진지하게 사업을 하려면 사업 에티켓의 규칙을 아는 것이 필요합니다. 즉시 동료와 파트너 사이에서 존경을 받고 특정 지위를 얻게 되기 때문입니다. "비즈니스 에티켓"의 개념에는 비즈니스 파트너 간의 행동 및 상호 작용에 대한 규범과 규칙이 포함됩니다. 이 개념에는 허용되는 인사말 형식, 비즈니스 복장 규정, 협상 중 자신 있게 버틸 수 있는 능력 등과 같은 구성 요소가 포함됩니다.
비즈니스 에티켓의 기본 원칙은 무엇보다도 정직하게 비즈니스를 수행하는 능력입니다. 장기적인 협력을 위해 비즈니스 파트너는 귀하를 특정 도덕 규칙을 가진 신뢰할 수 있고 안정적인 사업가로 보아야 합니다.
귀하의 신뢰성과 정직성을 암시하는 비즈니스 행동 규칙은 귀하가 신뢰할 수 있고 귀하와 함께 일할 가치가 있음을 파트너에게 보여줍니다.
비즈니스 에티켓은 또한 헌신을 의미합니다. 사업을 할 때는 수년에 걸쳐 입증된 관계와 구속력이 입증된 파트너가 무엇보다 중요합니다. 따라서 새로운 비즈니스 파트너는 특정 신뢰를 받을 자격이 있기 전에 충분히 오래 그리고 매우 신중하게 검토됩니다.
비즈니스 에티켓 규칙은 기본적으로 신뢰할 수 없는 징후를 배제합니다. 의지해서는 안 되는 파트너나 부정직한 기업가는 한 번뿐인 것으로 밝혀져도 빠르게 부정적인 평판을 얻는 경우가 많습니다. 따라서 진지하게 사업을 하려면 사업 에티켓을 알아야 합니다. 그리고 귀하의 평판은 항상 보호되고 향상되어야 함을 기억할 가치가 있습니다.
또 다른 아주 중요한 점이른바 '황금률'이다. 경쟁자도 비즈니스 개발에 유용할 수 있고 어떤 경우에도 "금지된" 트릭을 사용해서는 안 되므로 경쟁과 협력 사이에서 타협점을 찾는 것이 항상 필요합니다.
항상 지휘계통을 유지하는 것이 중요하며, 후배는 선배의 지시를 따라야 합니다. 항상 규율을 유지해야 합니다. 리더의 뒤를 따라가면 전체를 망칠 수 있습니다.
비즈니스 에티켓을 유지하면서 소속 기관에 대한 충성도를 유지하는 것이 중요하며, 자신만의 체계적인 비즈니스 가치가 있어야 합니다. 직원은 회사의 위기 상황에서 회사를 떠나지 않고 비즈니스를 되살리기 위해 가능한 모든 조치를 취하는 직원이 항상 더 가치가 있기 때문에 매우 중요합니다.
비즈니스 에티켓 규칙의 중요한 구성 요소는 일반적으로 복장과 스타일을 올바르게 선택하는 것, 이른바 복장 규정입니다. 일반적으로 받아 들여지는 규범은 제한된 스타일의 의복입니다. 남성의 경우 주로 클래식 컷 수트입니다. 어두운 색, 흰 셔츠와 엄격한 넥타이를 착용해야합니다. 을 위한 외부 이미지비즈니스맨은 필수는 아니지만 견고함을 강조하는 특정 액세서리가 매우 바람직합니다. 고가의 시계, 고가의 양말과 고가의 신발, 커프스 단추, 안경테, 고급 펜, 견실한 외양의 가죽 외교관 등이 그것이다. 비즈니스 여성을 잊지 마세요. 사업가는 매우 개별적으로 보이지만 너무 밝고 엄격하지 않아야합니다. 비즈니스 여성의 정장은 비즈니스적이고 우아해야 합니다. 보석의 경우 규칙이 지시합니다. 패션 트렌드, 금 반지와 팔찌, 진주, 세련되지만 다소 엄격한 신발은 허용됩니다.
여성과 남성 모두 신선하고 가벼운 향기가 나는 향수를 사용하는 것이 가장 좋습니다. 강한 냄새는 환영받지 못합니다.
비즈니스 에티켓은 행동의 억제와 엄격함, 항상 수집하고 자신과 감정을 통제할 수 있는 능력을 요구합니다.
의사 소통 중 품위있는 행동은 우리 문화 수준의 직접적인 지표입니다. 그리고 현대 사회에서 행동 규칙은 중요한 역할을 합니다. 사람에 대한 전반적인 인상은 그의 평판과 지위에 직접적인 영향을 미칩니다. 에티켓의 규칙과 규범에 대한 지식과 준수, 좋은 인상을 남기고 효과적인 의사 소통을 구축하는 능력은 사람의 삶에서 중요한 요소입니다. 그렇기 때문에 많은 비즈니스 파트너가 특별한 주의주변 사람들의 행동에 대해.
에티켓에는 직장에서 동료와 의사 소통 할 때 사회뿐만 아니라 가정에서도 사용해야하는 도덕적 및 도덕적 개념, 행동 및 의사 소통의 규범 및 원칙이 포함됩니다. 비즈니스 에티켓은 특히 중요합니다.
교육을 받고 교양 있고 예의 바르고 예의 바른 사람만으로는 충분하지 않습니다. 사회에서 전문가로 인정받기 위해서는 전체 규칙을 따라야 합니다. 비즈니스 에티켓 규범을 준수하는 것이 비즈니스 환경에서 성공의 열쇠입니다.
성실한 업무, 공공 의무에 대한 높은 인식 및 상호 지원 - 비즈니스 윤리의 이러한 모든 자질은 스스로 교육하고 개선할 수 있어야 합니다. 그리고 정확하고 유능한 연설, 이미지, 사회에 머물 수 있는 능력 및 비언어적 의사 소통의 복잡성을 이해하는 것은 사람들을 사로잡는 데 도움이 될 것입니다.
주요 특징들비즈니스 에티켓.
의사 소통은 완전히 선을 지향해야 함을 기억하는 것이 중요합니다. 무례함과 불친절함은 비즈니스 환경에서 의사 소통할 때 적용되지 않습니다. 부정직한 파트너라도 호의적으로 대우받고, 자신을 통제하고, 모든 상황에서 침착하고 윤리적인 태도를 유지해야 합니다.
사람들과의 추가 협력은 에티켓의 기본 원칙을 준수하는 데 달려 있습니다. 사회의 특정 규칙을 어기면 이미지와 비즈니스 환경, 즉 회사의 평판이 위험에 처할 수 있으며 그러한 실수는 많은 돈이나 경력 사다리를 요할 수 있습니다.
각 환경과 산업에는 고유한 에티켓 규칙이 있습니다. 따라서 예를 들어 국제 분야에서 일하는 사람들의 경우 다른 나라에서 채택한 좋은 취향의 규칙을 준수해야합니다.
비즈니스 에티켓의 기본 기능.
비즈니스는 수많은 사람들의 조정된 활동입니다. 그리고 회사 업무의 효율성은 직원뿐만 아니라 파트너 및 고객과의 관계를 구축하고 좋은 관계를 유지하는 능력에 달려 있습니다.
비즈니스 에티켓의 규칙은 상황에 관계없이 모든 생활 상황에서 준수되어야 합니다. 비즈니스 에티켓이 적용됩니다.
어떤 상황에서도 기본적인 도덕적, 윤리적 기준을 준수해야 합니다. 사람의 첫인상을 결정짓는 이른바 '첫 초'의 법칙이 있다. 인사말, 악수, 소개 및 첫인사를 포함합니다.
수화를 사용하면 말보다 성격에 대해 훨씬 더 많이 배울 수 있습니다. 모습. 비언어적 신호는 사람의 본질과 내면 세계를 반영합니다. 예를 들어 팔다리를 교차시키는 것은 불신, 긴장 또는 불안을 나타냅니다.
종종 부정적인 의미에 기인하는 자기 중심주의에 주목하지 않는 것은 불가능합니다. 반대로 그러한 행동은 우리가 자신의 분야에 전문가를 가지고 있으며 자신의 관점을 잊지 않고 협상 할 수 있다고 말합니다. 그러한 사람은 분쟁의 긍정적 인 결과에 관심이 있지만 의심의 여지없이 자신의 관점을 변호할 것입니다.
에티켓의 기본 가정에 대한 무지는 많은 문제를 일으키고 때로는 경력의 파괴로 이어집니다. 오늘날 러시아의 비즈니스는 윤리 측면에서 고유한 특징을 가지고 있습니다. 이러한 방식으로 비즈니스 커뮤니케이션의 새로운 문화가 형성되고 있습니다.
따라야 할 많은 규칙과 요구 사항이 있습니다. 일부 구성 요소는 이미 관련성을 잃었습니다. 예를 들어 여자가 먼저 엘리베이터에서 내려야 한다는 말이 있었지만, 이제 에티켓의 규범은 엘리베이터에서 가장 먼저 내리는 사람이 문에 가장 가까운 사람이라고 말합니다.
비즈니스 에티켓에는 8가지 주요 영역이 있습니다.
교양 있고 교양있는 사람은 항상 구두뿐만 아니라 서면으로도 자신의 생각을 유능하게 표현할 수 있습니다. 비즈니스 서신의 주요 요구 사항은 간결성, 간결성 및 정확성입니다. 비즈니스 서신 및 문서 디자인에 대한 기본 사항이 있습니다.
에티켓은 올바른 방향으로 의사 소통을 지시하고 관련 표준, 규칙 및 규범에 따라 관리자 및 부하 직원의 전문적인 활동을 보장합니다. 데일 카네기가 말했듯이, 성공의 15%만이 전문적인 성취와 지식에 달려 있고 85%는 사람들과 소통하는 능력에 달려 있습니다.
비즈니스 프로토콜은 규칙과 규정에 따라 움직입니다. 연락처를 빠르고 쉽게 설정할 수 있는 기술이 있습니다. 주요 권장 사항은 다음과 같습니다.
사업과 직업 생활에는 조직과 질서가 필요합니다.
비즈니스에서는 비즈니스 에티켓을 규제합니다. 공식 업무 수행에서 직장에서의 상호 작용을 조직하도록 설계되었습니다.
윤리는 사회에서 받아들여지는 도덕적 규범의 체계이다.
에티켓은 사회에서 채택된 일련의 특정 규칙 및 행동 법칙입니다.
일상, 외교, 군대, 손님 등 다양한 에티켓이 있습니다.
비즈니스 에티켓은 윤리의 구성 요소 중 하나입니다.비즈니스 에티켓의 규칙을 모르면 선택한 활동 분야에서 성공할 수 없습니다.
전문적인 환경에서 의사 소통의 모든 규칙과 규범을 준수하면 동료 간의 존경과 권위가 보장됩니다. 올바른 선택, 단어, 몸짓, 자세, 기타 윤리적 기호의 관련성과 적시성은 가장 좋은 측면에서 사람의 비즈니스 및 개인적 특성을 나타냅니다.
비즈니스 에티켓 규칙은 다음과 같이 준수되어야 합니다.
일반적으로 인정되는 기업가 정신 및 사업 규칙을 위반하면 성공하지 못합니다. 비윤리적인 기업가는 시장에서 자신을 확립하는 데 실패합니다.
에티켓에는 보편적인 보편적 도덕 및 윤리적 기준이 포함됩니다.
비즈니스 환경에서는 예의 바르고 교양 있고 예의 바른 사람이 되는 것만으로는 충분하지 않습니다. 비즈니스 에티켓에는 여러 가지 특징과 차이점이 있습니다. 비즈니스 에티켓 규칙은 엄격함과 정확성을 요구합니다.
조직의 의사 소통 윤리의 특징은 사람들의 삶의 경제적 영역과 문화 환경에서 발전한 전통의 특성에 의해 결정됩니다.
비즈니스 에티켓의 기본 - 기업 환경에서 행동 문화의 일반 원칙:
동료, 파트너, 고객과의 커뮤니케이션 어조는 항상 친절하고 환영합니다. 완벽한 미소는 성공적인 사업가의 특징입니다. 정중함은 기업의 수익성을 높이고 파트너 및 고객과 좋은 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 긴장, 과민 반응 및 비즈니스 에티켓의 공황 규칙은 제외됩니다.
기업 환경에서는 부정직한 파트너와도 무례하고 무관심한 태도를 취하는 것이 관례가 아닙니다. 자신을 통제하고 감정을 억제하며 의지력으로 행동을 조절할 수 있어야 합니다.
사업가는 사람과의 관계에서 비례감과 재치를 잊지 않습니다. 대화에서 어색하고 부정적이며 용납할 수 없는 주제는 신중하게 피하십시오.
섬세함은 말의 부드러움, 부드러움, 유연성, 화려함을 의미합니다. 아첨과 위선으로 바뀌지 않는 칭찬을 말하는 것이 관례입니다.
겸손하게 행동하는 능력은 예의 바른 사람을 특징 짓고 그의 사업과 개인적인 자질을 유리하게 강조합니다. 자신의 분야에서 겸손한 전문가와 전문가는 균형 잡히고 조화롭고 전체론적이며 성숙한 성격으로 인식됩니다.
직원이나 관리자가 의무를 지고 약속을 했다면 반드시 지켜야 합니다. 조직의 수장이나 직원이 필요한 정도는 상황, 힘 및 기회를 분석, 예측, 평가하는 능력에 대해 말할 수 있습니다.
비즈니스 환경에서 시간이 정확하지 않고 적절하게 관리하지 못하는 것은 음란한 것으로 간주됩니다. 이는 사람이 자신이나 다른 사람의 시간을 소중히 여기지 않는다는 표시이기 때문입니다. 예를 들어, 중요한 회의를 5분 이상 기다리는 것은 비즈니스 에티켓 규칙에 대한 중대한 위반으로 정의됩니다. 시간은 비즈니스에서 특히 중요합니다.
비즈니스 에티켓 규칙을 위반하면 파트너십의 단절, 평판 상실, 판매 시장 및 기타 부정적인 결과를 초래할 수 있으므로 반드시 준수해야 합니다.
모든 비즈니스 사람들은 직무 설명을 따르고 조직 헌장에 따라 행동하며 기업 에티켓의 구두 및 서면 규칙을 따릅니다.
비즈니스 에티켓 규칙은 다음 작업 포인트를 제공합니다.
의복 스타일은 고전적이고 절제되고 깔끔합니다. 정장, 옷에 허용되는 색상(보통 검정, 회색, 흰색), 깔끔한 헤어스타일. 각 조직은 자체 복장 규정을 정할 수 있지만 항상 비즈니스에서 일반적으로 인정되는 외모 기능의 틀 안에 있습니다.
성실하고 책임감 있고 품위 있는 업무 태도는 아마도 전문성의 주요 신호일 것입니다. 직장에서 개인적인 문제를 해결하고, 소셜 네트워크를 방문하고, 업무가 아닌 동료와 많은 이야기를 나누고, 종종 차를 마시는 것은 관례가 아닙니다.
시간을 엄수하지 않는 사람을 좋아하는 사람은 아무도 없습니다. 그리고 비즈니스에서는 1분 1초가 소중하기 때문에 시간의 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 규칙은 다음과 같이 말합니다. 시간은 돈입니다. 모든 전문가와 전문가는 기본을 마스터해야 합니다. 하루를 계획해야 합니다.
교양 있고 교양있는 사람은 항상 올바르게 씁니다. 비즈니스 서신 및 기타 문서 디자인에 대한 규칙과 표준이 있습니다.
비즈니스 에티켓에는 협상 및 전화 대화의 규칙이 포함됩니다. 그들은 사전에 전화 대화를 준비합니다. 대화 상대가 이야기하는 것이 더 편리한 시간을 결정하고, 질문해야 할 질문을 준비하고, 논의해야 할 요점을 기록합니다.
인터넷 통신의 에티켓을 위해 네티켓이라는 새로운 단어가 만들어졌습니다. 인터넷이 없는 문명화된 삶을 상상하는 것은 이미 불가능합니다. 현대 노동자이메일, 회사 웹사이트, 내부 채팅 등을 사용합니다.
비즈니스 이메일 작성 규칙은 종이 편지 작성 규칙과 부분적으로 일치합니다. 이메일저자명 뿐만 아니라 연락처(단체명, 색인, 전화번호, 스카이프 닉네임, 회사 홈페이지 주소, 근무시간표)도 남기는 것이 관례이다.
데스크탑에서는 에티켓에 따라 질서가 있어야 합니다. 서류 더미, 책, 폴더 등 모든 것이 제자리에 있습니다. 고용주와 직원의 데스크탑은 그가 일하는 방식에 대해 말할 것입니다. 무언의 규칙은 다음과 같습니다. 더 많은 주문데스크탑에서 더 많은 것을 머리에 담습니다.
기밀 정보 및 영업 비밀은 공개 대상이 아닙니다.
행동과 의사 소통에서 교양있는 사람은 대화 상대, 파트너, 상대방, 클라이언트에 대한 존경심을 표현합니다. 비즈니스 에티켓은 주의 깊게 경청하고, 다른 사람의 의견을 존중하고, 동료의 업무를 도와야 합니다.
협상을 유능하게 수행하고 효과적으로 완료하는 능력은 특별한 기술입니다. 비즈니스 에티켓에 따르면 협상과 회의에는 목표, 계획, 특정 시간 프레임 및 양쪽 당사자에게 편리한 장소가 있어야 합니다.
기차역이나 공항에서 비즈니스 파트너를 만나고, 대표단 구성원을 소개하고, 꽃을 선물하는 등의 비즈니스 이벤트는 프로토콜에 따라 수행됩니다. 예를 들어, 협상 테이블에 앉는 데 대한 특정 규칙이 있습니다.
"보스 - 부하"관계는 일정 거리와의 원활한 의사 소통을 포함합니다. 윤리적인 상사는 부하 직원에게만 의견을 남깁니다. 구두 및 서면 과제를 구체적이고 간결하고 명확하게 제공합니다. 윤리적인 부하직원은 무조건 리더의 명령을 이행하지만, 자신의 관점을 표현하고 유용한 조언을 하고 제안을 할 수 있습니다.
팀의 미기후는 매우 중요하며 직원의 생산성과 성과에 영향을 미칩니다. 비즈니스 에티켓에는 우호적이고 존중하는 관계, 업무 해결에 대한 도움 및 지원이 포함됩니다. 금기: 가십, 음모, 음모, 냉전 및 사무실 로맨스 (개인 생활은 외부에 있어야 함 근무 시간그리고 직장에서).
몸짓은 격렬해야 하지만 과도하거나 과도하지 않아야 합니다. 걸음걸이는 고르고 빠르며 걷는 속도는 평균입니다(달리지 않고 걷지 않음). 자세는 곧다. 자신감 있는 모습.
비즈니스 환경에서 허용되는 유일한 터치는 악수입니다. 동시에 여기에도 규칙이 있습니다. 악수할 때 손이 무기력하고 축축하고 차가워지는 것은 관례가 아닙니다. 대화 상대의 손은 장시간 강하게 쥐어 짜거나 흔들면 안됩니다. 비즈니스 제스처와 그 제스처를 해석하는 방법을 다루는 바디 랭귀지에 대한 심리학 문헌이 많이 있습니다.
전문적인 환경에서 윤리적이기 위해서는 모든 법률을 준수하고 에티켓 규칙을 준수해야 합니다.
윤리와 비즈니스 에티켓은 일반 교육 기관에서 관련 과정, 교육, 세미나에 참석할 때 학습하고 비즈니스 사람이 독립적으로 마스터합니다.
사람의 비즈니스 자질은 업무의 세부 사항, 전문성 및 자격에 의해 결정되는 작업을 수행하고 목표를 달성하는 능력입니다.
비즈니스 자질에는 두 가지 유형이 있습니다.
자긍심 있는 기업은 신입사원 채용 시 심리검사를 실시하여 기업의 선천적, 후천적 자질을 진단합니다.
직원의 일반 및 비즈니스 문화는 자격, 업무 능력 및 업무 경험보다 중요하지 않습니다.
의심 할 여지없이 고용 할 때 사람의 도덕적, 윤리적 자질이 고려됩니다. 그러나 이러한 자질은 직업 활동 과정에서 획득, 육성, 주입될 수도 있습니다.
사람의 윤리는 다음과 같은 도덕성의 표현으로 표현됩니다.
도덕과 윤리는 문화 지도자와 일꾼의 인격의 기본적 특성이다. 사업에서 성공한 사람은 친절하고 정직해야 하며 윤리와 도덕의 요구 사항에 따라 행동해야 할 필요가 있습니다.
비즈니스 에티켓
비즈니스 에티켓은 비즈니스 및 비즈니스 접촉 분야에서 확립된 행동 순서입니다. 회사의 모든 직원이 회사의 얼굴이라는 것을 모두 알고 있으며 이 사람이 매력적이고 전문적이며 친절하고 단호하고 도움이 되고 독립적인 사람이 중요합니다.
현대 비즈니스 에티켓은 품위, 즉 보편적인 존경을 받고 다른 사람의 행동을 화나게 하지 않는 방식으로 팀에서 행동하는 능력에 대한 깊은 지식입니다. 회사 직원의 행동 문화와 고객과의 커뮤니케이션 능력으로 이 회사의 전체 팀을 판단할 수 있습니다.
비즈니스 에티켓의 규칙을 알면 실수를 피하거나 접근 가능하고 일반적으로 허용되는 방식으로 실수를 완화하는 데 도움이 됩니다.
따라서 비즈니스 사람의 에티켓의 주요 기능 또는 의미는 의사 소통 과정에서 사람들의 상호 이해에 기여하는 사회에서의 행동 규칙의 형성으로 정의 할 수 있습니다.
비즈니스 에티켓의 두 번째로 중요한 기능은 편의성, 즉 편리성과 실용성입니다. 가장 작은 세부 사항에서 가장 일반적인 규칙에 이르기까지 비즈니스 에티켓은 일상 생활체계. 결국 에티켓의 가장 중요한 원칙은 에티켓에 따라 행동하는 것이 관례이기 때문에가 아니라 다른 사람과 자신에 대해 더 편리하고 편리하며 존중하기 때문에 필요한 것입니다.
기업 윤리는 회사 이미지를 형성하는 주요 "도구" 중 하나입니다. 현대 비즈니스에서 회사의 얼굴은 중요한 역할을 합니다. 비즈니스 에티켓이 존중되지 않는 조직은 많은 것을 잃게 됩니다. 비즈니스 에티켓이 표준이 된 곳에서는 생산성이 향상되고 결과가 향상됩니다. 전 세계의 기업가들은 비즈니스의 가장 중요한 원칙을 알고 있습니다. 좋은 매너유리한. 비즈니스 에티켓을 존중하는 회사와 일하는 것이 훨씬 더 즐겁습니다.
문명화된 시장을 마스터하면, 현대 기업가는 시장 세계에서 자신을 확립하고자 하는 사람들의 10-15%만이 목표를 달성한다는 것을 알아야 합니다. 비즈니스는 경제적 기초그러나 윤리적이기도 하다. 상거래에서 일반적으로 인정되는 비즈니스 규칙을 위반하는 것이 용납될 수 없는 것처럼 비즈니스 에티켓 규칙을 위반하는 것도 용납될 수 없습니다. 비즈니스 에티켓 규칙을 준수하는 것은 전문성의 필수 요소 중 하나입니다.
해외 사업가
해외 비즈니스 서클에는 에티켓에 대한 엄격한 규칙이 많이 있습니다.
비즈니스 세계의 근무 시간에는 너무 가볍지 않은 양복을 입는 것이 관례입니다. 컬러풀하거나 어두운 셔츠는 착용하지 않는 것이 좋습니다. 셔츠는 흰색 또는 밝은 색이어야 합니다(파란색, 베이지색, 얇은 스트립, 약간 눈에 띄는 체크). 비즈니스 환경에서는 너무 밝지 않고 눈에 띄는 패턴이 없는 넥타이를 선택하는 것이 좋습니다. 동시에 양복과 셔츠의 색 구성표를 일치시켜야 합니다.
비즈니스 환경에서 반팔 셔츠를 입는 것도 권장하지 않습니다. 셔츠 소매 끝이 재킷 소매 아래에서 약 2cm 정도 보이면 우아한 것으로 간주되기 때문입니다.
네이비 블루 또는 차콜 핀스트라이프 수트는 모든 경우에 가장 일반적인 유형의 수트입니다. 사실 해외에 있는 매니저는 아침에 자신이 저녁에 어디로 초대될지, 그리고 여전히 호텔이나 집으로 돌아와 변경을 할 수 있는지 여부를 모르는 경우가 많습니다.
극장과 특별한 경우에는 어두운 옷을 입는 것이 좋습니다. 애도의식을 제외하고는 더 이상 검은 양복을 입는 것이 관례가 아니지만.
신발의 경우 검은색 신발은 원칙적으로 모든 색상의 모든 종류의 양복에 착용할 수 있습니다. 갈색 신발베이지 브라운 수트와 잘 어울린다.
너무 밝고 눈에 띄지 않는 양말을 갖는 것이 좋으며 회색이나 검은 색을 자주 착용하며 베이지 색 옷과 신발에는 갈색이 선택됩니다.
예를 들어 패션을 판단하면 독일은 이 점에서 영국을 더 지향하는 반면 오스트리아와 스위스는 프랑스와 이탈리아의 패션 권장 사항을 더 많이 따릅니다. 일반적으로 패션은 그렇게 적극적이고 빠르게 비즈니스 세계에 진입하지 않습니다. 그는 패션과 관련하여 매우 보수적이며 엄격하고 제한적입니다.
외관상 비즈니스 세계는 패션이 아니라 특정 수준을 고수합니다. 명성을 "젖지"않도록 옷을 입습니다. 그런 의미에서 옷과 신발을 깨끗하고 단정하게 정리하는 것이 매우 중요합니다. 다림질을 하지 않은 낡은 양복, 낡은 셔츠, 양말, 넥타이, 얼룩진 넥타이는 항상 주의를 끌고 나쁜 인상을 남깁니다.
그들이 말하는 것처럼 "매력"과 동시에 비례 감각으로 비교적 자유롭게 옷을 입는 법을 배우는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 즉, 진정으로 세련되고 우아합니다. 숨길 것도 없고, 유행을 따라가려는 젊은 매니저도 항상 성공하는 것은 아니다.
상업적인 협상 중, 그리고 회의 중에는 더군다나 주변 여성의 허락 없이 재킷을 벗는 것은 권장하지 않습니다. 이것은 흡연에도 적용됩니다. 그건 그렇고, 우리는 최근 비즈니스 의사 소통 과정에서 흡연이 덜 일반적이되었음을 주목합니다. 이것은 사회에 여성이 없는 경우에도 기억해야 합니다. 좁은 방에서 협상이 이루어진다면 담배를 피우고 싶은 마음은 억누르는 것이 좋다.
비즈니스 세계의 모든 서유럽 국가에서 저녁 식사나 리셉션에서 알코올은 매우 조건부로 인식됩니다. 따라서 자신을 자제하고 가능한 한 "마시기"를 시도하는 것이 좋습니다.
모든 서유럽 국가에서는 의사 소통을 할 때 "Mr. 장관 ..."또는 "Mr. 장관 ..."등과 같이 제목으로 사람들을 부르는 것이 좋습니다. 그러한 제목을 생략하는 것은 무례한 것으로 간주됩니다. 예를 들어, 의사 또는 감독. 한 가지 미묘한 점: 독일에서는 "Mr. Doctor"에 성을 추가하는 것이 관례이지만, 오스트리아와 스위스에서는 "Mr. Doctor"라고 발음하는 것으로 충분합니다.
가장 일반적인 직함은 "박사", "석사" 또는 "대학원 엔지니어"(기술 대학 졸업)입니다. 소위 미학 엔지니어(기술 학교 졸업생)는 칭호 없이 "마스터"와 성을 합한 이름으로 부를 수 있습니다. 그러나 이러한 사람들은 대학원 엔지니어와 관련하여 특정 열등 콤플렉스를 경험하는 것으로 알려져 있습니다.
오스트리아에는 여전히 "법원 의원"과 같은 많은 오래된 직함이 있습니다. 이러한 칭호는 기능을 수행할 때 국가 관리에게 주어지거나 특정 공로로 대통령이 부여합니다.
독일과 오스트리아 모두 상업 고문이라는 직함도 일반적입니다(Kommerzialrat - 오스트리아, Kommerzientrat - 독일). 이 칭호는 또한 특정 공로로 사람들에게 수여되며 오스트리아에서는 또한 단순히 구입할 수 있습니다.
모두에서 서방 국가들정확성은 좋은 맛의 표시로 간주됩니다. 그리고 그들이 정확성이 왕의 예의라고 말하는 것은 헛된 것이 아닙니다. 회의나 초대에 15분 늦는 것은 여전히 허용되지만 더 오랜 시간 지각하는 것은 심각한 무례한 행동으로 간주됩니다. 그럼에도 불구하고 부득이한 사정이 있을 경우 사전에 이를 경고하고 사과할 수 있는 방법을 강구할 필요가 있다. 사전에 회의에 참석하는 것은 허용되지만 일찍 등장하면 협상에 초대한 사람들이 불편한 입장에 놓일 수 있으므로 여전히 피하는 것이 좋습니다. 결국 이 시간에 다른 모임이나 행사가 있을 수 있고, 어쩔 수 없이 계획을 변경하게 될 것입니다. 호스트가 손님을 환영할 준비가 되어 있지 않을 수 있으므로 집 방문을 초대할 때 후자는 피해야 합니다.
협상 방식에 차이가 있다. 스위스와 독일에서는 매우 의도적이고 건조하게 진행됩니다. 그들의 과정에서 어떤 무례함조차도 허용될 수 있습니다. 오스트리아인들은 "아니오"라고 말하는 것을 좋아하지 않고 "예, 하지만..."라고 말하는 것을 선호합니다. 그러나 오스트리아인에 따르면 "아니오" 또는 날카로운 거부는 매우 무례한 것으로 간주됩니다.
협상 중이나 협상이 끝난 후에는 점심이나 저녁 식사에 파트너를 초대하는 것이 관례입니다. 그들은 일반적으로 저녁에 집으로 초대하고 이미 상당히 친밀한 접촉이 있거나 분명히 동정을 표명 한 외국인 만 집으로 초대합니다. 이 경우 집의 안주인에게 관심의 표시를하는 것이 일반적입니다. 꽃이나 국가의 기념품이 될 수 있습니다. 이 경우 손에 키스하는 것조차 허용됩니다. 이때 너무 낮게 구부리지 말고 여자의 손을 들어올려 조심스럽게 입술에 가져다 댄다. 리셉션이 끝난 다음 날, 즐겁게 보낸 저녁에 대해 전화나 서면으로 호스트에게 감사 인사를 전하는 것이 좋습니다.
거의 모든 국가의 테이블에 손님을 앉히는 순서는 동일하며 러시아에서 채택한 규범과 다르지 않습니다. 명예 손님은 안주인의 오른쪽에 앉고 영예로운 손님의 아내는 오른쪽에 앉습니다. 호스트, 다른 모든 손님은 계급이나 나이에 따라 배열되며 남자는 여자와 번갈아 나타납니다. 공식적인 경우에는 소위 테이블 카드를 사용합니다. 손님이 앉아야 하는 장소에는 명판이 있습니다.
테이블을 놓을 때 포크와 나이프는 포인트가 위를 향하도록 중앙을 향하도록 둡니다. 에피타이저는 외부에 있고 메인 요리는 접시에 더 가깝습니다. 한 가지 특징은 이러한 국가에서는 짧고 뭉툭하고 더 둥근 모서리를 가진 물고기를 위해 특수 칼을 사용하는 것이 관례라는 것입니다.
먹기 전에 무릎에 냅킨을 놓으십시오. 프랑스와 일부 프랑스어권 국가에서만 칼라 뒤에 냅킨을 삽입하는 것이 관례이지만, 보시다시피 조금 이상해 보입니다. 고기나 생선 요리를 마시기 전에 냅킨으로 입술을 닦는 것을 잊지 마십시오. 한 접시가 끝나면(또는 손님이 더 이상 먹기를 원하지 않을 때) 접시에 나이프와 포크를 평행하게 놓아야 합니다. 이것은 웨이터가 접시를 가져갈 수 있음을 의미합니다. 그리고 그 반대의 경우, 접시에 포크와 스푼이 분리되어 있으면 손님이 휴식을 취한 다음 식사를한다는 의미입니다.
과도한 강직은 상황을 부자연스럽게 만들고, 행동의 과도한 자유는 문화의 부재에 가깝다는 것을 다시 한 번 상기시키고 싶습니다. 다른 사람들에게는 비례감을 깨달은 사람이 그럼에도 불구하고 자신을 유지하는 것이 항상 가장 받아 들일 수 있습니다.
아시다시피 출장의 결과는 주로 철저한 준비에 달려 있습니다. 따라서 가능한 한 철저히 시장을 조사하고 가능하면 확보하는 것이 좋습니다. 전체 정보그들의 미래 협상 파트너에 대해. 이러한 정보는 일반적으로 은행 거래 내역을 기반으로 하거나 특정 국가의 대사관을 통해 얻습니다.
타이밍 문제가 매우 중요합니다. 서양 파트너와 협력할 때 출장 시간은 일반적으로 사전에 그리고 당사자의 상호 합의에 의해 합의된다는 점을 항상 기억해야 합니다. 파트너 중 하나가 상대방이 손님을 맞이하는 능력을 중요시하지 않으면 무례한 것으로 간주됩니다. 이 점은 매우 중요하며 회의 결과가 크게 좌우됩니다.
출장을 가실 때는 모두 예약 가능 여부를 확인하셔야 합니다. 필요 서류여권과 비자, 예방 접종 증명서로 시작합니다. 분실 시 복구할 수 있도록 이러한 모든 문서의 사본을 만드는 것이 좋습니다.
그리고 결론적으로, 우리는 많은 의견과 조언이 재치 있고 받아본 사람이 필요로하지 않을 것이라고 덧붙입니다. 좋은 교육그리고 육성.
프레젠테이션
회사 형성의 필수 속성, 국내 및 국제 시장에서의 주장은 프레젠테이션입니다. 첫인상과 마찬가지로 프레젠테이션의 영향은 일반적으로 심오합니다. 성공적인 구현은 파트너와의 추가 협상의 성공을 크게 결정합니다. 발표 공지는 미디어에서 제공됩니다.
발표 발표(옵션 1)
프로그램에서 : 기업의 생산 및 전통에 대한 지식, 전문가의 연설, 특수 장비에 대한 영화 시연; 연회. 무역 및 경제 협력의 신뢰할 수 있는 파트너 ...........................
시작 - 17.00 이벤트 주소 ........................................................................... 입구 - 초대장으로. 정보를 위한 전화 ...........................
발표 발표(두 번째 옵션)
프레젠테이션이 성공하려면 구현에 전문가를 참여시켜야 합니다.
먼저, 발표 장소와 시간이 결정됩니다. 그런 다음 스크립트(프로그램)가 개발됩니다. 프레젠테이션 시간은 일반적으로 1.5-2시간으로 제한됩니다. 프레젠테이션은 오후 3시경 오후에 하는 것이 가장 좋으며 이후(오후 5-7시) 칵테일이나 뷔페를 준비할 수 있습니다. 일반적으로 기업의 대외 경제 서비스 책임자 중 한 명이 프레젠테이션을 열고 진행합니다. 또한 기업 전체의 리더를 나타냅니다. 그런 다음 영화(10-15분)를 보여주고 기업 활동, 수출 기회(30분 이내)에 대한 보고서를 작성할 수 있습니다.
나머지 시간은 질문에 답하는 데 할애됩니다. 프레젠테이션이 열리는 공간은 광고 포스터, 스탠드 등으로 장식되어 있습니다. 프레젠테이션 참가자에게는 받는 사람에게 회사를 상기시키기 위해 기념품(광고 선물)이 제공됩니다. 값싼 품목은 일반적으로 공책, 달력, 펜, 재떨이, 라이터, 배지와 같은 판촉 선물로 사용됩니다. 이러한 항목에는 회사 이름이 표시되며 때로는 주소와 활동 성격이 표시됩니다.
프레젠테이션에서 상품을 시연하는 것은 매우 설득력 있는 광고 수단입니다. 이것은 특히 잠재적인 구매자에게 제품의 디자인, 고성능 및 품질의 장점을 확신시킬 수 있는 기계, 장비 및 장치의 시연에 해당됩니다. 공동 행동에 잠재 고객을 참여시키는 것은 매우 중요합니다. 이것은 예를 들어 장치 테스트, 옷 입어보기, 강도 검사를 위한 재료 전송 등이 될 수 있습니다. 고객이 제품에 개인적으로 익숙해지고 손으로 만질 기회가 있을 때 그는 무의식적으로 자신감을 키웁니다. 그와 회사에서. 모피의 부드러움, 재킷의 편안함, 직물의 강도 또는 컴퓨터 기반 텍스트 편집기로 작업하는 용이함을 직접 경험할 수 있을 때 사방에서 오는 신호가 그 인상을 강화합니다.
비즈니스 파트너와 비즈니스 런치
비즈니스 런치 또는 비즈니스 런치는 동료 또는 비즈니스 파트너와 함께하는 비즈니스 서클에서 인기있는 이벤트로 일반적으로 점심 시간에 레스토랑이나 카페에서 진행됩니다.
비즈니스 점심은 술을 마시고 즐기는 이유가 아니라 비즈니스 문제를 해결하고 기업이나 조직의 활동과 관련된 문제를 논의하는 수단입니다. 비즈니스 점심은 비즈니스 파트너를 결집시키는 데 큰 역할을 합니다. 많은 것이 그러한 이벤트에 달려 있습니다. 비즈니스 사람으로서의 이미지; 당신의 행동으로 판단되는 회사의 이미지; 중요한 협상의 성공; 최고의 비즈니스 서클에 진입합니다. 따라서 저녁 식사 초대를 받은 경우 특정 규칙을 준수해야 하며, 직접 주최하는 경우에는 더욱 그렇습니다.
비즈니스 대화
사람들과 적절하게 행동하는 능력은 비즈니스, 사무실 또는 기업 활동에서 성공 가능성을 결정하는 가장 중요한 요소 중 하나입니다(가장 중요하지는 않더라도!). XX 세기의 30 년대로 돌아가서 Dale Carnegie는 재정 문제에서 사람의 성공이 기술 분야 또는 엔지니어링 분야에서도 15 %가 자신의 능력에 달려 있음을 알아 차렸습니다. 전문 지식그리고 85% - 사람들과 의사 소통하는 능력에서.
비즈니스 커뮤니케이션은 상황에 따라 직접적이거나 간접적일 수 있습니다. 첫 번째 경우에는 서신 또는 기술적 수단의 도움으로 이루어지며 두 번째 경우에는 의사 소통 주체 간의 직접적인 접촉으로 이루어집니다. 예를 들어, 프레젠테이션, 세미나, 비즈니스 아침 식사, 점심 및 저녁 식사 및 기타 비즈니스 회의에서.
드레스
비즈니스 점심에 채택된 유니폼은 일상 업무입니다. 비즈니스 점심이 카페에서 열리는 경우 의류 요구 사항은 최소화됩니다. 청바지도 허용됩니다. 레스토랑은 의류에 대해 더 높은 요구 사항을 제시합니다. 일반적으로 여성용 정장 또는 드레스입니다.
식당에 가면 비즈니스 우먼이 비즈니스 이미지를 바꾸면 안 됩니다. 비즈니스 점심은 요행을 부리고 여성성을 과도하게 과시하는 장소가 아닙니다. 상처와 밝은 보석을 유발하는 깊은 목선은 여기에 적합하지 않습니다. 저녁을위한 것입니다. 그러나 테이블 만이 대담자와 당신을 분리 할 수 있으므로 메이크업과 매니큐어가 완벽해야하며 간식과 함께 먹을 수없는 품질의 립스틱이 있어야 함을 기억해야합니다.
미팅 포인트
만남의 장소를 선택할 때 좋은 번식력과 재치를 보여줄 필요가 있습니다. 대화에 관심이 있을 때 직장에서 가까운 장소에 모임 장소를 마련하여 상대방에 대한 존경심을 강조할 수 있습니다. 레스토랑의 레벨은 초대한 사람들이 차지하는 위치와 일치해야 합니다.
조직
회의 참가자의 장소, 시간, 구성(누가, 어디서, 언제 회의를 하는지)에 대해 사전에 합의된 합의 사항을 엄격히 준수해야 합니다. 절대적으로 필요한 경우에만 사전 승인된 계획을 변경할 수 있습니다. 따라서 아침 식사에서 누군가와 직접 만나려고 할 때 초대받은 사람이 전화를 걸어 그가 비서 및 다른 사람과 함께 올 것이라고 알린다면 그러한 구성에서 만나는 것이 당신의 관심사인지 여부를 결정해야 합니다. 정말 가치가 있습니다.
테이블 좌석
사전 주문을 하면 손님이 모두 모일 때까지 기다렸다가 테이블에 앉는 것이 예절입니다. 서류를 펼칠 필요가 있고 한 사람과만 만나야 한다면 2인 테이블이 아닌 4인 테이블에 앉는 것이 좋습니다. 이 경우 그 사람을 맞은편이 아니라 오른쪽에 앉도록 초대해야 할 충분한 이유가 있습니다.
테이블에서의 행동 규칙
테이블에서 자연스럽게 행동해야한다는 사실에도 불구하고 여전히 몇 가지 규칙을 준수 할 가치가 있습니다. 예를 들어, 등을 의자 등받이에 대고 발을 바닥에 평평하게 대고 똑바로 앉습니다. 음식을 먹을 때 다리를 꼬지 말고, 나이프와 포크를 사용하지 않을 때는 손을 무릎 위에 올려놓습니다. 더 편안한 자세는 오른손이 무릎 위에 있고 왼손의 손목이 테이블 위에 있을 때입니다. 때때로 - 서빙 사이에 - 팔꿈치를 테이블 위에 올려놓을 수 있지만 식사 중에는 할 수 없습니다.
일반적인 요리에서 음식을 가져 와서 칼 붙이 옆에 놓아야하며 대부분 포크와 숟가락입니다. 퍼팅 스푼이나 포크를 오른손에 잡은 상태에서 음식을 떨어뜨리지 않도록 각별히 주의하십시오. 나이프와 포크를 사용할 때 손가락이 칼날이나 이빨에 닿지 않도록 하십시오. 일시적으로 장치가 필요하지 않은 경우 식탁보가 아닌 접시 가장자리에 놓습니다. 그리고 포크만 사용하는 경우에는 가장 방해가 되지 않는 접시의 오른쪽 가장자리에 나이프를 놓으십시오.
잔치는 아직 끝나지 않았지만 식사에 일시 중지가 있습니다 ...이 경우 칼은 접시에 십자형으로 배치됩니다. 나이프 - 팁이 왼쪽, 포크 - 볼록한 부분이 위로, 칼 손잡이가 숫자 5를 가리키는 시계 바늘과 같은 위치에 있고 손잡이 포크가 숫자 7에 있도록; 교차점은 포크의 타인과 나이프의 상단에 있어야 합니다. 손잡이가있는 칼 붙이를 테이블에 놓고 작업면을 접시에 두는 것은 금지되어 있지 않습니다. 식사가 끝나면 손잡이가 5시 방향을 가리키고 칼날이 왼쪽을 바라보고 포크의 볼록한 부분이 위로 오도록 서로 평행한 접시에 놓는다. 이것이 공식 리셉션 인 경우이 장치 배열은 웨이터에게 식사를 마쳤다는 신호 역할을합니다.
디저트 스푼과 포크도 나란히 놓여 있습니다. 디저트가 높은 다리의 꽃병이나 전면 접시의 깊은 꽃병에 제공되는 경우 장치가 이 접시에 놓입니다. 꽃병이 작고 넓다면 숟가락을 그대로 두거나 접시에 담을 수 있습니다.
특별한 매너를 준수하는 것도 가치가 있습니다. 실제로 식탁에서 먹는 방식은 두 가지가 있는데, 나이프는 항상 오른손에 들고 포크는 왼손에 잡는 유러피언식(European)과 포크를 왼손에서 오른손으로 옮긴 아메리칸(American)이다. 하나 이상의 고기 또는 가금류 조각이 잘립니다. 미국에서는 칼을 음식을 자르는 데만 사용하고 접시 가장자리에 놓고 자유 왼손을 무릎까지 내립니다.
정상적인 상황에서 테이블에 앉아 냅킨을 펼치고 아래쪽 가장자리가 앞으로 나오도록 반으로 접은 다음 무릎에 놓습니다. 정식 만찬에서는 리셉션의 안주인이 먼저 하여 본보기가 될 때까지 기다려야 합니다. 냅킨이 테이블에 제공되면 무릎에 완전히 펼쳐집니다. 남자는 어떤 경우에도 냅킨을 옷깃 뒤, 셔츠 단추 사이 또는 바지 허리띠에 집어넣어서는 안 됩니다. 냅킨을 사용할 때는 냅킨으로 입을 닦지 말고 입술을 살짝 닦아주세요. 잔치를 마친 후에는 아무렇게나 말아서 왼쪽에 둡니다. 주방용 칼. 만찬회에서 리셉션의 여주인은 참석한 모든 사람들에게 식사가 끝났다는 신호를 보내기 위해 냅킨을 먼저 테이블 위에 놓습니다. 손님은 그녀 이후에만 할 수 있습니다. 냅킨 링은 가족 저녁 식사에만 사용됩니다.
테이블에서 이쑤시개를 사용하지 마십시오. 음식 조각이 이빨에 끼었다면 잠시 기다렸다가 사과하고 테이블에서 일어나 화장실에 가면 이쑤시개로 문제를 해결하거나 입을 헹굴 수 있습니다. 미국에서는 이 규칙이 엄격하게 시행되지만 유럽에서는 냅킨 뒤에 숨어 있는 이쑤시개로 테이블 바로 옆에 걸린 음식 조각을 제거하는 것이 매우 적절하다고 간주됩니다.
"맛은 논쟁하지 않습니다"-이 표현은 어떤 이유로 손님 중 한 명이이 요리 또는 그 요리를 맛볼 수 없거나 원하지 않을 때마다 떠오릅니다. 신념에 따라 특정 음식을 먹지 않는 사람들을 제외하고는 많은 사람들이 특정 음식을 의학적 이유로 먹지 않으며, 이에 대해 물어보는 것이 항상 편리한 것은 아닙니다. 그리고 당신은 초대 파티의 역할을 하고 있으므로 이 상황을 염두에 두십시오. 곤란한 상황이 생겼을 때 그 상황에서 벗어나기 위해 다양한 제품을 재고로 가지고 있는 것이 좋다.
파티에서 알레르기를 유발하는 요리나 음료를 제공받거나 단순히 좋아하지 않는 경우 "아니요, 감사합니다" 또는 "아니요, 감사합니다"라고 정중하게 거절하십시오. 그러나 매너의 규칙에 따라 각 접시의 최소한의 부분을 취하는 것이 좋습니다.
이 음식이나 저 음식을 먹지 않는다는 것을 다른 사람에게 설명하거나 의사가 처방한 대로 또는 식단에 따라 이것 또는 저 포도주를 마시지 마십시오. 그러나 안주인이 그것에 대해 묻는다면 다른 손님의 관심을 끌지 않고 그녀에게 대답할 수 있습니다. 웨이터가 제공하는 요리를 거부할 때는 조용히 "아니요, 감사합니다"라고 말하거나 단순히 머리를 흔들면 됩니다. 와인이나 다른 음료를 끊고 싶다면 집게 손가락으로 잔 가장자리를 터치하면 됩니다.
다양한 비즈니스 관행
종종 비즈니스 대화는 비공식적인 환경(카페, 레스토랑)에서 이루어집니다. 이를 위해서는 비즈니스 문제의 솔루션을 식사와 결합하는 능력이 필요합니다. 일반적으로 비즈니스 아침, 점심, 저녁 식사가 있습니다. 그것들은 세 가지 경우 모두에 적용되는 몇 가지 일반 원칙, 특히 테이블에서 일반적으로 받아 들여지는 행동 규칙에 의해 통합됩니다. 그러나 이러한 형태의 비즈니스 커뮤니케이션에는 각각 고유한 특성이 있습니다.
비즈니스 아침 식사- 낮에 열심히 일하는 이들의 모임에 가장 편리한 시간. 소요시간 - 약 45분. 남녀 간의 비즈니스 미팅에는 권장하지 않습니다.
비즈니스 점심파트너와 좋은 관계를 구축하고 고객을 더 잘 알 수 있습니다. 정오에 사람은 아침 7-8시보다 더 활동적이고 편안합니다. 비즈니스 점심 시간은 엄격하게 규제되지 않으며 일반적으로 1~2시간이며, 그 중 최대 30분은 일반적으로 비즈니스 대화에 앞서 세속적인 대화입니다.
비즈니스 디너아침이나 점심보다 더 격식을 차리며, 규제의 정도 면에서 리셉션에 가깝다. 이것은 초대장의 유형(전화가 아닌 서면), 의상의 특징(어두운 색 정장)을 결정합니다. 비즈니스 디너 시간은 2시간 이상입니다.
그러나 시대가 변하고 있으며 일반적인 축제는 더 이상 유행하지 않습니다. 오늘날에는 각각 고유한 뉘앙스와 규칙, 고유한 이름 및 수행 요구 사항이 있는 약 12가지의 서로 다른 기술이 있습니다. 이전에는 손님을 단순히 테이블로 불렀지만 이제는 특별 열의 초대장에 리셉션 유형이 표시됩니다. 연회, 뷔페, 칵테일, 브런치, 퐁듀까지 초대할 수 있습니다! 이 특이한 듣기 단어 뒤에 실제로 무엇이 숨어 있습니까? 그리고 이 행사나 저 행사에 참석할 때 혼란에 빠지지 않는 방법은 무엇입니까?
따라서 리셉션은 주간 리셉션과 저녁 리셉션으로 나뉘며 테이블에 손님이 앉는 리셉션과 그렇지 않은 리셉션으로 나뉩니다.
아침.가장 이른 이벤트. 그러나 걱정하지 마십시오. 아침 6시에 일어날 필요가 없습니다. 아침 식사는 정오 또는 오후 1시에 제공됩니다. 아침 식사 시간 - 2시간. 아침 식사 중에 손님은 테이블에 앉아 두 개의 차가운 전채, 한 개의 뜨거운 요리, 차 또는 커피, 과일, 쿠키 및 케이크를 제공합니다. 알코올에서 샴페인과 드라이 와인을 제공합니다.
"치즈를 곁들인 와인 한 잔." 1970년대부터 유행한 기술. 여기의 지배적 인 요리는 물론 실온의 치즈와 다양한 품종입니다. 치즈는 와인, 야채 및 과일로 보완됩니다.
이 접근 방식에 대한 비즈니스 대안은 "샴페인 한 잔"오후 2시 또는 3시에. 꼬치, 과일, 과자에 작은 토스트를 곁들인 샴페인 한 잔이 손님들에게 제공됩니다. 샴페인 한 잔은 전시회 개막, 회사 기념일 축하 또는 기업의 전문적인 성공과 관련하여 조직됩니다. 리셉션은 서서 진행되며, 손님들은 엄격하고 격식 있는 태도를 취해야 합니다.
샴페인을 마셨지만 사용한 잔을 어디에 둘지 모르십니까? 기억하십시오: 사용한 잔을 아직 분해되지 않은 가득 찬 잔 옆에 있는 웨이터의 트레이에 놓으면 큰 위반이 됩니다. 빈 쟁반이 있는 웨이터나 더러운 접시를 위한 특별 카트를 기다려야 합니다. 옵션이 있습니다. 잔이 하나만 남아 있으면 오른손채워진 잔을 가져다가 사용한 잔을 왼쪽에 둡니다. 그러나 그러한 우연의 일치는 매우 드뭅니다. 트레이에는 항상 몇 개의 안경이 남아 있습니다.
또 다른 간단한 트릭 "와인 한 잔".이것은 또한 공식적인 리셉션 유형이며 13, 14 또는 15시간에 서서 진행됩니다. "인수"라고 합니다. 웨이터는 조립된 와인을 운반합니다. 백포도주와 적포도주 잔을 쟁반에 놓고 회중이 그것을 분류합니다. 규칙이 있습니다. 적포도주가 제공되면 붉은 생선, 붉은 고기가 제공되어야 합니다. 화이트 와인 - 흰살 생선, 흰 고기.
17~19시간의 기간은 통상 경과 "뷔페",프랑스어로 "포크에"를 의미합니다. 뷔페 테이블은 초대된 사람들을 서로 소개하고 오래된 연락처를 갱신하거나 새로운 회의에 동의할 수 있는 기회를 제공합니다. 뷔페에서 셀프 서비스가 허용되며 건배를 할 수 있습니다. 홀에 의자나 안락의자가 몇 개 있을 수 있지만 대개는 노인들을 위한 것입니다.
이 작업을 수행하는 동안 명심해야 할 몇 가지 규칙이 있습니다.
초대를 받은 후 또는 참석한 나머지 사람들이 식탁에 앉은 후에만 테이블에 접근해야 합니다.
손님은 테이블 시작 부분의 더미에서 접시를 가져 와서 테이블을 따라 한 방향으로 이동하여 (서로 간섭하지 않도록) 접시에 간식을 놓습니다.
담배를 피우는 테이블 근처에 있는 것은 무례합니다.
제공되는 모든 요리를 한 번에 접시에 담는 것은 추한 일입니다.
음식에는 일정한 순서가 있습니다. 먼저 생선 요리를 맛보는 것입니다.
생선과 고기는 같은 접시에 담아서는 안 됩니다.
먹을 수 있는 만큼만 섭취해야 합니다.
간식은 이 간식과 함께 접시에 있는 일반적인 장치가 있는 접시로 옮겨집니다. 간식을 입력한 후에는 일반 장치를 제자리에 놓아야 합니다.
디저트와 달콤한 요리의 경우 깨끗한 접시를 가져와야합니다.
남자는 뷔페에서 그녀에게 무언가를 가져다줌으로써 여자를 대할 수 있습니다. 여자가 남자를 대하는 것은 용납될 수 없습니다.
"뷔페"는 다음과 매우 유사합니다. "칵테일":같은 시간, 같은 조건과 규칙. 유일한 차이점은 메뉴입니다. 칵테일은 스낵보다 더 많은 음료를 제공합니다. 그리고 "뷔페"에서 뜨겁게 애지중지 할 수 있다면 "칵테일"에서 - 아니요. 뷔페 테이블과 달리 칵테일 테이블은 덮이지 않습니다. 홀에 여러 개의 작은 테이블이 놓여 있고 담배, 성냥, 재떨이가 놓여 있고 꽃병에 종이 냅킨이 놓여 있습니다. 음식과 음료는 쟁반에 웨이터가 제공합니다. 손님은 포크 대신 특별한 연회 꼬치를 사용합니다. 리셉션은 샴페인과 커피로 끝납니다.
저녁가장 영예로운 리셉션 유형으로 간주됩니다. 테이블은 문자 "P" 또는 "T"의 형태로 배치됩니다. 명예의 장소는 "대면"으로 구성됩니다. 입구 문또는 이것이 불가능한 경우 거리를 향한 창문. 테이블은 흰색 식탁보로 덮여 있고 꽃으로 장식되어 있습니다. 흰색 전분 냅킨을 빵 접시에 놓습니다. 저녁 식사에는 손님이 테이블에 앉고 서비스는 원칙적으로 전적으로 웨이터가 수행합니다.
차가운 전채의 선택은 작습니다. 단 하나의 생선과 고기 요리와 야채 샐러드. 차가운 애피타이저 후에 크루통이나 수프를 곁들인 국물이 제공되고 고기 요리가 제공됩니다. 음료 - 차가운 보드카 또는 팅크, 생선 - 상온의 드라이 화이트 와인, 고기 - 드라이 레드. 두 가지 뜨거운 요리가 있을 수 있습니다. 그 중 하나는 생선으로, 다른 방식으로 조리된 야채와 함께 뜨거운 고기 요리를 하기 전에 제공됩니다. 달콤한 - 샴페인. 저녁 식사 자체는 디저트로 끝나고 그 전에 이전 식사를 위해 의도 된 모든 접시, 수저 및 유리가 제거됩니다.
충분히 넓고 대표적인 구내가 있는 경우 회사 경영진의 집에서 비즈니스 점심 식사를 주선할 수 있습니다. 이 경우 서비스 담당자를 특별히 초빙해야 합니다. 그러나 대부분의 경우 그러한 리셉션은 적절한 조건과 기회가 있는 레스토랑이나 클럽에서 열립니다.
다음은 몇 가지 비즈니스 점심 규칙입니다.
독창성과 비관습성.기억에 남거나 눈에 띄거나 기쁘게 하거나 놀라게 하기로 결정했다면 이것이 올바른 방법입니다. 가장 우울한 사람들조차도 좋은 커피 한 잔과 특이한 환경에서 더 편안하게 느낄 것입니다.
점심 시간"올빼미"와 "종달새" 모두에게 편리합니다. 저녁 식사 초대는 반드시 수락됩니다.
기업 이익.하루 중 이 시간은 원탁 회의, 세미나, 회의, 프레젠테이션에도 사용할 수 있습니다.
올바른 장소- 성공을 위한 비법. 영토가 중립적 인 것이 바람직하면 초대받은 사람이 더 편안하게 느낄 것입니다. 커피 숍이나 레스토랑이 될 수 있습니다.
사람들을 사무실에 초대하기로 결정했다면 직원들의 끊임없는 전화와 소란에서 최대한 격리해야 합니다(회의실이면 더 좋습니다). 이 경우 필요한 모든 것을 제공하는 것은 어깨에 떨어질 것입니다. 동일한 가전 제품 및기구, 음식의 존재. 그러나 여기에는 단점이 있습니다. 첫째, 직원 중 한 명이 점심 시간에 손님을 돌봐야 합니다. 즉, 이 이벤트에 보내는 시간은 가장 효율적이지 않습니다. 둘째, 손님은 사무실에서 일하는 직원을 방해 할 수 있습니다. 직원은 비정상적인 모드로 작업해야하므로 노동 효율성도 떨어집니다. 이러한 행사를 위해 지정된 홀과 직원이 있는 회사는 예외입니다.
메뉴신중해야 합니다. 5명 이상을 초대할 경우 미리 관리자에게 알리고 선택한 요리의 준비 시간을 지정하십시오. 모든 사람이 동시에 서비스를 받고 서로를 기대하며 지치지 않도록 기술을 변경해야 할 수도 있습니다.
건강을 잊지 마세요.부담없이! 흡연자와 비흡연자를 위한 방이 있는지 확인하는 것은 나쁘지 않습니다. 종종 담배를 거부할 수 없는 사람들은 더 자유로워집니다. 흡연은 오랫동안 유행에서 벗어 났지만이 기회를 박탈 할 수는 없습니다.
회의 결과입니다.말하거나 보고할 계획을 명확하게 계획하십시오. 당신의 문장에서 건설적이어야 하고, 대답을 미루지 말고, 결정을 내릴 때 대화 상대를 압박하거나 서두르지 마십시오. 여기에서 이미 의사 소통, 협상, 프레젠테이션 시연, 대중 연설의 모든 경험을 사용할 수 있습니다.
수익성.사업의 재정적 측면이 가장 매력적입니다. 일반적으로 회의를 초대하거나 시작한 사람이 비용을 지불합니다. 세미나, 제품 발표회라면 청중을 초대한 회사가 모든 비용을 부담합니다. 물론 견적에는 홀 임대료, 프로젝터, 인터넷 액세스(제공되는 경우)도 포함되어야 합니다.
비즈니스 점심은 비즈니스 서클에서 매우 인기가 있습니다. 그것들이 없는 사업을 상상하는 것은 단순히 불가능합니다. 그들은 모든 사업가의 삶에서 없어서는 안될 부분입니다. 비즈니스 미팅은 파트너와의 관계를 구축하는 방법이자 편안한 분위기에서 비즈니스 문제를 해결하는 가장 편리한 방법으로서 매우 중요합니다.
"점심 뷔페"조밀한 그룹으로 배열된 4-6인용 작은 테이블에 자유 좌석이 포함됩니다. 테이블 배치 계획은 주빈과 호스트인 리셉션 주최자가 있는 메인 테이블을 가정합니다.
"점심 뷔페" 리셉션에서 스낵과 요리가 포함된 뷔페 또는 뷔페 테이블이 놓여지고 음료가 포함된 뷔페가 구성됩니다. 손님은 자신의 간식을 선택하고 음료를 선택하고 관심사에 따라 무료 테이블에 앉습니다. 이러한 리셉션은 프레젠테이션, 전시회 개막, 영화 상영, 심포지엄 및 과학 회의 종료 후 창조적 지식인을 위해 조직됩니다.
리셉션 주최자는 중요한 상황을 고려해야합니다. 공동 테이블에서의 식사는 공식 통일에 기여합니다. 왜냐하면 그러한 잔치의 조직은 "행정적"인 의사 소통 스타일을 의미하기 때문입니다. 뷔페 형 리셉션은 더 개별적이고 민주적입니다. 참가자에게 의사 소통의 자유를 제공합니다. 이러한 방법에는 "점심 뷔페"가 포함됩니다.
저녁 21시간 이후에 시작한다는 점에서만 점심과 다릅니다. 특히 엄숙한 경우(외국 정부의 수장이나 중요한 대표단을 기리기 위해), 소위 "라 뷔페"가 마련됩니다. 20:00부터 취급은 "뷔페", "칵테일"과 동일하며 더 다양한 구색만 제공됩니다. 옷은 점심과 저녁 식사와 마찬가지로 고전적입니다.
최근에는 다음과 같은 리셉션을 주선하는 것이 인기를 얻고 있습니다. "주르 수정".리셉션은 외무장관 부인이나 대사 부인이 주재한다. '쥬르픽스'는 시즌 내내 주 1회(정시) 진행된다. 이벤트 기간은 16:00~18:00입니다. 종종 회의는 여성 사회에서만 열립니다. 주요 취급은 과자와 함께 차입니다. 캐주얼 복장은 허용됩니다.
또 다른 흥미로운 이벤트는 "브런치".브런치(brunch)라는 단어는 아침(breakfast)과 점심(lunch)이라는 두 영어 단어의 합성어로, 아침과 점심 사이의 식사를 의미하며, 11시부터 15시까지 진행되며, 뷔페 형태로 구성되어 있으며, 우리는 그것을 "뷔페"라고 부릅니다.
그건 그렇고, 스웨덴 사람들은 자신이 무엇을 "뷔페".사실 고대에는 상트 페테르부르크의 모든 여행자가 러시아와 스웨덴으로 나뉘어 진 핀란드를 통해 해외로 나갔습니다. 기차는 여행자들이 쉬고 먹을 수 있도록 모든 역에 정차했습니다. 즉, 많은 사람들이 기차로 서둘러서 식사 비용을 지불하는 것을 잊었습니다. 그리고 식당 주인들은 점진적인 형태의 서비스를 내놓았습니다. 여행자들은 고정 요금을 지불하고 음식을 직접 모았습니다. 그래서 우리 나라에는 "뷔페"라는 용어가 고정되었습니다.
"브런치"는 비공식 리셉션으로 간주되며 어린이를 포함한 친구 및 가족을 초대합니다.
브런치는 레스토랑에서, 심지어는 시골에서도 할 수 있습니다. 계란, 베이컨, 소시지, 다양한 샐러드, 스튜, 생선, 팬케이크, 구운 토마토, 빵, 버터, 치즈가 테이블에 제공됩니다. 커피, 차, 주스, 청량 음료가 제공됩니다. 많은 수로, 때로는 와인.
자연을 사랑하는 사람들이 만나는 곳 피크닉,야외에서 따뜻한 계절에 개최됩니다. 식사는 미리 준비하여 바구니와 휴대용 냉장고에 담아 배달해 드립니다.
음식 외에도 접이식 테이블과 의자, 태양으로부터 큰 우산을 가져 가십시오. 동료 및 비즈니스 파트너를 가족과 함께 피크닉에 초대할 수 있지만 이러한 "가정 행사"에 최고 경영진을 초대하는 것은 권장되지 않습니다. 엄격한 분위기에서 후자를 만나는 것이 바람직합니다.
가정 요법의 또 다른 유형은 "폰듀".사람들을 "퐁듀"에 초대하는 전통은 눈 덮인 스위스에서 시작되었습니다. 저녁에는 가장 가까운 사람들이 각 집에 모여 맛있는 녹은 치즈를 먹었습니다. 우리나라에서는 "퐁듀"가 일반 티 파티로 바뀔 수 있습니다.
리셉션 "유일한 요리"매우 유행하고 있습니다. 팬케이크, 잡초, 바베큐, 만두 또는 여주인이 잘하는 다른 요리에 손님을 초대 할 수 있습니다. 이 경우 이 한 접시만 제공됩니다. 전채, 디저트가 있을 수 있지만 요리는 "프로그램의 하이라이트"로 남아 있습니다. 이 기술은 많은 문제를 일으키지 않으며 일반적으로 모든 사람에게 적합합니다.
"유리"많은 국가에서 가끔 손님을위한 고전적인 대접입니다. 이 경우 코냑, 베르무트, 와인 한 잔이 제공됩니다. 간식은 견과류나 쿠키가 될 수 있습니다.
"총각의 만찬"학사뿐만 아니라 젊은 여주인이 아직 요리에 능숙하지 않은 가족도 조직 할 수 있습니다. 차가운 뷔페 또는 하나의 뜨거운 요리로 충분합니다. 튀긴 소시지, 소스에 든 소시지.
비즈니스 점심 에티켓
많은 것이 비즈니스 점심에 달려 있습니다. 비즈니스 사람으로서의 이미지; 당신의 행동으로 판단되는 회사의 이미지; 중요한 협상의 성공; 최고의 비즈니스 서클에 진입합니다. 그래서 비즈니스 런치 에티켓과 같은 코스는 셔츠에 떨어뜨리지 않고 스파게티를 먹는 방법부터 홍합을 올바르게 여는 방법에 이르기까지 비즈니스 런치의 모든 측면을 다루며 인기를 얻기 시작했습니다.
다음은 기본 규칙입니다.
리셉션이나 만찬에 초대를 받은 경우 글쓰기, 가보진 않으시더라도 감사의 마음을 반드시 글로 남겨주세요.
의상에 대해 신중하게 생각하십시오. 초대장에 "캐주얼 옷을 입고"라고 되어 있어도 여전히 남성은 "재킷과 넥타이", 여성은 "비즈니스 정장"을 의미합니다. 청바지가 없다! 그들이 당신이 청바지를 입고 오길 원했다면 초대장에 "운동복 차림으로"라고 썼을 것입니다.
당신이 비즈니스 저녁 식사에 누군가를 초대하는 사람이라면 레스토랑에서는 집에서 손님을 접대하는 것처럼 행동해야 합니다. 따라서 레스토랑에서 가장 좋은 테이블을 미리 예약하고 메뉴에 익숙해지는 것이 좋습니다.
초대받은 사람은 각자의 책임이 있습니다. 손님을 위한 주요 팁 중 하나는 배고픈 식당에 오지 않는 것입니다. 먼저 식사를 하는 것이 좋습니다. 점심을 먹기 위해가 아니라 비즈니스 문제를 해결하고 비즈니스 관계를 구축하기 위해 비즈니스 점심에 갑니다.
하지만 조금만 먹더라도 제대로 해야 합니다. 그리고 이것은 전체 과학입니다. 예를 들어, 퓌레 수프 스푼이 일반 수프 스푼과 어떻게 다른지 아십니까? 퓌레 수프의 숟가락은 평소보다 약간 큽니다. 그러나 샐러드용 포크, 두 번째 코스용 포크, 생선용 포크, 케이크용 포크 및 기타 많은 친척이 있습니다. 이 모든 항목의 목적을 미리 배우십시오. 주변 전문가들이 당신의 실수를 "달콤한 즉시성"으로 쓸 것이라고 생각할 필요가 없습니다.
비즈니스 점심에 참석한 사람들은 다음을 해서는 안 됩니다.
위궤양이나 알레르기가 있더라도 식이 선호도와 건강 문제에 대해 논의하십시오. 이유를 설명하지 않고 요리를 거부하는 것이 좋습니다.
서비스 및 음식 품질에 대해 불평하십시오.
큰 소리로 웨이터를 부르십시오. 대신, 그의 눈을 마주보고 살짝 고개를 끄덕이며 당신에게 손짓합니다.
웨이터와 친구를 사귀고 공식적으로 의사 소통하십시오.
냅킨을 흔들며. 테이블 아래에 부드럽게 펼치고 너무 자주 사용하지 않아도 되는 방식으로 먹습니다.
전체 숟가락을 가져 가라. 수프는 소리가 나지 않도록 숟가락 가장자리에서 조심스럽게 마셔야합니다.
유리에 음식의 흔적을 남겨주세요. 따라서 술을 마시기 전에 냅킨으로 입술을 닦으십시오.
초대한 사람이 저녁 식사를 마친 후에 있습니다.
저녁 식사 전후 또는 리셉션 중에 올바른 악수는 별도의 문제입니다. 그립은 단단해야 하지만 강하지 않아야 합니다. 더도 말고 덜도 말고 두 번 악수해야 합니다.
차가운 손을주는 것은 나쁜 형태입니다. 밖이 추우면 장갑을 끼세요. 그리고 리셉션 중에 왼손에 음료수 한 잔을 들고 오른손이 자유롭고 따뜻하게 유지되도록하십시오.
지불
회의를 처음 제안한 사람이나 더 높은 지위에 있는 사람이 청구서를 지불해야 합니다. 상황이 누군가의 특별한 호의를 얻으려는 시도로 잘못 해석될 수 있다면 모든 사람이 스스로 비용을 지불하도록 제안해야 합니다. 이것은 특히 모든 직급의 언론인과 공무원에게 해당됩니다. 언론인이나 공무원이 다른 사람의 비용으로 아침 식사를 하는 것은 언론에 영향을 미치려는 시도 또는 당국의 부패를 표명하는 것으로 간주될 수 있습니다. 국가 권력. 그러나 가장 일반적인 접근 방식은 여전히 다음과 같습니다. 초대한 사람이 모든 비용을 부담합니다.
사업용 편지
편지 쓰기의 특정 규범이 있으며, 준수하지 않으면 회사의 명성에 영향을 미칠 뿐만 아니라 수익성 있는 계약의 체결도 막을 수 있습니다.
필기 용지는 절대적으로 깨끗하고 깔끔하게 잘라야합니다. 회사 로고, 전체 이름, 우편 및 전신 주소, 전화, 팩스 및 은행 정보가 포함된 회사 레터헤드가 있는 것이 바람직합니다.
서비스 레터는 오점 없이 시트 앞면에 타이핑됩니다. 첫 페이지를 제외한 페이지에는 아라비아 숫자로 번호가 매겨집니다. 시트 왼쪽 여백의 너비는 2cm 이상이어야 하며 텍스트는 1.5-2 간격으로 인쇄됩니다. 단락은 여백에서 들여쓰기된 5개의 간격인 빨간색 선으로 시작합니다. 줄 바꿈을 피하는 것이 좋습니다. 우측 상단에는 편지를 보내는 기관의 주소 아래에 편지를 보낸 날짜가 적혀 있습니다.
이것이 파트너에게 보내는 첫 번째 편지가 아닌 경우 그에게서 받은 마지막 편지를 정중하게 언급하는 것으로 시작해야 합니다. 이것은 서신이 접수되었고 이에 기반한 추가 대화가 있다는 통지라기 보다는 공물입니다.
파트너에게 처음으로 편지를 쓰는 경우 회사, 해당 분야에서 설정한 목표 및 목표를 소개하는 것으로 시작해야 합니다. 국제 활동. 더 좋은 방법은 파트너에게 다음과 같은 소책자를 보내십시오. 자세한 정보회사에 대해. 그러나 광고 자료는 방대해서는 안됩니다. 이 자료의 텍스트는 파트너의 언어 또는 영어. 그들은 협력에 대한 감사의 말과 지속에 대한 희망의 표현으로 편지를 끝냅니다. 그리고 반드시 "진심으로 당신의 것", "존중하게" 등. 서명은 최종 예의 공식에 따라 시트의 오른쪽에 놓입니다. 서명자의 이름은 그의 자필 서명 아래 타자기에 입력됩니다.
봉투에 대해. 국제 우편용 표준 봉투를 사용할 수 있지만 해외의 모든 상당히 큰 회사에는 자체 봉투가 있으며 동일한 정보가 양식에서와 같이 다소 잘린 형식으로 반복됩니다. 브랜드 봉투는 외국 파트너의 눈에 조직의 명성을 높일 뿐만 아니라 반송 주소를 제공하지 않아도 됩니다.
해외에서는 주소를 쓰는 순서가 우리와 정반대입니다. 먼저 "누구에게"라고 쓰고 다음으로 "어디에"를 씁니다.
주소의 첫 번째 위치는 수취인의 성이며 그 앞에 이니셜과 약어 중 하나가 있습니다. 남성이면 Mr(Mr), 여성이면 Mrs(Mrs)입니다.
주소의 두 번째 위치는 수신인의 위치입니다. 편지가 개인적인 것으로 인식되지 않도록 표시됩니다. 수취인이 현재 부재중인 경우 그러한 서한은 대리인이 열 것입니다. 편지의 내용을 비밀로 유지하려면 "개인적으로"를 의미하는 개인 (개인, 기밀)을 성 뒤에 표시하는 것이 좋습니다.
주소의 다음 위치는 회사 이름입니다. 여기에서 다음 약어를 사용할 수 있습니다. Company - Co., Corporation - Corp., Department - Dept., Incorporated - Inc. 그런 다음 집 번호와 거리, 도시, 주 이름을 따르십시오. 그리고 주소, 우편번호 및 국가 이름을 동봉하십시오. 편지의 사본을 보관하십시오.
귀하는 귀하의 제품 또는 서비스의 실제 또는 잠재적 소비자와 비즈니스 서신을 체결합니다. 제안서, 거절 편지, 요청에 대한 응답 등이 될 수 있습니다. 편지 쓰기는 일종의 예술입니다. 비즈니스 서신은 모든 면에서 흠잡을 데가 없어야 합니다. 규칙을 약간만 준수하지 않아도 법적으로 무능력해질 수 있습니다. 합법적으로 올바르게 실행, 서면 좋은 언어, 레터헤드에 의미가 분명한 비즈니스 레터는 비즈니스 성공의 열쇠 중 하나입니다.
외국 파트너에게 보내는 편지에는 종종 우리에게 알려지지 않은 고유한 규범이 있습니다.
외교 및 비즈니스 커뮤니케이션의 프로토콜 및 에티켓 책에서 작가 쿠즈민 에두아르드 레오니도비치§ 23. 비즈니스 서신의 개념 외교 문서가 공식 서신의 한 유형이라면 두 번째는 현대 세계에서 비교할 수 없을 정도로 더 일반적이며 비즈니스 서신으로
인터넷 책에서 100%. 자세한 튜토리얼: "찻주전자"에서 - 전문가까지 작가 글래드키 알렉세이 아나톨리예비치§ 24. 비즈니스 서신의 구조 및 디자인 이전 단락에서 모든 유형의 공식 비즈니스 서신의 의미 부분의 의미가 표시되었습니다. 사적인 편지의 내용, 본질도 그다지 중요하지 않습니다. 왜냐하면 서신도 똑같이 사실이기 때문입니다.
책 Stervology에서. 직업과 사랑의 행복과 성공의 기술 저자 샤츠카야 예브게니야 Big Book of Bitch라는 책에서. Stervology에 대한 완전한 가이드 저자 샤츠카야 예브게니야비즈니스 에티켓 패션은 미각이 부족한 여성을 위한 것이고 에티켓은 교육이 부족한 여성을 위한 것입니다. 루마니아의 여왕 마리아 직업이나 비즈니스 영역은 물론 일상 생활에서도 좋은 취향의 규칙이 있습니다. 찾고 싶다면
책에서 Real Lady. 좋은 음색과 스타일의 규칙 저자 보스 엘레나비즈니스 에티켓 패션은 미각이 부족한 여성, 에티켓은 교육이 부족한 여성입니다. 루마니아의 여왕 마리아 직업이나 비즈니스 영역은 물론 일상 생활에서도 좋은 취향의 규칙이 있습니다. 찾고 싶다면
저자의 변호사 백과 사전에서 작가 유진 블라디미르 이바노비치명예, 존엄 및 사업 평판명예, 존엄성 및 비즈니스 평판의 보호 - 무형의 이익을 보장하는 방법으로 시민(법인뿐만 아니라 우리 대화하는 중이 야그의 사업 평판에 대해) 정보, 만약
책에서 메이크업 [ 간략한 백과사전] 작가 콜파코바 아나스타샤 비탈리에브나업무 통신 규칙 내용을 생각하지 않고 편지를 보내지 마십시오. 문자를 보내기 전에 반드시 다시 읽고 컴퓨터를 사용하여 편지를 작성하는 경우 워드 프로그램을 사용하십시오.이 프로그램에는 확인 옵션이 있습니다.
The Complete Modern Encyclopedia of Etiquette 책에서 작가 비스크레벤체바 엘레나 빅토로브나비즈니스 우먼의 옷장 직장에서 남성은 다리가 아닌 지성에주의를 기울이는 것이 중요합니다. 하루 종일 컴퓨터에서 보내고 당신에게주의를 기울이는 사람이 거의없는 것처럼 보이더라도 우아하고 세련된 옷을 입으십시오.
책 에티켓에서. 세속 및 비즈니스 커뮤니케이션에 대한 완전한 규칙 세트. 익숙하고 특이한 상황에서 행동하는 방법 작가 벨루소바 타티아나비즈니스 메이크업 주간 메이크업의 또 다른 유형은 비즈니스 메이크업입니다. 자연스러우면서도 도도한 몸매를 원하는 비즈니스우먼을 위한 일종의 코드다. 신선한 모습비즈니스 메이크업은 내추럴 메이크업과 크게 다르지 않지만 여기
작가의 책에서비즈니스 에티켓 비즈니스 에티켓은 비즈니스 및 비즈니스 접촉 분야에서 확립된 행동 순서입니다. 회사의 모든 직원이 회사의 얼굴이라는 것은 누구나 알고 있으며 이 얼굴이 매력적이고 전문적이며 친절하고
작가의 책에서남성 비즈니스 복장의 에티켓 I. 여름에도 재킷과 양복 안에는 긴팔 셔츠만 입는다. (반팔 셔츠는 서비스요원만 착용 가능 - 자켓 미포함) II. 티셔츠 아래에 티셔츠가 필요합니다.III. 넥타이
대중과 비즈니스 환경에서 사람들 사이에는 끊임없는 의사 소통 과정이 있습니다. 비즈니스 에티켓의 규칙과 규범을 아는 것은 필요한 연결을 설정하고 자신에 대한 클라이언트 또는 동료의 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 비즈니스 커뮤니케이션 문화의 중요한 요소 중 하나는 사람들의 품위있는 행동, 도덕적 가치, 양심의 표현, 도덕입니다. 기업의 성공은 주로 팀의 미기후(microclimate)에 달려 있습니다. 직원들이 유능하고 명확하게, 가장 중요하게는 조화롭게 직무를 수행하면 회사가 발전하고 성장합니다.
에티켓은 사회 생활에서 사람들의 올바른 행동의 특징, 매너에 대한 규범 (법률)입니다.
비즈니스 에티켓은 비즈니스 영역에서 사람들의 전문적이고 공식적인 의사 소통 / 행동에 대한 원칙과 규칙의 시스템입니다.
에티켓 규칙 준수는 자존심이 강한 모든 사람들에게 필요하지만 경력(사업)을 쌓고자 하는 사람들에게 특히 유용합니다. 비즈니스 상호 작용에서 평판, 정보 및 연결과 같은 요소는 매우 중요합니다. 정보가 많을수록 더 나은 커뮤니케이션을 구축할 수 있습니다.
비즈니스 에티켓의 기본 규칙은 다음과 같습니다.
비즈니스 문화의 중요한 지표는 작업 영역의 질서입니다. 그것은 직원의 정확성과 근면, 직장 및 근무일을 조직하는 능력을 나타냅니다.
비즈니스 커뮤니케이션 문화에서 에티켓의 비언어적(말이 없는) 표현에 주의를 기울여야 합니다. 대담한 사람에게서 등을 돌리지 마십시오. 설명할 때 몸짓이나 찡그린 표정을 강하게 할 필요는 없습니다.
비즈니스 에티켓의 규칙에 따라 비즈니스 계층의 사다리에 따라 지배적 인 위치를 차지하는 사람이 먼저 작업실에 들어간 다음 나머지는 모두 작업실에 들어갑니다. 사업 주문은 다음 부문에 해당합니다.
남자는 그녀의 왼쪽에 있는 여자와 동행해야 합니다. 이 규칙은 옛날에는 숙녀의 왼쪽에있는 신사가 길을 따라 이동할 때 더 위험한 장소를 차지했다는 사실 때문입니다. 당시에는 보도가 없었기 때문에 말이 실린 수레는 행인과 동시에 움직였습니다.
에 비즈니스 관계과 종속 사이에 종속을 준수해야 합니다. 직원의 실수는 팀 앞에서가 아니라 개인적으로 지적하는 것이 관례입니다.
비즈니스 서신은 문서를 정확하고 유능하게 작성하기 위해 따라야 하는 요구 사항(표준) 시스템입니다. 우선, 서신 배달의 유형과 긴급성을 결정해야 합니다. 또한 수신자를 위한 문서의 접근성 정도에 따라 설명/목록/제안과 함께 한 글자 또는 여러 글자가 될 것입니다. 편지는 철자와 스타일 면에서 올바르게 작성되어야 합니다.
문서 디자인은 서신 유형(예: 커버 레터)에 따라 기존 템플릿을 준수해야 합니다. 문서를 컴파일 할 때 문서 실행 요구 사항에 대한 표준 [GOST R 6.30-2003]을 따라야합니다.
비즈니스 서신에는 발송인 역할을 하는 회사의 이름이 포함되어야 합니다. 발송일 및 수령인 주소. 또한 이니셜, 받는 사람의 직위 또는 편지를 보낸 부서를 표시해야 합니다. 편지의 주요 부분은 서론/서론, 주제 및 간단한 설명문서의 목표, 텍스트 및 결론. 문서 끝에는 발신인의 서명이 있고 첨부 파일 또는 사본이 있는 경우 이를 표시합니다.
- 문서 유형;
이는 들어오는 메시지가 스팸 폴더에 들어가 받는 사람이 읽지 않고 편지를 삭제할 수 있는 상황을 방지하기 위해 필요합니다.
편지는 지나치게 전문적인 용어 없이 단순하고 이해할 수 있어야 합니다. 비즈니스 통신에서 속어 표현 및 이중 의미를 가진 문구의 사용은 허용되지 않습니다.
편지에 국제적 초점이 있는 경우 받는 사람의 언어 또는 영어로 작성해야 합니다. 편지에 대한 응답은 다음과 같이 제공되어야 합니다.
- 우편으로 - 늦어도 10일 이내
– 인터넷을 통해 협상할 때 – 24시간에서 48시간 사이.
비즈니스 서신은 고품질로 준비되어야 하며 보내기 전에 여러 번 다시 확인해야 합니다. 비즈니스 문서가 회사의 특징이기 때문에 철자 오류가 있는 잘못 작성된 편지는 회사의 평판에 해를 끼칠 수 있습니다.
비즈니스 세계에서 수사학은 웅변의 기술, 즉 청중에게 생각을 효과적이고 설득력 있게 전달할 수 있는 능력입니다. 딕션, 정확한 말, 억양이 여기서 중요합니다. 중요한 측면은 정보뿐만 아니라 자신도 제시할 수 있는 능력입니다. 비즈니스 수사학에서 연설 영향의 원칙이 사용됩니다.
- 가용성;
- 연관성;
- 표현력;
- 강함.
비즈니스 커뮤니케이션의 중요한 조건은 문해력, 올바르게 선택된 억양, 어휘그리고 말하는 방식.
비즈니스 서클에서 의사 소통을위한 필수 조건은 존중, 선의 및 대담 자의 말을 들을 수 있는 능력입니다. 화자의 말에 진지한 태도를 보이기 위해 "적극적 경청" 기술을 사용하여 구어체를 선택적으로 반복하거나 약간 의역할 수 있습니다.
비즈니스 커뮤니케이션의 단계에는 다음과 같은 구분이 있습니다.
비즈니스 영역의 전화 커뮤니케이션의 경우 비즈니스 커뮤니케이션 및 수사학의 일반 규칙에서 제공하는 원칙이 적용됩니다. 연설은 글을 읽을 수 있어야 하고, 억양은 친근해야 하며, 정보는 서론이나 긴 멈춤 없이 본질적으로 제시되어야 합니다.
들어오는 호출 신호는 전화기 세트의 세 번째 벨이 울리기 전까지 응답해야 합니다. 다음 단계는 인사말입니다("hello", "listening"은 허용되지 않음). 인사를 한 다음 조직의 이름을 발표하고 자신을 소개해야 합니다. 그런 다음 전화를 건 이유를 명확히 하고 상대방의 질문을 명확히 하고 정중하게 작별인사를 합니다. 발신 전화를 해야 하는 경우 수행 규칙 전화 대화첫 번째 경우와 동일합니다. 유일한 예외는 전화를 건 가입자에게 말하기가 편리한지, 시간을 줄 수 있는지 물어볼 필요가 있다는 것입니다. 환영 연설 직후에 관심을 가져야 합니다.
전화를 건 사람이 현재 직장에 없는 직원을 요청하면 전화를 받은 사람이 도움을 제공해야 하며, 거부할 경우 부재 중인 직원에게 전달해야 할 내용을 물어봐야 합니다.
외모를 조직 할 때 일반적으로 받아 들여지는 규범과 규칙을 준수하는 것은 비즈니스 에티켓 규칙의 필수 측면입니다. 일부에서는 대기업회사 복장 규정이 있습니다. 고전적인 스타일의 옷을 선택해야하며 찢어진 천의 요소가있는 너무 솔직하고 밝은 것은 허용되지 않습니다. 외모는 단정하고 단정해야 합니다. 올바른 옷 선택뿐만 아니라 일반적인 외모 (손톱, 헤어 스타일, 신발, 여성용 메이크업의 상태)에도주의를 기울여야합니다.
