Ao comprar qualquer produto, cada comprador se preocupa com a qualidade do produto. Mas nem todo mundo sabe que existe tal feriado importante como o Dia Mundial da Qualidade. No entanto, surgiu não faz muito tempo por iniciativa de grandes organizações internacionais e com o apoio da ONU. Pela primeira vez, foi comemorado em 1989.
A qualidade é geralmente chamada de conjunto de propriedades ( aparência, formas, condições de uso, etc.) que os bens, produtos ou serviços devem possuir. Curiosamente, com uma estrutura diferente da economia, o conceito de qualidade é interpretado de forma diferente. Assim, em uma economia de comando e administração, essa propriedade de um produto é determinada do ponto de vista do fabricante. Mas em um mercado livre, o principal “avaliador” da qualidade é o consumidor.
Usado para determinar a qualidade de um produto vários grupos propriedades. Pode ser:
Existem vários métodos para avaliar a qualidade dos produtos: medição, análise, registro, especialista, social, etc.
Então se nós estamos falando sobre bens de consumo, grande importância tem exatamente método social avaliação da qualidade, que se baseia na recolha de opiniões dos consumidores e na sua posterior análise.
O problema da qualidade é relevante para muitos países. A qualidade dos bens produzidos ou dos serviços prestados é um dos componentes do sucesso de qualquer empreendimento ou firma, independentemente do porte e forma de propriedade.
O conceito de qualidade do produto está intimamente relacionado ao crescimento do padrão de vida dos cidadãos. Quão mais pessoas podem pagar, mais seriamente levam a qualidade dos produtos e bens que compram.
Além disso, o problema da qualidade está interligado com o respeito pelo meio ambiente. meio Ambiente. A utilização de matérias-primas e embalagens amigas do ambiente é uma das características do produto Alta qualidade.
É impossível negar a ligação entre a qualidade dos produtos e a saúde das pessoas. Em primeiro lugar, é claro, estamos falando sobre a qualidade dos alimentos e da água. No entanto, outros bens - louças, roupas, móveis, materiais de acabamento e construção, etc. - devem ser ecologicamente corretos para não prejudicar a saúde do consumidor. É especialmente importante controlar rigorosamente a qualidade e a segurança total dos produtos e itens produzidos para crianças.
O principal objetivo da organização do feriado é chamar a atenção da sociedade e dos indivíduos para os problemas da qualidade dos bens e serviços oferecidos. Todos os dias nos deparamos com a necessidade de compra de produtos e coisas, e é muito importante que os itens adquiridos sejam seguros e confiáveis, além de atender às expectativas dos consumidores em termos de desempenho e propriedades estéticas.
O anúncio do feriado visa revitalizar as atividades das organizações que lidam com controle de qualidade. Existem tais organizações em todos os países desenvolvidos.
Assim, na Rússia, o controle de qualidade das mercadorias é realizado por organização especial(WOK). Desde 2005, a Diretoria da entidade realiza regularmente fóruns especializados em diferentes regiões países.
Além dessa organização, atuam nas cidades várias associações públicas que ajudam os consumidores a defender seus direitos caso os bens ou serviços adquiridos sejam de má qualidade.
Na maioria das vezes, os consumidores estão insatisfeitos com a qualidade dos bens de consumo industriais; no entanto, há muitas reclamações sobre a qualidade dos produtos alimentícios. Com frequência, os consumidores reclamam da qualidade de produtos como produtos semiacabados, salsichas e peixes.
Quanto aos serviços, a qualidade dos instaladores que instalam janelas e portas e dos construtores é a que mais reclama.
Antes de falar sobre as tradições da festa, vale saber quando é comemorado o dia dedicado à qualidade dos produtos. Acontece que não há data exata para a comemoração, o Dia da Qualidade cai segunda terça-feira de novembro.
Na Rússia, não há tradições especiais para comemorar este dia. Mas em países europeus ah, o Dia da Qualidade é um dia de luta para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Neste dia, várias ações são realizadas para apoiar empresas ecologicamente corretas e se opor à produção de produtos de baixa qualidade.
Comícios de massa e flash mobs são frequentemente realizados, o objetivo de sua realização é estimular o interesse, tanto quanto possível mais pessoas para problemas de qualidade do produto
As empresas não ficam de fora. No Dia da Qualidade, eles cronometram a organização várias exposições onde demonstram seus novos desenvolvimentos, novas amostras de produtos seguros e de alta qualidade.
Deve-se notar que o problema da qualidade não depende apenas dos chefes de empresas e funcionários do governo. Cada um de nós pode dar sua própria contribuição, ainda que modesta, na luta pela melhoria da qualidade de vida. E não pense que nada depende do indivíduo.
Independentemente da profissão escolhida, todos devem procurar fazer seu trabalho com eficiência e consciência. Só neste caso será possível esperar que os produtos de baixa qualidade desapareçam das prateleiras das lojas e, recorrendo a qualquer empresa para qualquer serviço, pode-se ter a certeza de que o serviço será de alta qualidade.
Assim, o Dia da Qualidade é uma excelente oportunidade para pensarmos como podemos melhorar o nível de vida dos nossos cidadãos. Se todos em seu local de trabalho cumprirem escrupulosamente seus deveres, ninguém terá que reclamar da qualidade dos produtos. E então o feriado dedicado à qualidade pode ser cancelado como desnecessário.
Na segunda quinta-feira de novembro, por iniciativa das principais organizações internacionais de qualidade: European Organization for Quality, Japanese Union of Scientists and Engineers, American Society for Quality Control e Latin American Organization for Quality (com apoio da ONU). Comemorado pela primeira vez em 1989.
Alvo dia mundial qualidade no aumento do valor de produtos e serviços de alta qualidade, bem como intensificar as atividades destinadas a chamar a atenção para o problema da qualidade. Não se trata apenas da segurança dos bens para os seres humanos e o meio ambiente, mas também do grau de satisfação com as necessidades e expectativas dos consumidores.
Na maioria dos países europeus, incluindo a Rússia, desde 1995, a segunda semana de novembro é considerada a Semana Europeia da Qualidade. A Semana Europeia da Qualidade é realizada para atrair atenção publica a questões de qualidade, bem como demonstrando conquistas no campo da qualidade.
Em 2013, a data do Dia da Qualidade cai no dia 14 de novembro, a semana da qualidade vai de 11 a 17 de novembro.
O tema do dia e semana da qualidade em 2013 é "Feito com Qualidade - Feito para o Sucesso".
Qualidade do produto de acordo com definição clássica, refletido em padrões internacionais, é um conjunto de propriedades do produto que lhe conferem a capacidade de satisfazer necessidades condicionais ou implícitas. Essa definição é baseada na natureza técnica e econômica da qualidade do produto, mas não reflete totalmente o significado verdadeiramente global de uma categoria como a qualidade no mundo moderno.
A qualidade dos produtos e serviços inclui a competitividade de um produtor individual e do país como um todo, economizando recursos e aumentando a eficiência da produção, a segurança dos produtos e serviços para as pessoas e o meio ambiente, bem como a qualidade de vida.
Na Rússia, as questões de qualidade do produto e proteção ao consumidor são tratadas por departamentos territoriais serviço federal sobre supervisão na área de proteção ao consumidor e bem-estar humano (Rospotrebnadzor), especialistas em proteção ao consumidor de governos locais, associações públicas de consumidores, etc.
Segundo essas organizações, as reclamações mais comuns são sobre a qualidade dos produtos manufaturados (calçados, roupas, bens complexos propósito doméstico, Celulares), produtos alimentares (enchidos e produtos semiacabados de carne, peixe, óleo vegetal, etc.), prestação de serviços (instalação de janelas e portas a pedido do consumidor, produção de móveis, etc.).
O objetivo da política estatal russa no campo da qualidade é garantir a competitividade dos produtos e serviços domésticos nos mercados interno e externo para o desenvolvimento estável da economia russa, garantindo o maior emprego da população, resolvendo questões sociais e , em última análise, melhorando a qualidade de vida dos cidadãos.
Todos os anos, no Dia Mundial da Qualidade, na maioria dos países da Europa, Ásia e América, são realizados eventos cujo objetivo é enfatizar a importância de produtos, serviços e gestão da sociedade de alta qualidade para garantir o desenvolvimento sustentável e uma vida digna para os cidadãos.
Na Rússia, desde 1999, no Dia Mundial da Qualidade, um evento anual congresso científico e prático, e desde 2003 - o Fórum de toda a Rússia, que reúne representantes de ministérios e departamentos, associações públicas, administrações locais, chefes de empresas e organizações, professores, funcionários de organismos de certificação e empresas de consultoria envolvidas na assistência na implementação da gestão da qualidade sistemas.
A qualidade da nossa vida é determinada por muitos fatores. Entre a longa lista de cargos importantes, a qualidade dos bens e serviços que usamos diariamente ou de tempos em tempos é de importância significativa.
Com que frequência encontramos ou ouvimos falar sobre o fracasso de um produto ou serviço? Muitos de nós enfrentamos isso quase todos os dias. Esses aspectos negativos, sem dúvida, não podem nos trazer saúde nem conforto psicológico, eles nos mantêm em tensão constante, muitas vezes excessiva, causam desconfiança e ansiedade. Na consciência moderna, já se formou toda uma problemática quando se fala em qualidade. A perspectiva econômica moderna depende de uma qualidade subestimada ou ausente? Por que há tantos produtos de baixa qualidade nas prateleiras de nossas lojas?
Não. A comunidade mundial progressista, observando essas tendências negativas, desde 1989 declarou abertamente seu forte protesto contra essa questão, estabelecendo o Dia Mundial da Qualidade.
Os iniciadores desta data em nossos calendários, de acordo com o projeto do site, foram organizações públicas respeitadas em todo o mundo, incluindo a European Organization for Quality e a American Society for Quality Control, a Japanese Union of Scientists and Engineers e a Latin American Organization for Qualidade. Com o apoio da ONU, o Dia Mundial da Qualidade tornou-se um evento anual e está marcado para a segunda quinta-feira de novembro. Em 1995, a Organização Europeia para a Qualidade declarou a semana do Dia Mundial da Qualidade como a Semana Europeia da Qualidade, na qual os fabricantes conscienciosos, com o apoio de organizações públicas e as autoridades executivas organizam inúmeras exposições e realizam todos os tipos de eventos em apoio aos princípios de qualidade dos bens e serviços produzidos.
Todos nós entendemos que os problemas de qualidade não surgiram do zero. Seu surgimento foi ativamente promovido pelo rápido crescimento econômico e pela concorrência acirrada, às vezes acirrada, quando fabricantes inescrupulosos colocaram seu interesse mercantil pessoal em favor da qualidade. Isso se aplica a todos, incluindo até mesmo várias marcas famosas. Mas a prática prova a inconsistência de tal posição. A qualidade insatisfatória atua como um fator dissuasor e econômico extremamente negativo para toda a comunidade mundial, para cada consumidor.
Neste dia, nos juntamos a esta iniciativa global e desejamos que todos nós enfrentemos o menos possível o flagrante trabalho de hackers de nossos fabricantes sem escrúpulos. Compre, adquira e use apenas itens e serviços de quem protege seus nervos e saúde, fornecendo produtos de qualidade decente. Não necessariamente será mais caro, pois o preço alto é muito utilizado pelos invasores para enganar o consumidor. Estejamos atentos e a qualidade de nossa vida crescerá, afastando de nós as preocupações desnecessárias e nos permitindo aproveitar verdadeiramente a vida, porque ela é bela e surpreendente.
Na União Soviética, o Dia da Qualidade nunca existiu, porque não havia o mais importante - a notória qualidade. Talvez essa mesma qualidade estivesse presente apenas na indústria de defesa, mas o simples leigo, sedento de salsichas e circo (cinema às 21h30 no primeiro canal), não se importava com a qualidade das ogivas. E se não houver qualidade, não há feriado oficial. E então o que é qualidade? Não tocar, não colocar no bolso, não dar.
Agora os tempos mudaram. E se antes uma leiteira da fazenda estatal "Ray of Communism" não reivindicava um almoço complexo no sanatório "Romashka", hoje - o mesmo agricultor coletivo escreve críticas devastadoras sobre as férias passadas no Egito, lamentando a pequena seleção ( apenas 10 tipos) de fatias de queijo no café da manhã.
E tudo por quê? Porque a qualidade está crescendo, e não apenas bens e serviços, mas também clientes. Ficamos mimados, o que significa que os fabricantes são obrigados a contar conosco.
Em geral, na Europa “decomposta”, o Dia Mundial da Qualidade também foi celebrado há pouco tempo - em 1989. A organização europeia de qualidade com o mesmo nome, fundada em 1956, organizou uma tempestade. Acontece que havia qualidade, mas não havia Dia da Qualidade oficial. No total, esta organização é composta por 46 estados. Surpreendentemente, existe a Rússia entre os participantes de uma vida de qualidade!
O feriado passou a ser comemorado apenas a partir de 1990, e mesmo assim depois de um pêndulo mágico da ONU, dizem, é hora de Caros amigos, pense na qualidade. Aparentemente, as Nações Unidas não têm absolutamente nenhum outro problema. Não há Sudão, Somália, Guiné Equatorial e outros países onde não haja qualidade nas línguas nacionais. Bem, isso não é mais problema nosso!
Nos países do mundo onde o Estado, e ao mesmo tempo todos os seus cidadãos, realmente lutam pela qualidade de vida, realizam-se comícios, reuniões e marchas em prol de bens de qualidade, inofensivos e necessários. Junto com os consumidores, os fabricantes também participam dessas promoções, enfatizando assim que elas não existem apenas para fins lucrativos. É verdade que em alguns, especialmente "decompostos", países ocidentais há confrontos com a polícia. Locais muito zelosos estão lutando por essa mesma qualidade. Em nosso país, eles começaram a pensar em qualidade não faz muito tempo, então se você ainda não pensou à vontade na qualidade de sua vida, bem como na vida de seus parentes e amigos, então agora é a hora.
Na Rússia e em todo o mundo, o Dia da Qualidade é comemorado anualmente na segunda quinta-feira de novembro. Em 2020, o Dia Mundial da Qualidade será comemorado em 12 de novembro.
O Dia Mundial da Qualidade é um feriado anual comemorado pelos principais países do mundo na segunda quinta-feira de novembro. O iniciador do estabelecimento deste dia é a Organização Europeia para a Qualidade (Organização Europeia para a Qualidade) com o apoio das Nações Unidas (ONU).
O Dia Mundial da Qualidade, que cai em 10 de novembro deste ano, foi aprovado em 1990. E seis anos depois, a Organização Europeia para a Qualidade declarou a semana em que esta segunda quinta-feira de novembro cai a Semana Europeia da Qualidade. No território da Rússia foi formado Organização totalmente russa qualidade, que desde 2005 decidiu sobre os fóruns anuais obrigatórios no âmbito do Dia Mundial da Qualidade em toda a Federação Russa.
O Dia Mundial da Qualidade é um feriado favorito e muito esperado para muitos países do mundo. Neste dia são realizados eventos que analisam e comprovam a qualidade dos produtos e serviços produzidos e prestados por diversas organizações.
O objetivo deste feriado é otimizar e melhorar a qualidade dos bens e serviços para a população, bem como intensificar as atividades destinadas a chamar a atenção do público para os problemas de qualidade. Afinal, estamos a falar não só da segurança das mercadorias para as pessoas e para o ambiente, mas também do grau de satisfação das necessidades e expectativas dos consumidores.
Os órgãos de Rospotrebnadzor, realizando de forma consistente e sistemática atividades destinadas a garantir os direitos dos consumidores à qualidade de bens, obras e serviços, são forçados a afirmar que a produção e distribuição em nosso país de produtos sabidamente de baixa qualidade está se tornando um o negócio.
Na situação atual, de acordo com o Escritório de Rospotrebnadzor para o Território de Krasnoyarsk, não basta fazer uma avaliação adequada das condições e razões que impedem a implementação de na íntegra os direitos dos consumidores à qualidade dos bens, obras (serviços), o principal é tomar medidas abrangentes para eliminá-los, o que acabará por permitir à população construir confiança na proteção de seus direitos e interesses legítimos em termos de garantias legislativas .
A fim de evitar o aumento do número de infrações à legislação do consumidor, o Departamento está realizando esforços ativos para otimizar as atividades de aplicação da lei no mercado consumidor, aprimorando as formas e métodos de medidas preventivas destinadas a:
Prevenção de infrações à legislação do consumidor,
Melhorar a eficácia do controlo da segurança e qualidade dos bens (obras, serviços) no território Território de Krasnoyarsk com base na coordenação de ações de autoridades executivas e organizações públicas;
Melhorar as atividades de educação jurídica e direitos humanos no campo da defesa do consumidor;
Melhorar a eficiência do sistema de informação ao consumidor e promover o desenvolvimento de um sistema de negócios justo.
