O método SMART é um método clássico para definir uma meta e alcançá-la com eficácia. Essa tecnologia foi desenvolvida em 1954 por Peter Drucker, um guru da administração americana do século XX. O método de definição de metas SMART é descrito em seu trabalho fundamental, The Practice of Management.
Este padrão, que tem em sua estrutura as cinco categorias de alvos mais importantes, é popular até hoje. Na prática, é utilizado por gestores em todo o mundo. O nome vem da abreviação dos seguintes critérios de meta:
A abreviação completa também tem uma tradução bastante adequada: smart é “smart”.
Deve ser compreensível e acessível não apenas para você pessoalmente, mas também para outras pessoas. Uma meta mal definida não poderá ser simplesmente “reconhecida” pelo seu subconsciente e, com isso, o risco de alcançá-la aumenta. Uma ideia clara e formulação do objetivo dá o resultado que você esperava, caso contrário, não será o que foi planejado.
Mensurável- uma categoria que determina a mensurabilidade da meta em termos de indicadores. A meta deve ser medida de alguma forma - sem medir a meta, é impossível entender a qualidade do resultado. Você precisa escolher a unidade de medida para o seu objetivo, seja uma porcentagem, proporções ou unidades de valores quantitativos, indicadores de valores máximos, médios ou mínimos, etc.
No caso de escolher um indicador quantitativo, é necessário selecionar a unidade de medida e, se o indicador for qualitativo, é necessário definir o indicador de proporção. É impossível entender o que é imensurável por qualquer coisa, e ainda mais os resultados da conquista. Em outras palavras, você e outras pessoas serão capazes de perceber a mudança e avançar?
Atingível- uma categoria que determina a viabilidade da meta. Atingibilidade da meta é o parâmetro principal, com a ajuda dela você pode entender exatamente como e em que condições sua meta é alcançável. Antes de escolher um objetivo, sempre surge a pergunta, sobre seu alcance, ou seja, alcançável, é possível alcançá-lo? Alguém conseguiu algo assim? Para que essas questões desapareçam, a meta deve ser moderadamente ambiciosa, bem como planejar os esforços realizáveis dentro dos limites razoáveis que você fará. Não fantasie, escolha objetivos dentro de suas capacidades.
Um objetivo é uma parte fundamental da abordagem do sucesso. É a sua principal motivação para alcançar seus objetivos. Lembre-se de que uma meta inatingível é uma meta ruim. Ao definir uma meta inatingível, seu subconsciente gerará constantemente todo tipo de desculpa para que você não a alcance. Isso pode levar à depressão e estresse.
Relevante- uma categoria responsável por vincular a meta a algo e à relevância da própria meta. Ajuda a reconhecer a qualidade do objetivo, sua verdade e dá uma resposta à pergunta: “Por que preciso disso?”. É necessário certificar-se se o resultado pretendido é necessário, se o objetivo em si é contrário a outras tarefas e planos. Como ele atende às suas necessidades agora.
cronometrado- uma categoria que denota os limites de tempo para atingir a meta. A limitação da meta em períodos de tempo permite determinar o ponto final de sua realização. Você deve definir uma meta para si mesmo de forma a poder avaliar suas ações a qualquer momento ou período de tempo, para poder controlar e visualizar um cenário posterior para o desenvolvimento dos eventos.
A ausência de um plano de tempo para atingir a meta e sem uma análise específica de indicadores intermediários de resultados, tudo isso pode levar à perda de clareza e certeza.
Alvo: "casar com um oligarca". Tal meta não corresponde de forma alguma aos principais critérios da metodologia “inteligente” de definição de metas. Vamos trazê-lo para a forma adequada para que a tecnologia funcione. Vamos começar a desenrolar a estrutura do método desde o final:
Você só precisa entender que o alcance dos objetivos ainda depende mais de você, então você não precisa definir limites para si mesmo, mas simplesmente prescrever claramente os próximos passos para alcançar a tarefa.
A tecnologia de definição de metas SMART pode ser usada em qualquer lugar, devido à sua versatilidade, é aplicável em vários campos atividades humanas. Ao aplicar o método acima, você poderá ver por si mesmo sua simplicidade e eficácia únicas.
Olá queridos leitores. Hoje gostaria de falar sobre metas e os segredos para alcançá-las. Você já pensou por que algumas pessoas têm sucesso em quase tudo, como se os obstáculos desmoronassem na frente delas assim que começassem a trabalhar, enquanto para outras tudo sai do controle e a menor dificuldade se transforma em um muro global que paralisa todos atividade? Um dos principais fatores de sucesso é a capacidade de definir metas corretamente. Isso pode ser aprendido? É claro. Na prática de gerenciamento, a técnica de definição de metas SMART é usada com sucesso há muito tempo, o que permite definir metas que invariavelmente levam ao sucesso.
Por que essa técnica pode ser eficaz em vida comum cada pessoa e ajudar a realizar sonhos? Porque se baseia nos princípios básicos do cérebro que regulam a atividade humana.
De fato, a tecnologia SMART permite lançar conscientemente mecanismos internos de motivação, direcionar forças vitais para O lado direito. Parece fantástico, mas é justamente a forma como o objetivo é formulado que tem influência decisiva no principal: se será possível convencer o cérebro a direcionar energia para sua realização.
Pergunte a si mesmo: qual leão vai pegar o antílope? Preguiçoso, movendo as patas com relutância, de alguma forma olhando em volta, ou voando rapidamente pelas pradarias, investindo todas as suas forças na caça e não percebendo nada ao redor, exceto uma futura presa? A resposta é óbvia. A tecnologia SMART é uma maneira incrível de mobilizar energia e direcioná-la para obter o resultado desejado.
A palavra SMART consiste nas primeiras letras das palavras que indicam os principais critérios para avaliar se a meta está definida corretamente:
Vejamos por que e como as metas que atendem a cada um desses critérios abrem uma onda de força interior na pessoa, despertam inspiração e entusiasmo para obter um resultado.
O que está por trás das dificuldades associadas ao estabelecimento de metas específicas? A brincadeira que a natureza nos pregou. Tendo aprendido a pensar abstratamente e operar com conceitos no mais alto nível de generalização, uma pessoa ainda pode agir apenas com objetos concretos. O cérebro produz enzimas que estimulam a atividade apenas se receber um sinal para agir no ambiente ao seu redor. mundo físico.
Portanto, apenas ações concretas podem levar à realização do objetivo mais abstrato, e somente quando são realizadas.
Nada pode ser alcançado apenas pelo poder do pensamento.
Tornar-se feliz no mundo físico pode significar casar e ter filhos, ou pedir emprestado posição alta em companhia respeitável, ou mudar-se para viver em país quente. Torne-se rico - ganhe $ 100.000.000 ou construa uma casa, compre uma fazenda, etc.
Assim que o objetivo é formulado na linguagem da realidade, o cérebro começa a percebê-lo não como um objeto de raciocínio, mas como um comando para agir. Imediatamente, os mecanismos disponíveis em nossas mentes são acionados, incluindo os padrões usuais de pensamento, e nosso cérebro, às vezes até inconscientemente, começa a buscar maneiras de atingir o objetivo, a buscar soluções para os problemas emergentes. E quem procura sempre encontrará.
Por que é tão difícil atingir metas imensuráveis? A resposta é simples. Mesmo que você já os tenha alcançado, não será capaz de entendê-los. Somente quando o resultado desejado é expresso em algumas unidades exatas, pode-se dizer se está presente ou não. Você pode até determinar exatamente quantas unidades já existem e quantas faltam. É muito importante para a consciência humana.
Experimentos conduzidos por cientistas em grupos de crianças podem servir como prova. Os sujeitos receberam tarefas desinteressantes e monótonas, por exemplo, para riscar as células em um caderno. Se no início do trabalho os participantes agiam ativamente, no final ficava entediante, as crianças começavam a se distrair ou paravam de trabalhar por completo. Em seguida, o experimentador disse que, antes do final da tarefa, restavam 10 células para riscar.
A partir daí, o entusiasmo pelo trabalho e a rapidez na execução da tarefa aumentaram significativamente, pois as crianças sabiam exatamente o quanto fazer para atingir o objetivo desejado.
Por que é impossível alcançar metas inatingíveis? O cérebro humano é projetado de forma a buscar economizar energia vital, não é tão fácil fazê-lo desperdiçar energia.
Portanto, se consciente ou inconscientemente você não acredita que a ação pode ser concluída com o resultado planejado, ao contrário do firmemente decisões, você será dominado pela preguiça ou encontrará um milhão de razões e desculpas para arquivar o assunto.
Somente a compreensão da viabilidade da meta, a compreensão clara do que precisa ser feito e em que ordem, uma imagem vívida e significativa do resultado final permite despertar atividade, entusiasmo e eficiência em si mesmo.
Mas sem isso, é quase impossível alcançar um resultado. É por isso que, tendo formulado a meta de forma que sua alcançábilidade se torne óbvia, tendo pensado cuidadosamente no plano e no procedimento das ações, inventariando e reconhecendo a disponibilidade de recursos para a resolução das tarefas definidas, a pessoa lança um mecanismo motivacional natural, experimenta uma onda de força e vontade de agir, transforma-se numa poderosa máquina para a realização de um sonho. .
Todo mundo sabe que mesmo as moscas não voam assim, e se algo está sendo feito, significa que alguém precisa. Não é por acaso que esses provérbios merecem o amor das pessoas. Para realizar qualquer ação de uma pessoa, é necessária energia, e nosso cérebro inteligente é responsável por seu consumo.
Se a sua consciência percebe o objetivo que você definiu antes dela, como não relacionado aos disponíveis no este momento necessidades, aquele sistema de metas e objetivos que existe na sua cabeça, então por mais que você tente, você será dominado pela preguiça ou pela busca de desculpas e desculpas sem fim. Isso significa que seu cérebro não reconhece que a meta que você definiu satisfará suas necessidades imediatas.
Metas sem uma data específica de realização estão se afogando no fluxo de assuntos e eventos atuais. Todos os dias você reflete sobre o que já foi feito e o que precisa ser feito amanhã. Para que o sonho se torne realidade e o resultado seja obtido, a meta deve se enquadrar nesse fluxo contínuo de planejamento consciente ou inconsciente.
Do contrário, depois de semanas, meses, anos, você não conseguirá nem entender como andam as coisas, se o trabalho para alcançar o objetivo está avançando ou parado.
Se a data exata for definida, o fato de o resultado não ser alcançado no prazo pode se tornar motivo para encontrar problemas que dificultam a abordagem do desejado e, consequentemente, o desenvolvimento de suas soluções. Afinal, um resultado negativo também é um resultado.
Então, para despertar suas forças interiores, para abrir um vulcão de energia para conseguir o que deseja, você precisa expressar sonhos lentos e sem vida que não se concretizaram, ou seja, usando o método SMART.
E entao um excelente exemplo. Como num passe de mágica, "torta no céu", um sonho azul inatingível "Algum dia eu gostaria de ir para mar quente», que não sai da minha cabeça há dez anos, vira um “pássaro nas mãos”, formulado como uma meta SMART: “Em julho do próximo ano, vá para a Tailândia por 1 semana”.
É essa frase que vai estimular você a procurar viagens baratas na Internet, a pensar na possibilidade de encontrar uma renda adicional para economizar para uma viagem durante o ano, a inventar maneiras de persuadir o patrão a dar uma semana de férias no próximo verão .
E mesmo que não dê certo de imediato com as férias, e encontrar renda adicional seja potencialmente problemático, você sempre pode definir uma meta SMART intermediária para esta ocasião específica: “Dentro de 30 dias, encontre 5 opções de renda adicional de pelo menos 3.000 rublos por mês em jornais, na Internet, por meio de amigos e colegas. E se depois de 30 dias o resultado não for alcançado, você pode analisar seus erros e formular uma nova meta.
É importante lembrar que a água não corre sob uma pedra caída e todos os problemas podem ser resolvidos se forem resolvidos.
Experimente e você terá sucesso.
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A técnica dos objetivos SMART pode ser reduzida ao primeiro critério - especificidade. A vida pessoal pode ser vista mais ou menos com um horizonte de 1 ano - aí a visão do futuro será difícil. Use o método para metas de médio e curto prazo.
Para metas de longo prazo, é mais adequado definir não metas específicas, mas metas-direções de movimento. O autoengano puro é estabelecer metas de longo prazo e, mais ainda, metas para a vida de acordo com o método SMART.
O método SMART ajuda a escolher a formulação do resultado desejado/planejado. É apenas uma forma de anotar seus objetivos, não um método para alcançá-los.
Qualquer tecnologia, mesmo a mais letal, em mãos ineptas não funcionará. Para definir metas inteligentes corretamente, você precisa ganhar experiência e ficar mais inteligente.
Depois de Drucker, o método foi embalado em um invólucro memorável com a abreviação S.M.A.R.T (do inglês - smart) de acordo com cinco critérios básicos.
Vamos decodificar os critérios SMART para definir metas pessoais.
Concretizamos o resultado desejado em nossa vida pessoal, tornando-o compreensível e alcançável. Em vez de formulações gerais e sonhadoras, você precisa anotar um resultado específico na saída.
De acordo com o princípio SMART, as metas devem ter um resultado específico. Se o objetivo é “Tornar-se um homem de família”, ele precisa ser dividido em subobjetivos.
A tecnologia de definição de metas de acordo com a regra SMART assume que o gerente controla o progresso em direção à meta. Para fazer isso, deve ser mensurável. Os números devem ser escolhidos adequadamente para que tenham um significado (unidade de medida) como no exemplo nº 6.
Cada critério do método SMART transforma e refina o objetivo. Os mesmos objetivos, com o critério da mensurabilidade, se tornarão mais específicos.
O critério de acessibilidade significa que a meta já está ao seu alcance ou está na zona de crescimento. Você tem conhecimento e habilidades suficientes para alcançá-lo. Ou será necessário um pouco de trabalho para lidar com isso.
Você pode imaginar passo a passo o que precisa ser feito, e cada passo está ao seu alcance. Pode ser difícil para você alcançá-lo, mas não o assusta. A meta pode causar dúvidas, mas não paralisa a vontade.
Se a meta parece inatingível, é melhor definir uma meta intermediária acessível a você. Se a meta estiver definida e você adiar, precisará definir a meta com mais facilidade.
Este critério do método de meta SMART exige que você se verifique com uma pergunta − "Por que eu quero isso?" Muitos objetivos levam ao seu desejo inicial e talvez sejam mais interessantes.
Notícia estilo de vida saudável a vida pode ser diferente: correr, comer direito, nadar, jogar vôlei. Você precisa verificar qual combina mais com você. Explore a si mesmo: como você se sente quando percorre caminhos diferentes vida saudável.
Se o objetivo for difícil e você não tiver certeza de que deseja persegui-lo, recomendo definir um objetivo intermediário para o experimento. Percorrer parte do caminho e ver como é - há mais algum desejo de lutar por isso?
Na gestão, este é um critério importante para cada objetivo. Outros funcionários precisam se guiar pelos resultados dos colegas e construir seus planos com base nos resultados dos membros da organização.
Na vida pessoal, é mais conveniente definir não metas únicas com um determinado prazo, mas traçar um plano anual.
| Não | Sim |
|---|---|
| Leia 7 livros de autodesenvolvimento em 2019. Cursos de desenho em maio de 2019. Cursos de mergulho livre em agosto de 2019. | Plano para 2019: Leia 7 livros sobre autodesenvolvimento. Cursos de desenho. Cursos de mergulho livre. |
| Compre um laptop em janeiro. Vá para a casa da vovó no dia 6 de janeiro. Compre passagens para a Tailândia até fevereiro. | Plano para janeiro: Compre um notebook. Vá para a vovó. Compre passagens para a Tailândia. |
| Aprenda a meditar. | Medite uma hora por dia durante um mês. |
Um desafio para os diligentes. Formule mentalmente uma meta difícil, mas alcançável, para você para cada item. Verifique rapidamente se é do seu agrado e mensurável.
O prazo é de 3 meses.
| Não | Sim |
|---|---|
| Leve um estilo de vida saudável. | Como mudar sua dieta melhor lado? Que tipo de atividade física tornar um hábito? |
| Viva brilhante. | O que exatamente fazer para viver o próximo mês mais brilhante do que o atual? |
| Conheça sua alma gêmea. | Onde "eles" podem estar e como conhecê-los? O que mudar em si mesmo para ser interessante para si mesmo? |
| Ficar rico. | Qual renda ter por mês? E onde está o dinheiro? Que serviços prestar ao mundo? |
| Melhorar o condicionamento físico. | Quer ser atlético e bombeado? Seja móvel e resistente? |
Aprenda a definir metas inteligentes .
tecnologia SMART
definição de metas- esta é a definição e estabelecimento de metas em qualquer atividade. Na gestão, um dos Milestones planejamento estratégico de negócios. Termo em inglês - alvejando . O estabelecimento de metas é a base de qualquer sistema de gerenciamento de tempo.
AlvoÉ uma fixação do resultado que deve ser alcançado em um determinado período de tempo. o gol certo conjuntos critérios para sua identificação, ou seja, permite responder razoavelmente à questão de saber se o objetivo foi alcançado ou não. Distinguir curto prazo e longo prazo metas. Ponto de partida na definição de metas é a posição da empresa. O aqui e agora é para propósitos de curto prazo. Posicionamento no futuro - para objetivos de longo prazo - que não deve ser confundido com visão e missão.
É necessário planejar seu trabalho de forma a alcançar o resultado desejado. Para fazer isso, você precisa definir os objetivos certos.
O que é uma meta?:
Por que as metas são necessárias?
Quando você define objetivos claros, sua consciência o direciona para alcançá-los!
Cada um de nós tem objetivos diferentes, é importante que eles não se contradigam. Tendo construído uma hierarquia de seus próprios objetivos ou objetivos da empresa, ao definir cada objetivo, você precisa verificar o quanto ele corresponde aos objetivos estratégicos da empresa e sua missão. Um objetivo claramente definido preenche a atividade humana com significado. Na ausência de tal objetivo, os funcionários muitas vezes caem na "armadilha da atividade" - estão constantemente ocupados resolvendo assuntos momentâneos, mas isso não leva ao alcance dos objetivos estratégicos da empresa.
Para construir metas em gestão é usado princípio famoso das ciências sociais - a chamada árvore de metas, semelhante a uma pirâmide necessidades de Maslow. topo em este caso- isto é objetivo comum empresas. A formação dos próximos níveis é formada de forma a garantir o alcance das metas de um nível superior. Cada um desses níveis da árvore da pirâmide descreve não uma maneira de atingir a meta, mas um resultado final específico, expresso por algum indicador. De qualquer forma, a hierarquia de objetivos está diretamente relacionada à estrutura do empreendimento e suas características.
O alcance de uma meta depende de sua formulação, e o primeiro passo para o sucesso empresarial são as metas bem formadas.
Como devem ser traçadas as metas para que sejam alcançadas e com o resultado que você precisa? As metas devem ser inteligentes. O que isto significa? Na prática de gestão, existem os chamados critérios SMART que as metas devem atender. INTELIGENTE - um critério para definir metas com precisão no processo de definição de metas.SMART é uma abreviação formada pelas primeiras letras das palavras em inglês:
A própria palavra inteligente traduzido para o russo e significa "inteligente". Assim, a definição correta da meta significa que a meta é específica, mensurável, alcançável, significativa e correlacionada com um prazo específico.
SMART é uma das siglas, ou seja, uma abreviação que também tem um significado como palavra independente. Traduzido de de língua inglesa a palavra "inteligente" significa "hábil, ágil, engenhoso, enérgico, ágil".
Ao contrário dos Balanced Scorecards, dezenas de índices financeiros, a tecnologia SMART é o mais próximo possível da realidade da vida, não requer ações complicadas desnecessárias, não leva à selva da "filosofia de gerenciamento", ou seja, não pertence à categoria de "zaum". Além disso, sabe-se que a sabedoria popular diz que você pode controlar bem o que pode “segurar na mão”, “contar nos dedos”. O SMART inclui apenas 5 requisitos básicos para definir metas, a saber:
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Carta |
Significado |
Explicação |
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S |
Específico(Específico) |
Os objetivos devem ser declarados na forma de resultados claros. Ele explica exatamente o que precisa ser alcançado.Uma meta SMART deve ser específica, o que aumenta a probabilidade de alcançá-la. O conceito de "Concreto" significa que, ao definir uma meta, o resultado que você deseja alcançar é definido com precisão. Responder às seguintes perguntas ajudará você a formular uma meta específica:
A regra sempre se aplica: um gol - um resultado. Se, ao definir uma meta, descobriu-se que, como resultado, é necessário alcançar vários resultados, então a meta deve ser dividida em várias metas. |
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M |
Mensurável(Mensurável) |
As metas devem ser mensuráveis em termos específicos. Durante a fase de estabelecimento de metas, é necessário estabelecer critérios específicos para medir o resultado e o processo de alcance da meta.Se o indicador for quantitativo, então é necessário identificar as unidades de medida, se for qualitativo, então é necessário identificar o padrão do índice. Por exemplo, “aumentar o lucro de seu próprio empreendimento em 25%, em relação ao lucro líquido ano atual".Responder às seguintes perguntas ajudará você a definir uma meta mensurável:
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UMA |
Atingível, Atingível (Atingível) |
As metas devem ser alcançáveis, pois o realismo da tarefa afeta a motivação do executante. Se a meta não for atingível, a probabilidade de seu cumprimento tenderá a 0. A atingibilidade da meta é determinada com base em experiência própria tendo em conta todos os recursos e constrangimentos disponíveis. As restrições podem ser: recursos de tempo, investimentos, recursos de mão de obra, conhecimento e experiência do executor, acesso a informações e recursos, capacidade de tomada de decisões e disponibilidade de alavancas gerenciais para o executor da meta.Explica como o objetivo deve ser alcançado. E é possível alcançá-lo? Por exemplo, "aumentar o lucro de sua própria empresa em 25%, em relação ao lucro líquido do ano atual, reduzindo o custo de produção, automatizando operações intensivas em recursos e reduzindo o pessoal empregado na execução de operações automatizadas em 80 % do número atual de funcionários." Que tal um cruzeiro de volta ao mundo? barco de borrachaé improvável que tenha sucesso. |
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R |
Relevante(Relevante, significativo, realista, aceitável) |
As metas devem ser realistas e significativas, ou seja, alcançáveis por executores específicos.Determinação da verdade do objetivo. É possível atingir o objetivo desejado concluindo esta tarefa? Você precisa ter certeza de que essa tarefa é realmente necessária.Para determinar o significado da meta, é importante entender como a solução de um determinado problema contribuirá para o alcance dos objetivos estratégicos globais da empresa. Ao estabelecer uma meta significativa, a seguinte pergunta ajudará: Quais benefícios a empresa obterá ao resolver o problema? Se a empresa não recebe benefícios ao cumprir a meta como um todo, tal meta é considerada inútil e significa um desperdício de recursos da empresa. |
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tempo limite(Tempo limitado) |
A meta SMART deve ser limitada em termos de cumprimento no tempo, o que significa que deve ser determinado o prazo final, cujo excesso indica que a meta não foi atingida. Estabelecer prazos e limites para atingir a meta permite que você torne o processo de gerenciamento controlável. Ao mesmo tempo, o prazo deve ser determinado levando em consideração a possibilidade de atingir a meta em tempo hábil. |
O algoritmo para definir metas usando o sistema SMART é o seguinte:
O algoritmo de avaliação e definição de metas pelo sistema SMART opera com um número excessivo de metas, descartando gradativamente as metas fracas que receberam avaliações mais baixas ou negativas em cada etapa de definição de metas.
eu enceno- metas que não podem ser convertidas em um resultado específico são descartadas;
II estágio- metas insignificantes para a atividade humana são reduzidas;
Estágio IIImetas “inatingíveis” (ter alto nível riscos que requerem grandes custos de recursos, etc.);
estágio IV- são excluídos objetivos cuja viabilidade é difícil ou impossível de controlar.
Estágio V- permanece um pequeno número de metas "reais" (geralmente 5-7) e há uma espécie de transição do estabelecimento de metas estratégicas (de longo prazo) para o planejamento operacional (de curto prazo).
Um exemplo de definição de metas usando a técnica SMART.
No Estado inicialé recomendável definir várias metas e trabalhar essas metas de acordo com todas as etapas do SMART (no final, você terá 1-2 metas mais relevantes para sua empresa). Suponha que uma empresa estabeleça para si mesma o objetivo de se tornar uma empresa líder. Este objetivo - tornar-se um líder - deve ser indicado na forma de um resultado / resultados específicos, por exemplo, estes: ter o número máximo de clientes - tornar-se o fornecedor nº 1;
Assim, não basta estabelecer a meta de “tornar-se o melhor”, é preciso indicar - em que exatamente são os melhores?
O próximo passo é traduzir as metas designadas em indicadores mensuráveis.
Por exemplo, assim: ter o número máximo de clientes - tornar-se o fornecedor nº 1 significa:
Aumentar o número de clientes regulares de 1200 para 5000 empresas;
Garantir a captação de clientes pontuais - aumentar o número de atendimentos experimentais de 2.000 para 7.000;
Formular uma oferta competitiva atraente para 6.000 clientes concorrentes e, em geral, atingir pelo menos 18.000 clientes dos 20.000 clientes potenciais identificados no estudo de capacidade de mercado.
O próximo passo é avaliar a viabilidade das metas estabelecidas. Existe capacidade de produção suficiente? Existem outros recursos suficientes? Como a empresa, seus funcionários e seu ambiente mudarão no processo de atingir as metas? E uma série de outras questões semelhantes que permitem modelar os objetivos traçados de vários ângulos. Aqui se faz a avaliação do realismo dos objetivos traçados, ou seja, a busca de resposta para a pergunta: podemos fazer isso? A propósito, nesta fase não interfere na avaliação do cumprimento das metas com as competências-chave / essenciais do empreendimento. As competências essenciais são respostas às seguintes perguntas: Em que somos melhores? O que nos torna diferentes? O que mais gostamos de fazer? O que nos torna famosos? Simplificando, se a competência central da empresa for a produção, o objetivo de construir seu próprio sistema logístico pode não corresponder às competências reais da empresa e, nesse caso, é melhor pensar em terceirizar as funções logísticas.
E, finalmente, a conquista da meta deve necessariamente se transformar em um cronograma de calendário. Esta é uma "emboscada" típica de todos os gerentes que não prestam a devida atenção às datas, mantendo diante de seus olhos algum futuro brilhante. Além disso, sem definir um prazo, esse futuro brilhante torna-se semelhante a “horizontes de desenvolvimento de negócios” – tão inatingível em princípio quanto a própria linha do horizonte.
Vamos a mais alguns exemplos produções SMART objetivos da empresa:
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Direção da tarefa |
Exemplo de uma meta SMART |
As metas SMART são uma ferramenta extremamente útil para um líder. Esses são os requisitos para o estabelecimento de metas tanto para os subordinados quanto para você.
A essência dos objetivos SMART. Qualquer meta que definimos ou trabalhamos deve ser SMART (“inteligente”). Isso significa que o alvo deve ser:
Somente quando a meta atende a todos os requisitos INTELIGENTE, só então começa a funcionar como uma ferramenta de gestão.
Vamos olhar mais de perto. Por conveniência, vamos pegar - uma abreviação alternativa de metas SMART em cirílico metas DISCO.
Então os objetivos devem ser:
Atingível — ao definir uma meta, o subordinado deve entender que a meta pode ser alcançada e ao mesmo tempo o resultado é bastante ambicioso. A meta deve se enquadrar na definição de "difícil, mas factível".
mensurável O objetivo deve ser mensurável para que se saiba que foi alcançado.
comparável — o subordinado deve entender como a meta se relaciona com as metas do departamento (unidade) e outras metas do funcionário.
Específico o subordinado deve entender quais são esses objetivos.
Limitado em tempo e outros recursos
—
limites de recursos devem ser definidos para cada objetivo.
Vejamos alguns exemplos de configuração metas SMART
Como definir metas SMART
Exemplo de metas inteligentes:
Selecionar, de forma independente, até 15 de agosto de 2013, no mínimo, 3 candidatos para o preenchimento da vaga de gerente de suporte à produção que atendam aos requisitos de qualificação para o cargo.
Exemplo de metas inteligentes:
Reduzir até ao final do 4.º trimestre de 2012 o número de horas extraordinárias prestadas pelos colaboradores na preparação da declaração de impostos em 30% face às hoje disponíveis sem captação de fundos adicionais.
Exemplo inteligente de definição de metas:
Ivanova (armazenista sênior do depósito de matéria-prima) é designada para uma operação programada. Até 1º de abril de 2011, Ivanova deve preparar de forma independente a lojista Petrova para transferir para ela as funções de desempenho das funções de lojista sênior.
Como não definir metas SMART:
Exemplos de metas inteligentes(como não definir metas)
Para aumentar as vendas, concluir o trabalho com a base de clientes até o final de 2013.
Metas inteligentes(antiexemplo)
Como resultado da auditoria, foram identificados 18 comentários. Eles precisam ser corrigidos com urgência.
Metas inteligentes(antiexemplo)
Realizar uma análise das causas que levam a erros na contabilização de produtos acabados embarcados sem envolver auditores internos.
Assista à minipalestra "SMART Goals" de Evgeny Nedelin
Fique atento ao programa de treinamento, que analisa detalhadamente as ferramentas de um líder eficaz, incluindo metas SMART.
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