Korxonaning bozor sharoitida samarali faoliyat yuritishi ichki va tashqi omillarga bog'liq.
Tashkilotning ichki muhiti - bu menejerlarning doimiy e'tiborini talab qiladigan korxona ichidagi vaziyat omillari.
uning barcha tarkibiy elementlari, mahsulot ishlab chiqarish va boshqaruvga oid ular o'rtasidagi aloqalar va munosabatlar.
o'zgaruvchan omillarga ichki muhit tashkilotlarga quyidagilar kiradi:
tuzilishi,
texnologiya,
xodimlar.
Maqsadlar - bu tashkilot erishmoqchi bo'lgan aniq yakuniy holatlar yoki istalgan natijalar.
Sanoat korxonalari odatda bir nechta maqsadlarga ega: bozor ulushini egallash, yangi mahsulotlar ishlab chiqarish, xizmatlar sifatini oshirish, xarajatlarni minimallashtirish, mehnat unumdorligini, rentabellikni oshirish va hokazo.Ko'pchilik korxonalar o'z maqsadlariga ega bo'lgan bir nechta ishlab chiqarish birliklariga ega bo'lganligi sababli, boshqaruvning vazifasi. ushbu maqsadlarning korxona maqsadlari bilan mos kelmasligiga yo'l qo'ymaslik.
Tashkilotning tuzilishi - bu maqsadlarga erishishning eng samarali usulini ta'minlaydigan shakldagi boshqaruv darajalari va funktsional birliklar o'rtasidagi mantiqiy qurilgan munosabatlar.
Muayyan korxonaning boshqaruv tuzilishiga boshqaruv mehnatining gorizontal va vertikal taqsimoti xususiyatlari ta'sir ko'rsatadi. Nazorat doirasiga (bir rahbarga bo'ysunuvchi shaxslar soniga) qarab, boshqaruv tuzilmalari "yuqori" (2-3 ta bo'ysunuvchi) va "tekis" (4-6 bo'ysunuvchi) tuzilmalariga bo'linadi. Boshqarish doirasi (nazorat qoidasi) qanchalik kichik bo'lsa, nazorat darajasi shunchalik ko'p bo'ladi.
Vazifa - bu belgilangan ish, ishning bir qismi yoki oldindan belgilangan vaqt oralig'ida oldindan belgilangan tartibda bajarilishi kerak bo'lgan ishlar to'plami. Vazifalar aniq xodimlar uchun emas, balki lavozimlar uchun belgilanadi.
Vazifalarning muhim xususiyatlaridan biri ularning takrorlanishidir. Mashina operatsiyalari smenada ko'p marta takrorlanishi mumkin. Boshqaruv operatsiyalari tez-tez takrorlanadigan va noyob bo'lishi mumkin. Noyob muammolarni hal qilish odatda ancha qiyin.
Texnologiya - bu xom ashyo, materiallar va ma'lumotlarni o'zgartirish uchun zarur bo'lgan ishchilarning malakali ko'nikmalari, asbob-uskunalar, infratuzilma, ishlab chiqarish jarayonlari, tegishli texnik bilimlar yig'indisidir.
Texnologiyalarning bir nechta tasnifi mavjud: bitta, seriyali va ommaviy ishlab chiqarish texnologiyasi; uzluksiz va uzluksiz ishlab chiqarish texnologiyasi (geologik qidiruv va neftni qayta ishlash); multilink texnologiyalari (quduq qurilishi); vositachilik texnologiyalari (bank xizmatlari, bandlik byurolari) va boshqalar.
Xodimlar har qanday boshqaruv modelida asosiy omil hisoblanadi.
Sanoat korxonasi ishchilarini asosan sifat mezonlari yordamida tavsiflash mumkin: qobiliyatlar; muayyan ishlarni bajarishga moyillik; fiziologik va psixologik ehtiyojlar; korxona maqsadlari va shaxsiy maqsadlariga oid umidlar; har qanday hodisalar haqidagi tasavvurlar; boshqa xodimlar va ularning guruhlari bilan munosabatlar va boshqalar. Korxona uchun har bir shaxsning barcha afzalliklari to'liq ochib berilishi korxonaga ma'lum samarani keltirishi muhimdir.
Tashkilotning ichki muhiti o'zaro bog'liq bo'lgan qismlardan tashkil topgan yagona yaxlitlikdir.
Korxona ochiq tizim sifatida resurslar, energiya, ishchi kuchi, mahsulot iste'molchilari, raqobatchilar va boshqalar bilan ta'minlash uchun tashqi muhitga bog'liq.
Tashqi muhitning eng muhim xususiyatlari:
murakkablik (korxona javob berishga majbur bo'lgan omillar soni, shuningdek, har bir omilning farqlanish darajasi);
harakatchanlik (korxona muhitida o'zgarishlar sodir bo'lish tezligi);
noaniqlik (buning asosida qarorlar qabul qilinadigan ma'lumotlarning miqdori va sifati funktsiyasi).
Tashqi omillar ikki guruhga bo'linadi: bevosita va bilvosita ta'sir qiluvchi omillar.
Boshqaruv cheksiz ko'p omillarga bog'liq. Boshqaruv jarayoniga ta'sir etuvchi barcha omillar ko'pincha boshqariladigan va boshqarilmaydiganlarga bo'linadi. Bir qator hollarda gap mutlaq haqida emas, balki muayyan jarayonlarning nisbiy boshqarilishi/boshqarilmasligi haqida ketmoqda. Ko'p yoki kamroq bevosita boshqariladigan o'zgaruvchilar tashkilotning ichki muhiti omillari qatoriga kiradi. Rahbarga kamroq bo'ysunadiganlar ekologik omillar deb hisoblanadi.
Kimga tashkilotning ichki muhiti maqsad, vazifalar, xodimlar, tuzilma, texnologiya kabi omillarni o'z ichiga oladi. Ushbu bo'limda biz uning maqsad va vazifalarini tashkil etishdagi mohiyati va ahamiyatini ko'rib chiqishga murojaat qilamiz.
sahnalashtirish maqsadlar- boshqaruv jarayonining eng muhim boshlang'ich nuqtasi. Tashkilot tashqi dunyo bilan chambarchas bog'langan va unga har tomonlama ta'sir ko'rsatadigan murakkab ko'p maqsadli tizimdir. Bunday tizimni boshqarish o'zining kundalik faoliyatida hal qilishi kerak bo'lgan maqsad va vazifalarning butun majmuasini belgilashni talab qiladi; u ishlab chiqaradigan mahsulotlar va u xizmat qiladigan bozorlar; rejalashtirilgan maqsadlarni amalga oshirish uchun zarur resurslar va ularga erishish yo'llari.
Tashkilot ichidagi maqsadlarni belgilashning asosiy nuqtasi bu tashkilotning missiyasini shakllantirish bo'lib, uning xususiyatlarini, mavjud bo'lish sabablarini va jamiyatdagi kelajakdagi rolini aks ettiradi. Missiya- bu umumiy (strategik) maqsad bo'lib, uni miqdoriy parametrlar bilan belgilab bo'lmaydi, lekin tavsiflaydi. maqsad va falsafa keyin bu tashkilot. Missiya kompaniya o'z faoliyatida foydalanadigan ma'lum qadriyatlar, qoidalar va usullarning mavjudligini anglatadi. Bu kompaniyaning mikromadaniyati, uning an'analari, rahbarlarning qaror qabul qilishdagi yondashuvi, ya'ni tashkilotni o'ziga xos, boshqalardan farq qiladigan o'ziga xoslikdir. Missiya, bir tomondan, o'z xodimlariga va ushbu tashkilotda ishlash uchun potentsial da'vogarlarga tashkilot haqida ma'lumot beradi, ikkinchi tomondan, u tashqi muhit nuqtai nazaridan o'zi haqida tegishli fikrni shakllantiradi. Qoida tariqasida, tashkilotning missiyasi yillar davomida shakllanadi, sayqallanadi va kamdan-kam hollarda o'zgaradi.
Missiyaning shakllanishiga quyidagilar ta'sir qiladi:
- foyda hisobiga hayotiy muammolarini hal qilish maqsadida tashkilotni rivojlantiruvchi tashkilot egalari;
- bevosita mahsulotni yaratuvchi, zarur resurslarni olishni tashkil etuvchi, mahsulot sotilishini (marketing yo'li bilan) ta'minlovchi va shu bilan ularning hayotiy muammolari va manfaatlarini hal qiluvchi tashkilot xodimlari;
- kompaniya mahsulotlarini xaridorlar, o'zlarining moliyaviy resurslari hisobiga, ularning ehtiyojlari va manfaatlarini qondirish uchun mahsulot sotib olishlari;
- tashkilotning o'z manfaatlarini ko'zlab ma'lum tijorat xizmatlarini ko'rsatuvchi biznes hamkorlari.
Tashkilotning missiyasini shakllantirishda ushbu barcha sub'ektlarning manfaatlarini hisobga olish kerak, ularning har biri turli qarorlar qabul qilishda har xil ta'sirga ega. Aniq belgilangan missiya tashkilotni boshqalardan ajratib turadi. Buning uchun tashkilotning quyidagi xususiyatlarini shakllantirish kerak:
- ishni tashkil etish uchun kompaniya ma'muriyati tomonidan tanlangan tashkilot falsafasi;
– majmui tashkiloti, ki hisobi intikhobi resurslari va mahsuloti zaruri;
- tashkilot nimaga intilayotganini ko'rsatuvchi maqsadlar tizimi;
- tashkilotning texnologik imkoniyatlari.
Shunday qilib, missiya- bu nima va qachon qilish kerakligi haqida aniq ko'rsatma emas. U faqat tashqi va ichki sharoitlarni hisobga olgan holda tashkilot harakatining umumiy yo'nalishini shakllantiradi. Bu tashkilotning ijtimoiy ahamiyatga ega niyatlarini aks ettiruvchi, shuningdek, ish doirasi, asosiy maqsadlari va tamoyillari to'g'risida tasavvur beradigan juda muhim boshqaruv bayonotidir. .
Missiyani ishlab chiqishda, ya'ni. tashkilot strategiyalari majmui, nafaqat tashqi muhit (geosiyosiy, iqtisodiy va ijtimoiy sharoitlar), balki tashkilotning tizimli xususiyatlari, resurslar, ishlab chiqarish yoki tashkiliy jarayonlar, mahsulotlar yig'indisi o'rganiladi.
Missiya aniq shakllantirilishi, har bir xodimga uni tushunishi uchun yetkazilishi kerak, chunki tashkilotning maqsad va vazifalari missiyadan kelib chiqadi.
Boshqaruv fani missiyani shakllantirishda qo'llaniladigan universal qoidalarni ishlab chiqmagan. Faqat bir nechtasi bor umumiy tavsiyalar rahbariyat e'tiborga olishi kerak. Ular orasida:
- missiya vaqt doirasidan tashqarida tuzilgan, bu bizga uni "vaqtsiz" deb hisoblash imkonini beradi;
- missiya tashkilotning hozirgi holatiga, uning ish shakllari va usullariga bog'liq bo'lmasligi kerak, chunki u kelajakka yo'naltirilgan va qaysi sa'y-harakatlarga yo'naltirilishi va tashkilot uchun qaysi qadriyatlar eng muhim bo'lishini ko'rsatadi;
- foydali ish bo'lishiga qaramay, missiyada foydani maqsad sifatida ko'rsatish odatiy hol emas eng muhim omil har qanday tijorat tashkilotining hayoti; ammo foydaga e'tibor berish tashkilot tomonidan ko'rib chiqilgan rivojlanish yo'llari va yo'nalishlari doirasini sezilarli darajada cheklashi mumkin, bu esa oxir-oqibatda salbiy oqibatlar;
- missiya tashkilotning maqsadlarini belgilash va amalga oshirish orqali uni amalga oshirish uchun to'liq javobgar bo'lgan yuqori rahbariyat tomonidan shakllantiriladi;
- tashkilotning missiyasi va uning tarkibiy qismi bo'lgan umumiy tizim o'rtasida hech qanday qarama-qarshilik bo'lmasligi kerak.
Missiyani shakllantirishda birinchi o'ringa iste'molchilarning manfaatlari, umidlari va qadriyatlarini (bugun va kelajak) qo'yish afzaldir.
Misol tariqasida Ford missiyasining "odamlarni arzon transport bilan ta'minlash" so'zini keltirish mumkin. U faoliyat sohasini aniq belgilaydi - transport, mahsulot iste'molchilari - odamlar, shuningdek, iste'molchilarning keng doirasiga yo'naltirilgan. Bunday missiya kompaniyaning strategiyasi va taktikasiga, shuningdek, uning faoliyatini jamoatchilik tomonidan qo'llab-quvvatlashga hal qiluvchi ta'sir ko'rsatishi mumkin. Biroq, keyinchalik kompaniyalar nimaga e'tibor berishni boshlagani yo'q - bu kompaniyaning boshqalardan tubdan farqiga, shuningdek, unda ishlaydigan odamlarning iste'dodlarini ochib berishga intilishiga e'tibor qaratishdir.
Ko'pgina yirik kompaniyalarning menejerlari va rahbarlari tashkilotlar o'zlarini missiyada ishlab chiqarish mahsuloti yoki xizmati bilan emas, balki asosiy maqsad bilan, ya'ni ta'rifi bilan aniqlashlari kerak, deb hisoblashadi: biz kimmiz va boshqalardan qanday farq qilamiz. Boshqacha qilib aytganda, kompaniya nima ishlab chiqarishi emas, balki nima uchun kurashayotgani, kelajakda nima qilishi muhim.
Misol uchun, Motorola o'zining asosiy vazifasini televizor tarmoqlari yoki yuqori darajadagi televizorlar ishlab chiqarish emas, balki "odamlar manfaati uchun texnologiyadan foydalanish" deb belgilagan. Ushbu so'z ancha keng va ma'nosiz bo'lib tuyulishi mumkin, ammo u nimani ishlab chiqarish va kimga sotishni aniq tanlash imkonini beradi. Va bu kompaniyaga raqobatchilar tasavvur qila olmaydigan yo'nalishlarda rivojlanishiga va shu bilan bozor immunitetini rivojlantirishga imkon berdi.
Missiya butun tashkilot, uning bo'linmalari va funktsional quyi tizimlarining maqsadlarini belgilash uchun asos yaratadi, ularning har biri korxonaning umumiy maqsadidan kelib chiqadigan mantiqiy maqsadlarni belgilaydi va amalga oshiradi.
Maqsadlar tashkilot - uning faoliyatini amalga oshirish kerak bo'lgan yo'nalish. Bu tashkilotlar bo'lishni istagan davlat. Tashkilotning maqsadlari deyiladi faoliyat maqsadlari. Boshqaruv tizimining maqsadlari quyidagilardir Boshlanish nuqtasi rejalashtirish. Mohiyatan, rejalashtirish uzoq muddatli va joriy rejalarda aniq ifodasini topgan kompaniyaning maqsad va vazifalarini ishlab chiqishdir. Maqsadlar har doim asosiy resurslarni ushbu resurslar egalarining qiymat tizimiga muvofiq boshqaradiganlar tomonidan shakllantiriladi. Tashkilotning yuqori rahbariyati shunday resursdir. Rahbarlarning qiymat tuzilishi har doim maqsadlarning tuzilishiga ta'sir qiladi. Maqsadlarni shakllantirish har doim bir qator sub'ektlarning manfaatlariga ta'sir qiladi:
- mulkdorlar va menejerlar;
- xodimlar;
– yetkazib beruvchilar va iste’molchilar tomonidan taqdim etilgan biznes hamkorlar;
- mahalliy hokimiyat organlari, qaysi tashkilot muayyan muammolarni hal qilishda yordam beradi;
- butun jamiyat (turli tashkilotlarga turlicha munosabatda bo'lishi mumkin bo'lgan mahalliy aholi).
Turli tashkilotlarda, qoida tariqasida, siz maqsadlar to'plami bilan shug'ullanishingiz kerak. Har qanday darajadagi tashkilot rahbarining vazifasi tashkilot faoliyatiga ta'sir qiluvchi barcha omillarni hisobga olish, vaziyatni to'g'ri baholash va eng yaxshi echimlarni tanlashdir.
Tashkilotning har bir darajasida ma'lum bir maqsadlar paydo bo'ladi va faqat ularning umumiyligi ma'lum darajadagi boshqaruvning muayyan maqsadi sifatida ko'rib chiqilishi kerak. Tashkilotning maqsadlari ierarxiyani tashkil qiladi: maqsadlar yuqori daraja har doim quyi darajadagi maqsadlarga qaraganda muhimroq va ko'lami kengroqdir. Bu tashkilotni boshqarishning turli darajalari va faoliyatning turli sohalaridagi maqsadlarni bog'laydigan maqsadlar daraxtini yaratish zaruratini keltirib chiqaradi.
Maqsadlar tashkilotning mavjudligi nuqtai nazaridan muhimdir, ular bir qatorni qondirishi kerak talablar:
a) aniq bo'lishi kerak, miqdoriy jihatdan (qoida tariqasida);
b) haqiqiy bo'lishi kerak (berilgan aniq sharoitlarda, aks holda ularga erishish uchun hech qanday harakat bo'lmaydi);
c) moslashuvchan bo'lishi kerak (o'zgaruvchan sharoitlarga muvofiq o'zgartirish va sozlash qobiliyatiga ega);
d) ijrochilarni o'z harakatlarida chalg'itmaslik uchun vaqt va makonda mos bo'lishi kerak (mos kelmaslik nizolarga olib keladi);
e) boshqa maqsadlarga, shuningdek ularga erishish uchun zarur bo'lgan resurslarga mos kelishi va mos kelishi kerak;
e) tan olinishi kerak.
Maqsadlarga odatda tashkilotning umumiy maqsadlari va rahbarlarning shaxsiy maqsadlari kombinatsiyasi orqali erishiladi. Muayyan murosaga erishish kerak: rahbarlar tashkilot maqsadlarini o'zlarining shaxsiy maqsadlari sifatida tan olishlari va tan olishlari kerak. Faqat bu holatda ular natijalarga erishishdan manfaatdor bo'lishadi.
Tashkilotning maqsadlari strukturaviy xarakter, ya'ni ular ma'lum bir tasnifni nazarda tutadi:
- Tashkilotning maqsadlari strategik, taktik va operativ. Birinchisi, asosiy, ular istiqbolli (5-10 yil) muammolarni hal qilishga qaratilgan; ikkinchisi aniqroq va ko'proq narsaga qaratilgan qisqa muddat(bir yildan uch yilgacha). Boshqalar esa, strategik va taktik maqsadlarni aniq ijrochilar o'zlarining kundalik ishlarida (bir yil, yarim yil, chorak, oy, ish kuni) hal qilishi kerak bo'lgan vazifalar darajasiga aniqlashtirishni anglatadi.
- Davr asosida vaqt amalga oshirish uchun quyidagilar zarur: Uzoq muddat(15 yildan ortiq), o'rta muddatli(1-5 yil), qisqa muddatga(1 yil) maqsadlar.
- Maqsadlarni guruhlash mazmuni tashkilot manfaatlarining xilma-xilligi asosida qurilgan: ajratish texnologik, iqtisodiy, ijtimoiy, sanoat, ma'muriy, marketing va hokazo maqsadlar.
- o'z yo'lida Daraja Tashkilotning maqsadlari quyidagilarga bo'linadi umumiy va xos. General eng muhim sohalarda butun tashkilotni rivojlantirish kontseptsiyasini aks ettiradi. Va aniqlari tashkilotning alohida bo'linmalarida ishlab chiqiladi va umumiy maqsadlarni amalga oshirish nuqtai nazaridan ularning faoliyatining asosiy yo'nalishini belgilaydi. Kimga xos maqsadlarga operativ va operativ kiradi. Birinchisi, xodimlar oldiga qo'yiladigan maqsadlar; ikkinchisi - alohida birlik uchun belgilangan maqsadlar.
- Maqsadlar bo'lishi mumkin sifat va miqdoriy. Agar miqdoriy maqsadlarni bitta ekvivalentda baholash mumkin bo'lsa, masalan, pul ko'rinishida, yillarda, tonnalarda va boshqalarda, u holda sifat maqsadlarini miqdoriy jihatdan baholash juda qiyin va shunday deb nomlanuvchi usuldan foydalanishni talab qiladi. ekspert baholash usuli, bu sizga operatsiya maqsadini tanlash, maqsadlarning ustuvorligini va ularning ahamiyatini aniqlash imkonini beradi. Ekspert baholashlari yordamida tashkilot faoliyatining maqsadlarini shakllantirish vazifasi - bu ekspertlar guruhining individual sub'ektiv fikrlari asosida ob'ektiv natija olish vazifasi.
Boshqa tasniflar ham mavjud. Masalan, ahamiyatiga ko'ra maqsadlarga bo'linadi yuqori ustuvorlik(kalit), uning yutug'i olish bilan bog'liq umumiy natija tashkilotni rivojlantirish; ustuvorlik, muvaffaqiyat va e'tibor talab qilish uchun zarur bo'lgan etakchilik; dam olish, shuningdek, doimiy monitoringni talab qiladigan muhim, ammo shoshilinch bo'lmagan maqsadlar.
Har bir tashkilot o'zining biznes muhitini tashkil etuvchi boshqa tashkilotlar bilan ko'plab aloqalar orqali bog'lanadi, bu unga bevosita yoki bilvosita ta'sir qiladi. Ushbu mezonga ko'ra, barcha maqsadlar bo'linadi ichki maqsadlar tashkilotning o'zi va u bilan bog'liq maqsadlar uchun uning biznes muhiti (tashqi).
Tashkilotning vazifalari. Maqsadlarga asoslanib, tashkilot ma'lum vaqt oralig'ida belgilangan tartibda bajarilishi kerak bo'lgan ishlarning bir qismi bo'lgan vazifalarni shakllantiradi. Vazifalar - bu hal qilinishi kerak bo'lgan muayyan muammolar to'plami, shuningdek, ushbu hal qilish uchun zarur bo'lgan shartlar. Texnik nuqtai nazardan, vazifalar xodimga emas, balki uning lavozimiga yuklanadi. Rahbariyatning tuzilma to'g'risidagi qaroriga asoslanib, har bir lavozimda tashkilot maqsadlariga erishish uchun zarur bo'lgan hissa sifatida qaraladigan ma'lum bir qator vazifalar mavjud. Agar vazifalar bajarilsa, deb ishoniladi ma'lum bir tarzda va berilgan shartlarda tashkilot muvaffaqiyatli ishlaydi. Shuning uchun vazifalar maqsadlardan ko'ra aniqroqdir, chunki ular nafaqat sifat, balki miqdoriy vaqt va fazoviy xususiyatlarga ham ega.
Vazifalar ko'proq individualdir, chunki ular ijrochilar uchun jozibali elementlarni o'z ichiga olishi mumkin.
Ishda yana ikkita muhim nuqta: uni bajarish uchun zarur bo'lgan vaqt; bu vazifani takrorlash chastotasi. Mashinaning ishlashi, masalan, kuniga ming marta teshik ochish vazifasini bajarishdan iborat bo'lishi mumkin. Har bir operatsiyani bajarish uchun bir necha soniya kifoya qiladi. Tadqiqotchi turli xil va murakkab vazifalarni bajaradi va ular kun, hafta yoki yil davomida umuman takrorlanmasligi mumkin. Ba'zi vazifalarni bajarish uchun tadqiqotchiga bir necha soat yoki hatto kun kerak bo'ladi. Umuman olganda aytishimiz mumkinki, boshqaruv ishi unchalik monoton, takroriy bo‘lib, boshqaruv ishining quyi bosqichdan yuqori bosqichga o‘tishi bilan har bir ish turini yakunlash vaqti ortadi. Tinch muhitda vazifalar muntazam ravishda takrorlanadi, echimlar ishlab chiqilgan va boshqaruv uchun katta muammolarni keltirib chiqarmaydi. Har doim yangi vazifalar paydo bo'ladigan, echimlari har doim ham aniq bo'lmagan va ularni amalga oshirish vaqti noma'lum bo'lgan dinamik muhitda vaziyat ancha murakkablashadi. Ushbu o'zgaruvchilar, birinchi navbatda, boshqaruv sifatiga ta'sir qiladi tashkiliy tuzilma, yangi muammolarni hal qilish uchun qayta tuzilishi kerak.
Vazifalar, maqsadlar kabi, yirik tizimlarni qurish va ishlash tamoyillariga bo'ysunadi: ular parchalanishga duchor bo'lishi mumkin, ular sinergiya, qo'shilmaslik, paydo bo'lish va boshqalar xususiyatlari bilan ajralib turadi. Vazifani ijtimoiy-iqtisodiy tizim oldida turgan yirik tizim sifatida tavsiflovchi “vazifalar daraxti” ham muhim element dastur-maqsadlarni boshqarish.
Vazifa kategoriyasini muammo, muammoli vaziyat toifasidan farqlash kerak. Muammoni vaziyat va maqsad o'rtasidagi asosiy qarama-qarshilik va vaziyatni maqsadga erishish yo'nalishida o'zgartirishning asosiy bo'g'ini sifatida ko'rish mumkin. Muammolar toifasi odatda muammolar toifasidan ancha kengroqdir. Vazifa ko'proq rahbarlar faoliyati, ehtiyoj va manfaatlar bilan, muammo esa vaziyat va maqsadning muvofiqligi bilan bog'liq. Xuddi shu muammo juda ko'p muammolarni keltirib chiqarishi mumkin. Masalan, iqtisodiyotning inqiroz holatidan chiqish muammosi har bir xo‘jalik yurituvchi subyekt, har bir ishlab chiqaruvchi va iste’molchi oldiga vazifalarni qo‘yadi. Muammolarni hal qilish murakkab protseduralar tarmog'ini bajarish zarurati bilan bog'liq bo'lib, ular davomida moddiy, mehnat va moliyaviy resurslar harakatga keltiriladi. Ushbu ketma-ketlik qabul qilish va amalga oshirish jarayonida amalga oshiriladi boshqaruv qarorlari.
ga yaqinlashadi vazifalar tasnifi tahlil maqsadlariga va keyingi boshqaruv qarorlariga bog'liq. Keling, ikkita eng istiqbolli yondashuvni ko'rib chiqaylik. Da birinchi qaysi vazifalar bilan bog'liq xususiyatlariga ko'ra tasniflanadi texnologik mehnat taqsimoti. Ushbu turdagi vazifalarga quyidagilar kiradi:
1) to'g'ri boshqaruv vazifalari operativ boshqaruv va rahbarlik, menejerlar tomonidan boshqaruv funktsiyalarini amalga oshirish, huquq va vakolatlarni taqsimlash bilan bog'liq;
2) tashkiliy va iqtisodiy vazifalar ijtimoiy-iqtisodiy tizimlarning birligi va tashkiliy yaxlitligini ta'minlash, tizimlarning talab qilinadigan texnik-iqtisodiy ko'rsatkichlariga erishish, moliyaviy intizomga rioya qilish va boshqalar bilan bog'liq.
3) g‘oyaviy-tarbiyaviy vazifalar jamoatchilik qarashlari va munosabatlariga, ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanish ehtiyojlariga mos keladigan axloqiy va dunyoqarash mezonlari va ideallarini shakllantirish bilan bog'liq bo'lganlar;
4) ijtimoiy-psixologik vazifalar jamoa a'zolari o'rtasidagi turli xil munosabatlarni yaxshilash, jamoada psixologik iqlimni shakllantirish va rivojlantirish, boshqaruv uslubi, ma'naviy rag'batlantirish motivatsiyasi, o'zini o'zi tasdiqlash va o'zini namoyon qilish bilan bog'liq;
5) ilmiy-texnikaviy, texnologik vazifalar, tadqiqot, konstruktorlik, texnologik yechimlarni taqdim etish bilan bog'liq.
U yoki bu darajada, har bir rahbar ushbu turdagi barcha vazifalarni to'g'ri hal qilish (yoki ularning echimini tashkil etish) uchun keng bilimga ega bo'lishi kerak, shuningdek, tegishli huquqiy vositalar va rag'batlarga ega bo'lishi kerak. Tabiiyki, vazifalar mazmuni o'rtasida keskin, o'tib bo'lmaydigan chegaralar yo'q, aksincha, bu chegaralar juda harakatchan, shartli va o'zgaruvchandir. Odatda, hal qilinishi kerak bo'lgan vazifalar mutaxassis tomonidan belgilanadi.
Rahbarlar oldida turgan vazifalarni quyidagicha tasniflash mumkin faoliyat va rivojlanish vazifalari. Birinchisining yechimi ishlab chiqarish tizimlari faoliyatining tsiklik xususiyatini, rejalashtirilgan ko'rsatkichlarning bajarilishini, korxona xizmatlari faoliyatining ishlashini ta'minlashga qaratilgan. Ikkinchi vazifalar (rivojlanish) ishlab chiqarishning yangi elementlari va omillarini, ilmiy-texnikaviy va ijtimoiy xususiyatga ega yangi omillarni takror ishlab chiqarish jarayonlariga kiritish bilan bog'liq bo'lib, bu butun boshqaruv tizimini doimiy ravishda yangilash va sifat jihatidan takomillashtirishni talab qiladi.
Shunday qilib, belgilangan maqsadga erishish aniq vazifalar majmuasini oldindan hal qilishni talab qiladi. Vazifa savollar va ularni hal qilish shartlarining birligi bo'lganligi sababli, mantiqiy zanjir hosil bo'ladi: maqsad - vazifalar - natija, bunda vazifalar soddaligi uchun savollar va shartlar ketma-ketligi sifatida taqdim etilishi mumkin.
Erishilgan natija ilgari qo'yilgan maqsadga mos keladi va yangi, aniq maqsadni qo'yish, muammolarni hal qilish va yangi natija olish va hokazolar uchun asos bo'lib xizmat qiladi. Bu jarayon uzluksiz davom etadi: individual ravishda – shaxs mavjud ekan, ijtimoiy – jamiyat mavjud ekan.
Bu jarayon o'z-o'zini ta'lim bilan birga bo'lishi juda muhim - maqsadlar shakllantiriladi va aniqroq, aniq, aniqroq belgilanadi; vazifalar belgilab berildi to `liq; ularni hal etish uchun eng qulay sharoitlar yaratildi. Ko'p hollarda maqsadlar, vazifalar va natijalarni ajratish foydalidir. Bo'ladi deb hisoblanadi umumiy maqsad erishilgan, agar asosiy qisman maqsadlarga erishilsa, asosiy vazifalar hal qilinadi va natija maqbul chegaralarda maqsaddan chetga chiqadi.
Mavzu: Sog'liqni saqlash tashkilotining ichki va tashqi muhiti To'ldiruvchi: Kaidaulov M.K. Tekshirgan: tibbiyot fanlari nomzodi, Oltinbekova U.A.
