Queixa sobre empresa de gestão elaborado de forma geral. Como acontece com qualquer reclamação, tal reclamação possui um “cabeçalho”, que indica: o órgão para o qual o recurso é enviado (falaremos detalhadamente sobre onde tais reclamações são apresentadas a seguir); nome, sobrenome e patronímico do requerente. Além disso, é indicado o endereço de registo do local de residência, sendo também aconselhável indicar um número de telefone através do qual possa posteriormente ser contactado. Além disso, no centro está escrito o nome do recurso - “Reivindicação”, e abaixo dele está indicada a essência do problema.
A parte principal da sua reclamação deve indicar quais as violações que foram identificadas por parte da sociedade gestora e em que parte esta não cumpriu as suas obrigações. Por exemplo, se seus “gerentes” não retiram o lixo, então você precisa escrever que durante um determinado período de tempo (ou a partir de uma determinada data) o lixo não será retirado dos contêineres colocados no pátio da casa localizada no endereço : (indique o endereço exato da sua casa). Em seguida, você precisa indicar que este fatoé uma violação do acordo celebrado com a Sociedade Gestora, pelo que solicita que as violações identificadas sejam eliminadas dentro de um determinado período de tempo.
Depois de expor a essência da sua reclamação, é necessário colocar a data em que foi redigida e uma assinatura pessoal (se o recurso for coletivo, cada cidadão deverá colocar a sua assinatura com transcrição). É importante ressaltar que a reclamação deve ser lavrada em 2 vias: uma é encaminhada ao órgão que irá resolver o conflito e a outra é marcada com a aceitação por este órgão da sua reclamação.
Isto é necessário por dois motivos:
O tempo de resposta ao seu pedido pode variar. Se você entrar em contato com um órgão governamental, então, de acordo com a legislação em vigor, deverá receber uma resposta no prazo máximo de 30 dias a partir da data de recebimento da solicitação. Se apresentar uma reclamação à sociedade gestora, então, de acordo com a Lei “Sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor”, deverá receber uma resposta no prazo de 10 dias.
O julgamento merece atenção especial. Em qualquer caso, se os seus direitos forem violados, você tem o direito de recorrer ao tribunal. A declaração de reclamação deve ser redigida de acordo com os requisitos estabelecidos no art. 131 do Código de Processo Civil da Federação Russa. Neste caso, a questão da aceitação da sua petição para o processo deve ser resolvida no prazo de 5 dias a partir da data de apresentação da reclamação (artigo 133 do Código de Processo Civil da Federação Russa).
Então, vamos ao principal: a quem devo reclamar da administradora? No campo do direito civil, estabeleceu-se um costume: antes de reclamar às autoridades reguladoras ou judiciais, é preciso tentar resolver o problema de forma amigável, ou seja, diretamente com a própria sociedade gestora. Escreva uma reclamação e leve-a ao escritório da administradora que atende sua casa. Pode haver várias opções para desenvolvimentos adicionais:
Em qualquer uma destas opções, será obrigado a dar uma resposta, que deverá refletir as medidas tomadas relativamente à reclamação recebida ou a recusa em tomar tais medidas e a justificação da recusa. Se os “gestores” corrigirem as violações, o conflito será resolvido. Caso seus requisitos legais não sejam atendidos, você terá a oportunidade de agir de diversas maneiras.
Para reclamar das ações ilegais do Código Penal ao Ministério Público, primeiro você precisará redigir uma declaração correspondente. O aplicativo está escrito aproximadamente neste formato:
“Ao promotor da cidade ___________________ (distrito)
do cidadão _________________________ (nome completo)
registrado em: ________________
____________________________________________
DECLARAÇÃO
“___”________20__ Escrevi um requerimento para a organização gestora dirigido ao diretor _________ (entrada nº _____ datado de “___”____datado de 20___).
Eu exigi com base em parágrafos. 3.4.1. e 3.4.7 do Decreto da Federação Russa de 27 de setembro de 2003 No. 170 “Sobre a aprovação de regras e padrões para a operação técnica do parque habitacional” garantir ______________________________________________________________________________________________( os requisitos estão listados).
Mas minhas exigências não foram atendidas.
De acordo com o art. 161 do Código de Habitação da Federação Russa, as responsabilidades do Código Penal incluem a garantia de condições favoráveis e seguras para a vida e a saúde dos cidadãos que vivem em um prédio de apartamentos e a garantia da segurança e confiabilidade da própria casa.
Pela sua inação, o Código Penal viola as normas da legislação estabelecidas no Código de Ofensas Administrativas da Federação Russa.
Com base no exposto, pergunto:
1. Considerar o pedido dentro dos prazos especificados na cláusula 5.1 das “Instruções sobre o procedimento para considerar pedidos e aceitar cidadãos no sistema do Gabinete do Procurador da Federação Russa”, aprovado por despacho do Gabinete do Procurador-Geral n.º 45 de 30 de janeiro de 2013.
2. Tomar medidas de resposta do Ministério Público e realizar uma inspeção na Sociedade Gestora LLC “______________” e proteger os direitos dos residentes.
3. Obrigar o Código Penal a proteger os moradores da casa em ____________.
4. Após as atividades de verificação, envie-me uma resposta por escrito sobre a decisão tomada.
Aplicativo:
"__"_________ 20__ Assinatura_____________".
Além disso, como exemplo, você pode usar um exemplo de requerimento ao Ministério Público para uma sociedade gestora, disponível em nosso banco de dados de documentos.
A gestão de edifícios de apartamentos é um processo bastante complexo que requer o conhecimento de muitos regulamentos. A organização com a qual o contrato para manutenção prédio de apartamentos, podem não cumprir as responsabilidades devido à incompetência dos trabalhadores ou à falta de fundos. Ou envolva-se em fraudes básicas. Neste artigo responderemos à questão de onde reclamar da sociedade gestora. Também oferecemos um exemplo de reclamação que você precisa reescrever de acordo com o seu problema.
Moradores prédios de apartamentos deve compreender que a legislação na área ainda não foi desenvolvida a um nível suficiente para a auto-retirada do processo. Sem atenção e reclamações à sociedade gestora, não há de qualidade adequada serviço e levar a problemas reais com dinheiro e saúde. Portanto, é melhor não atrasar e aplicar imediatamente - de acordo com nossas instruções.
Os requisitos básicos para a atuação da sociedade gestora encontram-se na oitava secção do Código da Habitação Federação Russa. Como as reclamações são principalmente sobre o descumprimento de obrigações pagas sob a linha “manutenção habitacional” da fatura de pagamento, vale a pena estudar cuidadosamente o Decreto do Governo da Federação Russa nº 290, que lista a lista mínima de todas as ações de a sociedade gestora visa garantir o nível adequado de manutenção de um edifício de apartamentos.
Os tipos de reclamações mais populares:
| Nível inadequado de desempenho de habitação e serviços comunitários | A Resolução nº 290 pode esclarecer em quais volumes e com que frequência a sociedade gestora deve realizar determinadas obras. Além disso, vale considerar que em geral as listas não indicam um período exato, mas simplesmente a frase “após a detecção”, portanto na denúncia bastará referir-se a um ou outro trecho da resolução |
| Falta ou má preparação para a estação de aquecimento | Em vários municípios, as próprias autoridades fixaram a data a partir da qual o aquecimento deverá aparecer nos edifícios de apartamentos. Você terá que estudar os regulamentos locais publicados no site do governo ou administração de sua região. Também poderá saber nas notícias quando a sociedade gestora deve preparar todos os equipamentos para a época de aquecimento |
| Ausência de relatório da sociedade gestora ou conteúdo informativo insuficiente deste relatório | O contrato celebrado com a entidade gestora para a gestão do seu domicílio deve estipular a periodicidade do relatório da sociedade gestora sobre as atividades de manutenção da habitação. Mais informações sobre isso podem ser encontradas no Artigo 162 do Código de Habitação RF |
| Ausência de reunião em prédio de apartamentos ou violações durante reunião com auxílio do Código Penal | Dez por cento dos proprietários de um edifício residencial podem contactar a sociedade gestora com um pedido de realização de uma assembleia geral de proprietários de apartamentos neste edifício e de submeter determinadas questões a votação. Se a sociedade gestora ignorar esta preposição ou realizar uma reunião sem atas ou outras violações processuais, isso pode ser motivo de reclamação. Mais sobre o processo reunião geral pode ser encontrado no artigo nº 44 do Código de Habitação da Federação Russa |
A sua casa é gerida por uma sociedade gestora - portanto, a primeira autoridade a responder à questão de onde reclamar da sociedade gestora é o chefe desta organização. Uma vez que tais reclamações dizem respeito a processos cíveis, com exceção de reclamações criminais e administrativas, será necessário primeiro preparar uma reclamação ao diretor do Código Penal.
Muitos moradores de prédios de apartamentos, especialmente prédios antigos de cinco e nove andares, acreditam que é inútil entrar em contato com sociedades gestoras. Com algumas exceções, esta é realmente uma posição correta, mas muitas vezes o chefe da organização está interessado em resolver as reclamações dos moradores, caso contrário poderá perder a licença para trabalhar.
Vale considerar também que no dia 1º de janeiro entraram em vigor alterações na Lei Federal nº 227 no mercado de consumo, o que ajuda as empresas a proteger seus interesses. Dado que a sociedade gestora passou a ter o estatuto do mesmo negócio, as regras também se aplicam ao processo de comunicação com organizações desta área.
A essência da inovação:
Nesse sentido, estamos preparando uma reclamação ao diretor da sociedade gestora. É preciso levar em conta:
A lei não impõe quaisquer requisitos especiais para a apresentação de uma reclamação, mas existem alguns requisitos que lhe permitirão obter resultados sem perder tempo a reescrever o recurso.
Você precisa saber que a própria forma de reclamação é totalmente arbitrária. Não importa como você escreve a reclamação - à mão ou impressa. Principal:
Em geral, uma reclamação ao diretor da sociedade gestora pode ser indicada por um algoritmo simples: “Temos um acordo e requisitos legais. Isto e aquilo não se faz em casa. Isso viola a lei e nossos direitos. Isso viola suas obrigações contratuais. Corrija a situação."
Importante: em processos civis, uma pessoa ou organização que violou os termos do contrato deve assumir a responsabilidade, a menos que prove a sua inocência. Esta é a chamada presunção de culpa, regulamentada pela decisão do Tribunal Constitucional da Federação Russa de 19 de fevereiro de 2003, nº 79-O.
Vale considerar que a gestora pode dar uma resposta, mas na verdade o problema não será resolvido. Em tal situação, precisamos descobrir onde reclamar da inação da sociedade gestora. A lei prevê diversas organizações que trabalham para proteger os direitos dos cidadãos neste mercado.
Onde pode reclamar da sociedade gestora se o administrador se recusa a cumprir funções de manutenção e reparação de habitação, recusa-se a responder a reclamações e comete outras violações dos seus direitos? Existem várias opções:
Vejamos separadamente os meandros das reclamações a uma ou outra autoridade. Vale acrescentar que o conteúdo da reclamação praticamente não difere de uma reclamação à sociedade gestora. Além disso, cópias das reclamações enviadas ao diretor da sociedade gestora devem ser anexadas ao requerimento a qualquer uma das autoridades.
A Inspeção Estadual de Habitação realiza atividades de supervisão sobre diversas regras e leis sob as quais a sociedade gestora opera.
A Inspecção Estadual de Habitação também é responsável por fiscalizar a legalidade da convocação de assembleias gerais de residentes. Caso ocorram violações no processo de seleção da administradora, o fiscal de habitação também monitora e atua. Esta autoridade de controlo tem o direito de tomar medidas contra a sociedade gestora, desde advertências e ordens até multas e entrar em processo de privação organização de gestão sua licença para administrar quaisquer edifícios de apartamentos. Além disso, por decisão após fiscalização da fiscalização de habitação, o diretor da organização pode ser desqualificado. O departamento tem autoridade para impor outras responsabilidades administrativas.
Ao preparar uma reclamação para a Inspetoria Estadual de Habitação, é necessário inserir no “cabeçalho” do requerimento o nome do funcionário a quem o recurso está sendo redigido. Se isso não for conhecido, basta escrever ao chefe da administração territorial. Você pode saber o endereço da fiscalização em sua região no site oficial do departamento.
Outras características de escrever uma reclamação contra a sociedade gestora à inspecção de habitação:
Não se esqueça de anexar à sua reclamação todas as evidências possíveis do problema.- desde cópias dos seus pedidos e respostas do Código Penal até impressões de fotografias que comprovem o problema.
Onde posso reclamar das tarifas da sociedade gestora se estas são superfaturadas, injustificadas e não regulamentadas legalmente? Você precisa ir ao escritório do Rospotrebnadzor em sua região. Descubra o endereço físico exato, site divisão territorial e outros contatos podem ser encontrados em página especial do portal do departamento.
Além das tarifas, Rospotrebnadzor pode ajudar em diversas situações e problemas:
Deve ser lembrado que Rospotrebnadzor poderá realizar inspeção não programada somente após a sua declaração, apoiada pela informação de que foi tomada uma decisão negativa em relação à sua reclamação ao diretor da sociedade gestora ou que nenhuma resposta foi recebida. Onde se deve reclamar de uma sociedade gestora se o seu administrador fornece informações sobre o trabalho realizado, mas isso não corresponde à realidade? Também para o departamento Rospotrebnadzor.
Importante: o procedimento da Lei Federal nº 277 sobre as regras para ajuizamento de ação primeiro junto ao Código Penal e depois junto a órgão governamental, pode ser ignorado em situação de possíveis danos à saúde. Por exemplo, se o telhado de uma casa começar a desabar.
De quais dados o Rospotrebnadzor precisa:
Se você escrever um requerimento ao Rospotrebnadzor e pedir para realizar uma inspeção não programada sobre tarifas inflacionadas, não se esqueça de redigir um acordo solicitando a devolução dos fundos pagos em excesso. Então escrevemos: “Em setembro e outubro, chegaram dois pagamentos no valor de 900 rublos para cada mês. O valor de acordo com nossas tarifas é de 500 rublos. Portanto, paguei a mais por dois meses - 400 + 400 = 800 rublos. Peço-lhe que obrigue a sociedade gestora fulano de tal a devolver o dinheiro.”
Isso mostra um grau mais amplo de aplicação dos poderes da administração do Rospotrebnadzor em comparação com a Inspetoria Estadual de Habitação - entre em contato com a supervisão do mercado de consumo, você pode tentar devolver o dinheiro. Além disso, no final da reclamação, indique que a sociedade gestora é obrigada a prestar-lhe o serviço de boa fé nos termos do art. 4 Lei Federal “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor”. O prazo para apreciação de uma reclamação pela fiscalização do consumidor é de no máximo 30 dias, mas geralmente o resultado chega mais cedo.
Observe que Rospotrebnadzor pode se recusar a verificar sua reclamação se ela não contiver:
Deve contactar o Ministério Público se já tiver passado pela fase de correspondência com a sociedade gestora, enviado candidaturas à Inspecção Estadual de Habitação e ao Rospotrebnadzor, mas não tiver recebido resposta em lado nenhum.
O Ministério Público deve ser contactado caso a sociedade gestora já tenha cometido uma infração, tenha sido tomada uma decisão por uma das autoridades reguladoras, tenha sido emitida uma multa ou notificação, mas tudo foi ignorado. Você também deve entrar em contato com o Ministério Público em caso de violações graves do Código Penal. O conceito de “rude” não é regulamentado por regulamentos - em vez disso, estamos falando sobre sobre um grande aumento óbvio nas tarifas, por exemplo, imediatamente em 100%. Ou desrespeito flagrante dos deveres por parte do diretor da sociedade gestora por muito tempo.
Deve contactar o Ministério Público do distrito onde se encontra a sua residência. Se a reclamação foi ignorada, dirija-se ao Ministério Público regional. Se você for imediatamente para alto nível, então a inscrição poderá ser redirecionada para o distrito e o período de consideração será adiado.
O Ministério Público tem 30 dias para responder. O recurso para o Ministério Público é redigido de forma livre, sem especificação de legislação - tudo isto deve ser estabelecido pelos próprios funcionários da fiscalização.
A interação judicial com o Código Penal deve começar se houver provas reais de dano - ou seja, no caso de relações jurídicas civis. Várias penalidades são calculadas de forma diferente em cada caso individual. Algumas situações em que você deve:
Advogado do Conselho de Defesa Legal. É especialista em processos administrativos e cíveis, indenização por danos de seguradoras, defesa do consumidor, além de processos relacionados à demolição ilegal de carcaças e garagens.
Os moradores das cidades passam a vida principalmente em prédios de apartamentos. A sua manutenção é efectuada por uma associação de proprietários (HOA) ou por uma sociedade gestora - a escolha final cabe aos proprietários. Os moradores contam com o trabalho eficiente e competente daqueles a quem foram confiados bens comuns. Mas o que fazer e o que fazer se a sociedade gestora for inútil, as suas ações e decisões forem ilegais ou estiver completamente inativa. É importante compreender e descobrir onde reclamar da sociedade gestora; existe algum benefício real com tais reclamações?
Os proprietários, tendo escolhido uma empresa, celebram um contrato de gestão de um edifício de apartamentos. Se estiver corretamente redigido e estiver em conformidade com a lei, explica a que órgão e por que motivos específicos deve apresentar reclamação. Os atos legislativos federais, regionais e locais explicam detalhadamente este procedimento, e a decisão da assembleia geral de proprietários aprova a escolha final dos residentes.
Queridos leitores! Nossos artigos falam sobre formas típicas de resolver questões jurídicas, mas cada caso é único.
Se você quer saber como resolver exatamente o seu problema - entre em contato pelo formulário de consultor online à direita ou ligue para os números abaixo. É rápido e grátis!
Na maioria das vezes, os residentes reclamam de:
A sociedade gestora é obrigada a desempenhar profissionalmente as suas funções e a prestar serviços de qualidade adequada, bem como a prestar contas do trabalho realizado a quem paga pelo seu trabalho. Consequentemente, os residentes de um prédio de apartamentos têm o direito total e legal de qualquer evasão de trabalho às autoridades superiores. Por exemplo:
Você pode descobrir a quem reclamar sobre habitação e serviços comunitários, e como exatamente, estudando cuidadosamente os detalhes da legislação e compreendendo as regras gerais para redigir uma reclamação.
Formulário de reclamação– arbitrário, escrito à mão ou em computador. É necessário indicar o destinatário, ou seja, o órgão governamental específico para o qual o recurso é enviado. Deverá preencher o nome, patronímico, apelido do requerente, os seus dados de contacto: número de telefone para comunicação - residencial e móvel, E-mail, retorne o endereço postal para onde a resposta deve ser enviada. Recomenda-se indicar o endereço de registo do reclamante ou do seu representante ou um apartado postal.
Diretamente no texto do recurso são listadas as violações da sociedade gestora, os prazos específicos e a duração das ações impróprias, são indicados o endereço exato da casa, entrada, andar e apartamento. É aconselhável fornecer links para regulamentos onde as infrações são nomeadas: Código de Contra-ordenações (CAO), Código de Habitação, Normas e Normas Sanitárias (SanPin), Resoluções do Governo Municipal, leis federais e outros atos legislativos. Mencionar a violação de artigo e cláusula específicos do contrato com a sociedade gestora.
O recurso deverá ser apresentado em linguagem clara e compreensível, com caligrafia legível e não permitindo interpretação ambígua de frases. Se necessário, são anexados documentos adicionais: fotos de violações, contratos, relatórios ou outras provas documentais de ações ilícitas da empresa.
As reclamações podem terminar com um pedido de cumprimento de qualquer requisito na medida exigida e num prazo claramente definido por lei. A essência da reclamação é certificada pela assinatura do requerente e pela sua transcrição, sendo afixada a data. Ao submeter um recurso coletivo, são indicadas informações sobre cada inquilino.
As reclamações à sociedade gestora e a outras agências governamentais devem ser escritas em duplicado. O primeiro deve ser aceito no escritório da organização e receber um número de entrada com data. A segunda via também é marcada com número e data e é entregue ao requerente. Deve ser dada uma explicação sobre o prazo e como a resposta será dada. O período de reporte começa a partir da data de apresentação do pedido e, de acordo com regra geral apelos a uma agência governamental não é superior a 30 dias. Também são fornecidos prazos mais curtos - com base em Lei Federal “Sobre a Proteção dos Direitos do Consumidor” uma resposta a uma reclamação contra a sociedade gestora deve ser recebida no prazo de 10 dias.
Ambas as reclamações devem conter a assinatura do funcionário que a recebeu e seu cargo. Estes requisitos formais atestam o facto de contactar a autoridade competente. Caso não seja possível apresentar pessoalmente a reclamação, a mesma deverá ser enviada por correio registado com aviso de recepção.
Se uma reclamação enviada à sociedade gestora ficar sem resposta ou a resposta não satisfizer os residentes, então a questão de onde reclamar sobre habitação e serviços comunitários tem várias opções de resposta. De acordo com as regras processuais, os recursos contra quaisquer ações podem ocorrer com a participação de organismos superiores, nomeadamente a Inspeção de Habitação, o Rospotrebnadzor e o Ministério Público. Após o procedimento extrajudicial obrigatório, a reclamação é enviada às autoridades judiciárias.
Você pode encontrar na Internet os contatos da fiscalização de habitação da sua região. Por exemplo, aqui está o site da Inspetoria Estadual de Habitação da cidade de Moscou - https://www.mos.ru/mgi/
Ao entrar em contato com a fiscalização de habitação, você deve saber que ela, como órgão estadual, fiscaliza:
O trabalho da fiscalização habitacional visa proteger os direitos dos proprietários de apartamentos e preservar as suas habitações. É obrigado a verificar o modo como a sociedade gestora desempenha as suas funções e, caso sejam detectadas violações, indicará a necessidade de as eliminar. O prazo aproximado para cumprimento de tal ordem é de um mês. Se forem identificados infratores, a fiscalização tem o direito de punir administrativamente os infratores.
Exemplo de reclamação à fiscalização habitacional
(Clique para ampliar)
Para além do procedimento normal de apresentação de reclamação, nos sites da fiscalização regional de habitação pode utilizar o serviço de contacto online com a autoridade de fiscalização.
As reclamações ao Rospotrebnadzor sobre organizações gestoras são recebidas nos seguintes casos:
Ao entrar em contato com o Rospotrebnadzor, ele lista quais autoridades os residentes já contataram e fala sobre os resultados da apresentação de reclamações. Caso sejam detectadas violações, Rospotrebnadzor é obrigado a tomar as medidas necessárias para eliminar as violações, após a fiscalização são possíveis sanções contra os infratores.
O envio de uma inscrição é possível pessoalmente ou preenchendo formulários on-line no site da agência governamental.
Você também pode encontrar o Ministério Público da sua região na Internet. Aqui está o site do Ministério Público de Moscou - http://www.mosproc.ru/
O Ministério Público toma medidas para identificar violações em:
O Ministério Público está conduzindo uma investigação e investigando todas as circunstâncias do caso. Com base nos seus resultados, será possível processar os infratores, incluindo responsabilidade criminal.
Depois de saber por que motivos e a quem reclamar da sociedade gestora, pode contactar as autoridades judiciárias. As normas processuais permitem que os residentes escrevam uma declaração de reivindicação após uma resolução pré-julgamento de uma questão ou um resultado insatisfatório de uma inspeção. O tribunal apreciará o recurso se o caso disser respeito a reclamações materiais, sendo necessário esclarecer o valor da indemnização pelos danos causados aos residentes ou aos bens dos proprietários. Por exemplo, uma árvore em ruínas que não foi cortada a tempo ou um poste mal fixado caiu sobre um carro, a neve mal removida ou um caminho coberto de gelo perto de uma casa causaram ferimentos aos moradores.
Por lei civil — Artigo 28 do Código de Processo Civil (Código de Processo Civil da Federação Russa)— a apresentação da reclamação ocorre no local da organização gestora, a menos que o acordo especifique outra jurisdição. Os requisitos para o conteúdo da reivindicação estão listados em Artigo 131 do Código de Processo Civil da Federação Russa, segundo o qual deve conter:
A reclamação deve ser aceita para o processo cinco dias após a apresentação ou devolvida ao requerente com a exigência de eliminar as violações no momento da apresentação. A execução das decisões judiciais ocorre de forma voluntária ou com a participação dos oficiais de justiça.
de 17/02/2019
Como registrar uma reclamação junto à sociedade gestora? Onde posso obter um formulário de reclamação ou amostra e como preenchê-lo? Que normas legais devo usar para ser mais convincente? Que resultado pode ser esperado após a revisão do documento?
Faça perguntas sobre como registrar reivindicações. Escreva qual amostra de declaração você precisa.
Para o diretor
Empresa de gestão "Domovoy"
V.V. Ladozhin
de Kirin Andrey Alexandrovich
endereço: 309290, região de Belgorod, Shebekino,
faixa Shumilova, 115-28
Eu, Kirin Andrey Aleksandrovich, sou proprietário do apartamento nº 28 de um prédio de apartamentos no endereço: Shebekino, st. Shumilova, 115. A casa é administrada pela administradora Domovoy, chefiada por você.
Na qualidade de proprietário do imóvel e cidadão com residência permanente no referido apartamento, estou mensalmente e na íntegra Eu pago a habitação, inclusive a manutenção e reparação adequada dos bens comuns da nossa casa. Todos os pagamentos podem ser documentados: recibos de pagamento.
Por sua vez, a sociedade gestora, nos termos do art. 161 do Código de Habitação da Federação Russa é responsável pela prestação de serviços de gestão de um prédio de apartamentos, manutenção adequada e reparação de bens comuns em tal edifício.
De acordo com a cláusula 10 e a cláusula 11 das Regras para a manutenção de bens comuns em um prédio de apartamentos, aprovadas pelo Decreto do Governo da Federação Russa nº 491 de 13 de agosto de 2006, Capítulo III Regras e normas para a operação técnica do parque habitacional (Resolução do Comitê Estatal de Construção da Federação Russa de 27 de setembro de 2003 nº 170), as responsabilidades da sociedade gestora incluem:
A organização de manutenção da habitação deve garantir boas condições estruturas de construção, aparelhos de aquecimento e tubulações localizadas em escadas, condições sanitárias exigidas das escadas, condições padrão de temperatura e umidade nas escadas, iluminação com luz artificial.
Na nossa casa, o lixo acumula-se constantemente nas escadas e arredores; alguns deles foram substituídos três vezes (!) lâmpadas, apesar de chamadas e mensagens para sua organização. Lote de terreno ao redor da casa também é limpo pelos próprios moradores. Além disso, desde novembro de 2019, uma janela da escada entre o 2º e o 3º andar foi quebrada e não substituída, o que viola o regime de temperatura.
Com base no exposto, orientado pelo Código de Habitação da Federação Russa e pela Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor, exijo que medidas sejam tomadas imediatamente após o recebimento desta reclamação para eliminar as violações cometidas. Caso contrário, serei forçado a entrar em contato com e.
26 de dezembro de 2019 Kirin A.A.
Quantas vezes os proprietários de um prédio de apartamentos ficam frustrados com a constante insatisfação com os serviços públicos e, nesses casos, registrar uma reclamação junto à administradora pode ser uma forma eficaz de corrigir a situação. Afinal, uma reivindicação é um caminho. E ou pode iniciar o procedimento para selecionar outro método ou outra organização de serviços.
A lista de violações da organização da gestão de um prédio de apartamentos pode ser muito volumosa. Não faz sentido apresentar tal lista aqui. Assim, indicaremos em que regulamentos se encontram as responsabilidades da sociedade gestora e, portanto, a base jurídica da reclamação.
Este é o Código de Habitação (Capítulo 6, Seção VIII), uma lista detalhada de responsabilidades e como elas devem ser executadas são estabelecidas no Decreto do Comitê Estadual de Construção da Federação Russa datado de 27 de setembro de 2003 No. 170 (Regras e Normas para a Operação Técnica do Parque Habitacional), Decreto do Governo da Federação Russa datado de 13 de agosto de 2006 No. 491 (Regras para a manutenção de bens comuns), SanPiN. Não se esqueça que nas relações com a sociedade gestora, o cidadão é um consumidor e, portanto, aplicam-se as normas do Código Civil da Federação Russa e da Lei “Sobre a Protecção dos Direitos do Consumidor”. Em caso de infrações graves, a sociedade gestora, por exemplo, bateria que não foi substituída a tempo, reparação de telhado, etc., pode estar sujeita a danos, penalidades e indemnizações. dano moral. E se o caso for a tribunal, então...
Baixe o regulamento:
Normalmente, cada sociedade gestora possui números de telefone especiais para receber candidaturas de residentes. Incluindo serviços de emergência. O ideal é que cada solicitação seja registrada em diário indicando a data e hora de seu recebimento. Esses pedidos devem ser processados no mesmo dia.
Componha um documento em por escrito deveria ser feito se os apelos orais ao Código Penal não conduzissem a resultados. Além disso, o procedimento de preparação de uma reclamação contra a sociedade gestora depende das intenções do requerente.
Quando houver perspectiva de ir a tribunal, utilize as recomendações deste artigo e das regras. Certifique-se de que possui uma segunda via da reclamação com carimbo de recebimento da sociedade gestora, aguarde o término do prazo para tomada de medidas (indique-as no texto da reclamação). Ao registrar uma reclamação, tal reclamação se tornará um anexo e um dos. Além disso, você poderá esperar a cobrança de multa no valor de 50% do valor da indenização por recusa em resolver voluntariamente a questão ().
A sociedade gestora é uma pessoa jurídica e é responsável pelas suas ações perante os proprietários. e perante outros cidadãos com quem mantém relações jurídicas.
Muitas vezes, são apresentadas reclamações contra a sociedade gestora de indemnização por danos causados em consequência do incumprimento das responsabilidades diretas de gestão de um edifício de apartamentos. Assim, a manutenção inadequada do telhado de uma casa pode causar inundações nos apartamentos. A manutenção inadequada de risers públicos pode causar inundações de apartamentos e interrupções no abastecimento de água e aquecimento. A manutenção inadequada do sistema de aquecimento pode causar congelamento e explosão.
Além disso, o desempenho indevido das suas funções por parte da sociedade gestora pode causar danos a outros cidadãos ou organizações. Por exemplo, uma reclamação comum é por danos a veículos causados pela queda de neve ou gelo nos telhados. Além disso, uma das razões para causar danos pode ser o não cumprimento adequado das tarefas de limpeza de gelo e neve da área local.
Nos casos acima, você pode usar o modelo de reclamação fornecido à sociedade gestora. Ou vá imediatamente ao tribunal com a declaração de reivindicação apropriada:
A apresentação de uma reclamação ao preencher um apartamento junto da sociedade gestora implica uma resolução pacífica do conflito. Se o Código Penal estiver pronto para fazer concessões, admitir a sua culpa e estiver pronto para compensar todos os danos causados, então isso será a melhor maneira resolução de uma situação tão desagradável. Você não precisa entrar com um pedido em tribunal, arcar com os custos da defesa judicial, comprovar os danos causados e o valor recuperado. Portanto, se você conseguiu chegar a um acordo mutuamente benéfico, é melhor formalizar tudo na forma de uma reclamação por escrito para a baía.
Uma reclamação por escrito para o Golfo será necessária em casos de resolução pacífica do conflito, pois servirá como confirmação da existência de reclamações e da extensão dos danos. Uma reclamação por escrito e documentos de pagamento podem ser usados como prova de um acordo.
Em sua reivindicação pela baía, inclua as seguintes informações:
Certifique-se de enviar sua reivindicação em 2 cópias. Apresentar a reclamação oficialmente, através da secretaria, com registo no diário de correspondência recebida. Na sua cópia do documento, peça para colocar a data de recebimento e uma assinatura com transcrição.
Além disso, a reclamação pode ser enviada por correio registado com aviso de recepção.
Se uma reclamação à sociedade gestora não ajudar, pode recorrer das suas ações à inspecção habitacional, ao Rospotrebnadzor ou ao Ministério Público. Além disso, você pode registrar uma reclamação no tribunal.
Esclarecendo dúvidas sobre o tema
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