turistautak szervezője, kísérő idegenvezető
Szakterületek: turisztikai menedzsment, turisztikai tevékenységek szervezése és irányítása, beutazó és kiutazó turizmus gazdaságtana, üzleti és vállalkozói tevékenység a turizmus és vendéglátás területén
Szükséges végzettség:
Magasabb(turisztikai útvonalak szervezője, turisztikai menedzser, szálloda-üzleti szakember) - kulturális intézetek, turisztikai akadémiák, vállalkozói és üzleti egyetemek
A szakma sikeres elsajátításához szükséges speciális képességek:
Amikor egyetemre vagy munkába lépnek, nem észlelik őket. A sikeres turisztikai karrierhez azonban erős szervezőkészségre és nagy munkaállóképességre, mérsékelten társaságkedvelőre és veleszületett diplomáciára van szükség. Nagyon fontos fejlett beszédés memória a számokhoz és a történelmi és földrajzi részletekhez.
Tantárgyak profilozása iskolai tananyagés kiegészítő oktatás:
Orosz nyelv és irodalom, történelem, földrajz, beszédkultúra*, közgazdaságtan.
A munka jellege és tartalma:
Kreatív, pedagógiai, szervezeti. Munka a kulturális, szabadidős és kreativitási központok klubjaiban és házaiban (palotáiban) gyermekek és fiatalok számára, állomásokon fiatal technikusok, a kiegészítő oktatás rendszerében: az irányított csapat tagjainak toborzása, kollektív és egyéni foglalkozások, repertoár kiválasztása, szükség esetén a foglalkozásokhoz helyiségek, hangszerek keresése, a csoport koncert- vagy kiállítási tevékenységének megtervezése, koncertek, kiállítások szervezése, lebonyolítása, önálló tevékenység esetén - szülői vagy felnőtt hozzájárulások begyűjtésének megszervezése a csoport tagjai.
Nyilvánvaló előnyök
Elmerülés a kreativitásban, szenvedély a gyermekek és fiatalok iránt, a kommunikáció minden csodálatos pillanata azokkal az emberekkel, akik szenvedélyesek az alkotási folyamat iránt. A szakma fontosságának megértése a nemzet kulturális fejlődésében.
Buktatók, nyilvánvaló hátrányok
A nem megfelelően fizetett munka, a társadalmi presztízsének alacsony szintje, magas versennyel párosulva, a menedzsment szubjektív volta a munkája értékelésében, a megtanított művészeti forma elsajátítására képes és valóban törekvő toborzás nehézségei a gyermekek és fiatalok kreatív motivációjának jelentős csökkenése.
Lehetséges foglalkozási megbetegedések: vegetatív dystonia, szív-és érrendszeri betegségek- a kockázat elhanyagolható.
Fizetési villa(átlagosan havonta): az ETS kategóriától és terheléstől függően:
Moszkvában és a moszkvai régióban: 8000 - 25 000 (általában 12 000)
Nagy regionális központokban: 6000 - 18000 (általában 9000)
Oroszország külterülete: 4000 - 7000 (egyes régiókban kétséges a munkakeresés)
A turizmus ma az egyik modern tevékenység fejlődő területekenüzleti. Sok ország a Földön már most is csak turisták fogadásából él, mivel az iparuk gyenge, de ha fejlesztik, akkor... elveszik a turisták iránti érdeklődésüket, és ezáltal megbízható bevételi forrást. Általánosságban elmondható, hogy a korlátozott anyagi és szellemi erőforrásokkal rendelkező kis országoknak jobb, ha megőrzik természetüket, érdekes történelmi emlékeiket és az évtizedek óta kialakított vendéglátóipart - szállodákat, repülőtereket és vasútállomásokat, rekreációs központokat, strandokat és régi hagyományokat, valamint a befogadó képességet. más országokból érkezett vendégek jól, hogy újra és újra el akartak jönni. De mi a helyzet a nagy országokkal, például Oroszországgal, mennyi turizmusra van szükség?
Egyelőre mondjuk el a nem túl vonzó igazságot: a belföldi turizmus, vagyis orosz vendéglátóiparunk még messze van attól, hogy a külföldi turisták újra és újra hozzánk jöjjenek. Számos külföldi, különösen európai megkérdezésből kiderül, hogy nem csak szállodák és utak hiányoznak, hanem az elemi jóindulat is, nem beszélve arról, hogy képesek vagyunk az Európából és Amerikából érkező vendégek fogadásában dolgozni, akik hozzászoktak a figyelmesebbhez. hozzáállás az ügyfelekhez és jó minőség szolgáltatás. Oroszországban a legtapasztaltabb európai és Amerika országai (északi és déli) turisták szemszögéből még nem érhető el a szükséges színvonalú vendégszolgáltatás.
Bízzunk benne, hogy még minden előttünk áll, és néhány éven belül új, ezen a területen valóban professzionális személyzet alakul ki turisztikai üzletünkben. És nagyon valószínű, hogy néhány fiatal férfi és nő, aki most olvassa ezt a cikket, a közeljövőben csatlakozik a dicsőséges csoporthoz. hazai menedzserek a turizmusban, hogy az orosz turisztikai üzletágat Oroszországhoz méltó szintre emeljék.
De azonnal döntsünk a szakma nevéről. A munkaadók ezen a területen továbbra is összekeverik a fogalmakat, turisztikai menedzsernek nevezik az utazási értékesítési menedzser, sőt az ügyfélszerzési vezető pozícióját. Valójában egy turisztikai menedzser (mellesleg a szakma elnevezése itt teljesen egybeesik az utazási cégnél betöltött pozíció nevével) nem szakértő a túrák értékesítésében és népszerűsítésében, bár lehet, hogy eladja őket (miért ne? ). A menedzser fő feladata, hogy ne keressen ügyfeleket, és ne telefonon tájékoztassa őket egyes utalványok elérhetőségéről. Még a turisztikai menedzserhez túrázni érkezett ügyfelek tanácsadása sem a fő funkció. Bár ismétlem, a modern üzlet úgy van berendezve, hogy egy és ugyanaz a személy gyakran több szakember munkáját látja el egyszerre. Ráadásul be ez az eset ezek a funkciók nem mondanak ellent egymásnak, hanem éppen ellenkezőleg, kiegészítik egymást.
Mivel azonban (emlékezzünk rá) a menedzsment az irányítás, ezért éppen ezt a turizmust irányítja a turisztikai menedzser.
Hogyan lehet menedzselni a turizmust? És sok tekintetben igazad lesz. A turizmus egésze természetesen aligha kezelhető. De egy adott turistacsoport utazási folyamata nemcsak lehetséges, hanem szükséges is. Hiszen az emberek az Ön cégétől vettek jegyet (értsd: attól a cégtől, amelynek az érdekeit szolgálja a turisztikai menedzser, a cégtől fizetést kapnak), és joguk van abban reménykedni, hogy az utazás során nem kell másra gondolniuk, csak a pihenésre és az utazásra. érdekes benyomások.
Így ír az egyik (vagy inkább az egyik) menedzser, akinek ez sikerült, szakmájáról az egyik internetes fórumon:
„Egy turisztikai menedzser munkája elsősorban óriási felelősség. Semmit sem lehet elfelejteni vagy összezavarni. Mert az ügyfelekkel kapcsolatos összes problémát az okmányok, vízumok, szállodafoglalás, utazás, repülőjegy feldolgozása során a menedzsernek kell megoldania. A turizmusban mindig fel kell készülni a váratlan eseményekre. Az emberek téged kérdeznek, nem bárki mást, és a helyzetek nagyon különbözőek. Ezért a bajok elkerülése érdekében mindent egyértelműen ki kell kötni, és mindent meg kell próbálni előre látni. Mielőtt jegyet adna ki egy személynek, sok kérdést kell feltennie neki... Egy igazi menedzsernek mindkettőnek kell lennie jó pszichológusés képzett közgazdász. Ki kell találnia, hova lenne jobb, ha egy ember menne: például a gyermekes pároknak olyan szállodát kell találniuk, amelyet gyerekek és felnőttek is szeretnének, a fiataloknak pedig olyan helyet kell adniuk, ahol zajos és vidám. Ha Ön, mint pszichológus, nem érti, hol lesz kényelmesebb az ember, akkor elégedetlen marad. Nehéz, ha az ügyfél nem tudja, mit akar. Tudnia kell helyesen felismerni, hol szeretne pihenni. Néha az ügyfél szakmájával kapcsolatos információk segíthetnek. Például azok az emberek, akik sokat kommunikálnak a munkahelyükön, általában inkább a tengeren pihennek, úsznak, napoznak, hogy senki ne érintse meg őket. Az érzelmi felrázásra szoruló emberek gyakran választanak városnéző útvonalakat.
Másodszor, a menedzsernek képesnek kell lennie arra, hogy kiszámítsa, milyen ár kényelmes egy személy számára. Például egy személy 2000 dollárt fizet egy nagyszerű túráért, de még mindig elégedetlen. Elment volna egy egyszerűbb túrára 1000 dollárért, és boldog lett volna.
Az idegenforgalmi menedzsernek rendelkeznie kell jó emlék szó szerint mindent tudni az országokról. Emlékezned kell a különböző légitársaságok járatok napjaira, időpontjaira, a pontos árakra, egyszóval rengeteg információt kell a fejedben tartani, sőt gyorsan el is kell navigálni. Olyan, mint egy könyvtár: tudni kell, melyik könyv hol van.
Egy turisztikai menedzsernek egyszerűen tudnia kell, legalább angol nyelvés jó földrajzból üdülőterületek. Ezenkívül ez az a személy, akinek képesnek kell lennie emberekkel dolgozni, társaságkedvelőnek kell lennie és gyorsan kell döntéseket hoznia egy adott helyzetben ... ".
És még egy idézet: „A turisztikai menedzser gondoskodik a turisztikai szolgáltatások minőségéről és biztonságáról. Ismernie kell a „Fogyasztói jogok védelméről”, „A turisztikai tevékenység alapjairól Magyarországon” törvényeket Orosz Föderáció”, valamint számos egyéb, a turisztikai vállalkozással kapcsolatos előírást. jó menedzser a turizmushoz több idegen nyelven (legalább kettőn) folyékonyan beszélnie kell: az angol kötelező, a második nyelv kiválasztása az utazási iroda szakterületétől függ. A Távol-Kelet pl.: kínai, koreai nyelvtudás, japán. Ezen túlmenően, egy ilyen profilú szakembernek meg kell értenie a turisztikai vállalkozás gazdasági bonyolultságát (marketing, menedzsment, számvitel a turizmusban), ismernie kell az üzlet kapcsolatának szerkezetét. …
A turisztikai menedzser feladatai közé tartozik az új turisztikai útvonalak kialakítása, tehát jól ismernie kell a földrajzot, jól kell ismernie a világ országainak történelmét és kultúráját, és világosan meg kell értenie az általa kialakított túra célját is. városnéző, egzotikus, sport- vagy bevásárló túra. Ennek ellenére nagyszámú„tudni és tudni kell”, a turisztikai menedzser szakma továbbra is vonzó, mert lehetőséget ad az idegennyelv-tudás fejlesztésére, és ami a legfontosabb, az utazásra...”.
Valószínűleg ez utóbbi vonzza leginkább olvasóinkat ebben a cikkben. És mellesleg nem olyan nehéz megszerezni a turisztikai menedzser szakmát, mindenesetre itt nincs szükség speciális képességekre, hacsak nem kívánatos az idegen nyelvek iránti fokozott érdeklődés az iskolából. És így - például a zenei fül, a színészi készség, a kifejező beszéd, mint útmutató, a matematikai gondolkodásmód, és egyáltalán nem szükséges, hogy valami különleges megjelenéssel vagy fizikai adatokkal rendelkezzen. Csak aktívnak kell lenni, mérsékelten társaságkedvelőnek, jónak lenni, szeretni, a nyelvek mellett a földrajzot, a történelmet, a regionális ismereteket, a jog alapjait, nem undorodni a közgazdaságtól, a számviteltől és a regisztrációtól. jelentési dokumentumok, plusz normál memóriával rendelkezik. Persze felsőoktatás nélkül hamarosan, ahogy mondani szokás, sehol. A turizmus, a vendéglátóipar és a rekreáció területén azonban egyáltalán nem szükséges speciális oktatást szerezni (ne nevess, ez utóbbi egyáltalán nem egy szobát jelent az iskolád falai között, hanem a rekreációs iparágat , utazás, egészséges szórakozás). Bármilyen minőségre alkalmas felsőoktatás, jobb humanitárius - gazdasági, természettudományi, kultúratudományi, publicisztikai, történelmi. Valóban, ahhoz, hogy turisztikai menedzser lehessen, elegendő egy sor érdekes útvonalat önállóan kidolgozni, miután először megtudta a szállodai szolgáltatások, a vízumok, a légi utazás (vagy egy másik típusú közlekedési utazás), az élelmiszer árait. az útvonalon és a látogatáson érdekes helyek. "És akkor mi van?" - kérdezed.
Utána pedig már csak vevőket kell keresned magadnak, vagyis olyan utazókat, akiknek tetszeni fognak az általad kidolgozott túrák és a szolgáltatások árai. És ezek az emberek hajlandóak lesznek fizetni, hogy elküldjék őket az útvonalakra.
Persze nem minden ilyen egyszerű. Ma már kevesen bízzák a pénzüket egyedülálló menedzserekre. Ezért jobb egy hivatalos céget létrehozni, és utazásszervezői engedélyt vásárolni. Vagy elhelyezkedjen egy kész utazási cégnél, amely már elnyerte az ügyfelek bizalmát, és amelynek csak új útvonalakat kell kidolgoznia, és jól kiszolgálnia azokat, amelyeket már kipróbáltak és keresettek a turisták körében.
Az útvonalfejlesztés nemcsak izgalmas, hanem rendkívül komoly és nagyon időigényes is. Az a baj, hogy a repülőjegyektől a jegyeken át a cirkuszig mindennek és mindennek az árai folyamatosan változnak, és mindig nem csak az árakkal kell figyelni a helyzetet, hanem folyamatosan módosítani kell a kínált túrák végső árait is. Ráadásul nem is lebecsülhetők, mert fennáll a veszélye annak, hogy a cég teljes turistacsoportokkal kiég, és ha túlbecsüli őket a versenytársak áraihoz képest (ebben a szakmában olyan nagy a verseny, mint sehol máshol), akkor vásárlókat veszít , és ezért a bevételekben.
És bármit is mondjunk, nagyon kívánatos a turizmus területén speciális oktatás megszerzése, legalább egy további. De először is érdemes utazási irodának elmenni, aki nem irányít semmit (nem hívja a külföldi és a mi szállodáink vezetőit, nem törődik a jegyekkel és vízumokkal, kajával, turisták egészségbiztosításával stb.). ), hanem egyszerűen munkanapon az utazási iroda irodájából fogadja az érdeklődők hívását, és amikor jegyért jön, vagy átadja őket az idegenforgalmi menedzsernek, aki kedvére választja a túrát, vagy ha a turisták már választottak egy túrát az ügynök által felajánlottak közül, megállapodást köt velük, és az ahhoz csatolt összes dokumentumot.
Miután a turisztikai szolgáltatások "üstjében" az első szakaszban két-három évig főztek, tapasztalatot szerezhet, kiérdemelheti a menedzsment bizalmát, és magasabb szintre léphet - a meglévő turisztikai útvonalak irányítására. Ez a pozíció nagyon fontos, különösen a külföldi turizmus szempontjából, hiszen idegen országban a turistáknak nincs kire számítani, kivéve a menedzserre, aki odaküldte. És ő felelős a biztonságukért és az utazás minőségéért.
A legmagasabb szint egy utazási cég felsővezetője, vagyis valójában a vezetője, aki nemcsak a turisztikai útvonalakat, valamint azok piaci népszerűsítésének koncepcióját dolgozza ki, hanem az összes érintett céges szolgáltatás munkáját is ellenőrzi. a turistákkal való közvetlen együttműködésben. Ha elérte ezt a szakaszt, nyugodtan viselheti a saját utazási társaság létrehozásának gondolatát.
A különböző turisztikai menedzserek szakmájukkal kapcsolatos véleménycseréjét elemezve megállapítható, hogy:
a) elvileg nem nehéz ebben a szakmában végzettséget szerezni és abban elhelyezkedni;
b) sokkal nehezebb ebben a szakmában maradni és elindulni a karrierlétrán;
d) ahhoz, hogy ezen a területen dolgozhasson, erős idegekre, alkalmazkodó karakterre és nagyon pozitív hozzáállásra van szüksége az emberekkel való kommunikációhoz kapcsolódó munkához, gyakran nagyon szeszélyes és választható;
e) ebben a szakmában nagyon könnyű csalódni a munka kezdetén;
f) de ha legalább öt évig benne maradt, akkor valószínűleg örökre.
Úgy tűnik, hogy a világ körüli utazása a cég költségén nem varázslat? Képzeld, nem minden olyan egyértelmű. Először is, ezt a bizalmat, amikor a vezetőség turistacsoportokkal kezdi kiküldeni kísérőként, el kell érni - szakmai szempontból kemény és kifogástalan munkával. És itt minden hibája vagy figyelmen kívül hagyása a szakmai státuszának rontja, mert még egy egyszerű utazási iroda hibái is veszteségekhez, botrányokhoz, pereskedéshez és a cég jó hírnevének elvesztéséhez vezetnek.
Másodszor, turistaként utazni, akinek joga van követelni az őt utazásra küldő céggel szemben, valamint idegenvezetőként, akinek mindent meg kell tennie, hogy ezek az állítások ne létezzenek, távolról sem ugyanaz. Mellesleg, ha gyermekkorától kezdve emésztési zavarra hajlamos egy másik területre tett utazás során, akkor jobb, ha tartózkodik az ilyen utazásoktól. Ellenkező esetben fennáll annak a veszélye, hogy egy napon megbetegszik, és egyáltalán nem tér vissza a turizmusba. Főleg, ha arról van szó különböző országok ah s eltérő minőségű vizet inniés az oroszok számára szokatlan étkezési kultúra.
Harmadszor pedig, amikor a turisztikai szektorban szeretnél dolgozni, előre készülj fel arra, hogy neked másként kell majd pihenned, mint mindenkinek. Mert a tömeges ünnepek időszakában (nyáron, január elején, a májusi ünnepek) keményen kell dolgoznia. Az utazási cégek dolgozóinak többsége pedig családjától külön pihen, sajnos azokon a napokon, amelyek távolról sem a legkellemesebbek a pihenésre - leggyakrabban holtszezonban, olvadáskor. Jól keresve azonban novemberben mehet a forró országokba, amikor ott a legjobb pihenni: kevés a turista, és a legkényelmesebb az idő.
Emellett a turisztikai menedzserek gyakran mondják, hogy miután csoportokkal utaztak, nyaraláskor szívesebben ülnek otthon a kanapén, könyvvel a kezükben, és minden nap reggel és este találkoznak rokonaikkal, különösen a gyerekekkel. A forró évszakban ugyanis az idegenforgalmi menedzserek gyakran akkor indulnak el otthonról, amikor minden rokon még alszik, és akkor érkeznek meg, amikor már alszanak. És persze, ha nem szereti a különböző oltásokat, akkor felejtse el a nemzetközi turizmust: senki sem engedi el egyszerűen olyan országokba, ahol nagy a valószínűsége annak, hogy elkapjon valamilyen trópusi lázat vagy valami még rosszabbat.
A sikeres turisztikai menedzserek általában saját kisvállalkozásaik igazgatói szintjén keresnek különböző területeken gazdaság. De eleinte, egymás után több éven át keményen kell dolgoznia, megfeledkezve az ünnepekről és a hétvégékről (ezek általában hétköznaponként vannak ebben a szakmában, változó ütemezésben), és az országos átlag alatti fizetést kell kapnia.
Turisztikai menedzser képzésben részesülnek, általában felsőoktatási intézményekben, amelyek elnevezésében a „turizmus” vagy a „szolgáltatás” szó szerepel. A legtöbb ilyen egyetem kereskedelmi jellegű. Ennek ellenére vannak bennük versenyek, amelyeken részt kell venni (felvételi vizsgák, ill HASZNÁLJA az eredményeket). Egyszóval, ha profi akarsz lenni a turistautak szervezésében és üzemeltetésében, tanulj jobban az iskolában, iratkozz be egyetemre és ugyanabban a szellemben folytasd. És tudd: jobb, ha nem hanyagoljuk el a testnevelést, hiszen egy rossz egészségi állapotú turisztikai menedzser sajnálatos félreértés, nem szakember. De reméljük, hogy gyermekkora óta barátja a testnevelésnek. Szóval jó utat!
Turisztikai menedzser a turisztikai szakma specialistája, aki turisztikai utakat szervez az ügyfelek számára. Jelenleg ez az egyik legkeresettebb állás a szabadidő- és szórakoztatóiparban. A szakma az idegen nyelvek, a földrajz és a társadalomismeret iránt érdeklődők számára alkalmas (lásd az iskolai tantárgyak iránt érdeklődő szakmaválasztást).
Oroszország 20000–100000 ₽
Moszkva 30000-150000 ₽
Az utazási menedzser valóra váltja álmainkat arra a nyaralásra, amelyre mindannyian várunk. Kívülről úgy tűnik, hogy ez a legromantikusabb és érdekes szakma- minden nap egy nyaralás, lehetőség távoli országokba utazásra ügyeletesen.
De ezek különböző dolgok - egyedül pihenni vagy szakszerűen megszervezni egy problémamentes nyaralást, ami sok embertől és körülménytől függ.
A turisztikai menedzser egy olyan szakma általános elnevezése, amely többfunkciós. Vannak generalisták, akik egymaga meg tudják szervezni a turista utazását az elejétől a végéig, de leggyakrabban az utazási cégek (utazásszervezők) a szakterület szerinti munkamegosztást gyakorolják: ügyfélszolgálati vezető, jegykezelő, desztináció menedzser, vízum. menedzser és biztosító, üzleti utazási menedzser stb. Ezen szakterületek mindegyikét külön-külön is kezelheti a munkatapasztalat nélküli turisztikai menedzser, tapasztaltabb szakember irányításával. NÁL NÉL nagy cégek a turistaút szervezése összeszerelősor munkájához hasonlít: a túraszervezés minden szakaszában más-más szakemberek kapcsolódnak az ügyhöz.
A turisztikai menedzser funkcionális felelőssége attól függ, hogy hol dolgozik: utazásszervezőnél vagy utazási irodában. Egy utazásszervezőnél a menedzserek turisztikai útvonalak kidolgozásával és kialakításával foglalkoznak, illetve a utazási irodák, mint általában, eladni túrákat az ügyfeleknek.
Az utazásszervezőnél dolgozó turisztikai menedzser feladatai:
Az utazási irodákban az idegenforgalmi menedzser feladata:
Vannak olyan utazási társaságok, amelyek egyesítik az utazási iroda és az utazásszervező funkcióit.
Lehetőséget ad új szakma megszerzésére a „Belföldi és nemzetközi turizmus” irányába a meglévő felső- vagy középfokú szakirányú szakképzés alapján, munkahelyi és lakóhelyi megszakítás nélkül. A programok állami akkreditációval rendelkeznek, ezért állami dokumentumokat állítanak ki.
Ezen a tanfolyamon távolról 3 hónap és 15 000 rubel alatt megszerezheti a szoftvermérnök szakmát:
— Az egyik legmegfizethetőbb ár Oroszországban;
– A kialakított minta szakmai átképzéséről szóló oklevél;
– Oktatás teljesen távoli formátumban;
- A legnagyobb oktatási intézmény további prof. oktatás Oroszországban.
Szakmai átképző tanfolyamokon oklevél megszerzésére hív. Az Akadémia a kiegészítő oktatási programokra specializálódott, kényelmes távoktatási formát, a hallgatói igények egyéni megközelítését és rugalmas árakat kínál.
A turisztikai menedzser képzését a "Turizmus", "Igazgatóság szerint" vagy "Szervezet vezetése" ("Turizmus" specializációval) szakterületeken több mint 20 moszkvai főiskolán mutatják be, beleértve:
A befejezést követően a diplomások "Turisztikai szolgáltatások specialistája" minősítéssel rendelkező oklevelet kapnak.
Menedzser-asszisztens munkakörre pályázhat turisztikai menedzser aspiráns, akinek feladatai közé tartozik a telefonos munka vagy az ügyfelekkel való beszélgetés. A jövőben ügyfélszolgálati vezető lehet. A turisztikai menedzser átlagkeresete fix részből és százalékokból tevődik össze. Az ötéves tapasztalattal és saját ügyfélkörrel rendelkező szakemberek kétszeres fizetéssel számolhatnak. A jövőben egy turisztikai menedzser egy utazási iroda igazgatóhelyettese, sőt igazgatója is lehet. Az utazásszervezők gazdagabb élményt nyújtanak a turizmusban, mint az utazási irodák. Itt elsajátíthatod a szakma összes szakirányát a túraszervezésben az elejétől a végéig. Kellő szorgalommal és a szakma minden titkának elsajátítási vágyával olyan felsővezető pozícióba nőhet, aki ténylegesen irányítja a turisztikai üzletágat, és felelős a vállalkozás nyereségének növeléséért, a piac fejlesztéséért és bővítéséért. Feladatai közé tartozik fontos szerződések aláírása, tárgyalás, kompetens reklámpolitika lebonyolítása, marketingkutatás. Emiatt magas a fizetésük.
Az utazásszervezőknél magas státuszú utazási menedzser (travel manager) vagy utazáskoordinátor van, akinek feladatai közé tartozik az egyéni és céges túrák fejlesztése. Általában jól kell ismerniük az üdülőhelyeket, szállodákat, a különböző országokba való belépés módjait, képesnek kell lenniük számlákkal dolgozni, bankkártyák, foglaljon szállást és repülőjegyet. Az utazásszervezők megállapodást kötnek a házigazdával, így legalább angolul folyékonyan beszélniük kell, rendelkezniük kell kereskedelmi ajánlatok készítéséhez és tárgyalásokhoz szükséges ismeretekkel, ismerniük és be kell tartaniuk az üzleti etikett szabályait.
Az elit specialisták egyben üzleti utazási menedzserek is, akiknek olyan üzletemberekkel kell megküzdeniük, akik hozzászoktak a magas színvonalú szolgáltatáshoz, a letisztultsághoz és a pontossághoz, még a vis maiortól függetlenül is.
Idővel sok sikeres menedzser, aki elsajátította a desztinációk népszerűsítésének technológiáját az elejétől a végéig, megnyithatja saját vállalkozását.
A "Turizmus" specialitásra ma nagyobb a kereslet, mint valaha. Sok ember utazási szenvedélyét nem lehet túlbecsülni. Ha néhány évvel ezelőtt polgáraink csak nyáron próbáltak kitörni nyaralni, akkor most sokan egyáltalán nem idegenkednek a téli pihenéstől.
Hova menjek tanulni?A "Turizmus" specialitás viszonylag nemrég jelent meg a többségben. Ezen a területen mind állami, mind magánegyetemeken képeznek szakembereket. A költségvetési helyre való felvételi verseny körülbelül 8-9 fő.
A hallgatók tananyaga főként humanitárius tantárgyakból áll. A turisztikai szektor leendő dolgozói az 1-2. évfolyamon politológiát, retorikát, ill külföldi irodalomés sok más szükséges tárgyat. Ma három fő területet céloz meg a "Turizmus" szakterület a jelentkezők számára. Hazánk egyetemei az alábbiakban nyújtanak képzést:
Az idősebb korosztályban a "Turizmus" szakon végzett oktatás magában foglalja a különféle túrák, utalványok kidolgozásának és értékesítésének minden bonyolultságát. A hallgatók megismerkednek a szálloda-, étterem- és turisztikai vállalkozás szervezetével is.
Hol kell dolgozni?
Minden utazás sikeres megszervezéséhez kreativitás és professzionalizmus szükséges.A turisztikai szakmában dolgozók sokrétű funkciót töltenek be. Egyesek turisták útvonalainak kidolgozásával foglalkoznak, mások dokumentumokat készítenek, mások pedig elkísérik őket az úton. A végzettek menedzserként, idegenvezetőként, utazási ügynökként vagy oktatóként dolgozhatnak.
A turisztikai menedzser meglehetősen felelősségteljes pozíció minden utazási cégnél. Egy ilyen szakember feladatköre meglehetősen széles. A menedzserek általában turisztikai programokat fejlesztenek, reklámokat készítenek, túrákat adnak el stb.
A végzettek gyakran menedzser-asszisztensként kezdik pályafutásukat. Eleinte csak "telefonon" dolgozhat. Ekkor már az újonnan érkezőkre bízzák az ügyfelekkel való együttműködést (felügyelet mellett és a szükséges segítségnyújtás mellett). A fiatal szakemberek némi tapasztalat megszerzésével tovább dolgozhatnak valamelyik területen: reklámozás, túrák értékesítése vagy papírmunka.
A szakma előnyei és hátrányai
Mint minden más szakmának, ennek is megvannak a maga jó és rossz pillanatai. A pluszok közül kiemelhetjük, hogy a cég rovására sok érdekességet lehet látni: Gyönyörű helyek, új városok és országok, ismerkedjen meg a népek szokásaival, hagyományaival.
Másrészt a turisztikai helyszínek látogatása múlékony, így aligha lehet teljes mértékben élvezni a megtekintésüket. Emellett az utazási cégek dolgozóira óriási felelősség hárul a nyaralni küldött utazókért. Az ilyen tevékenységek gyakran sok erőt és idegeket igényelnek. Nem mindenki képes ellenállni az állandó stressznek, ennek következtében a turizmusban nagy a stressz.
Ha csak azért érdekli a "Turizmus" szakterület, mert divatos és tekintélyes, akkor jobb, ha nem pazarolja az energiáját. Csak akkor válassza ezt az irányt, ha igazán szereti ezt a fajta munkát.
A turizmus mindig keresett pénzkereseti rés a menedzser, az utazási iroda, az utazásszervező és a foglalási specialista, valamint természetesen az utazási iroda igazgatója számára.
A képzett szakember havi 40 000 rubelt kap, a megrendelésekből származó kamatokkal együtt. Világosan ismeri a piacot, megjósolja egy adott ország keresletét, és kezeli a vállalati ügyfeleket.
Más a menedzser munkája egy utazásszervezőnél és egy utazási irodánál. Az első esetben turisztikai útvonalak kialakításával, a piac megfigyelésével, a másodikban pedig túrák értékesítésével foglalkozik. Sőt, egy cégnél – utazásszervezőnél – sokoldalúbb tapasztalatokat szerezhet.
Naivitás azt gondolni, hogy ha éppen most kapott állást turisztikai menedzserként, akkor azonnal ingyenes utazást biztosítanak valamilyen üdülőhelyre. Ez csak egy bizonyos idő elteltével válik elérhetővé, a megszerzett tapasztalat és attól függ, hogyan mutatja be magát.
Pályafutása kezdetén kinevezhetik menedzser-asszisztensnek ─ ne essen kétségbe. Egy-két év alatt tapasztalatot szerez. És ez a legfontosabb, ez idő alatt lesz saját ügyfélköre, és segítségével a jövőben saját utazási irodát nyithat!
Az elmélet és a gyakorlat kombinációja a siker kulcsa a turizmusban.
Nos, ha érdekel a mérnöki szakma, akkor ez egy másik irány. Vagy a kozmetikus szakma ugyanaz. Hová menjek kozmetikusnak tanulni? Tiéd a választás. Kozmetikus tanfolyamokra egy szépségszalonban vagy egy orvosi egyetemen.
Talán érdekelni fogja.
Részletek Frissítve: 2018.12.22. 19:17 Közzétéve: 2017.05.08. 17:24
Mindannyian előre megtervezzük a nyaralást. Amikor egy utazási céghez fordulnak, az emberek nem találkoznak szabadon a turizmus területén dolgozó szakemberekkel. Turisztikai menedzser a cég ügyfeleivel együttműködve szervezi leendő nyaralásukat. Ez a munka gyakran társul állandó üzleti utakhoz a világ különböző országaiba.
A turizmus modern köntösében a technológiai fejlődésnek köszönhetően széles körben elterjedt. A közlekedési infrastruktúra fejlődésével az emberek lehetőséget kaptak az utazásra és a különböző országok kultúrájának megismerésére. A 20. századi turisztikai üzletág fejlődése az utazás sajátosságaihoz kapcsolódó új szakmák iránti igényhez vezetett: szállodák foglalása, turistaútvonalak átgondolása, járműbérlés stb.
A nagy utazási irodák maguk képezték ki alkalmazottaikat a szakma minden finomságában. Később, az ezen a területen tapasztalható személyzeti "éhség" kapcsán, a különböző országok oktatási intézményeiben karokat kezdtek létrehozni, hogy a hallgatókat a turizmusról tanítsák.
Talán a fő jellemzője turisztikai menedzser szakma, mint fentebb említettük, számos üzleti út. Nagyon kívánatos, hogy ezen a területen egy szakember folyékonyan beszéljen idegen nyelv. A vezető fő feladatai a fejlődés turista útvonalés kész túrák értékesítése a világ különböző részein.
Sok múlik azon, hogy ezen a területen szakember dolgozik-e az élelmiszereken? Egy utazásszervezőtől vagy utazási irodától.
Turisztikai útvonalak kialakítása;
- kirándulási és szórakoztató programok készítése turisták számára;
- szállodai szobák előzetes foglalása;
- repülőjegy vásárlás;
- bérelt járatok kialakítása;
- tárgyalás, beleértve a felmerülő kérdéseket is konfliktushelyzetek, a fogadó ország képviselőivel;
- a turisták biztosításával és a vízumok elkészítésével kapcsolatos munka;
- túracsomagok készítése;
- az utazási irodákkal szerződéses kötelezettségek megkötésére irányuló munka lefolytatása;
- reklám;
Hívások kezdeményezése és fogadása;
- konzultáció az ügynökség potenciális ügyfeleivel;
- az összes biztosítása szükséges információ szóban és papíron is a közelgő utazással kapcsolatban;
- ismeretek a turisztikai piac piaci helyzetéről és az ügyfél számára optimális jövedelmező kiválasztásról;
- folyamatos munkakapcsolat az utazásszervezőkkel;
- szerződések megkötése ügynökségi ügyfelekkel.
Turisztikai menedzser, számos olyan tulajdonsággal kell rendelkeznie, amelyek jelentősen segítik munkáját:
Kiváló önkontroll;
- aktív élethelyzet;
- felelősségteljes hozzáállás a munkához;
- jól elmondott beszéd;
- karizma;
- kiváló szervezőkészség;
- memória.
Minden szakma sajátosságaiból adódóan megköveteli a jelentkezőtől bizonyos készségeket és képességeket. A turisztikai menedzsernek rendelkeznie kell legalább alapszintű releváns ismeretekkel:
idegen nyelv ismerete;
- alapvető elképzelések az országok kultúrájáról, vallásáról és szokásairól;
- tudás földrajzi hely országok;
- kiváló kommunikációs készség és képesség a potenciális ügyfél szükséges igényeinek meghatározására;
- pszichológiai alapismeretek.
Karrierjét kezdve egy hétköznapi menedzser fokozatosan egy utazási iroda igazgatóhelyettesévé nőhet. Sok ügynökségben a menedzser munkáját darabmunka - bónuszrendszer szerint fizetik. Minden attól függ, hogy hány terméket értékesítenek. Az utazásszervezőknek változatosabb pozíciók közül választhatnak: top - vezetők, utazás - vezetők, vezetők az üzleti turizmus szervezéséről stb.
