Al momento dell'acquisto di qualsiasi prodotto, ogni acquirente è preoccupato per la qualità del prodotto. Ma non tutti sanno che esiste tale festa importante come Giornata Mondiale della Qualità. Tuttavia, è apparso non molto tempo fa su iniziativa di grandi organizzazioni internazionali e con il sostegno delle Nazioni Unite. Per la prima volta è stato celebrato nel 1989.
La qualità è solitamente chiamata un insieme di proprietà ( aspetto esteriore, moduli, condizioni d'uso, ecc.) che devono avere beni, prodotti o servizi. È interessante notare che, con una diversa struttura dell'economia, il concetto di qualità viene interpretato in modo diverso. Quindi, in un'economia amministrativa di comando, questa proprietà di un prodotto è determinata dal punto di vista del produttore. Ma in un mercato libero, il principale "valutatore" della qualità è il consumatore.
Utilizzato per determinare la qualità di un prodotto vari gruppi proprietà. Può essere:
Esistono vari metodi per valutare la qualità dei beni: misurazione, analitica, registrazione, perizia, sociale, ecc.
Quindi se noi stiamo parlando sui beni di consumo, Grande importanza ha esattamente metodo sociale valutazione della qualità, che si basa sulla raccolta delle opinioni dei consumatori e sulla loro successiva analisi.
Il problema della qualità è rilevante per molti paesi. La qualità dei beni prodotti o dei servizi forniti è una delle componenti del successo di qualsiasi impresa o impresa, indipendentemente dalle dimensioni e dalla forma di proprietà.
Il concetto di qualità del prodotto è strettamente correlato alla crescita del tenore di vita dei cittadini. Come più persone possono permettersi, più seriamente prendono la qualità dei prodotti e delle merci che acquistano.
Inoltre, il problema della qualità è interconnesso con la compatibilità ambientale. ambiente. L'utilizzo di materie prime e imballaggi rispettosi dell'ambiente è una delle caratteristiche del prodotto Alta qualità.
Impossibile negare il nesso tra la qualità dei beni e la salute delle persone. Prima di tutto, ovviamente, stiamo parlando della qualità del cibo e dell'acqua. Tuttavia, altri beni - stoviglie, vestiti, mobili, finiture e materiali da costruzione, ecc. - devono essere rispettosi dell'ambiente per non nuocere alla salute del consumatore. È particolarmente importante controllare rigorosamente la qualità e la completa sicurezza dei prodotti e delle cose prodotte per i bambini.
Lo scopo principale dell'organizzazione della vacanza è attirare l'attenzione della società e dei singoli sui problemi della qualità dei beni e dei servizi offerti. Ogni giorno ci troviamo di fronte alla necessità di acquistare prodotti e cose, ed è molto importante che gli articoli acquistati siano sicuri e affidabili, oltre a soddisfare le aspettative dei consumatori in termini di prestazioni e proprietà estetiche.
L'annuncio della vacanza mira a rilanciare le attività delle organizzazioni che si occupano di controllo della qualità. Esistono tali organizzazioni in ogni paese sviluppato.
Quindi, in Russia, il controllo di qualità delle merci viene effettuato da organizzazione speciale(OK). Dal 2005, il consiglio dell'organizzazione tiene regolarmente forum specializzati in diverse regioni Paesi.
Oltre a questa organizzazione, nelle città operano varie associazioni pubbliche che aiutano i consumatori a difendere i propri diritti se i beni o servizi acquistati sono di scarsa qualità.
Molto spesso, i consumatori sono insoddisfatti della qualità dei beni di consumo industriali, tuttavia ci sono molte lamentele sulla qualità dei prodotti alimentari. In particolare, i consumatori si lamentano della qualità di prodotti come semilavorati, salsicce e pesce.
Per quanto riguarda i servizi, la qualità degli installatori che installano finestre e porte e dei costruttori è quella che provoca più lamentele.
Prima di parlare delle tradizioni della festa, vale la pena scoprire quando si celebra la giornata dedicata alla qualità del prodotto. Si scopre che non esiste una data precisa per la celebrazione, cade il Quality Day secondo martedì di novembre.
In Russia non ci sono tradizioni speciali per celebrare questo giorno. Ma in paesi europei ah, il Quality Day è un giorno di lotta per migliorare la qualità della vita delle persone. In questo giorno si svolgono varie azioni per sostenere le imprese rispettose dell'ambiente e contrastare la produzione di prodotti di scarsa qualità.
Spesso si tengono manifestazioni di massa e flash mob, lo scopo della loro partecipazione è stimolare l'interesse, il più possibile Di più persone a problemi di qualità del prodotto
Le imprese non sono escluse. Entro il Giorno della Qualità, cronometrano l'organizzazione varie mostre dove dimostrano i loro nuovi sviluppi, nuovi campioni di prodotti sicuri e di alta qualità.
Va notato che il problema della qualità dipende non solo dai capi delle imprese e dai funzionari governativi. Ciascuno di noi può dare il proprio, seppur modesto, contributo alla lotta per migliorare la qualità della vita. E non pensare che nulla dipenda dall'individuo.
Indipendentemente dalla professione scelta, tutti dovrebbero cercare di svolgere il proprio lavoro in modo efficiente e coscienzioso. Solo in questo caso sarà possibile sperare che le merci di bassa qualità scompaiano dagli scaffali dei negozi e, rivolgendosi a qualsiasi azienda per qualsiasi servizio, si può essere certi che il servizio sarà di alta qualità.
La Giornata della Qualità è quindi un'ottima occasione per riflettere su come possiamo migliorare il tenore di vita dei nostri cittadini. Se tutti sul posto di lavoro adempiono scrupolosamente ai propri doveri, nessuno dovrà lamentarsi della qualità dei prodotti. E poi la vacanza dedicata alla qualità può essere annullata in quanto non necessaria.
Il secondo giovedì di novembre, su iniziativa delle principali organizzazioni internazionali di qualità: l'Organizzazione europea per la qualità, l'Unione giapponese di scienziati e ingegneri, la Società americana per il controllo della qualità e l'Organizzazione latinoamericana per la qualità (con il sostegno delle Nazioni Unite). Celebrato per la prima volta nel 1989.
Obbiettivo giornata mondiale qualità nell'accrescere il valore di prodotti e servizi di alta qualità, nonché intensificare le attività volte a richiamare l'attenzione sul problema della qualità. Non si tratta solo della sicurezza dei beni per l'uomo e per l'ambiente, ma anche del grado di soddisfazione dei bisogni e delle aspettative dei consumatori.
Nella maggior parte dei paesi europei, inclusa la Russia, dal 1995 la seconda settimana di novembre è considerata la Settimana europea della qualità. La Settimana europea della qualità si svolge per attrarre attenzione pubblica ai problemi di qualità, oltre a dimostrare i risultati nel campo della qualità.
Nel 2013 la data del Quality Day cade il 14 novembre, la settimana della qualità va dall'11 al 17 novembre.
Il tema della giornata e della settimana della qualità nel 2013 è "Made with Quality - Made for Success".
Qualità del prodotto secondo definizione classica, riflesso negli standard internazionali, è un insieme di proprietà del prodotto che gli conferiscono la capacità di soddisfare bisogni condizionati o impliciti. Questa definizione si basa sulla natura tecnica ed economica della qualità del prodotto, ma non riflette pienamente il significato veramente globale di una categoria come la qualità nel mondo moderno.
La qualità dei prodotti e dei servizi include la competitività di un singolo produttore e del paese nel suo insieme, il risparmio di risorse e l'aumento dell'efficienza produttiva, la sicurezza dei prodotti e dei servizi per l'uomo e l'ambiente, nonché la qualità della vita.
In Russia, le questioni relative alla qualità dei prodotti e alla tutela dei consumatori sono gestite dai dipartimenti territoriali Servizio federale sulla supervisione nel campo della protezione dei consumatori e del benessere umano (Rospotrebnadzor), specialisti nella protezione dei consumatori dei governi locali, associazioni pubbliche di consumatori, ecc.
Secondo queste organizzazioni, le lamentele più comuni riguardano la qualità dei manufatti (calzature, abbigliamento, articoli tecnici beni complessi scopo domestico, Telefono cellulare), prodotti alimentari (salsicce e semilavorati di carne, pesce, olio vegetale, ecc.), fornitura di servizi (installazione di finestre e porte su richiesta del consumatore, produzione di mobili, ecc.).
L'obiettivo della politica statale russa nel campo della qualità è garantire la competitività dei prodotti e servizi nazionali sia nei mercati nazionali che esteri per lo sviluppo stabile dell'economia russa, garantendo la massima occupazione della popolazione, risolvendo problemi sociali e , in ultima analisi, migliorando la qualità della vita dei cittadini.
Ogni anno in occasione della Giornata mondiale della qualità nella maggior parte dei paesi dell'Europa, dell'Asia e dell'America si tengono eventi il cui scopo è sottolineare l'importanza di prodotti, servizi e gestione della società di alta qualità per garantire uno sviluppo sostenibile e una vita dignitosa per i cittadini.
In Russia, dal 1999, in occasione della Giornata mondiale della qualità, annuale conferenza scientifica e pratica, e dal 2003 - il Forum tutto russo, che riunisce rappresentanti di ministeri e dipartimenti, associazioni pubbliche, amministrazioni locali, capi di imprese e organizzazioni, professori, dipendenti di organismi di certificazione e società di consulenza coinvolti nell'assistenza nell'attuazione della gestione della qualità sistemi.
La qualità della nostra vita è determinata da molti fattori. Tra il lungo elenco di posizioni importanti, la qualità di quei beni e servizi che utilizziamo quotidianamente o di volta in volta è di notevole importanza.
Quante volte abbiamo incontrato o sentito parlare del fallimento di un prodotto o servizio? Molti di noi lo affrontano quasi ogni giorno. Questi aspetti negativi indubbiamente non possono aggiungerci né salute né conforto psicologico, ci tengono in una tensione costante, molto spesso eccessiva, provocano diffidenza e ansia. Nella coscienza moderna, si è già formata un'intera problematica quando si tratta di parlare di qualità. La moderna prospettiva economica si è basata su una qualità sottovalutata o assente? Perché ci sono così tanti prodotti di bassa qualità sugli scaffali dei nostri negozi?
No. La comunità mondiale progressista, osservando queste tendenze negative, dal 1989 ha dichiarato apertamente la sua forte protesta contro questo problema istituendo la Giornata Mondiale della Qualità.
Gli iniziatori di questa data nei nostri calendari, secondo il progetto del sito web, sono state organizzazioni pubbliche rispettate in tutto il mondo, tra cui l'Organizzazione europea per la qualità e la Società americana per il controllo della qualità, l'Unione giapponese di scienziati e ingegneri e l'Organizzazione latinoamericana per Qualità. Con il sostegno delle Nazioni Unite, la Giornata Mondiale della Qualità è diventata un appuntamento annuale ed è fissata per il secondo giovedì di novembre. Nel 1995, l'Organizzazione europea per la qualità ha dichiarato la settimana della Giornata mondiale della qualità Settimana europea della qualità, in cui i produttori coscienziosi, con il sostegno di organizzazioni pubbliche e le autorità esecutive organizzano numerose mostre e organizzano eventi di ogni tipo a sostegno dei principi di qualità dei beni e dei servizi prodotti.
Comprendiamo tutti che i problemi di qualità non sono nati da zero. La loro comparsa è stata promossa attivamente dalla rapida crescita economica e dalla concorrenza dura, a volte feroce, quando i produttori senza scrupoli hanno messo il loro personale interesse mercantile a favore della qualità. Questo vale per tutti, compresi anche molti marchi famosi. Ma la pratica dimostra l'incoerenza di una tale posizione. La qualità insoddisfacente funge da deterrente e da fattore economico estremamente negativo per l'intera comunità mondiale, per ogni consumatore.
In questo giorno, ci uniamo a questa iniziativa globale e auguriamo a tutti noi di affrontare il meno possibile il palese lavoro di hacking dei nostri produttori senza scrupoli. Acquista, acquista e utilizza solo oggetti e servizi di chi protegge i tuoi nervi e la tua salute, fornendoti prodotti di discreta qualità. Non sarà necessariamente più costoso, poiché il prezzo elevato viene molto spesso utilizzato dagli aggressori per ingannare il consumatore. Cerchiamo di essere attenti e la qualità della nostra vita crescerà, togliendoci preoccupazioni inutili e permettendoci di goderci veramente la vita, perché è bella e sorprendente.
In Unione Sovietica, il Quality Day non è mai esistito, perché non c'era la cosa più importante: la famigerata qualità. Forse proprio questa qualità era presente solo nell'industria della difesa, ma il semplice profano, assetato di salsicce e circhi (cinema alle 21.30 sul primo canale), non si curava della qualità delle testate. E se non c'è qualità, allora non c'è festa ufficiale. E poi cos'è la qualità? Non toccare, non mettere in tasca, non dare.
Ora i tempi sono cambiati. E se prima una lattaia della fattoria statale "Ray of Communism" non rivendicava un pranzo complesso nel sanatorio "Romashka", oggi - lo stesso agricoltore collettivo scrive recensioni devastanti sulla passata vacanza in Egitto, lamentandosi della piccola selezione ( solo 10 tipi) di fette di formaggio a colazione.
E tutto perché? Perché la qualità sta crescendo, e non solo beni e servizi, ma anche clienti. Siamo diventati viziati, il che significa che i produttori devono fare i conti con noi.
In generale, nell'Europa "in decomposizione", anche la Giornata mondiale della qualità è stata celebrata non molto tempo fa, nel 1989. L'omonima organizzazione europea di qualità, fondata nel 1956, ha organizzato una tempesta. Si scopre che c'era qualità, ma non c'era un Quality Day ufficiale. In totale, questa organizzazione è composta da 46 stati. Sorprendentemente, c'è la Russia tra i partecipanti a una vita di qualità!
La festa ha cominciato a essere celebrata solo dal 1990, e anche allora dopo un ciondolo magico delle Nazioni Unite, dicono, è tempo di Cari amici, pensa alla qualità. Apparentemente, le Nazioni Unite non hanno assolutamente altri problemi. Non c'è Sudan, Somalia, Guinea Equatoriale e altri paesi in cui non esista la qualità delle lingue nazionali. Bene, non è più un nostro problema!
In quei paesi del mondo in cui lo Stato, e allo stesso tempo tutti i suoi cittadini, stanno davvero lottando per la qualità della vita, si tengono manifestazioni, incontri e marce a sostegno di beni di alta qualità, innocui e necessari. Insieme ai consumatori, anche i produttori partecipano a queste promozioni, sottolineando così che esistono non solo a scopo di lucro. È vero, in alcuni, specialmente "in decomposizione", Paesi occidentali ci sono scontri con la polizia. I locali troppo zelanti stanno combattendo proprio per questa qualità. Nel nostro paese, hanno iniziato a pensare alla qualità non molto tempo fa, quindi se non hai ancora pensato a tuo piacimento alla qualità della tua vita, così come alla vita dei tuoi parenti e amici, allora ora è il momento.
In Russia e in tutto il mondo, il secondo giovedì di novembre si celebra ogni anno la Giornata della qualità. Nel 2020, il 12 novembre si celebrerà la Giornata Mondiale della Qualità.
La Giornata mondiale della qualità è una festa annuale celebrata dai principali paesi del mondo il secondo giovedì di novembre. L'iniziatore dell'istituzione di questa giornata è l'Organizzazione europea per la qualità (Organizzazione europea per la qualità) con il sostegno delle Nazioni Unite (ONU).
La Giornata Mondiale della Qualità, che quest'anno cade il 10 novembre, è stata approvata nel 1990. E sei anni dopo, l'Organizzazione europea per la qualità ha dichiarato la settimana in cui questo secondo giovedì di novembre cade Settimana europea della qualità. Sul territorio della Russia è stato formato Organizzazione tutta russa qualità, che dal 2005 ha deciso i forum annuali obbligatori nell'ambito della Giornata mondiale della qualità in tutta la Federazione Russa.
La Giornata mondiale della qualità è una delle vacanze preferite e tanto attese da molti paesi del mondo. In questo giorno si svolgono eventi che analizzano e dimostrano la qualità dei prodotti e dei servizi prodotti e forniti da varie organizzazioni.
Lo scopo di questa vacanza è ottimizzare e migliorare la qualità dei beni e dei servizi per la popolazione, nonché intensificare le attività volte ad attirare l'attenzione del pubblico sui problemi di qualità. Dopotutto, non stiamo parlando solo della sicurezza dei beni per l'uomo e per l'ambiente, ma anche del grado di soddisfazione dei bisogni e delle aspettative dei consumatori.
Gli organismi di Rospotrebnadzor, svolgendo in modo coerente e sistematico attività volte a garantire i diritti dei consumatori alla qualità di beni, lavori e servizi, sono costretti ad affermare che la produzione e distribuzione nel nostro Paese di prodotti consapevolmente di bassa qualità sta diventando un'attività indipendente attività commerciale.
Nella situazione attuale, secondo l'Ufficio di Rospotrebnadzor per il territorio di Krasnoyarsk, non è sufficiente fornire un'adeguata valutazione delle condizioni e delle ragioni che impediscono l'attuazione di in toto i diritti dei consumatori alla qualità dei beni, dei lavori (servizi), l'importante è adottare misure globali per eliminarli, che alla fine consentiranno alla popolazione di creare fiducia nella protezione dei propri diritti e interessi legittimi in termini di garanzie legislative .
Al fine di prevenire un aumento del numero di violazioni della normativa sui consumatori, il Dipartimento si sta attivando per ottimizzare le attività di contrasto nel mercato dei consumatori, migliorando le forme e le modalità delle misure preventive volte a:
Prevenzione delle violazioni della legislazione sui consumatori,
Migliorare l'efficacia del controllo sulla sicurezza e qualità dei beni (lavori, servizi) sul territorio Territorio di Krasnojarsk sulla base del coordinamento delle azioni delle autorità esecutive e delle organizzazioni pubbliche;
Migliorare l'educazione legale e le attività sui diritti umani nel campo della protezione dei consumatori;
Migliorare l'efficienza del sistema di informazione dei consumatori e promuovere lo sviluppo di un sistema aziendale equo.
