Em relação à limpeza da entrada de um prédio de apartamentos, existem normas próprias que devem ser observadas pelos funcionários. Eles incluem indicadores quantitativos (frequência de limpeza, modo) e quantitativos. Quais requisitos estão descritos na legislação, e onde você pode reclamar em caso de violação sistemática, está descrito em detalhes a seguir.
A legislação estabelece que o território da entrada, elevadores, calha de lixo é uma casa comum. Isso significa que é igualmente (em proporção à área dos apartamentos) de propriedade de todos os proprietários (assim como dos inquilinos oficiais). Uma lista completa de tais propriedades é fornecida no Código de Habitação.
Portanto, os proprietários dos apartamentos devem manter a entrada limpa por conta própria ou confiar a responsabilidade da Sociedade Gestora (MC) ou do HOA. É celebrado um contrato oficial com essas organizações, segundo o qual é realizada a manutenção do território comum (limpeza, pequenas e grandes reparações, eliminação das consequências dos acidentes).
A afirmação de que a limpeza na entrada de um prédio de apartamentos é realizada por funcionários do Código Penal de acordo com as normas aceitas pode ser encontrada em vários atos legais reguladores, por exemplo:
Junto com esses atos federais, podem existir documentos municipais que não devem contradizer o primeiro. Nas mesmas fontes, você pode descobrir quais requisitos específicos são impostos à qualidade e à quantidade do trabalho de limpeza. Eles dizem respeito não apenas à lavagem de pisos, mas também à limpeza de abajures, janelas, grades, etc.
Os padrões segundo os quais está sendo desenvolvido o cronograma de limpeza da entrada da casa são apresentados na tabela.
| tipo de trabalho | frequência |
| limpeza de lances e escadas com vassoura molhada no primeiro e segundo andares | diário |
| limpeza de lances e escadas com vassoura molhada do terceiro ao último andar inclusive | semanalmente |
| limpar com uma vassoura molhada o local em frente à calha de lixo, onde está localizada a escotilha, na qual os resíduos são despejados | diário |
| limpeza úmida de toda a entrada | 1 vez por mês |
| limpeza úmida da superfície do piso no elevador | diário |
| limpeza úmida de superfícies de parede, cortinas de iluminação, bem como a superfície de fluxo no elevador | 2 vezes por mês |
Às vezes, a entrada de um prédio de apartamentos é equipada com uma rampa de lixo: é importante saber que ela possui seus próprios padrões de limpeza.
Também foi definido um cronograma para limpeza de peças específicas, equipamentos na entrada. Pelo menos uma vez por ano(geralmente na estação quente) os seguintes tipos de trabalho devem ser realizados:
Quanto à limpeza de tectos (poeira, sujidade, teias de aranha), radiadores e peitoris, é efectuada pelo menos 2 vezes por ano com um pano úmido.
Indicadores de qualidade específicos não são especificados nos documentos. No entanto, é óbvio que se observada a frequência estabelecida, o pedido à entrada cumprirá os seguintes requisitos:
SINALIZAÇÕES NAS ENTRADAS. Do ponto de vista formal, existe um padrão de limpeza da entrada, que diz que as paredes de um prédio de apartamentos são lavadas uma vez por ano. No entanto, as inscrições aparecem, via de regra, com muito mais frequência. E é impossível eliminá-los com produtos químicos domésticos convencionais. Portanto, o limpador não é obrigado a exibir fotos, cartas, etc. Os moradores têm que esperar pelos reparos programados quando as paredes são rebocadas e pintadas. Para acelerar o processo, você pode organizar em conjunto um reparo independente.
Na prática, muitas vezes observa-se que as normas estabelecidas não são totalmente implementadas ou mesmo violadas diretamente. Mesmo que formalmente a limpeza ocorra o número prescrito de vezes por semana, mês ou ano, de fato, os serviços são de baixa qualidade, razão pela qual a sujeira na entrada está constantemente se acumulando e a aparência geral se deteriora rapidamente.
Em tais situações, você não deve entrar em contato direto com a faxineira, pois na maioria dos casos isso só terminará em uma conversa desagradável. É preferível seguir o seguinte procedimento:
A reclamação em si é feita de qualquer forma. O pedido é feito em nome do funcionário relevante - por exemplo, ao chefe da Sociedade Gestora ou a um funcionário da Rospotrebnadzor, do Ministério Público, etc. O texto deve refletir que o requerente é o proprietário e paga regularmente pelo serviço "". Além disso, se possível, deve-se fazer referência aos documentos normativos e ao próprio contrato com o Código Penal.
Se recursos semelhantes já foram apresentados, suas cópias também são anexadas à reclamação. Também anexam resoluções, atos de serviços (por exemplo, sanitários e epidemiológicos), caso tenham analisado previamente a condição de entrada a pedido dos moradores. Ao mesmo tempo, o pedido em si é sempre elaborado em pelo menos 2 cópias, 1 das quais permanece nas mãos do proprietário (proprietários).
Após denúncia ao Código Penal, ela deve formar uma comissão que é enviada diretamente ao local para fiscalizar a entrada e tirar as devidas conclusões sobre a qualidade dos trabalhos de limpeza que estão sendo realizados. A resposta à reclamação deve ser recebida no prazo de 30 dias corridos.. Como resultado, medidas disciplinares são tomadas contra funcionários (limpadores) até e incluindo demissão.
Independentemente de onde reclamar sobre o não cumprimento dos padrões de limpeza da entrada, é melhor que os moradores de um prédio de apartamentos cuidem das evidências por conta própria. São fornecidos materiais de foto e vídeo, que confirmam o fato de serviços de baixa qualidade. Além disso, é melhor assinar o pedido coletivamente. A oportunidade de lidar com a situação é do interesse de todos os proprietários.
Em alguns casos, é mais fácil para os moradores organizarem o trabalho de limpeza independente. Existem duas opções:
Na prática, a segunda opção é preferível, pois a limpeza do território será realizada por um trabalhador profissional e experiente. Em qualquer caso, a decisão relevante será tomada por escrito
A manutenção da ordem na área comum de um edifício residencial é realizada pela empresa gestora. A limpeza das entradas de um prédio de apartamentos (MKD) é sua responsabilidade imediata. Como este trabalho está organizado não importa. Pode ser uma pessoa especialmente contratada ou um funcionário de uma empresa de limpeza. O principal é que haja um resultado, a saber: limpeza na porta da frente, nas escadas e em outros locais públicos.
O principal acto jurídico neste domínio é o Código da Habitação (artigo 36.º). As questões de manutenção da ordem no MKD são reguladas pelas disposições do GOST R 51617-2000. A frequência de limpeza de entradas e escadas é estabelecida pelo Decreto do Gosstroy da Federação Russa nº 170, que em 27 de setembro de 2013 aprovou as "Regras e normas para o funcionamento técnico do parque habitacional".
O Decreto do Governo da Federação Russa nº 290, de 3 de abril de 2013, aprovou a quantidade mínima de trabalho (sua lista). realizado de acordo com as regras para a manutenção do imóvel de um prédio de apartamentos N 491 de 13.08.2006. Em caso de não conformidade com as normas de manutenção da limpeza, os cidadãos podem elaborar uma carta de reclamação contra a empresa que realiza a gestão fiduciária da propriedade MKD.
A ordem nas áreas comuns (MOP) em arranha-céus é obrigada a dirigir a sociedade gestora (Reino Unido). Quando não existe, então o HOA ou outra estrutura que representa os interesses dos moradores. A limpeza da entrada pela empresa gestora pode ser realizada contratando um funcionário ou atraindo uma empresa de limpeza. Todos eles fornecem seus serviços em uma base reembolsável.
Assim, quem deve limpar as entradas de um prédio de apartamentos? Um cidadão ou pessoa jurídica selecionada pelo Código Penal para a função de faxineiro. É celebrado um acordo entre eles (trabalhista ou de prestação de serviços).
A ordem deve ser estabelecida em todo o território do MNP. Isto:
Além disso, o limpador de entrada é necessário para limpar periodicamente as portas, janelas, grades, radiadores, grades, peitoris, etc.
A sociedade gestora presta serviços de ventilação, manutenção de redes de engenharia e cumprimento do regime sanitário e higiénico. Os padrões estabelecidos para limpeza de entradas em um prédio de apartamentos em 2019 estão relacionados aos tipos e frequência de trabalho.
Incluir:
Além disso, os proprietários de apartamentos estão interessados, pois a sujeira neste local leva ao aparecimento de maus odores, baratas, mosquitos, etc. A limpeza deve ocorrer pelo menos 1 vez por dia. Na estação quente, eles são submetidos à desinfecção com agentes aprovados pela Rospotrebnadzor.
Produzido de acordo com o Decreto do Governo da Federação Russa de 04/03/2013 N 290 (alterado em 27/03/2018) e consiste em varrer e esfregar em locais públicos de MKD. Além disso, é fornecida limpeza geral da entrada, consistindo em limpar janelas, painéis de portas, blindagens, gavetas, paredes, lâmpadas de teto, varrer detritos dos tetos.
A limpeza com uma vassoura molhada é realizada todos os dias. Os pisos são lavados semanalmente. As portas dos elevadores são limpas duas vezes por mês.
Para uma determinada instalação, as regras de limpeza consistem em varrer e esfregar. Ao mesmo tempo, a regularidade de quando a limpeza a seco das escadas é realizada (com uma vassoura) é determinada pelo piso: os dois primeiros - todos os dias, o resto - 1-2 vezes por semana. A limpeza do piso é feita uma vez por mês. Obviamente, a limpeza dos patamares de um prédio de apartamentos é parte integrante de colocar as coisas em ordem.
O cronograma para limpeza de entradas em um prédio de apartamentos é estabelecido por regulamentos.
Levando em consideração essas regras, é elaborado um cronograma, que deve estar disponível para revisão por todos os moradores do MKD.
A remuneração monetária por esse trabalho é feita à taxa estabelecida. O valor do pagamento está incluído na conta de luz. As cobranças são geradas mensalmente. O preço da limpeza das entradas é calculado levando em consideração o horário e as normas de tempo para a realização de determinadas ações, bem como o salário do funcionário. Você também deve considerar o custo de consumíveis, detergentes e equipamentos adicionais. Se uma empresa de limpeza estiver envolvida na limpeza das entradas, ela definirá o preço. Nesse caso, a fatura é emitida pelo Código Penal, que por sua vez divide o valor indicado nela entre todos os moradores do MKD de acordo com sua participação na propriedade comum.
Muitas vezes, os proprietários de apartamentos estão insatisfeitos com a qualidade dos serviços prestados por uma empresa que realiza a gestão fiduciária da propriedade, incluindo a restauração da ordem nos corredores e outras instalações da entrada. Tais situações podem surgir:
Não há forma definida. No entanto, um recurso escrito deve cumprir todas as regras para a elaboração de documentos oficiais. Erros, borrões, tachados não são permitidos no texto. Além disso, a reclamação não deve conter expressões incorretas e obscenas. A distorção da informação também é inaceitável. O recurso pode ser escrito à mão ou preparado em forma impressa. Pode ser assinado por um proprietário de imóveis no MKD e por vários. Em geral, a reclamação consiste em três partes, descreveremos cada uma delas.
Em nosso site você pode visualizar/baixar um exemplo de reclamação sobre limpeza deficiente. Recomenda-se a lavratura do recurso em duas vias, uma das quais, com sinal de aceite, fica com o requerente. Se os funcionários do Código Penal se recusarem a registrar o documento, ele poderá ser enviado por correio registrado com aviso de recebimento.
Não há uma lista específica de trabalhos que devem ser submetidos. Na maioria dos casos, são documentos que comprovam a violação: fotografias e vídeos. Uma cópia do contrato com o Código Penal para a prestação de serviços também pode ser anexada. Além disso, o requerente tem o direito de estudar de forma independente a legislação e consultar os artigos que são violados, anexar uma impressão.
Se os moradores não tiverem conhecimento e tempo suficientes para resolver o problema, eles podem envolver um representante. Em seguida, será necessário anexar uma cópia de uma procuração autenticada à reclamação, dando ao especialista o direito de representar os interesses dos proprietários de apartamentos no MKD em várias instâncias.
Se a empresa que realiza a gestão fiduciária da propriedade da casa não tomar nenhuma medida ou se recusar completamente a aceitar documentos, é recomendável entrar em contato com as autoridades competentes. Quem pode reclamar da empresa gestora? As candidaturas podem ser enviadas para os seguintes departamentos:
A reclamação é feita em formulário oficial e contém as seguintes informações:
A forma do documento não é importante. A principal condição é o cumprimento das regras de estilo oficial e clareza dos requisitos.
Se a empresa gestora não cumprir as suas obrigações em termos de limpeza do MNP, os proprietários dos apartamentos podem fazê-lo por conta própria de acordo com um cronograma acordado. No entanto, isso só fará sentido se a casa tiver abandonado a habitação e os serviços comunitários. Em todos os outros casos, isso não é aconselhável, pois é cobrada uma taxa para manter o imóvel da casa comum em condições normais, e durante a vistoria será revelado que as normas sanitárias não foram violadas.
Sendo a limpeza dos logradouros públicos no MKD parte integrante das obrigações das entidades gestoras, caso não sejam observadas, recomenda-se não deixar a situação sem vigilância, mas agir de acordo com o procedimento previsto na legislação do Federação Russa. Os residentes têm o direito de apresentar uma queixa contra as ações (inação) do Código Penal e defender seus direitos no GZHI, Rospotebnadzor, no Ministério Público ou no tribunal.
Os moradores de prédios de apartamentos devem se familiarizar com os seguintes documentos legais que regulamentam o procedimento de limpeza nas entradas e outros requisitos para a manutenção do patrimônio comum:
A frequência deve estar de acordo com os regulamentos atuais.
| Periodicidade | Tipo de trabalho |
| Todos os dias | Varredura úmida de escadarias e marchas dos 2 primeiros andares do MKD |
| Varredura úmida de áreas localizadas em frente às válvulas de carregamento das calhas de lixo | |
| Lavar a cabina do elevador com um pano húmido | |
| Limpeza do local do contêiner | |
| Cada semana do calendário | Varredura úmida de escadas localizadas em 3 andares e acima |
| Limpeza de gramados com espaços verdes de detritos jogados acidentalmente | |
| 1 vez em 2 semanas | Lavagem de todas as escadas e vãos localizados no MKD (independentemente do piso) |
| Outra periodicidade | Varrendo o território perto do anel viário de Moscou - 1 vez em 3 dias |
| Limpando o gramado MKD de folhas caídas, galhos e outros resíduos - 1 vez em 3 dias (no verão e outono) | |
| Cortar a grama - uma vez por mês, mas com mais frequência (o período desse tipo de trabalho é de maio a setembro) | |
| Lavar janelas, limpar as paredes das entradas com um pano úmido, portas, luzes de teto, peitoris, radiadores de aquecimento, escadas que levam a sótãos, medidores elétricos e outros imóveis localizados na entrada - 1 vez por ano (na primavera) |
Qualquer proprietário pode realizar uma verificação de qualidade, prestando atenção aos seguintes fatores:
Com base no último parágrafo do art. "d" Anexo 1 ao, anualmente é efectuada a limpeza húmida das paredes, e a lavagem das escadas - uma vez por mês em todos os pisos.
Parece que os desenhos nas paredes, que podem ser removidos por limpeza, serão removidos no próximo ano após sua aplicação (na primavera), conforme o entendimento literal da norma acima.
É importante saber! Caso o desenho não seja removido por este método, sua remoção ocorrerá assim que as entradas forem reparadas - vide cláusula 3.2.9. Resoluções, que dizem que os reparos são realizados 1 vez em 3 anos ou 1 vez em 5 anos.
A colocação das instalações em estado limpo deve ser feita de acordo com as normas atuais, apresentadas nos atos legislativos:
A decisão nº M-1457 / 2013 no processo civil nº 2-1598 / 13 de 17 de outubro de 2013, emitida pelo Tribunal da Cidade de Bogorodsk da região de Nizhny Novgorod, pode parecer interessante.
A essência do caso é a seguinte - no interesse de um morador da casa, que é aposentado e incapaz de apresentar uma reclamação de forma independente ao Código Penal devido à idade, o promotor recorreu ao tribunal com uma demanda para obrigar o Código Criminal:
O representante do Requerido discordou desses requisitos, explicando que:
O que o tribunal decidiu:
O círculo de pessoas responsáveis pela manutenção da ordem é determinado dependendo do método de gerenciamento do MKD.
Por exemplo, se a gestão for realizada pelo CM, este é responsável pela qualidade dos serviços prestados por empreiteiros de limpeza ou pessoas que trabalhem sob contrato de trabalho e que desempenhem funções relevantes.
As soluções dependem do método de gestão.
Se a casa for gerida pela sociedade gestora ou diretamente pelos moradores, em primeiro lugar, qualquer conflito deve ser resolvido através do presidente do conselho do MKD (Código), autorizado a resolver tais questões.
Você pode reclamar da má qualidade da limpeza por uma pessoa contratada para fins de sua implementação, no Código Penal ou no presidente do HOA (dependendo do método de gerenciamento).
Além disso, a convocação de uma assembleia geral e a recusa dos serviços da sociedade gestora relevante com base na parte 8.2 podem servir como medida de influência. do Código (se o Código Penal não tomar quaisquer medidas).
Download para visualização e impressão:
Caso o Código Penal não preveja a frequência adequada de limpeza, deve apresentar queixa a:
Muitas entradas de nossas casas apresentam um quadro deprimente na atualidade - janelas sujas com molduras que não fecham, paredes rabiscadas, lixo e pontas de cigarro nos patamares, etc.
Quem deve manter a limpeza em nossas entradas? E por que algumas organizações de gerenciamento não incluem uma cláusula sobre limpeza de entradas no contrato de gerenciamento de prédios de apartamentos. É legal?
Vamos descobrir!
De acordo com o artigo 36 do Código de Habitação da Federação Russa para propriedade comum edifício de apartamentos inclui inter-apartamento patamares, escadas, elevadores, elevador e outros poços, corredores, pisos técnicos, sótãos, caves com comunicações de engenharia, etc.
Em 03 de abril de 2013, o Decreto do Governo da Federação Russa nº 290 aprovou a lista mínima de serviços e obras necessárias para garantir a manutenção adequada da propriedade comum em um prédio de apartamentos, em 20 de abril de 2013 este documento entrou em vigor, conforme evidenciado pela resposta do Gosstroy da Federação Russa datada de 25/06/2013 . De acordo com este "Decreto", as concessionárias são responsáveis por manter as estruturas de suporte da casa, equipamentos e sistemas de engenharia em condições adequadas. Além disso, o parágrafo 23 desta Lista mínima indica claramente a manutenção das instalações que fazem parte do bem comum em um prédio de apartamentos:
Nesse caminho, limpeza obrigatória das entradas em prédios de apartamentos foi fixado em nível legislativo desde 20 de abril de 2013. O cronograma de limpeza deve ser listado em um apêndice ao seu contrato de administração do prédio. A organização gestora do edifício de apartamentos é responsável pela organização e execução deste serviço.
A limpeza das escadas deve incluir o trabalho (de acordo com o parágrafo 4.8.14 das "Regras e normas para o funcionamento técnico do parque habitacional", aprovado pelo Decreto do Gosstroy da Federação Russa de 27 de setembro de 2003 No. 170) :
varrer janelas, peitoris de janelas, aparelhos de aquecimento - pelo menos uma vez a cada cinco dias;
paredes - pelo menos 2 vezes por mês;
lavar - pelo menos uma vez por mês.
A frequência do trabalho na limpeza de escadas é indicada no Apêndice nº 3 da Ordem do Gosstroy da Federação Russa nº 139, de 9 de dezembro de 1999.
É impossível retirar algo do mínimo de trabalho necessário para a manutenção de qualidade da casa. Você pode adicionar.
Se a organização gestora continuar a ignorar os requisitos da lei e não limpar a sua entrada, escreva primeiro um apelo à sua organização gestora de acordo com o modelo abaixo:
Cabeça
Gerenciando a organização
a partir de ____________________
rua ________________
e._______________
Em 3 de abril de 2013, o Decreto do Governo da Federação Russa nº 290 aprovou a lista mínima de serviços e obras necessárias para garantir a manutenção adequada da propriedade comum em um prédio de apartamentos; em 20 de abril de 2013, este documento entrou em vigor .
Com base na cláusula 23 desta lista mínima, os seguintes tipos de trabalho devem ser realizados em nossa entrada:
– limpeza a seco e a úmido de vestíbulos, halls, corredores, galerias, plataformas de elevadores e vestíbulos e cabines de elevadores, desembarques e marchas, rampas;
- limpeza húmida de parapeitos de janelas, grelhas de janelas, guarda-corpos de escadas, armários para contadores eléctricos de dispositivos de baixa tensão, caixas de correio, caixilhos de portas, painéis de portas, fechos de portas, maçanetas;
- lavar janelas; limpeza de sistemas de proteção contra sujeira (grades metálicas, coberturas celulares, poços, tapetes têxteis)
De 20 de abril de 2013 até o presente, nenhuma limpeza foi realizada em nossa entrada, o que viola nossos direitos e interesses legítimos.
Com base na alínea “b” do parágrafo 2 das Regras para a prestação de serviços e a execução de trabalhos necessários para garantir a manutenção adequada da propriedade comum em um prédio de apartamentos (aprovado pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 3 de abril de 2013 N 290), estes serviços, bem como a periodicidade da sua execução, devem estar refletidos no contrato de gestão do edifício de apartamentos.
A seu critério, você pode fornecer esses serviços em nossa casa por conta própria, ou pode, com base na alínea "c" do parágrafo 6 das Regras para a prestação de serviços e a execução dos trabalhos necessários para garantir a manutenção adequada de propriedade comum em um prédio de apartamentos (aprovado pelo Decreto do Governo da Federação Russa de 3 de abril de 2013 N 290) celebrar um contrato de prestação de serviços com organizações terceirizadas, incluindo especializadas, bem como monitorar o cumprimento por essas organizações de obrigações decorrentes de tais contratos.
Em relação ao exposto, exijo que inclua a limpeza da entrada na lista obrigatória de obras e serviços prestados para a manutenção da nossa casa, e comece a prestar esses serviços. Em caso de recusa de limpeza da entrada, reservamo-nos o direito de apresentar uma reclamação junto de entidades superiores.
Moradores da casa Não. Assinaturas.
Para qualquer pessoa normal, a visão da sujeira causa emoções negativas, especialmente a limpeza afeta diretamente a saúde de seu corpo.
Em seus próprios apartamentos, as pessoas mantêm a ordem de forma independente, podem criar limpeza e conforto pelo menos todos os dias.
Nas entradas, está incluída a limpeza e manutenção, que atende o prédio de apartamentos.
Este requisito está estabelecido em Código de Habitação no artigo 36. Abaixo está uma descrição detalhada das regras para manter as escadas em ordem.
A lei não prevê a presença de um limpador para cada entrada separada. Ela pode limpar de três a dez objetos de uma só vez. Se a habitação e os serviços comunitários não fornecerem tais especialistas, isso viola a lei.
De acordo com Decreto do Gosstroy da Federação Russa 170, aprovado desde 27 de setembro de 2003, as escadas devem ser limpas por funcionários da empresa gestora. Também é permitido celebrar acordos com empreiteiros. Conforme Decreto do Governo sobre o Artigo 290, adotado em 3 de abril de 2013, bem como o GOST sobre habitação e deveres e serviços comunitários, as escadas são limpas por pessoas designadas. Exercendo funções profissionais, eles são guiados pelas regras dos documentos listados.
Limpeza obrigatória nos corredores complexo residencial multi-apartamentos é produzido de acordo com a legislação do Governo de 20 de abril de 2013. Exibição Artes gráficas Um processo semelhante está incluído no anexo ao acordo contratual com a autoridade habitacional.
Do artigo 36.º do Código da Habitação decorre que o património comum de um edifício de apartamentos é constituído por elevadores, corredores, plataformas, sótãos, pisos técnicos, escadas, caves e outros locais situados neste edifício.
De acordo com Decreto do Governo 290 empresa gestora é responsável por realizar um número mínimo de várias ações relacionadas a manter a casa limpa e fornecer uma imagem aceitável para cada entrada.
No mesmo parágrafo, são feitas disposições segundo as quais limpeza e limpeza úmida produzidos para as seguintes áreas:
A limpeza das entradas que atende a todas as normas legais é um dever. Consequentemente, o dinheiro contribuído pelos moradores para sua reparação e manutenção é direcionado para esta organização.
De acordo com especificações gerais GOST da Federação Russa 51617-2000 sobre habitação e serviços comunitários, o limpador deve realizar o seguinte trabalho:
De acordo com o Decreto do Governo, é da responsabilidade de todos os serviços públicos a manutenção adequada das estruturas de suporte de um edifício residencial, equipamentos, engenharia e sistemas técnicos.
A partir do vigésimo terceiro ponto, pode-se distinguir claramente ações relacionados com a manutenção das instalações localizadas em um prédio de apartamentos. Esses incluem:
No momento, muitas vezes os moradores de apartamentos se deparam com uma limpeza de má qualidade nas entradas. Muitos reclamam do mau estado dos lances de escadas devido a uma camada perceptível de sujeira ou poeira sobre eles, detritos, teias de aranha, inscrições ao redor, inclusive nas paredes. Obviamente, essas situações surgem devido à ordem irregular de restabelecimento nas entradas.
Nem todos podem reagir silenciosamente a esse estado de coisas, então tentam defender seus próprios direitos. Você pode ficar indignado por muito tempo, esperando uma mudança para melhor, mas a maneira mais eficaz é entrar em contato com o serviço de habitação e comunidade ou a organização de gerenciamento que atende o edifício residencial correspondente. Estas empresas são obrigadas a aconselhar sobre a manutenção da limpeza nas instalações, porque o pagamento das utilidades inclui a limpeza das entradas pertencentes a uma determinada casa. Os residentes insatisfeitos devem receber aconselhamento especializado qualificado.
Os moradores têm o direito de dirigir reclamação por escrito no formulário, sobre o estado sujo das escadas ou entradas. Esse documento é elaborado em qualquer forma que indique os requisitos. Os funcionários da sociedade gestora ou dos serviços de habitação e comunidade são obrigados a prestar um conjunto de esclarecimentos necessários sobre a candidatura.
Os conflitos podem estar relacionados ao trabalho de faxineiros nas entradas. Todas as reclamações sobre o incumprimento das suas tarefas, violação das leis sobre a manutenção de desembarques, bem como a ausência de um funcionário no seu local de trabalho são submetidas à gestão da empresa de gestão no local de residência. Estes, por sua vez, devem tomar providências em relação ao empregado negligente, inclusive por maior atitude negligente em relação ao seu trabalho, ele será afastado de seu cargo.
A sociedade gestora de habitação deve enviar uma comissão especial, a fim de avaliar como foi realizado o trabalho de manutenção da limpeza nas entradas.
Se a empresa de manutenção do prédio de apartamentos não tomar nenhuma ação sobre a reclamação recebida dos proprietários, eles têm todo o direito de enviar para o seguinte organizações:
Período de consideração reclamações enviadas não é superior a um mês a partir da data de seu recebimento. Se o pedido for urgente, o prazo de revisão é reduzido para um ou cinco dias.
Assim, manter a limpeza nas entradas de prédios com grande número de apartamentos é norma obrigatória da legislação, aprovada em 20 de abril de 2013. Ao celebrar um acordo contratual com uma sociedade gestora ao serviço de um edifício de apartamentos, deve ser anexado um procedimento de limpeza. Esta organização é responsável pela execução da prestação de tal serviço aos proprietários de instalações residenciais.
As regras para a prestação de serviços de limpeza em prédios de apartamentos pelas sociedades gestoras estão descritas no seguinte vídeo:
