모든 비즈니스의 필수 속성은 비즈니스 서신입니다. 각 기업의 직원은 동료 및 고객, 공급자 및 소비자와 소통합니다. 일반적으로 모든 사무실의 일상에는 확실히 서신 참여가 포함됩니다.
기업 및 조직의 대부분의 직원은 매일 수많은 메시지를 주고 받지만 모든 사람이 메시지를 만들 때 확립된 규범과 규칙을 준수하지는 않습니다. 비즈니스 편지를 정확하고 정확하게 작성하는 것은 그렇게 간단하지 않습니다. 세상에 적용되고 워크플로와 관련된 여러 가지 요구 사항과 패턴이 있습니다. 여기에는 비즈니스 서신 작성 규칙과 디자인에 관한 주요 사항이 포함됩니다.
타사 조직이나 이웃 부서의 동료에게만 메시지를 작성할 때는 엄격한 스타일을 준수해야 합니다(그러한 제한이 없는 친근한 서신은 제외). 너무 많이 사용하면 안된다 감정적인 말거래의 중요성이나 테스트한 제품의 즐거움을 설명하기 위해. 비즈니스 서신은 명확하고 간결하며 합리적으로 제한되어야 합니다.
메시지는 수신인으로 시작해야 합니다. 제3자 조직의 직원을 대상으로 하는 경우 이름, 수신자의 직위 및 전체 이름을 반드시 표시해야 합니다. 문서가 회사 내에 남아 있는 경우 이니셜이 있는 성으로 충분합니다(보유 직위도 추가 가능).
제3자 조직에 보내는 비즈니스 서신은 회사 레터헤드에 작성해야 합니다(전자적으로 보내든 종이 형식으로 보내든 관계없이). 부재시 문서의 "헤더"에 보낸 사람의 세부 정보를 간단히 표시할 수 있습니다.
텍스트 편집을 시작하기 전에 구조에 대해 생각하고 주요 논문과 작성 목표를 식별해야 합니다. 이렇게 하면 작성 과정이 훨씬 쉬워집니다. 편지는 발신인의 이름뿐만 아니라 직책과 그가 대표하는 기업의 이름을 나타내는 서명으로 끝나야합니다.
잠재 고객이나 파트너에게 제안을 보낼 때 마지막에는 협력에 대한 감사와 더 많은 공동 작업에 대한 희망을 확실히 표현해야 합니다.
비즈니스 서신에 사용되는 규칙 외에도 권장 사항도 있습니다. 예를 들어, 특정인을 대상으로 하는 모든 문서는 이니셜이 아닌 전체 이름과 함께 "respected"라는 단어로 시작해야 합니다. 예를 들어 "uv"와 같이 문자로 약어를 사용할 필요가 없습니다. 또는 수취인의 위치, 그의 작업장을 줄입니다.
국제 문서 관리는 각 주마다 의사 소통의 뉘앙스가 있고 외국 파트너와 연락해야하는 언어가 편지 작성자에게 항상 명확하지 않기 때문에 가장 어려운 것으로 간주됩니다. 번역가. 그러한 전문가의 서비스에 의지하기 전에 그가 영어로 비즈니스 서신을 작성하는 방법을 알고 있는지 여부를 명확히 해야 합니다. 우리 대화하는 중이 야진부한 문자 번역에 대해. 외국문서의 흐름을 지속적으로 유지할 계획이라면 충분히 아는 직원을 고용하는 것이 좋다. 외국어그것에 비즈니스 편지를 작성합니다.
일반적으로 문서 작성 방법과 설계 방법에 따라 여러 측면에서 작업의 성과가 달라집니다. 따라서 어떤 경우에도 의사 소통을 할 때 비즈니스 에티켓의 중요성을 과소 평가해서는 안됩니다.
사용하여 비즈니스 서신비즈니스 활동의 조정뿐만 아니라 수집도 있습니다. 필요한 정보이 조직을 위해 다양한 보고 감사 중에 요구될 것입니다. 따라서 우선 행정 직원의 임무에는 다양한 내부 지침과 양식이 개발되고있는 비즈니스 기록의 올바른 유지 관리가 포함됩니다. 표준 양식의 장점은 사람이 자동으로 양식을 작성하여 시간과 회사의 시간을 절약할 수 있다는 것입니다.
비즈니스 서신에는 다음이 포함되어야 합니다.
신뢰할 수 있고 완전한 정보
- 요약내레이션 부족으로 인해;
- 중립적인 어조로 친근하게 말함;
- 논리 사슬, 제시된 사실에 대한 감정적 평가가 아닙니다.
비즈니스 편지를 쓰는 방법?
가장 중요한 것은 이러한 상황에 적합한 비즈니스 편지 유형을 결정하는 것입니다. 몇 가지 유형이 있습니다.
알림;
- 확인;
- 거절
- 전송 편지;
- 초대;
- 보증;
- 정보;
- 통지 및 명령이 포함된 편지.
일반적으로 이러한 비즈니스 서신에는 내용에 요청, 제안, 호소, 요청 또는 요구가 포함된 응답이 필요합니다.
비즈니스 서신 작성 규칙.
비즈니스 서신의 어조는 매우 중요한 감정적 부하를 전달합니다. 가려진 무례함은 여전히 완벽한 의사 소통 방법으로 나타날 수 있기 때문입니다. 거절이 포함된 비즈니스 서신을 작성할 때는 특히 주의해야 합니다. 이 경우 편지 맨 처음에 거절을 표시해서는 안됩니다. 메시지의 첫 번째 부분에서는 자신의 관점에 찬성하는 설득력 있는 주장을 제시해야 합니다. 이를 위해 다음과 같은 공식을 사용할 수 있습니다.
- "안타깝게도 귀하의 요청을 만족시킬 수 없습니다."
- “죄송합니다만, 귀하의 소원을 들어드릴 수 없습니다” 등
거절의 경우 우리의 임무는 거절하는 것이지만 고객, 파트너 등을 잃지 않는 것임을 기억하는 것이 중요합니다.
따라서 비즈니스 서신 작성의 기본 규칙은 다음과 같습니다.
편지의 본질을 올바르게 동화하려면 텍스트에서 수취인에게 보내는 요청을 여러 번 반복해야합니다.
- 거절 편지에서 이 요청이 충족될 수 없는 이유를 표시하는 것이 중요합니다.
- 제안 거절은 거절 공식입니다.
비즈니스 서신의 언어.
비즈니스 서신의 독자는 그것이 쓰여진 언어가 아니라 그 본질만을 포착하는 것이 중요합니다. 수년간의 경험을 통해 개발 된 비즈니스 서신 작성 규칙의 숙달이 바로 이러한 조건에 있습니다.
비즈니스 서신에서 다음을 기억해야 합니다.
섭취해야 함 간단한 단어동시에 콘텐츠를 빈곤하게 만들지 않고;
- 형용사보다 동사를 더 자주 사용 - 이것은 문자의 텍스트를 동적으로 만듭니다.
- 세부 사항과 추론에 들어가지 않고 항소의 의미에 가깝게 유지하십시오.
- 독자의 주의를 분산시키므로 긴 문장을 사용하지 마십시오.
- 문구 사이의 전환은 논리적이고 눈에 띄지 않아야 합니다.
- 가능한 한 적은 수의 대명사를 사용하십시오.
비즈니스 편지는 문해력과 스타일로 구별됩니다.
비즈니스 서신 초안 작성.
업무용 서신을 작성할 때 윗부분(A4의 1/4장)은 레터헤드를 위해 비워두어야 한다는 점을 기억하십시오. 또한 편지의 상단 모서리에는 발신 번호와 날짜가 표시되며 발신 메일의 특수 저널에 기록됩니다.
왼쪽 하단에는 머리의 직위, 성 및 서명이 표시되어 있으며 시트 맨 끝에 비즈니스 편지 집행자의 성이 전화 번호와 함께 표시됩니다. 추가 정보.
따라서 비즈니스 서신은 요청의 본질, 정당성 및 지원 정보의 세 부분으로 구성됩니다.
편지에 답장할 때 내용의 첫 부분은 다음을 참조해야 합니다. 마지막 편지이 수취인. 외국 서신이있는 경우 명확성을 높이기 위해 서신에 소책자를 첨부해야하며 링크는이 서신에 표시됩니다. 협력에 대한 감사와 "당신의 진심으로 (이름) ..."라는 문구로 그러한 편지를 끝내는 것이 매우 중요합니다.
최근 수십 년 동안 모든 비즈니스 영역에서 필수적인 부분이 되었습니다. 계약서, 행위 및 부속서를 작성하는 것 외에도 문서 전문가는 다양한 종류의 항소 및 편지 준비에 참여합니다. 입법 수준에서 디자인 원칙과 일반 템플릿은 물론 정의되지 않았습니다. 이러한 상황에서 "법적으로 약하지만 비즈니스 문서를 작성하는 것이 어떻게 옳습니까? "라는 질문이 생깁니다. 이에 대한 대답은 매우 간단하며 사무에서 일반적으로 인정되는 표준에 따라 그러한 문서를 편집하는 것입니다.
오늘 우리 리소스는 공식 서한 작성 원칙과이 문서의 기능을 고려하기로 결정했습니다. 요약된 주제와 논문 자체의 템플릿에 대한 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다.
공식 또는 현대 비즈니스 사무 분야의 기본 문서 유형 중 하나입니다. 정보를 전송하는 보편적인 방법이며 가능한 가장 간단한 모드로 구현되지만 모든 규칙과 규정을 준수합니다. 비즈니스 관계.
당연히 공식 서한에 제시된 정보는 재미 있지 않습니다. 이러한 문서는 초대장, 부분적으로 광고, 정보 제공 및 기타가 될 수 있지만 결코 재미는 없습니다.
공식 편지와 일반 편지에는 많은 차이점이 있습니다. 주된 것은 목적입니다. 비즈니스 문서는 항상 수신자에게 보내거나 전송하는 정확한 목적을 가지고 있지만 일반 편지는 종종 "통신을 위한 통신"에 사용됩니다. 또한 비즈니스 메시지:
선택 사항이지만 공식 서한과 일반 메시지의 일반적인 차이점은 첫 번째 서신을 레터헤드에 편집한 것입니다. 이러한 접근 방식은 순환을 제공합니다. 최고 수준견고하고 일반적으로 그의 비즈니스 상태를 나타냅니다.
공식 서한은 여러 가지 이유로 작성되며 그 결과 그 내용이 당연히다양합니다. 그럼에도 비즈니스 메시지는 빼놓을 수 없다 전반적인 구조. 사무 분야에서 사실로 정의되고 분쟁의 대상이 아니며 관련 문서의 기본 요구 사항을 구성하는 것은 바로 그녀입니다. 공식 서한의 일반적인 세부 정보는 다음과 같습니다.
중요한! 오늘날 우리가 고려하고 있는 비즈니스 문서 유형은 제목이 필요하지 않은 몇 안 되는 문서 중 하나입니다. 후자의 부재는 결코 실수가 아니라 사무의 기본 표준을 준수하는 것입니다.
물론 발신자가 특정 회사 인 경우 편지 자체는 레터 헤드에 작성하는 것이 바람직합니다. 정부 기관의 경우 이러한 양식에는 상업 조직의 상징 인 문장 이미지가 있습니다.
원칙적으로 문서 전문가는 공문서에 다른 요구 사항을 부과하지 않습니다. 명시된 규범, 규칙 및 문서의 일반적인 내용을 충분히 준수합니다.
공식 편지 템플릿을 아래 조직에 다운로드할 수 있습니다.
공식 편지는 다소 광범위한 비즈니스 문서 그룹입니다. 가장 많이 사용되는 것은 다음과 같습니다.
각 공문서의 명칭을 보면 그 공문서의 일반적인 목적과 메시지를 보내는 목적을 알 수 있습니다. 실습에서 알 수 있듯이 비즈니스 환경에서 다양한 종류의 항소는 여러 가지 이유로 이전되며 위에서 언급 한 유형 목록은 최종적이지 않습니다.
오늘 기사의 끝에서 공식 서한을 러시아 연방으로 이전하는 것에 주목합시다. 우선 성공적인 비즈니스 관계의 주요 뉘앙스에 주목해야합니다. 이것은 관리에 대한 유능한 접근 방식입니다. 관련 문서를 실행하는 경우 다음과 같이 이야기합니다.
또한 책임감있게 메시지 준비에 접근하는 것이 바람직합니다. 텍스트는 읽기 쉽고 간결하며 이해할 수 있어야 합니다. 복잡한 언어 구조와 용어를 사용하는 것은 바람직하지 않습니다. 항소의 일반적인 어조는 한도 내에서 유지되어야 합니다. 자제는 환영하지만 친숙함은 결코 아닙니다.
전송에 관해서는 비즈니스 편지, 발신자에 대한 제한이 없습니다. 수취인에게 메시지를 전달할 수 있습니다.
공식 서한의 전송은 방대한 분야입니다. 모든 발신자는 편리한 메시지를 선택할 수 있습니다.
이것으로 이 기사의 주제에 대한 가장 중요한 조항을 마칩니다. 제공된 정보가 모든 독자가 러시아 연방 공식 서한의 본질과 실행 규칙을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.
아래 양식에 질문을 작성하십시오
편지는 태곳적부터 쓰여져 오늘날까지 계속 쓰여지고 있습니다. 그들은 사람들 사이의 의사 소통 도구 역할을하여 대담 자의 본질을 이해하기 쉽게 설명하도록 도와줍니다. 이 기사에서는 여러 유형의 비즈니스 서신을 고려하고 비즈니스 서신을 올바르게 작성하는 방법을 배웁니다.
비즈니스 서신을 올바르게 작성하려면 그 본질을 명확하게 설명하고 올바르게 구성할 수 있어야 합니다. 비즈니스 서신은 자체 로고와 주소가 있는 회사에서 승인한 양식으로 수행됩니다. 오른쪽 상단에는 수령 회사의 직책과 대표 이름으로 구성된 헤더가 채워져 있습니다. 캡의 끝에 쓰여진 간단한 정보발신자에 대해. 편지 쓰기의 다음 단계는 항소 작성입니다. 수취인과의 친밀도에 따라 다르게 들릴 수 있습니다. 그를 개인적으로 알고 있다면 "Dear Sergey Yuryevich! "라고 말할 수 있습니다. 수신인이 낯선 사람, 항소는 다음과 같이 보일 수 있습니다. "Dear Mr. Ivanov!". 이 경우 미스터라는 단어를 축약하거나 성과 이름 대신 이니셜을 넣는 것은 허용되지 않는다는 점을 명심해야 합니다. 간결한 형태로 편지의 본질을 전달하는 것이 서문의 임무입니다. 대부분 한 단락으로 구성됩니다. 서문을 읽은 후 수신자는 이미 편지의 내용을 간략하게 이해해야 합니다. 그 후 여러 단락을 포함하는 본문이 시작됩니다. 텍스트는 상황에 대한 귀하의 생각을 간결하게 기술해야 합니다. 본문은 4문단을 넘지 않는 것이 바람직하다. 편지는 편지의 결과를 간략하게 요약하고 보낸 사람의 이름과 위치를 나타내는 날짜와 서명을 포함하는 결론으로 끝나야 합니다. 호소문을 작성하는 이유에 따라 "귀하의 진심으로!", "추가 협력을 희망합니다" 등의 말로 마무리하는 것이 적절할 때도 있습니다. 비즈니스 서신의 일반적인 유형 중 하나는 보증서입니다. 본문에서 저자는 특정 약속의 이행을 보장하고 보증 이행 기한을 발표하며 보증 의무를 위반할 경우 지불해야 할 벌금 금액을 설정합니다.여기에서 다운로드할 수 있습니다.
감사 편지도 비즈니스 유형 중 하나이지만 이미 개인 범주에 속합니다. 회사 레터헤드 또는 인사말 카드. 본문에는 수취인에게 축하를 전하고 편지를 쓴 이유가 된 사건을 표시하고 수령인의 뛰어난 장점을 나열해야합니다.우리 웹 사이트에서.
여기에서 다운로드하세요.
영국 다이렉트 마케팅 협회(British Direct Marketing Association)에 따르면 2015년 이메일 마케팅에 투자한 1파운드당 38파운드의 수익이 발생했습니다. 같은 결과를 얻고 싶지만 잘 모르겠다 고객에게 편지를 쓰는 방법?그런 다음 가장 좋은 것을 사용하십시오.고객에게 보내는 샘플 편지이 리뷰에서 귀하를 위해 수집했습니다.
항상 고객에 대해 생각하지만 상호적이지는 않습니다. 그들의 관심을 끌고 경쟁자보다 앞서 나가려면 정기적으로 자신을 상기시켜야 합니다. 이메일이 작업에 탁월합니다. Pipedrive 블로그 작성자에 따르면 다음과 같은 몇 가지 유용한 트릭이 있습니다.
CRM 시스템은 고객 및 거래 기록을 유지하고 모든 통화를 기록하며 고객과의 통신을 편리하게 구성하는 데 도움이 되는 편리한 프로그램입니다. 예를 들어, 이 프로그램은 메일 서비스와 통합되어 있으며(우편함을 무제한으로 연결할 수 있음) 상대방 카드에 직접 통신 기록을 저장할 수 있습니다. 새 고객이 편지를 보낸 경우 수신 편지에서 직접 거래 카드를 만들 수 있습니다.
이제 가장 흥미로운 점은 CRM에서 클라이언트에게 편지를 보내기 위해 텍스트를 입력할 필요조차 없다는 것입니다.문서 디자이너의 도움으로 모든 경우에 대한 편지 세트를 만들고 두 번의 클릭으로 고객에게 보낼 수 있습니다. SalesapCRM 자체는 편지에서 클라이언트의 이름 및 기타 데이터를 대체합니다. 세부 사항을 알고 싶습니까? 그런 다음 를 누릅니다.
우리는 선택을 편집했습니다고객에게 비즈니스 편지샘플로 가져갈 수 있습니다. 세부 정보를 입력하기만 하면 됩니다.
1. 잠재 고객에게 처음으로 편지를 쓰십니까? 다음 짧은 메시지 보내기:
편지 제목:아마도 당신은 우리의 새로운 고객입니다
안녕하십니까, [이름].
우리 [회사소개].
관심이 있으시면 협력 가능성에 대해 논의할 준비가 되어 있습니다. 몇 시에 전화하시는 것이 편리한지 알려주십시오.
[서명]
2. 경쟁사와의 성공적인 협력 경험에 대해 잠재 고객에게 알리십시오.
편지 제목:경쟁사를 따라잡다
안녕하십니까, [이름].
우리는 성공적으로 일해 왔습니다 [경쟁자 X와 Y]안에 [활동 분야]이미 [시간이 너무 많아]그리고 그들은 함께 좋은 결과를 얻었습니다. 아는 사람 자세한 정보그들에 대해 여기에서 할 수 있습니다 [사례/리뷰 링크].
당신이 우리와 함께한다면 우리는 기쁠 것입니다.
[서명]
3. 비즈니스 행사에서 잠재 고객의 연락처를 받은 경우, 그들을 보내제안 편지그런견본:
편지 제목:우리 회사에 대한 추가 정보
안녕하십니까, [이름].
너도 좋아했으면 좋겠어 [이벤트]관심을 가져 주셔서 감사합니다. [회사 이름].
더 동봉합니다 자세한 정보우리 회사에 대해. 귀하의 모든 질문에 대해 전화로 기꺼이 논의하겠습니다.
[서명]
4. 전송 후 일정 시간 서비스를 제공하는 고객에게 보내는 편지또는 더 많은 정보는 자신에 대해 상기:
편지 제목:뭔가 토론하고 싶니?
안녕하십니까, [이름].
나는 당신이 나의 이전 편지를 읽고 그것에 대해 더 많이 배울 기회를 가졌기를 바랍니다. [추가 정보].
내 제안에 대한 질문이나 생각이 있습니까? 전화나 직접 만나서 기꺼이 논의하겠습니다. 언제 시간이 있으십니까?
[서명]
5. 제안의 효과를 수치로 보여줄 수 있다면 공유하라 회사 고객에게 보내는 편지. 사실이 더 설득력이 있습니다.
편지 제목:당신이 몰랐을 수도 있는 몇 가지 사실 [회사 이름]
안녕하십니까, [이름].
나는 최근에 당신에게 이메일을 보냈습니다 [회사 이름]그리고 우리가 유용할 수 있다고 생각합니다 [너의 회사].
우리의 클라이언트는 성장을 보고 있습니다 [지표 지정]사용될 때 [제품 및 서비스 이름]. 우리는 또한 제공합니다 [프로모션에 대해 알려주세요]그리고 [다른 좋은 거래 언급].
자세한 내용을 알고 싶으시면 알려주시면 전화나 미팅으로 협의하여 협의하겠습니다.
답변을 기다리겠습니다.
[서명]
6. 고객에게 시험 기간 또는 무료 샘플을 제공하십시오. 구매자는 제품을 먼저 테스트하면 거래할 의향이 더 커집니다.
편지 제목:당신의 회사를 위한 선물
안녕하십니까, [이름].
몇일전 정보를 보내드렸는데요 [상품명]이제 실제로 시도해 볼 것을 제안합니다.
액세스/수신에 사용할 수 있는 일부 게스트 로그인/무료 샘플/바우처를 생성/첨부했습니다. [제품 또는 서비스]. 동료와 공유하십시오. 그들의 의견을 듣는 것은 흥미로울 것입니다.
전화나 직접 만나서 모든 것을 더 자세히 논의하게 되어 기쁩니다. 나는 우리가 당신에게 정말 도움이 될 수 있다고 확신합니다 [활동 분야].
[서명]
7. 협상 권한이 있는 직원과 연락하고 있는지 확실하지 않은 경우 의사 결정자에게 연락할 수 있도록 도와달라고 요청하십시오.
편지 제목:올바른 사람에게 나를 안내할 수 있기를 바랍니다.
안녕하십니까, [이름].
며칠 전에 나는 당신에게 이메일을 보냈습니다. [회사 또는 제품]이제 나는 내가 주소로 향했는지 의심합니다.
내가 관심 있는 문제를 결정하는 사람이 당신입니까? 그렇지 않다면 연락할 수 있도록 도와주실 수 있습니까? 올바른 직원회사에서?
당신의 응답을 기다리는.
8. 클라이언트와 만난 후 그의 미래 계획에 대해 물어보고 싶다면 이 편지 텍스트를 클라이언트에게 사용하십시오.
편지 제목:당신의 계획
안녕하십니까, [이름].
시간 내 주셔서 감사합니다. 이제 우리 문제에 대한 추가 논의를 어떻게 보는지 알고 싶습니다.
여전히 관심이 있으시면 귀하의 계획에 대해 알려주십시오.
당신의 응답을 기다리는.
[서명]
9. 고객과 만난 후 다음 협상 단계를 상기시킵니다.
편지 제목:가까운 미래를 위한 행동 계획
안녕하십니까, [이름].
시간을 내주셔서 감사합니다. 오늘 회의는 매우 생산적이었습니다. 진행 방법을 간략하게 알려 드리겠습니다.
[날짜]: 보낼 게 [계약서/서류 일체].
[날짜]: 당신은 나에게 의견과 소원을 줄 것입니다.
[날짜]: 모든 최종 변경 사항을 적용하고 계약서에 서명합니다.
그 날짜 이전에 논의해야 할 사항이 있으면 알려주십시오.
10. 조립그런의뢰인에게 보내는 편지회의에서 추가 정보를 얻고자 하는 경우:
편지 제목:귀하의 요청에 대한 정보
안녕하십니까, [이름].
우리는 귀 단체의 대표자들과 개인적으로 만나서 기뻤습니다. 대한 추가 정보를 보내겠다고 약속했습니다. [의문]- 첨부파일에 있습니다.
어떤 질문에도 대답할 준비가 되어 있습니다. 언제든지 [번호]로 전화하거나 이 주소로 편지를 보내주십시오.
[서명]
11. 고객이 응답하지 않은 경우 전화, 다음을 사용편지 쓰기 샘플:
편지 제목:연락할 수 없습니다.
안녕하십니까, [이름].
당신과 의논하고 싶었어요 [의문]하지만 당신은 아마 바쁠 것입니다. 전화주세요 [숫자]또는 언제 전화하시는 것이 편한지 알려주세요.
[서명]
12. 클라이언트에게 연결되지 않고 음성 메시지를 남겼습니까? 다음 문자로 작성하십시오.
편지 제목:너에게 전화하지 않았어
안녕하십니까, [이름].
나는 최근에 당신에게 전화를 걸어 논의했습니다 [의문].
[서명]
13. 클라이언트가 계속해서 모든 채널을 통해 응답하지 않으면 할 일이 많을 수 있습니다. 이 템플릿을 사용하세요. 매우 바쁜 사람도 몇 초 안에 답변을 찾을 수 있습니다.
편지 제목:단답형 필수
안녕하십니까, [이름].
안타깝게도 연락을 드릴 수 없습니다. 나는 당신이 매우 바쁘거나 더 이상 우리 서비스에 관심이 없다고 생각합니다.
회신에 적절한 답변을 표시하십시오.
[서명]
14. 눈에 띄지 않게 자신을 상기시키고 싶다면 고객에게 유용한 정보를 고객과 공유하십시오.
편지 제목: 유용한 정보당신의 사업을 위해
15. 고객이 지불을 늦게 하면 다음 사항을 상기시켜 주십시오.
편지 제목:지불 지연
안녕하십니까, [이름].
[날짜]청구서를 보냈습니다 이메일. 결제가 아직 접수되지 않았으므로 재무 부서에서 송장을 받았는지 문의하십시오. 필요하시면 다시 보내드리겠습니다. 일주일 이내에 지불을 기대합니다.
당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
[서명]
이러한 템플릿은 고객과의 실제 커뮤니케이션 시간을 절약해 줍니다. 그리고 더 큰 효과를 얻으려면 을 통해 템플릿 생성 및 배포를 자동화하십시오. 바로 지금 - 무료이며 몇 분 밖에 걸리지 않습니다.
