Іноді у мешканців багатоквартирних будинків трапляються неприємності щодо майна.
Часто вина за подію лежить на керуючій компанії. Багато людей губляться у стресовій ситуації і не здатні міркувати тверезо. Стаття допоможе уникнути небажаного переполоху та підкаже, що робити для відновлення майна.
Для оцінки пошкоджень має приїхати комісія з ЖКГ. Фіксація збитків пройде краще, якщо власники квартири не будуть робити жодних дій, оскільки це може приховати пошкодження.
Для отримання компенсації у повному обсязі та відновлення картини затоплення все необхідно залишати на колишніх місцях.
Після приїзду комісії складається акт, який розповідає про затоплення. Потрібно стежити за розстановкою у ньому всіх істотних ушкоджень, розписів та причин інциденту. Готовий документ не видається одразу ж на руки. Потерпілому слід отримати дублікат документа у житлово-комунальному господарстві. Звернути увагу на весь підпис та печатку при отриманні акта.
Завершивши складання документа, необхідно скористатися послугами оцінювача чи співробітника сторонньої страхової компанії. В останньому випадку обов'язкова наявність. Співробітник повинен зафіксувати документально всі пошкодження, які завдав затоку квартири, та вказати повний список збитків із їх вартістю.
Якщо неможливо встановити точну ціну певного предмета, слід провести експертизу. Для неї будуть потрібні товарознавці. На завершення процедури власнику квартири на руки видається кошторис.
Згідно з Наказом УДП та УЖКХіБ № 55-48/1 від 12.03.01 «Положення про порядок проведення ремонту, пов'язаного з пошкодженням житлового приміщення» складається оцінний опис, Що визначає вартість часу для відновлення отриманих збитків.
Важливо! Якщо вдасться встановити той факт, що саме ЖКГ винне у затопленні, то власнику нерухомості повністю відшкодують збитки чи проведуть реставраційні роботи.
Викликається у тому випадку, якщо представники ЖКГ не виходять на контакт.
Якщо керуюче господарство не бажає виконати вимоги, тобто ухиляється від сплати або прямо відмовляється, необхідно скласти позовну заяву до суду. Для правильного складання необхідні такі складові:
Заява подається з адвокатом або самостійно. Адвокат нагоді тим, хто раніше не мав подібну практику і не знає азів. Також можна вимагати відшкодування витрат за послуги адвоката.
Важливо! Інші необхідні документи:
Винна сторона також має законні засоби захисту — відкликання на позовне. Відгук на позовну заяву має низку особливостей у складанні. У шапці документа слід зазначити найменування суду, відповідача та позивача. Після цього викладається суть справи, тобто відомості про заяву. Необхідно вказати, чому доводи заявника є недійсними та підлягають оскарженню. Бажано посилатися на свідка.
Що робити, якщо багаторазово заливає з вини компанії, що управляє?
У цьому випадку необхідно вимагати повне відшкодування збитків. Вина повністю покладається на керуючу компанію. Ця ситуація розглядається у законодавстві Російської Федерації: дії потерпілого нічим не відрізняються від тих, що необхідні у разі одноразового затоплення з вини ЖКГ. Якщо керівництво ніяк не реагує на повторні скарги, складається позов до суду, запрошується оцінювач, і надалі всі «з'ясування стосунків» йдуть у судовому порядку.
Що робити, якщо ви самі залили квартиру, але вина на керуючій компанії?
Визначальним моментом буде наявність вини компанії у заподіянні шкоди. Цей висновок зможе винести лише незалежний експерт. У разі звернення до суду лише цей документ матиме юридичну чинність. Незавірені звинувачення вважатимуться неспроможними доказами.
Випадки, у яких вина лежить на ЖКГ:
Судова практика із затоплення демонструє, що справа часто вирішується на користь потерпілого. Для перемоги у справі потрібна наявність повної доказової бази. Відшкодовуються всі витрати, а також штраф, передбачений законодавством. Рідше виплачується моральна шкода. Більш вигідним вирішенням проблеми є договір із представниками керуючої компанії, без звернення до судових органів.
Юристи рекомендують: зібрати весь необхідний пакет документів для суду, тобто акт про затопленняі звіт про суму збитків від незалежного оцінювачата з цими документами попрямувати не до суду, а до представників ЖКГ, винних у аварії. Швидше за все, вони погодяться вирішити питання мирним шляхом без звернення до суду. Якщо ні, то згадані документи можна сміливо доповнювати позовом про завдану шкоду та звертатися до суду.
Ситуацію, коли вина лежить на компанії, що управляє, коментує Альберт Леонов на каналі «Правознавці».
Дізнавшись про затоплення, господар квартири, як правило, підрахувавши збиток, починає висувати претензії про відшкодування збитків сусідам зверху. Однак, це неправильно. Затоплення квартири може і з вини керуючої компанії (КК). У цьому випадку, слід звертатися до керуючої компанії з вимогою усунути пошкодження та відшкодувати заподіяну шкоду. Причини, через які відбувається затока квартири з вини компанії, що управляє:
Основне правило тут у тому, що прорив труб (стояків, кранів тощо) має відбутися в будинку, що перебуває у загальнобудинковій власності власників житлових приміщень у багатоквартирнику. За управління, утримання та обслуговування загальнобудинкового майна відповідальні комунальні організації (у тому числі КК). У цьому випадку складається скарга на ім'я керівника компанії, що обслуговує будинок, і вимагати компенсації. У разі відмови відшкодування збитків, завданих затокою квартири, потрібно написати позовну заяву до суду. Як правильно написати заяву в ЖЕК у досудовому порядку, як складається претензія КК через затоку квартири, як поскаржитися до суду на некоректну поведінку компанії, що затопила вас, ми розглянемо далі за текстом.
Також користувачі сайту можуть отримати консультацію у грамотних юридичних працівників.
Залишіть заявку через форму зворотного зв'язку і найближчим часом зв'яжуться з вами наші юристи.
Якщо вас примудрилися затопити (байдуже хто, сусіди чи комунальники), головне не нервувати. Насамперед слід виявити місце аварії і при цьому викликати співробітників ЖЕКу для ліквідації прориву. Зафіксуйте обстановку у квартирі за допомогою фото та/або відео апаратури. Не забудьте вимкнути електричну мережу, щоб уникнути нещасного випадку. Запросіть для огляду місця події представників керуючої компанії. Обслуговуюча організація організує спеціальну комісію, склад якої включає:
Усі вони проводять обстеження житлового приміщення потерпілого та складають акт. Найбільш спірними питаннями при складанні акта обстеження і надалі у вирішенні конфлікту вважаються:
Як правило, спірні моменти вдається вирішити лише залучаючи фахівців. У цьому випадку мається на увазі незалежний експерт. Їм може бути як людина, яка представляє експертну компанію, так і працює індивідуально. Головне: наявність спеціального дозволу на оціночну роботу. Визначитись з винуватцем потопу допоможе незалежна технічна експертиза. Варто враховувати, що результати подібної перевірки використовуються лише як рекомендації. Остаточно сума компенсації встановлюється за домовленістю між сторонами чи судовому порядку. Висновки експерта для суду мають визначальне значення. Хоча до аргументів сторін, виходячи із судової практики у подібних справах, суддя теж дослухається.
Оформляючи та підписуючи акт про затоплення, уважно перевіряйте ще раз кожен зроблений запис. На його підставі запрошений спеціаліст складатиме опис постраждалого майна, оцінюватиме його вартість та ступінь пошкоджень. Також буде висловлено думку експерта, скільки сил і коштів потрібно витратити, щоб повернути потерпілому від води приміщенню колишній вигляд. У комунальних служб (за умови, що їхня провина незаперечна) є два варіанти вирішення конфліктної ситуації:
Не сподівайтесь, що представники комунальних служб добровільно підуть вам на зустріч та задовольнять ваші вимоги.
Найчастіше вони не бажають йти на контакт. Ви повинні підготуватися до того, що оцінювача доведеться викликати самостійно та платити йому з власної кишені. Зробити це слід у перші три дні після аварії. Три дні вважаються найбільш сприятливим терміном – за цей час наслідки потопу виявлять себе повною мірою. Якщо ви хочете досягти справедливості, доведеться зазнати безладу в квартирі деякий час. Самостійно позбавлятися наслідків потопу не рекомендується. У цьому випадку навіть у судовому порядку суму збитків зажадати з винуватця не вийде. Але можна в позовній заяві (як і в претензії до КК) крім відшкодування збитків вимагати сплатити:
Перш ніж розпочинати позов з винною особою, отримайте консультацію у досвідченого юриста. Це можна зробити безкоштовно на нашому сайті.
Багато хто не розуміє різниці між підрядною організацією, що здійснює безпосереднє обслуговування інженерних систем багатоквартирника і компанією, що управляє, з якою укладають договори власники квартир. Причому керівники КК і намагаються дати докладні пояснення своїм клієнтам, намагаючись зняти з себе ярмо відповідальності. Через власну неграмотність люди залишаються ні з чим, усуваючи наслідки затоки самостійно. ДЕЗ наймають для обслуговування житлового будинку, вони лише підрядна організація. І жодного відшкодування збитків від них вимагати не можна. Адже кожен власник житла має договірні відносини з КК, а не із ДЕЗ. І саме КК (відповідно до положень договору) несуть відповідальність та обов'язок ліквідації наслідків затоки квартир (за умови, що це справді їх вина). Не варто опускати руки, отримавши повідомлення від співробітників комунальних служб про те, що вони не винні, і ви все одно нічого не досягнете. Слід добиватися справедливості самостійно. На нашому сайті ви можете:
Претензію слід написати протягом місяця. Вам знадобиться отримати згоду або відмову протягом тридцяти днів, а потім, при звернутися до судових органів. Юристи сайту допоможуть скласти позов та пояснять порядок дій на кожному етапі судового розгляду.
Перш ніж звертатися до суду, постарайтеся все ж таки врегулювати ситуацію з обслуговуючою компанією. Справа в тому, що судові позови тривають довго і не завжди рішення приймають на користь позивача.
На весь час розгляду можна забути про проведення ремонтних робіт. Якщо іншого виходу не залишається, крім позовної заяви буде потрібна наступна документація:
Якщо є результати фото та відео зйомки, показання сусідів (як свідків) їх слід також долучити до матеріалів судового розгляду. Після того, як вина комунальників буде доведена, їм доведеться також сплатити:
Перш ніж звертатися до суду, потрібно заручитись підтримкою юридично грамотної людини. В цьому випадку шанси виграти справу підвищуються. Професіонал не дозволить вислизнути жодної важливої деталі, що на перший погляд здалася Вам дрібницею. Підкаже, до якого суду звертатися, щоб не витрачати дорогоцінний час на відмови у прийнятті позову від судової інстанції. Так, за сумою позову менше ніж п'ятдесят тисяч звертаються до мирового судді. За сумою позову понад п'ятдесят тисяч звертаються до районного судді. Адже є ще й територіальна підсудність.
Отримати безкоштовну консультацію юриста, без черг та зайвої втрати часу можна на нашому сайті.
Валерій Ісаєв
Валерій Ісаєв закінчив Московський державний юридичний інститут. За роки роботи в адвокатській сфері провів багато успішних цивільних та кримінальних справ у судах різної юрисдикції. Великий досвід у юридичній допомозі громадянам у різних галузях.
Що робити, якщо затоплення квартири сталося з вини компанії, що управляє, і чи можливо вимагати відшкодування збитків від комунальників?
Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:
ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.
Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!
Після того, як ви побачили, що вас затопили, насамперед потрібно звернутися в підприємство, що обслуговує ваш будинок – ЖЕК.
Вони повинні негайно відреагувати:
В акті уповноважена особа має зазначити:
Комісія на момент огляду квартири має складатися з п'яти осіб, двох із них можна запросити сусідів як понятих. Якщо комунальники відмовляться відшкодувати збитки, ви можете попросити їх виступити в суді як свідки.
За наявності зауважень, ви як власник можете їх озвучити, а представник служби – зафіксувати в акті.
Цивільне законодавство регулює відносини, що виникають під час затоплення квартири. Вужче питання врегульовано в .
Якщо особі було заподіяно шкоди чи його майну, він може претендувати на відшкодування шкоди винним обличчям повному обсязі.
У разі відмови відшкодувати збитки, потерпіла сторона має повне право звернутися до суду.
При виявленні потопу з вини ЖКГ, в першу чергу відключіть побутову техніку від електрики і викличте комунальну службу, запам'ятавши номер вашої заявки ().
До приїзду комунальників постарайтеся перевірити, що спричинило затоплення:
Намагайтеся залишити все на своїх місцях і нічого не прибирати. Уповноважена особа має детально зафіксувати наслідки потопу.
Після приїзду комісія має скласти акт про затоплення. У разі відмови виїжджати ви можете надіслати заяву поштою рекомендованим листом. Якщо ж відповіді не було, ви маєте право при сусідах самостійно скласти документ.
Документ необхідно оформити у трьох примірниках, один із яких залишиться у вас, як у потерпілої сторони.
За результатами огляду документ мають підписати усі присутні у квартирі. При відмові когось підписати акт, необхідно це зафіксувати.
Якщо за результатами акта виявиться, що таки винною стороною є ЖКГ, за сприятливої ситуації вам або відшкодують вартість, або запропонують зробити ремонт пошкоджень.
У разі відмови провести ці дії, ви можете звернутися до експерта – оцінювача, який складе звіт про оцінку об'єкта пошкоджень на підставі .
При залученні експерта, до ваших обов'язків входить завчасне повідомлення винної сторони про приїзд у вказаний день оцінювача.
Якщо представник не проігнорує і відвідає вашу квартиру, він повинен засвідчити акт огляду своїм підписом.
Однією з перших юридичних проблем, що виникає миттєво, – це точне визначення винних у цій справі.
Друга проблема – це правильна оцінка завданих збитків. Для правильного вирішення проблем потрібна лише участь спеціаліста.
Визначення причини затоплення у цьому питанні буде ключовим. Адже, залежно від поломки чи дефекту, буде ясно, хто буде винним.
Так, якщо вас затопили через розрив труб, то винним виявиться власник житла, проте при пориві стоку водопостачання – винним буде комунальне підприємство.
При складанні акта про затоплення необхідно вказувати наслідки потопу, а також обсяг завданих потерпілою стороною збитків.
Поступово після висихання пошкоджених ділянок можна складати акт про дефекти для здійснення ремонтних робіт, вказавши перелік робіт, а також види оздоблення та будівельних матеріалів.
Одна із сторін може вимагати складання кошторису із зазначенням діючих цін на пошкоджені матеріали квартири. Ціни беруться, виходячи з роздрібних цін.
Цей документ має бути надіслано поштою або вручено особисто. При складанні дефектного акта, сума та інші обчислення проводяться страхової компанією, у разі звернення до них сторон.
Комунальне підприємство укладає з громадянами договір про надання послуг, згідно з якими ЖЕК має виконувати перелік певних обов'язків щодо підтримки будинку та його обслуговування.
Найчастіше комунальники є винними в затопленні через погану покрівлю даху або при прориві труб з водопостачання або каналізації.
Якщо ви мешкаєте на верхньому поверсі, і вас топить, викликайте комунальне підприємство для швидкої ліквідації причини потопу та для складання процесуального документа про затоплення.
Так, комунальні служби будуть винуватцями затоплення, якщо розірвалися стічні трубопроводи або вони просто почали текти.
ФЗ «Про захист прав споживачів ЖКП» всі заподіяні збитки мають бути відшкодовані в досить короткий термін, в який можна зробити ремонт.
Однак термін не повинен бути більшим, ніж 30 днів, що відраховується з моменту пред'явлення вимог винній стороні.
Це означає, що ЖЕК має зробити ремонт у цей термін. Якщо ж підприємство не прагне усунути збитків, і не відповідає на всі заяви та запити, то питання відшкодування збитків має вирішуватись у суді.
При зверненні з позовів до суду, для початку потрібно надати докази, згідно з якими ви підтверджуєте надану шкоду та шкоду, а також зв'язок між дією та наслідком такого затоплення.
Тобто ви повинні надати письмові докази винності юридичної особи.
Також перед зверненням до суду необхідно підготувати необхідний пакет документів.
Після того, як ви отримаєте звіт про оцінку завданих збитків від оціночної компанії, ви разом з актом про затоплення можете подавати позов про заподіяну шкоду.
До вищевказаних документів обов'язково прикріпіть документи, що встановлюють право на квартиру.
Як показує практика юристів, краще, якщо ви після збирання всіх документів ще раз спробуєте переговорити з винною особою про вирішення конфлікту мирним шляхом, адже вирішення питання в суді – процес тривалий та витратний.
При програші винний має відшкодувати всі понесені витрати, а також сплатити всі судові витрати.
У позовній заяві необхідно детально викласти всю суть своїх вимог з підтвердженням усіх фактів письмовими доказами, а також посиланнями на норми законодавства. Після закінчення виклад усієї суті потрібно вказати, що саме ви хочете домогтися даним судовим розглядом, а саме – стягнути суму заподіяної шкоди та завдані збитки.
Зазвичай винуватцями потопу є сусіди, але трапляється так, що винною може виявитися сама керуюча компанія. Це може статися з вини майстра ділянки, яка вчасно не усунула наявну несправність у каналізаційному устаткуванні, не зачепила дірку на даху, та з різних інших причин.
Дорогі читачі! Стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему- звертайтесь до консультанта:
ЗАЯВКИ І ДЗВІНКИ ПРИЙМАЮТЬСЯ ЦІЛОДОБОВО І БЕЗ ВИХІДНИХ ДНІВ.
Це швидко і БЕЗКОШТОВНО!
Щось спробувати довести, і закликати до відповідальності винуватця потопу часом буває дуже складно – компанія або відмовляється складати акт про те, що трапилося, та обстежити житлове приміщення, або вигороджує себе всіма доступними способами.
Постарайтеся додзвонитися до диспетчера та викликати чергову бригаду для усунення несправностей із трубами, вам скажуть номер вашого звернення, запам'ятайте його.
Важливо! Негайно відключіть все домашнє електричне обладнання - пральну машину, холодильник, телевізори та ін. Поки фахівці не підійшли, самі проведіть обстеження квартири - що ж стало причиною аварії - прохудився дах, лопнула каналізаційна труба і т.п. Постарайтеся все залишити на своїх місцях до приїзду аварійної служби або співробітників керуючої компанії.
Під час спілкування з диспетчером запросіть для обстеження співробітників компанії, що управляє, з ними підпишіть акт про проведені роботи, і про факт затоки.
У тексті документа мають бути зазначені:
Акт пишеться в 3 екземплярах, один має залишитися у вас. Цей документ буде підставою для підрахунку завданих вам збитків.
З сусідами треба дружити, тоді вони допоможуть вам у суді відстояти свої майнові права та виступити свідками події.
Якщо ви вважаєте, що в акті є неточності, насамкінець зробіть приписку про невідповідність з дійсністю, і поставте свій підпис, можна і сусідів попросити це зробити.
Якщо управлінці не бажають приїхати на обстеження наслідків потопу, надішліть їм рекомендований лист поштовим відправленням.
Якщо ж співробітники компанії погоджуються у своїй винності, то справа може вирішитися полюбовно, без судових розглядів — чи компенсують вам суму шкоди, чи запропонують зробити ремонт.
Якщо все погано, і з вами не хочуть розмовляти, то доведеться власним коштом викликати експерта для складання кошторису всього збитку від потопу.
Але! Попередньо ви повинні повідомити про цей факт компанію письмово (замовним листом з повідомленням про вручення), інакше вони можуть опротестувати вашу оцінку збитків.
Якщо після ваших спроб достукатися до управлінців, вони таки побажають бути присутніми під час оцінки, то в акті має бути підпис відповідального працівника, учасника цієї події.
Але для власника квартири головне – це встановити конкретного винуватця потопу та визначити точну суму завданих аварією збитків.
Щоб всі висновки мали точний юридичний характер, слід звертатися до незалежного експерта, який має ліцензію на ведення подібної діяльності.
Ключовим моментом у роботі експерта буде точне визначення причини аварії - адже від характеристики несправності загальнобудинкового обладнання або виявленого дефекту покриття даху стане відразу ясно, хто винен у потопі, що відбувся.
Але якщо затока відбулася через дефект каналізаційних з'єднань під час встановлення нових опалювальних батарей або іншої побутової техніки, то винуватцем визнають власника житла. Ну а якщо загалом стояку розірвалася стара й іржава труба, то, безперечно, це вина комунальників.
Щодо визначення завданих збитків, то це теж дуже важливий момент. Після усунення протікання і в міру просихання, можна приступати до визначення суми, включеної в акт про затоку, завданої потопом шкоди майну та всій квартирі.
Зробити це необхідно для ремонту всіх пошкоджених місць, у ньому слід визначити список необхідних ремонтних робіт та вартість матеріалів для відновлення колишнього виду житлового приміщення.
Можна зробити уточнення та скласти докладний кошторис, у ньому прописуються всі види необхідних ремонтних робіт та вартість матеріалів, виходячи з ринкових цін.
Цей акт про виявлені дефекти слід надіслати рекомендованим поштовим листом з повідомленням про вручення або подати особисто через секретаря з позначкою про прийняття документа.
Багато мешканців сплачують обов'язкову страховку, включену до платіжного документа з комунальних послуг, і якщо відрахування проводилися регулярно, весь оціночний кошторис може скласти страховий агент.
Це один із важливих документів для отримання відшкодування при потопі з вини управлінців, тому до його складання слід ретельно підходити.
Писати звернення потрібно у 2 примірниках, його або надсилають поштовим рекомендованим відправленням, або передають особисто до рук секретаря.
При подачі попросити його проставити вхідний номер та дату, у заяві обов'язково має бути:
Текст документа має бути повідомлений, наприкінці заяви слід звернутися з проханням про встановлення справжньої причини аварії, виявити коло винних, та зобов'язати їх відповідати за свої дії (бездіяльності).
Якщо ви маєте намір провести незалежну експертизу, то про цей факт також слід зазначити у заяві про потоп.
Зразковий текст заяви:
Федеральним Законом «Про Захист прав споживачів» встановлено 30 днів на виправлення всіх вад обладнання або покриття даху, якщо цього не сталося, і на ваші повторні звернення немає відповідної належної реакції, доведеться вживати кардинальних заходів і звертатися за захистом до судового органу.
Відлік терміну починається з дня подання заяви про потоп, після цього терміну і за відсутності ремонту в квартирі, всі питання слід вирішувати в судовому порядку.
Суди неоднозначно підходять до питань розгляду подібних справ – інші представники закону стають на бік комунальників та відмовляють позивачам у виплатах.
Таке рішення буде винесено, якщо позивач неправильно підготувався до судового процесу – не надав справжніх доказів провини компанії, що керує, не попросив суд про захист його майнових прав у разі затоки та заподіяння шкоди.
Як доказову базу можуть бути прийняті зроблені власникам квартири фото, можна залучити сусідів до участі в судовому процесі – суд сприйме їх свідчення до відома.
Адже ніхто не знає, що завтра може трапитися з його житлом, і цілком імовірно, що трапиться така сама історія з потопом, тому сусіди охоче дають свідчення на недбальство комунальної служби.
Інші судові рішення повністю покладають провину на комунальників, враховують недбале ставлення до своїх обов'язків за веденням контролю над усім будинком загальнобудинковим.
Щоб суд став на захист прав потерпілого від потопу власника житлового приміщення, важливо правильно підготуватися до судового процесу, до позовної заяви слід додати копії:
Дотримуючись весь порядок дій, можна досягти непоганих результатів. Але краще не доводити справу до суду і спробувати врегулювати всі питання полюбовно.
З'явившись додому після роботи, нерідко можна виявити всесвітній потоп у масштабах окремої квартири. Потрапивши в таку ситуацію, не варто одразу бігти скандалити до сусідів зверху. Затоплення квартири з вини компанії, що управляє, трапляється набагато частіше, ніж прийнято про це згадувати.
Вміст сторінки
Побачивши власні меблі, що неспішно пливе коридором, головне не втрачати голови і в жодному разі не впадати в істерику. Якщо вдасться довести, що затоплення квартири відбулося з вини компанії, що управляє, власнику квартири не тільки відшкодують кошти на ремонт, а й виплатять компенсацію за моральну шкоду.
Проте отримати компенсацію від ЖКГ не так просто. Керівна компанія всіма силами намагатиметься уникнути визнання своєї провини і відшкодування збитків потерпілому. Тут важливо знати правильний порядок правомірних дій під час затоплення. Найменша помилка у складеному документі та власник підтопленої нерухомості ремонтує квартиру власним коштом.
На жаль, найчастіше потоп починається, коли господарі відсутні і не можуть своєчасно усунути причину та захистити своє майно від псування. Зазвичай, прийшовши додому, власник стикається вже із ситуацією, коли у квартирі повно води, а сусіди знизу нервово дзвонять у квартиру.
Побачивши в квартирі потоп, перше, що необхідно зробити, це знеструмити квартиру, щоб уникнути удару струмом. Після цього якнайшвидше знайти текти і перекрити подачу води. Якщо текти неможливо усунути у квартирі, доведеться спуститися у підвал житлового будинку та перекрити весь стояк.
Після цього необхідно дзвонити до керуючої компанії та викликати житлову комісію, яка складе акт про затоплення та зафіксує первинні причини. До складу комісії повинні входити представники ЖКГ, управдом і постраждала сторона, тобто власник нерухомості.
До приїзду офіційних представників керуючої організації необхідно постаратися максимально точно зафіксувати стан квартири і передбачуване місце, звідки надходить вода. Зробити фотографії всіх постраждалих ділянок, а також особистого та спільного майна. Найкраще зняти на відео всі куточки квартири.
Після прибуття комісії складається акт, у якому докладно описується стан нерухомості, ступінь затоплення та місце, звідки почалася текти. Якщо у когось із членів комісії виникають додаткові зауваження, їх також враховують при складанні акту.
Акт про підтоплення має бути складений у 3 екземплярах, по одному для представника кожної сторони. Після цього документ підписується всіма членами комісії. Постраждалий власник квартири не отримує одразу свій екземпляр на руки. Власник отримує його у ЖКГ. При цьому він повинен переконатися, що акт підписаний начальником організації, що управляє, і на ньому проставлені печатки.
Керівна організація укладає з власниками договору, виходячи з яких вона має утримувати все комунікації вдома у належному вигляді. За таким договором комунальне господарство зобов'язується інспектувати стан житлового будинку, який перебуває в управлінні, робити ремонти, не допускати аварійних ситуацій. При виникненні поломки вона повинна усунути несправність та її наслідки.
До таких несправностей можна віднести:
Власник постраждалого приміщення після отримання на руки акта, що підтверджує, що затоплення сталося з вини керуючої компанії, звертається до цієї компанії з вимогою відшкодувати завдану шкоду. Після отримання вимоги ЖКГ мають провести експертизу, щоб визначити розміри збитків та суму виплат.
Частина пошкоджень, які підлягають ремонту, мають бути відремонтовані за рахунок компанії, що управляє. Якщо майно постраждало досить сильно і ремонт не дасть результату, власнику виплачується грошова компенсація. І тут знадобиться допомогу товарознавців для адекватної оцінки вартості майна.
Найкраще якщо експертизу провели у перші 5 днів після затоки. Якщо в керуючій компанії не перейнялися експертизою, а, навпаки, всіма силами намагаються потягнути час, власник вправі діяти самостійно.
Власник приміщення може запросити незалежного експерта чи представника страхової компанії. Копію висновку експертів потрібно буде передати до компанії, що управляє, разом зі скаргою.
Важливо! Власник обов'язково повинен отримати та зберегти акт про затоплення та висновок, виданий експертом. Якщо справа дійде до суду, жодні голослівні твердження власника не розглядатимуться.
Керуюча компанія далеко не завжди спокійно та вчасно виплачує компенсації власникам постраждалих квартир. Найчастіше співробітники компанії намагаються заплутати власника, довести, що це не їхня провина, перенаправити власника до ДЕЗ. І треба віддати їм належне, вони це непогано виходить. Багато власників, не дочекавшись будь-яких дій з боку представників КК, просто здаються і роблять ремонт власним коштом.
В ідеальному варіанті, після отримання від власника затопленої квартири результатів експертизи, та кошторису та письмовою вимогою відшкодувати збитки, керуюча компанія має провести всі необхідні ремонтні роботи та компенсувати всю завдану шкоду протягом 30 днів з моменту аварії.
На практиці найчастіше цього не відбувається. Тут важливо навіть після одержаної відмови не опускати рук. Якщо співробітники компанії розуміють, що власник налаштований серйозно і не зупинитися на півдорозі, вони намагатимуться врегулювати питання, не доводячи до судових розглядів.
Важливо! Домовитися полюбовно можна на будь-якому етапі розгляду, навіть якщо вже передано позов до суду. Не варто залишати спроби вирішити питання мирним шляхом.
Якщо, незважаючи на всі старання власника, домовитися полюбовно не вдалося. Компанія не реагує на законні вимоги власника, затримує виплати та перенаправляє власника до інших інстанцій, потрібно звертатися до суду.
Виходячи із судової практики, рішення найчастіше приймається на користь власника.
Ця стаття розповідає про типові способи вирішення юридичних питань, але кожен випадок індивідуальний. Якщо ви хочете дізнатися, як вирішити саме Вашу проблему – звертайтесь до нашого консультанта абсолютно БЕЗКОШТОВНО!
Важливо! Найкраще найняти грамотного юриста, який представлятиме інтереси власника. Гроші, витрачені на оплату послуг, можна буде включити у суму компенсації. Якщо справу виграє власник, керуюча компанія має виплатити позивачу гонорар юриста.
Співробітники керуючої компанії часто відправляють власників у ДЕЗ, стверджуючи, що це вина співробітників ДЕЗу та оплачувати збитки мають там. Це не вірно. Якщо власник затопленої квартири подасть до суду на експлуатаційну компанію, він отримає цілком законну та обґрунтовану відмову.
Експлуатаційна компанія (ДЕЗ) – це підрядник найнятий керуючою компанією для обслуговування будинку. Деза не має жодних обов'язків перед власниками квартири, вони не укладали жодних договорів і не вступали в правові відносини з власниками нерухомості.
Саме керуюча компанія перебуває у правових відносинах із власниками, вона несе відповідальність за аварійні ситуації та саме до неї потрібно пред'являти претензії.
Базові документи для звернення до суду:
Важливо! До закінчення судового розгляду розпочинати у затопленій квартирі будь-які ремонтні роботи не рекомендується.
Крім того, може знадобитися додатковий пакет документів та їх краще підготувати завчасно.
Щоб подати судовий позов потрібно:
При складанні позовної заяви необхідно врахувати та описати всі нюанси справи. Якщо досвіду складання подібних документів у власника немає, краще звернутися за допомогою до досвідченого адвоката.
У позовній заяві слід зазначити дату та час, коли було затоплено житлове приміщення, дані представників, які зафіксували аварію, описати які частини приміщення постраждали та в якій мірі.
Позивач повинен постаратися якомога детальніше описати ситуацію, що склалася, і чітко викласти свої вимоги. Усі описані у заяві факти необхідно підтвердити документально. На основі наданих суду документів власник вказує суму завданих збитків, які він планує стягнути з відповідача.
Найкраще якщо позовна заява міститиме посилання на статті закону, які регулюють те чи інше питання. Зокрема, закон про захист прав споживачів.
Крім того, у позові обов'язково мають бути зазначені назва компанії відповідача, прізвище позивача, адреси та телефони обох сторін. Також неодмінно потрібно вказати найменування суду, куди подається заява, і отримати підпис відповідача або його законного представника на ньому.
Зрозуміло, що отримати компенсацію з керуючої організації за затоплену квартиру справа не проста, але все ж таки можлива якщо розуміти, що робити, якщо затопило квартиру з вини керуючої компанії. При правильно зібраних документах та грамотно складеному позові суди все частіше виносять рішення, яке повністю задовольняє вимоги власників затоплених квартир. Причому якщо компанія, що управляє, програє справу, вона зобов'язана буде не тільки відшкодувати збитки власнику, а й виплатити штраф.
