Ефект впливу на людину залежить від того, які механізми впливу використовувалися: переконання, навіювання чи зараження.
Найдавніший механізм впливу – це зараження, він є передачу певного емоційно-психічного настрою від однієї людини до іншої, заснований на апеляції до емоційно-несвідомої сфери людини (зараження панікою, роздратуванням, сміхом).
Навіюваннятакож засноване на апеляції до несвідомого, до емоцій людини, але вже вербальними, словесними засобами, причому той, хто вселяє, повинен бути в розумовому стані, впевнений і авторитетний. Навіювання засноване, головним чином, на авторитетності джерела інформації: якщо той, хто вселяє, не авторитетний, то навіювання приречене на провал. Навіювання має вербальний характер, тобто. вселяти можна лише через слова, але це вербальне повідомлення має скорочений характер та посилений експресивний момент. Дуже велика роль інтонації голосу (90% ефективності залежить від інтонації, яка висловлює переконливість, авторитетність, значимість слів).
Навіюваність– ступінь податливості навіюванню, здатність до некритичного сприйняття інформації, що надходить, різна у різних людей. Винашування вище в осіб зі слабкою нервовою системою, а також у осіб з різкими коливаннями уваги. Люди з мало збалансованими установками сильніше вселяються (діти вселяються), люди з переважанням першої сигнальної системи більш навіювані.
Прийоми навіювання спрямовані зниження критичності людини прийому інформації та використанні емоційного перенесення. Так, прийом перенесення передбачає, що з передачі повідомлення новий факт пов'язують із добре знайомими фактами, явищами, людьми, яких людина емоційно позитивно ставиться, щоб відбулося перенесення цього емоційного стану на нову інформацію (можливий перенесення і негативного ставлення, у разі інформація, що надходить, відторгається). Прийоми свідчень (цитування відомої особи, вченого – мислителя) та “апеляція до всіх” (“більшість людей вважає, що…”) знижують критичність і підвищують податливість людини отриманої інформації.
Переконання апелює до логіки, розуму людини, передбачає досить високий рівень розвитку логічного мислення. На людей, які малорозвинені, часом неможливо логічно вплинути. Зміст та форма переконання повинні відповідати рівню розвитку особистості, його мислення.
Процес переконання починається зі сприйняття та оцінки джерела інформації:
1) слухач порівнює отримувану інформацію з наявною в нього інформацією і в результаті створюється уявлення про те, як джерело подає інформацію, звідки він її черпає, якщо людині здається, що джерело не правдиве, приховує факти, припускається помилок, то довіра до нього різко падає ;
3) порівнюються установки джерела та слухача: якщо відстань між ними дуже велика, то переконання може бути неефективним. І тут найкращою стратегією переконання є: спочатку переконуючий повідомляє про елементи подібності з поглядами переконуваних, у результаті встановлюється найкраще розуміння і створюється передумова для переконання.
Може бути застосована й інша стратегія, коли спочатку повідомляють про велику різницю між установками, але тоді переконуючий має впевнено та доказово розгромити чужі погляди (що нелегко – згадаємо наявність рівнів селекції, відбору інформації). Отже, переконання – метод впливу, заснований на логічних прийомах, яких додаються соціально-психологічні тиски різного роду (вплив авторитетності джерела інформації, груповий вплив). Переконання ефективніше, коли переконується група, а чи не індивід.
Переконання полягає в логічних прийомах доказів, з допомогою яких істинність будь-якої думки обгрунтовується за допомогою інших думок.
Будь-який доказ складається з трьох частин: теза, докази та демонстрації.
Теза – це думка, істинність якої потрібно довести, теза має бути ясно, точно, недвозначно визначена та обґрунтована фактами.
Доказ - це думка, істинність якої вже доведена і тому вона може бути наведена для обґрунтування істинності чи хибності тези.
Демонстрація – логічне міркування, сукупність логічних правил, які у доказі. За способом ведення доказу бувають прямі та непрямі, індуктивні та дедуктивні.
- Підміна тези в ході доказу;
- використання для доказу тези доказів, які її не доводять або вірні частково за певних умов, а їх розглядають як вірні за будь-яких обставин; або застосування свідомо хибних аргументів;
– спростування чужих доводів розглядають як доказ хибності чужої тези та правоти свого твердження - антитези, хоча логічно це невірно: хибність доводу не означає хибності тези.
Важливим соціально-психологічним феноменом є наслідування - відтворення діяльності, вчинків, якостей іншої людини, якою хочеться бути схожим. Умови наслідування:
Психологічне вплив інформації на людини передбачає, що відбувається зміна механізмів регулювання поведінки та діяльності людини. Як засоби впливу використовуються:
Метою впливу є:
Соціально-психологічні установкиє стан психологічної готовності, що складається на основі досвіду і впливає на реакції людини щодо тих об'єктів і ситуацій, з якими він пов'язаний і які соціально значущі. Виділяють чотири функції установок:
Оскільки установки з'єднані між собою, утворюють систему, вони можуть змінюватися швидко. У цій системі є установки, які знаходяться у центрі з великою кількістю зв'язків – це центральні фокальні установки. Є установки, які знаходяться на периферії і мають мало взаємозв'язків, тому піддаються легшій та швидкій зміні. Як фокальних установок виступають установки до знань, пов'язані зі світоглядом особистості, з її моральним кредо. Головна центральна установка – це установка до власного «Я», довкола якої будується вся система установок.
Дослідження показали, що більш надійним та швидким методом зміни установок є зміна емоційного значення, ставлення до тієї чи іншої проблеми. Логічний спосіб впливу для змін установки спрацьовує не завжди і не для всіх, оскільки людина схильна уникати тих відомостей, які можуть довести йому, що її поведінка є помилковою.
Так, у досвіді з курцями їм було запропоновано прочитати та оцінити у балах достовірність наукової статті про шкоду куріння. Чим більше людина курить, тим менш достовірно він оцінює статтю, тим менша можливість логічним впливом змінити його установку до куріння. Відіграє роль і кількість інформації, що надійшла. На основі численних експериментів була виявлена залежність між ймовірністю зміни установки та кількістю інформації про встановлення: невелика кількість інформації не призводить до зміни установки, але зі зростанням інформації ймовірність зміни підвищується, правда до певної межі, після якої ймовірність зміни різко падає, тобто дуже великий обсяг інформації, навпаки, може викликати відторгнення, недовіру, нерозуміння. Імовірність зміни установки залежить від її збалансованості. Збалансовані системи установок, думок людини характеризуються психологічною сумісністю, тому з великими труднощами піддаються впливу, ніж незбалансовані системи, які й самі собою схильні до розриву.
Людина, як правило, прагне уникати інформації, яка здатна викликати когнітивний дисонанс - невідповідність між установками або невідповідність між установками та реальною поведінкою людини.
Якщо думки людини близькі до думки джерела, то після його промови вони наблизилися до позиції джерела, тобто. відбувається асиміляція, поєднання думок.
Чим ближче встановлення аудиторії до думки джерела, тим більше ця думка оцінюється аудиторією як об'єктивна та неупереджена. Люди, які займають крайні позиції, менш схильні змінювати свої настанови, ніж люди з помірними поглядами. У людини існує система селекції (відбору) інформації на ряді рівнів:
Які методи впливу застосовуються?
Умови, які цьому сприяють:
Віктор Франкл (всесвітньо відомий психіатр, психотерапевт, філософ, творець так званої Третьої Віденської Школи психотерапії) писав: «Найважчий вид невизначеності – невизначеність закінчення невизначеності».
Метод створення невизначених ситуацій дозволяє ввести людину в стан «зруйнованих установок», «втрати себе», і якщо потім показати людині шлях виходу з цієї невизначеності, вона буде готова сприйняти цю установку і реагувати необхідним чином, особливо якщо будуть зроблені маневри, що вселяють: апеляція до На думку більшості, оприлюднення результатів громадської думки у поєднанні із залученням в організовану діяльність.
Щоб сформувати установку на необхідне ставлення чи оцінку тієї чи іншої події, використовується метод асоціативного чи емоційного перенесення: включити цей об'єкт до одного контексту з тим, що має оцінку, або викликати моральну оцінку, чи певну емоцію щодо цього контексту (наприклад , у західних мультиках свого часу небезпечні та погані інопланетяни зображалися з радянською символікою, звідси міг статися перенесення “Все радянське – небезпечне, погане”).
Для того, щоб посилити, актуалізувати необхідну установку, але здатну викликати емоційний або моральний протест людини, часто використовується прийом "суміщення стереотипних фраз з тим, що хочуть впровадити", оскільки стереотипні фрази знижують увагу, емоційне ставлення людини на якийсь момент, достатній для спрацьовування необхідної установки (цей прийом використовується у військових інструкціях, де пишуть "Запустити ракету в об'єкт Б" (а не в місто Б), оскільки стереотипне слово "об'єкт" знижує емоційне ставлення людини і посилює його готовність виконати необхідний наказ, необхідну установку).
Для зміни емоційного ставлення та стану людини до поточних подій ефективний прийом “спогади гіркого минулого” – якщо людина посилено згадуватиме минулі неприємності, “як було погано до того, як…”, побачивши минуле життя у чорному світлі, відбувається мимовільне зниження дисгармонічності, зниження невдоволення людини сьогоднішнім днем і створюються "рожеві ілюзії" на майбутнє.
Для розрядки негативного емоційного стану людей у необхідному напрямі і з необхідним ефектом з давніх-давен використовується прийом "каналізації настрою", коли на тлі підвищеної тривожності та фрустрації потреб людей провокується вилив гніву натовпу на людей, які лише побічно або майже не причетні до виникнення труднощів.
Якщо всі три фактори (і мотивація, бажання людей, і настанови, думки, і емоційні стани людей) будуть враховані, тоді вплив інформації буде найбільш дієвим як на рівні окремої людини, так і на рівні групи осіб.
За матеріаламиП.Столяренко
Основним способом ведення інформаційно-психологічного протиборства є використання інформаційно-психологічних впливів.
Інформаційно-психологічний вплив - інформаційний, психотронний або психофізичний вплив на психіку людини, що впливає на сприйняття їм реальної дійсності, в тому числі на її поведінкові функції, а також у деяких випадках на функціонування органів та систем людського організму.
Будь-яка людина як особистість, активний соціальний суб'єкт, носій певного світогляду, який має певну правосвідомість і менталітет, духовні ідеали і ціннісні настанови, може бути підданий безпосередньому інформаційно-психологічному впливу, який, трансформуючись через його поведінку, дії (або бездіяльність), впливає соціальні об'єкти різного рівня спільності, різної системно-структурної та функціональної організації. Таким чином, за допомогою інформаційно-психологічного впливу можна впливати не тільки на індивідуальну свідомість, а й на групову, масову та суспільну свідомість. Причому цей вплив може мати як позитивний, і негативний характер .
Залежно від цілей інформаційно-психологічний вплив, як правило, здійснюється на конкретні сфери індивідуальної, групової, масової і суспільної свідомості:
Інформаційно-психологічний вплив може здійснюватися за допомогою різних методів (прийомів, форм, методик) та засобів, більша частина з яких, безперервно розвиваючись та вдосконалюючись, перетворилися сьогодні на складні технології впливу на психіку людей, узагальнено звані в літературі психотехнологіями. Так, наприклад, до психотехнологій належать сучасні інформаційні технології впливу на індивідуальну, групову, масову та суспільну свідомість з використанням телевізійної та радіомовної техніки, відео- та аудіопродукції, а також комп'ютерні технології високого рівня, що дозволяють діагностувати та коригувати психічний та фізичний стан людини шляхом прямого доступу в підсвідомість.
Суб'єкт інформаційно-психологічного впливу за своїм місцезнаходженням може бути:
Зовнішніми суб'єктами інформаційно-психологічного впливу можуть виступати окремі держави, їхні політичні, економічні, військові, розвідувальні та інформаційні структури.
Найголовнішим засобом досягнення політичних цілей державами в недалекому майбутньому може стати вплив на психологію супротивника – індивідуальну, масову, групову та суспільну свідомість з метою руйнування державних та громадських інститутів, провокування масових заворушень, деградації суспільства, розвалу держави.
Рис. 5.2. Класифікація засобів та методів інформаційно-психологічного впливу
Кошти та методи інформаційно-психологічного впливу можуть бути класифіковані з точки зору фізичної сутності, принципів та механізмів впливу (рис. 5.2).
Переконання- метод відкритого вербального (словесного) інформаційно-психологічного впливу на свідомість індивіда або групи людей, основу якого складає система ясних, чітко сформульованих доводів (аргументів), вибудованих за законами формальної логіки та обґрунтовують тезу, що висувається суб'єктом впливу (точку зору).
Сугестія або навіювання- це процес неаргументованого інформаційно-психологічного впливу на свідомість людини, пов'язаний зі зниженням критичності при сприйнятті та реалізації нею змісту інформації, що повідомляється, з відсутністю активного її розуміння, осмислення, розгорнутого логічного аналізу та оцінки у співвідношенні з минулим досвідом. На відміну від переконання, навіювання ґрунтується не на логіці та розумі людини, а на її здатності сприймати слова іншої особи як належне, як інструкцію до дії. При навіюванні спочатку відбувається сприйняття інформації, що містить готові висновки, а потім на її основі формуються мотиви та життєві установки певної поведінки.
Пропаганда- поширення політичних, філософських, наукових, художніх знань (ідей) та іншої інформації в суспільстві з метою формування у людей певного світогляду - узагальненої системи поглядів на навколишній світ, місце та роль у ньому людини, на ставлення людей до об'єктивної реальності та один до одного , а також відповідних цьому ідеалів та переконань, принципів пізнання та діяльності, ціннісних орієнтацій.
Засоби та методи пред'явлення неусвідомлюваної акустичної інформації.
Засоби та методи пред'явлення неусвідомлюваної зорової інформації. Передбачається, що візуальні засоби, на відміну від вербальних, дозволяють людині практично миттєво сприймати запрограмований інформаційно-психологічний вплив (хоча спрацювати він може значно пізніше), причому цей вплив є більш глибоким і довговічним, оскільки візуальні системи впливають не тільки на інтелект, а й на емоційно-чуттєвий базис людини.
Гіпнотичні методи інформаційно-психологічного впливу, засновані на виявленому факті, що відповідними навіюваннями в гіпнотичному стані можна програмувати людину виконання тих чи інших дій.
Метод нейролінгвістичного програмування- особлива психотерапевтична техніка, суттю якої було кодування (програмування) людини як вербальними «формулами поведінки», і невербальними (міміка, пантоміміка тощо. буд.) засобами впливу.
Тренінгові методи інформаційно-психологічного впливу- методи регуляції психічного стану людини, такі як: керування увагою, оперування чуттєвими образами, словесні навіювання, регуляція м'язового тонусу, керування ритмом дихання.
Містико-езотеричне навіювання.
Інформаційно-психологічний вплив за допомогою цих засобів та методів досягається за напрямом «від техніки до людини» і найбільш широко здійснюється через засоби масової інформації.
Неусвідомлювана інформаційна взаємодія через органи чуття шляхом застосування методів психофізіології та сенсорної фізіології людини.
Специфічний вид прихованого інформаційно-психологічного впливу, спрямований на програмування ідей, думок, мотивів, життєвих установок, стереотипів, устремлінь, настроїв і навіть психічного стану людей з метою забезпечення такої їхньої поведінки, яка потрібна тим, хто володіє засобами маніпуляції.
Одночасне застосування двох та більше засобів (методів) такого впливу.
Досить докладно застосування всіх вищевказаних у класифікації засобів та методів інформаційно-психологічного впливу розглянуто у роботі.
Виділяють три етапи при інформаційно-психологічному впливі:
Перебудова психіки під впливом інформаційно-психологічного впливу може бути різною як у широті, і по тимчасової стійкості. За першим критерієм розрізняють парціальні зміни, тобто зміни якогось одного психологічного якості (наприклад, думки людини про конкретне явище), і загальні зміни психіки, т. е. зміни низки психологічних якостей індивіда (чи групи). За другим критерієм зміни можуть бути короткочасними та тривалими.
Застосування інформаційно-психологічного впливу в бойовій обстановці має свої особливості:
Інформаційно-психологічний вплив лише тоді дає найбільший реальний ефект, коли враховуються властиві цим конкретним сферам особливості функціонування індивідуальної, групової та суспільної свідомості.
© Макаренко С.І. , 2017 р.
© Публікується з дозволу автора
Ключові слова
ІНФОРМАЦІЙНА БЕЗПЕКА / ІНФОРМАЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНА БЕЗПЕКА ОСОБИСТОСТІ/ ТРИВОЖНІСТЬ / НЕГАТИВНІ ЕМОЦІЇ/ ІНТЕРНЕТ / САМОПОЧУТТЯ / НАСТРОЮ / INFORMATION SECURITY / INFORMATION AND PSYCHOLOGICAL SECURITY OF PERSONALITY/ ANXIETY / NEGATIVE EMOTIONS / INTERNET / WELL-BEING AND MOODУ статті розглядається феномен негативного інформаційно-психологічного впливу, його види та сфери впливу. Проаналізовано його психологічні ситуативні та внеситуативні фактори. Негативний інформаційно-психологічний вплив розглядається в контексті інформаційної безпеки, її психолого-педагогічного аспекту, коли захисту потребує не лише інформація, а й особистість, якій призначена інформація. Особлива увага має бути звернена на інформаційно-психологічну безпеку особистості молодих людей у віці від 18 до 24 років, які є користувачами глобальної мережі особливо соціальних мереж, найбільш уразливі до деструктивних впливів. Деструктивні впливи, будучи стресогенними факторами, підвищують рівень особистісної тривожності, провокують насильство, невмотивовану агресію, ворожість, цинізм, правовий негативізм, правовий нігілізм, відмова від традиційних загальнолюдських цінностей ... В результаті проведеного психологічного експерименту за участю 100 впливу негативної інформації на психічний стан респондентів, а саме, на самопочуття, настрій та ситуаційну тривожність. Наголошується на необхідності проведення подальших досліджень з урахуванням особистісних характеристик випробуваних з метою розробки дієвих методів протидії негативному впливу на психічний стан молодих людей, які проводять значний час в інтернеті.
Вплив інформаційних технологій кібермоббінгу на суїцидальні тенденції в підлітковому середовищі
2016 / Чепелєва Л.М., Дружініна Е.Л.Інформаційно-психологічна безпека особистості в інформаційному суспільстві
2009 / Федорова Ольга МиколаївнаТолерантна поведінка як критерій психологічного здоров'я особистості
2014 / Бєлашева І. В.Засоби масової інформації як детермінанта психологічної тривожності людей похилого віку
2017 / Глущенко Ольга Павлівна, Петрова Ніна ВасилівнаФеномен конфліктної ситуації у Російській сім'ї як дескриптивне явище
2014 / Камнєва Ніна АнатоліївнаНа порозі життя: ставлення до грошей та кар'єрна орієнтація
2014 / Каменєва Олена Володимирівна, Анненкова Наталія ВікторівнаСпецифіка негативного впливу сучасних інформаційних технологій на особистість старшокласника у контексті трансформації характеру соціальної взаємодії
2016 / Смирнов В.М., Копової О.С.Інформаційний та емоційний аспекти взаємодії з комп'ютером у інтернет-залежної особи
2017 / Іванова Анжеліка Юріївна, Малишкіна Марія ВікторівнаМатеріальні тексти з феноменом негативної інформації та психологічного дії, його типами і сферами впливу. Аналізували його спонукання до психологічних і сприятливих факторів, щоіснують. Негативні іпсихологічні імплексні проблеми розглядаються в контексті інформації безпеки , її психологічних і pedagogical aspects, при захисті потреби не тількиінформації, але й люди, які єінформації. Особливе значення повинно бути прийнято до інформаційно-психологічної безпеки людей молодих людей 18 до 24 років, які перебувають в Інтернеті, особливо соціальні мережі, найбільш vulnerable до destructive influences. Destructive ефекти, як stressors, спричинити рівень особистісної шкоди , сприяння violence, unmotivated aggression, hostility, cynicism, negativism закону, легітимний ніhilism, rejection traditional human values... Як результат psychological experiment1 до 19 років була отримана data impact of negative information on the mental state of respondents, namely, state of health, mood, and situational anxiety . Потрібно для подальшого дослідження, враховуючи особисті риси суб'єктів в порядку на розвиток ефективних методів до counter negative effects на майновий стан молодих людей, які переповнені безліччю часу на Інтернеті .
ІНФОРМАЦІЙНО-ПСИХОЛОГІЧНИЙ ВПЛИВ ЗАСОБІВ МАСОВОЇ КОМУНІКАЦІЇ НА ПСИХІЧНИЙ СТАН (НА ПРИКЛАДІ СТУДЕНТСЬКОЇ ВИБІРКИ)1
Камнєва Є.В.2
У статті розглядається феномен негативного інформаційно-психологічного впливу, його види та сфери впливу. Проаналізовано його психологічні ситуативні та внеситуативні фактори. Негативний інформаційно-психологічний вплив розглядається в контексті інформаційної безпеки, її психолого-педагогічного аспекту, коли захисту потребує не лише інформація, а й особистість, якій призначена інформація. Особлива увага має бути звернена на інформаційно-психологічну безпеку особистості молодих людей віком від 18 до 24 років, які, будучи користувачами глобальної мережі та особливо соціальних мереж, найбільш уразливі до деструктивних впливів. Деструктивні впливи, будучи стресогенними факторами, підвищують рівень особистісної тривожності, провокують насильство, невмотивовану агресію, ворожість, цинізм, правовий негативізм, правовий нігілізм, відмова від традиційних загальнолюдських цінностей... У результаті проведеного психологічного експерименту за участю 100 респондентів 19 років отримано дані впливу негативної інформації на психічний стан респондентів, а саме на самопочуття, настрій та ситуаційну тривожність. Наголошується на необхідності проведення подальших досліджень з урахуванням особистісних характеристик випробуваних з метою розробки дієвих методів протидії негативному впливу на психічний стан молодих людей, які проводять значний час в інтернеті.
Ключові слова: інформаційна безпека, інформаційно-психологічна безпека особистості, тривожність, негативні емоції, інтернет, самопочуття, настрій.
Вступ
В сучасний час, що характеризується інтенсивним застосуванням різноманітних методів інформаційного, психологічного, технологічного пресингу, що особливо пов'язано з розвитком сучасних технологій, що дозволяють впливати на свідомість, на психіку великої кількості людей одночасно без взаємодії та прямого контакту з ними актуальною стає проблема психологічного впливу на свідомість людей у різних сферах життєдіяльності суспільства.
Особливу тривогу викликає вплив інформаційно-психологічного впливу сучасних засобів масової комунікації (СМЯ) на молодих людей. З тим, що цей вплив має негативний аспект сьогодні багато в чому негативний, вже визнають більшість дослідників цієї проблеми. Насильство, невмотивована агресія, ворожість, цинізм, правовий негативізм, правовий нігілізм, відмова від традиційних загально-
DOI:10.21581/2311-3456-2016-5-51-55
людських цінностей тощо - не в останню чергу детермінується сучасним станом СМЯ.
Проблема психологічного впливу на масову свідомість є міждисциплінарною, дослідження в цій галузі ведуться філософами, психологами, культурологами, соціологами, політологами, економістами, юристами, вченими в галузі інформаційної безпеки та інформаційного протиборства.
Основні поняття інформаційно-психологічного впливу
Інформаційно-психологічний вплив є видом психологічного впливу, який визначається, як спосіб впливати на людей (на окремих індивідів та на групи), що здійснюється для зміни ідеологічних та психологічних структур їх свідомості та підсвідомості, трансформації емоційних станів, стимулювання визначено-
1 Статтю підготовлено за результатами досліджень, виконаних за рахунок бюджетних коштів за Державним завданням Фінуніверситету 2016 року.
2 Камнєва Олена Володимирівна, кандидат психологічних наук, доцент, Фінансовий університет при Уряді Російської Федерації, м. Москва, email: [email protected]еx.ru
них типів поведінки із застосуванням різних способів явного та прихованого психологічного примусу.
Інформаційно-психологічним впливом зачіпаються такі сфери психіки окремого індивіда, соціальних груп громадян і суспільства загалом:
Потребностно-мотиваційна сфера (ціннісні орієнтації, бажання, потяги, переконання, знання);
Інтелектуально-пізнавальна сфера (відчуття, сприйняття, уявлення, уява, мислення та пам'ять);
Емоційно-вольова сфера (настрою, емоції, почуття, воля);
Комунікативно-поведінкова сфера (характер та специфіка міжособистісного сприйняття та взаємодії, спілкування).
Таким чином, тільки при врахуванні властивих зазначеним сферам особливостей функціонування індивідуальної, групової та суспільної свідомості, інформаційно-психологічний вплив дає найбільший реальний ефект.
Слід зазначити, що будь-який вплив, який ставить за мету зміну поведінки об'єкта в потрібному для суб'єкта напрямку, навіть якщо цей вплив здійснюється з користю для об'єкта, але без його згоди, вважається маніпулятивним впливом.
Щодо наслідків інформаційно-психологічного впливу для його об'єкта (об'єктів), слід виділити ще два види інформаційно-психологічного впливу: позитивного та негативного. У цьому дослідженні нас цікавитиме негативний інформаційно-психологічний вплив.
Авторами наукових досліджень даного напряму виділяється значна кількість видів негативного інформаційно-психологічного впливу: фальсифікація (підтасовування) та дезінформація; «зомбування» чи цільове програмування виконання тих чи інших, зокрема і негативних дій; заподіяння шкоди життю та здоров'ю; астро-терфінг, що визначається як навмисне централізоване маніпулювання громадською думкою в мережі Інтернет з метою дезінформації, спотворення статистичних відомостей та зловживання громадською думкою; тролінг - розміщення провокаційних повідомлень з метою схиляння користувачів до дискусії певного спрямування чи створення конфліктної ситуації тощо.
Чинники інформаційно-психологічного впливу
Серед факторів, що зумовлюють схильність до негативного інформаційно-психологічного впливу психологічні фактори, до яких відносять ситуативні та внеситуативні. Ситуативні фактори зумовлені конкретною інформаційно-комунікативною ситуацією (психічні стани, різні стресогенні фактори, екстремальні умови тощо). До внеситуативних факторів відносяться особистісні особливості людини, що піддається негативному інформаційно-психологічному впливу і впливають на його схильність до психологічних маніпуляцій і т. д.).
Інформаційне середовище, набуваючи характеру другої, суб'єктивної реальності, в тій частині, що містить інформацію, яка неадекватно відображає навколишній світ, і ті її характеристики і процеси, що ускладнюють або перешкоджають адекватності сприйняття і розуміння індивідом навколишнього світу і себе, незважаючи на свою ілюзорність і швидше в силу своєї ілюзорності, але сприймається як реальність, стає суттєвим зовнішнім джерелом загроз інформаційно-психологічній безпеці особистості.
Таким чином, на наш погляд, негативний інформаційно-психологічний вплив слід розглядати в контексті інформаційної безпеки, яка визначається як «стан (властивість) захищеності ресурсів інформаційної системи в умовах наявності загроз в інформаційній сфері», коли захисту потребує не тільки інформація, а й особистість, якій призначено інформацію.
Результати досліджень показують, що до 90% молодих людей віком від 18 до 24 років, будучи користувачами глобальної мережі та особливо соціальних мереж, найбільш вразливі до деструктивних впливів і більш «зручно-будівельні» для негативного інформаційно-психологічного впливу.
Мета та організація дослідження
Метою нашого дослідження стало виявлення впливу інформаційно-психологічного впливу засобів масової комунікації на психічний стан студентів з урахуванням їх особистісних особливостей. У дослідженні взяли участь 100 студентів першого курсу Фінансового університету. Вік респондентів – від 17 до 19 років.
У дослідженні проводився експеримент, студентам пропонувався відеоролик тривалістю 20 хвилин, складений із відеороликів, представлених у соціальних мережах, зміст яких демонстрував насильство, агресію та негативну інформацію.
Перед проведенням експерименту проводилося соціологічне опитування, метою якого було визначення джерела інформації, які віддають перевагу, які саме негативні інформаційно-психологічні впливи турбують наших респондентів, а також питання про те, які почуття відчувають респонденти, перебуваючи в інтернеті.
У результаті дослідження застосовувалися такі методики:
1. Методика САН для діагностики самопочуття, активності та настрою респондентів. Тестування проводилося двічі: до та після перегляду відеоролика.
2. Тест на рівень тривожності Спілбергера-Ханіна, який призначений для самооцінки рівня тривожності в момент тестування, тобто ситуативної (реактивної) тривожності як психічного стану та особистісної тривожності, що становить стійку характеристику індивіда. Ситуативна тривожність вимірювалася двічі: до та після перегляду відеоролика.
Результати дослідження
Згідно з отриманими даними інтернет як найбільше джерела інформації відзначається більшістю студентів (98% респондентів).
На запитання: які саме негативні інформаційно-психологічні впливи загрози турбують наших респондентів, на першому місці за значимістю вказується ризик агресії (78 % респондентів), що пов'язано зі спілкуванням у соціальних мережах, насамперед кібербулінг, що виявляється у неодноразовій умисній агресивній поведінці або за допомогою мобільного телефону, спрямованого проти когось, хто з якихось причин вважається слабшим, з метою приниження його гідності (образа, приниження, переслідування). На другому та третьому місцях респонденти відзначають екстремізм (61% респондентів) та психологічний тиск (57% респондентів), що цілком можна порівняти з даними, отриманими в дослідженнях інших авторів.
Переважна більшість респондентів відзначають, що стосовно інтернету вони ви-
питають позитивні емоції (78% респондентів). Позитивні почуття, викликані інтернетом, можна поєднати у три комплекси: пізнавальний (78% респондентів), комунікаційний (74% респондентів) та задоволення (67% респондентів).
Серед негативних емоцій, що викликаються «знаходженням» в інтернеті, можна виділити такі комплекси «страху і ворожості», «сорома» і «надії, що не здійснилися».
Аналіз результатів за методикою САН до показу відеоролика свідчить про сприятливий стан респондентів (показники за всіма шкалами перебувають в інтервалі від 5 до 9, що свідчить про нормальний стан усіх респондентів).
Показники особистісної тривожності за шкалою самооцінки Ч.Д. Спілбергера та Ю.Л. Ханіна свідчать, що серед респондентів представлені студенти з низьким рівнем (31%), середньою (28%) та високою (41%) особистісною тривожністю.
За показниками реактивної тривожності до показу відеоролика можна відзначити відсутність респондентів із високим рівнем ситуативної тривожності (0%), у групі присутні респонденти із середнім рівнем (62%) та низьким рівнем (38%).
Повторне вимірювання після показу відеоролика за методикою САН показало, що показники самопочуття, активності та настрої достовірно не змінилися лише у 30% респондентів (відмінності перевірялися за допомогою критерію Стьюдента), у решти респондентів (70%) достовірно зменшилися показники самопочуття та настрої, рівень актив зменшився у 25% респондентів. Статистична обробка даних з використанням коефіцієнта кореляції Пірсона виявила взаємозв'язок показників особистісної тривожності самопочуття (0,6832 р<0,01) и настроения (0,5341 р<0,01).
Повторний вимір після показу відеоза ситуативною тривожністю за шкалою самооцінки Ч.Д. Спілбергера та Ю.Л. Ханіна показало, що показники достовірно не змінилися лише у 32% респондентів (відмінності перевірялися за допомогою критерію Стьюдента), у решти респондентів (68%) рівень реактивної тривожності достовірно збільшився, тобто такий стан респондентів можна охарактеризувати як напружений, турбований нервозністю тощо.
Дане дослідження показало, що навіть 20-хвилинний негативний інформаційно-психологічний вплив негативно змінює психічний стан людини, погіршується настрій, самопочуття, підвищується рівень реактивної тривожності, тобто з'являється типова реакція на стресову ситуацію. Таким чином, йдеться про інформаційно-психологічну безпеку особистості, тобто про захищеність життєво важливих інтересів особистості в інформаційній сфері, а також про розуміння людиною негативного інформаційно-психологічного впливу та оволодіння методами протидії, що є психолого-
педагогічним аспектом забезпечення інформаційної безпеки.
Дане дослідження є пілотажним, необхідно проведення дослідження впливу інших особистісних якостей на схильність до негативного інформаційно-психологічного впливу з метою пошуку дієвих методів протидії негативному впливу на психічний стан молодих людей, які проводять значний час в інтернеті. Але навіть результати цього дослідження змушують замислитися над тим, яка психологічна допомога необхідна молодим людям, які проводять в інтернеті не 20 хвилин, а кілька годин поспіль.
Рецензент: Пряжніков Микола Сергійович, доктор педагогічних наук, професор МДУ ім. М.В. Ломоносова, email: [email protected]
Література:
1. Зелінський С.А. Інформаційно-психологічний вплив на масову свідомість. - Санкт-Петербург: Скіфія, 2008. 403 с.
2. Камнєва Є.В., Борчашвілі І.Ш. Взаємозв'язок цинізму, агресивності та ворожості у студентському віці // Особистість як об'єкт психологічного та педагогічного впливу: збірка статей Міжнародної науково-практичної конференції (10 лютого 2016 р., м. Уфа). О 2ч. Ч.1-Уфа: АЕТЕРНА, 2016. С.111-113.
3. Анненкова Н.В., Камнєва Є.В. Специфіка російського менталітету під час нестабільності // Науковий вісник МДІІТ. 2011. №2 (10). З. 101-116.
4. Камнєва Є.В. Зв'язок ціннісних орієнтацій та особистої соціальної відповідальності у юнацькому віці//Прикладна психологія та психоаналіз. 2015. №1.
5. Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. - М: Аспект-Прес, 2014. 363 с.
6. Аннікова В.А. Суспільна думка як фактор формування масової політичної свідомості // Вісник Російського університету дружби народів. Серія Політологія. 2007. № 4. С. 53-65.
7. Виноградова Л.В. Сутнісні ознаки масової свідомості // Вісті Російського державного педагогічного університету ім. А.І. Герцена. 2008. № 73-1. З. 104-110.
8. Науменко Т.В. Психологічні методи на масову аудиторію // Питання психології. 2003. №6. С.63-70.
9. Ольшанський Д.В. Психологія мас. – СПб.: Пітер, 2002. 368 с.
10. Крисько В.Г. Секрети психологічної війни (мети, завдання, методи, форми, досвід). - Мінськ: Харвест, 1999. 448 з.
11. Науменко Т.В. Масова комунікація та методи її впливу на аудиторію // Філософія та суспільство. 2004. №1(34). З. 101-119.
12. Дворянкін С.В. Протидія негативним мультимедійним негативним інформаційно-психологічним впливам // Вісті ЮФУ. Технічні науки. 2003. № 4 (33). З. 339-342.
13. Маняніна Т.В. Емоційний інтелект у контексті інформаційно-психологічної безпеки особистості: навчальний посібник. Барнаул: Вид-во Алт. ун-ту, 2012.
15. Солдатова Г.В., Зотова Є.Ю., Чекаліна А.І., Гостимська О.С. Спіймані однією мережею: соціально-психологічне дослідження уявлень дітей та дорослих про інтернет/Під ред. Г.В. Солдатової. – М., 2011. 176 с.
16. Дорофєєв А.В. Марков О.С. Менеджмент інформаційної безпеки: основні концепції// Питання кібербезпеки. 2014. № 1 (2). С.67-73.
17. Писарь О.В., Пугачова Н.Б. Технологія формування особистої безпеки студентів технічного вузу на основі компетентнісного підходу // Вісник НЦ БЗ. 2010. №1 (3). З. 36-44.
INFORMATION AND PSYCHOLOGICAL IMPACT OF MASS MEDIA ON THE MENTAL STATE (ON THE EXAMPLE OF THE STUDENT SAMPLE)
Матеріальні тексти з феноменом негативної інформації та психологічного дії, його типами і сферами впливу. Аналізували його спонукання до психологічних і сприятливих факторів, щоіснують. Негативні іпсихологічні імплексні проблеми розглядаються в контексті інформаційної безпеки, його психологічних і pedagogických аспектів, при захисті потреби не тільки інформації, але й особи, які єінформацією. Особливе значення повинно бути прийнято до інформаційно-психологічної безпеки людей молодих людей 18 до 24 років, які перебувають в Інтернеті, особливо соціальні мережі, найбільш vulnerable до destructive influences. Destructive ефекти, як stressors, спричинити рівень особистісної агресії, сприяння violence, unmotivated aggression, hostility, cynicism, negativism закону, легітимний ніhilism, знімання традиційних людських цінностей ... Як результат психічного experiment10 до 19 років була отримана дата impact of negative information on the mental state of respondents, namely, state of health, mood, and situational anxiety. Потрібно для подальшого дослідження, враховуючи особисті характеристики суб'єктів в порядку на розвиток ефективних методів до counter negative effects на ментальному штаті молодих людей, які переповнені безліччю часу на Інтернеті.
Keywords: інформаційна сфера безпеки, інформація та психологічна сфера особистості, антіети, негативні емоції, інтернет, well-being and mood.
1. Zelinskiy S.A. Informatsionno-psihologicheskoe vozdeystvie на massovo soznanie. - Sankt-Peterburg: Skifiya, 2008. 403 с.
2. Kamneva E.V., Borchashvili I.Sh. Взаімозв'язання цинізма, агрессивності і враждебності в студенческом парадасті // Лічність як об'єкт психологічного і pedagogicheskogo vordeystviya: sbornik statey Mezhdunarodnoyuuno-prakticheskoy konferentsii (20 fevral. V 2ч. Ch.1-Ufa: AETERNA, 2016. S.111-113.
3. Анненкова Н.В., Камнева Е.В. Спеціфіка російського менталітета в період нестабільності // Научний вестник МГІІТ. 2011. №2 (10). S. 101-116.
4. Kamneva E.V. Свaзв цiєнностних орiентацiй i лiчної соцiальної отвiдченнiстi в юношеському веpастi//Пріkladна pсихологiя i psihoaналiз. 2015. №1.
5. Andreeva G.M. Соціальна психологія. – M.: Aspekt-Press, 2014. 363 s.
6. Анікова В.А. Общественное мислення як фактор формування massového політичного соціалізму // Вестник Российского універсітета друшбіі народов. Серія: Політологія. 2007. № 4. S. 53-65.
7. Віноградова Л.В. Сущностні приznakи масового сосання // Известия Российского государственного pedagogicheskogo universiteta им. A.I. Герцена. 2008. № 73-1. S. 104-110.
8. Науменко Т.В. psihologicheskie metodyi voddeystviya на massovu аудіторію // Voprosii psihologii. 2003. № 6. S.63-70.
9. Olshanskiy D.V. Псіхологія мас. – SPb.: Piter, 2002. 368 s.
10. Kryisko V.G. Секретию психологіческой войні (целі, задачі, методії, формиі, опити). - Minsk: Harvest, 1999. 448 s.
11. Науменко Т.В. Масова комунікація і методики її ведення на акторію // Философія і общество. 2004. № 1 (34). S. 101-119.
12. Дворянкін S.V. Protivodeystvie negativnym multimediynyim negativnym informatsionno-psihologicheskim vozdeystviyam // Известия YuFU. Технічні наукі. 2003. № 4 (33). S. 339-342.
13. Manyanina T.V. Емоціональний intellekt в kontekste informatsionno-psihologicheskoy безпеку лічності: uchebnoe способи. Barnaul: Izd-vo Alt. un-ta, 2012
14. Yavon S.V. Соціальні сеті і моладеж //Соціологія людини. 2016. № 1. S. 28-32.
15. Soldatova G.V., Zotova E.Yu., Chekalina A.I., Gostimskaya O.S. Пойманние одної сеті: соціально-психологічне дослідження predstavleniy detey i vzroslyyh ob internete / Pod red. GV. Soldatovoy. – M., 2011. 176 s.
16. Дорофеєв А.В. Markov A.S. Менеджмент інформаційної безпеки: основні kontseptsii // Voprosii kiberbezopasnosti. 2014. № 1 (2). S.67-73.
17. Пісар О.В., Pugacheva N.B. Технологія формування лічної безпеки студентів технічного вуза на основе компетентного підходу // Вестник NTs BZhD. 2010. №1 (3). S. 36-44.
3 Elena Kamneva, Ph.D. в психології, Docent, Financial university pod Government of the Russian Federation, Moscow, email: [email protected]
Залежно від застосовуваної інформаційної техніки можна виділити декілька засобів інформаційно-психологічного впливу:
Усний вплив, у тому числі із застосуванням акустичних засобів посилення голосу та шумових ефектів;
Вплив, пов'язаний із застосуванням друкованої продукції;
Вплив з використанням телебачення та радіозв'язку. У телебачення практично необмежені можливості формування свідомості мас. Краще один раз побачити, ніж сто разів почути – стверджує російське прислів'я. Переглядаючи телевізійні передачі, відбувається своєрідне психічне зараження певними станами, реагування на несвідомі дії (підкіркові стимули);
Вплив, заснований на застосуванні комп'ютерних технологій та Інтернету. В даний момент вже не викликає сумнівів той факт, що вплив, який може Інтернет надати на особистість користувача, є глибшим і системнішим, ніж вплив будь-якої іншої технологічної системи. Сюди належить вплив комп'ютерних ігор на психіку і свідомість людини.
Розрізняють декілька видів інформаційно-психологічного впливу:
Мимовільні впливи, зумовлені технологічними режимами функціонування тих чи інших інформаційних систем (наприклад, електромагнітні випромінювання комунікаційної, комп'ютерної чи телевізійної техніки);
Навмисні маніпулятивні на особистість з метою явного чи прихованого спонукання до певних дій (інформаційно-пропагандистське та інших.).
Інформаційно-пропагандистський вплив – це масований активний вплив словом, інформацією з метою формування певних поглядів, переконань.
Інформаційно-психологічний вплив може здійснюватись на двох рівнях: теоретико-ідеологічному та повсякденно-психологічному. Теоретико-ідеологічний рівень передбачає боротьбу світоглядів, наукових концепцій, культурних цінностей і тут переважно впливає на інтелектуальну сферу особистості у вигляді пропаганди, дезінформації, застосування логічної аргументації, тобто. використання методів переконання.
На повсякденно-психологічному рівні боротьба йде за масові настрої та переваги, і тут застосовують спосіб навіювання та засоби придушення. Якщо переконання – це активне осмислення та прийняття інформації залежно від аргументів, то навіювання на відміну від переконань проникає в психіку людини без активної уваги, без переробки і зміцнюється, як предмет пасивного сприйняття.
Одним із вищих способів інформаційно-психологічного впливуна людину, способом маніпулювання є інформаційна війна- Узгоджена діяльність з використання інформації як зброї для руйнівного впливу на противника в різних сферах: економічної, політичної, соціальної та на полі бою. Інформаційна війна – війна нового типу, її основним об'єктом є як інформаційні системи, але, передусім, свідомість людей, їх поведінка і здоров'я. Тобто інформаційна війна передбачає вплив на інформаційні системи та інфраструктуру супротивника, так і на психологічну структуру держави, суспільства та особистості.
Ведення інформаційних воєн передбачає наявність та використання певних засобів боротьби, тобто зброї.
Інформаційну зброю, що впливає безпосередньо на людину, фахівці ділять на два види:
1) Інформаційно-психологічна зброя звернена насамперед на свідомість людини і вже через неї впливає на поведінку, переконання, мотиви та потреби, моральні установки, ставлення до того, що відбувається в суспільстві. Як таку зброю можуть використовуватися всі засоби масової інформації, Інтернет, публічні виступи, бесіди, навіювання, гіпноз тощо.
2) Енергоінформаційна зброя впливає на фізіологію та психофізіологію людини, минаючи її свідомість. Людина не усвідомлює факт впливу, але залежно від його виду починає відчувати або бадьорість, впевненість у собі, або пригніченість, тривогу, страх, агресивність на тлі втрати здатності контролювати свої дії. У природі подібний психофізичний вплив можуть надавати, наприклад, сонячні спалахи, що впливають на біоелектричну активність мозку та загальний стан людини.
Як джерела енергоінформаційного впливу можуть застосовуватися радіолокаційні системи, космічні апарати, низькочастотні та високочастотні генератори, біолокаційні установки, хімічні та біологічні засоби та інші пристрої.
За допомогою енергоінформаційної зброї можна змінити поведінку людей, наприклад, знизити або «розпалити» розжар демонстрацій, заворушень і цим вплинути на поточні соціальні процеси.
Цілі інформаційних воєн та застосування інформаційної зброї –завоювання переваги над противником і завдання йому поразки як у конкретному акті протистояння чи окремої бойової операції, і у зовнішній і внутрішній політиці, економіці, обороноздатності країни загалом.
Завдання застосування інформаційної зброї:
підрив міжнародного авторитету держави, її співробітництва з іншими країнами; маніпулювання суспільною свідомістю всередині країни, створення атмосфери бездуховності та аморальності, негативного ставлення до національної спадщини; провокування політичної напруженості та хаосу всередині країни, ініціювання етнічних та релігійних сутичок, страйків, масових заворушень та інших акцій протесту; дезінформація населення про історію країни, роботу державних органів, підрив їх авторитету, дискредитація всієї системи управління; порушення системи управління військами, озброєнням та військовою технікою, об'єктами підвищеної небезпеки; завдання серйозної шкоди життєво важливим інтересам держави в політичній, економічній, соціальній та інших сферах діяльності.
Всі перелічені зміни, що відбуваються у сфері взаємин людини з природними, але ще більшою мірою – зі штучними інформаційними середовищами, зводяться в основному до необхідності осмислити та вирішити два завдання:
1. Створити систему екологічного контролю глобального інформаційного середовища людини, оскільки генетично обумовлені механізми навіюваності що неспроможні забезпечити можливість вижити у умовах, які формуються сучасними засобами інформаційного впливу.
2. Виникає завдання захистити психіку людини за допомогою формування у неї інформаційної культури. Очевидно, що людина не повинна сприймати інформацію, що отримується, як істину в кінцевій інстанції, але не повинна відгороджуватися від неї. Важливо навчитися інтерпретувати інформацію, розуміти її суть, приймати особистісну позицію по відношенню до прихованого змісту, знаходити необхідну інформацію в різних джерелах, систематизувати її, знаходити помилки в отриманій інформації, сприймати альтернативні точки зору та висловлювати обґрунтовані аргументи, встановлювати зв'язки, виокремлювати головне в інформаційному повідомленні.
Формування інформаційної культури є першорядним завданням вузівських бібліотек, оскільки саме вони мають у своєму розпорядженні величезний сукупний інформаційний і науковий потенціал, який вже зараз дозволяє формувати теорію та практику інформаційно-психологічного захисту в рамках ноосферного мислення.
Інформаційно-психологічний вплив складається з двох основних видів: спонукання та примус.
Заохочування об'єкта інформаційно-психологічного впливу до здійснення будь-яких дій (зміни життєвої активності) - такий відкритий (для свідомості об'єкта) вплив на свідомість об'єкта, в результаті якого у свідомості відбувається формування мотивації до здійснення певних вчинків.
Основні засоби формування мотивації в результаті відкритого (явного для об'єкта впливу) інформаційно-психологічного впливу: переконання; роз'яснення; інформування; обговорення, погодження; порівняння; виховання; сприяння, підтримка; зміна настрою (психологічного стану); формування психологічного фону та ін.
Примушення реалізується як у процесі суб'єкт-суб'єктної, так і в процесі об'єкт-суб'єктної взаємодії, і є основною рушійною силою процесу комунікації. Побуждение є основним відкритим методом управління як у міжособистісному взаємодії, і у процесах взаємодії особи і суспільства, особистості держави, держави та громадських організацій тощо.
Примус як вид інформаційно-психологічного впливу - така дія на свідомість об'єкта, внаслідок якого у свідомості об'єкта відбувається формування мотивації до обов'язкового вчинення певних вчинків всупереч власній волі чи бажанню.
По відношенню до свідомості об'єкта інформаційно-психологічного впливу примус може бути відкритим та прихованим (таємним). До форм відкритого примусу відносяться такі види примусу, як державний примус і суспільний примус, заснований на дії норм соціальної поведінки - моралі та моральності, а також юридично оформлених відносин між соціальними суб'єктами. До форм таємного примусу належать: психологічні маніпуляції, дезінформування, агресивна пропаганда, лобіювання, шантаж, технології антикризового управління, які широко використовуються в сучасних операціях інформаційно-психологічної війни. Зупинимося на них докладніше.
Психологічні маніпуляції
У дослідження маніпулятивних технологій як соціального явища та визначенні форм протидії маніпуляціям величезний внесок зробили видатні вчені Г.В. Грачов та І.К. Мельник, В.Г. Червоно.
Маніпуляція - це метод психологічного впливу, мета якого - зміна спрямованості активності (психічної та іншої) інших людей, здійснюване непомітно їм.
Маніпуляція може розглядатися як вид застосування влади, при якому той, хто володіє нею, впливає на поведінку інших, не розкриваючи характер поведінки, яка від них очікує.
Маніпуляція свідомістю - це управління шляхом нав'язування людям ідей, настанов, мотивів, стереотипів поведінки, вигідних суб'єкту впливу.
Виділяють три рівні маніпулювання:
перший рівень - посилення які у свідомості людей необхідних ідей, установок, мотивів, цінностей, норм;
другий рівень пов'язаний з приватними, малими змінами поглядів на ту чи іншу подію, процес, факт, що також впливає на емоційне та практичне ставлення до конкретного явища;
третій рівень - корінне, кардинальне зміна життєвих установок шляхом повідомлення об'єкту нових, сенсаційних, незвичайних, драматичних, надзвичайно важливих йому відомостей (даних).
За допомогою маніпулювання можна досягти зміни життєвих установок на перших двох рівнях впливу.
Кардинальні зміни поглядів окремої людини, групи людей або соціальної спільності вимагають комплексного впливу на свідомість людини всіма наявними методами та засобами протягом тривалого часу.
Основний механізм маніпулювання свідомістю полягає у наступному (рис. 1). Практикою встановлено, що чим більш обізнаними будуть люди, тим важче маніпулювати ними, тому об'єктів психологічного впливу потрібно постачати сурогат інформації - урізану і усічену, тобто таку, що відповідає цілям психологічного впливу. Спочатку людям намагаються нав'язати такі стереотипи, які здатні викликати потрібні реакції, вчинки та поведінку. При цьому особливо орієнтуються (або спеціально обирають) на тих, хто ніби проти своєї волі вірить у міфи, штампи, чутки. Потім використовується ряд прийомів, що дозволяють підвищувати ефективність дії:
подання «потрібної» в даний момент, найчастіше грубо сфабрикованої інформації;
навмисне приховування істинних відомостей, що відповідають дійсності;
забезпечення інформаційного навантаження, що ускладнює можливість об'єкту впливу розібратися в справжній суті справи.
Якщо обман розкривається, передбачається, що з часом гострота ситуації спадає, і багато сприймається вже як щось природне, необхідне або, у крайньому випадку, вимушене.
Маніпулювання інформацією включає низку прийомів. 1.
Інформаційне навантаження. Повідомляється гігантська кількість інформації, основну частину якої становлять абстрактні міркування, непотрібні подробиці, різні дрібниці тощо «сміття». Через війну об'єкт неспроможна дати раду справжньої суті проблеми. 2.
Дозування інформації. Повідомляється лише частина відомостей, а решта ретельно ховається. Це призводить до того, що картина реальності спотворюється в той чи інший бік або взагалі стає незрозумілою. 3.
Велика брехня. Улюблений прийом міністра пропаганди нацистської Німеччини Й. Геббельса. Він стверджував, що чим нахабніша і неправдоподібніша брехня, тим швидше в неї повірять, головне - подавати її максимально серйозно. 4.
Змішування справжніх фактів з усілякими припущеннями, припущеннями, гіпотезами, чутками. В результаті стає неможливим відрізнити правду від вигадки. 5.
Затягування часу. Цей спосіб зводиться до того, щоб під різними приводами відтягувати оприлюднення дійсно важливих відомостей до того моменту, коли вже пізно щось змінити. 6.
Поворотний удар. Суть цього способу полягає в тому, що вигадану (природно, вигідну для себе) версію тих чи інших подій через підставних осіб розповсюджують в органах ЗМІ, нейтральних стосовно обох конфліктуючих сторін. Преса конкуруючої сторони (противника) зазвичай повторює цю версію, оскільки вона вважається «об'єктивнішою», ніж думки прямих учасників конфлікту. 7.
Своєчасна брехня. Спосіб полягає в повідомленні абсолютно брехливої, але надзвичайно очікуваної інформації («гарячої»). Чим більший зміст повідомлення відповідає настроям об'єкта, тим ефективніший його результат. Потім обман розкривається, але цей час гострота ситуації спадає, чи певний процес набуває незворотний характер.
Маніпулятивний вплив на психіку людей як об'єктів пропагандистських акцій здійснюється, як правило, у вигляді двох щодо самостійних етапів, що доповнюють або змінюють один одного. Це зумовлено загальною закономірністю впливу, на основі якого, перш за все, базуються маніпулятивні стратегії і тактики, і для якого характерно використання в процесі навіювання двох основних етапів - підготовчого та основного. Відповідно до виділених закономірностей і відповідних механізмів інформаційного впливу, функції першого підготовчого етапу полягають у полегшенні сприйняття наступних потім пропагандистських матеріалів. Його основне призначення - створення атмосфери довіри між комунікатором (джерелом інформації) та аудиторією впливу. У зв'язку з тим, що інформація сприймається легше, якщо для цього створено сприятливий ґрунт, в завдання першого етапу входить руйнація у адресата (об'єкта впливу) наявних психологічних установок, бар'єрів до сприйняття наступної інформації незалежно від того, чи здається вона адресату неприємною або навіть жахливою. .
З другого краю етапі здійснюється залучення уваги і порушення інтересу до переданих повідомлень, виходячи з некритичного сприйняття і засвоєння аудиторією (слухачами, читачами, глядачами) одержуваної інформації, що дозволяє значною мірою збільшити вплив впливу інформації на шкоду її раціональній оцінці. На цьому етапі також активно використовується техніка та спеціальні прийоми маніпулятивної дії.
Поділ на зазначені вище етапи є відносно умовним і не слід розглядати так, що спочатку йде серія інформаційних повідомлень, які вирішують лише завдання першого етапу, а потім слідують пропагандистські матеріали відповідно до другого етапу маніпулятивного впливу. Завдання першого та другого етапів психологічного впливу вирішуються постійно у процесі практично всіх здійснюваних пропагандистських акцій. У певні періоди часу може здійснюватися лише деяке переважання повідомленнях матеріалів, властивих однієї з даних етапів, що відповідає вирішуваним завданням у період часу (наприклад, зміцнення довіри до джерела чи доведення потрібної інформації у відповідній формі).
У сучасних умовах в інформаційно-комунікативних процесах використовують не просто окремі прийоми, а спеціальні маніпулятивні технології.
Технологія - сукупність прийомів, методів та засобів, що використовуються для досягнення конкретних цілей, зокрема, як спосіб здійснення діяльності на основі раціонального її розчленування на процедури та операції з їх подальшою координацією та синхронізацією та вибору оптимальних засобів, методів їх виконання.
Маніпулятивна технологія являє собою сукупність прийомів, методів та засобів маніпуляції свідомістю та інформаційно-психологічного впливу, що використовуються для досягнення цілей маніпулятора.
Маніпулятивні технології складаються з певних поєднань конкретних структурних елементів, за своїми специфічними закономірностями. Можуть бути різні поєднання цих елементів, оригінальні рішення послідовності та частоти їх застосування у конкретних інформаційно-комунікативних ситуаціях.
Застосування маніпулятивних технологій як спосіб управління поведінкою людей та впливу на їх індивідуальну та масову свідомість здійснюється на кількох рівнях. 1.
Організований вплив та психологічні операції, що здійснюються в ході реалізації міждержавної політики. 2.
Використання різних засобів та технологій маніпулятивного характеру у внутрішньополітичній боротьбі, економічній конкуренції та діяльності організацій, що перебувають у стані конфліктного протиборства. 3.
Маніпулювання людей один з одним у процесі міжособистісної взаємодії.
Дезінформування
Дезінформування виходить з такому понятті, як дезінформація. Дезінформація - це спосіб маскування, що полягає в навмисному поширенні хибних відомостей про об'єкти, їх склад та діяльність, а також імітацію їх діяльності.
Відповідно до Г.В. Грачову, І.К. Мельнику, модель породження дезінформації:
вибір негативного впливу;
гіперболізація негативної дії;
імплантація результату у реальність;
акцент на введеному повідомленні;
породження наслідків.
Дезінформування - це спосіб психологічного впливу, що полягає у навмисному наданні противнику такої інформації, яка вводить його в оману щодо справжнього стану справ.
Дезінформування може розглядатися так. 1.
Захід, розрахований на введення в оману осіб або організацій шляхом підтасовування та підробки документальних доказів з тим, щоб викликати дію у відповідь з боку осіб або організацій, що її компрометує. 2.
Повідомлення невірних відомостей, введення в оману неправдивою інформацією.
Дезінформування включає використання свідомо хибних даних і відомостей, стаючи, по суті, різновидом обману. Грані між дезінформуванням та обманом можуть бути складними.
Заходи щодо дезінформування проводяться одночасно в політичній, економічній та військовій сферах шляхом організації регулярних «витіків» закритих (секретних) відомостей та поширення «особистих думок» інформованих високопоставлених представників влади.
Видами дезінформування є:
поширення хибної інформації, чуток, формування ілюзій;
організація «відпливу» конфіденційних відомостей; перебільшення тих чи інших подій та фактів, поширення суперечливих повідомлень.
Заходи щодо дезінформування здійснюються: за єдиним задумом, із погодженням заходів між собою; з ретельним узгодженням пропорцій правди та брехні (при максимальному використанні правдоподібної інформації);
з обов'язковим та вмілим приховуванням справжніх намірів, цілей та завдань, які вирішуються власними силами (прихильниками).
Дезінформування широко застосовується у всіх видах психологічних операцій. Основним інструментом дезінформування у психологічних операціях зазвичай є засоби інформації - друк, радіо, телебачення.
Нюанси у застосуванні дезінформації, правди та обману були роз'яснені зокрема, у Британській енциклопедії (1922 р., том 2): «Правда цінна лише тоді, коли вона дієва. Повна правда взагалі зайва і майже завжди здатна привести до помилок. Використовувати правду можна лише частково. Хоча правда не є необхідною для успіху пропаганди, але з цього не повинно випливати, що ті особи, які займаються пропагандою, є свідомо безчесними людьми. Безумовно, у роботі з впливу громадську думку беруть участь люди, які часом байдуже ставляться до будь-яких доказів чи вважають, що мета виправдовує кошти. Але що більше робиться закликів до почуттів, нехай це буде патріотизм чи жадібність, гордість чи жалість, тим паче заглушується почуття критики. Підозрюваність, яку збуджує будь-яка явна пропаганда, зменшує її ефективність; з цього слід дійти невтішного висновку, що більшість роботи має проводитися непомітно».
Лобування
Лобування (лобі, лобізм) - комплекс різних прийомів та методів (прямих та непрямих) впливу на владні (в основному) структури з метою досягнення певної мети. Технологія лобізму має досить складну структуру, в яку включені не тільки традиційні заходи інформаційно-психологічного впливу, а й низка дій, що забезпечують. Реалізується така технологія спеціально пристосованої для цього структурою (рис. 2).
Рис. 2. Технологія лобізму
Лобізм – природна форма досягнення поставлених цілей, властива суспільству на певному рівні розвитку (в економічній, політичній та культурній сфері). Лобізм, будучи найповніше виявленим США (де з 1946 р. він реєструється і перебуває під фінансовим контролем відповідно до закону), характерний практично всім соціально-політичних структур.
Поняття «лобі», «лобізм», «лобіювання» та інші його похідні запозичені з англомовної політичної термінології (від англ. lobby – критий прогулянковий майданчик, коридор). У 1553 р. використовувалося для вказівки на прогулянковий майданчик у монастирі. Через століття так само почали називати приміщення для прогулянок у палаті громад Англії. Політичного відтінку значення цього слова набуло в Америці, коли в 1864 р. термін «лобіювання» почав позначати купівлю голосів за гроші в коридорах конгресу.
Політика лобіювання може проводитись на користь:
окремих соціальних та політичних сил;
окремих країн та регіонів;
стратегій вирішення приватних соціальних чи глобальних проблем.
Пропаганда
Пропаганда (лат. propaganda - підлягає поширенню) - діяльність (усна або за допомогою засобів масової інформації), що здійснює популяризацію та поширення ідей у масовій свідомості.
Поняття «пропаганда» було запроваджено 1662 р. Ватиканом, утворившим особливу конгрегацію, завданням якої було поширення віри з допомогою місіонерської діяльності.
Під політичною пропагандою розуміється систематично здійснені зусилля спричинити свідомість індивідів, груп, суспільства задля досягнення певного, заздалегідь наміченого результату у сфері політичного впливу.
У поняття «пропаганда» здебільшого вкладається негативний сенс. Багато закордонних фахівців визнають, що пропаганда є засобом обману, інформаційно-психологічного насильства над особистістю та контролю її поведінки. Найбільш характерним і відображає сутність пропаганди є визначення англійського теоретика Л. Фрезера, який вважає, що «пропаганду можна визначити як мистецтво примусу людей робити те, чого б вони не робили, якби мали у своєму розпорядженні всі дані, що відносяться до ситуації». Відомий американський дослідник засобів масової інформації Лассуэл підкреслював, що це не мета, а метод відрізняє управління людьми з допомогою пропаганди від управління ними з допомогою насильства, бойкоту, підкупу чи інших засобів соціального контролю.
Сутність пропаганди на думку американських психологів полягає в тому, що під її впливом кожен індивід поводиться так, ніби його поведінка випливало з його власних рішень. Так само можна маніпулювати поведінкою групи людей, причому кожен член такої групи вважатиме, що надходить з власного розуміння.
Пропаганда впливає почуття більше, ніж розум. Пропаганда прямо чи опосередковано грає всіх людських емоціях - на простих емоціях, на кшталт страху, на складних - таких, як гордість чи любов до пригод, на негідних емоціях на кшталт жадібності, чи добрих - таких, як співчуття чи самоповагу, на егоїстичних емоціях на кшталт честолюбства, або на емоціях, звернених до інших – таких, як любов до сім'ї. Усі людські емоції та інстинкти у той чи інший час давали пропагандистам засоби впливати чи намагатися впливати на поведінку тих, хто служить для них мішенню.
Пропаганда умовно поділяється на «білу», «сіру» та «чорну».
Біла пропаганда зазвичай ведеться від імені офіційного джерела чи одного з його органів. Вона є відкритою, використовує перевірені дані та не маскує своїх цілей.
Сіра пропаганда вже не вказує певного джерела інформації, використовує неперевірені відомості, прагне ввести людей в оману.
Чорна пропаганда завжди приховує своє справжнє джерело, ґрунтується на справжнісінькому обмані.
Застосування сірої та особливо чорної пропаганди у розвинених демократичних державах заборонено законом та переслідується ним. Проте воно можливе і використовується неохайними засобами масової інформації у своїх цілях.
Виділяють такі сім основних прийомів інформаційно-психологічного впливу при веденні пропаганди, відомих як «азбука пропаганди»: 1.
"Приклеювання або навішування ярликів" (name calling). 2.
"Сяючі узагальнення" або "блискуча невизначеність" (glittering generality). 3.
"Перенесення" або "трансфер" (transfer). 4.
"Свої хлопці" або "гра в простонародність" (plain Folks). 6.
Перетасовування або підтасовування карт (card stacking). 7.
"Загальний вагон", "загальна платформа" або "фургон з оркестром" (band wagon). Ці прийоми пропаганди в систематизованому вигляді сформульовані США наприкінці 30-х років ХХ століття Інституті аналізу пропаганди.
Етапи впливу пропагандистського повідомлення:
етап привернення уваги та порушення інтересу;
етап емоційної стимуляції;
етап демонстрації того, як створена напруга може бути дозволена дотримання ради комунікатора.
Управління кризами
У сучасній економічній конкуренції та політичній боротьбі поширена така форма інформаційного протистояння, як управління кризами (англ. – Crisis management).
В управлінні кризами використовуються технології створення та управління кризовими ситуаціями на користь певних соціальних суб'єктів. Ці технології використовуються для таємного примусу особистості, переважно в економічній конкуренції та політичній боротьбі, в них застосовується комплекс різних способів та засобів прихованого примусу людей.
Управління кризами базується на розвідувальних методах і технологіях, корінням сягає те, що називають «розвідка корпорацій». Або, іншими словами, це методи розвідки у поєднанні зі специфічними «кризовими» технологіями, що дозволяють безпосередньо використовувати інформацію, що отримується розвідувальними методами, для отримання прибутку та вирішення економічних завдань.
У кризових технологіях використовуються різні (практично будь-які) канали доставки інформації. Це можуть бути ЗМІ та МК, внутрішньофірмові службові записки, розмови в компаніях на відпочинку, листи, телефонні дзвінки та ін. доставки інформації.
Перша частина комплексу кризових технологій - суто розвідувальні технології, що використовуються всіма розвідками світу, а також недержавними розвідувальними структурами (спеціалізованими недержавними та приватними розвідувальними фірмами, розвідувальними підрозділами великих компаній або так званою розвідкою корпорацій тощо).
Другу частину складають специфічні, власне кризові технології. Сутністю та психологічним змістом кризових технологій є таємний примус людини. У crisis management"e ис-
користується поєднання «думка + вплив» в сукупності з технологічними прийомами, що дозволяють створювати потрібну думку та надавати потрібний вплив. Кризові технології дозволяють зробити це таким чином, щоб не потрапити під кримінальне переслідування (не виходячи за межі закону і не роблячи нічого такого, за що можна було б притягнути до відповідальності).
Основні складові компоненти операції з управління кризою: 1.
Збір інформації. Під час збирання інформації шукають слабкі місця, за які можна «учепитися» (або які треба ліквідувати). Визначаються сильні сторони, які треба уникати (або на які можна спертися). Визначаються ділові, особисті та інші зв'язки дійових осіб. Знімаються так звані «залежності»: кому людина може відмовити, якщо не згодна з її проханням, а кому – ні; яка людина чи структура може вплинути на об'єкт у наказовому порядку, а які – ні. Визначаються особисті інтереси дійових осіб, знімаються психологічні характеристики та прогнозується поведінка у різних ситуаціях. Також визначаються канали отримання інформації, цільові аудиторії тощо. буд. 2.
Реінжиніринг. Його мета – підвищити ефективність роботи фірми. Реінжиніринг часто застосовується окремо, поза всяким зв'язком із кризовими технологіями, оскільки за своєю суттю це суто управлінське завдання. Але коли реінжиніринг йде у зв'язку з кризовими програмами, управлінські схеми перевіряються на так звану «кризову стійкість», і до них вносяться відповідні корективи. 3.
Створення думок на цільових аудиторіях. На кожній із цільових аудиторій створюється запланована думка. Робота йде «точніше», ніж у рекламі чи public relation (PR), застосовуються деякі спеціальні технології. 4.
Забезпечення прийняття необхідних рішень - лобіювання. Qisis management включає технології забезпечення прийняття рішень на основі створеної думки. Після створення думки людина вже приведена в стан, коли вона і сама готова прийняти потрібне рішення. Для підвищення ймовірності того, що він це рішення реально прийме, його акуратно та в повній відповідності до законодавства «стимулюють», «підштовхують» до ухвалення цього рішення та одночасно перекривають можливості для ухвалення рішення. Цей процес базується на знанні, обліку та використанні особистісних характеристик, особистих інтересів, структури ділових, посадових та особистих зв'язків та ін.
Шантаж як операція інформаційно-психологічної війни відомий давно. Останнім часом шантаж став застосовуватися дедалі частіше саме у контексті інформаційно-психологічних воєн.
Шантаж - це створення умов, у яких об'єкт шантажу ставиться у ситуацію, коли відмова від виконання умов, поставлених суб'єктом впливу, може реально спричинити настання неприйнятних об'єкта наслідків. Саме неприйнятність для об'єкта можливих наслідків і є основою шантажу, що робить його сильною та небезпечною зброєю.
Небезпека шантажу посилюється ще й тим, що часто об'єкт позбавлений можливості перевірити ще раз правдивість реальності загроз з боку суб'єкта. Нерідко об'єкт, розуміючи гіпотетичність загроз, все ж таки робить дії вигідні суб'єкту, тільки тому, що отримати інформацію про те, що суб'єкт блефує, у нього немає реальної можливості.
Ще однією особливістю шантажу і те, що які завжди суб'єкт діє відкрито. Нерідко об'єкт так і не дізнається, хто саме його шантажував.
Все частіше шантаж супроводжується викраденням заручників, що до крайності загострює ситуацію та значною мірою сковує активні дії об'єкта, спрямовані на нейтралізацію суб'єкта.
У ситуації застосування шантажу об'єкт ставиться в положення, коли йому необхідно ухвалити рішення про те, чи прийняти або відкинути пропозицію шантажиста.
У випадку, якщо суб'єкт використовує інформацію, що компрометує об'єкт, останній намагається оцінити шкоду, яка буде завдана його іміджу, та ті наслідки, які виникатимуть.
Якщо ж шантаж базується на викраденні та утриманні заручників – на карту ставиться їхнє здоров'я, а нерідко й життя.
За цілями шантаж умовно можна поділити на: одержання грошей;
отримання зброї, наркотиків, засобів пересування тощо; спонукання об'єкта до скоєння чи відмови від скоєння деяких действий.
політичний;
економічний;
психологічний;
змішаний.
Світова практика показує, що для об'єкта немає жодних гарантій реалізації обіцянок суб'єкта, навіть якщо він повністю виконав всі його вимоги. З іншого боку, відмова від виконання вимог шантажиста також не дає жодних гарантій, що він не призведе до своїх загроз.
