Ma az úgynevezett testbeszédről szeretnék beszélni. Hadd emlékeztesselek arra, hogy az emberek két csatornán keresztül továbbítják az információkat. Nem csak szavakkal, hanem testtel is:
A tanulmányok azt mutatják, hogy az információátadás a következő százalékban történik:
Akár tetszik, akár nem, testünk közvetíti a körülöttünk lévő világ felé, hogy mi az igazi érzelmi állapot a Ebben a pillanatban.
Képzeljünk el egy előadót, aki feláll a pódiumra, és azt mondja: Kedves barátaim, ma az optimizmusról, az élet élvezetének képességéről fogunk beszélni. Elméletileg mi legyen az az ember, aki ilyen témában fog megszólalni? Kiegyenesedett vállak, barátságos vagy akár elbűvölő mosoly, magabiztos mozdulatok. Végül is így kell kinéznie egy életkedvelőnek?
Azt javaslom azonban, hogy képzeletben más képet festsen. Drága öltöny. Polírozott cipő. Luxus óra. És a jó parfüm alig érezhető illata. De ez az ember (legyen férfi, engedelmével) meggörnyedt. Lehajtott fejjel, remegő kezek gyűrött lapokkal babrálnak, amelyekre szöveg van írva. Időnként megharapja az ujjait. Ő az, aki meg akarja mondani neked, hogyan élvezd az életet. Hiszel neki? Figyelsz a szavaira? Szeretné végrehajtani az ajánlásait? Ez a karakter egyébként nem az én képzeletem szüleménye, hanem egészen valóságos személy.
Akár állásinterjún vagyunk, akár egy főnökkel beszélgetünk, vagy fordítva, a beosztottjainkkal, bármilyen helyzetben vagyunk is, vannak érzéseink. Talán a jelenlétében idegenösszezavarodtunk. A szigorú vezetővel való találkozások zavaróak. Mindenesetre a jó oldalunkat szeretnénk megmutatni. Szeretnénk felhívni a figyelmet szakmai készségeinkre és tudásunkra. Szeretnénk, ha megbecsülnének minket.
És az első lépés ezen az úton az önkontroll képessége.
A testünk sokféle mozgást végez. Mindegyikük bizonyos információkat hordoz.
Úgy tartják, hogy a keresztbe tett karok vagy lábak zárt helyzetet jeleznek. Ez a helyzet azt mutatja, hogy az ember nem szívesen veszi fel a kapcsolatot.
Vagy egy ilyen gesztus: nyitott tenyér. Ez azt jelenti, hogy az illető nyitott és igazat mond. Így esküsznek. Bal kéz a Biblián fekszik, a második pedig fel van emelve és tenyérrel az emberek felé fordítva: "Esküszöm, hogy igazat mondok, és csak az igazat."
Vagy azt mondják, ha valaki megvakarja az orrát vagy a fülcimpáját, akkor hazudik.
De az is lehet, hogy az embernek fáj a háta, és kényelmes neki, ha keresztben ül. És még akkor is viszkethet az orra, ha tiszta szívből beszél. Igen, lehet feküdni nyitott tenyérrel.
A szembetűnő gesztusok mellett léteznek még ún. a másodperc töredéke alatt mozgó mikrojelek. Pillanatnyira összeszorított ajkak, összeszűkült pupillák, elcsavarodott szájzug… Nagyszerű szakembernek kell lenned ahhoz, hogy megtanuld kontrollálni a tested izmainak minden mozdulatát.
Meghagyva a tudomány szakértőinek a jogot, hogy ilyen összetett témáról beszéljenek, a cikk szerzője hozzá fog fordulni ez a probléma a harangtornyodból. Mégpedig a jó modor szempontjából.
Az etikett azt is tartja, hogy az aktív gesztikuláció rossz modornak minősül.
Megjegyzendő azonban, hogy ez a "szabály" Amerika lakosaira és az ún. középső sáv. Azok a népek, akiknek gazdag gesztikulációja van funkció mentalitásukat ebben az összefüggésben nem lehet figyelembe venni.
A fenti vizuális csökkentési/magassági trükkök olyan eszközök, amelyeket az emberek ügyesen használnak felsőbbrendűségük vagy tiszteletük kifejezésére. A krónikusan lelógó vállak azonban nem egészséges jel. Az egyenes hát nem luxus. Nem csak az egészség vagy a szépség szempontjából fontos. A másokkal való egészséges kapcsolatokhoz is fontos. Az egyenes testtartás az ember önbecsülésének bizonyos mutatója. Ez a mag mennyire van jelen benne. Vagy hiányzik. Minél alacsonyabbnak, értéktelenebbnek érzi magát az ember másokhoz képest (bár öntudatlanul), annál inkább meghajlítja a hátát.
Amikor az ember otthon vagy a saját irodájában tartózkodik, viselkedésében nyomon követhető az ún. területi tulajdon, felsőbbrendűség másokkal szemben. Helyigényét megmutatva széteshet egy székben, akár az asztalra is teheti a lábát.A fenti műveletek mindegyikét végrehajtva az ember mintegy „kijelöli” a területét. A dolgokat megérintve igényt tart rájuk jogaira.
Aki kedvező benyomást szeretne kelteni magáról, és tiszteletét szeretné kifejezni a szoba tulajdonosa iránt, ne viselkedjen úgy, mintha az ingatlanát sértené. Mert tudat alatt az ilyen viselkedést úgy fogják fel. Mint egy invázió. A tapintatlan vendégre vonatkozó következtetés azonnal következik. Ezért a szerény viselkedés és a visszafogott gesztusok segítenek elnyerni a kívánt helyet.
Egyik nap az egyházi szláv tanárom nagyon találó megjegyzést tett egy diáknak, akinek szokása volt a lábát remegni. Azt mondta: – Uralkodj magadon. A testbeszéd akaratunk ellenére működik. A kérdés csak az: mi birtokoljuk? Saját magunkat birtokoljuk?
Folytatjuk…
A Matrony.ru webhelyről származó anyagok újraközlésekor közvetlen aktív hivatkozásra van szükség az anyag forrásszövegére.
… van egy kis kérésünk. A Matrona portál aktívan fejlődik, növekszik a közönségünk, de nincs elég pénzünk a szerkesztői munkára. Sok olyan téma, amelyet szeretnénk felvetni, és ami Önt, olvasóinkat érdekli, az anyagi korlátok miatt feltáratlan marad. Sok médiával ellentétben mi szándékosan nem fizetünk előfizetést, mert azt szeretnénk, hogy anyagaink mindenki számára elérhetőek legyenek.
De. A matrónák napi cikkek, rovatok és interjúk, a legjobb angol nyelvű, családról és nevelésről szóló cikkek fordításai, ezek szerkesztők, tárhely és szerverek. Így megértheti, miért kérjük a segítségét.
Például havi 50 rubel sok vagy kevés? Egy csésze kávé? Mert családi költségvetés- egy kis. Matrónak - sok.
Ha mindenki, aki a Matrons-t olvassa, havi 50 rubelrel támogat bennünket, nagymértékben hozzájárul a kiadvány fejlesztésének lehetőségéhez és új releváns és érdekes anyagok megjelenéséhez egy nő életéről. modern világ, család, nevelés, kreatív önmegvalósítás és spirituális jelentések.
6 hozzászólás szál
1 téma válasz
0 követő
A legtöbben reagált hozzászólás
Legforróbb kommentszál
új régi népszerű
A statisztikák szerint, amikor az emberek interakcióba lépnek, az információnak csak 7%-a jut el igazán koherens beszéddel, a fennmaradó 93%-ot pedig jelbeszéddel kapjuk meg. Ez a koncepció egy egész tudomány, melynek sikeres fejlesztése hozzájárul a partnerek közötti jobb megértés kialakulásához. Nonverbális kommunikáció segíti a beszélgetőpartnerek közötti bizalom, a lelkek mély érintkezésének kialakulását. Feltűnt, hogy minél nyíltabban érezzük magunkat egy személy előtt, annál aktívabban mutatjuk meg a non-verbális kommunikációs eszközöket. Ez azt jelenti, hogy a kellemes emberekkel való interakció során az ember gyakrabban mosolyog, az arca nyugodtnak tűnik, a szeme ragyog. A non-verbális interakció magában foglalja: arckifejezéseket, gesztusokat, intonációt, hangszínt, a beszélgetőpartnerek közötti távolságot és a testhelyzetet beszélgetés közben.
Maga a jelnyelv számos olyan tulajdonsággal rendelkezik, amelyek segítenek jobban megérteni a beszélgetés tárgyát, és szó szerint „megélni” azt az elejétől a végéig. Beszélgetőpartnere nem tudja tudatosan irányítani a küldött jeleket, mivel az ilyen dolgokat nem lehet irányítani, ami azt jelenti, hogy értelemszerűen nem tud megtéveszteni. Melyek azok a lényeges jellemzők, amelyekkel egy ilyen fogalom non-verbális kommunikációnak minősül?
Bármit is tapasztal: haragot, meglepetést, csalódást, boldogságot vagy szomorúságot – arckifejezései és gesztusai határozottan elmondják a beszélgetőpartnernek. Nem mindenki tudja igazán, hogyan kell arcokat olvasni, de tudatalatti szinten az ember mindig érzi, hogy igazat mond-e neki, vagy becsapni akar. Megfigyelték, hogy a hazug állandóan az arcához hozza a tenyerét: vagy eltakarja a száját, vagy észrevétlenül megvakarja az orrát vagy a szemhéját. Az ilyen megnyilvánulások azt a rejtett szándékot jelzik, hogy szándékosan félrevezetik a beszélgetőpartnert, szándékosan helytelen információkat adnak személyes haszonszerzés céljából.
A non-verbális interakció képes teljes mértékben tükrözni az adott pillanatban átélt érzéseket és érzelmeket. Éppen ezért szinte lehetetlenné válik a szerelmes állapot elrejtése mások elől. Ebben a felejthetetlen érzésben az ember abbahagyja az önuralmat: pontosan azokat az érzelmeket kezdi mutatni, amelyek pillanatnyilag irányítják gondolatait és cselekedeteit. A valóság határai kitörlődnek, az ember inspirációt és örömet érez a boldog lehetőségtől, hogy önmaga lehet.
A non-verbális kommunikáció abban különbözik, hogy interakción keresztül segíti az embereket abban, hogy jobban megismerjék egymást. Ha elég figyelmesek vagyunk beszélgetőpartnerünkkel, akkor hamarosan elkezdjük megérteni tettei és cselekedeteinek valódi indítékait. Ennek az az oka, hogy a személyes interakció során lehetőségünk volt megfigyelni mindazokat a jeleket és érzéskifejezéseket, amelyek az ember érzelmi állapotát jellemzik.
A mély kölcsönös megértés elérésének lehetősége gyorsan megnő azokban az esetekben, amikor mindkét beszélgetőpartner ráhangolódik hatékony interakció. A non-verbális kommunikáció folyamata segíti őket abban, hogy egymásra koncentráljanak, és elkapják a mások számára láthatatlan üzeneteket, jeleket.
A non-verbális eszközök a kommunikáció kísérő elemei, kiegészítik a beszélgetést, több érzelmet adnak neki. E jelentős tényezők nélkül minden interakció túl formálissá válna, hivatalos konnotációt kapna.
A non-verbális interakció szükségszerűen befolyásolja az ember arckifejezését. Kiegészít minden kommunikációs folyamatot, a lehető legfényesebbé és telítettebbé teszi. Amikor egy személlyel beszélgetünk, mindig az arcába nézünk, arra számítva, hogy ott gondolataink megerősítését vagy cáfolatát látjuk. Még ha a beszélgetőtárs nem is reagál a szavainkra, belsőleg mindig tudjuk, hogy egyetért-e velünk vagy sem. Az érzelmek általában nagyon erősen tükröződnek az arcon. Az emberi arckifejezések az átélt érzelmektől függően változnak, ami lehetővé teszi számunkra, hogy jobban megértsük, ki van a közelben.
A non-verbális kommunikációs eszközök segítenek jobban megérteni, hogy a másik személy éppen mit él át. Az arckifejezés az érzések megjelenítésének fő eleme. Például a harag érezhető tágra nyílt szemekkel, összehúzott szemöldökkel és lefelé húzott ajkak zugával. A boldogság állapota semmi mással nem téveszthető össze: nyitott tekintet, megemelt ajkak sarka, ragyogó szemek. A meglepetést az fejezi ki, hogy a száj enyhén nyitva van, a szemöldökök fel vannak emelve. A félelem állapotában az ember hajlamos erősen összeszorulni: szeme el van fordítva vagy lesüllyed, arckifejezése lomha, mintha lefagyott volna. Amikor az alany mély szomorúságban van, nem veszi észre a környező embereket és eseményeket, hanem egyszerűen belemerül önmagába, gyakran bezárkózik saját élményeibe. Ebben a pillanatban a személy nem tud produktív interakciót folytatni más emberekkel, hogy valamilyen módon hasznos legyen, mivel ő maga is segítségre és vigasztalásra szorul.
A non-verbális kommunikáció folyamata azon a személytől érkező jelek tudatalatti elfogásán alapul, akivel kommunikálunk. Az, hogy egy személy ül, nagymértékben meghatározza a beszélgetés tárgyához és különösen a beszélgetőpartnerhez való hozzáállását. Őszinte érdeklődés esetén az alany általában a számára legszimpatikusabb személyhez igyekszik közel kerülni. Még akkor is, ha az embernek nincs lehetősége, vagy egyszerűen csak zavarban van közeledni, akkor is a lába pontosan azt az irányt veszi, ahová abban a pillanatban szeretne.
A bizonytalanság a fülek akaratlan vakarásában vagy a mellkason összekulcsolt kezekben fejeződik ki. Néha láthatod, hogyan lépnek be egyesek stresszes helyzet nem tudják hova tenni a kezüket. Ez legalábbis azt jelzi, hogy intenzív szorongás érzését tapasztalják, és megpróbálják kordában tartani izgatottságukat. A nyitottság állapotában az ember szabadon és gátlástalanul viselkedik: az egész test ellazul, a tekintet ellazult és pozitív. A boldogság szó szerint mindenre kiterjed, amit teszünk: mindenhol könnyedséggel és jó hangulattal jár.
A másokkal szembeni felsőbbrendűség érzése arra készteti az embert, hogy kiegyenesítse a hátát, vezető pozíciót vegyen fel: a fej felemelkedik, a vállak kiegyenesednek, a szemhéjak kissé le vannak zárva. Egy ilyen kifejezés valami ilyesmit jelent: „Én mindent jobban tudok, mint te, és ezért engedelmeskedned kell nekem”
Unalmában az ember általában hajlamos megtámasztani az arcát a tenyerével, és ebben a helyzetben ülni. hosszú idő. A hát meghajlott, a tekintet lebegő, szétszórt.
A kritikusság abban nyilvánul meg, hogy az alany kezét az arcára teszi, és mutatóujját teljes hosszában kiegyenesíti. Ugyanakkor a szemek időnként követik a környezetet. A non-verbális kommunikáció tehát sok mindent elárulhat, elárulhatja az ember legbelső titkait.
Gyakran megszoktuk, hogy pontosan az ellenfél szavait érzékeljük, és nem azt, hogy pontosan hogyan ejti ki azokat. Ennek ellenére tudatalattink mindig pontosan meghatározza, hogy az emberek hogyan viszonyulnak hozzánk, milyen vélemény alakul ki rólunk kívülről. Ezek vagy más érzések mindig hatással vannak a hangra, és a non-verbális kommunikáció segít ennek megértésében.
Az izgalom hatására az alany hirtelen frázisokban beszél, néha „lenyeli” a végződéseket és akár egész szavakat is. Ugyanakkor sokszor úgy tűnik, hogy az ember bizonyítani akar valamit: tévútra esik, néha összezavarodik saját kijelentéseiben. Izgatott állapotban képtelenek vagyunk józanul felmérni azt a helyzetet, amelyben vagyunk.
A bizonytalanság abban nyilvánul meg, hogy beszélgetés közben indokolatlan köhögés, különféle ideges rándulások jelennek meg. Vannak, akik teljesen elvesztek, és szó szerint félnek felemelni a szemüket a beszélgetőpartnerre, mások pedig hirtelen szüntelenül beszélni kezdenek.
A lelkesedés és az öröm a magas hangszínben nyilvánul meg, maga a beszéd magabiztosan és kimérten hangzik. Ebben a hangulatban az alany úgy érzi, hogy mindent elbír, és minden akadályt képes lesz legyőzni.
A non-verbális kommunikációnak nagy jelentősége van magában az interakció folyamatában. A vizuális kapcsolat nagyon fontos a közeli kapcsolat kialakításához, bizalmi kapcsolat. A partnerek közötti őszinteség a kölcsönös tisztelet és elfogadás belső érzéséből születik. Az a képesség, hogy a beszélgetőpartner szemébe néz, és lelkével és szívével megérti őt, a legnagyobb eredmény. Hogyan közelebbről a beszélgetőpartnerek között beszélgetés közben, annál nyitottabbak tudnak lenni egymás felé. A közelséget általában a barátok és rokonok választják, a távolságot tartják a kollégákkal és a beosztottakkal.
A non-verbális kommunikáció tehát a kölcsönösen befolyásoló jelek és cselekvések integrált rendszere, amelyek viszont befolyásolják a partnerek közötti interakció minőségét és hatékonyságát.
Az emberek közötti kommunikációnak és információcserének két fő módja van: a beszéd, azaz verbális és az arckifejezések, gesztusok, testtartások – nem verbális – útján. A verbális emberek megtanulnak kommunikálni kisgyermekkoriátvéve az idősebb generáció tapasztalatait.
Mi a non-verbális kommunikáció, könnyen megérthető egy egyszerű példával: két ember veszekszik, a beszéd segítségével (verbálisan) kifejti véleményét. De nem állnak mozdulatlanul, mint a bálványok, hanem gesztikulálnak, hadonásznak a kezükkel. A testtartások, gesztusok, arckifejezések, pillantások a non-verbális információk továbbításának módjai, amelyeket testbeszédnek is neveznek. Informatívabb, érzelmekkel gazdagítja az emberi beszédet, nagyobb szemantikai terhelést ad a hírnévnek.
A non-verbális információtovábbításnak három fő módja van:
Az ember nem verbális információkat tudattalanul továbbít, egyfajta információszivárgásról beszélhetünk. Ha az ember ül, áll vagy éppen dohányzik, könnyen megértheti, mi jár a fejében.
Az ember valódi szándékainak és gondolatainak megértéséhez elegendő gondosan figyelemmel kísérni viselkedését.
Nem csoda, hogy azt mondják, hogy a szem a lélek tükre, vagy inkább nem a szem, hanem a pupilla. A pupilla összehúzódása vagy kitágulása nem függ az ember akaratától. A pupilla a legerősebben az adrenalin és a szerotonin vérbe való egyidejű felszabadulásával tágul, ami jellemző az erős izgalom és érdeklődés mellett. Ha valakinek az Ön láttára kitágul a pupillája, akkor ez a személy erős pozitív érzelmeket, esetleg szerelmet tapasztal Ön iránt.
Szerencsés az, akit a természet a "testbeszéd" megértésének ajándékával ruházott fel, minden bizonnyal az emberi lelkek nagy ismerője, sikeres manipulátora lesz. Végül is mondhatsz bármit, de nehéz működésre állítani a tudatalattidat. A tudatalatti elme irányítja az összes nem verbális jelzést, amelyet kommunikáció során adunk. Fontos megérteni, hogy ez egy kétirányú kommunikáció, mert ahogy a tudatalatti hat testbeszédünkre, ugyanúgy a non-verbális kommunikáció is hat a beszélgetőpartner tudatalattijára.
Fogadás nyitott pozíciók, a nyitott hallgatás és tükrözés technikáival könnyen elérheti, hogy a beszélgetőpartner korlátlanul kezdjen el bízni benned, a legintimebbet adja ki.
Ezek a technikák régóta ismertek, és mindenki használja őket, a speciális szolgáltatásoktól a hétköznapi boltokig. Például a munkaerő-felvételi vezetők nagyon jól értik a testbeszédet, és nagy jelentőséget tulajdonítanak ennek a jelöltek kiválasztásakor. Valószínűbb, hogy olyan személyt alkalmaznak, aki az interjú során nyitott gesztusokat alkalmazott: a kezek ellazultak, a karok és a lábak nincsenek keresztbe, az ing felső gombja ki van gombolva.
Észrevetted, hogy beszélgetés közben szorongsz? Ezt az állapotot elsősorban a szociális készségek hiánya okozza. A kommunikációs kapcsolatok egyik fő összetevője pedig a nem verbális kommunikációs módok.
A kommunikáció az emberi interakció meglehetősen összetett szociálpszichológiai folyamata. Beszédcsatorna (verbális típus) és non-verbális (tehát non-verbális) segítségével nyilvánul meg.
A beszéd szerkezete a következő:
A non-verbális kommunikációs módszerek a következők:
Fontos megjegyezni, hogy a két típus összefügg egymással. Hiszen még ha egy személy verbálisan is őszintétlenséget fejez ki, más szóval hazudik, akkor a testbeszéde, nem verbális, jeleket ad az elmondott hazugságról. Ilyen esetekben helyénvaló azzal érvelni, hogy egy ilyen személy viselkedése nem kongruens. Vagyis az általa elmondottak nem felelnek meg a szervezete által küldött jelzéseknek.
A fenti listából non-verbális eszközök kommunikáció, az első két mód, más néven elsődleges vagy testbeszéd, a legnagyobb jelentőséggel bír.
Beszélgetés közben a következő típusú gesztusok fordulhatnak elő:
Az arcmozgásoknak köszönhetően az ember kifejezi belső érzelmi állapotát. 
Értékük az, hogy az információ több mint 70%-át hordozzák. Vagyis a szavak értelmetlenek ahhoz képest, amit az arc, a szem és a pillantás mond.
Különféle nézetek léteznek:
Mindannyiunknak nyelveket kellett tanulnia. Anyanyelvünket, egy idegen nyelvet tanultuk, sokan programozási nyelveket tanulnak. De van egy másik nemzetközi, nyilvános és érthető nyelv, amelyről a közelmúltig keveset tudtak - ez a gesztusok, az arckifejezések és a testmozgások nyelve - a „testbeszéd”.
A probléma testbeszédei oldaláról talán Charles Darwin 1872-ben megjelent The Expression of the Emotions in Men and Animals (Az érzelmek kifejezése férfiakban és állatokban) című műve volt a legnagyobb hatással. Stimulált modern kutatás a „testbeszéd” területén, és Darwin számos elképzelését és megfigyelését ma is elismerik a kutatók világszerte. Azóta a tudósok több mint 1000 nem verbális jelet és jelet fedeztek fel és rögzítettek.
Ennek a nyelvnek az első komolyabb tanulmányozását a múlt század 70-es éveinek végén Alan Pease végezte, aki az emberi kommunikáció pszichológiájának elismert szakértője, és a kommunikáció alapjainak tanítására szolgáló módszertan szerzője, amely jelenleg is megvalósul. egy nagy képzési központ Ausztráliában.
A testbeszéd sajátossága, hogy megnyilvánulása tudatalattink impulzusainak köszönhető, és az impulzusok meghamisításának képtelensége lehetővé teszi, hogy jobban bízzunk ebben a nyelvben, mint a kommunikáció szokásos beszédcsatornájában.
Minden kommunikációs eszköz két részre oszlik nagy csoportok: verbális (verbális) és non-verbális. Első pillantásra úgy tűnhet, hogy a nem verbális eszközök nem olyan fontosak, mint a verbális eszközök. De nem az. A. Pease a „Body Language” című könyvében A. Meyerabian által megszerzett adatokra hivatkozik, amelyek szerint az információ verbális úton, pl. szavak 7%-kal, hang jelent, i.e. beleértve a hangszínt, a hang intonációját - 38%-kal, a non-verbális eszközökkel - 55%-kal.
Birdwissl professzor ugyanerre a következtetésre jutott, aki azt találta, hogy a verbális kommunikáció a beszélgetés során kevesebb mint 35%-ot vesz igénybe, és az információ több mint 65%-a non-verbális eszközökkel kerül továbbításra. Sajátos funkciómegosztás van a verbális és a non-verbális kommunikációs eszközök között: a verbális csatornán a tiszta információ, a non-verbális csatornán pedig a kommunikációs partnerhez való viszonyulás közvetítődik.
Ezek az adatok arra késztetnek bennünket, hogy elgondolkodjunk a „non-verbális” szó jelentéséről a kommunikáció és az emberek kölcsönös megértésének pszichológiájában. Speciális figyelem az emberi gesztusok és arckifejezések jelentésére, és felkelti a vágyat, hogy elsajátítsuk ennek a különleges nyelvnek – a testbeszédnek – értelmezésének művészetét, amelyen mindannyian anélkül beszélünk, hogy észrevennénk.
Nem verbális viselkedés az ember elválaszthatatlanul kapcsolódik mentális állapotaihoz, és kifejezési eszközül szolgál. A kommunikáció folyamatában a non-verbális viselkedés nem önmagában az értelmezés tárgya, hanem a közvetlen megfigyelésre rejtett személy egyéni pszichológiai jellemzőinek mutatója. A non-verbális viselkedés alapján feltárul a személyiség belső világa, megvalósul a kommunikáció, a közös tevékenység mentális tartalmának kialakítása. Az emberek meglehetősen gyorsan alkalmazkodnak verbális viselkedésükhöz a változó körülményekhez, de a testbeszéd kevésbé képlékeny.
A non-verbális kommunikáció magában foglalja az önkifejezés olyan formáit, amelyek nem támaszkodnak szavakra és más beszédszimbólumokra. A szavak csak tényszerű ismereteket közvetíthetnek, de a szavak önmagukban nem elegendőek az érzéseid kifejezésére. A verbálisan nem kifejezhető érzéseket azonban a non-verbális kommunikáció nyelvén közvetítik. Ennek a nyelvnek a ismerete megmutatja, mennyire tudjuk kontrollálni magunkat.
A non-verbális kommunikáció abban az értelemben értékes, hogy rendszerint öntudatlanul és spontán módon nyilvánul meg. Ezért annak ellenére, hogy az emberek mérlegelik a szavaikat, a rejtett érzések „kiszivároghatnak” arckifejezéseken, gesztusokon, intonáción, hangszínen stb. , vagy éppen ellenkezőleg, megkérdőjelezni az elhangzottakat.
A testbeszéd elvileg igazabb, mint a szavak nyelve. Megtanultunk tabutémákról bizonyos kontrollal beszélni, és zavaros helyzetekben hazugságokhoz folyamodni az üdvösség nevében. És a raktáron lévő szavakat használva többé-kevésbé sikerül. Az ilyen „színházi” viselkedéshez nem szokott testbeszéd vonakodva, vagy egyáltalán nem megy a hamis tartalomban rejlő gesztusok sorát valósítja meg, ami igen értékes információként szolgálhat az elhangzottak valódi hihetőségéről.
A legtöbb kutató osztja azt a véleményt, hogy a verbális (verbális) csatornát információ továbbítására, míg a non-verbális csatornát "megbeszélésre" használják. személyek közötti kapcsolatok, és bizonyos esetekben szóbeli üzenetek helyett használják.
A legtöbb testbeszéd jele kétértelmű. Pontosabb meghatározásuk csak a következő tényezők figyelembevételével lehetséges: szóválasztás, stressz, környezet, szerepek, hangulat, ingerek, amelyek kiváltották, stb.
Általában a kommunikáció során az emberek akkor érik el a non-verbális nyelv pontos megértését, ha azt egy konkrét helyzethez, valamint egy adott személy társadalmi helyzetéhez és kulturális szintjéhez társítják. Néhányan azonban megértik non-verbális nyelv jobban, mások rosszabbul. Például a nők pontosabbak mind érzéseik közvetítésében, mind mások non-verbális nyelven kifejezett érzéseinek érzékelésében. Ugyanilyen magasra értékelik az emberekkel foglalkozó férfiak – pszichológusok, oktatók, jogászok, színészek – képességeit. A non-verbális nyelv megértését elsősorban tanulás útján sajátítjuk el.
A nem verbális információátadás gyakrabban nyilvánul meg az ember életében, mint a verbális kommunikáció. A gyermek már életének első napjaiban megtanulja érzékelni anyja érzelmi állapotát, és néha reagál a hangulatának olyan árnyalataira, amelyek a felnőttek számára hozzáférhetetlenek. Ő rendelkezik ezzel a képességgel, még nem tud beszélni, gondolkodni és megérteni a beszédet. Egy gyerek számára a szülei érzelmi állapota rendkívüli nagyon fontos. Sok mindent megért, ha hallgatja szülei hangját, közelről nézi arckifejezésüket, mozdulataikat és gesztusaikat. Önmagában fejlődik állandó készenlét Keressen értelmes jeleket a környezetében. Ez a felkészültség a kommunikáció során akkor is megnyilvánulhat, ha a kommunikáció fő tartalma intellektuális jellegű.
Az érzelmi érintkezés igényét elsősorban a szeretteivel való kommunikáció során elégítik ki. Azok a felnőttek, akik kora gyermekkorukban nem kerültek szoros érzelmi kapcsolatba szüleikkel, gyakran tapasztalnak kommunikációs nehézségeket, fájdalmas magány érzést. Ugyanerről álmodik egy simogatott gyerek, akinek a vágyai azonnal teljesülnek. Nem fog tudni megtanulni együtt érezni. Általános szabály, hogy a verbális kommunikáció érzékenysége az életkorral növekszik.
Jelentése nonverbális kommunikáció nehéz túlbecsülni. Ehhez elég elképzelni telefonbeszélgetés egy ismeretlen beszélgetőtárssal. Mennyire szeretném látni az arckifejezését, a testtartását, a gesztusait! Ennek a partnerrel kapcsolatos információnak a hiánya elszegényíti a kommunikációt, és elrejt bennünket a párbeszédben. Csak a non-verbális kommunikáció összes elemének összessége ad teljes értékű kommunikációt a beszélgetőpartnerrel.
Minden kommunikáció, és különösen az üzleti tevékenység sikere azon múlik, hogy sikerül-e bizalmi kapcsolatot létesíteni a beszélgetőpartnerrel, és ez a kapcsolat nem annyira attól függ, hogy mit mondasz, hanem attól, hogyan viseled magad.
A kommunikáció során az ember non-verbális viselkedése az emberi viselkedés túlnyomórészt tudattalan és kifejezetten ellenőrizetlen megnyilvánulási formája. Az egymással érintkező, verbális és non-verbális csatornákon keresztül üzeneteket cserélő emberek hajlamosak jobban megbízni a non-verbálisan továbbított információkban. Abban az esetben, ha a verbális üzenet jelentése nem egyezik vagy ellentmond a non-verbális üzenet jelentésének, hajlamosak vagyunk figyelmen kívül hagyni az elhangzottak jelentését. Az intonációra, arckifejezésekre, gesztusokra, attitűdökre stb. összpontosítva megragadjuk az információt rejtett jelentése(alszöveg), arra a következtetésre jutva, hogy a velünk beszélgetőtárs nem őszinte, ami lehet, hogy megfelel az igazságnak, de lehet, hogy nem, de így vagy úgy, befolyásolja az emberek egymás megértését.
A non-verbális kommunikációról alkotott elképzeléseink számos általánosan elfogadott frazeológiai egységben tükröződnek. O boldog emberek azt mondjuk, hogy "elöntött a boldogságtól" vagy "sugárzik" a boldogságtól: Azokról az emberekről, akik félnek, azt mondjuk, hogy "megfagytak" vagy "megkövültek". A haragot vagy a haragot olyan szavakkal írják le, mint „kitör a harag” vagy „remeg a dühtől”. Az ideges emberek az ajkukat harapdálják.
A non-verbális nyelv megértésének megtanulása több okból is fontos. Először is, csak a tényszerű tudást lehet szavakkal átadni, de a szavak önmagukban gyakran nem elegendőek az érzések kifejezésére. Néha azt mondjuk: "Nem tudom, hogyan kell szavakba önteni", ami azt jelenti, hogy érzéseink olyan mélyek vagy összetettek, hogy nem találjuk a megfelelő szavakat a kifejezésükre. A verbálisan nem kifejezhető érzéseket azonban a non-verbális kommunikáció nyelvén közvetítik. Másodszor, ennek a nyelvnek a tudása megmutatja, mennyire tudjuk kontrollálni magunkat. Ha a beszélő nehezen birkózik meg a haraggal, felemeli a hangját, elfordul, és néha még kihívóbban is viselkedik.
A non-verbális nyelv elárulja, mit gondolnak rólunk az emberek.
Például egy beszélgetőtárs, aki ujjal mutogat, figyelmesen néz és állandóan közbeszól, egészen más érzéseket él át, mint az, aki mosolyog, nyugodtan viselkedik és (ami a legfontosabb!) meghallgat minket. Végül szem előtt kell tartani, hogy a non-verbális kommunikáció általában spontán és öntudatlanul történik. Ezért annak ellenére, hogy az emberek mérlegelik szavaikat, és néha irányítják az arckifejezéseket, gyakran lehetséges a rejtett érzések „kiszivárogtatása” arckifejezések, gesztusok, intonáció és hangszín segítségével. A kommunikáció ezen non-verbális elemei közül bármelyik segíthet meggyőzni magunkat a szavakkal elmondottak igazságáról, vagy – ahogy ez néha megtörténik – megkérdőjelezhetjük az elhangzottakat.
A kommunikáció non-verbális eszközeinek (vagy más néven „testbeszédnek”) megértése lehetővé teszi, hogy pontosabban meghatározzuk beszélgetőpartnerünk helyzetét, mert a gesztusok olvasásával végzünk Visszacsatolás. Megértheti, hogyan fogadják, amit mond: jóváhagyással vagy ellenségeskedéssel a beszélgetőpartner nyitott vagy zárt.
Tehát a nem verbális nyelv lehetővé teszi:
Fejezd ki érzéseidet és értsd meg mások érzéseit
Információ továbbítása, ha más módon nem lehetséges,
Megérteni egy személy cselekedeteinek és kijelentéseinek őszinteségét és hitelességét.
Ez a nyelv mindenki számára érthető: férfiak és nők, fiatalok és idősek, minden szakterület emberei. Csak alkalmanként adódhatnak nézeteltérések; egy bizonyos nemzetiséghez tartozik.
Ahhoz, hogy egy személy bizonyos eredményeket érjen el a másokkal való interakcióban, el kell sajátítania legalább a szó nélküli kommunikáció alapjait.
