Panasz az adminisztrációs vezetőnek az alapkezelő társasággal szemben. Milyen esetekben fordulhatok az alapkezelő társasághoz? Fellebbezés az ügyészséghez

NÁL NÉL menedzsment cég. Ezek a lapok nagyon sok kérdést vetnek fel a lakosság körében. Végül is nem mindenki érti, hogyan kell panaszt írni bizonyos körülmények között. Azt is ki kell találnia, hogy hova küldje ezt vagy azt a levelet. Mire kell figyelniük az embereknek? Hogyan lehet panaszt benyújtani? Mi segít életre kelteni az ötletet? Minderről később lesz szó. Valójában minden egyszerűbb, mint amilyennek első pillantásra tűnik. Minden állampolgár különösebb nehézség nélkül képes önállóan végrehajtani a tervet.

Mi az a CC-panasz?

Az első lépés az, hogy megértsük, mi az alapkezelő társaság. Milyen dokumentumokról beszélünk?

Az a helyzet, hogy a Btk. elleni feljelentés a lakosság válaszadási módja a szolgáltató cégek tétlenségére. Jogaik és lehetőségeik védelmének sajátos formája. A panaszsablonok csak modellként szolgálnak a lakossági igények felépítéséhez. A vizsgált esetben - a házat kiszolgáló alapkezelő társaságok megsértése vagy tétlensége miatt.

Ennek megfelelően minden egyes dokumentum eredetisége eltérő lesz. De néhány minta még mindig létezik. Támaszkodhat rájuk annak érdekében, hogy megtudja, hogyan néz ki a panasz megközelítőleg egy adott esetben.

Hová menjen

És hova kell küldeni a tanulmányozott papírt? A lakosok gyakran panaszt tesznek, de nem találnak olyan szervezetet, amely az előírt módon megvizsgálja a dokumentumot. Hogyan kell ilyen körülmények között cselekedni?

A mai napig fűtési vagy egyéb későbbiekben bemutatandó okok miatt) a következő címre küldjük:

• a lakásfelügyelethez;
• a Rospotrebnadzorba;
• bírósághoz (általában kerületi bírósághoz).

Minden attól függ, hogy mi okozza a lakosság elégedetlenségét. A követeléseket általában peren kívül rendezik. És csak szélsőséges esetekben készítenek panaszokat és küldenek el a bíróságokhoz.

A panaszok fajtái

Azt is figyelembe kell venni, hogy a vizsgált dokumentum többféle formában is bemutatható. Melyikek?

Először is emlékeznie kell arra, hogy a Büntető Törvénykönyv elleni feljelentést csak ben tehetik meg írás. Fontos. Néha megengedett a dokumentum összeállítása számítógépen és kinyomtatása. A mai napig a panasz elektronikus értelmezését is igénybe veheti. De a tény marad: a papírt meg kell írni.

Másodszor, többféle panasz létezik. Ugyanis:

1. Személyes / egyedülálló. Egy ilyen dokumentumot általában csak egy személy ír, a gyakorlatban ritka az ilyen panasz. Nincs különösebb jelentősége.
2. A leggyakoribb dokumentumtípus. Több lakó / ház / bejárat által összeállított, majd az előírt módon benyújtott különböző hatóságokhoz. Általában az alapkezelő társasághoz benyújtott ilyen típusú panaszok hatékonyak.

Ezzel befejeződött a vizsgált dolgozat osztályozása. Mint már említettük, valójában kollektív panaszokra kerül sor. Gyorsabban reagálnak. Hiszen az sem probléma, aki a Btk.-ra panaszkodik. És ha sok az elégedetlen, az azt jelenti, hogy a szolgáltató szervezet valóban nem teljesíti a feladatait.

Pályázati eljárás

Van egy bizonyos eljárás az alapkezelő társasággal szembeni panaszok benyújtására. Minden bérlőnek követnie kell, akinek bizonyos követelései vannak. Hogyan kell helyesen cselekedni?

A mai napig a Büntető Törvénykönyv cselekményeivel / tétlenségével kapcsolatos igényeket a következő sorrendben fogadjuk el:

1. Egy állampolgár vagy lakosok csoportja panaszt tesz. A dokumentum írásának szabályait és több kész sablont a későbbiekben mutatjuk be.
2. A dokumentumot elküldik egy adott ház alapkezelő társaságának.
3. Várják a szervezet válaszát. A panasz megfontolható, a rajta lévő probléma megoldható. Vagy a Btk. figyelmen kívül hagyja a bérlők által benyújtott kéréseket.
4. A második esetben minden bizonyítékot be kell szerezni az alapkezelő társasághoz történő panasszal az előírt módon történő fellebbezéséről. Ezt követően új fellebbezést írnak. De már benyújtották a Rospotrebnadzorhoz vagy a lakásfelügyelethez.
5. A bírósághoz fordulás az utolsó lehetőség. A megállapított formájú panasszal a lakásellenőrzés tétlensége után javasolt ehhez a szervhez fordulni. Ügyeljen arra, hogy bizonyítékot nyújtson be a vita tárgyalás előtti rendezésére tett kísérletekre.

Ezt a műveleti algoritmust javasolják minden ház lakóinak követni, ha a lakásokat kiszolgáló alapkezelő társaságokkal szemben követelések merülnek fel. Hogyan készül a tanulmányi dokumentum? Hogyan fog kinézni az alapkezelő társasághoz benyújtott kollektív panasz? A kicsit később bemutatott mintadokumentáció segít megérteni ezt a kérdést.

A dokumentum eleje

Tehát most megfontolhatja a panaszírás szabályait. Emlékezni rájuk nem olyan nehéz, mint amilyennek látszik. Létezik általános ajánlásokat hogy segítsen életre kelteni ötletét.

Nagy figyelmet fordítanak a dokumentum elejére. Ugyanez vonatkozik az alapkezelő társasággal szembeni összes panasztípusra. A következő tippek segítenek:

1. A jobb felső sarokban először azt a szervezetet írják, amelyhez a levelet küldik.
2. E felirat alatt a Büntető Törvénykönyv vagy a GZhI vezetőjének neve van írva. Nem kötelező, de kívánatos, hogy ne hagyja figyelmen kívül ezt a funkciót.
3. Ezután meg kell írnia minden jelentkező teljes nevét, és alá kell írnia a panaszt. Az elégedetlen polgárokkal való kommunikációhoz feltétlenül adja meg elérhetőségeit.

Mindez általános tanács, amely segít az ügyben érintett személyek helyes azonosításában. Hasonló szabályok nem csak a panaszokra vonatkoznak, hanem más levelekre is.

Fő rész

1. A lap közepére fel kell írni a "Panasz" feliratot. Az alábbiakban közöljük a kérés indokát.
2. A fő rész egy olyan hely, ahol a bérlők röviden, de ugyanakkor kibővítve beszélnek követeléseikről. A történelem részletesen meg van írva.
3. Ha van bizonyíték bizonyos tevékenységekre, azt a panaszban feltüntetik, és a végén felsorolják.
4. Feltétlenül írja meg az elégedetlen személyek fellebbezésének célját.
5. A dokumentum a terjesztés dátumával és az összes jelentkező aláírásával zárul.

A fenti szabályok alapján láthatja, hogyan fog kinézni az alapkezelő társasághoz benyújtott panaszminta. Hogyan készülnek az ilyen dokumentumok?

Szolgálat elhanyagolása

Nagyon gyakori eset az alapkezelő társaság kötelezettségeinek elmulasztása. Hogyan kell ilyen körülmények között cselekedni? Hogyan fog kinézni az alapkezelő társaság tétlenségével kapcsolatos panasz? Ennek a dokumentumnak az alábbiakban bemutatott mintája segít a lakosok bizonyos elégedetlenségének helyes rögzítésében.

Jelenleg a következő sablont használhatja:

"Mi, a Moszkva, Ivan Susanin utca címen található 5. számú ház lakói arra kérjük Önöket, hogy reagáljanak a StroyGrad alapkezelő társaság tétlenségére. 2013. augusztus 15-én feljelentést tettünk a Btk. fenntartási kötelezettség elmulasztása miatt bérház. Nevezetesen a nem megfelelő takarítás a bejáratnál, valamint a törött lift jelenléte. Ez a dokumentum azonban nem hozott eredményt. A fellebbezés bizonyítékait bemutatják. Kérjük, válaszoljon panaszunkra, és befolyásolja a StroyGrad alapkezelő társaságot."

A dokumentum elkészítésében nincs semmi nehéz vagy különleges. Ez a minta gyakran a legtöbb esetben így van. Hogyan nézhet ki egy másik panasz a GZhI-hez egy alapkezelő társaság ellen? Az alábbiakban egy minta látható!

Fűtés

Néha felmerülnek igények a fűtési szezonnal kapcsolatos kérdésekben. A lakosok nagyon gyakran fordulnak az otthonukat kiszolgáló alapkezelő társaságokhoz számos probléma megoldása érdekében.

A bérlők által egy alapkezelő társasággal szemben, fűtési problémákkal kapcsolatos panaszminta néha a következőképpen értelmezhető:

"Mi, a Szentpétervár, Petrishcheva utca 45. szám alatt található bérház lakói, kérjük, figyeljenek panaszunkra. időjárási viszonyok 2017. október 5-én kezdődött a fűtési szezon a városban. De ettől kezdve a mai napig nem biztosított a házunk fűtése. Az alapkezelő társaság nem reagált panaszunkra. A fűtés hiányára vonatkozó bizonyítékot és a Btk.-hoz való fellebbezést mellékeljük."

Ez egy másik sablon, amelyre támaszkodhat dokumentumtervezetek készítésekor. Ahogy azt könnyű kitalálni beszélgetünk csak a dolgozat fő részéről. Hasonló módon panaszt tesznek a Rospotrebnadzornál az alapkezelő társaság ellen. Bármely adott sablon mintája kissé módosítható, és átirányítható a megadott szolgáltatáshoz.

Hirdető

Néha a lakosok azt mondják, hogy illegális hirdetéseket adnak ki a bejáratukra. Az alapkezelő társaságoknak meg kell küzdeniük ezzel a problémával. De a gyakorlatban az ilyen eseteket figyelmen kívül hagyják. Mostantól világos, hogyan kell összeállítani az alábbiakban közölt Minta, amely segít rámutatni a lakosság elégedetlenségére a bejárati reklámokkal.

A dokumentumsablon így néz ki:

"Én, Ivanov Ivan Ivanovics, aki a következő címen lakik: Oroszország, Szaratov, Melnikova utca 7., arra kérem Önt, hogy válaszoljon egy illegálisan elhelyezett hirdetésre a bejáratunkban. 2008. május 7-én reggel reklámszalagokat találtam a házunk első emelete "Fotóik mellékelve. A Btk.-hoz intézett számos felhívásomra senki nem reagált. Kérem, távolítsa el a házunkból az illegálisan elhelyezett reklámot."

A társasházak kezelése meglehetősen bonyolult folyamat, amely szabályozások tömegének ismeretét igényli. Előfordulhat, hogy az a szervezet, amellyel bérház fenntartására megállapodást kötöttek, a munkavállalók hozzá nem értése, pénzhiány miatt nem tud megbirkózni feladataival. Vagy elemi csalásban vegyenek részt. Ebben a cikkben arra a kérdésre válaszolunk, hogy hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társasággal kapcsolatban. Kínálunk egy panaszmintát is, amelyet az Ön problémájának megfelelően át kell írni.

Panaszkodjak az alapkezelő társasággal szemben?

Lakosok bérházak meg kell értenie, hogy a szféra jogszabályai még nem dolgoztak olyan szinten, amely elegendő ahhoz, hogy önmagát kizárja a folyamatból. Az alapkezelő társaság figyelme és panasza nélkül nem megfelelő minőségű szolgáltatást kaphat, és valódi pénz- és egészségi problémákhoz vezethet. Ezért jobb, ha nem azonnal húzza meg és lépjen kapcsolatba - utasításaink szerint.

Mire panaszkodhat?

Az alapkezelő társaság tevékenységére vonatkozó főbb követelmények a Lakáskódex nyolcadik szakaszában találhatók Orosz Föderáció. Mivel a panaszok főként a „lakásfenntartás” kifizetés sora által fizetett kötelezettségek nem teljesítésére vonatkoznak, érdemes alaposan áttanulmányozni az Orosz Föderáció kormányának 290. számú rendeletét, amely felsorolja az összes intézkedés minimális listáját. alapkezelő társaság, amelynek célja egy bérház megfelelő szintű karbantartása.

A legnépszerűbb panasztípusok:

Hogyan írjunk és nyújtsunk be panaszt az alapkezelő társaságnak

Az alapkezelő társaság felelős az Ön házáért - ennek megfelelően a szervezet vezetője válaszol először arra a kérdésre, hogy hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társasággal szemben. Mivel az ilyen panaszok polgári eljárásra vonatkoznak, a büntető és közigazgatási keresetek kivételével, először a Büntető Törvénykönyv igazgatójához kell benyújtania a keresetet.

Panasz a Büntető Törvénykönyv igazgatójához

Sok lakóépületek lakói, különösen a régi ötemeletes és kilencemeletes épületek, úgy vélik, hogy hiábavaló kapcsolatba lépni az alapkezelő társaságokkal. Néhány kivételtől eltekintve valóban ez a helyes álláspont, de gyakran a szervezet vezetője érdekelt a lakók igényeinek megoldásában, különben elveszítheti a munkavállalási engedélyét.

Érdemes megfontolni azt is, hogy január 1-től a fogyasztói piacon életbe léptek a 227. számú szövetségi törvény módosításai, amelyek a vállalkozások érdekvédelmét segítik. Mivel az alapkezelő társaság immár ugyanazon vállalkozás státuszával rendelkezik, a szabályok az ezen a területen lévő szervezetekkel folytatott kommunikációra is vonatkoznak.

Az innováció lényege:

• Először keresetet nyújtunk be ahhoz a szervezethez, amellyel a konfliktus keletkezett.
• És csak ezt követően kell kapcsolatba lépnie a szabályozó és más állami szervekkel.

Ennek megfelelően feljelentést készítünk a Btk. igazgatójához. Figyelembe kell vennie:

• A „Panasz benyújtása” – „Panaszkezelés” folyamatban az Ön kapcsolatára a fogyasztóvédelmi törvény az irányadó. Ezért ebben a szabályozási dokumentumban minden kifejezést, algoritmust és egyéb finomságot tanulmányozni kell.
• A fellebbezésnek követelésnek kell lennie, nem panasznak vagy kérésnek. Követelünk és igényt fejezünk ki – így kell kommunikálnia a Btk.-val.
• A törvény 10 napot ír elő panaszának feldolgozására és válaszadásra
• A keresetből egyszerre két példányt kell elkészítenie. Fontos, hogy beszerezzen egy átvételi bélyeget, vagy más módon rögzítse a panasz benyújtásának időpontját és dátumát. Jöhet személyesen és kérheti az igazgató vagy más meghatalmazott festményét. Vagy csak küldje el ajánlott levélben
• Meg kell adnia azt a módszert, amellyel az alapkezelő társaság felveszi Önnel a kapcsolatot, és választ ad.

Hogyan készítsünk panaszt a Büntető Törvénykönyv igazgatójának

A törvény nem ír elő különleges követelményeket a panasz benyújtására, de vannak bizonyos követelmények, amelyek lehetővé teszik, hogy eredményt érjen el anélkül, hogy időt veszítene a fellebbezés újraírására.

Tudnia kell, hogy maga a panasz formája teljesen önkényes. Nem számít, hogyan írjunk panaszt – kézzel vagy nyomtatva. A fő dolog:

• A fizetési bizonylaton megtudhatja az alapkezelő társaság pontos nevét
• Az alapkezelő társaság webhelyén meg kell találnia az igazgató nevét, vezetéknevét és apanevét.
• Próbáljon hivatkozni az alapkezelő társaság által megsértett egészségügyi normákra és szabályokra, a lakástörvényre vagy a 290. számú kormányrendeletre.
• A fellebbezés tárgyát érzelmek nélkül, világosan és lényegre törően kell megírni. Nem szükséges speciális jogi konstrukciókat használni, megelégedhetünk az ok-okozat egyszerű magyarázatával.

Általánosságban elmondható, hogy a Büntető Törvénykönyv igazgatójához intézett panaszt egy egyszerű algoritmus írja le: „Megállapodásunk van, és a törvény előírásai vannak, ezt és azt nem végzik el a házban. Ez sérti a törvényt és a jogainkat. Ez sérti a szerződésben vállalt kötelezettségeit. Javítsd a helyzetet."

Fontos: polgári eljárásban a szerződésben foglaltakat megszegő személyt vagy szervezetet felelősségre kell vonni, ha nem bizonyítja ártatlanságát. Ez az úgynevezett bűnösség vélelme, amelyet az Orosz Föderáció Alkotmánybíróságának 2003. február 19-i 79-O. sz. határozata szabályoz.

Szem előtt kell tartani, hogy az alapkezelő társaság tud választ adni, de valójában a probléma nem oldódik meg. Ilyen helyzetben ki kell találnunk, hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társaság tétlensége miatt. A törvény számos olyan szervezetet ír elő, amelyek a polgárok jogainak védelmében dolgoznak ezen a piacon.

Hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társaság tétlensége miatt?

Hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társasággal szemben, ha az igazgató megtagadja a lakásfenntartási és -javítási feladatok ellátását, nem hajlandó válaszolni a követelésekre és egyéb jogsértéseket követ el? Több lehetőség is van:

• Állami Lakásfelügyelet
• A Rospotrebnadzor Osztálya
• ügyészség
• Bírósághoz fordulni

Nézzük külön-külön az egyik vagy másik esetre vonatkozó panaszok finomságait. Érdemes hozzátenni, hogy a panasz tartalma gyakorlatilag nem tér el az alapkezelő társasághoz benyújtott panasztól. Ezenkívül a Büntető Törvénykönyv igazgatójának küldött követelések másolatát csatolni kell a hatósághoz benyújtott fellebbezéshez.

Kapcsolatfelvétel a Lakáshatósággal

Az Állami Lakásfelügyelőség több szabály és jogszabály egyidejű felügyeletére irányuló tevékenységet folytat, amelyek szerint az alapkezelő társaság működik.

• A fűtési szezonra való felkészülés időtartama és minősége ellenőrzött, folyik a munka olyan alapkezelő társaságokkal, amelyek figyelmen kívül hagyják a fűtési szezonra való felkészülés követelményeit
• A lakástulajdonosok rezsibevételének ellenőrzése
• Annak ellenőrzése, hogy a lakásüzemeltetési szabályokat megfelelően betartják-e
• Meghatározták a lakáshasználati szabványok feltételeit és normáit

Az Állami Lakásfelügyelőség feladata a lakossági közgyűlés összehívásának jogszerűségének ellenőrzése is. Abban az esetben, ha megsértik az alapkezelő társaság kiválasztásának folyamatát, a lakásfelügyelet is figyelemmel kíséri és jár el. Ennek a felügyeleti hatóságnak jogában áll intézkedéseket hozni az alapkezelő társasággal szemben, a figyelmeztetésektől és utasításoktól a bírságokig és a jogfosztási folyamatba való belépésig. irányító szervezet jogosítványa lakóházak kezelésére. A lakásellenőrzést követően határozattal a szervezet igazgatója is kizárható. Az osztálynak joga van más adminisztratív felelősségre vonni.

Az Állami Lakásfelügyelethez benyújtott panasz elkészítésekor a kérelem „fejlécébe” be kell írnia annak a tisztviselőnek a teljes nevét, akihez a fellebbezést írják. Ha ez nem ismert, egyszerűen írjon a területi közigazgatás vezetőjének. Az ellenőrzés címét az Ön régiójában az osztály hivatalos honlapján találja meg.

Az alapkezelő társasággal szembeni panasz írásának egyéb jellemzői a lakásfelügyelethez:

• A panaszt a házban lévő lakás tulajdonosának vagy meghatalmazott képviselőjének kell megírnia
• Nem szükséges megadni az Egyesült Királyság pontos címét, elég egy teljes név (átírhatja fizetési bizonylatról)
• Érdemes kiemelni, hogy a Büntető Törvénykönyvet az Orosz Föderáció Lakástörvénykönyvének 161. cikkének kell vezérelnie - ez azt mondja, hogy a Büntető Törvénykönyvnek biztonságos és kedvező feltételeket kell biztosítania az állampolgárok - lakástulajdonosok számára. A megfelelő cikk megjelölése a kérelem elején segít az üzleti hangnemre hangolódni, és megmutatja a fellebbezés komolyságát az ellenőröknek
• Készíthet egy listát azokról a feladatokról, amelyeket az MC figyelmen kívül hagy, de nem feltétlenül. Csak rámutathat a problémára.
• Érdemes kiemelni, hogy Ön többször fordult a Büntető Törvénykönyv igazgatójához, de ő figyelmen kívül hagyta fellebbezéseit - ezért a felelősség már biztosított
• Nem szükséges megírni, hogy mit tegyenek az ellenőrök - felelősségi körüket a GZhI tisztviselője határozza meg

A panaszhoz feltétlenül csatolja a probléma minden lehetséges bizonyítékát.- kezdve a fellebbezéseinek és a Büntető Törvénykönyvre adott válaszainak másolataitól a problémát igazoló fényképek kinyomtatásáig.

Kapcsolatfelvétel a Rospotrebnadzorral

Hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társaság tarifáira, ha azok túlárazottak, indokolatlanok és nem törvényesen szabályozottak? A régiójában lévő Rospotrebnadzor osztályra kell mennie. A pontos címet, a területi részleg honlapját és egyéb elérhetőségeit a hivatal portáljának külön oldalán találja meg.

A tarifákon kívül a Rospotrebnadzor számos helyzetben és problémában segíthet:

• Ha félreértés és nézeteltérés merül fel egy bérház kezelésére vonatkozó megállapodás megalkotásakor, azt a tulajdonosok és maga az alapkezelő társaság köti meg;
• Ha az irányító szervezet igazgatója megtagadja az Orosz Föderáció kormányának 290. számú rendeletében előírt munka terjedelméről, minőségéről és ütemezéséről szóló tájékoztatást;
• Olyan helyzetben, amikor a Büntető Törvénykönyv nem hajlandó tájékoztatást adni a fizetős közművek helyzetéről
• Ha az igazgató a számviteli és gazdasági beszámolást megtagadja
• Vannak nézeteltérések és kétségek a Büntető Törvénykönyv igazgatója által közölt adatok valódiságával kapcsolatban.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a Rospotrebnadzor csak az Ön kérelmét követően tud előre nem tervezett ellenőrzést lefolytatni, azzal az információval alátámasztva, hogy a Büntető Törvénykönyv igazgatójával szembeni keresetével kapcsolatban elutasító határozatot hoztak, vagy egyáltalán nem érkezett válasz. Hol lehet panaszt tenni az alapkezelő társasággal szemben, ha az igazgatója tájékoztatást ad az elvégzett munkáról, de ez valójában nem felel meg a valóságnak? A Rospotrebnadzor osztályon is.

Fontos: a 277. sz. szövetségi törvény eljárása, amely először a Büntetőtörvénykönyvvel, majd a kormányzati szervvel szembeni követelés benyújtásának szabályairól szól, figyelmen kívül hagyható olyan helyzetben, amely esetlegesen káros az egészségre. Például, ha a ház teteje elkezdett összeomlani.

Milyen adatokra van szüksége a Rospotrebnadzornak:

• Adja meg elérhetőségét és útlevelét
• Ismertesse a probléma lényegét, csatolva a Btk. igazgatójával folytatott levelezést!
• Adja hozzá a következtetéseit alátámasztó anyagokat: fényképeket, nyilatkozatokat, szakértői véleményeket, ha vannak

Ha kérelmet ír a Rospotrebnadzornak, és előre nem tervezett ellenőrzést kér a tarifák túlterhelésével kapcsolatban, ne felejtsen el egy számítást írni, amelyben megköveteli, hogy térítse vissza a túlfizetett pénzeszközöket. Így írjuk: „Szeptemberben és októberben két kifizetés érkezett be, havonta 900 rubel. A tarifáink szerinti összeg 500 rubel. Ezért két hónapig túlfizettem - 400 + 400 = 800 rubelt. Arra kérem, kényszerítse az alapkezelő társaságot a pénz visszaadására."

Ez a Rospotrebnadzor osztály hatáskörének szélesebb körű alkalmazását mutatja az Állami Lakásfelügyelethez képest - lépjen kapcsolatba a fogyasztói piac felügyeletével, megpróbálhatja visszaadni a pénzt. A panasz végén jelezze továbbá, hogy a Btk. A fogyasztói jogok védelméről szóló szövetségi törvény 4. cikke. A panasz elbírálásának határideje a fogyasztói felügyeletben maximum 30 nap, de általában korábban érkezik meg az eredmény.

Ne feledje, hogy a Rospotrebnadzor megtagadhatja panaszának ellenőrzését, ha az nem tartalmazza:

• A pályázó teljes neve és címe aláírással együtt
• Világos és olvasható szöveg - ezért ajánlott a Rospotrebnadzorhoz benyújtott panaszokat számítógép és nyomtató segítségével elkészíteni, vagy azonnal online fellebbezést küldeni a hivatalos webhelyről -, de ehhez regisztrálni kell az Állami Szolgálatok portálján. Regisztráció hiányában a folyamat lelassul.
• Jelentkezése egy korábban benyújtottkal duplikált
• Vannak olyan nyelvezetek, amelyek megsértik a szervezet más személyeit vagy alkalmazottait

Fellebbezés az ügyészséghez

Forduljon az ügyészséghez, ha már átment az alapkezelő társasággal folytatott levelezés szakaszán, kérelmeket küldött az Állami Lakásfelügyeletnek és a Rospotrebnadzornak, de sehol nem kapott választ.

Az ügyészséghez kell fordulni, ha az alapkezelő társaság már elkövetett jogsértést, az egyik szabályozó hatóság határozatot hozott róla, pénzbírságot vagy bemutatót adtak ki, de mindent figyelmen kívül hagytak. A büntető törvénykönyv durva megsértése esetén is az ügyészséghez kell fordulni. A "bruttó" fogalmát nem szabályozzák szabályozások - inkább a tarifák egyértelmű nagymértékű túlzásáról beszélünk, például azonnal 100%-kal. Vagy a Büntető Törvénykönyv igazgatójának hosszú ideig tartó őszinte figyelmen kívül hagyása a kötelességekkel szemben.

Fel kell vennie a kapcsolatot annak a kerületnek az ügyészségével, ahol a háza található. Ha a panaszt figyelmen kívül hagyták, akkor a regionális ügyészséghez. Ha egyenesen arra megy magas szint, akkor előfordulhat, hogy a kérelmet a kerületbe irányítják, és a mérlegelési időszak elhúzódik.

Az ügyészségnek 30 napja van válaszolni. Az ügyészséghez benyújtott fellebbezést szabad formában, törvények megjelölése nélkül írják meg - mindezt maguknak a felügyeleti osztály alkalmazottainak kell megállapítaniuk.

Hogyan lehet panaszt benyújtani az alapkezelő társasággal szemben a bíróságon?

A Btk.-val való bírói interakciót akkor kell megkezdeni, ha a kár valós bizonyítéka van - vagyis polgári jogi jogviszonyok esetén. A különböző büntetéseket minden esetben eltérően számítják ki. Néhány helyzet, amelyben meg kell tennie:

• Fellebbezést küldött a száraz ágak miatt, de nem volt idejük levágni őket, leestek és egészségkárosodást okoztak. A kezelésre vonatkozó csekkeket csatolhatja, és begyűjtheti a Büntető Törvénykönyvből
• A tető szivárgása elöntötte otthonát. Kiszámolhatja a kárt és beperelheti a Btk

Ügyvédi ügyvéd jogi védelmet. Szakterülete a közigazgatási és polgári ügyek, a biztosítók kártalanítása, a fogyasztóvédelem, valamint a héjak, garázsok illegális lebontásával kapcsolatos ügyek.

Manapság nagyon gyakran adódnak olyan helyzetek, amikor otthonunk elrendezésével kapcsolatos problémákat kell megoldanunk. Ezek más jellegű problémák lehetnek: idő előtti szemétszállítás, vízellátási problémák, hiányosság nagyjavítás házak (tetők). Sajnos ma már az emberek megszokták, hogy ezeket a kérdéseket maguk oldják meg, szintén a saját pénzükért. Bár ezt az illetékes szolgálatoknak, például egy alapkezelő társaságnak (MC) kell megtenniük. Ez a cikk megmondja, hogyan írjon kérelmet az alapkezelő társaságnak, és hogyan mutasson be egy követelésmintát.

Kedves olvasóink!

Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi. Ha szeretné tudni, hogyan oldja meg konkrét problémáját, használja a jobb oldalon található online tanácsadó űrlapot →

Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7):

Hogyan kell panaszt tenni

Ennek a szervezetnek minden tevékenységét az Orosz Föderáció lakhatási kódexének normái szabályozzák.

Minden panasz írásban és természetesen két példányban történik. Az egyiket megtartja magának, a másikat be kell jegyezni a Btk. Meg kell adnia annak a személynek a nevét, akihez a panasza beérkezett, és annak időpontját, amikor a panasz történt.

Vannak helyzetek, amikor megtagadják a dokumentum elfogadását, akkor szélsőséges intézkedéseket tehet - ajánlott levélben küldje el postai úton.

A panaszban világosan és lényegre törően le kell írnia az egész helyzetet. További előnyt jelent, ha megállapodást köt a Büntető Törvénykönyvvel, amely leírja annak minden feladatát. És akkor majd rájuk hivatkozva beszélhetsz a nem teljesülésükről. Elvileg az ilyen dokumentumok elkészítése előtt alaposan meg kell ismerkednie az alapkezelő társaság (MC) mintaszabályaival és kötelezettségeivel. A panasz végén fontos megjelölni, hogy mit kér az adott szervezettől.

Fontos megjegyezni, hogy ha követeléseit figyelmen kívül hagyják, akkor minden joga megvan arra, hogy magasabb hatóságokhoz forduljon: a GZhI-hez és az ügyészséghez. De kezdetben meg kell próbálnia mindent békésen megoldani. Azok a személyek, akik figyelmen kívül hagyják a rájuk ruházott kötelezettségek teljesítését, adminisztratív felelősséget vonnak maguk után (4000 és 50 000 rubel közötti szankciók).

Panaszát 30 napon belül meg kell oldani, de esetenként a határidő meghosszabbítható, ekkor írásban vagy elektronikus úton (az írás módjától függően) értesítjük. Ne felejtse el feltüntetni elérhetőségeit a keresetében.

A kereset megfelelő benyújtásának módja:

• a fejlécben tüntesse fel annak a személynek az adatait, akinek a Btk. iránti kérelem címzettje;
• majd beírod a „panasz vagy nyilatkozat” szót;
• magát a fellebbezést, amelyben megjelöli a probléma lényegét: „Én, teljes név, majd a tényleges lakóhely”, akkor vegye figyelembe, hogy a Btk. szolgáltatásainak teljes összegét időben megfizeti. és joguk van igényelni ezeket a szolgáltatásokat, akkor következnek a jogsértések példái;
• a fellebbezés utolsó részébe beírhatja, hogy mire hivatkozik a panasz megírásakor, nevezetesen a „Közszolgáltatások nyújtásának szabályait”.

Igényminták

Az alábbiakban letöltheti a követelés helyes megírásának mintáját. Ügyvédeinkkel is felveheti a kapcsolatot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden helyesen van elkészítve, mert ez valójában egy jogi dokumentum, amelynek súlya lesz minden bírósági eljárásban.

Az alábbi mintaalkalmazásokat töltheti le az alapkezelő társaság számára:

Panasz az alapkezelő társaság (egy lakóépületet kiszolgáló szervezet) intézkedései (tétlensége) ellen, az alábbiak szerint:

1. a víz és a kondenzátum jelenléte egy lakóépület alagsorában
2. lakóépület alagsora zsúfolt, koszos, pincevilágítás nincs
3. a rágcsálók pincéjébe és lakásaiba való behatolás esetén az alapkezelő társaság nem végez deratizálást és fertőtlenítést a rágcsálók kiirtására
4. az épület (lakóépület) alapja megsemmisült
5. a hőszolgáltatás, vízszolgáltatás jogellenes korlátozása több tulajdonos tartozása kapcsán történt.

Ajánlom ebben a témában ismerik bírói gyakorlat a felülvizsgálatban: Az alapkezelő társaság felelősségi köre a lakás- és kommunális karbantartási és javítási szolgáltatások területén. Arbitrázs gyakorlat

További példák a panaszokra:"Panasz az alapkezelő társaság ellen. Példák és minták panaszokra"

Omszk Leninszkij kerületi ügyészségéhez
644020, Omszk, Ave. K. Marx, 77 éves

a Lakásfelügyeleti Főosztályhoz,
állami építésfelügyelet és g
az omszki régió állami szakértelme
644043, Omszk, st. Karl Liebknecht, 33 éves

számú ház bérlői az utcában. ....., Omszkban

panasz az alapkezelő társaság intézkedései (tétlensége) ellen

1. 2012. szeptember végétől ig információs standok számú ház bejáratainál található ... az utcán. ....., a következő hirdetést adták fel Omszkban:

"Kedves lakók! Házunkban a fűtés nincs bekapcsolva a "Fűtés és melegvíz" tétel alatti nagy lakostartozás miatt.

Az üzenet írói nem kezdték el az aláírást, de nemcsak hogy nincs fűtés az egész házban (bár a negyedben található összes lakóház megkapta már), de a fogyasztást is korlátozták. forró víz. Ráadásul nemcsak a melegvízellátást korlátozták (nincs nyomás, hőmérséklet), hanem a minősége is romlott, ami a csapból érkező "patak" színében (sárga-barna) fejeződik ki.

A hő- és vízellátás korlátozása érdekében intézkedéseket hozó személyek tevékenysége jogellenes, amiről nem lehet figyelmen kívül hagyni.

pont 2.6.2. A lakásállomány üzemelésre való előkészítésekor ben téli időszak kellene:
- a háztartások területét műszakilag kifogástalan állapotba hozni, biztosítva a légköri és olvadékvizek akadálytalan elvezetését a vakterületről, a pincébe (bejáratokból) és azok ablakgödreiről;
- gondoskodni az alapozások, pince- és pincefalak megfelelő vízszigeteléséről és a szomszédos építményekkel való érintkezéséről, a lépcsőházak, pincék és tetőterek, liftgépterek, tűzcsapok jó állapotáról.

pont 4.1.1. A lakásfenntartó szervezetnek biztosítania kell:
az épületek pincéinek alapjainak és falainak jó állapota; A lakóépületek és (vagy) lakóhelyiségek karbantartására és javítására vonatkozó szabályok megsértése

A fentiek alapján kérem:

a fenti cselekmények (mulasztások) elkövetéséért közigazgatási felelősségre vonni az ezért felelősöket.

Kérjük, jelen fellebbezésre (panaszra) érdemben válaszoljon a ... számú lakás tulajdonosának Teljes név.

2012.10.05 A polgárok aláírásai - a ház lakóhelyiségeinek tulajdonosai:
1. ..... (teljes név, lakásszám, aláírás)
2. .....
3. .....

Minden dokumentum a bírósághoz(eljárási dokumentumok):

Követelések a bíróságon;
Bírósághoz benyújtott kérelmek (közjogviszonyok, különleges eljárások ..);
Beadványok a bírósághoz, nyilatkozatok;
Kifogások (felülvizsgálat) a keresetlevéllel, panasszal, érvekkel a bírósághoz;
Panaszok a bírósághoz (fellebbezés, semmítés, felügyeleti, magán);
A közigazgatási szabálysértési ügyben hozott határozat elleni panaszok;
Panasz az ügyészséghez, más hatóságokhoz;
Panaszok, nyilatkozatok, beadványok a büntetőeljárásban;
Egyéb eljárási iratok;
A tárgyalást megelőző igények (minták), igények, keresetekre adott válaszok.