Eduardo Alexandre
Lula Vember Hastings Wagner
Ben Rogers (1935 - 1938, divorciado)
George Hallenbeck (julho de 1963 - agosto de 1963, ataque cardíaco)
Melville J. Ash (janeiro de 1966 - julho de 1980, câncer)
Ricardo Rogers,
Marilyn Rogers,
Ben Rogers
Algumas fontes dão uma data de nascimento diferente, por exemplo, devido à identificação errônea de Mary Kay Ash com Mary Kay Letourneau, filha de uma candidata a presidentes americanos do Partido Independente Americano John G. Schmitz.
Em sua autobiografia, Mary Kay escreve que quando criança ela tinha que fazer muito trabalho doméstico, porque seu pai estava doente e sua mãe trabalhava catorze horas por dia para sustentar sua família. Além disso, ela tinha um forte espírito competitivo e se esforçava constantemente para ser melhor do que ela e seus amigos mais seguros financeiramente: ela recebeu notas A, tornou-se a melhor datilógrafa de sua classe e, no nono ano, conquistou o segundo lugar em competições entre estados escolas em discursos improvisados, ganhando mais tarde vários prêmios com sua equipe em um debate público. Ela terminou a escola um ano mais cedo.
No entanto, depois disso, ela sentiu inveja quando seus amigos começaram a estudar em institutos, para os quais sua família não tinha dinheiro. Para continuar sua competição com seus amigos, ela decidiu fazer algo extraordinário. Aos 17 anos, Mary Kay se casou com Ben Rogers, uma estrela de rádio de Houston. “Pela primeira vez meu espírito de competição criou problema sério porque ele me fez fazer algo que eu iria me arrepender mais tarde. ... Quando nos mudamos para Dallas, graças ao trabalho do meu marido, nossa jovem família já estava muito infeliz.” Eles tiveram três filhos. Durante a Segunda Guerra Mundial, seu marido foi lutar no front e ela vendia livros de psicologia de mão em mão. Retornando da guerra em 1945, seu marido exigiu o divórcio.
“Nunca caí tanto. ... Nada jamais me atingiu com tanta força. Mas não tive tempo para sentar e sentir pena de mim mesma - tive três filhos. Para criá-los, era necessário encontrar um emprego bem remunerado e com horários flexíveis. A venda direta tornou-se uma solução natural.
Mary Kay conseguiu um emprego na Stanley Home Products.
Como ela escreve em sua autobiografia, durante o ano seguinte ao divórcio, ela sentiu que havia falhado como mulher, como esposa e como pessoa. Esse estado emocional levou a sintomas físicos, que os médicos diagnosticaram como artrite reumatóide e informaram que sua condição estava se deteriorando tão rapidamente que em poucos meses ela ficaria completamente paralisada. Ela não suportava a ideia de voltar para a casa de seus pais e que sua mãe a sustentaria e seus três filhos. E ela percebeu que, para ter sucesso, os problemas pessoais devem ser deixados em casa, então ela decidiu - "não importa como eu me sinta, vou sorrir". Sua carreira progrediu e sua saúde melhorou, até que finalmente todos os sintomas da artrite reumatóide desapareceram. Os médicos insistiram que isso era uma remissão e que a artrite um dia voltaria, mas essas previsões não se concretizaram. A doença retrocedeu quando ela começou a controlar sua atitude em relação à vida. “Você vê, quando você coloca um sorriso de novo e de novo, logo fica com você para sempre. Torna-se parte integrante de você." Ler bons livros motivacionais a ajudou a gerar entusiasmo, assim como ouvir fitas motivacionais no caminho para o escritório e na volta para casa, o que lhe permitiu não perder tempo precioso.
O momento mais cansativo de sua vida foi quando criou três filhos, trabalhou como vendedora da Stanley e foi para a faculdade, pois sempre sonhou em ser médica. Isso aconteceu em um momento em que o aprendizado mulher casada na faculdade era considerado uma perda de tempo. Os professores poderiam dizer diretamente na sua cara que “você está tomando o lugar de alguns homem jovem". Portanto, na faculdade, ela tentou esconder o fato de seu casamento e maternidade vestindo-se como uma estudante e usando uma aliança de casamento em uma corrente. Para fazer tudo, ela tinha que se levantar às três da manhã. É estranho como as coisas sempre dão certo. Um dia, eles foram submetidos a um teste de aptidão de três dias, após o qual o reitor a chamou para seu escritório e disse que, embora ela tivesse obtido bons pontos, acabou que ela tinha muito mais habilidade para se tornar uma agente de vendas ou especialista em compras. Ela recomendou que ela mudasse sua formação para marketing, pois isso permitiria que ela completasse sua formação em quatro anos (o reitor não sabia que Mary Kay Ash já havia trabalhado nessa especialidade), enquanto a formação como médica poderia levar mais dez anos no total. Depois de pensar nisso, Mary Kay abandonou a faculdade.
Em 1963, ela deixou Stanley porque estava chateada porque o homem que ela estava ensinando recebeu uma promoção que a ultrapassou, tornando-se seu chefe e ganhando o dobro de seu salário. Ela ficou com raiva quando lhe disseram que os homens ganham mais porque precisam sustentar suas famílias - apesar de ela sustentar três filhos sozinha. Era ofensivo para ela muitas vezes desrespeitar as ideias que as mulheres ofereciam: "Mary Kay, você pensa como uma mulher." Apesar de uma experiência bem-sucedida de 25 anos, ela foi privada da oportunidade de promoção nas empresas da época. Ela planejava escrever um livro que ajudaria as mulheres nos negócios. No processo de escrita, o livro se transformou em um plano de negócios para sua empresa ideal, em que as mulheres teriam direitos e oportunidades iguais aos homens.
Os produtos escolhidos eram produtos de cuidados com a pele que ela havia encontrado no início dos anos 1950 em uma festa "Stanley Home Products". Esta noite contou com a presença de cerca de vinte mulheres com idades compreendidas entre os dezanove e os setenta. Mary Kay ficou impressionada com o fato de cada um deles ter a tez perfeita. Após a apresentação, a anfitriã deu-lhes potes de creme caseiro, chamando-os de suas cobaias. Acontece que a ONU recebeu as fórmulas das composições de seu pai, um curtidor de couro. Ele descobriu que a pele de suas mãos parecia muito mais jovem do que a pele de seu rosto, e encontrou a única explicação para isso: suas mãos estavam constantemente imersas nas soluções com as quais trabalhava. Ele decidiu que, se essas soluções de bronzeamento pudessem amolecer couros duros, provavelmente afetariam sua pele da mesma maneira. Ele começou a experimentar, aplicando soluções de bronzeamento modificadas na pele do rosto. Isso fez com que sua pele parecesse mais jovem do que sua idade até sua morte aos 73 anos. Mas as soluções não eram adequadas para uso por mulheres, pois cheiravam mal. Sua filha mudou-se para Dallas para estudar cosmetologia e, com o tempo, modificou as fórmulas de seu pai em cremes e loções suaves o suficiente para a pele das mulheres. Eles se tornaram os antecessores do sistema "Osnova" da Mary Kay.
Nos primeiros anos, a empresa também vendia perucas, que estavam na moda naquela época, mas depois abandonou isso por causa do esforço e do tempo gasto nelas. Além disso, no início, a própria Mary Kay Ash realizou consultas, mas os clientes não gostaram: eles acreditavam que, se o próprio dono da empresa realiza master classes, então esta é uma empresa pequena, o que significa que seus produtos não estão à altura par. Portanto, Mary Kay Ash teve que parar de dar master classes. Além disso, no início, os consultores vendiam fundos separadamente, o que às vezes levava à falta de efeito deles. No final, a Mary Kay decidiu que o sistema deveria ser usado apenas em sua totalidade e que a raiva de um cliente que queria comprar apenas parte do sistema era melhor do que a falta de eficácia.
No verão de 1963, Mary Kay Ash e seu novo marido, George Arthur Hallenbeck, fundaram a Mary Kay Cosmetics com um capital inicial de US$ 5.000. Mas mesmo antes de a empresa iniciar suas atividades, seu segundo marido morreu e seu filho Richard Rogers ocupou seu lugar. A loja abriu na sexta-feira, 13 de setembro e tem crescido rapidamente. Mary Kay não queria envolver pessoas de outras empresas, então os primeiros consultores foram seus parentes e amigos, alguns dos quais tinham que trabalhar de 14 a 18 horas por dia. Nos primeiros três meses e meio, a empresa terá um pequeno lucro sobre as vendas totais de US$ 34.000. O primeiro ano terminou com vendas de $ 198.000 a preços de atacado. Em 13 de setembro de 1964, foi realizada a primeira reunião da empresa e a noite de premiação anual - "Seminário" - eventos desse tipo ainda são os mais importantes para a empresa. No final de seu segundo ano, a empresa atingiu US$ 800.000 em vendas. Um ano depois, ela precisava de um novo espaço de escritório. A empresa recebeu um novo e poderoso impulso de crescimento após uma entrevista que Mary Kay deu para o programa 60 minutos na CBS em 1979.
Mary Kay recebeu amplo reconhecimento. Ela considerou a regra de ouro da moralidade como o princípio fundador da Mary Kay Cosméticos. O plano de marketing da empresa foi projetado para permitir que as mulheres avancem em suas carreiras, ajudando outras pessoas a terem sucesso. Ela argumentou que as pessoas devem ser elogiadas por seu sucesso. Seu lema "Primeiro Deus, depois a família, depois a carreira" refletia sua crença de que as mulheres que trabalhavam em sua empresa deveriam ser capazes de manter o equilíbrio em suas vidas.
Ela é uma filantropa de longa data e fundou a Mary Kay Ash Charitable Foundation para financiar a luta contra a violência doméstica e o câncer que as mulheres sofrem.
Mary Kay permaneceu presidente do conselho da Mary Kay Cosmetics até 1987, quando foi nomeada presidente honorária. Em 1994, ela tinha 16 netos e 25 bisnetos. Mary Kay permaneceu ativa na empresa até 1996, quando sofreu um derrame. Em 2001, Richard Rogers tornou-se CEO da Mary Kay Inc. Na época da morte de Mary Kay em 2001, a empresa empregava mais de 800.000 assistentes de vendas em 37 países, com receita total de vendas no varejo ultrapassou US$ 2 bilhões. Em 2008, a empresa já empregava 1,7 milhão de consultores e gerou mais de US$ 2,2 bilhões em receita.
A revista Fortune incluiu Mary Kay Inc. entre as 100 melhores empresas para trabalhar da América. A empresa também foi apontada como uma das 10 melhores empresas para se trabalhar para mulheres.
Tanto durante sua vida quanto postumamente, Mary Kay Ash recebeu inúmeros prêmios da comunidade empresarial, incluindo o Prêmio Horatio Alger " Cidadão americano distinto em 1978. Em 1985, tornou-se uma das 25 mulheres mais poderosas da América. A Direct Selling Education Foundation concedeu-lhe o título de " lenda viva» em 1992. A Associação Nacional de Mulheres Empresárias concedeu-lhe o título de " Pioneiro» em 1995. Mary Kay recebeu honorários um lugar no primeiro American Hall of Fame no campo do empreendedorismo. Ela foi nomeada " Mulher do século" em 1999. Também entre os prêmios Mary Kay Ash estão " justiça igual da North Texas Lawyers em 2001. Mary Kay Ash foi reconhecida pela Wharton School of Business em 2004 como uma das As 25 personalidades de negócios mais influentes da história. A história de Mary Kay Ash foi incluída no top vinte publicado no livro " As histórias mais famosas do mundo dos negócios» Revista Forbes. Um dos maiores canais de televisão dos Estados Unidos filmou filme dedicado a Mary Kay Ash.
Lifetime Television em 1999 concedeu-lhe o título de " A mulher de negócios mais influente do século 20».
A sede da empresa está localizada no norte de Dallas em um prédio de 13 andares cobrindo uma área de 54.000 metros quadrados. m, onde trabalham mais de 1200 funcionários. A linha de produtos da empresa inclui mais de 200 itens nas categorias: cuidados com a pele facial, cuidados com o corpo, cosméticos decorativos, perfumaria. No final de 2006, a empresa conquistou o primeiro lugar em vendas nos Estados Unidos na categoria que combina cuidados com a pele e cosméticos coloridos. Em 2010, a Mary Kay teve vendas mundiais de mais de US$ 2,5 bilhões a preços de varejo. Os produtos da empresa estão representados em 35 países ao redor do mundo, incluindo Reino Unido, Alemanha, China, Rússia, Índia, etc. A marca Mary Kay goza de grande confiança entre os consumidores: em 2011, a empresa foi reconhecida como líder absoluta em fidelidade em Estados Unidos na categoria "Cosméticos e cuidados com a pele.
Mary Kay Ash escreveu três livros; todos eles se tornaram best-sellers. Sua autobiografia Mary Kay(Mary Kay) vendeu milhões de cópias em todo o mundo e foi traduzida para vários idiomas. Terceiro livro Você pode conseguir tudo(You Can Have It All) foi lançado em agosto de 1995 e se tornou um best-seller logo nos primeiros dias de vendas.
Citações do livro autobiográfico Dreams Come True.
Ela morreu em 22 de novembro de 2001 e está enterrada no cemitério Sparkman-Hillcrest Memorial Park em Dallas, Texas, EUA.
Predefinição:Hall da Fama Feminina do Texas
Modelo: dados pessoais
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Fundação Wikimedia. 2010.
Durante sua vida, a americana Mary Kay Ash teve a honra de ser chamada de uma das mulheres mais bem-sucedidas do século passado. Quase do zero, ela criou uma grande empresa, que hoje tem escritórios em todo o mundo e continua a glorificar seu nome.
Desde a infância, Mary Kay sabia o que é pobreza, falta de dinheiro e trabalho duro. Como o pai da menina estava gravemente doente e não podia sustentar a família, sua mãe estava envolvida nisso. Por 14 horas por dia, ela trabalhava em um restaurante, mas ainda mal havia dinheiro suficiente para viver. A arrumação caiu sobre os ombros da garota. Como Mary lembrou mais tarde, muitas das tarefas domésticas eram demais para uma criança pequena. Mas ninguém se concentrou nisso, então ela humildemente fez o trabalho.
Ela recebeu uma dose de aprovação da mãe na forma de uma frase curta: "Mary Kay, você consegue". E, de fato, ela poderia, especialmente quando se tornou uma mulher adulta.
Maria casou-se cedo. No casamento, ela deu à luz três filhos, enviou o marido para o front, e quando ele voltou em 1945, ele exigiu o divórcio. Deixada sozinha com os filhos, a mulher deixou de depender de ninguém e conseguiu um emprego na Stanley Home Products. Trabalhar para uma empresa de vendas diretas com horários flexíveis permitiu que ela ganhasse a vida e dedicasse tempo suficiente aos filhos.
No entanto, em 1963 houve um conflito no trabalho. Depois que lhe foi prometida uma promoção, sua aluna foi nomeada para este cargo, e mesmo com um salário duas vezes maior. A gerência argumentou esta decisão pelo fato de que um homem seria mais capaz de lidar com as tarefas. Foi difícil para Mary concordar com isso e ela desistiu.
Uma pausa no trabalho levou a mulher à ideia de que sua experiência de trabalho de 20 anos não deveria ser um peso morto. Pode ser muito útil para mulheres que desejam construir uma carreira em vendas diretas. Por isso, ela escreveu o livro Dreams Come True, no qual descreveu todas as dificuldades que teve que enfrentar no campo dos negócios apenas por ser mulher.
Enquanto escrevia o livro, ela fez uma experiência interessante. Ela dividiu uma folha de papel em duas e escreveu em uma coluna que havia aprendido algo útil enquanto trabalhava na empresa. A segunda parte foi dedicada às mudanças que precisam ser feitas na empresa para que uma mulher possa trabalhar confortavelmente nela. No final deste trabalho, a própria Mary queria muito trabalhar em tal empresa, resta apenas encontrá-la ou esperar que alguém a crie. Mas logo outro pensamento ocorreu a ela - por que não criá-lo você mesmo? O conceito da empresa já está pronto, resta decidir o que uma mulher pode vender com prazer? De todas as opções possíveis, os cosméticos foram escolhidos.
No mesmo ano, ela teve a oportunidade de obter receitas originais para criar cosméticos. Naquela época, ela estava usando os produtos de cuidados com a pele de uma menina cujo pai era um curtidor de couro. Ao mesmo tempo, ele notou que a pele de suas mãos parece surpreendentemente jovem para sua idade. Especialmente quando comparado com a pele do rosto. O homem assumiu que tudo está nas soluções com as quais trabalha constantemente. Ele fez algumas alterações nas fórmulas dessas soluções e começou a usá-las para o rosto. O resultado realmente ficou no rosto. E embora outros riam de seu desejo de parecer mais jovem do que sua idade, sua filha levou essa ideia a serviço.
Ela também realizou algumas modificações nas fórmulas e começou a fazer várias loções e cremes. Eles foram usados pela Sra. Kay. Ela gostou tanto que comprou a receita da filha do curtidor. Afinal, tendo uma ferramenta tão eficaz, colocando-a em uma embalagem espetacular e usando novos esquemas de marketing, um grande futuro se abriu diante dela!
Quando a empresa foi lançada oficialmente, a mulher já estava casada pela segunda vez. De acordo com o plano, seu marido deveria assumir completamente as questões contábeis. Mas apenas um mês antes da abertura, ele morre de repente de ataque cardíaco. No entanto, o sonho da mulher era tão forte que não a impediu. Sim, e é mais fácil se recuperar do luto se você o deixar para o trabalho.
Naquela época, ela tinha apenas 4,5 mil dólares e o apoio de entes queridos. Este último significou muito. Assim, os deveres do marido que partiu prematuro foram assumidos pelo filho Richard. Na época ele tinha apenas 20 anos, mas já trabalhava em uma seguradora de sucesso como representante de vendas e ganhava o dobro do que sua mãe podia lhe oferecer. Mas ele concordou em deixar um lugar confiável e promissor para ela.
Kay acabou por ser uma mulher completamente não supersticiosa e abriu as portas da sua empresa pela primeira vez no dia 13 de sexta-feira. Era setembro de 1963. Naquela época, a equipe, além dela e do filho, era composta por nove consultoras de beleza. O segundo filho de Mary logo se juntou à empresa e tornou-se gerente de armazém. Como o empresário lembrou mais tarde, no início eles trabalhavam pelo menos 14 horas por dia. Esta tem sido a chave para o sucesso da empresa.
Como as principais receitas compradas pela Mary Kay eram relacionadas aos cuidados com a pele, a primeira linha de cosméticos era composta por vários produtos básicos e era chamada de "Basic". Com o tempo, a gama de produtos se expandiu com cosméticos decorativos. Todos os produtos foram fabricados em Dallas na fábrica empresa privada. Ela foi liderada por uma pessoa com excelente autoridade no campo da cosmetologia. Com o tempo, quando o negócio se expandiu, Mary Kay abriu sua própria fábrica no mesmo Dallas, e convidou o filho de um ex-sócio para liderar a produção.
A empresa desde os primeiros dias começou a ganhar grande impulso. Assim, nos primeiros três meses, o lucro foi de 34 mil dólares, no ano conseguiu chegar a 198 mil dólares. E depois de mais um ano de funcionamento da empresa, a Mary Kay conseguiu faturar 800 mil dólares. .
A primeira entrada no mercado internacional data de 1971, quando foi aberto um escritório de representação na Austrália. Seguiu-se a Europa, Ásia, Norte e depois América do Sul. Hoje a lista de subsidiárias é enorme e abrange 35 países do mundo. O número de consultores envolvidos chega a dois milhões de pessoas, e o faturamento anual ultrapassa US$ 2,6 bilhões em termos de preços no atacado.
E mesmo depois que a própria Mary Kay deixou este mundo em 2001, a empresa continua a elogiar seu nome. No entanto, agora sob a liderança de seu filho Richard.
É fácil adivinhar que o segredo do sucesso da empresa não está apenas na receita única e nos cosméticos de alta qualidade. O empresário desenvolveu um excelente esquema de venda de produtos, além de incentivar o bom trabalho dos consultores. Por exemplo, nos estágios iniciais de desenvolvimento, consultores de sucesso que se tornaram os mais vendidos receberam ternos feitos sob medida e Cadillacs cor-de-rosa. A propósito, desde então, o rosa se tornou uma cor de marca para a empresa.
Hoje, um conjunto de brindes de incentivo na empresa é chamado de "Presentes para Cinderela". O princípio básico da formação desse fundo é que ele deve incluir itens que nem toda mulher pode pagar, mas com certeza todos sonham com eles. São vouchers para férias de prestígio, joias feitas de metais preciosos com pedras preciosas e muito mais.
Além disso, os consultores estão constantemente aprimorando suas habilidades por meio da participação em um grande número de master classes.
Ela, já aposentada, inventou cosméticos e criou uma empresa com seu nome, sobre a qual agora está escrito em todos os livros americanos de economia, e os futuros gerentes americanos enchem a história de sucesso e as estratégias de desenvolvimento de Mary Kay à noite.
Em qualquer conto de fadas com final feliz personagem principal antes de se tornar um belo príncipe e obter metade do seu reino, você deve passar por fogo, água, tubos de cobre e algo mais para não relaxar. Então, de fato, toda a vida de Mary Kay, começando desde o primeira infância, que ela passou em Hot Wells, Texas, era um grande caldeirão com fogo e água fervendo nele. Só que ninguém prometeu um bom final. Ela mesma decidiu que tudo definitivamente ficaria bem, como em um conto de fadas que sua mãe leu para ela antes de ir para a cama... duas vezes em toda a sua infância. Não porque sua mãe não a amasse, mas porque sua mãe trabalhava. Eu trabalhava em um restaurante das 6h às 21h. A comunicação com a filha se deu por telefone, e a frase da mãe mais frequentemente pronunciada foi: "Você consegue, querida!" Mamãe disse isso, explicando como preparar sopa de batata para o papai, como costurar um botão em um suéter e como falar com uma vendedora em uma loja que provavelmente não acreditaria que uma menina de sete anos foi instruída a comprar um vestido para feriado infantil na escola.
Eu tive que explicar para os trabalhadores rígidos do supermercado que meu pai ficou inválido depois da tuberculose, e minha mãe trabalha, ela tem que trabalhar o tempo todo para alimentar sua família. “Se você não acredita em mim, ligue para ela, aqui está o telefone”, disse a pequena Mary e saiu da loja satisfeita com sua vitória. Então ela jantou em um café, pegando em si os olhares questionadores de adultos que não permitem que seus filhos de sete anos sequer vão ao banheiro sem supervisão, e depois foi ao cinema. Essas noites de sábado lhe custavam apenas 30 centavos, mas sua felicidade de infância valia um milhão. Afinal, nos dias de semana ela ia para a escola, depois estudava e cuidava do pai o tempo todo. E ela teve que estudar não apenas por cinco, mas por mais cinco - ela tinha uma competição consigo mesma. Ela teve que tirar mais notas esta semana do que na semana passada, teve que vender mais ingressos de caridade do que no ano passado, teve que viver de acordo com as palavras de sua mãe: "Você pode fazer isso, querida!"
O AMOR NÃO AMAR...
Quanto às escolas, elas têm uma característica, boa e ruim ao mesmo tempo: todas acabam. Para Mary Kay, foi terrível, porque ela não tinha dinheiro para o instituto, mas de alguma forma ela tinha que competir consigo mesma, então ela se acostumou e não podia fazer de outra forma. E assim, sem pensar duas vezes, aos 17 anos, ela se casou com um conhecido músico de rock de sua cidade, Ben Rogers. Em termos de fama, ele só pode ser comparado a Elvis Presley (claro, de importância local), então ela, é claro, limpou o nariz com as amigas, embora afirme que fez isso apenas para si mesma e categoricamente por amor . Eles tiveram filhos: dois meninos e uma menina, e poderia ter sido um final feliz, e então não teria cosméticos com o nome dela, mas aconteceu a Segunda Guerra Mundial, então acabou, e com ela a felicidade familiar de Mary : Ben, voltando, disse que não a ama mais, quer o divórcio, e de forma imediata e irrevogável! Como? Divórcio? Ela é a melhor aluna da escola, esperta, linda, mãe de três filhos, afinal? Por quê? Foi um golpe abaixo da cintura, para ela, que não poderia falhar. Ela achava que aos vinte e poucos anos e com três filhos, sua vida havia acabado, pelo menos pessoalmente.
REGRA Bumblebee
Mas não havia nada a fazer, as crianças cresciam, suas necessidades também tinham que ser atendidas. Como você pode imaginar, os empregadores não esperavam de braços abertos por uma jovem com filhos, sem educação e com um horário de trabalho flexível. Mary aceitava qualquer trabalho que lhe permitisse cuidar das crianças e acompanhar o trabalho doméstico. Ela se levantou às 6 da manhã e foi dormir tarde da noite, e ainda não tinha tempo e dinheiro suficientes. Ela tentou não dormir: infelizmente, ela não conseguiu. Alguma coisa tinha que ser inventada, alguma coisa tinha que acontecer, Maria sentiu e viveu na expectativa de algum tipo de milagre. E um milagre aconteceu, literalmente apareceu no limiar de sua própria casa. Mas este, infelizmente, não era um belo príncipe milionário que estava pronto para adotar seus filhos, mas apenas uma vendedora ambulante. Ela se ofereceu para comprar um livro para Mary. "Um livro? Você está rindo, meus filhos não têm o suficiente para comer, e você diz - um livro!" "OK então, - a mulher não desistiu “Vamos pegar o livro de graça, mas em troca você me promete vender mais 10 desses livros em uma semana.” — "Sim Fácil!" Mary Kay, que foi a número um na venda de ingressos para caridade da escola, vendeu esses livros em um dia e meio e pediu mais. Ela foi dada. Então ela começou a se envolver em vendas diretas, o que foi um verdadeiro milagre para ela. Ela tinha um horário flexível, um salário decente e a oportunidade de desenvolvimento de carreira. Ela trabalhou pela primeira vez para a Stanley Home Products, depois mudou-se para a World Gift em 1959. É verdade que lhe parecia que não recebia dinheiro suficiente, especialmente em comparação com os homens, por seu trabalho. Então, era preciso trabalhar ainda melhor, vender ainda mais mercadorias do que na semana passada. É impossível? Quem disse isso? Ela ficou pensando no zangão, que, de acordo com as leis da aerodinâmica, não pode voar. Mas ele está voando! É só que o zangão não se importa com as leis da aerodinâmica. Ele precisa voar, e ele voa, Mary Kay precisava trabalhar mais e melhor do que todos os outros, e ela trabalhou!
EMPRESA DOS SONHOS
Ela trabalhou em vendas diretas por vinte anos, chegando a diretora de treinamento de pessoal. Enquanto isso, os filhos de alguma forma imperceptivelmente cresceram, ela teve um segundo marido maravilhoso e, no horizonte próximo, já estava piscando uma pensão. Mas ela não tinha medo da aposentadoria. Ela estava com medo de que novamente, como depois da formatura, ela não teria mais ninguém para competir e absolutamente nada para fazer. E se depois da última ligação ela tinha toda a vida pela frente, e agora? Tricotar meias para seus netos e cozinhar aveia para seu marido? E em geral - ela merece mais! Algo deve ser feito sobre isso.
Ela se sentou e anotou todos os seus desejos para uma empresa dos sonhos imaginária que permitiria horários de trabalho flexíveis, filhos e permitiria que você ganhasse muito dinheiro sem deixar sua família. E então, em vez de esperar que alguém abrisse tal empresa, ela decidiu abrir uma. Ela até veio com o assunto de marketing. O fato é que pouco antes disso, em uma festa, ela conheceu uma velha conhecida que parecia uma jovem de 20 anos. Ela, claro, não contaria a ninguém o segredo de sua beleza, descartando uma frase como: "Bem, o que você é! Acabei de ter um bom descanso". Mas a curiosa Mary, usando seu poder de persuasão e sugestão, descobriu que estava usando um creme caseiro segundo a receita de seu pai, curtidor de couro. Depois disso, esse creme também se instalou na bolsa de cosméticos de Mary, e ela de repente percebeu que esse seria o melhor produto para as mulheres que a empresa dos sonhos poderia oferecer. Em 1963, Mary juntou suas economias, comprou uma receita de creme por US $ 5.000, alugou 550 pés de espaço de loja e começou a rotular lindos potes de cremes com Mary Kay Cosmetics com o marido.
"Eu queria criar uma empresa que oferecesse uma oportunidade para uma mulher - para toda mulher com família e filhos - controlar sua própria carreira. Seu mundo não deveria ser de cotas e regras rígidas; as consultoras deveriam ser livres e capazes de gerenciar seu tempo "Esta estrutura de emprego permitirá que uma mulher coloque a família em primeiro lugar, o que é essencial. Quantas mulheres se preocupam com o fato de não poderem trabalhar se tiverem problemas em casa!"("Savvy", junho de 1985)
Faltava um mês para a inauguração da empresa. Mary e seu marido tomaram café da manhã em casa. Ela revisou os documentos e seu marido estava ao telefone, discutindo os últimos detalhes financeiros com um advogado. E então, aparentemente, o destino decidiu que Mary não sofreu o suficiente e não passou por todos os círculos do inferno para ser absolutamente feliz: seu marido, seu amigo e pessoa de opinião, em questão de momentos ... morreu. “Ataque cardíaco”, disseram os médicos que chegaram em uma ambulância. Infelizmente, esta é a única coisa que resta para eles fazerem. Então e ela?
"Percebi: se você não trabalha, de manhã não há necessidade de sair da cama" ela lembrou. E ela decidiu que não iria desistir. As crianças vieram até ela, deixando seus negócios florescentes, concordaram em trabalhar por US $ 200 por mês. Todos tinham esperança de que a empresa teria sucesso, exceto advogados, diretores financeiros e colegas de Mary de seu antigo emprego. "Você vai falir, você não vai ter sucesso!" gritou todos ao redor. "Mas a abelha voa!"- respondeu Mary à beira de um colapso, deixando as pessoas ao seu redor completamente loucas. Os advogados suspiraram, os CFOs deram de ombros e Mary trabalhou com seus três filhos. Eles desenvolveram novas estratégias para o americano e para os negócios em geral. Por exemplo: "Experimente primeiro, depois compre" o que significava que as consultoras davam cosméticos gratuitamente às clientes, além de realizarem consultas gratuitas sobre sua aplicação. Além disso, Mary sempre deu a seus funcionários a oportunidade de competir. Ela premiou as melhores vendedoras com um broche de abelha dourada. Por que você pensa?
Além disso, os acontecimentos se desenrolaram como se fossem especialmente preparados para um final feliz: em 1966, Mary Kay se casa com o empresário Mel Ash, que ela conhece, aliás, não por acaso, mas por meio de um serviço de namoro. "Por que esperar a misericórdia do destino quando você pode conseguir tudo sozinho?" pensou Maria. Então, após quatro anos de existência, a receita anual da empresa ultrapassou um milhão de dólares e o pessoal - por várias centenas. Isso foi sucesso ressonante filiais abertas em todo o mundo. Em 1984, o volume de vendas anuais já era de US$ 300 milhões, e um ano depois a Mary Kay é incluída na lista das “100 melhores empresas para se trabalhar na América”.
Hoje em dia, essa mulher carismática é uma avó encantadora que ainda prega o Grande Sonho Americano para quem quiser ouvi-la. Ela é um prodígio de marketing e uma mente enérgica excepcional. Mary Kay recebeu os prêmios Empreendedora do Ano, Mulher Excepcional e Super Achievement concedidos a ela por várias organizações. Ela ainda recebeu o título de "Mulher Destaque do Ano", concedido a ela pela revista francesa "Les Femmes du Monde". Ash também é destaque na procissão anual de carnaval como a "Rainha das Rainhas". Isso soa como um refrão no coro de seus subordinados, que a admiram como sua rainha, a abelha rainha.
A principal inspiração de Ash e mascote metafórico para sua empresa tem sido uma abelha. Ela elevou o zangão à importância primordial como um símbolo comum de sucesso. "Por causa de suas pequenas asas e corpo pesado, de acordo com todas as leis da aerodinâmica, um zangão não deve voar. Mas o zangão não sabe disso e consegue voar de alguma forma"("Os Empreendedores"", 1986).
Alfinetes de ouro e diamantes em forma de abelha, cada um com vinte e um diamantes e no valor de cerca de quatro mil dólares, são concedidos à "Rainha das Vendas" no final de cada ano fiscal. É o símbolo máximo de sucesso para os consultores que trabalham para a empresa Mary Kay. Ash diz sobre o zangão: "Ele é surpreendentemente parecido com a nossa mulher, que não sabe que não deve subir ao topo, mas o faz com sucesso." E isso é exatamente o mesmo que a própria Ash, que não sabia fazer negócios, mas se tornou a chefe honorária de uma das maiores empresas de cosméticos dos Estados Unidos. Ela é um gênio criativo que renuncia a títulos de alto nível, mas os resultados de seu trabalho falam por si.
Pequena Cinderela
Ash foi nomeada Mary Kay Wagner quando ela nasceu. Ela nasceu em Hot Wells, Texas, perto de Houston, no final da Primeira Guerra Mundial. Ela sempre se recusou a divulgar sua verdadeira idade, reduzindo tudo às palavras: "Uma mulher que lhe diga sua idade não dirá nada". Mary Kay foi a última de quatro filhos, mas onze anos a separaram de seus irmãos mais velhos. Portanto, a família a tratou como filha única e a tratou como adulta, obedecendo-a em tudo.
A mãe de Mary Kay era uma enfermeira que se tornou empresária e administrava um restaurante durante a adolescência de Mary Kay. A mãe era o sustento da família, trabalhava em dois empregos na primeiros anos vida de Mary Kay e conseguiu incutir na filha o respeito pelo trabalho. Os irmãos mais velhos de Mary Kay eram significativamente mais velhos que ela, e seu pai contraiu tuberculose quando ela tinha apenas dois anos. Ele ficou no hospital por cinco anos, então ela nunca teve as alegrias de uma infância normal. O pai voltou para casa exausto, acamado quando Mary Kay tinha apenas sete anos. Sua mãe trabalhava como enfermeira e administrava um restaurante até comprá-lo. Mary Kay logo se tornou cozinheira e enfermeira de seu pai indefeso. Ela descreve esse período como um momento em que o telefone, como um cordão umbilical, a conectava à mãe constantemente ausente. É difícil imaginar uma menina de sete anos que teve que subir em um banquinho para cozinhar comida para seu pai deficiente no fogão. Ash diz sobre sua mãe constantemente ausente: "Durante muitos anos eu dormi quando ela saía e dormia quando ela voltava para casa."
Mary Kay se tornou adulta ainda criança, que construiu seu próprio estilo de vida no dia a dia. Ela ligou para a mãe o dia todo por qualquer motivo e ouviu: "Querida, você vai conseguir". E Mary Kay realizou tarefas que mesmo uma criança muito mais velha não seria capaz de realizar em outro ambiente. Mary Kay tornou-se uma típica estudante do ensino médio de primeira classe. Ela era muito boa em tudo que fazia. Ela queria se tornar uma enfermeira, como sua mãe, ou uma médica. De fato, ela logo se matriculou na faculdade de medicina por um semestre após o casamento, mas saiu para trabalhar quando o marido fugiu com outra mulher.
Primeiro casamento
Depois de se formar no ensino médio, sua mãe não podia mandá-la para a faculdade com sua escassa renda de um pequeno restaurante, então a ambiciosa Mary Kay fez o melhor que pôde na época. Ela conheceu e se casou com um jovem cantor de rádio chamado Ben Rogers, um homem que ela chamava de Elvis Presley de Houston. Aos 17 anos, ela começou a trabalhar no restaurante de sua mãe como garçonete, esperando que Ben tivesse sorte. Durante seus 8 anos de casamento com Ben, ela teve três filhos, mas quando ele a deixou, ela não teve escolha a não ser encontrar algum tipo de trabalho que sustentasse a família e seus interesses. Esse trabalho acabou sendo uma comissão de vendas, então quando seus filhos voltaram da escola, ela estava em casa.
Um livreiro de psicologia infantil ligou para Ash em casa para oferecer a ela um conjunto de enciclopédias infantis. Ash não tinha esse luxo, mas ela os queria tanto que perguntou se havia outra maneira de obtê-los. A mulher, Ida Blake, disse a Ash que lhe daria um conjunto de enciclopédias de graça se encontrasse compradores para mais dez conjuntos. Sem saber o quão difícil era essa condição, Ash vendeu dez conjuntos em um dia e meio. Era a norma de três meses dos funcionários mais bem-sucedidos da empresa. Ash não tinha carro na época e fez esse trabalho gigantesco a pé ou usando seu telefone. Ela fez o impossível, confiando apenas em sua própria energia e capacidade de convencer. Blake reconheceu seu talento natural e lhe deu o emprego imediatamente. Blake se tornou seu primeiro chefe e mentor de negócios. Ash estava a caminho de uma carreira de sucesso como vendedora com marketing direcionado, onde o interesse do cliente é primordial e a confiança e o trabalho árduo do vendedor são essenciais para o sucesso.
Escola de Comércio
Ash passou por uma boa escola de vendas na Sienly Home Products. Era um dos poucos empregos que permitia à mãe de três filhos trabalhar sem transformar a vida da família em ruínas vazias. O trabalho permitiu que ela tivesse um horário bastante flexível, pois confiava nela para vender mercadorias com comissão direta, sem relatórios constantes para um compromisso maior. Era 1938, e Ash estava ganhando experiência em sua vida profissional, nem mesmo percebendo seu colossal papel na criação de uma enorme organização comercial de fama mundial trinta anos depois. Ela negociou discretamente em uma comissão direta durante a Grande Depressão - a primeira indicação de seu comportamento assertivo. Ela não tinha educação formal ou experiência anterior em tal trabalho, mas a alta renda anual durante os anos da Depressão era extremamente rara para os outros.
Ash era uma vendedora extraordinariamente bem-sucedida, de acordo com sua natureza ambiciosa. Ela lembra: "Fui obrigada a competir a cada minuto, tive que fazer contato com quase todo mundo que conheci. Quando ganhei pela primeira vez, percebi que meu principal lucro é que entendi absolutamente como atrair uma lanterna para o acenda um peixe estúpido e fisgue-o. E decidi firmemente então que, se eu criar minha própria empresa, então que se dane com dois, alguém será capaz de me atrair com tal iluminação ".
mãe solteira
O primeiro marido de Ash foi o vocalista da música country ocidental em uma banda chamada Hawaiian Streams. Ele fugiu com outra mulher durante a guerra, deixando-a com três filhos. Ash lembra: "Quando a mais velha das crianças ainda não tinha oito anos, eu era a única babá desses cordeiros - mas já estava no limiar de grandes mudanças". Inesperadamente, mesmo para si mesma, Ash correu para fazer carreira em "Stenly Home Products". Uma combinação de circunstâncias a levou a se tornar a melhor vendedora do departamento. Ela ganhou prêmios de negociação consecutivos e tateou seu caminho até a escada administrativa. Subindo a escada corporativa, ela de repente descobriu que era muito mais adequada para esse trabalho do que os homens que, via de regra, não têm talento nem conhecimento. Ela nunca esqueceu sua experiência. Ela ficou furiosa quando lhe disseram que um homem "deveria sustentar sua família". "Parece que em corporações lideradas por homens, os cérebros das mulheres são avaliados em cinquenta centavos de dólar." Ela nunca esquecerá seus sentimentos repugnantes quando suas esperanças de receber salário igual para trabalho igual com os homens não foram justificadas. Um dia, isso a irritou completamente - e ela criou sua própria empresa.
Caso de sorte. Conhecimento da "senhora tânica"
Uma noite em uma festa amigável em uma área pobre de Dallas, Ash conheceu uma mulher que fez o que se tornaria a base de sua vida em um futuro próximo. próprio negócio. Essa mulher era uma esteticista e sua pele era a mais linda que Mary Kay já tinha visto. Sem hesitar, Ash declarou que ela também era cosmetologista e conhecia várias receitas secretas para a pele, mas qual foi sua surpresa ao descobrir que um novo conhecido estava usando a droga que ela herdou de seu pai. A questão é que o pai dela era curtidor de couro. Um dia ele notou que suas mãos pareciam muito mais jovens que seu rosto. Ele começou a usar seus taninos para o rosto, enquanto fornecia essa substância para sua filha. Os resultados superaram todas as expectativas.
Em 1953, Ash tornou-se um verdadeiro "convertido" e começou a arrecadar dinheiro urgentemente para a produção deste remédio de cheiro monstruoso, mas milagroso. Depois que ela fez sua primeira automassagem com essa droga, seu filho de dez anos, Richard, voltou da escola, beijou-a e disse: "Ei, mãe! Você está ótima!" Ela instantaneamente mordeu a isca e usou o remédio por mais dez anos antes de decidir vendê-lo. Ash foi guiada no verdadeiro caminho por sua mãe: "Minha mãe morreu com a idade de oitenta e sete anos, mas as enfermeiras não podiam acreditar. Ela não parecia ter mais de sessenta".
Ash deixou a Stenly Products logo após conhecer a "dama de bronzeamento" e foi trabalhar para a World Gift Company, uma empresa local de materiais auxiliares de Dallas, também na direção de marketing de destino. Ao longo de dez anos, ela ajudou a construir uma rede de varejo vibrante em 43 estados. Mais uma vez, Ash teve um sucesso extraordinário, recebendo inúmeras promoções e prêmios. A promoção final foi o cargo de diretor comercial. Mas este evento foi humilhante para ela. Ash lembra que o dono da firma acreditava que só um homem poderia ser diretor comercial. "Então ele me chamou de 'treinador nacional de diretores' e me pagou metade do valor." Era 1960; Mary Kay ganhou US$ 25.000 em um ano e se tornou uma professora consagrada para vendedores direcionados. Ela ensinava aos homens o básico e os segredos profissionais, e eles logo ocupavam cargos mais bem pagos do que os dela, e a desprezavam.
Paul era sua única vantagem, e isso irritava muito Mary Kay, que estava pronta para lutar a qualquer momento. O caminho de Ash para cargos administrativos foi bloqueado pela discriminação de gênero e pelo preconceito subconsciente dos líderes masculinos. Ash define esse período de sua vida da seguinte forma: "Nós fomos 'estabelecidos' aqui, 'estabelecidos' ali, e tudo durou tanto que acabamos aqui. Claro, quando você é expulso, você tem que comece seu próprio negócio." Um especialista qualificado foi convidado para verificar a organização. Ele recomendou limitar os poderes de Ash. Naquela época, seu filho mais novo, Richard Roger, já tinha 20 anos e ela mesma se casou com o chefe de uma empresa de vitaminas. Pela primeira vez em sua vida, Ash desfrutava do luxo da segurança financeira, e ela não tinha vontade de tolerar tais explosões chauvinistas. Ela imediatamente deixou a empresa e voltou-se para sua experiência e capacidade de seguir em frente à sua maneira.
Um sonho tornado realidade
Ash decidiu largar o emprego e ficar em casa para escrever um livro sobre suas experiências e problemas no mundo da liderança masculina. Sentada à mesa da cozinha, muito parecida com Lillian Vernoy, ela delineou as várias complexidades que uma mulher enfrenta em um ambiente predominantemente masculino. Ela escreveu duas listas. Uma era sobre sua humilhação em todo tipo de empreendimento americano, e a outra descrevia os métodos que, em sua opinião, deveriam ser usados para criar uma empresa ideal para evitar tal injustiça. Ela estava determinada a detalhar como uma mulher trabalhadora, especialmente uma mãe trabalhadora, poderia ser vista na hierarquia filosófica de uma estrutura corporativa. Sua "empresa dos sonhos" foi interpretada como uma organização na qual todos seriam tratados de maneira igualmente encorajadora. E a promoção seria realizada com base em conquistas, e os produtos seriam considerados do ponto de vista de suas qualidades comerciais e demanda no mercado, e não "rendimento". A própria Ash ficou surpresa ao descobrir que ela descrevia o tipo de empresa que queria criar. Ela imediatamente largou o livro e a ideia de "Mary Kay Cosmetics" nasceu no verão de 1963.
A primeira tarefa de Ash foi encontrar um produto. Ela se lembrou de um tanino maravilhoso que cheirava a um gambá. Era uma substância com um fedor insuportável, mas ela a usava há anos e entendia que o principal agora era eliminar esse espírito fedorento. A mulher que tinha sido sua fornecedora havia morrido, então ela entrou em contato com a filha e comprou os direitos do produto. Ele ainda estava terrivelmente fedido, mas para começar esse problema poderia ser corrigido com aditivos apropriados. Ash gastou seus $ 5.000 ao longo da vida para comprar os direitos deste produto desconhecido, alugar 500 pés de espaço de varejo em uma instalação com vista para um grande complexo de escritórios de Dallas e abriu a Mary Kay Cosmetics. Ela estava vendendo esse produto único que realmente precisava ser adicionado a outros, tanto quando vendido quanto quando consumido. O marido de Ash era seu conselheiro e administrador-gerente, pois Ash sabia que ela era incapaz de administrar o aparato administrativo do novo empreendimento.
Um mês antes de seu sonho de começar um negócio se tornar realidade em setembro de 1963, o marido de Ash morreu de ataque cardíaco. Foi a terceira grande crise na vida dessa mulher resiliente. Após o funeral, o advogado de Ash a aconselhou: "Mary, devemos liquidar o caso agora e compensar tudo o que for possível. Se isso não for feito, você pode ficar sem um centavo". Ash, o contador, deu-lhe um conselho igualmente "encorajador", dizendo: "Você não tem como levar isso adiante". Mas Ash, apoiada por seus filhos, decidiu ouvir sua própria voz interior. Ela, para aborrecimento de alguns e contrariamente ao destino, abriu uma loja. A loja abriu na sexta-feira, 13 de setembro de 1963. Ash tinha apenas uma prateleira cheia de mercadorias e nove amigos que atuavam como consultores de cosméticos.
Ash colocou seu filho Richard, de 20 anos, no comando da parte administrativa do negócio, que seu marido planejava cuidar. A primeira decisão de Ash foi oferecer as fórmulas de tanino a uma empresa química de Dallas para obter deles uma droga feita e embalada profissionalmente. O dono desse empreendimento, não interessado em sua proposta, a encaminhou para seu filho, dizendo: "Prepare uma porção dessa abominação fedorenta para esta mulher". Três anos depois, à sua maneira, vingou a ofensa executando seu plano de longa data: comprou a empresa do homem e começou sua própria produção. Quando um repórter perguntou a Ash sobre seus planos futuros, ela disse: "Eu nunca sonhei em deixar Dallas". E ela continuou: "Eu não tentei ir a lugar nenhum, mas aconteceu. Logo acabamos no Texas, depois em Oklahoma, Louisiana e Novo México. Não ficamos muito tempo em cada estado". Ash fez o que qualquer grande empreendedor faria: ela realizou seu sonho de perfeição, ignorando todos os conselhos de especialistas. Muitos acreditaram em seu sonho.
Cor rosa
Ash tem favorecido o rosa por tantos anos que até apareceu no planejamento de eventos de marketing e não foi um acidente. Na verdade, rosa não é sua cor favorita. Ela originalmente a escolheu como a cor da embalagem para seus cremes de cuidados com a pele, pois combinava bem com os banheiros tradicionalmente brancos. Tornou-se sua cor chave, e mais tarde a associação com o apaziguamento psicológico fez Ash parecer mais genial do que ela realmente era.
Ela finalmente capitulou, pintando completamente sua famosa mansão em Dallas de rosa.
Caminho para o sucesso
O primeiro ano de Ash no negócio foi difícil, mas ela conseguiu gerar uma renda anual de US$ 38.000. O segundo ano disparou para uma renda fenomenal de $ 650.000. A empresa ultrapassou o milionésimo limiar mágico em seu quarto ano. Os consultores de marketing-alvo se tornaram a espinha dorsal de sua empresa. Fizeram da empresa um sucesso. Seus consultores são um reflexo de sua própria filosofia de construir uma empresa que responde à pergunta: como mulheres e mães poderiam conseguir um emprego. Você pode ganhar US $ 30.000 por ano e ainda estar em casa quando seus filhos descerem do ônibus escolar, diz Ash. Ann Matthews, uma consultora de Miami que ingressou na empresa após o divórcio, diz: "Só conheço um lugar onde a administração está tentando ativamente pensar no futuro sobre os problemas de uma mulher entrar no emprego". A singularidade das técnicas de persuasão interligadas de Ash ajudou a empresa a crescer rapidamente. Ela pregou seus princípios como um sumo sacerdote na missa. Suas máximas favoritas:
"Eu criei esta empresa para você." "Primeiro Deus, depois a família, depois a carreira." "Estamos avançando para o sucesso." "Deus não teve tempo para terminar tudo. Portanto, agora você tem a oportunidade de tomar posse ou se tornar algo que você sonhou." "Se você acha que pode, você pode. Mas se você acha que não pode, então você não pode." "Finja até ser o que você quer"
Essas citações podem ser tomadas com a dureza que você quiser, mas na atmosfera inspiradora da "Mary Kay Cosméticos", que emana do carisma de sua dona, elas assumem um aforismo encantador que faz sentido seguir a todo custo. Essas regras tinham poder mágico, e a Mary Kay Cosmetics encerrou sua primeira década em 1972 com uma receita anual de 18 milhões.
Em 1968, a empresa era grande o suficiente para anunciar com força um aumento de capital necessário para a expansão. Suas ações foram listadas na Bolsa de Valores de Nova York em 1976 e, em 1978, a empresa tinha 45.000 consultores independentes com um faturamento de US$ 54 milhões e um lucro líquido anual de US$ 4,8 milhões.
Em 1983, a empresa estava em sua segunda década de atividade com um faturamento de US$ 324 milhões e mais de 200.000 consultores de vendas. No início dos anos 1990, quando a firma finalmente quebrou a barreira do bilhão de dólares e o número de consultoras ultrapassou 250 mil, muitas delas receberam como prêmio “prêmio sobre rodas”, a marca registrada “Mary Kay Cosmetics” – um verdadeiro Cadillac rosa. Quando perguntada se ela achava que o Cadillac rosa era a isca, ela respondeu: "Que cor de carro sua empresa lhe deu no ano passado?" Seus consultores, marcados com Cadillacs cor-de-rosa, tornaram-se gerentes por seis meses com base no acordo com certos termos de troca (15 recém-chegados mais entregas obrigatórias de US$ 600 por mês pelos próximos seis meses).
Formas únicas de trabalhar da Mary Kay
Ash é um gênio em técnicas de marketing e influência. Seu conceito de marketing é simples. Ela notou que as mulheres têm vergonha de fazer uma massagem facial no pregão se o rosto manchado com medicamentos puder ser visto no visor por todo o mundo. A inovação de marketing foi que a consultora poderia realizar uma sessão de demonstração diretamente na casa do cliente, quando se sentisse segura o suficiente, onde pudesse aprender as nuances dos cuidados com a pele, evitando olhares indiscretos de olhares indiscretos.
"Quando foi a última vez que alguém da empresa Estie Lauder perguntou se você gostou do que comprou deles? Nunca! E se você comprou algo da Mary Kay, então a funcionária dela se torna sua consultora para a vida toda."
Ash tornou a empresa privada novamente comprando todas as ações em 1965. Ela é uma empreendedora clássica que não quer que os acionistas lhe digam como administrar a empresa. Uma semana antes do resgate, uma mulher escreveu uma carta recomendando: "Agora que somos uma organização madura, você não acha estúpido distribuir carros cor-de-rosa a torto e a direito?" Esses carros cor-de-rosa foram a espinha dorsal de seu esquema motivacional e se tornaram o símbolo nacional da empresa.
Mary Kay decidiu que agora ela poderia passar sem dinheiro público, por causa do qual todos os fundamentos de seu conceito poderiam estar em perigo. Dois anos depois, ela nomeou seu filho Richard presidente do conselho e ela mesma se tornou presidente aposentada, sem intervir ativamente em nada além da esfera motivacional. Em 1993, a Mary Kay Cosmetics tornou-se a maior varejista de produtos para a pele dos Estados Unidos, com mais de 250.000 consultores independentes em dezenove países. A empresa é reconhecida como a segunda maior entre as empresas de cosméticos do gênero, perdendo apenas para a empresa mais antiga "Avon". É a terceira maior de todas as empresas de cosméticos em geral.
Entre carreira e família
Ash esperou que seus filhos crescessem antes de entrar no negócio. Sua considerável experiência e capacidade de equilíbrio entre família e trabalho por mais de vinte anos, é claro, não pode ser ignorada quando se considera seu caminho para o topo. Ela experimentou na própria pele a difícil situação de uma mãe, obrigada a criar seus filhos sozinha. Seu primeiro marido a abandonou durante a guerra e, aos vinte e sete anos, ela se sentiu responsável por três filhos, o que a levou a assumir o ofício. Ela poderia ter uma posição bem remunerada, mas optou por negociar por comissão para poder ser mãe e pai de seus filhos ao mesmo tempo. Essa dupla função a preparou notavelmente para construir uma empresa com uma filosofia de estar apta para mães que trabalham. A filosofia de negócios da Mary Kay Cosméticos foi criada para garantir que uma mulher seja capaz de trabalhar enquanto lidera doméstico. Essa filosofia acabou levando a empresa a um sucesso notável. E esta é outra razão pela qual milhares de mulheres estão prontas para morrer por Mary Kay se ela pedir.
Ash achava muito difícil, se não impossível, ser uma boa esposa, mãe e empreendedora ao mesmo tempo. "Eu não acho que você pode encontrar tempo no dia para tudo isso de uma vez. Como você pode ser mãe de três filhos, tendo todas essas preocupações e problemas com a gestão de uma grande corporação, um marido e um monte de outras coisas em ao mesmo tempo. Acho que não é possível" ("Self-Made Women", 1987). Mary Kay se casou com Mel Ash muito tempo depois da criação da Mary Kay Cosmetics. Ela cita seu casamento como exemplo da extrema dificuldade em equilibrar o pessoal e o profissional. Ela já era uma autoridade na Mary Kay Cosmetics e não se sobrecarregou com preocupações excessivamente maternais, mas: "Tive que encontrar método eficaz regulamento para ser a esposa que ele queria que eu fosse. Ele não queria ver um respeitável presidente do conselho na minha cara. Ele não queria que eu lhe dissesse o que fazer e como fazer, não importa o quê. Quando voltei para casa, ele queria que eu fosse apenas sua esposa. E ponto."
Ash escreveu um panfleto de contratação de longo prazo pensando nas mães que trabalham. Ele descreve as opções de renda para qualquer mulher que trabalha na Mary Kay Cosmetics em comparação com a renda que ela teria se trabalhasse como a maioria das mulheres americanas das nove às cinco: "Suponha que você ganhe $ 200 por um dia de trabalho de 40 horas". deve considerar dedução de taxas, seguro social, seguro, gasolina, estacionamento, almoço, seguro infantil - se você subtrair tudo isso, isso deixa apenas 57 dólares líquidos. Doze horas de trabalho na Magoo Cow rendem cerca de US$ 200 em média, praticamente sem nenhum custo para você." mulheres, e isso é determinado pelo fato de que por muitos anos ela mesma foi uma delas.
Vinte e cinco anos de experiência como mãe trabalhadora provaram ser inestimáveis. Os filhos de Ash cresceram antes de ela criar a Mary Kay Cosmetics, deixando-a livre para se concentrar em sua carreira. Em geral, seu sucesso empresarial não teria sido possível se ela não tivesse passado aqueles terríveis 25 anos como mãe trabalhadora que se dedicava apenas ao comércio de comissões. Ash teve que pagar um preço terrível durante esses anos por tentar equilibrar carreira e família ao mesmo tempo. Seus filhos eram muitas vezes deixados sozinhos, e ela foi forçada a suportar o machismo, não tendo nenhuma chance de resolver esses problemas de outra forma. Isso a tornou muito sensível à posição de mãe trabalhadora. Como resultado, Ash deu a outras mães trabalhadoras a oportunidade de gerenciar suas carreiras sem sacrificar vida familiar.
crises de vida
Ash teve várias crises em sua vida, começando com a tuberculose de seu pai. "Eu cuidava do meu pai e era muito difícil para minha mãe sustentar a família." O telefone era realmente a tábua de salvação de Mary Kay, da qual ela diz: "Acredito que liguei para minha mãe vinte vezes por dia... Como faço isso? Como faço isso? Como faço sopa de tomate?" A mãe de Ash explicou pacientemente como lidar com tudo e acrescentou: "Agora vamos querida! Mamãe sabe que você pode fazer isso!" Ash ocasionalmente se voltava para sua mãe na formação de sua autoconsciência. "Mãe sempre manteve em mim o respeito próprio, ela insistiu incansavelmente que eu era capaz de fazer o que quisesse neste mundo, se, é claro, eu quisesse muito; e eu estava pronto para pagar esse preço." Mary Kay pagou esse preço integralmente e, como resultado, tornou-se uma pessoa incrivelmente autoconfiante, a maior otimista do mundo.
Ash passou em seu segundo teste aos vinte e sete anos, quando seu marido a deixou. Ela ficou sozinha por muito tempo sem um emprego real ou apoio financeiro. Ash aprendeu muito a lidar, a se tornar independente. Foi um desastre na época, mas, em retrospecto, provou ser uma ótima sessão de treinamento, a base de sua experiência empreendedora posterior. Na verdade, este golpe do destino tornou-se a base filosófica da "Mary Kay Cosmetics" e a base do conceito geral. Sem o conhecimento pessoal do que é preciso para administrar uma família e uma carreira, ela não teria a intuição de saber o que é realmente necessário e essencial para a Mary Kay Cosmetics. A terceira crise de Ash ocorreu na véspera da inauguração planejada da Mary Kay Cosméticos devido à morte de seu segundo marido. "Foi quando ele caiu em sua mesa e seu rosto ficou roxo." Depois disso, especialistas a aconselharam a abandonar os planos de se tornar uma empreendedora. Então ela teve sérias preocupações, pois era seu marido quem ela confiava a gestão da parte administrativa do novo negócio. Mas ela ignorou as opiniões de especialistas, nomeou seu filho para esse cargo e abriu sua própria empresa. O resto é história conhecida.
Ash não recuou diante de múltiplas adversidades porque ela conseguiu enfrentar todas as três crises em sua vida e as superou. Qualquer um deles teria enervado a maioria das pessoas, mas apesar disso, a enérgica e enérgica Mary Kay Ash tornou-se ainda mais enérgica em suas aspirações. Prêmio Nobel Ilya Prigozhy descobriu que indivíduos que experimentaram um "ponto de bifurcação" tendem a se tornar ainda mais enérgicos em suas ações. Sem dúvida, foi exatamente isso que aconteceu com Mary Kay Ash.
Confiança, carisma e criatividade
Em sua velhice, Ash ainda era capaz de reunir uma casa cheia de mulheres e levá-las às lágrimas de ternura e deleite com sua personalidade hipnótica. Essa é a emoção que cativou as mulheres e as incentivou a realizar o sonho da Mary Kay. Ela habilmente usou Cadillacs rosa, casacos de vison e broches de diamantes como símbolos de sucesso. Eles eram seus garantes motivacionais de sucesso. As mulheres se sobrepunham às tarefas de cada mês sob a influência de sua mentora inspiradora, Mary Kay Ash. Ela criou a empresa para proporcionar a essas mulheres melhores oportunidades econômicas, e seus consultores lhe prestaram o mesmo cuidado e admiração por ela.
Ash é uma abelha rainha que incita suas consultoras a superarem sua metafórica abelha. Ela constantemente os provocava, dizendo: "Deus simplesmente não teve tempo de fazer alguém alguém. Todos nós temos que terminar o trabalho para ele." Ela estimulou seu orgulho feminino com suas próprias parábolas imitando contos populares, como este: "Quando Deus criou o homem, ele estava apenas treinando. Então ele olhou para seu produto e disse: "Isso é muito bom. Mas acho que posso fazer melhor: "Foi quando ele criou uma mulher." Ela então citou seu livro favorito Rhino Success, de Scott Alejandro. "Todo mundo tem a capacidade de grandeza. Não brinque, não seja uma vaca. Seja um rinoceronte de 6.000 libras. Ataque!" O poder de persuasão de Ash era contagiante, tornando-a o Moisés do comércio visado. Ela liderou seus escolhidos em seu caminho para a terra prometida, personificando riqueza e boa sorte.
O charme e o poder de persuasão de Ash são inegáveis. Nos anos 80, uma das vendedoras disse que toda vez que falava com Ash, ficava arrepiada. Então sua amiga Ellen McVoy, que recebeu US$ 375.000 em comissões em 1983, disse a ela: "Sabe, Mary Kay, eu toquei em você, mas nunca tive arrepios". Ao que Ash retrucou: "Ok, ok, resta descobrir qual de vocês está errado?"
Hoje é chamado de energia do pensamento positivo. Um dos provérbios favoritos de Ash enfatiza a importância das mulheres no mundo da negociação de alvos. Ela diz: "Existem três maneiras de conquistar o mundo - o telefone, o telégrafo e a história da mulher". Ela riu ao contar esta história: "Não consigo explicar, mas algo pode acontecer na Nova Inglaterra e acabar na Califórnia no final do dia. É a conexão mais rápida do mundo". Ash afirma que esta é a base de seu sucesso: "Os homens não entendem nosso sistema, mas funciona! Cada um de nós ajuda uns aos outros!" Essa maneira de pensar dá à Mary Kay a oportunidade de projetar a imagem de um amplo círculo de amigas universitárias interessadas em beleza e renda. Ela construiu seu império de negócios em relações interpessoais, confiança em sua escolha e autoconfiança.
Em 22 de novembro de 2001, a fundadora da empresa mundialmente famosa, Mary Kay Ash, encerrou sua difícil jornada de vida. NO últimos anos ela estava com problemas de saúde. Como disse seu filho Richard Rogers, cofundador e CEO da Mary Kay Corporation: "O mundo perdeu uma grande mulher e um dos empresários mais bem-sucedidos".
