Olá, caros leitores e convidados do nosso portal.
Você já se perguntou por que a Internet não funciona no seu telefone?
Mas há razões suficientes para esse fenômeno um grande número de. Os principais problemas geralmente estão associados a um sinal ruim da sua rede, mau funcionamento do equipamento, configurações ausentes ou incorretas. Lidamos com a questão de por que a Internet não funciona
Há muitas razões e não há uma maneira universal de resolvê-las. De fato, para eliminar o motivo da falta de Internet no telefone com cem por cento de probabilidade, você deve primeiro descobrir esse motivo.
Neste artigo, consideraremos todos os motivos mais comuns para a falta de comunicação no telefone, por que a Internet desaparece e como configurá-la em um caso ou outro.
Nossas instruções serão relevantes para quase qualquer operadora de telecomunicações (Yota, MTS, Megafon, Beeline) e para o dispositivo que você usa.
NO mundo moderno comunicação sem fio e altas velocidades, uma pessoa dificilmente pode passar sem a Internet. E se de repente, por algum motivo, o telefone não quiser se conectar à Internet ou as páginas forem carregadas muito lentamente ao navegar na Internet, isso causará irritação. Não vamos ceder à emotividade excessiva e ao pânico. Mostraremos como corrigir os problemas mais comuns associados à falta de Internet. Razões para a falta de Internet no telefone
Por todas as razões que escrevemos instruções detalhadas, após o qual o problema desaparecerá o mais rápido possível.
Portanto, a Internet pode estar ausente por esses motivos:
E esta não é uma lista completa, mas apenas os motivos mais comuns para a falta de Internet no telefone.
ATENÇÃO: lembre-se que, para eliminar falhas na ausência da Internet, você deve primeiro descobrir o motivo disso, e recomendamos que você leia nosso artigo até o final para uma compreensão mais clara.
Existe, naturalmente, tal exceção à regra quando o trabalho é realizado do lado do operador e em este caso você não poderá eliminar a causa da falta de comunicação por conta própria.
Se de repente a Internet no seu telefone parar de funcionar para você, não se apresse para se apressar imediatamente para alterar as configurações. Não importa o quão banal pareça, mas o motivo mais comum para a ausência da Internet é a iniciativa da operadora de celular. Bem possível. Que você simplesmente ficou sem tráfego ou o acesso à Internet está desativado até o final do período de cobrança.
E para verificar - não vamos explicar. Isso é descrito anteriormente em outros artigos e qualquer assinante deve saber como verificar o saldo da conta e a quantidade de tráfego disponível. Além disso, comandos especiais USSD e contas pessoais estão disponíveis para assinantes de qualquer operadora.
Você pode solicitar informações sobre quanto tráfego de Internet resta a qualquer momento usando comandos especiais:
Caso ao usar o comando de dados você receba uma mensagem de que o tráfego foi esgotado, recomendamos que você compre gigabytes adicionais de Internet ou mude para outra tarifa com grande quantidade de tráfego. Você pode encontrar mais informações sobre os planos tarifários em nosso site.
Outra das razões mais comuns pelas quais não há Internet no seu telefone é a falta de configurações. 
Configurações universais de Internet no telefone para as operadoras mais populares
No caso de, por exemplo, você trabalhar na Internet e depois de desligar e reiniciar o dispositivo, a Internet desapareceu, então o motivo mais provável é que suas configurações simplesmente deram errado.
verifique as configurações do seu dispositivo, se correspondem às recomendadas pelo operador.
Caso você não saiba como configurar seu telefone, você precisa entrar em contato com a central de ajuda ou usar o comando USSD para obter as configurações automáticas do seu telefone da operadora de celular.
Comandos para obter configurações de internet:
Se você é um assinante do YOTA, pode obter as configurações do seu telefone usando sua conta pessoal do Yota
ATENÇÃO: se você é assinante de outra operadora de celular, cujos serviços não são tão comuns na Rússia, recomendamos que entre em contato com a central de ajuda para obter ajuda. Mediante solicitação, você terá que enviar as configurações da Internet para o número.
By the way, se você estiver interessado em tarifas com tarifas de Internet favoráveis, você deve prestar atenção no MTS.
Se todos os itens acima não ajudaram, vejamos outros motivos para a falta de Internet:
Em diferentes modelos de telefone, essa função pode ser diferente, razão pela qual é impossível considerar todas as opções possíveis no âmbito deste artigo. Consulte as instruções do seu dispositivo.
Na maioria dos dispositivos executados no sistema operacional Android, a conexão da função de transferência de dados é realizada usando a função de menu.
O cardápio pode ser acessado deslizando de cima para baixo na tela do telefone.
Agora você pode lidar com a maioria dos motivos da falta de Internet e a questão de por que não há Internet no seu telefone o visitará o mais raramente possível. Também ficaremos muito agradecidos se você adicionar nossas instruções aos seus favoritos, para que tenha a oportunidade de retornar o mais rápido possível e compartilhá-lo com seus amigos nas redes sociais.
Muitas vezes, uma coisa desagradável acontece com tablets e telefones celulares. Em um dispositivo aparentemente funcional, a rede ou a Internet desaparecem repentinamente, enquanto o telefone ou tablet perde a conexão. Por que a rede desaparece? Até o momento, existem alguns fabricantes de dispositivos móveis: ASUS (Asus), Acer (Acer), Alcatel (Alcatel), Dell (Dell), Digma (Digma), Explay (Explay), HTC, Huawei, LG, Lenovo (Lenovo), Nokia (Nokia), Philips (Philips), Prestigio (Prestigio), Samsung (Samsung) ou Sony (Sony). Atrevemo-nos a garantir que problemas com a Internet e a rede podem ocorrer com um dispositivo de qualquer fabricante. Se por nenhum motivo em seu tablet ou telefone a conexão com a Internet ou a rede móvel for perdida, nossa publicação pode ajudar a entender a causa do problema.
Não é nenhum segredo que existem três tipos de comunicação em telefones modernos: celular digital 2G, celular digital de banda larga 3G e a capacidade de conectar seu telefone via Wi-Fi. Os tablets também não ficam muito atrás e na maioria dos modelos existe uma maneira de se conectar à Internet via Wi-Fi, e muitos fabricantes oferecem computadores tablet com a capacidade de se conectar à rede 3G de uma operadora de celular. Como não sabemos com qual tecnologia e método de conexão você está tendo problemas, neste artigo abordaremos as duas redes e consideraremos as razões pelas quais a comunicação celular 2G / 3G e a rede WiFi podem desaparecer em smartphones e tablets.
Se o seu telefone (smartphone) ou tablet perder sua rede 3G, pode haver vários motivos para o problema. A primeira razão pela qual a Internet 3G desaparece é um sinal insuficiente. O tablet ou telefone pode não estar no melhor lugar para receber o sinal, resultando em má recepção em 2G / 3G. Se você estiver fora da cidade ou entre estruturas altas de concreto (por exemplo, arranha-céus), isso pode afetar a recepção. Em princípio, este problema pode ser observado com qualquer operador, não uma exceção para Beeline (Beeline), Megafon (Megafon), MTS (MTS), Skylink (Skylink), Rostelecom (Rostelekom), Kyivstar (Kyivstar), Djuice (Djuice) e outros.
No site de cada operadora móvel que fornece acesso à rede 3G, há um mapa de cobertura da rede. Infelizmente, tais mapas são muito relativos e podem não coincidir com a realidade. Mas ainda assim, aconselhamos que você se familiarize com o mapa de cobertura da sua operadora de celular. Talvez o motivo da perda de comunicação esteja justamente no sinal insuficiente. Às vezes, o problema quando um tablet ou telefone perde a conexão em uma rede 2G regular pode estar relacionado à rede 3G incluída, que é instável. Isso se deve ao fato de o aparelho, com uma rede 3G ruim, mudar para uma rede 2G de celular normal, o que leva algum tempo. Nesse intervalo de tempo, podem ocorrer quebras de comunicação.
Se você não precisar de uma rede 3G em um determinado momento e a conexão ao falar ao telefone for ruim, faz sentido desativar o 3G nas configurações. Já escrevemos como desligar o 3G em um telefone ou tablet Android. Basicamente, altere o alcance da rede nas configurações do seu gadget. No entanto, vamos esclarecer isso para alguns outros fabricantes.
Além de um sinal ruim e a perda de sua fonte, existem mais algumas razões prováveis pelas quais um tablet ou telefone perde a Internet 3G. O problema pode estar no chip antigo. Tudo se desgasta com o tempo. Obviamente, esse não é o caso quando o dispositivo não vê o cartão SIM. Mas o problema com o cartão não deve ser cancelado. Também é possível que a Internet seja perdida devido a um mau funcionamento do hardware do módulo GSM ou da antena receptora. Se o seu gadget detectar a rede muito mal ou não detectar a rede, é muito provável que haja um problema de hardware. Você pode eliminar o mau funcionamento do cartão SIM verificando o cartão em outro dispositivo. Mas apenas um especialista pode verificar o módulo GSM ou uma antena problemática. Às vezes, nesses casos, limpar os contatos da antena e dos cabos do módulo ajuda. Sobre isso, com a rede celular e a Internet móvel, vamos finalizar e passar para o WiFi.
Se a Internet desaparecer periodicamente no seu dispositivo conectado ao Wi-Fi, pode haver três motivos. A primeira razão é o provedor de serviços de baixa qualidade. Mesmo provedores eminentes como Beeline (Beeline), Rostelecom (Rostelekom), NetByNet, 2Com, Qwerty, MGTS, ByFly podem ter problemas com o fornecimento de serviços de acesso à Internet. Mas neste caso, não se trata disso. O fato é que alguns provedores disponibilizam um canal de Internet para todos os usuários da casa ou entrada, e nos horários de pico, principalmente à noite, a comunicação com a rede pode ser muito ruim. Se você notar sinais de falha de velocidade ao baixar arquivos e torrents, ou ao navegar em um navegador, pode valer a pena medir a velocidade de entrada e saída da conexão com a Internet.
A segunda razão. Muitas vezes, o WiFi cai devido a um sinal fraco. O problema pode estar no roteador ou no ponto de acesso. A potência da antena de distribuição do roteador pode não ser suficiente para toda a sala. Ou as paredes estão bloqueando o sinal. Portanto, se um tablet ou telefone perder o sinal WiFi, vale a pena verificar o funcionamento do gadget próximo à fonte. Às vezes, um problema com um roteador pode ser resolvido piscando ou instalando uma antena reforçada e, às vezes, simplesmente desligar o roteador pode ser suficiente. Aqui não consideramos o caso em que o tablet ou telefone não se conecta à rede wifi. Esse problema é descrito em detalhes no artigo no link especificado.
O terceiro motivo para perder um sinal Wi-Fi pode estar escondido no módulo Wi-Fi de um telefone ou tablet. Por exemplo, quando a Internet desaparece e após uma reinicialização ela aparece, o motivo pode ser um mau funcionamento do gadget. Se você está convencido de que o roteador WiFi não tem nada a ver com isso, e o tablet ou smartphone ainda perde o Wi-Fi, a falha do módulo Wi-Fi é bastante provável. Aqui você não pode fazer sem verificar o módulo. Além dos problemas descritos com a perda de WiFi e Internet 3G, aplicativos para Android, iOS ou Windows Phone podem afetar negativamente a conexão. Se até certo ponto tudo funcionou para você, lembre-se do que você instalou recentemente no seu gadget, o problema pode estar em um programa ou jogo instalado recentemente. Isso conclui nosso artigo. Se você tiver alguma dúvida, pergunte nos comentários, tentaremos responder.
Estamos acostumados a estar sempre online, por isso a situação em que a Internet móvel não funciona em um smartphone faz com que muitos se sintam desconfortáveis. Os aplicativos para serviços de chamadas, bate-papo, jogos e streaming exigem uma conexão de rede ininterrupta. E assim que a conexão é interrompida, imediatamente nos encontramos em um “vácuo de rede”, onde os cartões não funcionam, não há como fazer chamadas pela Internet ou verificar o clima. Além disso, às vezes a desconexão da rede ocorre na hora errada e você precisa corrigir o problema rapidamente. No artigo, coletamos os motivos mais comuns para o término da Internet e, o mais importante - soluções.
Os planos tarifários das operadoras de celular geralmente incluem tráfego livre ou condições favoráveis para encomendar um pacote com tráfego. Se o consumo não for controlado, os aplicativos usarão rapidamente os MB fornecidos. Se não houver dinheiro na conta principal, a Internet não funcionará.
Solução: verifique o saldo principal e/ou o restante do tráfego de pacotes. Limite o compartilhamento de dados do aplicativo quando a rede móvel estiver ativa.
Esse é um motivo comum quando a Internet móvel no telefone para de funcionar. Em alguns lugares, o sinal das torres de celular não chega ou há cobertura suficiente apenas para chamadas.
Solução: verifique a intensidade do sinal, mude de posição. Às vezes, um deslocamento de 5 a 10 metros permite que você capture um sinal fraco.
Como desnecessário, os usuários geralmente desativam automaticamente a transferência de dados em seus smartphones. Ou esta ação é realizada por aplicativos para economizar energia da bateria.
Solução: Verifique se a transferência de dados está habilitada. Verifique os aplicativos com recursos de economia de energia onde a Internet pode ser desconectada.
Alguns programas maliciosos bloqueiam intencionalmente o acesso à rede.
Solução: verifique o seu dispositivo em busca de vírus.
Em locais com baixa cobertura, o padrão de rede atual não funciona. Em vez de 4G, apenas 3G ou 2G funcionam. Se o trabalho forçado com 4G LTE estiver definido nas configurações, o smartphone não mudará para outro padrão de conexão à Internet.
Solução: não use o tipo de rede fixa em locais com baixa cobertura. Permita que seu smartphone selecione a rede automaticamente.
Instrução:
Uma falha inesperada leva a alterações nas configurações da Internet. Se outro cartão for usado por um tempo, o telefone poderá alterar o ponto de acesso.
Solução: Verifique se as configurações de internet do seu telefone estão corretas. Verifique se você está usando o ponto de acesso correto para sua operadora.
Instrução:
Às vezes, as operadoras de telecomunicações têm situações imprevistas na forma de quebra de equipamentos. Se as chamadas e outros serviços funcionarem, mas não houver Internet, provavelmente haverá falhas nos equipamentos.
Solução: ligue para a operadora e pergunte por que a Internet não funciona no telefone. Descubra se há restrições no seu número de acesso à rede.
Problemas de hardware ou software são uma ocorrência comum de falta ou interrupção de comunicação. Se o problema for hardware - relacionado a componentes internos, com avaria do smartphone, apenas especialistas qualificados no centro de serviço poderão diagnosticar o problema. Em caso de problemas de software, o módulo de rádio pode falhar. Muitas vezes, o problema é resolvido alterando o firmware, após o que a Internet móvel no telefone começa a funcionar como antes.
Solução: verifique a funcionalidade do seu cartão SIM em outro dispositivo. Instale também outro cartão SIM do mesmo e de outra operadora no seu aparelho. Se o problema for com o dispositivo, altere o firmware. Em casos extremos, entre em contato com o centro de serviço.
Os cartões de celular contêm memória e outros componentes. Com o tempo, o cartão se torna inutilizável, para de funcionar ou falha até falhar completamente. Acontece que não há Internet no telefone por esse motivo.
Solução: se houver problemas com o cartão em outro dispositivo e o novo cartão funcionar corretamente, entre em contato com a central de atendimento ao cliente da sua operadora e substitua o plástico. Para maior comodidade e economia de tempo, ligue para a operadora, especifique a localização do CSC mais próximo, bem como quais dados você precisa fornecer para trocar o cartão.
Muitas vezes, a interrupção da Internet está associada a um mau funcionamento da operadora ou do dispositivo móvel, que geralmente é resolvido com uma simples reinicialização. E às vezes o problema é complexo e consiste em vários motivos. Se sua Internet não estiver funcionando, recomendamos seguir as instruções acima, começando com etapas simples e não alterar imediatamente o firmware ou levar o dispositivo a um centro de serviço.
Os usuários do Android às vezes percebem que o Wi-Fi conectado não está funcionando. Você pode corrigir esse problema sozinho, na maioria dos casos é resolvido muito rapidamente.
Existem várias opções de por que uma rede Wi-Fi conectada não funciona em um telefone ou tablet. Mas antes de tentar consertar o Android, você precisa ter certeza de que não há problemas com a própria Internet. Em primeiro lugar, verifique se é pago e, em segundo lugar, tente se conectar à mesma rede usando qualquer outro dispositivo. Se o problema ocorrer lá, o problema está no roteador ou há erros no lado do provedor.
Se não funcionar em apenas um dispositivo, siga todas as etapas abaixo, uma por uma. O motivo pode estar em configurações perdidas, tipo errado de criptografia, data incorreta ou um módulo Wi-Fi quebrado.
Se não souber por que a rede não está funcionando, use todas as instruções por vez. Eles são organizados em ordem crescente de dificuldade: desde o método mais fácil e rápido até opções complexas que são extremamente raras.
Antes de tudo, reinicie o próprio roteador, verifique se a rede no dispositivo funcionará depois disso. Depois disso, reinicie o próprio dispositivo e tente se conectar novamente. Essas etapas reiniciarão todos os processos, talvez isso os ajude a funcionar corretamente.
Desligando e ligando o roteador novamente
Abra a seção WLAN
Clique na rede desejada
Clique no botão "Excluir"
Digite a senha e conecte-se à rede
A rede não funcionará se o dispositivo estiver longe do roteador. Como o sinal está ficando mais fraco a cada medidor, pode acontecer que a força do sinal em sua localização seja suficiente para se conectar à rede, mas a velocidade será tão terrivelmente lenta, quase imperceptível. Mova o dispositivo para mais perto do roteador ou, inversamente, o roteador para mais perto do dispositivo.
Devido a uma incompatibilidade de datas entre o dispositivo e o servidor que processa as solicitações da Internet, podem ocorrer problemas. Portanto, é necessário definir a data e hora corretas:
Se houver muitos dispositivos na sala, cada um deles distribuirá algum tipo de sinal em um canal específico. A interseção de canais criará interferências que levarão a problemas com a rede Wi-Fi.
Sua versão do Android pode não conseguir se conectar a redes que usam um tipo mais antigo de criptografia por motivos de segurança. Você precisa instalar a criptografia AES mais recente. Para fazer isso, faça login na interface de gerenciamento do roteador novamente e vá para as configurações de senha e segurança. Selecione WPA2-PSK e o tipo de criptografia automática. Reinicie o roteador e tente se conectar do dispositivo à rede.
Escolha o valor WPA2-PSK
Se o problema ocorrer apenas com redes públicas (por exemplo, em uma estação de trem ou em um café), vale a pena verificar se a autorização da web é usada. Em alguns casos, para proibir o acesso à rede, não é usada uma senha, mas um método no qual todos podem se conectar à rede, mas apenas usuários registrados podem baixar qualquer coisa por meio dela. Para verificar a autorização da Web, abra qualquer guia em qualquer navegador. Se aparecer uma página na tela que exige que você insira um login, e-mail ou senha, você terá que fazer login para obter acesso à Internet. Às vezes, a inscrição é paga ou está associada a outras condições.
Por padrão, o endereço IP é selecionado automaticamente e alterado estaticamente. Talvez com sua rede seja melhor estar bem definida. Para definir o IP, siga estas etapas:
Clique no botão "Alterar rede"
Expanda o bloco "Configurações avançadas"
Defina o valor como "Personalizado"
Registramos o endereço 192.168.1.y
A rede depende do servidor DNS. Seu dispositivo pode não funcionar com determinados servidores, então substituiremos o servidor padrão pelos servidores públicos do Google, eles são gratuitos. Estando nas configurações de rede avançadas (como entrar nelas é descrito no parágrafo anterior), defina a seleção estática de um endereço IP e defina os valores para os servidores DNS principal e de backup como 8.8.4.4 e 8.8.8.8, respectivamente. Salve as alterações e tente se conectar à rede novamente.
Prescrevemos o valor 8.8.4.4 e 8.8.8.8
Se nenhum dos métodos acima o ajudou a resolver o problema, tente procurar a causa no próprio roteador ou entre em contato com o suporte técnico da operadora, é provável que o erro ocorra do lado deles. Se você tiver certeza de que o motivo está no próprio dispositivo, resta apenas uma coisa - redefinir as configurações para as configurações de fábrica. Observe que a redefinição resultará na perda de todos os dados armazenados na memória do dispositivo, portanto, salve-os antecipadamente em outra mídia. Para realizar uma redefinição, vá para o bloco "Fazer backup e redefinir" nas configurações do dispositivo e, em seguida, clique no botão "Redefinir" e siga o procedimento.
Clique no botão "Redefinir" e conclua o processo
Se o Android se conectar ao Wi-Fi, mas não baixar nada através dessa rede, você precisará reiniciar o roteador, dispositivo, reconectar, alterar as configurações de IP e DNS. O método mais seguro, mas ao mesmo tempo radical, é redefinir as configurações. Se isso não ajudar, o módulo Wi-Fi está quebrado.
A falta de acesso à World Wide Web é um grande problema para muitos, e é por isso que a questão de por que a Internet não funciona no telefone pode ser encontrada com bastante frequência. A razão para isso geralmente é um saldo negativo no cartão SIM, mas há momentos em que tudo é muito mais complicado.
As instruções de solução de problemas são as mesmas para assinantes de todas as operadoras: Megafon, MTS, Tele2, Yota, Beeline. Kyivstar, etc. Também é relevante para qualquer modelo de smartphone: iPhone, HTC, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Nokia, ZTE, Meizu, Lenovo, Asus e outras marcas baseadas no Android.
Um dos motivos mais comuns para a internet não funcionar bem no telefone é que o assinante está a uma grande distância das torres da operadora. Isso é mais típico para moradores de áreas rurais, quando você tem que procurar um lugar especial onde haverá uma conexão, pelo menos de borda.
Existem também outros fatores sob os quais a Internet pode não estar conectada, pode não ser possível conversar com outros assinantes ou a rede pode desaparecer periodicamente:
Para usar a Internet, seu telefone deve oferecer suporte a esse recurso. Depois de concluir as configurações, você pode instalar o WhatsApp, um navegador e outros aplicativos para se comunicar com outros usuários.
O que você precisa fazer para usar 3G e LTE na íntegra:
Se necessário, após a instalação, você deve reinicializar o dispositivo.
Se a transferência de dados estiver desabilitada, não haverá conexão com a Internet. Como acende:
A instrução é adequada para a maioria dos smartphones Android, mas para alguns celulares é fornecida uma sequência diferente de ações. No entanto, a transferência de dados em todos os dispositivos está nos parâmetros e não levará mais de um minuto para procurar a seção desejada.
Se a transferência de dados no Android não ligar, você precisa verificar o ponto de acesso ou solicitar as configurações automáticas. Eles podem ser perdidos como resultado de uma reinicialização ou atualização de firmware.
Quando o modo avião está ativado, você não pode acessar a Internet ou fazer uma chamada. Existem algumas etapas a serem seguidas para desativá-lo:
Existe outra opção - para desabilitar através dos parâmetros:
Em alguns smartphones, a função tem um nome diferente - "Modo Offline", mas o caminho para desativá-la é o mesmo em todos os lugares.
Mesmo moradores de grandes áreas metropolitanas enfrentam esses problemas depois de sair de elevadores, metrôs ou shopping centers, onde a rede pode não estar conectada. Para restaurar o acesso à Internet, basta reiniciar o dispositivo pressionando o botão na lateral do gabinete.
Se isso não funcionar e você não puder começar a acessar a rede, é provável que os parâmetros tenham se perdido sozinhos. Isso acontece ocasionalmente após uma reinicialização e você precisa prestar atenção à integridade do software.
Se o acesso à Internet for fornecido não apenas pelo uso de um cartão SIM, mas também por Wi-Fi, existem vários motivos para a incapacidade de conexão:
Você pode descobrir exatamente qual é o problema assim:
Quando a Internet não liga o telefone e o PC imediatamente através da conexão com o roteador, o problema está nele. Você precisará configurar ou comprar novos equipamentos.
Quando 3g ou LTE não funcionam bem no telefone, o motivo pode ser o seguinte:
Se a Internet não se conectar ao telefone, resta esperar até que os trabalhadores resolvam os problemas.
Na maioria dos casos, a Internet para de iniciar por motivos banais, mas mesmo eles não são fáceis de detectar se você não conhece o algoritmo de ações. Tendo se familiarizado com os métodos de diagnóstico, será possível resolver rapidamente o problema e usar novamente as possibilidades da World Wide Web.
Aliás, ele é o editor-chefe de todo o site, sempre em contato com os melhores autores. Correção e revisão, seu trabalho. Um excelente especialista em sua área. Excelente compreensão das nuances técnicas da eletrônica. Ocasionalmente escreve e publica artigos originais.
