Üzleti terv egy háztartási vegyszerbolthoz.  Hogyan nyithatunk meg háztartási vegyszerboltot a semmiből

Üzleti terv egy háztartási vegyszerbolthoz. Hogyan nyithatunk meg háztartási vegyszerboltot a semmiből

A háztartási vegyszereket az év bármely szakában, pénzügyi válságok idején és egyéb körülmények között vásárolják. Az emberek tisztán akarnak élni, és nem nélkülözhetik a mosóporokat, mosó- és tisztítószereket. Lehetsz közvetítő a gyártók között háztartási vegyszerekés a vásárlók, ha nyit egy szaküzletet.

A háztartási vegyszerek iránti kereslet nem függ a szezonális ingadozásoktól és a gazdasági válságoktól – a legnehezebb időkben is tisztán akarnak élni az emberek.

Ez a dicséretes törekvés arra késztet bennünket, hogy minden nap mosogassunk, takarítsunk házat, mossunk és zuhanyozzunk le. Szerencsére a gyártók segítik a fogyasztókat a tisztaság jó ügyében, és számos fertőtlenítő, mosószer, tisztítószer, mosó- és fertőtlenítőszer kapható.

Azok számára, akik közvetítővé kívánnak válni a termelők és a fogyasztók között egy háztartási vegyi üzlet megnyitásával, elmondjuk, hogyan kell üzleti tervet készíteni egy ilyen vállalkozás számára.

A háztartási vegyszerek kereskedelme jó választás kezdő vállalkozók számára

A háztartási vegyszerek bizonyos sajátosságai meglehetősen jövedelmezővé teszik a háztartási vegyszerek kereskedelmét: A háztartási vegyszerek elég gyorsan elfogynak, ezért a készleteket havonta frissíteni kell.

Ezek a termékek általában hosszú eltarthatóságúak, és tárolásukhoz nincs szükség különleges feltételekre. Az áruk átlagos költsége alacsony, így gazdag választékot alakíthat ki, és meglehetősen nagy mennyiségű pénzt vásárolhat. A kereskedelem formátuma nagyon változatos lehet - az autóbolttól a háztartási vegyi anyagokat árusító piacig.

A kezdeti szakaszban nehéz lesz felvenni a versenyt a nagy üzletekkel és kereskedelmi hálózatok amelyek szinte minden városban elérhetőek. De mindig találhat olyan helyeket, amelyeket nem foglalnak el hálózatépítők. Ne próbálja meg minden termékkel megtölteni üzletét védjegyek jelen a piacon. Érdemes lehet néhány márkára koncentrálni, és azokat a lehető legteljesebb mértékben bemutatni.

Kereskedelmi vállalkozás bejegyzése és szervezése

A következő lépései a választott boltformátumtól függenek. Ha kis üzletet kíván szervezni, elegendő egy egyéni vállalkozás regisztrálása. De ha egy üzletlánc jövőbeni fejlesztését tervezi, nyisson egy Korlátolt Felelősségű Társaságot.

Egy kis üzletben a pult mögül történő kereskedés egészen megfelelő. Ha a helyiség tágas, szervezzen önkiszolgálást vagy kereskedelmet, amelyben az áruk egy része szabadon elérhető lesz, egy része pedig kiállítva lesz. NÁL NÉL ez az eset kereskedelmi engedély nem szükséges.

Bolt helyiségei

Az üzlet területének legalább 100 négyzetméternek kell lennie. m. A szobában meg kell tennie minőségi javítás. A bérleti díj egy bevásárlóközpontban 5 és 20 dollár között mozoghat 1 négyzetméterenként. m.

A helyiségek megfelelő megválasztása sikerének egyik fő tényezője lehet. A hálóövezetekben már régóta „uralkodnak” a nagy áruválasztékot kínáló szupermarketek, áruházak, így aligha kell megpróbálni egy ilyen helyen elhelyezkedni. A város központi részén általában nincs elegendő háztartási vegyszeres üzlet. Próbáljon meg egy szobát találni az élelmiszerbolt közelében vagy annak területén - kényelmes az ügyfelek számára, hogy háztartási vegyszereket vásároljanak az élelmiszerekkel együtt.

Hatótávolság

Kívánatos, hogy az üzletben a háztartási vegyszereken kívül személyes higiéniai termékeket, kozmetikumokat és parfümöket is vásárolhasson.

Íme a legkeresettebb tételek mintalistája:

  • tisztítószerek és tisztítószerek;
  • haj-, arc- és testápoló termékek;
  • Borotválkozási termékek;
  • cipőápoló termékek;
  • dekoratív kozmetikumok és illatszerek;
  • mosópor.

Ha nem akar elit termékeket árusító magasan specializált üzletet szervezni, figyeljen a közepes árszegmens áruira - ezek azok a termékek, amelyekre állandó kereslet van. A vevők boltba vonzásához csökkentse a kereskedelmi árrést a kezdeti szakaszban.

A termékpozíciók számának 5 és 15 ezer között kell lennie. Vonzónak kell lennie a vásárlók számára különböző szinteken jólét.

Felszerelés

Pultokra, vitrinekre és polcokra lesz szüksége. Kívánatos, hogy több pénztárgép álljon rendelkezésére a pult mögött. Az állványok a falak mentén és a kereskedési padló közepén helyezhetők el. A vásárlók szabadon mozoghatnak az üzletben, ezért ne feledje, hogy az állványok közötti távolságnak elegendőnek kell lennie.

Ha önkiszolgáló üzletet nyit, ne feledkezzen meg azokról a cellákról sem, ahol a dolgait, bevásárlókosarait hagyhatja. Használt kereskedelmi berendezések vásárlásával sokat spórolhat. De vezessen az arányérzéktől, és vásároljon jó állapotú felszerelést. Az arculata és az Ön profitja az üzlet kialakításától függ. Ha nem talál kiváló állapotú használt berendezést, ne fukarkodjon, és vásároljon újat – a befektetés biztosan megtérül.

Háztartási vegyszerek vásárlása

Legjobb esetben közvetlen együttműködést alakíthat ki a gyártókkal, akik széleskörű információs támogatást nyújtanak, higiéniai következtetéseket és minőségi tanúsítványokat adnak, valamint segítenek az üzlethelyiségek kialakításában. Tisztázni kell, hogy egy ilyen előnyös együttműködésnek van egy hátránya - nem fogja tudni eladni más gyártók áruit az üzletében.

Alternatív, és egyben nagyon előnyös lehetőség a nagykereskedelmi depókkal való együttműködés. Az aljzat kialakításával magának kell megbirkóznia, de a boltban található áruk választéka sokkal gazdagabb lesz. A jelölési szint nem haladhatja meg a 15%-ot. szükséges feltétel valódi bevételt termelni.

Személyzet

Az üzleti tervnek tartalmaznia kell egy záradékot az alkalmazottak kiválasztásáról. Az üzletének rendelkeznie kell:

  • vezérigazgató;
  • Könyvelő;
  • eladók - 5-8 fő;
  • tisztítószerek.

Ez teljesen elég egy kis üzlet számára, de próbáljon meg olyan munkavállalókat felvenni, akik tapasztalattal rendelkeznek hasonló pozíciókban.

Hirdető

Nem kell senkit meggyőzni a reklámozás hatékonyságáról. A hirdetési forma megválasztása az Ön pénzügyi lehetőségeitől függ, de nem szabad teljesen kizárnia a vásárlók vonzásának ezt a módját. Minden eszköz jó – az utcákon osztogatott szórólapoktól a médiában, a helyi tévécsatornákon és rádióállomásokon megjelenő hirdetésekig. Az áruk és szolgáltatások népszerűsítésének hatékony, viszonylag új módja az internetes hirdetés. A hirdetési költségeket az üzlet üzleti tervében figyelembe kell venni.

A vásárlókat akciókkal, hűségprogramokkal lehet az üzletbe csábítani. Ne felejtse el ajándékokkal kedveskedni a törzsvásárlóknak, hozzon létre egy kedvezményrendszert - nem a magas árak miatt fog profitot termelni, hanem az átlagos csekk összegének növekedése miatt.

Alapkiadások

Összegezve meghatározzuk a vállalkozás indításának költségeit:

  • évi bérleti díj - 200 000 rubeltől;
  • berendezések - 400 000 rubeltől;
  • reklámkampány - 50 000 rubeltől;
  • áruk vásárlása, évente - 1 000 000 rubeltől;
  • fizetés, évente - 400 000 rubeltől.

A kezdő tőke körülbelül 2-2,5 millió rubel.

Tervezett nyereség

Nál nél jó választás az üzlet helye és a kereskedelem illetékes megszervezése, a havi nyereség elérheti az 5-6 ezer dollárt.Számos példa igazolja a háztartási vegyszerbolt nyitásának kilátásait. A sikeres projektek 6 hónapon belül megtérülnek.

A háztartási vegyszerekre mindig van kereslet: sem a szezonális ingadozások, sem a válság nem érinti. Hiszen az emberek a legnehezebb időkben is szép, ápolt lakásban akarnak élni. Minden nap takarítunk, mosunk, mosogatunk, zuhanyozunk…

A gyártók a vásárlók felé fordulnak, és a legtöbbet kínálnak kiváló minőségű és olcsó termékeket különböző kategóriák- az üzletek polcain fertőtlenítő, mosószer, mosás, takarítás, fertőtlenítő és természetesen kozmetikum is megtalálható.

Ma részletesen beszélünk arról, hogyan írjunk üzleti tervet egy háztartási vegyi és kozmetikai üzlet számára.

A háztartási vegyszerek értékesítése remek választás kezdő vállalkozó számára

Tekintettel a sajátos jellemzők maguk az áruk, a háztartási vegyszerek kereskedelme számos előnnyel jár. Ez különösen annak a ténynek köszönhető, hogy:

  • az alapok nagy részét elég gyorsan elköltik, és az átlagos család havonta legalább 1-2 alkalommal újítja meg készleteit;
  • szinte minden termék hosszú eltarthatósági idővel rendelkezik, és nem igényel különleges tárolási feltételeket;
  • annak a ténynek köszönhetően, hogy az áruegység átlagos költsége alacsony, azonnal megvásárolhat egy meglehetősen nagy választékot;
  • Vállalkozóként bármilyen kereskedési formát választhat – az autóbolttól a hardverpiacig.

Természetesen nem lesz könnyű versenyezni a nagy piaci szereplőkkel – szinte minden városnak megvan a saját háztartási vegyi üzletlánca. Azonban mindig vannak helyek, amelyeket még nem „fogtak el” a hálózatépítők. Ezenkívül nem szabad megfeledkezni arról, hogy egyszerűen lehetetlen egy üzletben egyszerre bemutatni a piacon lévő összes márka termékét. És ezt a tényezőt az előnyére fordíthatja.

1. lépés Szervezeti kérdések és regisztráció

Sok múlik a választott üzlet formátumán. Ha egy kiskereskedelmi egységről beszélünk, akkor elég lesz egyéni vállalkozóként regisztrálni.

Ha azonban üzleti tervet készít egy háztartási vegyi és kozmetikai üzlet számára, azzal a kilátással, hogy üzletlánctá fejlődik, akkor ezt azonnal figyelembe kell vennie, és nyisson egy LLC-t.

Egy kis bolt esetében a pult mögül történő kereskedésre korlátozódhat. De ha a helyiségek mérete megengedi, célszerűbb önkiszolgáló vagy vegyes kereskedelmet szervezni (a termékek egy része vitrinbe kerül, egy része pedig polcokra kerül a közterületen).

Ebben az esetben nincs szükség kereskedelmi engedélyre.

Ezenkívül fontos kiválasztani a háztartási vegyszerbolt nevét. Egyszerűnek, fényesnek és emlékezetesnek kell lennie, mert ez a vállalkozás „arca”. Ha egyáltalán nincs elég fantázia, kiválaszthatja a „klasszikus” típusú háztartási vegyi áruházak nevét - például Hostess, Cinderella, Brownie, Shine. Használhat szépet női nevek vagy színneveket. Nem túl bonyolultak és jól felismerhetők. Ne feledje, hogy "bármit is nevezel hajónak, az így fog közlekedni."

2. lépés: Szoba kiválasztása

Nem titok, hogy sikerének egyik fő tényezője a megfelelő helyiségválasztás. Az alvóterületeket azonnal „le lehet vágni” – általában már régóta monopolizálják őket a nagy szupermarketek és áruházak, ahol az emberek már régóta megszokták a termékek széles választékát.

De a város központi utcáin nagyon hasznos lesz egy háztartási vegyszerbolt. Ideális esetben bérelhet egy szobát az élelmiszerboltok közelében vagy közvetlenül az egyik területén. Miért pontosan? Minden nagyon egyszerű: az élelmiszerekkel együtt az emberek általában háztartási vegyszereket is vásárolnak.

A helyiség alapterületének legalább 100 m2-nek kell lennie. Természetesen minőségi javításnak kell lennie. Bérleti díj modern bevásárló központok 5 és 20 dollár között mozog 1 m 2 -enként.

3. lépés: Határozza meg a választékot

Egy háztartási vegyi- és kozmetikai üzlet üzleti tervének összeállításakor feltétlenül el kell döntenie, hogy milyen termékeket kínál majd vásárlóinak. Kívánatos, hogy üzletében a vásárlók ne csak háztartási vegyszereket, hanem személyes higiéniai termékeket, valamint kozmetikumokat és parfümöket is találjanak.

Mely termékek fogynak el a leggyorsabban? Először is ez:

  • arc-, test- és hajápoló termékek;
  • Borotválkozási termékek;
  • tisztítószerek és tisztítószerek;
  • cipőápoló termékek;
  • dekoratív kozmetikumok és illatszerek;
  • mosóporok;
  • harisnya;
  • mindenféle gyönyörű ajándék készlet.

Ha nem tervez egy magasan specializált, csúcskategóriás termékeket árusító üzletet létrehozni, akkor jobb, ha a közepes árfekvésű termékekre összpontosít, amelyekre nagy a kereslet.

Külön meg kell mondani, hogy a kereskedelmi forgalom növelése érdekében kezdeti szakaszban a kereskedelmi árrés csökkentése javasolt. Nehéz elképzelni, hogy a vásárlók megkerüljenek egy olyan üzletet, amely kínál kívánt árut demokratikus áron.

Az árucikkek számának 5-15 ezer között kell változnia. Vagyis a rendelkezésre álló javakat a különböző jövedelmű polgárokat kell megcélozni.

4. lépés: felszerelés vásárlása

Lépj tovább. Hogyan kell felszerelni egy háztartási vegyszerboltot? A fő készlet pultokat, állványokat és vitrineket tartalmaz. A pult mögött pénztárgép (1-3 pénztárgép kívánatos a rendelkezésére állni). Az állványok a kereskedelmi padlón, a falak mentén és a szoba közepén helyezkednek el.

Fontos, hogy kellően nagy távolság legyen közöttük, hogy a vásárlók szabadon mozoghassanak az üzletben. Ha önkiszolgáló üzletről beszélünk, akkor legyenek bevásárlókosarak és cellák, ahol az emberek a bejáratnál hagyhatják a dolgaikat.

Használt felszerelés vásárlásával rengeteg pénzt takaríthat meg. Az olcsóságra törekedve azonban ne ragadja meg az első ellenajánlatot. Az Ön üzletének imázsa, és ennek eredményeként a profitja közvetlenül függ attól, hogy az üzlet milyen jól van kialakítva. Ezért, ha nem talál jó állapotú használt felszerelést, jobb, ha nem fukar, és vesz egy újat - az elköltött pénz gyorsan megtérül.


Annak érdekében, hogy egy ilyen irányú vállalkozás sikeres legyen, és terjeszkedési kilátásai legyenek, még a nyitás szakaszában sok árnyalatot kell figyelembe venni. Melyek ezek az árnyalatok és hogyan kell helyesen megnyitni egy hardverboltot, ebben a cikkben elmondjuk.

Legjobb kis boltba alkalmasak a nagy népsűrűségű alvó városi mikrokörzetek. Kívánatos, hogy a negyedéven belül ne legyenek más háztartási vegyi anyagokat árusító üzletek, beleértve a több üzletláncot is: Lenta, Pyaterochka, Dixie stb.

Az üzlethelyiség lehet kicsi - 50-60 négyzetméter, de az emberek előtt elérhető helyen kell elhelyezni.

Szállítók keresése és választék kiválasztása

A beszállítók megbízhatóságától és azok árazási szabály Egy kiskereskedelmi üzlet sikere nagyban függ.

A legkényelmesebb közvetlenül a gyártókkal együttműködni, de nem mindegyik szállít árut kis nagykereskedelemben, és az önszállítás egyáltalán nem lesz olcsó.


Kényelmes együttműködni a régióban működő gyárak hivatalos kereskedőivel - áraik meglehetősen alacsonyak, és rendszeresen szállítanak árut.

Folyamatosan keresni kell a nyereséges beszállítókat hogy mindig legyen tartalék lehetőség váratlan helyzetek esetén.

Az üzlet választékának tartalmaznia kell különböző árkategóriájú árukat. És nyugdíjasoknak olcsó porok, és jó minőségű mosogatógépek ill mosógépek stb.

Szervezeti ügyek

Az üzlet megnyitása előtt minden problémát meg kell oldani kormányzati szervekés töltse ki a szükséges papírokat.

  • először is regisztrálnia kell az egyéni vállalkozót az adóhivatalnál;
  • másodsorban számviteli és adózási rendszert kell választani;
  • harmadszor, munkavállalási engedélyeket kell kiadnia a SES (Rospotrebnadzor) és a tűzvédelmi felügyelőség szerveiben.

Tárolja a felszerelést és a személyzetet

A háztartási és háztartási cikkeket árusító üzletben nincs szükség semmilyen speciális felszerelésre. Szabványos pultok és vitrinek a kereskedési padlóban, állványok és polcok a raktárban - ez első alkalommal elég lesz.

A pénztárgép jelenléte kötelező, ha az egyszerűsített adózási rendszeren dolgozik, és az UTII kiválasztásakor nélküle is megteheti.

Az állandó alkalmazottak közül az üzletbe: két műszakban dolgozó eladó-pénztárosra, egy biztonsági őrre és egy takarítóra lesz szükség. Egy könyvelő és egy sofőr bérelhető meghatározott feladatok elvégzésére meghatározott időre.

Jövedelmezőségi számítás

Meglehetősen nehéz kiszámítani, hogy a háztartási vegyszerek jövedelmezőek-e egy adott városban vagy kerületben, anélkül, hogy ismernénk a kereslet sajátosságait, a termékkínálatot és a versenytársak jelenlétét. Az általános jövedelmezőségi mutatók azonban megközelítőleg a következők lesznek.

Kezdeti beruházás az üzletben

  • Egyéni vállalkozók regisztrációja, engedélyek megszerzése - 50 ezer rubel.
  • Berendezés - 100-150 ezer rubel.
  • Az első tétel vásárlása - 250-400 ezer rubel.

Havi befektetés

  • Bérleti díj, rezsi - 70-80 ezer rubel.
  • Fizetés, adók - 75-100 ezer rubel.
  • Áruk vásárlása - 200 ezer rubeltől.
  • Reklám - 10 ezer rubel.

A háztartási cikkek értékesítéséből származó nyereség Kiskereskedelmi üzletek a városban 15-17%. 300-400 ezer rubel havi bevétellel, nettó nyereség 45-70 ezer rubel között fog ingadozni.

A háztartási vegyszereket fel kell készíteni arra, hogy a megtérülése nem lesz gyors. A piac fokozatos fejlődése, az ügyfelek reklámozással történő vonzása, a mennyiségek és a választék növelése lehetővé teszi, hogy egy-két év alatt jó pénzt keressen. A kezdeti szakaszban érdemes türelmet és kitartást felhalmozni.



Az üzleti terv indokolja a háztartási vegyszerbolt megnyitásának lehetőségét. Az üzletnyitás pozitív eredményeinek igazolására elvégeztük a szükséges mennyiségű számítást, amely később az üzleti terv alapjául szolgálhat. Az elvégzett számítások lehetővé tették az üzleti projekt jövedelmezőségének kimutatását, valamint az egyéb hasonló fejlesztések során felhalmozott tapasztalatok és eredmények figyelembevételét, valamint az FCMG piac sajátosságainak figyelembevételét. A számítások Excelben készülnek, így könnyen módosíthatók. Ön képes lesz arra, hogy önállóan értékelje a háztartási vegyi üzlet megnyitásának pénzügyi vonzerejét, meghatározza a befektetési célokat, a megtérülési időszakokat és a jövedelmezőséget. Beleértve a saját üzleti projektjét is benyújthatja egy banknak vagy pénzintézetnek.

Összegzés

A projekt célja: háztartási vegyi árukat nyitnak Ulan-Ude-ban

Projekt céljai: a háztartási vegyszerek széles választékát kínáló vegyesbolt bevezetése a piacon célközönség 14 éves kortól a régió szintjéhez képest alacsony és közepes jövedelemmel.

A projekt kezdeményezője

A kezdeményező egy magánvállalkozó, aki háztartási vegyszerboltot szeretne nyitni. Elmondása szerint a városban nincs olyan kisbolt, ahol az áruk fő kategóriája - háztartási vegyszerek - szerepelnének. A kezdeményező tapasztalattal rendelkezik a nem élelmiszeripari FCMG-szektorban, és úgy véli, hogy egy ilyen üzlet ésszerű időn belül képes lesz bevételt termelni és megtérülni.

Beruházási költségek

Kezdő tőkebefektetés (rubelben):

  1. Regisztráció az adóhatóságnál: 14000 dörzsölje.
  2. Üzlethelyiség bérbeadása esetén kaució: 36 000 dörzsölje.
  3. Engedély beszerzése az egészségügyi hatóságoktól: 10 000 dörzsölje.
  4. Az üzlethelyiség dekorációja: 150 000 dörzsölje.
  5. Jelkészítés: 25 000 dörzsölje.
  6. Belépő átalakítás: 30 000 dörzsölje.
  7. 267 800 dörzsölje.
  8. Áru vásárlás: 400 000 dörzsölje.
  9. Kezdő hirdetési költségek: 56 000 dörzsölje.

Teljes beruházás: 988 800 RUB, kerekítve 1 millió rubel

Munkahelyiség - egy egyszobás lakás egy lakóépület első emeletén, a tulajdonos által átjegyeztetett kereskedelmi ingatlanba, amely saját utcára kijárattal rendelkezik. A helyiség rekonstrukcióját a tulajdonos több évvel a projekt megkezdése előtt egyeztette és végezte el. Tűzjelző háztartási vegyi üzletekhez szükséges már be van szerelve.

Projektfinanszírozás

Beruházási beruházásokat 1,5 millió rubel összegben terveznek. Tőkeköltségek 1 millió rubel, munkaköltségek 500 ezer rubel. A kezdeményező befektetést tervez az üzlet megnyitásába: 700 ezer saját forrásból és 800 ezer rubelt. banktól kapott kölcsön formájában kapja meg évi 14%-os kamattal.

Projekt megtérülése

A háztartási vegyipari üzlet tervezett megtérülése:

  • NPV - 5103,52 rubel;
  • Az üzlet egyszerű megtérülési ideje 24 hónap;
  • Az üzlet kedvezményes megtérülési ideje 25 hónap.

Szállítók és vállalkozók

A bérelt területen kozmetikai javítást végeznek. A kereskedési padló és a szellőzőrendszer frissítése folyamatban van, aminek meg kell felelnie az SNIP-nek. A felújítás lehetővé teszi, hogy a belsőépítészetet ugyanabban a stílusban készítsék el. A javítást a projekt kezdeményezője által kiválasztott építőipari csapat végzi.

A bútorokat és berendezéseket egy olyan cégtől vásárolják meg, amely kereskedelmi vállalkozásoknak szállít berendezéseket. A beszállítót az a kezdeményező választotta ki, aki tapasztalattal rendelkezik a beszállító céggel kapcsolatban, ismeri azt árazási szabályés kedvezmények vannak.

Szolgáltatások

Az üzletben bemutatott fő árucsoportok:

  • Higiéniai termékek (szappanok, samponok, fogkrémek stb.)
  • Higiéniai termékek gyerekeknek
  • Mosószerek szövetek és bőráruk mosásához és feldolgozásához
  • Műtrágyák és reagensek
  • Háztartási cikkek, kerti szerszámok, eldobható étkészletek
  • Csomagoló anyagok

FIGYELEM!!!

A gyakorlat azt mutatja, hogy ha üzleti tervet rendel a szakemberektől, időt takarít meg, 4-5-szörösére növeli a kész dokumentum minőségét, és háromszorosára növeli a befektetések fogadásának esélyét.

Beruházási terv

A befektetés nagysága

A tőkebefektetések összege 1,5 millió rubel, amelyből:

  • működő tőke: 500 ezer rubel
  • tőkebefektetés egy üzlet megnyitásához: 1 millió rubel. (998 800 RUB-ról kerekítve)

A tőkealapokba történő befektetéseket az alábbiakban mutatjuk be:

A művek/áruk/szolgáltatások neve

Mennyiség

Ár

Regisztráció az adóhatóságnál

Kaució üzlethelyiség bérléséhez

Engedély beszerzése az egészségügyi hatóságoktól

Helyiség felújítás

Jel készítése

Bejárati felújítás

Kereskedelmi berendezések és bútorok vásárlása:

Pénztárgép bankkártya elfogadóval

Vonalkód olvasó

Tároló szakaszok

Kereskedjen a hátsó rackekkel

A pultok kirakattal kereskednek

Asztal-számláló

kosarak

Áruvásárlás

Videó lejátszása a rádióban

Csoport a VK-ban és az Odnoklassnikiben

Teljes beruházás

Beruházási munkaterv

A megvalósításukhoz szükséges munkálatok, beruházások az alábbi ütemezés szerint valósulnak meg:

A szabadalomért fizetendő összeg az első félévre 6 hónapig történik. az összeg benne van a számításban, de nyereségből kifizethető. A szabadalomért járó összes többi kifizetést a nyereségből fizetik.

Termelési terv

szoba

Munkahelyiség - 38,5 m² összterületű egyszobás lakás egy lakóépület földszintjén, melyből 12 m² üzlethelyiség (szoba), 7,5 m² kiszolgáló helyiség, 4 m² fürdőből átalakított raktár, 2 m² - fürdőszoba. Két bejárata van: a fő az utcáról, a második az udvar felől, egy lakóépület bejáratán keresztül.

Felszerelés

Az üzlet felszerelése vásárlással szükséges felszerelést valamint bútorok olyan beszállító cégtől, amely professzionálisan foglalkozik kiskereskedelmi vállalkozások berendezéseinek értékesítésével és szállításával. A vásárlás összegét a tőkebefektetés tartalmazza.

Tárolási idő

Az üzlet 8.00-21.00 óráig tart nyitva szünetek és szabadnapok nélkül. Péntekenként áruleltárt végeznek.

Eladási folyamat

A „Háztartási vegyszerek” árucsoportba sorolt ​​fogyasztási cikkek kiskereskedelmi üzletekben történő értékesítésének eljárását az Orosz Föderáció kormányának „Az egyes típusok értékesítési szabályainak jóváhagyásáról szóló rendelete” 10. szakaszának rendelkezései szabályozzák. áruk, ..." 1998.01.19-i 55. sz. (módosítva: 2016. december 23.) Jelen dokumentum szerint kötelező:

  1. A fogyasztó teljes körű tájékoztatása:
    • A termék neve;
    • információk a gyártóról;
    • adatok on kémiai összetételáruk és esetlegesen veszélyes, potenciálisan veszélyes és káros anyagok;
    • a felhasználás rendjéről;
  2. Megfelelőségi tanúsítvány és műszaki tanúsítvány (olyan termékek esetében, amelyek törvényi előírásai megkövetelik az építési célokra való alkalmasság igazolását);
  3. Az áruk esetében a szükséges tárolási feltételek biztosítása, jogszabályban meghatározott speciális tárolási követelményekkel.
  4. Az árukat hiba nélkül értékesítés előtti előkészítésnek vetik alá, mielőtt kirakják:
    • a szállítás során használt tartályt eltávolítják;
    • a gyártóra és az áruk összetételére vonatkozó információk ellenőrzése;
    • az áruk típusok és csoportok szerint vannak válogatva;
    • a csomagolás sértetlenségének ellenőrzése. Az aeroszolos csomagolású háztartási vegyszerek esetében a funkciót ellenőrizzük;
    • ellenőrzik a termék használatára vonatkozó utasítások meglétét;
    • a minőség ellenőrzése külső jelek alapján történik;
    • az árak egyeztetése számlákkal és árcédulákkal.
  5. Merchandising biztosítása. Csoportok és típusok szerinti rendezés a termékek rendeltetésének megfelelően, illetve a jobb láthatóság érdekében.
  6. Az aeroszolos csomagolású termékek működésének vizsgálata zárt térben tilos.

Az értékesítés a következő sorrendben történik:

  • Potenciális ügyfél köszöntése és kapcsolatfelvétel;
  • Az igények tisztázása;
  • Az igényeket kielégítő áruk kínálata;
  • Az ellenvetések leküzdése;
  • Eladás készítése;
  • Búcsú a vevőtől.

A szolgáltatások költsége

Az áruk árrésének összege az eladási ár 40%-a.

Marketing terv

Az üzlet népszerűsítése 2 hónaptól kezdve. A projekt kezdete óta a következő marketingeszközöket használták:

  1. Videó lejátszása a rádióban
  2. Csoport a VK-ban és az Odnoklassnikiben
  3. Hirdetések a helyi újságokban
  4. Szórólapok készítése és terjesztése

A jövőben az SMM promócióját, direkt marketingjét, valamint szórólapok és reklámfüzetek terjesztését végzik.

A célközönség

A célközönség a legközelebbi házak lakói. Többnyire családos nők 18 év felettiek, házasok, gyerekekkel (80%), 18 év feletti férfiak. Ez utóbbi esetében egy speciális árucsoport kerül be a választékba: az autókozmetika.

Alább láthatja a szezonális diagramot:

Verseny és helyszín

Magas népsűrűségű hálóterület.

A fő versenytárs a szövetségi vagy regionális láncok részét képező kisboltok. A probléma az, hogy az üzletláncoknak lehetőségük van minimális árréssel, közvetlenül a gyártóktól kapott áruk fogadására minimális árréssel, és szélesebb választékban. Ez a megközelítés lehetővé teszi a dömpingpolitika megvalósítását, és a nagyobb értékesítési volumen miatt nyereséget biztosít alacsony árak. Ilyen üzlet például a Magnit-kozmetika, Fix-price stb.

Az üzletlánc, különösen az üzletlánc megjelenése szövetségi szinten jelentősen rontja a versenyhelyzetet. Az egyes üzleteknek csak akkor van lehetőségük versenyezni az üzletláncokkal, ha a kiváló minőségű, olcsó áruk választékában olyan márkák találhatók, amelyek nem képviseltetik magukat a háztartási vegyszerek üzletláncaiban.

Szolgáltatások köre

Egy háztartási vegyszerbolt értékesítési szerkezete az ábrán látható:

Jegyzet. Az értékesítés szerkezetében háztartási vegyi anyagokhoz kapcsolódó és során felhasznált áruk nincsenek építési munkák, mint például festékek és lakkok, valamint különféle építőipari ragasztók. A megadott kategóriákba tartozó áruk tartaléknak minősülnek, és ha a választék diverzifikálása szükséges, akkor ezt a kategóriát először kerül megadásra. A választék bővítésének másik iránya a tömegszegmens kozmetikumok, elsősorban a dezodorok, habok stb.

Árpolitika

Az átlagos árszínvonal közel van az alsó árszegmens határaihoz. A termékeket alacsony és közepes jövedelmű emberek számára tervezték, akik hajlamosak látható megtakarításokra. Ezért kötelező lesz kedvezményes programok bevezetése, időszakos átmeneti kedvezmények, kiárusítások stb., azaz. minden lehetőséget ki kell használni az ügyfelek vonzására és a lojalitás biztosítására.

Az értékesítés volumene

A napi vevők számát 50 főre tervezzük, akik átlagosan 4 pozíciót vásárolnak.

Az alábbiakban láthatja a vállalkozás betöltési ütemezését:

Az értékesítési mennyiség a táblázatban látható

Termékcsoportok

Átlagos egységköltség

Mennyiség havonta

Eladási összeg havonta (ezer rubel)

Háztartási tisztító vegyszerek

Higiéniai termékek (szappan, sampon, fogkrém)

Higiéniai termékek gyerekeknek

Mosószerek szövetek mosásához és feldolgozásához és
bőr áru

Légfrissítők, riasztók, irtók

Műtrágyák és reagensek

Takarítóeszközök és overallok

Háztartási cikkek, kerti szerszámok,
eldobható étkészlet

Autókozmetika és vegyszerek autókhoz

Csomagoló anyagok

Ragasztóanyagok (ragasztók, szalagok stb.)

TELJES

SWOT analízis

Erő:

  • A potenciális vásárlók közelsége
  • Áruk minősége
  • A kiskereskedelmi láncokban nem képviselt márkák jelenléte
  • Háztartási cikkek széles választéka

Gyengeségek:

  • Alacsony margó
  • Az egészségügyi és tűzoltási feltételek biztosítása
  • Kis tárolóhely
  • Változatos termékpaletta

Képességek:

  • További elemek a választékban;
  • azonnali válaszadás az ügyfelek kérésére
  • ügyfélmegtartás
  • Kedvezmények és az ügyfélmegtartás egyéb formái
  • A fogyasztói igényeket kielégítő termékek kiválasztása
  • kedvezmények és hűségprogramok
  • a szortiment felkutatása, bővítése a magas árrésű áruk miatt
  • tárolás optimalizálás logisztikán keresztül

Nehézségek és veszélyek:

  • alacsony fogyasztói kereslet
  • a "házközeli" formátumú hálózati diszkontüzletek érkezése, beleértve a háztartási vegyszerekre szakosodottakat is
  • korlátozott számban híres márkák
  • egészségügyi követelmények
  • növekvő reklámozás, amely a vevőnek nyújtott kedvezményeket és előnyöket hangsúlyozza
  • a hálózati kiskereskedelemben nem képviselt márkák használata
  • fontolja meg katalógusmárkák értékesítését (pl. Amway)
  • külső vizsgálat lefolytatása az egészségügyi és tűzvédelmi követelmények betartására
  • nyomon követni a "láncok" választékát, és akciós akciókat lebonyolítani azokra az árukra, amelyek ára magasabb az üzletláncokban

Reklámstratégia

Széles körű nyilvánosság biztosítása az Ön területén. A tömeges direkt mail fő iránya. Ehhez mérlegelnie kell a postával való együttműködés lehetőségét. A második irány a szórólapok terjesztése. Lehetőség szerint kedvezményes kuponrendszer bevezetése ismételt vásárlás esetén. Vállalkozásfejlesztés és további üzletek nyitása esetén felhalmozókártya rendszer bevezetésére kerülhet sor.

Weboldal és csoporttámogatás be közösségi háló másodlagos. Az interneten keresztül foglaló vásárlók és csoporttagok számára további kedvezmények, szállítási szolgáltatások szervezésére van lehetőség. Az oldal és a csoport karbantartása kihelyezett.

szervezeti terv

Cégforma

Az egyéni vállalkozói tevékenység fő formája szabadalmi rendszerrel. A háztartási vegyianyag-üzlet szabadalmi nyomtatványa lehetővé teszi, hogy az első évben kiadásokat takarítson meg, és leegyszerűsíti az adóztatást és a Szövetségi Adószolgálatnál történő bejelentések benyújtását.

A szabadalom költsége 30 500 rubel. évben. Az első évben a szabadalom költségének harmadát az első félévben, a fennmaradó részt a 2. évben fizetik ki. A 2. évtől kezdődően a szabadalom költségét egyenlő részletekben kell megfizetni.

Személyzet és létszámstruktúra

A kezdeményező az üzlet igazgatója és irányítja.

A munkakör szerkezete és bérek a következők biztosítottak:

Az üzletvezetőnek rendhagyó munkanapja van.

Az üzletben 2 eladó dolgozik, 2-2 órarend szerint.

Az üzletvezető átveszi az árut, ellenőrzi az üzlet leterheltségét, biztosítja annak zavartalan működését, ellenőrzi az eladók kilépésének ütemezését, panasz esetén kapcsolatba lép a vásárlókkal, figyeli a hirdetéseket, interneten keresztül vesz fel rendelést, kiszállítást, tájékoztatást ad a fogyóeszközök és berendezések boltjairól és vásárlásairól.

A háztartási vegyszerek értékesítésének megszervezésének folyamata:

  1. Az eladásra szánt áruk vásárlásáról és átvételéről az üzlet igazgatója dönt;
  2. A szállítást az üzletvezető vagy a szállító szállítószolgálata végzi;
  3. Az átvett árut az eladó az üzlet igazgatójával együtt elhelyezi;
  4. A közvetlen értékesítést az eladó végzi, aki az áru eladása után átlyukasztja a pénztárgépen.
  5. Az igazgató naponta kap értékesítési jelentést.
  6. A leltárt az igazgató az eladóval közösen készíti el az eladó 2. műszakának végén és a műszak felszabadulása előtt.
  7. A napi jelentés és az időszakos leltár eredményét megküldik a könyvelőnek.

Pénzügyi terv

Projektfinanszírozás

A kezdeti beruházásokat 1,5 millió rubelre tervezik, amelyből:

700 ezer rubel saját tőke.

800 ezer rubel évi 14%-os bankhitel 5 évre lakásfedezet mellett.

Alapok összege 600 ezer rubel. a kezdeti beruházás az elhasználható anyagok, amelyet a bank 200 és 400 ezer rubel kifizetésével ír jóvá. 2 és 3 hónapon belül további 200 ezer rubel. forgótőkére a 4. beruházási hónapban.

A projekt kezdeményezője pénzt költ egyéni vállalkozó bejegyzésére

Differenciált hiteltörlesztések számítása (a kölcsöntörlesztés egyenlő törlesztőrészlete és a teljes egyenleg kamata) 5 évre

A kölcsön 2 éven belüli visszafizetése után a saját forrás visszaadása a projekt kezdeményezőjének. inflációval korrigált, de kamatmentes részletekben, 3. évtől kezdődően

Projekt megtérülési mutatók

Egy háztartási vegyszerbolt megtérülési számításait 10-re végezték el nyári időszak. Főbb jellemzők:

  • társadalombiztosítási járulékok a bér 30%-a, ebből PFR - 22%, kötelező egészségbiztosítási alap - 5,1%, társadalombiztosítás - 2,9%;
  • szabadalmi kamatláb 30500 dörzsölje. évben;
  • évi 10%-os infláció.

A projekt megtérülése kedvezmény nélkül (egyszerű) - 24 hónap.

A teljesítménymutatókat 16,85%-os diszkontrátával számították ki:

  • NPV - 5103,52 rubel;
  • IRR - 5,9%;
  • A megtérülési idő a kedvezményt figyelembe véve 25 hónap.

Kockázatelemzés

A számítások azt mutatták, hogy egy háztartási vegyipari üzlet üzleti projektje mind a kezdeményező, mind a befektető számára érdekes. A befektető időben megtérülést kaphat, a projekt kezdeményezője pedig fizetést, a hitel visszafizetése után pedig visszatérítést, az infláció figyelembevételével.

Egy projekt megvalósítása során ki kell emelni a gazdasági helyzet nehezen megjósolható változásait, amelyeknek az üzleti projektre gyakorolt ​​hatásának felmérése bizonyos nehézségekkel jár. Ezek a következő kockázatokat foglalják magukban:

  • vásárlóerő csökkenése. A lakosság csökkenti a kiadásokat és a költségeket segédprogramokés a helyiségek bérleti díja is ugyanilyen ütemben fog növekedni. Kockázat elleni intézkedések: a költségek és az árszint ellenőrzése, az olcsóbb árukra való összpontosítás, lehetővé téve a tervezett árrés fenntartását;
  • háztartási vegyszerek üzletláncainak megnyitása ugyanazon a területen. A legnagyobb problémát a szövetségi hálózatok okozzák. meredeken emelkedni fog árverseny. A feladat az üzlet időben történő diverzifikálása: olyan márkák bevezetése, amelyek nem állnak rendelkezésre a szortimentben az értékesítés helyén versenyző használjon hűségprogramokat; a választék bővítése új árucikkek (tömegszegmens kozmetikumok, építőiparban használt háztartási vegyszerek stb.) miatt.

következtetéseket

A számítások azt mutatták, hogy az Ulan-Ude-i háztartási vegyi üzletek megnyitása pozitív tervezett mutatókat mutat, ami lehetővé teszi mind a befektetők, mind a kezdeményező számára a befektetések megtérülését, valamint további nyereség elérését. A kockázati szintet emeltnek értékelik, mert a lakosság alacsony vásárlóerejével és a hálózati kiskereskedelem fejlődésével függ össze. Ez jelentős szervezési és marketing munkát igényel.


Mindenki használ háztartási vegyszereket. Ezek személyi higiéniai termékek, tisztítószerek, ápolószerek. különféle anyagok. A kihívás az, hogy mindenki Öntől vásároljon. Az alábbiakban megvitatjuk, hogyan lehet a semmiből nyitni egy háztartási vegyszerboltot, és hogyan lehet nyereségessé tenni.

A háztartási vegyszerek kereskedelmének előnyei

A háztartási vegyszerek abban különböznek az élelmiszeripari termékektől, hogy eltarthatóságuk sokkal hosszabb. Sokan közülük nem igényelnek tanúsítványt. Így nem kell attól tartanod, hogy szétesik.

Tároláshoz nincs szükség hűtőre és fagyasztóra. Az áruk a polcokra kerülnek, amelyek kevés helyet foglalnak el. Ezért ugyanazon a területen többet is elhelyezhet, vagy választhat egy kis helyiséget.

A háztartási vegyszerek gyorsan elhasználódnak, és újakat kell vásárolni. Nem túl drágák, kevesen hajlandók mosószert, mosóport vagy wc papírt vásárolni.

Ezért ígéretes lehet a háztartási vegyszerbolt megnyitásának üzleti ötlete.

A vállalkozás felépítésének szakaszai

  • Szervezeti-jogi tevékenységi forma megválasztása.

Ez lehet egyéni cég vagy korlátolt felelősségű társaság. Az LLC regisztrációja lehetővé teszi, hogy ne fizessenek áfát és jövedelemadót. De formálni kell majd alaptőke 10 ezer rubeltől A regisztrációt követő 4 hónapon belül fizetik ki. Jelentősen megtakaríthatja a regisztrációt, ha a vállalkozás létrehozása előtt regisztrál egy munkaügyi központban.

  • LLC létrehozása és regisztrációja. Alapszabály megírása, jóváhagyása, lakcím megválasztása (megvásárolható vagy az alapító lakóhelye megjelölhető).
  • Helyiségek kiválasztása és bérbeadása/vásárlása.
  • Berendezések beszerzése, telepítése.
  • Pénztárgép vásárlása és regisztrációja (egy LLC esetében ez a telepítés helye).
  • A helyiség használatához engedélyt kell kérni a Tűzoltófelügyelettől és a SES-től.
  • Kössön megállapodást a szállítókkal.
  • Alkalmazottak alkalmazása.


Koncepció fejlesztés

A háztartási vegyszerek üzletként történő értékesítése a piackutatással kezdődik: a versenytársak jelenléte a városban vagy kerületben, különösen a nagyoknál, a rések meghatározása az Ön vállalkozása számára. Tudja meg, mely pozíciók hiányoznak, és hogyan vonzhat vevőket.

Keressen beszállítókat a termékek valós áraival. Ismerje meg a szomszédos üzletek árait, hasonlítsa össze a beszállítók által kínált árakkal, és számolja ki a lehetséges nyereséget. Ha szerencsétlen – keress másokat.

A célközönség tanulmányozása segít meghatározni az előnyt a tartományban: turista osztály, közepes árkategória vagy prémium.

Miután elérte a megtérülést, bővítheti a fürdőszobai és konyhai kozmetikumok vagy kiegészítők kínálatát (vödrök, felmosók, polcok). Az első kategória nem igényel nagy helyet, a második gyorsabban fogy.

Annak érdekében, hogy megkapja stabil jövedelem, kívánatos mielőbb üzletláncot kialakítani, legalább három.

Szükséges dokumentumok

Korlátolt felelősségű társaság bejegyzéséhez adja meg a jogi osztálynak:

  • charter (fűzött másolat);
  • jelentkezési lap 11001;
  • döntés cégalapításról (ha van egy alapító);
  • az állami illeték megfizetésének átvétele;
  • az alapítók útlevelének hiteles másolatai.

Háztartási vegyi üzlet megnyitásához nem szükséges engedély.

A papírmunka és az LLC regisztrációja 14-43 ezer rubelbe kerül:

  • A jegyzett tőke 10 ezer rubel.
  • Jogi cím vásárlása 0-18 ezer rubel.
  • Ügyvédi szolgáltatások 0-7 ezer rubel.
  • Az állami illeték 4 ezer rubel.
  • Pecsét készítése 0,5-1 ezer rubel.
  • Nyissa meg a folyószámlát 0-3 ezer rubel.

A helyiségekkel szemben támasztott követelmények

A kereskedelmi helyiségeket a lehető legtávolabb kell elhelyezni a szupermarketektől és az azonos termékeket árusító nagy üzletektől.

A szoba alapterülete 100 m2. De választhatsz kevesebbet is. Legyen ott eladótér, raktár a termékeknek, háztartási helyiségek.

A kereskedési padló mérete a kereskedés típusától függ. Ha a pulton keresztül történik, akkor kisebb lehet, mint a nyitott típusnál.

Az önkiszolgálás növeli az üzlet áteresztőképességét és növeli az eladások számát, de az áruk egy része ellopható.

Egy szoba bérlése 60-100 ezer rubelbe kerül.

Felszerelés, leltár

A háztartási vegyszerbolt fő felszerelése állványok, állványok, vitrinek, állványok. Vásárolhat újat, vagy használhat használtakat. Végül is ez nem olyan berendezés, amely meghibásodhat.

Polcokat építhet saját kezével. Vegye figyelembe a termékek elhelyezkedésének sajátosságait. Jól láthatónak kell lennie, ezért nem érdemes túl széles polcokat készíteni a „helytakarékossághoz”.

Nyílt kereskedési forma esetén az ügyfelek, a kosarak szállítására és a csomagmegőrző felszerelésére lesz szükség.

Hatótávolság

A legnépszerűbb termékek, amelyek árára a vásárlók emlékeznek, csökkenthetők. Az olcsóknál pedig emelj egy kicsit.

Az árukat azonnal jobb kis tételekben vásárolni. És miután tanulmányozta a keresletet, növelje bizonyos termékek vásárlását.

Körülbelül 1 millió rubelt kell költeni a vásárlásra.

Személyzet

Az alkalmazottak száma a kereskedelem formájától és a telephely területétől függ. Nyitott vagy vegyes űrlap esetén legalább 1 pénztáros vagy eladó kell a pult mögé. A teremben további 2-3 tanácsadó segít a termék megtalálásában és a vásárlói kérdések megválaszolásában.

Annak érdekében, hogy az értékesítési tanácsadók érdekeltek legyenek az eladások növelésében, fix fizetést és teljesítményprémiumot állapítanak meg számukra.

A könyvelői funkciót vállalkozó is elláthatja.

Fizetés - 100 ezer rubeltől.

Hirdető

A fényes és emlékezetes üzletnév nagyon fontos. Valamilyen módon meg kell egyeznie a profillal.

Nyitás előtt feldíszítik a bejáratot, tartanak különféle akciókat, sorsolásokat, hűségkártyákat bizonyos kedvezményekkel.

Értékesítés

Segítség a különféle akciók, kedvezmények értékesítésének megalapozásában. Legyen kicsi, de rendszeres mennyiség.

Havonta egyszer eladhat néhányat a legnépszerűbb termékek közül önköltségi áron, vagy egy „második terméket féláron” (ez megnöveli a nem annyira kért termékek költségeit).

Pénzügyi rész

Szervezési költségek:

  • Regisztráció - 14-43 ezer rubel.
  • A helyiségek elrendezéséért - 150-200 ezer rubel.

Havonta költenie kell:

  • Szobabérlés - 60-100 ezer rubel.
  • Áruk vásárlása - 1 millió rubel.
  • Fizetés - 100 ezer rubeltől.

Összesen: 1 millió 334 ezer-1 millió 443 ezer. dörzsölés.

Margó 15-35%, átlag 25%

Jellemzők, kockázatok

A háztartási vegyszerek kereskedelmét a kereslet szezonális ingadozása jellemzi. Minden ünnep előtt meredeken növekszik. A vásárlók ajándékokat keresnek. Erre készen kell állnia: készítsen gyönyörű csomagolást és készítsen ajándékkészleteket. Ajándékok formázására az ügyfél kérésére van lehetőség.

A fő kockázat egy hasonló profilú nagy szupermarket hirtelen felbukkanása a közelben. És ha ésszerű üzleti magatartással le tud győzni egy kis szintű versenytársat, akkor nehéz felvenni a versenyt a fejlett hálózatok képviselőjével.

A franchise-ok elérhetősége

Ezért használhatja a háztartási vegyszerek franchise-át egy jó hírű cégtől. Itt a kockázatok sokkal kisebbek lesznek. Végül is komoly erő fog állni a hátad mögött. A megtérülési idő várhatóan 8-12 hónap.

A franchise-adó kirakatokat biztosít, átveszi az árut (fontoljuk meg a további vásárlások lehetőségét más szállítóktól). A tervezést és az elrendezést is kidolgozza, dokumentumcsomagot ad.

Figyelem!

Az oldal csak mások számára hasznos véleményeket közöl, amelyek azt jelzik, hogy az illetőnek volt tapasztalata ebben a kérdésben.