Поплаки за квалитетот на водата за пиење. Што да направите ако водата во чешмата е 'рѓосана. Зошто рѓосана вода тече од чешмата - главните причини

Квалитетот на дадените комуналии не е секогаш совршен, иако се плаќаат навреме.

Што да направите ако од чешмата во кујната и бањата тече нечиста вода или има други проблеми во домаќинството кои го влошуваат квалитетот на животот во станот.

Постојат голем број на услуги кои се одговорни за безбедноста на водоснабдувањето, нејзината постојаност. Жителите на становите не секогаш знаат, ако има проблем со зарѓосана вода од чешма, каде да се жалат?

Како резултат на тоа, тие доживуваат непријатности долго време, губејќи денови во потрага по одговорна личност.

Постојат неколку причини за лошиот квалитет на водоснабдувањето, а видот на организацијата одговорна за отстранување на проблемот зависи од нивниот тип.

Една од најчестите причини е планирано исклучување на водоснабдувањето. На крајот на секоја грејна сезона или пред да започне, комуналните претпријатија, мрежите за снабдување со топлина ја исклучуваат водата за да ја проверат работната состојба на системот за греење. Доколку таквата проверка е извршена непрофесионално, не е исклучено присуство на 'рѓа и железо во цевките, по приклучувањето на водоводот, квалитетот на водата од чешма ќе биде низок. Треба да го контактирате претпријатието за водоснабдување или грејната мрежа за да го пријавите проблемот.
Gorvodokanal е должен темелно да ја прочисти водата од нечистотии. Под земја, често има голема количина метални честички. Лошо чистење, употреба на застарена опрема во водоводниот центарводи до фактот дека течноста доаѓа до потрошувачот со талог, обоен со 'рѓа и метал.
Може да се појави 'рѓа или друга контаминација во работната средина на цевките и од други причини, кои може да ги утврдат специјалисти.

ВАЖНО!Најчесто низ металните цевки тече лоша топла или ладна вода, бидејќи материјалот за производство оксидира како резултат на изложеност на топли течности.

Во многу случаи, по исклучувањето на доводот на вода, неквалитетната вода тече кратко време.. По неколку часа или денови, седиментот се измива и наскоро ќе може повторно да се искористи водоснабдувањето. Ако процесот е одложен, треба да се јавите кај релевантните органи. Зарѓаната вода не треба да се пие, да се користи за готвење, перење или други домашни работи..

Кога да се преземе акција за враќање на квалитетот на водата

По исклучувањето на доводот на вода, во работната средина на цевките може да се појават 'рѓа, туѓа боја и мирис. Што да направите и кому да се жалите ако оваа состојба не се промени во текот на неделата?

Првиот чекор е да ја повикате службата за испраќање итни случаи. Можеби дошло до несреќа на водоводната линија и се работи на реставрација. Специјализиран диспечер ќе објасни зошто има нечиста вода во станот и кога ќе биде безбедна.

ВАЖНО!Жалбата мора да биде регистрирана. Доколку е потребно, можете да најдете во регистарската книга апликација, времето на неговото примање.

Диспечерот за итни случаи можеби не секогаш ја знае причината зошто водоводот снабдува нечиста вода.. Но, тој е должен да ги евидентира поплаките и да му обезбеди на потрошувачот максимална информација.
За да можат потрошувачите однапред да направат снабдување со вода за пиење и техничка вода, водоводните комунални служби мора да информираат за планирано исклучување на водоснабдувањето неколку дена пред почетокот на работата.

ВАЖНО!Ако водата тече долго време со 'рѓа, лош квалитет, комуналните претпријатија мора повторно да пресметаат за наведениот период. Впрочем, квалитетот на услугите не ги задоволува барањата.

Жалба до друштво за управување

Во чешмата тече црвена вода, што да правам? Жителите на становите ретко наидуваат на такво прашање, но треба да го знаете телефонскиот број и адресата на одговорната компанија.

Во случај на ужасен квалитет на работната средина на водоснабдувањето, треба да се жалите до друштвото за управување.

Вреди да се поднесе жалба во писмена форма лично (со задолжителна регистрација во списанието) или со препорачана пошта и со известување.

Апликацијата треба да се состави правилно, наведувајќи ја адресата, од кој датум тече вода со додаток, талог. Во речникот, треба да погледнете како водоводот е правилно напишан, правописот на други зборови.

ВАЖНО!Организацијата што обезбедува ресурси има право да разгледа поплака од потрошувачите во рок од два дена. Затоа, вреди да се контактирате со органот што е можно поскоро откако ќе се појави проблемот.

Лицата одговорни за снабдување со висококвалитетно водоснабдување мора да утврдат дали има вода за пиење во куќата, станот, поради која причина во неа се појавиле метални нечистотии и 'рѓа.

Специјалистите земаат течни примероци директно од чешмите во станот на апликантите. Како резултат на тоа, се утврдува состојбата на работната средина во водоводните цевки, причината за загадувањето и методите за нејзино отстранување. Службите кои се одговорни за квалитетот и безбедноста на водата мора да преземат мерки за отстранување на проблемот.

ВНИМАНИЕ!Компаниите за снабдување со ресурси треба да разберат дека безбедноста и здравјето на потрошувачите зависат од квалитетот на нивните услуги.

Помош од Роспотребнадзор

Во некои случаи, лабораториските тестови траат предолго, а проблемот со ужасниот квалитет на водоснабдувањето не е елиминиран. Вреди да се поврзеш со Роспотребнадзор во оваа состојба. Оваа организација исто така вработува специјалисти кои спроведуваат различни испитувања за состојбата на водата, изготвуваат акти за ниво на услуга. Роспотребнадзор, исто така, може да преземе ефективни мерки за отстранување на причините за 'рѓа..

Одење на суд

Судски спорови за лошиот квалитет на водоснабдувањето и неуспехот на раководната организација да ги исполни своите обврски се ретки. Но, секој што поднел тужба има право да смета на заштита на потрошувачите. Што овозможува поведување постапка?

Од потрошувачот се бара да ги тужи сите дејствија, вклучително и од Роспотребнадзор, потврдувајќи го ниското ниво на услуги за водоснабдување, резултат на анализа на вода. Важен документ е договор за давање услуги.

При обезбедување на сите докази, судот ќе ја задолжи одговорната компанија не само да го обнови висококвалитетното водоснабдување кое ги исполнува санитарните стандарди. Тужителот може да смета на други точки од одлуката.

Добавувачот мора повторно да ја пресмета сметката за комунални услуги за снабдување со 'рѓосана и опасна вода.
Доколку потрошувачот поставил филтри во овој период за нормално да го користи водоснабдувањето, цената на опремата мора да се надомести.
Се доделува и надомест на нематеријална штета предизвикана од непријатности поради загадување на водоснабдувањето.

Рѓата, металните нечистотии може да го уништат водоводот, што последователно ќе бара замена. Водоснабдувачот по налог на судот го плаќа трошокот за оштетениот имот.

Корисно видео
Дознајте дали можете да пиете 'рѓосана вода од чешма

Квалитетот на водата од чешма е акутно и често дискутирано прашање. Соочен со сличен проблем, обичен човек на улица трпеливо со часови испушта течност што е несоодветна за пиење и готвење. Да се справиме со прашањето за валканата вода од чешма, зошто оди и на кого не се сите подготвени да се жалат. Како по правило, тоа се должи на недоволната свест на граѓаните. Сепак, проблемот е решлив. Како да се направи тоа? Ајде да се обидеме да го сфатиме.

Каде да одите ако валканата вода тече од чешмата

Секој треба да има информации за надлежните каде да се пожали ако од чешмата тече нечиста (рѓосана) вода.

Ако проблемот со неквалитетна вода се среќава ретко, тогаш ќе биде доволно да се контактира со друштвото за управување. Истото треба да се направи во случај на промена на квалитетот на водата по чистење на котелот или замена на цевки во итен простор.

Главниот начин е писмено да се поднесе жалба за водоснабдувањето со несоодветен квалитет. Таквото барање мора да се испрати по препорачана пошта со известување. Оставете ја потврдата за испорака како доказ.

Важно!Поднесената апликација ја разгледува организацијата која обезбедува ресурси во рок од 2 работни дена.

Како резултат на тоа, друштвото за управување добива акт. Сите посочени побарувања се упатени до комисијата за да се направи повторна пресметка. После тоа, во рок од една недела, мора да се издаде налог за одобрување за неправилно извршени услуги.

Ако одговорните за решавање на проблемот не брзаат да одговорат на поплаките од граѓаните, тогаш неопходно е да се испрати жалба до Канцеларијата на Роспотребнадзор, до одделот за надзор на комуналната хигиена. Во овој случај, од вработените во територијалниот оддел се бара да проверат дали водата ги исполнува потребните барања. Ќе се земаат примероци од чешмите на апликантите. Резултатот ќе биде утврдување на причината за загадувањето на водата. Дополнително, се составува список на мерки, чија имплементација мора да ја организираат одделенијата одговорни за квалитетот на течноста.

Во кои ситуации треба да одите на суд?

Секој граѓанин има право да бара снабдување со вода со соодветен квалитет, без разлика дали е ладна или топла вода. Затоа, ако по жалбата нема реакција од властите споменати погоре, тогаш можете безбедно да одите на суд со тужба.

За да поднесете барање до судот, ќе ви требаат голем број документи:

договор кој го пропишува извршувањето на соодветните услуги склучен помеѓу тужителот и организацијата;
ако има акти, тогаш треба да ги дадете нивните оригинали или копии заверени од нотраус;
во случај кога анализата на течноста била извршена на барање, резултатот исто така ќе треба да се достави до судот.

Проблемот со 'рѓосана вода е непријатна појава. Имајќи идеја каде да се обратите во такви случаи, ќе биде можно да се реши проблемот што е можно побрзо и побезболно.

На видеото од практичното искуство за решавање на квалитетот на водата во чешмата

Причини за валкана вода од чешма

Ситуациите кога валканата или 'рѓосана вода почнува да тече од чешмата може да бидат различни. Некои од нив се привремени, а по неколку дена проблемот се решава сам по себе без да се преземат итни мерки.

Рѓосана, контаминирана вода може да излезе од водоводот во следниве ситуации:

Откако ќе се извршат работи за поправка на водоводните линии, неколку дена може да се снабдува вода со кафеава или црвеникава боја од чешмата. Водостопанството е должно однапред да го извести за датумот на дејствијата за поправка. Проблемот со таквиот план ќе се реши сам по себе за неколку дена, штом цевките се измијат темелно.
Лошо прочистување на водата или бескрупулозни мерки за третман на вода. Ова укажува дека водостопанството не ги исполнувало правилно своите директни обврски и дека се бара итна акција.
Слепи гранки на водните патишта често се места каде што се акумулира нечиста вода. Овие области треба внимателно да се следат. Во случај водата со несоодветен квалитет да тече долго време, има смисла да се бара од организацијата за водоснабдување да ја поправи ситуацијата и повторно да ја пресмета исплатата за овој вид услуга.
Се случува да е невозможно визуелно да се одреди нискоквалитетна вода. За ова ќе биде можно да се дознае само по неговата анализа, за што можете да контактирате со државна или независна лабораторија. Цената на услугата директно зависи од тоа каква анализа ќе се направи.

Како да знаете дали водата е загадена

Само вработените во водостопанството можат да ја утврдат причината за загадувањето на водата. Но, без нив може да се идентификуваат и некои од загадувачите.

Не ги игнорирајте следниве карактеристики:

Остануваат траги од вода на садовите. Присуството на кафеави или зеленикави нијанси укажува на надминување на концентрацијата на сулфурна или хлороводородна киселина;
ако течноста има специфичен мирис (на земја, риба, дрво што се распаѓа), тогаш тоа укажува на контаминација на течноста со нечистотии од органско потекло;
кога ќе се појават црни дамки на површината на лушпата или кога ќе се затемни сребрениот прибор, може да се заклучи дека концентрацијата на водород сулфид е надмината во водната средина;
течност со висока содржина на алкали ќе почне да се пени веднаш штом ќе удри во алуминиумски садови;
металниот вкус на водата укажува на зголемена содржина на метали во неа;
ако течноста се здобила со кафеава или црвеникава боја, тогаш ова укажува на оксидативен процес на железо во цевководите;
заматена вода, самочистење по таложење, предупредува на присуство на метан или дека има многу вишок воздух во цевководите.

Доколку се открие некој од овие знаци, треба да се извести водоводното претпријатие одговорно за снабдување со вода.

Неопходно е да се знае дека под влијание на висок притисок и брзина на вода, седиментите наталожени на цевките, цврстите честички на 'рѓа се измиваат. Покрај тоа, постојат таканаречени „ќорсокак линии“ лоцирани во приватните сектори на градовите, каде гасоводот беше поставен одамна од сопствениците на приватни куќи. Ова исто така го влошува квалитетот на водата.

Се разбира, ова не е нормално. На крајот на краиштата, секој закупец или сопственик на куќа плаќа за комунални услуги со добар квалитет, вклучително и водоснабдување.

Каде да се оди

Ако феноменот на неквалитетна вода во системот за водоснабдување е редок, тогаш доволно е да се јавите во друштвото за управување. Истото треба да се направи ако квалитетот на водата се променил по чистење на котелот или замена на цевки во итен простор.

Кога ваквата проблематична ситуација продолжува подолг период, а друштвото за управување ги игнорира изјавите на станарите, тогаш треба да прибегнете кон контактирање на локалното водоводно претпријатие за тестирање на водата за пиење. Овие студии се спроведуваат заедно со друштвото за управување.

Има ситуации кога одговорните за овие студии бавно одговараат на барањата на граѓаните. Според Федералниот закон, можете да испратите жалба до Канцеларијата на Роспотребнадзор до Одделот за хигиенски надзор. Специјалисти од територијалниот оддел ќе спроведат соодветни студии и лабораториски испитувања за квалитетот на водата. Ќе се земаат примероци од чешмите на апликантите. Како резултат на тоа ќе се разјаснат причините за загадувањето на водата.

Доколку нема реакција

Доколку горенаведените органи не преземат дејствија, тогаш треба да се достават писмени изјави до неколку органи: обвинителството, судот, Министерството за Роспотребнадзор, Државниот инспекторат за домување. Ако има резултати од некои анализи и заклучоци на независни специјалисти, тогаш копии од нив мора да бидат прикачени на апликациите.

Постои погрешно мислење дека не е неопходно да се плаќа за неквалитетна вода, за вода што не е во согласност со SanPiN. Пред да не платите, мора да го докажете несовпаѓањето. Само со докажување на тоа на судски и правен начин, можете да ги вратите парите и да ги натерате сторителите да платат од нанесување штета на граѓаните.

За да поднесе тужба против претпријатие за водоснабдување, еден клиент и услужна организација мора да ги соберат следните потребни документи:
1. Договор за услуги со соодветната организација.
2. Сите акти или заверени копии. кои се составени.
3. Заклучоци од анализи, доколку ги има.

Барањата на судот мора целосно да ги опфатат сите барања, во спротивно надоместокот ќе биде делумен. Треба да барате:
1. Вратете го квалитетот на водата во водоводот.
2. Ослободете го тужителот од плаќање за неквалитетна вода. Основата е член 29 од Законот на Руската Федерација „За заштита на правата на потрошувачите“.
3. Ако биле инсталирани филтри, тогаш вратете го виновникот за нивната цена.
4. Надомест за морална штета. Оваа ставка мора да се оправда со материјални трошоци и морално страдање.
5. Надомест за загуби поврзани со евентуална штета на имот, трошоци за вода за пиење, бидејќи се повредени правата на граѓаните. Причина - член 15, став 2 од Граѓанскиот законик на Русија „... враќање на повреденото право ...“

Но, телефонските повици и празните вербални закани нема да доведат до ништо.

Уморни од истурање литри нечиста вода? Рѓосана вода тече од чешмата: каде да се жалите и што да правите со плаќање за услуги со сомнителен квалитет - секој треба да го знае ова.
Многу московјани се запознаени со ситуацијата кога, по долго исклучување, снабдувањето со вода конечно е обновено, но не е можно да се истушира долгоочекуваниот: бојата на водата искрено се плаши со нејзината валкана нијанса. Обично проблемот се решава сам по неколку часа или неколку одводи на вода. Друга работа е кога слична ситуација се повторува од месец во месец во текот на годината.
Согласно регулаторните законски акти со кои се регулира сферата на домувањето и комуналните услуги, доколку се открие давање услуги кои не ги задоволуваат стандардите за квалитет, граѓаните мора во најкраток можен рок да ги известат итните служби. Ако излезе рѓосана вода од чешмата, каде да се жалат жителите на главниот град?
Првиот чекор е да се идентификува давателот на услугата. PJSC „Moscow United Energy Company“ е одговорен за топла вода во Москва, затоа, ако најдете вода со чуден изглед од топла чешма, можете да се јавите на телефонскиот број наведен на веб-страницата на организацијата за да ја дознаете причината за овој феномен. И ако не ви се допаѓа бојата на ладна вода, апелот треба да се упати до диспечерите на службите за итни случаи на DEZ, HOA или ZhSK.
Можете да го известите давателот на услугата за проблемот или вербално по телефон или во писмена изјава. Во првиот случај, диспечерот мора да ја прифати жалбата и да ја запише во посебен дневник, означувајќи го регистарскиот број што му е доделен. Доколку има информации за причината за прекршување на стандардите за водоснабдување, должен е да го извести потрошувачот за истите. Ако не, тогаш договорете се за датумот и времето на верификација на фактот на жалбата.
Ако проблемот постои долго време, писмената апликација ќе биде ефективен начин. Ова може да се направи со лично појавување во канцеларијата на давателот на услугата или со испраќање жалба преку препорачана пошта со известување. Во случај на одложување на разгледувањето на приговорот, ќе имате доказ дека навремено сте ја известиле другата страна за постоечките проблеми во водоснабдувањето.
Давателот на услугата е должен да одговори на барањето во рок од два дена со испраќање претставник на адресата наведена во неа, кој ќе изврши увид во квалитетот на водата и ќе ги запише резултатите во посебен акт. Доколку тој не се појави, самите станари го составуваат истиот акт во присуство на кој било претставник на организацијата за управување и неколку сопственици. Овој документ последователно ќе се смета како основа за повторно пресметување на сметките за комунални услуги.
Ако времето поминува, но зарѓаната вода од чешма продолжува да тече, каде на друго место да се жалите? Со закон не е забрането да се жалите до повисоките органи. Роспотребнадзор може да помогне во разгледувањето на апликацијата. Нејзините вработени ќе земат вода за испитување и во случај на непочитување на стандардите за квалитет на водата, ќе го обврзат сторителот да ја отстрани причината. Ако оваа мерка се покаже како неефикасна, следниот чекор треба да биде да се примени во Одделот за домување и комунални услуги на Москва или во судовите.
Сосема е можно апел до одделот за домување на окружната администрација, Интернет порталот „Куќи на Москва“ или повик до телефонската линија што се занимава со прашања од станбениот и комуналниот сектор, организирана од Граѓанската комора на Руската Федерација, ќе помогне да се забрза процесот на решавање на проблемот.
Веќе знаете, ако тече 'рѓосана вода од чешма, каде да се пожалите за овој проблем. Главната работа сега е да не се откажуваме, тогаш битката со јавните комунални претпријатија за чистотата на водоснабдувањето нема да биде изгубена!

Кој е должен да го следи квалитетот на водата и како да постапи ако е толку лоша што е невозможно дури и да се мие во неа?

Со цел да се открие како висококвалитетна вода тече од чешма, беа развиени државни стандарди уште во Советскиот Сојуз - ГОСТ.

Според утврдените стандарди, водата за пиење наменета за човечка исхрана мора да биде безбедна од аспект на епидемиски и индикатори за радијација, безопасна (во однос на хемискиот состав). Имаат и оптимални органолептички својства, односно да бидат пријатни по вкус, без остар одбивен мирис.

Според тоа, ако од чешма тече вода со сомнителна боја, со непријатен мирис, неразбирливи материи пловат во неа (парчиња 'рѓа или нешто друго), тогаш постои причина да повикате санитарна и епидемиолошка станица (СЕС) и некако да се реши проблемот. Впрочем, здравјето на луѓето зависи и од квалитетот на водата. Да не зборуваме за тоа што секој месец си ги вадиме тешко заработените пари од џеб и плаќаме комуналии токму за квалитетна вода.

Каде да се жалите за квалитетот на водата

Ако сте незадоволни од квалитетот на водата од чешма, не треба веднаш да трчате до повисока власт. Можеби ситуацијата може да се поправи со контактирање на службите за итни случаи. За да го направите ова, можете да поднесете жалба до следните организации:

Прво, можете да се обидете да ја повикате телефонската линија за итни случаи. Операторот дефинитивно ќе ја сними вашата апликација, ќе ви го каже нејзиниот број. Ако може, ќе го објасни проблемот со опаѓањето на квалитетот на водата, на пример, поправки на мрежата. Ако не, тогаш запишете ја апликацијата и дајте ја на мајсторот.

Можете исто така да напишете писмена жалба до организацијата одговорна за водоснабдување. Подобро е да испратите жалба преку препорачана пошта со известување. По испраќањето на писмото, задолжително зачувајте ја потврдата за плаќање. Таквата апликација мора да се разгледа во рок од два дена. Како резултат на тоа, управниот оддел мора да добие акт. Ваквите апликации обично се испраќаат до комисијата за повторна пресметка. Доколку се докаже лошиот квалитет на водата, ќе бидете прекалкулирани за лошиот квалитет на услугите.

Ако сакате значително да го забрзате процесот на анализа на водата и доставување резултати, можете да го контактирате Роспотребнадзор за испитување на водата. Како резултат на тоа, од вас ќе се бара да издадете акт за резултатите од проверката. Покрај тоа, Роспотребнадзор ќе ја обврзе организацијата задолжена за мрежите да ги елиминира причините за лошиот квалитет на водата.

Ако, како резултат на овие дејствија, квалитетот на водата не се подобри, тогаш ќе мора да одите на суд, поточно до комисијата за контрола на водоснабдувањето. Доколку се докаже вината на водоводното претпријатие, тогаш оваа организација ќе ги плати сите услуги на адвокат.

Жалба за квалитетот на водата: како да поднесете жалба

Пред да одите на суд, ќе треба да ги земете сите копии од резултатите од анализите и испитувањата извршени од независни органи. Во овој случај, судот ќе треба да го докаже лошиот квалитет на водата. Само така можете да барате морална компензација.

Треба да одите на суд со следнава листа на документи:

Договорот за водоводни услуги склучен во водостопанството.

Копии или оригинали од сите акти кои биле составени во текот на вашите жалби до надлежните органи. Ако земете копии, тогаш сите тие мора да бидат заверени на нотар.

Заклучоци за анализите на водната средина, доколку ги има.

Кога сите документи се доставуваат до судот, можете да барате компензација, како и:

обезбедување соодветен квалитет на водата;

ослободување од плаќање за неквалитетни услуги;

ако водата се филтрирала со филтри за домаќинство, виновникот ќе мора да ви ги надомести трошоците за овие уреди; надомест за морална штета;

може да барате и отштета поврзана со купување на флаширана вода и оштетување на имот.