Kezdjük azzal, hogy a FedEx szolgáltatásait nem egyszer vették igénybe, és Izraelből Németországba történő többszöri küldéskor nem volt probléma. 2 munkanap alatt kézbesítjük.

De elfelejtettük, hogy az ukrajnai szolgáltatás egy másik történet.

Jól. 3 A4-es ív küldése Berlinből Novograd-Volynszkijba. A férj 70 eurót fizetett a Priorityért, és ez nem 3-4 munkanap, hanem valamiért egy hét Ukrajnába a honlap szerint. Egy kis spoiler - a csomag kevesebbet ért el Ukrajnába, mint Kijevből Novograd-Volynskyig.

Április 8-án a férj 3-kor küldött egy csomagot, ugyanazon a napon 8-kor a lány elhagyta Berlint. És repült, figyelem - Franciaországba, némileg a másik irányba Ukrajnától, de ennek ellenére. 9.04 4:43 utolsó frissítés - a csomag elhagyta Párizst.
És még két nap semmi hír. Április 10-én ebédidőben felhívtam a telefonközpontot, azt mondták, hogy nem Ukrajnában van a csomag, és a legfrissebb adatok szerint Párizsban van, azt mondták, hogy holnap hívják fel.
Másnap 11.04-én hívtam, de még mindig nem volt frissítés az oldalon. Azt mondták, a csomag már Kijevben van, este el kell küldeni Zsitomirba, és holnap 12.04-én már nálam lesz, megadták a zsitomiri fiók számát, hogy tudjanak küldeni nekik zonitokat.
Este megyek a helyszínre, írja - Kijev. Kézbesítési kivétel, a címzett a FedEx szolgáltatási területén kívül tartózkodik.
Ma reggel újra felhívtam a telefonközpontot. Gyanúsan gyors voltam az ó, valami nem volt átkapcsolva a főre a régiókba küldéshez.
És ez a főnök igazi gazembernek és gorombanak bizonyult. Azt mondta, ha sürgősen akarom az iratokat, szólnom kell a férjemnek, hogy jöjjön és hozza el ő maga, én pedig rászánom az időt, és elvonom a figyelmét a munkáról. Milyen információkat kaptam - nem vette át a csomagot, nem látta, és nem is küldte máshova. És durva és goromba voltam.
És a webhely továbbra is kézbesítési kivétel állapottal rendelkezik
Felhívtam Zsitomirt, az autó ma reggel Novogrdba ment, de a csomagom nem volt ott, nem tudják, hol van. Fél óra múlva visszahívtak, megtalálták a raktárban a csomagot, hogyan nem került fel az autóra – senki sem tudja. Szombaton nem dolgoznak, hétfőn pedig nem mennek Novogradba, azt mondták, várják meg a keddet.

Ma kaptam meg a csomagot. De a webhely továbbra is azt írja, Kijev, szállítási kivételek
Ennek eredményeként - az ukrajnai szolgáltatás szörnyű benyomása, elrontott hangulat és elhalt idegsejtek.

Nem fejhallgatót vártam az aliexpresstől, hanem nagyon fontos dokumentumokat, eredetiket, amik nem csak fontosak, de sürgősen kellettek is.

A világ legjobb kézbesítőjétől a legmagasabb nyomkövetési szolgáltatást várja el, és nem kevés pénzért, de sürgős észrevételeket kap a csomagjával kapcsolatos aggályaira, szükség volt rá, hogy a férje repüljön be repülővel és hozza az iratokat, és a az ötlet nem is olyan rossz, mert a fapados FedEx ugyanannyi pénzért és még gyorsabban repült volna oda-vissza.

NEM javaslom a FedEx használatát, ha Ukrajnából vagy Ukrajnába szállít.

A zsitomiri fiók, egy barátságos ember, akivel beszéltem, mindent jól és udvariasan elmagyarázott.
A csomagot kézbesítő futár csak egy kedves.

A csomag NINCS nyomon követve.
Az oldalon szereplő állapotok nem megfelelőek.
Regisztráltam egy állapotfrissítésre, de nem kaptam értesítést.
A kijevi kirendeltség régióinak diszpécservezetője gagyi és goromba ember, remélem, rögzítik a beszélgetéseket, és belerepül.
A kiszállítás a megadottnál hosszabb, és a magas ár nem egyezik a nyújtott szolgáltatások minőségével.

Főbb korlátozások:

1. A csomag méretére és súlyára vonatkozó korlátozások országonként vagy FedEx-szolgáltatásonként változnak. További információ kérésre elérhető.
2. Egy Küldeményben több csomag össztömege nincs korlátozva, feltéve, hogy a Küldeményben lévő egyes Csomagok tömege nem haladja meg a célállomásra vonatkozó Csomag súlyhatárát. Ha a Küldemény tömege meghaladja a 225 kilogrammot, a FedEx előzetes jóváhagyása szükséges. További információ kérésre elérhető.
3. Túlméretesnek minősül a csomag, ha 68 kg-nál (vagy a célországra vonatkozó egyéb súlyhatárnál) kisebb tömeggel együtt hossza és kerülete meghaladja a 330 cm-t (vagy a célországra vonatkozó egyéb mérethatárt). A FedEx megtagadhatja az ilyen Küldemények szállítását, vagy ha a FedEx beleegyezik azok szállításába, választása szerint FedEx International Priority Freight vagy FedEx International Economy kategóriába sorolhatja azokat. 4-5 munkanap), míg rájuk a tarifa vonatkozik. mint a minimum 68 kg tömegű Küldemények esetében, függetlenül a tényleges súlytól.
4. A FedEx borítékot és a FedEx csomagcsomagokat a megfelelő FedEx csomagolásba kell helyezni.
5. Egy (Légi) Fuvarlevélen csak egyfajta szolgáltatás szerepelhet, és csak egy FedEx boríték, 10 kg-os FedEx Box vagy 25 kg FedEx Box küldhető egy (Légi) fuvarlevélen.
6. A feladó legfeljebb tíz különböző rakományt küldhet egy (Légi) Fuvarlevélen.
7. A feladó legfeljebb 999 csomagot küldhet egy (légi) fuvarlevélen.

Szállításra nem elfogadott rakományok:

A következő küldemények szállítására nem fogadhatók el, függetlenül a rendeltetési helytől, kivéve, ha a FedEx-szel másként állapodnak meg:

1. Készpénz(érmék, készpénz, bankjegyek és készpénzzel egyenértékű bemutatóra szóló átruházható pénzügyi eszközök, például jegyzett részvények, kötvények és készpénzes utalványok), gyűjthető érmék és bélyegek;
2. Robbanóanyagok (a FedEx nem fogadja el robbanóanyagok osztály 1.3. Egyes országokban az 1.4 osztályú robbanóanyagok szállítása megengedett. Kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz további információkért a szállítás előtt, tűzijátékkal és egyéb gyúlékony vagy gyúlékony anyagokkal kapcsolatban;
3. Emberi holttestek, szervek vagy testrészek, emberi vagy állati embriók, hamvasztott vagy exhumált emberi maradványok;
4. Szállítmányok a hadsereg, a légierő és a haditengerészet katonai postai szolgálatának hivatalainak címére;
5. Utánvétes küldemények;
6. Lőfegyverek, Harci járművek, lőszer és ezek részei;
7. Hűtést vagy egyéb különleges tárolási feltételeket igénylő élelmiszerek, romlandó élelmiszerek és italok;
8. Növények és növényi anyagok, beleértve a magvakat és vágott virágokat (vágott virágok szállítása a kiválasztott célállomásokra lehetséges, információ külön kérésre elérhető);
9. Törvény által tiltott sorsjegyek, játékeszközök;
10. Romlandó áruk (a (7) bekezdésben felsoroltaktól eltérőek), kivéve az előzetes megállapodás szerint;
11. Pornográf és/vagy obszcén anyagok;
12. A következő dokumentumok szerint végrehajtott szállítások (kivéve a korábban egyeztetett eseteket):
    1. Bizonyos áruk ideiglenes vámmentes behozatalát lehetővé tevő nemzetközi vámokmányok (bemutatás céljából ideiglenes vámmentes behozatalra vonatkozó engedélyek stb.);
    2. Visszaküldési követelmények vámok(a behozatali vámok visszatérítésére vonatkozó követelmények a kivitel időpontjában);
    3. Ideiglenes behozatali engedélyek (javítás céljából történő ideiglenes beléptetési engedélyek stb.);
    4. Akkreditívek. Az akkreditív-szállítmányok általában tilosak, kivéve a 25 usp 600 szakaszban meghatározott "futári kézbesítést" igénylő akkreditíveket, amelyeket a FedEx kiterjesztett szolgáltatású nemzetközi légi fuvarlevelén szállítanak;
13. veszélyes hulladék beleértve, de nem kizárólagosan, a használt injekciós tűket és/vagy fecskendőket és az orvosi hulladékot;
14. Vízjég (fagyasztott víz);
15. Szállítmányok, amelyekhez a FedExnek különleges engedélyt vagy engedélyt kell beszereznie a szállításra, importra vagy exportra;
16. Olyan áruk, amelyek szállítását, behozatalát vagy kivitelét törvény, rendeletek vagy rendelkezések tiltják;
17. Olyan küldemények, amelyeknek a vámhatóságnak bejelentett értéke meghaladja a megengedett értéket (lásd 18. pont: Bevallott érték és felelősségkorlátozás);
18. Veszélyes áruk, kivéve a „veszélyes áruk” 9. bekezdése szerint szállításra engedélyezett árukat;
19. Holttestek vagy kitömött állatok;
20. Nedves csomagok, olyan csomagok, amelyekből folyadék szivárog vagy bármilyen szaga van;
21. Nátronpapírba csomagolt csomagok;
22. Élő állatok és rovarok, kivéve, ha a FedEx élő állatok szállítási szolgáltatása jóváhagyta és jóváhagyta. Többért részletes információk az ügyfelek kapcsolatba léphetnek helyi kirendeltség FedEx cég. Háziállatokat és élő halakat nem szállítanak;
23. Olyan küldemények, amelyek kárt vagy késedelmet okozhatnak a berendezésekben, a személyzetben vagy más szállítmányokban.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy a FedEx-en keresztül Oroszországba küldött nemzetközi levelek fogadása tekintetében számos szolgáltatás létezik. Róluk az IGO-k vámkezeléséről szóló cikkben, a rovatban olvashat

Szövetségi Állami Oktatási Intézmény

Felsőfokú szakmai végzettség

Szentpétervári Állami Egyetem

Graduate School of Management

Esszék az Üzlettörténet kurzushoz

FedEx Corp.

21. számú csoport 1. éves hallgatói:

Nefedeva Vadim (6 gr.),

Szentpétervár 2014

1. fejezet. A FedEx Corporation jelenleg 3

Iparági hovatartozás 3

Tulajdonosi szerkezet 4

Versenyképes pozíciók 5

FedEx 6 pénzügyi

2. fejezet A társaság alapításának és fejlődésének szakaszai 8

A társaság megalakulása, 1971-1977 8

Erőteljes növekedés a hazai piacon, 1977-1983 10

Globális terjeszkedés: a felvásárlások korszaka, 1984-2000 13

Globális terjeszkedés: pozíciók erősödése, 2001-... 17

3. fejezet: Az Egyesült Államok állampolgárainak hatása a FedEx üzletére 21

A felhasznált források listája 23

1. fejezet FedEx Corporation jelenleg

FedEx Vállalat sürgős futár- és logisztikai szolgáltatásokat, áruszállítást végez. FedEx- a világ egyik legnagyobb közlekedési vállalata, amelynek fő piaca az Egyesült Államok, 300 000 alkalmazottat foglalkoztat. A cég több mint kétszáz országot köt össze, és 4 részlegén keresztül széles körű üzleti szolgáltatásokat kínál.

Iparági hovatartozás 1

FedEx Expressz - leányvállalat, amely három munkanapon belüli kézbesítést biztosít (másnap az Egyesült Államokban és néhány más országban). 52 400 gyűjtőponttal, 647 repülőgéppel, 54 100 földi szállító egységgel rendelkezik világszerte. A divízióba cégek is tartoznak FedEx Kereskedelmi hálózat (kereskedelem és közvetítés globális szállítmányozási hálózatán keresztül) és FedEx ellátó lánc (logisztikai és ellátási lánc támogatása).

FedEx Talaj részleg, amely magában foglalja FedEx SmartPost, kis csomagokat szállít, amelyek nem igényelnek sürgős szállítást. Az utolsó lépéshez használja Amerikai Egyesült Államok Postaszolgálata(USPS). FedEx SmartPost minden egyesült államokbeli címmel működik, beleértve a postafiókokat és a katonai bázisokat is.

FedEx Teherszállítás - olyan részleg, amely „teherautónál kisebb” áruk szállítására szolgál ( Kevésbé- mint- teherautó rakomány - LTL) Észak-Amerikában. Tartalmazza a társaságot FedEx Egyedi Kritikai (gyors áruszállítás Észak-Amerikában). FedEx Teherszállítás 59 000 teherautó és 390 szervizközpont tulajdonosa.

FedEx Szolgáltatások támogatást nyújt más részlegeknek FedExértékesítésben, marketingben és szervizben. Kiszolgál FedEx(irodafenntartás, szolgáltatások fizetése és a számítástechnikai eszközök műszaki állapota FedEx Corp. ). Magába foglalja FedEx hivatal(dokumentumkezelési és üzleti szolgáltatások) és FedEx TechConnect(a céges berendezések karbantartása, javítása, ártalmatlanítása rövid időn belül).

Tulajdonosi szerkezet

1978 óta FedEx részvényeinek New York-i tőzsdére történő bevezetése után nyilvános társasággá válik 2 . A Ebben a pillanatban megoszt FedEx Corp. 1425 részvényes tulajdona. A tíz legnagyobb tartót a 3. táblázat mutatja be:

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell követnie.
1. Lépjen ide kezdőlap
2. Írja be a követési kódot a „Postaküldemény nyomon követése” feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen az utolsó állapotot.
6. Becsült szállítási időszak, amely a sávkód információiban jelenik meg.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai cégek közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégek szerint” szövegű linkre, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Ha bármilyen nehézség adódik a bekapcsolt állapotokkal angol nyelv, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a követési állapotok alatt található.

Gondosan olvassa el a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha nyomon követéskor egy blokk piros keretben jelenik meg, „Figyelem!” címmel, figyelmesen olvassa el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére 90%-ban megtalálja a választ.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a pályakódot nem követik nyomon a célországban, ebben az esetben a csomagok nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett tétel / megérkezett Pulkovo / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási határidők kalkulátorát"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, és a csomag két hétnél tovább utazik, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota "előre meg van adva" / "E-mail értesítés érkezett" több napig nem változik, ez normális, Bővebben a linkre kattintva olvashat:.

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag egy hónapnál tovább tart, ez normális, mert. a csomagok különböző útvonalakon mennek, különböző utak, várhat repülővel 1 napot, esetleg egy hetet.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbülső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem futár, aki egy városból házhoz viszi a csomagot. Hogy megjelenjen új állapot, a csomagnak meg kell érkeznie, ki kell rakni, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint az Átvétel / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., akkor megtekintheti a nemzetközi postai küldemények főbb állapotainak átiratát:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értett valamit, olvassa el ezt az utasítást újra és újra, a teljes megvilágosodásig;)