Come rifiutare educatamente gli amici: consigli sulla psicologia.  Come rifiutare una persona per non offendere: le frasi migliori

Come rifiutare educatamente gli amici: consigli sulla psicologia. Come rifiutare una persona per non offendere: le frasi migliori

È chiaro che non potrai mai rifiutare nessuno. Ci saranno sempre quelli che avranno bisogno della tua attenzione, posizione, tempo, denaro e persino libertà. Ma la vita è tua! E tu hai dei progetti per lei. Quante volte non coincidono con i piani degli altri.

Il tuo cliente abituale ti chiede uno sconto enorme che non puoi dargli o la tua azienda dovrà lavorare a proprie spese.

Oggi hai programmato una cena in famiglia e il tuo capo ti chiama urgentemente in ufficio. Allo stesso tempo, sai bene che la faccenda può aspettare fino al mattino.

Il tuo amico ti ha fatto un'offerta e tu non sei pronto ad accettarla.

Il tuo collega chiede un prestito e tu hai già pianificato l'intero budget.

Come rifiutare tutte queste persone, pur mantenendo un buon rapporto? Come rifiutare educatamente?

La capacità di dire con fermezza di no è una componente della fiducia in se stessi. Una persona sicura di sé rifiuterà con competenza e quindi spiegherà con calma il motivo del rifiuto. Non immaginario, non esagerato, abbastanza ovvio.

Fondamentalmente, se accetti di fare qualcosa e non lo fai perché non puoi farlo in primo luogo, dai speranza alla persona. E tu lo inganni... Sarebbe meglio se tutto fosse subito messo al suo posto. Ma per qualche motivo hai paura di rifiutare.

E quante volte ti arrendi a un venditore fastidioso in un negozio e di conseguenza acquisti una cosa assolutamente inutile.

Non approfondiremo le cause profonde della paura del rifiuto. Molto spesso, si basa sull'insicurezza. A volte la forza di volontà non basta...

Quindi, impara a rifiutare educatamente.

1. Non avere fretta di rispondere. Considera tutti i pro e i contro. Analizza tutte le opzioni. Cosa significa per te questa offerta? Perché hai deciso di rifiutare? Le argomentazioni devono essere ferree.
2. Rifiuta solo dopo aver trovato la forza e la determinazione interiore.
3. Rifiuta con fermezza, ma non con durezza. “Non posso darti questa somma di denaro…” Non flirtare, cerca di parlare con sicurezza e calma. Altrimenti, l'interlocutore penserà che ti stai solo rimpinzando o esitando e insisterà per conto suo.
4. Giustifica il tuo rifiuto. "Non posso accettare la tua offerta perché ti considero un buon amico" "Non posso prestare denaro perché devo restituire il prestito entro la fine del mese." Basta non mentire! Le tue bugie verranno fuori proprio lì. E la coscienza tormenterà ancora di più.
5. Fai un mini-complimento: "Sono felice che tu sia venuta da me per chiedere aiuto". “Tali proposte possono essere fatte solo molto persone forti". Basta non flirtare, non flirtare, altrimenti questo rifiuto sarà percepito come speranza. Difficile? Imparare! La psicologia delle relazioni è sempre lavoro.
6. Dimmi come uscire dalla situazione. “Non potrò venire in ufficio in questo momento, è tardi e sono impegnato. Domani mattina verrò un'ora prima e preparerò sicuramente i documenti necessari per la trattativa". “Non posso prestarti questa somma perché oggi ho comprato una cosa grossa, ma ne conosco una cooperativa di credito, dove sarai aiutato a organizzare questo importo per un anno.
7. Parla sempre in modo amichevole, non essere scortese e non rispondere in modo aggressivo. Il tuo compito è mantenere una relazione con l'interlocutore.
8. Non usare mai parole irritanti come "problema, errore, illusione, al contrario, sbagliato" e così via. Per scoprire quali parole diventano quelle ancore di irritazione che rovinano qualsiasi conversazione, pronunciale ad alta voce e ascolta i tuoi sentimenti. Prova a sostituire queste parole con parole positive e che affermano la vita.
9. L'ultima frase viene ricordata e la tua controparte dovrebbe avere un piacevole retrogusto dalla conversazione e non l'amarezza del rifiuto. “Grazie per la vostra comprensione, spero davvero che il mio rifiuto non possa rovinare le nostre ulteriori relazioni. Sono sempre pronto ad aiutarti, lo sai!

Rifiuta con grazia! Ma rifiuta solo quando non puoi davvero fare qualcosa. La capacità di rifiutare in tempo non è meno importante che concordare in tempo. Una buona relazione le persone sono molto costose. A volte il tuo fallimento può semplicemente salvarli.

Si ritiene che sia psicologicamente molto più comodo per una persona accettare che rifiutare. Molti, infatti, hanno grande difficoltà a dire “No”, anche se oggettivamente avevano tutti i diritti morali e legali per rifiutare. Ti suggeriamo di non ignorare il diritto alle risposte negative e di darne alcune consiglio, come imparare a rifiutare e non preoccuparti.

Perché è importante saper dire di no?

Sentimenti di colpa e imbarazzo, rabbia su te stesso e su colui che ti ha rivolto, tempo perso, soldi ecc., esecuzione il lavoro di qualcun altro, soluzione i problemi degli altri eccetera. - queste sono solo alcune delle conseguenze che deve affrontare chi non sa rifiutare correttamente. Inoltre piani rotti, problemi con amici o familiari, che vengono "scambiati" per l'esecuzione della richiesta successiva, stress costante, mancanza di tempo e altre "gioie della vita", fino a serio problemi psicologici . E tutto per la difficoltà a dire di no.

Qui aggiungiamo il fatto che molti manipolatori conoscono molto bene (a livello conscio o inconscio) chi dal loro ambiente non può rifiutare, e cominciano a trarne vantaggio.. È in questo modo che alcuni iniziano a lavorare per due, a prendersi cura regolarmente dei figli di altre persone o ad assumersi la soluzione dei problemi di altre persone su base continuativa. Ma anche se sei fortunato e non ci sono manipolatori nel tuo ambiente (o non potrebbero adattarti per risolvere i loro obiettivi), la capacità di rifiutare una richiesta o qualcosa del genere ti tornerà sicuramente utile.

Naturalmente, non stiamo suggerendo di dire di no a tutti (soprattutto prima che la questione sia stata sollevata). Vogliamo solo aiutarti impara a dire di no e a non sentirti male. Pertanto, in questo articolo non ti offriamo "scuse" universali per tutte le occasioni: il nostro focus non è sulle scuse, ma sul processo stesso del modo migliore per rifiutare per non offendere nessuno e non provare tormento interiore.

Perché ea chi non ci piace rifiutare

Prima di passare a Consiglio pratico, come rifiutare le persone correttamente, pensiamo al motivo per cui generalmente è difficile per noi farlo? In relazione a personalità diverse entrano in gioco ragioni diverse, ma si possono distinguere le più tipiche. Come per molte altre domande,
la conoscenza della causa è necessaria per scegliere la corretta strategia d'azione in futuro.

  • Sicuramente uno dei più cause comuni: abbiamo paura che a causa del nostro rifiuto, una persona venga offesa da noi. Attenzione: non “offenderemo”, ma “saremo offesi”. Dopotutto, potrebbero non esserci ragioni oggettive per lamentele e conflitti, ma ciò non nega il fatto che il rifiuto a volte è percepito da coloro che chiedono troppo vicino al proprio cuore. Spesso è proprio questa riluttanza a offendere che diventa la base del senso di colpa stesso che accompagna chi ha difficoltà a dire di no.
  • Un altro motivo formalmente simile: in linea di principio, qualcuno deve essere raccontato di lui pensato solo bene- una persona del genere dovrebbe piacere a tutti intorno e gli sembra che rifiutare una richiesta "abbasserà" il grado di amore per lui e rovinerà l'immagine esistente. Per combattere una tale condizione, tra le altre cose, è importante affrontarne la causa principale, aumentare l'autostima e ridurre la dipendenza dall'opinione di qualcun altro. Tuttavia, anche in questo caso, i nostri consigli su come dire di no in modo corretto saranno utili.
  • Molti non sanno come rifiutare l'aiuto perché loro forte ambientazione interna che tutti hanno bisogno di aiuto. Di norma, questo modello di comportamento è stabilito durante l'infanzia e, sebbene di per sé sia ​​molto gentile e filantropico, in età adulta può causare molti problemi. Tuttavia, te lo ricordiamo ancora una volta: non offriamo di rifiutare tutti, offriamo solo di imparare a dire di no per rifiutare solo le richieste non necessarie. Pertanto, se sei stato toccato dal problema del tabù interno, anche in questo caso dovresti cercare di imparare gradualmente a dire di no.
  • Alcuni preferiscono non rifiutare, perché ogni loro richiesta/offerta li esalta ai loro occhi, aumenta l'autostima.
    Queste persone amano sentirsi necessarie e utili, amano la sensazione di essere necessarie. E qui, come nel caso dell'adorazione universale, tra l'altro, è importante lavorare con la causa principale di tale stato.
  • Di più ragione mercantile: non vogliamo rifiutare, temendo che in futuro questa persona non ci aiuterà (non ci incontrerà) o che il rifiuto ci ritorni. Ciò è particolarmente vero per i rapporti di lavoro. Ad esempio, che per rappresaglia, la prossima volta il capo non ti permetterà di partire prima o non rilascerà un bonus e un collega non coprirà il ritardo. Leggi di più sul motivo per cui una tale paura non è sempre giustificata nel materiale.

    Uno dei migliori consigli: superare la paura del rifiuto e il senso di colpa che ne deriva. Ciò è particolarmente vero nei casi in cui il problema è causato da impostazioni interne e/o se si ha a che fare con manipolatori. Dopo aver detto "No" una volta, vedrai che il mondo non si è capovolto, ma si è assunto compiti, problemi, ecc. non dovevi. Per alcune persone, tali "esperimenti" di rifiuto dopo una serie di consensi infiniti danno un senso di libertà, la sensazione che siano loro stessi a controllare il proprio destino, ecc. Forse ti godrai così tanto questa esperienza che tutta l'angoscia morale che potrebbe essere associata a questo evento scomparirà da sola.

    Scegli il modo giusto per comunicare

    Naturalmente, per la maggior parte delle persone, rifiutare di persona è più difficile che al telefono e verbalmente più che per iscritto. Ricorda questo, e soprattutto all'inizio scegli il modo più conveniente per te(molto probabilmente, sarà un mezzo di comunicazione elettronico). Trasferisci ad esso anche chi ti contatta attraverso un diverso “canale”. Ad esempio, se un amico lontano ti chiama con una richiesta che ti sembra del tutto inappropriata, dì che devi controllare il calendario, il piano di lavoro, discuterne con la tua dolce metà, ecc. E dopo un po ', scrivi il tuo rifiuto, ad esempio tramite SMS, posta, tramite un social network, ecc. Questo, tra l'altro, ti aiuterà a ridurre l'intensità delle emozioni negative (sia da parte tua che da parte sua) e, probabilmente, non lasciarti convincere (più sotto).

    Scegli un modulo di risposta

    A volte il miglior rifiuto lo è dì semplicemente di no"(una versione più dettagliata è "No, non posso", "No, non funzionerà così", ecc.), senza dare alcuna spiegazione. Questo è particolarmente vero quando hai a che fare con manipolatori (colleghi che hanno già affidato a te i loro compiti o parenti spudorati a cui tutti devono). Se lo faranno
    insistere per una risposta non dare una motivazione specifica, e rispondi nel modo più snello possibile: "Non ho una tale opportunità", "Ho già detto che non posso farlo", "Non mi si addice categoricamente". Ripeti la stessa risposta (ad esempio "No, non posso") finché non rimani indietro.

    Le risposte brevi non ti danno l'opportunità di abbattere le tue scuse e dimostrare che puoi davvero fare qualsiasi cosa. Inoltre, non sembrerai sulla difensiva (ne parleremo di più di seguito). Un altro vantaggio: le risposte brevi ti aiuteranno ad abbreviare la conversazione, e quindi la possibilità che l'interlocutore ti costringa comunque a fare ciò di cui ha bisogno.

    Naturalmente, questo consiglio è del tutto inappropriato se stai pensando a come rifiutare con tatto un amico, un coniuge o un'altra persona cara, in una parola, qualcuno che ti è veramente caro. A questo caso la causa deve essere data. E qui passiamo al punto successivo.

    Non inventare scuse

    Nella maggior parte dei casi, se dici di no a qualcuno, dovrai spiegare. È molto è importante dare una ragione, ma non trovare scuse. In teoria, la maggior parte comprende la differenza tra questi termini, ma come distinguerli in pratica? Sembra che la cosa principale non sia tanto nell'occasione specifica che parli, ma nel modo in cui presenti le informazioni.

    Mentre lavori sulla tua capacità di dire di no, dai un'occhiata al nostro articolo sullo sviluppo dell'intelligenza emotiva e sociale. Coloro che hanno un alto livello di EQ e SQ trovano molto più facile comunicare e comprendere le emozioni delle persone.

    In particolare, non rivelare troppi dettagli o bombardare la persona con informazioni non necessarie, non scusarti troppo, non buttare fuori più ragioni contemporaneamente, non mostrare senso di colpa (sia verbalmente che non verbalmente), eccetera. Sii calmo (almeno esteriormente) e fiducioso. Immagina di parlare solo del tempo fuori dalla finestra: fornisci i fatti, ma non metterti nella posizione di essere colpevole o subordinato.

    Le scuse sono cattive, in primo luogo, perché sono poco percepite dagli altri: se ti mostri effettivamente colpevole, allora ti percepiranno esattamente allo stesso modo. In secondo luogo, le scuse possono influenzare il tuo senso di colpa interiore: se parli di te stesso come se fossi colpevole, molto probabilmente penserai anche tu. Quindi, anche nell'ambito del dialogo interno, non giustificarti, ma indica le ragioni.

    Suggerisci opzioni

    Se parliamo di persone a te veramente care, allora è logico accompagnare il rifiuto non solo indicando il motivo, ma anche offrendo un'alternativa. Questo, in primo luogo, dimostrerà ai colleghi/amici/parenti che, in linea di principio, vuoi aiutarli e sei pronto a incontrarti a metà strada, ma la richiesta che ti fanno davvero non fa per te. In secondo luogo, ti aiuterà a sbarazzarti del senso di colpa o dell'imbarazzo per il rifiuto.

    Vedrai che non lasci una persona alla mercé del destino e che sarà in grado di risolvere il suo problema in un modo o nell'altro. Tra l'altro, questo consiglio ti aiuterà a troncare coloro che non mirano a trovare compromessi o opzioni più convenienti per te, ma vogliono semplicemente scaricare le loro preoccupazioni sulle tue spalle.

    Sopportare la tua terra

    Se scegli di rifiutare non lasciarti convincere. Se ritieni di essere quasi pronto a dire "Bene, ti ho persuaso" o "Bene, bene ...", allora è meglio interrompere la comunicazione o iniziare a dare le risposte più brevi possibili,
    quello di cui abbiamo parlato sopra. Questa regola è particolarmente vera se hai a che fare con manipolatori, colleghi fastidiosi, parenti sfacciati, ecc. Se cambi idea, questa sarà un'ulteriore prova per coloro che ti circondano che sarai sicuramente d'accordo su tutto, è sufficiente solo per farti più pressione.

    Lo stesso consiglio vale se si ha la “fortuna” di imbattersi in una persona che non sa accettare i rifiuti. Per alcuni, questo tratto è così pronunciato che sembrano "spegnersi" quando sentono la parola "no" e la conversazione inizia effettivamente a girare in tondo. In questo caso, te lo offriamo noi smettila di parlare. Sì, l'ultima parola rimarrà con il tuo interlocutore, ma per quel momento avrai tempo per esprimere chiaramente la tua posizione in merito questa edizione. Ricorda, chi ha orecchi, ascolti.

    Consenso come rifiuto

    Un'opzione interessante e pratica, quanto è bello dire di no in risposta a una richiesta inappropriata - essere d'accordo. E assicurati di impostare le tue condizioni.- magari quelli che trasformeranno il tuo consenso in un vero e proprio rifiuto. Ad esempio, se ti viene chiesto di fare un hack, imposta prezzi molto alti o scadenze estese. Se i tuoi amici ti chiedono di venire dall'altra parte della città per innaffiare i fiori, dì che avrai tempo per farlo solo se prendi un taxi e chiedi se i tuoi amici sono pronti a pagarlo (soldi in anticipo !).

    Se un collega ti chiede di prendere in carico il suo progetto, digli di accordarsi con il tuo capo per rimuovere da te l'attività corrente. Se il capo stesso è diventato la fonte dei problemi, dì che assumerai un nuovo compito, ma poi sicuramente non avrai tempo per questo e quello, e lascia che sia il capo a decidere quale compito alla fine assumerai. Se ti viene chiesto regolarmente di uscire nel fine settimana, in risposta a un'altra richiesta del genere, dì che uscirai, ma poi lunedì dovrai prenderti il ​​giorno libero.

    In tutti questi casi è molto importante parla con calma e fermezza, senza dare un ultimatum o trovare scuse. Inoltre, se la tua controparte accetta le condizioni proposte, resta inteso che tu, a tua volta, dovrai fare ciò che hai concordato. Pertanto, prova a pensare in anticipo a cosa chiedere esattamente.

    Rimani calmo [almeno esteriormente]

    calma(almeno esternamente) - molto qualità importante per chi vuole imparare l'arte dei rifiuti delicati.
    In primo luogo, la calma sarà la prova della tua fiducia in te stesso. In secondo luogo, a volte un'eccessiva emotività può portare a conflitti e risentimento. Risulta, ad esempio, come segue. Supponiamo che ti venga chiesto di fare da babysitter. Considerando che il rifiuto porterà a litigio e procedimento, inizialmente rispondi con una sfida (anche se nessuno ti ha ancora rimproverato di nulla). Di conseguenza, il tuo amico riceve uno "schiaffo in faccia" verbale su una richiesta completamente calma. Molto probabilmente, questo è esattamente ciò che causerà il suo risentimento e per niente il fatto che tu non voglia sederti con il bambino.

    E, naturalmente, mantenere la calma esteriore aumenta le possibilità di raggiungere presto anche la pace interiore. E con questo intendiamo dire che inizierai a dire di no più velocemente, senza provare davvero l'angoscia morale.

    Non dimenticare di pensare a te stesso

    Il problema di molti che non sanno rifiutare è che pensano troppo agli altri e troppo poco a se stessi. Di per sé, ovviamente, questo è bello, filantropico, nobile e così via. Tuttavia, questo diventa a tuo danno solo se hai a che fare con qualcuno che si preoccupa solo di se stesso e non pensa affatto a te. In tali casi non c'è nessuno che si prenda cura di te tranne te.
    Quando si comunica con queste persone, è importante mettere al primo posto i propri interessi, piani, obiettivi, ecc.

    Quando rifiuti qualcuno, ricordalo a te stesso davvero non devi niente a nessuno.. In altre parole, puoi aiutare una persona se lo ritieni opportuno, oppure potresti non aiutarla - soprattutto se capisci che in realtà sei semplicemente sfruttato perché non sai come rifiutare.

    A ancora Ancora una volta, non stiamo sostenendo l'egoismo assoluto o dicendo di no a tutti. Esortiamo solo ad adottare un approccio equilibrato alle richieste e alle proposte in arrivo e concordato perché vuoi davvero e puoi aiutare, e non perché non puoi rifiutare.

    Quello di cui non dovresti aver paura, rifiutare le persone

    Nell'ultima parte del materiale abbiamo deciso di riassumere alcuni aspetti riguardanti le due paure più comuni legate al dire di no alle altre persone. Riguarda sulle occasioni ferite e perse. Perché non sono davvero così spaventosi come sembrano?

    Non aver paura del risentimento

    Questo principio è rilevante per quasi tutti i gruppi a cui vuoi dire di no. Naturalmente per persone diverse agirà approcci diversi. Quindi, gli insulti dei parenti sfacciati che ti hanno già infastidito non equivalgono agli insulti delle persone a cui tieni davvero. In generale, qui possiamo offrire quanto segue modello razionalistico: se hai davanti a te una persona adeguata che ha bisogno del tuo aiuto, non sarà offeso da un rifiuto motivato e offrendo un'opzione alternativa (o una ricerca congiunta).
    Certo che può mostrarsi emozioni negative(eccitazione, fastidio, ecc.), tuttavia, molto probabilmente, non parleremo specificamente di risentimento o conflitti. Ancora una volta, con la persona giusta, i problemi possono essere risolti.

    Se si offendono con te anche per una sciocchezza, allora, probabilmente, la questione è in una delle due opzioni: 1) non si tratta di rifiuto; 2) davanti a te uno dei tipi di personalità "problematici".: manipolatore, persona non del tutto adeguata, persona troppo narcisista, ecc. Nel primo caso, è logico affrontare la causa principale (ma non ora, ma quando entrambi vi allontanate un po' dalle emozioni). Nella seconda, l'opzione più razionale sarebbe quella di correlare l'effettiva necessità/importanza di ciò che ti viene chiesto e il disagio che ti causerà. In tali situazioni, è utile ricordarlo per la maggior parte dei manipolatori e delle persone inadeguate il concetto di gratitudine è estraneo, ma si siedono molto facilmente sul collo degli altri. Quindi pensa a quanto è terribile questa offesa per te? Forse per colpa sua, infatti, ti farà solo sentire meglio, visto che questa persona smetterà di infastidirti?

    Non aver paura di perdere le opportunità

    Come dicevamo, a volte non possiamo rifiutare un capo o, ad esempio, un collega, perché crediamo che in seguito questo si ritorcerà contro di noi o per questo perderemo alcune occasioni. Naturalmente, questa opzione non può essere esclusa, ma è utile ricordare l'altro lato di questo problema. Spesso chi è sempre d'accordo su tutto viene percepito peggio di chi sa rifiutare fermamente e correttamente. Il fatto è che una volta che ti sarai abituato ad ottenere il tuo consenso, colleghi e management lo daranno per scontato e assolutamente per scontato. La tua infinita disponibilità a incontrarti a metà non sarà percepita come un tuo merito ed è improbabile che porti dividendi.

    Anche il lato psicologico della questione è importante. Le persone che sono d'accordo su tutto sono spesso viste come insicure, con bassa autostima, ventose o dipendenti dal lavoro.
    (in termini materiali o morali). Questa opinione si forma anche quando nessuna delle precedenti condizioni si applica effettivamente al dipendente. Di conseguenza, invece di scrivere un bonus aggiuntivo o promuovere un tale dipendente, sempre più persone iniziano a usarlo. Anche se, ovviamente, questo è solo lo scenario più comune per lo sviluppo degli eventi e non una regola. Tieni a mente questo principio quando lavorerai gratuitamente il prossimo fine settimana.

    La possibilità di dire di no a una richiesta inappropriata dei colleghi o di un capo (o accettare, ma chiedere un compenso) è più probabile che ti avvantaggia di consensi infiniti. Quindi almeno non si scoprirà che hai sacrificato tutto per l'azienda e ti ha aggirato in ogni occasione.

    Certo, se sei già riuscito a guadagnarti la fama di persona sempre pronta a tutto, allontanare gradualmente i colleghi- prima chiedere gentilmente un compenso o offrire compromessi, dare il consenso, ma alle tue condizioni. In caso contrario, è probabile che i tuoi rifiuti vengano considerati capricci e provochino troppo dispiacere. Una volta che i colleghi si saranno abituati al cambiamento nel tuo comportamento, il tuo "No" sarà percepito come abbastanza normale.

  • Albert: Ognuno di noi ha dovuto rifiutare ripetutamente i nostri conoscenti, colleghi, persino il capo. La cosa più difficile, forse, è rifiutare coloro con cui hai una relazione intima. Abbiamo paura che vengano dette cose spiacevoli su di noi, che smettano di comunicare, che si rifiuteranno di aiutarci quando ne avremo bisogno. Inoltre, siamo cresciuti sull'idea che ciò per cui esistono è aiutarsi a vicenda. Eppure oggi proponiamo di discutere il tema di come rifiutare gli amici e come farlo bene.

    Elena: Diamo un'occhiata al libro Byrd Polly "Gestione del tempo". In esso, l'autore esprime la sua opinione su questo argomento: "Se hai paura che si allontanino da te dal tuo rifiuto, allora dovresti pensare se meritano un titolo del genere. Un vero amico deve capire che sei pronto ad aiutare in ogni situazione. Tempi difficili, e se dici "no", allora c'è motivo serio. E dovrebbe esserlo davvero. Saresti una persona frivola se non avessi i tuoi affari e i tuoi obblighi e corressi alla chiamata al primo clic, come un cane ben addestrato. Non sentirti in colpa. La vita è prontezza costante al reciproco compromesso.

    Albert: Allora, come rifiutare gli amici correttamente. Pochi semplici ma consiglio efficace dal libro intitolato:

    1. Su un pezzo di carta, scrivi la parola "NO" a caratteri cubitali. Appendi il lenzuolo in un punto ben visibile e di tanto in tanto ripensa all'idea che in questo modo dici “sì” senza pensare.
    2. Impara a trasformare il rifiuto in accettazione. Sembra strano, ma il compito è abbastanza fattibile. Diciamo che i tuoi amici ti chiedono di accompagnare i loro figli a scuola ogni mattina. Hai il diritto di rifiutare, spiegando che tu stesso farai tardi al lavoro. Ma offriti di trascorrere l'intera giornata con i loro figli una volta al mese nei fine settimana. Allo stesso tempo, l'impiego dei propri figli e la liberazione di una coppia per te stesso.
    3. Un approccio simile può essere applicato alla risoluzione dei momenti di lavoro. Non puoi rimanere al lavoro un'ora in più per un amico, ma prometti di aiutare a casa nella selezione del materiale per la relazione.
    4. e non offendere è tutta un'arte. L'assenza di tremore nella voce, un volto sicuro di sé, la coscienza della propria giustezza, la cortesia unita alla fermezza, la massima onestà, la voglia di incontrarsi a metà - punti chiave in questa materia.
    5. Ecco alcune frasi che aiuteranno a esprimere il rifiuto, ma non a offendere i sentimenti dell'interlocutore:
      No, ma tra un paio di giorni potrei...
      No, purtroppo, devo farlo in questo momento...
      No, sarò impegnato a quell'ora...
      No, ma se io...
      No, temo...
      No, mi dispiace, sono...
      No, ho urgente bisogno...
      No, ma puoi tranquillamente contattarmi tramite...
      No, in questo momento non è possibile...
      Esistono anche forme di rifiuto più blande, senza la parola "no":
      Scusate ma…
      Ho paura che…
      Mi piacerebbe ma...
      Purtroppo, ma...
      Un'altra volta sarei felice, ma ora...
      Offerta allettante, però...

    Elena: Qualsiasi attività deve essere appresa, e anche la capacità di rifiutare gli amici. Cosa ne pensate di questo, cari lettori del blog?

    Se cerchi nel nostro sito Web articoli su come convincere una persona ad essere d'accordo, non rifiutarti, ne troverai facilmente molti. E se qualcuno cerca di convincerti, devi imparare a non cedere a questa convinzione, giusto? Vorrei darne alcuni consigli utili come rifiutare una persona nella sua richiesta o desiderio.

    Supponiamo che ti venga chiesto qualcosa. Pausa. Pensa se ne hai bisogno, se devi farlo e quali saranno le conseguenze: e se dopo questo la tua reputazione diminuisse drasticamente? E tutti inizieranno a cavalcarti? Orrore. O forse, al contrario, dopo aver portato a termine un compito complesso e responsabile, le voci girano su di te come una persona grande e dotata?

    Non dire mai "penserò", "vedremo". Queste sono tutte scuse, ti lasceranno solo per un po', poi devi ancora accettare o rifiutare. Quindi affrontalo ora.

    Supponiamo che il tuo collega o - Dio non voglia! - il capo propone una sorta di progetto e capisci che questa è una completa sciocchezza e sarai solo uno zimbello se prenderai parte al suo sviluppo. Non aver paura di esprimere il tuo pensiero: non insultare, non umiliare una persona. Spiegagli quello che sai tu stesso. Dopotutto, non vuoi mostrare la tua superiorità, ma vuoi semplicemente la prosperità dell'azienda, il successo della causa comune. Non puoi distruggere l'idea in mille pezzi, basta capovolgerla Punto debole sottolineare in modo discreto le carenze.

    Quando dici "no", non è necessario spiegare il motivo per molto tempo. Un paio di frasi pesanti, un argomento forte. Tutto. Se una persona insiste, ripeti stupidamente (in altre parole) la stessa cosa. Alla fine, chi chiede si stancherà di farlo.

    Rifiuto di altissima qualità. Scopri la verità della commissione, scopri i suoi difetti per te. Ad esempio, "Vuoi davvero che rimanga al lavoro per due ore e porti via questo tempo alla mia famiglia?" fogli del materiale che ti darò "(si presume che tu non abbia una stampante e il richiedente andrà a stampare da qualche altra parte).

    Rifiuta la richiesta, non la persona. Sii chiaro su questi confini. Non c'è bisogno di ricordare le qualità professionali e personali di una persona in una conversazione.

    Puoi fare riferimento a un'altra persona - moglie, madre, capo, figlio - io stesso sono contento, ma questo è tutto!

    Il rifiuto è un argomento piuttosto scivoloso. Qualcuno pensa - "ama te stesso, sputa su tutti ...", e qualcuno - "come sei per gli altri, così lo sono per te". Discutere chi ha ragione è inutile. Per me, la via d'oro e la libertà nella scelta di una soluzione sono migliori. È sciocco aiutare tutti, soprattutto se ti dà fastidio, e vuoi rifiutare con tutto il cuore, ma non puoi. A riprova, ecco un classico esempio.

    Viene chiesto di aiutare uno studente eccellente al controllo. Se aiuta, non è un dato di fatto che l'insegnante non se ne accorga, inoltre lo studente perderà tempo e potrebbe non avere il tempo di creare la propria versione. O semplicemente distrarsi e fare uno stupido errore al lavoro. La gratitudine di un compagno di classe è piuttosto illusoria: queste persone di solito non sono particolarmente grate.

    E in caso di rifiuto di aiutare, lo studente è cattivo e avido, un botanico. Tuttavia, presto i compagni smetteranno di essere arrabbiati, perché con gli insulti stanno solo cercando di offendere e nascondere l'invidia. Di conseguenza, quando questa eccellente studentessa dà ancora qualcuno da cancellare, sarà valutata più in alto che se si precipitasse ad aiutare qualcuno: la carenza di un prodotto o servizio aumenta il prezzo.

    In generale, sta a te, caro lettore, volevo solo aiutarti! In ogni caso, buona fortuna e libertà nelle decisioni!

    Spesso le persone dicono "sì" nei casi in cui rifiuterebbero volentieri. Possiamo dire "no" e pentirsene per qualche minuto, oppure dire "sì" e pentirsene per giorni, settimane, mesi o addirittura anni.

    L'unico modo per uscire da questa trappola è imparare a dire di no. Usa frasi e trucchi per imparare a dire di no con grazia.

    "Fammi controllare il mio programma"

    Se accetti spesso le richieste di altre persone e poi sacrifichi i tuoi interessi a favore degli affari di altre persone, impara a usare la frase "Fammi controllare prima il mio programma". Questo ti darà il tempo di pensare all'offerta e riprendere il controllo. proprie decisioni invece di accettare qualsiasi richiesta.

    Un morbido "no" (o "no, ma")

    Per non offendere una persona, puoi posticipare la sua proposta a tempo indeterminato. Ad esempio, se sei invitato per un caffè, puoi rispondere "In questo momento sto lavorando a un progetto. Ma sarò felice di conoscerti non appena l'avrò finito. Fammi sapere se sei libero alla fine dell'estate".

    E-mail - buon modo impara a dire "no, ma", perché ti dà l'opportunità di inventare e rifare un rifiuto nel modo più elegante.

    pausa imbarazzante

    Invece di essere controllato dalla minaccia di un silenzio imbarazzante, ammettilo. Usalo come strumento. Funziona solo faccia a faccia, ma quando ti viene chiesto di fare qualcosa, fai una pausa. Conta fino a tre prima di prendere una decisione. Oppure, se ti senti coraggioso, aspetta che un'altra persona riempia il vuoto.

    Usa le risposte automatiche nelle e-mail

    Ottenere una risposta automatica quando qualcuno è in viaggio o è fuori ufficio è naturale e prevedibile. In effetti, questo è il "no" più socialmente accettabile possibile. Dopotutto, le persone non dicono di non voler rispondere alla tua lettera. Si limitano a chiarire che non possono rispondere entro un certo periodo. Allora perché limitarti ai fine settimana? Puoi impostare una risposta automatica nei giorni in cui non sei pronto a occuparti degli affari di altre persone.

    "Sì. A cosa dovrei dare la priorità?

    Molte persone trovano quasi impensabile, persino ridicolo, rifiutare un capo superiore. Tuttavia, se dire "sì" significa mettere a rischio la tua capacità di mettere il massimo sforzo nel lavoro, diventa tua responsabilità segnalarlo anche alla direzione. In questi casi, la risposta "no" non è solo ragionevole, è vitale. Uno di modi efficaci- questo per ricordare al capo cosa dovrai trascurare in caso di consenso, e lasciarlo cercare un compromesso.

    Ad esempio, se il tuo capo entra e ti chiede di fare qualcosa, prova qualcosa del genere: "Sì, mi piacerebbe farlo prima. Su quale degli altri progetti dovrei togliere la priorità in modo da potermi concentrare nuovo compito? Oppure puoi dire: "Mi piacerebbe fare il miglior lavoro che posso, ma visti gli altri miei impegni, non sarò in grado di fare un lavoro di cui posso essere orgoglioso se sono d'accordo".

    Rifiuta con umorismo

    Quando un amico ti invita a un incontro amichevole e vuoi dedicare il tuo tempo ad altre cose, puoi rispondere in modo scherzoso.

    "Per favore usa X. E io sono pronto a fare Y"

    Ad esempio: “Puoi prendere la mia macchina in qualsiasi momento. Mi assicurerò che le chiavi siano sempre a posto". Con questo stai anche dicendo: "Non sarò in grado di prenderti sul personale". Comunichi ciò che non farai, ma esprimi il rifiuto in termini di ciò che sei disposto a fare. Questo è un ottimo modo per rispondere a una richiesta che vorresti soddisfare solo in parte, senza spendere tutte le tue energie su di essa.

    "Non posso farlo, ma probabilmente X sarà interessato"

    Spesso alle persone non interessa chi le aiuta esattamente. Pertanto, rifiuti elegantemente e offri alla persona un'alternativa.

    Una volta che impari a dire di no, scoprirai che la paura di deludere o far arrabbiare gli altri è esagerata. Troverai finalmente il tempo per rilassarti e per i tuoi progetti che rimandavi da tanto tempo.