Interessante, em nossa opinião, é a divisão da motivação em extrínseca e intrínseca, pesquisada e desenvolvida por Edward L. Dicey e Richard M. Ruyan.
A motivação intrínseca é um tipo de motivação em que os fatores iniciadores e reguladores se originam no “eu” pessoal e estão completamente dentro do próprio comportamento.
“As atividades intrinsecamente motivadas não têm outra recompensa além da própria atividade. As pessoas se envolvem nessa atividade por si só, não para obter recompensas externas. Tal atividade é um fim em si mesma, e não um meio para algum outro fim”.
A motivação interna (intrínseca), segundo Edward Desi (1980; 1995), é o desejo de realizar uma atividade por si mesma, pela recompensa que está contida nessa atividade em si. A recompensa é "um momento de experimentar algo mais do que a existência comum". A fonte de tal motivação é a necessidade de autonomia e autodeterminação.
A tarefa do gerente é entender quais forças motrizes inerentes a uma pessoa podem levar a um resultado eficaz e quais forças podem ser úteis. Você precisa entender que para tal pessoa é vital ser autodeterminada, independente, agindo de acordo com sua motivação “interior”, e não controlada de fora.
Para explicar esse tipo de motivação, muitas teorias foram criadas: a teoria da competência e motivação do desempenho, a teoria da ativação e otimização da estimulação, a teoria da causação pessoal, etc.
e Capítulo 1. Modelos e mecanismos de motivação para o trabalho_
A motivação externa é uma motivação em que os fatores que influenciam o comportamento do indivíduo estão fora do "eu" do indivíduo ou fora do comportamento. Basta que os fatores iniciadores e reguladores se tornem externos, pois toda motivação adquire um caráter externo.
As teorias da motivação extrínseca são mais claramente refletidas no trabalho dos behavioristas, que, por sua vez, se originam nos estudos de E. L. Thorndike. A Lei de Thorndike afirma que as consequências atraentes e não atraentes de um comportamento influenciam a frequência de início de atos comportamentais que levam a essas consequências. Comportamentos que levam a consequências positivas tendem a persistir e tendem a se repetir, enquanto comportamentos que levam a consequências negativas tendem a parar.
A essência da aplicação desse modelo na prática está no reforço sistemático pelo gestor do comportamento desejado do funcionário.
É importante notar que sistemas desse tipo são projetados para reforçar comportamentos inicialmente desinteressantes e pouco atraentes que uma pessoa não realizará por vontade própria. A pessoa neste caso torna-se um fantoche de reforços.
Pode-se dizer inequivocamente que a motivação extrínseca visa principalmente pessoas que assumem uma posição de vida passiva com um envolvimento social bastante baixo.
A motivação externa (extrínseca) é a regulação das atividades do empregado, incluindo, em primeiro lugar, mecanismos de remuneração e bônus. Experimentos mostraram que quando os sujeitos são pagos para trabalhar em quebra-cabeças interessantes, eles perdem o desejo de resolver quebra-cabeças.
1.2. Motivação intrínseca e extrínseca u # Perguntas + 1 Você gosta de situações em que você pessoalmente tem que encontrar soluções para problemas emergentes? 2 Você prefere tarefas dificuldade média, sugerindo um risco moderado e ponderado? 3 Você precisa de feedback? 4 Você gasta tempo pensando em como melhorar seu trabalho, como concluir uma tarefa importante, como ter sucesso em determinadas situações? 5 Você prefere esse trabalho ou situações que proporcionem uma oportunidade para interações sociais, contatos com outras pessoas? 41
acho. "O dinheiro fala" se o pagamento corresponde à qualidade e volume do trabalho. As recompensas podem ser usadas como uma forma de mostrar reconhecimento, aprovação e respeito pelo esforço, mas quanto mais são usadas como motivadores, como um esquema de bônus, maior a probabilidade de sair pela culatra.
Além do dinheiro, os reguladores do comportamento das pessoas podem ser:
prazos difíceis,
metas impostas,
As pessoas percebem esses fenômenos como contrários à sua autonomia e, portanto, o entusiasmo e o interesse por atividades controladas são reduzidos. Se os funcionários sentem que estão sob pressão ou controle da concorrência, então a competição é percebida como uma limitação à sua autonomia.
Motivação (do lat. movere) - um impulso para agir, que determina o interesse subjetivo-pessoal de uma pessoa em sua realização. um processo dinâmico de um plano psicofisiológico que controla o comportamento humano, determina sua direção, organização, atividade e estabilidade; capacidade de uma pessoa de satisfazer ativamente suas necessidades. A motivação do comportamento humano nada mais é do que as características do lado ideal da ação, como intenção, aspiração, desejo. Um motivo para uma pessoa é um objeto material ou ideal, o desejo de alcançar que é o significado da atividade real. O motivo é dado a uma pessoa na forma de certas experiências, causadas por emoções positivas da antecipação da realização. No sentido oposto - com a falha em receber qualquer coisa negativa, associada à incompletude dessa posição. O motivo é regularmente confundido com necessidade e objetivo, mas a necessidade é, na verdade, um desejo inconsciente de eliminar o desconforto, e o objetivo é o resultado do estabelecimento consciente de metas.
Vários aspectos da motivação são estudados por muitas ciências, como biologia, psicologia, sociologia, ciências políticas. A motivação recebe conteúdo tanto do objeto ao qual a ação se dirige, quanto da necessidade satisfeita como resultado de sua realização. A presença de diferentes necessidades e formas de sua implementação pode causar um confronto de motivações, resultado disso, ou seja, escolha real motivos da ação, depende de qual estágio de desenvolvimento da pessoa é uma pessoa.
A essência da motivação pode ser caracterizada por um conjunto complexo de componentes: o tipo de necessidade, a forma, o grau de atualização, a escala e o conteúdo das atividades realizadas. Na psicologia social, é feita uma distinção entre motivações verbais, demonstrativas e reais, elas estimulam o indivíduo a satisfazer necessidades reais. A sociologia estuda as motivações que determinam comportamento agressivo, medo da realidade, promoção, comportamento sexual e outras atividades.
A motivação da identificação com outra pessoa nem sempre tem resultados positivos: uma pessoa se esforça para ser melhor. Mas às vezes as pessoas se inspiram pessoas más. O desejo de imitar um ídolo é um motivo sério. Se um ídolo causa prazer, muitas emoções fortes, isso subconscientemente faz com que uma pessoa o imite. A imitação pode se manifestar em vários aspectos, como roupas, hábitos, expressões faciais, aparência, comportamento, etc. Ao imitar um ídolo, um indivíduo ganha autoconfiança, ocorre um aumento de energia.
Hierarquia do diagrama de necessidades humanas por Abraham Maslow.
Etapas da hierarquia das necessidades humanas, a chamada "Pirâmide de Maslow":
O principal impulso do trabalho de Maslow é que as necessidades humanas de nível superior não motivam até que as necessidades de nível inferior sejam pelo menos parcialmente satisfeitas. No entanto, psicólogos e cientistas de nosso tempo, além dos cinco "níveis de necessidades do autor", acrescentam necessidades cognitivas e estéticas como necessidades individuais. Têm um nível acima da necessidade de respeito, mas abaixo da necessidade de autorrealização do indivíduo.
Hoje, levando em consideração características modernas na interpretação atual, a pirâmide de Maslow se parece com isso:
Tais teorias de motivação são chamadas de teorias de conteúdo porque tentam determinar as necessidades que motivam uma pessoa a agir e, em particular, determinar o escopo e o conteúdo do trabalho. Além de Abraham Harold Maslow, David McClelland e F. Herzberg têm suas próprias teorias significativas de motivação (modelo de comportamento de dois fatores).
A teoria de Frederick Herzberg é um modelo de motivação baseado na necessidade. A teoria de F. Herzberg é conhecida e popular no Ocidente desde 1959. Atenção especial pagos aos ganhos, em particular, os ganhos na teoria de Herzberg não são um fator motivador. Isso coloca em dúvida toda a teoria da motivação do pessoal associada às tentativas dos gerentes de motivar seus funcionários financeiramente. Em 1959, Frederick Herzberg desenvolveu um modelo de motivação baseado em necessidades, a chamada Teoria da Satisfação no Trabalho. De acordo com essa teoria, no trabalho, juntamente com certos fatores que causam satisfação no trabalho, ao mesmo tempo, há uma série de fatores que causam insatisfação no trabalho. O autor da teoria acreditava que o que as pessoas pensam sobre seu trabalho as deixa felizes ou infelizes, satisfeitas ou não). Para o estudo foi solicitado um grande número de uma pessoa que fez duas perguntas:
Há uma opinião de que a teoria de Frederick Herzberg é adequada apenas para modelo americano sociedade. Isso se deve ao fato de que, segundo Herzberg, o cidadão americano médio tem 90% de satisfação em necessidades fisiológicas, 70% em segurança, 40% em respeito e 15% em auto-realização. É provável que as duras realidades mercado russo trabalho não permitem a aplicação desta teoria nas condições do nosso país.
O artigo levanta em detalhes a questão da motivação e das causas do comportamento humano. O que é motivação, que tipos de motivações existem e quais são as razões do comportamento das pessoas.
Explicar o comportamento das pessoas é uma das mais importantes as tarefas mais interessantes psicologia. E mesmo que você esteja completamente distante da ciência, provavelmente terá que pensar pelo menos de vez em quando nos motivos que levam as pessoas a agirem dessa forma e não de outra. Cada um de nós observou muitas vezes que na mesma situação pessoas diferentes se comportar de forma completamente diferente. Por outro lado, a mesma pessoa pode mostrar reações muito diferentes e fazer coisas que também gostaríamos de entender e explicar.
Em alguns casos, a explicação está na superfície, em outros é muito difícil estabelecer a causa do comportamento. No entanto, explicações óbvias muitas vezes acabam por estar longe da verdade.
A psicologia da motivação é precisamente o estudo de vários fatores que servem como causas de certas formas de comportamento. Obviamente, esta não é uma área separada da psicologia: ao explicar o comportamento humano, os pesquisadores procedem não apenas das características da situação, mas também de características pessoais de uma pessoa, leve em conta suas reações emocionais, propriedades auto estima. Vamos dar uma olhada em algumas áreas de pesquisa de motivação.
O estudo da motivação é a busca de respostas às perguntas: com que finalidade alguém realiza esta ou aquela ação? Por que um indivíduo se comporta em uma determinada situação de uma determinada maneira? Existem padrões que explicam o comportamento das pessoas em determinadas condições?
O que é motivação?
Em um sentido amplo, a definição de motivação é a seguinte:
A motivação são os impulsos que causam a atividade do organismo e determinam sua direção.
Quando nós estamos falando sobre pessoas que conhecemos bem, geralmente não nos preocupamos em explicar as razões de suas ações - sabemos (ou presumimos que sabemos) por que elas realizam determinadas ações. E, mais ainda, raramente nos perguntamos as razões de nosso próprio comportamento. E, no entanto, há pelo menos três razões que nos fazem pensar em motivação de tempos em tempos.
Primeiramente , às vezes nos deparamos com uma situação em que alguém sob certas condições não age da maneira habitual, ou não como a maioria das outras pessoas. Assim, a primeira razão pode ser formulada como a presença de diferenças individuais no comportamento. Essas diferenças podem ser rastreadas em muitas e muito diversas situações e, em geral, são bastante estáveis. Portanto, os psicólogos há muito concluem que as pessoas diferem umas das outras em suas predisposições para exatamente como agir em diferentes situações. Essas predisposições individuais, que cada um de nós tem, são chamadas de motivos.
Em segundo lugar , muitas vezes consideramos o comportamento das pessoas não do ponto de vista de seus motivos pessoais, mas do ponto de vista das características da situação. Muitas vezes parece que as razões para este ou aquele ato não estão na personalidade de uma pessoa, mas nas condições em que ela se encontra. Lembre-se de quantas vezes você diz sobre alguém que “as circunstâncias o forçaram” a fazer isso e não o contrário, ou, inversamente, que alguém “se aproveitou da situação” - a segunda explicação, embora envolva atividade ator, mas ainda aponta para condições externas: são elas que empurram uma pessoa para certas ações.
Nesses casos, estamos interessados em incentivos que estimulem a ação. Estamos constantemente expostos à sua influência e em Vida cotidiana, mas o impacto é especialmente pronunciado condições externas manifesta-se em situações de emergência, quando surgem algumas circunstâncias ameaçadoras. Além de explicar o comportamento das pessoas, estudar o mecanismo de ação de vários incentivos também nos interessa do ponto de vista prático: afinal, de vez em quando temos o desejo ou a necessidade de influenciar de alguma forma o comportamento de outra pessoa, para induzi-lo a certas ações.
Em terceiro lugar , é importante não só o fato da ação e suas possíveis causas, mas também como exatamente essa ação será realizada. Sob certas circunstâncias, os desejos, mal surgidos, são incorporados em intenções e, na próxima oportunidade, são realizados em ação. Algumas pessoas se distinguem pela “decisão”, ou seja, são capazes de se organizar bem, passar rapidamente do desejo à realização da intenção. Outros não podem escolher um objetivo com rapidez e confiança, concentrar sua atenção e esforços em alcançá-lo, duvidar e hesitar.
Isso nos leva à ideia de que o comportamento humano não se reduz a um simples esquema de “estímulo-resposta” ou “motivo-ação”. Entre o impulso de fazer algo e a ação em si, há ainda uma certa etapa preparatória: depois de formulado o desejo, deve-se avaliá-lo, pesar sua importância, necessidade e possibilidade de sua realização. Você também precisa planejar exatamente como agirá para alcançar o que deseja. Tudo isso faz do motivo uma intenção, ou seja, um ato de vontade.
Assim, um dos pontos-chave no processo motivacional é a presença de um componente volitivo.
Você pode objetar que nem sempre formula intenções, pesando cuidadosamente e considerando seus objetivos e plano de ação. E essa objeção é perfeitamente válida: é claro, na maioria das situações cotidianas, agimos automaticamente, de maneira familiar. E de fato: é impossível imaginar a vida de uma pessoa que considera consciente e consistentemente cada uma de suas ações. Para um grande número de situações, desenvolvemos há muito tempo o comportamento que é mais eficaz em condições específicas, e não precisamos gastar tempo e energia planejando e preparando - apenas agimos.
Por descrição figurativa X. Heckhausen, estas são aquelas situações em que "a barreira da intenção é levantada e o caminho para a ação é livre". O mesmo autor lembra que “além das ações volitivas e do hábito, existem também as ações impulsivas ou afetivas. Nesse caso, a tensão interna do impulso motivacional abre caminho para a ação mesmo com a barreira fechada.
Então, vamos resumir. Do ponto de vista da psicologia da motivação, o comportamento humano é construído da seguinte forma: com uma combinação de necessidades internas, características individuais e condições externas (estímulos), forma-se um motivo. Além disso, no decorrer dos processos volitivos, esse motivo é "processado", como resultado da formação de uma intenção - um plano para a implementação da ação, "carregado" com a energia do desejo. E por fim, a intenção é implementada na ação:
Motivação => intenção<=>ação
Além disso, em muitos casos, a etapa de formação da intenção é muito condensada e invisível (ações automatizadas, ações habituais) ou ausente (ações impulsivas). Esse ponto merece atenção especial, então agora falaremos um pouco sobre motivação consciente e inconsciente.
Motivação consciente e inconsciente
Você já fez algo "contra sua vontade" e ficou surpreso com seu próprio comportamento? Com que frequência você ouve de seus amigos explicações como “O diabo enganou!” ou “Como se algum tipo de eclipse viesse sobre mim...”? Acontece que “acidentalmente” fazemos algumas boas ações (para nós mesmos ou para os outros), mas com muito mais frequência achamos difícil explicar nossos motivos nos casos em que nosso comportamento acabou longe do que queríamos. Toda uma tendência da psicologia, que teve um impacto notável em toda a cultura mundial do século XX, é, de fato, dedicada ao estudo das causas e mecanismos desse comportamento “inconsciente”, ou melhor, inconsciente. Essa direção é chamada de psicanálise.
O fundador da psicanálise tinha uma qualidade inestimável para um bom pesquisador: o hábito de não negligenciar ninharias. Uma de suas obras tem um título característico: A Psicopatologia da Vida Cotidiana. Nele, ele analisa ninharias como esquecer nomes e palavras, impressões e intenções: casos em que uma pessoa “acidentalmente” cometeu um lapso de língua, esqueceu algo, “encontrou” e não consegue encontrar a coisa certa etc. Estes são conhecidos por todos. Freud interpreta os “acidentes” como sinais do trabalho do inconsciente: toda ação inexplicável tem um motivo, mesmo que esteja oculto à nossa consciência. Para um observador externo, esse motivo também pode estar oculto, e às vezes é bastante óbvio: “Esquecer intenções... dá o direito de concluir que existem motivos não reconhecidos.<...>Um amante que está atrasado para um encontro procurará em vão desculpas na frente de sua dama que, infelizmente, ele esqueceu completamente. Ela certamente lhe responderá: "Há um ano você não teria esquecido. Você não me ama mais."<...>Ela acredita, e não sem razão, que do esquecimento involuntário pode-se tirar a mesma conclusão sobre uma certa relutância como da evitação consciente.
Freud dá muitos exemplos dessas ações ordinárias e aleatórias. Em alguns casos, suas explicações são bastante óbvias e plausíveis; por exemplo, conta com louvável sinceridade que certa vez notou que num dia em que costumava ter muitas consultas com pacientes, muitas vezes se esquecia de visitar alguns deles, e estes quase sempre eram pacientes livres ou seus colegas (de a quem Ele também, é claro, não pagou uma taxa). De vez em quando, as pessoas esquecem os nomes de pessoas que não são muito agradáveis para elas, perdem coisas com as quais algumas memórias dolorosas estão associadas - tudo isso é completamente não intencional, mas na verdade não é acidental: os motivos nesses casos simplesmente passar por nossa consciência.
É verdade que, na maioria dos casos, as explicações de Freud para tais absurdos estão longe de ser tão simples e óbvias: ele constrói cadeias associativas complexas e, como resultado, pode acontecer que um certo cavalheiro esqueça uma palavra insignificante em um ditado latino porque está preocupado sobre uma possível e extremamente indesejada gravidez de sua amada. Muitas vezes, essas interpretações parecem exageradas, e hoje os psicólogos, em sua maioria, não compartilham o desejo de Freud de ver por trás de cada movimento involuntário um monte de motivos inconscientes ...
Mas o próprio fato de termos tais impulsos inconscientes, que muitas vezes guiam nossas ações "secretamente" de nós mesmos, é comprovado e praticamente universalmente reconhecido.
Os psicanalistas explicam esse fenômeno pela ação das defesas psicológicas.
O mecanismo de proteção é ativado nos casos em que os impulsos inconscientes de uma pessoa vão contra as exigências da sociedade. Desejos e aspirações que não são aprovados pela moralidade pública, que violam a ética, as normas culturais aceitas, são ocultados da consciência.
Graças à ação das defesas psicológicas, tais motivos “inadequados” podem simplesmente ser expulsos para a esfera do inconsciente e ali mantidos (esse tipo de defesa é chamado de “repressão”), ou podem de alguma forma mudar, “disfarçar”: isso é como as ações surgem que nós fazemos sem querer, inexplicavelmente para nós mesmos.
O principal objetivo das defesas psicológicas é enfraquecer o sentimento de culpa que uma pessoa experimentaria se estivesse ciente de seus desejos "repreensíveis". É absolutamente impossível livrar-se completamente de tais desejos: não importa o quanto a civilização avance, Homo sapiens permanece de alguma forma um ser natural.
- esta é a contenção e supressão dos instintos naturais: nenhum instinto faz com que as pessoas sejam educadas umas com as outras, compartilhem algo com seus vizinhos, visitem pacientes sem nenhum benefício para si mesmas, recusem a satisfação imediata da fome ou desejos sexuais etc. requisitos são criados pelas próprias pessoas e, claro, são necessários para a sobrevivência da humanidade como um todo. Mas, ao mesmo tempo, são uma fonte de constante conflito interno entre “quero” e “não posso”, ou, como formulou 3. Freud, entre o princípio do prazer e o princípio da realidade. Assim, as defesas psicológicas enfraquecem a nitidez desse conflito, ajudando-nos a contornar essas contradições.
O significado das defesas psicológicas é duplo: por um lado, elas claramente ajudam a pessoa a se adaptar às exigências do ambiente externo e a manter seu mundo interior em algum equilíbrio. Por outro lado, também podem levar a sérias dificuldades de adaptação social, pois sempre distorcem a percepção da realidade em um grau ou outro.
A sublimação é considerada a opção mais "saudável" de proteção psicológica - o redirecionamento de impulsos inconscientes para um comportamento socialmente aceitável. Freud considerava qualquer criatividade e atividade produtiva em geral como sublimação. Por exemplo, tendências sádicas que são inconscientes e, claro, inaceitáveis para as normas sociais, podem ser sublimadas tornando-se um cirurgião ou autor de romances policiais emocionantes, isto é, direcionando a carga de sua energia mental para uma atividade útil e socialmente aprovada. .
Hoje, as ideias sobre motivação inconsciente não se limitam de forma alguma às ideias da psicanálise freudiana.
Os psicólogos distinguem diferentes estilos de motivação, por exemplo, visando alcançar o sucesso/evitar o fracasso. As características de cada um desses estilos podem, em certas situações, explicar as ações inconscientes realizadas por pessoas sob a influência de motivos característicos delas.
Outro tipo de estilo de motivação é a ação impulsiva/guiada. Um estilo impulsivo é uma tendência a agir "de acordo com a situação", com consideração mínima das opções e consequências de seu comportamento. Pelo contrário, o estilo controlado, ou reflexivo-volitivo, distingue-se pela consideração cuidadosa, uma análise preliminar de todas as opções e possíveis resultados das ações.
Motivação intrínseca e extrínseca
Os motivos de nossa atividade podem ser formados não apenas com base em nossas necessidades internas, mas também sob a influência de incentivos externos - recompensas vindas (ou esperadas) de fora. Você lê para seu próprio prazer, porque está interessado, ou apenas gosta do processo de leitura, ou precisa preencher alguma lacuna no conhecimento - tudo isso é motivação intrínseca. E seu filho da primeira série lê porque você disse a ele, ou porque ele quer tirar um A na aula (ou não tirar um A - se o motivo para evitar o fracasso prevalecer sobre o motivo para alcançar o sucesso). Sua motivação é externa.
E embora você esteja ocupado com a mesma coisa, você o faz de maneiras completamente diferentes: você não pode ser arrancado do livro, e a criança lê apenas enquanto o estímulo externo estiver em vigor. Vale a pena soltar as rédeas - e só você o viu: ele já está com força e principalmente fascinado pela atividade para a qual foi empurrado por motivação interna, por exemplo, assistir desenhos animados ou construir nave espacial da Lego...
As pessoas que são extremamente apaixonadas pelo que estão fazendo estão imersas na experiência do fluxo. Assim, os psicólogos chamaram um estado especial, caracterizado por uma concentração completa de atenção, quando uma pessoa sente que está no controle completo da situação, age no limite de suas habilidades, não responde a estímulos externos e é inteiramente dedicada a sua atividade. Este é um estado que é bem conhecido por todas as pessoas criativas, verdadeiros profissionais - seja um cantor de ópera, um escultor ou um cirurgião.
Os pesquisadores dizem que todos podem alcançar uma experiência de fluxo.
Isso exige que ele seja confrontado com uma tarefa muito difícil, que exige o esforço total de todas as forças, mas não é, em princípio, impossível. (Muito tarefa simples causa tédio e distração, muito complexo - ansiedade e incerteza.) Além disso, a solução deste problema deve envolver a aquisição de novas experiências, crescimento e desenvolvimento.
Somente a atividade intrinsecamente motivada pode levar à experiência de fluxo. Na sociedade ocidental moderna, os motivos externos vêm à tona com muito mais frequência - alcançar o sucesso óbvio para os outros (status, fama, reputação), recompensas materiais, boas notas etc. experiências - você está envolvido em um negócio que não o cativa completamente, não é o processo que importa para você, mas apenas o resultado.
Claro, há casos em que a motivação externa e interna são combinadas: um aluno entusiasmado pode realmente gostar do processo de aprendizado, obter novos conhecimentos, mas a atenção de potenciais empregadores é importante para ele.
Os psicólogos estudaram experimentalmente como a motivação extrínseca afeta a motivação intrínseca e obtiveram resultados muito interessantes: descobriu-se que o aparecimento da motivação extrínseca, como regra, enfraquece a intrínseca!
Por exemplo, foi realizado o seguinte experimento: sujeitos que gostavam de resolver quebra-cabeças (ou seja, que neste caso tinham motivação intrínseca) foram divididos em dois grupos. O primeiro foi simplesmente solicitado a resolver quebra-cabeças, enquanto os participantes do segundo foram informados de que para cada a decisão certa eles receberão um dólar cada.
Depois disso, os sujeitos foram deixados sozinhos, dando-lhes a oportunidade de escolher uma atividade de forma independente e planejar o tempo. Como resultado, verificou-se que as pessoas a quem foi prometida uma recompensa dedicaram muito menos tempo à solução de problemas do que aquelas que trabalharam de graça. A motivação intrínseca diminuiu significativamente quando a motivação externa apareceu.
Talvez esses dados sejam de interesse para aqueles de nossos leitores que têm o hábito de pagar seus filhos por uma boa educação. A prática é muito comum, e muitos pais afirmam que esta é a forma mais eficaz de fazer com que a criança estude bem. Portanto, lembre-se: isso destrói a motivação intrínseca, reduz a atividade cognitiva da criança. Na verdade, esse método não é o mais eficaz, mas simplesmente o menos trabalhoso para os pais: uma alavanca de controle sobre a criança, substituindo a participação profunda em seus interesses e desenvolvimento.
Os psicólogos descobriram que o único tipo de motivação externa que tem um efeito benéfico no comportamento e não viola a motivação interna é o elogio verbal, que aumenta o interesse interno nas atividades.
Na vida, é muito importante motivar a si mesmo e outras pessoas. A eficácia das atividades educacionais ou profissionais geralmente depende disso. Para incentivar corretamente, você precisa saber o que é motivação externa e interna, as características de sua formação.
A motivação externa é um impulso para a atividade por meio de forças externas. Ou seja, uma pessoa percebe as razões de seu comportamento como impostas e se considera apenas um peão. Tal motivação é regulada por material externo e condições psicológicas: dinheiro, recompensas e até punição. O incentivo para agir é construído sobre os incentivos que decorrem da situação atual.
A motivação intrínseca deve-se às necessidades de competência e escolha pessoal, que conduzem para o “eu” humano. Com esse tipo de motivação, as pessoas entendem que são a verdadeira causa do que está sendo feito e se percebem como um agente eficaz na interação com o meio ambiente. Ou seja, no caso da motivação interna, utilizam-se necessidades, interesses, intenções, objetivos, desejos, autoconfiança, possibilidade de autorrealização, sentimento de satisfação pelo trabalho.
Vejamos cada tipo de motivação separadamente.
Os funcionários receberam a promessa de um bônus, eles começaram a trabalhar mais rápido. Multas e regras foram estabelecidas, as pessoas começaram a se concentrar nelas, gostando ou não. Aparecer de repente faz você correr para casa mais rápido. O criminoso apontou uma arma para você e exigiu dinheiro - você entregará sua carteira sem demora.
Todos esses são exemplos de motivação extrínseca. Como já mencionado, ele induz à ação por meio de circunstâncias ou incentivos. De outra forma, podemos dizer que são conquistas na sociedade envolvente. É claro que o interno é muito mais eficaz, mas esse tipo de influência sobre as pessoas tem um efeito melhor.
Então, quais métodos são adequados como motivação externa? Carreira, salário alto, coisas de prestígio (apartamento, casa, carro), status, capacidade de viajar, reconhecimento.
A motivação externa pode mudar constantemente. Ontem era necessário ganhar dinheiro para alimentar a família, e amanhã será necessário dinheiro para um novo apartamento, um carro ou a educação dos filhos. O exemplo mais óbvio e clássico dessa motivação é o conto do peixinho dourado e do pescador.
Uma criança pequena está constantemente tentando ou explorando algo. É muito importante e interessante para ele. Uma pessoa não trabalha por um salário, mas por aquilo que ama. Estes são exemplos de motivação intrínseca. Como já mencionado, não depende do ambiente. O próprio conteúdo da atividade incentiva a pessoa a fazê-lo.
O que pode ser usado como motivação intrínseca? Possibilidade crescimento pessoal, sentimento de necessidade, autoafirmação, realização de ideias, criatividade, necessidade de comunicação, realização de um sonho.
A motivação interna de um funcionário é quando ele considera seu trabalho como um hobby remunerado. Talvez, se não todos, muitas pessoas gostariam de se esforçar por isso.
É muito mais eficaz usar os dois tipos de motivação. O principal é manter o equilíbrio e o equilíbrio entre eles.
Na verdade, todos os fatores motivacionais podem ser reduzidos a duas ideias:
Todos eles podem ser externos e internos. A presença simultânea de fatores positivos e negativos afeta favoravelmente a ação. Acontece um empurrão muito poderoso, uma espécie de empurrão-puxão. Por um lado, uma pessoa quer receber uma recompensa e, por outro, evita a punição.
Motivação externa e interna, fatores positivos e negativos atuam de maneiras diferentes, em direções diferentes e sempre levam a resultados diferentes. Claro, as pessoas são afetadas por todos os tipos de exposição em algum grau. No entanto, pode-se ver que cada pessoa ainda prefere uma direção. Um precisa ser constantemente incitado, intimidado, e o outro é suficiente para prometer uma recompensa.
Para maior clareza, abaixo está uma tabela que pode ser usada para motivar os funcionários.
Fatores de motivação externa | Fatores de motivação intrínseca |
|
Motivação negativa | Redução de salários; rebaixamento; não reconhecimento; ameaça à saúde ou à vida. | não realizado; falta de comunicação; sentimento de humilhação; sentimento de insegurança; falta de saúde. |
motivação positiva | coisas de prestígio; a capacidade de viajar; estética digna da vida; confissão. | Auto-realização, sonho; criatividade, ideias; crescimento pessoal; sentimento de necessidade; a necessidade de comunicação; auto-afirmação; convicção em ação; curiosidade; saúde. |
Esta história vai contar e mostrar claramente como funciona a motivação extrínseca e intrínseca.
Sob as janelas de uma senhora idosa, reunia-se todas as noites um grupo de crianças, que brincavam e falavam muito ruidosamente. Naturalmente, a velha não gostou disso, mas seus pedidos e persuasões para passar seu tempo de lazer em outro lugar não ajudaram. Então ela decidiu mudar a situação de uma maneira diferente.
Todos os dias a mulher dava cinquenta rublos às crianças pelo fato de brincarem muito bem perto de sua casa. Claro que a galera gostou desse alinhamento! A velha começou a reduzir gradualmente essa quantidade. E em um belo momento, quando parecia às crianças que eles eram baratos, eles simplesmente se recusavam a brincar sob suas janelas e não apareciam mais lá.
Foi assim que a mulher resolveu a situação de maneira tão astuta. A motivação interna das crianças (o próprio desejo de brincar debaixo das janelas) foi transferida para a externa (fazer por dinheiro), mas depois também desapareceu.
As pessoas que são motivadas pelo desejo de subir não prestam atenção ao conforto. Eles são movidos pela busca de interesses pessoais e os objetivos da organização. Funcionários movidos pela punição não farão coisas que os privem de sua zona de conforto.
Ao mesmo tempo, é muito importante levar em conta fatores positivos externos. Estes são dinheiro, confiabilidade, condições e segurança. Fatores positivos internos desempenham um papel igualmente importante. São conquistas, crescimento, empoderamento, reconhecimento e responsabilidade. Apenas a combinação certa esses fatores darão.Na ausência deles, o trabalho se torna odioso e insuportável. Nesse sentido, a motivação dos alunos ou escolares não é diferente. É importante que a motivação interna para a aprendizagem prevaleça.
Ao organizar qualquer atividade, é importante considerar vários requisitos. Eles são simplesmente necessários para atender às necessidades e formar a motivação certa:
Se todos esses sinais (ou pelo menos a maioria) estiverem presentes na organização das atividades, podemos supor que a formação da motivação interna será bem-sucedida.
Para um movimento significativo, é importante saber para onde e para onde ir, além de ter uma grande vontade. Ou seja, a automotivação é necessária. Como alcançá-lo? Siga as técnicas e regras listadas abaixo:
Tente dar vida, se não todos, pelo menos alguns pontos, e você definitivamente terá o desejo de começar a trabalhar! Lembre-se que é importante usar fatores positivos e negativos, internos e motivação externa para obter bons resultados.
Um problema importante na teoria da motivação é a consideração da diversidade de seus tipos. Existem os seguintes tipos de motivação: externa e interna; motivação baseada em resultados e status; positivo e negativo; individual e em grupo; motivação e automotivação. Considere o que constitui motivação de trabalho externa e interna.
F. Herzbsrg em 1957 identificou dois tipos de motivação: interna e externa. A motivação intrínseca refere-se a fatores autocriados que influenciam as pessoas a se comportarem de uma determinada maneira ou a se moverem em uma determinada direção (por exemplo, responsabilidade, independência, oportunidade de usar e desenvolver habilidades e habilidades, trabalho interessante oportunidades de carreira).
Motivação externaé o que é feito para as pessoas motivá-las, como recompensas, elogios, promoções, punições. E se as medidas externas mais óbvias levam a um impacto imediato e poderoso, mas na maioria das vezes atuam por um curto período de tempo, os fatores internos afetam mais profundamente e por mais tempo, pois são inerentes às próprias pessoas.
A motivação externa pode atuar de duas formas - administrativa e econômica. Às vezes, a motivação extrínseca é chamada de estimulação. Motivação administrativa significa fazer o trabalho sob comando, ordem, ou seja, sob coerção direta com sanções apropriadas para violações de normas estabelecidas. A motivação econômica se dá por meio de incentivos econômicos (salários, dividendos). Com esse tipo de motivação, o gerente precisa saber quais métodos podem incentivar um determinado funcionário a fazer o trabalho com eficiência e pontualidade: pode ser pagamento pontual pelo trabalho e bônus, elogio ou outro tipo de incentivo moral.
A motivação intrínseca é um processo mais complexo e envolve a formação de uma determinada estrutura motivacional de uma pessoa. Neste caso, deve-se encontrar maneira psicológica fortalecendo as qualidades desejáveis da personalidade do funcionário e enfraquecendo fatores negativos, como reduzir a monotonia do trabalho. Esse tipo de motivação exige muito esforço, conhecimento e habilidade do gestor. Nas atividades de produção, ambos os tipos de motivação interagem intimamente.
O próprio termo "motivação intrínseca" foi introduzido pela primeira vez no final da década de 1950, quando duas obras apareceram - um livro de R. Woodworth e um artigo de R. White.
motivação intrínseca- motivação associada não a circunstâncias externas, mas ao próprio conteúdo da atividade. Este é um tipo de comportamento que vem de dentro do Eu pessoal e está completamente dentro do próprio comportamento. Como observa V. I. Chirkov, “as pessoas estão envolvidas em atividades por si mesmas, e não para obter recompensas externas. Tal atividade é um fim em si mesma, e não um meio para algum outro fim.
Exemplos de motivação intrínseca podem ser:
Podemos dizer que a motivação interna é muito eficaz, é uma espécie de fim em si mesmo: uma pessoa “investe” em algum processo, e essa atividade lhe dá prazer.
Graças à motivação interna, uma pessoa supera facilmente as dificuldades e problemas que surgem no caminho para o objetivo e faz todos os esforços para alcançar um resultado bem-sucedido. A motivação intrínseca estimula Aja.
Na esfera trabalhista, a motivação intrínseca visa desenvolver e manter uma atitude positiva do funcionário em relação ao trabalho. A principal tarefa dos gerentes é criar uma atmosfera na qual a alta motivação interna dos funcionários possa ser formada.
O seguinte pode ser distinguido componentes da motivação intrínseca funcionários:
Como você pode influenciar a motivação interna dos funcionários?
Uma das formas é através da atitude da gestão em relação aos seus subordinados. Esse impacto inclui a atitude, o humor e a mensagem que a gestão tem para com os funcionários, como eles se comunicam e interagem no local de trabalho, cumprindo promessas, consistência nas ações, princípios de liderança claros e abertos, estrutura organizacional clara, gestão baseada em metas e resultados, reconhecimento dos resultados alcançados, envolvimento no processo de resolução de questões gerenciais, busca conjunta de erros, etc.
Outra forma é através de relacionamentos na equipe. Isso depende muito do estilo de liderança e cultura corporativa adotada pela empresa.
A terceira via é através de contatos sociais, redes. Por exemplo, reuniões em um ambiente informal. Assim, as festas corporativas de Ano Novo ajudam os funcionários a se comunicarem com os colegas em clima de festa festiva, o que, por sua vez, permite que eles conheçam os colegas do outro lado, para construir relacionamentos.
Motivação externa - não relacionada ao conteúdo de uma determinada atividade, mas devido a circunstâncias externas ao sujeito.
Motivos externos - tal grupo de motivos em que os fatores motivadores estão fora da atividade. Exemplos são:
No caso da ação de motivos externos, não é a atividade em si que atrai, mas apenas o que está associado a ela (por exemplo, prestígio, fama, bem-estar material), e isso muitas vezes não é suficiente para induzir atividade.
A motivação externa depende diretamente das necessidades de uma pessoa. No processo da atividade produtiva, a motivação permite que os funcionários satisfaçam suas necessidades básicas, cumprindo suas obrigações profissionais. Lembre-se que uma necessidade é um estado de uma pessoa que é a fonte de sua atividade ativa e é criada pela necessidade que ela sente em relação aos objetos necessários para sua existência 1. Considere os principais tipos de motivos externos, que se baseiam nas necessidades que são as fontes da atividade do funcionário.
Motivo de poder. O desejo do indivíduo de influenciar pessoas, dominar outras pessoas e liderá-las. A motivação do poder é uma das mais importantes Forças dirigentes ação humana. Este é o desejo de assumir uma posição de liderança em um grupo (coletivo). O motivo do poder ocupa um lugar importante na hierarquia dos motivos. As ações de muitas pessoas são motivadas pela necessidade de poder.
A necessidade de poder se expressa no desejo de influenciar outras pessoas, controlar seu comportamento, bem como na disposição de ser responsável pelos outros. Essa necessidade se expressa no desejo de uma posição de liderança. Tem um efeito positivo na eficácia da liderança. É por isso que é aconselhável selecionar pessoas com necessidade acentuada de poder para cargos de liderança. Essas pessoas têm alto autocontrole.
motivo de realização. O desejo de alcançar um resultado alto, de ter sucesso em um ambiente competitivo tem grande importância para o comportamento humano. Funcionários com forte necessidade de realização alcançam altos resultados em primeiro lugar ao executar tarefas que exigem alto nível interação social e bom relacionamento interpessoal 1 . As pessoas com um motivo de alta realização preferem assumir a responsabilidade pela resolução de problemas, tendem a estabelecer metas desafiadoras para si mesmas e assumem riscos para atingir essas metas. Além disso, eles se esforçam para retorno sobre o quão bem eles fazem o seu trabalho. Empresas bem-sucedidas usam ativamente esses funcionários organizando concursos e competições, premiando vencedores, formando equipes de projeto que são encarregadas de uma solução para um determinado questões importantes. O motivo para alcançar o resultado é considerado por muitos cientistas como o fator mais importante que influencia o comportamento de trabalho de uma pessoa. Funcionários com esse motivo lutam por metas difíceis, trabalho difícil, são atraídos por trabalho independente e variado e funcionários com baixa necessidade de realização, pelo contrário, preferem situações estáveis, confiáveis e previsíveis.
Numerosos estudos confirmaram a conexão entre uma forte motivação de realização e realizações humanas reais em vários campos Atividades. O cientista americano D. McClelland mostrou que as pessoas que alcançavam o sucesso em situações competitivas tinham um nível de motivação de realização significativamente superior ao nível médio. Executivos bem-sucedidos em um ambiente altamente competitivo tinham uma necessidade maior de realização do que seus colegas menos bem-sucedidos. Mas há também um ponto de vista oposto - que não deve haver competição na equipe de trabalho, a equipe deve ser um único organismo.
Motivação para o crescimento profissional e progressão na carreira. Os gestores podem influenciar a motivação dos subordinados, levando em consideração sua necessidade de crescimento profissional e promoção. O desenvolvimento profissional aumenta a motivação dos colaboradores e seu comprometimento com a organização, garantindo a continuidade na gestão, e também contribui para a criação de clima favorável Na organização.
Ao melhorar as suas qualificações e adquirir novas competências e conhecimentos, os colaboradores tornam-se mais competitivos no mercado de trabalho e recebem características adicionais para o crescimento profissional dentro e fora da organização. Educação profissional também contribui para o desenvolvimento intelectual geral de uma pessoa, expande sua erudição e círculo social, fortalece a autoconfiança.
O motivo da recompensa financeira. O sistema de remuneração material pelo trabalho, exceto para remunerações e bônus (bônus), podem incluir poupança-pensão, participação nos lucros, mensalidades (do empregado ou de seus filhos), seguro-saúde, pagamento de celular, empréstimos sem juros para comprar casa ou carro, refeições gratuitas, viagens de funcionários, férias de funcionários pagar etc O dinheiro como motivação extrínseca para a ação é um item estrategicamente importante para a maioria das pessoas, inclusive como medida de reconhecimento da importância de sua contribuição para o sucesso.
Nas empresas modernas de alta tecnologia, a formação de novos marcos - motivos, relacionadas com o desenvolvimento de tecnologias da Internet e uma nova geração de funcionários. Os tradicionais incentivos externos ao trabalho começaram a perder sua importância anterior. Uma nova palavra apareceu "jogos», nova abordagem para a motivação dos jovens funcionários modernos, que até agora tem sido amplamente utilizado no Japão. O próprio termo surgiu nos EUA no segundo semestre de 2010, quando foram analisados os resultados de uma nova jogada de marketing aplicada por diferentes empresas combinando mídias sociais e fatores de jogos: em vez dos bônus usuais, foi oferecida aos funcionários uma alternativa interessante - a participação em uma comunidade online com seu próprio sistema de bônus, contato interativo e ao vivo com o fabricante. Os entusiastas viram novas fronteiras no desenvolvimento da humanidade no sucesso desta jogada, e o psicólogo Gabe Sichermanp tornou-se o inspirador ideológico e figura chave na promoção da ideia de integrar elementos de jogos em todas as esferas da vida, proclamando o nascimento de uma nova era - a "era do jogo". A nova tendência tornou-se um fenômeno notável no mundo. Basta dizer que mesmo Gsummit- principais fóruns internacionais dedicados à gamificação. Em um dos Gsummit em Nova York, por exemplo, um representante Microsoft Sarah Faulkner argumentou que em 2015, metade da maiores empresas planetas serão gamificados.
O correto impacto na motivação externa de uma pessoa irá incentivá-la à ação, ao crescimento, motivá-la a trabalhar e obter altos resultados tanto para o próprio funcionário quanto para toda a empresa.
