Por que a Internet não funciona no telefone é uma pergunta que a maioria dos usuários já encontrou pelo menos uma vez. A situação é desagradável, mas na maioria dos casos - solucionável. Em nosso artigo, falaremos em detalhes sobre se esse problema pode ser corrigido e como isso pode ser feito, além de como configurar a transferência de dados em um smartphone.
Em algumas tarifas, o acesso à rede é limitado se o usuário tiver esgotado o pacote de tráfego pré-pago. Portanto, antes de fazer uma pergunta por que não funciona, você precisará ler as condições plano tarifário ou aconselhe-se junto do operador para saber como ligar um pacote adicional se a quantidade de tráfego tiver realmente chegado ao fim.
Uma razão comum pela qual a Internet não funciona são os problemas de equilíbrio. Embora os planos empacotados sejam muito populares, ainda existem usuários que pagam por cada megabyte que usam. O operador desabilita o tráfego quando o saldo é zero ou negativo, até que o saldo seja reabastecido.
Em alguns telefones, o módulo de comunicação não funciona de forma muito estável, então o sinal às vezes “cai”, e com ele a Internet. O problema, por que não há tráfego, é corrigido reiniciando o telefone. Se isso não ajudar, você pode tentar instalar atualizações ou até mesmo reinstalar o sistema operacional.
Outra razão comum pela qual não funciona Internet móvel no telefone está a função "Transferência de dados" desativada. Habilitá-lo no Android não é nada difícil:
Se a Internet não funcionar no seu iPhone, o problema será resolvido de maneira semelhante. Em "Configurações", você precisa selecionar "Celular" e certificar-se de que "Dados de celular" e rede (LTE / 3G / 2G) estão ativados.
Além disso, ao procurar uma resposta para a pergunta de por que a Internet não funciona no seu telefone, tente lembrar se você mesmo desativou a transferência de dados da sua operadora.
De fato, algumas operadoras permitem bloquear o tráfego para evitar despesas não planejadas, mas depois disso não é fácil entrar na rede global. Em tal situação, você precisará entrar em contato com o serviço de suporte ou alterar as configurações tarifárias por meio da "Conta Pessoal".
Se o usuário se encontrar em um novo lugar para si mesmo e a Internet em seu telefone parar de funcionar para ele, faz sentido procurar um sinal em algum lugar próximo. Por que isso está acontecendo? - Até agora, nenhuma operadora de celular pode fornecer a cobertura ideal, então mesmo nas grandes cidades existem zonas “sem rede”.
Nos telefones, você pode escolher qual tipo de rede funcionará em prioridade: 2G, 3G, 4G (LTE) - eles diferem nas velocidades máximas possíveis. As opções combinadas também estão frequentemente presentes: 2G/3G, 3G/LTE ou mesmo 2G/3G/LTE. Para não se perguntar por que não há tráfego, vários fatores devem ser levados em consideração ao configurar:
Para escolher qual tipo de rede funcionará com prioridade, você precisa abrir “Rede e Internet” nas configurações do telefone e selecionar “Rede móvel”. Em seguida, defina as configurações no menu que se abre.
Muitas vezes, ao lidar com a questão de por que a Internet não funciona em um iPhone ou Android, o usuário descobre que suas configurações de ponto de acesso estão perdidas / ausentes. No entanto, isso é fácil de corrigir.
A maneira mais fácil é ligar para o serviço de suporte da operadora de celular e pedir para enviar configurações automáticas. O usuário só precisa clicar em "Salvar" na janela pop-up e a transferência de dados começará a funcionar. No entanto, devido às peculiaridades do telefone, nem sempre isso é possível, caso em que as configurações devem ser inseridas manualmente.
Antes de prosseguir com a configuração, você precisa descobrir o APN, o nome de usuário e a senha da sua operadora.
Para definir o ponto de acesso para telefone Android, precisaria:
Você também pode configurar o APN no iPhone, para isso você precisará:
Estas são as principais razões pelas quais não há Internet no telefone, mas há mais especies raras avarias.
Os programas de vírus não devem ser responsabilizados por todos os problemas, no entanto, eles também podem se tornar o motivo pelo qual não há acesso ao tráfego. Se a Internet estiver conectada, mas não funcionar no telefone, além disso, o dinheiro será gasto na conta para transferência de dados, provavelmente software malicioso foi iniciado no dispositivo.
Para sistemas operacionais móveis, a escolha de programas antivírus é pequena (Norton Mobile Security, Kaspersky Safe Browser, McAfee Mobile Security e um pouco menos programas famosos), na verdade, às vezes é mais fácil apenas atualizar o dispositivo (reinstalar o sistema).
E, finalmente, a razão mais desagradável pela qual a Internet móvel não funciona no Android, iPhone ou qualquer outro sistema é um colapso.
Alterar as configurações não resolverá o problema, portanto, você precisará levar o gadget para reparo, confiando seu reparo a profissionais.
Esperamos que agora qualquer usuário usando este instruções detalhadas identificar o motivo pelo qual a Internet não funciona, bem como corrigir alguns problemas de forma independente.
Bom momento a todos!
Hoje é impossível imaginar um telefone sem conexão com a Internet. (pelo menos para a maioria): parte da funcionalidade será simplesmente cortada (nem saber a previsão do tempo, nem responder mensagens nas redes sociais, nem ignorar as últimas notícias...).
Em geral, as razões para a falta de Internet em um gadget móvel não são tão poucas. Neste artigo, quero destacar o mais básico deles (os mais populares que quase todos os usuários enfrentam). Acho que a nota vai ser muito útil e vai te ajudar em tempos difíceis...
E assim, mais perto do tema.
Adição!
Como aumentar o volume no Android (muito silencioso, sinto falta de chamadas) -
Este artigo, eu acho, deve ser dividido em duas partes: em uma, para analisar problemas com a Internet móvel (o mesmo 3G / 4G), na outra - quando a Internet não funciona através de uma rede Wi-Fi.
O equilíbrio está no lugar?
Talvez esta seja a primeira coisa para começar. Mesmo que você tenha depositado 1000 rublos ontem. para a conta - eles podem "evaporar" dela (por exemplo, se a sua - pode transferir fundos para outro número).
Para verificar o saldo, você pode usar sua conta pessoal no site da operadora, ou usar as seguintes solicitações USSD (veja a tela abaixo):
Você está em uma área de cobertura de rede
Se você está fora cidade grande- observe que 4G (ou talvez até 3G) não funciona nesta área. Os territórios do nosso país são bastante extensos, e há lugares onde pode até não haver uma simples ligação...
Para saber a área de cobertura da sua operadora - basta ir ao oficial. site da sua operadora móvel e veja o mapa. Por exemplo, MTS tem (veja a tela abaixo).
A propósito, a esse respeito, também não seria supérfluo prestar atenção ao nível do sinal. Para dispositivos Android, isso pode ser visto pelo ícone de rede na parte superior da janela (veja o exemplo abaixo).
O limite está ativado nas configurações do Android?
Nas configurações do Android, há um "truque" como limitar o tráfego quando um determinado limite é atingido (ou seja, o próprio telefone monitora as estatísticas e, para que seu saldo não fique negativo, desativa a transferência de dados móveis a tempo). É verdade que geralmente uma notificação aparece na tela, e você deve estar ciente de que esse é o motivo ... (mas nunca se sabe ...).
Você pode visualizar o limite definido e o limite nas configurações do Android na seção "Transferência de dados" (veja a captura de tela abaixo). Você também pode definir novas opções lá.
Se o tráfego terminou (talvez seus limites tarifários tenham se esgotado)
Este é o motivo mais comum para não ter internet. Mesmo um limite de várias dezenas de gigabytes pode ser gasto assistindo a alguns filmes online (por exemplo).
Você pode descobrir os "restos" na sua tarifa - em conta pessoal operador (ou ligando para o call center). Na Megafon, por exemplo, tudo isso é organizado de forma bem simples: basta abrir a aba apropriada na conta pessoal.
Verifique suas configurações de internet
Em alguns casos, as configurações do telefone necessárias para acessar a Internet são redefinidas. A maneira mais fácil de obtê-los novamente é ligando ou enviando uma solicitação USSD ao operador. Abaixo está uma pequena tabela com 4 operadoras populares em nosso país...
Você pode, a propósito, definir esses parâmetros manualmente (mas, na minha opinião, isso é problemático). Para fazer isso, abra a seção de configurações do Android "Pontos de acesso APN" e insira os seguintes parâmetros da tabela abaixo (captura de tela para ajudar).
Placa de parâmetros para grandes 4 operadores.
problema no cartão SIM
Se você comprou novo telefone, eles colocaram um cartão SIM antigo e descobriram que a Internet não estava funcionando - talvez o ponto principal seja que você só precise substituí-lo por um novo (isso também pode ser necessário se você o danificar acidentalmente). Felizmente, as operadoras distribuem novos cartões SIM gratuitamente (pelo menos por enquanto ...).
Para verificar novamente, você pode remover o cartão SIM e inseri-lo em outro telefone. Um teste tão simples poderá dizer exatamente qual é o problema: com o próprio aparelho, ou com o cartão...
Problemas com acesso à Internet via Wi-Fi são uma "mansão" separada (é por isso que os coloco em uma categoria separada).
Observação! Se você deseja conectar seu telefone (no Android) a uma rede Wi-Fi, mas ele não a vê, confira esta instrução:
A data e a hora estão erradas?
Esta é a primeira e muito popular razão. E, para esclarecer, verifique não apenas o horário em si, mas também o fuso horário, os formatos de data. Tente configurá-los manualmente e, em seguida, verifique a rede.
Preste atenção aos aplicativos de segurança
Muitas vezes, quando o acesso ao Wi-Fi pode ser bloqueado por antivírus (especialmente quando o nível máximo de proteção está ativado). Na maioria das vezes, isso se aplica a redes Wi-Fi públicas, em algum lugar em parques ou aeroportos (os antivírus não gostam muito deles, considerando-os bastante "vazados" através dos quais dados pessoais podem vazar).
No momento do teste - você pode desabilitar o antivírus (ou trazer seu rede doméstica para a lista confiável).
Tente excluir a rede Wi-Fi nas configurações e reconecte-se a ele. Você pode fazer isso na seção "Wi-fi" .
Os servidores DNS do ISP falharam
Para substituí-los, basta abrir as configurações da rede Wi-Fi à qual você está conectado e especificar o DNS do Google (eles definitivamente não serão piores do que do seu provedor de Internet). No meu exemplo, especifiquei 8.8.8.8 e 8.8.4.4.
Além do acima!
Se nenhuma das dicas acima o ajudou, pode valer a pena tentar redefinir todas as configurações do telefone para as configurações de fábrica (ou seja, realizar uma reinicialização total). Observo que, neste caso, todos os dados do usuário serão excluídos (você deve primeiro fazer backup deles), mas, ao mesmo tempo, todos os parâmetros (incluindo os responsáveis pelo funcionamento da Internet) serão redefinidos (O que geralmente resolve o problema se não estiver relacionado ao hardware do telefone...).
Adição!
Como redefinir as configurações do Android para as configurações de fábrica (ou seja, excluir todos os dados do seu telefone, tablet) -
É tudo por agora...
Soluções alternativas nos comentários são bem-vindas!
É estranho começar as instruções com isso, mas se você já possui Internet móvel, não há necessidade de entrar na selva das configurações do smartphone e ajustar algo lá. Este texto é para aqueles que, de repente, algo deu errado.
Se o seu smartphone estiver conectado à rede MTS (você vê MTS na parte superior da tela do smartphone), mas não consegue carregar a página no navegador, ou aplicativo móvel informa que não há acesso à Internet, vamos procurar uma solução. Por precaução, antes de tudo, verifique se você ativou o serviço de Internet móvel, que abre o acesso à ... Internet móvel. Se o seu tarifário prevê um determinado pacote de Internet móvel, certifique-se de que a quantidade de tráfego atribuída a você não está esgotada - você pode fazer isso em sua conta pessoal no site da MTS ou usando um SMS gratuito para o número 5340 . E você também pode tentar acessar a página internet.mts.ru do seu smartphone e ver tudo lá. Se os pacotes estão no lugar, ou algo simplesmente não funcionou para você, vamos fazer mágica com as configurações do seu gadget.
Por que você precisa de qualquer configuração?
O conjunto de determinados parâmetros que um smartphone “lembra” para acessar a Internet é semelhante a um conjunto de chaves do seu apartamento. Vamos supor que seu porta da frente duas fechaduras. Para entrar, você precisa ter duas chaves, uma é indispensável e uma terceira é supérflua. Você, todos os membros de sua casa, bem como a boa vizinha Baba Zoya, que gentilmente rega as flores quando você sai de férias, tem o conjunto necessário.
É quase o mesmo com a internet. A primeira chave obrigatória para acessar a rede é o cartão SIM de uma operadora específica, que está instalado em seu smartphone. Além disso, você também precisa de um conjunto adequado de chaves de configurações.
Realmente no século 21 eles não inventaram nada para que o assinante não pudesse pensar nas configurações?
Eles descobriram, é claro. Primeiro, assim que você alterar seu telefone instalando um cartão SIM em um novo dispositivo, as configurações necessárias chegarão a você na forma de mensagens que você só precisa salvar. Em segundo lugar, existe um serviço gratuito de “Acesso sem configurações”, que permite usar a Internet móvel mesmo que o gadget não esteja configurado por algum motivo ou esteja configurado incorretamente.
Não tenho esse tipo de serviço.
Se os serviços Acesso sem configurações» você não tem, você pode conectá-lo sozinho - disque o comando no seu telefone no modo de discagem *111*2156# e pressione o botão de chamada. O mesmo serviço, aliás, também é responsável pela correta transmissão do MMS.
Não, quero ter as configurações corretas e entender o que e como.
Você pode "ordenar" as configurações automáticas de duas maneiras. O mais rápido: envie um SMS gratuito em branco para um número especial 1234 (o que acontecerá a seguir - um pouco mais baixo). Outra forma de solicitar configurações é através do site da MTS, que deverá ser discutida com mais detalhes. Lembramos que a Internet não funciona em seu smartphone e, portanto, use um computador desktop.
Clique no botão Enviar.
Independentemente da forma como as configurações foram solicitadas, duas mensagens especiais chegarão ao seu smartphone muito em breve.
Esta é a aparência do primeiro para configurar a Internet móvel:
Assim - o segundo, para MMS:
Ao clicar em "OK" em cada um deles, você configurará automaticamente tudo como deveria. Isso é tudo.
Bem, não vamos demorar. Smartphones de diferentes fabricantes têm tudo organizado de maneira diferente e, portanto, completamente pequena digressão. Se o seu gadget for executado no Android, encontre o item "Configurações" no menu, nele - a seção "Redes sem fio": geralmente está no topo. Nesta seção, precisamos do item "Redes móveis" (caso não o veja, clique em "Mais"). No interior, garantimos que a transferência de dados esteja ativada no topo. E depois disso, vá para o item "Access Point (APN)".
Se você possui um gadget da Apple, vá em "Configurações" no item "Celular". Na guia que se abre, certifique-se de que a opção “Dados Celulares” esteja habilitada na parte superior. Se você precisar escolher manualmente entre as redes 3G, 4G e GSM, vá para o item “Configurações de dados” e depois para “Voz e dados”.
A janela para configurações manuais dos parâmetros de rede está oculta no item "Rede de dados celular". Aqui está o caminho completo para a janela onde este item está: "Configurações" - "Celular" - "Opções de dados".
Vamos escrever mais sobre o exemplo do Android. Para gadgets "apple", a configuração é a mesma (lembre-se de diferentes, mas os mesmos conjuntos de chaves).
Então, se você foi ao item "Access Point (APN)" e dentro dele não tem nada além da linha "New Access Point", você vai lá. Se houver pontos de acesso, mas não há ponto com o nome MTS Internet - também.
Se você já possui um ponto de acesso chamado MTS Internet, vá até lá e verifique se está tudo configurado lá conforme a imagem abaixo. Ao criar um novo ponto de acesso, preencha todos os campos de acordo com a mesma captura de tela. No campo senha, você precisa digitar mts, ou seja, o login e a senha são os mesmos.
Se você usa MMS, então para o correto funcionamento deste serviço, você precisa de outro ponto de acesso, no mesmo local onde acabamos de configurar a Internet móvel. Se não existir, crie-o. Você precisa configurá-lo conforme mostrado na captura de tela:
Para ser honesto, não sabemos por que você teve que configurar tudo manualmente, mas depois de fazer isso, estamos muito orgulhosos de você. É hora de começar a usar a Internet móvel. Verifique se algo interessante apareceu no VKontakte - com uma sensação de realização.
Problemas de conexão com a Internet são falhas comuns do sistema operacional. No entanto, em alguns casos, a causa pode ser um mau funcionamento do próprio gadget, bem como problemas de comunicação. Nosso artigo ajudará você a entender as causas desses problemas, além de informar as principais maneiras de corrigi-los.
O diagnóstico de possíveis problemas deve começar pelos motivos mais comuns para a falta de comunicação. Eles podem não estar relacionados à operação do próprio dispositivo e podem exibir diretamente problemas de sistema ou software com o smartphone.
Todos esses motivos podem ser atribuídos a problemas de comunicação, e não ao próprio smartphone. Nem sempre é possível eliminar esses erros, exceto que você pode reclamar com a operadora sobre uma conexão ou qualidade de comunicação ruim.
Para fazer isso, é desejável realizar uma série de "testes", cujo resultado mostrará um possível problema.
Um telefone desatualizado também pode ser a causa de uma conexão instável. Nesse caso, atualizações ou flashing do sistema podem resolver parcialmente o problema. Ao mesmo tempo, a deterioração física e moral do dispositivo não permitirá que você use totalmente os serviços da conexão com a Internet; portanto, para alguns fins, é preferível usar gadgets mais modernos.
Se tudo estiver bem com a comunicação e a conexão, você definitivamente deve excluir uma possível falha do dispositivo. Problemas de conexão sistemáticos exigem o contato de um especialista, bem como o diagnóstico do dispositivo. Em alguns casos, piscar ou redefinir as configurações do usuário ajuda. Deve-se notar que problemas de conexão podem ocorrer periodicamente, por exemplo, nos finais de semana ou feriados quando o número de usuários aumenta. Neste caso, problemas com comunicações móveis permanecerá sem solução e a única opção possível será conectar-se à rede Wi-Fi mais próxima.
O motivo da falta de comunicação pode ser quedas ou danos mecânicos ao gadget, choques e até superaquecimento da bateria. No caso de tais problemas, seria mais conveniente levar o telefone (tablet) para reparo, em vez de tentar consertar a falha por conta própria, o que pode levar a consequências ainda mais graves.
Se ocorrer um problema semelhante com o tablet, os métodos acima podem não ajudar. Nesse caso, você pode usar alguns truques que, segundo os especialistas, costumam funcionar com esse tipo de dispositivo.
Se for impossível encontrar a causa de uma falha do sistema, uma solução radical para o problema pode ser uma redefinição de fábrica. Ao mesmo tempo, todos os dados e configurações inseridos pelo usuário, bem como as atualizações do sistema, serão excluídos. De fato, o tablet será exatamente o mesmo que no dia da compra, portanto, todos os aplicativos necessários precisarão ser instalados novamente. Grande vantagem irá acelerar o dispositivo, além de limpar a memória dos "rastros" de aplicativos em execução anteriormente. Das desvantagens - a perda de todas as informações e conquistas em jogos, aplicativos salvos e outras "bagagens" informativas adquiridas.
A conexão é realizada de acordo com seu pacote de serviços de rede móvel. Tais ações também são chamadas de registro na rede. Em alguns casos, essas configurações podem ser redefinidas automaticamente, por exemplo, se o dispositivo estiver com vírus ou o sinal estiver fraco. Para excluir tais situações, basta verificar alguns parâmetros inseridos anteriormente.
Nas configurações básicas do telefone, você também precisa verificar a conexão de dados. Você deve procurar a seção necessária no item de menu "Redes sem fio" - "Avançado". Então você precisa ir para a categoria "redes sem fio", onde você ativa o serviço de transferência de dados.
Muitos usuários estão interessados na questão de por que a Internet não funciona no Android quando conectado, mas não fica online. Você pode lidar com todas as situações possíveis apenas ao diagnosticar o dispositivo em um centro de serviço. Pequenos problemas, falhas nas configurações e outros problemas podem ser corrigidos por conta própria, usando as dicas do nosso artigo.
Estamos acostumados a estar sempre online, por isso a situação em que a Internet móvel não funciona em um smartphone faz com que muitos se sintam desconfortáveis. Os aplicativos para serviços de chamadas, bate-papo, jogos e streaming exigem uma conexão de rede ininterrupta. E assim que a conexão é interrompida, imediatamente nos encontramos em um “vácuo de rede”, onde os cartões não funcionam, não há como fazer chamadas pela Internet ou verificar o clima. Além disso, às vezes a desconexão da rede ocorre na hora errada e você precisa corrigir o problema rapidamente. No artigo, coletamos os motivos mais comuns para o término da Internet e, o mais importante - soluções.
Os planos tarifários das operadoras de celular geralmente incluem tráfego gratuito ou termos lucrativos para encomendar um pacote com tráfego. Se o consumo não for controlado, os aplicativos usarão rapidamente os MB fornecidos. Se não houver dinheiro na conta principal, a Internet não funcionará.
Solução: verifique o saldo principal e/ou o restante do tráfego de pacotes. Limite o compartilhamento de dados do aplicativo quando a rede móvel estiver ativa.
Esse é um motivo comum quando a Internet móvel no telefone para de funcionar. Em alguns lugares, o sinal das torres de celular não chega ou há cobertura suficiente apenas para chamadas.
Solução: verifique a intensidade do sinal, mude de posição. Às vezes, um deslocamento de 5 a 10 metros permite que você capture um sinal fraco.
Como desnecessário, os usuários geralmente desativam automaticamente a transferência de dados em seus smartphones. Ou esta ação é realizada por aplicativos para economizar energia da bateria.
Solução: Verifique se a transferência de dados está habilitada. Verifique os aplicativos com recursos de economia de energia onde a Internet pode ser desconectada.
Alguns programas maliciosos bloqueiam intencionalmente o acesso à rede.
Solução: verifique o seu dispositivo em busca de vírus.
Em locais com baixa cobertura, o padrão de rede atual não funciona. Em vez de 4G, apenas 3G ou 2G funcionam. Se o trabalho forçado com 4G LTE estiver definido nas configurações, o smartphone não mudará para outro padrão de conexão à Internet.
Solução: não use o tipo de rede fixa em locais com baixa cobertura. Permita que seu smartphone selecione a rede automaticamente.
Instrução:
Uma falha inesperada leva a alterações nas configurações da Internet. Se outro cartão for usado por um tempo, o telefone poderá alterar o ponto de acesso.
Solução: Verifique se as configurações de internet do seu telefone estão corretas. Verifique se você está usando o ponto de acesso correto para sua operadora.
Instrução:
Às vezes, as operadoras de telecomunicações têm situações imprevistas na forma de quebra de equipamentos. Se as chamadas e outros serviços funcionarem, mas não houver Internet, provavelmente haverá falhas nos equipamentos.
Solução: ligue para a operadora e pergunte por que a Internet não funciona no telefone. Descubra se há restrições no seu número de acesso à rede.
Problemas de hardware ou software são uma ocorrência comum de falta ou interrupção de comunicação. Se o problema for hardware - relacionado a componentes internos, com avaria do smartphone, apenas especialistas qualificados no centro de serviço poderão diagnosticar o problema. Em caso de problemas de software, o módulo de rádio pode falhar. Muitas vezes, o problema é resolvido alterando o firmware, após o que a Internet móvel no telefone começa a funcionar como antes.
Solução: verifique a funcionalidade do seu cartão SIM em outro dispositivo. Instale também outro cartão SIM do mesmo e de outra operadora no seu aparelho. Se o problema for com o dispositivo, altere o firmware. Em casos extremos, entre em contato com o centro de serviço.
Os cartões de celular contêm memória e outros componentes. Com o tempo, o cartão se torna inutilizável, para de funcionar ou falha até falhar completamente. Acontece que não há Internet no telefone por esse motivo.
Solução: se houver problemas com o cartão em outro dispositivo e novo mapa estiver funcionando corretamente, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente da sua operadora e substitua o plástico. Para maior comodidade e economia de tempo, ligue para a operadora, especifique a localização do CSC mais próximo, bem como quais dados você precisa fornecer para trocar o cartão.
Muitas vezes a cessação da Internet está associada a uma falha na operação do operador ou dispositivo móvel, que geralmente é resolvido por uma reinicialização normal. E às vezes o problema é complexo e consiste em vários motivos. Se sua Internet não estiver funcionando, recomendamos seguir as instruções acima, começando com etapas simples e não alterando imediatamente o firmware ou levando o dispositivo a um centro de serviço.
