorálás
ATL + BTL = MARKETING KOMMUNIKÁCIÓ.
A kommunikáció és szerepe a társadalomban.
A társadalmi kommunikáció, mint a szociokommunikáció tárgyának megértése lehetővé teszi annak alapvető összetevőinek – a vizsgálatának fő szempontjainak – alátámasztását. Ide tartoznak: a) a társadalom társadalmi struktúrái" kommunikációs jellemzőik alapján, b) kommunikációs rendszerek, amelyek megvalósítják különböző fajták társadalmi kommunikáció, c) az információ közvetítését, észlelését, társadalmilag jelentős értékelését biztosító kommunikációs csatornák, szintek és eszközök.
A szociokommunikációhoz tudni kell, hogy az egyének mely társadalmilag meghatározott jellemzői lényegesek és nem lényegesek különféle feltételek kommunikáció. A második komponens - a kommunikációs rendszer különbözik a kommunikációtól, mivel a lényeg eltér a funkciótól. Ahhoz, hogy egy kommunikatív rendszert meg lehessen különböztetni a kommunikációs folyamattól, ismerni kell a rendszer mint olyan főbb jellemzőit. Minden rendszer alapvető jellemzői: a) objektivitás - objektumok, entitások, elemek jelenléte, b) struktúra - kapcsolatok vagy kapcsolatok hálózata az elemek között, és c) integritás, amely biztosítja a rendszer egységként történő működését. Egy kommunikációs rendszer nem különbözik a többitől. Ezen túlmenően, beleértve a változó és heterogén elemeket (verbális és non-verbális kommunikációs eszközök), anélkül, hogy merev szerkezettel rendelkeznének, mivel a kommunikáció különféle természetű tényezőkkel – nyelvi és nem nyelvi – kölcsönhatásba lép. nyitott rendszer, és ezért integritása relatív. Valójában a kommunikációs helyzetek, a kommunikáció céljai, a kommunikációs eszközök közötti interakció lehetőségei elméletileg és gyakorlatilag is felbecsülhetetlenek. Ugyanakkor az integritás az, amely bármely rendszeregység számára lehetővé teszi, hogy időben és térben működjön. Nem egy, hanem több kommunikációs rendszer létezik. A kommunikációs eszközök különbsége lehetővé teszi, hogy hipotézist állítsunk fel a társadalmat kiszolgáló kommunikációs rendszerek szintű szerveződéséről. A társadalmi kommunikáció harmadik összetevője a kommunikáció eszköze. Ez a legnehezebb komponens, mivel különböző csatornákat foglal magában az információ továbbítására és észlelésére, a személyes és tömegkommunikáció különféle típusaira összpontosítva.
A verbális kommunikáció főbb típusai a szóbeli ill írott beszéd. A tömegkommunikációban kiemelt szerepe van a tömegmédiának (média), amely az információ továbbításának és észlelésének különböző csatornáira – vizuális (periodikus sajtó), auditív (rádió) és auditív-vizuális (televízió) – szakosodott.
A munka felkerült a helyszínre: 2015-07-10;color:#a6a6a6">Moszkvai Állami Kulturális és Művészeti Egyetem
">Saltykova M.V.
"> 1.1 A kommunikáció fogalma és szerepe a társadalomban.
;color:#000000">A kommunikáció túlzás nélkül az élet szükséges és egyetemes feltételének tekinthető.
">Kommunikáció "> sajátos információcsere, amelynek eredményeként az intellektuális és érzelmi tartalmú információk továbbítása a küldőtől a címzetthez történik.
"> Íme a kommunikáció néhány további meghatározása a szakirodalomban:
"> A kommunikáció olyan mechanizmus, amellyel az emberi kapcsolatok léte és fejlődése biztosított, beleértve az összes mentális szimbólumot, azok térbeli közvetítésének és időbeni megőrzésének eszközeit (K">uli).
"> Kommunikációs információcsere komplexek között dinamikus rendszerekés azok részei, amelyek képesek információt fogadni, felhalmozni, átalakítani"> (A. Ursul).
"> A tág értelemben vett kommunikáció, az egyének társas társulása nyelv vagy jelek segítségével, általánosan érvényes szabályrendszerek kialakítása a különféle céltudatos tevékenységekhez"> (K. Cheri).
"> A kommunikáció egy alany információs kapcsolata egyik vagy másik tárggyal, emberrel, állattal, géppel"> (M. Kagan).
"> A kommunikáció mindenekelőtt egy olyan tevékenység, amely elősegíti az emberek viselkedésének kölcsönös alkalmazkodását... A kommunikáció olyan csere, amely együttműködő kölcsönös segítségnyújtást tesz lehetővé, lehetővé téve a rendkívül összetett cselekvések összehangolását."> (T. Shibutani).
"> A kommunikáció az egyik ember agyából egy másik ember agyába történő információ küldésének művelete"> (P. Smith, K. Barry, A. Pulford).
"> A kommunikáció (biol.) az élőlények vagy egy szervezet részei közötti jelátvitel, amikor a szelekció kedvez a jelek előállításának és észlelésének A kommunikáció folyamatában az információ változik, az alanyok kölcsönös alkalmazkodása"> (D. Lewis, N. Gpuer).
"> Kommunikációspecifikus információcsere, érzelmi és intellektuális tartalom közvetítésének folyamata"> (A.B. Zverintsev, A.P. Panfilova).
"> Milyen szerepet játszik a "kommunikáció" a társadalomban?
"> A kommunikációs tevékenység a társadalomban három formában valósul meg:
">1) ">kommunikáció "> egyenlő partnerek párbeszéde;
">2) ">vezérlés "> a kommunikátor célzott hatása az információ befogadójára;
">3) ">utánzat "> a társadalom egyes tagjainak viselkedési mintáit, kommunikációs stílusait, életmódját másoktól kölcsönözni Az utánzásnak köszönhetően a nyelv, a hagyományok, a tudás és a készségek nemzedékről nemzedékre öröklődnek.
"> 1.2 A kommunikáció típusai, modelljei és funkciói.
Kétféle kommunikáció létezik: szinkron és diakrón.
"> Szinkron (vízszintes">) a kommunikáció szóbeli és írásbeli kommunikációs csatornákon keresztül valósul meg a kortársak között, ennek köszönhetően biztosított a társadalom egysége, kohéziója, konszolidációja. A szinkron kommunikáció nem"> szükséges az aktuális társadalmi problémák megoldásához, a különböző tevékenységek összehangolásához társadalmi csoportok, az etnos életére jelen időben.
">Be "> diakrón (függőleges">) kommunikáció spirituális tartalmú információk átadása nemzedékről nemzedékre Így formálódik a társadalmi emlékezet A diakrón kommunikáció tehát megőrzi az etnikai közösséget, a nyelv mozgását, a hagyományokat.
"> A kommunikáció szorosan összefügg az információval, az információátadás három kommunikációs formában is történhet:
">1) "> monológ">, ahol az ilyen kommunikációs cselekvések túlsúlyban vannak, mint az információ egyirányú továbbítása a kommunikáció szervezőjétől az információ címzettjéhez;
"> 2) "> párbeszédpanel, "> amelyben a kommunikáció alanyai interakcióba lépnek és kölcsönösen aktívak. Ezzel a kommunikációs formával információcsere történik A dialogikus kommunikációban fontossá válik az egyeztetett döntések kialakítása;
"> 3) ">polilogikus"> multilaterális kommunikáció szervezése Az ilyen kommunikáció a kommunikációs kezdeményezés elsajátításáért folytatott küzdelem természete, és annak leghatékonyabb megvalósításához kapcsolódik.
"> Ha a kommunikáció célja a túlnyomórészt érzelmi tartalmú információcsere, akkor">a kommunikáció céljai"> a következők: információcsere, információátadás, készségek és képességek formálása, fejlesztése szakmai tulajdonságok; attitűd kialakítása önmagához, más emberekhez, a társadalom egészéhez; tevékenységek, innovatív módszerek, eszközök, technológiák cseréje; változás az értékszemléletben és a viselkedés motivációjában; érzelmek cseréje.
"> Az üzenet céljaitól függően a tudományos irodalomban öt kommunikációs modellt különböztetnek meg: kognitív, meggyőző, kifejező, szuggesztív, rituális.
"> Mindegyik modellnek megvannak a maga céljai és elvárt eredményei, szervezési feltételei, kommunikációs formái és eszközei.
"> A kommunikáció a célok alapján a következőket hajtja végre">függvények ;text-decoration:underline">:
"> - információ és kommunikáció (az információcsere folyamata);
"> - interaktív (egyének interakciója az interperszonális kommunikáció folyamatában);
"> - episztemológiai (kognitív);
"> - axiológiai (a lelki értékek cseréjének folyamata);
"> - normatív (a normák átvitelének és rögzítésének folyamata a mindennapi tudatban);
"> - társadalmi-gyakorlati (tevékenységek, képességek, készségek, készségek eredményeinek cseréje).
2.1 A kommunikációs akadályok fogalma és előfordulásuk fő okai.
Az információcsere során sajátos kommunikációs akadályok léphetnek fel.. Mind az interperszonális, mind a szervezeti kommunikáció szintjén léteznek. A megértés gátjának megjelenése általában számos okkal társul, mind pszichológiai, mind egyéb okkal.
"> Kommunikációs akadályon általában mindent értünk, ami akadályozza és blokkolja a hatékony kommunikációt."> Ez a probléma nagyon fontos, hiszen a sikertelen kommunikáció komoly gondokkal járhat a résztvevők számára azon egyszerű okból, hogy a továbbított információt hiányosan, torz formában kapták meg, vagy egyáltalán nem fogadták el.
"> Különböző nemzetiségűek párbeszéde során például nyelvi akadály, rádiójel áthaladásakor rádióinterferencia keletkezhet.
"> A vezető és a beosztott közötti kommunikációban akadályként és gátként szolgálhat a vezető és a beosztott közötti státuszkülönbség, vagy az a vágy, hogy csak azt hallja, amit hallani szeretne.. A beszélgetés során a figyelemelterelés, a kapott információ félreértelmezése a címzett és a szemantikai problémák (adás különböző jelentések ugyanazok a szavak). Minden interferencia és akadály torzítja a továbbított jelet, ezért fontos, hogy a kommunikátor megbizonyosodjon arról, hogy a címzett helyesen értette az információt. Ehhez a kommunikációs rendszerbe visszacsatolási csatorna kerül beépítésre. Egy beszélgetésben, visszajelzési csatornaként pl. rövid újramondás a hallottak címzettje. A visszacsatolás segítségével a kommunikátor felmérheti, hogy a kommunikáció mennyire eredményes.
"> Feltételesen meg lehet különböztetni a kommunikációs akadályok kialakulásának következő okait:
">-Az üzenet tartalmának összetettsége (beszéddel, szavakkal, gesztusokkal, testmozdulatokkal kapcsolatos);
"> - Az üzenet formájának szokatlansága és összetettsége;
"> - Problémák az üzenet továbbításának eszközeivel;
"> - Rossz Visszacsatolás;
">-Információ késése és még sok más.
A korlátok mind az interperszonális, mind a szervezeti kommunikáció szintjén léteznek.
"> A) Interperszonális akadályok.
"> Ezek a következők:
"> Az érzékelés akadályai;
"> Szemantikai akadályok;
">Nem verbális akadályok;
"> Rossz visszajelzés;
">Képtelenség meghallgatni.
"> Összetett (vegyes) interperszonális akadályok:
"> Akadály "elkerülése"
"> „félreértés” akadály
"> A "logikai félreértés" akadálya
"> 1. Érzékelés
"> definiálható a Általános nézet mint az információszerzés és -feldolgozás folyamata. Ez a folyamat abban áll, hogy a külső környezetből kapott információkat feldolgozzák, meghatározott sorrendbe rakják és rendszerezik. Minden ember valóságérzékelése más és más, és mindig szubjektív. Az emberek tapasztalataiktól függően eltérő módon értelmezik ugyanazt az információt. Az ítéletek alapjai közötti eltérés az emberek érdeklődési körétől, szükségleteitől, érzelmi állapotától és külső környezetétől függően szelektív információérzékelést okozhat. Az ember vizuális, hangos, tapintható csatornákat használva információszerzésre, nem érzékeli az összes hozzá eljutó információt, hanem csak azt, ami számára különleges jelentéssel bír. Ebből az következik, hogy az emberek sok esetben az általuk kapott üzenetnek csak egy részét érzékelik, a szelektivitás miatt a küldő által kódolt elképzelések torzulhatnak, nem teljesen érthetőek. Az olyan információkat, amelyek ütköznek tapasztalatainkkal vagy korábban tanult fogalmainkkal, gyakran teljesen elutasítják, vagy elferdítik ezeknek a tapasztalatoknak vagy koncepcióknak megfelelően.
"> 2. Szemantikai korlátok.
"> A kommunikáció célja a kommunikáció tárgyául szolgáló információ, vagyis az üzenet megértésének biztosítása. Kapcsolatba lépve, szimbólumok használatával igyekszünk információt cserélni, annak megértését elérni. Az általunk használt szimbólumok között szerepel pl. szavak, gesztusok és intonációk A feladó verbális és nonverbális szimbólumok segítségével kódolja az üzenetet.
"> Fontolja meg a szóbeli szimbólumok használatát. A szemantika a szavak használatának módját és a szavak által közvetített jelentéseket vizsgálja. Mivel a szavaknak különböző jelentése lehet különböző emberek, amit közölni szándékozunk, az információ címzettje nem feltétlenül fogja ugyanúgy értelmezni és megérteni. A szemantikai eltérések gyakran félreértésekhez vezetnek, mert sok esetben egyáltalán nem nyilvánvaló pontos érték A feladó által a szimbólumhoz rendelt. A szimbólumnak nincs egyedi eredendő jelentése. A szimbólum jelentése a tapasztalaton keresztül tárul fel, és a kontextustól, a szituációtól függően változik, amelyben a szimbólumot használják. Mivel mindenkinek megvan a maga tapasztalata, és az információcsere minden egyes aktusa bizonyos mértékig új helyzet, senki sem lehet teljesen biztos abban, hogy egy másik személy ugyanazt a jelentést tulajdonítja a szimbólumnak, mint amit a küldő adott. A szemantikai korlátok különösen komoly kommunikációs kihívásokat jelenthetnek a multinacionális környezetben működő vállalatok számára. A kulturális különbségekből adódó szemantikai korlátok komolyan akadályozhatják az információcserét.
"> 3. Nem verbális akadályok.
">Bár a verbális szimbólumok (szavak) a közvetítendő ötletek kódolásának elsődleges eszközei, a non-verbális szimbólumok gyakran gesztusok, mosolyok, szemkifejezések, testtartás stb.">. "> A nem verbális átvitel gyakran a verbális átvitellel egyidejűleg történik, és javíthatja vagy megváltoztathatja a szavak jelentését">. "> A non-verbális kommunikáció egy másik típusát a szavak kiejtésének módja alkotja, vagyis az intonáció, a hangmoduláció, a beszéd folyékonysága, szünetek stb. Például a fejbiccentés japánul „nem”-et jelent, és sok más országban beleegyezést jelent).
"> Sok esetben a beszédmódunk fontosabb, mint a kimondott szavak, és gondoskodnunk kell arról, hogy a közvetítésre használt nem verbális szimbólumok megfeleljenek a közölt üzenetnek.
">4. Rossz visszajelzés.
"> Egyes üzenetek nem igényelnek visszajelzést, de az információcsere hatékonyságának növelése érdekében annak kétirányúnak kell lennie. abban az értelemben, ahogy eredetileg is.A hatékony kommunikáció akadálya lehet a rosszul megalapozott visszacsatolás vagy annak hiánya.
"> 5. Képtelenség meghallgatni.
"> Hatékony kommunikáció akkor lehetséges, ha az ember egyformán pontos az üzenetek küldésében és fogadásában. Tudni kell hallgatni. Sokan azt gondolják, hogy hallgatni csak azt jelenti, hogy nyugodtan viselkedünk, és hagyjuk, hogy a másik beszéljen, de ez csak egy része a figyelmes, koncentrált hallgatás folyamata Fontos, hogy meg tudd hallani a konkrét kérdéseket, amiket fel kell tenni Nem elég a tény, meg kell hallgatnod az érzéseidet">. ">A tények és érzések meghallgatása az üzenet teljes meghallgatását jelenti, ezáltal kibővítve a helyzet megértésének képességét.
"> 6. Komplex (vegyes) interperszonális akadályok."> Az üzleti kommunikáció folyamatában legalább három összetett kommunikációs akadály merülhet fel.
"> "elkerülés";
"> "félreértés".
"> Minden embert tekintélyesre és nem tekintélyesre osztva az ember csak az elsőben bízik, és nem hajlandó bízni másokban. Így a bizalom és a bizalmatlanság megszemélyesült, és nem a továbbított információ jellemzőitől függ, hanem attól, aki beszél. Például az idősek rosszul hallgatnak a fiatalok tanácsaira.
">társadalmi helyzet
"> attól, hogy egy igazi „tekintélyes" csoporthoz tartozzon. P. Wilson pszichológus a különböző főiskolai osztályok diákjainak ugyanazt az embert mutatta be. Az egyik órán a pszichológus ezt az embert diákként, a másodikon laboránsként, a harmadikon mutatta be. tanárként, a negyedikben adjunktusként, az utóbbiban professzorként.A vendég távozása után arra kérték a hallgatókat, hogy a lehető legpontosabban határozzák meg a magasságát és a kísérletező testmagasságát Kiderült, hogy a az idegen folyamatosan nőtt, ahogy az övé társadalmi státusz, míg a pszichológus magassága nem változott. Érdekes módon 1415 cm volt az idegen magasságbeli különbség az elsőtől az utolsó osztályig;
">vonzó megjelenés(a frizura rendezett, fésült, vasalt, borotvált, minden gombbal rögzíthető-e stb.);
"> jóindulatú hozzáállás a címzetthez (mosoly, barátságosság, könnyű kezelhetőség stb.);
">kompetenciák;
"> őszinteség.
"> Akadály "elkerülése""> Az ember kerüli a befolyási forrásokat, kerüli a kapcsolatfelvételt a beszélgetőpartnerrel. Ha elkerülhetetlen, akkor mindent megtesz, hogy ne érzékelje az üzenetet (figyelmetlen, nem figyel, nem néz a beszélgetőpartnerre, bármilyen ürügyet használ hogy befejezze a beszélgetést). Néha nemcsak az információforrásokat kerülik, hanem bizonyos helyzeteket is (például azt a vágyat, hogy becsukják a szemüket, miközben horrorfilmekből „szörnyű helyeket” néznek).
"> Megállapítást nyert, hogy a gát leggyakrabban ilyen vagy olyan fokú figyelmetlenségből adódik, ezért csak a beszélgetőpartner, a hallgatóság figyelmének kontrollálásával lehet ezt a gátat leküzdeni. A lényeg az, hogy két egymással összefüggő problémát megoldjunk. :
">figyelem felkeltése;
">tartsa fenn a figyelmét.
"> Figyelmünket leginkább az alábbi tényezők befolyásolják: az információ relevanciája és fontossága, újszerűsége, nem szabványos bemutatása, meglepetés, az információátadás intenzitása, a hang hangzása és modulációja. több olyan technikát kell alkalmazni, amelyek figyelembe veszik ezeket a tényezőket.
"> Amikor ez az akadály fellép, olyan interperszonális korlátok kapcsolódnak egymáshoz, mint az észlelés gátja és a meghallgatásra való képtelenség (nem hajlandó hallgatni).
"> „félreértés” akadály
"> Gyakran az információforrás megbízható, mérvadó, de az információ "nem jut el" (nem halljuk, nem látjuk, nem értjük).
"> Általában négy akadálya van a félreértésnek:
">fonetikus (fonéma hang)
"> szemantikai (a szavak szemantikai jelentése)
"> stilisztikai (stiláris előadásmód, forma és tartalom összhangja)
"> logikus.
"> Fonetikai akadály"> félreértés a következő esetekben fordul elő:
">ha idegen nyelvet beszélnek;
"> nagyszámú idegen szót vagy speciális terminológiát használjon;
"> amikor gyorsan, homályosan és akcentussal beszélnek.
"> A fonetikai korlát leküzdése teljesen lehetséges, és ehhez fontos:
"> - érthető, olvasható és kellően hangos beszéd;
"> figyelembe véve a hallgatóságot és az emberek egyéni jellemzőit (minél rosszabbul ismeri az ember a vita tárgyát, annál lassabban kell beszélnie, annál többet kell magyaráznia, különböző nemzetiségűek különböző sebességgel beszéljen: északon és befelé középső sáv lassabban délen gyorsabban; kisgyermekek és idősek nem érzékelik a gyors beszédet stb.);
"> - a visszajelzés jelenléte a beszélgetőpartnerrel, a közönséggel.
">Szemantikai akadály"\u003e félreértés akkor fordul elő, ha a nyelv fonetikailag a "miénk", de a továbbított jelentés szerint "idegen". Ez a következő okok miatt lehetséges.
"> bármely szónak általában nem egy, hanem több jelentése van;
"> a "szemantikai" mezők különbözőek a különböző embereknél;
"> gyakran használnak szlengszavakat, titkos nyelveket, bármely csoportban gyakran használt képeket.
"> A gát kialakulása a következőképpen magyarázható: általában abból indulunk ki, hogy "mindenki érti, hogy én", de közben helyesebb lenne az ellenkezőjét mondani, "mindenki a maga módján érti".
"> A szemantikai akadály leküzdéséhez:
"> a lehető legegyszerűbben beszélni;
"> előre megállapodni egyesek azonos értelmezéséről kulcsszavakat, fogalmak, kifejezések, ha a beszélgetés elején ki kell fejtenie azokat.
"> Stiláris akadály"> félreértésről akkor beszélünk, ha valakinek csak azt a szóbeli felhívást kell megértenie, és ezért valamilyen válaszában vagy cselekvésében tükröznie kell, amely a kialakult nyelvtani szerkezetnek van alávetve. Ellenkező esetben, ha a forma és a tartalom között eltérés van, stilisztikai akadály keletkezik.
"> Más szóval, ha az előadás stílusa túl nehéz, túl könnyű, általában nem felel meg a tartalomnak, akkor a hallgató nem érti, vagy elutasítja, nem akarja megérteni.
"> Ennek a stílusnak a leküzdéséhez szükséges a továbbított információ helyes felépítése.
"> Amikor ez a gát fellép, olyan interperszonális korlátok kapcsolódnak egymáshoz, mint az észlelés gátja, a meghallgatásra való képtelenség (nem hajlandó hallgatni), a szemantikai gát és a non-verbális korlátok.
">A logikai félreértés akadálya
"> Ez a gát akkor keletkezik, ha valaki a mi szempontunkból a logika szabályaival ellentétes dolgot mond vagy tesz, akkor nemcsak megtagadjuk a megértését, hanem érzelmileg is negatívan érzékeljük szavait.
"> A logikai akadály leküzdése a következő feltételek mellett lehetséges:
"> - a beszélgetőpartner logikájának, élethelyzetének figyelembe vétele Ehhez nagyjából el kell képzelni a partner, a beszélgetőpartner helyzetét (ki ő, milyen pozíciókban áll stb.), valamint egyéni és társadalmi szerepjellemzők;
"> - a helyes érvelés.
"> Amikor ez az akadály fellép, olyan interperszonális korlátok, mint az észlelés gátja, képtelenség hallgatni (nem hajlandó hallgatni), szemantikai gát, non-verbális akadályok és rossz visszacsatolás (információcsere történik, de a jelentés torzulva jut el az információ címzettjéhez , és a saját tudata).
"> B) A tömegkommunikáció akadályai
"> 1. Környezeti tényezők miatti akadályok
"> Ide tartoznak a külső fizikai környezet jellemzői, amelyek kényelmetlen feltételeket teremtenek az információ továbbításához és észleléséhez:
"> Akusztikus interferencia"> - zaj a szobában vagy az ablakon kívül, javítási munkálatok, telefonhívások stb.;
"> Zavaró környezet -"> minden, ami elvonhatja a beszélgetőpartnerek figyelmét (erős vagy gyenge fény stb.);
"> hőmérsékleti feltételek -">túl hideg vagy meleg van a szobában">;
"> időjárási viszonyok"> - eső, szél, nyomás stb.
"> A felsorolt tényezők mindegyike befolyásolhatja a kommunikáció hatékonyságát a kommunikálók egyéni pszicho-fiziológiai jellemzőire gyakorolt hatása miatt.
"> 2. Technikai akadályok
"> A technikai akadály abban áll, hogy bizonyos jelenségek akadályozzák a szükséges információk megtalálását és megszerzését. A technikai akadályok közé tartozik a „zaj" és az „interferencia". A „zaj" fogalma technológiai problémákkal kapcsolatos, és olyan zavarokat jelent, amelyek nem részei. A zajforrás képes megsemmisíteni az információt, ezáltal növeli a vevő bizonytalanságát. emberi tényező: kommunikációs technológia nem megfelelő használata; az üzenettovábbítás technikai eszközeinek helytelen kiválasztása.
" xml:lang="en-US" lang="en-US">IIIA kommunikációs akadályok leküzdésére szolgáló módszerek és eszközök jellemzői
"> 3.1 A hatékony kommunikáció kialakításának szabályai és alapelvei
"> Minden „korlát” és hiba negatív tényező, amely hátráltatja a kommunikációs funkció megvalósítását, melynek hatékonyságának növelése érdekében ezeket le kell küzdeni.
"> Vannak általános szabályok és elvek a hatékony kommunikáció kialakítására.
">A legtöbb Általános szabály ne kezdje el átadni az ötletet, amíg az teljesen világossá nem válik önmaga számára.
"> Szabály " állandó készenlét félreértésre” és „a félreértés jogának” megengedése az előadóknak. A vezető gyakran téved, azt hiszi, hogy lehetetlen nem megérteni. A „korlátok” sokfélesége azonban gyakran hiányos és pontatlan megértéshez vezet.
"> A konkrétság szabálya: Ne használjon kétértelmű, homályos kifejezéseket és szavakat, túlterhelje az üzeneteket professzionalizmussal.
"> A non-verbális jelek feletti kontroll szabálya Szükséges az arckifejezések, gesztusok, intonáció, testtartás kontrollja.
"> A címzett szabálya. Meg kell próbálnunk beszélni a beszélgetőpartner nyelve,
"> életének, szakmai, kulturális és oktatási színvonalának megfelelően.
"> A "saját tévedés" szabálya. Be kell ismerni a személyes nézőpont tévedését.
"> A „hely és idő” szabálya. Az irányító parancsok hatékonysága az időszerűségükkel és a végrehajtásukhoz legkedvezőbb környezet megválasztásával nő.
">Következtetés.
"> A kommunikáció egyik kulcsproblémája a továbbított információ megfelelő észlelésének és ebből adódóan a kommunikáció hatékonyságának problémája. A forrás által a címzetthez közvetített üzenet számos kommunikációs akadályt legyőz, így előfordulhat, hogy nem teljesen, torz formában, vagy egyáltalán nem fogadják el. A kommunikáció hatékonyságát korlátozó tényezők a környezet ( külső körülmények) a kommunikáció, a kommunikációs technikai eszközök és maga a személy, mint a kommunikációs aktus főszereplője. A kommunikáció hatékonyságának növelése érdekében figyelmet kell fordítani a kommunikációs akadályok problémájára és az ezek leküzdésére szolgáló gyakorlati készségek fejlesztésére.
Jelenleg az emberiséget egyre jobban foglalkoztatja az a kérdés, hogy miként lehet úrrá lenni a gyorsan bővülő információvilágon és kezelni a folyamatosan növekvő méretű információáramlást. Hogyan néz ki ebből a szempontból a jövő?
A. Peccei, a Római Klub elnöke, aki az emberi társadalom fejlődési kilátásaival foglalkozó kutatásairól ismert, ezt írja: „ Az emberiség fennállásának teljes története során nem egyszer élt át nehéz, kritikus időszakokat, de ezek a válságok soha nem értek el ekkora méreteket, és nem is olyan folyamatok következményei, amelyek csak távolról is hasonlítottak a jelenlegi valóban szédítő emberi terjeszkedésre és megállíthatatlan fejlődésre.».
Az ilyen nagyszabású válságok egyikeként a kutatók (I. S. Shklovsky, S. Lem, A. N. Efimov és mások) úgy hívták (az 50-60-as években) információrobbanás ". Véleményük szerint a társadalom olyan állapota jellemzi, amelyben minden célszerű tevékenységet megbénít az általános túltermelés, valamint a tárolási és elosztási káosz miatt a szükséges információk megszerzése.
Ma már sokan megértik, hogy az információs folyamatok területén fellépő jelenségek fokozott odafigyelést és mélyreható elemzést igényelnek, mert fontos társadalmi következményekkel járnak. Így felmerült az információs válság problémájának megoldását felvállalni képes „információs társadalom” létrehozásának igénye. Ez a jelenség a civilizáció evolúciós fejlődésének új szakaszának objektív tendenciáját tükrözi, amely az információs és telekommunikációs technológiák megjelenésével, új igényekkel és új életformával társul. Az emberiség a fejlődésnek abba a szakaszába lépett, amikor az információ az egyik fő érték lett egy új típusú gazdaságban, az emberek életében. Olyan tanulmányok jelentek meg, amelyek ezt a jelenséget – az információs társadalmat – jellemzik.
Az elmélet főbb rendelkezéseit - az információs társadalmat (vele olyan kifejezéseket használtak, mint a "technotronikus társadalom", "tudástársadalom", "posztindusztriális társadalom") a huszadik század 60-70-es éveiben kezdték meghatározni. . három független folyamat történelmi egybeesésében: az információs technológiai forradalom, a kapitalizmus válsága az azt követő átalakulással, a kulturális társadalmi mozgalmak felvirágzása. E folyamatok közötti kölcsönhatás új domináns társadalmi struktúrát hozott létre: a hálózati társadalmat, új gazdaság- információs és új kultúra - a valódi virtualitás kultúrája. A mögöttes logika a következő:
Jelentős átalakuláshoz vezet a társadalom társadalmi szerkezetében, a munkatevékenység természetében és az államközi versenyben;
Alapvetően új lehetőségeket biztosítanak az üzleti tevékenységhez, a technológia átadásához a különböző országokba;
Nemcsak a termelést fogja megváltoztatni, hanem az egész életmódot, értékrendet;
A kulturális szabadidő jelentőségének növekedéséhez vezet az anyagi értékekhez képest;
Intellektust, tudást termel és fogyaszt, ami a szellemi munka arányának növekedéséhez vezet;
Ehhez egy személytől meg kell mutatnia a kreatív képességét;
Biztosítson igényt a tudás iránt.
Annak ellenére, hogy maga az „információs társadalom” kifejezés kellően elterjedt, kidolgozott koncepcióját még nem javasolták. A koncepció " Információs társadalom » jelen pillanatban különböző jelenségeket jeleznek, melyeket elsősorban az információ, mint gazdasági erőforrás elérhetősége, az új információs és kommunikációs technológiák megjelenése, a társadalom informatizálódási folyamata, a hálózatmenedzsment fejlődése, ill. információs gazdaság stb. A vizsgált jelenség értelmes értelmezésének szélessége ellenére nyilvánvaló, hogy az információs társadalom ma formálódik, ezért lehetőség van fejlődési folyamatának különféle eszközökkel való megvalósítására, amelyek elemzése alapján lehetőség van olyan ajánlások kidolgozására, amelyek felgyorsítják kialakulásának folyamatát a világban az egyén és a társadalom érdekében. Ugyanakkor meg kell jegyezni, hogy az információs társadalom fogalma nem tekinthető „szomszédosnak” a különféle formációk típusaival, ez csak a legoptimálisabb módja ezek bármelyikének fejlődésének.
Összefoglalva mindazt, amit szociológusok, futurológusok, filozófusok írtak a XX. század 60-90-es éveiben. Az információs társadalommal kapcsolatban ennek a típusú társadalmi szerveződésnek a következő alapvető jellemzőit képzelhetjük el, amelyek közvetlenül kapcsolódnak a kommunikációhoz:
1. A társadalmi élet egészében meghatározó tényező az elméleti tudás. Kiszorítja a munkaerőt (kézi és gépesített), mint tényezőt az áruk és szolgáltatások költségében. A tőke gazdasági és társadalmi funkciói átkerülnek az információba.
2. Nem a tulajdon, hanem a tudás szintje válik a társadalmi differenciálódás meghatározó tényezőjévé. A „vannak” és a „nincsnek” való felosztás alapvetően új karaktert kap: a kiváltságos réteget a tájékozottak alkotják, a tájékozatlanok az „új szegények”. Ennek eredményeként a társadalmi konfliktusok fókusza a gazdasági szféráról a kultúra szférájába kerül. A konfliktusok harcának és megoldásának eredménye új társadalmi intézmények kialakulása, a régiek hanyatlása.
3. Az információs társadalom infrastruktúrája egy új „intelligens”, nem „mechanikus” technika.
4. Szociális szervezetés Információs technológia szimbiózist alkotnak. A társadalom belép a „technetron korszakba”, amikor a társadalmi folyamatok programozhatóvá válnak.
Az elemzés során azonban pozitív nézőpont Az információs társadalomra tekintettel figyelembe kell venni azt az álláspontot is, amely tagadja az információs társadalomra való átmenet progresszívségét, azon a bizalmatlanságon alapul, hogy a technológiák javíthatják az emberi életet és a társadalmi struktúrák működését. Van olyan álláspont, hogy a legújabb információs és távközlési technológiák tömeges használatára való áttérés elkerülhetetlenül komoly társadalmi stresszhez vezet, technikai lehetőséget ad a médiát és kommunikációt birtokló embercsoportoknak az egész társadalom irányítására, minden személy. Ezek megelőzése érdekében negatív következményeiátmenet az információs társadalomba, és ma már világosan meghatározott állami politikára van szükség, amely jogilag biztosítja az információhoz, a magánélethez, a személyes adatok biztonságához való emberi jogokat, a média és a kommunikáció koncentrációjának korlátozását, amely manipulációhoz vezethet. tömegtudat, az állami és a bűnügyi struktúrák általi személyes ellenőrzés.
Ezzel kapcsolatban meg kell jegyezni, hogy az információs társadalom kialakulása nagyobb mértékben függ a társadalom fejlődésétől, gazdaságától, a társadalmi szerkezet demokratikus jellegétől, az iskolázottság szintjétől és egyéb társadalmi tényezőktől. Ez a megközelítés lehetővé teszi a társadalmi fejlődés új szakaszába lépés nehézségeit, amelyben a gazdaság információs szektora, az információs és távközlési technológiák társadalmi hatása döntően befolyásolja a világközösség fejlődését.
Ellenőrző kérdések az anyag konszolidálásához
1. Mit jelent tág értelemben vett kommunikáció?
2. Mit jelent a szűkebb értelemben vett kommunikáció?
3. Mi a kommunikáció folyamata szerkezetileg?
4. Melyek a kommunikáció felei?
5. Meséljen a kommunikáció kommunikációs oldaláról, jellemzőiről!
6. Mi a kommunikáció, mint folyamat? Ismertesse részletesen a kommunikáció egyes szerkezeti elemeit!
7. Mi a tömegkommunikáció sajátossága?
8. Mit értünk információs társadalom alatt?
9. Hogyan kapcsolódik a kommunikáció fogalma az információs társadalomhoz?
10. Mit értünk információ alatt?
11. Sorolja fel az információs társadalom alapvető jellemzőit!
Kérdések elmélkedéshez és további elemzéshez
1. Miért vannak különböző megközelítések a kommunikáció fogalmával kapcsolatban?
2. Gondolkodj el a "kommunikáció" és a "kommunikáció" kapcsolatán. Javasolja ennek az aránynak a sémáját.
3. Miért tekintik a kommunikációt beszédtevékenységnek?
4. Mi az információs társadalom?
5. Miért nem tudjuk ma kijelenteni az információs társadalom létezését?
6. Mi akadályozza az információs társadalom létrejöttét ben modern körülmények között kommunikációs folyamatok megvalósítása szempontjából?
7. Olvassa el a cikket " Kommunikációs célok, beszédstratégiák, taktikák és technikák"EGYÉL. Lazutkina (lásd 5. függelék), és válaszoljon a következő kérdésekre:
Milyen kategóriákba sorolhatók a kommunikatív attitűdről szóló párbeszédek?
Miért van szüksége egy modern szakembernek a beszédstratégiák ismeretére? Mit képviselnek? És hol érdemes ezeket felhasználni a tevékenységében?
Milyen beszédtaktika jellemző: a) kooperatív stratégiára? b) nem együttműködő stratégia? c) kommunikatív vezetés kialakítása?
Milyen kifejezésmódokat nevezünk triviálisnak és nem triviálisnak?
Hogyan jön létre a kommunikáció kifejezőképessége?
Milyen retorikai eszközök jellemzőek a köznyelvi beszédre?
Hogyan jön létre a kommunikáció esztétikai légköre?
8. A cikk anyagát felhasználva I.A. tél" A kommunikáció szintfelépítése”(lásd 1. melléklet), próbálja meg elképzelni az üzenetek továbbításának és fogadásának folyamatát, i.e. a kommunikáció kommunikációs aspektusa. Elemezze ezt a folyamatot.
Kapcsolódó szótár
Kommunikáció(a latin szóból) azt jelenti, hogy "közössé teszek, összekapcsolok, kommunikálok".
Kommunikáció tág értelemben az információ fogadására, tárolására, átalakítására alkalmas dinamikus rendszerei vagy e rendszerek alrendszerei közötti bármilyen információcsere, azaz. a kommunikáció magában foglalja a kapcsolatot és információcsere nemcsak interperszonális szinten, hanem rendszerek között is elektronikus és kommunikációs eszközökkel. Hagyományosan a kommunikációt a következő interaktív kategóriákra oszthatjuk:
Ember és ember (H - H);
Ember és gép (H - M);
Gép és gép (M - M).
Szűk értelemben vett kommunikáció- ez a kommunikáció, a gondolatok, információk, ötletek cseréje, egyik vagy másik tartalom átadása az egyik tudatból (kollektív, egyéni) a másikba jeleken keresztül.
Interaktív a beszélgetés oldala, ill kölcsönhatás, megszervezése interakciók kommunikáló egyének között, vagyis nemcsak tudás, ötletek, hanem cselekvések cseréjében is.
Észlelési a beszélgetés oldala, ill észlelés, folyamatot jelent észlelés és megértés egymást, mint partnereket a kommunikációban és az ezen az alapon történő létrehozásban kölcsönös megértés.
Kommunikatív a beszélgetés oldala, ill kommunikáció tartalmaz információcsere kommunikáló egyének között.
Információ- a környező világról és a benne lezajló folyamatokról egy személy vagy speciális eszközök által észlelt információ; a dolgok állásáról, valaminek a helyzetéről tájékoztató üzenetek.
Kommunikációs üzenet - ez mindig egy olyan új információ kifejlesztésének folyamata, amely közös az emberek kommunikációjában és közösségük megszületésében.
Lenyűgöző- az információ elfogadását segítő eszközrendszer.
Ösztönző információk parancsban, tanácsban, kérésben kifejezve. Úgy tervezték, hogy valamilyen cselekvést ösztönözzen.
Aktiválás Ez egy adott irányba való cselekvésre ösztönöz.
Eltiltás- ez egy olyan impulzus, amely nem teszi lehetővé bizonyos cselekvéseket, a nemkívánatos tevékenységek tilalmát.
Destabilizáció- egyes autonóm viselkedési vagy tevékenységi formák eltérése vagy megsértése.
Információk megállapításaüzenet formájában cselekszik, és nem jelenti az emberi viselkedés közvetlen változását, bár közvetetten hozzájárul ehhez.
Cél- ez „az, amire törekednek, amit el akarnak érni; a fő feladat, a fő gondolat.
Stratégia a megvalósítás közös cél, a hangszóró által húzott vonal .
Taktika – Ez az alárendelt feladatok végrehajtása.
indíték- az biztos belső ok a tevékenység elvégzéséhez szükséges.
Általános kommunikációs motiváció - ez a kommunikáció igénye, mint olyan, amely az emberben, mint társas lényben rejlik.
Szituációs motiváció- az adott beszédaktus elvégzésének igénye, ebbe a beszédhelyzetbe való „beavatkozás” igénye.
vezetői funkció a társadalmi szerepek ellátásának rendszerében jelenlévő funkció.
informatív funkció információátadáshoz kapcsolódik.
érzelmi funkció az érzelmek felhasználása a kommunikáció folyamatában.
fatikus(vagy rituálé) funkció - ez egy beszédnyilatkozatok cseréje, kizárólag a beszélgetés fenntartására.
Üzenettípusok, kommunikációs funkcióknak megfelelő :
- ösztönző(kérés, javaslat, rábeszélés, parancs);
- tájékoztató(valódi vagy kitalált üzenetek továbbítása);
- kifejező(érzelmi élmény izgalma);
- fatikus(kapcsolatok kialakítása és fenntartása).
A kommunikációs folyamat résztvevői közötti kapcsolatok típusai:
- interperszonális kommunikáció(kevés ember);
- nyilvános kommunikáció(közönség előtti beszéd);
- tömegkommunikáció.
Beszédtevékenység A "beszédműveletek halmazát jelöli, amelyeknek saját köztes céljaik vannak, és amelyek a tevékenységnek mint olyannak vannak alárendelve. Engedelmeskedik a struktúra törvényeinek (összetételében vannak szükségletei, indítékai, céljai, elérési feltételei, cselekvései és műveletei) és a tevékenység általános fejlődési mintáinak.
"Információs robbanás". A társadalom olyan állapota jellemzi, amelyben minden céltudatos tevékenységet megbénít az általános túltermelés, valamint a tárolási és elosztási káosz miatt a szükséges információk megszerzésének képtelensége.
« Információs társadalom ". Ez a fogalom jelenleg különféle jelenségeket jelöl, amelyeket elsősorban az információ, mint gazdasági erőforrás elérhetősége, az új információs és kommunikációs technológiák megjelenése, a társadalom informatizálódási folyamata, a hálózatmenedzsment és az információs gazdaság fejlődése kapcsol össze, stb.
Kommunikációs hibák - ez a kommunikáció kezdeményezőjének kudarca a kommunikatív cél és tágabb értelemben a pragmatikus törekvések elérésében, valamint a kommunikációban résztvevők közötti interakció, kölcsönös megértés és egyetértés hiánya.
tömegkommunikáció- üzenetek szisztematikus terjesztése (nyomtatott, rádió, televízió, mozi, hangfelvétel, videofelvétel és egyéb információátviteli csatornákon keresztül) számszerűen nagy, szórványos közönség körében annak érdekében, hogy tájékoztassák és biztosítsák az emberek megítélésére gyakorolt ideológiai, politikai, gazdasági, pszichológiai vagy szervezeti hatást. , vélemények és viselkedés .
A tömegkommunikáció nyilvános jellegű és teljesít tömegfüggvény- a közönség összegyűjtése a közös ötletek köré, politikai nézetek, értékek, fogyasztási szokások.
Befolyás tárgya tömegkommunikáció egy férfi(a közönség). A közönség, mint információfogyasztó, nemcsak a befolyás tárgya, hanem a kommunikáció résztvevője is. A szakértők fogyasztóira, spirituálisra, szakmaira, ivarérettre osztják a közönséget.
A tömegkommunikáción alapuló emberek interakciója társadalmi cselekvést biztosít. A társadalmi cselekvés származéka a társadalmi függőség. Ez egy olyan társadalmi viszony, amelyben egy bizonyos társadalmi rendszer nem tudja végrehajtani a számára szükséges társadalmi cselekvéseket, ha egy másik társadalmi rendszer nem hajtja végre a cselekvéseit.
A tömegkommunikáció az információcsere. A tömegkommunikáció, termékeik tudás, üzenetek, mítoszok, képek formájában függőségi viszonyokat valósítanak meg. A tömegkommunikáció biztosítja a tömegeket és azzá válik hajtóerő a keresletre és a kínálatra gyakorolt hatáson alapuló társadalmi haladás.
Az emberek tömegkommunikáción alapuló interakciója politikai, gazdasági, versenyharcot biztosít. A modern társadalom dinamikus természetű a különböző osztályok kölcsönhatása és következetlensége miatt. Maguk az ellentmondások különböző szinteken Expressz . Információcserén keresztül, köztudatra és közhangulatra gyakorolt hatás, tömegkommunikáció hozzájárul a konfliktus megoldásához, átalakításához.
Az emberek tömegkommunikáción alapuló interakciója biztosítja személyes fejlődés. A tömegkommunikáció döntő szerepet játszik a személyiség kialakulásában a befolyással összefüggő részén. A tömegkommunikáció nem helyettesíti az interperszonális befolyást – szociokulturális mintákat, személyes mintákat hoz az egyénbe oktatáson, valláson, propagandán, reklámon és tömegkultúrán keresztül.
A tömegkommunikációnak köszönhetően a társadalom és az állam megoldja a társadalmi interakció, a társadalmi kontroll, a személyiségformálás, az emberek pszichés stresszoldásának, a köztudat és a közhangulat befolyásolásának problémáit.
