Rostelecom은 고객 서비스 품질을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 이와 관련하여 개발자들은 이동 통신, 텔레비전 또는 인터넷에 연결할 수 있는 다양한 부가 서비스를 출시하고 있습니다. 이러한 추가 기능은 항상 무료는 아닙니다.
사용자가 평가하려면 새로운 기회, 연결을 결정하면 운영자가 구독자에서 자동으로 켭니다. 얼마 동안은 서비스가 무료로 제공되며, 그 후에는 고객이 직접 서비스를 끄거나 추가 사용을 위해 지정된 금액을 지불해야 합니다.
2018년에는 다음과 같은 추가 서비스가 제공됩니다.
이 목록은 완전하지 않습니다. 모든 추가 서비스는 Rostelecom의 공식 웹 사이트에서 지정할 수 있습니다.
Rostelecom에서는 가입자의 개인 계정을 사용하여 추가 기능을 확인 및 비활성화할 수 있습니다.
옵션 비용은 가입자의 거주 지역에 따라 다릅니다.
연결된 추가 서비스에 대한 정보는 다음 세 가지 방법 중 하나로 확인할 수 있습니다.
Rostelecom의 유료 서비스를 비활성화하려면 여러 단계를 거쳐야 합니다.
중요한! 개인 계정을 통해 Rostelecom 서비스를 비활성화하는 명령을 눌러도 옵션이 중지되지 않습니다. 추가 기능을 영구적으로 차단하려면 다음 창에서 "응용 프로그램 만들기"를 클릭해야 합니다. 회사의 요청을 처리한 후 이를 중단합니다.
개인 계정에서 이 연결 해제 방법이 항상 작동하는 것은 아닙니다. 기술적인 이유로 일부 옵션은 운영자의 웹사이트에 표시되지 않기 때문입니다. 연결된 Rostelecom 서비스를 거부하려면 클라이언트가 클라이언트와 작업하기 위해 핫 번호로 전화해야 합니다. 운영자가 줄 것입니다 전체 정보연결된 서비스를 중지하고 도움을 줍니다. 개인을 식별하기 위해 고객은 계약서에 지정된 코드 단어, 계약 번호 또는 여권 데이터의 이름을 지정해야 합니다.
또한, 전문가와의 대화에서 가입자는 향후 유료 서비스의 평가판을 자신의 허락 없이 연결하지 않도록 요구받을 수 있습니다. 이 문제에서 인터넷 제공자는 클라이언트의 편에 서서 그의 요구 사항을 충족해야 합니다.
Rostelecom 운영자의 서비스 제공 계약에 추가 옵션 연결을 금지하는 조항이 지정되어 있지 않기 때문에 경우에 따라 여전히 발생할 수 있습니다. 이 상황을 피하기 위해 클라이언트는 다음을 수행할 수 있습니다.
추가 옵션, 활성화 및 비활성화 방법에 대한 전체 정보는 https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service에서 확인할 수 있습니다.
휴가나 장기 출장을 떠날 때, 또는 영주권 주소를 변경할 때 Rostelecom 네트워크의 클라이언트는 인터넷을 사용하지 않을 것이므로 일정 시간 동안 이 서비스를 중단해야 합니다. 그러나 때때로 가입자는 단순히 서비스가 마음에 들지 않아 인터넷을 완전히 끄기로 결정합니다. 그러나 이는 향후 회사에 채무자가 되지 않도록 올바르게 수행되어야 하며, 이는 실제로 사용하지 않은 것에 대해 지불하는 것을 의미합니다.
메모!일시적인 공백은 가입자가 일시적인 부재 중에 사용하지 않을 인터넷 트래픽 비용을 절약할 것입니다. 그리고 인터넷이 완전히 차단되면 사용자는 회사 영업소에서 공식적으로 신청서를 작성하고 임대 장비를 넘겨야 합니다.
공급자는 다음 조건에서 "자발적 차단" 기능을 사용하여 인터넷을 일시적으로 비활성화할 수 있는 기회를 클라이언트에 제공합니다.
임시 차단은 다음과 같은 다양한 방법으로 수행할 수 있습니다.
메모!사실 인터넷 접속은 다음 영업일부터 차단되며, 결제 조건은 위와 같습니다.
8800-100-08-00으로 전화하십시오. 운영자는 서비스 등록 시 지정한 개인 데이터, 계약 번호 및 비밀번호를 제공하도록 요청합니다. 서비스는 요청 후 다음 날 비활성화됩니다.
ID 카드와 서비스 계약 번호 또는 개인 네트워크 고객 계정이 필요합니다. 종료 조건은 이전 방법과 유사합니다.
Rostelecom 네트워크의 일부 고객은 요금을 지불하지 않으면 서비스가 자동으로 꺼질 것이라고 순진하게 믿습니다. 예, 제공자는 이를 차단하지만 부채는 그대로 유지되며 어떤 경우에도 상환해야 합니다. 그렇지 않으면 부채뿐만 아니라 모든 법적 비용을 지불해야 하는 소송이 발생할 수 있습니다.
조언! 클라이언트가 모든 절차를 완료했다면 서비스가 실제로 꺼지는 순간을 위해 서비스 계약을 주의 깊게 검토하십시오. 그렇지 않으면 이런저런 이유로 공급자가 계속해서 구독료를 청구할 것입니다.
Rostelecom의 서비스 종료는 매우 간단한 절차이지만 다른 모든 것과 마찬가지로 여러 가지가 있습니다. 중요한 뉘앙스. 그것들에 대한 무지는 회사에 부채를 축적하는 형태로 바람직하지 않은 결과를 초래할 수 있습니다.
Rostelecom을 비활성화하는 방법과 이 절차의 함정은 무엇입니까? 계속 읽으십시오.
다양한 상황에서 통신 서비스 사용을 중단해야 할 필요가 있습니다. 다음은 그 중 일부입니다.
인터넷 연결이 끊어지면 Rostelecom 가입자는 추가 조건이 있는 판촉 요금, 사용 장비 이전 및 기타 뉘앙스로 인해 계약 종료 절차가 어렵고 때로는 비용이 많이 듭니다.
인터넷은 영원히뿐만 아니라 부재 / 휴가 중에도 끌 수 있습니다.
인터넷을 일시적으로 차단하는 것을 자발적 차단이라고 합니다. 무료로 제공되지 않습니다(3루블/일). 이 방법으로 최대 60일 동안 인터넷을 잠시 끌 수 있습니다.
그것을 하는 방법:
블록이 끝나면 "다운타임" 기간에 대한 요금이 청구되며 이 기간은 일반적인 방식으로 지불해야 합니다. 서비스 연결은 차단 종료를 지정한 날에 이루어집니다.
Rostelecom 인터넷 사용을 완전히 중단하기 위해서는 계약 해지 절차를 거쳐야 합니다. 여기서 모든 것이 임시 블록만큼 간단하지 않습니다. 특히 지불해야 할 서비스 및 장비 재계산에 대해 많은 질문이 발생합니다.
서비스를 비활성화하려면 현재 회사에 대한 모든 부채를 상환해야 합니다.
월 중간에 연결을 끊으면 요금제에 따라 1일 사용금액이 계산됩니다. 그리고 여기서 첫 번째 놀라움이 사용자를 기다리고 있습니다.
관세 계획이 판촉인 경우 여러 조건이 있을 수 있습니다. 예를 들어 Rostelecom 인터넷을 12-18개월 동안 사용하기로 약속했지만 요금은 일반 패키지 그리드보다 낮습니다.
즉, 이 기간이 만료되기 전에 계약을 해지하기로 결정하면 계약 조건을 준수하지 않은 것에 대해 많은 금액을 지불해야 합니다. 사용 개월 수.
예: 6개월 사용 후 인터넷을 끄십시오. 판촉 관세 - 400 루블. 전체 요금 - 600 루블. 통신 서비스에 대한 부채는 200루블 * 6개월 = 1200루블입니다.
일부 판촉 요금은 더 "더 강합니다"-특정 기간이 끝날 때까지 사용해야하며 (Rostelecom이 종종 침묵하는 인기있는 수치는 18 개월입니다) 인터넷을 더 일찍 끄면 회사는 의무를 부과합니다 실제로 인터넷을 사용하지 않을 나머지 모든 달에 대한 구독료를 지불해야 합니다.
중요한! 이러한 뉘앙스는 서비스 제공 계약에 규정되어야 합니다. 따라서 특히 할인 된 속도로 연결하는 경우 그러한 "벌점"에 대해주의 깊게 연구해야합니다.
서비스 자체에 대한 부채는 Rostelecom이 계약을 종료할 때 귀하에게 요구하는 전부가 아닙니다. 모뎀 또는 라우터 전송을 제공하는 관세 패키지에 따라 인터넷을 연결한 경우 여기에 규칙이 있습니다.
예를 들어, 대부분의 최신 관세에는 "한 달에 1루블의 라우터"가 함께 제공됩니다. 사실, 장치는 귀하에게 전혀 임대되지 않고(일부 계획에도 이러한 옵션이 있지만) 할부로 임대됩니다. 장치 자체의 가격은 3-5,000 루블에 도달 할 수 있으며 계약이 종료되면 Rostelecom이 이미 "판매"했기 때문에 회사에서 라우터를 완전히 구입해야하며 거부 할 수 없습니다. "그것은 당신에게.
구독료에 매월 추가되는 소액의 요금으로 24개월 할부 계획에 고의로 동의한 경우에도 동일한 일이 발생합니다. 만약 여행 인터넷이 온다연결 후 처음 2년 동안 미지급된 모든 금액은 전부그렇지 않으면 계약 해지가 거부될 수 있습니다.
모스크바에서 자회사 OnLime은 한 달에 0 루블이라는 또 다른 프로모션을 제공합니다. 이것은 이미 실제 임대이지만 조건은 처음 540일 동안만 유효합니다. 또한 서비스가 유료화되거나 "할부 판매" 범주에 들어갈 수도 있습니다. 장비 제공에 대한 임대 조건에 따라 귀하는 라우터를 귀하에게 제공된 상태로 안전하고 건전하게 완전한 세트로 회사에 반환할 의무가 있습니다.
조언! 계약, 특히 종료 및 장비 반환 조건에 관한 조항을 주의 깊게 읽으십시오. 전체 원칙은 서면으로 작성해야 하며, 그렇지 않으면 추가 지불은 불법 갈취입니다.
많은 도시에서 계약 관계를 종료하기 위해 회사 사무실을 방문해야 하지만 서비스 해지 신청서를 제출하는 것과 동일한 절차가 원격일 수 있습니다. 다음을 지참해야 합니다.
Rostelecom은 며칠 이내에 통신 서비스를 중단할 것을 약속합니다(계약 참조). 최근에는 곧바로 연결이 끊긴 상태지만, 계약 자체는 빚을 모두 갚아야만 해지된다.
일부 도시에서는 서비스 관리 섹션에서 개인 계정을 통해 연결 해제를 신청할 수 있지만 대부분의 경우 직접 나타나야 합니다.
중요한! Rostelecom에 계약이 해지되었다는 메모와 모든 부채가 지불되었다는 증명서를 요청하십시오. 이렇게 하면 해지 후 갑자기 나타날 수 있는 이해할 수 없는 요금으로부터 자신을 보호할 수 있습니다.
모바일 인터넷을 사용하지 않으려면 일시적으로 또는 완전히 끌 수도 있습니다. 그러나 이러한 방식으로 월별 요금제 비용을 줄이기로 결정한 경우 요금제가 서비스 패키지로 제공되는 경우 작동하지 않을 수 있습니다. 대부분의 경우 전체 비용도 지불해야 하며 절차는 쓸모가 없습니다.
다른 모든 경우에는 *104# 명령을 입력하고 통화 버튼을 눌러 비활성화할 수 있지만 연결이 즉시 차단되지 않고 결제 당일에 차단됩니다. 결제일까지 서비스와 해당 금액은 모두 정상 모드로 출금됩니다. 종료는 무료입니다.
패키지 플랜이 있는 경우 차단만 가능하기 때문에 통신 서비스를 완전히 꺼야 할 수도 있습니다. 모바일 인터넷회사는 할 수 없습니다.
휴가를 가거나 완전히 전환할 계획인 경우 재택 통신을 비활성화하는 것이 유용할 수 있습니다. 이동 통신. 따라서 Rostelecom은 이 문제에 대한 모든 관계를 완전히 종료하고 임시 차단을 둘 수 있습니다.
단절신청은 온라인으로 할 수 있지만 부득이한 경우가 많습니다.
일반적으로 개인 방문 없이 인터넷을 통해 통신 서비스를 일정 시간 동안만 제한할 수 있으며, 직접 전화를 완전히 거부해야만 접근이 차단될 수 있습니다.
온라인에서 잠시 차단 기능을 사용하려면 다음이 필요합니다.
이전 섹션에서 온라인으로 서비스를 주문하는 방법에 대해 이미 논의했지만 다른 방법으로 전화를 일시적으로 차단할 수 있습니다.
중요한! Rostelecom을 30일 이상 사용하고 60일 부채 또는 유효한 약속된 지불이 없는 경우 이 옵션을 사용할 수 있습니다. 또한 일부 관세 계획옵션을 연결할 가능성을 제공하지 마십시오.
서비스는 유료이지만 지역에 따라 30-60일의 유예 기간이 있습니다. 기본 기간에는 하루에 3 루블의 수수료가 부과됩니다. 최소한 일주일 동안 집 전화를 차단할 수 있습니다.
원격으로 임시 차단을 활성화하면 기간이 끝난 후 30일 동안 회사는 이 옵션의 재주문을 금지합니다.
전화선을 완전히 "차단"하는 것도 가능하며 여기에서 규칙은 인터넷이 꺼져있을 때와 정확히 동일합니다.
프로모션 요금이 있고 프로모션 기간이 끝나지 않은 경우 서비스를 사용한 달에 대해 Rostelecom의 재계산 비용을 지불해야 합니다.
회사에서 전화를 할부로 제공했다면 전액을 지불하십시오.
또한 회사에 대한 부채를 반드시 갚으십시오.
전화를 영구적으로 끄는 작업은 다음과 같이 완료됩니다.
TV를 끄는 규칙은 다른 Rostelecom 서비스를 끄는 절차와 매우 유사합니다. 공급자 사무실에서 LC를 일시적으로 중단하고 TV를 영구적으로 끌 수 있습니다. 후자의 경우 사용 기간 동안의 부채 지불, 장비 및 응용 프로그램에 대한 반환 또는 지불과 같은 몇 가지 사항이 필요합니다.
대화형 텔레비전은 Rostelecom에 의해 특수 장비인 디지털 셋톱 박스를 사용하여 연결됩니다. 이를 통해 이웃과 상의하지 않고 공동 주택 안테나에 대한 평생 비용을 지불하지 않고도 방송에 대한 액세스를 끌 수 있습니다.
일시적으로 또는 영구적으로 끌 수 있습니다. 일부 요금제는 시간 제한이 제공되지 않을 수 있습니다. TV 서비스가 제한될 수 있는 경우 절차 비용은 하루 3루블입니다(유예 기간 있음).
TV 영구 종료는 가입자(계약자)의 요청이 있는 경우에만 가능합니다. 가입자가 사망한 경우 신청서와 함께 사망진단서를 회사에 제공합니다.
세입자가 TV를 사용하고 끄지 않은 경우 아파트 소유자임을 증명하고 여권과 함께 이를 확인하는 문서를 Rostelecom에 가져와야 합니다.
다음과 같이 계약을 해지할 수 있습니다.
이러한 모든 가능성에도 불구하고 미용실을 방문하지 않고는 여전히 불가능할 수 있습니다. 서비스 계약에 따라 Interactive TV 셋톱 박스는 임대용으로 제공되며 여전히 반환해야 합니다. 어떤 경우에는 회사 택배로 기기를 빼내는 것도 가능하지만 이런 경우는 거의 없으니 그냥 가지고 와서 반품하는 것이 가장 좋습니다.
중요한! 부채를 갚아야 합니다. 프로모션 요금제를 사용하고 프로모션 기간이 끝나기 전에 끄면 기본 전체 요금제(전체 사용 개월 동안)로 재계산 및 추가 결제가 가능합니다.
커뮤니티 안테나는 레거시 기술이며 양방향 TV로 전환하거나 TV 시청을 완전히 중단하려는 경우 이를 끄는 것이 논리적인 단계입니다.
가장 큰 단점은 현관이나 집 전체에 안테나가 하나뿐이고 모든 사람이 유지 보수를 지불해야하기 때문에 통신 서비스를 사용하지 않더라도 가입비가 청구된다는 것입니다.
회사 사무실을 방문해야만 결제를 중단하고 이러한 유형의 TV를 끌 수 있습니다. 다음을 지참해야 합니다.
이 대형 통신 회사의 이동 통신을 사용하는 Rostelecom 고객은 기본 서비스 외에도 다양한 옵션을 이용할 수 있습니다. 일부는 무료로 제공되며 나머지는 개인 계정에서 청구됩니다.
때로는 새로운 서비스를 홍보하기 위해 잠시 동안 무료로 켜져 있다가 끄거나 유료로 계속 사용할 수 있습니다. 당연히 누구나 추가 사용 여부를 선택할 수 있습니다. 유료 서비스및 서비스.
Rostelecom의 유료 서비스를 비활성화하기 전에 현재 이 번호에 대해 활성화된 서비스를 숙지해야 합니다. Rostelecom 가입자가 연결된 옵션 및 서비스 목록을 찾을 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 그 중 가장 인기있는 것을 고려하십시오.
개인 계정 Rostelecom에 등록하는 방법. 동영상
Rostelecom에서 가장 인기 있고 홍보되는 유료 서비스는 "날씨", "음성 메일" 및 "통화 중 멜로디"입니다. 대부분의 가입자는 필요하지 않으며 스스로 비활성화할 수 있습니다. 가입자 자신이 Rostelecom에서 이러한 서비스를 비활성화하는 방법을 고려하십시오.
서비스가 비활성화되면 가입자 번호로 SMS 알림이 전송됩니다. 이것이 발생하지 않으면 지원 서비스에 연락하여 옵션이 비활성화되었는지 확인해야 합니다.
회사 가입자는 Rostelecom의 유료 서비스를 활성화하거나 비활성화하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다. 그들 중 가장 기본적인 것에 대해 이야기합시다.
로스텔레콤은 러시아 회사, 인터넷, 셀룰러 통신 및 텔레비전에 대한 액세스는 물론 시내 및 장거리 전화 통신 서비스를 제공합니다. 1990년에 만들어졌습니다. 나중에 권리가 대중에게 이전되었습니다. 주식회사로스텔레콤.
Rostelecom 서비스와의 연결을 끊으려면 여권 또는 기타 신분증, 서비스 계약 및 서면 신청서를 가지고 가장 가까운 도시 지점에 연락해야 합니다. 양식은 지점에서 확인하실 수 있습니다. 명확하지 않은 점이 있으면 관리자에게 문의하십시오. 여권은 계약을 체결한 사람의 것이어야 합니다. 그의 개인적인 존재도 필요합니다.
운영자 웹사이트에서 양식을 다운로드할 수도 있습니다. 작성 후 귀중한 편지를 보내십시오 (최소 10 루블). 성공적인 종료 보고서가 다음으로 전송됩니다. 글쓰기귀하의 반환 주소로. 수취인에 대한 배송 과정은 온라인으로 추적할 수 있습니다.
개인 계정을 통해 Rostelecom을 비활성화하려면 해당 오프 섹션에 로그인해야 합니다. 대지. 사용자 이름과 비밀번호가 이미 있는 경우 적절한 데이터를 입력하고 섹션으로 이동합니다. 개인 계정. 그렇지 않으면 등록 절차를 거쳐야 합니다. 비밀번호를 잊은 경우 등록 시 지정한 이메일 주소를 입력하여 비밀번호를 복구할 수 있습니다.
해당 섹션에서 인터넷을 완전히 끄거나 다른 도시로 일시적으로 이동할 때와 같이 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 에 이 경우구독료가 부과되지 않습니다. 복귀 시 일시 중단된 서비스를 다시 켤 수 있습니다.
개인 계정을 통한 모든 작업은 iPhone, Android 또는 인터넷에 연결된 다른 스마트폰을 통해 수행할 수 있습니다. 또한 두 플랫폼 모두에 특수 응용 프로그램 "개인 계정"이 있습니다. 앱 스토어또는 구글 플레이.
이렇게하려면 회사 관리자로부터 얻을 수있는 해당 응용 프로그램으로 가장 가까운 Rostelecom 지점에 문의해야합니다. 여권과 계약서를 지참하십시오.
통신사 웹사이트에 있는 완성된 양식과 함께 등록된 편지를 보내 집 전화를 끌 수 있습니다. 다운로드, 인쇄 및 작성해야 합니다. 편지는 가치있는 것으로 보내야합니다 (최소 10 루블). 답변은 귀하의 반송 주소로 서면으로 올 것입니다.
켜짐 꺼짐. 개인 계정 섹션의 Rostelecom 웹 사이트는 인터넷을 통한 전화 끄기를 제공하지 않습니다. 개인 참석 또는 전송이 필요합니다. 등록 의장가장 가까운 지점 또는 운영자 웹 사이트에 있는 양식으로.
이것은 서비스가 연결될 때 개인 계정 섹션에서 수행하거나 가장 가까운 Rostelecom 지점에 대한 개인적인 이의 제기를 통해 수행할 수 있습니다. 어려운 점이 있으면 도움말 섹션을 사용하거나 고객 지원 번호로 전화하십시오.
서비스 비활성화 외에도 개인 계정을 사용하면 사용하는 모든 통신 수단을 제어하고, 지불하고, 한 서비스에서 다른 서비스로 자금을 이체하고, 요금제를 변경하고, 계정 상태를 모니터링하고, 전자 형식으로 통계를 수신하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.
